WIIONGDHCONGNGHEPHANQI PHIEU KHAO SAT KHOA HQC

KHOA DU LICH (NGANH QUAN TR DCH VIJ DU LICH Lif HANH)

Thwa quj Ong/bà!

Cuc khào sat nay ducic thit k nh.m dánh giá tInh phü hcip v trinh ct nãng lirc cüa
cci nhân ngành "Quãn trl Djch vi Du llch và Lfr hành", nhUng thông tin cá nhân, kiên cüa

Ong (Ba) trong phiu nay sê chi scr ding cho mi1c dIch nâng cao chat hiçing chuang trinh dào tao
cüa Nba trumg.
Xin chân thành cam an sir quan tam, dong gOp kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG

1.Hvàtên:
3. TrInh do hoc vn: Sau dai h9c F1' Dai hpc: LI TrInh d khác: LI
4. Ngh nghip:
5. Ca quan cong tác (nu có):

7. Tong so lao dng cüa ca quan cong tác:

Duii 10 ngui: LI Tci 10 dn 99 ngu?ci: LI
Tci 99 dn 199 ngui: Trên 200 nguñ: LI
8. Thành phn, 1mb v'rc hoat dng cüa ca quan cong tác:
Doanh nghip: LI TruOng, Vin: I]
Cixu sinh viên: LI Sinh viên: LI
II. CHIR5NG TRINH DAY HOC, PHUNG PHAP DIY HQC, PH1fcNG PHAP KIEM TRA
DANH GIA
MiLrc d dng ccia ban duc ch9n theo thang dim tcr 1 den 5:
Hoàn toàn dng ' Dng ' Khong kin Khong dng Hoàn toàn khong dng
5 4 3 2 1
Hay dánh d.0 (/) vao mcic d ma Anhlchj th.y phü hcip nht.

II.!. Miic tiêu chung cüa chuo'ng trInh dào tao

Bánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
CO kin thcrc khoa hoc tir nhiên, khoa hoc xà hôi và nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp cing cho vic tip thu các kin thCrc ca sO cüa I5 14 13 12 Ii
ngành dào tao và khã näng h9c tp 0 trInh dO cao han;
Co các kin thOc co sO, k nang ngh nghip Va chuyen mon sâu cua
2. nganh djch vii và Ii hành; các kin thcic v CáC k' nang ngh nghip s 14 • 3 12 • i
Va tu duy sang tao trong môi truOng du ljch;
3. Co các k näng lien cá nhân: giao tip, lam vic nhOm de lam vic 5 14 • 3 17 Ui
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
trong môi trurng lien nganh, da van hóa, da quc gia và hi nhp
quôc tê;
Co hiu bitt kinh t va các vn d duong di lien quan ngành du Ijch
• I • I
d dong gop vào sr phát trin bn vüng cüa xà hi Va cong dng.

11.2. Mic tiêu ci the cüa chtro'ng trInh dào to

Danhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Ap diing du'Qc các kin thCrc co bàn v khoa hQc tir nhiên, khoa hpc
a. xã hi van hot dng quãn trj djch vi du ljch và lt hành. s 14 • 3 12 Ii

b. Phân tIch dUçYC dng CO và tam l tiêu ding ccia khách du ljch I I U • i

• Thit k dUC chuong trInh du ljch ph hcrp vol nhu c.0 thj trt.r6ng
• • •

d. Lp k hoch thrc hin và diu hành chi.rong trInh du ljch

• 4 13 • 2 • 1

Phân tIch kt qua các hot dng nghip vii trong doanh nghip du
e. lich và lr hành 15 ITh • 3 12 • i

Giám sat và quàn 1,2 dsçic hot dng bO phan tai cac doanh nghip du
f• lichvàlühành Us 4 13 12 • i

Phân tIch, dánh giá va buóc du xây dirng duGc các chiên h.rçic, chInh
sách phát trin các doanh nghip du ljch nhm dáp üng yêu ctu thirc
g. t v kinh t, môi tru?Yng, xã hi, chInh trj, dao dirc, irc khOe, an Us L 13 • 2 Ui
toàn, khã nãng san xut và phát trin bn vtng

Tip c.n và lam quen d si:r dyng du'pc các k thuât, trang thit b,
h. cong cy, dyng cy hin di cn thit d thrc hin các hot dng nghip
• I4 • 3 • 2 •
vy trong doanh nghip du ljch và lü hành

Thirc hin các trách nhim do dirc ngh nghip

• 4 • 3 12 • 1
Giao tip và lam vic nhóm hiu qua U
5 • 4 U U2
Sir dung ting Anh d giao tip và giài quyt các cong vic chuyên
k. mon ls • 4 • 3 • 2 • l

Nhn ra các nhu câu và dng lirc d tham gia vào vic hQc tap suôt
I. dOi 14 13 12 Ui

rn 5 14 13 U2 Ui
Tip thu các kin thirc co bàn v phu'ong phap nghien ctru khoa h9c
trong khoa hoc xà hôi, vn dyng tn thcrc và phuong pháp lien ngành U • 4 3 • 2 Ui
trong tiép cn nghiên các vn d v du ljch

2
 Bánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
2 K nàng cá nhân, phm cht, nghê nghip

2.1 Lp lun, phân tIch và giâi quyt vn d

Thirc hin dUng vic phát hin va tng quát hóa v.n d trong hoat dng
2 11
•. quanlvakinhdoanhluhanh. • 5 4 13 • 2 Ii

Thrc hin dUng vic phân tIch và dánh giá vic phan tIch và dánh giá các
2• 1 2
van dê trong hoat dng quãn 1 va kinh doanh lti hành. 15 14 12 Ui

2.1.3 Giãi quyM duçic các vn d trong hoat dng quãn l và kinh doanh lU hành. I I U •
2.2 Nghiên cu'u và khám phá tn thtrc

Hinh thành dUng cac già thuyt trong hoat dng quân l và kinh doanh l
221 • 2 • i
•• hành. • 5 • 4

2.2.2 Tong ho'p ducic thông tin và tài lieu v du ljch U 14 EI3 • 2 Ui
2.2.3 Thirc hin dUng phuang pháp nghien ciru khoa h9c trong du ljch U Ii
• 4 I • 2

Vn dung dUng cãc nghiën cUu trong thrc tin vao hoat dng quãn trj djch
vudulichvaluhanh 5 4 3 2 I

2.3 Tn duy h thông

The hin dUng tu duy logic và tu duy phãn bin trong quãn trj djch vi du
lichvalt?hanh. 5 4 3 2 1

Thc hin dUng cãc vn d tsu tiên trong quãn trl và kinh doanh djch vii du
lichvaltthanh. 5 J4 3 2 I

Xác djnh dUng các giái pháp trong hoat dng quãn trj và kinh doanh djch
vudulichvalCrhanh. 5 4 3 2 I

Th hin dUng tu' duy phân tich da chiu trong quãn trj và kinh doanh djch
vt du 11ch va IQ hanh co hiu qua. 5 4 L1Li3 2 I

2.4 Phm chat cá nhân

2.4.1 The hin dUng sir tr tin, chU dng va quyt doán trong cong vic. U U • 2 Ui
2.4.2 The hin dUng tInh trung thirc, than thin và chu dáo trong cong vic. • I4 U • 2 • I

2.4.3 HInh thành thrc hgc tp và rèn 1uyn sutdi. • 5 4 • 3 12 Ui

2.4.4 Ton trong sir khác biét trong van hóa doanh nghip U U U2 Ii
HInh thành thtrc 1p k hoach, chun bj cho cOng vic vá cuc
2. .5 • 5 14 • 3 • 2 Ui
sOng.

2.5 K nàng và phâm chat trong nghê nghip

Thrc hin duqc hãnh vi chuyén nghip cUa nhà quãn trj kinh doanh
251 Us &!14 13 • 2 Ui
và nhân viên trong doanh nghip ltr hành.

2.5.2 Th hin dUng dto dirc ngh nghip và lam vic có trách nhim. U • U

4
11.3. Chun du ra theo nàng lijc cüa chwong trInh dào to
Dánh giá
TT TiêuchI
5 4 3 2 1
1 Phn kin thfrc và 1p Jun ngành

1.1 Kh6i kin thtrc khoa hoc cir ban

1.1.1 Hiu dtxoc kin thirc toán dai s và xác suit thng kê. I3 Ii
Us 14 12

1.1.2 Hiêu va giãi thIch dtro'c kin thCrc v 1 luân chInh tn. U
• 5 • 4 E3 12

Phân tIch duçc kin thcrc v 1ut pháp, kinh t, van hóa, xä hi và tir
• A4 U!
nhienvaohoatdngquantrjdjchvvdu1ichvà1Uhành • 5 • 3 12

1.2 Khôi kin thfrc co' so' ngãnh

1.2.1 Phân tIch ducic kin thrc tng quan v ngành djch vs du Ijch Va Ir hành • • . .
Phân tIch duoc kin thirc CG sâ v kinh th, marketing, kinh doanh Va quán
1• 2 2 U
tn kinh doanh vào hot dng quan trj djch vii du ljch vã 1Q hãnh • 5 I4 13 U2

Van dung duqc kin thirc v nghi thüc xa hi vao trong hot dng quãn trj
123
•• djchviidu ljchvãlQ'hành 15 4 • 3 • 2 Ui

Phân tIch duqc tam I' khách du ljch d van diing vão hot dng quãn trj
124
djch vu du ljch và 1Q hành. Us 4 13 • 2 Ui

Phân tich duqc kin thrc v dja 1' du ljch, tuyn dim du llch üng dung
12 5
•. tronghoatdngkinhdoanhdjchviidu1jchva1uhanh • 5 4 • 3 • 2 Ii

Phãn tIch thrcsc kin thirc v van bOa du ljch trong hot dng kinh doanh
126
dichvidulichvàliihành Us • 4 '3 12 Ui

1.3 Khi kin thurc chuyên ngành

Phân tIch du,çsc kin thirc v các nghip vçi 1tr hãnh trong các doanh nghiap
131
duljchvàltihãnh. Us 4 • 3 12 Ui

Phän tIch duqc kin thirc v nghip vi.i kinh doanh trong các doanh nghip
13 2
•• duIichvà1trhànb. Us IL 13 • 2 Ui

Phân tich duoc kin thirc v quãn tn và kinh doanh trong linh vi.rc djch vii
133
duljchvàltihãnh Us 14 13 • 2 Ui

Phân tIch duçsc kin thirc ye giám sat, quãn I' hot dng cac b phan trong
1• 3 4
các doanh nghip du ljch và 1U hành. 15 4 13 12 U

Phân tIch di.rqc kin thirc v quãn 1 và giám sat doãn khách trong hot
13 5
dng to chrc, thrc hin các chuyn di. Us 14 I3 12 Ui

1.4 Khôi kin thu'c bô tro'

1.4.1 Phãn tich duoc kin thirc v du lich

• tnách nhiêm
. và du lich bn vng.
. 15 LJ4 13 12 Ui
1.4.2 Phân tIch dirqc cac cong CLI trong quãn tn dich vu du ljch vã lu hành.
U 13 U Ui
Van dung thrqc kin thtrc v t chUc sr kian vão hoat dng quan tr vã kinh
143
•• doanhluhanh. 15 4 13 U2 Ui

3
 Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
4.2.2 Xác dinh du'ac chin lu'o'c, muc tiêu va k hoach cüa doanh nghiêp • 5 4 • 3 • 2 Ii
4.2,3 ThIch ü'ng dupe vó'i môi trtthng lam vic trong nu'ó'c Va quôc tê. •
• 5 14 Ii
4.3 Hlnh thành ' ttthng áp ding

Xác dinh dóng muc tiêu va yêu cu cüa hot dng quãn trj djch vii du
4 • l
lichvàlirhành US iI4 13 • 2

4.3.2 Xác djnh d6ng dc dim di tu'çYng Va môi truèiig lam vic. • 5 • 4 12 Ui
4.3.3 HInh thành di.rp'c tlrô'ng v quàn trj và kinh doanh du ljch. • 12 • i
4.4 Lp k hoch trin khai cong vic

Xác djnh dóng k ho?ch cho qua trmnh thirc hin hoat dng quãn trj
4 14 • 2 • i
dch vy du ljch va lU hành. • 5 L3

Nhân diên rCii ro trong hoat dng quãn trj và kinh doanh djch vy du
lich Va Iü hành. 5 4 U3 2 1

4.5 Triên khai cOng vic

D xut dáng phu'o'ng pháp thirc hin trong hoat dng quân trj và
4 Us 4 • 3 • 2 • i
kinh doanh djch vy du ljch và l& hành.

Phát hin các sai hông trong hoat dng quán tn và kinh doanh djch
vudulichvalIrhanh 5 4 3 2

Giám sat du'p'c cong vic cia các b phn trong hoat dng quân trj và
kinh doanh djch vy du Ijch và lt hành. • 5 13 • 2 U

4.6 Dánh giá chat hrçrng cong vic

Dánh giá chmnh xác hoat dng quãn trj và kinh doanh djch vy du ljch
4• 6 1 Us U4 t '3 U2 Ui
va I hành theo tiêu chuân.

4.6.2 Dé xut dáng các phuung an dánh giá cht krp'ng cOng vic. • 4 • 3 U2 U

D xut dáng phu'o'ng an diu chinh trong hoat dng quán trj và kinh
.6. • 5 I4 13 • 2 U
doanh djch vy du ljch va lu' hành.

D xuAt cac khuyn nghj nâng cao cht hrpng trong hoat dtng quãn
464 •s LIJ • 3 • 2 Ui
•• tn và kinh doanh djch vy du ljch và lU' hành.

11.4. Chu'o'ng trinh dào tao

Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
I. Cáu trUe chro'ng trInh dão tao linh hoat, tao thun 1p'i cho nguO'i hpc 5 14 • 3 12 U

2. Chu'ang trInh dao tao có khi Iu'p'ng vra phài so vó'i thOi h.rpng quy djnh 5 • 4 • 3 • 2 Ui
3. Chu'o'ng trInh dào tao phân b gi&a l' thuyt vOl thirc hành hpp l' Us 13 • 2 Ii

6
 Dánh giá
r TT TiêuchI
5 4 3 2 1
2.5.3 Quãn 1 dwc ngun lrc và thèi gian. • 5 4 13 • 2 Ii
Th hin dñng lông dam me ngh nghip va khã näng chju duçc áp
lrc cao trong Cong viçc. 5 3 2 1

Dánh giá d6ng nàng lirc, phm cht, thai d cia bàn than và cCia
ngi.rOi khác. 5 4 3 2 1

2.5.6 Th hin dUng khã näng phát trin cá nhân Va sr nghip. 44 • • 2 •

15

3 K5 nãng lam vic nhóm và giao tip

3.1 Lam viêc theo nhóm

Xãy dirng du'cic hot dng nhOm Va th hin duçc k' nãng lam vi&
nhom hiu qua. 3 2 I

3.1.2 T chrc ducic hot dng nhóm

• 5 4 13 • 2 • I

3.1.3 Th hin dirçic k5' näng lam vic nhóm hiu qua
• • 4 3 U2 • i
3.2 Giao tiêp

3.2.1 Thrchindu'9ckinänggiaotiêphiêuquá.
Is 14 • 3 12 Ii
3.2.2 Str dvng té,t giao tip da phixong tin.
15 4 U3 12 Ui
Giãi quyt duçc xung dt trong hot dng quàn trj Va kinh doanh l
hanh. 5 4 3 2 I

3.3 Giao tip bAng ngoi ng&

Co khã näng giao tip, doc, hiu tài lieu ting Anh chuyen nganh
3.1.1 hiu qua, trInh dO ting Anh ti thiu tu0iig duong dt bc 3 theo
U • 3 • 2 Ii
khung näng 1rc ngoai ngU 6 bc dung cho Vit Nam.

Näng hjc hInh thành ttr&ng, thit k& trin khai và 4n hành
trong b6i cãnh doanh nghip và xa hi

4.1 Bi cãnh ben ngoài và xã hi

4.1.1 The hin dUng vai trO và trách nhim cUa ngu'Oi lam ngh du Ijch.
• • •
Phân tIch du'çic các tác dng cUa ngành du lich di vó'i kinh t, xâ hi
412
vamôitruOng. • 5 r4 13 • 2 Ii

Phân tIch duçc tác dng cUa bi cánh ljch str và van hóa tác dng dn
41
ngành djch V! du ljch và lu hành. Us E4 U3 12 Ui

C.p nht dupe các vn d mang tInh thOi sr ánh huOng dn nganh
dichvudulichvaluhanh. Us LI4 13 12 Ii

4.2 B6i cãnh nghê nghip và kinh doanh

4.2.1 Ton trpng sr khác bittrong van hóa doanh nghip

U E1 • 3 • 2 Ii
5
 Bänh giá
TT Tiêu chI
54321
Chuong trInh dào tao cung cp kin thrc, k5 näng, thai d dáp irng mvc
• 3 U U
tiêudãotao
5. Chirong trInh dão tao giüp ngu&i h9c dáp rng yeu câu ccia cong V9 Us 4 • 3 • 2 • I

Các hc phn trong chuong trInh duçc sp xp theo h thng, hç'p l',
6. U5 • 4 • 3 U2 Ui
logic

11.5. Phtwng pháp dy hçc, phtwng pháp kim tra, dánh giá
JJánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hoat dng day - h9c du'Qc thit k phi hp d dat chun du ra • 4 • 3 • 2 Ui
Phixong pháp day — h9c phát huy duac tInh tIch cuc, tr hoc, tr nghiên
2. Ui
cu'u ren luyçn ky nang va nang lrc chuyen mon cua ngu'ol. h9c 5 U4 • 3 • 2

Phuong pháp dánh giá h9c phân phO hçrp vói mi.rc d dat duc chuân
4 3 • 2 Ui
dura
4. Phu'ong pháp dánh giá h9c phn da dang U l4 • 3 • 2 Ui
5. Phucrng pháp dánh giá h9c phn dam báo d giá trj, cOng b&ng • 5 • 3 U2 Ii

CHAN THANII CAM O'N SI CONG TAC CUA QUY V!

7
 . lJánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2
trong rnoi tru'Ong lien ngành, da van hóa, da quc gia và hi nhp
quôc tê;
Co hiu bit kinh t va cac vn d throng di lien quan nganh du ljch
4 I!15 • 4 13 • 2 Ii
de dong gop vao sr phat trien ben vl.rng cua xa h9l va cQng dong.

11.2. Mic tiêu ci the cüa chuo'ng trinh dào to

Danhgia
Tieuchi
4 3 2 1
Ap dvng dupc các kin thirc co bàn v khoa h9c tir nhiên, khoa hçc
a. xa hii vào hot dng quãn trj dich vi du ljch va ltr hành. 5 • 4 13 12 Ui

b. Phân tIch di.rcc dng ca và tarn l tiêu dung cua khách du ljch • 4 13 12 Ii
Thit kê dU9C chuong trInh du ljch phii hcrp vol nhu cu thj truông 5 I U U 1
, Lap k hoach thuc hiên và diu hành chuung trInh du lich • 4 13 12 Ui
Phân tIch kt qua các hot dng nghip vu trong doanh nghip du
e. lich và l hành U5 L • 3 • 2 Ui

Giám sat và quãn l' du'pc hoat dng b phn tai các doanh nghip du
f. ljch và lf hành • 5 14 F43 12 Ui

Phân tIch, dánh giá và bixóc dAu xay dirng duccc càc chin h.rccc, chInh
sách phát trin các doanh nghip du ljch nhm dáp irng yêu cu thirc
g. t v kinh t môi truà'ng, xa hôi, chInh trj, dao dirc, rc khOe, an • 5 4 • 3 12 Ii
toàn, khâ näng san xut và phát trin bn vng

Tip ctn va lam quen d si:r dung dugc CaC k thut, trang thit bj,
h. cong cu, diing c hin dai cn thit d th%rc hin CáC hoat dng nghip • 5 4 U 12 Ii
vy trong doanh nghip du ljch và l hành

ThIrC hin các trách nhim dao dCrc ngh nghip 115 U • 3 U • i
Giao tip và lam vic nhórn hiu qua j U4 U • 2 Ui
Scr dung ting Anh d giao tip và giãi quyt CáC cong vic chuyên
k. mon I5 • 4 13 12 Ui

Nhin ra các nhu câu Va dng lirc d tham gia vào ViC hc t.p suôt
I. do,i ri5 • 4 13 12 Ui

m. Hiu bit v CáC van dé duong 45 U4 13 12 • 1

Tiêp thu các kin thCrc cc bàn v phuong pháp nghiên ctru khoa hpc
trong khoa hçc xã hi, vn dyng tn thCrc và phi.rong pháp lien nganh U 14 1113 U2 Ui
trong tiêp cn nghien CáC vn d v du ljch

2
 TRthGDHQNGNGHIPHANQI PHIEU KIIAO SAT KHOA HQC
KHOA DU LICH (NGANH QUAN TRI DICH VJ DU LICH LtJ HANH)

Thwa quj Ong/bà!

Cuc khão sat nay duçic thit k nhm dánh giá tInh phü hcip v trinh d näng 1irc cüa
cü nhân ngành "Quãn trj Dlch vi Du llch và Lu hành", nhU'ng thông tin cá nhân, kiên cüa
Ong (Ba) trong phiu nay së chi sir ding cho mic dIch nâng cao cht lucmg chuang trInh dào to
cüa Nha truông.
Xin chân thành cam m sir quan tam, dóng gop kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG

1. Ho và ten: M4
3. TrInh do hoc v.n: Sau dai hoc Dai hpc: Trinh d khác: L
4. Nghê nghip: L1TJ2Q (M(/1

5. Cci quan cong tác (nu có): C 12.. .,?7V 121-....IIA!

7. Thng s lao dng cüa Co quan cOng tác:

DuOi 10 ngu?i: LI Tr 10 dn 99 ngixñ: LII
Tr 99 dn 199 ngisO'i: Trên 200 nguO'i: LI
8. Thành ph.n, lTnh vrc hot dng cia co quan cong tác:
Doanh nghip: LI Trumg, Vin:
Ciru sinh viên: [II Sinh viên: LI
II. C}IUONG TRINH DAY HQC, PHU'€NG PHAP DAY HQC, PHUIJNC PHAP KIEM TRA
DANH GIA
Mirc d dng cüa btn di.xçc ch9n theo thang dim ttr 1 den 5:
Hoàn toân dng Dtng Khong kin Khong dng ,2 Hoàn toàn khong dong
5 4 3 2 1
Hay dánh du (v') vão mirc d ma Anhlchj thy phü hcp nht.

