MỤC LỤC

A. Mở đầu.......................................................................................................................................2
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Nhiệm vụ ngiên cứu
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................................................3
5. Phương pháp nghiên cứu
6. Kết cấu của đề tài
B. Nội dung....................................................................................................................................4
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUY TẮC ỨNG XỬ VÀ ĐẠO ĐỨC KINH
DOANH
1.1. Quy tắc ứng
xử...................................................................................................................4
1.2. Đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, và trách nhiệm xã
hội.................................5
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUÂN THỦ BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ, TỪ ĐÓ XÂY DỰNG
MỘT CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG NÂNG CAO NHẬN THỨC THỰC HIỆN BỘ
QUY TẮC ỨNG XỬ BÊN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA
2.1. Bộ quy tắc ứng xử đối với sinh viên trường Đại học Phenikaa........................................10
2.2. Thực trạng mức độ hiểu biết/nhận thức, thái độ, và sự tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử của
sinh viên bên trong Trường Đại học Phenikaa.........................................................................15
2.3. Xây dựng, triển khai và đánh giá kết quả của một chương trình để truyền thông, nâng cao
nhận thức và thực hiện hiệu quả hơn Bộ quy tắc ứng xử cho sinh viên trong Trường Đại học
Phenikaa...................................................................................................................................18
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA PHÁT HUY
VAI TRÒ CỦA BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ ĐỂ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ HƠN ĐẠO ĐỨC
KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI.................26
C. Kết luận...................................................................................................................................27
Tài liệu tham khảo......................................................................................................................28

1
 A. MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Con người luôn giao tiếp với nhau bằng một hay nhiều cách. Giao tiếp và ứng xử giữa con
người với con người xảy ra đồng thời trên nhiều lĩnh vực của cuộc sống, cả sinh hoạt đời thường
cũng như nơi công việc. Giao tiếp là thể hiện văn hoá của từng con người, đồng thời biển chỉ mức
độ văn minh của xã hội. Chính vì thế kỹ năng giao tiếp và cư xử rất được chú trọng trong khi rèn
luyện con người. Qua cách giao tiếp, ứng xử có thể thấy được phẩm chất đạo đức, lối sống của
con người. Đối với tổ chức các phát ngôn, hành động có thể nói lên đạo đức, văn hóa của tổ chức,
con người trong tổ chức đó.
Việc học và trao dồi kiến thức trong và ngoài môi trường làm việc rất cần thiết nhằm đáp
ứng cho bản thân và mục đích kiếm thu nhập. Và rất nhiều người sẽ chọn môi trường công sở để
trao dồi kiến thức, thực tiễn, kinh nghiệm và kiếm nguồn thu nhập, ổn định. Môi trường công sở
là môi trường có tổ chức và tương đối đông vì vậy đòi hỏi khi mỗi người trong chúng ta làm việc
trong môi trường này đều phải có những cách giao tiếp, ứng xử cho phù hợp với môi trường tập
thể tại công sở. Con người ngoài những phẩm chất văn hoá cần có tri thức chuyên ngành để
chiếm lĩnh tri thức và kĩ năng giao tiếp ứng xử trở thành yêu cầu thiết yếu của nhiều xã hội nhất
là trong môi trường công sở. Để cho quá trình giao tiếp, ứng xử trong môi trường công sở diễn ra
một cách thuần thuật hay ít nhất là cơ bản thì nhất định người làm việc trong môi trường công sở
phải trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng nhất định. Là sinh viên của Trường Đại học
Phenikaa trong môi trường đại học, ngoài việc học tập, trao dồi những kiến thức, kỹ năng trong
công việc thì trong môi trường đại học cách ứng xử giao tiếp của sinh viên với giảng viên, nhân
viên tại trường hoặc giữa sinh viên với nhau cũng hết sức quan trọng, bởi điều đó có thể nói lên
văn hóa ứng xử chung của môi trường đại học và văn hóa của bản thân sinh viên tại trường, đây
là nền tản cho sinh viên thế hệ lãnh đạo các doanh nghiệp trong tương lai có nền tản đạo đức, ứng
xử trong doanh nghiệp từ đó góp phần đề xuất những giải pháp giúp Trường Đại học Phenikaa
phát huy vai trò của Bộ quy tắc ứng xử để quản trị hiệu quả hơn đạo đức kinh doanh, văn hóa
doanh nghiệp, và trách nhiệm xã hội. Chính vì thế việc nghiên cứu, xây dựng, triển khai và đánh
giá một chương trình về bộ quy tắc ứng xử tối thiểu đối với sinh viên trong Trường Đại học
Phenikaa là điều cần thiết. Đây chính là lý do nhóm em thực hiện đề tài này.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Cải thiện quản trị đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, và trách nhiệm xã hội tại
Trường Đại học Phenikaa thông qua việc xây dựng và triển khai chương trình Bộ quy tắc ứng xử
dành cho ít nhất một đối tượng bên trong trường và đánh giá hiệu quả của nó.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu

2
 Thứ nhất, đánh giá thực trạng mức độ hiểu biết/nhận thức, thái độ, và sự tuân thủ Bộ quy
tắc ứng xử của sinh viên trong Trường Đại học Phenikaa;
Thứ hai, xây dựng, triển khai và đánh giá kết quả của một chương trình để truyền thông,
nâng cao nhận thức và thực hiện hiệu quả hơn Bộ quy tắc ứng xử cho sinh viên trong Trường Đại
học Phenikaa;
Thứ ba, đề xuất những giải pháp giúp Trường Đại học Phenikaa phát huy vai trò của Bộ
quy tắc ứng xử để quản trị hiệu quả hơn đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, và trách
nhiệm xã hội.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: ứng xử của sinh viên trong Trường Đại học Phenikaa; ứng xử của
sinh viên, quy tắc ứng xử cho sinh viên nói chung và sinh viên Trường Đại học Phenikaa nói
riêng;
Phạm vi nghiên cứu: trong Trường Đại học Phenikaa.
5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập nguồn dữ liệu từ các nguồn tài liệu học tập, sách
báo. Ngoài ra thông qua quan sát tình hình thực tế, tìm hiểu vấn đề trực tiếp với các bạn sinh viên
trong trường để nhận thấy được những kết quả đạt được và những tồn tại nhằm đưa ra một số giải
pháp.
Phương pháp đánh giá: Sử dụng kỹ thuật phỏng vấn những người trực tiếp các bạn sinh viên
trong Trường Đạihọc Phenikaa, phỏng vấn từng nhóm đối tượng sinh viên thuộc các ngành khác
nhau. Để đam bảo nguyên tắc khoa học thông tin về những bạn tham gia khảo sát, phỏng vấn sẽ
được bảo mật.
Phương pháp thống kê và so sánh: Nhóm tác giả sẽ sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp đáng tin
cậy được rút ra từ các tài liệu liên quan… So sánh, tổng hợp, đánh giá phân tích thực trạng về
cách ứng xử của sinh viên trong trường đại học phenikaa.
6. Kết cấu của đề tài
Ngoài lời cảm ơn, mục lục, mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo thì đề tài bao
gồm các chương:
Chương 1: Khái quát chung về quy tắc ứng xử và đạo đức kinh doanh
Chương 2: Thực trạng tuân thủ bộ quy tắc ứng xử, từ đó xây dựng một chương trình
truyền thông nâng cao nhận thức thực hiện bộ quy tắc ứng xử bên trong trường đại học Phenikaa
Chương 3: Một số giải pháp giúp trường đại học Phenikaa phát huy vai trò của bộ quy tắc
ứng xử để quản trị hiệu quả hơn đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, và trách nhiệm xã
hội

3
 B. NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUY TẮC ỨNG XỬ VÀ ĐẠO ĐỨC KINH
DOANH
1.1 Quy tắc ứng xử
1.1.1 Khái niệm
Quy tắc ứng xử là tài liệu mà qua đó thể hiện các thực hành và hành vi của một người
theo yêu cầu hoặc bị hạn chế như một điều kiện để trở thành thành viên của tổ chức hoặc nghề
nghiệp. Các thành viên của tổ chức, sự nghiệp đó phải chịu trách nhiệm cho việc tuân thủ và chịu
trách nhiệm cho hành vi vi phạm của mình.
Mỗi tổ chức đều có mỗi bộ quy tắc ứng xử riêng do Hội đồng quản trị (HĐQT) ban hành
với mục đích để xác định các chuẩn mực, quy định và trách nhiệm xã hội. Quy tắc ứng xử này
được thể hiện dạng tuyên bố bằng văn bản; trong đó bao gồm các quy tắc cho hành vi được cho là
phải tuân theo các nhân viên của công ty, tài liệu chỉ đạo hướng dẫn nhân viên trong các vấn đề
khác nhau.1
1.1.2 Vai trò
Thứ nhất, nền tảng để duy trì và xây dựng doanh nghiệp nằm trong bộ quy tắc ứng xử
trong doanh nghiệp. Bộ quy tắc này chứa trong mình khả năng đưa ra những giải pháp có tính hệ
thống và hiệu quả cao. Điều đặc biệt ở đây là khả năng thu hút sự đồng thuận và sự tuân theo tự
nguyện từ phía cộng đồng và nhân viên.
Thứ hai, hướng văn hóa: Đây là một khía cạnh quan trọng thể hiện sự quan trọng của bộ
quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp. Tất cả các quy định trong bộ quy tắc ứng xử này đều có tính
chuẩn mực và đóng vai trò là hướng dẫn và tài liệu tham khảo. Vì vậy, nhân viên sẽ luôn được hỗ
trợ một cách tốt nhất trong công việc hàng ngày. Hơn nữa, những tiêu chuẩn này cũng giúp Hội
đồng quản trị dễ dàng quản lý và xây dựng hướng đi. Nhờ đó, công ty có thể tăng cường giá trị
cốt lõi và xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả hơn.

