BÁO CÁO Y TẾ VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE 2022 cho thấy quá trình chuyển đổi số của ngành y tế

được đẩy nhanh bởi dịch bệnh, và bản thân ngành y tế đang ở trong một cuộc cách mạng lớn
khi các nhà cung cấp toàn cầu đều đang tiếp thu và phát triển các công nghệ và mô hình chăm
sóc bệnh nhân mới.

Báo cáo được thực hiện vào tháng 11 và 12 năm 2021, với sự tham gia của 359 bác sĩ, 1600
bệnh nhân, 273 lãnh đạo ngành y tế, và 145 đại diện các tổ chức thanh toán.

Phản hồi từ người tham gia khẳng định sự tin tưởng vào các mô hình chăm sóc và giải pháp y tế
mới, bất chấp những khó khăn trong việc thực hiện. Bằng việc tập trung vào những yếu tố khiến
mọi người quan tâm hay lo lắng nhất, báo cáo này cung cấp những thông tin quan trọng giúp
các nhà lãnh đạo trong việc thiết kế và thực thi các chiến lược cho các giai đoạn sắp tới của
cuộc cách mạng này.

CHUYỂN ĐỔI SỐ là một trong những ưu tiên hàng đầu của các hệ thống y tế với 99% các lãnh
đạo y tế Mĩ và 95% lãnh đạo y tế quốc tế đồng ý rằng tổ chức của họ cần phải đầu tư vào
chuyển đổi số. Có lẽ lí do Mĩ ưu tiên nhu cầu này hơn là do họ hiểu rằng mình đang bị tụt hậu:
Chỉ 21% người Mĩ tham gia nói rằng tổ chức của họ đã đến pha thực hiện của quá trình chuyển
đổi số, so sánh với 31% ở các nước khác.

Các tổ chức thanh toán cũng khẳng định ưu tiên của mình, với 93% các tổ chức quốc tế và 74%
tổ chức ở Mĩ cho biết họ có một đội riêng cho việc chuyển đổi số.

Việc các tổ chức mới chỉ bắt đầu chuyển đổi số có thể sẽ làm một số bác sĩ bất ngờ khi một nửa
số họ đánh giá rằng tổ chức của mình đã hoặc sắp hoàn thành chuyển đổi. Các bác sĩ cũng tham
gia rộng rãi vào việc chuyển đổi với 88% trả lời rằng khả năng sử dụng công nghệ của họ đã cải
thiện trong 1 năm gần đây. Dù 84% trả lời rằng tổ chức y tế có yêu cầu họ sử dụng các công cụ
số, phần lớn vẫn hiểu được tầm quan trọng của chuyển đổi số khi 79% trả lời rằng họ tự nguyện
sử dụng các công cụ này.

Các bệnh nhân cũng có xu hướng sử dụng các công cụ y tế số như đồng hồ đo sức khỏe. Hơn
nửa người tham gia khảo sát trả lời rằng họ có sử dụng thiết bị này trong 1 năm qua và hầu hết
cảm thấy hài lòng.
PERSONALIZED CARE (chăm sóc cá nhân hóa)

Các bệnh nhân nhận thấy các tổ chức y tế đều đang ứng dụng các mô hình chăm sóc sức khỏe
cá nhân. Hơn nửa số bệnh nhân ở Mĩ và Anh tin rằng họ được hợp tác với các tổ chức, và được
chăm sóc dựa trên các yếu tố cá nhân như lối sống và mục tiêu sức khỏe.

Các bác sĩ, lãnh đạo và tổ chức cũng đồng ý về điều này: 2 ích lợi lớn nhất họ nhận thấy là sự hài
lòng của bệnh nhân và kết quả khám chữa bệnh tốt hơn.

Các tổ chức nước ngoài đánh giá tầm quan trọng của chăm sóc cá nhân cao hơn đáng kể so với
Mĩ (69% chọn “rất quan trọng” so với 54%). Tương tự, về mặt tiến độ, 36% các tổ chức nước
ngoài báo cáo rằng họ đang thực hiện các chiến lược chăm sóc cá nhân, so với 11% ở Mĩ.

Một mảng quan trọng kết hợp giữa chuyển đổi số và chăm sóc cá nhân là telehealth. Phần lớn
các bác sĩ trên toàn thế giới đã và đang thực hiện tư vấn cho bệnh nhân online. Thêm vào đó,
phần lớn các lãnh đạo đều tin rằng việc khám bệnh qua video cần phải được chi trả ngang hàng
với việc khám bệnh trực tiếp – 80% ở Mĩ và 78% ở các nước khác.

Bên cạnh các con số trên, vẫn còn một vài trở ngại: Bệnh nhân thấy họ dễ tiếp cận với dịch vụ
khám bệnh trực tiếp chất lượng cao hơn là khám bệnh qua mạng. Các tổ chức chi trả cũng thấy
việc thiếu tin tưởng vào chất lượng dịch vụ qua mạng vẫn là chướng ngại cho các mô hình chi
trả. (?)

Về mặt tổng thể, Mĩ đang có chút tụt hậu trong việc chuyển đổi số, mặc dù đã có những nhận
thức đúng về tầm quan trọng của cuộc cách mạng này.