Client ideal

1
 Qui és el nostre client ideal
Un client ideal és aquell que troba que els
productes i serveis que oferim són la solució
perfecta al seu problema o necessitat.
Per identificar-lo hem de posar-nos en la seva pell
i entendre les motivacions que té per
comprar-nos.
Un projecte empresarial pot tenir més d’un client
ideal.
Les entrevistes i enquestes són eines molt valuoses
a l’hora de conèixer el client ideal.
2
 Clients personals i clients
empresarials
Els clients poden ser persones o altres empreses.
Un mateix projecte pot tenir clients dels
dos tipus.
En el cas que el nostre client sigui una empresa hem
de tenir en compte que, al final, la decisió de compra
sempre la pren una persona, així que hem de
descriure l’empresa a la qual ens dirigim i el perfil
(càrrec, necessitats...) de la persona que pren la
decisió.

3
 Qui és el nostre client ideal
Algunes preguntes i qüestions que ens poden ajudar a
definir el nostre client ideal.
A què es dedica? Què valoren del nostre producte?
Tenen pressupost? Com compren? Què els influeix?
Quines són les seves prioritats? Què li agrada?
Quins hàbits o rutines té? Què li interessa?
Quins problemes es troba relacionats amb el producte
que volem comercialitzar? Com se sent? Què el faria
sentir millor?...
4
 Qui és el nostre client ideal
Exemple: La senyora Maria, típic per a les categories d'Alimentació i
Gran Consum a Espanya.
La senyora Maria és mestressa de casa amb fills, responsable de la compra
familiar i mare d'en Pere i na Carme, que van a l'institut. Les marques
preferides de la família de la senyora Maria són Hacendado, Pascual, Cola-
Cao, Danone, etc. La seva principal preocupació és l'economia domèstica, o
sigui, fer el millor ús dels ingressos de la família, encara que també valora
molt la salut.

5
 Client ideal
Una vegada hem investigat el perfil del nostre client o clients ideals hem
de crear una fitxa per cada un d’ells.
Aquesta fitxa haurà de tenir:
▪ Nom i dibuix
▪ Descripció de les característiques que són rellevants per al nostre negoci
▪ Descripció de la necessitat que té relacionada amb el nostre projecte

6
 Client ideal
Nom: Mateu Nom: Marta

Edat: 16 Edat: 20
Aficions: Cinema, còmics
Aficions: Videojocs, futbol
Descripció del seu perfil:
Descripció del seu perfil:

• Característiques • Característiques
rellevants per al rellevants per al
nostre projecte. nostre projecte.
• Problema que té • Problema que té
relacionat amb el relacionat amb el
nostre negoci. nostre negoci.

7
 Làmina de proposta de valor
La làmina de proposta de valor és una eina visual que ens pot ajudar a definir
correctament el client ideal del nostre projecte.

8
 Làmina de Model de Negoci
El client ideal és un dels elements més
importants de la làmina de model de
negoci que veurem a la unitat de
treball nº 7

El clients ideals que haguem

descrit es correspondran amb els
segments de clients de la làmina.

9
 Tasca obligatòria
❑ Definiu el client (o client) ideal al qual us dirigiu amb el vostre projecte

Considereu realitzar una enquesta i utilitzar la làmina de proposta de valor

(unitat didàctica 2.3. Làmina de Proposta de Valor) per definir correctament
el client ideal del projecte.

10