第一單元

職場預熱：求職前的準備
預期學習目標
• 了解職場實務中文的類型、特點、應用範圍以及基本原則。
• 能夠根據不同的溝通目的，選擇合適的語言表達策略，為進入職場做好準備。

課題 知識要點
課題一 職場實務中文概論 • 了解職場實務中文與中文傳意之間的關係
• 認識職場實務中文的類型和特點
• 明確職場實務中文應用的範圍和原則
課題二 求職中的自我推銷技 • 職業生涯規劃書之思路
巧：真實及虛擬世界 • 本地及大灣區公司招聘廣告中的語言特點
• 履歷與求職信之異同
• 傳統履歷與電子履歷之異同
• 通過視頻履歷進行自我推銷
課題三 求職面試：面試中的 • 認識面試主要類型
表達策略 • 剖析面試常見問題
• 使用恰當的語言策略應對面試問題
• 比較中港台三地面試文化

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課題三
求職面試：面試中的表達策略
課題學習目標
本課中會模擬在本地或者大灣區公司內進行的一次求職面試，引導學生探索如何有效
地準備面試。課程中會分析常見的面試問題，使學生明確如何將個人的經歷和職位的
要求相匹配，如何運用恰當的中文策略回答個人、特定職位、公司及行業相關的問
題。通過分析不同地區的面試，進一步比較兩岸三地不同的面試文化，幫助學生加深
對中文複雜性的認知。

知識要點
• 認識面試主要類型
• 剖析面試常見問題
• 使用恰當的語言策略應對面試問題
• 比較中港台三地面試文化

課節一
一、 打開面試大門
恭喜你，在大量投遞了上百封履歷及求職信後，終於收到了面試通知！當你走進心儀
的公司，見到的卻是冷若冰霜、不苟言笑的面試官們，他們的問題聽上去「咄咄逼人」，
於是你開始緊張，準備好的「台詞」也忘得一乾二淨……實際上，若能在面試前做好充足
的準備，「預測」到可能會被問的問題，對面試場景進行模擬演練，不管多正式、多嚴肅
的面試都可以從容應對。本節課中，我們將為同學介紹面試的目的和類型，剖析面試中
的一些常規問題，並讓同學模擬演練面試場景，感受不同地區面試文化的異同，讓同學
在日後參加面試時更加得心應手。

（一） 面試的目的
面試是考核求職者的一種方式，有時也會配合筆試，綜合考量求職者的各項能力和素
質。對於面試官而言，需要通過面試來推測求職者的整體素質是否達標。而對於求職者而
言，更是要在短短的面試中，通過言語來呈現個人綜合素質是符合職位要求的。
美國著名心理學家麥克利蘭於 1973 年提出的「冰山模型」（下圖），常常作為招聘面
試中的人才選拔標準。「冰山以上的部分」包括專業知識、語言表達能力、組織能力、決
策能力等，通常為外在表現，面試官可通過應聘者的成績、證書等手段測量及觀察，進而
判斷求職者是否具備勝任某一特定工作的基本條件。「冰山上的能力」也相對比較容易通
過課程培訓來改變和發展。「冰山以下的部分」包括個人的價值觀、態度、社會角色，自
我認知，品質和動機等，是內在表現，難以被瞭解，更難以測量，受基因、家庭教育、童
年經歷等等的影響，成年之後難以改變，但是卻會成為一個人行為的根基，甚至可以預測
個人在長期無人監督下的工作狀態。通常面試官需要通過科學合理的面試溝通方式，逐步
挖掘出求職者「冰山下的能力」。需要注意的一點是，相較於找一個有能力的人，越來越
多的企業更願意找一個「志同道合」的人，也就是與公司文化、理念、願景等更為契合的

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人，所以「冰山下的能力」某種程度上更值得被重視。

圖片來源：冰山模型建立自我認知

課堂活動一：觀看兩個視頻場景，分析哪位面試者更有可能被錄取及其原因。

（二） 面試的類型
面試可根據標準化程度、內容、方式、進程等不同的劃分標準進行如下分類：
面試

標準化程度 內容 方式 進程

結構化 情境性 單獨 一次性

非結構化 行為性 小組 分階段

半結構化 職位相關性 電話

壓力型 視頻

謎語式

來源：劉平青等. (2018). 《面試溝通巧技能》. 電子工業出版社.

