qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq

wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw
ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer
tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty
uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui
opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop
asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf
‫ﭼﭙﺘﺮ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬
ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh
jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl
zxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx‫ اﺳﺪاﷲ ﺳﺎﻻرزي‬:‫ﮔﺮدآورﻧﺪه‬

cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv
bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn
mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq
wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw
1397 ‫ﺳﺎل‬

ertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyui
opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop
asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas
dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اداره ﯾﺎ ‪organization‬‬
‫اداره ﻋﺒﺎرت از ﻣﺮﮐﺰ ﻫﻢ آﻫﻨﮓ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﻫﻤﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﯾﮏ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﯾﺎ ﯾﮏ ﮔﺮوپ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﻪ ﺗﺤﻘﻖ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﯾﮏ ﻫﺪﻓﺘﺮ‬
‫واﺣﺪ ﻣﺸﺘﺮك اﯾﺠﺎد ﻣﯿﮕﺮدد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪ .‬ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ‪ :‬ﺗﻨﻈﯿﻢ ‪ ،‬ﺗﺮﺗﯿﺐ و اﺳﺘﻔﺎده ﺑﻬﺘﺮ از ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ ﺟﻬﺖ اﯾﺠﺎد ﻫﻢ آﻫﻨﮕﯽ‬
‫ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪف و ﯾﺎ اﻫﺪاف ﯾﮏ اداره ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫اﻧﻮاع اداراه‬
‫اﻟﻒ‪ -‬اداره رﺳﻤﯽ )ﯾﮏ ﻋﺪه اﻓﺮاد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺤﺖ رﻫﺒﺮي ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ اداري ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺤﻘﻖ ﺑﺨﺸﯿﺪن ﻫﺪف ﻫﺎي ﻣﻌﯿﻦ ﺑﻪ ﻫﻤﮑﺎري‬
‫ﻫﻤﺪﯾﮕﺮ ﺑﻮﺟﻮد آﻣﺪه و وﻇﺎﯾﻒ و ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎ در آن ﻣﺸﺨﺺ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪، (.‬‬
‫ب‪ .‬اداره ﻏﯿﺮ رﺳﻤﯽ )ﮔﺮوه از اﻓﺮاد ﺟﺎﻣﻌﻪ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﯾﮏ ﻫﺪف ﻣﻌﯿﻦ ﮐﺎر ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ(‬

‫اﺳﺎس اداره ﻋﺒﺎرت از ﺑﻮدﺟﻪ ‪ ،‬ﺗﺸﮑﯿﻞ ‪ ،‬ﺣﺠﻢ ﮐﺎر و ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ ﮐﺎر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬

‫اداره ﺑﻪ ﮐﺘﮕﻮري ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮔﺮدﯾﺪه‪:‬‬

‫• ﮐﺘﮕﻮري اداري ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﭘﻼن ﮔﺬاري ‪ ،‬رﻫﺒﺮي ‪ ،‬ﺗﺸﮑﯿﻞ و ﮐﻨﺘﺮول ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫• ﮐﺘﮕﻮري ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ ﯾﺎﺑﯽ ‪ ،‬ﻧﮕﻬﺪاري ‪ ،‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ‪ ،‬ﺗﺮوﯾﺞ و ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫اداره ﻋﺎﻣﻪ‬
‫اداره ﻋﺎﻣﻪ ﻋﺒﺎرت از ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺨﺎﻃﺮ اﻫﺪاف ﻣﻌﯿﻦ و ﻣﺸﺨﺺ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ و ﯾﮏ ﭘﻞ ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﺑﯿﻦ‬
‫ﻣﺠﺮﯾﺎن و ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﻬﻢ اداره‬

‫‪ .I‬اﻫﺪاف‬
‫‪ .II‬ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫‪ .III‬ﻣﺆﺛﺮﯾﺖ))‪Effectiveness‬‬
‫‪ .IV‬ﮐﺎراﯾﯽ)‪(Efficiency‬‬
‫‪ .V‬ﺟﻮاﻧﺐ ذﯾﺪﺧﻞ)‪(Stakeholders‬‬

‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻋﺒﺎرت از ﯾﮏ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﯾﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ از ﭼﻨﺪﯾﻦ ﺟﺰء ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻬﻢ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﯾﺎﻓﺘﻪ و ﯾﮑﺠﺎ ﺑﺎ ﻫﻢ ﮐﺎر ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪ ،‬ﻃﻮري ﮐﻪ ﺑﺎ‬
‫اﯾﺠﺎد ﻧﻘﺺ درﯾﮏ ﺟﺰء‪ ،‬ﺗﻤﺎم ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺘﺄﺛﺮ ﻣﯽ ﮔﺮدد‪ .‬ﺳﯿﺴﺘﻢ در اﺻﻄﻼح اداره و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﺒﺎرت ازﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ارﮔﺎن ﻫﺎ و‬
‫دﯾﭙﺎرﺗﻤﻨﺖ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ داﺧﻠﯽ ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف ﻣﺸﺨﺺ و ﻣﺸﺘﺮك‪ ،‬از ﯾﮏ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫وﻣﻘﺮرات ﻣﺸﺨﺺ ﭘﯿﺮوي ﻧﻤﻮده و ﯾﮏ ﺟﺎ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﻪ دو ﻗﺴﻢ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺎز ‪ ،‬ﺑﺎ ﻣﺤﯿﻂ ﺧﺎرﺟﯽ ارﺗﺒﺎط دارد‪.‬‬ ‫‪1-‬‬

