Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • McDonalds Rep2 Ar WEB

    Uploaded by

    Reem_Mego
    15 views16 pages

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    15 views16 pages

    McDonalds Rep2 Ar WEB

    Uploaded by

    Reem_Mego

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 16

    ‫ماكدونالدز السعودية‪..

    ‬‬
    ‫قصة تستحق أن تروى‬

    ‫الـتـقريــر ال�سنـوي عن توطني الوظائف‬


    ‫عام ‪ 2013‬م‬
    ‫‪5 -4‬‬
    ‫كلمة ماكدونالدز‬
    ‫‪7 -6‬‬
    ‫ملحة عن تاريخ توطني الوظائف‬
    ‫‪10-8‬‬
    ‫حملة ‪4500‬‬
    ‫‪11‬‬
    ‫ق�صة جناح عبدالرحمن الأحمري‬
    ‫‪13 -12‬‬
    ‫ماكدونالدز ال�سعودية‪ ...‬يف ملحة‬
    ‫‪16‬‬
    ‫ق�صة جناح حممد الغامدي‬

    ‫‪2‬‬
    ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫حفل (عقبالك)‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫�أبناء الوطن ‪ ..‬بكم نفخر‬

    ‫وزارة العمل تكرم‬


    ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫لنجاحها يف توطني‬
    ‫الوظائف‬

    ‫‪3‬‬
    ‫�سمو الأمري م�شعل بن خالد �آل �سعود‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫الرئي�س العام ل�رشكة الريا�ض العاملية للأغذية‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫�أ�رسة ماكدونالدز ال�سعودية‪..‬‬


    ‫منوذج وطني ناجح يف توطني الوظائف‬

    ‫�سمو الأمري م�شعل بن خالد �آل �سعود الرئي�س العام ل�رشكة الريا�ض العاملية للأغذية‬
    ‫�صاحبة حق االمتياز ملطاعم ماكدونالدز يف املناطق الو�سطى وال�رشقيةوال�شمالية‬

    ‫وطني �أكرث من كونه خياراً‪ ،‬و�أنه ا�ستثمارنا‬ ‫ع�رشون عام ًا م�ضت منذ افتتاح ماكدونالدز‬ ‫ع�رشون عام ًا م�ضت منذ‬
    ‫الأف�ضل والأجدى للم�ستقبل‪ ،‬فا�ستحدثنا‬ ‫ال�سعودية لفرعها الأول‪� ،‬شهدت خاللها‬
    ‫منذ وقت مبكر جلان ًا تعنى بتوطني الوظائف‪،‬‬ ‫حمطات م�ضيئة وتطورات متالحقة‪،‬‬ ‫افتتاح ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫تعمل على درا�سة متطلبات �شبابنا‬ ‫وجنحت “ماكدونالدز ال�سعودية” يف غر�س‬
    ‫واحتياجاتهم من �أجل ا�ستقطابهم يف‬ ‫ثقافة العمل لدى ال�شباب ال�سعوديني‪،‬‬ ‫لفرعها الأول يف اململكة‪،‬‬
    ‫بيئة عمل جاذبة‪ .‬لقد راجعنا عدد �ساعات‬ ‫ال يف طرح املبادرات‬ ‫وقطعت �شوط ًا طوي ً‬
    ‫العمل‪ ،‬و�آلية التوظيف‪ ،‬وقدمنا برامج‬ ‫االجتماعية والإن�سانية الفاعلة‪ ،‬كما حافظت‬ ‫�شهدت خاللها حمطات‬
    ‫تدريبية لإك�سابهم املهارات التي ت�ساعد‬ ‫على التزامها بتقدمي �أعلى معايري اجلودة‬
    ‫على حتقيق احتياجاتهم وتطلعاتهم‪،‬‬ ‫واخلدمة‪� .‬إ�ضافة �إىل التنوع امل�ستمر‬ ‫م�ضيئة وتطورات متالحقة‬
    ‫ووفرنا جو ًا مليئ ًا باحلما�س واحليوية والعدل‬ ‫يف منتجاتها ال�شهية والتي تتنا�سب‬
    ‫والأمان واالحرتام‪ ،‬مع م�سار وا�ضح للتطور‬ ‫مع �أذواق حمبيها؛ ما �أهلها لتتبو�أ مكانة‬
    ‫الوظيفي‪ ،‬لي�صبحوا طاقم اليوم ومديري‬ ‫رائدة يف جمالها على م�ستوى اململكة‪،‬‬
    ‫امل�ستقبل‪ ،‬دون �أن نغفل احلافز املادي‪،‬‬ ‫وحتتل ال�صدارة يف �سوق مطاعم اخلدمة‬
    ‫حيث نقوم ب�شكل م�ستمر مبراجعته‬ ‫ال�رسيعة‪.‬‬
    ‫وتعديله ليواكب احتياجات وتطلعات �شبابنا‬ ‫نحن يف ماكدونالدز ال�سعودية ب�شقيها‬
    ‫التي تتغري وتتطور مع مرور الوقت جراء‬ ‫�رشكة الريا�ض العاملية للأغذية مالكة‬
    ‫زيادة تكاليف املعي�شة‪.‬‬ ‫حق االمتياز احل�رصي ملطاعم ماكدونالدز‬
    ‫ولهذه الغاية‪ ،‬مددنا ج�سور التوا�صل مع‬ ‫يف كل من املناطق الو�سطى وال�رشقية‬
    ‫�رشكائنا يف وزارة العمل و�صندوق تنمية‬ ‫وال�شمالية‪ ،‬و�رشكة ر�ضا للخدمات الغذائية‬
    ‫املوارد الب�رشية‪ ،‬لإيجاد حلول للعقبات التي‬ ‫مالكة حق االمتياز ملطاعم ماكدونالدز يف‬
    ‫تقف �أمام توطني الوظائف‪ .‬فلقينا كل الدعم‬ ‫املنطقتني الغربية واجلنوبية من اململكة‪-‬‬
    ‫والرتحيب من معايل وزير العمل املهند�س‬ ‫نعترب �أن املوارد الب�رشية هي �أهم الأ�صول‬
    ‫عادل فقيه الذي �أ�شاد بربامج توطني‬ ‫لدينا على الإطالق‪� .‬إميان ًا منا ب�أن هذا واجب‬

    ‫‪4‬‬
    ‫املهند�س عبدالرحمن علي ر�ضا‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫مدير عام �رشكة ر�ضا للخدمات الغذائية‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫املهند�س عبدالرحمن علي ر�ضا مدير عام �رشكة ر�ضا للخدمات الغذائية‬
    ‫�صاحبة حق االمتياز ملطاعم ماكدونالدز يف املنطقة الغربية واجلنوبية‬

    ‫جتربتنا الرائدة لقطاع مطاعم اخلدمة‬ ‫موظف ًا �سعودياً‪ ،‬ون�ضع ن�صب �أعيننا الو�صول‬ ‫الوظائف وجهود ماكدونالدز الد�ؤوبة‪ ،‬دون‬
    ‫ال�رسيعة يف اململكة‪ ،‬ولكل ال�رشكات‬ ‫�إىل نحو ‪ 240‬مطعم ًا بحلول عام ‪2015‬م‪ .‬ما‬ ‫�أن نن�سى دعم معايل وزير العمل الراحل‬
    ‫وامل�ؤ�س�سات العاملة يف القطاع اخلا�ص‪.‬‬ ‫حتد حقيقي ك�رشكة وطنية‬ ‫ٍ‬ ‫ي�ضعنا �أمام‬ ‫الدكتور غازي الق�صيبي ‪ -‬رحمه اهلل ‪ ،-‬وما‬
    ‫ا�ستلهام ًا ملا يف هذه التجربة من درو�س‪،‬‬ ‫ت�ستثمر عائداتها يف االقت�صاد املحلي‪� ،‬إذ‬ ‫لقيته ماكدونالدز ال�سعودية من تقدير‬
    ‫ولال�ستفادة مما تولد لدينا من خربات ونتائج‬ ‫�سنقوم بتوظيف �أكرث من �ألف وخم�سمائة‬ ‫و�إ�شادة منه رحمه اهلل وخا�صة خالل حفلها‬
    ‫ملبادراتنا وممار�ساتنا الإبداعية يف �إعطاء‬ ‫�شاب �سعودي �سنوياً‪ ،‬حتى ذلك الوقت‪،‬‬ ‫الذي نظمته بعنوان “�شبابنا ثروة وطننا”‪،‬‬
    ‫الفر�صة لل�شباب ال�سعوديني الطموح‪� .‬إذ‬ ‫وذلك انطالق ًا من �إمياننا العميق بقدرات‬ ‫حني ارتدى قبعة ماكدونالدز فوق غرتته‬
    ‫ن�شارككم يف تقريرنا الثاين هذه الدرا�سة‬ ‫�شبابنا‪ ،‬و�إدراك ًا لقيمة الكوادر ال�سعودية‬ ‫وخاطب من�سوبي ال�رشكة من ال�شباب‬
    ‫التي �أعددناها حول توظيفنا ذوي احتياجات‬ ‫امل�ؤهلة علمي ًا ومهني ًا وخلقياً‪ ،‬والتي‬ ‫ال�سعوديني قائالً‪�“ :‬أبنائي‪� ..‬أنتم ت�رضبون‬
    ‫خا�صة‪ ،‬مرور ًا بدرا�سة حملة ‪ 4500‬ريال‪،‬‬ ‫متلك الرغبة الأكيدة يف العمل‪ ،‬وتهدف �إىل‬ ‫املثل الأعلى‪ ،‬وتقدمون القدوة احل�سنة‪،‬‬
    ‫ودرا�سة حول الت�رسب الوظيفي‪ ،‬والتحديات‬ ‫تقدمي �أف�ضل ما لديها من جهد ومهارة‬ ‫و�أرجو �أن يكرث اهلل من �أمثالكم”‪ .‬كما وجه‬
    ‫التي واجهتنا يف توطني الوظائف وبالتايل‬ ‫ت�أكيد ًا لذاتها‪ ،‬و�إخال�ص ًا للجهات التي تعمل‬ ‫بعد بربامج‬‫ُ‬ ‫ر�سالة �إىل ال�رشكات التي مل تبد�أ‬
    ‫احللول التي اتخذناها‪ .‬كما ن�ضع بني �أيديكم‬ ‫لديها‪ .‬لذلك نحر�ص على تبني معايري عالية‬ ‫التوظيف خماطب ًا �إياها‪“ :‬قلدوا ماكدونالدز‪..‬‬
    ‫ق�صة جناح �شاب �سعودي مع ماكدونالدز‬ ‫امل�ستوى وحمفزة تت�سم بح�سن التعامل‬ ‫فهذا هو ال�ش�أن الذي نرغب يف �أن تقلد‬
    ‫ال�سعودية مليئة بالتحدي والإ�رصار‪� ،‬آملني �أن‬ ‫مع املوظفني و�إر�ضائهم‪ ،‬وخري دليل على‬ ‫فيه ال�رشكات بع�ضها البع�ض‪ ،‬ال �أن يكون‬
    ‫يعود هذا التقرير بالنفع علينا وعليكم‪ ،‬و�أن‬ ‫ذلك �شباب ماكدونالدز الذين يفخرون اليوم‬ ‫التقليد يف املنتجات فح�سب”‪ .‬وكانت‬
    ‫يكون نافذة لتحقيق الغايات املرجوة‪.‬‬ ‫بالعمل لديها‪.‬‬ ‫النتيجة تنامي عدد املتقدمني لالن�ضمام‬
    ‫من هنا‪ ،‬نعود �إىل الوراء قليالً‪ ،‬حيث التقرير‬ ‫�إلينا ب�شكل ملحوظ عام ًا تلو الآخر‪� ،‬إذ يتقدم‬
    ‫الأول الذي �أ�صدرناه يف منت�صف العام‬ ‫لـماكدونالدز ال�سعودية �شهري ًا ما ال يقل‬
    ‫املا�ضي عن توطني الوظائف والثمار التي‬ ‫عن ‪� 500‬شاب �سعودي بحث ًا عن العمل‪.‬‬
    ‫م�شعل بن خالد �آل �سعود‬ ‫أ�صداء وا�سعة من قبل‬ ‫ً‬ ‫جنيناها‪ .‬فقد القى �‬ ‫واليوم‪ ،‬متتلك ماكدونالدز �أكرث من ‪1 60‬‬
    ‫عبدالرحمن علي ر�ضا‬ ‫كل من القطاع العام وقطاع الأعمال‪ .‬وها‬ ‫مطعم ًا يف كافة �أنحاء اململكة‪ ،‬بطاقم‬
    ‫نحن اليوم نكمل م�سرية �إجنازاتنا‪ ،‬ونقدم‬ ‫ي�ضم ‪ 4713‬موظفاً‪ ،‬مبن فيهم ‪1361‬‬

