1.3.

3 Dịch vụ bổ sung
Cung cấp các dịch vụ bổ sung là một phần quan trọng trong hoạt động của
resort. Sở thích và nhu cầu của khách du lịch tăng nhanh hơn so với sự cung cấp
các dịch vụ ở những cơ sở đón tiếp khách. Điều đó thúc đẩy các cơ sở đón tiếp
hằng năm phải mở rộng các loại dịch vụ mà trước hết là dịch vụ bổ sung:
-Dịch vụ vui chơi, thể thao: phòng tập đa năng, sân tennis, bể bơi, dịch vụ cho
thuê các thiết bị vui chơi và thi đấu thể thao như dụng cụ leo núi, nhảy dù, phao
bơi, chèo thuyền, câu cá, khu vui chơi giải trí ngoài trời và trong nhà, các trò
chơi cảm giác mạnh, mô hình thu nhỏ các kỳ quan trên thế giới, khu vui chơi
dành cho trẻ em,...

- Hoạt động thể thao trên biển và dưới nước:

Với bãi biển nguyên sơ dài 700m, khách hàng không chỉ chiêm ngưỡng vẻ đẹp
của nó, mà còn có thể trải nghiệm bằng cách ngâm mình dưới làn nước mát hoặc
thử thách những cơn sóng theo mùa trong vùng vịnh với làn nước trong vắt.
-Các môn thể thao dưới nước không có động cơ: khách hàng sẽ được các hỗ trợ
viên của resort giúp đỡ bất kỳ hoạt động nào nếu muốn. Du khách có thể chinh
phục những cơn sóng bằng thuyền kayak, thuyền buồm hoặc thuyền ván chèo
đứng. Hoặc thử thách hơn với lướt ván buồm, đặc biệt là những hoạt động này
đều không tính thêm phụ phí.
-Trò chơi trên biển: đối với những khách hàng không muốn thử thách với sóng
biển thì vẫn có thể trải nghiệm những hoạt động vui chơi lành mạnh mang tính
đồng đội trên cát như bóng chuyền, bóng đá, cầu lông, bi sắt, bóng bàn và bida.
-Thư giãn trên võng hoặc ghế dài: không cần phải vận động nhiều, khách hàng
vẫn có thể thưởng thức kì nghỉ với khung cảnh đẹp, thơ mộng của bãi biển trên
chiếc ghế dài, thưởng thức cái nắng và cơn gió biển cùng với đồ uống mát lạnh
cùng cuốn sách yêu thích của mình.
- Bể bơi:
+Long Pool: hồ bơi dài 50m với tầm nhìn toàn cảnh Khu nghỉ dưỡng và vùng
Vịnh Sơn Trà hùng vĩ. Với khu vực bể sục tích hợp, đây là nơi hoàn hảo để du
khách thư giãn. Nằm tách biệt với hồ bơi khác, Long Pool hoàn toàn yên tĩnh,
nhiệt độ nước được điều chỉnh để phù hợp với mọi điều kiện thời tiết và khí hậu.
Hồ bơi này chỉ dành riêng cho người lớn.

+Garden Pool: được bao quanh bởi cây xanh và cách bãi biển cũng
như Long Bar chỉ vài bước chân, Garden Pool là khu vực lý tưởng để thư giãn
trong góc riêng tư hoặc trên bãi cỏ. Hồ bơi phù hợp cho cả gia đình bởi nhiệt độ
nước có thể điều chỉnh theo điều kiện thời tiết (có thể lên tới 28°C) .
+Hồ bơi trẻ em: nằm bên cạnh Garden Pool là khu hồ bơi dành riêng cho trẻ vui
chơi và tham gia các trò chơi dưới nước.
- Thể thao năng động:
+Soar Gym: câu lạc bộ thể hình cao cấp được trang bị đầy đủ các thiết bị tối tân
nhất từ thương hiệu Life Fitness, tạ, các thiết bị hỗ trợ kéo giãn cơ thể và hỗ trợ
tim mạch. Các lớp tập cá nhân cùng huấn luyện viên cũng được thiết kế, phù
hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
+Thái Cực Quyền: giải phóng cơ thể và cân bằng tân tâm với môn võ cổ truyền
Thái Cực Quyền. Huấn luyện viên sẽ tổ chức các lớp học miễn phí vào mỗi buổi
chiều dành cho tất cả các khách hàng đang lưu trú, không giới hạn độ tuổi và
khả năng tập luyện
+Yoga: tham gia lớp học miễn phí hoặc trải nghiệm fitness hoặc yoga riêng.
Cung cấp sự lựa chọn phù hợp cho tất cả mọi người, bất kể kinh nghiệm hay
trình độ.
-Trung tâm thể thao: đối diện với cổng chính của khu nghỉ dưỡng là khu giải trí
phức hợp với mặt sân bóng đá luôn được bảo dưỡng cẩn trọng, đón chờ những
trận cầu vui vẻ; hay sân tennis đôi bề mặt cứng.
-Dịch vụ văn hóa, giải trí: dịch vụ đặt vé xem biểu diễn nghệ thuật, dịch vụ
Karaoke, sàn nhảy, hoạt động biểu diễn nghệ thuật tại resort, rạp
chiếu phim “Monkey”, phòng tranh BENSLEY Outsider Gallery, các phòng
trưng bày, các triển lãm, câu lạc bộ học làm đèn lồng, nón lá và diều truyền
thống, khu vui chơi cho trẻ em, các chương trình đố vui trúng thưởng, casio,
quán bar, câu lạc bộ đêm và nhà hát …
-Rạp chiếu phim “Monkey”: thưởng thức bỏng ngô nóng giòn thơm phức và thư
giãn trên những chiếc ghế bọc nhung riêng tư. Monkey Cinema trình chiếu các
bộ phim giải trí tổng hợp dành riêng cho trẻ em và người lớn với suất chiếu mỗi
ngày.
- Phòng tranh BENSLEY Outsider Gallery: bước vào thế giới đầy màu sắc của
kiến trúc sư Bill Bensley, du khách có thể thưởng thức và mua các bản ỉn và
tranh gốc được đặt trong phòng trưng bày thoáng mát, nhiều ánh sàn ở tầng Sky.
- Học làm đèn lồng, nón lá hay diều truyền thống: được tổ chức và hướng dẫn
bởi thầy Giang- một nghệ nhân lớn lên ở Phố cổ Hội An.
- Câu lạc bộ dành cho trẻ em:
+Các hoạt động trong nhà: các bé sẽ được thử thách và giải trí một loạt các trò
chơi thú vị như làm đồ thủ công, các lớp học nghệ thuật và các hoạt động đặc
trưng như làm đèn lồng Việt Nam, vẽ hình và làm đồ trang sức.

