Naam Voornaam

Soers Melvin

Toelichting bewijsstuk
OLR X – OLR 11 onderdeel: Actief luisteren
onderdeel Y

SITUATIE Voor het vak bouwintroductie hadden we een groepswerk. Dit ging niet zo soepel
omdat er wat miscommunicatie was over hoe de taak gemaakt moest worden. Dit
zorgde voor een conflict in de groep.

TAAK Om dit probleem op te lossen heb ik als projectleider de taak op mij genomen om
het conflict op te lossen door de boodschap aan het teamlid te geven waar we niet
tevreden van waren.

ACTIE Ik heb besloten op tijdens een teamvergadering dit probleem uit te praten met een
groepsgesprek waar iedereen zijn mening en frustraties kon uiten op een rustige
manier waardoor het niet aanvallend over kwam bij het andere teamlid. Na dit
gesprek hebben we besloten om dit een vast segment te maken in de
teamvergaderingen zodat we geen conflicten meer kregen in de groep door
opgekropte gevoelens.

RESULTAAT Door de manier waarop het gesprek gevoerd was, is het ook goed aangekomen bij
het teamlid waar het over ging. We hadden het gesprek gevoerd op een kalme
manier waardoor het niet zo aanvallend over kwam. Ook kreeg iedereen de tijd om
zijn mening op een normale manier te zeggen waardoor de boodschap op een
positieve manier over kwam en iedereen zich gehoord voelde.

REFLECTIE Ik zou in de toekomst dit op dezelfde manier doen omdat het deze keer soepel ging
en er werd op deze manier rustig over het probleem gepraat door naar elkaar te
luisteren over wat voor frustratie zorgde in de groep.

659226316.docx Pagina 1 van 1