‫اخالقيات المهنة‬

‫مقدمة‪:‬‬

‫تعريف اخالقيات المهنة‬ ‫‪1‬‬

‫أبعاد أخالقيات المهنة‬ ‫‪2‬‬
‫مبادئ أخالقيات المهنة‬ ‫‪3‬‬
‫مصادر أخالقيات المهنة‬ ‫‪4‬‬
‫أهمية أخالقيات المهنة‬ ‫‪5‬‬
‫أمثلة على أخالقيات المهنة‬ ‫‪6‬‬
‫كيفية تطبيق مدونة أخالقيات مهنية‬ ‫‪7‬‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫تعتبر أخالقيات المهنة والعمل من المواضيع المهمة في العملية المهنية وجميع المؤسسات سواء المهنية أو التعليمية‬
‫األكاديمية والتأهيلية التدريبية وغيرها‪ ،‬بحيث يتوجب على الجميع معرفة هذه األخالقيات المهنية والعمل بها؛ ألنها‬
‫تعتبر القاعدة األساسية في بناء العالقات المهنية المختلفة في المؤسسات المهنية‪.‬‬
‫يمكننا تعريف مفهوم أخالقيات المهنة في العديد من وجهات النظر‪ ،‬بحيث هناك أكثر من تعريف وأكثر من نظرة‬
‫لهذه األخالقيات المهنية بحيث يمكننا توضيح مفهوم أخالقيات المهنة في العمل والمؤسسات المهنية من خالل ما يلي‪:‬‬

‫‪ -1‬تعريف اخالقيات المهنة‬

‫‪ 1.1‬التعريف األول‪ :‬هي عبارة عن العديد من المبادئ والمعايير التي تدير سلوكيات وأداء الموظف وزمالء‬ ‫‪-‬‬
‫العمل في العمل المهني‪ ،‬وتتصل هذه المبادئ والمعايير بالتمييز بين ما هو صحيح أو خطأ في موقف معين‬
‫أو نشاط مهني معين‪.‬‬
‫‪ 1.2‬التعريف الثاني‪ :‬هو عبارة عن العديد من القيم واألعراف والتقاليد التي يتفق ويشترك بها جميع العاملين‬ ‫‪-‬‬
‫في وظيفة ومؤسسة مهنية واحدة‪ ،‬بحيث تشتمل على جميع الحقوق والواجبات واألساسيات والقواعد الخاصة‬
‫بالتعامل بينهم وتنظيم شؤونهم وواجباتهم تجاه العملية المهنية وتجاه بعضهم البعض‪ ،‬وتقوم هذه األخالقيات‬
‫على تنظيم سلوك الموظف في إطار المهنة التي ينتمي لها‪.‬‬
‫‪ 1.3‬التعريف الثالث‪ :‬هي عبارة عن العديد من المبادئ أو األسس المحددة التي يجب على جميع من ينتمي‬ ‫‪-‬‬
‫لوظيفة معينة أو مؤسسة مهنية معينة احترامها‪ ،‬ويمكن تصويرها على أنها تحليل وسائل تطبيق المعاير‬
‫األخالقية للموظفين في قراراته المهنية الملموسة المتخذة من داخل المؤسسة المهني والتي تؤثر‬
‫على قرارات اإلدارة المهنية أو القرارات المهنية الخاصة بالمؤسسة المهنية كاملة‪.‬‬
‫‪ 1.4‬التعريف اإلجرائي ألخالقيات المهنة‪ :‬نقصد بها هي تلك القواعد والنصوص القانونية المدونة في مدونة‬ ‫‪-‬‬
‫السلوك والتي تحدد مجموعة الواجبات المهنية ألفراد المهنة الواحدة في المنظمة والعمل على التقيد بها في‬
‫أداء المهنة والناشئة لحقوق األفراد والجماعات‪.‬‬

‫من خالل التعاريف السابقة يمكننا القول أن األخالق المهنية في العمل يهتم بجميع السلوكيات المهنية والقيم المهنية‬
‫ذات العالقة بنظام وثقافة المؤسسة المهنية الواحدة ويتعاملون من خاللها جميع الموظفين‪.‬‬