‫‪1‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺴﺘﻪ ‪ ،‬ﺑﺎ ﻣﺤﯿﻂ ﺧﺎرﺟﯽ ارﺗﺒﺎط ﻧﺪارد‬ ‫‪2-‬‬

‫اﺻﻮل ﺳﯿﺴﺘﻢ اداري‬

‫ﺳﯿﺴﺘﻢ اداري ﺑﺮ ﻫﻔﺖ اﺻﻞ اﺳﺘﻮار اﺳﺖ‪:‬‬
‫اﺻﻞ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﯾﺎ وﺣﺪت ﻫﺪف‬ ‫‪1.‬‬
‫اﺻﻞ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ‬ ‫‪2.‬‬
‫اﺻﻞ ﺗﺨﺼﺺ‬ ‫‪3.‬‬
‫اﺻﻞ وﺣﺪت اﻣﺮ دﻫﯽ‬ ‫‪4.‬‬
‫اﺻﻞ ﺿﯿﻄﻪ و ﻧﻈﺎرت‬ ‫‪5.‬‬
‫اﺻﻞ ﺗﻌﺎدل‬ ‫‪6.‬‬
‫اﺻﻞ اﻧﺤﻄﺎف ﭘﺬﯾﺮي‬ ‫‪7.‬‬

‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‪:‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻋﺒﺎرت از ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻣﺎدي وﻣﻌﻨﻮي ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ اﻧﻮاع ذﯾﻞ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯽ ﮔﺮدد ‪:‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻓﺰﯾﮑﯽ‬ ‫‪1.‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ‬ ‫‪2.‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ‬ ‫‪3.‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻏﯿﺮﻣﺤﺴﻮس‬ ‫‪4.‬‬

‫وﻇﯿﻔﻪ‪:‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از اﻧﺠﺎم ﯾﮏ ﻋﻤﻞ در ﭼﻮﮐﺎت ﻗﺎﻧﻮن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫وﻇﺎﯾﻒ اداره‪:‬‬
‫ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از ‪:‬‬
‫‪ .I‬ﻣﺴﺎﻋﺪ ﺳﺎﺧﺘﻦ زﻣﯿﻨﻪ اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻒ‬
‫‪ .II‬ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎ‬
‫‪ .III‬ﮐﺎر در ﭼﻮﮐﺎت ﻗﺎﻧﻮن ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫‪ .IV‬ﺗﺎﻣﯿﻦ ﺣﻘﻮق ﮐﺎرﮐﻨﺎن در اﻣﻮرات ﻣﺮﺑﻮط‬

‫ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ‪:‬‬
‫ﻫﺮ اداره ﺑﻨﺎﺑﺮ ﺧﺼﻮﺻﯿﺖ ﻫﺎي وﻇﯿﻔﻮي داراي ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﯾﺎ ﻃﺮز اﻟﻌﻤﻞ اﺟﺮاات ﮐﻪ در آن وﻇﺎﯾﻒ ‪ ،‬ﺻﻼﺣﯿﺖ و ﻣﺴﺆوﻟﯿﺖ ﻫﺮ‬
‫ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﻣﺸﺨﺺ ﮔﺮدﯾﺪه ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪ .‬ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﺳﻨﺪ اﺳﺖ ﮐﻪ در آن وﻇﺎﯾﻒ و اﺳﺘﻘﺎﻣﺖ ﻫﺎي ﮐﺎري ﺷﻌﺒﺎت ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫ﯾﮏ اداره ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﺑﻪ ﻗﻮاﻧﯿﻦ و ﻣﻘﺮرات ﻧﺎﻓﺬه ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺗﺤﻠﯿﻞ وﻇﯿﻔﻪ‬
‫ﭘﺮوﺳﻪ اﻧﺘﺨﺎب‪ ،‬ﻣﻮارد ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ و ﺣﻘﻮﻗﯽ‪ ،‬ارزﯾﺎﺑﯽ ﮐﺎرﮐﺮدﻫﺎ‪ ،‬ﺑﺮاي ارﺗﻘﺎء و ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ دوره ﺧﺪﻣﺖ )ﮐﺮﯾﺮ دﯾﻮﻟﭙﻤﻨﺖ( و ﺗﺮﺑﯿﻪ و ﺗﺮﯾﻨﻨﮓ‬
‫ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﯾﮏ اداره ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ‬
‫رﻋﺎﯾﺖ ﺗﺴﻠﺴﻞ ﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ در ادارات ﺑﻮده ﮐﻪ از رده ﻫﺎي ﭘﺎﺋﯿﻦ ﺑﻪ ﺑﺎﻻ و از ﺑﺎﻻ ﺑﻪ ﭘﺎﺋﯿﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﻣﻌﻤﻮﻵ از ﺑﺎﻻ ﺑﻪ ﭘﺎﺋﯿﻦ ﻫﺪاﯾﺖ واز‬
‫ﭘﺎﺋﯿﻦ ﺑﻪ ﺑﺎﻻ اﻃﺎﻋﺖ و ﮔﺰارش ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪ .‬ﻓﻮاﺋﯿﺪ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ ﻋﺒﺎرت از ﺟﻠﻮ ﮔﯿﺮي از ﺗﮑﺮار اﺷﺘﺒﺎ ﻫﺎت و اﯾﺠﺎد ﻧﻈﻢ داﺧﻠﯽ در اداره‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‪:‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﻫﻢ آﻫﻨﮓ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﻧﯿﺮوي ﻣﺎدي و اﻧﺴﺎﻧﯽ ﺟﻬﺖ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪف ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪ ،‬و ﯾﺎ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﺒﺎرت از رﻫﺒﺮي اﻣﻮرات ﻣﺮﺑﻮط‬
‫ﺑﻪ ﯾﮏ اداره ﺑﻮده ﮐﻪ ﺣﺪود ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي وﻇﺎﯾﻒ و ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎي آن ازﻃﺮﯾﻖ ﻗﺎﻧﻮن و ﻣﻘﺮرات و ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺨﺺ‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻣﻬﺎرت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ ﺑﻪ ﺳﻪ ﻧﻮع اﻧﺪ‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ‬