11.1. Mic tiêu chung cüa chtwng trInh dào to

Danhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Co kin thrc khoa hoc tu nhiên, khoa hoc xã hôi Va nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp rng cho vic tip thu các kin thilrc Co. SO, cOa L!I5 • 4 • 3 • 2 Ui
nganh dào to và khã näng h9c tp 6' trinh dO cao hon;
Co các kin thilrc co' sO', k näng ngh nghip vã chuyên mon sâu cUa
2. ngành djch vi vã lit hành; các kiên thirc v các k5 nang ngh nghip If5 LI4 • 3 • 2 Uj
và tix duy sang to trong môi trtrO'ng du ljch;
3. Co các k näng lien cá nhân: giao tip, lam vic nhóm dê lam vic 5 • 4 • 3 • 2 •
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
2 K5 nãng cá nhân, phm cht, ngh nghip

2.1 Lp Iun, phân tIch và giái quyêt vn dê

Thrc hin dung vic phat hin va tang quát hOa vn d trong hot dng
2• 11
quãnl'vakinhdoanhltthanh. Us 14 • 3 • 2 • i

Thrc hin dung vic phân tich va dánh giá vic phân tIch và dánh giã các
2• 1 2
vandetronghoatdngquanlvakinhdoanh1uhanh. Is 14 • 3 • 2 • i

2.1.3 Giãi quyt thrçic cac vn d trong hot dng quãn l và kinh doanh itt hành. • • 3 12 Ui
4
2.2 Nghiên ciru và khám phá tn thuc
Hinh thành dông các giã thuyt trong hoat dng quãn 1' và kinh doanh itt
2• 2 1 15 • 4 13 • 2 Ii
hành.

2.2.2 Tng hcsp ducic thông tin và tài lieu v du ljch • 5 I14 13 U2 J
2.2.3 Thrchindungphtxangphápnghiencttukhoahoctrongdu1jch Us • 4 3 12 • i
Van dung dung các nghiên cthi trong thrc tin vao hoat dng quãn trj djch
224 U5 • 4 3 12 Ii
•• vudulichvàlUhành

2.3 Tn' duy h thông

Th hin dung tir duy logic và tu duy phán bin trong quãn trj djch v'i du
iichvaluhanh. 5 4 3 2

Thrc hin dung các v.n d uii tiên trong quãn trj và kinh doanh djch vis du
lichvaiCrhanh. 5 4 3 2 I

Xác djnh diing các giãi pháp trong hott dng quãn trj và kinh doanh djch
2• 3 3 Us • 3 12 Ii
vuduiichvàitthành. &4

The hin dung tu duy phan tich da chiu trong quãn trj và kinh doanh djch
234 Us • 3 12 • i
vuduljchvàiti'hanhcOhiuquã. I4

2.4 PhAm chit cá nhân

2.4.1 The hin dông s1r t1 tin, chô dng và quyt doán trong cong vic. U 14 U I U
2.4.2 The hin dñng tmnh trung thirc, than thin va chu dáo trong cong vic. • s 14 13 • 2 I
2.4.3 HInh thành 2 thirc h9c ttp và rèn luyn suôt d?ri. Us U4 13 12 U
2.4.4 Ton trQng sr khác bit trong van hóa doanh nghip • 4 • 3 12 Ii
HInh thành thirc 1p k hoach, chun bj cho cong vic và cuc
2 Us 14 • 3 • 2 Ui
song.

2.5 K näng và phâm cht trong nghê nghip

ThlriC hiên ducic hành vi chuyên nghip cua nhà quãn trj kinh doanh
2.5.1 Us 4 • 3 U2 Ii
và nhân viên trong doanh nghip Itt hành.

2.5.2 The hin dung do dirc ngh nghip và lam vic có trách nhim. Us 4 • 3 • 2 Ii
4
11.3. Chun dâu ra theo näng 1ic cüa chtwng trInh dào to
Dánh giá
TT TiêuchI
5 4 3 2 1
1 Phn kin thfrc và 1p 1un ngành

1.1 Khi kin thüc khoa hoc co' ban

1.1.1 Hiuduackinthirctoándisôvàxácsuâtthôngkê. 15 • 4 j3 • 2 Ii
1.1.2 Hiëu và giãi thIch drçic kin thCrc v 1 1un chInh trj. I 14 • 2 • I
3

Phân tIch dtxçc kin thi.rc v 1ut pháp, kinh t, van hóa, xä hi và tr
11
• 3 • 5 • 4 13 U2 • i
nhiên vào hot dng quàn trj djch vy du ljch va Ii hành

1.2 Khi kiên thfrc co' s& ngành

1.2.1 Phân tIch duqc kin thirc thng quan v ngành djch vi du ljch Va ICr hành
U 14 43 • 2 •

Phân tIch du9c kin thrc co sO v kinh t marketing, kinh doanh vã quãn
1• 2 2
trj kinh doanh vào hot dng quãn trj djch vy du 1ch Va ICr hành U 44 13 • 2 •

V.n dyng thrqc kin thrc v nghi thcrc xa hi vao trong hot dng quãn trj
1• 2 3
dichvudulichvàlCrhành 15 14 43 12 Ii

Phân tIch duçrc tam 1 khách du ljch d 4n dyng vào hot dng quãn trj
124
djchvyduljchvalcrhanh. Us 14 • 3 • 2 Ii

Phân tich disoc kin thirc v dja 1 du ljch, tuyn dim du ljch crng dyng
12 5
trong hoat dQng kinh doanh djch vi,i du ljch va 1Cr hành Us I4 13 12 Ii

Phãn tfch duçsc kin thCrc v van hOa du ljch trong hot dng kinh doanh
126
•. djchvi,iduljchvãlCrhãnh Is i4 13 • 2 Ii

1.3 Kh6i kin thfrc chuyên ngành

Phân tIch duc kin thrc ye các nghip vy ICr hành trong các doanh nghip
dulichvaluhanh. A5 #4 13 U2 Ii

Phân tIch duçic kin thCrc v nghip vi,i kinh doanh trong các doanh nghip
132
dulichvãlCrhành. U i4 13 12 •

Phân tich duc kin thCrc v quãn trj vã kinh doanh trong Iinh vrc djch vi,i
1• 3 3
dulichvàlCrhãnh Us 14 13 U2 Ui

Phân tich duc kin thCrc v giãm sat, quãn 1' hot dng cac b phn trong
1• 3 4
các doanh nghip du ljch va ICr hãnh. • 5 14 U3 12 Ii

Phân tIch ducc kin thrc v quãn 1 và giám sat doàn khách trong hoit
13
dng t chirc, thçrc hin các chuyn di. Us F14 Uj U2 Ii

1.4 Kh6i kin thtrc bi tro'

1.4.1 Phân tIch duac kin thCrc v du lich trãch nhiêm và du lich bn vCrng.
• • 5 A4 13 • 2 Ui
1.4.2 PhantIchduqccaccôngcutrongquantrj dichvudulichvalCrhanh.
U 13 U Ii
Vn dyng duçic kin thirc v& t chirc sy kin vào hot ding quãn trj và kinh
143
• doanhlCrhanh. Us 4 13 • 2 U1

3
 Dánhgiá
Tieuchi
5 4 3 2 1
4.2.2 Xác dinh duoc chin luoc, muc tiêu và k hoach cüa doanh nghiêp
• 5 E4 • 3 • 2 U
4.2.3 ThIch tng du,çc vói rnoi tru'Ong lam vic trong nuóc Va quôc té.
• 5 14 J3 12 Ii
4.3 HInh thành ttr&ng áp dting

Xác djnh dung muc tiêu vá yêu cu cia hoat dng quãn trj djch vii du
4
ljchvàlithành Us 4 13 • 2 Ui

4.3.2 Xác dinh dáng dc dim di tuçTlg Va môi truYng lam vic. Us 4 13 12 Ii
4.3.3 HInh thành duc ,2 tuó'ng v quán tn va kinh doanh du Ijch. • 5 4 U U Ii
4.4 Lp k hoch trin khai cong vic

Xác djnh dáng k hoach cho qua trInh thc hin hoat dng quãn trj
djchvdu1jchvà1&hành. Us 14 13 12 Ui

Nhtn din rôi ro trong hoat dng quãn trj và kinh doanh djch vi du
442 U 14 • 3 • 2 Ii
ljchvalühanh.

4.5 Triên khai cong vic

D xut dông phi.rong pháp thirrc hin trong hoat dng quãn trj và
4.5.1 • 5 4 13 U2 • l
kinh doanh dich vu du lich vàlü'hành.

Phát hin các sal hông trong hoat dng quàn trj va kinh doanh djch
vu du lich vâ lu hành 5 4 3 2 I

Giárn sat duc cong vic cia các b phn trong hoat dng quãn trj va
kinh doanh dich vu du lich và It hành. Us F14 13 12 Ui

4.6 Dánh giá chat ltrqng cOng vic

Dánh giá chInh xac hoat dng quãn trj vá kinh doanh djch vy du ljch
4.6.1 • 5 14 3 12 Ii
và iU hành theo tiêu chun.

4.6.2 Dé xut dung các phuong an dánh giá chit hsQ'ng cong vic. 15 J4 13 • 2 1
D xu.t dung phixong an diu chinh trong hoat dtng quân trj và kinh
4.6.3 15 4 • 3 U2 • I
doanh dich vu du lich và 1cr hành.

D xut cac khuyn nghj nâng cao cht kr9ng trong hoat dng quãn
4.6.4 Us 13 12 • i
tn và kinh doanh djch vy du ljch và 1r hành. 4

11.4. Chtro'ng trInh dào to

Bánh giá
TT T,euchi
5 4 3 2 1
1. Câu truc chuong trinh dào tao linh hoat, tao thun li cho nguOi h9c 5 14 13 U2 Ii
2. Chuong trInh dào tao có khi 1ung v&a phài so vói thOi luçng quy djnh 5 • 4 U • 2 •

3. Chrong trInh dào tao phân b gicra 1' thuyt vol thrc hành hgp 1)1 Is 4 13 • 2 Ui

6
 Dánh giá
TT TiêuchI
5 4 3 2 1
2.5.3 Quãn l &rçc ngun lirc Va thô'i gian. 15 4 • • 2 • I

Th hin dung lông dam me ngh nghip và khã näng chju duçic áp
2.5.4 .. 5 4 • -, 12 Ii
l%rc cao trong cong vice.

Dánh giá dung nãng hre, phm chit, thai dO cUa ban than và ciia
2.5.5 Us 14 U2 Ii
nguôi khác. 3

2.5.6 The hin dung khã nàng phát trin cá nhân và sçr nghip. 15 4 • 3 12 • 1

3 K5' näng lam vic nhóm và giao tip

3.1 Lam viêc theo nhóm

Xay dirng duçc hoat dOng nhóm va th hin du'ic k5 näng lam vic
3.1.1 ... , - - i2
nhom hiçu qua. 5 3 I

3.1.2 To chirc duc hot dng nhóm

• 5 4 13 12 Ui
3.1.3 Thhinduvck5'nang 1àmvicnhómhiuquã
I 13 • 2 Ut
3.2 Giao tiOp

3.2.1 ThirchindupckTnänggiaotiêphiêuquã.
U 14 13 • 2 Ii
3.2.2 SCr ding t& giao tip da phixong tin.
Us l4 U • 2 Ut
Giái quyt di.rçic xung dOt trong hoat dng quãn trj và kinh doanh IU
hành. 5 4 3 2 1

3.3 Giao tip bng ngoi ng

Co khá näng giao tip, doe, hiu tài Iiu ting Anh chuyên ngành
3.1.1 hiêu qua, trInh do ting Anh ti thiu thong duong dat b.c 3 theo
U i4 U U U
khung nãng lc ngoti ngU 6 bc dung cho Vit Nam.

Nàng lirc hlnh thành 5' ttr&ng, thit k, trien khai và vn hành
trong b61 cãnh doanh nghip và xã hi

4.1 B6i cänh ben ngoâi và xã hOi

4.1.1 The hin dáng vai trô Va trách nhim ciia nguôi lam ngh du ljch.
• I4 13 • 2 Ii
Phân tich di.rac các tác dOng cüa ngành du ljch di vol kinh t xà hOi
412
vãmôitruông. Is L • 3 12 • i

Phân tIch dirçic tác dng cüa bi cânh ljeh sCr và van boa tác dng den
413
ngành djch vu du ljch va lU hành. Us 4 • 3 12 Ut

C.p nhât di.rac các vn d rnang tInh thôi str ãnh huong dn ngành
414
dich vu du lich và l hành. Us 14 E3 12 Ui

4.2 Boi canh nghe nghiçp va kinh doanh

4.2.1 Ton tr9ng sir khác bit trong van hOa doanh nghip
• 14 3 • 2 U
5
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
Chirong trInh dào tao cung cp kin thi.'rc, k5 näng, thai d dáp 1rng miic
• 4 U U I
tiêu dão tao
5. Chuong trInh dâo tao giüp nguôi hc dáp ü'ng yêu câu cüa cong vic U U U Ui
Các h9c phn trong chirong trmnh dirge sp xp theo h thng, hçrp 1,
6. • • • •
logic

11.5. Phtrong pháp dy h9c, phtrffng pháp kim tra, dánh giá
Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hoat dng dy - h9c dugc thit k phü hgp d dat chuAn du ra Us J4 13 • 2 U
Phuang pháp day — h9c phát huy dugc tInh tIch circ, tir h9c, ty nghiën
2. , .. h9c 5 U4 13 U2 Ut
cuu ren luyçn ky nang va nang !irc chuyen mon cua nguui
Phirong pháp dánh giá h9c phân phi hgp vói rnrc d dat dirge chuân
3. • 5 L'44 • 3 • 2 Ut
dau ra
4. Phircrng pháp dánh giá h9c phn da dng 15 U4 13 12 Ui
5. Phuong pháp dánh giá h9c phAn dam bão d giá trj, cOng bang L!s 14 • 3 • 2 • I

CHAN THANH CAM N SIJ CONG TAC CUA QU VI!

7
 TRUNGDHCONGNGHLEPRNQI PHIEU KHAO SAT KHOA HQC
KHOA DU LICH
(NGANH QUAN TRJ DICH VU DU LICH LCJ HANH)

Thu'a quj Ong/bà!

Cuc khão sat nay duçc thit k nh&m dánh giá tInh phü hcp v trInh d näng 1irc cüa
cir nhân ngành "Quãn trj Dich vu Du ljch và Lfr hành", nhüng thông tin cá nhân, ' kin cüa
Ong (Ba) trong phiu nay s chi sir diing cho mvc dIch nâng cao chat lugng chuong trInh dào tao
ciia Nhà tru?mg.
Xin chân thãnh cam an sir quan tam, dOng gop kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG

1. H và ten: T CL 4LflC7

3. TrInh do hoc van: Sau dai h9c I Dai hoc: LI TrInh dO khác: LI
4.Nghnghip:
5. Ca quan cong tác (nu có):
)L /L - *> Nc
[
7. Tong so lao dng cUa ca quan cOng tác:
DuOi 10 ngu?i: LI Tr 10 dn 99 nguii: LII
Tr 99 dn 199 ngui: Trên 200 ngui: LI
8. Thành phn, linh vrc hoat dng cüa Ca quan Cong tác:
Doanh nghip: LI Trung, Vin:
Cuu sinh viên: LI Sinh viên: LI
II. CHUNG TRINH DAY HQC, PHUNG PHAP DAY HQC, PHTJONG PHAP KIEM TRA
DANH GIA
Mirc dO dng ' cilia ban duçic ch9n theo thang dim tilr 1 den 5:
Hoàn toàn dng Dng Khong kin Không dng Hoàn toàn khong dng
5 4 3 2 1
Hay dánh du (1') vào mirc dO ma Anhlchj thy phü hçip nh.t.

II.!. Mic tiêu chung cüa chtrang trInh dào to

Dánhgiá
TT Tieuchi 2 1
5 4 3
Co kin thilic khoa hoc tu' nhiên, khoa hoc xä hôi Va nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp ilrng cho vic tip thu eác kin thilrc ca sO' cOa ls 14 13 • 2 Ui
nganh dão tao và khã näng hçc tp 0' trinh dO cao han;
CO cac kin thilrc ca sO, k näng ngh nghip và chuyên mon sâu cilia
2. ngành djch vv và 1t hành; các kin thCrc v các k5' nAng ngh nghip 45 • 4 13 12 Ui
và tu' duy sang tao trong môi tru'O'ng du ljch;
3 Co các k5 näng lien cá nhân: giao tip, lam vic nhóm d6 lam vic 5 • 4 13 U U
 Bánh giá
TT Tiêu chI
54321
trong môi truOng lien ngãnh, da van boa, da quéc gia và hi nhp
quôc té;
Co hiu bit kinh t va các vn d throng dai lien quan ngành du lich
I • 4 • 3 • 2 Ii
d dóng gop vào sr phát trin bn vtrng cia xa hi và cong dông.

11.2. Mtic tiêu ci the cüa chtwng trInh dão to

. Banhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Ap dung duçrc các kin thirc co ban v khoa hçc tir nhiên, khoa hoc
a. xä hi vao hoat dng quân trl djch vi du ljch và 1 hành. Is • 4 • 3 • 2 • 1

b. Phân tIch du9C dng co va tam i tiêu dàng cüa kháCh du ljch • • • Ut
Thit k duçic chuong trInh du Ijch phO hpp vol nhu cãu thj trnOng U • • Ii

d. Lp k hoach thirc hin và diêu hành chuang trInh du ljch

n4 U U Ut
Phân tich kt qua các hot dng nghip vii trong doanh nghip du /
e. lichvàlQhânh Us L 13 • 2 Ui

Giám sat và quãn 1 duçic hoat dng b phn tti các doanh nghip du
f. lichvàIthành • 5 4 • 3 • 2 • i

Phân tIch, dánh giá và buóc dAu xây dirng dupt các chin lu'Qc, chInh
sách phát trin các doanh nghip du llch nh&m dáp rng yêu cAu thrc
g. t v kinh tb., rnoi trurng, xã hôi, chInh trj, dao dirc, SIIC khOe, an • 5 14 13 • 2 Ut
toàn, kha nãng san xut và phát trin bn vtrng

Tip can và lam quen d sr dyng thrQ'c các k thut, trang thit bj,
h. cong cy, dyng cy hin di cn thit d thirc hin cac hot dng nghip
A4 • 3 • 2 Ii
vy trong doanh nghip du ljch và It hành

Thirc hin các trách nhim do drc nghà nghip

i U 13 • 2 • t

Giao tip và lam vic nhOm hiu qua

.]5 U4 U3 12 Ui
Si:r dyng ting Anh d giao tip va giai quyt các cong vic chuyên
k. mon Is U4 U3 U2 Ii

Nhn ra các nhu cAu va dng 1irc d tham gia vao vic hQc tp suôt
I do'i 15 • 4 13 12 • 1

m. El U4 • 3 12 Ui
Tip thu các kin thCrc co ban v phuong pháp nghien ciru khoa hQc
trong khoa hçc xã hi, vn dyng tn thCrc va phuong pháp lien nganh • • 4 3 • 2 •
trong tip cn nghiên các v.n d v du ljch

2
11.3. Chun dâu ra theo näng hc cüa chwrng trinh dào to
Dánh giá
i i Tieu chi
54321
1 Phn kin thuc và 1p 1un ngành

1.1 Khi kin thüc khoa hoc cy bàn

1.1.1 Hiêu duçc kin thrc toán dai s và xác sut thng kê.
55 U4 3 52 Ui
1.1.2 Hiêu va giãi thIch ducic kin thi'rc v i iun chInh trj.
55 i4 53 •2 •i
Phân tIch du'oc kin thCrc v iut pháp, kinh t van hóa, xã hi và tij
•
nhiên vào hot dng quán trj djch vu du ljch và ii hành •5 U4 53 52 Ui

1.2 Khi kin thIrc co so' ngành

1.2.1 Phãn tich ducic kin thirc tang quan v ngành djch vi du ijch và itt hành • •
• • i
Phãn tich thxcyc kin thirc ca sâ v kinh t, marketing, kinh doanh và quãn
122 U
•• trj kinh doanh vào hoat dng quãn trj djch viii du ijch Va itt hành •5 4 •3 U2

Vn diing du'qc kin thcrc v nghi thirc xa hi vão trong boat dng quãn trj
123 •5 U3 •2 Ui
djchvidu1jchvàiQhânh 4

Phân tIch &rçic tam i khách du ljch d vn diing vão hoat dng quãn trj
124 •5 E4 •3 52 UI
djchviidu1jchvàitthành.

Phãn tich duc kin thirc v dja I du ijch, tuyn dim du ijch i1ng dung
125 Us i4 53 52 • i
trong hoat dng kinh doanh djch vii du ijch và itt hãnh

Phan tich duqc ki&n thtirc v van hóa du ijch trong hoat dng kinh doanh
126 U5 U4 3 52 Ui
djch vv du ljch Va Itt hanh

1.3 Khôi kin thirc chuyên ngành

Phän tich duçc kin thtrc v các nghip vç itt hành trong cac doanh nghip
du lich va lU hanh. 5 i4 3 2

Phân tIch duc kin thirc v nghip vii kinh doanh trong cac doanh nghip
1.3.2 !A4 •3 52 Ui
duljchvàltthành.

Phân tIch duvc kin thttc v quàn tn và kinh doanh trong iinh vrc djch vt
1.3.3 U5 •3 •2 • i
duijchvàitthành

Phân tIch ducic kin thrc v giám sat, quàn i hot dng các b phn trong
1.3.4 Us 44 •3 •2 U
các doanh nghip du ljch và itt hãnh.

Phân tich dirqc kin thirc v quan i' vã giám sat doãn khách trong boat
1.3.5. U5 I4 •3 •2
dng t chnc, thirc hin cãc chuyn di.

1.4 Khi kin thtrc bi tr

1.4.1 Phân tich du'cic kin thirc v du ijch trách nhim va du ijch bn vttng. • 5 • Ui
1.4.2 Phäntich duc cãc cOng ci trong quãntrj dlch vi du llch vã itt hãnh. U I4 •3 U2 Ii
V.n ding duqc kin thinc v th chCrc sn kin vào boat dng quãn trj va kinh /
1.4.3 • 5 4 • 3 • 2 Ui
doanhitthành.

