Kesina Tomislav

Toelichting bewijsstuk
OLR 11 – OLR 11 Samenwerking – Actief luisteren.
Actief
Luisteren

SITUATIE Voor ‘opdracht 3’ moesten we een bladwijzer maken met daarop 3 tips/tricks die men
kan gebruiken om actief te luisteren. Ik heb geprobeerd, om gedurende de afgelopen
maanden, rekening te houden met de 3 puntjes die ik voor mezelf heb genoteerd. Dit
heb ik geprobeerd tijdens feedbackmomenten op school, tijdens groepswerk, tijdens
gastlezingen… maar ook in mijn privé leven als ik communiceer met familieleden en
tijdens het uitoefenen van mijn hobby.

TAAK De 3 puntjes die ik heb opgeschreven en waar ik rekening mee moest houden, zijn:
1) 100% gefocust zijn op de persoon die spreekt en niet afgeleid geraken + af en toe
eens knikken/’hummen’.
2) De persoon in kwestie niet onderbreken en wachten tot zijn/haar verhaal volledig
is afgerond.
3) Proberen om in mijn eigen woorden weer te geven hoe ik de boodschap heb
verstaan/geïnterpreteerd.

De afgelopen maanden hebben we vaak een feedbackmoment gehad (meeloopstage,

BoP Duurzaamheid, ik en de wereld…) en telkens heb ik ook notities genomen van de
feedback die ik heb gekregen.

ACTIE Is eigenlijk hetzelfde als hierboven, dezelfde stappen werden gevolgd. 100% gefocust
zijn op de persoon die spreekt en af en toe eens knikken/’hummen’, de persoon in
kwestie niet onderbreken tot zijn/haar verhaal is afgerond en tenslotte het verhaal
nog eens in mijn eigen woorden proberen samen te vatten.
En telkens als ik feedback heb gekregen, heb ik notities genomen van die feedback,
zodat ik hem zeker kan gebruiken om mijn opdracht/gedrag/eindresultaat te
verbeteren.

RESULTAAT Het bijgevoegd bewijsstuk bevat de bladwijzer uit de 3e opdracht met de puntjes die
ik heb proberen te volgende gedurende de afgelopen maanden. Daarnaast heb ik een
viertal foto’s toegevoegd van de notities die ik heb genomen tijdens
feedbackmomenten. Mezelf verplichten om ook telkens alle feedback te noteren, heeft
ervoor gezorgd dat ik heel goed moest luisteren naar de persoon die me feedback gaf.

REFLECTIE Ik heb de afgelopen maanden hard gelet op de 3 puntjes die ik had genoteerd. Het
noteren van alle feedback heeft mij een beetje gedwongen om actief te luisteren en
over het algemeen is dat vrij goed gelukt. Het is de bedoeling om van die 3 puntjes
een natuurlijke reflex te maken en dat ik in de toekomst probeer verder actief te
luisteren.

Wat mij opviel, sinds dat ik hard ben beginnen te letten om zo actief mogelijk te
luisteren, is dat er zeer veel mensen helemaal niet zo actief luisteren. Dat men vaak
bezig is met iets anders terwijl iemand is aan het praten of dat men afgeleid is, de
persoon onderbreekt etc. (Als de docent iets uitlegt, als de trainer iets uitlegt… viel
het mij op dat er veel mensen met ‘andere’ dingen bezig zijn i.p.v. te luisteren.)

Toelichting bewijsstuk OLR 11Kesina Tomislav Pagina 1 van 1