PENGAJIAN PERNIAGAAN

PENGGAL 2
 PENGURUSAN

1.2
1.1 1.3
Kemahiran
Pengenalan Perancangan
Pengurusan

1.4 1.5 1.6

Pengorganisasian Kepimpinan Pengawalan
 6.1PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
 (1) mentakrifkan maksud pengurusan dan menjelaskan
kepentingannya;
(2) menjelaskan fungsi pengurusan merangkumi perancangan,
pengorganisasian, kepimpinan, dan pengawalan;
(3) membincangkan konsep keberkesanan dan kecekapan pengurusan;

(4) menerangkan peranan pengurus dalam sesebuah organisasi

mengikut Teori Mintzberg, iaitu antara-perorangan (interpersonal),
peranan bermaklumat (informational), dan pembuatan keputusan
(decision making);
(5) menjelaskan pendekatan-pendekatan pemikiran pengurusan, ciri-
ciri dan pelopornya termasuklah Pendekatan klasikal, Pendekatan
kemanusiaan/gelagat, Pendekatan sains pengurusan/kuantitatif, dan
Pendekatan moden/kontemporari.
 Maksud Pengurusan[1b,2014]
• Proses proses merancang,
mengorganisasi, memimpin dan
mengawal sumber manusia dan
sumber bukan manusia bagi
mencapai matlamat organisasi.
• Proses + sumber + tujuan
KEPENTINGAN PENGURUSAN 1b(ii)2014

1. Membantu mencapai matlamat organisasi

2. Mengelakkan berlakunya pembaziran /
menggunakan sumber secara optimum.
3. Memotivasikan dan mendorong modal
insan untuk mencapai matlamat organisasi.
4. Menentukan matlamat dan hala tuju
organisasi
FUNGSI PENGURUSAN
PERANCANGAN PENGORGANISASIAN

KEPIMPINAN PENGAWALAN
 PERANCANGAN

Proses
mengenalpasti/menentukan/
membentuk visi, misi/
halatuju, matlamat/objektif,
strategi /taktik sesebuah
organisasi.
 PENGORGANISASIAN
• Proses menyelaraskan pengagihan
sumber / penyusunan tugas yang
terdapat dalam organisasi untuk
melaksanakan rancangan yang telah
dibuat.
 KEPIMPINAN
• Proses mempengaruhi gelagat pekerja
supaya melaksanakan rancangan yang
telah dibuat sehingga mencapai
matlamat.
 PENGAWALAN
• Proses memantau aktiviti dan
pencapaian supaya rancangan yang
dibuat akan mencapai matlamat
/sasaran
 STPM 2014
1(b) (i) Huraikan maksud pengurusan.
[2]
(ii) Berikan dua kepentingan
pengurusan dalam organisasi
perniagaan. [2]
 2015

1(a) Huraikan dua fungsi

pengurusan yang dilaksanakan
dalam sesebuah organisasi. [4]
KONSEP KEBERKESANAN DAN KECEKAPAN
• KEBERKESANAN
- Melakukan sesuatu kerja yang betul (do the right things)
- Menyempurnakan sesuatu perkara/tugas yang membantu ke arah
memenuhi objektif sesebuah syarikat.
- Dapat capai objektif yang ditetapkan.
- Contoh: Syarikat pengeluar pakaian telah menetapkan jumlah
pengeluaran pakaian sebanyak 2000 pasang pakaian dalam sebulan.
Pada hujung bulan berkenaan, syarikat telah menghasilkan sebanyak
2000 pasang pakaian
- Menetapkan matlamat yg betul dan memilih kaedah yang tepat dalam
mencapai matlamat yg telah ditetapkan
- Sesuatu tugas yang dilaksanakan mampu membantu kepada
pencapaian objektif organisasi.
 KEBERKESANAN
• Sesuatu tugas yang dilaksanakan yang mampu
membantu kepada pencapaian objektif organisasi.

• CONTOH:
Pengurus pasaraya yang mempunyai sistem susunatur
barangan di rak-rak dan perlabelan mampu
meningkatkan kepuasan pekerja/pelanggan. Justeru
dapat menarik ramai pelanggan dan meningkatkan
keuntungan syarikat seterusnya mencapai objektif
syarikat
 KECEKAPAN

- Melakukan sesuatu kerja dengan betul/

- Melaksanakan sesuatu kerja dengan usaha, perbelanjaan dan sisa yang minimum/
- Menggunakan sumber yang sama dan menghasilkan out put yang maksimum
- Tanpa melibatkan kos yang tinggi /pembaziran
- Contoh: Syarikat pengeluar pakaian telah menetapkan jumlah pengeluaran pakaian sebanyak 2000
pasang dalam sebulan. Pada hujung bulan berkenaan, syarikat telah menghasilkan sebanyak 2200
pasang
- Sesuatu tugas yg dilakukan dgn usaha atau penggunaan sumber yg minimum dan dapat
mengurangkan pembaziran.
- Organisasi dpt mencapai sesuatu hasil yg maksimum dgn menggunakan sumber yg plg minimum .
• Sesuatu tugas yang dilakukan dengan usaha/penggunaan sumber yang minimum dan mengurangkan
pembaziran.
• CONTOH:
Pengurusan pasaraya memastikan pencarian barangan oleh pekerja atau pelanggan dengan mudah(usaha
minimum), cepat(usaha minimum) dengan adanya sistem sussunatur barangan di rak-rak dan pelabelan
 STPM 2017(U)

1(a) Jelaskan maksud

keberkesanan dan kecekapan
dalam sesebuah syarikat
pengeluar pakaian. [4]
 STPM 2013(ULANGAN)

1(a) Terangkan konsep

keberkesanan dan kecekapan
dalam pengurusan sesebuah
pasaraya.[4]
 PERANAN PENGURUS
TEORI MINTZBERG

BERMAKLUMA ANTARA PEMBUATAN

T PERORANGAN KEPUTUSAN
LAMBANG/ USAHAWAN
PEMANTAU
TONGGAK
PERUNDING
KETUA/
PENGAWAS
PEMIMPIN PENGAGIH
SUMBER
PENGHUBUNG/ PENYELESAI
JURUCAKAP
PERANTARA MASALAH
 PERANAN BERMAKLUMAT
1) Sebagai Pemantau atau pengawas
Pengurus perlu peka kepada perubahan persekitaran
dalaman dan luaran organisasi dengan memperolehi
maklumat untuk manfaat organisasi
2) Sebagai Penyampai/penyebar
Menyampaikan maklumat kepada pekerja/staf
organisasi dalam melaksanakan tugas.
3)Sebagai Jurucakap
Menyampaikan maklumat kepada pihak lain di luar
organisasi berkaitan perancangan,polisi, tindakan dan
keputusan organisasi
 PERANAN
ANTARA PERORANGAN
1) Sebagai Tunggak [Lambang/simbol/orang
terpenting/figurehead] – menjalankan beberapa
tugas yang berbentuk simbolek atau upacara.
2) Sebagai Pemimpin[Ketua/leader
- Mengarah/mengkoordinasi/memberi tujuk ajar atau
memotivasi pekerja untuk melaksanakan tugas.
3) Sebagai Pegawai Perhubungan{penghubung/orang
tengah/perantara/liaison]
- Mengekalkan hubungan jaringan(networking) sama
ada di dalam atau di luar
 PERANAN
PEMBUATAN KEPUTUSAN

