PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER 2 STPM 2023

FOKUS TAJUK UNTUK PP S2 STPM 2023

TAJUK HASIL PEMBELAJARAN ANALISIS

6.1 Pengenalan kepada pengurusan

6.1.1 Fungsi (a) mentakrifkan maksud pengurusan dan menjelaskan 14, T23
pengurusan kepentingannya;
Def: proses- 4M sumber organisasi- matlamat
Kepentingan-matlamat, elak pembaziran, motivasi, opitimum

Soalan
a. Berikan maksud pengurusan dan nyatakan tiga
kepentingannya [4]
b. Senaraikan empat kepentingan pengurusan [4]

(b) menjelaskan fungsi pengurusan merangkumi perancangan, 15, U18,

pengorganisasian, kepimpinan, dan pengawalan U20,22
6.1.2 Konsep (c) membincangkan konsep keberkesanan dan kecekapan U13, 17, U19,
keberkesanan Pengurusan U21
dan kecekapan T23
Keberkesanan- buat sesuatu kerja yang betul + matlamat
Kecekapan- buat sesuatu kerja dengan betul+ kos @sumber

Soalan
a. Huraikan konsep keberkesanan dan kecekapan [4]
b. Jelaskan konsep keberkesanan dan kecekapan [6]

6.1.3 (d) menerangkan peranan pengurus dalam sesebuah organisasi 13, U15, 16,
Peranan mengikut Teori Mintzberg, iaitu antara perorangan U17, 20,U22
pengurus (interpersonal), peranan bermaklumat (informational), dan T23
pembuatan keputusan (decision making);

Soalan
a. Senaraikan empat peranan pengurus sebagai pembuatan
keputusan [4]
b. Huraikan tiga peranan pengurus sebagai bermaklumat
[6]
c. Huraikan tiga peranan pengurus sebagai pembuatan
keputusan [6]

6.1.4 (e) menjelaskan pendekatan-pendekatan pemikiran U16, 18, 19,

Pendekatan pengurusan, ciri-ciri dan pelopornya termasuklah 21, T23
pemikiran PendekatanKlasikal, Pendekatan Kemanusiaan/Gelagat,
pengurusan Pendekatan Sains,Pengurusan/Kuantitatif, dan Pendekatan
Moden/Kontemporari.

Prinsip- henry fayol, Frederick taylor, Max weber

Soalan
a. Senaraikan lima prinsip pengurusan Henry Fayol [5]
b. Huraikan tiga prinsip pengurusan Henry Fayol [6]
c. Senaraikan empat prinsip pengurusan Frederick taylor [4]
d. Senaraikan empat prinsi birokrosi /Max Weber [4]
e. Huraikan dua teori pendekatan kemanusiaan [4]
f. Huraikan dua teori pendekatan moden [4]
6.2 Kemahiran pengurusan
6.2.1 (a) menjelaskan kepentingan kemahiran dalam pengurusan; 20, T23
Peringkat Urus dengan cekap,urus sumber manusia cekap,keputusan
pengurusan tepat, urus masa cekap, bantu selaras kerja

Soalan
Senaraikan empat kepetingan kemahiran dalam pengurusan [4]
(b) menjelaskan tiga peringkat pengurusan iaitu peringkat 15, U17,
bawahan, peringkat pertengahan, dan peringkat 21KES, U22
atasan;
6.2.2 Jenis- (c) menjelaskan berbagai-bagai jenis kemahiran pengurusan U13, 16, U19,
jenis termasuklah konseptual (menyeluruh,hubungkait), 21,22, T23
kemahiran antara- perorangan/ kemanusiaan (efektif,arahan,
pengurusan motivasi) ,teknikal (guna kaedah, operasi mesin),
pengurusan masa (guna masa cekap, jadual kerja,
ikut keutamaan) ), dan pembuatan keputusan
(masalah &alternatif, keputusan besar)

Soalan
a. Senaraikan empat kemahiran pengurusan [4]
b. Huraikan tiga kemaniran pengurusan [6]
c. Jelaskan kemahiran pengurusan yang berikut:
i. Kemahiran konseptual [2]
ii. Kemahiran antara perorangan [2]
iii. Kemahiran pengurusan masa [2]

(d) menghubungkaitkan kemahiran pengurusan dengan peringkat U16, 17, T23

pengurusan.
Pengurus peringkat bawahan- penyelia -teknikal
Pengurus peringkat atasan-ketua pegawai eksekutif- konseptual
& pembuatan keputusan

Soalan
a. Jelaskan dua kemahiran yang amat diperlukan oleh seorang
pengurus besar syarikat pakaian [6]
b. Jelaskan dua kemahiran pengurusan yang diperlukan oleh
penyelia kilang pakaian [6]
c. Jelaskan dua kemahiran yang penting untuk semua
peringkat pengurusan [6]

