‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev.

Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫دليل الوصف الوظيفي‬

‫لشركة يمنتراك المحدودة‬
‫أغسطس ‪2020‬م‬

‫‪1‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫دليل الوصف الوظيفي‬

‫لشركة يمنتراك المحدودة‬
‫أغسطس ‪2020‬م‬
‫(الجمهورية اليمنية–صنعاء)‪.‬‬

‫اإلصدار الثاني‪2020/08/15 :‬م‬

‫صادر عن‪/‬‬
‫االستشاري‪ /‬نشوان محمد أحمد العريقي‬
‫الرئيس التنفيذي لـ‬
‫‪Super Consulting & Training‬‬

‫‪00 967 1 200 072 :‬‬ ‫تلفون‬

‫‪00 967 1 200 087 :‬‬ ‫فاكس‬
‫‪00 067 73 555 5533 / 77 055 5533 :‬‬ ‫نقال‬
‫‪nashwanalareeki@yahoo.com:‬‬ ‫بريد اإللكتروني‬
‫‪alareekinashwan@gmail.com‬‬
‫‪info@superconsulting.com.ye‬‬
‫‪www.superconsulting.com.ye‬‬

‫حقوق الطبع والملكية الفكرية محفوظة لالستشاري‬

‫يمنع التصوير أو النسخ من هذا الدليل خارج إطار الجهة التي أعد لها والنسخ أو التصوير للدليل من تلك الجهة بإذن‬
‫كتابي مسبق من اإلدارة العليا‪ ،‬وللتداول الداخلي لتلك الجهة وفقط‪ ،‬وفي حالة مخالفة ذلك يحق لالستشاري اتخاذ‬
‫كافة اإلجراءات القانونية والمطالبة بالتعويضات المناسبة حيال ذلك‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫‪‬‬
‫{وَأَن َزلْنَا ِإ َليْكَ ا ْل ِكتَابَ بِا ْلحَقِّ مُصَدِّقاً لِّمَا َبيْنَ يَدَيْهِ‬
‫ل‬
‫هيْمِناً َع َليْهِ فَا ْحكُم َبيْنَهُم بِمَا أَن َز َ‬
‫مِنَ ا ْل ِكتَابِ َومُ َ‬
‫ِكُل‬
‫اللّهُ َوالَ ت ََّتبِعْ أَهْوَاءهُمْ عَمَّا جَاءكَ مِنَ ا ْلحَقِّ ل ٍّ‬
‫م‬
‫شاء اللّهُ َلجَ َع َلكُ ْ‬
‫شرْعَ ًة َومِنْهَاجاً َولَ ْو َ‬
‫م ِ‬
‫جَ َعلْنَا مِنكُ ْ‬
‫س َت ِبقُوا‬
‫م فِي مَا آتَاكُم فَا ْ‬
‫أُمَّ ًة وَاحِدَةً َولَ ـكِن ِّل َي ْبلُوَكُ ْ‬
‫الخَيْرَاتِ ِإلَى اهلل مَرْجِعُكُمْ جَمِيع ـاً فَيُنَبِّكُكُم بِمَا‬
‫املائدة آية (‪)48‬‬
‫م فِيهِ َت ْخ َت ِلفُونَ}‬
‫كُنتُ ْ‬

‫‪‬‬

‫‪3‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫الهيكل التنظيمي لفرع الشركة‬

‫لشركة يمنتراك إبريل ‪2020‬م‬

‫‪4‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫الهيكل التنظيمي لفرع الشركة‬

‫لشركة يمنتراك إبريل ‪2020‬‬

‫‪5‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫بطاقة الوصف الوظيفي ‪Job Description Card‬‬

‫تفاصيل الوظيفة‬
‫مشرف فرع‬ ‫المســمى الـــوظيفي‬
‫اإلداري اإلشرافي‬ ‫المستوى الوظيفـــي‬
‫الرابعة‬ ‫الدرجة الوظيفية‬
‫نائب المدير العام‬ ‫الـرئيـس المباشــــر‬
‫ال يوجد‬ ‫القسم‬ ‫ال يوجد‬ ‫اإلدارة‬
‫مهني ‪ /‬تخصصي‬ ‫المســــار الوظيفــــي‬