1
Quy tắc ứng xử là gì? - Công ty Luật ACC, https://accgroup.vn/quy-tac-ung-xu-la-gi.

4
 Thứ ba, đảm bảo kỷ luật: Điều này đồng nghĩa với việc quy tắc ứng xử trong doanh
nghiệp là điều bắt buộc cho tất cả mọi người liên quan, bao gồm cả hội đồng quản trị và lãnh đạo
công ty. Họ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và giải trình rõ ràng nếu họ không tuân theo.
Điều này giúp bảo vệ doanh nghiệp và nhân viên tránh vi phạm pháp luật và quy định.
Thứ tư, thương hiệu: Quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp có tác động lớn đến hình ảnh
công ty. Nó là cách công ty tự giới thiệu và cam kết của mình đối với mọi người. Điều này ảnh
hưởng tích cực đến uy tín và danh tiếng nếu mọi thứ được thực hiện đúng theo chuẩn mực.
Doanh nghiệp sẽ càng thăng hạng trong mắt công chúng nếu họ vượt qua kỳ vọng.
Thứ năm, gắn kết nhân viên: Điều này làm nên sự đoàn kết giữa các thành viên nhóm. Nó
cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy lòng trung thành và giữ chân nhân sự lâu dài.
Mọi người có cơ hội thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và hành động. Quy tắc
ứng xử giúp họ hòa hợp hơn và giải quyết xung đột một cách hiệu quả.
Thứ sáu, giữ chân khách hàng: Khách hàng trực tiếp trải nghiệm và đánh giá tiêu chuẩn
ứng xử của công ty. Nếu công ty đối xử chuyên nghiệp và tôn trọng, họ có nhiều khả năng thúc
đẩy lòng trung thành từ phía khách hàng.
Thứ bảy, tuân thủ pháp luật: Quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp dựa trên quy định pháp
lý, giúp cá nhân biết rõ giới hạn và hạn chế của họ. Nó cũng giảm thiểu rủi ro liên quan đến vi
phạt và tham nhũng, và đưa ra hành vi sai trái.
1.2 Đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, và trách nhiệm xã hội.
1.2.1 Đạo đức kinh doanh
1.2.1.1 Khái niệm
“Đạo đức kinh doanh là những chuẩn mực, thông lệ đạo đức dựa trên các nguyên tắc như
tôn trọng, công bằng, minh bạch,… nhằm mục đích hướng dẫn, đánh giá, kiểm soát và điều chỉnh
hành vi của các chủ thể kinh doanh.
Đạo đức kinh doanh cũng là cách mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng, với các
doanh nghiệp khác và chính phủ, cách doanh nghiệp đối xử với nhân viên hay đối phó với dư
luận tiêu cực.
Đạo đức kinh doanh không phải là một khái niệm mơ hồ, đây là phạm trù đạo đức được
vận dụng vào các hoạt động kinh doanh, gắn liền với lợi ích kinh doanh và ảnh hưởng đến sự tồn
tại lâu dài của một doanh nghiệp”2.
1.2.1.2 Nguyên tắc
Thứ nhất, lãnh đạo và quản lý: Việc có sự lãnh đạo mạnh mẽ và tổ chức hiệu quả từ các
nhà quản trị trong doanh nghiệp có thể giúp tất cả nhân viên, ở mọi cấp bậc, tuân thủ các nguyên

2
Đạo đức kinh doanh là gì?

5
tắc đạo đức trong kinh doanh. Điều này xây dựng một môi trường đáng tin cậy, thu hút và duy trì
các tài năng.
Thứ hai, tôn trọng: Để khuyến khích hành vi đạo đức và môi trường lành mạnh tại nơi
làm việc, mọi người cần phải nhận được sự tôn trọng và đối xử bình đẳng. Đối với nhân viên,
điều này bao gồm việc tôn trọng quyền lợi cơ bản, tôn trọng khả năng và tiềm năng phát triển của
họ, cũng như tôn trọng quyền tự do và các quyền hợp pháp khác. Đối với khách hàng, đây là việc
tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý của họ. Đối với đối thủ cạnh tranh, tôn trọng lợi ích và thúc
đẩy cạnh tranh lành mạnh.
Thứ ba, trung thực: Việc giữ cho sản phẩm và dịch vụ không bị sai lệch hoặc phóng đại
không chỉ đảm bảo sự tồn tại bền vững và sự cạnh tranh trong thị trường, mà còn đóng vai trò
quan trọng trong việc thực hiện các nguyên tắc đạo đức trong kinh doanh.
 Nhất quán trong lời nói, lời cam kết và hành động
 Không dùng thủ đoạn gian xảo nhằm trục lợi.
 Không sản xuất hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo phóng đại sản phẩm, sử dụng sản
phẩm vi phạm bản quyền, bán phá giá…
 Không trốn thuế, chạy thuế hay sản xuất những mặt hàng cấm, thực hiện các dịch vụ làm
xấu thuần phong mỹ tục của đất nước.
Thứ tư, công bằng: Trong doanh nghiệp, đối xử với khách hàng, nhân viên, và đối tác một
cách công bằng và bình đẳng là quy tắc đạo đức quan trọng. Các hành vi nịnh bợ hoặc lôi kéo
không chỉ thiếu tính đạo đức mà còn không mang lại giá trị thực sự.
Thứ năm, quan tâm đến môi trường: Trong thế giới ngày càng phát triển, các hoạt động
công nghiệp hàng ngày tạo ra lượng lớn khí thải và chất thải độc hại, gây nguy hại lớn cho môi
trường. Vì vậy, việc nhận thức và thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường trong mọi doanh
nghiệp là vô cùng quan trọng. Điều này đòi hỏi mọi thành viên trong tổ chức phải thực hiện
những hành động nhỏ và suy nghĩ về cách giảm thiểu chất thải và tham gia các hoạt động tình
nguyện vì môi trường.
Thứ sáu, minh bạch: Tôn trọng nguyên tắc minh bạch trong kinh doanh là một cách tạo
niềm tin và cảm giác an toàn đối với khách hàng, nhà đầu tư, đối tác và nhân viên đối với doanh
nghiệp.
1.2.1.3 Vai trò của đạo đức kinh doanh
Vai trò của đạo đức kinh doanh không chỉ nâng cao lòng trung thành, tinh thần cống hiến
của nhân viên và gắn kết đội ngũ quản lý. Đạo đức kinh doanh còn có thể giúp một doanh nghiệp
trường tồn về lâu dài.

6
 Một là, kiểm soát hành vi của doanh nghiệp: Điều này đồng nghĩa với việc đảm bảo rằng
tổ chức hoạt động theo đúng chuẩn mực đạo đức chung và không thực hiện các hành vi vi phạm.
Hai là, xây dựng thương hiệu: Một tổ chức thực hành đạo đức kinh doanh tạo dựng niềm
tin của khách hàng và đối tác. Thực tế, khách hàng thường tìm kiếm sự hợp tác lâu dài với các
đối tác uy tín và minh bạch.
Ba là, góp phần xây dựng xã hội văn minh: Áp dụng đạo đức kinh doanh giúp loại bỏ các
hành vi không đúng chuẩn như sử dụng lao động trẻ em, quấy rối tình dục, và cạnh tranh không
lành mạnh trong môi trường làm việc.
Bốn là, tăng năng suất và hiệu quả làm việc nhóm: Đạo đức kinh doanh giúp tạo điều kiện
cho việc hòa nhập nhanh hơn và tăng cường hiệu suất làm việc nhóm. Nó cũng giúp nhân viên
thấu hiểu giá trị của họ và đóng góp một cách bền vững cho tổ chức.
Năm là, tránh xử lý pháp lý: Đạo đức kinh doanh giúp tránh việc vi phạm pháp luật, từ đó
tránh các hình phạt và vấn đề pháp lý không mong muốn.
Sáu là, xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Đạo đức kinh doanh giúp xác định nguyên tắc và
giá trị đạo đức mà tổ chức sẽ tuân thủ trong tất cả các hoạt động. Điều này đóng góp vào việc xây
dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và đáng tin cậy, thúc đẩy phát triển bền vững và thành
công của cả doanh nghiệp và cộng đồng.
1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội
1.2.2.1 Văn hóa doanh nghiệp
“Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá
trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, từ đó trở thành quy tắc, tập quán quen thuộc ăn
sâu vào hoạt động của doanh nghiệp đồng thời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ và hành vi của
mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích.”3
1.2.2.2 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Thuật ngữ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR)
là thuật ngữ đề cập đến những hành động và chính sách của doanh nghiệp – nhằm mục đích mang
lại ảnh hưởng tích cực đến xã hội, bên cạnh việc tối đa hóa lợi nhuận.
Một số mục tiêu CSR phổ biến hiện nay chúng ta có thể kể đến như:
 Giảm thiểu tác động đến môi trường
 Nâng cao tinh thần tự nguyện của nhân viên
 Quyên góp cho các tổ chức từ thiện…

3
Văn hóa doanh nghiệp là gì? Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thế nào?, https://luatvietnam.vn/doanh-nghiep/van-
hoa-doanh-nghiep-561-29250-article.html.

