‫اتجاهات طالب جامعة فيصل إزاء ظاهرة التنمر االلكتروني‬

‫(دراسة ميدانية بالتطبيق على مستخدمي منصة إكس)‬

 ‫مقدمة البحث ‪:‬‬

‫تعد ظاهرة التنمر اإللكتروني واحدة من التحديات الحديثة التي يواجهها المجتمع في عصر‬
‫تغييرا في وسائل التفاعل االجتماعي‪ ،‬حيث‬
‫ً‬ ‫اإلنترنت والتكنولوجيا‪ .‬يعكس هذا النوع من التنمر‬
‫يمكن لألفراد أن يقوموا بممارسة التنمر والتحرش عبر الشبكة العنكبوتية ومنصات التواصل‬
‫االجتماعي بكل سهولة وسرعة‪ .‬ومن المهم فهم اتجاهات األفراد تجاه هذه الظاهرة والتأثيرات‬
‫المترتبة عليها‪.‬‬

‫تتناول هذه الدراسة اتجاهات طالب جامعة فيصل نحو ظاهرة التنمر اإللكتروني‪ ،‬وتهدف‬
‫إلى فهم الرؤى والمواقف التي يتخذها الطالب تجاه هذه الظاهرة وكيف يمكن أن تؤثر على حياتهم‬
‫وعلى المجتمع بشكل عام‪.‬‬

‫ً‬
‫تحليال لالتجاهات السائدة بين الطالب نحو التنمر اإللكتروني‪،‬‬ ‫ستتضمن هذه الدراسة‬
‫وستسلط الضوء على العوامل التي تؤثر في تشكيل هذه االتجاهات‪ .‬كما ستستكشف الدراسة أثر‬
‫وانعكاس هذه الظاهرة على المجتمع وعلى الصعيدين النفسي واالجتماعي‪.‬‬

‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬ستتناول الدراسة أيضًا األنظمة والقوانين المتعلقة بمنصة (إكس) وكيفية‬
‫تحديد السلوكيات التنمرية والتعامل معها على هذه المنصة‪.‬‬

‫تأتي هذه الدراسة في إطار مساهمتها في فهم ظاهرة التنمر اإللكتروني ومساهمتها في‬
‫توجيه الجهود نحو مكافحتها وتقديم الدعم النفسي واالجتماعي للضحايا‪.‬‬
 ‫الحديث عن االتجاهات بصورة عامة ثم ربطها بظاهرة التنمر‪:‬‬

‫االتجاهات‪:‬‬

‫بنا ًء على النظرية التفاعلية الرمزية والنظرية التعلم االجتماعي‪ ،‬يمكننا الحديث عن‬
‫االتجاهات العامة لألفراد وكيف يتم تشكيلها وتأثيرها على تفاعالتهم مع ظاهرة التنمر اإللكتروني‪.‬‬

‫تعتمد النظرية التفاعلية الرمزية على فكرة أن األفراد يشكلون ويرمزون للواقع االجتماعي‬
‫من خالل التفاعل مع اآلخرين واستخدام الرموز واللغة‪ .‬يمكن أن تتأثر هذه الرموز بالتجارب‬
‫والمواقف االجتماعية والثقافية‪ ،‬مما يشكل األسس لالتجاهات الفردية تجاه مجموعة متنوعة من‬
‫ا لسلوكيات والظواهر االجتماعية‪.‬‬

‫بالنظر إلى التنمر اإللكتروني‪ ،‬يمكننا أن نفترض أن األفراد الذين نشبوا تجارب سلبية مع‬
‫يطوعون تلك التجارب والمشاهدات في تشكيل‬
‫هذه الظاهرة أو شهدوا حاالت تنمر على اإلنترنت قد ّ‬
‫اتجاهاتهم نحوها‪ .‬على الجانب اآلخر‪ ،‬األفراد الذين لم يتعرضوا لتجارب تنمر إلكتروني قد‬
‫يظهرون اتجاهات مختلفة تجاه هذه الظاهرة‪.‬‬

‫بنا ًء على النظرية التعلم االجتماعي‪ ،‬نعلم أن األفراد يتأثرون بالنماذج واألشخاص الذين‬
‫يقومون بمشاهدتهم والتفاعل معهم‪ .‬لذلك‪ ،‬إذا كانت هناك أمثلة قوية للسلوك التنمري على اإلنترنت‬
‫تُعرض بشك ل واضح أمام األفراد‪ ،‬فإن ذلك قد يؤثر على اتجاهاتهم ويدفعهم إلى اعتبار هذا السلوك‬
‫ً‬
‫مقبوال بين أقرانهم‪.‬‬ ‫ً‬
‫مقبوال أو‬

