‫تعليمة تتعلق بمعالجة ملفات الحوادث‬

‫أوال‪ :‬اإلعذار قبل المتابعة القضائية‬

‫‪ -‬يتعين على مسؤولي الوكاالت ارس اله الى المديري ة الجهوي ة مص لحة المنازع ات عن طري ق البري د‬

‫المضمون مع اشعار باإلستالم خالل ‪ 48‬ساعة على األكثر من إستالمه‬

‫‪ -‬ثم القيام بالتنسيق مع مصلحة الحوادث بإعداد وثيقة تتضمن معلومات عن الحادث مؤشر عليه ا من‬

‫م‪.‬ح و م‪.‬م‪.‬ق ثم ترسل الى الوكالة للتأشير عليها ثم يتم ارسالها مرة ثانية من قبل مسؤول الوكالة الى‬

‫م‪.‬ح و م‪.‬م‪.‬ق مؤشر عليها‪.‬‬

‫‪ -‬إستحداث نموذج خاص بالرد على اإلعذار وإرساله للمعني عبر البريد المضمون واستقبال اإلشعار‬

‫باإلستالم من طرف هذا األخير‪.‬‬

‫‪ -‬يعتبر هذا الرد على اإلعذار كإلتزام موقع من جميع األطراف‪.‬‬

‫‪ -‬في حال ة اس تفاء المل ف لجمي ع الش روط الالزم ة للتس ديد يتعين اس تخراج وثيق ة ممض ية من قب ل‬

‫مصلحة المنازعات والمالية والحوادث كمرحلة أخيرة قبل التسديد‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬في حالة لجوء المؤمن له مباشرة إلى القضاء دون إعذار‬

‫‪ -‬إرسال القضايا من طرف مسؤولي الوكاالت الى المديرية الجهوية عبر البريد المضمون الوصول م ع‬

‫إشعار باإلستالم فور تبليغها من المحضر القضائي‪.‬‬

‫‪ -‬عند وصول القض ية للمديري ة الجهوي ة نق وم بفتح مل ف تق ني يحت وي على مختل ف المعلوم ات عن‬

‫القضية (أرشيف مادي)‪.‬‬

‫‪ -‬إقتراح المفض من مصلحة المنازعات القانونية وإرسال طلب تفويض الى المديرية العامة والموافق ة‬

‫عليه من الطرفين ثم ارساله الى المفوض على مستوى الوكال ة ثم التأش ير عي ه بنس خة طب ق األص ل‬

‫لكي اليرفض على مستوى المحاكم‪.‬‬

‫‪ -‬إرسال ملف الموضوع بعد جلبه من المحكمة الى المديرية الجهوية عن طريق البري د المض مون م ع‬

‫إشعار باإلستالم‪.‬‬

‫‪ -‬اعداد المقاالت النموذجية وإرسالها الى المديرية العامة لمراجعتها والتوقي ع عليه ا وإع ادة ارس الها‬

‫الى مصلحة المنازعات القانونية بالمديرية الجهوية في ضرف زمني وجيز يحدد الحقا‪.‬‬

‫‪ -‬بعد صدور األحكام يقوم المكلف ون بالدراس ات على مس توى مص لحة المنازع ات بالمديري ة الجهوي ة‬

‫بإعداد بطاقة تقنية تحتوي على إقتراح استئناف او عدم إستئناف‪.‬‬