XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

PHÁT TRIỂN CHO BỆNH VIỆN

HẠNH PHÚC
NHÓM 3
NỘI DUNG

I. GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN HẠNH PHÚC

II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC

III. XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC

IV. TỔ CHỨC THỰC HIỆN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC

BỆNH VIỆN HẠNH PHÚC

Là một cơ sở y tế hiện đại, với trang thiết bị y tế

tiên tiến và đội ngũ y bác sĩ, nhân viên y tế
chuyên nghiệp.
Kiến trúc hiện đại với không gian mở, tạo cảm giác
thoải mái và thân thiện cho bệnh nhân.
Phòng khám trong khuôn viên được trang bị đầy đủ các
thiết bị y tế tiên tiến, từ hệ thống chẩn đoán hình ảnh,
phòng mổ hiện đại đến phòng chăm sóc đặc biệt
 SỨ MỆNH
Bệnh viện Hạnh Phúc cam kết cung cấp chất lượng chăm sóc y tế tốt
nhất, đồng thời nâng cao sức khỏe và chất lượng cuộc sống của cộng
đồng. Bệnh viện tập trung vào sự phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp,
đồng thời thúc đẩy sự đổi mới và phát triển trong lĩnh vực y tế.

TẦM NHÌN
Bệnh viện Hạnh Phúc xây dựng tầm nhìn trở thành một trung tâm y
tế hàng đầu, được công nhận về chất lượng chăm sóc y tế và sự xuất
sắc trong nghiên cứu y học.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Lấy người bệnh làm trung tâm.

Đội ngũ nhân viên y tế trình độ cao và chuyên nghiệp
Dịch vụ thân thiện, tôn trọng và tận tâm vì người bệnh.
Không ngừng cải tiến chất lượng khám chữa bệnh
Trang thiết bị tế hiện đại phục vụ phát triển kỹ thuật
cao
 II.
PHÂN TÍCH MÔI
TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC
 1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ, PHÁP LUẬT

Nền chính trị nước ta ổn định tạo

điều kiện cho việc tập trung vào phát
triển kinh tế, văn hóa, và xã hội, đặc
biệt là trong lĩnh vực y tế.
MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

Chi tiêu cho y tế của hộ gia

Chi phí cho y tế so với tổng chi tiêu
của hộ gia đình từ 2010 - 2020
đình ở Việt Nam trong giai
đoạn 2010 - 2020 có xu
hướng tăng lên, trung bình
10%/năm

Sự tăng trưởng chi tiêu y tế

của hộ gia đình có thể chỉ ra
tầm nhìn tích cực về việc
quan tâm đến sức khỏe cá
nhân và gia đình.

=> Góp phần cải thiện chất

lượng chăm sóc y tế và tiếp cận
dịch vụ y tế tốt hơn.
Nguồn: Kết quả khảo sát mức sống dân cư Việt Nam
năm 2020, Tổng cục Thống kê
MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ, XÃ HỘI

Việt Nam đứng trong nhóm các quốc gia có tỷ lệ người sử dụng dịch vụ y
tế cá nhân cao. Mối lo lắng về sức khỏe của người dân cũng ở mức độ cao
nhất trên thế giới.
Số người tham gia BHYT năm 2021 tăng lên 88.837,2 triệu người.
Tỷ lệ bảo hiểm y tế tiếp tục duy trì gần 89% dân số và đặt mục tiêu phấn
đấu đến năm 2025 có trên 95% dân số tham gia BHYT theo chuẩn của Nghị
quyết 20-NQ/TW.
Tâm lý "mất bò mới lo làm chuồng" vẫn tồn tại, khi một số người chỉ quan
tâm đến việc chữa trị khi bệnh tình trở nên nặng nề.
MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN -
CÔNG NGHỆ

Tự nhiên
Môi trường ở Việt Nam đang
phải đối mặt với nhiều vấn đề
nghiêm trọng
Quá trình đô thị hóa đang gây ô
nhiễm không khí, nước và đất.
MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN -
CÔNG NGHỆ