1. 按照標準化程度分類：
(1) 結構化面試（規範化面試）：依照預先確定的題目、程式和評分標準進行面試

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 （如政府公務員面試），要求做到題目的結構化、程式的結構化和評分標準的標
準化。結構化面試的信度和效果更好，其結果優於非結構化面試，但是缺乏靈活
性。
(2) 非結構化面試：面試沒有固定的框架結構，也不使用有確定答案的固定問題，隨
意性較強。採用這種形式面試的情況比較少。
(3) 半結構化面試：介於結構化與非結構化之間的面試形式，一般而言，面試題目既
有固定題目，也有依據面試情況即興提問的問題。融標準化和靈活性於一體，是
採用較多的一種形式。

2. 按照面試的內容分類：
(1) 情境性面試：詢問求職者在特定情境如何反應。如面對營銷崗位的應徵者，提問：
如果顧客向你投訴，說產品不好用且服務態度差時，你將會怎麼做？
(2) 行為性面試：要求求職者描述在過去發生過的某個真實情境中的反應。如向求職者
提問：請描述您在上一份工作中最成功和最不成功的一件事。
(3) 職位相關性面試：詢問求職者與職位相關的問題。如面對會計崗位的應徵者，提問：
銀行利息應計入哪個賬目？
(4) 壓力面試：面試官故意提問一些比較粗魯的問題，讓求職者感到不舒服。目的在於
鑑別出比較敏感或者壓力承受能力較低的求職者。
(5) 謎語式面試：通過提問，考察求職者的邏輯思維能力。如提問：請把一盒蛋糕切成
8 份，分給 8 個人，但蛋糕盒裡還必須留有一份。

3. 按照面試的方式分類：
(1) 單獨面試（序列化面試）：分為一對一和多對一面試兩種情況。指主考官（一位或
多位）與應徵者單獨面談，是面試中最常見的一種形式。
(2) 小組面試（集體面試）：面試官同時對若干應徵者進行面試。
(3) 電話面試：通過電話交談的方式面試求職者。電話面試不會受到求職者的相貌(外
貌)、著裝(衣著裝扮)的影響，氛圍也更輕鬆。但是，求職者在肢體語言等方面表
現出的特質無法得到考察。
(4) 視頻面試：隨著視覺化軟件的興起，很多公司開始採用視頻面試的方式考察求職
者。尤其是在不方便見面的時候，面試官會選擇電話面試或視頻面試。

4. 按照面試的進程分類
(1) 一次性面試：面試次數只有一次。
(2) 分階段面試：面試有多輪篩選。

課堂活動二：觀看兩個視頻場景，在小組中分析視頻中所涉及到的面試類型，並結合
自身經驗與其他組員分享曾經參加過的面試屬於哪種面試、有何感受等。除了上述面
試類型之外，還有沒有經歷過或聽說過其他類型的面試。討論完畢後每組派 1-2 名同學
就視頻的類型及小組中分享的面試經歷在全班分享。