3
 Dánh giá
TT TiêuchI
5 4 3 2 1
2 K näng cá nhân, phim cht, ngh nghip
A
2.1 Lp Iuân, phân tIch vâ gial quyet van dé

Thrc hin dông vic phát hin và tng quát hOa vn d trong hoat dng
2 11 15 Ii
quãn l và kinh doanh 1ü' hành. 14 l3 12

Thrc hin dông vic phân tIch Va dánh giá vic phân tIch và dánh giá các
2.1.2 Ii
vn d trong hot dng quán l và kinh doanh lt hành. 15 EL • 3 • 2

2.1.3 Giãi quyt ducsc các vn d trong hoat dng quãn 1 và kinh doanh 1it hành.
I • 4 13 12 U
2.2 Nghiên cuu và khám phá tn thtrc

Hinh thành di:ing các giã thuyt trong hot dng quãn l và kinh doanh Icr
2.2.1
hành. • 5 • 4 3 12 Ii

2.2.2 Tang h9p ducic thông tin và tài Iiu v du llch

I 14 13 • 2 U
2.2.3 Thyc hin dung phirong pháp nghiên c(ru khoa h9c trong du ljch
• 4 • 3 12 Ii
Vn dyng dung các nghien ciru trong thrc tin vào hot dQng quãn trj djch
2.2.4
vidulichvàltthành Us 14 13 12 Ii

2.3 Tu' duy h thng

Th hiên dung tir duy logic và tir duy phân bin trong quán trj djch vii du
2.3.1
ljchvàlUhành. Us • 4 3 12 Ui

Thirc hin dung các vn d uu tiên trong quãn tn và kinh doanh djch vy du
2.3.2
lichvàlUhành. 15 • 4 3 • 2 Ui

Xác djnh dung các giái pháp trong hot dOng quãn trj và kinh doanh djch
2.3.3
vudulichvàlQhành. Is 14 3 12 • l
Th hin dung tu duy phân tich da chiu trong quãn tn và kinh doanh djch
2.3.4
vudulichvalcrhanhcOhieuqua. Is f4 • 3 12 Ui
2.4 Phâm cht cá nhân

2.4.1 The hin dung sirtix tin, chô dng và quyt doán trong cong vic.
Is 4 13 • 2 • i
2.4.2 Th hin dung tinh trung thuc, than thiên và chu dáo trong cOng vic.
• 14 13 12 Ui
2.4.3 HInh thành 2 thirc h9c tp và rèn 1uyn sut dOi.
Is i4 U3 12 • i
2.4.4 Ton trong sir khac bit trong van hóa doanh nghip
Is • i 3 12 Ui
Hinh thành ,2 thirc Ip k hoach, chun bj cho cong viéc va cuôc
2.4.5 -
sOng. • 5 ri4 13 • 2 Ii
2.5 K nAng vã phâm cht trong ngh nghip

Thuc hiên duoc hành vi chuyên nghip cüa nhà quán trj kinh doanh
2.5.1
và nhân viên trong doanh nghip ltr hành. Us 4 13 12 Ui
2.5.2 The hin dung dao dirc ngh nghip vã lam vic cO trách nhim.
Us 13 12 Ui
4
 Dánh giá
Tieuchi
5 4 3 2 1
2.5.3 Quán 1 dixçc ngun !1rc và thxi gian.
• • 4 3 • 2 Ii
Th hin ding lông dam me ngh nghip va khã náng chju thrçc áp
2• 5 4
lirc cao trong cong vic. 15 4 3 • 2 U

Dánh giá dáng näng hrc, phm chit, thai d ccia ban than và eüa
2• 5 5
ngisOikhác. 12 U

2.5.6 The hin dUng khã näng phát trin cá nhân Va sij nghip. • 5 • 3 U2 Ui
3 K náng lam vic nhóm và giao tip

3.1 Lam viêc theo nhóm

Xây drng ducic hot dng nhóm va th hin du'çc k nAng lam vic
nhóm hiu qua. • 5 4 3 12 Ui

3.1.2 Tchcdchotdngnhom
U j4 • 3 12 Ui
3.1.3 Thhindu'ccknäng lamvicnhomhiuquã 14 • 2 Ui
• 5 3

3.2 Giao tiêp

3.2.1 Thrc hin ducc ki näng giao tiêp hiu qua. • LTi4 U3 • 2 •

3.2.2 Sir diing tt giao tip da phuang tin. • 5 14 3 • 7 U

Giãi quyt duç,c xung dt trong hoat dng quãn trj Va kinh doanh Ir
3.2.3 Us 4 • 3 • 2 Ui
hành.

3.3 Giao tip bng ngoi ngfr

Co khã näng giao tip, doe, hiu tài lieu ti&ng Anh chuyên ngãnh
3.1.1 hiu qua, trInh d ting Anh ti thiu tuang duang dt bac 3 theo 15 4 • 3 12 • I
khung näng hrc ngoi ngü 6 bc dàng cho Vit Nam.

Náng ltjc hlnh thành ttrng, thit k, trin khai và vn hành

trong bi cãnh doanh nghip và xã hi

4.1 Bôi cãnh ben ngoài và xã hi

4.1.1 Th hin dUng vai trô và trách nhim cUa nguOi lam ngh du ljch. • • • U
Phân tIch dlx9c các tác dng cUa ngành du Ijch di vói kinh tê, xä hi
4.1.2 Us • 4 3 U2 • l
vamOitruOng.

Phân tIch du'Q'c tác dng cUa bi cành ljch str và van hóa tác dng dn
4.1.3 Us A4 13 12 Ii
nganh djch vy du llch và hr hành.

Cp nht duQ'c các vn d mang tInh thô'i sr ãnh hi.rông dn nganh

4.1.4 15 14 3 • 2 Ii
dich vu du lich và lr hãnh.

4.2 Bôi cãnh ngh nghip và kinh doanh

4.2.1 Ton tr9ng sr khác bittrong van hóa doanh nghip 15 I4 • 3 U • i

5
 Dánh giá
TT TiêuchI
5 4 3 2 1
4.2.2 Xác dinh duac chin Iu'cic, mvc tiêu vâ k hoach cüa doanh nghip • 5 U I U
3

4.2.3 ThIch rng dixoc vói môi truYng lam vic trong nu,óc Va quôc tê. • 5 4 • 3 • 2 Ii
4.3 Hlnh thành ' tu'&ng áp diing

Xác djnh thing mvc tiêu và yêu cu cüa hoat dng quãn trj djch vii du
4.3.1
lich và icr hành Us U4 13 12 Ii

4.3.2 Xác djnh dung dc diem dôi tlrQng Va môi tnrông lam vic.
15 14 • 3 • 2 Ui
4.3.3 Hlnh thành du'çrc tu'ông v quân trj và kinh doanh du ljch.
• 14 I • • i
4.4 Lp k hoach trin khai cong vic

Xác dnh dung k hoach cho qua trInh thirc hin hoat dng quân trj
djch vu du Ijch và ICr hành. Us • 4 IL • 2 Ii

Nhn dién rOi ro trong hoat dng quãn trj va kinh doanh djch vçi du
lich vâ ICr hành. 5 4 3 2 I

4.5 Trin khai cong vic

D xut dóng phi.rang pháp thirc hin trong boat dng quán trj và
4 51
•• kinh doanh djch vu du Ijch vâ Icr hành. • 5 4 13 • 2 Ii

Phát hin các sai hông trong hoat ding quán trj và kinh doanh djch
452
vudulichvàltihành Us 14 3 • 2 Ui

Giám sat duçc Cong vic cUa cac b phân trong hoat dng quãn trj Va
kinh doanh djch vii du ljch và ICr hành. Us 124 U3 • 2 • i

4.6 Dánh giá chat hrçrng cong vic

Dánh giá chmnh xac hoat dng quãn trj Va kinh doanh djch vy du ljch
461
và icr hành theo tiêu chuân. 15 144 13 • 2 Ui
4.6.2 D xut dóng cac phuong an dánh giá chit iuQng cong vic.
• 5 U IL U U
D xut dóng phuong an diu chinh trong boat dng quán trj vâ kinh
463
doanh dich vu du lich và ICr hãnh. Us 4 13 • 2 Ui
D xut các khuyn nghj nâng cao chat luong trong hoat dng quán
464
tn và kinh doanh dich vu du lich và ICr hành. 15 4 13 12 • i

11.4. Chwong trInh dào tao

TT . Dánhgia
Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Cu triic chuong trinh dão tao 1mb boat, tao thuân 19i cho ngisOi hpc s U4 U3 U2 U
2. Chirong trInh dao tao cO khi iu'ng vCra phãi so vol thOi kr9'ng quy djnh IL U U I Ui
3. Chuong trInh dâo tao phân b giCra I thuyt voi thrc hành hp 1' Us 14 U3 • 2 Ii
6
 Danhgia I
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
ChuoT1g trInh dao tao cung cp kin thirc, k5 näng, thai d dap 1rng mvc
4. .- 45 U4 • 3 • 2 • I
tieu dao tao
5. Chuang trInh dão tao ghp ngui h9c dáp ng yêu câu cüa cong vic • 4 U U
Các h9c phn trong chu'ang trInh dtxçc sp xp theo h thng, hçip l,
6. . • 5 4 • 3 2 Ui
logic

11.5. Phtnrng pháp dty h9c, phtro'ng pháp kim tra, dánh giã
JJánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hoat dng dy - hpc du9c thit k phü hçp d dat chun du ra • • 3 • 2 U
Phuong pháp dy — h9c phát huy duc tInh tIch circ, ti h9c, tir nghién
15 • 4 • 3 U2 Ui
cuu ren !uyçn ky nang va nang lirc chuyen mon cua ng1r0I h9c
Phirong pháp dánh giá hçc phân phi hqp vói mirc d dat du'Qc chuân
5 U4 • 3 12 Ii
dâura
4. Phuongphápdánhgiáh9cphndadang U5 14 3 • 2 Ii
5. Phuang pháp dánh giá h9c phn dam bão d giá trj, cOng bang • 5 i4 • 3 12 Ii

CHAN THANH CAM N S1 CONG TAC CUA QU V!!

7
 TRI1GBHC4GNGHWPHANQI
KHOADULICH

Thu'a quj Ong/ba!

PHIEU IUiAO SAT KHOA HQC
(NGANH QUAN TRI DICH YV DU L!CH L HANH)

Cu5c khão sat nay duçic thit k nh&m dánh giá tInh phi hçip v trinh d nàng lijc cüa
cir nhän ngành "Quän tr Dch vi Du ljch và Lu hành", nhu'ng thông tin cá nhân, ' kin cüa
I
Ong (Ba) trong phiu nay s chi si:r diing cho mic dIch nâng cao ch.t luçing chucmg trinh dào to
cüa Nhà tru?mg.
Xin chân thành cam an sir quan tam, dóng gop kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG

1. Ho vàtên: \Z ' 1v\
3. Trinh do hoc vn: Sau dai hoc Dai hoc: Trinh dO khác: E
4. Ngh nghip: V.Qh —
5. Ca quan cong tác (nu có): P i-( YI'J

7. Tng s lao dng cüa Ca quan cOng tác:

Duài 10 nguOi: Tr 10 dn 99 ngui:
Tir99dn199ngui: Trên200ngui:
8. Thành phn, linh virc hot dng cüa ca quan Cong tác:
Doanh nghip: LI Tru?mg, Vin: LI
Ciru sinh viên: L] Sinh viên: LI
II. CHUONG TRINH DAY HOC, PH1YNG PHAP DAY HQC, PHU1NG PHAP KIEM TRA
DANH GIA
Mirc d dng cüa bn duçc ch9n theo thang dim tir 1 dn 5:
Hoàn toàn dng Dng Khong kin Khong dng Hoân toàn khong dng
5 4 3 2 1
Hy dánh du (/) vào mirc d ma Anhlchj thy phü hcip nht.

11.1. Mic tiêu chung cüa chtro'ng trinh dào to

Dánhgiá
TT Tieuchi 5 4 3 2 1
Co kiên thirc khoa hpc tir nhiên, khoa h9c xä hOi và nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp irng cho vic tip thu các kin thirc ca sO cOa 5 • 4 13 • 2 Ii
nganh dào to và khã näng h9c ttp O trInh dO cao han;
Co các kin thrc co sO,, k nãng ngh nghip Va chuyên mon sâu Cia
2. nganh djch vy và ltr hành; các kin thtrC v CC k näng ngh nghip 5 14 13 12 • j

và tu duy sang to trong mOi tru'O'ng du ljch;

3. Co các k näng lien cá nhân: giao tip, lam vic nhóm d lam vic I5 14 13 12 Ii
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
trong môi truOng lien ngành, da van hóa, da quc gia và hi nhp
quôctê;
Co hiu bit kinh t va các vn d duang di lien quan ngành du ljch Ii
d dong gop vão sr phát trin bn vttng cia xã hi và cong dng.

11.2. Miic tiêu ci the cüa chtro'ng trInh dào to

Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Ap dung duçic cac kin thirc co ban v khoa hOC tr nhiên, khoa hoc
a. xâ hi vâo hot dng quán trl dich vy du lch và l hành. 5 U4 • 3 12 • I

b. Phân tich ducc dng co và tarn i tiêu dung cua khách du ljch • • • Ui

• Thit k di.rçc chuang trInh du ljch phü hcip vOi nhu cu thj tri.rng 14 13 • 2 Ui
5

d. Lp k hoch thirc hin và diu hành chu'ong trInh du ljch • • • Ii

Phân tIch kt qua các hot dng nghip vy trong doanh nghip du
e. lchvaluhanh • 5 L4 U3 12 Ii

Giám sat và quán l dUVC hot dng b phan tai cac doanh nghip du
f. lich và l& hành • 5 4 U3 • 2 • l

Phân tIch, dánh giá va buóc du xây dirrng ducic các chin krçic, chInh
sách phát trin các doanh nghip du llch nhAm dáp lrng yêu cau thirc
g. t v kinh t, rnôi trL.rng, xã hôi, chInh trj, do düc, SCIC khOe, an U5 • 4 3 12 • i
toàn, khá näng san xut và phát trin bn vUng

Tip cn va lam quen d si:r dyng du,oc các k' thut, trang thit bj,
h. cong cy, diring cy hin dai cn thit d thirrc hin cac hot dng nghip
• 4 13 12 Ui
vy trong doanh nghip du ljch va l hành

Thirrc hin các trách nhim do di.rc ngh nghip

• 4 • 3 U2 Ui
Giao tip va lam vic nhóm hiu qua
i5 14 • 3 • 2 Ui
SCr dyng ting Anh d giao tip và giái quyt các cOng vic chuyên
k. mOn • 4 13 12 Ui

Nhn ra các nhu cu và dng Irc d tham gia vao vic h9c tp suit
I. dO,i 5 WA4 • 3 12 Ii

m. Hiu bit v các vn d duang di

15 14 I3 12 Ii
Tip thu các kin thtrc co ban v phuong pháp nghien thu khoa hQc
trong khoa h9c xã hôi, vn dyng tn thrc và phu'ong pháp lien ngành • U 3 • 2 Ui
trong tip Cn nghiên các vn d v du ljch

2
11.3. Chun c1u ra theo nàng hrc cüa chirong trInh dào to
Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
1 Phân kiên thtrc vã 1p 1un ngành
. .
1.1 Khoi kien thtrc khoa hoc co ban

1.1.1 Hiu drçc kin thc toán di s và xác suAt thng ké.
15 • 4 i3 12 Ii
1.1.2 Hiu và giãi thIch ducc kin thi'rc v 1 !uân chInh tn.
Us • 4 3 12 Ii
Phân tIch durc kin thüc v luat pháp, kinh t van hóa, xä hi và tir
11.3
nhiên vào hot thng quãn trl dich vy du Ich và 1tr hành 15 4 13 12 • i

1.2 Khi kin thfrc co' s& ngành

1.2.1 Phân tIch duVc kin thirc tang quan v ngành djch vy du Ijch vã1i hành •
• 4 13 12
Phân tIch ducic kin thirc Co ss v kinh té, marketing, kinh doanh và quãn
122 • 5 13 • 2 • I
trj kinh doanh vào hot dng quãn trj djch vy du ljch và icr hãnh 14

Van dung di.rqc kin thrc v nghi thrc xa hi vão trong hoat dOng quãn tn
123 15 4 13 • 2 Ii
djchvyduljchvàlU'hành

Phän tIch thric tam 1 khách du ljch d van dyng vào hoat dng quàn trl
124 • 5 4 • 3 • 2 • I
djchvyduljchvàlcrhành.

Phân tich dime kin thrc v dja ! du ljch, tuyn dim du ljch Crng dyng
12 5 Is 14 13 • 2 U
trong hot dng kinh doanh djch vy du ljch và 1U hãnh

Phan tIch duqc kin thtrc v van hóa du ljch trong hot dng kinh doanh
126 Us 4 13 • 2 •
djchvyduijchvãltthành

1.3 Khôi kiên thtrc chuyên nganh

Phân tIch duçic kin thrc v các nghip vy icr hành trong các doanh nghip
dulichvãiU'hanh. 5 1i4 3 2

Phân tIch duqc kin thtrc v nghip vy kinh doanh trong các doanh nghip
du lich và icr hanh. 5 L4 3 2

Phân tIch di.rçic kin thirc v quãn tn vã kinh doanh trong iinh virc djch vy
1.3.3 Us i4 13 12 Ii
duijchvàltrhành

Phân tIch duc kin thirc v giám sat, quãn I' hot dng các b phan trong
1.3.4 Us 14 U3 12 Ii
các doanh nghip du ljch vã icr hành.

Phân tIch ducic kin thCrc v quãn 1 và giám sat doãn khách trong ho.t
1.3.5. Is 4 13 12 Ui
dng t chirc, thçrc hin các chuyn di.

1.4 Khi kiên thuc bô trr

1.4.1 Phân tIch du'qc kin thirc v du ljch trách nhirn và du llch bn vcrng. Us 14 3 12 Ii
1.4.2 Phän tich du9'c các cong cy trong quãn trj djch vy du ljch Va icr hành. U 13 12 • I

Van dyng thrçsc kin thcrc v t chirc sij kin vào ho.t dng quãn trj và kinh
1.4.3 IS 14 3 D2 Ii
doanhiUhành.

3
 Dánh giá
TT TiêuchI
5 4 3 2 1
2 K5 nãng cá nhân, phâm chat, nghê nghip
A
2.1 Lp 1un, phân tIch và giãi quyt van de

ThLrc hiên dung vic phát hin và tang quát hóa vn dè trong ho.t dng
2.1.1 • 5 I1 • 3 • 2 Ii
quãn 1 vàkinh doanh ltthành.

Thuc hiên dung vic phân tIch và dánh giá vic phân tIch và dánh giá các
2.1.2 14 • 2 Ui
vn dé trong hot dng quãn 1 và kinh doanh ltr hành. 15 lI3

2.1.3 Giái quyM duçic cac vAn dA trong hot dng quãn 1 và kinh doanh 1Q hành. U
• 4 13 • 2
2.2 Nghiên cu'u va khám phá tn thfrc

HInh thành dUng các giã thuyt trong hot dng quãn l và kinh doanh 1Q
2.2.1
hãnh. • 5 • 4 L3 • 2 • i

2.2.2 Tng hçsp du'çsc thông tin và tài Iiu vA du ljch

• ftJ • • 2 •
2.2.3 ThrchindUngphixcrngphápnghiencirukhoahoctrongdulich
U • 4 • • i
Vn dvng dUng các nghien ciru trong thrc tin vào hoat dng quãn tn djch
2.2.4
vdu1jchvàlühànih Us M4 U3 • 2 • I

2.3 Tir duy h th6ng

ThA hin dung ti.r duy logic và ti.r duy phãn bin trong quán trj djch vi du
2.3.1
lichvàl€thành. U EL • 3 • 2 UI

Thuc hiên dUng các vAn dA uu tiên trong quãn trl vã kinh doanh dlch vii du
2.3.2
ljchvàlUhành. • 5 14 • 3 • 2 • l

Xác dinh dUng cãc giãi pháp trong hoat dng quãn trj và kinh doanh djch
2.3.3
vudulichvàlühành. • 5 l4 13 • 2 Ui

ThA hiên dung tu duy phân tIch da chiAu trong quãn trj và kinh doanh djch
2.3.4
viidu1jchvãIUhànhcOhiuqua. • 5 U4 U2 Ui
2.4 Phãm chAt cá nhân

2.4.1 Th hin dUng sir ty tin, chCi dng Va quyêt doán trong cong VIC.
• 5 4 • 3 12 U
2.4.2 The hin dUng tInh trung thtrc, than thin và chu dáo trong cong vic.
14 • 3 12 Ui
2.4.3 HInh thânh thirc h9c tp và rèn 1uyn suôt dôi.
Us 4 13 12 Ui
2.4.4 Ton trong sir khác bit trong van hóa doanh nghip
• 4 • 3 U2 Ui
HInh thành thrc Ip k hoach, chuAn b cho cong vic va cuc
2.4.5
song. Us 4 • 3 12 Ui
2.5 K5 nàng và phâm chat trong nghê nghip

Thtrc hiên diroc hânh vi chuyên nghip cUa nhà quãn trj kinh doanh
2.5.1
vâ nhân viên trong doanh nghip itt hành. Us I4 U3 • 2 Ui
2.5.2 The hin dUng dao dtrc nghA nghip và lam vic có trách nhim.
U • • •
4
TT giä
Tiêu chI
1
2.5.3 Quãn l dtxçic ngun !çrc vã thOi gian.
• 5 4 • 3 12 Ui
Th hin dung lông dam me ngh nghiêp và khã näng chju duçc áp
2 54
!ijc cao trong cong vic. 15 4 3 12 Ui

Dánh giá dung nãng !c, phAm chit, thai do cüa ban than va cüa
2 55
nguô'ikhác. • 2 Ii

2.5.6 The hin dung khã näng phát trin cá nhân va sçr nghip.
• . • 2 • I

3 K5 nãng lam vic nhóm vã giao tip

3.1 Lam viêc theo nhóm

Xây d%rng dupc hott dng nhóm vâ th hin duçic k5 näng lam vic
nhóm hiu qua. 15 14 • 3 • 2 Ii

3.1.2 T chirc ducic hot dng nhóm

Us 14 • 3 • 2 Ii
3.1.3 Thhindu'crck5nang 1âmvicnhomhiuqua
• 5 j4 13 • 2 Ui
3.2 Giao tiêp

3.2.1 Thirc hin duçic kinäng giao tiêp hiu qua. U • U Ui

3.2.2 SCdingttgiaotipdaphixongtin. U5 • 3 12 Ui
Giãi quyt duc xung dt trong hot dng quán trj Va kinh doanh l
hanh. 5 3 2 I

3.3 Giao tip bang ngoi ng&

Co khá näng giao tip, doe, hiu tài 1iu ting Anh chuyên ngãnh
3.1.1 hiu qua, trinh d ting Anh ti thiu tu'ong di.ro'ng dt bc 3 theo 15 j4 • 3 12 • i
khung näng hrc ngoi ngfr 6 bc dung cho Vit Nam.

NAng luc hInh thành tithng, thit k& trin khai và vn hành
trong bi cãnh doanh nghip và xA hi

4.1 Bôi cánh ben ngoài và xã hi

4.1.1 The hin dung vai trô Va trách nhim cüa nguôi lam ngh du lch. 15 4 U U Ii
Phân tIch dirge các tác dng cüa ngành du ljch di vói kinh t, xä hi
vamoitruong. 5 4 3 -

Phân tIch duçic tác dng cüa b6i cãnh ljch si:r va van hóa tác dng den
4.1.3 Us U3 12 Ui
nganh djch vy du ljch và lU hành.

