BỆNH VIỆN NHƯ MỘT

HỆ THỐNG
 NỘI DUNG
1. Bệnh viện là gì? Vai trò
2. Cấu trúc bệnh viện
3. Khái niệm về chăm sóc bệnh nhân
4. An toàn và quản lý rủi ro của bệnh nhân
5. Mối quan hệ cộng đồng
6. Quản trị hoạt động bệnh viện
7. Bệnh viện ở Việt Nam và một số nước
1. BỆNH VIỆN LÀ GÌ?
“A building or group of buildings where people who are ill or injured
are given treatment.”

“Bệnh viện là là cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc sức

khỏe cho người bệnh” https://dictionary.cambridge.org/
Quy chế bệnh viện - Quyết định số 1895/1997/QĐ-BYT
Vai Trò Của
Bệnh Viện
• Điều trị bệnh
• Khám sức khỏe định kỳ
• Khám sức khỏe theo nghề
nghiệp, học tập
• Tiêm chủng
• Tư vấn
• Nghiên cứu khoa học
Bệnh viện công
Là cơ sở y tế do cơ quan nhà nước có
thẩm quyền thành lập, hoạt động chủ yếu
bằng nguồn ngân sách nhà nước, có
chức năng khám chữa bệnh, cung cấp các
dịch vụ y tế nhằm mục tiêu bảo đảm bảo
sức khỏe cho nhân dân.
Bệnh viện tư
Bệnh viện tư là bệnh viện không thuộc
quyền sở hữu và điều hành của nhà nước,
được thành lập và quản lý bởi cá nhân,
tổ chức, có chức năng khám, chữa bệnh
và cung cấp các dịch vụ y tế khác.
Bệnh viện Phòng khám

Nơi khám, điều trị nhiều chuyên Khám và điều trị giới hạn một số
khoa khác nhau. tình trạng sức khỏe.

Bệnh nhân có thể lưu trú. Không có không gian lưu trú
2. CẤU TRÚC BỆNH VIỆN
 Sơ Đồ Tổ Chức Bệnh Viện

Hội đồng quản Ban giám đốc

lý bệnh viện bệnh viện

Phòng chức Khoa lâm Khoa cận

năng sàng lâm sàng
HỆ THỐNG PHÒNG CHỨC NĂNG
1. Phòng kế hoạch tổng hợp 7. Phòng tài chính kế toán
2. Phòng điều dưỡng 8. Phòng công tác xã hội
3. Phòng chỉ đạo tuyến 9. …
4. Phòng vật tư, thiết bị y tế
5. Phòng hành chính quản trị
6. Phòng tổ chức cán bộ
HỆ THỐNG KHOA LÂM SÀNG
1. Khoa khám bệnh 8. Khoa tai mũi họng
2. Khoa khám & điều trị theo yêu cầu 9. Khoa răng hàm mặt
3. Khoa cấp cứu 10. Khoa hô hấp
4. Khoa thần kinh 11. Khoa tiết niệu
5. Khoa tim mạch 12. …
6. Khoa nội tiêu hóa
7. Khoa cơ xương khớp
HỆ THỐNG KHOA CẬN LÂM SÀNG
1. Khoa chẩn đoán hình ảnh
2. Khoa xét nghiệm
3. Khoa vi sinh
4. Khoa kiểm soát nhiễm khuẩn
5. Khoa giải phẫu bệnh
6. Khoa huyết học, truyền máu
7. Khoa Dược
Ngành Quản
Lý Bệnh
viện
• Phát triển bệnh viện theo chính
sách của Nhà nước, Ngành Y tế
và định hướng của tổ chức.
• Đáp ứng được nhu cầu khám
chữa bệnh của nhân dân.
• Đáp ứng nhu cầu hội nhập khu
vực và quốc tế.
 3
KHÁI NIỆM VỀ
CHĂM SÓC
BỆNH NHÂN

1. Bạn mong đợi gì khi

đến bệnh viện?
2. Những mong đợi ấy có
được đáp ứng?
 Chăm Sóc Bệnh Nhân Toàn Diện

Là sự chăm sóc của người hành nghề và

Là sự theo dõi và chăm sóc người
bệnh của bác sĩ và điều dưỡng
trong suốt thời gian người bệnh nằm
viện.
gia đình người bệnh lấy người bệnh làm
trung tâm, đáp ứng các nhu cầu điều trị,
sinh hoạt hàng ngày nhằm bảo đảm an
toàn, chất lượng và hài lòng của người
bệnh.

