‫‪ Design Thinking‬של ‪Case Study‬‬

‫רקע‬

‫• קורונה הלחיצה אזרחים רבים וגרמה לחוסר וודאות ובלבול בקרב האוכלוסייה‪.‬‬
‫• חוסר מידע על סיום תקופת הבידוד וריחוק משפחתי‪-‬חברתי‬
‫• תמותה חסרת תקדים‪.‬‬

‫האתגר של מערכת הבריאות‬

‫• בתי חולים לא נתנו מענה בגלל עומס רב והצלת חיים ולא היה להם משאבים כדי‬
‫להקשיב לצרכים של המטופלים‬
‫• מערכת הבריאות היית תחת קריסה עקב המצב לחיות או לחדול‬
 ‫הגדרת הבעיה‬
‫• חוסר מידע מפסק ואמין לעומת שינוים לא קבועים בזרימת מידע‬
‫• חוסר מידע של חומרים קשיחים וספרים‪.‬‬

‫‪.‬הצעות לפתרון‬
‫• הקמת תשתית שתתמוך במספר רב פניות טלפוניות במקביל‬
‫• איתור‪ ,‬תקשורת ובקרה על מספר רב של מטופלים רחוקים‬
‫• פיתוח פתרון מהיר ומיידי כדי לתת מענה לחוסר המידע הקיים‬
‫• פתרון מבוסס על הצרכים של המטופלים‬
‫• הנגשת הפתרון עד לבית המטופל‬
 ‫אב טיפוס‬
‫חלוקת ערכת מידע בעלייה למטוס ולחוזרים מחול הכוללת את השלבים הראשנים עד‬
‫לתקופת החלמה של המטופלים‬

‫‪.‬משוב ממטופלים על האב טיפוס‬

‫ערכת העלייה למטוס קיבלה מיד משוב מדהים מהמטופלים‪ .‬מטופלים דיווחו כי ערכת‬
‫העלייה למטוס הפחיתה את רמות החרדה שלהם בבית‪ .‬משפחות הצליחו לתקשר שוב ללא‬
‫‪.‬חרדת חוסר הוודאות‪ :‬הורים יכלו להבטיח לילדיהם‪ ,‬חולים קשישים טופלו טוב יותר‬

‫יישום הפתרון‬
‫יותר מ‪ 50,000-‬ערכות עלייה פיזיות‪ ,‬חולקו בסך הכול‪ .‬מלכתחילה‪ ,‬צוות החדשנות‬
‫הפנימית צפה שערכת ההטמעה הזו תהווה פתרון תגובתי ולא תהווה בסיס למוצר או‬
‫שירות ארוכי טווח‪ .‬עם המאמץ הלאומי של ישראל‪ ,‬בשנת ‪ ,2021‬ישראל סימנה אפס מקרי‬
‫הסגר וצוות החדשנות הפנימית סגר גם את הפרק הזה של ערכת ההטמעה‪ .‬שחף אמר לנו‬
‫לאחר שהתברר שהיא כל כך ‪- onboarding‬בענווה שהוא שמח מאוד לסיים את ערכת ה‬
‫‪.‬יעילה שלא היה צורך בה יותר‬
 ‫‪:‬תודות‬
‫לחבר גטו קיברט‬