Cp nhat duçc cac vn d mang tInh thai sir ãnh hu'Ong dn ngânh
4.1.4 Us 4 13 • 2 Ii
dich vu du lich và lt hành.

4.2 B61 cãnh nghê nghip va kinh doanh

4.2.1 Ton tr9ng sir khác biêt trong van hóa doanh nghip • 5 4 13 U2 Ui
5
 Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
4.2.2 Xác dinh duoc chin luoc, muc tiêu va k hoach ccia doanh nghip • 5 !14 13 12 Ii
4.2.3 ThIch trng dupc vOi môi trlsàng lam vic trong nuóc và quôc tê. U 14 I3 12 Ii
4.3 HInh thành ttrrng áp ding
Xác dinh thing muc tiêu và yeu cu cfia boat dng quân trj dch vi du
4.3.1 12 Ii
lich Va lu hành U5 • 4 3

4.3.2 Xác dinh dóng däc dim dôi tu9ng và môi truông lam vic. • 5 4 • 3 • 2 U
4.3.3 HInh thành dupc tu'Ong v quãn trj va kinh doanh du 1kb. U 13 • 2 Ii
4.4 Lp k hoach trin khai cong vic
Xác dinh dáng k hoach cho qua trInh thirc hin hoat dng quan trj
4.4.1
djch v du ljch và icr hành. • 5 14 13 12 Ui

Nhn din rüi ro trong hoat ding quan trj va kinh doanh djch vy du
lichvàlühành. 5 4 3 2 I

4.5 Trién khai cong vic

D xut dung phuong pháp thirc hin trong hoat dng quãn trj va
kinh doanh dich vu du lich và icr hành. Us 14 12 U

Phát hin các sai hông trong boat dng quãn trj và kinh doanh dich
452
vu du lich va l hãnh 15 14 3 12 Ii

Giám sat du9c cong vic cüa các b phn trong boat dng quán trj và
kinh doanh dich vu du lich và lu hânh. Us 14 3 12 Ii

4.6 Dánh giá chat hrqng cong vic

Dánh giá chInh xac hoat dng quãn trj và kinh doanh dlch vy du ljch
và icr hánh theo tiêu chuán. Us 4 13 12 Ii
4.6.2 Dê xut dung các phuong an dánh giá cht luçing cong vic.
I 4 13 12 U
D xut dung phisong an diu chinh trong hoat dng quãn trj và kinh
463
doanh djch vu du ijch và icr hành. Us 4 U3 U2 Ii
D xut các khuyn nghj nâng cao cht lung trong hoat dng quãn
464
tn và kinh doanh djch vy du ljch và icr hánh. Us I4 13 12 Ui

11.4. Chtwng trinh dào tao

TT Dánh giá
Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Cu tric chuoiig trInh dao tao 1mb hoat, tao thun ipi cho nguOi hpc 5 14 13 12 U
2. Chuong trinh dao tao có khi krng vera phai so vói thOi lu'png quy dinh Us 4 13 12 Ui
3. Chuong trInh dào tao phân b gicra l thuyt vói thirc hành hp•p l' 5 14 13 U2 U
6
TT Dánh giá
Tiêu chi
54321
Chuong trInh dào to cung cp kin th(rc, k5 nàng, thai dO dáp irng mvc
tiêu dão to U • •
5. Chuong trInh dào to giüp nguôi hçc dáp irng yêu c&u cüa cong vic 1s • 4 U3 • 2 Ui
Các hçc phn trong chuong trInh du'çic sAp xp theo h thng, hçcp
6. •, U U U,
logic

11.5. Phtrng pháp dty h9c, phtwng pháp kim tra, aánh giá
Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hot dng dy - h9c du9c thi& k phii hçip d d.t chun dâu ra • 5 14 • 3 • 2 •

Phuong pháp dy — h9c phát huy d19c tInh tIch circ, tir h9c, tr nghiên
2. . . ,. h9c • 5 I4 • 3 U2 Ui
cixu ren luyn ky nang va nang hrc chuyen mon cua ngu'oi
Phuo'ng pháp dánh giá h9c phân phü hop vói mi.'rc dO dt ducc chuân r1,
3. A Us tJ4: U3 • 2 Ui
dau ra
4. Phuong pháp dánh giá hpc phn da dng U5 U4 J3 U2 • i
5. Phuong pháp dánh giá h9c phn dam bão dO giá tn, cong bAng • 5 4 • 3 • 2 Ui

CHAN THANIH CAM O'N SIX CONG TAC CUA QU' VT!

7
 'mIfONGDHCONGNGHIEPHANQI PHIEU KHAO SAT KHOA HQC
KHOA DU LICH
(NGANH QUAN TRI DJCH VU DU LICH LIY HANH)

Thwa quj Ong/ba.'

Cuc khão sat nay duçc thit k nhm dánh giá tInh phü hçip v trInh d näng lirc cüa
cir nhân ngành "Quán trj Dch vi Du llch và Lfr hành", nhüng thông tin cá nhân, kin cüa
Ong (Ba) trong phiu nay sê chi sir drng cho miic dIch nâng cao chit hxcing chuang trInh dào tto
cUa Nhà tmO'ng.
Xin chân thành cam an sr quan tam, dóng gop kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG

1.H9vàtên: Fc4n 11
3. Trinh do hoc vn: Sau dai hoc Dai hoc: TrInh do khác: E
4. Ngh nghip: G9v')
5. Ca quan cong tác (nu có): lic.*\

7. Tng s lao dtng cüa ca quan cong tác:

DuOi 10 ngixi: LII Tir 10 dn 99 ngui: L]
Tt'Ir 99 dn 199 ngi.r?ii: Trên 200 ngii?i: LI
8. Thành phn, linh virc hot dng cüa ca quan cong tác:
Doanh nghip: Li Trn?ng, Vin:
Cuu sinh viên: LI Sinh viên: Li
II. CH1XcNG TRiNH DAY HQC, PH1J€1NG PHAP DY HQC, PHUNG PHAP JUEM TRA
DANH GIA
Miirc d dng cüa bmn dxçc ch9n theo thang dim tr 1 den 5:
Hoàn toàn dng Dng Khong kin Khong dng 2 Hoàn toàn khong dng
5 4 3 2 1
Häy dánh d.0 (7) vão mirc d ma Anhlchj th.y phü hçp nht.

11.1. M*c tiêu chung cüa chtrang trInh dào to

Dánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Co kin thi'rc khoa hçc tir nhiên, khoa hoc xä hOi và nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp 1rng cho vic tip thu các kin thtlrc ca sO, cüa 5 • 4 • 3 • 2 Ui
nganh dào to Va khâ näng h9c t.p 0 trInh dO cao han;
CO the kin th.Irc ca sO', k5' näng ngh nghip và chuyên mon sâu cüa
2. ngành djch vy vã ICr hành; các kin thtlrc v cac k5' nãng ngh nghip L S4 53 • 2 Ui
và ti.r duy sang t.o trong môi trumg du ljch;
3 Co eác k5 näng lien cá nhân: giao tip, lam vic nhóm de lam VC 5 • 4 • 3 U2 Si
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
trong môi tnrOng lien nganh, da van hóa, da quc gia và hi nhp
quôc tê;
Co hiu bit kinh t vã cac vn d throng di lien quari nganh du lich
115 • 4 • 3 12 Ii
d dóng gop vào sir phát trin bn vCrng cüa xã hi và cong dng.

11.2. Miic tiêu cii the cüa chtro'ng trinh dào to

Danhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Ap dyng du,çic cac kin thtrc co ban v khoa hpC tr nhiên, khoa h9c
a. xã hi vao hot thng quán trj djch vy du ljch và lfr hành. 5 • 4 • 3 12 Ii

b. Phân tIch ducc dng Co và tam tiêu dung üa khách du ljch • • • Ii

Thit k dircYC chuong trInh du !jch phi hçrp vol nhu cu thj truèng • • • 1
Lap k hoach thu'c hiên và diu hành chuong trInh du lich
U. 5 • 4 U3 12 Ui
Phân tIch kt qua các hot dng nghip vy trong doanh nghip du
e. ljchvàhihành Us L • 3 12 Ii

Giám sat và quãn ! du9C ho?t dng b phn ti các doanh nghip du
f. 11ChVà1Qhành 15 4 13 • 2 Ut

Phân tIch, dánh giá va bu'óC du xay dyng dUQC các chin hrçic, chInh
sách phát triên các doanh nghip du ljch nhtm dáp ng yêu CaU thirc
g. t v kinh t rnoi truàng, xã hi, chInh trj, dao dCrc, SirC khOe, an • 5 14 3 • 2 Ut
toàn, khã nàng san xut và phát trin bn ving

Tip cn Va lam quen d sã dyng dU'çYC các k5' thut, trang thit bj,
h. công cy, dyng cy hin dai cn thit d thirc hin các hot dng nghip
U 44 • 3 • 2 • 1
vy trong doanh nghip du ljch Va ltr hành

Thirc hin các trách nhim do dCrC ngh nghip

• 4 13 • 2 • I

Giao tip và lam vic nhóm hiu qua 1 • 13 12 Ui

Si:r dyng ting Anh d giao tip và giãi quyt CáC COng vic chuyên
k. mon 5 U4 13 12 Ui

Nhn ra CáC nhu câu vã dng lirc d tham gia vào vic hçc ttp sut
1. dOi 115 14 13 • 2 Ui

m. Hiu bit v các van dé duong dai

LIs • 4 • 3 U2 Ui
Tip thu CáC kin thirc Co ban v phuong phãp nghiên Ciru khoa h9c
trong khoa h9C xã hôi, v.n dung tn thcrc và phuong pháp lien nganh • • • Ui
trong tiêp Cfl nghien CáC vn d v du ljch

2
11.3. Chun du ra theo nàng lic cüa chtwng trInh dào to

TT Dánh 'Ia
Tiêu chI
54321
I Phn kin thuc và 1p Iun ngành

1.1 Khi kin thuc khoa hoc co' ban

1.1.1 Hiu dixçic kin thirc toán dai s và xác sut thng kë.
1 14 U3 12 • i
1.1.2 Hiêu và giãi thIch dt.r9'c kin thcrc v 12 lun chInh trj.
I 14 I3 12 Ii
Phân tIch duoc kin tlnrc v 1ut pháp, kinh t van hóa, xã hi vã tir
1.1.3
nhién vao hot dng quãn trj djch vii du ljch và icr hành 15 l4 13 12 •

1.2 Khi kién thirc co s& ngành

1.2.1 Phân tIch du'çc kiEn thtrc tang quan v nganh djch vii du ljch và ict hành
• 5 4 13 12 Ii
Phân tIch duot kin th(rc cy sâ v kinh th, marketing, kinh doanh Va quãn
1.2.2
trj kinh doanh vào hoat dOng quãn trj djch vu du ljch và lU hành 15 4 • 3 12 I

V.n ding di.rqc kin thCrc v nghi thirc xa hOi vào trong hoat dng quãn trj
1.2.3
djch vu du ljch và lU hãnh • 44 13 12 •

Phân tIch duac tam 1 khách du ljch d van dvng vào hoat dQng quãn tn
1.2.4
dichvudulichvàltthành. • 5 lI4 13 • 2 • I

Phân tich ducyc kin thCrc v dja i du ljch, tuyn dim du ljch (mg ding
1.2.5
trong hoat dOng kinh doanh djch vv du ljch và itt hành 15 I4 • 3 12 Ui

Phân tIch duac kin thüc v van hóa du ljch trong boat dng kinh doanh
1.2.6
djchvvdu1chvà1Uhanh US • 4 3 12 Ui

1.3 Khi kin thirc chuyên ngành

Phân tIch duoc kin th(rc v các nghip vi 1Cr hãnh trong cãc doanh nghip
1.3.1 12
dulichvàiUhành. • 5 4 • 3 Ii

Phân tIch duçmc kin th(rc v nghip vt kinh doanh trong các doanh nghip
1.3.2 • 3 • 2 Ii
duljchvàltihành. IS

Phân tich duoc kiên th(rc ye quãn trj vã kinh doanh trong linh vrc djch vi
1.3.3 • 5 • 4 13/3 • 2 Ii
duljchvàitthành

Phân tIch duçmc kin thirc v giám sat, quàn 1' hot dQng cac b phn trong
1.3.4 U 1'4 U3 12 • i
cãc doanh nghip du ljch và Itt hành.

Phân tich ducic kin th(rc v quãn i' và giám sat doãn khách trong hoat
1.3.5. U • 2 Ii
dng t chCrc, thirc hin các chuyên di.

1.4 Khi kin thfrc ho tro

1.4.1 Phãn tIch duct kin th(rc v du ljch trach nhim vã du ljch bn vUng. U I4 13 L12 Ii

1.4.2 Phân tich duct cãc cong cv trong quãn trj djch v du ljch vã itt hãnh. I 4 • 3 12 U

Vn dung dugc kin th(mc v t ch(mc slrr kin vào hoat dng quãn trj vã kinh
1.4.3 15 13 12 • i
doanh ICr hãnh.

3
 Dánh 'iá
TT TiêuchI 4 3 2 1
5
2 K5 näng cá nhân, phm cht, nghê nghip

2.1 Lp 1un, phân tich và giái quyêt van dê

Thirc hin dñng vic phát hin và tang quát hóa van dê trong ho.t dQng
2.1.1 • I
quãn l' và kinh doanh icr hành.
Thirc hin dông vic phân tIch và dánh giá vic phân tIch và dánh giá các
2.1 .2 $5 $4 3 • 2 Ii
van d trong hot dng quan ly vã kinh doanh Itt hành.

2.1.3 Giài quyêt duqc các vn d trong hoat dng quãn l và kinh doanh itt hành. • • •

2.2 Nghiên ciru và khám phá tn thtrc

HInh thành dung các giã thuyt trong hoat dng quãn l và kinh doanh Itt
2.2.1 US II4 13 • 2 Ii
hành.

2.2.2 Têng hçp &rçlc thông tin và tài lieu v du ljch $5 4 $3 • 2 • I

2.2.3 Thirc hin dung phuong pháp nghien cru khoa h9c trong du ijch • 4 U $2 Ii
Vn ding dung các nghiên cttu trong thrc tin vào hoat dng quãn trj djch
2.2.4 • 5 44 I U2 II
viduijchvà1tthành

2.3 Ttr duy h thng

Th hin dung tu duy logic và tu duy phân bin trong quãn tn djch vi1 du
2.3.1 •, 4 $3 12 II
ljch và itt hành.

Thirc hin dung các van dé uu tiên trong quãn trj và kinh doanh djch vii du
2.3.2 • 4 ' $2 U
iichvàltthành. U5

Xác djnh dung các giãi pháp trong hoat dng quân trj Va kinh doanh djch
2.3.3
vuduiichvàluhành. $5 $4 '3 • 2 Ii

Th hin dung tu duy phan tfch da chiu trong quán trj và kinh doanh djch
2.3.4
vi du ijch và itt hành có hiu qua. U5 • ' iI3 • 2 Ii

2.4 Phm chat cá nhân

2.4.1 Th hin dông sir tr tin, chü dng va quyt doán trong cong vic.
• 5 $4 3 • 2 UI
2.4.2 The hiên dung tInh trung thi.rc, than thin và chu dáo trong cong vic.
U5 $4 13 • 2 UI
2.4.3 HInh thành thtrc hçc tp và rèn iuyn sut di.
Us 14 3 • 2 UI
2.4.4 Ton trQng sir khác bit trong van hóa doanh nghip
• 5 U4 $2 UI
HInh thành ' thirc lap k hoach, chun bj cho cOng viêc và cuôc
2.4.5
song. Us L4 U3 • 2 Ui
2.5 K näng và phâm chat trong nghê nghip

2.5.1 Thi,rc hiên duçrc hành vi chuyên nghip cCia nhà quãn tn kinh doanh
và nhân viên trong doanh nghip itt hành. $5 t4 $3 • 2 UI
2.5.2 The hién dông dao düc ngh nghiep và lam vic cO trách nhim.
• 4 $3 $2 I

4
TT Tiêu chI lJánh giá
54321
2.5.3 Quán l duac ngutn lçrc và thôi gian.
•5 EY4 U3 •2 Ii
Th hin dung lông dam me nghà nghip Va khâ nãng chju dupc áp
2.5.4
hrc cao trong Cong vic. 15 4 •2 •1
Dánh giá dáng nãng hriC, phm cht, thai do cua ban than và cUa
2.5.5
ngu'ikhác. • 5 14 3 12 • l
2.5.6 The hin diing khã nãng phat trin cá nhân và sr nghip.
15 I4 • 3 12 Ii
3 K nãng lam vic nhOm và giao tip

3.1 Lam viêc theo nhóm

Xây dung duc boat dOng nhóm và th hiên du'ac k näng lam viêc
3.1.1
nhóm hiu qua. •5 4 13 12 •
3.1.2 To chirc duçc hoat dng nhóm
Is I!4 U3 •2 Ii
3.1.3 Th hin duçc k5 näng lam vic nhOm hiu qua
U 13 • 2 Ii
3.2 Giao tip

3.2.1 Thuc hiên duqc kinàng giao tiêp hiu qua.

•5 14 '3 •2 Ii
3.2.2 S&dungtôtgiaotiêpdaphuangtien. Us I 12 Ii
Giãi quyt dupt xung dt trong hoat dng quán trl và kinh doanh lU
3.2.3
hành. 5 14 12 Ii

3.3 Giao tiêp bAng ngoi ngfr

Co khã näng giao tip, dcc, hiu tài 1iu ting Anh chuyên ngành
3.1.1 hiu qua, trinh dO ting Anh ti thiu tuong duang dat bc 3 theo IS 4 •3 12 Ii
khung näng 1rc ngoai ngtr 6 btc dung cho Vit Nam.

Nang 1rc hInh thành tu'&ng, thit k, triên khai và vn hành

4
trong b6i cánh doanh nghip và xa hi

4.1 Bôi cãnh ben ngoài Va xã hi

4.1.1 Th hin dUng vai trô Va trách nhim cUa ngtxôi lam nghê du ljch. U 14 12 Ii
Phân tIch duoc các tác dng cUa ngành du ljch di vói kinh t, xã hOi
4.1.2 . Is • E1 12 Ii
Va môi tru'ô'ng.
Phân tIch duoc tác dng cüa bi cánh lch sCr va van hóa tác dng dn
4.1.3 •4 I? •
nganh djch vii du ljch và l hành. 15

Cap nhât du9c các vn d mang tInh thôi sir ânh huóng dn nganh
4.1.4 Us 14 E3 12 Ui
dich vu du lich và lfr hành.

4.2 B6 i cánh ngh nghip và kinh doanh

4.2.1 Ton tr9ng sir khác bit trong van boa doanh nghip 15 4 •3 •2 It
5

- -
 Dánh giá
TT TiêuchI 5 4 3 2 1
4.2.2 Xác dinh du,oc chin 1ucc, mVctiêu va k hooch cüa doanh nghip Us 13 • 2 Ii

4.2.3 ThIch tng dupe vói môi tru'Yng lam vic trong nu'óc Va quôc tê. 15 • 3 I Ui

4.3 Hlnh thành tff&ng áp dicing

Xác djnh dung mvc tiêu va yeu cu cüa hoat dng quãn trj djch vii du
4 15 14 3 • 2 Ui
lichvàltrhành

4.3.2 Xác djnh dung däc dim di tucrng và môi trt.rOng lam vic. Is 11 U3 • 2 Ui
4.3.3 Hlnh thành dupc tuông v quãn trl va kinh doanh du ljch. U I U Ii
4.4 Lp k hoach trin khai cong vic
Xác djnh diing k hoach cho qua trInh thirc hin hoat dng quân trj
4.4.1 U5 I '
4 13 • 2 Ui
dich vu du lich và 1 hành.
Nhân diên rii ro trong boat dng quãn trj va kinh doanh djch vii du
4.4.2 15 4 U3 U2 Ui
lich và lt hành.

4.5 Triên khai cOng vic

D xut dung phuong pháp thçrc hin trong hoat dng quán trj và
4.5.1 Us U4 U2 Ui
kinh doanh dich vy du lich và icr hành.

Phát hiên các sai hông trong hoat dng quán trj và kinh doanh djch
4.5.2 Us U3 U2 Ui
vyduljchvàlühành

Giám sat duDe cong vic cUa các b phn trong hoat dng quãn trj và /
4.5.3
kinh doanh dich vu du lich và icr hành. Us 14 3 U2 Ui

4.6 Dánh giá chat Itrçrng cong vic

Dánh giá chInh xae hoat dng quãn tn và kinh doanh djch vy du ijch
4.6.1
và l hành theo tiêu chun. Us U4 3 U2 Ui

4.6.2 D xut dóng cac phuang an dánh giá cht 1LrQngcôngvic. Us U3 12 Ii

D xut dáng pht.rong an diu chinh trong boat dng quán trj vã kinh
4.6.3
doanh djch vu du ljch và icr hành. Us U3 U2 Ui

f xu.t eác khuyn nghj nâng cao chit lupng trong hoat dng quãn
4.6.4
trj và kinh doanh dich vu du ljch va 1u hành. Is U U, 1,

11.4. Chtwng trInh dào tao

. Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Cu tr6c chu'ong trInh dao tao 1mb boat, tao thun iç cho nguOi hpc U4 U3 U Ui
2. Chi.rong trInh dao tao có khi iu'9'ng vera phãi so vó.i thOi iupng quy djnh Is Ni U3 12 Ui
3. Chuong trinh dào t?o phân b gicra i thuyt vói thrc hành hçp l) U U U U
6
TT Dánh giá
Tieuchi
5 4 3 2 1
Chuong trInh dao to cung c.p kin th(rc, k5 nàng, thai d dáp rng mic '
tiéudãotao 4 • 2 • l
5. Chuong trInh dào to giáp nguôi hçc dáp irng yêu câu cüa cong vic • 3 • 2 UI
Các hoc phn trong chi.rong trInh dUOC sp xp theo h thng, hçip l',
6. . LV4 • 3 U2 Ui
logic

11.5. Phiwng pháp dy h9c, phuo'ng pháp kim tra, dánh giá
. JJanhgia
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hot dng dy - h9c dirçc thit k phü hcrp d dt chun d.0 ra U U U U
Phi.rang pháp dy — h9c phát huy thrac tInh tIch cue, tu hoe, tir nghien
2. , . 1J4 U3 12 Ui
cuu ren luyn ky nang va nang 1rc chuyen mon cua nguoi hçc
Phuong pháp dánh giá hoc phân phü hçp vth mcrc dO dt duçc chuân
dau ra 15 I1 13 • 2 U

4. Phuong pháp dánh giá hçc phn da dng Us 14 12 Ui

5. Phixong pháp dánh giá h9c phn dam báo dO giá trj, cong b&ng Is 13 12 Ii

CHAN THANH CAM €N SI CONG TAC CUA QUY V!!

