a.

Tiếp Cận Tập Trung Bệnh Nhân:

Việc tiếp cận tập trung vào bệnh nhân trong quá trình chăm sóc, thu thập về các phản
hồi và tích hợp các quan điểm của họ vào quá trình đánh giá và quản lý rủi ro góp
phần vào công cuộc cải tiến chất lượng dịch vụ y tế.

- Cải thiện chất lượng chăm sóc: Cải tiến chất lượng là một phần quan trọng
trong hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến chất lượng trong chăm
sóc sức khỏe mang lại những lợi ích cho mọi người: từ người bệnh, người nhà
bệnh nhân, nhân viên y tế đến các lãnh đạo/ quản lý.

Mô hình cải tiến chất lượng chăm sóc ở Tây Ban Nha đã thành lập các nhóm chăm sóc
sức khỏe với nhiều nhân viên y tế. Mô hình cải tiến chất lượng chăm sóc này sẽ khai
thác tốt nhất các kỹ năng của các nhân viên y tế bao gồm: Bác sĩ thực hành tổng quát,
điều dưỡng, nhân viên xã hội, nhà tâm lý học, chuyên gia dinh dưỡng, truyền thông về
sức khỏe, dược sĩ và chuyên gia về hoạt động thể chất. Những nhân viên y tế này sẽ
tương tác với người bệnh và gia đình của họ để lên kế hoạch điều trị cho người bệnh
và chia sẻ trách nhiệm về các quyết định về sức khoẻ của chính họ. Tây Ban Nha đã
chứng kiến sự cải tiến liên tục trong quản lý các nhóm bệnh không lây nhiễm, đặc biệt
là bệnh đái tháo đường và bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính, kể từ khi triển khai mô hình
cải tiến chất lượng chăm sóc này.
- Đảm bảo an toàn cho người bệnh: Các bệnh viện sẽ tập trung vào những mục
tiêu chính, chẳng hạn như nâng cao nhận thức về việc lắng nghe, quan tâm
người bệnh; người nhà chia sẻ trải nghiệm và tâm tư của họ để đảm bảo dịch vụ
khám, chữa bệnh an toàn hơn và thu hút sự quan tâm và lắng nghe của lãnh đạo
các cấp đối với hoạt động an toàn cho người bệnh. Cải thiện chất lượng chăm
sóc cũng đảm bảo được quyền lợi của người bệnh được chăm sóc sức khỏe,
khám và chữa bệnh tốt nhất. Thông điệp về "Lắng nghe tiếng nói tâm tư của
người bệnh" để cho phép người bệnh và người nhà chia sẻ trải nghiệm của họ
về các dịch vụ khám chữa bệnh, cả an toàn và chưa an toàn qua đó là nguồn cơ
sở để bệnh viện nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.
- Xây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa các bác sĩ và người bệnh: Việc liên kết
bệnh nhân trong quá trình chăm sóc và quản lý về rủi ro không chỉ là về việc
 làm tăng chất lượng chăm sóc mà còn tạo ra mối quan hệ tin cậy giữa bác sĩ và
bệnh nhân. Điều này có thể giúp nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân với dịch
vụ chăm sóc đồng thời tạo ra một môi trường chăm sóc sức khỏe tích cực.

b. Hợp Tác Quốc Tế:

Để theo kịp sự phát triển nhanh chóng của ngành y trên toàn cầu đồng thời duy trì sự
chủ động trước những thay đổi xảy ra trong ngành, các thành phần trong hệ sinh thái
chăm sóc sức khỏe cần có quan hệ đối tác và hợp tác. Với quy mô lớn hơn, việc hợp
tác để tạo ra một hệ sinh thái kết nối chặt chẽ với các yếu tố này sẽ giúp đảm bảo sự
thành công và bền vững trong toàn ngành. Việc hợp tác quốc tế là lĩnh vực quan trọng
trong ngành y, đặc biệt là trong bối cảnh thế giới ngày càng toàn cầu hoá và các vấn
đề về sức khỏe trở nên đa dạng và phức tạp hơn.
Những thay đổi, phương pháp tốt nhất đóng góp vào việc cải thiện chăm sóc sức khỏe
toàn cầu:

● Thay đổi từ “Điều trị bệnh” sang “Quản lý sức khỏe”

Thay đổi cốt lõi trong những năm gần đây là sự chuyển đổi tập trung từ việc điều trị
bệnh sang quản lý sức khỏe. Thuật ngữ “Quản lý sức khỏe - Health Management”
được hiểu là đảm bảo một cuộc sống khỏe mạnh, phòng ngừa bệnh tật và phục hồi
nhanh chóng. Sau đại dịch COVID-19, nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân
ngày càng tăng, họ ngày càng chú trọng đến sức khoẻ của mình, đồng thời họ không
muốn bỏ nhiều chi phí cho việc khám bệnh như trước.