‫باالستناد إلى ما توضحه النظريتين‪ ،‬يمكن أن نستنتج أن االتجاهات الفردية تجاه التنمر‬
‫اإللكتروني يمكن أن تكون مشكلة بواسطة التفاعالت االجتماعية وا لتعلم من اآلخرين‪ .‬لذلك‪ ،‬يتعين‬
‫علينا أن نتخذ إجراءات توعية وتثقيف لفهم تلك االتجاهات وتوجيهها نحو سلوك إيجابي ومساهمة‬
‫في مكافحة التنمر اإللكتروني‪( .‬رحمة ‪)2020‬‬
 ‫الحديث عن ظاهرة التنمر بشكل العام والتنمر الاللكتروني بشكل خاص ‪:‬‬

‫ظاهرة التنمر‪:‬‬

‫التنمر هو سلوك اجتماعي يتسم بالعداء والعنف اللفظي أو البدني الموجه نحو فرد آخر‪،‬‬
‫وهو يمثل مشكلة اجتماعية شائعة ف ي مجتمعاتنا اليوم‪ .‬يمكننا فهم ظاهرة التنمر بشكل عام من خالل‬
‫النظريتين التي تم تقديمهما‪ ،‬وهي النظرية التفاعلية الرمزية والنظرية التعلم االجتماعي‪.‬‬

‫بموجب النظرية التفاعلية الرمزية‪ ،‬يتم تصوير التنمر كنتاج للتفاعالت بين األفراد‬
‫والمجموعات‪ .‬يعتمد هذا السلوك على الرموز واللغة التي يستخدمها األفراد للتفاعل مع اآلخرين‪.‬‬
‫إن تشكيل اتجاهات األفراد نحو التنمر يعتمد على الخبرات السابقة والتفاعالت االجتماعية التي‬
‫يخوضونها‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا تعرض شخص ما لتجربة تنمر سلبية‪ ،‬فإنه قد يطوع هذه التجربة‬
‫في تكوين اتجاهات سلبية نحو التنمر‪ ،‬وبالتالي يميل إلى ممارسة هذا السلوك نحو اآلخرين‪.‬‬

‫من ناحية أخرى‪ ،‬بموجب النظرية التعلم االجتماعي‪ ،‬يمكننا فهم التنمر على أنه نتاج لتعلم‬
‫األفراد للسلوك التنمري من خالل المالحظة والمحاكاة‪ .‬يمكن أن يتعلم األفراد سلوك التنمر من‬
‫خالل مشاهدة اآلخرين ال ذين يمارسون هذا السلوك ومن ثم تقليدهم‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا شاهد‬
‫الفرد أصدقاءه أو مجموعة أخرى يمارسون التنمر على شخص ما‪ ،‬فإنه قد يتعلم هذا السلوك ويبدأ‬
‫بممارسته بنا ًء على ما شاهده‪.‬‬

‫بنا ًء على هذه النظريتين‪ ،‬نستنتج أن التنمر هو سلوك اجتماعي يمكن تشكيله وتعلمه من‬
‫خالل التفاعالت االجتماعية والتأثيرات المحيطة بالفرد‪ .‬إن فهم هذه الظاهرة بشكل شامل يمكن أن‬
‫يساعد في التصدي لها وتقديم الدعم لألفراد المتضررين منها‪( .‬هيئة التحرير‪)2023‬‬

‫أشكال التنمر‪:‬‬

‫‪ . 1‬التنمر اللفظي ‪:‬يتضمن استخدام األلفاظ الجارحة أو االهانة اللفظية إليذاء اآلخرين‪.‬‬

‫‪ . 2‬التنمر الجسدي ‪:‬يتضمن استخدام العنف البدني أو التهديد بالعنف إليذاء اآلخرين‪.‬‬
 ‫‪ . 3‬التنمر االجتماعي ‪:‬يشمل استبعاد األفراد أو التالعب بعالقاتهم االجتماعية بهدف عزلهم أو‬
‫إساءة معاملتهم‪.‬‬