1997 05/2003 07/2011

Là nhiệm vụ của cán bộ, công chức,

viên chức và nhân viên trong toàn bệnh
viện nhằm đảm bảo chất lượng chẩn
đoán, điều trị và chăm sóc người bệnh.

Chăm sóc người bệnh toàn diện - Quyết định số 123/QĐ-K2DT,

4. AN TOÀN VÀ QUẢN LÝ
RỦI RO BỆNH NHÂN
 Quản Lý Rủi Ro Bệnh Nhân

Phòng
Báo Cáo Xử Lý
Nhân viên, chuyên Ngừa
Lãnh đạo Khoa, Bệnh Ghi nhận, đưa ra giải
gia y tế tìm nguyên
Viện, Sở, Bộ Y Tế pháp phòng ngừa.
nhân, khắc phục.

Hướng dẫn phòng ngừa sự cố y khoa trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh
- Thông tư số 43/2018/TT-BYT
Patient Satisfaction

95%
 5. MỐI QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG
Vốn đầu tư nhà
Sự hợp tác giữa các
nước hoặc vốn từ tư
bệnh viện với nhau
nhân
Nhà tài trợ Bệnh viện

Thân nhân, bệnh Ban giám đốc

nhân trong bệnh Hội đồng quản lý
viện bệnh viện
Bệnh nhân Lãnh đạo BV

Nhân viên trực tiếp,

Truyền thông nội và gián tiếp chăm sóc
ngoại viện và nhân viên hành
chính bệnh viện.
Truyền thông Nhân viên
6. QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG BỆNH
VIỆN
Các hoạt
động
1. Quản trị hành chính
2. Quản trị nguồn nhân lực
3. Quản trị tài chính
4. Quản trị vận hành
5. Quản trị quan hệ công chúng
6. Quản trị tiếp thị, truyền thông
Khái Niệm Các Hoạt Động Quản Trị
Hoạch định, tổ chức,
Tuyển dụng, phát
phối hợp, tiêu chuẩn Quản trị
Quản trị
nguồn nhân triển, đào tạo, chế
hoá và kiểm soát
hành chính
lực độ lương, thưởng và
các hoạt động xử lý
cho thôi việc.
thông tin.

Hoạt động góp vốn, Các quy trình vận

Quản trị tài mua trang thiết bị, Quản trị vận hành tại bệnh viện,
chính đầu tư và sử dụng hành Khoa/Phòng chức
hiệu quả vốn. năng.

Đánh giá sự hài lòng

Truyền thông, tiếp
Quản trị của công chúng, xử Quản trị tiếp
quan hệ thị, truyền
thị dịch vụ bệnh viện
lý sự cố, quảng bá
công chúng thông trên báo đài,
các chính sách liên
internet.
quan.
7. BỆNH VIỆN Ở VIỆT
NAM VÀ MỘT SỐ
NƯỚC
1. Bệnh viện ĐH Y Dược TP.
HCM
2. Bệnh viện FV
3. Bệnh viện đa khoa Geneva
Nguồn Tham Khảo
1. Quy chế bệnh viện - Quyết định số 1895/1997/QĐ-BYT
2. Hướng dẫn phòng ngừa sự cố y khoa trong các cơ sở khám
bệnh, chữa bệnh - Thông tư 43/2018/TT-BYT.
3. Chăm sóc người bệnh toàn diện - Quyết định số 123/QĐ-
K2DT, BYT