‫اهلدف العام للوظيفة‬

‫اإلشراف على فرق عمل وموظفي الفرع وعلى إدارة اإلجراءات بالفرع اداريا وتسويقيا وبيعياً وخدمة عمالء ومتابعة التنفيذ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مساعدة الموظفين بالفرع لحل مشاكل العمل والقيام بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المختلفة بالمركز الرئيسي بما يضمن تقديم منتجات وخدمات الشركة‬ ‫‪.2‬‬
‫لعمالئها بطريقة محفزة‪.‬‬
‫تطوير أساليب وإجراءات وطرق العمل وبكافة جوانية وبما يحقق رؤية الشركة وتوجهات اإلدارة العليا‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تحقيق اعلى حصة سوقية وتميز في خدمات الشركة في المنطقة الجغرافية التي يتواجد فها الفرع‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫أبعاد الوظيفة‬
‫عدد الموظفين‬ ‫عدد الوحدات التنظيمية‬
‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مباشر‬ ‫عدد الموظفين التابعين اداريا لشاغل الوظيفة‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير مباشر‬
‫وفق دليل االجراءات المالية واإلدارية والفنية والئحة الصالحيات المنظمة لذلك‪.‬‬ ‫الصالحيات المالية‪/‬اإلدارية‪/‬الفنية‬