‫‪ . 4‬التنمر اإللكتروني ‪ :‬هو نوع من التنمر يحدث عبر اإلنترنت ووسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬
‫يشمل إرسال الرسائل السلبية‪ ،‬والتعليقات السلبية على منشورات األشخاص‪ ،‬ونشر‬
‫معلومات خاطئة أو خداعية عن اآلخرين ‪( .‬هيئة التحرير‪)2023‬‬

‫آثار التنمر‪:‬‬

‫التنمر يمكن أن يكون له آثار سلبية كبيرة على الضحايا‪ .‬يمكن أن يتضمن ذلك اآلثار النفسية مثل‬
‫القلق واالكتئاب‪ ،‬واآلثار الجسدية مثل اإلصابات البدنية‪ ،‬واآلثار االجتماعية مثل االنعزال وتدهور‬
‫العالقات ‪( .‬هيئة التحرير‪)2023‬‬

‫مكافحة التنمر‪:‬‬

‫مكافحة التنمر تتطلب جهو ًدا مشتركة من قبل المدارس‪ ،‬وأماكن العمل‪ ،‬والمجتمعات‪ ،‬واألفراد‪.‬‬
‫يمكن أن تشمل هذه الجهود توعية الناس بمخاطر التنمر‪ ،‬وتعزيز ثقافة التسامح واحترام اآلخرين‪،‬‬
‫وتقديم الدعم للضحايا ‪( .‬هيئة التحرير‪)2023‬‬

‫التنمر اإللكتروني‪:‬‬

‫التنمر اإللكتروني هو نوع خاص من التنمر يحدث عبر وسائل االتصال اإللكتروني‬
‫ومنصات التواصل على اإلنترنت‪ .‬وفيما يلي توضيح لظاهرة التنمر اإللكتروني باستناد إلى النظرية‬
‫التفاعلية الرمزية والنظرية التعلم االجتماعي‪:‬‬

‫بموجب النظرية التفاعلية الرمزية‪ ،‬يمكن فهم التنمر اإللكتروني على أنه نوع من التفاعالت‬
‫االجتماعية التي تحدث عبر الرموز واللغة على اإلنترنت‪ .‬يمكن أن تكون هذه التفاعالت متنوعة‬
‫وتشمل الرسائل المسيئة‪ ،‬والتشهير على وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬والتهديدات عبر اإلنترنت‪،‬‬
‫والسلوكيات الضارة األخرى‪ .‬يعتمد التنمر اإللكتروني على التفاعالت بين المرسل والمستقبل على‬
‫اإلنترنت وكيفية استخدامهما للرموز واللغة في التفاعل‪.‬‬
 ‫من جان بها‪ ،‬تشير النظرية التعلم االجتماعي إلى أن األفراد يمكن أن يتعلموا سلوك التنمر‬
‫اإللكتروني من خالل مشاهدة اآلخرين ومحاكاة سلوكهم‪ .‬إذا شاهد األفرد آخرين يمارسون التنمر‬
‫اإللكتروني على اإلنترنت‪ ،‬فإنه قد يتعلم هذا السلوك ويبدأ بممارسته بنا ًء على ما شاهده‪.‬‬

‫يمكن أن يتسبب التنمر اإللكتروني في تأثيرات سلبية على الضحايا‪ ،‬بما في ذلك األثر‬
‫النفسي واالجتماعي‪ .‬يمكن أن يؤدي إلى زيادة مستوى القلق واالكتئاب‪ ،‬وتدني مستوى الثقة‬
‫بالنفس‪ ،‬وتأثيرات سلبية أخرى على الصحة النفسية‪ .‬تعتبر النظريتين السابقتين أدوات قيمة لفهم‬
‫ظاهرة التن مر اإللكتروني ومساعدة األفراد والمجتمعات في التصدي لها والتوعية بآثارها‪( .‬كلير‬
‫‪)2023‬‬

‫التنمر اإللكتروني هو نمط من التنمر يحدث على اإلنترنت ومن خالل وسائل التواصل‬
‫االجتماعي‪ .‬يمكن أن يأخذ العديد من األشكال واألشكال‪ ،‬ويشمل‪:‬‬

‫‪ . 1‬الرسائل السلبية ‪:‬يشمل إرسال رسائل نصية أو رسائل إلكترونية مسيئة إلى األفراد بهدف‬
‫اإليذاء أو التحقير ‪( .‬كلير ‪)2023‬‬

