1.

Dua peranan pengurus sebagai pembuat keputusan ialah

(i) Sebagai pengagih sumber
- Mengagihkan sumber organisasi atau faktor pengeluaran seperti pekerja, modal, bahan
mentah, peralatan, dan mesin kepada jabatan tertentu mengikut keperluan organisasi
(ii) Sebagai penyelesai masalah
- Pengurus bekerjasama dan membantu pekerja dalam mencari jalan atau menyelesaikan
masalah yang dihadapi oleh pekerja

2. Konsep keberkesanan dalam pengurusan sesebuah pasaraya ialah melakukan sesuatu kerja yang
betul. Contohnya, sebuah pasaraya telah menetapkan tugas menyusun produk di atas rak-rak
mengikut kedudukan yang ditetapkan dan pekerja berjaya menyusun produk di atas rak mengikut
spesifikasi yang ditetapkan
Konsep kecekapan dalam pengurusan sesebuah pasaraya ialah melakukan sesuatu kerja dengan
betul. Seorang jurujual pasaraya telah dikehendaki membuat jualan produk sebanyak RM10000
sebulun dan pada bulan tersebut, dia berjaya memperoleh RM15000 daripada jualan produk

3. Konsep perorganisasian yang berikut dalam syarikat pengangkutan awam ialah

(i) Rantaian arahan
- Melibatkan rantaian perintah yang jelas dan tidak ada sekatan / halangan dalam
menghubungkan antara setiap pekerja dalam organisasi dengan pekerja di peringkat lebih
tinggi iaitu pengurus yang wujud dalam carta organisasi
(ii) Pemusatan autoriti
- Segala pembuatan keputusan mengenai sesuatu aktiviti atau penyelesaian masalah hanya
dibuat oleh pengurus peringkat atasan sahaja
(iii) Pemencaran autoriti
- Segala pembuatan keputusan mengenai sesuatu aktiviti atau penyelesaian masalah yang
diagihkan oleh pihak pengurusan atasan kepada peringkat penyelia adalah besar dan meluas

4. Proses kawalan dalam perniagaan ialah

(i) Menetepkan standard
(ii) Mengukur pencapaian
(iii) Membandingkan pencapaian dengan standard
(iv) Membuat langkah pembetulan

5. Tiga pengecualian terhadap syarat umur dewasa dalam unsur keupayaan berkontrak menurut
Akta Kontrak 1950 ialah
(i) Kontrak untuk keperluan hidup
- Seseorang yang membekalkan sama ada makanan, minuman, pakaian, pelajaran dan lain2
berhak menuntu balik apa dibekalkannya
(ii) Kontrak biasiswa
- Antara kanak2 dengan badan kerajaan sahaja
(iii) Kontrak insurans
- Dengan syarat mendapat keizinan bertulis daripada ibubapa atau penjaga

6. Lima elemen penting penerimaan ialah

(i) Mutlak dan tidak bersyarat
(ii) Dinyatakan secara biasa dan munasabah
(iii) Penerimaan mestilah dikomunikasikan
(iv) Penerimaan dalam jangka masa yang munasabah
(v) Penerimaan lengkap sebaik sahaja pembuat tawaran mengetahui dan menerimanya
7. Empat tujuan komunikasi dari atas ke bawah ialah
(i) Memberi arahan untuk menjalankan sesuatu kerja kepada pekerja
(ii) Memaklumkan prestasi kerja kepada pekerja
(iii) Memberi arahan untuk menjalankan sesuatu kerja kepada pekerja
(iv) Menyampaikan matlamat atau strategi organisasi kepada subordinat atau pekerja di
lapisan bawah hieraki organisasi

8. Enam jenis perniagaan e-dagang yang wujud sekarang ialah e-Pay, MOL, e-shop, PayPal, Boost,
Touch’ n Go eWallet

9. (i) maksud min ialah purata semua nombor dalam sampel. Median ialah nilai yang terletak di
tengah2 bagi set data yang disusun secara menaik. Mod ialah nombor yang berulang paling kerap
dalam set data atau sampel
(ii)

10. Tiga maklumat yang relevan untuk membuat keputusan dalam pembelian sebuah rumah untuk
kegunaan keluarga ialah