    ‫‪5‬‬
    ‫املرحلة الأوىل‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫ما قبل نطاقات‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫ا�ستثمار ماكدونالدز‬
    ‫يف ال�شاب ال�سعودي‬
    ‫لقد كان توطني الوظائف‬
    ‫هو الهاج�س الأكرب‬
    ‫ملاكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫خالل ثالث مراحل‬
    ‫عاي�شتها العالمة التجارية‬
    ‫بدء ًا من افتتاح �أول فرع‬
    ‫لها يف العام ‪1993‬م‪.‬‬

    ‫جنحت خطة ماكدونالدز ال�سعودية يف جذب ال�شباب عرب درا�سة �إحتياجاتهم والتقرب من مطالبهم‬

    ‫انطلقت مما انتهت �إليه جلنة التوظيف الأوىل‪،‬‬ ‫م�صطلح بكر مل تلتفت له ال�رشكات يف حينه‬ ‫المرحلة األولى‪ :‬ما قبل نطاقات‬
    ‫فحققت معدالت توطني و�صلت �إىل ‪.%27‬‬ ‫�إال نادراً‪� .‬أخذنا على عاتقنا ا�ستقطاب ال�شباب‬ ‫منذ ذلك الوقت املبكر‪ ،‬بد�أت ماكدونالدز‬
    ‫كر�ست اللجنة اجلديدة جهودها لفهم‬ ‫ّ‬ ‫ال�سعودي‪ ،‬بل و�إجراء مقابالت مع الذين اختار‬ ‫ال�سعودية و�ضع خطط م�ستقبلية للو�صول‬
    ‫احتياجات ال�شباب‪ ،‬فطرحت فكرة رائدة متثلت‬ ‫منهم ترك ماكدونالدز ملعرفة �أ�سبابهم‬ ‫�إىل التوطني الكامل يف كافة فروعها‪� ،‬إال‬
    ‫يف عر�ض الوظائف على ال�شباب ال�سعوديني‬ ‫ودوافعهم للحيلولة دون ذلك‪ ،‬ناهيك عن‬ ‫�أن هناك جمموعة من التحديات بني و�ضع‬
    ‫يف فروع منتقاة قرب مواقع تواجدهم‪ ،‬بد ً‬
    ‫ال من‬ ‫الدرا�سات املتوا�صلة يف هذا الإطار‪.‬‬ ‫اخلطط وتنفيذها‪� ,‬أثارت لدينا عدد ًا من‬
    ‫انتظار تقدمهم �إىل املركز الرئي�سي لل�رشكة؛‬ ‫و�أرجعت الدرا�سات التي �أجريناها يف حينه‬ ‫الت�سا�ؤالت‪ :‬ما هي �أف�ضل الطرق للبحث عن‬
    ‫ما �شكل ميزة �إ�ضافية‪� ،‬إىل جانب تقلي�ص الوقت‬ ‫حول عدم �إقبال ال�شباب على الوظائف يف‬ ‫ال�شباب وتوظيفهم؟ وما هي احتياجاتهم‬
    ‫الالزم للتوظيف �إىل ثالثة �أيام فقط‪ ،‬ت�شمل‬ ‫مطاعم اخلدمة ال�رسيعة �إىل اخلجل من مواجهة‬ ‫ومتطلباتهم؟ وما هي العوائق التي تقف‬
    ‫الك�شف الطبي واملقابلة وتوقيع العقد‪.‬‬ ‫اجلمهور‪ ،‬و�ضعف �إتقانهم للغة الإجنليزية‪،‬‬ ‫ال دون التحاقهم بالعمل يف املطاعم؟‬ ‫حائ ً‬
    ‫وقد �أخذ التطور يف منحنى توطني الوظائف‬ ‫ال عن ُبعد فروع مطاعم ماكدونالدز عن‬ ‫ف�ض ً‬ ‫للإجابة عن هذه الأ�سئلة اقرتبنا �أكرث من عامل‬
    ‫خط ًا ت�صاعدياً‪ ،‬بعد �أن قامت ماكدونالدز‬ ‫بيوتهم والأحياء التي يقطنون فيها وعدم وجود‬ ‫ال�شباب‪ ،‬فخل�صنا �إىل �أن امل�شكلة الأ�سا�سية‬
    ‫بجلب مدربني يتقنون اللغة العربية‪ ،‬وترجمت‬ ‫و�سائل نقل عام‪ ،‬وعلى ال�ضفة الأخرى كان طول‬ ‫يف توطني الوظائف كانت هي ك�رس احلاجز‬
    ‫كافة مواد التدريب �إىل العربية‪ ،‬مع �إعطاء‬ ‫فرتة العمل ونظام الورديات النهارية والليلية‬ ‫االجتماعي وثقافة العمل‪ .‬وهو حتد يتفق اجلميع‬
    ‫ال�شباب درو�س ًا لتقوية اللغة الإجنليزية‬ ‫ميثل هاج�س ًا مزعج ًا لهم‪ .‬لكن‪� ،‬رسعان ما‬ ‫على �صعوبة مواجهته‪ .‬فما يعتقده ال�شباب يف‬
    ‫لديهم‪ ,‬وتنمية قدراتهم‪ ،‬وتدريبهم على‬ ‫ا�ستطاعت ماكدونالدز ال�سعودية جتاوز كل‬ ‫ذلك الوقت من اعتبار العمل يف املطاعم غري‬
    ‫ال عن �إك�سابهم مهارات‬ ‫ر�أ�س العمل‪ ،‬ف�ض ً‬ ‫هذه املعوقات عرب التو�سع يف �إن�شاء الفروع‬ ‫مقبول اجتماعي ًا يحتاج لتفهم وجهات نظرهم‬
    ‫التعامل مع الآخرين وبناء الثقة بالنف�س‪� ،‬إىل‬ ‫يف خمتلف املناطق والأحياء‪ ،‬وترجمة كامل‬ ‫�أوالً‪ ,‬ثم البناء عليه لتغيري تلك الأفكار‪ .‬ومع‬
    ‫جانب خلق بيئة عمل مريحة وحمفزة‪ ،‬مب�سار‬ ‫املناهج التدريبية‪� ،‬إ�ضافة �إىل تبني �سيا�سة‬ ‫تراجع الرف�ض جاء اال�شرتاط ب�أن يكون العمل‬
    ‫مهني وا�ضح قائم على التطور الوظيفي‪.‬‬ ‫املرونة يف حتديد مكان و�أوقات العمل‪.‬‬ ‫يف الأحياء التي ال يتواجد فيها �أ�صدقا�ؤهم‪� ،‬أو‬
    ‫كان لهذه املزايا القدرة على تكوين‬ ‫كما جنحت خطة ماكدونالدز ال�سعودية يف‬ ‫العمل يف املطبخ ال اخلطوط الأمامية‪ ،‬مع‬
    ‫انطباع �إيجابي عن العمل يف ماكدونالدز‪،‬‬ ‫جذب ال�شباب عرب م�شاركتها امل�ستمرة يف‬ ‫الإحجام عن ح�ضور الدورات التدريبية‪ ،‬حتى‬
    ‫وحتقيق ارتفاع يف ن�سبة التوطني مع‬ ‫معار�ض التوظيف التي �شاركت فيها‪ ،‬وتقدمي‬ ‫جتاوزت ن�سبة الت�رسب الوظيفي ‪.%149‬‬
    ‫انخفا�ض معدل الت�رسب الوظيفي‪� ،‬إىل �أن‬ ‫احلوافز املادية واملعنوية املميزة لهم‪� ،‬إال �أن‬ ‫بعد ثالث �سنوات فقط من افتتاح‬
    ‫جاء العام ‪2012‬م؛ حيث تغريت احل�سابات‬ ‫النتائج كانت دون امل�أمول‪ .‬من هنا كانت والدة‬ ‫الفرع الأول‪ ،‬كنا ن�ضع اللبنة الأوىل لت�شكيل‬
    ‫مع بدء تطبيق برنامج نطاقات‪.‬‬ ‫جلنة جديدة لتوطني الوظائف يف عام ‪2005‬م‪،‬‬ ‫جلنة توطني الوظائف داخل ال�رشكة‪ ،‬وهو‬