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5. 其他面試類型
• 角色扮演(role play)：一些銷售類職位可能會讓應徵者進行角色扮演，如面試官扮
演客戶，而應徵者則為公司代表，需要向客戶推銷一種產品或處理一宗投訴。實際
上「角色扮演」是「情境性面試」的一種延伸，有時也會結合「壓力面試」。場景
中，面試官可能會表現得相當苛刻，向應徵者輸出大量資料及情緒。應徵者需要做
的是盡力找出最關鍵的問題，並提出解決方法，表現出你的溝通能力、抗壓能力、
以及解決問題的能力。
• 案例分析(case discussion): 案例分析是諮詢顧問類、數據分析類職位常見的面試類
型，有時也會融合進情境及行為面試題中，重點考察應徵者的分析能力、解決問題
的能力、以及批判性思考的能力。例如，面試官會讓應徵數據分析師職位的應徵者
提出一個「A/B 測試案例」（如：假設你要設計一個 A/B 測試來評估某個功能或設
計的效果。請說明你會如何設計測試、收集數據和分析結果）或是「市場預測案例」
（如：假設你要預測某個產品或服務的市場需求。請說明你會使用什麼數據和模型
來進行預測，並評估預測結果的準確性）。在回答此類問題時，重要的是清晰地陳
述你的分析思路、說明你的思考過程和做出的假設，並使用適當的數據分析方法來
合理解釋預測的結果。
• 當眾做報告：應徵者可能會被要求當眾做一個正式的、簡短的報告。你會事先得
知這場報告的主題和時長，如：
o 5 分鐘的概述（談談如果你能夠全權做主的話，你會如何改進這個職位的工
作）；
o 10 分鐘的介紹（歸納這個行業現在面臨的核心問題）；
o 15 分鐘的自我分析（談談自身的優缺點與自身面臨的機遇和挑戰）。
應徵者要特別注意報告時長及主題，超時或偏題都會影響面試表現。
• 展示代表作品：在創意類職位中，有時面試官會要求你帶上自己的作品集參加面
試。應徵者最好挑選那些和應徵工作最相關的作品，那些你有話可談的作品，以及
那些可以讓你進行強而有力的論證或給出優秀事例的作品。
• 技術類測試和學術測試：面試官可能會要求你展示一下對這份工作至關重要的實
用技能，比如打字、繪圖、口譯、筆譯或其他技術類的技能。
• 心理測試：心理測試一般會以提問的方式讓應徵者做一些多選題，輔助面試官觀
察到應徵者的天賦、性格和能力等。最常見的心理測試包括天賦測試、性格測試、
情商測試、動機測試和職業興趣測試。

二、 關關難過關關過
對於在校學生或是應屆畢業生而言，找工作時面臨的最大難題便是沒有(太多)工作經
驗。但若你獲得了面試機會，說明這家公司或機構相信你有勝任這份工作的潛力，那麼你
的任務便是最大程度地利用你已有的經驗來說服面試官相信你能夠勝任這份工作，哪怕不
是來自工作場合的經驗也沒關係。接下來，我們將與同學一起剖析面試中可能會出現的一
些常規基本問題，為同學提供一些準備面試時的思路和方向。

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（一） 自我介紹
自我介紹幾乎是所有面試官必問的第一個問題，不僅是求職者展示自我的絕佳機會，
也是面試官瞭解和考察求職者最直接的方法。
自我介紹通常可包含以下幾部分內容：
• 開場白：問好、感謝面試機會
• 基本資訊：姓名、學校、專業等（不超過一句）
• 閃光句：讓面試官可以記住你的話，例如對你的名字、專業、性格等進行有趣的
補充解釋（不超過一句）
• 經歷：實習、學生工作等（重點介紹一個即可）
• 成果獎項等（可選，且無需展開介紹）
• 對應徵工作及公司的理解（一兩句即可）
• 結束語（不超過一句）
若面試官僅要求用一句話作自我介紹，則只要有開場白、基本資訊、閃光句（可選）、
結束語即可。

課堂活動三：觀看一個自我介紹的視頻場景，分析視頻中面試者的表現。接著觀看視
頻：你先簡單自我介紹一下？面試滿分法則（1 分 36 秒起），總結介紹自己時應注意的一
些方面。