‫ﯾﻌﻨﯽ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺑﻪ ﮐﺎر ﺑﺮدن داﻧﺶ‪ ،‬روش و ﺗﮑﻨﯿﮏ و وﺳﺎﯾﻞ ﻻزم ﺑﺮاي اﺟﺮاي وﻇﺎﯾﻒ ﺧﺎص ﮐﻪ از راه ﺗﺠﺮﺑﻪ‪ ،‬آﻣﻮزش و ﺗﻌﻠﯿﻢ‬
‫ﺑﻬﺪﺳﺖ آﻣﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ب‪ :‬ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي اﻧﺴﺎﻧﯽ‬
‫ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻪ ﻧﺤﻮه ﺳﻠﻮك و ﺑﺮﺧﻮرد ﻣﺪﯾﺮان و ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻫﺎي ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺎ آﻧﺎن ﺑﺮ ﻣﯿﮕﺮدد‪ .‬ﯾﻌﻨﯽ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ داوري در ﮐﺎر ﺑﻪ‬
‫وﺳﯿﻠﻪ دﯾﮕﺮان ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﺮﻓﺘﻦ ﺷﯿﻮه ﻫﺎي ﻣﻮﺛﺮ رﻫﺒﺮي‪.‬‬
‫ج‪ :‬ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ادراﮐﯽ‬
‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ درك ﻣﺸﮑﻼت ﮐﻠﯽ ﺳﺎزﻣﺎن‪ ،‬ﺗﺤﻠﯿﻞ و ﺗﺠﺰﯾﻪ ﻣﺤﯿﻂ داﺧﻞ و ﺧﺎرج ﺳﺎزﻣﺎن و اﯾﻨﮑﻪ ﻫﺮ ﮐﺎري‪ ،‬ﻣﻨﺎﺳﺐ ﭼﻪ ﺑﺨﺸﯽ از‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ‪ .‬ﭼﻨﯿﻦ داﻧﺶ ﺑﻪ ﺷﺨﺺ اﺟﺎزه ﻣﯽ دﻫﺪ ﮐﻪ ﺑﺮ اﺳﺎس اﻫﺪاف ﺳﺎﻣﺎن ﻋﻤﻞ ﮐﻨﺪ ﻧﻪ ﺑﺮ ﭘﺎﯾﻪ اﻫﺪاف و اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت ﮔﺮوه‬
‫ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺧﻮﯾﺶ‬

‫ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‪:‬‬
‫ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از‬
‫• ﭘﻼن ﺳﺎزي ‪،‬‬
‫• ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ‪،‬‬
‫• اﺳﺘﺨﺪام ﮐﺎرﻣﻨﺪان ‪،‬‬
‫• رﻫﺒﺮي ﮐﺮدن ‪،‬‬
‫• ﻫﻢ آﻫﻨﮓ ﺳﺎﺧﺘﻦ ‪،‬‬

‫‪3‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫• راﭘﻮر دﻫﯽ و‬
‫• ﮐﻨﺘﺮول‬

‫ﻣﺪﯾﺮ‪:‬‬
‫ﻣﺪﯾﺮ در ﻟﻐﺖ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ اداره ﮐﻨﻨﺪه وﮐﺎرﮔﺮدان ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ و دراﺻﻄﻼح ﻣﺪﯾﺮﺷﺨﺼﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺴﺆوﻟﯿﺖ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻧﻤﻮدن ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺗﯿﻢ‬
‫ﺧﻮد را ﺑﻪ ﻋﻬﺪه دارد‪.‬‬

‫اوﺻﺎف ﺧﻮب ﯾﮏ ﻣﺪﯾﺮ ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻗﺪرت ﺗﺸﺨﯿﺺ‬
‫‪ .2‬ﻗﺪرت ﺗﻄﺒﯿﻖ‬
‫‪ .3‬ﻗﺪرت ارﺗﺒﺎط‬