‫امثلة ملؤشرات قياس األداء‬ ‫مهام ومسئوليات العمل‬

‫•‬ ‫يضع االستراتيجيات والسياسات األساسية والتنفيذية واالهداف والخطط واإلجراءات المقررة موضوع التنفيذ‬ ‫‪.1‬‬
‫في وظائف الفرع ومراقبة تنفيذها وشرح مضمونها وتأكيد االلتزام بها‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫•‬ ‫يقترح السياسات التنفيذية بأعمال الفرع واقتراح تعديلها وتجديدها في إطار التوجهات العامة لمجلس اإلدارة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫•‬ ‫يخطط وينظم وينسق ويراقب جهود الموظفين في الفرع وبما يحقق التكامل في االعمال‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫•‬ ‫يعمل على رفع مهارات العاملين بالفرع وتطوير قدراتهم وامكانياتهم من خالل تدريبهم وتأهليهم وتطبيق‬ ‫‪.5‬‬
‫نظام إدارة تقييم األداء عن االعمال الجماعية او الفردية التي يؤدونها ويقومون بها‪.‬‬
‫•‬ ‫يضع بشكل دوري ومن خالل رئيسه المباشر اإلدارة العليا والتنفيذية للشركة في مجمل النشاط واالتجاهات‬ ‫‪.6‬‬
‫العامة ألهداف الفرع ومستوى تحقيقها من خالل االلتزام برفع تقرير دوريه عنها‪.‬‬
‫•‬ ‫يمثل الشركة اما كافة الجهات الحكومية والرسمية وغيرها في المنطقة الجغرافية التي يشرف عليها الفرع‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫•‬ ‫ينسق مع كافة الوحدات التنظيمية في المركز الرئيسي والفروع األخرى للحصول على كافة أنواع الدعم الالزمة‬ ‫‪.8‬‬
‫لتسير اعمال الفرع وتمكين العاملين فيه من تأدية مهامهم بكفائه عالية‪.‬‬
‫•‬ ‫يشرف ويتابع على س رعة الرد على كافة االستفسارات والطلبات التي تطلبها وتوجهها الوحدات التنظيمية‬ ‫‪.9‬‬
‫بالمركز الرئيسي للفرع بالدقة والوقت المناسب‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .10‬يقوم باستقبال كبار العمالء ووكالء الشركة بالمحافظة ويتعرف على طلباتهم ويحل مشاكلهم ويذلل‬
‫الصعوبات التي تواجههم بهدف تحقيق الرضا لدى العمالء لكسب والئهم‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .11‬يشرف ويتابع كافة موظفي الفرع في انجاز مهاهم الهادفة الى ضمان انسيابية العمل للفرع في كل األنشطة‬
‫اإلدارية والتسويقية والبيعية وخدمة العمالء والجوانب الفنية‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .12‬يشرف على أداء موظفين الصيانة والتركيب تحت إشرافه ويعمل على ضمان تقديم أفضل المنتجات والخدمات‬
‫للعمالء وفق السياسة المرسومة من اإلدارة العليا‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .13‬ينسق وبشكل تام مع الوحدات التنظيمية بالمركز الرئيس بالشركة حول طلبات واحتياجات الدعم لألنشطة‬
‫المختلفة بالفرع وفي مجاالت عملها وفق االلية وخطوط االتصال الرسمية والوظيفية‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫•‬ ‫‪ .14‬يشرف وبشكل تام ويشارك في اعداد الموازنة التقديرية السنوية للفرع وفق السياسات واالهداف الموضوعة‬
‫مسبقا من اإلدارة العليا والتنفيذية ويعمل على رفعها في مواعيدها‬
‫•‬ ‫‪ .15‬يتحقق وبشكل دائم من ضبط اإليرادات المحققة بالفرع ومدى االلتزام بتوريدها لحسابات الشركة في البنوك‬
‫اول بأول في نفس اليوم واليوم التالي على األكثر‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .16‬يتحقق وبشكل مستمر من ترشيد المصروفات ومدى االلتزام بتطبيق السياسات واإلجراءات المعتمدة وقواعد‬
‫الضبط والرقابة وفي حدود الموازنة التقديرية للمصروفات ومنع التجاوز الفعلي عن التقديري‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .17‬يعمل على انجاز الدارسة والبحث الالزم لتوسيع نشاط الفرع في المنطقة الجغرافية التي يشرف عليها من خالل‬
‫تشجيع الوكالء لتوسيع انشطتهم في منافذ ونقاط بيع جديدة وفي المدن الرئيسية والثانوية في اإلقليم او‬
‫المحافظة التي يعمل بها‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .18‬يتابع نشاط المنافسين في نفس المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها الفرع ويعمل على دارسة الحصة السوقية‬
‫لهم وللشركة وأسلوب عملهم وطرق تقديم الخدمة ويرفع تقرير دورية عنها إلدارة الشركة لتدعيم المنافسة‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .19‬يتأكد ويتابع تحقيق األهداف البيعية للفرع وبما ال يخل بالعالقة مع وكالء الشركة بنفس المنطقة ويدعم‬
‫تكاملهم مع الفرع‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .20‬يتخذ كافة االحتياطات الالزمة ويتابع باستمرار كافة األصول التابعة للشركة ضمن أطار الفرع من تجهيزات‬
‫فنية وتجهيزات مكتبية واي نوع من أنواع األصول الثابتة التي تملكه الشركة ضمن اإلطار الجغرافي لعمل‬
‫الفرع‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .21‬يتصل بكافة الجهات الرسمية والدوائر الحكومية والشخصيات االجتماعية فيما يتعلق بقضايا عمل الفرع‬
‫ومصالحه ويعمل على حلها وبتنسيق مع الوحدات التنظيمية بالشركة‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .22‬يشرف على اعداد ومراجعة تقارير دورية عن اعمال الفرع وقياس كافة جوانب األداء في الفرع والمشاكل التي‬
‫تواجهه الموظفين في انجاز المهام والمقترحات والتطوير ورفعها للوحدات التنظيمية المعنية بالمركز‬
‫الرئيسي‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .23‬يسهل مهمة كل من يندب الية من المركز الرئيسي ويوجه فريق العمل بالفرع بمساعدتهم في أداء مهامهم‬
‫وإبراز كافة المستندات التي يودون االطالع عليها ألداء مهامهم بنجاح‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .24‬يضع اإلجراءات العقابية وتطبيقها ضد الموظفين المقصرين غير المتجاوبين وغير المتعاونين والمالحظة‬
‫ألدائهم والرفع بتقارير عن ذلك لرئيسه المباشر‪ ،‬وتقديم التقارير الدورية الخاصة بتتبع مستوى التذبذب في‬
‫أداء كل موظف باالعتماد على البيانات اإلحصائية والمنحنيات والرسومات البيانية التوضيحية‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .25‬يقوم بما يسند إليه من أعمال وفي حدود اختصاصه ولصالح العمل‪.‬‬