Công nghệ
Trong lĩnh vực y tế, CNTT không chỉ hỗ trợ quá
trình cải cách hành chính mà còn đóng vai trò
quan trọng trong việc ứng dụng các kỹ thuật tiên
tiến vào khám chữa bệnh

Thiết bị y tế tiên tiến giúp cải thiện độ chính xác

của kết quả xét nghiệm, giảm rủi ro phẫu thuật
và tiết kiệm thời gian, chi phí.
 2. PHÂN TÍCH NGÀNH & CẠNH TRANH NGÀNH

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Bệnh viện công Bệnh viện tư

Bệnh viện Việt Đức Bệnh viện đa khoa

quốc tế Vinmec
Bệnh viện Đại học Y
Hà Nội Bệnh viện Việt Pháp
Bệnh viện Bạch Mai
Bệnh viện Tâm Anh
 KHÁCH HÀNG

01
Người thân hoặc người nhà của bệnh nhân

02
Người đang thực hiện các dịch vụ y tế định kỳ

03
Người tham gia các chương trình sức khỏe công cộng

04
Người tìm kiếm dịch vụ y tế chất lượng cao

05
Người tham gia các chương trình nghiên cứu y học
NHÀ CUNG CẤP

Các trang thiết bị y tế được nhập khẩu từ

các hãng thiết bị y tế uy tín như Medtronic
(Covidien, Mỹ), Canyon (Trung Quốc),
STARmed (Hàn Quốc).

Thuốc: Nguồn cung cấp dồi dào, ổn định

từ các doanh nghiệp dược phẩm lớn, uy
tín: DHG PHARMA, TRAPHACO,...
 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

NHÂN LỰC
Hơn 1000 cán bộ, viên chức: 15 giáo
sư, 170 tiến sĩ, bác sĩ, bác sĩ CKII, bác
sĩ CKI, kỹ thuật viên, điều dưỡng Cao
đẳng và Đại học, điều dưỡng Trung
cấp.
 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

TÀI CHÍNH
Kinh phí hoạt động từ nguồn ngân
sách Nhà nước và các nguồn kinh phí
hợp pháp khác.
CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC
Triển khai hiệu quả các chương trình Mục tiêu Quốc gia
Tổ chức các cuộc hội thảo, sinh hoạt khoa học về
chuyên môn và quản lý
Triển khai hiệu quả các dự án hợp tác về đào tạo nhân
lực y tế, chỉ đạo tuyến với nhiều tổ chức trong nước và
quốc tế
 III.
XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ
LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
SWOT
PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC
(PA1). Ứng dụng công nghệ thông tin để tối ưu hoá khả năng tiếp nhận bệnh nhân và số lượng bệnh nhân
được các bác sĩ đầu ngành khám, chữa bệnh bằng cách áp dụng mô hình Telemedicine và một số giải
pháp kỹ thuật số khác (hệ thống lịch hẹn trực tuyến).
(PA2). Tham gia vào các hội nghị, tập huấn y khoa quốc tế để tiếp xúc với những ý kiến và phát triển mới
nhất trên thế giới để nâng cao năng lực đội ngũ y bác sĩ. Tổ chức các chương trình đào tạo chuyên sâu
trong lĩnh vực chuyên môn mà y bác sĩ quan tâm và hỗ trợ việc theo đuổi các bằng cấp chuyên môn và
chứng chỉ đạt chuẩn quốc tế. Xây dựng bệnh viện hướng tới bệnh viện đạt chuẩn quốc tế.

(PA3). Xây dựng một hệ thống quản lý thông tin và quy trình hiệu quả để theo dõi và quản lý tất cả bệnh
nhân nặng đang được điều trị. Áp dụng công nghệ thông tin để theo dõi quá trình điều trị và kết quả của
từng bệnh nhân.
(PA4). Hợp tác với các bệnh viện, trung tâm y tế, và tổ chức y tế khác để cùng giải quyết các thách thức về
nhu cầu y tế.
(PA5). Xác định rõ quy trình làm việc giữa các khoa và phòng khám để đảm bảo rằng bệnh nhân được theo
dõi một cách liên tục và chính xác. Thúc đẩy sự hợp tác giữa các bác sĩ, chuyên gia, và nhân viên y tế trong
các khoa và phòng khám khác nhau.
ĐÁNH GIÁ & LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
=> Chọn phương án 2:

“Tham gia vào các hội nghị, tập

huấn y khoa quốc tế để tiếp xúc với
những ý kiến và phát triển mới
nhất trên thế giới để nâng cao năng
lực đội ngũ y bác sĩ. Tổ chức các
chương trình đào tạo chuyên sâu
trong lĩnh vực chuyên môn mà y
bác sĩ quan tâm và hỗ trợ việc theo
đuổi các bằng cấp chuyên môn và
chứng chỉ đạt chuẩn quốc tế. Xây
dựng bệnh viện hướng tới bệnh
viện đạt chuẩn quốc tế.”
 Tham gia vào các hội nghị, tập huấn y khoa quốc tế để tiếp xúc với những ý kiến và phát triển mới nhất trên thế giới để nâng cao
năng lực đội ngũ y bác sĩ. Tổ chức các chương trình đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực chuyên môn mà y bác sĩ quan tâm và hỗ trợ
việc theo đuổi các bằng cấp chuyên môn và chứng chỉ đạt chuẩn quốc tế. Xây dựng bệnh viện hướng tới bệnh viện đạt chuẩn quốc tế

Yếu tố Tăng doanh thu Tăng hiệu quả

tài chính cho bệnh viện truyền thông

Bản
Phối hợp với các Đảm bảo chất Khách hàng Tổ chức các chương Đẩy mạnh truyền
Yếu tố trường học tổ chức lượng dịch vụ được tư vấn gói trình khám chữa thông hình ảnh đội ngũ
khách khám sức khoẻ khám chữa bệnh khám chữa bệnh thiện nguyện y bác sĩ có chuyên môn
định kỳ cho học cả về thời gian và bệnh phù hợp cho người có hoàn
hàng đạt chuẩn quốc tế
sinh các cấp chi phí vào nhu cầu cảnh khó khăn

đồ Yếu tố
nội bộ
Quy trình đổi mới Quy trình vận hành Quy trình quản lý
khách hàng
Quy trình xã hội

chiến
Liên kết với các bệnh viện quốc
tế trong việc đào tạo y bác sĩ
Thiết kế nội thất bệnh viện thích hợp
với công năng không gian từng khu
vực, thông thoáng, tiện lợi cùng với
nội thất hiện đại tạo môi trường
Nhập dụng cụ và trang thiết bị y tế từ Đảm bảo quy trình xử lý
Y bác sĩ tận tình chăm sóc, tư vấn
các nhà phân phối đạt chuẩn theo dụng cụ Y tế theo quy định
và giải đáp các thắc mắc của
quy định của Bộ Y tế của Bộ Y tế
bệnh nhân và người bệnh nhân
Quy trình khám chữa bệnh chuyên
Các y tá, điều dưỡng có mặt kịp Bệnh viện có hệ thống phòng
nghiệp, chu đáo. Xây dựng phác đồ
thời và hỗ trợ bệnh nhân cháy chữa cháy đạt chuẩn
điều trị phù hợp với từng bệnh lý

lược
khám chữa bệnh sạch sẽ
Cấp cứu bệnh nhân căn cứ theo Quy trình xử lý rác thải trong
Nghiên cứu cải tiến các phương Quá trình tiếp nhận bệnh nhân diễn ra quy định ưu tiên khám và xử trí bệnh viện được tuân thủ rõ
pháp điều trị nhanh chóng và theo đúng quy trình bệnh nhân của Bộ Y tế ràng và nghiêm túc

Nguồn Nguồn Nguồn lực

Yếu tố thông tin nhân lực tổ chức
học tập
và phát
Tham gia các chương trình trao đổi ngắn Tiếp nhận đào tạo thực hành sau tốt nghiệp Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ trang
triển hạn với các bác sĩ của các bệnh viện khác cho đội ngũ bác sĩ nội trú thiết bị y tế, các bộ phận phối hợp nhịp nhàng