（二） 基本問題
對於絕大多數僱主而言，他們真正想問的問題實際上只有三大類：
• 你能做好這份工作嗎？
• 你願意做好這份工作嗎？
• 你能融入我們公司嗎？

1. 你能做好這份工作嗎？
這個問題實際上是考察應徵者是否具備勝任職位所需的經驗和技能，即「冰山上的能
力」。面試官除了通過應徵者的履歷來考察之外，也可能通過一些延伸問題或情境問題來
作進一步了解，如：
• 你之前的工作有哪些職責？
• 你有什麼做這份工作的經驗？
• 你為什麼覺得你能夠勝任這份工作？
• 你的優勢是什麼？
• 你能夠為這份工作帶來什麼？
• 你覺得如何才能成為一名好的（你的職業）？
• 你會如何解決（一個典型的工作問題）？
• 請談談你應對（一個典型的工作狀況）的經歷。
• 如果（一個典型的問題）發生了，你會怎麼做？
要回答這些問題，你需要瞭解這份工作所需的經驗和技能，以及你擁有哪些經驗和技
能，並用你擁有的經驗和技能去匹配工作所需的經驗和技能。

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2. 你願意做好這份工作嗎？
這類問題主要考察應徵者是否對工作有熱忱、且對職業生涯有一定的規劃及抱負。此
類問題的變式如下：
• 你認為工作壓力是好還是不好？
• 在工作中，你的抗壓能力如何？
• 你的長期目標和短期目標是什麼？
• 你的長期職業規劃是什麼？
• 你如何看待挑戰？
• 你覺得怎麼樣才算做好了這份工作？
• 在這份工作中，你尋求的是什麼？
• 你的工作動力源於哪裡？
• 你覺得如何才能在這個領域取得成功？
• 你覺得你有抱負嗎？
要回答這類問題，你要瞭解這份工作的優點，以及自己的特質。你需要思考如何將個
人特質應用到這份工作上。你也要想想這份工作和這家公司是不是與你的整體職業規劃相
匹配。

3. 你能融入我們公司嗎？
對於應屆畢業生而言，若能在這一類展現「冰山下的能力」的問題中游刃有餘，讓面
試官感受到你與應徵職位、應徵公司的匹配性，便能在一定程度上彌補缺乏工作經驗的不
足。此類問題主要關心的是應徵者對公司、對工作的了解程度，且希望應徵者是一個擅長
團隊合作的員工。此類問題的變化如下：
• 你能不能和其他人愉快地共事？
• 你覺得一名好的團隊成員應該是怎麼樣的？
• 請描述一個你曾經與同事（上級、顧客）發生過的矛盾，談談你是如何應對的。
• 面對別人的批評（建議、意見、指示），你會如何反應？
• 你的同學、師長、以及曾經共事過的同事是如何評價你的？
• 你喜歡什麼樣的工作方式？單打獨鬥還是群策群力？
• 你對我們公司瞭解多少？
• 你覺得我們公司怎麼樣？
• 你覺得這個行業未來的主要趨勢是什麼？
要回答好此類問題，你需要瞭解這家公司的文化和價值觀，以及它們與你的個人做事
風格是否契合。你要結合自己的個人特質思考一下一名好員工應該具備哪些品質以及如何
成為一名好同事。

只要能想明白這三類問題，知道自身的優勢和價值，清楚回答這些問題的方法，相信
各位同學一定會順利通過之後的每一場面試！

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課節二
上一節課堂中，我們主要為同學介紹了面試的一些常見類型以及面試中的一些常規
問題，那麼我們應該如何應對這些問題呢？特別是較具挑戰性的情境及行為面試問題，更
需要同學結合自身能力特點來制訂回答策略。

一、 見招拆招：用 STAR 應對面試問題

S: 情境 (Situation) 描述實習或學生工作期間經歷的背景情況和遇到的困難。注意簡要
說明即可，切忌長篇大論。
T: 任務 (Task) 描述在上述情境中求職者所承擔的角色及任務。
A: 行動 (Action) 描述求職在完成上述任務時所採取的具體行動或採取的措施，這些
行動或措施在整個過程中起到何種作用。
R: 結果 (Result) 描述最終的結果如何，無論好與壞，重點放在求職者在該次經歷中
的結論、觀察及體悟。

