Nội dung

g Giới thiệu về 6 sigma

CHƯƠNG 5: g Xác định 5 bước DMAIC

GIỚI THIỆU VỀ SIX SIGMA g Các công cụ sử dụng trong từng bước.

GV: LÊ PHƯỚC LUÔNG

6 sigma nghĩa là gì?

6 Sigma
Khuyết tật trên
gMô tả
– “… 6 Sigma là một chương trình chất lượng và
σ 1 triệu cơ hội

nếu được thực hiện tốt sẽ giúp cải thiện sự hài

lòng của khách hàng, giảm chi phí, và tạo ra 2 308,537 30%
những nhà lãnh đạo tốt hơn.” 2.5 158,686 16%
– 6 Sigma là tập hợp các công cụ và chiến thuật Đo lường
6sigma 3 66,807 6%
nhằm cải tiến quy trình, giảm khuyết tật và nâng 3.8 10,724 1%

–
cao chất lượng.
Trong 6 sigma, các dữ liệu và phân tích thống kê
4 6,210 .6%

được sử dụng để truy tìm nguyên nhân gốc rễ và

loại bỏ nó.
5 233
– 6 sigma có thể được sử dụng trong bất cứ quá 6 3.4 .

trình nào. Từ 3σ đến 6σ cần 20.000 lần cải tiến

https://www.youtube.com/watch?v=pRfMXou9Km0
https://www.isixsigma.com/process-sigma-calculator/
 Đo lường sigma hiện tại
Problem

Enter data in yellow cells. Sigma Score and DPMO will be shown in blue cells

DETERMINE:

No. of Defect Opportunities per Unit O= 10

No. of Units N= 344

No. of Defects D= 9
CALCULATE:
D
Defects per Opportunity NxO DPO = 0.0026

Yield 1 - (DPO) Yield = 99.74%

LOOK UP:

Sigma Score (short term*) σ= 4.29

Defects per Million Opportunities DPMO = 2616

* Sigma Score for Discrete Data includes 1.5 sigma shift

Ví dụ 6 sigma
99% tốt (3.8 Sigma) 99.99966% tốt (6 Sigma)
• 20,000 thư bị thất lạc/1 giờ • 7 thư bị thất lạc/1 giờ

• 5,000 ca phẩu thuật không chính
xác/1 tuần
• 2 lần hạ cánh ngắn hoặc dài mỗi
ngày
• 200,000 lần kê toa sai mỗi năm
• 1.7 ca phẩu thuật không chính
xác/1 tuần
• 1 lần hạ cánh ngắn hoặc dài mỗi
5 năm
• 68 lần kê toa sai mỗi năm

Hầu hết các doanh nghiệp vận hành ở mức 3.5 Sigma
 6 Sigma
g Triết lý
– Khi khuyết tật xảy ra phải nhìn vào quá trình để tìm ra nguyên
nhân.
– Quá trình xuất sắc sẽ cho phép người trung bình để đồng nhất tạo
ra kết quả cao.

g Lợi ích PHƯƠNG PHÁP DMAIC TRONG 6 SIGMA

– Khách hàng trung thành hơn và hài lòng (trong và ngoài)
– Tiết kiệm tài chính thông qua cải thiện hiệu quả và hiệu năng
– Giải quyết các vấn đề mãn tính

g Nguồn gốc
– Bill Smith, một kỹ sư tin cậy của Motorola, được cho là khai sinh ra
Six Sigma và bán nó cho Giám đốc điều hành huyền thoại của
Motorola, Robert Galvin.

DMAIC Question & Answer

5 1

CONTROL DEFINE

4 2
IMPROVE MEASURE

3
ANALYZE