7
 TRIfGDHCONGNGHJEpflANQJ
PHIEU KHAO SAT KHOA HOC
KHOADULICH
(NGANH QUAN TR! DICH VJ DU L!CH LCF HANH)

Thwa quj5 Ong/ba!

Cuc khão sat nay duçc thit k nh&m dánh giá tInh phü hcip v trInh d nãng hxc cüa
cir nhân nganh "Quãn trj D5ch vi;i Du ljch và Lfr hành", nhüng thông tin cá nhân, kin cüa
Ong (Ba) trong phiu nay së chi sir diing cho mic dIch nâng cao chat hicing chrnmg trinh dào tao
cüa Nhà tru?mg.
Xin chân thành cam on sir quan tam, dong gOp kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG

1.Hovàtên: T .........
3. TrInh do hoc van: Sau dai hoc [!I Dai hoc: El Trinh d khác: LI
4. Ngh nghip : .. .it&

5. Ca quan cong tác (nu có): .L&

7. Tng s lao dng cüa ca quan cOng tác:

Drnii 10 ngui: LII Tr 10 dn 99 nguii: El
Tir 99 dn 199 ngiii: Trén 200 ngui: Eli
8. Thành phn, linh virc hoat dng cüa ca quan cong tác:
Doanh nghip: LI TriiO'ng, Vin:
Cuu sinh viên: LI Sinh viên: LI
II. CHU1NG TR!NH DAY HQC, PHIIONG PHAP DAY HQC, PHUJNG PHAP KIEM TRA
BANH GIA
Mirc d dng ,2 cüa ban duçc ch9n theo thang dim ti~ 1 dn 5:
Hoân toàn dng Dng Khong kin 'Khong dng Hoàn toãn khong dng
5 4 3 2 1
Hy dánh du (1') vào mirc d ma Anhlchj thy phü hçip nht.

11.1. Mi;ic tiêu chung cüa chiro'ng trInh dao to

Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Co kin thcrc khoa h9c tir nhiên, khoa hçc xä hOi và nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp rng cho vic tip thu các kin thic co sO, cia I • 4 • 3 • 2 Ii

ngành dào tao và khã näng h9c tp 0' trInh dO cao ho'n;
CO cac kin thüc co sO', k näng ngh nghip và chuyên mon sâu cOa
2. nganh djch vy va Ir hành; CáC kin thtrc v các k5 näng ngh nghip • 4 • 3 • 2 •
Va tu' duy sang tao trong mOi trLrO'ng du ljch;
3. Co CaC k9 näng lien cá nhân: giao tip, lam vic nhóm d lam vic • 4 • 3 • 2 •
 Dánh giá
TT Tiêu chI 54321
trong môi tru'àng lien ngãnh, da van hóa, da quEc gia và hi nhp
quôc tê;
Co hiu bitt kinh t và các vAn d thrang di lien quan ngành du ljch f • U • •
d dóng gop vào stir phát trin bn vcng cUa xã hOi và cong dông.

11.2. Muc tiêu cu the cüa chtwng trinh dao to

Dánh giá
TT Tieuchi 2 1
5 4 3
Ap ding duçic các kin thirc co ban v khoa hQc ty' nhiên, khoa h9c
a. xã hi vao hot dng quân trj djch vu du lich và Iü' hành. 14 13 12 Ii

Phân tIch du'cc dng co và tam 1 tiêu ding cCia khách du ljch I • 3 • 2 U
b.
Thit kA dUcYC chu'o'ng trmnh du llch phfi hcp vó'i nhu CU thj tru'à'ng ! U U • 2 U

d. Lp k hoch thrc hin và diu hành chi.roiig trInh du ljch I I U Ui

Phân tIch kt qua các ho?t dng nghip vii trong doanh nghip du /
e. 1ichvàIhanh • 5 I4 13 • 2 Ii

Giám sat và quãn ! d1x9'c hot dng b phn tai cac doanh nghip du
f. lichvâlirhành 5 4 13 • 2 Ut

Phân tIch, dánh giá và buóc dAu xay drng duQ'C CáC chiên 1uc, chInh
sách phát triên các doanh nghip du Ijch nhäm dáp L1ng yêu CâU thirc 7
g. t v kinh t môi tru'ô'ng, xã hôi, chinh trj, do düc, sirc khôe, an • 5 14 ETh 12 Ut
toan, khá näng san xuAt Va phát trin bn vü'ng

TiAp cn và lam quen d st:r dyng thrçic các k' thut, trang thit bj,
h. cong Cy, dyng cy hin di can thit d thirc hin các hoat dng nghip • 5 14 • 2 Ui
vy trong doanh nghip du Ijch và !u hành

Thirc hin các trách nhim do dCrc ngh nghip U U3 • 2 Ii

Giao tiAp và lam ViC nhóm hiu qua
U4 13 12 Ui
SCr dyng ting Anh dt giao tip vâ giâi quyt các COng vic chuyên /
k. mon ITh 14 13 12 Ui

Nhn ra các nhu câu Va dng lirc d tham gia vào vic hpc tp suôt
I. da'i 14 13 • 2 Ui

m. HiubitvcacvAnddiio'ngdai E1ii
U 13 U2 Ii
TiAp thu CáC kin thtrc co ban v phu'o'ng pháp nghiên c1ru khoa hoc
trong khoa hçc xä hôi, vtn dyng tn thtrc và phuong pháp lien ngành
U • 4 3 U •
trong tiêp c.n nghien CáC vAn d v du ljch

2
11.3. Chun dâu ra theo näng lic cüa chu'ong trInh dào to
Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1 Phn kin thtrc và Ip 1un ngành

1.1 KhIi kin thfrc khoa hoc co' ban

1.1.1 Hiêu thxo'c kiên thirc toán dai s và xác suAt thng kê.
Us U4 LJ3 U2 Ui
1.1.2 Hiu và giãi thIch ducic kin thi.rc v 1' luân chInh tn. rb(
U5 U4 LJ3 U2 Ui
Phân tIch duac kin thrc v luât pháp, kinh t, van hóa, xä hi và tir /
•
nhiên vào hot dng quãn trj djch vy du ljch vâ lU hành 15 4 [3 U2 Ui

1.2 Khi kin thác co s& ngành

1.2.1 Phân tIch thrcc kin thirc thng quan v nganh djch vy du ljch vã lU hành
U • •
Phân tIch ducyc kin thUc ca sâ v kinh t, marketing, kinh doanh và quãn /
1• 2 2 Ui
trj kinh doanh vào hot dng quãn trj djch vy du ljch và ICr hành IIs • 4 • 3 • 2

Van diing ducic kin thirc v nghi thirc xa hi vão trong ho.t dng quân trj
1• 2 3 Us U
dich vu du lich và ICr hành Th 13 12

Phân tIch duqc tam 1' khãch du ljch d van dyng vào hoat dng quãn trj /
1• 2 4 Ui
djchvyduljchvàlUhành. Us 'i • 3 U2

Phân tich thrçyc kin thirc v dja 1 du ljch, tuyn dim du ljch Crng dyng
12 5 • 5 E4 13 • 2 Ui
trong hot dng kinh doanh djch vy du ljch vã ICr hành

Phân tIch thrcic kin thcrc v vn hOa du ljch trong hot dng kinh doanh /
126 • 5 4 13 U2 Ui
djch vy du ljch vã ICr hành

1.3 Kh6i kiên thirc chuyên ngành

Phän tIch dircsc kin thrc v các nghip vy ICr hành trong các doanh nghip
du lich va lu hanh. s LJ4 3 2

Phân tIch dirge kin thUc v nghip vy kinh doanh trong các doanh nghip
132 • 5 L!14 U3 U2 Ui
duljchvàlCrhành.

Phân tIch dirge kin thUc v quàn tn và kinh doanh trong linh virc dch vy
du Itch vã ICr hanh t.M4 3 2

Phãn tich dirge kin thirc v giám sat, quán 1' hot dng các b ph.n trong
134 Us L4 U3 U2 Ui
các doanh nghip du ljch Va 1Cr hành.

Phân tIch dirgc kin thirc v quãn l và giárn sat doàn khách trong hoat 1/
13 5 15 U4 E3 U2
dng t chtrc, thirc hin các ehuyn di.

1.4 Kh6i kiên thu'c bi tro'

1.4.1 Phân tich diroc kin thUc v du lich trãch nhiëm và du lich bn vCrng.

1.4.2 Phân tIch duc cãc cOng cy trong quãn trj djch vy du Ijch vã Ir hãnh.

Van dyng dugc kin thire v t chirc sir kin vào hot dng quãn trj và kinh
doanh ICr h anh. s Li4 3 2

3
 Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
2 K näng cá nhân, phâm cht, ngh nghip

2.1 Lp Iuân, phân tIch và giãi quyt van dé

Thirc hin dung vic phát hin và tang quát hóa vn d trong hot dng
2.1.1 15 14 IM3 • 2 •
quãn 1 và kinh doanh lU hành.

Thirc hin dông vic phân tIch và dãnh giá vic phân tfch và dánh giá các
2.1.2 14 • 2 Ii
vn d trong hot dng quán l và kinh doanh l€r hành. • 5

2.1.3 Giãi quyt duçic các vn d trong hoat dng quãn l và kinh doanh 1t hành. • 3 • 2 U
2.2 Nghiên cIru và khám phá tn thuc

Hinh thành dung các giã thuyt trong hoat dng quãn I và kinh doanh It
221
hành. U5 U4 II3 • 2 Ut

2.2.2 Tng hçp duçsc thông tin và tài lieu v du lich

• 5 • 3 • 2 • l
2.2.3 Thrc hin dông phrang pháp nghiên ciru khoa hgc trong du ljch
• U • Ui
Vn dtng dUng các nghién ciru trong thtrc tin vào hot dng quãn trj djch
vudulichvalühanh 5 4 L3 2 1

2.3 Tir duy h thng

Th hin dUng tu duy logic và tu duy phán bin trong quán trj djch vii du
2 31
lichvàliihành. U5 • 4 LM3 • 2 • i

Thrc hiên dUng các vn d uu tiên trong quãn trl và kinh doanh djch viii du
232
lichvàlUhành. • 5 U4 L3 U2 • i

Xác dinh dUng các giái pháp trong hoat dng quãn trj và kinh doanh djch
233
vudulichvaIcrhanh. • 5 14 LYi3 U2 Ui

Th hin dung tir duy phân tIch da chi&u trong quân trj va kinh doanh djch
234
vçi du Ijch Va lU' hành cO hiu qua. • 5 Ei14 • 3 12 Ui

2.4 Ph&m chat cá nhân

2.4.1 The hin dUng sir ttj tin, chU dng va quyt doán trong cong vic.
• U U Ii
2.4.2 The hin dUng tInh trung thirc, than thin và chu dáo trong cong vic.
• • 3 U •
2.4.3 HInh thành th(ic hçc tp và rèn 1uyn suôt dOi.
13 12 Ui
2.4.4 Ton tr9ng s khác bit trong van hóa doanh nghip
U • 3 • 2 • l
Hinh thành thrc 1p k hoach, chuAn bj cho cong vic va cuc /
24
song. Us i4 • 3 • 2 Ui

2.5 K9 náng va phm chat trong ngh nghip

Thrc hin di.rçc hành vi chuyên nghip cUa nhà quán trj kinh doanh
251
va nhân vien trong doanh nghip ltr hành. • 5 I4 • 3 12 Ui

2.5.2 The hin dUng do dirc ngh nghip Va lam vic có trách nhim.
U U U •
4
 . Dánh giá
Tieuchi
5 4 3 2 1
2.5.3 Quãn ! dixçc ngun hje vã thOi gian.
• 5 13 • • 1
Th hin dung lông dam me ngh nghip Va khã nãng chju di.rçic áp /
2• 5 4
lçrccaotrongcôngviec. 5 • 2 Ii

Dánh giá ding näng lirc, phm chit, thai do eiia ban than và cüa /
2• 5 5
nguOikhac. 4 3 • 2 U!

2.5.6 The hiên diing khã nãng phát trin Ca nhân và sir nghip.
• • 3 • Ii
3 K5' nãng lam vic nhóm và giao tip

3.1 Lam viêc theo nhóm

Xây dirng thrçc hott dng nhóm Va th hin du9c k näng lam vic /
nhóm hiu qua. Us 14 E!13 • 2 Ui

3.1.2 Tôchrcdiscichotdngnhóm
• 5 13 12 Ii
3.1.3 Thêhindu'9'ck'näng 1àmvicnhómhiuquá
• 5 • 3 • 2 Ui
3.2 Giao tiêp

3.2.1 Thyc hin duçic kinang giao tiêp hiu qua.

15 14 3 12 Ii
3.2.2 Sir ding tt giao tip da phuong tin.
• 5 '4 U3 12 U
Giãi quy& duçc xung dt trong hot dng quân trj và kinh doanh lu
hanh. U4 3 2 I

3.3 Giao tip bAng ngoi ngfr

Co khã näng giao tip, d9c, hiu tài 1iu ting Anh chuyên nganh
3.1.1 hiu qua, trInh do ting Anh ti thiu ti.rong duang dt btc 3 theo U l '4 • 3 • 2 Ui
khung näng hrc ngoi ngC 6 bQc dung cho Vit Nam.

Näng hjc hInh thành turng, thit k, trin khai va vn hành

trong bi cãnh doanh nghip và xa hi

4.1 Bôi cánh ben ngoài và xã hi

4.1.1 Th hin dáng vai trô và trách nhirn cüa ngLrôi lam ngh du ljch. US 14 12 Ii
Phân tIch duçc cac tác dng cua nganh du ljch di vói kinh t& xä hOi
4.1.2 U • 4 l3 12 Ui
và mOi truông.

Phân tIch duc tác dng cüa bi cãnh ljch sir va van hOa tác dng dn /
4.1.3 15 • 4 I3 • 2 Ii
nganh djch vy du ljch vàlUhành.

Cp nht du'qc các vn d mang tInh thôi sr ãnh huàng dn ngânh '-
4.1.4 Us • 4 l3 • 2 Ii
djch vy du ljch va 1tr hành.

4.2 Bi cänh nghê nghip Va kinh doanh

4.2.1 Ton tr9ng su khác bit trong van boa doanh nghip U • 4 • 2 Ui
5
 l3ánh giá
TT TiêuchI
5 4 3 2 1
4.2.2 Xác dinh du'oc chin lime, miic tiêu và k hoach cüa doanh nghip I • 3 I U
4.2.3 ThIch üng du'çc vol môi truô'ng lam vic trong nu'ó'c Va quôc tê. U • 3 • 2 Ii
4.3 HInh thành ' tu'&ng áp ding

Xác djnh dung muc tiêu và yêu cu cOa boat dng quân tn djch v du
4.3.1 I3 • 2 Ui
lich Va lQ'hành • 5 • 4

4,3.2 Xác djnh dOng dic dim di tu'ccng Va môi truôilg lam vic. I U 12 Ii
4.3.3 HInh thành du'çic tu'àng v quãn trl vã kinh doanh du ljch. U U U Ii
4.4 Lp k hoach trin khai cong vic

Xác dinh dóng k hoach cho qua trInh thirc hin hot dng quãn trj /
4.4.1 U5 U3 U2 Ut
dich vu du lich va lu hanh.

Nhn din ri:ii ro trong hoat dng quân trj và kinh doanh djch vii du
l!Ch và lti hành. 5 tVJ4 3 2 I

4.5 Triên khai cong vic

D xu,t diing phu'ang pháp thirc hin trong hot dng quán trj và /
4• 5 1 • 2 Ut
kinh doanh dich vu du lich và l hành. • 5 • 4 3

Phát hin các sai hông trong hoat dng quán trl và kinh doanh djch /
4• 5 2
vudulichvàlü'hành Us E4 • 3 • 2 • l

Giám sat di.rp'c cong vic cüa các b phan trong boat dng quãn trj va
kinh doanh dich vu du lich va lü' hành. • 5 4 • 3 • 2 • t

4.6 Dánh giá cht hrqng cong vic

Dánh giá chInh xác hot dng quãn trj và kinh doanh djch vy du llch
461
va lu' hành theo tiêu chuân. Us • 4 El3 U2 Ii

4.6.2 D xut dOng cac phu'o'ng an dánh giá chit Iu'çng cOng vic.
U l4 U3 U2 Ui
D xu.t dOng phu'o'ng an diu chinh trong boat dng quãn trj và kinh /
463
doanh djch vu du ljch vã icr hânh. U5 • 4 3 12 Ut

D xut cac khuyn ngh nâng cao chtt lu'çng trong hoat dng quán /
4• 6 4
tn và kinh doanh dich vu du lich va lu' hành. •s 4 • 3 • 2 Ut

11.4. Chucrng trInh dào tao

Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Cu trOc chu'ong trInh dao tao 1mb hoat, tao thun igi cho ngtrO'i h9c 15 " • 3 12 • I
2. Chu'o'ng trInh dào tao có khi lu'gng vera phãi so vó'i thai 1u'Q'ng quy djnh • 4 13 12 • i
3. ChuD'ng trinh dào tao phân b gina l' thuyt vó'i thrc hành hç'p l Us U3 12 U
6
 Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Chuong trInh dào tao cung cp kin thrc, k näng, thai d dáp Crng mic
tieu dao tao 14 • 3 U2 Ii
5. Chi.iang trinh dào tao gi6p nguôi h9c dáp trng yêu câu ccia cong VIC 15 •3 • 2 Ui
Các h9c phAn trong chuang trinh duçc sp xp theo h thong, h9p l, '
6. . J5 14 • 3 U2 Ui
logic

11.5. Phwo'ng pháp dy hyc, phwo'ng pháp kim tra, dánh giá
Dánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hoat dng day - h9c dirc thi& k phO hçp d dat chu.n du ra 15 • 3 12 • i
Phirang pháp day — h9c phat huy duac tInh tIch circ, tçr hoc, tir nghiên
2. ,. hçc Is 4 L 12 Ui
cuu ren luycn ky nang va nang lçrc chuyen mon cua nguoi
Phuong pháp dánh giá h9c phân phii hçp voi mc dO dat duc chuân
dau ra • 4 •3 •2 J
4. Phuangphápdánhgiáh9cphndadang • 5 4 13 •2 Ui
5. Phuong pháp dánh giá hQc phn dam bão dO giá tn, cong b&ng 15 4 • 3 12 I

CHAN THANH CAM ON Sif CONG TAC CUA QU V!

7
 TRthGDHcGNGB1EPHANQI PHIEU KHAO SAT KHOA HQC
KHOA DU LICH (NGANH QUAN TR! DICH VU DU LICH LU' HANH)

Thwa qufi Ong/ba!

Cuc khão sat nay thrçc thit k nh,m dánh giá tInh phü hçip v trinh d nang hrc cüa
cir nhan ngãnh "Quän trj Dch vi Du ljch va Lu' hành", nhung thông tin cá nhân, kin cüa
Ong (Ba) trong phiu nay sê chi si'r dung cho miic dIch nâng cao cht lucmg chucmg trinh dào tao
cüa Nhà truô'ng.
Xin chân thành cam an sir quan tam, dóng gOp kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG

1. Ho va têw ....
3. Trinh do hoc van: Sau dai h9c [] Dai hoc: LI Trmnh d khác: LI
4. Nghe nghip: . ..
5. Ca quan cong tác (nu có): J3clL jc Dc! JIa

7. Tng so lao dng cüa ca quan cOng tác:

Duii 10 ngiRii: LI Tr 10 dn 99 ngui: LI
Tr 99 dn 199 ngii?ii: Trên 200 ngixi: LI
8. Thành ph.n, 1mb virc hoat dng cüa Ca quan cOng tác:
Doanh nghip: LI Tru?ing, Vin:
Cu'u sinh viên: LI Sinh viên: LI
II. CHUNG TRINH DAY HQC, PHII€JNG PHAP DAY HQC, PHIX€ING PHAP KIEM TRA
DANH GIA
Mirc d dng cüa ban duc chn theo thang dim tir 1 dn 5:
Hoàn toàn dng Dng Khong ' kin Không dng Hoàn toàn khong dèng
5 4 3 2 1
Hay dánh d.0 (1') vão mirc d ma Anh/ch thy phü hcp nht.

II.!. Miic tiêu chung cüa chwng trinh dào to

. Dánhgiá
TT Tteuchi
5 4 3 2 1
Co kin thrc khoa hçc tu nhiên, khoa hoc xä hOi và nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp irng cho vic tip thu các kin thirc ca sO' ccia I5 • 4 • 3 • 2 • I

nganh dào tao và khã näng hc t.p trInh dO cao han;

Co cac kin thrc ca sO', k näng ngh nghip Va chuyên mOn sãu cOa
2. ngành djch vy và !ü' hânh; các kin thcxc v các k' nãng ngh nghip s • 4 • 3 • 2 Ui
và tu' duy sang tao trong mOi tnrng du Ijch;
3 Co các k nàng lien cá nhân: giao tip, lam vic nhóm dë lam vic • 4 • 3 U2 U
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
trong môi tru'ông lien ngành, cia van hóa, cia quEc gia và hi nhp
quôc té;
Co hiu bit kinh t va cac vAn d duong dai lien quan ngành du lich 13 • 2 Ii
' 5 • 4
d dáng gop vào sçr phát triAn bn yang ccia xã hi và cong dông.