課堂活動一：觀看視頻：運用 STAR 法則解答面試中一切問題，總結視頻中列舉了一個

怎樣的案例來分別說明 S、T、A、R。

課堂活動二：每位同學抽取一個問題，按照自身實際情況結合 STAR 原則準備回答（可

利用 ChatGPT 或 BehavAI 協助生成後加以修改），準備完畢後在小組中互相提問、分
享。
• 問題一：你在曾經的工作或學習中是否犯過錯？你採取了什麼補救措施？
• 問題二：你是否曾在合作時跟其他人持有不同觀點? 你是如何應對的?
• 問題三：請分享一個你曾在緊迫時限下，成功交付成果的例子。
• 問題四：請分享一個你主動學習新技能或知識的經驗，並說明你如何應用這些新
學到的知識。
• 問題五：請分享一個你在別人提出問題前，自己就主動發掘問題並解決的例子。
• 問題六：請舉例說明你如何有效地與跨國團隊或不同文化背景的人合作。
• 問題七：描述一個你面對不公平對待或不公正的情況，你是如何處理的？
• 問題八：描述一個你被賞識或獎勵的經驗，你認為是什麼原因讓你獲得這種肯
定？
• 問題九：請分享一個你曾經收過的反饋，以及收到該反饋後你如何應對。
• 問題十：請分享一個你用簡單的方法，解決複雜問題的經歷。

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二、 請問你有什麼問題嗎？
面試的最後，面試官一般會給予求職者提問的機會，求職者可以在這個環節中提出自
己感興趣的問題，與面試官進一步互動討論。那麼應該問什麼問題、不應該問什麼問題呢？

（一） 應該問的問題：
1. 與公司相關的問題，如：能否為我介紹一下公司的工作環境，或者我是否有機會參觀
一下貴公司？ 如果面試官是職位級別較高的領導，可以適當地問一些與公司發展相關
的問題，所提的問題盡量具體一點。
2. 與職位相關的問題，如：貴公司對這個職位的期望是什麼？ 這個職位所涉及的組織架
構（上下級關係）是什麼？ 職位所在部門的規模情況如何？
3. 與自我發展相關的問題，如：公司是否會組織正式或非正式的培訓？ 公司是否鼓勵在
職進修？對於新加入的員工，是否會有前輩指導？ 這個職位的晉升情況如何？公司是
否有外派、內部轉換崗位、工作輪換的機會？
以上所列問題屬於普遍適用性問題，也是面試官經常聽到的問題。如果求職者想要問
一些創新的問題來表現自己，一定要結合自己應徵的崗位進行選擇。

（二） 不應該問什麼問題：
1. 什麼問題都不問：一言不發或者一個問題都沒有的求職者，相當於自動放棄了機會。
2. 敏感性問題，如：薪酬、福利、補貼（在正式通知錄用之前，求職者仍然處於被動
的立場，這時候表現出對於薪酬待遇的重視是不明智的選擇）、加班情況（這完全可
以通過其他渠道獲取信息，沒必要這個時候問）、面試表現如何、是否可以被錄取？
（面試官一般無法當場給出答案，問這個問題只會給自己減分。）
3. 面試官回答不了的問題，如：太過高深或專業的技術問題、超出面試官職位等級所
能回答的問題、超出應徵職位的問題、過於簡單的問題（如網上能夠輕易查到答案
的問題，像是公司的業務、產品等）、 太過空泛的問題（如「公司的願景是什麼」在
這一個環節中，不要只是為問而問，更重要的是表現出你對這份工作的強烈意向以
及自己的個人見解，爭取能夠進一步與面試官互動交流，以求留下更深刻的印象。

課堂活動三：模擬面試場景
• 每位同學先自行準備：
(1) 應徵職位的招聘廣告
(2) 履歷及求職信
(3) 根據第二週準備好的招聘廣告、履歷及求職信的一些內容在 GenAI 的幫助下生
成一些面試問題。面試問題需涵蓋：專業知識和技能、工作經驗、溝通能力、
解決問題能力、團隊合作能力、靈活性和適應能力、自我管理和組織能力。
(4) 根據生成的問題準備應答（也可藉助 GenAI 生成答案，但必須結合自身實際情
況、並利用 STAR 原則作答）。
• 準備完畢後，兩至三位同學一組，一位扮演求職者的角色，另一兩位扮演面試
官，演練一輪後再交換。
• 面試官可使用「面試評價表」對求職者進行打分評價。

