‫‪1‬‬

‫‪Arabic Science Archive (arabixiv.org) 2018‬‬

‫شياطين التواصل االجتماعي‪ :‬بين الهواية والغواية‬

‫‪Social media trolls: between trolling and pastime‬‬

‫خالد مصطفى ‪Khaled Moustafa‬‬

‫محرر األرشيف العربي العلمي )‪Editor of Arabic Science Archive (arabixiv.org‬‬
‫البريد اإللكتروني‪Email: khaled.moustafa@arabixiv.org :‬‬

‫فتحت وسائل التواصل االجتماعي الباب على مصراعيه لكل من هب ودب‪ ،‬بمن فيهم أولئك الذين ال‬
‫يجرؤون في الحياة الواقعية على التصرف بشكل سيء أو إضرار اآلخرين قوالا أو فعلا‪ ،‬إما خجلا أو خوف ا من‬
‫عقوبة أو قانون‪ ،‬فيجدون في وسائل التواصل االجتماعي متنفسا لهم يفرغون فيه ضغائنهم وبواطنهم‪ ،‬حيث ال رقيب‬
‫وال حسيب إال وعي اإلنسان نفسه‪ ،‬ومدى فهمه للعلقات اإلنسانية مع اآلخر‪ ،‬خاصة عند غياب أي وازع أخلقي‬
‫أو ديني أو قانوني يردعه عن البذاءة والفحش واإلساءة إلى اآلخرين على صفحات اإلنترنت‪ ،‬إذ أن جميع األديان‬
‫السماوية والقوانين الوضعية تنهى عن مثل هذه التصرفات‪.‬‬
‫وفيما يلي بعض خصائص من يمكن تسميتهم (شياطين) أو (عفاريت) شبكات التواصل االجتماعي‪ ،‬أو‬
‫(شياطين اإلنترنت) بشكل عام‪ ،‬نسبة إلى أفعالهم وسلوكهم المؤذي على اإلنترنت‪ ،‬وقياسا إلى فئة أخرى ممن‬
‫يظنون أنفسهم "أنبياء" (أو متنبيي) التواصل االجتماعي‪ .1‬هناك صفات أخرى تطلق عليهم‪ ،‬مثل (الذباب‬
‫اإللكتروني) أو "ترول" ‪ trolls‬باإلنكليزية‪ ،‬ولكن صفة "عفاريت" أو "شياطين" إلكترونية باللغة العربية قد تكون أكثر‬
‫ملءمة من "الذباب اإللكتروني" ألن "شياطين اإلنترنت" هم انعكاس مباشر لسلوك شياطين اإلنس في الحياة‬
‫الواقعية‪ ،‬وألن الذباب مفيد في الطبيعة في كثير من الجوانب أما الشياطين‪ ،‬فل‪.‬‬

‫وهذه بعض خصائص "شياطين اإلنترنت" أو "عفاريته"‪.‬‬

‫‪ ‬قلة االحترام‪ ،‬وبذاءة اللسان‪ ،‬والفظاظة‪ ،‬والفحش‪ ،‬واستسهال األلفاظ الدنيئة‪ ،‬والسخرية‪ ،‬واالستهزاء استغلالا‬
‫لمساحة الحرية التي يقدمها اإلنترنت عامة و وسائل التواصل االجتماعي خاصة‪ ،‬تحت أسماء مستعارة في‬
‫الرذالة اللفظية والتنمر والتحرش واالستفزاز‪ ،‬وما يولده ذلك‬
‫كثير من األحيان‪ ،‬مما يؤدي إلى ازدياد مظاهر ُّ‬
‫من شعور وسلوك نفسي ومزاج متعكر لدى الشخص المستهدف لوقت قد يطول أو يقصر‪ ،‬حسب طبيعة‬
‫االستفزاز ومدته واأللفاظ المستخدمة‪.‬‬

‫‪DOI: 10.31221/osf.io/b5sjt‬‬ ‫ﺧﺎﻟد ﻣﺻطﻔﻰ | ﺷﯾﺎطﯾن اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ | اﻷرﺷﯾف اﻟﻌرﺑﻲ اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪2018‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪Arabic Science Archive (arabixiv.org) 2018‬‬

