01. Where does the woman work? 07. What are the speakers mainly discussing?

(A) At a manufacturing plant (A) Preparations for a gathering

(B) At a delivery service (B) A current marketing campaign
(C) At a machine repair shop (C) A new employee
(D) At an office supply store (D) Plans for renovations

02. Why is the woman calling? 08. Where do the speakers most likely work?
(A) To offer a product warranty (A) At an interior design firm
(B) To ask for feedback on a prototype (B) At a decorations supply shop
(C) To give updated information about an order (C) At an advertising agency
(D) To request payment of an overdue invoice (D) At a convention center

03. Why is Mr. Yamaguchi out of the office? 09. What does the woman suggest?
(A) He is away on holiday. (A) Sharing information with a client
(B) He is having lunch. (B) Getting aid from a coworker
(C) He is not feeling well. (C) Using promotional posters
(D) He is working at another location. (D) Prioritizing a new assignment
----------------------------------------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------
04. Where most likely does the conversation 10. What type of business does the woman
take place? work for?
(A) In a bank (A) A public utilities company
(B) In a tax office (B) A graphic design firm
(C) In an accounting firm (C) A delivery service
(D) In a government agency (D) An electronics store

05. What does the woman want to do? 11. Why is the man calling?
(A) Save money for retirement (A) To provide payment information
(B) Apply for a business account (B) To inquire about a replacement part
(C) Secure a permit for a retail outlet (C) To complain about a service
(D) Ship some products to a client (D) To request a user›s manual

06. What can users of the online services do? 12. What does the man say he will provide?
(A) Submit online payments (A) A receipt
(B) Track transactions (B) A credit card
(C) Verify tax rates (C) A survey
(D) Sign up for a program (D) A valid warranty
----------------------------------------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------
13. Where does this conversation most likely 19. What type of organization do the speakers
take place? most likely work for?
(A) In an office supply store (A) A city council
(B) In a restaurant (B) A sports club
(C) In a library (C) A research institute
(D) In a bank (D) A theater group

14. What does the man inquire about? 20. What are the speakers mainly discussing?
(A) Product prices (A) Customer service policies
(B) Business hours (B) Elections for a board of directors
(C) A credit card (C) Corporate sponsorship
(D) A lunch reservation (D) Marketing costs

15. What does the man say he will do later? 21. What does the woman say about a proposal?
(A) Visit a Web site (A) She cannot agree to it right away.
(B) Pick up a lost item (B) She thinks it will be too expensive.
(C) Meet with the manager (C) She hopes it will be approved quickly.
(D) Stop by a showroom (D) She is surprised by the sudden request.
----------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------
16. What is the purpose of the woman›s visit? 22. Who most likely is the woman?
(A) To make travel arrangements (A) A building inspector
(B) To discuss a contract (B) A management consultant
(C) To pick up a package (C) An architect
(D) To promote a business (D) A reporter

17. What does the man inquire about? 23. What is the goal of Mr. Howard›s firm?
(A) A country›s cuisine (A) Using recycled materials
(B) A company›s location (B) Building affordable homes
(C) Payment options (C) Preserving historic structures
(D) Business hours (D) Increasing energy efficiency

