CHƯƠNG 2

HỆ THỐNG THÔNG TIN TÍCH HỢP

(HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP)
Hệ thống thông tin tích hợp đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo lập, quản lý và
sử dụng thông tin trong môi trường doanh nghiệp hiện đại.
2.1 Hệ Thống Thông Tin Tích Hợp là Gì?
2.1.1 Định Nghĩa về Hệ Thống Thông Tin Tích Hợp
Hệ thống thông tin tích hợp (hoặc hệ thống thông tin doanh nghiệp) là một hệ
thống tổng hợp thông tin và dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong doanh
nghiệp và tổ chức chúng thành một hệ thống duy nhất và tương tác. Hệ thống này
có khả năng tự động hoá quá trình thu thập, xử lý và truyền tải thông tin, đáp ứng
nhu cầu của tổ chức và giúp cải thiện hiệu suất hoạt động.
2.1.2 Các Yếu Tố Chính của Hệ Thống Thông Tin Tích Hợp
 Phần mềm ứng dụng: Bao gồm các ứng dụng và chương trình được phát triển
để xử lý dữ liệu và thông tin trong hệ thống.
 Cơ sở dữ liệu: Là nơi lưu trữ và quản lý dữ liệu cho hệ thống thông tin.
 Mạng máy tính: Liên kết tất cả các thành phần của hệ thống thông tin để cho
phép truyền tải thông tin và dữ liệu.
 Phần cứng: Bao gồm máy tính, máy chủ, thiết bị lưu trữ và các thành phần vật
lý khác.
2.2 Vai Trò của Hệ Thống Thông Tin Tích Hợp Trong Doanh Nghiệp
2.2.1 Tối Ưu Hóa Quá Trình Kinh Doanh
Hệ thống thông tin tích hợp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình kinh doanh
bằng cách tự động hóa nhiều hoạt động. Nó giúp cải thiện hiệu suất và giảm thiểu
sai sót trong các quy trình doanh nghiệp.
2.2.2 Hỗ Trợ Ra Quyết Định
Hệ thống thông tin tích hợp cung cấp dữ liệu và thông tin cần thiết để hỗ trợ ra
quyết định trong doanh nghiệp. Dữ liệu có thể được truy cập một cách nhanh
chóng và dễ dàng, giúp quản lý và người ra quyết định có thông tin hiện đại và
đáng tin cậy để đưa ra quyết định thông minh.
2.2.3 Nâng Cao Khả Năng Tương Tác Khách Hàng
 Hệ thống thông tin tích hợp giúp doanh nghiệp tạo ra một cái nhìn tổng quan về
khách hàng thông qua việc tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao
gồm thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, và tương tác trước đây. Điều này
giúp cải thiện khả năng tương tác và phục vụ khách hàng một cách cá nhân hóa.
2.2.4 Quản Lý Tài Nguyên Hiệu Quả
Hệ thống thông tin tích hợp giúp doanh nghiệp quản lý tài nguyên (nhân lực, vật
lực, tài chính) một cách hiệu quả hơn. Nó cung cấp thông tin về việc sử dụng tài
nguyên và giúp quản lý dự án và tổ chức công việc hiệu quả.
2.2.5 Tăng Cường Sự Linh Hoạt và Đáp Ứng Nhanh Chóng
Hệ thống thông tin tích hợp cho phép doanh nghiệp thích nghi nhanh chóng với
thay đổi trong môi trường kinh doanh. Nó giúp cải thiện khả năng linh hoạt và
đáp ứng nhanh chóng đối với cơ hội và thách thức mới.