‫‪ ‬تسطيح كثير من األمور واالهتمامات‪ ،‬عمدا أو جهلا‪ ،‬والتقليل من جدية أو فظاعة الحاالت المأساوية‬
‫وتقليل التعاطف معها‪ .‬وقد يؤلف شياطين اإلنترنت أنفسهم مقاطع أو كتابات أو مرئيات (فيديوهات) لغاية‬
‫التشويه أو كوسيلة من وسائل الضغط النفسي والتشهير واالبتزاز وقلب الحقائق‪.‬‬
‫‪ ‬غالب ا ما تتوافق أهواء الشياطين اإللكترونيين مع أهواء "أنبياء الكترونيين"‪ ،‬على عكس ما هو معروف عن‬
‫التضاد بين الشياطيين واألنبياء الحقيقيين (المرسلين) حيث من الشائع أن يكون عفاريت اإلنترنت من أتباع‬
‫أحد "أنبياء" التواصل االجتماعي‪ 1‬فيدعمون وجهة نظره‪ ،‬ويدخلون في مهاترات ومشاكسات لتأييده دون األخذ‬
‫بالحسبان األدلة أو البراهين التي قد تدحض وجهات نظرهم وأفكار "نبيهم اإللكتروني"‪ .‬وقد يكون "النبي‬
‫اإللكتروني" نفسه "شيطانا إلكترونيا" في نفس الوقت‪ ،‬تبعا لمصلحته‪.‬‬
‫‪ ‬إذا ما تج أر أحد على مخالفة أو مناظرة أو مقارعة أحد متنبيي التواصل االجتماعي حول بعض أفكاره أو‬
‫ضعف حجته‪ ،‬فإن "النبي اإللكتروني" يطلب الفزعة من أتباعه (مثلا بإعادة تغريدة‪ ،‬أو غمز أو لمز إلى‬
‫خصمه‪ ،‬إلخ)‪ ،‬فيأتيه العون والمدد وينهال سخط أتباعه على غريمه بالتقريع والتسفيه والشتائم‪ ،‬بغض النظر‬
‫عن صحة أو خطأ رأي متبوعهم "النبي اإللكتروني"‪.‬‬
‫‪ ‬العمل على تشويه السمعة والتقليل من شأن خصومهم فكريا أو سياسيا أو عقائديا بتصيد األخطاء وتقديمها‬
‫على أنها حقائق أو مواقف ثابتة‪ ،‬والقدح والذم من خلل التسرع بالحكم على األشياء‪.‬‬
‫‪ ‬العمل على نشر أخبار كاذبة وشائعات قد تصبح قضية رأي عام (أو ‪ )trend‬قبل أن يكتشف زيفها من‬
‫حقيقتها‪.‬‬
‫‪ ‬شعورهم بالنشوة واالنتصار والغرور عندما ينتقدون أو يعترضون على شخصية معروفة أو على من هو‬
‫أفضل منهم أو على مسؤول لمجرد االعتراض فقط‪ ،‬كوسيلة إلثبات ذواتهم ووجودهم واشباعا لنرجسيتهم‬
‫وغرورهم‪.‬‬
‫‪ ‬الشيطان في تصرفاته على أرض الواقع هو شيطان مضاعف على اإلنترنت لوجود هامش أكبر من حرية‬
‫الكتابة واالنتقاد‪ .‬إذ يكفي أحدهم أن يعرف القراءة والكتابة فيستغل هذه المساحة ليتصرف كما يتصرف في‬
‫حياته خارج اإلنترنت‪ ،‬بل أسوأ بكثير‪ ،‬علما أن هناك من ال يعرف القراءة والكتابة ولكن يترفع عما يقوم به‬
‫شياطين اإلنترنت ممن يجيدون القراءة والكتابة‪.‬‬
‫‪ ‬هوايتهم تضييع الوقت واإلغواء على أشياء قليلة القيمة أو غير متعلقة بالموضوع المطروح‪ ،‬وتعكير وتشويش‬
‫أي نقاش لمجرد التشويش والثرثرة فقط‪ ،‬أو تغيير مساره باتجاه آخر يخدم مصلحتهم أو يشتت االنتباه عن‬
‫الموضوع الرئيس‪.‬‬