‫املؤهالت واخلربة‬
‫بكالوريوس أو ماجستير في التسويق ويفضل توافر دراسات متخصصة في مجال تطوير وتنشيط البيع وكذا في العالقات العامة واإلعالن والدراسات‬
‫الحد االدنى من المؤهالت‪:‬‬
‫والبحوث التسويقية والجوانب الفنية المرتبطة بتقديم منتجات وخدمات الشركة‪.‬‬
‫ماجستير خبرة ‪ 3‬سنوات في ذات المجال‬ ‫بكالوريوس خبرة ‪ 6‬سنوات في ذات المجال‬ ‫الخبـــــــــــــــــرات‪:‬‬

‫الكفاءات السلوكية واملهارات‬

‫المهارات‬ ‫الكفاءات السلوكية‬
‫‪ -1‬إلمام بالجوانب القانونية واإلجراءات المالية واإلدارية والفنية‪..‬‬ ‫‪ -1‬العمل بروح الفريق‪.‬‬

‫‪ -2‬إجادة باللغة اإلنجليزية‪.‬‬ ‫‪ -2‬التواصل ومهارات االتصال‪.‬‬

‫‪ -3‬مهارات استخدام الحاسب اآللي وتطبيقاته‪.‬‬ ‫‪ -3‬التركيز على خدمة العمالء‪.‬‬

‫‪ -4‬مهارات العرض واإللقاء‪.‬‬ ‫‪ -4‬التركيز على النتائج‪.‬‬

‫‪ -5‬المعرفة بمبادئ وضع الميزانية وتنفيذها‪.‬‬ ‫‪ -5‬إدارة الموارد بفاعلية‪.‬‬

‫‪ -6‬مهارات االتصال‪.‬‬ ‫‪ -6‬المساءلة‪.‬‬

‫توثيق اإلجراءات‬
‫التاريخ‬ ‫االعداد (المسؤول المباشر)‬
‫التاريخ‬ ‫المراجعة (المسؤول المباشر)‬

‫‪7‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫االعتماد (المدير العام – العضو المنتدب)‬

‫التاريخ‬ ‫توقيع‬
‫استالم الموظف شاغل الوظيفة‬
‫االسم‪ ___________________________:‬التوقيع‪ ___________________________: :‬التاريخ ___‪_______/___/‬‬

‫‪8‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫بطاقة الوصف الوظيفي ‪Job Description Card‬‬

‫تفاصيل الوظيفة‬
‫أخصائي التسويق والمبيعات‬ ‫المســمى الـــوظيفي‬
‫التخصصي والكتابي (التنفيذي)‬ ‫المستوى الوظيفـــي‬
‫الخامسة‬ ‫الدرجة الوظيفية‬
‫مشرف الفرع‬ ‫الـرئيـس المباشــــر‬
‫ال يوجد‬ ‫القسم‬ ‫ال يوجد‬ ‫اإلدارة‬
‫تخصصي ‪/‬مهني‬ ‫المســــار الوظيفــــي‬

‫اهلدف العام للوظيفة‬

‫القيام بتنفيذ الخطط والبرامج واألنشطة التسويقية والترويجية المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة لعمالئها وابتكار العروض التسويقية والترويجية‬ ‫‪.1‬‬
‫وإجراء الدراسات والبحوث التسويقية في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها الفرع باستخدام األساليب والطرق العلمية والعملية‪.‬‬
‫القيام بتنفيذ األنشطة والبرامج والخطط البيعية المباشرة في فرع الشركة الخاصة بالخدمات والمنتجات وبحسب األهداف البيعية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫القيام بتنفيذ وتنشيط المبيعات لدى فرع الشركة ووكالء الفرع ضمن المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫مساندة الوكالء في تحقيق الهدف البيعي وبما يهدف إلى تحقيق أكبر نسبة من الحصة السوقية وتوسع وانتشار خدمات ومنتجات الشركة على النطاق الجغرافي‬ ‫‪.4‬‬
‫للفرع‪.‬‬
‫زيادة اإليرادات والعائد ‪ ،‬وتحسين الصورة الذهنية وترسيخ العالمة الترويجية‪ ،‬و زيادة الحصة السوقية والتغلب على المنافسة الشديدة وتحقيق أقصى ما يمكن‬ ‫‪.5‬‬
‫تحقيقه في نمو اإليرادات والعائد‪.‬‬