1) Sebagai Usahawan
Pengurus sentiasa berusaha untuk meningkatkan perniagaan dengan
menjana, memilih dan melaksanakan idea-idea baru secara kreatif,
inovatif dan kritis.
2) Sebagai pengawal gangguan/ penyelesai masalah
- Pengurus bekerjasama dan membantu pekerja mencari jalan
penyelesaian kepada masalah yang dihadapi oleh perniagaan
3) Sebagai Pembahagi Sumber
Pengurus menggunakan kebijaksanaan mereka mengagih sumber-
sumber organisasi secara cekap dan berkesan mengikut keutamaan dan
kepentingan jabatan.
4) Sebagai Perunding
Pengurus merupakan juru runding organisasi dengan pihak luar.
 LATIHAN

1) Huraikan maksud pengurusan.[2]

2) Berikan dua kepentingan pengurusan dalam organisasi
perniagaan.[2]
3) Huraikan dua fungsi pengurusan yang dilaksanakan dalam
sesebuah organisasi.[4]
4) Terangkan konsep keberkesanan dan kecekapan dalam
pengurusan Majlis Perwakilan Pelajar Tingkatan 6 di sekolah
anda.[4]
5) Jelaskan dua peranan seorang pengetua sekolah sebagai penjalin
hubungan antara perorangan.[6]
6) Huraikan dua peranan pengurus sebagai pembuat keputusan.[4]
 STPM 2013
1(a) Jelaskan dua peranan seorang pengetua
sekolah swasta sebagai penjalin hubungan
antara perorangan.
 STPM 2015(U)
1(a) Huraikan dua peranan pengurus sebagai
pembuat keputusan(decision maker). [4]
 2016

1(a) Huraikan tiga peranan

pengurus sebagai antara
perorangan(interpersonal). [6]
 PENDEKATAN PEMIKIRAN PENGURUSAN
PENDEKATAN KLASIKAL
• Menekankan kpd usaha utk mengurus kerja dan organisasi dgn
berkesan bagi meningkatkan kecekapan serta produktiviti kerja
PENDEKATAN KEMANUSIAAN/GELAGAT
• Menumpukan kepada sumber manusia dalam organisasi demi
menjayakan organisasi
PENDEKATAN SAINS PENGURUSAN/KUANTITATIF
• Menekankan penggunaan matematik statistik dan alat bantu
maklumat utk membantu pengurus meningkatkan keberkesanan
pembuatan keputusan
PENDEKATAN MODEN/KONTEMPORARI
• Pendekatan inovatif berkaitan pengurusan organisasi.
 PENDEKATAN KLASIKAL
TEORI
TEORI ORGANISASI
PENGURUSAN
KLASIK
SAINTIFIK
- Menekankan kajian saintifik ttg
kaedah kerja yg bertujuan utk Menekankan usaha
meningkatkan kecekapan pekerja menetapkan garispanduan
- Mengenalpasti perubahan dlm dan kaedah menyeluruh utk
amalan pengurusan sbg menguruskan sesebuah
penyelesaian utk meningkatkan organisasi yg kompleks.
produktiviti pekerja

Frederick Taylor Henri Fayol

Frank & Lilian Gilbreth Max Weber
Henry Gantt
 TEORI PENGURUSAN SAINTIFIK
Empat Prinsipburuh
Pengurusan Saintifik:
FREDERICK Produktiviti
1)boleh
Mengenalpasti
ditambahkaedah terbaik utk
TAYLOR melaksanakan
baik melalui sesuatu kerja atau tugas
secara saintifik
amalan
2) Memilih, melatih, dan membangunkan
pengurusan
pekerjasaintifik
secara secara saintifik untuk mencapai
tahap prestasi paling maksimum.
3) Menggalakkan kerjasama antara pekerja
dan pihak pengurusan dgn menggunakan
kaedah bekerja secara saintifik utk
mencapai matlamat yg ditetapkan oleh
organisasi.
4) Membahagikan tugas dan tanggung jawab
secara adil dan saksama antara pihak
pengurusan dengan pihak pekerja.
TEORI PENGURUSAN SAINTIFIK
KAJIAN
FRANK & • Menyarankan penggunaan
BERKAITAN MASA
LILLIAN kaedah saintifik utk DAN
GILBRETH mengurangkan pergerakan2 yg
PERGERAKAN
tidak penting dalam sesuatu
(TIME &
tugasan/kerja utk meningkatkan
MOTION)
kecekapan pekerja.
• Aspek kemanusiaan dlm kerja
dan kefahaman ttg keperibadian
& keperluan pekerja.
 TEORI ORGANISASI KLASIK
HENRY FAYOL PRINSIP ASAS PENGURUSAN
5 FUNGSI
1. PEMBAHAGIAN KERJA
PENGURUSAN,
2. ESPRIT DE CORPS 14
PRINSIP ASAS
3. INISIATIF
4. GANJARAN
5. PENGURUSAN
TERATUR
6. KESAMARATAAN/KESIMBANGAN
7. RANTAIAN ARAHAN
8. DISIPLIN
9. ARAHAN UNITI
10. ARAH TUJUAN UNITI
11. MENGUTAMAKAN KEPENTINGAN ORGANISASI
12. PEMUSATAN
13. KESTABILAN PERKHIDMATAN PEKERJA
14. AUTORITI
 TEORI PENGURUSAN SAINTIFIK
PRINSIP BIROKRASI:
MAX 1) AUTORITI
Pembahagian & HIRARKI
dan pengkhususan kerja
akanPENGURUSAN,
meningkatkan kemahiran pekerja.
WEBER 2) Hirarki
TEORI danBIROKRASI
autoriti yang jelas supaya
segala aktiviti dapat dikoordinasikan.
3) Pengamalan peraturan dan prosedur
formal dapat mewujudkan kesamarataan
dalam membuat keputusan.
4) Tidak bersifat peribadi atau pilih kasih
iaitu peraturan, prosedur dan hukuman
diaplikasikan secara samarata
5) Perkembangan kerjaya berdasarkan merit.
PENDEKATAN KEMANUSIAAN / GELAGAT