Thường xuyên tham gia hội thảo, tập huấn

Đào tạo nâng cao kiến thức và tay nghề cho Xây dựng văn hoá làm việc chuyên nghiệp, nhiệt
quốc tế qua internet nâng cao năng lực
bác sĩ chuyên khoa huyết, gần gũi với bệnh nhân trong bệnh viện
chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ
 IV.
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC
MỤC TIÊU HÀNH ĐỘNG

1. Mục tiêu hằng năm

Tham gia vào các hội nghị tập huấn y khoa quốc tế
với sự tham gia của các bác sĩ, chuyên gia y khoa ở
các bệnh viện trên thế giới
Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu cho từng
chuyên khoa
Đầu tư các máy móc, trang thiết bị y tế hiện đại, phục
vụ tối đa nhu cầu khám chữa bệnh của người dân
Ứng dụng các thành quả của KHCN vào quá trình
khám chữa bệnh
MỤC TIÊU HÀNH ĐỘNG

2. Mục tiêu trung hạn

Mở rộng cơ sở vật chất: Xây dựng thêm 1-2 tòa nhà, rộng thêm
khu khám bệnh, nâng cấp các phòng chức năng và trang thiết bị
Xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan: liên kết và hợp tác
với các đối tác liên quan như bệnh viện khác, nhà sản xuất thiết
bị y tế, các tổ chức y tế công cộng và người dân địa phương
Cử các bác sĩ đi đào tạo ở nước ngoài theo các chương trình liên
kết đào tạo giữa các bệnh viện trên thế giới
MỤC TIÊU HÀNH ĐỘNG

2. Mục tiêu dài hạn

Trở thành trung tâm y tế hàng đầu Việt Nam, và là bệnh viện công
đạt chuẩn quốc tế
Xây dựng đội ngũ y bác sĩ với tay nghề cao, giàu kinh nghiệm, từ
đó nâng cao nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và chăm sóc bệnh
nhân thông qua việc đảm bảo an toàn bệnh nhân, giảm nguy cơ
lỗi y tế, cải thiện trải nghiệm bệnh nhân và tăng cường tương tác
giữa bệnh nhân với nhân viên y tế
Nâng cao vai trò xã hội của bệnh viện công nhằm định vị bệnh
viện công
ĐẢM BẢO NGUỒN
LỰC THỰC HIỆN
 ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC NHÂN LỰC
NHÓM QUẢN LÝ
Người lãnh đạo cần có kinh nghiệm quản trị chặt chẽ. Nâng cao thái
độ trong công việc, thể hiện thái độ nhiệt tình và tích cực với nhân sự

NHÓM CHUYÊN MÔN

Tạo điều kiện và môi trường thu hút các cử nhân xuất sắc của các
Trường Đại học Y khoa hàng đầu

NHÓM NHÂN VIÊN

Đội ngũ có kinh nghiệm, được trang bị kỹ năng chăm sóc khách hàng
và giao tiếp hiệu quả để nắm bắt nhu cầu khách hàng
ĐẢM BẢO NGUỒN Nguồn cung cấp

VẬT LỰC
thuốc

Mức độ uy tín của

Hệ thống công nhà cung cấp

Nguồn cung cấp nghệ thông tin

Chất lượng của sản
thiết bị y tế phẩm thuốc cung
Cập nhật, chỉnh sửa
các quy trình hướng ứng
Cần lựa chọn cơ sở
dẫn theo quy định
cung cấp thiết bị y tế
của Bộ Y tế, Sở y tế về
uy tín để đảm bảo
lĩnh vực CNTT.
quá trình hoạt động
không xảy ra sự cố
đáng tiếc nào liên
quan đến chất lượng
vật tư y tế
ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC TÀI CHÍNH

Nguồn thu tài chính của các bệnh viện là ngân

sách nhà nước, viện phí và BHYT. Trong đó NSNN
chiếm vai trò chủ đạo chiếm tỷ trọng cao nhất trong
tổng thu của bệnh viện

Nguồn vốn cần được đảm bảo sử dụng hiệu

quả và phân bổ hợp lý phục vụ cho vận hành và
phát triển bệnh viện
Giám đốc bệnh viện có vai trò quan trọng nhất,
có nhiệm vụ theo dõi việc sử dụng nguồn vốn,
THANK YOU FOR
LISTENING