11.2. Mic tiêu ciii the cüa chtwng trinh dào to

lJanh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Ap dyng &rçTc cac kin thirc co ban v khoa hQc tr nhiên, khoa hçc
a. xã hi vao hot dng quàn trj dich vu du llch Va itt hành. 5 14 13 • 2 Ii

b. Phân tIch dusçc dng co và tam l2 tiêu dung ua kháCh du lich U I I Ii

Thi& ké thrçic chi.rang trInh du ijch phti h9p vo,i nhu cAu thj tru'èng U U I U
• 15

d. Lp kA hoch thirc hin và diu hành chuong trInh du ljch 4 • • 3 • 2 Ii

Phân tIch kt qua Các hot dng nghip vy trong doanh nghip du
e. ljchvàltthành 5 • 4 13 • 2 Ii

Giám sat và quan I' dugC hot dng bO phn ti các doanh nghip du
f. lichvàltthành 5 F4 13 U2 Ii

Phân tIch, dánh giá và buóc dA xây dijng ducic các chién Iuçc, chinh
sách phát triên cáC doanh nghip du ljch nhm dáp áng yêu Can thirc
g. t v kinh t& môi truàng, xã hi, chInh tn, dao dirc, Sirc kJiOe, an 5 14 13 12 Ii
toàn, kha näng san xuAt và phát trin bn vttng

Tip Cfl và lam quen d str dyng dUYC các k thutt, trang thit bj,
h. cong Cy, dyng Cy hin dai Can thit d thirc hin CC hoat dng nghip i5 14 13 12 Ii
vy trong doanh nghip du llch và itt hành

Thirc hin cac trách nhim dao dtrc ngh nghip F5 4 U3 • 2 Ii

Giao tip và lam vic nhóm hiu qua V45 14 • 3 U2 Ii
Str dyng ting Anh d giao tip và giâi quyt các COng vic chuyên
k. mOn 15 14 13 12 •

Nhn ra CáC nhu CâU Va dng lirc d tham gia vào vic hpc tp suôt
I. dai 5 • 4 13 12 Ii

m. Hiu biêt ye các van dê dirong dai E5 4 • 3 12 I

Tip thu các kin thrc Co ban v phuong pháp nghien ciru khoa h9c
trong khoa hpc xã hii, vn dyng tn th!.rc vâ phuong pháp lien ngành • • U •
trong tiêp Cfl nghiên các vAn d vA du ljch

2
11.3. Chun du ra theo nàng lijc cüa chirong trInh dào to
l3ánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1 Phân kin thuc và 1p Iun ngành
x. .
1.1 Khoi kien thtrc khoa hoc co ban

1.1.1 Hiu duoc kin thCrc toán dai s và xác sut thong kê.
• 5 • 4 3 • 2 • 1
1.1.2 Hiu Va giâi thIch duo'c kin thirc v i iuân chInh tn.
U 14 3 12 Ii
Phân tIch duc kin thirc v luât pháp, kinh tá, van hóa, xä hi và tir
11 3
nhiên vào hoat dng quãn trj djch vu du ijch và lu hành 15 i4 • 3 • 2 I

1.2 Khi kin thfrc co s& ngành

1.2.1 Phân tIch dirçrc kin thüc tang quan v ngành djch vii du ijch va itt hãnh
• U J • Ii
Phân tIch duo'c kin thi:rc ca s? v kinh t, marketing, kinh doanh vã quãn
122
trj kinh doanh vão hot dng quãn trj djch Virl du ljch va iti hành Us I14 13 12 Ii

Vn ding dtrçic kin thtrc v nghi thirc xa hOi vào trong hoat dng quãn trj
123
djchvidu1jchvà1fthãnh 15 • 4 Vi3 12 •

Phân tIch dircyc tarn 1' khãch du lich d v.n dirng vào ho.t dOng quãn tn
124
dlch vi du ljch và itt hành. 15 14 • 3 12 Ii

Phân tich &rçic kin thirc v& dja 1' du ljch, tuyn dim du ijch (mg diing
12 5
trong hot dng kinh doanh djch vu du ljth Va itt hành 15 L • 3 • 2 Ii

Phân tich thrgc kin th(mc v van hOa du ijch trong hot dng kinh doanh
1• 2 6
djch vii du ijch và itt hành Us 14 13 12 Ui

1.3 Kh6i kin thfrc chuyên nganh

Phan tIch duqc kin th(rc v cãc nghip vu Itt hành trong các doanh nghip
•. duljchvàltthãnh. Us 14 • 3 • 2 Ut

Phân tIch duçic kin th(mc v nghiap vii kinh doanh trong các doanh nghip
duiichvaltthanh. 5 4 3 2 I

Phân tich &rçc kin th(rc v& quãn trj Va kinh doanh trong iinh virc djch vi
duichvã1trhanh 5 4 3 2 1

Phân tIch &rçc kin thcrc v giám sat, quãn 1 hot dQng các b phn trong
1.3.4
các doanh nghip du llch và itt hành. 15 EJ4 13 • 2 •

Phan tIch duqc kin th(mc v quãn 1' vã giám sat doãn khách trong hot
1• 3 5
dng t ch(mc, thirc hin các chuyn di. • 5 • 4 3 • 2 Ui

1.4 Khôi kiên thtrc b tro

1.4.1 Phân tIch duoc kin th(rc v& du lich trách nhiêm Va du iich ben vCmng.
• 5 14 3 • 2 Ui
1.4.2 Phân tIch ducvc cãc cOng ci trong quãn trj djch vu du ijch và itt hành.
Us 4 13 12 Ii
Van dung drc kin th(mc v t chcrc sir kin vao hoat dng quãn trj và kinh
1.4.3
doanh Itt hãnh. Us 13 12 • i

3
 Danh giá
TT TiêuchI
5 4 3 2 1
2 K5 nãng cá nhân, phm chat, ngh nghip

2.1 Lp Iun, phân tIch và giãi quyt van dê

Thirc hin dung vic phat hin và tng quát hOa vn d trong hot dng
2.1.1 15 4 13 12 Ii
quãn l' và kinh doanh Itt hành.

Thçrc hin ding vic phân tich và dánh giã vic phân tIch Va dánh giá các
2.1.2 15 14 L3 • 2 Ii

2.1.3 Giãi quyt dugc cãc vn d trong hot dng quãn I và kinh doanh itt hành. • j4 • 3 12 Ii
2.2 Nghiên cfru va khám phá tn tht.rc

Hinh thành dung các giã thuyt trong hoat dng quãn i và kinh doanh itt
221 15 43 • 2 Ii
hành. 14

2.2.2 TOng h9p duçc thông tin và tài lieu v du ljch Is • 4 F43 12 • i
2.2.3 Thirc hin diing phixang phãp nghien ciru khoa h9c trong du ljch U 14 3 12 Ii
Vn ding dung các nghiên ciru trong thirc tin vào hot dOng quãn trj djch
vuduiichvaluhanh 5 4 3 2 1

2.3 TLr duy h th6ng

Th hin dung tu duy logic và tu duy phãn bin trong quãn trj djch viii du
231 F13 • i
lichvàltthành. • 5 • 4 12

Thrc hin dung các v.n d uu tiên trong quãn trj và kinh doanh djch vii du
232 Ii
lichvàlQhành. • 5 4 13 • 2

Xác djnh dung các giãi phap trong hoat dng quãn trj Va kinh doanh djch
2
vu du lich vã itt hành. • 5 4 • 3 12 Ui

Th hin dUng tu duy phân tIch da chiu trong quãn trj và kinh doanh djch
234
vy du ljch và itt hành có hiu qua. 15 14 743 12 Ii

2.4 Phãm chat cá nhân

2.4.1 Th hin dUng sir tir tin, chU dng và quyt doán trong cong vic. U 13 • 2 Ii
4

2.4.2 The hin dUng tinh trung thlrlC, than thin va chu dáo trong cong VC•
•
14 • 2 Ii
2.4.3 HInh thành thirc hçc tp và rèn luyn sut dOi. Ii
U El4 • 3 • 2

2.4.4 Ton trQng sir khác bit trong van hóa doanh nghip U 744 13 12 Ui
HInh thành thirc 1p k hoch, chun bj cho cong vic và cuc
24
•• sOng. Us L • 3 12 Ui

2.5 K5 näng va phâm chat trong nghê nghip

Thirc hin duic hành vi chuyen nghip cUa nhà quãn trj kinh doanh
251 Us
•• và nhân viên trong doanh nghip itt hành. 14 13 12 Ii

2.5.2 Th hin dung dao dcrc ngh nghip và lam vic có trách nhim.
Is 14 13 • 2 Ui
4
 Dánhgiá
Tieuchi
5 4 3 2 1
2.5.3 Quán 1 dtrçc nguôn hrc và thôi gian.
• 5 4 • 12 Ui
The hin dcing lông dam me ngh nghip và khá nàng chju duçic áp
2 54
ly'c cao trong Cong vic. Us L • 3 12 Ii

Dánh giá d(ing näng 1rc, phAm chit, thai d cia ban than va ccia
2• 5 5
ngui khác. 15 4 • 3 12 Ui

2.5.6 The hin dung kha näng phát trin cá nhân va sr nghip.
• U • •
3 K nàng lam vic nhOm và giao tip
3.1 Lam viêc theo nhóm

Xây dirng duc hot dng nhóm va th hin thxçc k nãng lam vic
•
nhóm hiu qua. 5 4 13 12 • i

3.1.2 Tôchcdchotdngnhom
• 5 4 U • 2 • i

3.1.3 Thêhinthrcrck5'nãng 1àmvicnhomhiuquà • • 4 3 • Ui

3.2 Giao tiêp
3.2.1 ThrehinduçckTnänggiaotiéphiuquâ. • 14 I • i
3.2.2 SCr dyng tt giao tip da phuang tin. • 14 Us 12 Ii
Giãi quyt ducic xung dt trong hot dng quan trj và kinh doanh 1Cr
323
hành. • 5 4 • 3 • 2 • i

3.3 Giao tip bAng ngoi ng

Co khã nãng giao tip, d9c, hiu tài lieu ting Anh chuyên ngãnh
3.1.1 hiu qua, trInh d ting Anh ti thiu tucing throng dt bc 3 theo U 12
Us 14 Ii
khung näng hrc ngoi ngCr 6 bc dung cho Vit Nam.

Näng hrc hInh thành tu'&ng, thit k, trin khai và vn hành

trong bi cãnh doanh nghip và xa hi
4.1 B6i cãnh ben ngoài và xa hi
4.1.1 Thëhin dungvaitrOvàtráchnhimcüangrO'i 1àmnghdu Ijch. Us 14 U3 12 Ui
Phân tIch dirç'c các tác dng cia nganh du ljch di vói kinh t, xä hi
4 2
vãmOitru&ng. U 14 13 12 • i

Phân tIch thiQC tác dng cCia bi cãnh ljch si và van hóa tác dng dn
nganh djch vy du llch và 1Cr hành. • 5 • 4 13 12 Ui

Cp nht duc các vn d mang tInh thôi sr ãnh huông dn ngành

4.1.4
djch vy du lich và 1cr hành. Us 'IL]4 13 • 2 Ii

4.2 Bôi cãnh nghé nghip và kinh doanh

4.2.1 Ton trong sir khác bit trong van boa doanh nghip U • 4 13 • 2 • i
5
 Bánh giá
TT Tieuchi 1
5 4 3 2
4.2.2 Xác dinh du'Gc chin lu'o'c, muc tiêu và k hoach cüa doanh nghip • 4 I U
4.2.3 ThIch t1ng du'çic vói rnôi tru'Yng lam vic trong nu,óc Va quôc té. • 5 4 • 3 • 2 Ut
4.3 HInh thành tir&ng áp dting

Xác djnh dt1ng muc tiêu va yeu ctu ca hot dng quán trj djch vi du
5 4 3 2 I
lichvahrhanh

4.3.2 Xác djnh dñng dc dim di tu'çing và môi truàng lam vic. • 5 • 4 U U It
4.3.3 Hlnh thành duçic tuO'ng v quân trj và kinh doanh du ljch. U 4 • 3 • 2 Ut
4.4 Lp k hoch trién khai cong vic

Xác dnh dung k hoach cho qua trInh thijc hin hoat dng quãn trj
4 U 4 13 12 Ui
djchvydulchvàltrhành.

Nhan din rii ro trong hoat dng quãn trj và kinh doanh dlch v du
4• 4 2 Us 14 13 • 2 • I
lichvàlühành.

4.5 Trin khai cong vic

D xuât dáng phuong pháp thrc hin trong hoat dng quãn tr vâ
4• Us • 4 3 U Ut
kinh doanh djch vy du ljch Va lQhành.

Phát hin cac sai hông trong hott &ng quán trj và kinh doanh djch
452 15 4 • 3 12 Ui
vu du lich và lü'hành

Giám sat dugc cong vic cia cac b phn trong hoat dng quàn trj và
• Us • 4 43 12 • i
kinh doanh djch vy du ljch vâ 1ü hành.

4.6 Dánh giá cht ltrçrng cong vic

Dánh giá chInh xác hoat dng quân trj va kinh doanh djch vy du ljch
4• 6 1 • 5 • 4 13 • 2 Ii
và lu hành theo tiêu chun.

4.6.2 D xut dung cac phuong an dánh giá chit krçrng cong vic. • 4 13 • 2 Ut
D xut di1ng phuong an diu chinh trong hoat dng quân trj vâ kinh
4• 6 3 Us 14 • 3 12 • I
doanh djch vy du ljch vã ftt hành.

D xut cac khuyn nghj nâng cao cht lu'crng trong hoat dng quãn
464 Us L U3 • 2 Ii
trivàkinhdoanhdjchvyduljchvàlQhành.

11.4. Chuo'ng trInh dào tao

Dänh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Cu trCic chuong trInh dao tao linh hoat, tao thun li cho nguôi hQc U U U U
2. Chuong trinh dào tao có khi lupng vra phãi so vói thô lung quy djnh U U U Ut
3. Chuong trInh dào tao phân b giüa l' thuyt vói thrc hành hp l U El4 • 3 U2 Ut
6
 Dánh giá
TT Tiêu
54321
Chuoiig trInh dào tao cung cp kin thtrc, k5 nãng, thai d dáp rng miic
I5 • 4 U U Ii
tiêu dâo tao
5. Chuong trInh dao tao giüp ngu'ô'i hçc dáp crng yëu câu ca cong VC • 5 4 • 3 • 2 • I

Các hçc phn trong chisong trInh disqc sp xp theo h thong, hcp l,
6. U • U U
logic

11.5. Phtwng pháp dy h9c, phtro'ng pháp kim tra, dánh giá
Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hoat dng day - h9c du'c thit k phü h9p d dat chun du ra U5 • 3 U U
Phuong pháp day — h9c phát huy duGc tInh tIch cue, Ui hoc, tir nghien
2. . Us LJ4 U3 U2 Ui
cuu ren luyçn ky nang va nang lire chuyen mon cua nguo'i h9c
Phuang pháp dánh giá hçc phân phü hçrp vói rnirc d dat duç'c chuân
3. . U L • 3 • 2 U
dau ra
4. Phu'ang pháp dánh giá h9c ph.n da dang U5 114 U3 U2 Ui
5. Phuung pháp dánh giá hpc phn dam bão d giá trj, cong bang U5 U4 • 3 • 2 Ui

CHAN THANU CAM ON SIX CONG TAC CUA QUY VJ!

7
 TRU'ONGDHCONGNGHWPHANQI PHIEU KIIAO SAT KHOA HQC
KHOA DU LICH (NGANH QUAN Till DICH VIJ DU LJCH LIY HANH)

Thwa quj Ong/ba!

Cuc khão sat nay &rçYc thit k nhm dánh giá tInh phi hcTp v trInh d nàng 1irc cüa
cir nhân ngành "Quãn trj Djch vu Du lich và Lfr hành", nhüng thông tin cá nhân, kiên ciia '

Ong (Ba) trong phik nay sê chi sir diing cho mvc dIch nâng cao ch.t hrng chuang trinh dão tao
cüa Nhà tmng.
Xin chân thành cam on sir quan tam, dóng gop kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG

1. Ho và têw ...... P
3.TrInhdôhocv.n: Saudaihoc Dai hoc: LI Trinh do khác: LI
.

4. Ngh nghip:
5. Co quan cong tác (nu cO):

7. Tang so lao dng cüa Ca quan cong tác:

Duâi 10 ngu?ii: LI Tir 10 dn 99 ngu?ñ: LI
Tir 99 dn 199 ngix?ñ: Trên 200 ngiRi: LI
8. Thành phn, linh virc hoat dng cüa Ca quan Cong tác:
Doanh nghip: LI Truông, Vin:
Ciru sinh viên: LI Sinh viên: LI
II. CHU'UNG TRINH DAY HQC, PHTJ€ING PHAP DAY HQC, PHU'ONG PHAP KIEM TRA
DANH GIA
Mic d dng cüa ban dixgc chçn theo thang dim ti~ 1 dn 5:
Hoân toàn dng Dng ' Không kin Không dng ' Hoàn toàn khong dng
5 4 3 2 1
Hay dánh dtu (V) vao miirc dt ma Anhlchj thiy phü hcip nh.t.

11.1. Miic tiêu chung cüa chirang trinh dào to

.
Dánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Co kin thrc khoa hoc tr nhiên, khoa hoc xà hOi và nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp irng cho vic tip thu các kin th!.rc Co. SO' CU • 4 • 3 • 2 Ui

nganh dào tao và khã näng h9C tp 0' trInh dO cao han;
Co các kin thirc co sO', k nãng ngh nghip và chuyën mon sâu cüa /
2. ngành djch vii và 1 hành; các kin thcrc v các k5 nãng ngh nghip E1 S4 • 3 U2 Ui
Va tu duy sang to trong rnôi truO'ng du Ijch;
3. Co Các k9 näng lien cá nhân: giao tip, lam viêc nhOm dë lam viC E' U U U •
 Dánh giá
TT Tiêu chI
5 4 32
trong môi trung lien ngành, da van hóa, da quc gia và hi nhp
quôc té;
Co hiu bit kinh t và cac v.n d throng dai lien quan ngành du ljch / • • U U
d dóng gop vào si phát trin bn vcrng ccia xä hi và cong dng.

11.2. Miic tiêu ci the cüa chtwng trInh dào to

Danhgiä
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Ap ding duçc các kin thirc co ban v khoa hQc tir nhién, khoa hçc /
a. xâ hi vão hott dng quan trj djch vy du llch và it hành. Es 14 U3 U2 Ut

b. Phân tich duuc dng co và tarn l tiêu ding cüa khách du ljch • 4 13 • 2 Ut

• Thit k du,cic chuong trInh du Itch phü hçp vói nhu cu thj truOng • 4 U U •

d. Lp k hoach thyc hin và diu hành chuong trmnh du ljch U U U Ut

Phân tIch kt qua các hoat dng nghip vy trorig doanh nghip du /
e. lchvà1hành E's U4 • 3 • 2 Ut

Giárn sat vâ quán I' ducrc boat dng b phn tai các doanh nghip du
f. ljchvàlühành 15 U3 • 2 • l

PhAn tIch, dánh giá và buóc du xây dirng duQc các chin Iucc, chinh
sách phát trin cac doanh nghip du ljch nhm dáp trng yêu câu thirc /
g. t v kinh t môi truông, xA hôi, chInh trj, dao drc, SIC khóe, an U5 • 4 3 • 2 • l
toàn, khá näng san xut và phát trin bn vfng

Tip cn va lam quen d sir dyng duGc các k5' thut, trang thit bj,
h. Cong cy, dyng cy hin dai cn thit d thirc hin các hoat dng nghip
• • • .
vy trong doanh nghip du ljch và hr hành

Th1ri hin cac trách nhim dao thrc ngh nghip

• 4 • 3 • 2 Ii
Giao tip và lam vic nhóm hiu qua / • 4 • 3 • 2 Ut
SCr dyng ting Anh d giao tip và giãi quyt các cong vic chuyên /
k. mOn Es • 4 • 3 • 2 Ui

Nhan ra cac nhu CAU va dng Iirc d tham gia vào vic hQc tp suôt /
1. del I'5 U4 U3 12 Ui

rn • 4 13 • 2 Ui
Tip thu các kin thüc co ban v phirong pháp nghien ctru khoa h9c
trong khoa hçc xã hi, vn dyng tn thirc và phuong pháp lien nganh
U • 4 12 Ii
trong tip cn nghien các van d v du ljch

2
11.3. Chuin ctu ra theo Hang 1irc cüa chiroiig trInh dào tao
Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1 Phn kin thic vâ 1p 1un ngành

1.1 Khi kin thuc khoa hoc co bàn

1.1.1 Hiu thrçc kin thirc toán dai s và xác suit thng kê.

1.1.2 Hiu Va giãi thIch thrp'c kiEn thcrc v i luan chInh trj.
:: :: :: :

Phân tich duc kin thirc v Iut pháp, kinh t& van hóa, xä hi và tu /
11 3
nhiên vào boat dng quãn trj djch vy du ijch và 1Q hành Is 4 U • 2 Ui

1.2 Khi kin thfrc co s& ngành

1.2.1 Phân tIch duçic kin th!.rc tng quan v nganh djch vy du ijch Va it hãnh
• • • •
Phân tIch di.rcic kin thCrc ca sâ v kinh th, marketing, kinh doanh va quãn
1• 2 2
tn kinh doanh vão hoat dng quãn tn djch vy du Ijch và 1t1 hãnh 15 13 12 Ui

Van dyng du'?c kin thtrc v nghi thirc x hi vão trong hoat dng quán trj
123
•. djchvyduIjchvàIUhành • 5 • 3 12 • i

Phan tIch duc tam 1' khãch du ljch d van dyng vào hot dng quãn trj
1• 2 4
dichvudu1ichvà1Uhành. • 5 4 • 3 12 Ui

Phân tich di.rqc kin thtrc v dja 1 du lich, tuyn dim du ljch irng dyng
12 5
trong hoat dng kinh doanh djch vy du Ijch va 1U hãnh U5 13 2 • i

Phan tich dirge kin thirc v van hOa du ijch trong hoat dng kinh doanh /
126
djchvuduljchvàlUhãnh U5 13 12 Ii

1.3 Khi kiên thfrc chuyên ngành

Phän tIch dixie kin thirc v các nghip vy itt hành trong các doanh nghip
du Itch va lix hanh. 5 - 4 3 2 I

Phân tIch duçic kin thttc v nghip vii kinh doanh trong cãc doanh nghip
du itch va lit hanh. 5 L14 3 2 I

Phän tIch disgc kin thirc v quãn tn và kinh doanh trong iThh virc djch vy
dulichvaiühanh 5 [14 3 2 i

Phân tIch thrgc kin thttc v giám sat, quãn 1 hot dng các b phan trong
134 Ui
cãc doanh nghip du Ijch Va itt hành. Us bA4 13 U2

Phân tIch thrgc kin thrc v quãn i' vã giám sat doan khách trong hoat
dng t chttc, thc hin các chuyn di. 15 14 13 12 Ui

1.4 Kh 6 i kiên thfrc b trot

1.4.1 Phân tIch ducic kin thttc v du ljch trách nhirn Va du llch b&n vttng. 15 U4 U Ui
1.4.2 Phân tIch dirge các cOng cy trong quãn tn djch vy du ijch và itt hãnh. U U
U3 U
Van dyng dirge kin thirc v t chttc sir kin vào hoat dng quãn trj và kinh
doanh lit hanh. 5 4
J
[\A3 2 i

3
 Dánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
2 K5 näng cá nhân, phm cht, ngh nghip

2.1 Lp 1un, phân tIch Va giãi quyt vn dé

Thirc hin dung vic phat hin và tng quát bOa vn d trong ho?t dng j /
2 3 • 2 Ui
quan1'vàkinhdoanhIQhành. • 5 I4

Thirc hin dung vic phân tIch và dánh giá vic phan tIch và dánh giá các
2• 1 2 15 '4 13 U2 Ui

2.1.3 Giãi quy& du'çic cãc vn d trong hot dng quãn 1 và kinh doanh hi hành. 4 U3 • 2 • l
2.2 Nghiên cu'u và khám phá tn thtrc

HInh thành dOng các già thuyt trong hoat dng quán 1 và kinh doanh hi
2• 2 1 Us 12 Ui
hành. 14

2.2.2 Tng hcip duc thông tin và tài 1iu v du ljch U • 4 • 2 Ui

2.2.3 Thirc hin dông phuang pháp nghiên ciru khoa h9c trong du llch U U U Ui
Vn dung dung các nghien ciru trong thrc tin vào hoat dng quãn trj djch /
224 • 3 12 Ui
•. viduIjchvà1ühành • 5 [L14

2.3 Ttr duy h thông

Th& hin dOng tu duy logic và tir duy phãn bin trong quãn trj djch viii du
231 U5 • 4 12 Ui
1jchvà1thành.