PERGERAKAN
TEORI SAINS
HUBUNGAN
GELAGAT
KEMANUSIAAN

Menekankan hubungan Menitik beratkan penyelidikan

dan interaksi yg baik saintifik, psikologi ekonomi
antara pengurus dengan dan sosiologi sebagai asas utk
pekerja bagi mencapai memahami gelagat manusia
matlamat organisasi dlm organisasi

Teori Hirarki Keperluan

Elton Mayo Maslow
Mary Parker Follet Teori X dan Teori Y
PERGERAKAN HUBUNGAN KEMANUSIAAN

MARY PARKER - Menekankan penglibatan pekerja

FOLLET dan matlamat perkongsian
bersama antara pengurus dengan
pekerja.
PENDEKATAN
KOLABORATIF
UNTUK
MENYELESAIKAN
MASALAH
PERGERAKAN HUBUNGAN KEMANUSIAAN

ELTON MAYO • Menekankan aspek sosial dan

pengiktirafan kumpulan kerja.
• Produktiviti pekerja dapat
KAJIAN
ditingkatkan jika pengurus
HAWTHORNE
memberi tumpuan kepada
aspek sosial dgn memenuhi
keperluan pekerja.
• Pengurus perlu memberi
perhatian dl menjaga hubungan
baik antara sesama pekerja.
PERGERAKAN HUBUNGAN KEMANUSIAAN

HUGO • Membuat kajian tentang kerja dan

MUNSTERBERG mencari jalan dlm mengenalpasti
individu yg sesuai terhadap sesuatu
kerja
• Mengenalpasti keadaan psikologi yg
BAGAIMANA sesuai bg individu melakukan kerja
AHLI PSIKOLOGI dgn baik.
MEMBANTU
• Membangunkan strategi yg dapat
INDUSTRI
mempengaruhi pekerja berkelakuan
spt yg dikehendaki organisasi.
 TEORI SAINS GELAGAT
ABRAHAM • Manusia mempunyaii
MASLOW lima keperluan asas iaitu
Keperluan fisiologi,
TEORI
HIRARKI Keperluan keselamatan,
KEPERLUAN Keperluan sosial,
MASLOW Keperluan penghargaan
dan keperluan
pencapaian hasrat diri.
 TEORI SAINS GELAGAT
DOUGLAS • Pengurus akan melayan
pekerjanya berdasarkan andaian
MC GREGOR beliau terhadap pekerja
tersebut.
TEORI X • Pekerja X – bersifat negatif:
DAN Cth:Malas, bertangguh,
TEORI Y • Pekerja Y – bersifat positif:
Cth: rajin, proaktif, minat
 PENDEKATAN SAINS
PENGURUSAN/KUANTITATIF
TEORI SAINS PENGURUSAN
• Menumpukan kpd penggunaan model matematik dan kaedah
sains utk meningkatkan keberkesanan pembuatan keputusan.

TEORI PENGURUSAN OPERASI

• Memudahkan pengurusan pengeluaran dan penghantaran
brg serta perkhidmatan yg ditawarkan olh organisasi

TEORI SISTEM PENGURUSAN MAKLUMAT

• Menekankan penggunaan teknologi maklumat atau sistem
komputer dlm merekabentuk dan mengurus maklumat2 ptg
bg membantu pengurus membuat keputusan.
PENDEKATAN MODEN KONTEMPORARI

TEORI SISTEM
• Menekankan keperluan organisasi utk
berinteraksi dgn elemen dalaman dan luaran
organisasi bg menjamin kejayaan organisasi

TEORI KONTINGENSI/SITUASI
• Menekankan bahawa tindakan pengurus
perlu disesuaikan dgn situasi tertentu.
 PENDEKATAN SISTEM
• Menganggap organisasi sebagai satu sistem yg
mengandaikan setiap bahagian yg berlainan dlm
organisasi mempunyai hubungkait antara satu sama
lain.
• Setiap tindakan dlm setiap bahagian yg berlainan saling
memberi kesan antara satu sama lain dan akan
memberi kesan kpd organisasi secara keseluruhan.
• Organisasi adalah satu sistem yg melibatkan input,
proses dan output(menerima input, mengubah melalui
proses transformasi dan menghasilkan output)
disamping berinteraksi dengan persekitaran.
 PENDEKATAN SISTEM
CHESTER • Konsep organisasi tidak formal
BERNARD dlm semua organisasi formal
• Hubungan tidak formal
HUBUNGAN
penting utk membantu
TIDAK mencapai matlamat
FORMAL pengurusan.
DALAM
ORGANISASI • Hubungan baik antara
pengurus dgn pekerja dlm
mengurus organisasi
 PENDEKATAN KONTINGENSI
• Gaya kepimpinan ditentukan dari pemahamannya terhadap
situasi dimana mereka memimpin. Gaya kepimpina mestilah
mengikut sifat atau ciri pekerja yg dipimpin
• Memerlukan pengurus yang rasional di mana pengurusan
akan dijalankan mengiut faktr situasi yg berlaku dlm
organisas.
• Pengurus boleh membuat keputusan dgn adil dan tepat
setelah mengenalpasti ciri-ciri situasi spt pendekatan
pengurusan yg bersesuaian berdasarkan perubahan
persekitaran.
• Pengurus harus bijak menangai ketidakpastian apabila
organisasi berkembang maju.
 STPM 2016(U)

1(a) (i) Siapakah pelopor

Pendekatan Pemikiran Pengurusan
Moden?[1]
(i) Huraikan dua ciri pendekatan
pemikiran pengurusan moden.[4]
 LATIHAN 2
Senaraikan empat prinsip yang disarankan oleh
Federick W.Taylor untuk meningkatkan kecekapan
pekerja yang boleh meningkatkan produktiviti.