Kajian kes
Jelaskan kemahiran pengurusan yang dimiliki oleh ...... dalam kes
di atas

Esei panjang
Jelaskan lima kemahiran pengurusan [STPM 2022)
6.3 Perancangan
(a) mentakrifkan maksud perancangan dan menjelaskan T23
6.3.1 Jenis-
kepentingannya;
jenis
Proses -matlamat-strategi
perancangan
Kepentingan- menentukan halatuju, sebagai panduan buat
keputusan, memahami persekitaran,sebagai alat kawalan)

Soalan
a. Berikan maksud perancangan dan senaraikan tiga
kepentingannya [4]
b. Senaraikan empat kepentingan perancangan [4]
 (b) menjelaskan jenis perancangan mengikut jangka masa, 14, U15, U16,
kegunaan, dan peringkatnya (strategik, taktikal, dan 19,22,
operasi);
6.3.2 (c) menjelaskan proses perancangan yang meliputi menentukan 16, U16, 19,
Proses matlamat dan objektif (umum, jangkapanjang, panduan) , 21, T23
perancang menganalisis persekitaran perniagaan (dalaman & luaran
an corak persekitaran), membentuk alternatif
tindakan(senaraikan tindakan,SWOT), menilai alternatif
(kelebihan & kelemahan, kejayaan, dan memilih alternatif
tindakan (susun ikut keutamaan, terbaik)
(OPA)

Soalan
a. Senaraikan proses perancangan [5]
b. Huraikan tiga proses perancangan [6]

Esei panjang

Jelaskan proses perancangan [20]

6.3.3 Alat-alat (d) menyediakan analisis pulang modal; U18, T23

perancangan KT/H-KB Jumlah kos: kos tetap + kos berubah
(e) melakarkan carta Gantt; 13, T23
(f) menjelaskan bajet dan penggunaannya dalam perancangan; U22
(g) menghitung dan melakarkan Critical Path Method (CPM); T23

Soalan
a. Senaraikan empat alat perancangan [4]
b. Takrifkan analisis pulang modal dan nyatakan tiga
kegunaannya sebagai alat perancangan [4]
c. Takrifkan carta gantt dan nyatakan tiga kegunaan sebagai
alat perancangan
d. Takrifkan critical path method dan nyatakan tiga
kegunaannya sebagai alat perancangan [4]
e. Syarikat ABC mengeuarkan pensil 2B. Kos tetap ialah RM50
000 dan harga jualan ialah RM1.00 .Kos berubah ialah 60%
daripada harga.
(i) Hitungkan titik pulang modal
(ii) Hitungkan jumlah kos pada titik pulangan modal
(iii) Hitungkan bilangan pensil yang pelru dijual jika syarikat
bercadang untuk mendapat keuntungan sebanyak
RM100 000

a. TPM: RM50 000 / RM1-0.60

: RM50 000 /0.4
: 125 000 unit

b. Jumlah kos
RM50 000 + (125 000 X0.6)
RM100 000

c. RM50 000 + RM100 000 / RM1-0.6

= 375 000 unit

6.3.4 Perancangan (h) menjelaskan unsur-unsur perancangan strategik yang U15, U18, 19,
strategik merangkumi visi, misi, objektif (VMO), strategi dan taktik, 20, T23
dasar/polisi, prosedur, dan standard;
Visi-wawasan
Misi-tujuan penubuhan
Objektif-sasaran akhir
Strategi (rancangan menyeluruh) dan taktik (pelan operasi
spesifik)
Dasar- panduan keputusan-semua peringkat
Prosedur- turutan kerja
 Standard-piawaian

Soalan
a. Senaraikan empat unsur perancangan strategik
b. Huraikan tiga unsur perancangan strategik [6]
c. Huraikan unsur perancangan strategik yang berikut
i. Objektif [2]
ii. Dasar [2[
iii. Prosedur [2]

Esei panjang
Jelaskan lima unsur perancangan strategik [20]

Kajian kes
Jelaskan unsur perancangan strategik dalam kes di atas
Jelaskan aspek strategi yang dilakukan oleh syarikat dalam kes
di atas

(i) mengaplikasikan analisis kekuatan, kelemahan, ancaman 15, 16, U16,

dan peluang (SWOT). 17,
Kekuatan-dalaman-bantu pelaksanaan strategik 20, U21 [KES]
Kelemahan dalaman-halang pelaksanaan strategik T23
Peluang-luaran- kesan positif &beri ruang capai objektif Kajian kes
Ancaman-luaran-halang pelaksanaan strategik