‫‪ 2‬أبعاد أخالقيات المهنة‪:‬‬

‫‪ 2.1‬البعد اإلنساني‪ :‬يستمد هذا البعد مدلوله من إنسانية اإلنسان واإليمان بضرورة الحفاظ على كرامة اإلنسان في‬
‫ممارسة العدل ومراعاة األمانة العلمية والصدق والشفافية‪.‬‬

‫‪ 2.2‬البعد المؤسسي‪ :‬السهر على تكريس المثابرة في تقديم نموذج عالجي وارشادي مبني على الجودة‪ ،‬ومساعدة‬
‫األفراد على تخطي المحن والمشاكل النفسية‪.‬‬

‫‪ 3.2‬البعد الشرعي‪ :‬ينبثق من مبادئ الشريعة اإلسالمية وما تحثنا عليه من االلتزام الخلقي والتحسن بالخلق وإتقان‬
‫العمل‪.‬‬

‫‪ 3‬مبادئ أخالقيات المهنة‪:‬‬

‫هي مجموعة السمات والمبادئ الواجب التحلي بها حيث اقر ريبون وراين (‪ ) Raiborn & Rayne‬أن المنظمات‬
‫تأخذ في عين االعتبار أربعة قيم عند تطوير مدونات السلوك وهي‪( :‬طاهر و العامري‪ ،2010 ،‬صفحة ‪.)133‬‬

‫النزاهة‪ :‬وهي تقديم المثل في ميثاق األخالق حيث تلقي الضوء على سمات األمانة واإلخالص والصدق‬ ‫‪.1‬‬
‫والشفافية‪.‬‬
‫لعدالة‪ :‬وهي تعهد المنظمة بعدم التحيز ألي من األطراف أو أصحاب المصالح‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫لمنافسة‪ :‬وهي قدرات المنظمة على تنفيذ رؤيتها االجتماعية‬ ‫‪.3‬‬
‫المنفعة‪ :‬وهي اندماج المنظمة داخل قيم ميثاق األخالق والتي تؤدي أفضل أداء للعدد األكبر من أصحاب‬ ‫‪.4‬‬
‫المصالح‪.‬‬
‫الصدق‪ :‬يعتبر روح الضمير الذي ينبغي أن يتصف به أصحاب المهن المختلفة وان يلتزم بالموضوعية دون‬ ‫‪.5‬‬
‫مغاالة أو محاباة‪.‬‬
‫المسؤولية‪ :‬وهي الوضع الذي يسال فيه الفرد عن أفعاله‪ ،‬وبتحمل نتائج أفعاله عنها أخالقيا واجتماعيا‪ ،‬وهذا‬ ‫‪.6‬‬
‫على أساس أن لكل فعل صفة أخالقية تجعله مقبوال أو مرفوضا‪.‬‬
‫المسؤولية‪ :‬وهي الوضع الذي يسال فيه الفرد عن أفعاله‪ ،‬وبتحمل نتائج أفعاله عنها أخالقيا واجتماعيا‪ ،‬وهذا‬ ‫‪.7‬‬
‫على أساس أن لكل فعل صفة أخالقية تجعله مقبوال أو مرفوضا‪.‬‬
‫النقد الذاتي‪ :‬وهي صفة نبيلة تعطي للفرد تميز خلقي وأخالقي‪ ،‬يلجا إليها بهدف إدراك النقص‪ ،‬والنقد الذاتي‬ ‫‪.8‬‬
‫في أي مهنة يتطلب القدرة عل مراجعة النفس وتقبل النقد من اآلخرين‪.‬‬

‫إضافة إلى هذه الصفات هنالك جملة من األخالق يجب توفرها في أي فرد يحمل مهنة من المهن المختلفة وفي‬
‫جميع الميادين مهما كانت رتبته أو مكانته وتتمثل فيما يلي ‪:‬‬

‫‪ -‬الحفظ‪ :‬وتعني القدرة على إدارة الذات والعمل بدقة وتحمل المسؤولية ويمكن تسميتها بالكفاءة العلمية‬

‫‪ -‬العلم‪ :‬ويعني إدراك األمر المتعلق بالعمل بدقة الذي يقوم به إدراك جيدا ويمكن تسميتها بالكفاءة العقلية أو الفكرية‪.‬‬