‫‪ . 2‬التعليقات السلبية ‪:‬يتمثل في كتابة تعليقات سلبية على منشورات األشخاص على منصات‬
‫التواصل االجتماعي‪ ،‬مما يؤدي إلى تأثير سلبي على سمعتهم أو صورتهم ‪( .‬كلير ‪)2023‬‬

‫‪ . 3‬النشر السلبي ‪:‬يتضمن نشر معلومات كاذبة أو خادعة عن اآلخرين على اإلنترنت بهدف‬
‫تشويه سمعتهم ‪( .‬كلير ‪)2023‬‬

‫‪ . 4‬التنمر اإللكتروني عبر وسائل التواصل االجتماعي ‪:‬يمكن أن يحدث التنمر اإللكتروني على‬
‫منصات مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام‪ ،‬حيث يتم استخدام هذه المنصات للنشر والتعليقات‬
‫السلبية ‪( .‬كلير ‪)2023‬‬

‫آثار التنمر اإللكتروني‪:‬‬

‫التنمر اإللكتروني يمكن أن يكون له آثار جسدية ونفسية على الضحايا‪ .‬يمكن أن يسبب القلق‬
‫واالكتئاب وزيادة مستويات التوتر‪ .‬يمكن أيضًا أن يؤدي إلى االنعزال االجتماعي وانخفاض الثقة‬
 ‫بالنفس‪ .‬قد يتأثر األفراد الذين يتعرضون للتنمر اإللكتروني بأدائهم األكاديمي أو المهني وعالقاتهم‬
‫االجتماعية ‪( .‬كلير ‪)2023‬‬

‫المكافحة والوقاية من التنمر اإللكتروني‪:‬‬

‫مكافحة التنمر اإللكتروني تتطلب جهو ًدا مشتركة من األفراد والمدارس والمجتمعات‪ .‬يمكن أن‬
‫تشمل هذه الجهود‪( :‬كلير ‪)2023‬‬

‫‪ . 1‬التوعية بمخاطر التنمر اإللكتروني وتثقيف األفراد حول كيفية الوقاية منه‪.‬‬

‫‪ . 2‬تشجيع ثقافة التسامح واحترام اآلخرين‪.‬‬

‫‪ . 3‬تعزيز اإلبالغ عن التنمر اإللكتروني وتقديم الدعم للضحايا‪.‬‬

‫‪ . 4‬تشديد القوانين وتطبيقها على مرتكبي التنمر اإللكتروني‪.‬‬

‫اثر وانعكاس ظاهرة التنمر على المجتمع‪ ،‬مع مثال أو أكثر إن توفر ‪:‬‬

‫آثار التنمر على المجتمع‪:‬‬

‫اثر وانعكاس ظاهرة التنمر على المجتمع هو موضوع ذو أهمية كبيرة‪ .‬يمكننا فهم هذا األثر‬
‫باستناد إلى النظرية التفاعلية الرمزية والنظرية التعلم االجتماعي‪.‬‬

‫بموجب النظرية التفاعلية الرمزية‪ ،‬يتم تصوير المجتمع كنظام مكون من التفاعالت بين‬
‫األفراد والمجموعات‪ .‬التنمر يمكن أن يسفر عن زيادة النزاعات والتوترات في المجتمع‪ ،‬ويمكن أن‬
‫يؤدي إلى تقسيم المجتمع إلى مجموعات متنافسة أو متناحرة‪ .‬يمكن أن يؤثر التنمر على العالقات‬
‫االجتماعية والتفاعالت بين األفراد ف ي المجتمع‪ ،‬مما يؤدي إلى تدهور العالقات االجتماعية ونقص‬
‫الثقة بين أفراد المجتمع‪.‬‬

‫عالوة على ذلك‪ ،‬يمكن أن يؤثر التنمر على الحالة النفسية لألفراد والمجموعات في‬
‫المجتمع‪ .‬يمكن أن يزيد من مستوى القلق واالكتئاب بين األفراد المتضررين من التنمر‪ ،‬مما يؤثر‬
‫على جودة حياتهم وقدرتهم على المشاركة الفعالة في المجتمع‪.‬‬
‫يمكن أن يؤثر التنمر على االقتصاد والمجتمع بشكل عام‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا كانت هناك‬
‫حاالت تنمر متكررة في مكان العمل‪ ،‬فإنه يمكن أن يؤدي ذلك إلى تراجع أداء الموظفين وزيادة‬
‫معدالت االستقالة‪ ،‬مما يكلف الشركات والمؤسسات اقتصاديًا‪.‬‬