Jelaskan sikap pekerja berdasarkan Teori X yang

perlu diberi perhatian oleh pengurus di dalam
organisasi seperti yang dinyatakan oleh Douglas
McGregor.
 6.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN
a) Menjelaskan kepentingan kemahiran dalam
pengurusan.
b) Menjelaskan tiga peringkat pengurusan iaitu
peringkat bawahan, peringkat pertengahan dan
peringkat atasan
c) Menjelaskan berbagai jenis kemahiran
pengurusan termasuklah konseptual, antara
perorangan/kemanusiaan, teknikal, pengurusan
masa dan pembuatan keputusan
d) Menghubungkaitkan kemahiran pengurusan
dengan peringkat pengurusan
PERINGKAT PENGURUSAN (1b 2015)

PERINGKAT
ATASAN

PERINGKAT
PERTENGAHAN

PERINGKAT
BAWAHAN
 PENGURUS ATASAN
 Pemilik syarikat, ahli lembaga pengarah atau pekerja yang
dilantik ahli lembaga pengarah bagi menjawat jawat
tersebut.
 Memegang jawatan tertinggi dlm organisasi spt Pengurus
Besar, Presiden, Ketua Eksekutif(CEO)
 Terlibat dalam perancangan strategik dan dasar2
organisasi.
 Bertanggungjawab terhadap seluruh organisasi
 Membuat keputusan tentang dasar2 organisasi
 Menentukan visi,misi,matlamat dan halatuju dan strategi
jangka panjang organisasi.
 Bertanggungjawab kepada ahli lembaga pengarah
 PENGURUS PERTENGAHAN
 Merupakan pengurus fungsian atau jabatan seperti
pengurus bahagian pemasaran, pengeluaran,
kewangan, atau pengurus jabatan mengikut produk.
 Terlibat dalam membuat perancangan taktikal
berpandukan kpd perancangan strategik yg dibuat oleh
pengurus atasan
 Bertanggungjawab terhadap pengurus atasan utk
menterjemah visi,misi, hala tuju dan strategi jangka pjg
organisasi selari dgn matlamt yg tlh ditetapkan.
 Bertanggungjawab terhadap fungsi masing-masing
atau mengikut penjabatanan masing-masing.
 PENGURUS BAWAHAN

 Terdiri dari penyelia, Penolong Pengurus, ketua kumpulan,

ketua unit.
 Terlibat dalam perancangan operasi
 Bertanggungjawab kepada pengurus pertengahan dalam
melaksanakan rancangan yg telah ditetapkan.
 Mengikut kemahiran khusus seperti sebagai penyelia
pengeluaran, penyelia mesin, pemasaran, akaun dan
sebagainya.
 Menrencanakan kerja harian iaitu rancangan operasi dan
mengarahkan pekerja bawahan melakukan kerja-kerja yg
telah dirancang
KEPENTINGAN KEMAHIRAN PENGURUSAN

1) Membolehkan pengurus mengurus organisasi

dengan cekap dan berkesan.
2) Boleh menganalisis situasi semasa dan membuat
keputusan yang tepat untuk mencapai matlamat
organisasi
3) Boleh membuat penyelarasan kerja bagi setiap
bahagian dalam organisasi.
4) Boleh memotivasikan pekerja untuk melaksanakan
tugas kearah mencapai matalamat organisasi.
JENIS KEMAHIRAN PENGURUSAN

KONSEPTUAL (1b 2013u)

ANTARA PERORANGAN/ KEMANUSIAAN (1b13u)

PEMBUATAN KEPUTUSAN

PENGURUSAN MASA

TEKNIKAL
 KEMAHIRAN KONSEPTUAL
 Keupayaan pengurus melihat organisasi secara keseluruhannya, hubungan
antara bahagian-bahagian dalam organisasi dan persekitaran organisasi yang
terlibat.
 Kemahiran ini untuk menangani isu-isu umum organisasi.
 Pengurus juga perlu memahami bahawa organisasi terdiri dari bahagian-
bahagian yang komplek
 membolehkan pengurus melihat perkaitan antara syarikat dengan
persekitaran seperti pelanggan, pesaing, pembekal, kerajaan dan sebagainya.

 Keupayaan menyelesaikan masalah organisasi, melihat peluang serta

ancaman dari persekitaran.
 Pengurus akan dapat mencari, menganalisis dan menginterpretasi maklumat
untuk mewujudkan rancangan jangka masa panjang atau rancangan strategik
yang akan menentukan arah perjalanan atau halatuju organisasi
 KEMAHIRAN ANTARA
PERORANGAN/KEMANUSIAAN
• Keupayaan seseorang pengurus bekerja secara efektif dengan
orang lain.
• Kemahiran hubungan manusia atau komunikasi dengan pelbagai
pihak. Berinteraksi dengan pekerja,rakan sekerja, semua pihak
dalam dan luar organisasi.
• Sebagai perantara pengurusan pertengahan dengan para pekerja
• Kemahiran memimpin, mengarah, menyelaras, berkomunikasi dan
memotivasi pekerja.
• membolehkan pengurus berkerja sama dengan pekerja dalam satu
pasukan kerja.
• Contoh: Kemahiran berunding yang baik dengan pembiaya/pihak
bank untuk mendapatkan pinjaman.
KEMAHIRAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

• Kemahiran pengurus memahami dan menganalisis

masalah, membentuk alternatif-alternatif
penyelesaian dan memilih alternatif terbaik dalam
menyelesaikan masalah tersebut.
• Pengurus peringkat atasan terlibat dalam membuat
keputusan yang besar berhubung dengan
perancangan strategik organisasi.
• Mereka harus memiliki kemahiran konseptual dan
analitikal bagi memahami persekitaran dan
meramalkan perubahan dalam persekitaran.
 KEMAHIRAN MASA
• Merujuk kepada penggunaan masa oleh pengurus
secara cekap dan berkesan dalam merancang dan
melaksanakan aktiviti kerja.
• Kemahiran mengagihkan tugasan atau kerja
mengikut keutamaan secara tersusun dan berjadual
• Penjadualan tugas atau perancangan masa yang rapi
CONTOH: Mengatur jadual untuk berjumpa pembekal
dan menghadiri mesyuarat dengan kakitangan.
 KEMAHIRAN TEKNIKAL

• Keupayaan dan kecekapan pengurus untuk memahami dan

menggunakan teknik, kaedah, sistem, peralatan dan prosedur
tertentu dalam pekerjaan.
• Kebolehan untuk memahami dan mengaplikasi kaedah atau
prosedur dan teknik.
• Kemahiran yang berkait rapat dengan aktiviti operasi syarikat.
• Kemahiran teknik ini adalah diperlukan bagi tujuan
mengoperasi mesin dan peralatan serta penggunaan
prosedur dan kaedah melakukan kerja.
• CONTOH: Kemahiran ICT untk menganalisis maklumat.
 LATIHAN 3
1) Dengan menggunakan gambarajah yang
sesuai, jelaskan tiga peringkat pengurusan
dalam sesebuah organisasi.
2)Huraikan empat kepentingan kemahiran
kemanusiaan kepada pengurus peringkat
pertengahan.
 STPM 20171(b)