‫أبعاد الوظيفة‬
‫عدد الموظفين‬ ‫عدد الوحدات التنظيمية‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مباشر‬ ‫عدد الموظفين التابعين اداريا لشاغل الوظيفة‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير مباشر‬
‫وفق دليل االجراءات المالية واإلدارية والفنية والئحة الصالحيات المنظمة لذلك‪.‬‬ ‫الصالحيات المالية‪/‬اإلدارية‪/‬الفنية‬

‫امثلة ملؤشرات قياس األداء‬ ‫مهام ومسئوليات العمل‬

‫•‬ ‫المهام المتعلقة بالتسويق‪:‬‬
‫•‬ ‫يقوم بتنفيذ الخطط التسويقية والترويجية والموازنات التقديرية المعتمدة والخاصة بتسويق الخدمات‬ ‫‪.1‬‬
‫والمنتجات التي تقدمها الشركة للسوق في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة ولكافة شرائح‬
‫العمالء المهتمة بالحصول على خدمات التتبع ومراقبة مخزون الوقود‪.‬‬
‫•‬ ‫يقوم بإعداد ووضع مقترحات بعروض تسويقية خاصة لتعزيز استخدام العمالء لخدمات ومنتجات الشركة في‬ ‫‪.2‬‬
‫المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة‪ ،‬ويعمل على اعداد تقارير تتعلق بتلك العروض وتأثيرها على‬
‫زيادة الحصة السوقية للفرع وااليرادات والعائد ويرفعها مشفوعة بالمقترحات لرئيسه‪.‬‬
‫•‬ ‫يشارك في تنفيذ خطة للدراسات والبحوث بحسب نوعية وحجم الدراسة في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها‬ ‫‪.3‬‬
‫فرع الشركة سواء كانت عملية التنفيذ ستتم من خالل الكادر التسويقي للشركة أو من خالل االستعانة بمراكز‬
‫متخصصة بإجراء الدراسات والبحوث‪.‬‬
‫•‬ ‫يقوم بتنفيذ دراسات وبحوث عن خدمات ومنتجات الشركة وعن العروض الترويجية المتعلقة بالخدمات‬ ‫‪.4‬‬
‫المقدمة من الشركة والشركات المنافسة في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة وتحديد التميز‬
‫فيما بينها واألثر الذي تركته في نفوس العمالء واالستفادة من التوصيات والرفع بنتائج تلك الدراسات‬
‫لرؤسائه‪.‬‬
‫•‬ ‫يقوم ب دراسة سلوك وتوجهات العمالء وابتكار خطط وبرامج تسويقية لتطوير اهتمام العمالء بالخدمات‬ ‫‪.5‬‬
‫والمنتجات المقدمة من الشركة والعروض المتعلقة بها في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة‪.‬‬
‫•‬ ‫يشارك في تنفيذ دراسات تشمل األسواق المستهدفة (جغرافياً ـ اقتصاديا ـ اجتماعياً ـ ثقافيا‪ )...‬ودراسة‬ ‫‪.6‬‬
‫الجمهور المستهدف من حيث (فكاته ـ رغباتهـ احتياجاته ـ توقعاته ـ أرائه‪ )...‬وغيرها في المنطقة الجغرافية‬
‫التي يعمل فيها فرع الشركة‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫•‬ ‫يشارك بدراسة المنافسين في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة من حيث (الحصة السوقية ـ‬ ‫‪.7‬‬
‫الخدمات المقدمة ـ خدمة العمالء ـ خدمة ما بعد البيع ـ الصورة الذهنية ـ المسكولية االجتماعية‪ ..‬وغيرها)‬
‫ورفعها لرئيسه المباشر لتقديمها نتائج تلك الدراسات للوحدات التنظيمية المستفيدة مشفوعة بخطط وبرامج‬
‫التطوير وإيجاد آلية لمتابعة تنفيذها مستقبالً‪.‬‬
‫•‬ ‫يعمل على تنفيذ حمالت ترويجية واعالنية ترتبط بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة والعروض الخاصة‬ ‫‪.8‬‬
‫بها في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة‪.‬‬
‫•‬ ‫يقوم بتنفيذ خطة النزول الميداني في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة بالدراسة والبحوث‬ ‫‪.9‬‬
