Professional Documents
Culture Documents
פתרון ממן 11 ניהול השיווק
פתרון ממן 11 ניהול השיווק
התפיסה השיווקית הבולטת בקטע עבור מכשיר האולטרסאונד הביתי היא תפיסת השיווק .תפיסת
שיווק זו שמה דגש על הצרכן ,עבודת השיווק אינה למצוא את הלקוחות המתאימים למוצרי הפירמה/
חברה אלא את המוצרים המתאימים ללקוחותיהם .לפי תפיסה זו ,המפתח להשגת יעדי הארגון הוא
להיות יעיל יותר מהמתחרים בשוקי המטרה .כלומר ,המכירה מתמקדמת בצרכים של המוכר ואילו
השיווק מתמקד בצרכים של הקונה .בקטע המתואר קופת חולים כללית שמה דגש על הצרכנים
שבמקרה זה אלו הנשים ההריוניות על מנת לענות על צרכיהן במהלך תקופת ההריון .הארגון מתמקד
בפלח שוק מוגדר של הנשים בהריון ולא בפניה המונית ושוק זה רווחי כנשים הרוצות לוודא שהכל
תקין במהלך ההריון .ניתן להבין כי לפני הוצאת האולטרסאונד הביתי" ,כללית" ערכה למידה כדי
לזהות את הצרכים והרצונות המדויקים של פלח השוק שהתמקדה בו ,במקרה שלנו אלו נשים בהריון.
ניתן להבין זאת מהקטע בנגישות המוצר בטלפון הנייד של הלקוחות ,עזרה בתמיכה טכנית לנשים שלא
יסתדרו ,שימוש מהיר במוצר ( 5דקות) שנשים יוכלו לבצע בזמן הפנוי ולא לפנות לכך שעות ארוכות,
חיבור המשפחות לתהליך ההריון והחיבור עם העובר .כל זאת ניתן להבין רק לאחר למידה /סקר שוק
שהחברה מבצעת .תפיסת השיווק מתקיימת בענף תחרותי ,לכן החברה תהיה עסוקה במתן מענה טוב
מאחרים "מכשיר האולטרסאונד מגיע עד הבית עם שליח ,הדרכה וג'ל מיוחד" .החברה תמיד בוחנת את
עצמה ביחס למתחרים /תחליפים .בקטע הנתון קופת חולים "כללית" הוציאה מוצר חדש ומתקדם על
מנת להתעלות על מתחריה בשוק (קופות חולים אחרות) וסיפקה מוצר הנותן מענה יעיל מהאחרים
שאצלם הנשים נדרשות לקבוע תור לרופא ולהגיע לבדיקה בקופת חולים/ביה"ח וככה מושכת אליה
לקוחות בהריון נוספות או מתוכנן הריון עתידי ,מעלה את המכירות בטווח הקצר וממתגת את עצמה
כחברה חדשנית החושבת על צרכי הלקוחות שלה".מכשיר האולטרסאונד הביתי הוא הראשון מסוגו
בעולם" קופת החולים הנגישה את המחיר כמוצר מסובסד וככה שמה דגש על הצרכניות" .מחירו
המסובסד למבטוחות כללית מושלם הוא 350שקלים".