‫ﻣﺎﻣﻮر‪:‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺗﻄﺒﯿﻖ ﮐﻨﻨﺪه اﻣﺮ آﻣﺮ ﮐﻪ ﺑﻪ آن ﺗﻮﻇﯿﻒ ﮔﺮدﯾﺪه ﺑﺎﺷﺪ و ﺗﺤﺖ اداره ﻣﺮﺑﻮط آﻧﺮا اﻧﺠﺎم و ﺑﺴــــﺮ ﺑﺮﺳﺎﻧﺪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫اوﺻﺎف ﯾﮏ ﻣﺎﻣﻮر ﺧﻮب ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از‪:‬‬

‫ﺻﺎدق ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫در ﭘﺮﺗﻮ ﻗﺎﻧﻮن و ﻣﻘﺮرات وﻇﺎﯾﻒ ﺧﻮد را اﻧﺠﺎم دﻫﺪ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ﭘﺸﺘﮑﺎر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اﺳﺮار اداره را ﺣﻔﻆ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ﭘﺎﺑﻨﺪ ﺑﻪ ﺣﺎﺿﺮي ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ﺳﻠﻮك ﻧﯿﮏ ﺑﺎ ﻫﻤﮑﺎران و ﻣﺮاﺟﻌﯿﻦ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ دوﻟﺖ ﺑﻪ ردﯾﻒ ﻫﺎي ذﯾﻞ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺑﻨﺪي ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ ‪ .‬ﻓﻮق و ﻣﺎﻓﻮق‬
‫ب ‪ .‬رﺗﺒﻪ اول و رﺗﺒﻪ دوم‬
‫ج ‪ .‬رﺗﺒﻪ ﺳﻮم ‪ ،‬ﭼﻬﺎرم و ﭘﻨﺠﻢ‬
‫د ‪ .‬رﺗﺒﻪ ﺷﺸﻢ ‪ ،‬ﻫﻔﺘﻢ ‪ ،‬ﻫﺸﺘﻢ‬
‫ه ‪ .‬رﺗﺒﻪ ﻧﻬﻢ و دﻫﻢ‬

‫ﻣﺎﻣﻮر ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﺎﻣﻌﺎش‪:‬‬

‫ﻣﺎﻣﻮر اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺘﺼﺪي ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻧﺒﻮده ودرﺣﺎﻟﺖ اﻧﺘﻈﺎر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻗﺎﻧﻮن اﻟﯽ ﻣﺪت ﺷﺸﻤﺎه ﺳﺮ ﻧﻮﺷﺖ وي ﺑﺎﯾﺪ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮔﺮدد‪.‬‬
‫ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﺎﻣﻮر ﺗﺤﺖ اﺛﺮ‪:‬‬
‫‪ .1‬رﻋﺎﯾﺖ اواﻣﺮ آﻣﺮﯾﺖ‬

‫‪4‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺟﺪﯾﺖ در وﻇﯿﻔﻪ‬ ‫‪.2‬‬

‫ﺻﺪاﻗﺖ ‪ ،‬ﭘﺸﺘﮑﺎر‬ ‫‪.3‬‬
‫اﺧﺬ ﺳﺠﻞ ﻣﺴﺎﻋﺪ و اﺟﺮات او ﺑﺎ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﮐﺎرﮐﺮد‬ ‫‪.5‬‬

‫ﺗﺸﮑﯿﻞ‪:‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺑﻨﺪي وﻇﺎﯾﻒ ‪ ،‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺣﺪود ﺻﻼﺣﯿﺖ وﻣﺴﺆوﻟﯿﺖ‪ ،‬ﺗﻌﯿﯿﻦ رواﺑﻂ ﻣﻨﻄﻘﯽ واﺣﺪﻫﺎ وﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ درﯾﮏ اداره ﻣﯽ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ ‪ .‬ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﺗﻨﺼﯿﻒ وﻇﺎﯾﻒ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ ﺑﺎ در ﻧﻈﺮ داﺷﺖ ﺗﻌﺪاد ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ و ﺷﻌﺒﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﯾﮏ اداره اﻧﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺴﺖ‪:‬‬
‫داﺧﻞ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﻮﺟﻮده درﺟﻪ اﯾﮑﻪ ﻣﺎﻣﻮر ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻪ ﻟﯿﺎﻗﺖ و ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﺑﻪ آن رﺳﯿﺪه و آﻧﺮا اﺣﺮاز ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪ .‬ﻧﻮت‪ :‬ﺗﻘﺮر ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ در‬
‫درﺻﻮرت ﻋﺪم ﻣﻮﺟﻮدﯾﺖ ﺑﺴﺖ ﺗﻘﺮر اﺻﻶ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻧﻤﯽ ﺗﻮاﻧﺪ‪.‬‬

‫ﺳﻪ ﻧﮑﺘﻪ ذﯾﻞ درﺗﺸﮑﯿﻞ ﺣﺎﯾﺰ اﻫﻤﯿﺖ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪:‬‬

‫• ﺗﻘﺴﯿﻢ وﻇﺎﯾﻒ‬
‫• ﺗﻌﯿﯿﻦ و ﺗﺜﺒﯿﺖ ﺣﺪود ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎ وﻣﺴﺆوﻟﯿﺖ ﻫﺎ‬
‫• رواﺑﻂ ﻣﻨﻄﻘﯽ واﺣﺪ ﻫﺎ‬