‫لمثال على أثر التنمر على المجتمع‪ ،‬يمكننا النظر إلى حاالت التنمر في المدارس‪ .‬التنمر‬
‫في المدارس يمكن أن يؤدي إلى تدهور البيئة التعليمية وتراجع مستوى التحصيل الدراسي للطالب‪.‬‬
‫إنه يمكن أن يؤثر على الطالب المتضررين بشكل سلبي‪ ،‬مما يؤدي إلى تدهور نوعية التعليم‬
‫والمجتمع بشكل عام‪.‬‬

‫باستناد النظريتين المذكورتين‪ ،‬ندرك أن التنمر له تأثيرات متعددة على المجتمع ويجب معالجته‬
‫بفعالية من أجل الحفاظ على البيئة االجتماعية والنفسية الصحية لألفراد واستقرار المجتمع بشكل‬
‫عام‪:.‬‬

‫‪ . 1‬زيادة العنف وانعدام األمان ‪ :‬التنمر يمكن أن يشجع على زيادة العنف في المجتمع‪ ،‬سواء‬
‫كان ذلك على مستوى األفراد أو المجتمع بأكمله‪ .‬يمكن أن يؤدي التنمر إلى تدهور األمان‬
‫واالستقرار االجتماعي ‪) .‬ليلي ‪)2021‬‬

‫‪ . 2‬تأثير سلبي على الصحة النفسية ‪ :‬التأثير األكبر للتنمر يكون على الضحايا‪ ،‬حيث يمكن أن‬
‫يسبب القلق واالكتئاب وارتفاع معدالت االنتحار‪ .‬هذا يترتب على تكاليف إضافية على‬
‫النظام الصحي والمجتمع بشكل عام) ‪.‬ليلي ‪)2021‬‬

‫‪ . 3‬تدهور العالقات االجتماعية ‪ :‬التنمر يمكن أن يؤدي إلى تدهور العالقات االجتماعية في‬
‫المجتمع‪ ،‬حيث يسهم في إيجاد بيئة من العداء وعدم الثقة بين األفراد ‪) .‬ليلي ‪)2021‬‬

‫‪ . 4‬تأثير على األداء األكاديمي والمهني ‪ :‬األفراد الذين يتعرضون للتنمر قد يعانون من تراجع‬
‫في أدائهم األكاديمي أو المهني نتيجة للضغوط النفسية والتوتر‪) .‬ليلي ‪)2021‬‬

‫‪ . 5‬زيادة في تكاليف الرعاية الصحية ‪ :‬التأثير النفسي والجسدي للتنمر يمكن أن يؤدي إلى‬
‫زيادة في تكاليف الرعاية الصحية للضحايا وأيضًا للمجتمع بشكل عام ‪) .‬ليلي ‪)2021‬‬
 ‫مثال على تأثير التنمر على المجتمع‪:‬‬

‫على أثر التنمر على المجتمع‪ ،‬يمكننا النظر إلى حاالت التنمر في المدارس‪ .‬التنمر في‬
‫المدارس يمكن أن يؤدي إلى تدهور البيئة التعليمية وتراجع مستوى التحصيل الدراسي للطالب‪ .‬إنه‬
‫يمكن أن يؤثر على الطالب المتضررين بشكل سلبي‪ ،‬مما يؤدي إلى تدهور نوعية التعليم والمجتمع‬
‫بشكل عام‪.‬‬

‫أثر وانعكاس ظاهرة التنمر النفسي‪ ،‬مع مثال ‪:‬‬

‫أثر التنمر النفسي‪:‬‬

‫أثر وانعكاس ظاهرة التنمر النفسي يعكس اآلثار النفسية والعاطفية التي تنتج عن هذه‬
‫الظاهرة على األفراد‪ .‬باالستناد إلى النظرية التفاعلية الرمزية والنظرية التعلم االجتماعي‪ ،‬يمكننا‬
‫فهم تأثير التنمر النفسي وانعكاسه على األفراد والمجتمع بشكل عام‪.‬‬