Kajian kes
Terangkan analisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman
(SWOT) untuk syarikat tersebut

6.4 Pengorganisasian

6.4.1 Reka bentuk (a) mentakrifkan maksud pengorganisasian dan menjelaskan T23
organisasi kepentingannya;
Proses- selaras sumber-laksanakan tugas-capai matlamat
Kepentingan- agih sumber,konflik tugas kurang, selaras
pelaksanaan perancangan, pekerja dapat menjalankan peranan
& tanggungjawab

Soalan
a. berikan maksud pengorganisasian dan senaraikan empat
kepetingannnya [4]
b. senaraikan empat kepentingan pengorganisasian [4]

(b) membentuk carta organisasi dan membincangkan rasional 13, U17, U19,
penjabatanan organisasi mengikut fungsi, divisyen (produk, 21KES
pasaran, dan geografi), dan matriks; T23

Soalan
a. huraikan tiga jenis penjabatanan ikut divisyen [6]
b. senaraikan dua kelebihan dan dua kelemahan penjabatanan
matriks [4]
c. senaraikan dua kelebihan dan dua kelemahan penjabatanan
mengikut fungsi [4]

Kajian kes
a. Lakarkan carta organisasi syarikat .... dalam kes di atas
b. Jelaskan rekabentuk organisasi yang digunakan oleh
syarikat .....
 (c) menjelaskan bentuk-bentuk lain struktur organisasi U19 [kes]
termasuklah struktur berdasarkan pasukan, projek, unit T23
perniagaan strategik (SBU), dan organisasi tanpa
sempadan;

Soalan
a. Senaraikan empat bentuk lain struktur organisasi [4]
b. Huraikan tiga bentuk lain struktur organisasi [6]
6.4.2 Proses (d) menjelaskan proses pengorganisasian yang meliputi U20 [esei],
Pengorganisasian 1. penentuan objektif- obj jabatan-SMART T23
[Proses
2. pengenalpastian aktiviti;-aktiviti khusus & terperinci
Penjabatanan]
3. pengelasan aktiviti;-susun aktiviti ikut kemahiran
4. pengelompokan aktiviti- ikut kategori, fungsi
5. pengagihan tugas, autoriti, tan tanggungjawab- ikut
kemahiran, hak keputusan, kawajipan laksana tugas
(OAT)

Soalan
a. senaraikan proses pengorganisasian [5]
b. huraikan proses pengorganisasian [6]
c. huraian langkah X dan Y dalam proses
pengorganisasian [4]

Esei panjang
Jelaskan proses pengorganisasian [20]

(e) menjelaskan manual organisasi termasuklah fail meja, manual 15, T23
prosedur kerja, dan prosedur kualiti;
Manual organisasi- dokumen asas kewujudan dan aspek
pengurusan panduan umum organisasi
Fail meja-rujukan peringkat jawatan
Manual prosedur kerja-urutan kerja
Prosedur kualiti-rekod kualiti wujud &diselenggara-bukti
pematuhan standard

Soalan
a. berikan maksud manual organisasi dan nyatakan tiga
komponenennya [4]
b. huraikan tiga komponen dalam manual organisasi [6]

6.4.3 Konsep (f) membincangkan konsep-konsep pengorganisasian termasuklah U13, U14, 16,
pengorganisasian autoriti, tanggungjawab, akauntabiliti, pemusatan dan 17[esei],
pemencaran autoriti, penugasan, empowermen, autoriti lini U17[kes],
dan staf, jangkauan kawalan, dan rantaian arahan. U19[esei],
U22

Soalan
a. senaraikan lima konsep pengorganisasian [5]
b. huraikan tiga konsep pengorganisasian [6]

Kajian kes
Jelaskan konsep pengorganisasian dalam kes di atas
6.5 Kepimpinan
6.5.1 Jenis kuasa U14, 16, T23
(a) mentakrifkan maksud kepimpinan dan menjelaskan
kepentingannya;
Def: proses- mempengaruhi gelagat-laksana tugas-matlamat
Kepentingan- bantu capai VMO,motivasi,teladan, komunikasikan
dasar

Soalan
a. berikan maksud kepimpinan dan senaraikan empat
 kepentingannnya [4]
b. senaraikan empat kepentingan kepimpinan [4]