    ‫‪6‬‬
    ‫املرحلة الثانية‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫نطاقات‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫البداية‪ ،‬و�إىل ال�س�ؤال عن �أف�ضل الطرق خلف�ض‬ ‫تطبيق برنامج نطاقات عاد بجهود فريق توطني‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬نطاقات‬
    ‫الت�رسب الوظيفي‪ ،‬وبت�سا�ؤل �أكرث دقة‪ :‬كيف لنا �أن‬ ‫الوظائف �إىل نقطة البداية‪ ،‬حيث جل�أت جميع �رشكات‬ ‫يف ال�سابق كانت ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫ن�ستقطب ال�شباب ال�سعوديني ون�ضمن �إتقانهم‬ ‫القطاع اخلا�ص �إىل ا�ستقطاب ال�شباب ال�سعوديني‬ ‫تقود زمام املبادرة لتوطني الوظائف‪ ،‬وذلك‬
    ‫ملهارات العمل وبقاءهم يف وظائفهم؟‬ ‫على �أو�سع نطاق‪ ،‬مما �أدى �إىل �إنخفا�ض ملحوظ‬ ‫حتى عام ‪2012‬م‪ ،‬ففيها كانت التحديات‬
    ‫اختزلنا الإجابة يف �إ�ضافة مزايا �أكرث تعمل‬ ‫يف عدد املتقدمني للعمل وحدا ببع�ض ال�شباب‬ ‫عظيمة‪ ،‬وبد�أت وزارة العمل تطبيق برنامج‬
    ‫جنب ًا �إىل جنب مع املزايا ال�سابقة‪ ،‬ف�أ�صبحت‬ ‫العاملني يف ماكدونالدز �إىل ترك وظائفهم والعمل‬ ‫(نطاقات) املعني بتوطني الوظائف‪ ،‬وكذلك‬
    ‫املقابالت الوظيفية والتوظيف تدار داخل‬ ‫يف �رشكات �أخرى فتحت لهم �أبواب التوظيف‬ ‫تطبيق برنامج (حافز) واللذين قلبا خيارات‬
    ‫املطاعم‪ ،‬وقمنا بحمالت توظيف �ضخمة‪ ،‬كما‬ ‫نظر ُا للخربات التي اكت�سبوها من العمل يف‬ ‫ال�رشكات والتجار ر�أ�س ًا على عقب‪.‬‬
    ‫توجهنا �إىل املناطق النائية مع مراعاة تقدمي‬ ‫ماكدونالدز‪� .‬أما تطبيق برنامج حافز‪ ،‬فكان دعوة‬ ‫و(نطاقات) هو برنامج تنفذه وزارة العمل‬
    ‫مزايا نوعية مثل‪ :‬ت�أمني ال�سكن‪ ،‬واملوا�صالت‬ ‫مبطنة لرفع الرواتب‪ ،‬فعدد كبري من ال�شباب ف�ضلوا‬ ‫بهدف حتفيز املن�ش�آت على توطني الوظائف‬
    ‫املجانية من العمل و�إليه‪ ،‬ومنح يومي �إجازة‬ ‫اال�ستفادة من هذا الربنامج بد ًال من العمل‪.‬‬ ‫كمعيار جديد لتوطني الوظائف‪ ،‬وتعتمد فكرته‬
    ‫�أ�سبوعي ًا‪ ،‬و ‪� 5‬أيام �إجازة كل ثالثة �أ�شهر مع تذكرة‬ ‫يف هذه املرحلة �أدركت �إدارة ماكدونالدز‬ ‫الأ�سا�سية على ت�صنيف املن�ش�آت �إىل �أربع‬
    ‫�سفر‪ ،‬و‪� 3‬أ�سابيع �إجازة كل ‪� 11‬شهر ًا‪� .‬إال �أننا رغم‬ ‫الفرق بني توفري الوظيفة لل�شاب ال�سعودي‪،‬‬ ‫درجات (بالتيني‪� /‬أخ�رض‪� /‬أ�صفر‪� /‬أحمر) ح�سب‬
    ‫كل تلك املزايا‪ ..‬مل نحقق النجاح املن�شود!‬ ‫واحلفاظ عليها وتنمية والئه للعالمة التجارية‪.‬‬ ‫تفاوتها يف مقدار توطني الوظائف‪ ،‬فيما يقدم‬
    ‫وهو ما قادنا �إىل املرحلة الثالثة‪،‬‬ ‫فنتيجة للت�رسب الوظيفي بعد (نطاقات)‬ ‫برنامج (حافز) �إعانة للباحثني عن عمل ت�رصف‬
    ‫والتي تعرف بحملة الـ ‪ 4500‬ريال‪.‬‬ ‫انخف�ض معدل طالبي العمل‪ ،‬لنعود �إىل نقطة‬ ‫ب�شكل �شهري مبقدار ‪ 2000‬ريال �شهري ًا‪.‬‬

    ‫‪2‬‬
    ‫مزايا ملوظفي املناطق النائية‬
    ‫‪3‬‬ ‫�ضعف‬
    ‫‪1‬‬
    ‫ُبعد فروع مطاعم‬ ‫�إتقانهم للغة‬ ‫اخلجل من‬
    ‫ماكدونالدز‬ ‫الإجنليزية‬ ‫مواجهة‬ ‫الحلول‬
    ‫‪4‬‬ ‫عن بيوتهم‬ ‫اجلمهور‬

    ‫ت�أمني ال�سكن‬ ‫عدم وجود‬


    ‫و�سائل نقل عام‬

    ‫‪5‬‬
    ‫موا�صالت جمانية‬ ‫�أوقات العمل‬ ‫‪1‬‬
    ‫ونظام الورديات‬ ‫زرع الثقة‬
    ‫النهارية والليلية‬ ‫بالنف�س‬

    ‫منح يومي �إجازة �أ�سبوعي ًا‬ ‫التحديات‬


    ‫�إقبال ال�شباب على وظائف مطاعم‬
    ‫اخلدمة ال�رسيعة‬ ‫‪2‬‬
    ‫‪� 5‬أيام �إجازة كل ثالثة �أ�شهر‬ ‫احلوافز املادية‬
    ‫مع تذكرة �سفر‬ ‫‪5‬‬ ‫والتطورالوظيفي‬
    ‫املرونة يف‬
    ‫حتديد مكان‬
    ‫و�أوقات العمل‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬
    ‫‪� 3‬أ�سابيع �إجازة كل ‪� 11‬شهر ًا‬
    ‫توفري درو�س لتقوية‬
    ‫�إن�شاء فروع‬
    ‫اللغة الإجنليزية‬
    ‫يف خمتلف‬
    ‫املناطق‬
    ‫والأحياء‬

    ‫‪7‬‬
    ‫املرحلة الثالثة‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫حملة (‪)٤٥٠٠‬‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫حملة خدمت ن�صف مواطني اململكة‬


    ‫ت�شكل �رشيحة ال�شباب نحو‬
    ‫المرحلة الثالثة‪ :‬حملة (‪ )٤٥٠٠‬ريال‬
    ‫يف هذا الإطار‪ ،‬قدمت ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫دفعة قوية جتاه توطني الوظائف‪ ،‬فابتكرت‬
    ‫مزايا جديدة للحد من الت�رسب الوظيفي لدى‬ ‫‪ %60‬من تعداد مواطني‬
    ‫العاملني يف ماكدونالدز خا�صة والقطاع‬
    ‫اخلا�ص عامة‪ ،‬وعملت على فهم �أ�سباب ترك‬ ‫اململكة املقدر بع�رشين‬
    ‫بع�ض ال�شباب للعمل وتنقلهم امل�ستمر من‬
    ‫فر�صة عمل لأخرى‪ ،‬وا�ستيعاب ت�صوراتهم‬ ‫مليون �سعودي‪ ،‬وهي‬
    ‫حول العمل يف قطاع اخلدمة ال�رسيعة‪.‬‬
    ‫م�س�ؤولية كربى تتطلب‬
    ‫ت�ضافر جهود الدولة والقطاع‬
    ‫فماذا عملنا في ماكدونالدز؟‬
    ‫�أجرينا درا�سة علمية على ‪� 500‬شاب �سعودي‬
    ‫يف ‪ 8‬مدن هي‪ :‬الريا�ض‪ ،‬الدمام‪ ،‬اخلرب‪،‬‬
    ‫الهفوف‪ ،‬اجلبيل‪ ،‬حائل‪ ،‬بريدة وعنيزة‪ ،‬ووفق‬ ‫اخلا�ص لتوظيف هذه الفئة‪،‬‬
    ‫م�ستويات تعليمية متباينة‪ .‬مت ا�ستطالع �آراء‬
    ‫ال�شباب الذين تقل �أعمارهم عن ‪ 25‬عام ًا‬ ‫ورفع احلد الأدنى للأجور‬
    ‫و�أنهوا على الأقل ‪� 9‬صفوف درا�سية‪ ،‬ملعرفة‬
    ‫دوافعهم الرئي�سية للعمل‪ ،‬واملعايري التي‬ ‫مل�ساعدتهم على حتقيق‬
    ‫يجب �أن تتوفر يف �أية وظيفة يبحثون عنها‪،‬‬
    ‫وبالتايل ا�ستطعنا �أن نكت�شف �أن �أكرث من ن�صف‬ ‫احتياجاتهم وتطلعاتهم‪.‬‬
    ‫الآراء تطرقت �إىل الراتب كدافع �أ�سا�سي‪.‬‬