‫تأثير التنمر النف سي على األفراد يمكن أن يكون عميقًا ومتعدد األوجه‪ .‬يمكن أن يؤدي‬
‫التعرض المستمر للتنمر إلى زيادة مستوى القلق واالكتئاب لدى األفراد المتضررين‪ .‬يمكن أن‬
‫يؤدي إلى تدهور الصحة النفسية والعقلية‪ ،‬وقد يؤثر على الثقة بالنفس والتقدير الذاتي لألفراد‪ .‬يمكن‬
‫أن يتسبب في ا النعزال االجتماعي واالضطهاد النفسي‪.‬‬

‫عالوة على ذلك‪ ،‬يمكن أن ينعكس هذا التأثير النفسي على المجتمع بشكل عام‪ .‬إذا كانت‬
‫هناك زيادة في حاالت التنمر النفسي‪ ،‬فإنه يمكن أن يؤدي إلى تدهور البيئة االجتماعية وزيادة‬
‫مستوى العنف والتوتر في المجتمع‪ .‬يمكن أن يؤثر على الع القات االجتماعية والتفاعالت بين‬
‫األفراد ويؤدي إلى تقسيم المجتمع وزيادة النزاعات‪.‬‬

‫لذلك‪ ،‬يجب التعامل مع ظاهرة التنمر النفسي بجدية واتخاذ التدابير الالزمة للوقاية منها‬
‫والتصدي لها‪ ،‬من أجل الحفاظ على صحة األفراد واستقرار المجتمع‪.‬‬

‫إليكم بعض اآلثار الشائعة للتنمر النفسي‪( :‬هيئة التحرير‪.)2023‬‬

‫‪ . 1‬القلق واالكتئاب ‪:‬يعاني األفراد الذين يتعرضون للتنمر النفسي من زيادة في مستويات القلق‬
‫واالكتئاب‪ .‬يمكن أن يكون التنمر سببًا رئيسيًا في تدهور صحة النفس النفسية‪.‬‬
 ‫‪ . 2‬انخفاض الثقة بالنفس ‪:‬يمكن أن يؤدي التنمر إلى انخفاض ملحوظ في ثقة الفرد بنفسه‪.‬‬
‫األشخاص الذين يتعرضون للتنمر يمكن أن يشعروا بأنفسهم غير مرغوبين وقليلي القيمة‪.‬‬

‫‪ . 3‬االنعزال االجتماعي ‪:‬يمكن أن يؤدي التنمر إلى انعزال األفراد عن العالقات االجتماعية‪.‬‬
‫يشعرون بالعزلة وعدم القدرة على التواصل مع اآلخرين‪.‬‬

‫‪ . 4‬التأثير على األداء األكاديمي والمهني ‪ :‬التنمر النفسي يمكن أن يؤدي إلى تراجع في أداء‬
‫الفرد في الدراسة أو العمل‪ .‬يمكن أن يشتت الضحية ويؤثر على تركيزها وإنتاجيتها‪.‬‬

‫تدهورا في العالقات‬
‫ً‬ ‫‪ . 5‬التأثير على العالقات الشخصية ‪ :‬التنمر النفسي يمكن أن يسبب‬
‫الشخصية والعائلية‪ .‬يمكن أن يترتب على التنمر صراعات ونزاعات داخل األسرة‬
‫والعالقات االجتماعية‪.‬‬

‫مثال على أثر التنمر النفسي‪:‬‬

‫مثال على أثر التنمر النفسي يمكن أن يكون في البيئة العملية‪ .‬إذا تعرض موظف في مكان‬
‫العمل للتنمر النفسي من قبل زمالئه أو رؤسائه‪ ،‬فإنه قد يعاني من انخفاض مستوى الرضا الوظيفي‬
‫واأل داء الوظيفي‪ .‬هذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى انعكاسات سلبية على أداء الشركة أو المؤسسة‬
‫وعلى االقتصاد بشكل عام‪.‬‬

‫أنظمة وقوانين تحد من ظاهرة التنمر في منصة (أكس) ‪:‬‬

‫أنظمة وقوانين تحد من ظاهرة التنمر في منصة أكس) تويتر سابقا) ‪:‬‬

‫هناك العديد من الخوارزميات والتقنيات التي يمكن استخدامها الكتشاف وتخفيف انتشار المعلومات‬
‫الخاطئة على منصات التواصل االجتماعي مثل تويتر‪ .‬وهنا بعض منها‪:‬‬