18. What is the man planning to do? 24. What does Mr. Howard plan to do in the
(A) Read customer reviews future?
(B) Register for a cooking class (A) Speak at universities
(C) Eat at a new restaurant (B) Publish a book
(D) Look for an online coupon (C) Lead a volunteer project
----------------------------------------------------------------------------- (D) Open an overseas office
-----------------------------------------------------------------------------
Questions 1-3 refer to the following conversation.
W: Hi, 1this is Joanna at A&M Office Supplies.
2
I’m calling Mr. Yamaguchi about a tablet
computer he asked me to order for him. Is he
available?
M: No, I’m afraid he’s out of the office right now.
Can I take a message for you?
W: Yes, could you please tell him that the
computer is here at the store? I told him it
wouldn’t be here until next month, but there
was one in a shipment that arrived from the
warehouse today.
M: OK. 3He’s working at a construction site all
day today, but l’ll give him the message when he
calls in.
-------------------------------------------------------------------------
W: Xin chào, đây là Joanna tại A&M Office
Supplies. Tôi đang gọi cho ông Yamaguchi về
chiếc máy tính bảng mà ông ấy nhờ tôi đặt hàng.
Anh ấy có rảnh không?
M: Không, tôi e là anh ấy hiện không có ở văn
phòng. Tôi có thể chuyển lời cho anh ấy giúp bạn
được không?
W: Vâng, bạn có thể nói với anh ấy rằng máy tính
đang ở cửa hàng không? Tôi nói với anh ấy rằng
phải đến tháng sau nó mới có, nhưng có một
chiếc trong chuyến hàng được chuyển đến từ
nhà kho hôm nay.
M: Được rồi. Hôm nay anh ấy làm việc ở công
trường cả ngày, nhưng tôi sẽ báo cho anh ấy khi
anh ấy gọi điện.
Question 4-6 refer to the following conversation.
W: Hello. 4I have a few questions about your
banking options for small companies. Aside
from submitting the necessary documents,
5
what is needed to start a commercial checking
account?
M: Well, we require a minimum deposit of
5,000$ for those types of accounts. Once you
turn in the necessary forms, we’ll review your
application. If approved, your account will be
opened as soon as you make the initial deposit.
W: Thanks for the explanation. Also, I’m
wondering if you provide an online banking
service. If so, is there an additional fee for that?
M: 6We offer free -24hour online banking
services to all our customers. It allows you to
monitor transactions and transfer funds.
----------------------------------------------------------------------------
W: Xin chào. Tôi có một số câu hỏi về các lựa
chọn ngân hàng dành cho các công ty nhỏ của
bạn. Ngoài việc nộp các tài liệu cần thiết, cần gì
để mở tài khoản séc thương mại?
M: Vâng, chúng tôi yêu cầu khoản tiền gửi tối
thiểu là 5.000 USD cho những loại tài khoản đó.
Sau khi bạn nộp các biểu mẫu cần thiết, chúng
tôi sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn. Nếu được
chấp thuận, tài khoản của bạn sẽ được mở ngay
khi bạn gửi tiền lần đầu.
W: Cảm ơn vì lời giải thích. Ngoài ra, tôi đang tự
hỏi liệu bạn có cung cấp dịch vụ ngân hàng trực
tuyến hay không. Nếu vậy, có phải trả thêm phí
cho việc đó không?
M: Chúng tôi cung cấp dịch vụ ngân hàng trực
tuyến 24 giờ miễn phí cho tất cả khách hàng
của mình. Nó cho phép bạn theo dõi các giao
dịch và chuyển tiền.
Questions 7-9 refer to the following conversation.
M: 7I’ve been asked to buy some supplies for
Ms. Hampton’s retirement party next week. I’m
going to the store on Beauford Street later to get
them. Can you come and help me choose some
decorations?
W: Sorry, Alex. I don’t think I can go with you
later. 8I need to complete these illustrations for
FlaxCo’s advertising campaign before tomorrow.
Can you go on Thursday?
M: Thursday’s not good for me. 8I’ll be
meeting with a client then to discuss possible
advertisement placements for their posters.
W: Then 9you should ask Sandra to help you out.
She’s completed all her work and has had some
experience with planning our parties.
-------------------------------------------------------------------------
M: Tôi được yêu cầu mua một số đồ dùng cho