● Nâng cao chất lượng chẩn đoán lâm sàng trong việc điều trị bệnh

Những sai sót trong chẩn đoán và điều trị vẫn thường xảy ra trong lĩnh vực chăm sóc
sức khỏe. Một nghiên cứu của Hoa Kỳ đã chỉ ra rằng, 5% sai sót trong chẩn đoán
ngoại trú góp phần làm tăng 10% khả năng tử vong ở bệnh nhân. Tổ chức Y tế Thế
giới (WHO) ước tính ở các quốc gia phát triển, 7 trong số 100 bệnh nhân nhập viện do
nhiễm trùng mỗi năm có liên quan đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Và trí tuệ nhân
tạo (AI), robot và các công nghệ mới có thể cải thiện độ chính xác trong điều trị và
giảm đáng kể tỷ lệ xảy ra sai sót.
 ● Bệnh viện có thể hợp tác với các công ty công nghệ nước ngoài để thay đổi
cách thức cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Thực tế ảo, chăm sóc sức khỏe từ xa và AI là những công nghệ y tế phổ biến ở các thị
trường phát triển. Tương lai của các dịch vụ chăm sóc sức khỏe này đang được thay
đổi bởi chăm sóc y tế ảo, y tế từ xa, phẫu thuật ảo, chăm sóc dựa trên dữ liệu và bằng
chứng, kết nối giữa các nhóm chăm sóc sức khỏe, phẫu thuật có sự hỗ trợ của robot
● Các bệnh viện trong nước cả tư nhân và nhà nước cân nhắc hợp tác với
các bệnh viện nước ngoài nổi tiếng.

Các bệnh viện trong nước, cả nhà nước và tư nhân, có thể cân nhắc hợp tác với các
bệnh viện nước ngoài có thương hiệu lâu đời với mục tiêu lấy người bệnh làm trung
tâm. Bệnh viện trong nước có thể tận dụng được danh tiếng và chuyên môn cao của
các bệnh viện nước ngoài, đặc biệt là trong các chuyên khoa dự kiến mở rộng; ngoài
ra bệnh viện nước ngoài có thể tận dụng được mạng lưới và nguồn bệnh nhân của
bệnh viện trong nước. Bệnh viện trong nước cũng có thể tận dụng thương hiệu của
bệnh viện nước ngoài để thu hút bệnh nhân đến khám chữa bệnh.
c. Giữ chân các nhân viên y tế
Hiện nay, vấn đề về việc giữ chân các nhân viên y tế là một vấn đề khó khăn. Không
có những biện pháp giải quyết tình trạng chảy máu chất xám nguồn lực trong ngành y
có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng về mặt y tế, kinh tế và xã hội. Và sự việc
các nhân viên y tế ở Hàn Quốc đình công hàng loạt nhằm phản đối chính phủ tăng số
lượng tuyển sinh ngành y thêm 2.000 chỉ tiêu và các chính sách về tiền lương và phúc
lợi đã cho thấy được việc giữ chân được các nhân viên y tế làm việc lâu dài là điều
không hề dễ dàng.
Để giải quyết vấn đề này, phải hiểu rằng trước đây chảy máu chất xám chỉ đối với
những người giỏi và có chuyên môn, tay nghề cao. Nhưng ngày nay thì nặng nề hơn,
kể cả những người có chuyên môn giỏi và bình thường đều ra đi, nên gọi là chảy máu
nguồn nhân lực thì chính xác hơn, điều đó dẫn đến nguy cơ ngành y tế công lập không
còn nhân lực hoạt động. Một số chính sách đã được đưa ra để ngăn chặn sự suy thoái
của nguồn nhân lực y tế, nhưng thực tế là thu nhập và phúc lợi của nhân viên y tế quá
thấp. Các đề xuất lâu nay, bao gồm tăng lương, tiền ca trực và tiền mổ,...đều là thỏa
đáng nhưng ngân sách chi cho y tế quá thấp và không đáp ứng được nhu cầu. Để có
thể giảm tình trạng này, có thể đề xuất một số giải pháp sau đây:
- Cải thiện điều kiện làm việc và môi trường làm việc: Tạo ra một môi trường
làm việc tích cực và hỗ trợ có thể giúp giữ chân bác sĩ, điều này bao gồm cung
cấp trang thiết bị y tế và công nghệ hiện đại, giảm bớt được áp lực làm việc,
tăng cường hỗ trợ từ đồng nghiệp và quản lý.
- Đảm bảo cơ hội phát triển sự nghiệp: Cung cấp các chương trình đào tạo và
phát triển chuyên môn liên tục để giúp các bác sĩ nâng cao kỹ năng và kiến
thức của mình. Đồng thời, tạo điều kiện cho các bác sĩ thăng tiến trong sự
nghiệp và tham gia vào các dự án nghiên cứu và phát triển mới.
- Tăng cường hỗ trợ tinh thần và tâm lý: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tinh thần
và tâm lý cho các bác sĩ, bao gồm tư vấn tâm lý, chương trình giảm căng thẳng
và các hoạt động giải trí và thể chất. Việc giảm bớt căng thẳng và stress có thể
giúp cải thiện tinh thần và nâng cao năng suất làm việc