    ‫العينة‬

    ‫الرياض‬ ‫عنيزة‬ ‫بريدة‬ ‫الدمام‬ ‫الخبر‬ ‫الجبيل‬ ‫الهفوف‬ ‫حائل‬

    ‫‪200‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬

    ‫‪8‬‬
    ‫املرحلة الثالثة‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫حملة (‪)٤٥٠٠‬‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫ثقافة املجتمع ال�سعودي‪ ،‬مما يجعل من‬ ‫�إغفال دور ال�صحف وال�شبكة االلكرتونية‪.‬‬ ‫اال�ستطالع ك�شف �أن ال�شباب ال�سعوديني‬
    ‫هذه الوظيفة وما �شابهها حتدي ًا ي�ستحيل‬ ‫وكان من الالفت يف هذه الدرا�سة �أن‬ ‫يف املدن الكربى (الريا�ض‪ ،‬الدمام‪،‬‬
    ‫العثور على عمال حمليني للقيام بها‪.‬‬ ‫‪ %20‬من �أفراد العينة �أكدوا �أنهم �سيعملون‬ ‫اخلرب) �أكرث ا�ستعداد ًا لاللتحاق بالوظائف‬
    ‫وال يرى �أكرث ال�شباب �أنهم �أ�صحاب القرار‬ ‫لدى ماكدونالدز يف حال توفر �أية وظيفة‪،‬‬ ‫مقارنة باملدن الأ�صغر‪ ،‬يف وقت كان‬
    ‫فيما يتعلق مب�ستقبلهم الوظيفي‪ ،‬حيث‬ ‫�رشيطة توفر الراتب اجليد �أو ًال ومزايا �إ�ضافية‪،‬‬ ‫ما ميثل ‪ %40‬من �أفراد العينة مل يعملوا‬
    ‫قال ‪ %35‬من �أفراد العينة �إنهم يتبعون‬ ‫فيما �أبدى ‪ %31‬من املجيبني على ا�ستطالع‬ ‫يف �أية وظيفة‪ ،‬لظروف خمتلفة‪.‬‬
    ‫ن�صائح �آبائهم يف هذا ال�ش�أن‪ ،‬وذكر ‪%31‬‬ ‫ماكدونالدز عدم اهتمامهم بالعمل يف‬ ‫عند �س�ؤال ال�شباب ال�سعوديني عن‬
    ‫�أنهم يتبعون ن�صيحة �أ�رسهم و�أقاربهم‪ ،‬يف‬ ‫مطاعم اخلدمة ال�رسيعة‪ ،‬وذكر نحو ‪� %20‬أنهم‬ ‫الأ�ساليب التي ي�ستخدمونها للبحث عن‬
    ‫حني �أكد ‪ %25‬فقط �أنهم يعتربون �أنف�سهم‬ ‫�سيعملون لدى ماكدونالدز �إن توفرت وظائف‬ ‫الوظائف‪ ،‬بينت الدرا�سة �أن ‪ %58‬من ال�شباب‬
    ‫هم �أ�صحاب قرار القبول ب�أي وظيفة‪.‬‬ ‫مكتبية فقط‪ ،‬وذهب ‪ %13‬من امل�ستطلعني‬ ‫يبحثون عن الوظائف اجلديدة يف ال�صحف‪،‬‬
    ‫وحول الوظائف الأكرث رغبة لدى ال�شباب‬ ‫�إىل ما هو �أكرث من ذلك‪� ،‬أي �أنهم �سيعملون يف‬ ‫فيما قال ‪ %32‬منهم �إنهم يعتمدون على‬
    ‫ال�سعوديني‪ ،‬ذكر ‪ %36‬من ال�شباب �أن‬ ‫ماكدونالدز ب�أي راتب دون �أي �رشط‪ ،‬وانتهى‬ ‫�أقاربهم و�أ�صدقائهم يف �إبالغهم عن الوظائف‬
    ‫الوظائف احلكومية املكتبية هي الأف�ضل‬ ‫‪� %9‬إىل �أنهم �سيعملون وفق �أي عر�ض وظيفي‬ ‫املتاحة‪ ،‬وذكر ‪� %27‬أنهم ي�ستخدمون �شبكة‬
    ‫لديهم‪ ،‬يليها قطاع اخلدمة ال�رسيعة بن�سبة‬ ‫يقدم لهم‪� ،‬رشط �أن تكون وظيفة مكتبية‪.‬‬ ‫الإنرتنت للبحث عن وظيفة مالئمة‪ ،‬كما‬
    ‫‪ ،%30‬ثم الوظائف احلكومية امليدانية ‪.%25‬‬ ‫اال�ستطالع �أظهر �أن ال�شباب ال�سعوديني‬ ‫�أو�ضح ‪� %19‬أنهم يقدمون �سريهم الذاتية‬
    ‫وعلى الرغم من �أن قطاع اخلدمة ال�رسيعة‬ ‫يحبذون الوظائف املكتبية‪ ،‬ومييلون �إىل رف�ض‬ ‫�إىل مكتب العمل للبحث عن وظيفة‪.‬‬
    ‫مل يكن �صاحب التف�ضيل الأعلى‪� ،‬إال �أنه واحد‬ ‫الوظائف امليدانية �إن مل تكن مقرونة براتب‬ ‫لال�ستفادة من هذه النتائج ابتكرت �إدارة‬
    ‫من القطاعات التي تتنا�سب مع طبيعة‬ ‫جيد‪ ،‬و�رشوط عمل مرنة‪ .‬فحتى �أولئك الذين‬ ‫ماكدونالدز طرق ًا ت�سهل الو�صول �إىل ال�شاب‬
    ‫م�ؤهالت امل�ستطلعني‪ .‬فيما بدا وا�ضح ًا �أن‬ ‫�أبدوا ا�ستعداد ًا للعمل يف ماكدونالدز‪ ،‬مل‬ ‫ال�سعودي و�إعالمه بالوظائف املتوفرة‪،‬‬
    ‫ال�شباب ال ينظرون �إىل �إدارة �أعمالهم اخلا�صة‬ ‫يكونوا على ا�ستعداد مطلق ًا للقيام ب�أعمال‬ ‫و�إطالق حمالت توظيف عرب وزارة العمل‬
    ‫كم�ؤ�س�سي م�رشوعات �صغرية كخيار‪.‬‬ ‫التنظيف‪ ،‬حيث تتعار�ض هذه الوظيفة مع‬ ‫و�صندوق تنمية املوارد الب�رشية‪ ،‬مع عدم‬
    ‫وحول الأجور التي يجدونها مالئمة و”معتدلة”‬
    ‫على حد تعبريهم‪ ،‬طالبوا ب�أن ال تقل يف‬
    ‫املتو�سط عن ‪ 3756‬ريا ًال‪ ،‬يف حني كان متو�سط‬
    ‫الأجور التي يتقا�ضاها ال�شباب الذين ا�ستطلعت‬
    ‫�آرا�ؤهم ‪ 3327‬ريا ًال‪ .‬وعند ال�س�ؤال عن الراتب‬
    ‫الذي يجب �أن يعطى للعامل يف ماكدونالدز‪ ،‬ر�أى‬ ‫آراء الشباب حول األجور‬
    ‫‪ %30‬من امل�ستطلعني �أنه يجب �أن ال يقل عن‬
    ‫‪ 3000‬ريال‪ ،‬وقال ‪� %40‬إن املرتبات ما بني ‪-3001‬‬
    ‫‪ 4000‬ريال �ستكون مالئمة‪ ،‬يف حني ذكر ‪� %22‬أن‬
    ‫الراتب يجب �أن يتعدى ‪ 4000‬ريال‪� ،‬أي �أن متو�سط‬
    ‫الأجور التي ر�أى جميع امل�ستطلعني �أنها تتنا�سب‬
    ‫والعمل مع ماكدونالدز بلغ ‪ 3756‬ريا ًال‪.‬‬
    ‫طلب من امل�ستطلعني ذكر �أهم‬ ‫وحني ُ‬
    ‫املعايري التي �سيعتمدونها يف البحث عن‬
    ‫الراتب يجب �أال يقل عن ‪ 3000‬ريال‬
    ‫‪% 30‬‬
    ‫وظيفة‪� ،‬أجاب ‪ %86‬من ال�شباب �أن العامل الأول‬
    ‫الذي ي�ساهم يف مدى قبولهم للوظيفة هو‬
    ‫الراتب‪ ،‬يف حني حظيت �ساعات العمل بن�سبة‬
    ‫‪ ،%46‬وبيئة العمل ‪ ،%41‬وذكر ‪� %30‬أن ما يعنيهم‬
    ‫هو م�ستقبلهم الوظيفي وم�سريتهم املهنية‬
    ‫الراتب ما بني ‪ 4000 -3001‬ريال مالئم‬
    ‫‪% 40‬‬
    ‫يف ال�رشكة‪ ،‬وطبيعة الأعمال املوكلة �إليهم‪.‬‬
    ‫وقع عميق يف‬ ‫ٌ‬ ‫بالت�أكيد كان لهذه الإجابات‬
    ‫فكر �إدارة ماكدونالدز ال�سعودية‪ ،‬ومن هنا‬
    ‫ابتكرت حلو ًال للتغلب على هذه املعوقات‬
    ‫باال�ستناد �إىل نتائج الدرا�سة‪ .‬فاهتمام ال�شباب‬
    ‫الراتب يجب �أن يتعدى ‪ 4000‬ريال‬
    ‫‪% 22‬‬
    ‫ال�سعوديني بالعمل يف جمال اخلدمة‬
    ‫ال�رسيعة حني يتوفر الراتب اجليد‪ ،‬مع مرونة‬
    ‫يف �أوقات العمل‪ ،‬وطبيعة عمل مريحة‪ ،‬كان‬