bữa tiệc nghỉ hưu của cô Hampton vào tuần tới.
Lát nữa tôi sẽ đến cửa hàng trên phố Beauford
để mua chúng. Bạn có thể đến và giúp tôi chọn
một số đồ trang trí được không?
W: Xin lỗi, Alex. Tôi không nghĩ sau này tôi có
thể đi cùng bạn. Tôi cần hoàn thành những hình
ảnh minh họa này cho chiến dịch quảng cáo của
FlaxCo trước ngày mai. Có thể đi vào thứ năm
được không?
M: Thứ Năm không ổn với tôi. Tôi sẽ gặp khách
hàng để thảo luận về các vị trí đặt quảng cáo có
thể có cho áp phích của họ.
W: Vậy thì bạn nên nhờ Sandra giúp đỡ. Cô ấy
đã hoàn thành mọi công việc của mình và đã có
kinh nghiệm trong việc tổ chức các bữa tiệc của
chúng ta.
Question 10-12 refer to the following conversation.
W: 10Hi, you’ve reached Simon’s Electronics.
How can I help you?
M: Good morning. 11I’m calling to find out whether
you sell replacement batteries. The one that
came with my laptop no longer holds a charge,
but the rest of the computer’s still in great shape.
W: Sure, what laptop model do you have?
M: It’s the QM 10-4. I bought it from your store a
couple of years ago.
W: OK, we do have those batteries in stock.
If you have proof that you purchased your
computer from our store, we can give you a
twenty percent discount.
M: Actually, I do. 12I’II bring the original receipt
with me when I stop in this afternoon.
----------------------------------------------------------------------------
W: Xin chào, bạn đã liên hệ với Simon’s
Electronics. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
M: Chào. Tôi gọi để tìm hiểu xem bạn có bán pin
thay thế không. Pin đi kèm với máy tính xách tay
của tôi không còn sạc được nữa, nhưng các bộ
phận khác của máy tính vẫn ở trạng thái tốt.
W: Chắc chắn rồi, bạn sở hữu mẫu máy tính xách
tay nào?
M: QM 10-4. Tôi đã mua nó từ của hàng của bạn
một vài năm trước đây.
W: Được rồi, chúng tôi có sẵn pin đó. Nếu bạn có
bằng chứng cho thấy bạn đã mua máy tính từ cửa
hàng của chúng tôi, chúng tôi có thể giảm giá cho
bạn 20%.
M: Thực ra là có. Tôi sẽ mang theo biên lai gốc
khi tôi ghé qua chiều nay.
Question 13-15 refer to the following conversation.
W: OK, Mr. Kimeta. 13Your money’s been deposited
into your savings account-here’s your receipt. Is
there anything else?
M: Yes. 14Can you tell me about your new loyal-
customer credit cards?
W: Sure. My supervisor here can tell you more.
W: Hello. I’m Barbara Wilson, the branch manager.
Customers who’ve banked with us for at least
three years are eligible for this card. You just fill
out a simple application form-we’ll let you know
within an hour if you’ve been approved.
M: Sounds good, but my lunch break’s
almost over.
W: That’s OK, 15you can do it online. You’ll find the
link on the home page of our Web site.
M: 15Good, I’II do that later.
----------------------------------------------------------------------------
W: Được rồi, ông Kimeta. Tiền đã được gửi vào tài
khoản tiết kiệm của bạn - đây là biên nhận. Còn
việc gì khác nữa không?
M: Vâng. Bạn có thể cho tôi biết về thẻ tín dụng
dành cho khách hàng trung thành mới của bạn
không?
W: Chắc chắn rồi. Người giám sát của tôi có thể
cung cấp thêm thông tin cho bạn.
W: Xin chào. Tôi là Barbara Wilson, giám đốc chi
nhánh. Những khách hàng đã giao dịch với chúng
tôi ít nhất ba năm sẽ đủ điều kiện nhận thẻ này.
Bạn chỉ cần điền vào một mẫu đơn đăng ký đơn
giản - chúng tôi sẽ cho bạn biết trong vòng một
giờ nếu bạn được chấp thuận.
M: Nghe hay đấy, nhưng giờ nghỉ trưa của tôi
gần như kết thúc.
W: Không sao đâu, bạn có thể làm nó trực tuyến.
Bạn sẽ tìm thấy liên kết trên trang chủ của trang
Web chúng tôi.
M: Tốt, tôi sẽ làm việc đó sau.
Question 16-18 refer to the following conversation.
W: Hello. My name’s Sheila Zuma. 16I’ve recently
opened a new restaurant in the area, so I’m
visiting local businesses to drop off the menu.
We specialize in South African cuisine.
M: That sounds interesting. 17I’m not familiar with
South African food. Can you tell me a little more
about it?
W: Well, we eat a lot of barbecue meats served
together with pumpkin and beans and a traditional