U13[kes], 15,
(b) menjelaskan jenis-jenis kuasa pemimpin termasuklah kuasa
U16, U19,
sah, kuasa ganjaran, kuasa desakan, kuasa rujukan, dan
kuasa kepakaran; U20
[esei], U22(kes)
6.5.2 Jenis-jenis (c) membincangkan jenis-jenis kepimpinan termasuklah 14, U15,
kepimpinan transactional, transformational, karismatik, dan berwawasan 16[kes],
(visionary); U17[esei],
Transactional- menentukan, ganjaran& hukuman 19[kes],22,
Transformational- perubahan drastik, agen perubahan U22 (kes)
Berwawasan-bentuk wawasan realistik, komunikasikan wawasan T23
Karismatik-kelebihan tersendiri
6.5.3 Gaya (d) membincangkan gaya kepimpinan autokratik, demokratik, 13, 14, 17,
kepimpinan laissez-faire, dan kontingensi; 18, U20, U21
(pengurus- subordinat-keputusan) T23

Soalan
a. senaraikan empat jenis kepimpinan [4]
b. huraikan tiga jenis kepimpinan [6]
6.5.4 Pemimpin dan (e) membandingkan pemimpin dan pengurus; U14[kes],
pengurus 16[kes], U19,
(Aspek- peranan, autoriti,tanggungjawab) 21

Soalan
huraikan tiga perbezaan antara pemimpin dengan pengurus [6]
6.5.5 Pemimpin (f) membandingkan pemimpin formal dan tidak formal; 18, 20, T23
formal dan (Aspek- jawatan,kuasa,perlantikan)
tidak
formal Soalan
huraikan tiga perbezaan antara pemimpin formal dengan
pemimpin tidak formal [6]
6.5.6 Motivasi (g) menjelaskan teori motivasi Maslow, Herzberg, McGregor, dan U16, U18, U20,
McClelland; T23
Maslow- lima keperluan- fisiologi,keselamatan, sosial,
pengharaan, pencapaian hasrat diri
Herzberg-dua faktor: penjagaan & motivasi
McGregor- pekerja X dan Y
McClelland-keperluan pencapaian,kuasa & afliasi

Soalan
a. senaraikan empat teori motivasi [4]
b. senaraikan lima keperluan mengikut teori Maslow [5]
c. huraikan tiga keperluan manusia mengikut teori Maslow [6]
d. Huraikan tiga keperluan pekerja mengikut teori McLelland
e. Senaraikan dua ciri pekerja X dan dua ciri pekerja Y
berdasarkan teori McGregor [4]
(g) membincangkan perkaitan amalan dengan teori-teori motivasi; U14, T23
maslow- amalan organisasi
McGregor- gaya kepimpinan

Kajian kes

6.5.7 Pasukan (i) mentakrifkan maksud pasukan dan menjelaskan kepentingan 17, U17
pasukan; T23
Pasukan-kumpulan individu-interaksi-capai matlamat
Kepentingan- buat tugas sukar, pelbagai kemahiran, kawal
gelagat, keperluan sosial

Soalan
Berikan maksud pasukan dan nyatakan tiga kepentingan
 pasukan [4]
Senaraikan empat kepentingan pasukan [4]
(j) menjelaskan proses pembentukan pasukan yang meliputi 13, 19, U20,
pembentukan (forming), peributan (storming), penyesuaian U21
(norming), pelaksanaan (performing), dan penangguhan
(adjourning);

6.5.8 (k) mentakrifkan maksud stres dan pengurusan stres; T23

Pengurusan Stres-tindakbalas fizikal,emosi apabila gagal penuhi tuntutan
stres Pengurusan stres-tindakan diambil untuk uruskan stres
(l) menjelaskan punca-punca stres; 15, T23
Pekerjaan- konflik peranan, kekaburan peranan, keperluan tugas,
beban tugas, gangguan seksual (2K2T)
Individu-personaliti, pengalaman, keperluan, keupayaan (2P2K)
Organisasi-pengamalan dasar,keadaan tempat kerja
Luaran- politik, ekonomi, sosiobudaya, teknologi (PEST)
(m) menerangkan kaedah mengurus stres dari aspek individu dan 18, 19, 21
organisasi; T23
Individu-amalan pemakanan,amalan kerohanian,pengurusan
masa, pembangunan mental, pembangunan fizikal
Organisasi-pemilihan & penempatan pekerja, program
pembangunan mental & kerohanian, program kaunseling,
program pembangunan fizikal, program sokongan keluarga
(n) menjelaskan kesan stres kepada individu dan organisasi. T23
Individu- Fisiologi -sakit, gelagat- ponteng kerja, psikologi-
murung, marah
Organisasi- kadar lantik henti, kadar ponteng kerja, kemalangan
tempat kerja, kerosakan harta benda, produktiviti, motivasi
Soalan
a. berikan maksud stres dan senaraikan empat punca stres berkaitan dengan pekerjaan [4]
b. berikan maksud pengurusan strates dan senaraikan empat punca stres berkaitan individu [4]
c. Huraikan tiga punca luaran yang menyebabkan stres [6]
d. Huraikan tiga punca stres berkaitan pekerjaan [6]
e. Huraikan tiga punca stres berkaitan individu [6]
f. Huraikan tiga kaedah mengurus stres oleh organisasi [6]
g. Huraikan tiga kaedah mengurus stres oleh individu [6]
h. Jelaskan lima punca stres berkaitan pekerjaan [20]
i. Jelaskan lima kaedah mengurus stres oleh organisasi[20]
j. Jelaskan lima kaedah mengurus stres oleh individu [20]
k. Senaraikan empat kesan stres kepada organisasi [4]
l. Huraikan tiga kesan stres kepada individu/pekerja [6]
6.6 Pengawalan
6.6.1 Jenis kawalan (a) mentakrifkan maksud pengawalan dan menjelaskan U13, T23
kepentingannya;
Maksud: ukur prestasi-banding dengan standard-langkah
pembetulan
Kepentingan-laksana aktiviti ikut perancangan,hasil seperti
sasaran, aktiviti ke arah matlamat, kenapasti sisihan, elak
penyelewengan