    ‫‪9‬‬
    ‫‪Game-changer‬‬ ‫‪McDonalds‬‬
    ‫‪The 4500 campaign‬‬ ‫‪Saudiazation Strategy‬‬

    ‫بعد حملة ‪ 4500‬قفز املعدل ال�شهري لعدد املتقدمني بطلبات االن�ضمام �إىل �أ�رسة ماكدونالدز ال�سعودية من ‪ 150‬متقدم �إىل ‪1487‬‬

    ‫معظم م�ؤ�س�سات القطاع اخلا�ص ومن�ش�آته‬ ‫ال�رشارة التي �أوقدت �شعلة مبادرة التوظيف‬
    ‫حمالت توظيف ت�شبه حملة ‪ 4500‬ال�ستقطاب‬ ‫(‪ 4500‬ريال) يف نوفمرب عام ‪2012‬م‪.‬‬
    ‫ال�شباب‪ ،‬مما �أ�سهم يف اندماج مئات الآالف من‬ ‫فقد ر�سخنا يف ماكدونالدز ولأول مرة‬
    ‫املواطنني يف �سوق العمل‪ ،‬كما �أ�سهم يف‬ ‫يف قطاع مطاعم اخلدمة ال�رسيعة �أن راتب‬
    ‫حتقيق املزيد من رفاهية املواطن ال�سعودي‪.‬‬ ‫املوظف يجب �أن يبد�أ بـ ‪ 4500‬ريال‪ .‬كما اتّبعنا‬
    ‫�سباقة يف تغيري قواعد‬ ‫ّ‬ ‫لقد كانت حملة ‪4500‬‬ ‫�سيا�سة املرونة يف اختيار �أوقات العمل‪،‬‬
    ‫ال�سوق وحتقيق نقلة نوعية يف هذه ال�صناعة‬ ‫ومرونة �أكرب يف اختيار موقع العمل‪ ،‬حيث‬
    ‫ب�أكملها‪ ،‬لت�صبح ماكدونالدز ال�سعودية املحرك‬ ‫يف�ضل كثريون العمل يف فروع ماكدونالدز‬
    ‫الرئي�س لنمو القطاع‪ ،‬والعب ًا �أ�سا�سي ًا �أي�ض ًا يف‬ ‫ال عن عقد الدورات‬ ‫القريبة من منازلهم‪ ،‬ف�ض ً‬
    ‫تغيري �سيا�سات التوظيف يف �سوق العمل‪،‬‬ ‫التدريبية لتطوير املوظفني مهني ًا‪ ،‬وترقيتهم‪،‬‬
    ‫فخالل عام واحد فقط‪ ،‬قفز احلد الأدنى للأجور‬ ‫ومنح املوظفني يومي �إجازة �أ�سبوعي ًا‪.‬‬
    ‫يف �سوق العمل من ‪� 3000‬إىل ‪ 4500‬ريال‪ ،‬وهو‬ ‫لي�س خافي ًا �أن النتائج‪ ،‬منذ ال�شهر‬
    ‫ما ي�شكل عالمة بارزة يف تاريخ التوظيف يف‬ ‫الأول لتطبيق احلملة كانت مذهلة‪� ،‬إذ قفز‬
    ‫اململكة‪ .‬كما غدت هذه احلملة مبثابة منوذج ًا‬ ‫معدل عدد املتقدمني بطلبات االن�ضمام‬
    ‫مثالي ًا ينبغي على امل�ؤ�س�سات وال�رشكات يف‬ ‫ّ‬ ‫�إىل �أ�رسة ماكدونالدز ال�سعودية من ‪150‬‬
    ‫القطاع اخلا�ص‪� ،‬إما االقتداء به وال�سعي �إىل‬ ‫طالب وظيفة يف ال�شهر �إىل ‪ ،1487‬وقد‬
    ‫اللحاق مباكدونالدز ال�سعودية والإيفاء مبتطلبات‬ ‫�شكَّ ل هذا القرار نقطة حتول مف�صلية يف‬
    ‫توظيف ال�شباب ال�سعوديني‪ ،‬و�إما التخلف عن‬ ‫تاريخ التوظيف يف اململكة‪ ،‬حيث �أعادت‬
    ‫جماراة التطورات التي ت�شهدها ال�سوق‪.‬‬ ‫مطاعم اخلدمة ال�رسيعة النظر يف رواتبها‬
    ‫ال يعني هذا النجاح الكبري حلملة ‪4500‬‬ ‫لتحذو حذو ماكدونالدز ال�سعودية‪.‬‬
    ‫�أن موا�صفات العمل يف ماكدونالدز تغريت‪،‬‬ ‫كما لقيت خطوة ماكدونالدز ا�ستح�سان ًا‬
    ‫بل �أ�صبحت �أكرث مرونة وتكيف ًا مع متطلبات‬ ‫من كافة عنا�رص القطاع اخلا�ص من �رشكات‬
    ‫�سوق العمل‪ .‬كما �أن لدى ال�رشكة خطط ًا‬ ‫وم�ؤ�س�سات‪ ،‬و�أ�صبحت جتربتها الرائدة مثا ًال‬
    ‫م�ستقبلية طموحة لت�أنيث بع�ض الوظائف‬ ‫يحتذى به‪ ،‬حيث ا�ستفادت بقية ال�رشكات من‬
    ‫التي تنا�سب طبيعة املر�أة ال�سعودية‪،‬‬ ‫اخلطط العملية ملاكدونالدز وامل�ستندة‬
    ‫كالوظائف الإدارية والعمل عن ُبعد‪.‬‬ ‫�إىل درا�سات منهجية ميدانية‪ ،‬و�أطلقت‬

    ‫‪10‬‬
    ‫ق�صة جناح‬
    ‫ّ‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫عبدالرحمن الأحمري‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫متالزمة داون‬
    ‫بداية �صعبة‪ ..‬ونهاية ناجحة‬
    ‫“�أحمد اهلل �أنني ُوفقت‬
    ‫عمل مريح‪ ،‬و�أ�صبحت‬‫ٍ‬ ‫يف‬
    ‫�أعتمد على نف�سي‪،‬‬
    ‫والأجمل � ّأن اجلميع هنا‬
    ‫ٍ‬
    ‫ب�شكل طيب!‬ ‫يعاملني‬
    ‫�شكر ًا ماكدونالدز”‪..‬‬

    ‫ال�شاب عبدالرحمن الأحمري يف �صورة جمعته برئي�س �رشكة الريا�ض العاملية للأغذية ونائبه‬

    ‫توظيف هذه الفئة الغالية‪ ،‬وتوفري املزيد من‬ ‫ال�رسيرة‪ ،‬يلقي التحية على كل َمن يقابله‪،‬‬ ‫بهذه الكلمات ي�صف ال�شاب عبدالرحمن‬
    ‫الفر�ص الوظيفية لهم‪ ،‬وبداية عبدالرحمن‬ ‫ويقوم بكل م�سئولياته على �أكمل وجه‪،‬‬ ‫الأحمري‪ ،‬من ذوي االحتياجات اخلا�صة‪،‬‬
    ‫الأحمري البالغ من العمر ‪ 27‬عاماً‪ ،‬كانت‬ ‫ويطور من قدراته‪ ،‬حتى �أ�صبحت لديه خربة‬ ‫�شعوره جتاه العمل يف ماكدونالدز‬
    ‫بعد تلقيه العلوم الأ�سا�سية وت�أهيله على‬ ‫غنية اكت�سبها من �سنوات عمله ال�سبع‪.‬‬ ‫ال�سعودية بعد �أن دخل عامه الثامن كفرد‬
    ‫�أيدي جمعية �صوت متالزمة داون‪ ،‬ثم تلقى‬ ‫ببهجة جلية يف نربات �صوته‪ ،‬يقول‬ ‫من �أفراد الطاقم الأ�سا�سي يف املطبخ‪.‬‬
    ‫تدريب ًا على مدى عام ون�صف العام يف‬ ‫عبدالرحمن‪“ :‬تعلمت يف مدار�س (�صوت)‬ ‫تعترب متالزمة داون من الأمرا�ض التي‬
    ‫ماكدونالدز مب�ساعدة ممر�ض واخت�صا�صي‬ ‫كيف �أعتمد على نف�سي حتى �صار‬ ‫ت�ؤثر يف م�سار حياة الفرد وتطورها‪� ،‬إال‬
    ‫تدريب‪ .‬لتبد�أ بعده رحلة العمل والنجاح �إىل‬ ‫عمري ‪ 18‬عاماً‪ ،‬وحينها بد�أت �أتدرب على‬ ‫�أن هذا مل مينع ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫�أن �صار يعتمد على نف�سه اليوم ‪.٪١٠٠‬‬ ‫وظيفة‪ ،‬ثم توظفت يف ماكدونالدز‪ ،‬و�أكرث‬ ‫من م�ساندة واحت�ضان م�صابي هذه‬
    ‫تقول ال�سيدة ن�رسين الثالب اخت�صا�صية‬ ‫ما �أحبه هو تعامل رئي�سي يف العمل‬ ‫املتالزمة؛ كونهم جزء ًا مهم ًا من‬
    ‫التدريب يف جمعية �صوت �إنها فوجئت‬ ‫وزمالئي‪ ..‬وهو �سبب ا�ستمراري معهم”‪.‬‬ ‫ن�سيج املجتمع ال ميكن �إغفاله‪.‬‬
    ‫مبقدرة عبدالرحمن على التحكم يف‬ ‫تتوان ماكدونالدز ال�سعودية عن‬
    ‫َ‬ ‫مل‬ ‫وعبدالرحمن قلب نا�صع البيا�ض‪ ،‬نقي‬
    ‫حركاته ومدى ا�ستيعابه و�إتقانه لعمله‪،‬‬
    ‫�ساعدته يف ذلك املناهج الوا�ضحة‬
    ‫التي توفرها ماكدونالدز ملوظفيها‪،‬‬
    ‫عبدالرحمن دخل عامه الثامن كفرد من �أفراد الطاقم الأ�سا�سي يف املطبخ‬
    ‫وا�ستخدام �أ�ساليب حمببة‪ ،‬والتدريب‬
    ‫الب�سيط ال�سهل‪ ،‬وا�ستخدام عبارات‬
    ‫الت�شجيع‪ ،‬وتعزيز الثقة بالنف�س‪.‬‬
    ‫وقد دعت ال�سيدة ن�رسين الثالب‬
    ‫ال�رشكات وامل�ؤ�س�سات الوطنية لتنهج‬
    ‫نهج ماكدونالدز قائلة‪�“ :‬أدعو �إىل اال�ستفادة‬
    ‫من جتربة ماكدونالدز ال�سعودية يف‬
    ‫توظيف امل�صابني مبتالزمة داون؛ فالهدف‬
    ‫من توظيفهم لي�س توفري فر�صة وظيفية‬
    ‫فح�سب‪ ،‬بل دجمهم باملجتمع‪ ،‬وجعلهم‬
    ‫قادرين على االعتماد على �أنف�سهم‪،‬‬
    ‫واكت�شاف قدراتهم‪ ،‬وت�شجيعهم على‬
    ‫التكيف‪ ،‬و�إك�سابهم خربات اجتماعية‪.‬‬
    ‫فهم رائعون بحق‪ ،‬ويتميزون بنقاء القلب‪،‬‬
    ‫كما �أن لديهم قدرات مل ت�ستغل بعد”‪.‬‬