7
 Chính sách xã hội của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy trách
nhiệm xã hội của họ đối với xã hội, bao gồm cả bản thân họ, các đối tác và cộng đồng.
Bằng cách thực hiện trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sẽ hiểu sâu hơn về tác động của họ
đối với mọi khía cạnh của xã hội, bao gồm kinh tế, xã hội và môi trường.
Thông qua hoạt động từ thiện và các chiến dịch tình nguyện, doanh nghiệp không chỉ
đóng góp cho xã hội mà còn có cơ hội xây dựng và thúc đẩy thương hiệu của họ.
Ngày nay, nhiều công ty coi trọng Trách nhiệm Xã hội doanh nghiệp (CSR) khi xây dựng
hình ảnh thương hiệu. Điều này là vì khách hàng thường ưa chuộng sản phẩm và dịch vụ của các
doanh nghiệp có danh tiếng xã hội tốt hơn. CSR trở thành một trong những yếu tố quan trọng
trong quan hệ công chúng của doanh nghiệp.
Katie Schmidt, người sáng lập và nhà thiết kế của thương hiệu thời trang Passion Lillie,
đã chia sẻ về lợi ích to lớn khi thực hiện CSR trên Business News Daily: "Nhận thức của công
chúng về doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong việc đạt được sự thành công lâu dài.
Hình ảnh thương hiệu tích cực là một trong những nền tảng quan trọng để xây dựng tên tuổi cho
công ty."
Dưới đây là 6 lợi ích của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp:
Cải thiện hình ảnh thương hiệu: Khách hàng thường phản ứng tích cực hơn đối với thông
điệp quảng cáo của doanh nghiệp khi họ thấy các dấu hiệu về trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp. Điều này có thể tăng sự trung thành của khách hàng và doanh số bán hàng.
Tiết kiệm chi phí hoạt động: Tối ưu hóa quy trình vận hành giúp doanh nghiệp tiết kiệm
chi phí hoạt động và giảm tác động tiêu cực đến môi trường.
Thúc đẩy tinh thần nhân viên: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khuyến khích tinh thần
trách nhiệm và đạo đức trong công ty, cải thiện cam kết của nhân viên và giảm tỷ lệ nghỉ việc.
Dễ dàng tiếp cận nguồn vốn: Những doanh nghiệp có chính sách CSR toàn diện thường
thu hút sự quan tâm và hỗ trợ từ các nhà đầu tư.
Giảm gánh nặng pháp lý: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp củng cố quan hệ với các
cơ quan pháp lý, giúp giảm bớt gánh nặng quản lý pháp lý.
Trong quá trình lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động CSR, doanh nghiệp thường tập
trung vào bốn hạng mục sau:
Bảo vệ môi trường: Giảm thiểu tác động tiêu cực đối với môi trường, bao gồm giảm
lượng chất thải và khí thải sản xuất.
Hoạt động từ thiện: Quyên góp tiền, sản phẩm, dịch vụ hoặc thời gian cho các tổ chức phi
lợi nhuận và tổ chức xã hội.

8
 Sử dụng lao động có đạo đức: Đảm bảo công bằng và đạo đức trong quá trình đối xử với
nhân viên qua lương thưởng, bảo hiểm xã hội, và giờ làm việc.
Công việc tình nguyện: Tham gia vào các chương trình tình nguyện và hoạt động xã hội
tại địa phương để thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ xã hội.

9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUÂN THỦ BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ, TỪ ĐÓ XÂY DỰNG
MỘT CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG NÂNG CAO NHẬN THỨC THỰC HIỆN BỘ
QUY TẮC ỨNG XỬ BÊN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA
2.1 Bộ quy tắc ứng xử đối với sinh viên trường Đại học Phenikaa
Trường Đại học Phenikaa thuộc Tập đoàn Phenikaa luôn luôn theo mục đích phát triển
bền vững với xứ mệnh của mình, Trường Đại học Phenikaa tiếp tục giữ gìn và phát huy bộ quy
tắc ứng xử của Tập đoàn Phenikaa. Bộ QTUX Tập đoàn Phenikaa cung cấp những nguyên tắc
chung về các hành vi ứng xử được phép và không được phép, được khuyến khích và không
được khuyến khích, những quan niệm về các chuẩn mực đạo đức, văn hóa phù hợp với Tập
đoàn Phenikaa.
Bộ QTUX không thể đề cập chi tiết tất cả các tình huống chúng ta đối diện trong thực tế.
Do đó, CBCNV cần xem xét các nguyên tắc chung, các chuẩn mực về đạo đức, văn hóa, các quy
định của từng đơn vị thành viên nói riêng và của Tập đoàn Phenikaa nói chung để hành xử phù
hợp trong từng tình huống cụ thể. Áp dụng cho toàn bộ Tập đoàn Phenikaa trong nhiều lĩnh vực.
Trách nhiệm thực hiện và tuân thủ, Trách nhiệm của mỗi người lao động, Trách nhiệm
của cán bộ quản lý, Trách nhiệm của lãnh đạo, đánh giá quyết định và hành động phù hợp Bộ
QTUX bao gồm những nguyên tắc chính về hành vi ứng xử, định hướng cách ứng xử trước
những vấn đề mang tính tuân thủ pháp luật và đạo đức.
Tuy nhiên, Bộ QTUX không thể bao quát dữ liệu trước tất cả các tình huống mà chúng ta
gặp phải. Để đảm bảo tính phù hợp của mỗi quyết định, bạn có thể tự đặt các câu hỏi: Bạn có đủ
thông tin chưa? Xem xét tham khảo ý kiến của người quản lý trực tiếp, các đơn vị có chức năng
liên quan, những người am hiểu, để cung cấp thông tin giúp bạn có thể đưa ra quyết định đối với
các vấn đề có liên quan đến đạo đức và tuân thủ.Quyết định hay hành động này có phù hợp với
luật pháp quốc gia, đạo đức xã hội hoặc các tập quán tại địa phương chúng ta kinh doanh hay
không? Nếu vi phạm, cần phải dừng lại hoặc tham vấn thêm từ người quản lý trực tiếp, các đơn
vị có chức năng liên quan. Quyết định hay hành động này có tác động tiêu cực tới bản thân và
Tập đoàn Phenikaa nếu xuất hiện trên các kênh truyền thông không? Nếu có, cần phải dừng lại.
Quy tắc ứng xử chung của Tập đoàn Phenikaa với các bên liên quan bộ quy tắc ứng xử
Phenikaa với cổ đông, nhà đầu tư minh bạch, tôn trọng, bình đẳng và hợp tác là định hướng hành
động của Tập đoàn Phenikaa trong mối quan hệ với cổ đông, nhà đầu tư. Tập đoàn Phenikaa cam
kết mang lại lợi ích bền vững cho cổ đông, nhà đầu tư thông qua việc đầu tư, kinh doanh hiệu
quả, tuân thủ quy định của pháp luật cũng như cung cấp thông tin trung thực, kịp thời trong mọi
công bố về tình hình quản trị và sản xuất kinh doanh.Với người lao động Phenikaa hiểu rằng giá
trị và thành công của Tập đoàn được tạo dựng bởi sự sáng tạo, lòng nhiệt huyết và tính tuân thủ
trong công việc của mỗi thành viên. Chính vì thế, chúng ta xây dựng một môi trường làm việc
hạnh phúc, chuyên nghiệp, thân thiện và nêu cao tinh thần phản biện để mỗi cá nhân có thể tự do