Soalan
a. Berikan maksud pengawalan dan senaraikan tiga
kepentingannya [4]
b. Senaraikan empat kepentingan pengawalan [4]

(b) membincangkan jenis kawalan dalaman (audit dalaman, U19, 21, T23
dasar organisasi, dan prosedur kerja) dan luaran (audit
luar, peraturan, dan undang- undang);

Soalan
 a. Huraikan tiga jenis kawalan dalaman [6]
b. Huraikantiga jenis kawalan luaran [6]

Kajian kes
6.6.2 Proses (c) menjelaskan proses kawalan iaitu menetapkan standard, 13, U17, U21
kawalan mengukur pencapaian, membandingkan pencapaian
denganstandard, dan membuat langkah pembetulan;
6.6.3 Kaedah (d) membincangkan kaedah kawalan iaitu awalan, semasa, dan U14, 20, U22
kawalan selepas;

Kajian kes
6.6.4 Alat-alat (e) menggunakan alat-alat kawalan termasuk analisis titik pulang 18, U18,
kawalan modal, bajet, carta Gantt, dan analisis Teknik Menilai dan U20,22
Menyemak Program (Programme Evaluation and Review
Technique [PERT]), Cara Laluan Genting (Critical Path
Method
[CPM]).

ANALISA BAB ASPEK PERUNDANGAN PERNIAGAAN STPM 2013-2022

TAJUK SUB TOPIK ANALISIS

Undang-undang kontrak
Elemen-elemen kontrak
Mentakrifkan Akta Kontrak 1950 2017, T23
Perjanjian yang boleh dikuatkuasakan oleh
U2
Perjanjian-dua pihak – layak- kerelaan
bebas- tujuan sah-balasan sah
6 Elemen-elemen kontrak 13[U], 15[U], 2019, 2021
Tawaran 17[U], T23
Akujanji- melakukan @ menahan diri dari
melakukan sesuatu
Elemen: JLM, pihak, pelawaan tawaran

Penerimaan 2018, 20[U], 21[U]

Balasan 15[U] Perjanjian tanpa
balasan, 22
Niat T23
Keadaan minda-tidak dapat dilihat secara
zahir- - hubungan yang mengikat disisi U2-
kesediaan menerima kesan- 2 niat
Ketentuan T23
Peruntukan nyata dan tentu- jelas/tidak
kabur
Punca ketidaktentuan- bahasa kabur, tidak
setuju perkara utama
Keupayaan 20, T23
Maksud: kelayakan
Elemen-dewasa, berakal sempurna, tidak
hilang kelayakan berkontrak
Soalan
a. Takrifkan kontrak dan berikan empat elemen akta kontrak [4]
b. Senaraikan lima elemen akta kontrak [5]
c. Huraikan elemen ketentuan dan niat dalam akta kontrak [4]
d. Huraikan tiga elemen keupayaan kontrak
e. Huraikan tiga pengecualian kontrak untuk kanak-kanak [6]

Esei panjang
Jelaskan lima elemen akta kontrak [20]
 Syarat-syarat kontrak Lima syarat kontrak 22[U]
Kontrak sah
Maksud: Boleh dikuatkuasakan- elemen
Kontrak tidak sah
Maksud:Tidak boleh dikuatkuasakan- elemen
Kontrak batal 2014, T23
Maksud: Perjanjian batal sejak awal lagi- X
boleh dikuatkuasakan
Sebab: dilarang, tidak bermoral, frod,
mengecewakan, bencana
Pelepasan kontrak 14[U], T23
Maksud: tak perlu laksanakan
tanggungjawab
Jenis: pelaksanaan syarat kontrak,
persetujuan semua pihak berkontrak,
kemungkiran, kekecewaan, penguatkuasaan
U2

