Про організацію роботи зі зверненнями

громадян та доступом до публічної інформації

у КЗ «Погребищенський ліцей №2»

Відповідно до Законів України «Про звернення громадян», «Про доступ до

публічної інформації», постанов Кабінету Міністрів України від 17 січня 2018
року № 55 «Деякі питання документування управлінської діяльності» та від 14
квітня 1997 року №348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за
зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування,
об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно
від форм власності, в засобах масової інформації», наказів Міністерства юстиції
України від 18 червня 2015 року № 1000/5 «Про затвердження Правил
організації діловодства та архівного зберігання документів у державних
органах, органах місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах і
організаціях» та Міністерства освіти і науки України від 25 червня 2018 року №
676 «Про затвердження Інструкції з діловодства для закладів загальної
середньої освіти», згідно протоколу засідання експертної комісії КЗ
«Погребищенський ліцей №2» від № щодо схвалення Порядку розгляду
звернень громадян та забезпечення доступу до публічної інформації у КЗ
«Погребищенський ліцей №2» та з метою належної організації діловодства
закладу за зверненнями громадян у відповідності до нормативно визначених
вимог і стандартів,
НАКАЗУЮ.
1. Затвердити Порядок розгляду звернень громадян та забезпечення доступу
до публічної інформації у КЗ «Погребищенський ліцей №2» (далі - Порядок)
(додаток 1 ).
2. Затвердити графік особистого прийому громадян директором та
заступниками директора на 2023 рік (додаток ).
3. Заступнику директора з навчально-виховної роботи Валентині Клименко.
1) здійснювати роботу зі зверненнями громадян та запитами на доступ до
публічної інформації, що надійшли до закладу, відповідно до діючого
законодавства України та Порядку, затвердженого пунктом 1.
постійно
2) проводити аналітичну роботу щодо причин звернень громадян та
забезпечувати підготовку щорічного звіту про роботу зі зверненнями громадя.
до 15 січня
3) розглядати на нарадах при директорові питання роботи зі зверненнями
громадян.
Щосеместрово
4. Учителю інформатики Миколі Шайгородському розмістити Порядок і
графік особистого прийому громадян директором та заступниками директора
на 2023 рік на вебсайті закладу.
 до 01.05.2023
5. Увести Інструкцію в дію з 01.05.2023.
6. Контроль за виконанням наказу залишаю за собою.

Директор закладу освіти Марія ЖУРАВЛЬОВА

З наказом ознайомлені: Микола ШАЙГОРОДСЬКИЙ

 Додаток 1
до наказу
12 квітня 2023 р. № 23
ПОРЯДОК
розгляду звернень громадян та забезпечення доступу до публічної
інформації у КЗ «Погребищенський ліцей №2»

І. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Порядок розгляду звернень громадян та забезпечення доступу до публічної
інформації у Білоцерківській гімназії № 3 (далі - Порядок) розроблено
відповідно до вимог Законів України «Про звернення громадян». «Про доступ
до публічної інформації». «Про захист персональних даних»: постанов Кабінету
Міністрів України від 17 січня 2018 року №55 «Деякі питання документування
управлінської діяльності», від 14 квітня 1997 року № 348 «Про затвердження
Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і
місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в
установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової
інформації» та від 12 квітня 2012 року №578/5 «Про затвердження Переліку
типових документів, що створюються під час діяльності органів державної
влади та місцевого самоврядування, інших установ, підприємств та організацій,
із зазначенням строків зберігання документів», наказу Міністерства освіти і
науки України від 25 червня 2018 року №676 «Про затвердження
Інструкції з діловодства для закладів загальної середньої освіти».
1.2. Цей Порядок встановлює вимоги щодо порядку розгляду звернень
громадян та забезпечення доступу до публічної інформації у КЗ
«Погребищенський ліцей» (далі - заклад), а також зразки документів.
1.3. Відповідальність за належну організацію робо гір закладу за зверненнями
громадян та запитами на доступ до публічної інформації несе директор закладу.
1.4. Організація роботи закладу за зверненнями громадян та доступом до
публічної інформації здійснюються відповідальною особою, яка призначається
керівником закладу. Обов'язки такої особи зазначаються в її посадовій
інструкції.
1.5. Розгляд письмових звернень та запитів на доступ до публічної інформації,
особистий прийом громадян є важливим і відповідальним напрямом діяльності
закладу способом отримання інформації про недоліки в його діяльності, одним
із засобів комунікації з учасниками освітнього процесу закладу та
громадськістю.
1. 6. У роботі з письмовими й усними зверненнями громадян та запитами на
доступ до публічної інформації потрібно забезпечувати кваліфікований,
неупереджений, об’єктивний і своєчасний їх розгляд з метою оперативного
розв’язання порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників та
запобігання надалі порушенням у діяльності закладу.
1.7. Діловодство щодо звернень громадян ведеться згідно Інструкції з
документування управлінської інформації та організації роботи з документами
у діловодстві закладу.
1.8. Застосування мов у сфері звернень громадян і рішень та відповідей на них
здійснюється відповідно вимог Закону України «Про забезпечення
функціонування української мови як державної».
ІІ. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ЇВЕРНЕНЬ ГРОМАДЯН
Загальні вимоги
2.1. Громадяни України мають право звернулися до закладу із зауваженнями,
скаргами та пропозиціями, що стосуються його статутної діяльності, заявою
або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів та скаргою про
їх порушення, запитами на доступ до публічної інформації (далі - звернення
запити).
Особи, які не є громадянами України і законно знаходяться на її території,
мають таке ж право на подання звернення, як і громадяни України, якщо інше
не передбачено міжнародними договорами.

2.2. Під Зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовій або усній
формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
Пропозиція (зауваження) - звернення громадян, де висловлюються порада
рекомендація щодо діяльності закладу.
Заява (клопотання) - звернення громадян із проханням про