10
phát huy tính sáng tạo, khai phá và giải phóng tiềm năng của bản thân, từ đó tạo ra sự khác biệt,
góp phần vào sự phát triển của Tập đoàn Phenikaa. Trên tinh thần thấu hiểu, quan tâm và sẻ chia,
Tập đoàn Phenikaa sẽ trở thành ngôi nhà chung mà ở đó những ước mơ được chắp cánh, những
hoài bão, khát vọng được đánh thức, vun đắp và hiện thực.Tập đoàn Phenikaa xác định sứ mệnh
“Hiện thực hóa mọi cam kết” trên cơ sở tôn trọng lợi ích của các bên liên quan. Những nguyên
tắc cơ bản trong từng mối quan hệ chính là kim chỉ nam, định hướng để xây dựng, phát triển và
không ngừng hoàn thiện Bộ QTUX của Tập đoàn Phenikaa. QUY TẮC ỨNG XỬ CHUNG CỦA
TẬP ĐOÀN PHENIKAAVỚI CÁC BÊN LIÊN QUAN03Với khách hàng, đối tác Tập đoàn
Phenikaa xác định khách hàng, đối tác là trung tâm cho mọi quyết định hành động, là tài sản và
cũng chính là thành viên của Tập đoàn Phenikaa, góp phần quan trọng đưa Tập đoàn Phenikaa
hiện thực thành công các chiến lược và mục tiêu đề ra.Với đối thủ cạnh tranh tại Tập đoàn
Phenikaa, mọi đối thủ cạnh tranh trên thị trường đều được xem như người bạn để học hỏi, cạnh
tranh lành mạnh trên tinh thần phát triển và cầu thị, cùng hoàn thiện, cải tiến không ngừng chất
lượng sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng và thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế, xã hội.
Với cộng đồng Tập đoàn Phenikaa với vai trò là một thành viên của cộng đồng, một “tế bào” của
xã hội luôn xác định, cần thực hiện tốt trách nhiệm gìn giữ và bảo vệ môi trường, chung tay cùng
Nhà nước và các bên liên quan trong nỗ lực chung cải thiện đời sống của con người, phát triển xã
hội bằng các giải pháp sản xuất, khoa học, công nghệ hiện đại hơn, thông minh hơn. Với cơ quan
Nhà nước Tôn trọng pháp luật, cam kết tuân thủ, chấp hành nghiêm chỉnh các quy định/ bộ luật
ban hành của Pháp luật; thực hiện đầy đủ và đúng hạn trách nhiệm, nghĩa vụ theo quy định của
Nhà nước; chính trực trong tất cả các mối quan hệ với cơ quan Nhà nước. Cam kết không thực
hiện các hành vi phi pháp, trái đạo đức để thu thập thông tin hoặc che đậy thông tin nhằm mang
lại lợi ích riêng cho Tập đoàn Phenikaa. Sẵn sàng hỗ trợ, hợp tác điều tra với cơ quan chức năng
khi cần. Với nhà cung cấp Tập đoàn Phenikaa cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật có liên
quan đến giao dịch với nhà cung cấp. Công bằng, khách quan và hài hòa lợi ích là những nguyên
tắc Tập đoàn Phenikaa thực hiện trong mối quan hệ với nhà cung cấp. Đồng thời, Tập đoàn
Phenikaa luôn ủng hộ các nhà cung cấp cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng và cương quyết phản
đối những hành vi vi phạm pháp luật hoặc phi đạo đức trong cạnh tranh.
Hiện thực hóa cam kết trong kinh doanh, mối liên hệ giữa các nguyên tắc “Hiện thực hóa
cam kết trong kinh doanh” với các giá trị cốt lõi của Tập đoàn Phenikaa: Cạnh tranh công bằng,
Tôn trọng quy tắc thương mại, Đảm bảo chất lượng và cải tiến sản phẩm dịch vụ, Tôn trọng
quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, đáng tin cậy đổi mới sáng tạo tôn trọng phản biện trách nhiệm
nỗ lực không ngừng giá trị cốt lõi.
Cạnh tranh công bằng pháp luật: Cạnh tranh nhằm đảm bảo sự công bằng, thúc đẩy thị
trường tự do, mở cửa và cạnh tranh. Vi phạm pháp luật Cạnh tranh có thể gây ra những hậu quả
nghiêm trọng cho Tập đoàn Phenikaa và mỗi cá nhân, dẫn đến việc cá nhân và Tập đoàn
Phenikaa bị truy tố hình sự, gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh, uy tín, thương hiệu của cá
nhân và Tập đoàn Phenikaa.

11
 Tập đoàn Phenikaa hiện thực hóa mọi cam kết Bộ quy tắc ứng xử Phenikaa. Tôn trọng
quy tắc thương mại.
Nguyên tắc của Tập đoàn Phenikaa:
• Tuân thủ luật pháp, các quy định thương mại quốc gia và quốc tế, bao gồm và không
giới hạn các quy định liên quan đến kiểm soát xuất nhập khẩu, xử phạt thương mại, thủ tục hải
quan. Tập đoàn Phenikaa đặt mục tiêu tìm kiếm và hợp tác với các đối tác kinh doanh tuân thủ,
hành xử theo đúng pháp luật và các quy định thương mại.
• Triển khai biện pháp kiểm soát để giảm thiểu rủi ro liên quan đến kiểm soát thương mại
và xuất khẩu.
• Tài liệu nhập khẩu và xuất khẩu được kê khai đúng, chính xác và được lưu trữ theo quy
định.
• Cam kết chuẩn bị, thực hiện và báo cáo hoạt động kinh doanh cho các cơ quan chức
năng một cách chính xác và minh bạch
Tập đoàn Phenikaa hiện thực hóa mọi cam kết Bộ quy tắc ứng xử Phenikaa. Đảm bảo chất
lượng, cải tiến sản phẩm và dịch vụ. Nguyên tắc của Tập đoàn Phenikaa
• Tuân thủ các quy định của pháp luật và các quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
quốc gia và quốc tế về chất lượng, an toàn trong sản phẩm và dịch vụ của Tập đoàn Phenikaa
.• Đảm bảo áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong mọi hoạt động, quy trình của Tập
đoàn Phenikaa.
• Luôn chủ động đổi mới sáng tạo trên tinh thần tôn trọng và phản biện để phát triển và
cải tiến sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy phát triển sản phẩm mới và đổi mới công nghệ nhằm mang
tới cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ vượt trội.
• Không thực hiện giao sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng nếu sản phẩm,
dịch vụ chưa đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về chất lượng, tiêu chuẩn an toàn và các yêu cầu tuân
thủ theo quy định pháp luật.
Tập đoàn Phenikaa hiện thực hóa mọi cam kết Bộ quy tắc ứng xử Phenikaa 251.4 tôn
trọng quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Dữ liệu cá nhân bao gồm bất kỳ thông tin có thể giúp
nhận diện được một cá nhân. Với sự phát triển của hình thức tương tác trực tuyến, khối lượng dữ
liệu thông tin được trao đổi ngày càng lớn và nhu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân càng trở nên quan
trọng. Nguyên tắc của Tập đoàn Phenikaa
• Hiểu và tôn trọng quyền được bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng, nhà cung cấp, đối
tác và các bên liên quan theo đúng quy định pháp luật của nước sở tại.
• Cam kết thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và
các bên liên quan một cách có trách nhiệm, hợp pháp và cẩn trọng.

12
 • Nghĩa vụ bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân tiếp tục được thực hiện sau khi đã
chấm dứt hợp đồng kinh doanh với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và các bên liên quan.
Quản trị xung đột lợi ích: Xung đột lợi ích phát sinh trong trường hợp lợi ích cá nhân mâu
thuẫn với lợi ích chung của tập thể, gây ảnh hưởng tới kết quả thực hiện công việc, dẫn tới ảnh
hưởng đến danh tiếng, niềm tin và thiệt hại về vật chất, tinh thần của công ty. Nguyên tắc của Tập
đoàn Phenikaa
• Tập đoàn Phenikaa luôn đặt lợi ích của người lao động và các bên liên quan hài hòa với
sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Đó là mục tiêu và nguyên tắc cho mọi hành động của
Tập đoàn Phenikaa
• Hành động vì lợi ích chung của Tập đoàn Phenikaa và sử dụng tài sản, các nguồn lực
của Tập đoàn Phenikaa trước tiên vì lợi ích và mục tiêu kinh doanh của Tập đoàn Phenikaa.
• Cam kết không sử dụng nguồn lực của Tập đoàn Phenikaa nhằm tư lợi cá nhân, gây ảnh
hưởng tới lợi ích của các bên liên quan (cổ đông, nhà đầu tư, khách hàng...).
• Kiên quyết tố cáo và xử lý nghiêm các trường hợp có dấu hiệu hoặc đã thực hiện những
hành vi trộm cắp, lừa đảo dưới mọi hình thức, gây tổn hại tới lợi ích chung của Tập đoàn
Phenikaa và/ hoặc lợi ích của các bên liên qua
Tập đoàn Phenikaa hiện thực hóa mọi cam kết Bộ quy tắc ứng xử Phenikaa, bảo vệ tài sản
công ty. Tài sản của công ty bao gồm tài sản hữu hình (con người, máy móc, thiết bị...) và tài sản
vô hình (quyền sở hữu trí tuệ, bằng sáng chế, phát minh, nhãn hiệu, thông tin bảo mật, thông tin
độc quyền...)Nguyên tắc của Tập đoàn Phenikaa
• Nghiêm cấm và cam kết xử lí nghiêm các hành vi gian lận và lạm dụng tài sản của Tập
đoàn Phenikaa. Lạm dụng tài sản bao gồm sử dụng cơ sở vật chất, danh tiếng, thông tin của Tập
đoàn Phenikaa cho mục đích cá nhân, trộm cắp tài sản của Tập đoàn Phenikaa...
• Kiên quyết bảo vệ tài sản trí tuệ, thông tin bảo mật của Tập đoàn Phenikaa và tuân theo
các chính sách, các quy định của Tập đoàn Phenikaa về việc sử dụng đúng cách, bảo vệ an toàn
và xử lý tài sản thông tin đó.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ, các thông tin mật của khách hàng, nhà cung cấp, công ty
liên doanh và đối tác khác. Nghĩa vụ bảo vệ thông tin mật vẫn tiếp tục sau khi khách hàng, nhà
cung cấp và các đối tác khác đã chấm dứt hợp đồng với Tập đoàn Phenikaa.
• Cam kết không sử dụng hệ thống thông tin kinh doanh để truy cập, sao chép, lưu trữ
hoặc truyền bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu thiếu tích cực như thông tin có tính chất xúc phạm, vi
phạm đời tư... đối với khách hàng, đối tác và các bên liên quan.
• Đảm bảo thông tin được công bố chính xác, rõ ràng, minh bạch theo quy định của Pháp
luật và của Tập đoàn Phenikaa.