Thrc hin dOng các vn d uu tiên trong quán trj và kinh doanh dlch v du
232 Us Lf4 • 2 Ui
Iichvà1Crhành. 13

Xác djnh dOng các giái pháp trong hoat dng quãn trj và kinh doanh djch /
233 Us LV4 • 2 Ui
vuduljchvàlQhành. U3

The hin dOng tir duy phân tIch da chi&u trong quãn trj và kinh doanh djch /
234 Us U4 Ui
vdu1chva1uhanhcOhiuquã. 3 12

2.4 Phm cht cá nhân

2.4.1 The hin dOng su tir tin, chO dng và quyt doán trong cong VC• U
• 5 13 Ii
2.4.2 The hin dOng tInh trung thirc, than thin và chu dao trong cong vic. • I U •
2.4.3 HInh thành thirc hQc tp và rèn 1uyn sut dOi. Us • 3 U2 • l
2.4.4 Ton tr9ng sir khác bit trong vAn hóa doanh nghip • • 3 • 2 Ui
HInh thành thirc 1p k hoach, chun bj cho cOng vic và cuc
24•
sOng. Us 4 • 3 12 Ui

2.5 K nAng Va phâm chat trong ngh nghip

Thirrc hin du9c hành vi chuyên nghip cüa nhà quán trj kinh doanh /
251 • 5 f4 U3 • 2 • i
• và nhân viên trong doanh nghip lü hành.

2.5.2 • 5 • 3 U2 Ui
4
 Danhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
2.5.3 Quãn 1 di.rp'c ngun lirc Va thô'i gian. • 5 13 12 I
Th hin dung lông dam me ngh nghip vã khâ näng chju duge áp j
2• 5 4 13 Ii
1rc cao trong cong vic. • 5 4 • 2

Dánh giá dung näng lijc, phm cht, thai dO cOa ban than và ccia
2• 5 I LAi 13 12 Ii
nguii khác.

2.5.6 The hin dung khã näng phát trin cá nhân vâ s'r nghip. • 5 U 12 Ii
3 K5 nãng lam vic nhóm và giao tip

3.1 Lam viêc theo nhóm

Xây d%rng duçrc hoat dOng nhóm va th hin du'çe k nãng lam vic /
nhóm hiu qua. 15 4 13 • 2 Ui

3.1.2 TochircducrchottdngnhOm • 5 13 • 2 Ii
3.1.3 Th hin dupe k5 nãng lam vic nhóm hiu qua • 3 12 • i
3.2 Giao tip

3.2.1 Thirc hin duçic ki näng giao tiêp hiu qua. • 5 • 3 12 II

3.2.2 Scr ding tt giao tip da phu'ang tin. • 5 • 3 12 Ui

Giài quyt dupe xung dOt trong hoat dng quân trj va kinh doanh l
323 • 5 4 U2 • i
•• hãnh. • 3

3.3 Giao tip bAng ngoi ngu'

CO khã näng giao tip, dpe, hiu tài lieu ting Anh chuyên ngành
3.1.1 hiu qua, trInh dO ting Anh ti thiu tuang duo'ng dt b.c 3 theo I 13 • 2 Ii
khung näng hrc ngoai ngi 6 bc dung cho Vit Nam.

Nang hc hlnh thành ttr&ng, thit k, trin khai và vn hành

trong b61 cãnh doanh nghip và xa hi

4.1 Bi cãnh ben ngoài và xa hOi

4.1.1 The hin dung vai trO vàtrách nhim cUa nguO'i lam ngh du ljch. Is • 3 12 Ii
Phân tIch &rpc các tác dOng cUa nganh du ljch di vol kinh tá, xã hOi /
412 Us • 4 3 • 2 Ui
•• vàrnOitruO'ng.

Phân tIch duoc tác dOng cüa bi cãnh ljch sCr và van hóa tác dOng dn
413 Is 12 • i
•• ngãnh djch vi1 du ljch và lf hânh. • 3

Cp nht dugc các vn d mang tInh thi sr ánh huOng dn ngành /

414 15 3 12 Ui
•• djch vii du ljeh va lt hành. 4

4.2 Boi canh nghe nghiçp va kinh doanh

4.2.1 TOn trpng sy' khác bi@ trong van hóa doanh nghip I • 3 12 • I

5
 Dánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
4.2.2 Xác dinh du'o'c chin lu'o'c muc tiêu va k hoach cüa doanh nghiêp

4.2,3 ThIchng drc vol môi trung lam vic trong nu'ó'c và quc t :: :: :

4.3 HInh thành ' tu'&ng áp diing

Xác djnh ding myc tiêu và yêu cu cüa hoat dng quán tn dch vy du
/
lich và 1& hanh 5 L14 3 2 I

4.3.2 Xác djnh dáng dc dim di tu'cYng Va môi tru'O'ng lam vic. • • 4 • Ii
4.3.3 HInh thành du'çc tu'àng v quãn trj va kinh doanh du !jch. U
U I U
4.4 Lp k hoch trin khai cong vic

Xác djnh dung k hoach cho qua trInh thirc hin hoat dng quân trj /
441
djch vy du ljch và lit hành. 15 E4 • 3 12 Ui

Nhn din rUi ro trong hoat dng quán trj và kinh doanh djch vy du _j
442
ljchvàlithành. • 5 kA4 • 3 12 Ui

4.5 Trin khai cong vic

D xut dung phro'ng pháp thirc hin trong hoat dng quân trj và
kinh doanh dich vu du lich vâ lit hành. • 5 U4 U2 Ii

Phát hin cac sai hông trong boat dng quán trj vã kinh doanh djch
452 j
vu du lich và lit hành U • 4 3 U2 Ui

Giám sat du'c cong vic ci:ia các b phn trong hoat dng quân trj va
kinh doanh djch vy du ljch và itt hành. Us 4 • 3 • 2 • l

4.6 Dánh giá chit hrçrng cong vic

Dánh giá chInh xác hoat dng quân trj vã kinh doanh djch vu du ljch
4• 6 1
vâ lit hành theo tiêu chuân. U • 4 t3 • 2 Ui

4.6.2 Dê xut di.ing các phu'ang an dánh giá ch.t Iu'çng cong vic. U U U2 Ui
D xut dáng phuong an diu chinh trong boat dng quãn trj và kinh
4• 6 3
doanh dlch vy du ljch Va itt hành. Us E4 • 3 • 2 Ui

D xuAt các khuyn nghj nâng cao cht lucing trong hoat dng quãn
464
tn và kinh doanh dich vu du lich và lit hành. Us 13 • 2 Ii

11.4. Chucrng trInh dào to

Dánhgiã
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Cu trác chu'ang trInh dao tao linh hot, tao thun !i cho ngu'Oi h9c 14 • 3 U2 Ui
2. Chi,ro'ng trnh dào tao cO khi 1u'ng vtra phái so vó'i thO'i krng quy djnh L 's 14 • 3 12 Ui
3. Chro'ng trinh dáo tao phân b gitta l thuyt voi thrc hành hp l Us • 3 12 Ui

6
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
Chuong trInh dào to cung cAp kin thü'c, k5 näng, thai d dáp i.rng mvc
I • 4 • 2 •
tiêudãoto
5. Chuog trInh dâo to gip ngrii h9c dáp ng yêu câu cãa cong vic • 3 • 2 • I
Các hçc phAn trong chuo'ng trInh thrac sp xp theo h thng, hçp l, j • 4
6. • 3 • •
- logic

11.5. Phiro'ng pháp dy hQc, phirong pháp kim tra, dánh giá
. Dánhgia
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hott dng dy - h9c ducic thit k phü h9p d dt chuAn dAu ra • 5 13 12 Ii
Phu'ong phãp diy — h9c phát huy duçc tmnh tIch crc, tuhoc, ty nghiên
2. • • U
cuu ren luyçn ky nang va nang hrc chuyen mon cua ngu'ol h9c
Phuong pháp dánh giá hpc phAn phü hp voi mirc d dt duct chuân
• 13 •
dau ra
4. Phuang pháp dánh giá hpc phAn da dng 15 14 • 2 Ii
5. Phuong pháp dánh giá hc phAn dam bão d giá trj, cOng bang 15 '4 U3 12 Ii

CHAN THANII CAM O SJ CONG TAC CUA QU' VI!

7
 ONGDHQ)NGNGI11]PHANQI PHIEU IUiAO SAT KHOA HQC
KHOA DU LICH (NGANH QUAN TR! DICH VU DU L!CH LII HANH)

Thu'a quj Ong/bà!

Cuc khão sat nay duçc thit k nh&m dánh giá tInh phü hccp v trinh d näng lirc cia
cir nhân ngành "Quãn trj Djch vIii Du ljch và Lfr hành", nhOng thông tin cá nhân, kin cüa
Ong (Ba) trong phiu nay se chi si:r ding cho miic dich nâng cao ch.t luçmg chuang trinh dão tao
cüa Nlià tmng.
Xin chân thành cam an sr quan tam, dOng gop kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG,

1. Ho vàtên: 95 Hi /N
3. Trinh do hoc vAn: Sau dai hoc Dai hoc: Trinh d khác:
4. Ngh nghip:
5. Ca quan cong tác (nu có): DL.. LJtct RH X H NV

7. Tng s lao dng cüa ca quan cOng tác:

DuOi 10 ngui: El Tr 10 dn 99 nguOi: El
Tr 99 dn 199 ngu?i: Trên 200 nguOi: El
8. Thành phtn, linh virc hoat dng cña ca quan cong tác:
Doanh nghip: LI TriRing, Vin: E?i'
Cuu sinh viên: El Sinh viên: L]
II. CHU'(ING TRINH DAY HQC, PHIJcING PHAP DAY HQC, PHUNG PHAP KIEM TRA
DANH GIA
MiLrc d dng cüa ban duc ch9n theo thang dim tr 1 dn 5:
Hoàn toàn dng ' Dng ' Khong kin Không dng Hoàn toàn khong dng
5 4 3 2 1
Hay dánh dAu (V) vào mirc d ma Anhlchj thAy phü hcp nhAt.

11.1. Miic tiêu chung cüa chtro'ng trInh dào tto

Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Co kin thirc khoa hc tii nhiên, khoa hoc xä hOi vâ nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp 11ng cho vic tip thu các kin thirc ca sO' cOa l5 • 4 • 3 • 2 Ui
ngành dào tao và khã nàng h9c tp 0' trinh dO cao hon;
Co các kin thrc ca sO', k näng ngh nghip Va chuyên mon sâu cOa
2. nganh djch vy và lfr hành; các kin thrc v cac k näng ngh nghip E5 U U U U
và Ui duy sang tao trong môi trithng du lich;
3. CO các k nang li6n cá nhân: giao tip, lam vic nhOm d lam vic • 4 U • 2 U
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
trong môi truông lien ngành, da van hóa, da quc gia và hi nh.p
quôc té;
Co hiu bit kinh t và các vn d throng di lien quan nganh du ljch
• • • •
d dóng gop vào sr phát trin bn vithg cüa xã hi và cong dng.

11.2. Mçic tiêu ciii the cüa chtwng trInh dao tto
Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Ap diing ducic cac kin thüc co ban v khoa hçc tir nhiên, khoa h9c
a. xâ hi vào hoat dng quán trj djch vi du ljch và lü hành. I5 14 13 • 2 Ii

b. Phân tIch dUçYC dng co vâ tam I tiêu diing Ciia kháCh du ljCh
14 13 12 Ui
Thit ké ducyc chu'o'ng trInh du ljCh phti hçrp vói nhu CâU thj tru'ông • •
• 3 12

Lap k hoach thi.rc hiên và diu hành chuong trinh du liCh

U. . . . . J5 U4 U3 • 2 Ui
Phân tIch kt qua các hoat dng nghip vi trong doanh nghip du
e. lchvàIü'hành 15 I4 • 3 U2 Ui

Giám sat va quãn l duçrc hoat dng b phn tai CáC doanh nghip du
f. ljChvàlQ'hành Us • 4 3 • 2 Ii

Phân tICh, dánhgia va bu'óC du xây dirng dU'cYC các Chiên lucrc, Chinh
sách phát trin cáC doanh nghip du lch nhm dáp ng yêu câu thirC
g. t v kinh t, moi truông, xä hôi, ChInh tn, dao dic, strc khOe, an U5 4 13 U2 Ui
toàn, khá näng san xuAt và phát trin bn vfng

Tip Cfl và lam quen d sCr diing du9C các k5 thut, trang thi& bj,
h. Cong Cy, dyng Cy hin dai can thit d thirc hin cáC hoat dng nghip
• E1 • 3 • 2 •
vu trong doanh nghip du ljch va 1tr hành

Thi hin CáC trách nhim dao dlrC ngh nghip

• 4 13 • 2 Ui
Giao tiêp Va lam vic nhóm hiu qua
• 13 12 Ui
Sr dyng ting Anh d giao tip và giâi quyt các cong ViC chuyên
k. mon 5 U4 • 3 U2 Ui

Nhn ra cáC nhu câu và dng hrc d tham gia vào V1C h9c tp suôt
1. di ls 14 13 • 2 • i

m. Us 13 • 2 • i

Tiêp thu các kin thi.irc co bàn v phuo'ng phap nghien C11u khoa h9c
trong khoa hQc xà hi, vn dyng tn thüc và phuong pháp lien ngành
U U I •
trong tiép cn nghiên các van dê v du ljch

2
11.3. Chun dâu ra theo nãng 1c cüa chtro'ng trInh dào to
Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1 Phân kin thfrc và Ip 1un ngành

1.1 Khi kin thüc khoa hoc co bàn

1.1.1 Hiu thr9C kin thrc toán dai s va xác suAt thng kê.
Us • 4 LIJ3 12 Ui
1.1.2 Hiêu và giài thIch duoc kin thirc v I Iuân chInh tn.
Us 14 LJ3 • 2 UI
Phân tIch duçic kin thcrc v 1ut pháp, kinh t, van hóa, xâ hi và tir
11 3
nhiên vào hot dng quãn trj djch vu du ljch và 1& hành 15 4 3 U2 U

1.2 Khôi kin thü'c co s?i ngành

1.2.1 Phân tIch duçic kin thirc ting quan v ngành djch viii du 1ch và 1 hãnh
• 3 • 2 •
Phân tich duçic kin thrc co sâ v kinh th, marketing, kinh doanh vã quãn
122
•• trj kinh doanh vào hot dOng quãn trj djch viii du Ijch và It hành U5 R1 U3 12 Ui

Vn dung duqc kin thirc v nghi thirc xa hi vao trong hot dng quãn trj
123
dichvudu1ichvà1tihãnh • 5 A4 13 12 Ui

Phân tIch duçic tam 1 khách du lich d& v.n dsng vão hot dng quãn trj
1• 2 4
djchvidu1jchvà1Q'hãnh. Us I4 13 •2 • i

Phân tich dugc kin thCrc v dja 1 du ljch, tuyn dirn du llch i.rng ding
12 5
trong hot dng kinh doanh djch vi du ljch và IU hành •s 14 U3 • 2 Ii

Phän tIch duçic kin thrc v van hOa du Ijch trong ho.t dng kinh doanh
126
djchvidu1jchvà1Uhãnh Is 4 13 12 Ii

1.3 Khi kin thtrc chuyên ngânh

Phän tIch duçic kin thirc v cãc nghip vi 1r hãnh trong cac doanh nghip
1• 3 1
du1ichvà1trhãnh. 15 14 13 • 2 U1

Phãn tIch duçic kin thrc v nghip v kinh doanh trong cãc doanh nghip
132
•. duljchvàlflhãnh. Is 4 13 U2 Ii

Phân tIch dlx?c kin thirc v quãn trj Va kinh doanh trong Iinh vrc djch vi
133
•. dulichvàlUhãnh Is 14 A3 12 Ii

Phân tIch &rqc kin thrc v giám sat, quãn 1 hot dng các b phn trong
1 34
các doanh nghip du llch và Itt hãnh. • 5 14 R13 12 • i

Phân tIch duçc kin thirc v quãn 1 và giám sat doãn khách trong hoat
1• 3 U2
dng t chCrc, thrc hin cãc chuyn di. I 13 Ii

1.4 Kh6i kin thfrc b tro

1.4.1 Phân tIch ducsc kin thirc v du lich trách nhiêm và du lich ben yang.
• • U5 I4 U3 • 2 Ui
1.4.2 Phan tIch ducic các cong ci trong quãn trj djch viii du ljch Va itt hành. U i4 13 U2 li
V.n dçing thrçic kin thCrc v t chCrc sr kin vão hot dng quãn trj và kinh
143 U
•• doanhltrhãnh. Us p214 • 3 U2

3
 Dánhgiá
TT Tieuchi
3 2 1
2 K5 nàng cá nhân, phâm chat, ngh nghip

2.1 Lp iuân, phân tIch và giãi quyt vn dé

Thirc hin diing vic phát hin và tng quat hOa vn d trong hot dng /
2• 11
quãn 1 và kinh doanh itt hârih. • 5 • 4 [3 12 Ui

Thirc hin dung vic phân tfch và dánh giá vic phân tich và dánh giá cãc /
2• 1 2
vn dè trong hoat dng quãn 1 và kinh doanh itt hãnh. • 5 • 4 Ei3 U2 Ui

2.1.3 Giãi quyt duçic các vn d trong hoat dng quãn 1 và kinh doanh itt hành.
U 13 • 2 Ii
2.2 Nghiên cü'u vã khám phá tn thtrc

HInh thành dung các giã thuyt trong hoat dng quãn 1 và kinh doanh itt
221
hành. U • 4 i3 • 2 Ui

2.2.2 Tng hcip duçc thông tin và tài lieu v du llch

U 13 • 2 • l
2.2.3 Thijc hin dung phuong pháp nghién cttu khoa h9c trong du ljch
• • • • l
Vn dçing dông các nghien ciru trong thrc tin vao hoat dng quán trj djch
224
•. vçiduljchvàiUhành Us 14 I3 12 Ui

2.3 Ttr duy h thng

Th hiên dung tLr duy logic và tir duy phãn bin trong quãn trj djch vii du
231
•. ljchvàitthành. Us I4 U3 • 2 • i

Thrc hin dung các vn d uu tiên trong quãn trj và kinh doanh djch vi du
lichvalirhanh. Us 4 3 2 I

Xãc djnh ding các giãi pháp trong hoat dng quãn trj và kinh doanh djch
233
vdu1jchvà1tthành. Us 4 13 12 Ii

Th& hin dung tu duy phan tIch da chiu trong quãn trj và kinh doanh djch /
234
vii du ljch Va itt hành có hiu qua. Us R4 13 • 2 Ui

2.4 Phâm chit cá nhân

2.4.1 The hin dtng sir ttx tin, chii dng Va quyt doán trong cong vic.
15 4 13 12 Ui
2.4.2 The hiên dông tmnh trung thirc, than thin Va chu dáo trong cong vic.
U L4 U U 1
2.4.3 HInh thành thrc hQc tp Va rèn 1uyn suôt dOi.
U I4 13 12 Ui
2.4.4 Ton tr9ng sir khác bit trong van hóa doanh nghip
U 13 U2 Ui
HInh thành thCrc ip k hoch, chun bj cho cong vic va cuc
24
s6ng. 15 14 U3 12 Ii

2.5 K5 nàng vã phtm cht trong ngh nghip

Thirc hin dugc hành vi chuyên nghip cOa nhã quãn tn kinh doanh
2 .5.1
và nhân viên trong doanh nghip itt hành. Us 14 • 3 U2 Ui

2.5.2 The hién dáng do dttc ngh nghip và lam vic có trách nhim.
U • 3 U Ii

4
 Dánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
2.5.3 Quãn 1 duc ngun 1irc vàthôi gian. j'
• 5 • • 2 • i

Th hin dung lông dam me ngh nghip và khá näng ehju dtxçre áp
2• 5 4
hrc cao trong cong vic. • 1'4 13 • 2 • i

Dánh giá dung näng lirc, phAm cht, thai d cüa bàn than va cüa
2• 5 5
ngithikhác. 15 14 12 Ui

2.5.6 The hin dung khã näng phát trin Ca nhãn và sir nghip.
IS • 3 I, • j
3 K5 näng lam vic nhóm và giao tip

3.1 Lam viêc theo nhóm

Xây dirng thrçc hoat dng nhóm và th hin di.rçc k5 näng lam vic
•• nhOm hiu qua. U • 2 Ui

3.1.2 Tôchircthrçichoatdongnhom
15 • 3 • 2 • i

3.1.3 The hin dupe k nãng lam vice nhóm hiu qua
U 13 12 Ii
3.2 Giao tiêp

3.2.1 Thirchin&rGckinãnggiaotiêphiëuquã.
• 5 I4 • 3 • 2 • i

3.2.2 Sir dvng tt giao tip da phuong tin.

• 5 14 U2 •

Giái quyt dupe xung dt trong hoat dng quan trj và kinh doanh lEr /
323
hành. • 5 Th 13 12 Ui

3.3 Giao tip bang ngoi ngfr

Co kha nàng giao tip, dpe, hiu tài 1iu ting Anh chuyên ngành
3.1.1 hiu qua, trInh d ting Anh ti thiu tuong duang dat bc 3 theo U 4 I• 2 U
khung nàng 1rc ngoi ngU' 6 bac dàng cho Vit Nam.