Remedi [Pemulihan] 14[U], 16[U], T23

Maksud: Pemulihan
Jenis: tamat, gantirugi, injunksi,
pelaksanaan spesifik, quantum meruit
Soalan
a. Huraikan tiga syarat kontrak [6]
b. Huraikan tiga sebab kontrak batal [6]
c. Huraikan tiga jenis remedi [6]
d. Huraikan tiga jenis pelepasan kontrak [6]
Kontrak jualan barang- Mentakrifkan Akta Jualan Barang-barang
barang Maksud kontrak jualan 13[U], T23
Perjanjian-penjual pindah @ setuju pindah
hakmilik-barang- pembeli-harga
Klasifikasi barang 2013, 2018, 20[U], 22
Syarat-syarat tersurat dan Maksud syarat tersurat 18[U], T23
tersirat Perkara utama dinyatakan dgn jelas dlm
kontrak- harga barang
Maksud syarat tersirat 18[U], T23
Perkara utama X dinyatakan dengan jelas
dalam kontrak-sedia maklum- hak milik
Jenis syarat tersirat 2014, 2015, 2017, 19[U], T23
ST mengenai
- hak milik- sah
- jualan melalui perihalan- secocok
penerangan
- jualan melalui contoh – secocok contoh
- kualiti dan kelayakan- X syarat khusus
mutu- kualiti boleh dagang-sesuai
- masa pembayaran – Pj & Pb bebas
menentukan
Membezakan syarat tersurat dan tersirat 18[U], 21[U], 22[U]
Elemen-elemen yang perlu - Waranti – syarat sampingan- 2013, 2016, 16[U], 2020
ada dalam kontrak jualan gantirugi T23
- Keterangan- maklumat, X kekeliruan
- bebas daripada kesulitan-mudah
guna,jarak masa penggunaan
- boleh guna-guna masa beli
- mutu- sesuai dgn tujuan, kualiti
boleh dagang
 Waranti tersirat 13[U], 2019, T23
Pemilikan aman- miliki tanpa gangguan-
diganggu jurujual-ada kes
Barang bebas daripada cagaran/ bebanan- X
diberitahu awal-saman polis

Soalan
a. berikan maksud kontrak jualan
b. jelaskan dua jenis syarat dalam kontrak jualan barang-barang [6]
c. senaraikan empat syarat tersirat [4]
d. huraikan tiga syarat tersirat [6]
e. huraikan dua waranti tersirat [4]

Esei panjang
jelaskan lima elemen kontrak jualan [15]
 ANALISA BAB KEMAHIRAN KOMUNIKASI STPM 2013-2022

TAJUK HASIL PEMBELAJARAN ANALISIS

8.1 Komunikasi
8.1.1 menjelaskan maksud kemahiran komunikasi T23
Proses komunikasi
menerangkan proses komunikasi yang meliputi 2014, 2016, 15[U],
penghantar, enkod, saluran, dekod,penerima, dan 18[U], 21,22
maklum balas

8.1.2 menerangkan halangan-halangan komunikasi seperti 13[U], 2015, 2017,

Halangan fizikal, psikologikal, sosiologikal dan semantik 19[U], 21, T23
komunikasi
Fizikal-nyata & langsung
Psikologikal- tanggapan
Sosiologikal- interaksi sosial/budaya berbeza
Semantik- guna perkataan pelbagai makna

Soalan
a. senaraikan empat halangan komunikasi [4]
b. Huraikan tiga halangan komunikasi [6]
c. Jelaskan dua halangan komunikasi [6]

8.1.3 menerangkan bentuk-bentuk komunikasi iaitu sama 14[U], 2016, 16[U],

Bentuk komunikasi ada menegak, mendatar, dan melintang, yang boleh 17[U], 2020, 21[U], T23
berlaku secara sehala atau dua hala
(pengaliran mesej antara individu- peringkat-
jabatan)

Soalan
a. Huraikan tiga bentuk komunikasi [6]
b. Jelaskan dua bentuk komunikasi [6]

8.1.4 menerangkan jenis komunikasi iaitu komunikasi 2015, 2015 [U], 2016,
Jenis komunikasi lisan yang merangkumi perbincangan,mesyuarat, 2017, 2019, 22, T23
ucapan, dan pembentangan, dan komunikasi bukan
lisan yang merangkumi visual, bertulis, dan bahasa
badan

Soalan
1. Huraikan jenis komunikasi bukan lisan [6]
2. Huraikan tiga jenis komunikasi lisan [6]

Soalan esei panjang

Jelaskan enam jenis komunikasi dalam sesebuah
organisasi [18]
8.1.5 membandingkan media komunikasi dan 16[U], 2018, 20[U],
Media komunikasi kesesuaiannya termasuklah bersemuka, telefon, 22[U]
internet, intranet, memorandum, surat-menyurat,
laporan, dan buletin.