13
 Tôn trọng và phát triển con người. Nguyên tắc của Tập đoàn Phenikaa. Khuyến khích giá
trị của tính đa dạng trong tập thể, không phân biệt đối xử dựa trên đức tin, giới tính, độ tuổi, tôn
giáo, tình trạng hôn nhân, chủng tộc, địa vị đẳng cấp, quốc tịch, hoặc các yếu tố tương tự khác;
Đánh giá người lao động căn cứ vào năng lực, thái độ, phẩm chất, kết quả làm việc của cá nhân
và yêu cầu của Tập đoàn Phenikaa. Sử dụng hệ thống kiểm soát, phương pháp hiện đại để giám
sát quy trình làm việc, theo dõi, đánh giá hiệu quả công việc của CBCNV; thiết lập chế độ đãi
ngộ, hệ thống khen thưởng công bằng, minh bạch đảm bảo đóng góp của từng cá nhân được ghi
nhận xứng đáng; Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng, thông suốt liên quan tới phạm
vi công việc người lao động được giao để người lao động hoàn thành nhiệm vụ; Đảm bảo mang
lại cơ hội việc làm và thu nhập cho người lao động theo quy định của pháp luật và chính sách của
Tập đoàn Phenikaa/ đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn; Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho mọi
CBCNV bằng hệ thống đào tạo chuyên nghiệp và đa dạng về hình thức; Tập đoàn Phenikaa
không cho phép việc sử dụng lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, phân biệt đối xử, quấy rối
hoặc lạm dụng tình dục; Cam kết về giờ làm việc và thù lao, tự do thành lập hội và thương lượng
tập thể.
Tập đoàn Phenikaa hiện thực hóa mọi cam kết Bộ quy tắc ứng xử Phenikaa, đảm bảo sức
khỏe và an toàn. Nguyên tắc của Tập đoàn Phenikaa
• Quản lý an toàn và sức khỏe là yêu cầu cốt lõi trong mọi quy trình và hoạt động của Tập
đoàn Phenikaa.
• Đảm bảo môi trường làm việc an toàn tối đa cho CBCNV, cung cấp đầy đủ dụng cụ và
bảo hộ lao động cho mỗi người, đồng thời duy trì môi trường làm việc không khói thuốc, không
rượu bia, không bạo lực và các tệ nạn xã hội khác.
• Không ngừng nâng cao hiệu suất an toàn và sức khỏe thông qua quản trị rủi ro một cách
chặt chẽ, nhất quán, minh bạch và không ngừng học hỏi cách thức phòng ngừa tai nạn lao động.
• Triển khai Hệ thống Quản lý các vấn đề về Sức khoẻ, Môi trường, An toàn, Trách nhiệm
xã hội cũng như các tiêu chuẩn tại nơi làm việc, đáp ứng các yêu cầu pháp lý tại các quốc gia nơi
chúng ta tiến hành kinh doanh.
Tập đoàn phenikaa hiện thực hóa mọi cam kếtbộ quy tắc ứng xử phenikaa. đầu tư công
ích: Nguyên tắc của Tập đoàn Phenikaa
• Đầu tư công ích là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh và góp phần phát
triển kinh tế, thịnh vượng xã hội. Tập đoàn Phenikaa định hướng tập trung sự hỗ trợ này vào các
lĩnh vực giáo dục, hướng nghiệp, nghiên cứu khoa học, công nghệ, môi trường, đầu tư xã hội.
• Đảm bảo các đầu tư công ích và đóng góp từ thiện là phù hợp và chính đáng, góp phần
xây dựng danh tiếng và thực hành trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp có ý thức.
• Cam kết tích cực tham gia các chương trình của Chính phủ, địa phương nhằm nâng cao
chất lượng cuộc sống của người dân địa phương, đồng thời đẩy mạnh chương trình xây dựng và

14
nâng cấp cơ sở hạ tầng, xóa đói giảm nghèo, tạo công ăn việc làm và hỗ trợ các trường hợp khó
khăn trong xã hội
Trường Đại học Phenikaa là một trong những trường đại học hàng đầu tại Việt Nam, với
nhiều ngành đào tạo đa dạng và chất lượng cao. Để đảm bảo sự tương tác và quy tắc ứng xử đúng
mực của sinh viên bên trong trường, quy tắc ứng xử dành riêng cho sinh viên là điều cần thiết.
Đầu tiên, sinh viên nên tuân thủ quy định về mặc đồng phục trong khuôn viên trường. Sinh viên
nên biết cách giữ gìn vệ sinh cá nhân và lịch sự trong giao tiếp với giảng viên và bạn bè. Ngoài
ra, điều quan trọng khác là tuân thủ các quy định về thời gian làm bài tập, đi học đúng giờ và
không sử dụng thiết bị di động trong lớp học. Cuối cùng, sinh viên cần có tinh thần trách nhiệm
với quyền lợi và nghĩa vụ của mình trong quá trình học tập và sẵn sàng góp phần xây dựng một
môi trường học tập tốt cho tất cả mọi người.
2.2 Thực trạng mức độ hiểu biết/nhận thức, thái độ, và sự tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử của
sinh viên bên trong Trường Đại học Phenikaa.
Trong quá trình thực hiện đề tài để cho việc nêu lên thực trạng thực sự về mức độ hiểu
biết/nhận thức, thái độ, và sự tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử của sinh viên bên trong Trường Đại học
Phenikaa nhóm tác giả đã thực hiện khảo sát ngẫu nhiên trên các khoa.
Kết quả khảo sát, sẽ tổng hợp và phân chia lại theo 3 mức: Kém tương ứng với mức điểm
đánh giá là 1; Trung bình tương ứng với mức điểm đánh giá là 2 và 3; Tốt tương ứng với mức
điểm đánh giá là 4 và 5. Tổng kết lại thành 3 trường hợp như sau:
Trường hợp 1: Mức độ nhận thức tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử của sinh viên bên trong
Trường Đại học Phenikaa đạt được lớn hơn chất lượng mong đợi: mức độ thực hiện tốt tốt, kết
quả điều tra đánh giá là 4 hoặc 5 điểm và được tổng hợp là tốt.
Trường hợp 2: Mức độ nhận thức tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử của sinh viên bên trong
Trường Đại học Phenikaa đạt được bằng chất lượng mong đợi: Chất lượng dịch vụ được cho là
ổn, kết quả điều tra đánh giá là 2 hoặc 3 điểm và được tổng hợp là trung bình.
Trường hợp 3: Mức độ nhận thức tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử của sinh viên bên trong
Trường Đại học Phenikaa đạt được nhỏ hơn chất lượng mong đợi: Chất lượng dịch vụ được cho
là không tốt, kết quả điều tra đánh giá là 1 điểm được tổng hợp là kém.
Bảng 2.1.1 Bảng câu hỏi khảo sát:
Tiêu chí Câu hỏi Điểm đánh giá từ 1-5
Nhóm hiểu biết về bộ quy 1. Mức độ hiểu
tắc ứng xử: biết về bộ quy biết về tập đoàn
1 2 3 4 5
tắc ứng xử Phenika có bộ quy
tắc ứng xử?

15
 2. Mức độ hiểu
biết về trường đại
1 2 3 4 5
học Phenika có bộ
quy tắc ứng xử?

3. Trường Đại học

Phenika phổ biến bộ
1 2 3 4 5
Quy tắc ứng xử?

4. Giảng viên
trong trường phổ
1 2 3 4 5
biến bộ Quy tắc ứng
xử?
5. Bộ quy tắc ứng
xử nổi bật, dễ nhận
1 2 3 4 5
dạng, tìm hiểu?

Nhóm muốn tìm hiểu về bộ 1. Bộ quy tắc ứng xử có

quy tắc ứng xử: đo lường số phù hợp với sinh viên
1 2 3 4 5
lượng người tham gia khảo Phenikaa?
sát muốn tìm hiểu thêm về bộ
quy tắc ứng xử: 2. Mức độ có ích khi tìm
hiểu về biến bộ Quy tắc ứng
1 2 3 4 5
xử tập đoàn phenikaa;?

Nhóm đang thực hành, 1. Áp dụng quy tắc ứng

phổ biến bộ quy tắc ứng xử trong trường học làm tôi
1 2 3 4 5
xử: thấy mình có ích hơn?