‫ﺑﻮدﺟـﻪ‪:‬‬
‫ﻋﺒﺎرت ازﺳﻨﺪ ﻣﺎﻟﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاي ﯾﮏ ﻣﺪت ﻣﻌﯿﻦ ﮐﻪ ﻣﻌﻤﻮﻻ ﯾﮏ ﺳﺎل در آن وﺟﻮه ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺮاي وﻇﺎﯾﻒ ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ دﻓﺎﻋﯽ‬
‫ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ و اﻗﺘﺼﺎدي ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﻣﯿﮕﺮدد‪ .‬ﯾﺎﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻣﻘﺪار ﭘﻮﻟﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺮاﺣﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ راﻃﯽ ﻧﻤﻮده وﺑﻪ ﺗﺼﻮﯾﺐ‬
‫ﭘﺎرﻟﻤﺎن ﺑﺮﺳﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻮدﺟﻪ دوﻟﺖ در ﯾﮏ ﻣﻤﻠﮑﺖ ﺗﺎﺑﻊ ﻋﻮاﯾﺪ ﻣﻠﯽ ‪ ،‬ﺑﻪ ﻧﻮﺑﻪ ﺧﻮد ﺗﺎﺑﻊ ﺣﺠﻢ ﺗﻘﺎﺿﺎي ﻣﺠﻤﻮﻋﯽ ﺗﻐﯿﺮات اوﺿﺎع اﻗﺘﺼﺎدي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬

‫اﻧﻮاع ﺑﻮدﺟﻪ‬
‫• ﺑﻮدﺟﻪ ﻋﺎدي‪ :‬ﻣﺸﺘﻤﻞ ﭘﺮداﺧﺖ ﺣﻘﻮﻗﯽ ﻣﻌﺎﺷﺎت و ﻣﺼﺎرف ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫• ﺑﻮدﺟﻪ اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ‪ :‬ﺷﺎﻣﻞ ﭘﺮوﮐﺮام ﻫﺎي اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﺷﺪه ﻣﺜﻼ اﯾﺠﺎد و ﻧﻮ آوري در اداره و ﻣﺮاﮐﺰ ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ وﻏﯿﺮه ﮐﻪ از ﻃﺮف‬
‫وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ ﺑﻪ ادارات دوﻟﺘﯽ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ﺗﺨﺼﯿﺺ‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺻﺪور اﺳﻨﺎد و اﺟﺮاي ﻣﻘﺪار ﭘﻮﻟﯿﺴﺖ ﮐﻪ ﺑﻤﻨﻈﻮر ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﻼن ﻣﺎﻟﯽ درﻃﯽ ﻣﺪت زﻣﺎن ﻣﻌﯿﻦ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﺎه ‪،‬رﺑﻊ وﺳﺎل ازﻃﺮف‬
‫اداره ﻣﺎﻟﯽ ذﯾﺼﻼح ﺑﻪ ادارات ذﯾﺮﺑﻂ ارﺳﺎل وﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮأﻣﯿﺒﺎﺷﺪ درﺧﺘﻢ آن اداره ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪه ﺑﻪ ﺗﻬﯿﻪ راﭘﻮر ﻣﺼﺮﻓﯽ ﺑﺮاﺳﺎس اﺳﻨﺎد‬
‫ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﮐﺸﻮر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺟﺮﯾﺎن ﺛﺒﺖ ‪ ،‬ﺗﺼﻨﯿﻒ ‪ ،‬ﺗﺨﻠﯿﺺ ‪ ،‬ﺗﻮﺣﯿﺪ ‪ ،‬راﭘﻮر دﻫﯽ و ﺗﻔﺴﯿﺮ ﺣﻘﺎﯾﻖ ﯾﺎ ﻣﻌﺎﻣﻼت ﻣﺎﻟﯽ دوﻟﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫ﻓﻮرﻣﻪ ﺟﺎت ﻣﺤﺎﺳﺒﻮي ﺟﻨﺴﯽ‬