    ‫‪11‬‬
    ‫�إجنازات ماكدونالدز‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫�إجنازات عام ‪2013‬م‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫�سجل ثري من الإجنازات‬


    ‫يعد باملزيد‬

    ‫ميثل الفوز بجائزة �أف�ضل بيئة عمل �سعودية �إجناز ًا رفيع ًا ملاكدونالدز ال�سعودية‬

    ‫ال�شباب ال�سعوديني على اال�ستمرار يف عملهم‪،‬‬ ‫خم�س �سنوات متتالية‪ ،‬تقفز عرب املراكز‬ ‫لي�س من ال�سهل على �أي �رشكة �أن حتافظ‬
    ‫وااللتزام باجلدية‪ ،‬وحثهم على بذل املزيد‪.‬‬ ‫لت�صل �إىل املركز الثاين‪ ،‬وذلك بف�ضل اهلل عز‬ ‫على وترية مت�صاعدة من الإجنازات‪ ,‬مع‬
    ‫ويعترب الأمري وليد �أن ال�رشاكة مع وزارة‬ ‫وجل‪ ،‬ثم بف�ضل جهود الطاقم والعاملني‪.‬‬ ‫احلفاظ على �أعلى معايري اجلودة‪ ،‬دون‬
    ‫العمل جنحت يف تر�سيخ العالقة بني �صاحب‬ ‫وميثل الفوز بجائزة �أف�ضل بيئة عمل �سعودية‬ ‫مواجهة العقبات‪ ,‬وما قد ي�ستجد من‬
    ‫العمل والعامل‪ ،‬وتعزيز مبد�أ الوالء واالنتماء‬ ‫�إجناز ًا رفيع ًا ملاكدونالدز ال�سعودية‪ ،‬واعرتاف ًا‬ ‫معوقات‪ .‬يف ماكدونالدز ال�سعودية‪ ،‬غدت‬
    ‫لدى موظفي ال�رشكة مبا يعود بالنفع على‬ ‫ب�أدائها املتميز يف تدريب وت�أهيل ال�شباب‬ ‫الإجنازات دءب ال�رشكة‪ ،‬وعنوان م�سريتها‪.‬‬
    ‫الطرفني‪ ،‬وبالتايل حتقيق م�صلحة االقت�صاد‬ ‫ً‬
    ‫نوعية �إىل ال�صفحات‬ ‫ً‬
    ‫إ�ضافة‬ ‫ال�سعوديني‪ ،‬و�‬ ‫ال بكثري من النجاحات‬ ‫جاء عام ‪2013‬م حمم ً‬
    ‫الوطني‪ ،‬فالوطن ينه�ض ب�سواعد �أبنائه‪.‬‬ ‫امل�ضيئة يف حياة ال�رشكة والعاملني فيها‪.‬‬ ‫ملاكدونالدز ال�سعودية‪ ،‬وكان �أكرثها متيز ًا‬
    ‫وطبق ًا للإح�صائيات‪ ،‬ف�إن الأرقام تك�شف‬ ‫ويف �صفحة �أخرى من �سجل �إجنازات عام‬ ‫ح�صول ال�شاب ال�سعودي فرا�س ال�شواف‪،‬‬
    ‫النقاب عن مزيد من الإجنازات على �أر�ض الواقع‪.‬‬ ‫‪2013‬م‪ ،‬كان تثمني وزارة العمل و�صندوق تنمية‬ ‫�أحد موظفي فرع ماكدونالدز يف حي املربز‬
    ‫ففي عام ‪ 2013‬تقدم للعمل يف ماكدونالدز‬ ‫املوارد الب�رشية (هدف) جلهود ماكدونالدز حتت‬ ‫مبحافظة الأح�ساء‪ ،‬على جائزة القبعة الذهبية‬
    ‫ال�سعودية ‪� 7634‬شاب ًا �سعودي ًا‪ ،‬ومت توظيف‬ ‫مظلة م�رشوع (�أنا توظفت عقبالك)‪ ،‬والتكرمي الذي‬ ‫من جامعة الهامربجر العاملية‪ ،‬ليحظى بلقب‬
    ‫‪ ،2371‬وتدريب ‪� 1813‬شاب ًا‪ ،‬يف حني تقدم يف‬ ‫لقيته ماكدونالدز �ضمن املبادرة التي �أطلقتها‬ ‫�أول موظف �سعودي ينال هذه اجلائزة العاملية‪.‬‬
    ‫العام الذي �سبقه ‪� 4772‬شاب ًا �سعودي ًا‪ ،‬اجتاز‬ ‫الوزارة لالحتفال بالكوادر ال�سعودية‪ ،‬الذين جنحوا‬ ‫أت فوز ال�شاب فرا�س ال�شواف من فراغ‪،‬‬ ‫مل ي� ِ‬
    ‫املقابلة ال�شخ�صية و�إجراءات التوظيف منهم‬ ‫يف �إيجاد فر�ص وظيفية منا�سبة يف �سوق العمل‬ ‫بل هو جهد د�ؤوب‪ ,‬وا�ستثمار �صادق لطاقاته‪.‬‬
    ‫‪� 1834‬شاب ًا‪ ،‬فيما مت تدريب ‪� 1339‬شاب ًا يعملون‬ ‫وتقدمي ال�شكر لل�رشكات التي �ساهمت بذلك‪.‬‬ ‫فا�ستحق الفوز تقدير ًا لفعاليته ومدى املهارات‬
    ‫يف �أكرث من ‪ 160‬مطعم ًا يف كافة �أنحاء اململكة‪.‬‬ ‫ويرى �سمو الأمري وليد بن نا�رص بن فرحان �آل‬ ‫التي متتع بها خالل دورة املمار�سات القيادية‬
    ‫وتك�شف الأرقام ال�سابقة حجم النجاح الذي‬ ‫�سعود نائب رئي�س �رشكة الريا�ض العاملية للأغذية‬ ‫لإدارة املطعم‪ ،‬حيث تعنى هذه الدورة ببناء فريق‬
    ‫حققته ماكدونالدز ال�سعودية يف توطني‬ ‫يف احتفاء وزارة العمل مببادرات ال�رشكة �رضورة‬ ‫عمل متجان�س‪ ,‬وتطوير �سلوك املوظفني وتنمية‬
    ‫الوظائف‪ ،‬حيث ت�ضاعفت الأرقام ما بني عام‬ ‫ال عن دور هذه‬ ‫كبرية لت�شجيع روح املبادرة‪ ،‬ف�ض ً‬ ‫مهاراتهم على ال�صعيدين العملي وال�شخ�صي‪.‬‬
    ‫و�آخر يليه‪ ،‬وكان للمثابرة والتخطيط املثمر‬ ‫االحتفالية يف توعية القطاع اخلا�ص ب�أهمية‬ ‫�سبق هذا التكرمي العاملي‪ ،‬ح�صول ماكدونالدز‬
    ‫القول الف�صل يف نهاية املطاف‪ ،‬ف�ساهمت‬ ‫توطني الوظائف‪ ،‬وحتفيز ال�رشكات وامل�ؤ�س�سات‬ ‫ال�سعودية على املركز الثاين جلائزة �أف�ضل بيئة‬
    ‫يف حتقيق ن�سبة عالية يف م�ؤ�رش ال�سعودة‪،‬‬ ‫العاملة يف القطاع اخلا�ص لتحذو حذوها‪ ،‬والأهم‬ ‫عمل �سعودية‪ ،‬فمنذ �أن دخلت هذا الت�صنيف‬
    ‫و�صلت �إىل ‪ %45‬يف بع�ض املناطق‪.‬‬ ‫من هذا كله ت�شجيع املوظفني اجلدد من‬ ‫يف عام ‪2008‬م‪ ،‬مل تخرج من القائمة طوال‬