2. Tuân thủ áp dụng hàng

ngày?
1 2 3 4 5

3. Lâu lâu mới áp dụng

1 2 3 4 5

4. Không thấy nó cân

thiết?
1 2 3 4 5

16
Nhóm muốn phổ biến Quy 1. Tôi sẽ phổ biến, tuyên
tắc ứng xử này trong trường truyền
1 2 3 4 5
đại học Phenika:

2. Tôi không phổ

biến, tuyên truyền
1 2 3 4 5

3. Sẽ làm điều đó trong

tương lai
1 2 3 4 5

4. Khi ai đó làm tôi sẽ

ủng hộ
1 2 3 4 5

Trong quá trình tiến hành điều tra, theo nguyên tắc khác hàng được bảo mật thông tin nên
phiếu điều tra không ghi danh khách hàng, đảm bảo tính khách quan cho kết quả đều tra.
 Tổng hợp kết quả khảo sát:
Bảng 2.1.2 Bảng nhận thức, thái độ, và sự tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử của sinh viên bên
trong Trường Đại học Phenikaa

TIÊU CHÍ Số phiếu trả lời ở mức (phiếu) và tỷ lệ (%)

Kém % TB % Tốt %

Nhóm hiểu biết về bộ quy tắc 15 10 105 70 30 20

ứng xử

Nhóm muốn tìm hiểu về bộ quy 6 4 15 10 129 86

tắc ứng xử

Nhóm đang thực hành, phổ biến 45 30 66 43 39 27

bộ quy tắc ứng xử

Nhóm muốn phổ biến Quy tắc 0 0 15 10 135 90

ứng xử này trong trường đại học

17
Phenika

( Nguồn Tổng hợp kết quả từ phiếu điều tra )

- Nhóm hiểu biết về bộ quy tắc ứng xử:kém 10%, trung bình 70%, tốt 20%
- Nhóm muốn tìm hiểu về bộ quy tắc ứng xử: kém 4%, trung bình 10%, tốt 86%
- Nhóm đang thực hành, phổ biến bộ quy tắc ứng xử: kém 30%, trung bình 43%, tốt
27%
- Nhóm muốn phổ biến Quy tắc ứng xử này trong trường đại học Phenika: kém 0%,
trung bình 10%, tốt 90%
Thực trạng mức độ hiểu biết, nhận thức, và sự tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử của sinh viên
bên trong Trường Đại học Phenikaa đang đáng bận tâm. Đa phần sinh viên chưa có đầy đủ kiến
thức về quy định cần tuân thủ và không có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của việc tuân
thủ này. Một số lớn sinh viên có thái độ lạc quan, cho rằng tuân thủ quy tắc ứng xử chỉ là hình
thức, không ảnh hưởng đến cuộc sống học tập của họ. Sự tuân thủ yếu của sinh viên chỉ xoay
quanh việc không vi phạm các quy định dễ thấy, trong khi quy định khó nhìn thấy như tôn trọng,
đạo đức, và trách nhiệm chưa được đề cao. Điều này đã tạo ra một môi trường không tốt cho việc
phát triển cá nhân và tinh thần hợp tác trong cộng đồng sinh viên. Để thay đổi thực trạng này, cần
có sự nâng cao nhận thức và tạo ra các hoạt động giáo dục để sinh viên hiểu về tầm quan trọng và
lợi ích của việc tuân thủ quy tắc ứng xử. Ngoài ra, cần có sự thay đổi trong phương pháp giảng
dạy và quản lý để định hướng sinh viên trở thành những cá nhân có trách nhiệm và biết tôn trọng
đồng học và giảng viên. Điều này không chỉ mang lại thành công trong học tập, mà còn góp phần
xây dựng một cộng đồng văn minh và phát triển bền vững.
2.3. Xây dựng, triển khai và đánh giá kết quả của một chương trình để truyền thông, nâng
cao nhận thức và thực hiện hiệu quả hơn Bộ quy tắc ứng xử cho sinh viên trong Trường Đại
học Phenikaa.
2.3.1. Xây dựng chương trình truyền thông nâng cao nhận thức và thực hiện hiệu quả hơn Bộ quy
tắc ứng xử cho sinh viên trong Trường Đại học Phenikaa.
Chương trình Truyền thông về Bộ quy tắc ứng xử cho sinh viên trong Trường Đại học
Phenikaa nhằm nâng cao nhận thức và thực hiện bộ quy tắc đạo đức trong cộng đồng sinh viên.
Nhóm tác giả sẽ giới thiệu về các bước tiến cụ thể và hữu ích cho sinh viên trong việc áp dụng bộ
quy tắc ứng xử này. Đầu tiên, sinh viên cần hiểu rõ những nguyên tắc cơ bản của bộ quy tắc, như
tôn trọng, thể hiện sự chính trực và trách nhiệm cá nhân. Sau đó, sinh viên cần tìm hiểu về quyền
và trách nhiệm của mình, hướng dẫn cách giải quyết xung đột và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
với bạn bè và giáo viên. Đồng thời, chương trình sẽ giúp sinh viên nhận biết các hành vi không

18
chấp nhận được và cách xử lý khi gặp tình huống khó khăn. Truyền thông sẽ được thực hiện qua
các buổi workshop, tọa đàm, thi đua học tập và xúc tiến các hoạt động xã hội. Từ việc nhắc nhở
đến việc sẵn sàng tham gia vào quá trình xây dựng môi trường học tập và làm việc lành mạnh,
chương trình Truyền thông này sẽ đóng góp không nhỏ vào việc nâng cao nhận thức của sinh
viên về đạo đức và quy tắc ứng xử.
Để giúp sinh viên trong Trường Đại học Phenikaa nâng cao nhận thức và thực hiện hiệu
quả hơn Bộ quy tắc ứng xử. Đầu tiên, sinh viên cần hiểu rõ về những quy định và nguyên tắc
trong Bộ quy tắc này. Đây là một bộ quy tắc nhằm định hình cách ứng xử chính đáng và đồng
nhất cho sinh viên, giúp tạo nên môi trường học tập và làm việc thân thiện, tử tế và chuyên
nghiệp. Tiếp theo, sinh viên cần thấu hiểu lý do và ý nghĩa của những quy tắc ứng xử này. Chỉ khi
hiểu rõ được mục đích và lợi ích của việc tuân thủ quy tắc, sinh viên mới có động lực và ý thức
thực hiện chúng. Cuối cùng, sinh viên cần thực hiện Bộ quy tắc ứng xử vào thực tế. Điều này đòi
hỏi sự kiên nhẫn, đạo đức và tự giác từ phía sinh viên. Khi các hành vi ứng xử trong Bộ quy tắc
được thực hiện một cách đồng nhất và đúng đắn, môi trường học tập và làm việc sẽ trở nên tốt
hơn, gắn kết hơn và có thể đạt được thành công trong cuộc sống và sự nghiệp.
Để truyền thông, nâng cao nhận thức và thực hiện hiệu quả hơn Bộ quy tắc ứng xử cho
sinh viên trong Trường Đại học Phenikaa, nhóm chúng em đã xây dựng một chương trình truyền
thông mang tên “Nâng cao nhận thức ứng xử cho sinh viên trường đại học Phenikka”, cụ thể
chương trình được xây dựng như sau:
Tiêu chí: Số lượng sinh viên tham gia chương trình là 1000 người nhằm mục tiêu tạo môi
trường truyền thông hiệu quả để thu hút 1000 sinh viên tham gia vào chương trình về Bộ quy tắc
ứng xử và đánh giá sự thay đổi trong nhận thức và thái độ của họ.
Chiến lược chung:
Phát triển nội dung hấp dẫn: Tạo nội dung truyền thông đa dạng bao gồm video, hình ảnh,
bài viết, và câu chuyện thú vị liên quan đến áp dụng Bộ quy tắc ứng xử trong cuộc sống hàng
ngày.
Sử dụng các kênh truyền thông: Sử dụng trang web trường, trang mạng xã hội (Facebook,
Instagram, TikTok), email, và phương tiện giấy để đẩy mạnh thông báo và quảng cáo chương
trình.
Tạo sự tương tác: Sử dụng các cuộc trò chuyện trực tuyến, cuộc thảo luận, và các hoạt
động tương tác để kích thích sự tham gia của sinh viên.
Chiến lược cụ thể:
Hiểu rõ đối tượng và thông điệp
Đối tượng chính: Sinh viên trong trường.

19
 Thông điệp cốt lõi: Lợi ích và giá trị của việc áp dụng Bộ quy tắc ứng xử trong cuộc sống
hàng ngày, tập trung vào việc cải thiện cuộc sống và sự nghiệp.
Kênh truyền thông:
Sử dụng một loạt các kênh truyền thông để tiếp cận sinh viên:
Trang web trường: Tạo một trang chuyên biệt với thông tin về chương trình, hướng dẫn
và tài liệu tham khảo.
Mạng xã hội: Sử dụng Facebook, Instagram và TikTok để chia sẻ video, hình ảnh và câu
chuyện liên quan đến việc áp dụng Bộ quy tắc ứng xử trong cuộc sống hàng ngày.
Email: Gửi email định kỳ chứa thông tin cập nhật và lời mời tham gia.
Phương tiện giấy: Tạo các poster và tờ rơi để treo tại các điểm quan trọng trên trường.
Thảo luận trực tuyến: Sử dụng các nền tảng thảo luận trực tuyến như các diễn đàn hoặc
ứng dụng thảo luận nhóm để kích thích sự tham gia của sinh viên.
Lịch trình truyền thông:
Xây dựng một lịch trình truyền thông đều đặn với nội dung hấp dẫn và đa dạng.
Chạy chiến dịch truyền thông kéo dài ít nhất 1 tháng để đảm bảo tiếp cận đủ rộng và sâu.
Kích thích tương tác:
Sử dụng cuộc thảo luận trực tuyến để cho phép sinh viên thảo luận, đặt câu hỏi và chia sẻ
trải nghiệm về việc áp dụng Bộ quy tắc ứng xử.
Tổ chức cuộc thi hoặc sự kiện trên mạng xã hội để tạo sự tham gia tích cực.
Đánh giá và điều chỉnh:
Đánh giá hiệu suất thông qua số lượng sinh viên tham gia, tương tác trực tuyến, và phản
hồi từ cuộc khảo sát sau chương trình.
Dựa vào kết quả để điều chỉnh chiến lược truyền thông và nội dung.
Nguồn lực:
Tạo một nhóm truyền thông với thành viên am hiểu về marketing trực tuyến, thiết kế đồ
họa và nội dung sáng tạo.
Sử dụng nguồn lực từ trường, bao gồm trang web, email và sự hỗ trợ từ các phòng ban có
liên quan.
Kêu gọi hỗ trợ từ các sinh viên hiện tại và cựu sinh viên có thể chia sẻ câu chuyện và trải
nghiệm về việc áp dụng Bộ quy tắc ứng xử.
Lập kế hoạch chương trình truyền thông:

20
 Bước 1: Nghiên cứu đối tượng:
Để nắm rõ tình hình của người tham gia và tạo nội dung phù hợp, nhóm sẽ tiến hành một
cuộc khảo sát ban đầu tại trường tư thục. Cuộc khảo sát này sẽ bao gồm việc đặt ra các câu hỏi
liên quan đến mức độ hiểu biết hiện tại về Bộ quy tắc ứng xử cùng với thái độ của sinh viên và
cán bộ đối với nó. Mục tiêu của cuộc khảo sát là đánh giá mức độ nhận thức ban đầu và mối quan
tâm của những người tham gia. Các câu hỏi sẽ được thực hiện theo cách sau:
1. Bạn biết triết lý giáo dục của trường đại học Phenikka là gì không? (Lựa chọn:
Có/Không)
2. Bạn có biết triết lý giáo dục của trường được xây dựng dựa trên cơ sở nào không? (Lựa
chọn: Có/ Không)
3. Bạn có biết đến bộ quy tắc ứng cử Code of conduct hoặc Code of Ethics chưa? (Lựa
chọn: Có/ Chưa)
4. Bạn đã từng biết đến về Bộ quy tắc ứng xử của Trường Đại học Phenikaa trước khi
tham gia vào cuộc khảo sát này không? (Lựa chọn: Có / Không)
5, Mức độ hiểu biết của bạn về nội dung và mục tiêu của Bộ quy tắc ứng xử là gì? (Lựa
chọn: Rất rõ ràng / Rõ ràng / Mơ hồ / Không biết)
6, Bạn có biết ý nghĩa và tầm quan trọng của việc tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử trong môi
trường học tập và làm việc tại Trường Đại học Phenikaa?
7, Mức độ bạn cảm thấy tự tin trong việc áp dụng Bộ quy tắc ứng xử trong các tình huống
thực tế? (Lựa chọn: Rất tự tin / Tự tin / Khá tự tin / Không tự tin)
8, Bạn đã có kinh nghiệm tham gia hoặc đối mặt với các tình huống đạo đức kinh doanh
hoặc văn hóa doanh nghiệp tại Trường Đại học Phenikaa trước đây không? (Lựa chọn: Có /
Không)
9, Bạn đã tham gia vào bất kỳ hoạt động hoặc sự kiện liên quan đến Bộ quy tắc ứng xử
của Trường Đại học Phenikaa trước đây? (Lựa chọn: Có / Không)
10. Nếu có những chương trình, buổi hội thảo của các chuyên gia về lĩnh vực này thì mức
độ quan tâm của bạn như thế nào? (Lựa chọn: Rất quan tâm/ Quan tâm/ ít quan tâm/ Không quan
tâm)
Bước 2: Thiết kế nội dung truyền thông:
Nhóm sẽ phát triển một bộ tài liệu hướng dẫn về Bộ quy tắc ứng xử, bao gồm các chia sẻ
về đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp và những ví dụ thực tế. Nội dung này sẽ được thiết
kế dưới dạng bài thuyết trình kèm tài liệu bằng văn bản cho các bạn sinh viên tham gia có thể
thuận tiện theo dõi, cụ thể:

21
 Thứ nhất, thiết kế bài thuyết trình bắt mắt, kết hợp nhiều hình ảnh, video, hiệu ứng
chuyển động chuyên nghiệp để lôi cuốn người xem.
Thứ hai, sáng tạo với nhiều định dạng: Sử dụng nhiều định dạng truyền thông khác nhau
như hình ảnh, video, tài liệu viết, biểu đồ và infographics. Điều này giúp truyền đạt thông điệp
một cách đa dạng và hấp dẫn.
Thứ ba, người thuyết trình có thể đưa thêm một số câu chuyện thực tế về quy tắc ứng xử
để từ đó cung cấp cho người xem những kiến thức thực tế hơn về bộ quy tắc này.
Thứ tư, có thể mời thêm các khách mời là chuyên gia trong lĩnh vực này lên để chia sẻ
những kinh nghiệm và bí quyết thành công.
Bước 3: Lập kế hoạch truyền thông:
Trang web của trường: Một ý tưởng mà nhóm đưa ra là xem xét việc tạo một phần mở
rộng hoàn toàn mới trên trang web của trường, chuyên để đăng tải các tài liệu học tập, video
hướng dẫn, và các bài viết về văn hóa đạo đức trong kinh doanh. Nơi đây cũng sẽ giải quyết
những thắc mắc mà sinh viên có thể gặp phải.
Trang mạng xã hội: Nhóm sẽ tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội của trường, như
Facebook và TikTok, để lan truyền thông điệp của chương trình. Chúng ta sẽ chia sẻ tài liệu,
video và bài viết liên quan đến Bộ quy tắc ứng xử để thu hút sự chú ý của cả sinh viên và cán bộ.
Trang này sẽ hoạt động hàng ngày, cung cấp hướng dẫn về cách thực hiện quy tắc ứng xử, và
hàng ngày đăng một ví dụ tích cực về ứng xử để tạo tương tác tích cực với sinh viên. Đồng thời,
trang này sẽ là kênh tiếp nhận thông tin tố cáo về các hành vi sai trái, đảm bảo tính bí mật và
không sợ bị trả thù.
Email và bản giấy: Một phần của chiến dịch truyền thông này là gửi email thông báo về
chương trình cho toàn bộ cộng đồng sinh viên và cán bộ, cung cấp liên kết đến trang web và nội
dung trên các trang mạng xã hội. Đặc biệt, chúng ta sẽ gửi thông tin đến các liên chi đoàn và câu
lạc bộ để đảm bảo tiếp cận tối đa đối với sinh viên.
Bước 4: Kế hoạch thực hiện:
Xác định mục tiêu: Đặt ra mục tiêu cụ thể cho buổi thảo luận và trò chuyện giúp người
tham gia hiểu rõ Bộ quy tắc ứng xử và cách áp dụng chúng trong cuộc sống hàng ngày.
Xác định đối tượng và người tham gia: Sinh viên tất cả các khóa Trường Đại học
Phenikaa
Lên kế hoạch về nội dung: Xác định nội dung chính cần trình bày trong buổi thảo luận,
bao gồm giới thiệu về Bộ quy tắc ứng xử, các ví dụ cụ thể về áp dụng và những câu chuyện liên
quan.
Thời gian dự kiến: Từ 8h00 đến 10h00 ngày…………………..

22
 Địa điểm: Hội trường Trường Đại học Phenikaa
Xây dựng lịch trình:
Mở màn chương trình 30 phút để mở màn bằng những tiết mục văn nghệ sôi động, giới
thiệu đại biểu, tuyên bố lý do diễn ra chương trình.
Thời gian trình bày nội dung 30 phút
Thời gian thảo luận đặt câu hỏi với khách mời đại diện: 45 phút
Thời gian tham gia các chương trình trò chơi phần thưởng: 15 phút
Tài liệu hỗ trợ: Chuẩn bị các tài liệu hướng dẫn buổi thảo luận.
Xác định người trình bày: Mời giảng viên có kinh nghiệm kiến thức về Bộ quy tắc ứng xử
và khả năng trình bày tốt để làm người trình bày chính trong buổi thảo luận.
2.3.2. Triển khai
Thời gian tổ chức: Từ 8h00 đến 10h00 ngày…………………..
Địa điểm: Hội trường Trường Đại học Phenikaa
Mở màn chương trình 30 phút để mở màn bằng những tiết mục văn nghệ sôi động, giới
thiệu đại biểu, tuyên bố lý do diễn ra chương trình.
Thời gian trình bày nội dung 30 phút
Thời gian thảo luận đặt câu hỏi với khách mời đại diện: 45 phút
Thời gian tham gia các chương trình trò chơi phần thưởng: 15 phút
2.3.3. Đánh giá kết quả
Kết quả dự kiện: Dự kiến 1000 sinh viên, tham gia 2/3 số lượng dự kiến
Khách mời là chuyên gia: 2 khách mời
Độ tương tác cao, sinh viên hòa đồng, nhiệt tình.
Thu nhận về hơn 500 lượt phiếu đánh giá tích cực.
Từ kết quả dự kiến trên có thể thấy số sinh viên quan tâm đến chương trình là rất lớn,
chiếm 2/3 trên tổng số 1000 sinh viên đăng ký tham gia. Chương trình đã thành công khi tạo ra
được sân chơi, trao đổi kiến thức về bộ quy tắc ứng xử được đông đảo sinh viên tham dự và
tương tác. Kết quả nhận về hơn 500 phiếu khảo sát tích cực từ các sinh viên. Điều này, đã chứng
minh cho hiệu quả của chương trình mang lại và mức độ quan tâm của các bạn sinh viên đối với
chương trình này.
Đánh giá việc xây dựng và triển khai chương trình để truyền thông, nâng cao nhận thức
và thực hiện hiệu quả hơn Bộ quy tắc ứng xử cho sinh viên trong Trường Đại học Phenikaa.