‫ﻓﻮرم م ‪ : 1‬اﻃﻼﻋﯿﻪ ﺣﻮاﻟﻪ ﺗﺨﺼﯿﺼﺎت‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻓﻮرم م ‪ : 2‬اﻣﺮ ﺧﺮﯾﺪاري وﺟﻪ ﺳﺮدﺳﺘﯽ‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻓﻮرم م ‪ : 3‬اﻣﺮ ﺧﺮﯾﺪاري ﻋﻤﻮﻣﯽ‬ ‫‪.3‬‬
‫ﻓﻮرم م ‪ : 4‬ﺑﺎر ﻧﺎﻣﻪ‬ ‫‪.4‬‬
‫ﻓﻮرم م ‪ : 7‬راﭘﻮر رﺳﯿﺪ‬ ‫‪.5‬‬
‫ﻓﻮرم م ‪ : 8‬اﻣﺮ ﺗﺮاﻧﺴﭙﻮرت ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫‪.6‬‬
‫ﻓﻮرم م ‪ : 9‬درﺧﻮاﺳﺘﯽ و ﻣﻨﻈﻮري ﻣﺴﺎﻓﺮت‬ ‫‪.7‬‬
‫ﻓﻮرم م ‪ : 10‬درﺧﻮاﺳﺖ ﺛﺒﺖ ﭘﯿﺸﮑﯽ وﺟﻮه‬ ‫‪.8‬‬
‫ﻓﻮرم م ‪ : 11‬ﺳﻨﺪ ﺗﻌﻬﺪ ﻣﺘﻔﺮﻗﻪ‬ ‫‪.9‬‬
‫‪ .10‬ﻓﻮرم م ‪ : 12‬اﻣﺮ ﺗﺎدﯾﻪ‬
‫‪ .11‬ﻓﻮرم م ‪ : 13‬درﺧﻮاﺳﺖ و اﻣﺮ ﺗﺎدﯾﻪ ﻣﺼﺎرف ﺳﻔﺮ‬
‫‪ .12‬ﻓﻮرم م ‪ : 15‬ﺳﻨﺪ اﺻﻼح ﺳﻬﻮﯾﺎت‬
‫‪ .13‬ﻓﻮرم م ‪ : 16‬ﺟﺪول ﺗﺎدﯾﺎت )ﺗﻮﺣﯿﺪ اﺳﺘﺤﻘﺎق ﻣﻌﺎش(‬
‫‪ .14‬ﻓﻮرم م ‪ : 17‬دﻓﺘﺮ ﮐﺒﯿﺮ ﻣﺮﮐﺰي ‪ -‬ﮐﺒﯿﺮ ﻣﺤﻠﯽ ‪ -‬ﮐﺒﯿﺮ ﻋﻮاﯾﺪ ﻓﺮﻋﯽ‪...‬‬
‫‪ .15‬ﻓﻮرم م ‪ : 20‬دﻓﺘﺮ ﻣﺼﺮف از ﺣﻮاﻟﻪ ﺗﺨﺼﯿﺼﺎت‬
‫‪ .16‬ﻓﻮرم م ‪ : 22‬راﭘﻮر ﻣﺎﻫﺎﻧﻪ ‪ ،‬وﺿﻌﯿﺖ ﺣﻮاﻟﻪ ﺗﺨﺼﯿﺼﺎت‬
‫‪ .17‬ﻓﻮرم م ‪ : 23‬اﻟﻒ ﺑﯿﻼﻧﺲ اﻣﺘﺤﺎﻧﯽ دﻓﺘﺮ ﮐﺒﯿﺮ‬

‫ﻓﻮرﻣﻪ ﺟﺎت ﻣﺤﺎﺳﺒﻮي ﻧﻘﺪي‬

‫اﻃﻼﻋﯿﻪ ﺣﻮاﻟﻪ ﺗﺨﺼﯿﺼﺎت‬ ‫ﻓﻮرم م ‪: 1‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻣﺮ ﺧﺮﯾﺪاري وﺟﻪ ﺳﺮدﺳﺘﯽ‬ ‫ﻓﻮرم م ‪: 2‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻣﺮ ﺧﺮﯾﺪاري ﻋﻤﻮﻣﯽ‬ ‫ﻓﻮرم م ‪: 3‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺑﺎر ﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﻓﻮرم م ‪: 4‬‬ ‫‪.4‬‬
‫راﭘﻮر رﺳﯿﺪ‬ ‫ﻓﻮرم م ‪: 7‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻣﺮ ﺗﺮاﻧﺴﭙﻮرت ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫ﻓﻮرم م ‪: 8‬‬ ‫‪.6‬‬
‫درﺧﻮاﺳﺘﯽ و ﻣﻨﻈﻮري ﻣﺴﺎﻓﺮت‬ ‫ﻓﻮرم م ‪: 9‬‬ ‫‪.7‬‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ ﺛﺒﺖ ﭘﯿﺸﮑﯽ وﺟﻮه‬ ‫ﻓﻮرم م ‪: 10‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ﺳﻨﺪ ﺗﻌﻬﺪ ﻣﺘﻔﺮﻗﻪ‬ ‫ﻓﻮرم م ‪: 11‬‬ ‫‪.9‬‬
‫اﻣﺮ ﺗﺎدﯾﻪ‬ ‫‪ .10‬ﻓﻮرم م ‪: 12‬‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ و اﻣﺮ ﺗﺎدﯾﻪ ﻣﺼﺎرف ﺳﻔﺮ‬ ‫‪ .11‬ﻓﻮرم م ‪: 13‬‬
‫ﺳﻨﺪ اﺻﻼح ﺳﻬﻮﯾﺎت‬ ‫‪ .12‬ﻓﻮرم م ‪: 15‬‬

‫‪6‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ :‬ﺟﺪول ﺗﺎدﯾﺎت )ﺗﻮﺣﯿﺪ اﺳﺘﺤﻘﺎق ﻣﻌﺎش(‬ ‫‪16‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.13‬‬