    ‫‪12‬‬
    ‫�إجنازات ماكدونالدز‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫�إجنازات عام ‪2013‬م‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫حول املهنة املثالية بالن�سبة لهم‪ ،‬وما هي‬ ‫وهو حتقيق التقدم امل�ستمر‪ ،‬لذلك ركزنا على‬ ‫ولي�س من املبالغة القول �إن احلديث عن‬
    ‫الأجور التي حتفزهم على البقاء معنا‪.‬‬ ‫املجاالت التي ميكننا حت�سينها‪ ،‬وال �سيما تلك‬ ‫�إجنازات ماكدونالدز له بداية‪ ،‬ولكن ال نهاية له‪ .‬فمع‬
    ‫وقد �أظهرت الدرا�سة �أنه مهما فعلنا‬ ‫التي ت�ؤثر على االحتفاظ مبوظفينا‪ ،‬مع الرتكيز‬ ‫نهاية عام ‪2014‬م ت�سعى ال�رشكة بكل ما �أوتيت‬
    ‫من حيث زيادة الأجور‪ ،‬ف�إن ‪ 17‬يف املائة من‬ ‫على توفري فر�ص التقدم الوظيفي‪ ,‬ورفع م�ستوى‬ ‫من جهود د�ؤوبة ال�ستقطاب ‪� 2660‬شاب ًا �سعودي ًا‬
    ‫املوظفني ال�سعوديني م�رصون على قرارهم‬ ‫الأجور املحفز بالن�سبة ملوظفينا ال�سعوديني‪.‬‬ ‫للعمل حتت مظلتها‪ ،‬وتنفيذ خطة الفتتاح ع�رشات‬
    ‫بالرحيل‪ ،‬بعد �أن قرروا البقاء لأقل من عام‬ ‫بالإ�ضافة �إىل ما �سبق فقد �أظهرت الدرا�سة‬ ‫الفروع اجلديدة‪ ،‬لي�صل �إجمايل فروع ماكدونالدز‬
    ‫معنا‪ .‬يف املقابل‪ ،‬تبني �أن ما يقرب من ن�صف‬ ‫�أي�ض ًا �أن علينا �أن نكون �أكرث ح�سا�سية يف ا�ستدعاء‬ ‫يف اململكة �إىل ‪ 240‬فرع ًا بحلول عام ‪.2015‬‬
    ‫العينة لي�س لديهم �أي نية للمغادرة على‬ ‫املواطنني ال�سعوديني للعمل يف �أيام عطلهم‪.‬‬ ‫والآن بعد مرور ع�رشين عام ًا على افتتاح‬
    ‫ال برتك‬ ‫الإطالق‪ ،‬و‪ 17‬يف املائة قد يفكرون فع ً‬ ‫نحن نعتقد �أننا نقدم م�سار ًا وظيفي ًا وا�ضح ًا‪،‬‬ ‫الفرع الأول ملاكدونالدز يف اململكة‪ ،‬يعمل‬
    ‫العمل يف حال توفرت فر�صة عمل �أخرى‪.‬‬ ‫ولكننا نرى �أننا بحاجة لتعزيزه ب�شكل م�ستمر‪،‬‬ ‫يف هذا الكيان العمالق ‪ 4713‬موظف ًا‪ ،‬منهم‬
    ‫�إن الوظائف احلكومية هي امل�سار‬ ‫يف ظل نتائج الدرا�سات التي تفيد ب�أن ن�سبة‬ ‫نحو ‪ 1361‬موظف ًا �سعودي ًا‪ ،‬ومت تدريب ما يزيد‬
    ‫ال لدى املوظفني‬‫الوظيفي الأكرث تف�ضي ً‬ ‫ت�رسب املوظفني من ال�سعوديني هي �أعلى‬ ‫على ‪ 3152‬موظف‪ ،‬فيما انخف�ض الت�رسب‬
    ‫ال�سعوديني لدى ماكدونالدز‪ ،‬حيث اختار ‪71‬‬ ‫منها لدى نظرائهم من اجلن�سيات الأخرى‪.‬‬ ‫الوظيفي من ‪ %149‬يف عام ‪2001‬م‪� ،‬إىل ‪%38‬‬
    ‫يف املائة من العينة هذا القطاع‪ ،‬مقابل ‪11‬‬ ‫خا�صة و�أن املوظفني املت�رسبني �ستكون‬ ‫يف عام ‪ ،2013‬وال يزال يراوح هذه الن�سبة‪.‬‬
    ‫يف املائة قالوا �إن قطاع اخلدمة ال�رسيعة‬ ‫لديهم خربة �أقل‪ ،‬وبالتايل فر�ص �أقل للرتقية‪.‬‬ ‫وت�سلط هذه النتائج املذهلة من �إجنازات عام‬
    ‫هو اخليار املثايل حلياتهم املهنية‪.‬‬ ‫�إننا يف ماكدونالدز ال�سعودية نرى �أن‬ ‫‪2013‬م ال�ضوء على التزام ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫وختام ًا نذكر ب�أننا ال ندعي القدرة على‬ ‫زيادة القدرة على االحتفاظ باملوظفني‬ ‫مبادراتها لتوطني وظائفها‪ ،‬وا�ستمرارها على‬
    ‫الق�ضاء على ظاهرة الت�رسب الوظيفي‪� ،‬إال �أن‬ ‫ال�سعوديني ت�أتي من ر�ضاهم عن فر�ص‬ ‫هذا النهج يف خططها امل�ستقبلية‪ ،‬لتحقق‬
    ‫إر�ضاء يف الدرا�سة هو �أن ‪ 92‬يف‬ ‫ً‬ ‫اجلانب الأكرث �‬ ‫الرتقية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬نقر بحاجتنا �إىل جعل عملية‬ ‫نتائج �أكرث توهج ًا و�ألق ًا ت�ستحق �أن تفاخر بها‪.‬‬
    ‫املائة من املوظفني ال�سعوديني يعتقدون‬ ‫التخطيط الوظيفي �أكرث فعالية وو�ضوح ًا‪.‬‬
    ‫بقوة �أن عملهم يف مطاعم ماكدونالدز‬ ‫ومما ال يثري الده�شة‪ ،‬ف�إن الراتب هو‬ ‫نستمع لموظفينا‬
    ‫يزودهم باملهارات الالزمة ل�سوق العمل‪،‬‬ ‫�أحد الق�ضايا الرئي�سية يف زيادة معدالت‬ ‫عملنا ينمو ب�رسعة كبرية وهلل احلمد‬
    ‫لت�ؤكد هذه الدرا�سة �أنه يف حال مغادرة �أحد‬ ‫االحتفاظ باملوظفني‪ ،‬لكنه لي�س الوحيد على‬ ‫وهو يف حت�سن م�ستمر‪ ،‬نتيجة لإ�صغائنا‬
    ‫�أع�ضاء الفريق �إىل مهنة �أخرى‪ ،‬ف�إن ماكدونالدز‬ ‫الإطالق‪ .‬ومبا �أن هدفنا الرئي�سي هو خف�ض‬ ‫امل�ستمر �إىل �أفكار موظفينا‪.‬‬
    ‫تفخر ب�أنها هي من قام بتدريبه‪ ,‬و�إك�سابه‬ ‫معدل ت�رسب املوظفني‪ ،‬فقد وجهنا �أ�سئلة‬ ‫يف �أواخر عام ‪� 2013‬أجرينا م�سح ًا لآراء‬
    ‫املهارات التي �أهلته لاللتحاق بعمله اجلديد‪،‬‬ ‫�سواء‬
    ‫ً‬ ‫حول ما يثري حما�س ال�شباب للعمل‪،‬‬ ‫موظفينا‪ ،‬الكت�شاف املزايا التي تزيد من‬
    ‫مما يعود بالنفع على املجتمع والوطن‪.‬‬ ‫�أكانوا يعتزمون تغيري مهنهم �أو ر�ؤيتهم‬ ‫م�ستوى ر�ضاهم الوظيفي لدى ماكدونالدز‪،‬‬
    ‫�إىل جانب دوافعهم وخياراتهم املهنية‬
    ‫الطويلة الأجل‪ .‬هدفنا النهائي هو تقليل‬
    ‫معدل ت�رسب املوظفني‪ ،‬للحفاظ على‬
    ‫ال�رشاكة مع وزارة العمل جنحت يف تر�سيخ العالقة بني �صاحب العمل والعامل‪ ،‬وتعزيز مبد أ� الوالء واالنتماء لدى موظفي ال�رشكة‬
    ‫�شبابنا ال�سعوديني وزيادة �أعداد العاملني‬
    ‫منهم لدينا‪ ،‬وتعزيز �سمعة فريق ماكدونالدز‬
    ‫ال�سعودية ك�رشيك حقيقي لعمالئنا ال�شباب‬
    ‫يهتم مب�ستقبلهم ويدخل الفرحة �إىل قلوبهم‪.‬‬
    ‫�إن الدرا�سة التي �أجريناها م�ؤخر ًا والتي‬
    ‫ا�ستندت نتائجها �إىل �آراء عينة من ‪ 1000‬موظف‬
    ‫من الريا�ض‪ ،‬و�شمال و�رشق اململكة‪ ،‬قدمت لنا‬
    ‫الكثري من املعلومات الرثية لتحليلها‪ ,‬و�أماطت‬
    ‫اللثام عن حقائق الفتة للنظر‪ ،‬يرى فيها ‪ 88‬يف‬
    ‫املائة من العاملني لدينا‪� :‬أنهم را�ضون جد ًا عن‬
    ‫عملهم لدى ماكدونالدز‪ ،‬بينما و�صلت الن�سبة �إىل‬
    ‫‪ 79‬يف املائة بني العاملني من ال�سعوديني‪� ،‬إذ‬
    ‫�أكدت �أن �أحد �أكرث اجلوانب التي تبعث على الر�ضا‬
    ‫هي العالقات بني زمالء العمل‪ ،‬والتي و�صلت‬
    ‫نتيجة الدرا�سة ب�ش�أنها �إىل الت�سعينات‪ ،‬فال عجب‬
    ‫�إذ ًا �أن يكون لدينا مثل هذا الفريق املخل�ص‬
    ‫الذي يعمل ب�أخالقيات عالية يف كافة فروعنا‪.‬‬
    ‫وهنا نذكر بالهدف من �إجراء تلك الدرا�سة‬

    ‫‪13‬‬
    ‫�إنفو جراف‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫ماكدونالدز ال�سعودية‪ ...‬يف ملحة‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫ماكدونالدز ال�سعودية‪ ...‬يف ملحة‬