Jelaskan kemahiran yang

penting yang perlu dimiliki oleh
Penyelia Operasi Kilang perabot.
[6]
 STPM 2016(U)

b) Huraikan tiga kepentingan

kemahiran konseptual dalam
pengurusan peringkat atasan bagi
sesebuah organisasi perniagaan.[6]
3(a) Jelaskan kemahiran pengurusan
yang perlu dimiliki oleh seseorang
pengurus. [16]
 STPM 2016
1(b) Huraikan jenis kemahiran pengurusan yang
berikut:
i) Pengurusan masa
ii) Pembuatan keputusan
 STPM 2015
1(b) Huraikan tiga peringkat
pengurusan dalam sesebuah
organisasi.
1) Jelaskan tiga peringkat pengurusan dalam
sesebuah organisasi. [6]
2) Huraikan tiga jenis perancangan mengikut
jangka masa dan kaitannya dengan peringkat
pengurusan. [6]
 6.3 PERANCANGAN
a) Mentakrifkan maksud perancangan dan
menjelaskan kepentingannya
b) Menjelaskan jenis perancangan mengikut jangka
masa, kegunaan dan peringkatnya(strategik, taktikal
dan operasi)
c) Menjelaskan proses perancangan yang meliputi
menentukan matalamat dan objektif, menganalisis
persekitaran perniagaan, membentuk alternatif
tindakan, menilai alternatif dan memilih alternatif
tindakan
 MAKSUD PERANCANGAN
• Proses menentukan matlamat organisasi
dan memilih strategi atau tindakan yang
paling sesuai dilaksanakan untuk
mencapai matlamat tersebut.
JENIS PERANCANGAN
MENGIKUT PERINGKAT

• Jangka panjang
RANCANGAN • Menyeluruh
• Menentukan visi,misi dan objektif
STRATEGIK organissasi
• Pengurus atasan
• Jangka masa sederhana
RANCANGAN • utk mencapai matlamat ranc.
strategik
TAKTIKAL • Menetapkan objektif pkt jabatan
• Pengurus pertengahan
• Jangka masa pendek
RANCANGAN • Menetapkan obektif dan
tindakan pd peringkat unit
OPERASI kerja
• Pengurus Bawahan
 KEPENTINGAN PERANCANGAN
1) Menyediakan halatuju
2) Panduan utk membuat keputusan
3) Mengukur prestasi organisasi
4) Membolehkan kawalan dilakukan
5) Menyelaras dan memperuntukkan sumber
6) Mencapai matlamat dgn berkesan
 PROSES PERANCANGAN
Menentukan matlamat dan objektif

Menganalisis persekitaran perniagaan

Membentuk alternatif tindakan

Menilai alternatif

Memilih alternatif tindakan

 ALAT-ALAT PERANCANGAN
ANALISIS PULANG
BAJET CARTA GANTT
MODAL
• Kaedah menetukan • Rancangan/anggaran • Merupakan satu
tahap otuput /jualan peruntukan dan penjadualan
di mana jumlah kos pengagihan sumber rancangan berbentuk
adalah sama dgn kewangan untuk graf mendatar
jumlah hasil jualan. melaksanakan sesuatu menunjukkan aktiviti-
• Dpt mengenalpasti projek pada satu aktiviti mengikut
jualan minimum, tempoh masa susunan untuk
volum jualan utk tertentu. disiapkan berdasarkan
mendpt untung, • Utk mengawal aktiviti masa yang ditetapkan.
meramal untung perniagaan dan
sasaran mencapai standard yg
ditetapkan.
 ANALISIS PULANG MODAL
Kaedah menetukan tahap otuput /jualan di
mana jumlah kos adalah sama dgn jumlah hasil
jualan.
Dpt mengenalpasti jualan minimum, volum
jualan utk mendpt untung, meramal untung
sasaran
 TITIK PULANG MODAL
• JUMLAH HASIL = JUMLAH KOS
• JUMLAH HASIL – JUMLAH KOS = 0
TPM(unit) :
Kos Tetap
____________________________________

Harga jualan seunit – Kos berubah seunit

 LATIHAN
Syarikat XYZ menjual sejenis barang pd harga RM10
seunit. Kos berubah seunit barang ialah RM7. Bagi
pengeluaran antara 700 unit hingga 1500 unit, kos
tetap ialah RM3000 seminggu. Hitungkan titik pulang
modal dalam sebutan unit dan RM dalam masa
seminggu.
 BAJET/BELANJAWAN
• Merujuk kepada rancangan terperinci yang dinyatakan dalam
bentuk nilai kewangan.
• Ia merupakan ramalan atau jangkaan hasil, belanja dan
perbelanjaan modal.
• Belanjawan terhadap sumber-sumber organisasi adalah
seperti gaji, upah, kos bahan, pengangkutan, overhed dan
sebaginya.
• Bajet dibentuk mengikut tempoh masa tertentu seperti
bulanan dan tahunan.
• Bajet terdapat dalam berbagai jenis seperti belanjawan
hasil, perbelanjaan, projek, tunai dan program
 BAJET
PENERIMAAN Hasil Jualan/bayaran dr
pemiutang/hasil2 lain
-PERBELANJAAN Belian brg jualan, gaji,
sewa,utiliti dll
=LEBIHAN PENERIMAAN -
/KURANGAN PERBELANJAAN
BAKI AKHIR
 KEGUNAAN BAJET
• Merancang perbelanjaan organisasi
• Merancang pengagihan sumber yang terhad
dengan cekap.
• Digunakan sebagai panduan dalam
menjalankan aktiviti kewangan.
• Mengenalpasti punca perbelanjaan dan punca
perolehan.
 CARTA GANTT
• Merupakan satu penjadualan
rancangan berbentuk graf mendatar
menunjukkan aktiviti-aktiviti
mengikut susunan untuk disiapkan
berdasarkan masa yang ditetapkan.
 CARA LALUAN GENTING (CRITICAL PATH
METHOD)
• CPM adalah merujuk kepada laluan yang terpanjang
penggunaan masanya melalui aktiviti dan peristiwa
yang berurutan dalam rangkaian PERT.
• CPM biasanya digunakan dalam industri pembuatan
dan pembinaan bagi mengetahui masa aktiviti sesuatu
projek dilaksanakan dengan tepat.
• Ia dapat membantu pengurus mengenalpasti aktiviti
yang kritikal yang perlu diberi perhatian agar projek
yang dirancang dapat dihabiskan mengikut masa yang
ditetapkan.
• Formula
• APM =
• Kos Tetap Harga Seunit – Kos Berubah Seunit
• Syarikat Jaya mengeluarkan kicap tetap ialah sebanyak RM 4000.00. Kos
berubah sebotol kicap ialah RM 1.40. Harga sebotol kicap ialah RM 3.00 sebotol.
• APM =
• RM 4000.00 RM 3.00 – RM 1.40
• APM =
• RM 4000.00 RM 1.60
• APM = 2500 unit
• Rumusan; Syarikat Jaya haruslah merancang mengeluarkan 2500 unit keluaran
bagi membolehkan syarikat memperolehi pulangan modal, atau mengeluarkan
lebih 2500 supaya syarikat memperolehi keuntungan.
 6.3.4 Perancangan Strategik
h) Menjelaskan unsur-unsur perancangan
strategik yang merangkumi visi, misi,
objektif (VMO), strategik dan taktik,
dasar/polisi, prosedur dan standard.