‫‪ -‬القوة‪ :‬وتعني الجدارة والجد والضبط واالنضباط‪ ،‬ويمكن تسميتها بالكفاءة التأهيلية‪.‬‬
 ‫‪ -‬األمانة‪ :‬وتعني رعاية الحقوق والواجبات وأدائها على الوجه الصحيح ويمكن تسميتها بالكفاءة النفسية‪.‬‬

‫‪ 4‬مصادر أخالقيات المهنة‪:‬‬

‫‪ 1.4‬المصدر الدين‪ :‬ويعتبر من أهم المصادر األخالقية‪ ،‬فالمجتمع المسلم وحدة مترابطة فالفردالمسلم ذو مسؤولية‬
‫اجتماعية تجاه والديه ومعارفه ووطنه‪ ،‬وهو قبل ذلك مؤمن باهلل تعالى وبمبادئ اإلسالم في عقيدته‪ ،‬وعباداته‪،‬‬
‫وتصوراته ومفاهيمه‪ .‬ويعد الدين بمثابة رقابة ذاتية تالزم الفرد في كل انجاز وخاصة إذا تعلق األمر بالعملية‬
‫االرشادية‪.‬‬

‫‪ 3.4‬المصدر القانوني‪:‬‬

‫ويفترض انه من المصادر الرئيسية في مدونة السلوك المتعلقة بأخالقيات المهنة‪ ،‬لكن في الواقع‪ ،‬عند اطالعنا على‬
‫بعض النصوص التشريعية كالنصوص التشريعية المتعلقة باألخصائي النفسي‪ ،‬اومستشار التوجيه واإلرشاد في‬
‫الجزائر‪ ،‬يتبين لنا أن تلك النصوص تحتوي فقط على دليل عمل األخصائي النفسي أو دليل عمل مستشار التوجيه‬
‫واالرشاد‪.‬‬

‫‪ 4.4‬المصدر االجتماعي‪:‬هو مجموعة من المعتقدات والميوالت واالتجاهات يتأثر بها األفراد من البيئة االجتماعية‬
‫تشكل الوالء واالنتماء والعادات ونمط العيش‪ ،‬وقد يحملها األفراد وتنعكس على الحياة المهنية حيت تأثر في الثقافة‬
‫التنظيمية سلبيا أو ايجابيا‪.‬‬

‫‪ 5.4‬المصدر االقتصادي‪ :‬هي مجموعة من الظروف االقتصادية السائدة في المجتمع‪ ،‬والتي تدفع بإفراد المجتمع تبني‬
‫أنماط من السلوك بعيدة عن المعايير الخلقية‪.‬‬

‫‪ 5‬أهمية أخالقيات المهنة‪:‬‬

‫‪ -‬تكمن أهمية أخالقيات المهنة من خالل الدور الذي تلعبه في االنعكاسات اإليجابية في تحقيق أهداف المؤسسة في‬
‫أي مجال من المجاالت مما يجبر هذه المؤسسات على الحرص بااللتزام بها وتتمثل أهمية أخالقيات المهنة عموما‬
‫فيما يلي‪:‬‬

‫‪ 1.5‬على مستوى المؤسسة‪:‬‬

‫توفير بيئة عمل مناسبة لفريق العمل وزيادة اإلنتاجية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحقيق أهداف المؤسسة بكل كفاءة وفاعلية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تفادي وقوع النزاعات والخصومات داخل المؤسسة‬ ‫‪-‬‬

‫تدعيم االستقرار واالستمرارية والسمعة للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫نشر ثقافة تنظيمية ايجابية للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ 2.5‬على مستوى الفرد‪:‬‬

‫التحلي باألمانة والصدق في أداء األعمال الموكلة لهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫زيادة االنتماء الوظيفي للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫االرتقاء بأخالق األفراد داخل المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تعزيز اإلتقان في العمل والتفاني واإلخالص فيه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تعزيز الرقابة الذاتية لدى األفراد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االرتقاء بأخالق األفراد داخل المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحقيق الوالء والروح المعنوية وروح الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ 3.5‬على مستوى المجتمع‬