8.2 Kemahiran mendengar

8.2.1 menjelaskan proses mendengar iaitu menerima, 2014, 17[U], 18[U],
Proses mendengar memahami, mengingati, menilai, dan memberi 2020, 22[U], T23
tindak balas
 menerima- telinga, bukan lisan
 memahami- tafsir & analisis, aspek emosi
&pemikiran
 mengingati- simpan diminda, imbas kembali
 menilai - tafsir & analisis-kesahihan
 memberi tindak balas- maklum balas- lisan &
bukan lisan

soalan- esei panjang

Jelaskan proses mendengar [20]
8.2.2 menjelaskan kaedah mendengar secara berkesan 2017, 19[U], 21, T23
Mendengar secara berasaskan: mendengar secara empati dan objektif;
berkesan mendengar secara kritikal dan nonjudgemental;
dan mendengar secara cetek dan mendalam

 mendengar secara empati dan objektif- fahami

perasaan, tidak berat sebelah
 mendengar secara kritikal dan nonjudgemental-
analisi & nilai mesej – penghakiman awal
 mendengar secara cetek dan mendalam-
tersurat & tersirat

Soalan
Huraikan tiga kaedah mendengar secara
berkesan[6]
menjelaskan fungsi mendengar secara aktif dan 2013, 2015, 17[U],
8.2.3 teknik-tekniknya yang meliputi: mengulang maksud 2019, 20[U], 22[U]
Mendengar secara pembicara, meluahkan kefahaman terhadap
aktif perasaan pembicara, dan menanya soalan.

Fungsi mendengar secara aktif

- keputusan tepat
- menyelesaikan masalah lebih berkesan
- meningkatkan kefahaman
- terima maklumat tepat

Soalan
Senaraikan empat fungsi mendengar
secara aktif [4]
8.3 menjelaskan prinsip berunding termasuklah: 2013, T23
Kemahiran tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan,
berunding asingkan manusia daripada masalah, jana pelbagai
pilihan, dan guna kriteria yang objektif dan boleh
terima
 tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan-
minat selesaikan isu-X guna jawatan/kedudukan
 asingkan manusia daripada masalah- tumpu
kpd isu- X emosi
 jana pelbagai pilihan- hasil byk alternatif-
faedah bersama
 guna kriteria yang objektif dan boleh terima-
kriteria khusus- maklumat betul- X andaian/
persepsi

Soalan
a. senaraikan empat prinsip berunding [4]
b. huraikan tiga prinsip berunding [6]

menjelaskan elemen-elemen perundingan 13[U], 18[U], 21,22[U]

termasuklah maklumat, masa, kuasa, etika, budaya,
pelaku/personaliti, dan aspek sosial
(MAMAK BES]

menjelaskan tahap-tahap perundingan termasuklah 17[U], 2020, T23

intrapersonal, interpersonal, intrajabatan,
interjabatan, nasional, dua hala, serantau, pelbagai
hala, dan antarabangsa/global

Intra- dalam
Inter - antara

Intrapersonal- dalam diri individu

Interpersonal- kumpulan/ antara individu
Intrajabatan- runding dlm jabatan- isu /masalah-
Interjabatan- runding antara jabatan- masalah

Soalan
a. senaraikan empat tahap perundingan[4]
b. huraikan tiga tahap perundingan [7]

Soalan esei panjang

jelaskan enam tahap perundingan [18]
 menjelaskan strategi dan taktik perundingan 14[U], 15[U], 2018,
termasuklah good guy bad guy (lemah lembut- 21[U], T23
agresif), nibbling (permintaan baru), trial balloon
(cadangan terakhir), red herring ( kemukakan isu
kecil- elak isu utama), outrageous (ancaman-ugut-
psikologi), apparent withdrawal (pura-pura menarik
diri), dan limited authority (tiada kuasa).