‫‪DOI: 10.31221/osf.io/b5sjt‬‬ ‫ﺧﺎﻟد ﻣﺻطﻔﻰ | ﺷﯾﺎطﯾن اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ | اﻷرﺷﯾف اﻟﻌرﺑﻲ اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪2018‬‬
 ‫‪3‬‬

‫‪Arabic Science Archive (arabixiv.org) 2018‬‬

‫‪ ‬بعض أو كثير منهم قد تكون مهنته أو جزء منها هو الكتابة على وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬لذلك‬
‫يحاولون جذب االنتباه بشتى الوسائل‪ ،‬حتى البغيضة منها‪ ،‬باالستفزاز واالستثارة أو الصراخ‪ ،‬كما يفعل‬
‫األطفال لجذب االنتباه إليهم وتحقيق مطالبهم‪.‬‬
‫‪ ‬العمل على تغذية وتأجيج مشاعر العنصرية واإلثنية والقبلية ورفض اآلخر المختلف لون ا أو دين ا أو عرق ا أو‬
‫لغة أو ثقافة‪ ،‬وتعميم كثير من الصور واألفكار النمطية حول مجتمع أو عرق أو ثقافة ما‪.‬‬
‫‪ ‬يبيعون المثالية ويوزعون شهادات وطنية ووالء أو تخوين‪ ،‬فقط ألن أم ار ما قد ال يتوافق مع أهوائهم‪.‬‬
‫‪ ‬كثير منهم متقاعد عن العمل‪ ،‬أو ليس لديه مهنة أو أشياء مفيدة يشغل بها وقته‪ ،‬وبعضهم من حملة‬
‫شهادات عليا (جامعية أو دكتوراه)‪ ،‬أو هكذا يقدمون أنفسهم في صفحاتهم وملفات تعريفهم في وسائل‬
‫"التواصل االجتماعي"‪ ،‬ربما كنوع من التعويض عن الشعور بالنقص وعدم الثقة بالنفس المحسوس داخلي ا‪،‬‬
‫أو استجابة لنداء أنانية مرضية قوية في حب الظهور والتمايز والتعالي‪ ،‬فيستخدمون األلقاب الطنانة‬
‫لتعويض ذلك النقص إلرواء ظمأهم الغروري‪ .‬وعوض ا عن أن يكرسوا أوقاتهم في أشياء مفيدة لهم‬
‫ولمجتمعهم ولمحيطهم‪ ،‬بممارسة هوايات تقوي أجسامهم وعقولهم كالقراءة والرياضة والمشي‪ ،‬تجدهم متحلقين‬
‫شي ِطنون زيدا ويؤلِّهون عمروا‪،‬‬
‫في مجالس شيطنة خلف أحد أنبيائهم اإللكترونيين المزهو بكثرة أتباعه‪ ،‬وي ْ‬
‫ويذمون هذا ويغتابون ذاك‪ ،‬عن جهالة ونرجسية وسطحية ال تليق باإلنسان عامة وال بالمتعلم خاصة‪ .‬وان‬
‫أسماء مركبة‬
‫ا‬ ‫كان المولعون باأللقاب يحبون رؤية شغفهم بها لدى أبنائهم‪ ،‬فإني أقترح عليهم تسمية أبناءهم‬
‫مسبوقة باأللقاب المغرمين بها‪ ،‬مثلا‪ ،‬كأن يسمي أحدهم ابنه "دكتور فلن"‪ ،‬و "مهندس علن"‪ ،‬إلخ بحيث‬
‫تصبح هذه األلقاب اسما أو جزءا من اسم العلم‪ ،‬وهكذا يوفرون على أبنائهم عناء الدراسة وتكاليف الحصول‬
‫على شهادات‪ ،‬أو باألحرى أن يغيروا أسماءهم هم مسبوقة بهذه األلقاب تجنبا ألي ضرر أو حرج قد يسببونه‬
‫ألبنائهم‪ ،‬إن اختاروا لهم مثل تلك األسماء‪ ،‬وهم ال ذنب لهم في غرور وجهالة وشيطنة آباءهم‪.‬‬
‫صور لمسؤولين أو شخصيات معروفة يعتبرونها‬
‫ا‬ ‫‪ ‬كثي ار ما يستخدم شياطين اإلنترنت في ملفاتهم الشخصية‬
‫إظهار وتباهي ا للوالء واالفتخار‪ ،‬أو بالعكس‪ ،‬يضعون صو ار لشخصيات‬
‫ا‬ ‫قدوة‪ ،‬أو ربما كنوع من التمترس أو‬
‫أو رموز يعتبرونها موضع سخرية واستهزاء وازدراء‪ .‬وفي الحالة األولى‪ ،‬فهي إساءة صريحة لصاحب‬
‫الء أو إخلصا له‪ ،‬ألن الشيطان اإللكتروني بتصرفه هذا يعمل على ربط سوء أفعاله مع‬ ‫الصورة أكثر منها و ا‬
‫صاحب الصورة التي يستخدمها‪ ،‬بشكل واع أو غير واع‪ .‬فمن يق أر أو يسمع م ار ار كلم ا فاحش ا أو سيئ ا‬
‫مرتبط ا بصورة ما‪ ،‬مهما تكن نقية أو مثالية‪ ،‬فقد يتولد لديه شعور مضاد أو حانق‪ ،‬ليس على كاتب الكلم‬
‫الفاحش أو قائله فقط‪ ،‬وانما على صاحب الصورة المرتبطة بها أيض ا‪ ،‬التي يستخدمها الشيطان اإللكتروني‬
‫في ملف تعريفه‪ .‬أما في الحالة الثانية (السخرية من شخصية معروفة) فهي إساءة لصاحب الحساب نفسه‬