‫التقليل من الفوضى والتماسك االجتماعي‬ ‫‪-‬‬
‫تعزيز الرضى واالستقرار واألمن االجتماعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحقيق االنضباط والتحكم في السلوكيات لألفراد داخل المجتمع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نشر التكافل االجتماعي واالندماج‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ 6‬أمثلة على أخالقيات المهنة‬
‫فيما يلي بعض األمثلة على أخالقيات المهنة في مختلف المهن‪:‬‬
‫‪ .1‬محامون‬
‫يلتزم المحامون بمدونة أخالقية مهنية قائمة بشكل مستقل عن عملهم‪.‬‬
‫على سبيل المثال‪ ،‬تنص القاعدة ‪ )Rule 1.1( 1.1‬في قواعد السلوك المهني لنقابة المحامين األمريكية على ما يلي‪:‬‬
‫“يجب على المحامي توفير تمثيل كفء للعميل‪ .‬يتطلب التمثيل الكفء المعرفة القانونية والمهارة والشمولية واإلعداد‬
‫الضروري بشكل معقول للتمثيل”‪.‬‬
‫‪ .2‬األطباء‬
‫مثل المحامين‪ ،‬يخضع األطباء لمدونة قواعد سلوك عالمية بسبب المهنة التي يختارونها‪ .‬تتناول الجمعية الطبية‬
‫األمريكية كل شيء من رعاية المرضى إلى العالقات مع الموظفين اآلخرين‪ .‬على سبيل المثال‪:‬‬
‫يجب أن يقدم الطبيب الرعاية الطبية المختصة‪ ،‬مع الرحمة واحترام كرامة اإلنسان وحقوقه‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫يجب أن يلتزم الطبيب بمعايير المهنة‪ ،‬وأن يكون أميًن ا في جميع التفاعالت المهنية‪ ،‬ويسعى جاهدًا إلبالغ‬ ‫‪.2‬‬
‫الكيانات المناسبة عن األطباء الذين يعانون من نقص في األخالق الحسنة أو الكفاءة‪ ،‬أو االنخراط في‬
‫االحتيال أو الخداع‪.‬‬
‫يجب على الطبيب أن يحترم القانون ويدرك مسؤوليته في السعي إلى إجراء تغييرات في تلك المتطلبات‬ ‫‪.3‬‬
‫القانونية التي تتعارض مع مصالح المريض الفضلى‪.‬‬
‫‪ 3‬المستشارون الماليون‬
‫المستشارون الماليون ملزمون قانوًن ا بمدونة قواعد السلوك المعروفة باسم الواجب االئتماني‪ .‬يتطلب هذه المدونة‬
‫األخالقية ‪-‬الميثاق األخالقي منهم التصرف في مصلحة عمالئهم‪ .‬من المتوقع أن يتبع المحاسبون القانونيون‬
‫المعتمدون معايير أخالقية مماثلة للصدق والموضوعية والنزاهة‪.‬‬
 ‫‪ .4‬المعلمون‬
‫عادًة ما يلتزم المعلمون بمدونة قواعد أخالقية عالمية مصممة لحماية حقوق جميع الطالب‪ .‬يمكن أن تختلف مدونة‬
‫األخالقيات من مدرسة إلى أخرى أو تختلف اختالًفا طفيًف ا حسب كل دولة‪ ،‬لكن المبادئ األساسية تظل دائًما كما هي‪:‬‬
‫ُيطلب من المعلمين إظهار الحياد والنزاهة والسلوك األخالقي في الفصل الدراسي وفي سلوكهم مع أولياء األمور‬
‫والزمالء‪.‬‬
‫‪ .5‬األعمال التجارية‬
‫غالًبا ما تضع الشركات مدونة أخالقيات مهنية لمساعدة الموظفين على تحديد ما إذا كانت بعض السلوكيات مقبولة‪.‬‬
‫بعض األمثلة على ذلك هي‪:‬‬
‫سياسات السرية والخصوصية‪ :‬قد تطلب الشركات من الموظفين الحفاظ على السرية عند التعامل مع‬ ‫‪‬‬
‫معلومات العمالء الخاصة أو عند التعامل مع البيانات الخاصة بالشركة‪.‬‬

