Bản chất lãnh đạo

Đầu tiên chúng mình sẽ mô tả lãnh đạo là gì và xem xét các mô hình lãnh đạo chính nhằm làm rõ các yếu
tố giúp nhà quản trị trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả.

Lãnh đạo là một quá trình một cá nhân gây ảnh hưởng đến những người khác và truyền cảm hứng, tạo
động lực và định hướng các hoạt động của họ để giúp đạt được các mục tiêu của nhóm hoặc tổ chức.

Người gây ra ảnh hưởng như vậy là một nhà lãnh đạo

[kể câu chuyện về Marc Benioff] Trong “câu chuyện quản trị” được đề cập trong sách Marc Benioff là
một tín đồ của việc trao quyền, ông sử dụng ứng dụng Chatter để trao quyền cho nhân viên và thông
báo cho tất cả mọi người về những gì đang diễn ra ở các bộ phận khác nhau của công ty. Chatter dường
như giữ cho cả nhân viên và nhà quản trị có thông tin nhiều hơn về những gì đang diễn ra trong công ty ,
từ đó, giúp khơi dây những ý tưởng mới. (chèn hình ông Marc Benioff và ghi chú dưới ảnh là “ Nhà đồng
sáng lập và CEO của Salesforce”)

Qua câu chuyện trên, ta thấy được:

 Khi nhà lãnh đạo hoạt động hiệu quả thì sẽ giúp tổ chức đạt mục tiêu
 Khi nhà lãnh đạo hoạt động không hiệu quả thì ảnh hưởng của họ không có đóng góp và thường
làm giảm khả năng đạt mục tiêu.

Phong cách lãnh đạo cá nhân và các nhiệm vụ quản trị

Định nghĩa: Phong cách lãnh đạo cá nhân của một nhà quản trị là những cách thức cụ thể mà nhà quản
trị chọn để gây ảnh hưởng đến người khác, đồng thời định hình cách thức nhà quản trị tiếp cận việc
hoạch định, tổ chức và kiểm soát.

Như là một phần trong phong cách lãnh đạo cá nhân, một số nhà lãnh đạo cố gắng phục vụ những người
khác. Thuật ngữ lãnh đạo phục vụ mô tả các nhà lãnh đạo vừa kể.

Lãnh đạo phục vụ :để chỉ những nhà lãnh đạo có mong muốn mạnh mẽ về việc phục vụ và làm việc vì lợi
ích của người khác. Họ chia sẻ quyền lực với những người đi theo và cố gắng bảo đảm rằng những nhu
cầu quan trọng nhất của người đi theo được đáp ứng, rằng họ có thể phát triển với tư cách cá nhân
riêng lẻ, rằng phúc lợi của họ được nâng cao, và rằng những người kém sung túc nhất trong xã hội được
quan tâm. Họ cố gắng đối xử với nhân viên tốt như khi họ đối xử khách hàng và cho nhân viên cơ hội
trưởng thành và phát triển trong công việc.

Phong cách lãnh đạo trong các nền văn hóa

Phong cách lãnh đạo không chỉ khác nhau giữa các cá nhân mà còn giữa các quốc gia hoặc các nền văn
hóa.

Vd:

Quyền lực: Chìa khóa để lãnh đạo

Quyền lực là một thành phần quan trọng của lãnh đạo hiệu quả mà người lãnh đạo có được để tác động
đến hành vi của người khác và khiến họ hành động những một cách nhất định.
(làm nội dung như hình 10.1 có thể không cần làm giống 100% cái sơ đồ đó)

Quyền lực chính thống: là quyền hạn mà nhà quản trị có được nhờ vào vị trí của mình trong hệ thống
thang bậc của tổ chức

Phong cách lãnh đạo cá nhân thường ảnh hưởng đến cách nhà quản trị thực thi quyền lực chính thống

Quyền lực khen thưởng: Khả năng của nhà quản trị trong việc trao hoặc từ chối trao các phần thưởng
hữu hình và phần thưởng vô hình.

Phần thưởng hữu hình ( tăng lương thưởng, phân công công việc theo mong muốn, hoa hồng)

Phần thưởng vô hình (khen ngợi bẳng lời, một cái vỗ nhẹ vào lưng, sự tôn trọng)

Việc trao hay từ chối trao phần thưởng dựa trên hiệu quả công việc, cho phép các nhà quản trị có một
lượng nhân viên với động lực làm việc cao.

Các nhà quản trị hiệu quả sử dụng quyền lực khen thưởng của họ để cho thấy sự đánh giá cao đối với nỗ
lực và thực hiện công việc tốt của cấp dưới.

Các nhà quản trị không hiểu quả sử dụng theo cách kiểm soát nhiều hơn “giơ cao cây gậy thay vì trao củ
cà rốt” để gửi tín hiệu đến cho cấp dưới rằng nhà quản trị mới là người quyết định.

Quyền lực cưỡng bức: là khả năng nhà quản trị trong việc trừng phạt người khác.

Sự trừng phạt có thể bằng lời nói đến việc giảm lương hoặc giảm giờ làm tới việc sa thải.

Các nhà quản trị phụ thuộc nhiều vào quyền lực cưỡng bức thường không đạt được hiệu quả và thậm
chí đôi khi họ còn bị sa thải.

Vd:

Quyền lực chuyên gia: là quyền lực dựa trên kiến thức, kỹ năng và chuyên môn đặc biệt mà nhà lãnh
đạo sở hữu.

Bản chất của quyền lực chuyên gia sẽ khác nhau, phụ thuộc vào cấp bậc của nhà lãnh đạo trong hệ
thống. Các nhà quản trị cấp cơ sở hoặc cấp chung thường có chuyên môn kỹ thuật phù hợp với các
nhiệm vụ mà cấp dưới họ thực hiện.

Các nhà lãnh đạo hiệu quả thực hiện các bước để đảm bảo rằng họ có đủ quyền lực chuyên gia nhằm
thực hiện vai trò lãnh đạo, nhằm đảm bảo rằng họ nắm kịp những phát triển và thay đổi mới nhất về
công nghệ, theo kịp những thay đổi trong lĩnh vực của họ.

Quyền lực tham chiếu: Đây là loại quyền lực ít mang tính chính thức hơn các loại quyền lực khác. Là
quyền lực đến từ sự tôn trọng, ngưỡng mộ và trung thành của cấp dưới và đồng nghiệp.

Vd:

Trao quyền: là sự mở rộng kiến thức, nhiệm vụ và trách nhiệm ra quyết định của nhân viên.

Trc tiên là nhờ một bạn đọc định nghĩa lại ở chương I.
Việc trao quyền dường như trái lại với lãnh đạo hiệu quả vì các nhà quản trị đang cho phép cấp dưới có
vai trò chủ động hơn trng việc tự lãnh đạo bản thân. Tuy nhiên thì việc trao quyền lại đóng góp vào lãnh
đạo hiểu quả vì:

 Làm tăng khả năng hoàn thành công việc của nhà quản trị bởi vì có sự hỗ trợ của cấp
dưới, đó là những người có kiến thức chuyên sâu về nhiệm vụ công việc
 Làm tăng thêm sự tham dự, động lực và cam kết của người lao động.Từ đó đảm bảo
rằng họ sẽ làm việc hướng đến mục tiêu của tổ chức.
 Đem đến cho nhà quản trị nhiều thời gian hơn để giải quyết các vấn đề cấp thiết khác vì
họ đã giảm được thời gian cho việc giám sát hằng ngày.