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（三） 兩岸三地面試文化「大揭秘」
兩岸三地針對具體職位的面試問題其實是大同小異的，但因文化不同，面試時有一
些「細節」可能需要同學格外留意。

1. 香港面試文化
香港面試多使用英文，但若公司或機構有內地背景、或是職位需要使用中文（包括普
通話），面試時也會用中文。香港公司對面試者的履歷內容尤為看重，面試時也特別重視
與面試者的眼神交流、面試者的肢體語言和自我表達，問答間更是關注條理和邏輯。
香港的僱傭程序相對「公平公正透明」，僱主受反歧視法例法規監管，如《殘疾歧視條
例》、《性別歧視條例》、《種族歧視條例》及《家庭崗位歧視條例》。同時平等機會委員會
（平機會）亦訂立了相應的僱傭實務守則，就職場的歧視問題作出指引。在招聘時，面試
官一般不會就應徵者較為私人的問題進行提問。若你在面試時被問到下列問題，你有權利
透過平機會投訴：
(1) 家中父母是否健在？有幾個兄弟姐妹？是否需要在家照顧父母？（試圖了解求職者
的家庭狀況有機會觸犯《家庭崗位歧視條例》）
(2) 你能否閱讀所有中文？廣東話不是母語，會否影響你與人溝通？（若面試者為「非
華裔」，且語言能力並非職位所要求，這樣的問題有機會觸犯《種族歧視條例》）
(3) 你的傷患會否影響你的工作？你的疾病有沒有康復的機會？（針對求職者的傷患進
行提問有機會觸犯《殘疾歧視條例》）
(4) 你現在多少歲？短期內會結婚嗎？婚後有沒有生小孩的打算？（針對女性詢問婚姻
狀況及懷孕問題有機會觸犯《性別歧視條例》）
（更多詳情參閱平機會網站「反歧視法例」）

2. 內地面試文化
內地面試多使用中文（普通話），且多設有筆試。公司的招聘流程各不相同，但一般公
開招聘都會需要應徵者在招聘網站（如 Boss 直聘、智聯招聘、前程無憂等）上投遞簡歷，
有時 HR 也會傾向用微信與應徵者接觸聯繫。
內地就業市場競爭激烈，所以在招聘時會比較看重求職者的「學歷」（例如只招内地
985、211 或港澳台及海外名校毕业的學生）。在遞交網上申請時，會要求應徵者填寫年齡、
婚姻狀況、性別等個人資料。面試時也會喜歡提問一些較為私人的問題，如家庭組成、婚
姻感情狀態等等。若同學想赴內地求職，需要在這些方面做好一定的思想準備。
此外，內地公司會比較關心非內地員工對內地職場文化的熟悉程度及適應能力，面試
時可能會就相關問題進行確認，如「是否熟悉內地的工作環境和職場文化？」「是否能遵
守內地職場的規範？」「是否了解內地職場的溝通和禮節？」等。若同學做好了在異地工
作的思想準備，那麼「入鄉隨俗」也是在所難免了。

3. 台灣面試文化
台灣面試多數情況下也採用中文，應徵者可在人力銀行網站（如 104 人力銀行、111 人
力銀行）上搜尋職位、投遞履歷。除履歷之外，面試者也需要準備一份「個人自傳」，詳
述自身背景及相關經驗。此外，一些工種可能需要事先考獲相關「檢定」或「證照」才能
有資格申請職位。