‫‪DOI: 10.31221/osf.io/b5sjt‬‬ ‫ﺧﺎﻟد ﻣﺻطﻔﻰ | ﺷﯾﺎطﯾن اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ | اﻷرﺷﯾف اﻟﻌرﺑﻲ اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪2018‬‬
 ‫‪4‬‬

‫‪Arabic Science Archive (arabixiv.org) 2018‬‬

‫وجهل منه ألن الساخر والمستهزئ بغرض التحقير واالزدراء هو إنسان أقرب للحمق والعجرفة والتكبر‬
‫والجهل‪.‬‬

‫كلمات مفتاحية‪ :‬شبكات التواصل االجتماعي‪ ،‬وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬ميزات شبكات التواصل االجتماعي‪ ،‬فوائد شبكات التواصل‬
‫االجتماعي‪ ،‬ميزات وعيوب وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬عيوب شبكات التواصل االجتماعي‪ ،‬أضرار شبكات التواصل االجتماعي‪،‬‬
‫أنبياء تويتر‪ ،‬أنبياء فيسبوك‪ ،‬األنبياء االلكترونيون‪ ،‬أنبياء الكترونيون‪ ،‬ترول‪ ،‬الذباب اإللكتروني‪ ،‬شياطين اإلنترنت‪ ،‬عفاريت اإلنترنت‪،‬‬
‫أنبياء التواصل االجتماعي‪ ،‬شياطين التواصل االجتماعي‪ ،‬ذباب إلكتروني‪.‬‬

‫‪References‬‬ ‫مراجع‬

‫‪“ .Arabixiv. DOI:‬أنبياء التواصل االجتماعي‪ :‬يتَّبعون وال يتَّبِعون‪1. Moustafa, Khaled. 2018 ”.‬‬
‫‪https://doi.org/10.31221/osf.io/95sjx‬‬

‫‪DOI: 10.31221/osf.io/b5sjt‬‬ ‫ﺧﺎﻟد ﻣﺻطﻔﻰ | ﺷﯾﺎطﯾن اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ | اﻷرﺷﯾف اﻟﻌرﺑﻲ اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪2018‬‬