i) Mengaplikasikan analisis kekuatan,

kelemahan, ancaman dan peluang
(SWOT).
 VISI
• wawasan yang diharapkan untuk dicapai pada
masa hadapan.
• Arah tuju yang akan dicapai pada masa
hadapan.
• Satu pernyataan yang jelas, padat serta dapat
merangsang organisasi bertindak serta boleh
dikomunikasikan.
• Merangkumi falsafah organisasi perniagaan.
• Berfokus kepada perancangan strategik.
 MISI
• Misi merujuk kepada tujuan atau sebab kenapa
sesebuah organisasi ditubuhkan.
• dinyatakan dalam bentuk umum menjelaskan skop
operasi syarikat dan produk yang ditawarkan dipasaran.
• Misi boleh juga merangkumi falsafah perniagaan.
• Pernyataan misi mempromosikan harapan pekerja dan
dapat memotivasikan pekerja dalam merealisasikan
tujuan kewujudan organisasi.
• Pengurus juga boleh menggunakan misi untuk menilai
kejayaan pengurusannya.
 OBJEKTIF

• Sasaran atau hasil akhir yang perlu dicapai oleh

organisasi dalam jangkamasa tertentu di masa
hadapan.
• Matlamat organisasi merupakan rancangan asas
syarikat, tetapi setiap bahagian dan jabatan juga
mempunyai matlamat mereka sendiri.
• Merupakan matlamat yang perlu selari dengan
rancangan strategik, rancangan taktikal dan
rancangan operasi.
 CIRI-CIRI OBJEKTIF YANG BAIK
(berpandukan konsep SMART):

1. Khusus (Spesific) Objektif hendaklah khusus atau spesifik yakni

jelas dan terperinci.
2. Boleh diukur (Measurable) Objektif yang spesifik tadi hendaklah
boleh diukur dalam satu piawai.
3. Penugasan (Assignable) Objektif mestilah boleh di beri penugasan
kepada individu atau kumpulan kerja yang akan bertanggung jawab
melaksanakan tugas tersebut. 4. Realistik (Realistic) Objektif
hendaklah mencabar dan memerlukan kerja kuat tetapi dalam
lengkongan pekerja berupaya dengan abiliti dan sumber yang ada
bagi mencapai objektif tersebut.
5. Tempoh masa (Timely) Objektif yang dibentuk perlulah
mempunyai satu had jangka masa tertentu untuk disiapkan dan
dicapai.
 STRATEGI
• Satu rancangan umum yang komprehensif atau
menyeluruh menerangkan bagaimana
organisasi dapat mencapai misi dan matlamat.
• Menerangkan program umum bagaimana
sumber didapati dan digunakan untuk
mencapai matlamat.
• Tujuan strategi adalah untuk komunikasi antara
objektif dan polisi dan menyokong program-
program yang dibentuk
 JENIS-JENIS STRATEGI
STRATEGI STRATEGI STRATEGI
KORPORAT PERNIAGAAN FUNGSIAN
• Strategi • Merujuk kepada • Merujuk kepada
keseluruhan yang strategi yang dibentuk strategi yang
oleh syarikat atau unit
memberi halatuju perniagaan yang boleh dibentuk mengikut
umum organisasi. meningkatkan fungsi perniagaan
• dibentuk oleh kelebihan saingan untuk
lembaga pengarah kepada perniagaan. merealisasikan
atau pengurusan • Strategi ini lebih strategi perniagaan
atasan. menekankan kelebihan
saingan barangan atau
• Ia mengambil kira perkhidmatan yang
keseluruhan aktiviti dihasilkan dan akan
organisasi. bersaing dalam
pasaran.
 TAKTIK
TAKTIK
• Satu pelan operasi yang spesifik yang
memperincikan bagaimana, bila dan di mana
sesuatu strategi itu akan dilaksanakan.
• Taktik mempunyai skop yang sempit dan tempoh
yang lebih pendek dari strategi.
• Ia adalah jelas dan lebih berorientasi tindakan.
• Ia akan dilaksanakan oleh pekerja hadapan.
• Contoh taktik adalah seperti taktik lokasi pasar,
taktik ketepatan masa, taktik serangan, taktik
pertahanan dan sebagainya.
 DASAR

• Pernyataan asas syarikat yang menjadi panduan

kepada pengurus dalam membuat keputusan
menjurus kearah pencapaian matlamat organisasi.
• Skop yang luas
• Menjadi panduan umum kepada tindakan
• Dibentuk berasaskan matlamat dan strategi umum
organisasi
• Membentuk sempadan dalam membuat keputusan
 PROSEDUR
• Merujuk kepada langkah-langkah yang disusun secara sistematik
mengikut urutan sebagai panduan dalam melaksanakan sesuatu
tugas untuk mencapai matlamat tertentu.
• Satu rancangan yang kegunaannya berterusan dibentuk bagi
memastikan aktiviti kerja yang akan dilakukan mengikut cara yang
betul.
• Satu panduan untuk para pekerja bertindak.
• Cara kerja atau aktiviti kerja yang dibuat perlu mengikut turutan yang
telah ditetapkan.
• Ditulis secara formal, dimaklum kepada pekerja dan disimpan sebagai
rujukan.
• Contoh: prosedur melakukan kerja, memohon cuti, memohon
pinjaman, prosedur keselamatan, rungutan pekerja, dan sebagainya.
 STANDARD
• Merupakan satu ukuran piawaian yang
ditetapkan dan boleh digunakan untuk
membuat perbandingan dengan pencapaian
semasa.
• menjadi tanda aras ataupun panduan serta
pengukur dalam setiap tindakan yang diambil.
• mesti jelas, mudah difahami dan ianya berkait
rapat dengan objektif organisasi.
 ANALISIS SWOT
1)Kekuatan (Strengths)
• Faktor-faktor dalaman sesebuah organisasi yang boleh
membantu dalam proses merancang dan melaksanakan
strategi.
• ( apa yang dibuat oleh syarikat dari aspek pengurusan
fungsi perniagaan iaitu pengurusan pengeluaran,
pemasaran, kewangan, sumber manusia)
• Attribut orgnisasi: Sejarah dan pengalaman organisasi
• Contoh:Pekerja, sumber kewangan organisasi, kebolehan
pengurus mengurus dengan cekap.
 ANALISIS SWOT
2)Kelemahan (Weakness)
• Faktor-faktor dalaman yang ada dalam sesebuah
organisasi yang boleh menjadi penghalang kepada
proses merancang dan melaksanakan strategi
• Kelemahan dari aspek pengurusan fungsi
perniagaan iaitu pengurusan pengeluaran,
pemasaran, kewangan, sumber manusia
• Contoh: Sumber bahan mentah yang tidak
mencukupi, kekurangan pekerja yang berkebolehan
dan juga masalah lantik henti pekerja yang kerap.
 ANALISIS SWOT
3)Peluang (Opportunities)
• Faktor-faktor persekitaran luaran yang boleh menyediakan
ruang atau peluang kepada organisasi membuat perancangan
strategik yang baik.
• Apa yang syarikat boleh ambil dari luar organisasi.
• Aspek faktor persekitaran luaran merangkumi politik dan
perundangan, ekonomi, sosio budaya, persaingan dan jaringan,
teknologi, prasarana. Antarabangsa dan alam sekitar.
• Contoh peluang ialah, perubahan dasar kerajaan yang memberi
peluang kepada peniagaan,
• Contohnya skim baucer buku untuk pelajar pengajian tinggi akan
memberi ruang untuk industri buku.
 ANALISIS SWOT
4)Ancaman (Threats)
• Faktor –faktor luaran yang boleh menggugat rancangan
dan pelaksanaan strategi organisasi.
• Aspek faktor persekitaran luaran merangkumi politik
dan perundangan, ekonomi, sosio budaya, persaingan
dan jaringan, teknologi, prasarana. Antarabangsa dan
alam sekitar.
• Contohnya wujud pesaing dalam sesebuah pasaran
akan menyebakan jualan produk akan menjadi
merosot.
 LATIHAN