10
 面試時，台灣與中港的一些明顯不同包括環節形式多樣，如喜歡用「筆試」、「簡報」、
「案例分析」、「即興演講」、「街頭調查」等等方式進行全方位考察，所以整個應徵面試流
程相對來說會比較繁複。若香港同學有意前往台灣求職，需要多多了解台灣的職場文化，
且留意台灣特有的職場用詞，如「人力」（勞動力）、「徵才」（招聘）、「甄訓」（甄選訓練）
等（更多用詞差異可參考《中華語文知識庫·兩岸差異用詞》），盡快適應融入當地社會。

【小知識】

面試整體印象
（節選自《琳恩·威廉斯 (2020)：
《終極面試問答：上百個典型問與答，掌握面試成功的藝
術》，北京，中信出版社。）

外表
在參加面試時，你必須看起來乾淨俐落、穿著得體。你要稍微多注意一下自己的外表，只
要略加打理，你就會取得非常好的效果。面試官也许會留意到一些細節，比如你的指甲乾
不乾淨、你的皮鞋是不是擦亮了。因此，你也要關注細節。將細節準備到位，你會在面試
中更有自信，也不會害怕和陌生考官見面並接受他們的批判。更重要的是，面試官會覺得
你付出了額外的努力。

衣著裝扮
你要穿得像你就在那家公司上班一樣，甚至要比已經在那裡工作的員工看起來更精緻。公
司看重的是團隊合作，所以，如果你看起來像是團隊中的一員，你就已經先人一步了。
• 如果你申請的工作是你所熟知的崗位或者你已經做過的類型，那麼穿衣對你來說不會
成為很大的問題。律師和會計一般都會穿自己的職業套裝，全世界的設計師和媒體從
業者也都穿得有模有樣。
• 如果你要進入一個新的行業，那麼你需要做一些準備，瞭解這份工作對衣著裝扮的要
求。
• 你可以看看公司官網上的照片、公司宣傳冊、公司簡報和其他資料，瞭解公司員工呈
現出來的形象，這樣可以讓你避免穿得很突兀。
• 如果你看到照片中的所有人都穿西裝、打領帶，那麼去這家公司面試時，你最好也穿
正式的西裝。
• 如果照片中的員工只是穿著牛仔褲和 T 恤衫，那麼你去面試時穿得商務休閒更為合適。
• 如果你有疑慮，那麼你可以問一問從事這一行業的人，讓他們給你建議。你也可以來
到辦公大樓，觀察一下裡面進進出出的員工都是如何穿的。或者你也可以直接打電話
給公司，告訴他們你要來參加面試，想知道有沒有規定的著裝要求。

總之，你要看起來非常專業，要穿最符合職業人士穿的衣服。不管你穿的是正式的三件套
西裝還是斜紋棉褲，想要看起來專業，你就必須：
• 穿得乾淨俐落，衣服要整潔並且熨燙平整。
• 穿得像是去參加一個重要的會議或做一個重要的報告，而不是像平時穿的一樣。
• 避免穿得太顯眼——如果你不確定，儘量挑中性一點的顏色和風格。

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• 不要戴太多的飾品——當你緊張的時候，你可能會忍不住把玩這些飾品。
• 在挑選領帶、耳環、手提包、公事包等配飾時，避開那些看起來很滑稽的圖案——這
會立即減弱你的氣勢和權威性。
• 避免穿太短或太緊的衣服，因為這樣會顯得你不夠專業。
• 深色的衣服比淺色的衣服看起來更專業。
• 純色的衣服比花紋繁多的衣服更不容易讓面試官分心。
• 重視衣服的品質。
言談舉止
好了，現在你看起來很好看，衣著打扮也很得體。請以友好而自信的態度問候面試官吧。
• 在進門之前，花點時間讓自己集中注意力。站直，肩膀打開，抬頭挺胸，然後緩慢地
深呼吸。
• 進門的時候，對面試官微笑。
• 輕輕關上背後的門。
• 與面試官以及房間裡的其他人進行眼神接觸。
• 當面試官介紹自己的時候，準備好和他們握手。
• 和面試官說「您好，很榮幸見到您」或「您好，很高興認識您」，或者其他常用的問候
語。
• 面試官叫你坐下，你再坐下。
• 如果面試官忘記叫你坐下，你可以先等一會兒，然後問面試官「我可以坐下嗎」或
「我現在是不是可以坐下了」。
• 你要密切觀察面試官的一舉一動，跟隨他們的節奏。你要讓面試官來主導這場面試，
並準備好給出相應的回答。這既是一種禮貌，也符合心理學的基本原理。