‫معالجة اللغات الطبيعية (‪:)NLP‬‬

‫البرمجة اللغوية العصبية هي مجال فرعي من الذكاء االصطناعي الذي يتعامل مع التفاعل‬
‫بين أجهزة الكمبيوتر واللغة البشرية‪ .‬يمكن استخدام خوارزميات البرمجة اللغوية العصبية (‪)NLP‬‬
 ‫لتحليل محتوى التغريدات وتحديد األنماط التي تشير إلى معلومات خاطئة‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬يمكن‬
‫استخدام البرمجة اللغوية العصبية لتحديد الكلمات الرئيسية والعبارات الشائعة االستخدام في حمالت‬
‫المعلومات المضللة‪ ،‬مثل "األخبار المزيفة" أو "الخدعة"‪(2023 X) .‬‬

‫التعلم اآللي‪:‬‬

‫يمكن تدريب خوارزميات التعلم اآللي على مجموعات بيانات كبيرة من التغريدات المصنفة‬
‫لتحديد األنماط التي تميز المعلومات الخاطئة عن المعلومات الدقيقة‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬يمكن تدريب‬
‫نموذج التعلم اآللي للتعرف على التغريدات التي تحتوي على معلومات كاذبة من خالل تحليل اللغة‬
‫المستخدمة ومصدر المعلومات والسياق الذي تمت فيه التغريدة‪ ( .‬بومشط نوال‪)2023‬‬

‫تحليل المشاعر‪:‬‬

‫تحليل المشاعر هو أسلوب يستخدم لتحديد النغمة العاطفية لجزء من النص‪ ،‬مثل التغريدة‪.‬‬
‫يمكن استخدام خوارزميات تحليل المشاعر لتحديد التغريدات التي تحتوي على مشاعر سلبية أو‬
‫مؤشرا على وجود معلومات مضللة‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬من المرجح‬
‫ً‬ ‫إيجابية‪ ،‬والتي يمكن أن تكون‬
‫أن تحتوي التغريدة التي تحتوي على مشاعر سلبية تجاه مجموعة أو فرد معين على معلومات‬
‫مضللة‪ ( .‬بومشط نوال‪)2023‬‬

‫تحليل الشبكة‪:‬‬

‫تحليل الشبكة هو أسلوب يستخدم لدراسة العالقات بين األفراد أو الكيانات في شبكة‬
‫اجتماعية‪ .‬يمكن استخدام خوارزميات تحليل الشبكة لتحديد مجموعات الحسابات التي تنشر‬
‫معلومات خاطئة‪ ،‬باإلضافة إلى مصادر تلك المعلومات ا لخاطئة‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬قد تحدد‬
‫خوارزمية تحليل الشبكة مجموعة من الحسابات التي تشترك جميعها في نفس المعلومات الخاطئة‪،‬‬
‫وتتبع مصدر تلك المعلومات مرة أخرى إلى حساب واحد أو موقع ويب واحد‪ ( .‬بومشط نوال‪)2023‬‬

‫التحقق من الحقائق‪:‬‬

‫التحقق من الحقائق هو أسلوب يستخدم ل لتحقق من دقة المعلومات‪ .‬يمكن استخدام‬

‫خوارزميات التحقق من الحقائق للتحقق تلقائيًا من دقة المعلومات الواردة في التغريدات‪ ،‬ووضع‬
‫عالمة على التغريدات التي تحتوي على معلومات خاطئة‪ ( .‬بومشط نوال‪)2023‬‬
 ‫التصفية التعاونية‪:‬‬

‫التصفية التعاونية هي تقنية تستخدم لتقديم توصيات بنا ًء على سلوك المستخدمين المماثلين‪.‬‬
‫يمكن استخدام خوارزميات التصفية التعاونية لتحديد الحسابات التي تنشر معلومات خاطئة‪ ،‬ووضع‬
‫عالمة على تلك الحسابات لمزيد من المراجعة‪ ( .‬بومشط نوال‪)2023‬‬

‫التقييم البشري‪:‬‬

‫التقييم البشري هو أسلوب يستخدم لتقييم دقة نماذج ا لتعلم اآللي‪ .‬يمكن االستعانة بالمقيمين‬
‫البشريين لمراجعة التغريدات التي تم وضع عالمة عليها على أنها قد تحتوي على معلومات خاطئة‪،‬‬
‫والتحقق من دقة المعلومات الواردة في تلك التغريدات‪(2023 X) .‬‬