‫وبإمكانه االستعانة بفريق لتجميع البيانات والمعلومات حسب نماذج االستقصاء المعدة لذلك‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .10‬يستخلص التقارير األولية عن النتائج التي يتوصل إليها ويراجعها ويرفعها لرئيسه المباشر الستكمال بقية‬
‫جوانب الدراسة‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .11‬يقدم مقترحات تطويرية وحلول للمشاكل التسويقية في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة‬
‫لرؤسائه بالشركة‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .12‬يشارك ويساهم مع رئيسه بإنشاء عالقات مميزة بين الفرع والجامعات المحلية ومراكز األبحاث فيها لتبادل‬
‫المعرفة والخبرات في مجال الدراسات والبحوث‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .13‬يقوم بحفظ وارشفة المستندات والتقارير والخطابات الخاصة بعمليات التسويق والترويج الدراسات والبحوث‬
‫التسويقية في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة بطريقة سليمة ومتسلسله يسهل الرجوع إليها‬
‫عند الحاجة‪.‬‬
‫•‬ ‫فيما يخص المبيعات‪:‬‬
‫•‬ ‫‪ .14‬ينفذ خطة وبرامج البيع السنوية والشهرية المباشرة في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة وبما‬
‫يضمن تحقيق األهداف االستراتيجية للمبيعات ضمن الخطة االستراتيجية للفرع وإلدارة التسويق والمبيعات‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .15‬يشارك في اعداد الخطط والبرامج البيعية والموازنة التقديرية في الفرع حسب المحددات الموصي بها من‬
‫قبل اإلدارة العليا للشركة‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .16‬يقوم بدعم وكالء الشركة في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة لتأكيد التزام الوكالء برفع‬
‫التقار ير الدورية بطريقة منظمة وسهلة عن نشاطهم ويناقش ما ورد فيها مع رئيسه أو في األنشطة األخرى‬
‫ضمن المركز الرئيسي أو مع الفروع األخرى‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .17‬يشارك في وضع الموازنة التقديرية لالحتياج المتوقع ألجهزة التتبع أو مراقبة مخزونات الوقود للمبيعات‬
‫المباشرة بفرع الشركة أو لدى الوكالء في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .18‬يراجع مع وكالء الشركة في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة تقارير المبيعات الخاصة بهم‬
‫ويستنتج نقاط القوة والضعف لدى كل وكيل ويعمل على معالجتها ويتعاون معهم القتناص الفرص ومواجهة‬
‫التهديدات في مناطقهم‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .19‬يساهم في قياس أساليب تقديم الخدمة من قبل موظفي الوكالء في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع‬
‫الشركة ويعالج أي قصور قد يظهر مباشرة مع الوكيل‪ ،‬ويطبق آلية تهدف إلى تقديم أفضل خدمة للوكالء على‬
‫مدار الساعة‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .20‬يتابع تجهيز وصرف واستالم طلبيات الوكالء في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة والمطلوبة‬
‫من المركز الرئيسي من أجهزة وشرائح التتبع حسب خطة االحتياجات المعتمدة والهدف البيعي‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .21‬يقوم بما يسند إليه من أعمال وفي حدود اختصاصه ولصالح العمل‪.‬‬