‫‪ :‬دﻓﺘﺮ ﮐﺒﯿﺮ ﻣﺮﮐﺰي ‪ -‬ﮐﺒﯿﺮ ﻣﺤﻠﯽ ‪ -‬ﮐﺒﯿﺮ ﻋﻮاﯾﺪ ﻓﺮﻋﯽ‪...‬‬ ‫‪17‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.14‬‬
‫‪ :‬دﻓﺘﺮ ﻣﺼﺮف از ﺣﻮاﻟﻪ ﺗﺨﺼﯿﺼﺎت‬ ‫‪20‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.15‬‬
‫‪ :‬راﭘﻮر ﻣﺎﻫﺎﻧﻪ ‪ ،‬وﺿﻌﯿﺖ ﺣﻮاﻟﻪ ﺗﺨﺼﯿﺼﺎت‬ ‫‪22‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.16‬‬
‫‪ :‬اﻟﻒ ﺑﯿﻼﻧﺲ اﻣﺘﺤﺎﻧﯽ دﻓﺘﺮ ﮐﺒﯿﺮ‬ ‫‪23‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.17‬‬
‫‪ :‬ﺗﺤﺼﯿﻞ ﭘﻮل ﺑﺎﻗﯿﻤﺎﻧﺪه‬ ‫‪25‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.18‬‬
‫‪ :‬ژورﻧﺎل ﺗﺤﺼﯿﻞ دار‬ ‫‪28‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.19‬‬
‫‪ :‬ﺳﻨﺪ ژورﻧﺎل‬ ‫‪33‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.20‬‬
‫‪ :‬ﺗﻮﺣﯿﺪ روزاﻧﻪ ﻋﻮاﯾﺪ‬ ‫‪34‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.21‬‬
‫‪ :‬ﺗﻮﺣﯿﺪ روزاﻧﻪ ﻣﻌﺎﻣﻼت‬ ‫‪35‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.22‬‬
‫‪ :‬ورك ﺷﯿﺖ ﺗﺮﺗﯿﺐ م ‪ 35‬ﯾﻌﻨﯽ ﺗﻮﺣﯿﺪ روزاﻧﻪ ﻣﻌﺎﻣﻼت‬ ‫‪36‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.23‬‬
‫‪ :‬دﻓﺘﺮ وﺟﻪ ﺳﺮدﺳﺘﯽ‬ ‫‪37‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.24‬‬
‫‪ :‬دﻓﺘﺮ ﮐﻨﺘﺮول ﺣﻮاﻟﻪ ﺗﺨﺼﯿﺼﺎت ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ‬ ‫‪38‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.25‬‬
‫‪ :‬دﻓﺘﺮ ﻣﻌﺎش و ﮐﺴﺮات اﻧﻔﺮادي‬ ‫‪40‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.26‬‬
‫‪ :‬اﺳﺘﺤﻘﺎق ﻣﻌﺎش‬ ‫‪41‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.27‬‬
‫‪ :‬درﺧﻮاﺳﺖ وﺟﻪ ﺳﺮدﺳﺘﯽ‬ ‫‪42‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.28‬‬
‫‪ :‬راﭘﻮر ﻣﺎﻫﺎﻧﻪ وﺿﻌﯿﺖ اﺻﻠﯽ ﻣﻨﻈﻮري ﺳﺎﻻﻧﻪ و ﺣﻮاﻟﻪ ﺗﺨﺼﯿﺼﺎت‬ ‫‪61‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.29‬‬
‫‪:‬دﻓﺘﺮ اﻃﺮاف ﮐﺮﯾﺪت‬ ‫‪62‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.30‬‬
‫‪ :‬دﻓﺘﺮ وﺿﻌﯿﺖ ﻗﺮﺿﻪ‬ ‫‪63‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.31‬‬
‫‪ :‬دﻓﺘﺮ ﻗﺮﺿﻪ و ﺗﮑﺖ ﭘﻮﻟﯽ‬ ‫‪64‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.32‬‬
‫‪ :‬ﺗﻮﺣﯿﺪ ﻗﺮﺿﻪ و ﺗﮑﺖ ﭘﻮﻟﯽ‬ ‫‪65‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.33‬‬
‫‪ :‬ﻟﺴﺖ ارﺳﺎل اﺟﻨﺎس‬ ‫‪66‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.34‬‬
‫‪ :‬اﻧﺘﻘﺎل ﻋﻮاﯾﺪ‬ ‫‪67‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.35‬‬
‫‪ :‬وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻘﺮوض دوﻟﺖ‬ ‫‪68‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.36‬‬
‫‪ :‬ﻗﺮﺿﻪ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ‬ ‫‪70‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.37‬‬
‫‪ :‬دﻓﺘﺮ ﺑﺎﻗﯿﺎت‬ ‫‪90‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.38‬‬
‫‪ :‬راﭘﻮر ﻗﻄﻌﯽ ﺳﺎل ﺗﻤﺎم‬ ‫‪91‬‬ ‫م‬ ‫ﻓﻮرم‬ ‫‪.39‬‬

