LNTT nghĩa là khách bị âm – đúng hay sai LNTT tính trên toàn bộ tệp khách của mình hay trên 1 khách. Giả sử tháng trước LNTT bị âm ( tức khách hàng dương) thì có bị trừ vào tháng sau hay ko. 3. Tính chỉ tiêu theo giai đoạn là ngày trong tháng đúng ko? Nếu giai đoạn 1 đạt đủ chỉ tiêu thì giai đoạn 2 có phải đạt đủ chỉ tiêu tiếp không ( VD: giai đoạn 1 chỉ tiêu 3 khách giai đoạn 2 chỉ tiêu 3 khách thì trong tháng đấy cần là 3 hay 6 khách.) Phạt KPI khi số khách <2 chỉ áp dụng với chỉ tiêu 7 khách hay áp dụng hết vs các chỉ tiêu dưới. 4. Có khung giờ làm việc không? 5. Có thể theo dõi khách hợp lệ ở đâu? 6. Liên hệ khi làm việc theo phương thức nào ( zalo, tele, fb …..) 7. Ngày quyết toán số liệu và thanh toán lương là ngày bao nhiêu.