‫املؤهالت واخلربة‬
‫بكالوريوس أو ماجستير في التسويق أو إدارة األعمال‪.‬‬ ‫الحد االدنى من المؤهالت‪:‬‬
‫ماجستير خبرة ‪ 0‬سنوات في ذات المجال‬ ‫بكالوريوس خبرة ‪ 3‬سنوات في ذات المجال‬ ‫الخبـــــــــــــــــرات‪:‬‬

‫الكفاءات الفنية والسلوكية وفق املستويات احملددة بنظام ادارة االداء املعتمد يف الشركة‬
‫المهارات‬ ‫الكفاءات السلوكية‬
‫‪ -1‬إلمام بالجوانب واإلجراءات المالية واإلدارية والفنية‪..‬‬ ‫‪ -1‬العمل بروح الفريق‪.‬‬

‫‪ -2‬إلمام باللغة اإلنجليزية‪.‬‬ ‫‪ -2‬التواصل ومهارات االتصال‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫الكفاءات الفنية والسلوكية وفق املستويات احملددة بنظام ادارة االداء املعتمد يف الشركة‬
‫المهارات‬ ‫الكفاءات السلوكية‬
‫‪ -3‬مهارات استخدام الحاسب اآللي وتطبيقاته‪.‬‬ ‫‪ -3‬التركيز على خدمة العمالء‪.‬‬

‫‪ -4‬مهارات العرض واإللقاء‪.‬‬ ‫‪ -4‬التركيز على النتائج‪.‬‬

‫‪ -5‬مهارات االتصال‪.‬‬ ‫‪ -5‬إدارة الموارد بفاعلية‪.‬‬

‫‪ -6‬المساءلة‪.‬‬

‫توثيق اإلجراءات‬
‫التاريخ‬ ‫االعداد (المسؤول المباشر)‬
‫التاريخ‬ ‫المراجعة (المسؤول المباشر)‬
‫االعتماد (المدير العام – العضو المنتدب)‬
‫التاريخ‬ ‫توقيع‬
‫استالم الموظف شاغل الوظيفة‬
‫االسم‪ ___________________________:‬التوقيع‪ ___________________________: :‬التاريخ ___‪_______/___/‬‬

‫‪11‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫بطاقة الوصف الوظيفي ‪Job Description Card‬‬

‫تفاصيل الوظيفة‬
‫فني تركيب وصيانة‬ ‫المســمى الـــوظيفي‬
‫التخصصي والكتابي (التنفيذي)‬ ‫المستوى الوظيفـــي‬
‫السادسة‬ ‫الدرجة الوظيفية‬
‫مشرف الفرع‬ ‫الـرئيـس المباشــــر‬
‫ال يوجد‬ ‫القسم‬ ‫ال يوجد‬ ‫اإلدارة‬
‫تخصصي ‪/‬مهني‬ ‫المســــار الوظيفــــي‬

‫اهلدف العام للوظيفة‬

‫القيام باالستجابة الفورية وفق أعلى المعايير في جودة وزمن خدمة العميل المعتمدة بالشركة للقيام بتنفيذ أو امر وطلبات التركيب والصيانة ألجهزة التتبع لألفراد‬
‫والمركبات ومنظومات مراقبة مخزونات الوقود لعمالء الشركة في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة في اإلقليم او المحافظة وبناء على توجيهات رئيسه‬
‫المباشر وبالتنسيق مع نشاط الدعم الفني واالتصال بالمركز الرئيسي وباحترافية ومهنية عالية وفي المنطقة الجغرافية التي مكلف بالعمل فيها‪.‬‬

‫أبعاد الوظيفة‬
‫عدد الموظفين‬ ‫عدد الوحدات التنظيمية‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مباشر‬ ‫عدد الموظفين التابعين اداريا لشاغل الوظيفة‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غير مباشر‬
‫وفق دليل االجراءات المالية واإلدارية والفنية والئحة الصالحيات المنظمة لذلك‪.‬‬ ‫الصالحيات المالية‪/‬اإلدارية‪/‬الفنية‬