1) Huraikan maksud dasar, prosedur dan standard dalam

perancangan strategik organisasi. [6]
2) Rujuk soalan STPM 2015 1(c),
3) Rujuk soalan Kajian Kes STPM 2015: Strategi Pemulihan
MAS.
4) Jelaskan bagaimana analisis Strenght,Weakness,
Opportunitties dan Threat(SWOT) digunakan dalam
membina perancangan strategik bagi sesebuah
organisasi.[20]
 6.4 PENGORGANISASIAN

Satu proses mengatur dan

menyelaras tugas-tugas dan
sumber-sumber organisasi untuk
melaksanakan pelan tindakan bagi
mencapai matlamat yang
ditetapkan.
 KEPENTINGAN PENGORGANISASIAN

1. Supaya organisasi dapat beroperasi dan diuruskan dengan lebih licin dan
teratur.
2. Agar aktiviti kerja dapat dilakukan dengan cekap dan berkesan.
3. Dapat mengurangkan konflik tugas antara pekerja.
4. Membantu dalam pembangunan sumber manusia dengan rekabentuk
semula kerja dan latihan sambil kerja.
5. Membantu dalam merancang bilangan pekerja dan penggunaan tenaga
kerja yang lebik cekap dan berkesan.
6. Dapat menjelaskan peranan, tanggungjawab dan hubungan antara pekerja
atau unit kerja.
7. Pengagihan dan penggunaan sumber-sumber organisasi dengan cekap dan
berkesan.
8. Untuk menyelaras perlaksanaan perancangan dalam mencapai matlamat
organisasi.
 6.4 PENGORGANISASIAN
• b) Membentuk carta organisasi dan
membincangkan rasional penjabatanan organisasi
mengikut fungsi, divisyen (produk, pasaran, dan
geografi), dan matriks .
 PENGETUA

PK P PKHEM PK KO
 CARTA ORGANISASI
• Diagram
- memaparkan pembahagian dan susunan kerja, jenis jabatan, hubungan
autoriti, rantaian arahan dan posisi individu dalam organisasi.
• Tugas-tugas (pengkhususan)
- menunjukkan tugas atau fungsi yang berbeza antara satu bahagian
dengan bahagian yang lain. Ia juga menunjukkan jawatan-jawatan
tertentu. Contohnya, penyelia akaun, penyelia pemasaran, pengurus
pengeluaran dan sebagainya.
• Pembahagian kerja
- Kerja dikumpulkan dan dibahagikan mengikut bidang atau fungsi
tertentu. Satu kotak dalam carta mewakili satu posisi kerja dalam
organisasi.
 PERINGKAT
PENGURUSA
N
JANGKAUA AUTORITI
N KAWALAN LINI

CARTA
TUGAS/
ORGANISASI
SISTEM
PENGKHUSUSAN PELAPORAN

RANTAIAN PEMBAHAGIAN
ARAHAN KERJA
 PENJABATAN
• Mengelompokkan manusia dan kerja-kerja
dalam satu unit kerja.
• Pengkhususan
• Penyusunan tugas yang telah dibahagikan
kepada kumpulan tertentu.
• memudahkan kordinasi dan pengawalan.
 JENIS PENJABATAN

MENGIKUT MENGIKUT MENGIKUT

FUNGSI DIVISYEN MATRIKS

BERDASARKAN
BERDASARKAN BERDASARKAN UNIT
PROJEK PASUKAN PERNIAGAAN
STRATEGIK
 Pengurus Besar

Pengurus Pengurus Pengurus

Pemasaran Pengeluaran Sumber
manusia

Pengurus Pengurus
Kewangan Penyelidikan
dan
pembanguna
n

Penjabatan mengikut fungsian.

102
 Penjabatanan mengikut fungsian
Sesuai kepada organisasi yang mempunyai persekitaran yang mantap dan
kawalan ketat terhadap proses dan operasi.
Contoh: Hospital, universiti, dan syarikat perniagaan.

Kelebihan
1. Menggalakkan pengkhususan
kemahiran.
2. Kurangkan duplikasi penggunaan
sumber.
3. Meningkatkan pembangunan
kerjaya dan jabatan.
4. Memberi peluang kepada penyelia
dan subordinat berkongsi
kemahiran.
5. Penyelesaian masalah lebih cekap
kerana pekerja lebih mahir dalam
bidang mereka.
6. Keputusan adalah dipusatkan
Kelemahan
1. Menekankan kepada satu tugas
yang rutin.
2. Mengurangkan komunikasi antara
satu jabatan dengan jabatan lain.
3. Sukar untuk membuat penjadualan
antara jabatan dengan jabatan
yang lain.
4. Lebih mementingkan jabatan
daripada organisasi.
5. Pembangunan pengurus dan
pekerja hanya dalam bidang yang
terhad.

103
 Penjabatanan mengikut produk atau servis
Sesuai kepada organisasi yang kompleks dan syarikat multinasional yang
mengeluarkan pelbagai jenis produk.
Contohnya: Syarikat Matsushita.