dish called «pap». And each day we serve a lunch
special so you can try different dishes.
M: That’s sounds great. I’m glad you stopped by-
18
I’d planned to eat out today anyway, so l’ll give
your restaurant a try and go there.
----------------------------------------------------------------------------
W: Xin chào. Tên tôi là Sheila Zuma. Gần đây tôi
mới mở một nhà hàng mới trong khu vực nên tôi
sẽ ghé thăm các doanh nghiệp địa phương để
đưa ra thực đơn. Chúng tôi chuyên về ẩm thực
Nam Phi.
M: Nghe có vẻ thú vị đấy. 17Tôi không quen với
đồ ăn Nam Phi. Bạn có thể cho tôi biết thêm một
chút về nó?
W: À, chúng tôi ăn rất nhiều thịt nướng ăn kèm
với bí đỏ, đậu và một món ăn truyền thống tên là
«pap». Và mỗi ngày chúng tôi phục vụ bữa trưa
đặc biệt để bạn có thể thử các món ăn khác nhau.
M: Điều đó nghe có vẻ tuyệt vời. Tôi rất vui vì bạn
đã ghé qua - dù sao thì tôi cũng đã định đi ăn
ngoài hôm nay nên tôi sẽ thử đến nhà hàng của
bạn.
Question 19-21 refer to the following conversation. Question 22-24 refer to the following conversation.
W: 19Satoshi, the managers of our football club
are meeting soon. I’ll need to update them on the
new agreement with Tucanen Industries. 20Can
we count on their sponsorship for another five
years?
M: 20I think they’ll remain our official partner, and your company?
that’ll stabilize our finances. However, Tucanen
wants to use some of our star players in their
television ads.
W: We’ve been expecting a request like that.
There’s a provision in our players’ contracts for
this sort of thing, 21but l’ll need to know exactly
what kind of ads before I can agree to this.
----------------------------------------------------------------------------
W: Satoshi, những người quản lý câu lạc bộ
bóng đá của chúng ta sắp có cuộc họp. Tôi cần
cập nhật cho họ về thỏa thuận mới với Tucanen
Industries. Chúng ta có thể tin tưởng vào sự tài
trợ của họ thêm 5 năm nữa không?
M: Tôi nghĩ họ sẽ vẫn là đối tác chính thức của
chúng ta và điều đó sẽ ổn định tài chính. Tuy
nhiên, Tucanen muốn sử dụng một số cầu thủ
ngôi sao của chúng ta trong quảng cáo truyền
hình của họ.
W: Chúng ta đã mong đợi một yêu cầu như thế. Có công ty của bạn như thế nào?
một điều khoản trong hợp đồng của các cầu thủ
về những điều này, nhưng tôi cần biết chính xác
loại quảng cáo nào trước khi tôi có thể đồng ý.
W: Mr. Howard, 22thank you for agreeing to answer
a few questions for the article I’m writing. We at
Architectural Art magazine were surprised to hear that
you’ll be retiring soon. You’ve been leading your firm
for the last thirty years. How will your decision affect
M: It really won’t. 23At our firm, our mission is to build
homes that families can afford. The new CEO will
continue to be dedicated to the company’s goal of
building homes that are within
the means of most people.
W: Well, I’m sure you’re looking forward to having
more free time. What are your plans for the future?
M: 24I’ll continue to pursue my architectural interests
by giving lectures at different universities. That
way, I can spend all my time doing what I love
most-discussing architecture, rather than running a
business.
----------------------------------------------------------------------------
W: Ông Howard, cảm ơn ông đã đồng ý trả lời một số
câu hỏi cho bài báo tôi đang viết. Tạp chí Nghệ thuật
Kiến trúc chúng tôi rất ngạc nhiên khi biết tin bạn sắp
nghỉ hưu. Bạn đã lãnh đạo công ty của mình trong ba
mươi năm qua. Quyết định của bạn sẽ ảnh hưởng đến
M: Thực sự là không. Tại công ty, sứ mệnh của chúng
tôi là xây dựng những ngôi nhà mà các gia đình có
thể mua được. Giám đốc điều hành mới sẽ tiếp tục
cống hiến cho mục tiêu của công ty là xây dựng
những ngôi nhà phù hợp với túi tiền của hầu hết mọi
người.
W: Ồ, tôi chắc rằng bạn đang mong có nhiều thời gian
rảnh hơn. Kế hoạch tương lai của bạn là gì?
M: Tôi sẽ tiếp tục theo đuổi sở thích kiến trúc của
mình bằng cách giảng dạy tại các trường đại học
khác nhau. Bằng cách đó, tôi có thể dành toàn bộ thời
gian của mình để làm những gì tôi yêu thích nhất -
thảo luận về kiến trúc, thay vì điều hành doanh nghiệp.