PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN PENGURUSAN HARTANAH 2020

Perkhidmatan Utama Piagam Pelanggan Pencapaian Sehingga Disember 2020

Menyempurnakan bayaran dalam tempoh 14 hari 
1. Pengurusan pembelian dan pembayaran, penerimaan 
dan menyediakan laporan mengikut tempoh yang  99.82%
kutipan hasil dan penyediaan laporan yang dikehendaki
ditetapkan

Memastikan prestasi perbelanjaan Bajet Mengurus 
2. Pengurusan Belanja Mengurus 99.21%
mencapai 98% pada akhir bulan Disember

Keputusan permohonan Rumah Peranginan 
3. Tempahan Rumah Peranginan Persekutuan Eksekutif  Persekutuan Eksekutif / Rumah Transit dalam 
100.00%
dan Rumah Transit tempoh 24 jam melalui Sistem Bersepadu 
Bahagian Pengurusan Hartanah (SBBPH)

Kerja pembaikan bukan kerosakan struktur 
4. Kerja pembaikan kuarters kosong diselesaikan dalam tempoh 3 minggu dari tarikh  98.15%
Surat Setuju Terima dikeluarkan

Aduan dipanjangkan kepada pihak facility
5. Kerja pembaikan kuarters berpenghuni 100.00%
management  (FM) dalam tempoh 3 hari

Memastikan peruntukan Pembangunan 
6. Perbelanjaan Peruntukan Pembangunan dibelanjakan sekurang-kurangnya 96% bagi tahun  96.73%
semasa

7. Permohonan Penyewaan Ruang Komersial di Bangunan  Mengeluarkan surat keputusan dalam tempoh 
Gunasama Persekutuan, Kuarters Kerajaan dan Rumah  tujuh (7) hari setelah Jawatankuasa Ruang  100.00%
Peranginan Persekutuan di bawah seliaan BPH Komersial (JRK) bersidang

Maklum balas awal aduan kepada pengadu akan 
8. Pengurusan Aduan 100.00%
dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja

Mengeluarkan surat keputusan dalam tempoh tiga 
9. Permohonan Kelulusan Penyewaan Ruang Pejabat di 
(3) hari setelah Jawatankuasa Ruang Pejabat  100.00%
Premis Bukan Milik Kerajaan Persekutuan 
bersidang

Mengeluarkan surat keputusan dalam tempoh tiga 
10. Permohonan Kelulusan Pengisian Ruang Pejabat Di 
(3) hari setelah Jawatankuasa Ruang Pejabat  100.00%
Bangunan Guna Sama Kerajaan Persekutuan 
bersidang