再接再厲
在整場面試中，你都要讓面試官保持對你的良好印象。現在，你的精彩回答已經給你加了
不少印象分，你之前的精心準備也開始有了回報。你要用出色的肢體語言來繼續強化面試
官對你的印象。你既要表現出自信、熱情、精神飽滿、活力四射的一面，也要表現出你的
智慧和你對這份工作的興趣。你還要表現得非常可靠，所以你要用沉穩的聲音說話，你的
手勢要收放自如，你要表現出冷靜而敏銳的性格。
• 你要穩穩地坐在椅子上，不要坐在椅子邊上，一副惴惴不安的樣子。
• 你要坐直，雙腳著地，雙手放在大腿或椅子的兩個扶手上。
• 這樣的坐姿會讓你看起來精神比較飽滿但同時又比較放鬆，還可以讓你緩解緊張情緒
或避免做出一些防禦性的動作，比如抱臂、蹺二郎腿、坐立不安、抖腿、咬指甲等行
為。
• 記得抬頭看向面試官並且做出感興趣的表情——身體微微前傾，保持傾聽的姿勢。
• 在說話的時候，把視線放在面試官面部的不同部位——額頭、眼睛、嘴巴。這樣你可
以在保持眼神接觸的同時，避免長時間盯著一個地方看。
• 當面試官做簡要介紹或提問的時候，你要適時點頭。
• 在放鬆下來之後，你要用一些自然的手勢來強調重點，進一步向面試官展現你的性格。
• 請記住，在整場面試中都要時不時微笑。

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持久的印象
現在，你已經在面試官面前建立了良好的印象，你在離開時也要最後給他們留下一個好印
象。你可以這麼做：
• 留意一下面試官發出的「結束」信號。
• 面試官可能會說一些類似於「我們再聯繫」的話，然後感謝你參加本次面試。
• 進行眼神接觸。
• 微笑。
• 握手。
• 感謝面試官邀請你參加面試。
• 說一些禮貌的結束語，比如「很榮幸有機會參加此次面試，我期待您的好消息」或
「今天的面試非常愉快，我期待您的最終決定」。
• 離開，不要久留。

參考資料、延伸閲讀
1. 琳恩·威廉斯 (2020)： 《終極面試問答：上百個典型問與答，掌握面試成功的藝術》，北
京，中信出版社。
2. 劉平青 等 (2018)：《面試溝通巧技能》，北京，電子工業出版社。
3. 經典模型第一講：冰山模型建立自我認知。 https://zhuanlan.zhihu.com/p/102947274
4. 中港台面試文化大不同，台灣最多元。
https://tw.news.yahoo.com/%E3%80%90%E6%8F%9B%E6%97%A5%E7%B7%9A%E6%
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230023501.html
5. 中國求職筆記 — 面試篇。
https://medium.com/@chiapeiho/%E4%B8%AD%E5%9C%8B%E6%B1%82%E8%81%B7
%E7%AD%86%E8%A8%98-%E9%9D%A2%E8%A9%A6%E7%AF%87-b8677857cf4
6. 依親移民台灣（三） — 從香港到台灣的求職之路。
https://medium.com/@pp125/%E4%BE%9D%E8%A6%AA%E7%A7%BB%E6%B0%91%E5
%8F%B0%E7%81%A3-%E4%B8%89-
%E5%BE%9E%E9%A6%99%E6%B8%AF%E5%88%B0%E5%8F%B0%E7%81%A3%E7%
9A%84%E6%B1%82%E8%81%B7%E4%B9%8B%E8%B7%AF-948de1324572

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