‫‪ 7‬كيفية تطبيق مدونة أخالقيات مهنية‬

‫فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها إلنشاء مدونة أخالقيات المهنة (ميثاق أخالقيات المهنة الخاصة بشركتك‪:‬‬
‫حدد أولوياتك‬ ‫‪.1‬‬
‫اسأل الموظفين عن المدخالت‬ ‫‪.2‬‬
‫ضع شخًص ا في المسئولية‬ ‫‪.3‬‬
‫اطلب من شخص ما أن يلجأ إليه للحصول على المساعدة‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ .1‬حدد أولوياتك‬
‫تتمثل الخطوة األولى إلنشاء مدونة لألخالقيات المهنية في تحديد القيم المهمة لشركتك‪ .‬سيساعد وضع هذه القواعد في‬
‫وقت مبكر شركتك على النمو بالطريقة التي تريدها‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬مع تطور شركتك وتوسعها‪ ،‬ستقوم بتعيين‬
‫موظفين جدد‪ ،‬وتريد منهم أن يفهموا قيم مؤسستك قبل إحضارهم إلى مكان العمل‪.‬‬
‫‪ .2‬اسأل الموظفين عن المدخالت‬
‫اطلب من موظفيك المشاركة في صياغة مدونة أخالقيات المهنة (ميثاق أخالقيات المهنة) الخاصة بك‪ .‬يحتاج‬
‫الموظفون إلى فهم سبب أهمية كتابة مدونة األخالقيات المهنية ولماذا تحتوي على المبادئ التي تحتويها‪ .‬إذا طلبت‬
‫منهم تقديم مدخالت عند إنشاء مدونة األخالق‪ ،‬فمن المرجح أن يدعموا الفكرة بشكل أكبر‪ ،‬وقد تشتمل المدونة على‬
‫مجموعة أكثر شموًال من المبادئ‪.‬‬
‫‪ .3‬تعيين شخص ما في المسؤولية‬
‫حتى إذا كان لديك دعم من اإلدارة العليا والموظفين على حٍد سواء‪ ،‬فال يزال هناك شخص ما يحتاج إلى أن يكون‬
‫مسؤوًال عن تطبيق مدونة أخالقيات المهنة الخاصة بك‪ .‬غالًبا ما ُيعرف باسم مسؤول األخالقيات أو اال‪ ،‬يحتاج هذا‬
‫الشخص إلى التزام قوي بالعمل علي نجاح شركتك‪ ،‬وأن يكون موثوًق ا به ولديه مهارات قوية في التعامل مع‬
‫اآلخرين‪ .‬عادًة ما يقع هذا الدور على عاتق شخص ما في قسم الموارد البشرية لديك والذي قد يكون مسؤوًال أيًض ا‬
‫عن مراقبة سوء السلوك واإلبالغ عنه‪.‬‬
 ‫يجب أن يكون الموظف الذي تكلفه بالحفاظ على مدونة أخالقيات شركتك مسؤوًال أيًض ا عن تحديثها‪ .‬يجب أن تكون‬
‫المدونة (الميثاق) جزًءا ديناميكًيا من عملك يتغير مع نمو شركتك وتطورها‪ .‬في كل عام‪ ،‬يجب أن تسأل نفسك ما إذا‬
‫كان ال يزال هذة المدونة (الميثاق) تمثل عملك ومن تريد أن تكون‪.‬‬
‫‪ .4‬اطلب من شخص ما أن تلجأ إليه للحصول على المساعدة‬
‫إذا كنت جزًءا من شركة صغيرة في مجال منخفض المخاطر ومنخفض المسؤولية‪ ،‬فيمكنك عادًة صياغة مدونة‬
‫لألخالقيات بنفسك‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬إذا كان لديك أكثر من ‪ 20‬موظًف ا‪ ،‬فقد ترغب في التفكير في استشارة أخصائي موارد‬
‫بشرية أو خبير أخالقي‪ .‬قد يكون من المفيد طلب المساعدة للتأكد من أنك غطيت كل المبادئ الضرورية في مدونة‬
‫األخالقيات المهنية الخاصة بك‪.‬‬