Naam Voornaam

Perdaen Kenneth

Toelichting bewijsstuk
OLR 11 – OLR 11 actief luisteren.
actief
luisteren

SITUATIE Team vergadering op het werk. Elke donderdag wordt er met het hele team
vergaderd over hoe het werken in het team gaat en of er hier eventueel problemen
zijn.
TAAK Tijdens de vergadering is het belangrijk dat iedereen actief luistert zodat wanneer je
iets wil zeggen dit ook relevant is aan het genen waar het op dat moment over gaat.
Ook moet je actief luisteren zodat je antwoord kunt geven als je iets gevraagd word
maar ook kun je zo goed je mening geven als je het ergens wel of niet mee eens
bent. Wat je ook moet doen tijdens de vergadering is actief luisteren naar anderen
niet alleen naar de coach. Dit zodat je wanneer een ander zijn idee verteld je ook
hier vragen op kunt stellen.
ACTIE In het begin van de vergadering luister ik aandachtig naar de persoon die spreekt.
Op het moment wanneer hij klaar is met zijn uitleg herhaal ik hem kort zodat hij
weet dat ik goed geluisterd heb naar hem. Hierna stel ik één voor één mijn vragen.
Wanneer hij deze beantwoord heeft stel ik mijn vervolg vraag. Wanneer ik ook hier
een duidelijk antwoord heb op gehad herhaal ik nog eens alles zoals ik het begrepen
heb zodat hij weet dat ik aandachtig heb geluisterd en zo kan hij ook nakijken of ik
alles juist heb begrepen zoals hij het bedoelden.
Het aandachtig luisteren en telkens kort samen vatten wat er tegen je verteld is,
heeft als effect dat de persoon met wie je praat het gevoel krijg dat er naar hem
geluisterd wordt. En dat praat makkelijker waardoor het gesprek ook duidelijker en
makkelijker zal verlopen.
RESULTAAT Het resultaat hiervan was dat de vergadering voor iedereen heel duidelijk was en
iedereen begreep ook wat er verteld werd doordat er steeds vragen werden gestel.
Dit had als gevolg dat er meer duidelijkheid in het verhaal kwam. Wat ook het
resultaat was voor de verteller. Hij had eens het gevoel dat er echt naar hem
geluisterd werd en niet alsof hij tegen een muur aan het praten was. Dit was voor
hem veel leuker om zijn verhaal te doen.
REFLECTIE Ik vind dat ik het hier goed tot excellent heb aangepakt omdat ik hier telkens goed
luister en regelmatig nakijk of ik hem goed begrepen heb. Dit door kort te herhalen
wat hij vertelden. En op het einde maakt ik een korte samenvatting van wat er
verteld is.
Hoe kan ik hier nog in groeien? Ik kan in de toekomst meer op de gevoelens van de
persoon letten, zo ook naar de onderliggende gevoelens die hij niet zo laat merken
en hier op ingaan. Maar ook medeleven tonen.

toelichting bewijsstuk OLR Perdaen Kenneth Pagina 1 van 1