‫امثلة ملؤشرات قياس األداء‬ ‫مهام ومسئوليات العمل‬

‫•‬ ‫يقوم بتركيب اجهزة التتبع بطرق احترافية ذات سرية تامة واختبار جميع الميزات بالتواصل مع مهندس‬ ‫‪.1‬‬
‫االتصاالت في المركز الرئيسي للشركة‪.‬‬
‫•‬ ‫يقوم ب صيانة اجهزة التتبع واعادتها الى الخدمة واختبارها بالتواصل مع مهندس االتصاالت في المركز‬ ‫‪.2‬‬
‫الرئيسي للشركة‪.‬‬
‫•‬ ‫رفع تقارير شهرية ألعمال التركيب والصيانة لمشرف الفرع ونسخة لمنسق التركيب والصيانة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫•‬ ‫ايجاد حلول وطرق مبتكرة للتركيب والصيانة‬ ‫‪.4‬‬
‫•‬ ‫يعمل على ترسيخ عالقات الشركة بالعمالء في المنطقة الجغرافية التي يعمل فيها الفرع بشكل دائم ويوفر‬ ‫‪.5‬‬
‫كافة التسهيالت الداعمة لذلك‪.‬‬
‫•‬ ‫يقوم بحفظ وارشفة المستندات والتقارير والخطابات الخاصة بخدمة التركيب والصيانة ضمن المنطقة‬ ‫‪.6‬‬
‫الجغرافية التي يعمل فيها فرع الشركة سليمة ومتسلسله يسهل الرجوع إليها عند الحاجة‪.‬‬
‫•‬ ‫يقوم بما يسند إليه من أعمال وفي حدود اختصاصه ولصالح العمل‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫املؤهالت واخلربة‬
‫دبلوم فني في كهرباء السيارات‪.‬‬ ‫الحد االدنى من المؤهالت‪:‬‬
‫دبلوم وخبرة ‪ 3‬سنوات في ذات المجال‬ ‫الخبـــــــــــــــــرات‪:‬‬

‫الكفاءات الفنية والسلوكية وفق املستويات احملددة بنظام ادارة االداء املعتمد يف الشركة‬
‫المهارات‬ ‫الكفاءات السلوكية‬
‫‪ -1‬إلمام بالجوانب واإلجراءات المالية واإلدارية والفنية‪..‬‬ ‫‪ -1‬العمل بروح الفريق‪.‬‬

‫‪ -2‬إلمام باللغة اإلنجليزية‪.‬‬ ‫‪ -2‬التواصل ومهارات االتصال‪.‬‬

‫‪ -3‬مهارات استخدام الحاسب اآللي وتطبيقاته‪.‬‬ ‫‪ -3‬التركيز على خدمة العمالء‪.‬‬

‫‪ -4‬مهارات العرض واإللقاء‪.‬‬ ‫‪ -4‬التركيز على النتائج‪.‬‬

‫‪12‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫الكفاءات الفنية والسلوكية وفق املستويات احملددة بنظام ادارة االداء املعتمد يف الشركة‬
‫المهارات‬ ‫الكفاءات السلوكية‬
‫‪ -5‬مهارات االتصال‪.‬‬ ‫‪ -5‬إدارة الموارد بفاعلية‪.‬‬

‫‪ -6‬المساءلة‪.‬‬

‫توثيق اإلجراءات‬
‫التاريخ‬ ‫االعداد (المسؤول المباشر)‬
‫التاريخ‬ ‫المراجعة (المسؤول المباشر)‬
‫االعتماد (المدير العام – العضو المنتدب)‬
‫التاريخ‬ ‫توقيع‬
‫استالم الموظف شاغل الوظيفة‬
‫االسم‪ ___________________________:‬التوقيع‪ ___________________________: :‬التاريخ ___‪_______/___/‬‬

‫‪13‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫‪14‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬
 ‫شركة يمنتراك المحدودة‬ ‫‪Prepared by: HRS‬‬ ‫‪Approved by: GM‬‬ ‫‪Rev. No:‬‬ ‫‪Rev. Date: / /20‬‬
‫‪Doc No: YTK -JD-01‬‬ ‫‪Job Description‬‬ ‫الوصف الوظيفي‬

‫‪15‬‬
‫دليل الوصف الوظيفي لشركة يمنتراك المحدودة مايو ‪2020‬م‬