    ‫الت�رسب الوظيفي‬

    ‫‪%149‬‬ ‫‪%12‬‬
    ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬
    ‫‪%3‬‬
    ‫‪2001‬م‬

    ‫‪%1‬‬
    ‫‪20‬م‬
    ‫‪013‬‬ ‫‪02‬‬
    ‫‪2‬‬

    ‫‪08‬‬
    ‫‪2‬م‬
    ‫‪%4‬‬

    ‫‪2‬م‬
    ‫‪012‬‬

    ‫‪003‬‬
    ‫‪2‬م‬

    ‫‪%100‬‬
    ‫‪%47‬‬

    ‫‪2004‬م‬
    ‫عام ‪:2013‬‬
    ‫‪201 1‬م‬

    ‫املتقدمون‪7634 :‬‬
    ‫الذين مت توظيفهم‪2371 :‬‬
    ‫الذين مت تدريبهم‪1813 :‬‬
    ‫‪2010‬م‬

    ‫‪05‬‬
    ‫‪%56‬‬

    ‫عام ‪:2012‬‬
    ‫‪20‬م‬

    ‫املتقدمون‪4772 :‬‬
    ‫‪2‬‬
    ‫‪%9‬‬
    ‫‪6‬‬
    ‫‪2‬م‬

    ‫الذين مت توظيفهم‪1834 :‬‬


    ‫‪2‬‬‫‪00‬‬
    ‫‪00‬‬

    ‫الذين مت تدريبهم‪1339 :‬‬ ‫م‬


    ‫‪9‬‬

    ‫‪20‬م‬
    ‫‪08‬‬
    ‫‪2007‬م‬
    ‫‪3‬‬
    ‫‪%5‬‬

    ‫‪%‬‬ ‫‪8‬‬
    ‫‪8‬‬

    ‫يحظى موظف ماكدونالدز ال�سعودية‬


    ‫بعدد من املزايا �أبرزها‪:‬‬
    ‫‪%6‬‬
    ‫‪3‬‬
    ‫‪%75‬‬
    ‫•راتب مغري‬
    ‫•يومي �إجازة �أ�سبوعي ًا‬
    ‫•ت�أمني �صحي للموظف وعائلته‬
    ‫•فر�ص للرتقيات والتطور الوظيفي‬
    ‫•مرونة يف اختيار �أوقات الدوام‬
    ‫وموقع العمل‬

    ‫‪14‬‬
    ‫�إنفو جراف‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫ماكدونالدز ال�سعودية‪ ...‬يف ملحة‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫منو عدد املطاعم‬

    ‫منو املطاعم‬
    ‫‪4‬‬
    ‫‪99‬‬
    ‫‪1‬م‬

    ‫‪%29‬‬
    ‫‪98‬‬
    ‫‪5‬‬ ‫‪19‬م‬

    ‫‪27‬‬ ‫ن�سبةال�سعودة‬

    ‫‪65‬‬
    ‫‪2003‬م‬
    ‫‪%90‬‬
    ‫‪103‬‬

    ‫‪16 0‬‬ ‫‪2‬م‬


    ‫‪008‬‬
    ‫مناملتقدمنيملاكدونالدزال�سعودية‬
    ‫تعترب هذه الوظيفة الأوىل لهم‬

    ‫‪240‬‬
    ‫عام ًا‬ ‫‪20‬‬
    ‫(املتوقع)‬
    ‫فرع ًا‬ ‫‪1 60‬‬
    ‫‪2‬م‬

    ‫موظف ًا‬
    ‫‪013‬‬

    ‫‪4713‬‬
    ‫‪2015‬م‬

    ‫�شاب ًا �سعودي ًا مدرب ًا‬ ‫‪3152‬‬

    ‫موظف ًا �سعودي ًا‬ ‫‪1361‬‬

    ‫‪15‬‬
    ‫ق�صة جناح‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية‬
    ‫حممد عبدالعزيز الغامدي‬ ‫ق�صة ت�ستحق �أن تروى‬

    ‫مع ماكدونالدز �أ�صبحت ناجح ًا‬

    ‫ا�سمي حممد عبدالعزيز‬


    ‫الغامدي‪ ..‬ق�صتي بد�أت‬
    ‫ال �صغري ًا‪،‬‬
    ‫حينما كنت طف ً‬
    ‫كانت عالمة ماكدونالدز‬
    ‫متثل بالن�سبة يل‪ -‬وال تزال‪-‬‬
    ‫�شيئ ًا رائع ًا!‬

    ‫ق�صة جناح حممد الغامدي‬

    ‫ح�رضت نحو ‪ 14‬دورة تدريبية حتت مظلة‬ ‫تلقيت درو�س ًا كثرية �صقلت �شخ�صيتي‪،‬‬ ‫ت�ستهويني �أجوا�ؤه وم�شاهدة �أفراد‬
    ‫ال مبا �أهدتني‬‫ماكدونالدز‪ ،‬خرجت منها حمم ً‬ ‫و�إن كان هناك من در�س تعلمته يف بداية‬ ‫الطاقم وهم يعدون الوجبات الواحدة تلو‬
    ‫علم وخربات مرتاكمة‪ ،‬ومهارات‬ ‫ٍ‬ ‫�إياه من‬ ‫الطريق فهو اجلد واالجتهاد‪ ،‬والإ�رصار‬ ‫بنظام دقيق ال يحيد وال يتغري‪.‬‬
    ‫ٍ‬ ‫الأخرى‪،‬‬
    ‫�أك�سبتني الثقة واالحرتام‪ ،‬وغر�ست يف‬ ‫ال �إىل هدفك‪.‬‬‫على اال�ستمرار و�صو ً‬ ‫مبرور ال�سنني منا داخلي والء لهذا‬
    ‫نف�سي حب التعلم‪ ،‬و�أهلتني للقيادة‪.‬‬ ‫ها �أنا اليوم يف التا�سعة والع�رشين من‬ ‫املطعم العريق‪ ،‬حتى غدا عمري يف يوم‬
    ‫�إن �إدارة ماكدونالدز ال�سعودية حري�صة‬ ‫عمري‪ ،‬ا�ستطعت �أن �أح�صد جناح ًا وتطور ًا‬ ‫من الأيام اثنني وع�رشين عاماً‪ ،‬حينها كنت‬
    ‫كل احلر�ص على حتقيق طموحات‬ ‫وظيفي ًا متدرجاً‪ ،‬حتى �أ�صبحت مدير ًا لأحد‬ ‫قد بد�أت البحث عن وظيفة تالئمني‪ ،‬يف‬
    ‫ال�شباب ال�سعوديني‪ ،‬و�إعطائهم‬ ‫مطاعم كربى ال�رشكات الوطنية و�أكرثها‬ ‫الوقت الذي كنت فيه بحاجة �إىل اكت�شاف‬
    ‫الفر�صة كي يبدعوا‪ ،‬وي�ضعوا ب�صماتهم‬ ‫ال عن متتعي مبميزات‬ ‫متيز ًا وريادة‪ ،‬ف�ض ً‬ ‫نف�سي وحتديد �أهدايف وتطلعاتي‪ ،‬وهي‬
    ‫امل�ؤثرة يف م�سرية ال�رشكة‪.‬‬ ‫�صنفت‬ ‫ُ‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫ووجودي‬ ‫وظيفية مغرية‪،‬‬ ‫االن�ضمام �إىل �أحد الكيانات الوطنية الكبرية يف‬
    ‫واليوم �أجدين �أ�ضع ب�صمتي و�أكتب لكم‬ ‫�ضمن �أف�ضل بيئات العمل ال�سعودية‪ ،‬لكونها‬ ‫عامل الأعمال‪ ،‬و�أن �أحظى مب�سرية مهنية‬
    ‫ق�صة جناحي‪� .‬آم ً‬
    ‫ال �أن �أكون مبعث الإلهام‬ ‫تت�سم بجو مهني فريد م�صحوب مبرونة‬ ‫ناجحة‪ ،‬لي�أتي عام ‪2007‬م حمم ً‬
    ‫ال بالكثري‪،‬‬
    ‫لكم‪ ،‬كي ت�شمروا عن �سواعدكم وتن�ضموا �إىل‬ ‫عالية‪ ،‬ي�سوده روح الفريق الواحد‪ ،‬وفيه من‬ ‫حيث جرت الرياح مبا ت�شتهي ال�سفن‪،‬‬
    ‫ماكدونالدز ال�سعودية‪ ،‬ثم ت�شاركونا ق�ص�ص‬ ‫احلما�س ما ميلأ النفو�س‪ ،‬واجلميل �أي�ض ًا‬ ‫ووجدتني �أتقدم �إىل الوظائف املتاحة يف‬
    ‫جناحكم‪.‬‬ ‫ما لقيته من دعم يف كل خطوة �إيجابية‬ ‫ماكدونالدز ال�سعودية دون تردد �أو انتظار‪.‬‬
    ‫�أخطوها يف م�ستقبلي الوظيفي‪ ،‬فكانت‬ ‫للوهلة الأوىل قد يبدو لك �أن العمل‬
    ‫�أ�رستي ت�سعد وتفخر مبا حققته من جناح‪،‬‬ ‫يف مطاعم اخلدمة ال�رسيعة لي�س اخليار‬
    ‫حممد عبدالعزيز الغامدي‬ ‫و�أ�سمعهم يقولون يل‪�“ :‬أنت رفعت ر�ؤو�سنا”‪.‬‬ ‫ال�صائب ولكنك حتتاج �إىل غر�س ثقافة العمل‬
    ‫بالطبع الطريق مل يكن مفرو�ش ًا بالورود‪،‬‬ ‫يف نف�سك‪ ،‬فرغم بداياتي املتوا�ضعة‬
    ‫ولعل من املفيد هنا �أن �أذكر لكم �أنني‬ ‫ك�أحد �أفراد الطاقم‪� ،‬إال �أنني مع مرور الوقت‬

    ‫‪16‬‬

    You might also like