‫هذه مجرد أمثلة قليلة على الخوارزميات والتقنيات التي يمكن استخدامها الكتشاف وتخفيف‬
‫انتشار المعلومات الخاطئة على منصات التواصل االجتماعي مثل تويتر‬
 ‫الخاتمة ‪:‬‬

‫إن دراستنا التجاهات طالب جامعة فيصل نحو ظاهرة التنمر اإللكتروني قد أظهرت أهمية‬
‫فهم هذه الظاهرة وتأثيراتها على المجتمع واألفراد‪ .‬تبين أن التنمر اإللكتروني ليس مجرد ظاهرة‬
‫تكنولوجية بل هو أمر يؤثر على النفسية والعالقات االجتماعية لألفراد‪.‬‬

‫تشير نتائج الدراسة إلى وجود اتجاهات متنوعة بين الطالب تجاه التنمر اإللكتروني‪ ،‬حيث‬
‫يتفاوت استجاباتهم بنا ًء على خلفياتهم وتجاربهم الشخصية‪ .‬وقد تؤثر هذه االتجاهات على تفاعالتهم‬
‫مع التنمر اإللكتروني وعلى مدى استعدادهم للتصدي لهذه الظاهرة والمساهمة في مكافحتها‪.‬‬

‫يجب أن نأخذ هذه النتائج في االعتبار عند تطوير استراتيجيات لمكافحة التنمر اإللكتروني‬
‫وتوعية الشباب بأهمية السلوك اإليجابي عبر اإلنترنت‪ .‬يجب أن يكون لدينا أيضًا وعي بأثر التنمر‬
‫اإللكتروني على المجتمع وعلى الصعيدين النفسي واالجتماعي‪ ،‬ونحن بحاجة إلى تطوير القوانين‬
‫واألنظمة التي تحد من هذه الظاهرة وتحمي المستخدمين على المنصات اإللكترونية‪.‬‬

‫في الختام‪ ،‬يجب أن نعمل سويًا كمجتمع للتصدي للتنمر اإللكتروني وللمساهمة في خلق بيئة‬
‫آمنة وصحية على اإلنترنت لألجيال القادمة‪ .‬العمل المشترك بين الجهات المختلفة من أجل مكافحة‬
‫تقدما ملمو ًسا في تحسين جودة حياة األفراد والمجتمع ككل‪.‬‬
‫هذه الظاهرة يمكن أن يحقق ً‬
 ‫المراجع‪:‬‬

‫ليلي جبريل‪.)2021(.‬اثار التنمر علي االطفال والمجتمع‪ .‬آثار التنمر على االطفال والمجتمع ‪ -‬مقال‬ ‫‪.1‬‬
‫)‪( mqall.org‬‬
‫كلير ماكفيير‪ .)2023(.‬التنمر اإللكتروني‪ :‬ما هو وكيف يمكن إيقافه‪.‬يونسيف – االردن‪ .‬التنمر اإللكتروني‪ :‬ما‬ ‫‪.2‬‬
‫هو وكيف يمكن إيقافه ‪ | UNICEF‬األردن‬
‫رحمة عبدالعاطي‪ .)2020(.‬تناول البرامج الحوارية لظاهره التنمر وتاثيراتها على المراهقين‪.‬المجلة العلمية‬ ‫‪.3‬‬
‫لبحوث االعالم وتكنولوجيا االتصال‪ .‬المجلد ‪ ،8‬العدد ‪ ،8‬الصفحة ‪. 38-65‬‬
‫هيئة التحرير‪ .)2023(.‬ظاهرة التنمر‪ :‬أنواعها‪ ،‬أسبابها‪ ،‬وطرق عالجها‪ .‬ظاهرة التنمر‪ :‬أنواعها‪ ،‬أسبابها‪،‬‬ ‫‪.4‬‬
‫وطرق عالجها)‪(annajah.net‬‬
‫بومشط نوال‪ .)2023(.‬حمالت التوعية بخطر التنمر السيبراني على منصة تويتر ‪-‬دراسة تحليلية لهاشتاغ‬ ‫‪.5‬‬
‫"‪#‬ال_للتنمر"‪.‬مجلة روافد‪-‬العدد السابع‪.‬‬
‫‪6. MLTR.(2023).Twitter and Cyber-bullying. Michigan technology law review.‬‬
‫‪7. X.(2023). About online abuse . X Help Center.‬‬