Näng hrc hInh thành tu'&ng, thit k, trin khai và vn hành

trong bii cãnh doanh nghip và xã hi

4.1 B1i cãnh ben ngoài và xã hi

4.1.1 Th hin dáng vai trô vàtráeh nhim cia nguô'i lam ngh du ljch. U U U •
Phân tIch dupe các tác dng ci:ia nganh du ljch di vol kinh t xã hi /
412
vàmôitruông. 15 U4 R3 U2 Ui

Phân tich dirac tác dOng cOa bi cành !jch sr và vAn hóa tác dng dn
413
•• ngành djch vv du ljch vA !ir hành. I U3 12 Ui

Cp nht dupc cáe vn d mang tInh thôi sr ãnh huàng dn ngành

414 Ui
•• djch vçt du ljch và lU hAnh. 15 1714 U3 12

4.2 Bôi cãnh ngh nghip và kinh doanh

4.2.1 Ton trong sr khác bit trong vAn boa doanh nghip • 5 • 4 3 12 Ui
5
 Danh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
4.2.2 Xác djnh duQ'c chin lucic, mvc tiêu va k hoach cCia doanh nghip I • 3 • 2 U
4.2.3 Thfch rng du'çic vó'i niôi truông lam vic trong nu,ó,c va quôc té. • 5 • 4 • Ii
4.3 HInh thành tu&ng áp ding

Xác djnh dñng m11c tiêu và yéu ctu cüa hoat dng quãn trj dch vii du
lich và lu hành 5 4 2 1

4.3.2 Xác djnh dñng dc diem dôi tuçing và môi tru'èTlg lam vic. • • 3 12 • i
4

4.3.3 HInh thành du'cic ,2 tu'ông v quãn trj và kinh doanh du ljch. • • U Ui
4.4 Lp k hoch trin khai cong vic

Xác djnh dung k hoach cho qua trInh thrc hin hoat dng quãn trj /
441 Ui
djch vi du ljch và l hành. • 5 14 13 12

Nhn din ri:ii ro trong hot dng quán trj và kinh doanh djch vii du
442 Ui
ljchvàlühành. • 5 (J4 13 U2

4.5 Triên khai cong vic

D xUtt dáng phuang pháp thirc hin trong hoat dng quân trj và /
4 51
kinh doanh djch vy du ljch và l hành. Us t14 • 3 • 2 Ui

Phát hin các sai hông trong hoat dng quãn trj và kinh doanh djch
4 2
vudulichvàlthành Us 4 • 3 • 2 • l

Giám sat di.rçc cong vic cña các b phn trong hoat dng quân trj va
kinh doanh djch vy du ljch và li hành. 15 • 4 3 • 2 • l

4.6 Dánh giá cht lirqng cong vic

Dánh giá chInh xac hoat dng quãn trj vâ kinh doanh djch vi du ljch
461
và lu hành theo tiêu chuân. • 5 L14 13 12 Ui

4.6.2 E xut dung các phu'ang an dánh giá cht lucrng cong vic. • 4 • 3 • 2 Ui
D xut dung phu'o'ng an diu chinh trong hoat dng quán trj và kinh
463
doanhdjchvyduljchvàlcthành. U5 U4 3 12 Ui

D xut cac khuyn nghj nâng cao cht lu'çrng trong hoat dng quãn
464
trj và kinh doanh dich yin du ljch và It hânh. • 5 4 U3 12 Ii

11.4. Chtrng trInh dào to

Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Cu true chuang trInh dào tao linh hoat, tao thun 1i cho nguO'i h9c 14 13 • 2 •

2. Chuong trInh dào tao có khi krng vra phãi so vói thôi 1ung quy djnh U U U U
3. Chuong trInh dão tao phân b gita ! thuy& vói thinrc hành hp l' Us E4 13 U U

6
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
Chuong trInh dao tao cung cp kin thrc, k5 nàng, thai d dáp 1rng mic
Us L4 • 3 • 2 U
tieudàotao
5. Chuang trInh dào tao giüp ngirè'i hçc dáp rng yêu câu ca cong vic iii1 U U • 2 Ii
Các h9c phn trong chtro'ng trInh du,cic sp xp theo h thng, hçp !,
6. • • 3 • 2 Ii
logic

11.5. Phtrorng pháp dy h9c, phtwng pháp kim tra, dánh giá
Dãnh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hoat dng dy - h9c duçc thit k phü hçp d dat chuAn du ra s 14 13 12 Ui
Phuong pháp dy — h9c phát buy dugc tInh tIch circ, tLr hoc, tu nghiên
2. , U,
cuu ren luyçn ky nang va nang lyc chuyen mon cua nguoi. h9c Us L4 13 12

Phuang pháp dánh giá h9c phn phü hçp vOi imrc d dat duc chuân
d.ura
15 LJ4 • 3 12 Ui

4. Phu'ongphápdánhgiáhQcphAndadang Us U3 12 Ui
5. Phuang pháp dánh giã h9c phn dam bão d giá trj, cOng bang Us 14 13 12 U,

CHAN THANII CAM ON SI CONG TAC CUA QU' Vj!

7
 TRUONGDHQ5NGNGIIIIPHANQI PHIEU KHAO SAT KHOA HQC
KHOA DU LICH (NGANH QUAN TRI DICH VU DU LICH LU' HANH)

Thu'a quj Ong/bà!

Cuc khão sat nay duqc thi& k nh&m dánh giá tInh phU hcp v trInh d nang lrc cia
cCr nhân ngành "Quãn trj Dch vii Du ljch và Lfr hành", nhung thông tin cá nhân, kiên cüa
Ong (Ba) trong phiu nay së chi si1 dçing cho mic dich nâng cao cht lucmg chuang trInh dào tao
cüa Ni-ia tmO'ng.
Xin chân thãnh cam n sir quan tam, dOng gop kin cüa Ong (Ba).

I. THÔNG TIN CHUNG

1. Ho vàtên: NaLLLN TH N&...JMNH
3. Trinh do hoc vn: Sau dai hoc E Dai h9c: TrInh d khác: Li
4. Ngh nghip: Qian. .
5. Ca quan cong tác (nu có): JcQ\cct. Du.. . ..

7. Tng s lao dng cüa ca quan cOng tác:

Duài 10 nguii: LI Tr 10 dn 99 ngui: III
Tr 99 dn 199 ngu?i: Trén 200 nguii: LI
8. Thành phn, linh virc hoat dng cUa ca quan cOng tác:
Doanh nghip: LI Tnrng, Vin:
Cuu sinh viên: LI Sinh viên: Li
II. CHUQNG TRINH DAY HQC, PHU1NG PHAP DAY HQC, PHUNG PHAP KIEM TRA
DANH GIA
Mrc d dng cüa btn thrçxc ch9n theo thang dim tir 1 dn 5:
Hoàn toàn dng Dng Khong kin Khong dng Hoàn toàn khong dng
4 3 2 1
Hay dánh d.0 (v') vào mirc dO ma Anhlchj th.y phii hcp nht.

II.!. Myc tiêu chung cüa chwrng trinh dào to

Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Co kin thirc khoa hçc tir nhiên, khoa hoc xã hôi và nhân van, cong
1. ngh thông tin dáp irng cho vic tip thu các kin thirc ca SO' cia I5 14 • 3 • 2 Ii
nganh dào tao và khã näng h9c tp 0, trInh dO cao han;
Co các kin thüc CO. SO', k näng ngh nghip Va chuyên mon sâu ccia
2. ngành djch vu và ic hành; các kin thirc v các k5' näng ngh nghip 15 14 • 3 12 • ,
và tu duy sang tao trong mOi truO'ng du ljch;
3 Co các k5 nãng lien cá nhân: giao tip, lam vic nhóm d lam viêc r15 14 U] • 2 Ii
 Dánh giá
TT Tiêu chI
54321
trong môi trnông lien ngành, da van hóa, da quc gia Va hi nhp
quôc té;
Co hiu bitt kinh t và các vn d throng di lien quan nganh du lich
i5 • 4 • 3 • 2 Ii
d dong gop vâo sr phát trin bn vng ca xã hi và cong dong.

11.2. Miic tiêu ci.i the cila chirong trInh dào to

Dánh giä
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Ap dvng du'9c cac kin thCrc co ban v khoa hçc tr nhiên, khoa h9c
a. xâ hi vào hot dng quãn trj djch vii du ljch và Itr hành. 5 • 4 • 3 12 Ui

b. Phân tfch dirge dng Co. V tam I' tiêu ding ccia khách du ljch IIs • 4 13 12 Ui

• Thit k du'gc chuong trInh du ljch phii hgp voi nhu cAu thj truOlig 4s 14 U • 2 Ui

U.
Lap k hoach
.
thuc
.
hiên
.
Va diu hành chiscrng trInh du lich
. j5 • 4 13 • 2 • l

Phân tIch kt qua các hot dng nghip vv trong doanh nghip du
e. lichvàlCrhành 5 4 13 • 2 Ui

Giám sat và quán l du'çc hot dng bi ph.n tii cáe doanh nghip du
f lich và Iti hành 15 4 • 3 • 2 Ui

Phân tIch, dánh giá Va bu'óc d.0 xay dirrng dupe các chin lupc, chinh
sách phát trin cac doanh nghip du Ijch nhAm dáp trng yêu cAu thirc
g. t v kinh t, môi truô'ng, xã hi, chInh trj, dao dirc, sirc khOe, an • 5 4 13 • 2 Ui
toàn, khà näng san xut và phát trin bn v&ng

Tip cn và lam quen d scr dung dupe các k' thu.t, trang thit bj,
h. Cong c1i, ding ciii hin dii cnthit d thirc hin các hot dng nghip • j • 3 • 2 U
yin trong doanh nghip du ljch và iC hành

Thirc hin cae trách nhim dao düc ngh nghip 5 • 4 13 • 2 Ui

j. Giaotipvàlàmvicnhómhiuquà • I 12 Ui
Si:r diing ting Anh d giao tip va giãi quyt cac cong vic chuyên
k. mon 5 14 13 • 2 Ui

Nhân ra eác nhu cAu va dng llnrc d tham gia vào vic bce tp sut
I. do,i 4s • 4 U3 12 Ui

Hiêu bitt v cac vn d throng dai I • 3 • 2 Ii

Tiêp thu cáe kin th,.rc co bàn v phuong pháp nghiên ciru khoa hc
trong khoa hçc xã hi, vn dyng tn thi.rc va phirong pháp lien nganh I 14 13 U Ui
trong tip cQtn nghien các vn d v du ljeh

2
11.3. Chun dâu ra theo nãng lirc cüa chtrong trInh dào to
Dänh giá
TT Teuchi
5 4 3 2 1
1 Phn kin thfrc và 1p 1un ngành

1.1 Khi kin thü'c khoa hoc co' ban

1.1.1 Hiu du'çie kin thirc toán dai s va xác suit thng kê.
• 5 14 3 • 2 • I

1.1.2 Hiu và giãi thIch drçc kin thi'rc v 12 luân chInh tn.
15 • 4 3 • 2 Ii
Phân tIch dugc kin thtrc v luât pháp, kinh t, van hóa, xa hi vã tir
11 3
•• nhiên vao hot dng quàn trj djch vy du ljch và ltr hânh 15 4 • 3 • 2 Ii

1.2 Khi kin thtrc co' s& ngành

1.2.1 Phân tIch thrcic kin thrc tang quan v ngành djch vy du llch và 1Q hành
• • • • I

Phan tIch duqc kin thCrc cci sà v kinh t, marketing, kinh doanh vã quãn
1• 2 2
tn kinh doanh vào hot dQng quãn trj djch vy du ljch và 1Q hãnh 15 14 • 3 12 Ii

Vn dyng duqc kin thrc v& nghi thrc xa hOi vào trong hoat dng quãn trj
123
djchvyduljchvàlQhành • s 14 A3 12 Liii

Phân tich thrqc tarn 1 khãch du ljch d vn dçing vào hot dOng quãn trj
124
djchvydu1jchvãI€ihành. Is A4 • 3 12 Ii

Phân tich &rçic kin thrc v dja 1' du ljch, tuyn dim du ljch trng dyng
125
tronghotdngkinhdoanhdjchvydu1jchvã1Qhanh • 5 4 • 3 12 Ui

Phân tIch ducic kin thCrc v van hóa du ljch trong hot dQng kinh doanh
126
djch vy du ljch Va iu hành 15 El4 13 12 •

1.3 Kh6i kin thfrc chuyên nganh

Phãn tIch duc kin thirc v các nghip vy 1U hãnh trong các doanh nghip
13 1
•• dulichvalcrhanh. 15 l4 • 3 • 2 Ii

Phân tIch disçc kin thrc v nghip vy kinh doanh trong các doanh nghip
1• 3 2
dullchvàluhanh. Us 44 • 3 • 2 Ii

Phân tIch du'gc kin thirc v quãn trj và kinh doanh trong linh vçrc djch vi
dulichvalixhanh s 4 3 2 I

Phân tIch duçic kin thCrc v giám sat, quãn 1' hot dng các b phtn trong
134
cãc doanh nghip du ljch và 1U hãnh. • 5 4 • 3 • 2 • I

Phân tIch dixçrc kin thirc v quãn 1 vã giám sat doãn khách trong hot
13
dng th chirc, thrc hin các chuyn di. U5 El4 13 12 Ui

1.4 Khi kin thtrc b tro'

1.4.1 Phân tich dric kin thirc v du lich

• trách nhiëm
. vã du lich bn vUng.
. 15 A4 • 3 12 Ii
1.4.2 Phân tIch duc cãc Cong cy trong quãn trj djch vy du Ijch vâ ! hãnh.
I 13
Vn dyng dugc kin thUc v t chrc sr kin vão hoat dQng quãn trj Va kinh
143
doanhlUhành. • 5 El4 13 12 Ii

3
 Dánh giá
TT TiêuchI
5 4 3 2 1
2 K nàng cá nhãn, phm cht, nghê nghip

2.1 Lp 1un, phân tIch và giãi quyêt vn dê

Thrc hin dông vic phãt hin và tng quãt hOa vtn d trong hot dng
2.1.1 • 5 44 • 3 12 Ui
quanl'vakinhdoanhlQhành.

Thrc hin dung vic phân tIch và dánh giã vic phan tIch và dãnh giá các
2.1.2 • 5 4 • 3 • 2 Ui

2.1.3 Giãi quyt drçc các vn d trong hot dng quãn l và kinh doanh 1 hãnh. • • • •
2.2 Nghiên cwu và khám phá tn thuc

Hinh thành dUng các giá thuyêt trong hot dng quãn l' và kinh doanh itt
2.2.1 • 3 • 2 Ui
hành. • 5 A4

2.2.2 TOng hçp dugc thông tin và tài lieu v du ljch i U

Us 13 12

2.2.3 Thrc hin dông phumg pháp nghiên ciru khoa h9c trong du ljch U • 4 12 Ui
Vn thing dung các nghien cUu trong thrc tin vào hoat dng quán trj djch
vudulichvalu'hanh 5 4 3 2 I

2.3 Tir duy h th6ng

Th hin dUng tu duy logic và tu duy phãn bin trong quãn trj djch viii du
hchvaltthanh. 5 4 3 2 1

Thirc hin dung các vn d uu tiên trong quán trj và kinh doanh dlch vi du
hchvaltIhanh. 5 4 3 2 I

Xác djnh dUng các giâi pháp trong hoat dng quãn trl và kinh doanh djch
vudulichvaiuhanh. 5 4 3 2 I

The hin dung tu duy phân tich da chiu trong quãn trj và kinh doanh dlch
234
vv du ljch và Itt hành cO hiu qua. • 5 ri4 U3 U2 Ui

2.4 Phm cht cá nhân

2.4.1 The hin dUng si.r tix tin, chU dng và quyt doán trong Cong vic. • i4 U U Ui
2.4.2 The hin dUng tInh trung thirrc, than thin và chu dáo trong cong VC
Us i4 • 3 • 2 • 1

2.4.3 Hinh thành thCrc hçc tp và rèn luyn suOt dO'i.

U5 i4 13 12 U
2.4.4 Ton trpng sir khác bit trong van hóa doanh nghip
U i4 13 • 2 Ui
HInh thành thrc lap k hoach, chun bj cho cOng viêc và cuc
24
sOng. U5 Fi4 • 3 12 Ui

2.5 K näng va phâm chat trong nghé nghip

Thirc hin ducsc hành vi chuyên nghip cUa nhã quàn trj kinh doanh
251
va nhân viên trong doanh nghip itt hãnh. Us ri4 • 3 • 2 Ui

2.5.2 I 13 12 Ii
4
 Bánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
2.5.3 Quãn l chrc ngun ly'c Va thai gian.
15 144 •3 12 Ii
Th hin dóng lông darn me ngh nghip và khá näng chju thr9c áp
2• 5 4
1irc cao trong cong vic. • 5 14 143 12 Ii

Dánh giá dáng näng lrc, phm chit, thai do cija bàn than và cãa
25 5
nguO'ikhác. 15 144 • 3 12 • !

2.5.6 The hin ding khá näng phát trin cá nhân Va sir nghip.
• 5 4 13 • • j
3 K Hang lam vic nhóm và giao tiép
3.1 Lam viêc theo nhóni
Xây drng duçrc hot dng nhóm và th hin duçc k5 näng lam vic
•
nhóm hiu qua. 15 4 •3 • 2 • i

3.1.2 Tôchicdu'achoatdongnhom
Is 144 13 12 Ii
3.1.3 Th hiên ducrc k5' näng lam vic nhóm hiu qua
• 5 4 143 12 1
3.2 Giao tiêp
3.2.1 ThijchinducickTnãnggiaotiêphiëuquã. • 144 13 • 2 •

3.2.2 Scr dung t& giao tip da phixong tin.

• 5 14 143 • 2 •

Giãi quyt du'9c xung dt trong hot dng quãn tr và kinh doanh Icr
hành. ' 2

3.3 Giao tip bang ngoi ngu

Co khã näng giao tip, d9c, hiu tài lieu ting Anh chuyên ngành
3.1.1 hiu qua, trInh d ting Anh ti thiu tu'o'ng throng dt bc 3 theo
I 144 • 3 U •
khung näng 1irc ngoi ngt 6 bc diing cho Vit Nam.

Nàng hc hInh thành tu&ng, thit k, trin khai và vn hành

trong bôi cãnh doanh nghip và xä hi
4.1 Bi cãnh ben ngoài và xä hi
4.1.1 The hiên thing vai trO vàtrách nhim cUa nguOi lam ngh du ljch. I 14 143 • 2 •

Phân tIch duçrc các tác dng cüa nganh du ljch di vói kinh t xã hôi
4 1.2
vàmOitruOng. Us • 4 143 • 2 Ii

Phân tIch thrp'c tác dng cüa bi cãnh Ijch si:r va van hóa tác dng dn
4.1.3
ngành djch vy du ljch và 1ü hành. • 5 • 4 113 • 2 Ii

Cap nhât duGc các vn d mang tInh thôi sir ánh huo'ng dn nganh
4.1.4
dich vu du lich và lü hành. •s • 3 • 2 Ii

4.2 B6i cãnh nghê nghip và kinh doanh

4.2.1 Ton trong sij khác bit trong van hóa doanh nghip U • 14 • 2 •

5
 Dánhgiá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
4.2.2 Xác dinh duot chin iuoc, myctiêu và k hoch cüa doanh nghip IS • 4 3 •2 •
4.2.3 ThIch trng du,çrc vó'i rnôi truOng lam vic trong nuóc Va quôc tê. • 5 •3 I U
4.3 Hlnh thành ' tu&ng áp diing

Xác djnh dóng miic tiêu va yeu cu cta hoat dng quãn trj djch vii du
hchvaiUhành 5 4 3 2 I

4.3.2 Xác dinh dung däc diem dôi tt.rgng Va môi tnrOng lam vic. U A4 13 12 • I
4.3.3 HInh thành dugc tu'ông v quan trj va kinh doanh du lich. • U • i
4.4 Lp k hoch trin khai cong vic

Xác djnh dáng k hoch cho qua trInh thirc hin hot dng quán trj
4 rJ4 I3 12 • i
djch vy du ijch và itt hành. • 5

Nhân din riii ro trong hot dng quân trj va kinh doanh djch vy du
442 Us 44 U3 •2 Ii
lich và iti'hành.

4.5 Triên khai cong vic

D xuAt dóng phuong pháp thyc hin trong hot dng quãn trj va
4 5
F14 • 3 12 • I
kinh doanh dich vu du lich và itt hành. • 5

Phát hin các sai hông trong hot dng quãn trj và kinh doanh djch
452 Is U4 3 12 Ui
vu du ijch và ltthành

Giám sat duc cong vic cüa cac b phn trong hot dng quãn trj và
kinh doanh djch vu du ijch và itt hành. • 5 • 4 A3 • 2 Ui

4.6 Dánh giá chat lu'crng cong vic

Dánh giá chmnh xac hoat dng quán trj và kinh doanh djch vy du ljch
461 4 • • 2 • I
và itt hành theo tiêu chuân. • 5

4.6.2 Dé xut dung các phuong an dánh giá chat krpng cong vic. U A4 13 U2 Ui
D xut d6ng phuong an diu chinh trong hoat dng quãn trj và kinh
463 Us U4 3 •2 Ii
doanh dich vu du lich và itt hành.

D xut cac khuyn nghj nâng cao chit 1ung trong ho?t dng quãn
.6. Is Ei4 13 12 • I
trj va kinh doanh djch vy du ljch và itt hành.

11.4. Chtrong trInh dào to

Dánhgiá
TT T,euchi
5 4 3 2 1
1. Ctu truc chrong trInh dào t?o iinh hoat, tao thutn içii cho ngtrOi hQc 4s • 4 •3 •2 Ui
2. Chuong trInh dào tao có khi luçmg vtra phãi so vói thOi luong quy djnh i5 • 4 U •2 U
3. Chuong trinh dào tao phân b gitta lthuyt vói thirc hành hcip i Us 13 12 Ii
6
 Bánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
Chuong trInh dâo to cung cp kin thCrc, k näng, thai d dáp trng myc
4. U5 U3 U2 U
tieu dao tao
5. Chuang trInh dào tto giüp nguôi hçc dáp Crng yêu cu cia cong vic U N? Ni
Các hc phn trong chuong trmnh duc sp xp theo h thng, hçp l,
6. . 15 • 4 • 3 • 2 Ui
logic

11.5. Phtwng pháp dy hçc, phtro'ng phãp kim tra, dánh giá
Dánh giá
TT Tieuchi
5 4 3 2 1
1. Các hoat dng dy - h9c du'çc thit k phü hçp d dt chun dAu ra • 5 • 4 3 • 2 U
Phuong pháp dy — h9c phát buy du'çic tInh tIch circ, tr h9c, ty nghién
2. ,. • 5 4 • 3 • 2 Ni
cuu ren !uyn ky nang va nang hrc chuyen mon cua ngu'oI hçc
Phticing pháp dánh giá h9c phãn phO hcip vó'i mi'rc d dt ducic chuân
J. • 5 44 • 3 • 2 Ni
dau ra
4. Phuong pháp dánh giá hc phn da dtng U N4 43 • 2 Ni

5. Phwmg pháp dánh giá h9c phn dam bào d giá tn, cOng b&ng • 5 4 • 3 I? Ii

CHAN THANH CAM O ST CONG TAC CUA QUY V!