23
  Ưu điểm:
Mục tiêu cụ thể: Chiến lược xác định mục tiêu cụ thể về số lượng sinh viên tham gia
(1000 người), giúp đo lường hiệu suất và hiệu quả của chương trình dễ dàng.
Đa dạng nội dung: Sử dụng nhiều loại nội dung truyền thông (video, hình ảnh, bài viết,
câu chuyện) giúp tạo sự hấp dẫn và thu hút sự quan tâm của sinh viên.
Sử dụng nhiều kênh truyền thông: Sử dụng nhiều kênh khác nhau như trang web, mạng xã
hội, email và phương tiện giấy để tạo tiếp cận rộng rãi đối với sinh viên.
Tương tác: Kích thích tương tác thông qua cuộc thảo luận trực tuyến và các hoạt động
tương tác khác, giúp sinh viên tham gia và thảo luận về quy tắc ứng xử.
Khảo sát đối tượng: Bước nghiên cứu đối tượng qua cuộc khảo sát ban đầu giúp tùy chỉnh
nội dung và chiến lược theo nhu cầu cụ thể của sinh viên.
Sự tham gia của chuyên gia: Mời các khách mời là chuyên gia trong lĩnh vực để chia sẻ
kiến thức và kinh nghiệm.
Đánh giá và điều chỉnh: Xác định các chỉ số đánh giá và điều chỉnh chiến lược dựa trên
kết quả thu thập được.
 Nhược điểm:
Số lượng tham gia thấp hơn dự kiến: Dù đã có sự quan tâm từ một số sinh viên, nhưng số
lượng tham gia (2/3 dự kiến) vẫn thấp hơn mục tiêu đề ra.
Thời gian và nguồn lực: Chiến dịch kéo dài ít nhất 1 tháng có thể đòi hỏi nhiều thời gian
và nguồn lực. Điều này có thể gây khó khăn cho việc duy trì sự quan tâm và tương tác của sinh
viên trong suốt thời gian dài.
Khảo sát ban đầu chưa được tận dụng đầy đủ: Dựa trên sự tham gia dưới mức kỳ vọng, có
thể cần phân tích kỹ hơn kết quả của cuộc khảo sát ban đầu và điều chỉnh nội dung và chiến lược
truyền thông tương ứng.
Cần quan tâm đến sự ứng dụng thực tế: Mặc dù chương trình tạo sự quan tâm, nhưng
quan trọng là khả năng áp dụng Bộ quy tắc ứng xử trong thực tế. Chiến lược cần đảm bảo rằng
sinh viên thực sự hiểu và áp dụng quy tắc này trong cuộc sống hàng ngày.
Chưa đề cập cụ thể về phản hồi và kiểm tra việc tuân thủ: Chiến lược nên bao gồm cách
kiểm tra việc tuân thủ quy tắc và cung cấp phản hồi xây dựng.

24
 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA PHÁT HUY
VAI TRÒ CỦA BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ ĐỂ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ HƠN ĐẠO ĐỨC
KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI.
Bộ quy tắc ứng xử chính là nền tảng cơ bản để quản trị hiệu quả hơn đạo đức kinh doanh,
văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội. Đây là tập hợp các nguyên tắc và quy định mà mỗi
thành viên trong tổ chức phải tuân thủ. Bộ quy tắc này không chỉ định rõ hành vi nên và không
nên làm, mà còn xác định cách thức giải quyết các tranh chấp và xử lý vi phạm. Vai trò của Bộ
quy tắc ứng xử là giúp xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, tạo động lực cho sự phát triển
và thành công của doanh nghiệp. Qua việc thực hiện các quy định của Bộ quy tắc ứng xử, cán bộ
công nhân viên sẽ cảm nhận được sự công bằng, đồng lòng và sẵn lòng hợp tác trong quá trình
làm việc. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp mà còn tạo niềm tin và lòng
tin tưởng của khách hàng, đối tác cũng như cộng đồng xã hội.
Cần phổ biến thông tin rộng rãi đến mọi người trong lĩnh vực giáo dục về chủ trương và
chính sách của Đảng và Nhà nước về giáo dục đạo đức, lối sống, và văn hóa ứng xử trong trường
học.
Cần tạo sự yêu nước và tôn trọng văn hóa ứng xử thông qua việc nêu gương cán bộ, nhà
giáo, và nhân viên trường học.
Tổ chức các cuộc thi, hội nghị, và diễn đàn để tạo cơ hội cho nhà giáo và học sinh tham
gia vào việc thảo luận và học hỏi về văn hóa trong trường học.
Đảm bảo việc triển khai và thực hiện các giải pháp về giáo dục văn hóa ứng xử, đặc biệt
đối với cán bộ quản lý, công chức, học sinh, và sinh viên.
Cánh chỉ đạo tổ chức tuyên truyền về văn hóa ứng xử trong trường học và gia đình học
sinh, cũng như tổ chức các hoạt động văn hóa và thể thao cho học sinh vào các dịp lễ lớn.
Đưa ra các quy định về văn hóa ứng xử trong trường học và tích hợp chúng vào các quy
định hiện hành về công chức và công việc học sinh - sinh viên.
Khuyến khích học sinh và sinh viên tự học và rèn luyện các kỹ năng sống và nghiệp vụ
thích hợp cho họ để áp dụng trong cuộc sống hàng ngày.
Sử dụng các tổ chức Đoàn và Hội để giáo dục học sinh và sinh viên về tình yêu nước và
tôn trọng văn hóa truyền thống.
Tổ chức các hoạt động giáo dục để đóng góp vào công việc thi đua xây dựng trường học
văn hóa và thúc đẩy lối sống văn minh và lịch sự.

25
 KẾT LUẬN
Xây dựng và nâng cao nhận thức về Bộ quy tắc ứng xử là một yếu tố quan trọng giúp sinh viên
Trường Đại học Phenikaa hoạt động hiệu quả và tạo được một môi trường học tập và làm việc
lành mạnh. Bộ quy tắc ứng xử được xây dựng nhằm thúc đẩy sự tôn trọng, sự đoàn kết và sự tiến
bộ trong cộng đồng sinh viên. Để thực hiện hiệu quả Bộ quy tắc ứng xử, sinh viên cần hiểu rõ nội
dung và nguyên tắc của nó. Trước tiên, Bộ quy tắc ứng xử yêu cầu sinh viên tuân thủ các quy
định của trường, bao gồm việc giữ gìn vệ sinh, trật tự, an ninh và an toàn cho mọi người. Sinh
viên cần phát triển ý thức tuân thủ các quy tắc này để duy trì một môi trường học tập và làm việc
tốt. Bên cạnh đó, Bộ quy tắc ứng xử cũng đề cao tinh thần trách nhiệm và hợp tác giữa sinh viên,
nhằm tạo ra một không gian học tập và làm việc chất lượng. Sinh viên cần tôn trọng quyền và
nghĩa vụ của mình cũng như của người khác để xây dựng một môi trường sống và học tập tốt.
Cuối cùng, Bộ quy tắc ứng xử cũng khuyến khích sinh viên tham gia hoạt động đoàn thể và góp
phần vào sự phát triển của trường. Tham gia các hoạt động ngoại khóa và đóng góp ý kiến đúng
mực giúp sinh viên hình thành những kỹ năng mềm và rèn luyện những giá trị cần thiết trong
cuộc sống. Từ đó, sinh viên sẽ có cơ hội phát triển cá nhân và gắn kết với cộng đồng. Với những
điểm nhấn quan trọng như vậy, Bộ quy tắc ứng xử có vai trò quan trọng trong việc xây dựng một
môi trường học tập và làm việc tốt cho sinh viên Trường Đại học Phenikaa.

26
 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quy tắc ứng xử là gì? - Công ty Luật ACC, https://accgroup.vn/quy-tac-ung-xu-la-gi.
2. https://blog.okrs.vn/van-hoa-doanh-nghiep/van-hoa-doanh-nghiep-tai-viet-nam.html
3.https://giadinh.phenikaa.com/quy-tac-ung xu/?
fbclid=IwAR3VUR6ibiZ6t08QZkCdJarFw2gxvBN40EVZE7jLFOK4OWXnJCYgoRHliwA
4.ND3 HĐ7 1 - 1111 - ND3. Câu 1: Thực hành phân tích ... - Studocu,
https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-vinh/phuong-phap-day-hoc-tu-nhien-xa/nd3-hd7-
1-1111/48885290.
5.Văn hóa doanh nghiệp là gì? Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thế nào?,
https://luatvietnam.vn/doanh-nghiep/van-hoa-doanh-nghiep-561-29250-article.html.

CẦN BỔ SUNG THÊM NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO

27