‫النشرة (‪ )1-4-3‬تقييم األداء المؤسسي‬

‫‪ ‬عملية تهدف إلى قياس ما تم إنجازه من قبل مؤسسة ما خالل فترة زمنية محددة‪ ،‬مقارنة بما تم‬
‫التخطيط له كما ً ونوعا ً وباستخدام مجموعة من المعايير والمؤشرات مع تحديد أوجه القصور‪.‬‬
‫مفاهيم األداء المؤسسي‪:‬‬
‫األداء‪ :‬المخرجات أو الممارسات أواألهداف التي تسعى المؤسسة لتحقيقها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقييم األداء‪ :‬مقارنة اإلنجاز الفعلي باألداء المخطط‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقويم األداء ‪ :‬عملية منهجية تستخدم مجموعة معايير ومؤشرات موضوعية لقياس األداء بهدف‬ ‫‪‬‬

‫تطويره‪.‬‬

‫الفئة المستهدفة‪ :‬تشمل األفراد والمنظمات التي تهدف الدائرة إلى إشباع رغباتها وحاجاتها أو‬ ‫‪‬‬

‫التغيير في سلوكها‪.‬‬

‫الزبائن‪ :‬األفراد والمنظمات المستفيدين مباشرة من برنامج الدائرة من خالل تلقي خدماته أو‬ ‫‪‬‬

‫استهالك مخرجاته‪.‬‬

‫النتائج المستهدفة‪ :‬هي التغيير في السلوك أو الظروف التي ترغب المؤسسة بأحداثها أو إشباعها‬ ‫‪‬‬

‫من خالل البرنامج الرئيسي أو الفرعي‪.‬‬

‫النتائج الفعلية‪ :‬هو التغيير أو اإلشباع الذي يحدث فعالً نتيجة تنفيذ البرنامج‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫األهداف‪ :‬عبارات واضحة لما ستحققه البرامج الرئيسية أو الفرعية للفئة المستهدفة وهي تعكس‬ ‫‪‬‬

‫النتائج المرغوبة ويجب أن تكون واضحة وقابلة للتحقق والقياس‪.‬‬

‫المدخالت ‪ :Inputs‬الموارد المالية والبشرية المستخدمة ضمن وقت محدد إلنتاج المخرجات‬ ‫‪‬‬

‫(السلع والخدمات)‪..‬‬

‫المخرجات‪ :‬كمية او نوعية السلع والخدمات أوالممارسات أو االداءات او المهارات من خالل‬ ‫‪‬‬

‫البرامج الرئيسية والفرعية يتم تزويد المستهلكين الخارجيين بها وهي ليست نتائج‬
‫‪Outcomes‬ولكنها المعنى أو األداة التي ستحقق بها تلك النتائج‬