Soalan
a. huraikan tiga strategi dan taktik perundingan [6]

Soalan esei panjang

jelaskan enam strategi dan taktik perundingan [18]

8.4 Teknologi menjelaskan peranan dan kepentingan ICT dalam 2018, 21[U]
maklumat pengurusan perniagaan T23

 Pengeluaran- rekabentuk, cepat

 Pemasaran- penyelidikan pemasaran, sebar
maklumat
 Kewangan- kurang kos sedia penyata,
pembayaran & penerimaan wang
 Sumber manusia- rekod kehadiran, prestasi
pekerja, ganjaran
 Pengurusan Inventori – kawal, rekod
 Perakaunan- simpan rekod-sedia penyata
 Komunikasi- system komunikasi dalaman-
komunikasi berkesan dgn pihak luar- maklumat

Soalan esei panjang

Jelaskan peranan ICT dalam pengurusan
perniagaan [20]

menerangkan bagaimana internet boleh meluaskan 2013, 2016, 2018,

peluang-peluang perniagaan seperti e-dagang (jual- 19[U],20[U], 22[U] T23
beli guna internet), e-perolehan (pembekal pamer
produk dalam laman web-pesanan-bayaran), dan e-
pemasaran (terap prinsip pemasaran -internet)

kajian kes

menjelaskan kegunaan intranet dalam organisasi. 15[U],19[U], T23

Komunikasi dalaman
Jimat masa
Khidmat pelanggan lebih baik
Keselamatan data
 Jimat guna kertas
Meningkatkan produktiviti

Soalan
Senaraikan empat kegunaan intranet kepada
sesebuah organisasi [4]

Soalan kajian kes

ANALISIS BAB PEMBUATAN KEPUTUSAN STPM 2013-2022

TAJUK HASIL PEMBELAJARAN ANALISIS

9.1 Alat membuat mentakrifkan maksud pembuatan keputusan 2014[U], T23
keputusan
MAMA

Jenis keputusan menjelaskan jenis keputusan merangkumi keputusan 2013, 15[U], 2016, 2018,
rutin dan tak rutin 2019, 20[U], 2022
Proses pembuatan menjelaskan langkah-langkah dalam proses 2013, 2014, 2015, 16[U],
keputusan pembuatan keputusan rasional iaitu mengenal pasti 17[U],2018[U], 2020,
masalah (wujud masalah, punca, kecil @ besar), 2021[U] ,2022[U], T23
mengutip data (kumpul maklumat-byk-sumber-
kaedah), menganalisis data (nilai & tafsir data, sahih-
kaedah), menjana alternatif (cari-bincang-kaedah),
menilai alternatif (analisis cermat-gugur-kaedah), dan
memilih alternatif (terbaik-matlamat sebagai panduan-
pulangan paling tinggi)

Soalan
a. Senaraikan lima proses pembuatan keputusan [5]
b. Huraikan proses pembuatan keputusan[6]

Esei panjang
Jelaskan prosespembuatan keputusan [20]
Alat membuat mengaplikasikan alat membuat keputusan secara 2013[graf], 2017 [stat],
keputusan kuantitatif seperti statistik deskriptif dan pokok 18[U][stat], 21 [stat], T23
keputusan

Soalan
a. Huraikan dua alat keputusan kuantitatif [6]

1,2,6,1,4
b. Hitungkan min. mod, median, julat dan sisihan
piawai
 mengaplikasikan alat membuat keputusan kualitatif 2014[delphi/nominal],
seperti analisis tulang ikan, sumbang saran, kumpulan 14[U][delphi], 19[U][alat2],
fokus, teknik Delphi, dan teknik kumpulan nominal. 20[U][alat2], T23

 analisis tulang ikan -sumber masalah-

percambahan fikiran
 sumbang saran- alternatif penyelesaian masalah-
percambahan fikiran
 kumpulan fokus- sumbang idea format
berstruktur
 teknik Delphi- tinjauan – panel kumpulan pakar-
pusingan
 Teknik kumpulan nominal.- kumpulan panel
berstruktur-semua dapat peluang undi -majoriti

Soalan
a. Senaraikan empat alat keputusan kualitatif [4]
b. Huraikan tiga alat keputusan kualitatif [6]

Faktor yang membincangkan pengaruh faktor kedapatan 13[U], 2014, 15[U], 2016,
mempengaruhi maklumat terhadap pembuatan keputusan 2018, 19[U], 2021, 2022[U]
pembuatan keputusan T23
kuantiti
kualiti
kaedah
jangka masa [3KJ]
membincangkan pengaruh faktor kecekapan pembuat 13[U], 2015, 2016, 2017,
keputusan terhadap pembuatan keputusan 18[U], 2020, 2021[U], T23
Kebijaksanaan
Kreativiti
Nilai yg diamalkan
Personaliti
Intuisi

PeNilai KeK
membincangkan pengaruh faktor situasi terhadap 13[U], 14[U], 2016, 17[U],
pembuatan keputusan termasuklah kepastian, risiko, 18[U], 2019, 2020,
ketidakpastian, dan kesamaran. 2021[U], T23

Maklumat & hasil