Tóm lại
Hệ thống thông tin tích hợp là một phần quan trọng của môi trường doanh nghiệp hiện
đại. Nó không chỉ giúp tối ưu hóa quá trình kinh doanh mà còn cung cấp thông tin và
dữ liệu cần thiết để hỗ trợ ra quyết định và cải thiện khả năng tương tác với khách
hàng. Nó cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tài nguyên và tạo sự linh
hoạt trong doanh nghiệp.
 CHƯƠNG 6
CÁC VẤN ĐỀ VỀ ĐẠO ĐỨC, PHÁP LÝ VÀ XÃ HỘI TRONG TRIỂN KHAI
HỆ THỐNG THÔNG TIN
Hệ thống thông tin là một phần quan trọng của cuộc sống hiện đại và kinh doanh. Tuy
nhiên, khi triển khai hệ thống thông tin, chúng ta phải đối mặt với nhiều vấn đề liên
quan đến đạo đức, pháp lý và xã hội.
6.1 Vấn Đề Đạo Đức
6.1.1 Quyền Riêng Tư và Đạo Đức
Quyền riêng tư của người dùng là một trong những vấn đề quan trọng nhất liên
quan đến đạo đức khi triển khai hệ thống thông tin. Thu thập và xử lý thông tin
cá nhân mà không có sự đồng tình hoặc hiểu biết của người dùng có thể dẫn đến
việc vi phạm đạo đức. Điều này đặt ra câu hỏi về quyền riêng tư và đạo đức trong
việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.
6.1.2 Bảo Mật Thông Tin và Đạo Đức
Bảo mật thông tin là một khía cạnh đạo đức quan trọng. Bảo vệ thông tin cá nhân
khỏi việc truy cập trái phép và tấn công mạng là một trách nhiệm đạo đức của tổ
chức triển khai hệ thống thông tin. Việc mất thông tin có thể gây hậu quả nghiêm
trọng cho người dùng và có thể làm tổn thương uy tín của tổ chức.
6.1.3 Trung Thực trong Quảng Cáo và Tiếp Thị
Sự trung thực trong quảng cáo và tiếp thị là một vấn đề đạo đức quan trọng. Tổ
chức cần đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ là chính xác
và không dối trá. Nói dối trong quảng cáo không chỉ vi phạm đạo đức mà còn có
thể gây mất lòng tin của khách hàng.
6.2 Vấn Đề Pháp Lý
6.2.1 Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Triển khai hệ thống thông tin đôi khi đòi hỏi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân.
Điều này đặt ra câu hỏi về tuân thủ luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Vi phạm các
quy định về bảo vệ dữ liệu có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý và khoản phạt. Do
đó, đảm bảo rằng hệ thống tuân thủ các quy định như GDPR, CCPA và các quy
định tương tự là quan trọng từ góc độ pháp lý và đạo đức.
6.2.2 Luật Về Bản Quyền và Sở Hữu Trí Tuệ
 Sử dụng thông tin, hình ảnh và nội dung mà không có sự cho phép của người sở
hữu có thể vi phạm luật về bản quyền và sở hữu trí tuệ. Tổ chức cần đảm bảo
rằng họ tuân thủ các quy định liên quan đến việc sử dụng tài liệu có bản quyền và
sở hữu trí tuệ.
6.2.3 Luật Về An Ninh Mạng
Bảo vệ hệ thống thông tin khỏi các cuộc tấn công mạng là một khía cạnh quan
trọng của việc triển khai hệ thống thông tin. Tổ chức cần tuân thủ các quy định
về an ninh mạng và đảm bảo rằng họ bảo vệ thông tin khỏi các nguy cơ liên quan
đến an ninh mạng. Vi phạm luật về an ninh mạng có thể gây ra hậu quả pháp lý
nghiêm trọng.
6.3 Vấn Đề Xã Hội
6.3.1 Bất Bình Đẳng Trong Truy Cập Thông Tin
Triển khai hệ thống thông tin có thể gây ra bất bình đẳng trong việc truy cập
thông tin quan trọng. Điều này đặt ra câu hỏi về công bằng và đạo đức trong việc
đảm bảo mọi người có quyền truy cập thông tin quan trọng. Cần xem xét làm thế
nào để giảm thiểu bất bình đẳng này và đảm bảo công cơ hội.
6.3.2 Tác Động Tới Nghề Nghiệp và Lao Động
Sự tự động hóa và triển khai hệ thống thông tin có thể ảnh hưởng đến việc làm
của nhiều người. Điều này đặt ra câu hỏi về đạo đức và xã hội liên quan đến việc
quản lý tác động đối với nghề nghiệp và lao động. Cần xem xét làm thế nào để
đảm bảo rằng sự chuyển đổi công nghệ không gây hại cho nhân viên và xã hội.
6.3.3 Tương Tác Xã Hội và Văn Hóa
Sự thay đổi trong tương tác xã hội và văn hóa có thể xảy ra khi triển khai hệ
thống thông tin. Việc đảm bảo tích hợp văn hóa và giáo dục là một thách thức
quan trọng. Cần xem xét làm thế nào để quản lý sự thay đổi này và đảm bảo rằng
hệ thống thông tin không gây xáo trộn xã hội và văn hóa.
Tóm lại
Triển khai hệ thống thông tin không chỉ liên quan đến công nghệ mà còn đòi hỏi quan
tâm đến đạo đức, pháp lý và xã hội. Đảm bảo rằng các vấn đề này được quản lý một
cách cẩn thận là quan trọng để đảm bảo tính đạo đức, tuân thủ pháp lý và tương tác
tích cực với xã hội.
LINK THAM KHẢO
[1] “Học sinh và vấn đề đạo đức trong sử dụng thông tin”. Trang web của Thư viện
Quốc gia Việt Nam. URL: https://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/hoc-sinh-va-van-de-
dao-duc-trong-su-dung-thong-tin.html
[2] GiaiPhapERP. Vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp. GiaiPhapERP.vn.
https://giaiphaperp.vn/vai-tro-cua-he-thong-thong-tin-trong-doanh-nghiep/