+Các hoạt động ngoài trời: tận dụng tối đa địa điểm, các bé sẽ được tham gia các
hoạt động khám phá ngoài trời như xây lâu đài cát và thu gom rác.
+Trò chơi & Hoạt động thể chất: các bé sẽ luôn giữ được trạng thái năng động
với các bài tập yoga và thể dục nhịp điệu dành riêng cho trẻ em, cũng như các
trò chơi truyền thống như Bamboo Jacks.
-Dịch vụ y tế: sauna và massage, khám chữa bệnh, vật lý trị liệu, du lịch chữa
bệnh, ăn kiêng,...
-Dịch vụ phục vụ thẩm mỹ và sinh hoạt: giặt là, cắt tóc, làm đẹp, quảng cáo,
may đo quần áo, dịch vụ trông trẻ, chăm sóc người già…
-Dịch vụ văn phòng, thư ký: dịch vụ về thư ký văn phòng đánh máy, phiên dịch,
phòng họp, máy móc trang thiết bị chuyên dùng như máy chiếu, hệ thống âm
thanh, dịch vụ trang trí (hoa tươi, phông bàn, biểu ngữ), điện thoại đường dài,
quốc tế, internet, telex, fax, dịch vụ chuyển phát nhanh, photocopy…
-Dịch vụ tư vấn, thương mại: mua bán cho thuê tài sản du lịch (thiết bị trượt
tuyết, khăn tắm, đồ bơi…), cho thuê phương tiện giải trí, các dịch vụ tư vấn
quản lý, chụp ảnh hộ chiếu, dịch vụ dịch thuật, bán hàng lưu niệm, cửa hàng tiện
ích, dịch vụ tặng quà, tổ chức dịch vụ cưới, họp mặt, liên hoan, chiêu đãi, dịch
vụ dẫn chương trình, tổ chức các sự kiện, dịch vụ đặt vé (tàu thủy, tàu hỏa, vé
máy bay, phương tiện phục vụ tour địa phương (xe máy, xích lô, xe kéo…), dịch
vụ cho thuê xe du lịch, đổi tiền, thanh toán qua visa card, chuyển khoản, rút tiền,
đổi tiền, bán tour cho khách, xin và gia hạn visa, cung cấp các thông tin du
lịch…

1.6.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn trong 2 năm (2021- 2022)
Nhìn chung, doanh thu của IHG chủ yếu đến từ khu vực châu Mỹ và các nguồn
Quỹ hệ thống hay chi phí hoàn trả, chiếm hơn 3/4 tổng doanh thu . Ở các khu
vực châu Âu, Trung Đông, châu Á và châu Phi, nguồn doanh thu chiếm 14.18%,
tương ứng 552M$.
Từ biểu đồ có thể thấy sau ảnh hưởng của dịch Covid-19, IHG đã nỗ lực hoạt
động trở lại và doanh thu tăng trưởng cao hơn trước. Vào năm 2022 tuy đạt
doanh thu thực tế thấp hơn ước tính nhưng nhìn chung đã tăng trưởng mạnh hơn
so với 2019 và 2021. Đến năm 2023, IHG đề ra mục tiêu doanh thu đạt ước tính
khoảng 4.43B $.
Có thể thấy nợ dài hạn của IHG đang ở mức khá cao so với tài sản dài hạn của
tập đoàn, tỷ số thanh khoản hiện hành không quá cao và sử dụng vốn vay nhiều
hơn vốn chủ sở hữu. Bởi chi phí gia nhập ngành, đầu tư xây dựng khách sạn
toàn cầu rõ ràng khá cao, nên IHG sử dụng đòn bẩy tài chính, dựa trên tổng tài
sản hiện có để đi vay vốn để trang trải chi phí cao ban đầu thành nhiều đợt đầu
tư nhỏ trên một khoảng thời gian dài.

Hiện tại, tổng vốn hóa của tập đoàn là 11.563B $, trong đó doanh thu đạt 3.995B
$ và doanh thu thuần chiếm 382.784M $. Từ đây, ta có thể thấy IHG là 1 tập
đoàn khách sạn đa quốc gia với chỉ số vốn hóa cao, có quy mô lớn và đang phát
triển một cách bền vững.