Kelebihan
1. Sesuai untuk organisasi yang
menghadapi perubahan yang cepat
pada produk.
2. Dapat menyesuai dan
mementingkan permintaan
pelanggan.
3. Mempunyai tangungjawab yang
jelas bagi setiap jabatan.
4. Pembangunan dan perkembangan
pengurus didapati disepanjang
fungsi lini.
Kelemahan
1. Akan berlaku penggunaan sumber
dan kemahiran yang tidak cekap.
2. Tidak memupuk koordinasi
kegiatan antara unit produk.
3. Perebutan dalam pengagihan
sumber antara jabatan.
4. Penyelesaian masalah hanya
terhad pada satu jabatan produk.
5. Menghadkan pergerakkan kerjaya
di luar unit produk.

104
 Presiden

Naib Naib
Naib Naib Presiden
Presiden Presiden
Presiden Divisyen
Divisyen Divisyen
Divisyen Makanan Snek
Minuman Makanan
Makanan
Beku.
Kesihatan

Pengurus Pengurus Pengurus

Kewangan Pengeluaran Pemasaran

Penjabatan mengikut produk atau Perkhidmatan..

105
Konsep Pengorgnisasian

Autoriti
-Hak untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan untuk menjalankan sesuatu
kerja.
-Ianya membolehkan mengarah dan menurunkan kuasanya kepada staf dibawahnya.
-Hak untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan tertakluk kepada ruang lingkup
yang terhad.

Tanggungjawab
-Kewajipan seseorang pekerja untuk melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya.
-Apabila pengurus mengarahkan pekerja untuk membuat sesuatu kerja maka pekerja
tersebut bertanggungjawab untuk melaksanakan kerja tersebut

Akauntabiliti
-Harapan bahawa setiap pekerja boleh dipersalahkan atau diberi penghargaan atas
hasil kerja yang dicapai.
-Pekerja yang mempunyai akauntabiliti kan bertanggungjawab penuh keatas apa yang
dihasilkannya.
-Dia tidak akan meletakkan kesalahannya keatas bahu orang lain.

106
Pemusatan dan Pemecaran Autoriti

Pemusatan Autoriti: Berlaku apabila autoriti dipusatkan kepada pihak pengurusan

atasan, ini bermaksud keputusan dibuat oleh pihak pengurusan atasan yang memegang
autoriti.

Pemecaran Autoriti: Berlaku apabila pihak atasan memberikan autoriti kepada

jabatan atau pengurus di bawahnya membuat keputusan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi pemusatan dan pemecaran Autoriti.

1. Falsafah pengurusan organisasi
2. Sejarah Pertumbuhan organisasi
3. Penyebaran geografik Organisasi
4. Samada terdapatnya kawalan yang berkesan
5. Mutu pengurusan diperingkat yang berbeza
6. Pelbagai pengeluaran dan perkhidmatan yang disediakan
7. Kos membuat keputusan dan risiko
8. Tempoh yang diberi untuk membuat keputusan
9. Faktor persekitaran.
10. Keseragaman polisi dan dasar.
11. Ciri-ciri dan sifat tugas
12. Kematangan dan kebolehan subodinat

107
Kelebihan pemusatan autoriti:
1. Membolehkan kawalan yang
lebih berkesan dilakukan dan
mengurangkan keperluan
kepada membuat keputusan.
2. Pelan tindakan yang lebih
seragam dan tersusun.
3. Keputusan yang lebih selari
dan memenuhi tuntutan
organisasi secara
keseluruhan.
4. Mengurangkan risiko
kesilapaan yang dilakukan
oleh staf bawahan yang tidak
berkebolehan.
5. Penggunaan khidmat pakar
secara maksimum.
Kelemahan pemusatan autoriti:
1. Tidak memberi peluang membentuk pengalaman
di kalangan pihak bawahan.
2. Subordinat akan merasakan mereka tidak
dipedulikan. Ia mengurangkan motivasi
keberkesanan mereka.
3. Meletakkan autoriti untuk membuat keputusan
terlalu jauh dari tempat keputusan akan
dilaksana sehingga memungkinkan realiti dan
keadaan sebenar tidak dapat difahami dengan
baik.
4. Membuat keputusan akan menjadi lebih rumit
dan memakan masa yang panjang, kerana
terlalu banyak peringkat pengurusan yang perlu
dilalui.
5. Kos kendalian yang tinggi menyebabkan
maklumat terpaksa dihantar melalui saluran yang
khusus.
6. Terlalu membebankan pengurusan atasan.
Mereka tidak dapat menggunakan masa yang
lebih untuk perancangan startegik bagi mencapai
objektof organisasi.
7. Inovasi dan kreativiti sukar dicetuskan.
8. Boleh mendorong berlakunya rasuah.
108
Penugasan Autoriti
Adalah satu proses di mana pngurus memberikan hak kepada subodinat untuk membuat
keputusan dan bertindak dalam bidang tertentu. Dan ini bermaksud pengurus memberikan
tugas kepada subodinat berserta kuasa bagi membuat kerja dengan berkesan.
penugasan autoriti bermula dari tanggungjawab.
Komponen asas bagi proses penugasan autoriti adalah menetapkan hasil yang diharapkan
memberikan tugas dan autoriti yang diperlukan untuk mencapi hasil tersebut.

Autoriti lini dan staf

Autoriti lini: merupakan autoriti yang paling utama dalam sesebuah organisasi. Dimiliki
oleh pengurus yang mempunyai hak untuk mengarah dan mengawal aktiviti staf
bawahannya yang melakukan tugas penting untuk mencapi objektif organisasinya.
Lazimnya terdiri daripada pangurus yang mengawal dan menguruskan aktiviti utama
organisasi
.

Autoriti Staf: mempunyai hak untuk tidak memberikan cadangan,nasihat,membuat

penyelidikan,menyediakan perkhidmatan dan perkhidmatan khusus kepada mereka yang
mempunyai autoriti lini.

109
Jangkauan Kawalan

Ianya merujuk kepada sekumpulan subodinat yang bertangungjawab secara langsung

kepada seseorang eksekutif atau penyelia. Mempunyai implikasi dari segi implikasi dan
penyeliaan. Jangkauan kawalan memberi kesan kepada bilangan tahap pada peringkat
organisasi.

Rajah: Jangkauan kawalan yang sempit

Rajah: Jangkauan kawalan yang luas

Rantaian arahan
Garisan autoriti yang tidak terputua yang menyambungkan setiap individu dengan pihak
pengurusan atasan melalui jawatan pengurusan disetiap tahap pengurusan.terdapat dua prinsip
asas yang digunakan untuk membentuk rantaian arahan iaitu rantaian arahan yang mengikut skalar
dan rantaian arahan mengikut prinsip satu arahan. 110