‫رﺗﺒﻪ‪:‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺣﻖ اﮐﺘﺴﺎﺑﯽ ﻣﺎﻣﻮر ﺑﻌﺪ از ﻣﺪت ﻣﻌﯿﻦ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎ اﺧﺬ ﺳﺠﻞ ﻣﺴﺎﻋﺪ ﺑﻪ آن ﻧﺎﯾﻞ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺗﻘﺴﯿﻢ وﻇﺎﯾﻒ و ﮐﺎر در ﺗﺸﮑﯿﻞ‬
‫ﺗﻘﺴﯿﻢ وﻇﺎﯾﻒ در ﺑﯿﻦ واﺣﺪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ اداري ﯾﮑﯽ از ﺿﺮورﯾﺎت اداره اﻣﺮوزي اﺳﺖ و ﻣﻘﺼﺪ ﺳﻮال در اﯾﻨﺠﺎ ﻋﺒﺎرت از ﻧﺘﯿﺠﻪ ﺑﻬﺘﺮ‬
‫و ﺑﯿﺸﺘﺮ ﮐﺎر در اداره ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ در ﮐﯿﻔﯿﺖ و ﮐﻤﯿﺖ آن ﺑﻬﺒﻮد ﺑﻪ ﻋﻤﻞ ﻣﯿﺎﯾﺪ و ﭼﯿﺰﯾﮑﻪ در ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﺎر ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻮﺟﻪ اﺳﺖ ﺗﻤﺎﯾﻼت و‬
‫ﻣﺸﻮق ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﺎﯾﺪ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮد و در ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﺎر ﻋﻤﺪﺗﺎً دو ﻣﻮﺿﻮع در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد ‪.‬‬
‫‪ .1‬ﺗﻘﺴﯿﻢ وﻇﺎﯾﻒ در واﺣﺪ ﻫﺎ‬

‫‪7‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ .2‬ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﺎر ﺑﯿﻦ اﻓﺮاد‬

‫ﻣـﺰاﯾﺎ ﺗﻘﺴﯿﻢ وﻇﺎﯾﻒ‬

‫اﺳﺘﻔﺎده از ﯾﮏ دﯾﮕﺮ‪.‬‬ ‫‪1.‬‬
‫ﭘﯿﺸﺒﺮد وﻇﺎﯾﻒ ﺑﺎ ﻣﺸﻮره ﻫﻢ‪.‬‬ ‫‪2.‬‬
‫ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻼت ﺑﻪ ﺗﻮاﻓﻖ ﻧﻈﺮ ﻫﻤﻪ‪.‬‬ ‫‪3.‬‬
‫ﭘﺮ ﮐﺮدن ﺟﺎي ﺧﺎﻟﯽ ﯾﮑﯽ ازﻫﻤﮑﺎران ﺗﻮﺳﻂ اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ در ﺻﻮرت ﻧﺒﻮدن آن‪.‬‬ ‫‪4.‬‬
‫ﻣﻮاﺟﻊ ﻧﺸﺪن ﮐﺎرﺑﻪ رﮐﻮد در ﻋﺪم ﻣﻮﺟﻮدﯾﺖ ﯾﮑﯽ دوﻧﻔﺮ‪.‬‬ ‫‪5.‬‬

‫ﺻﻼﺣﯿﺖ‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﻗﺎﻧﻮن اﺧﺘﯿﺎرات ﻣﺎدي و ﻣﻌﻨﻮي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺣﺪود آﻧﺮا ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺜﺒﯿﺖ و ﺗﻌﯿﻦ ﻧﻤﻮده اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﮐﺎرﻣﻨﺪ‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﯾﮏ ﺳﻠﺴﻠﻪ اﻗﺘﺪار ﻗﺪرت و اﺧﺘﯿﺎرات ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم ﯾﮏ ﮐﺎر ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺑﺮاي ﮐﺎرﻣﻨﺪ اﻋﻄﺄ ﻣﯿﮕﺮدد ﮐﻪ ﺣﺪود و اﻧﺪازه‬
‫آن ﻣﺸﺨﺺ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺗﻔﻮﯾﺾ ﺻﻼﺣﯿﺖ‪:‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از اﻧﺘﻘﺎل دادن ﺻﻼﺣﯿﺖ از آﻣﺮ ﺑﻪ ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﺗﺤﺖ اﺛﺮ را ﺗﻔﻮﯾﺾ اﺧﺘﯿﺎر ﯾﺎ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ و داراي دو ﻣﻌﯿﺎر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫• ﺻﻼﺣﯿﺖ ‪ /‬اﺧﺘﯿﺎرات ﻣﺎدي‬
‫• ﺻﻼﺣﯿﺖ ‪ /‬اﺧﺘﯿﺎرات اداري و ﻣﻌﻨﻮي‬

‫ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ‬
‫ﻫﺮ آن اﺟﺮات ﮐﺎري ﮐﻪ ﮐﺎرﻣﻨﺪ در ﺑﺮاﺑﺮ آن ﺗﻮﻇﯿﻒ ﮔﺮدﯾﺪه ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺮوي ﺳﭙﺮده ﻣﯿﺸﻮد ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﻧﺎﻣﯿﺪه ﻣﯿﺸﻮد ‪.‬‬

‫اﺳﺘﺨﺪام ﮐﺎرﮐﻨﺎن در دوﻟﺖ ﺑﺎدرﻧﻈﺮداﺷﺖ ﺗﺤﺼﯿﻼت‬

‫ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻗﺎﻧﻮن ﯾﮏ ﻣﺎﻣﻮر در ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ در ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﮐﻤﺒﻮد ﺑﺎﻻﺗﺮ از ﻣﻮﻗﻒ در ﻣﺮﮐﺰ و وﻻﯾﺎت ﺑﻪ ﺷﺮح ذﯾﻞ ﺷﺎﻣﻞ‬
‫ﮐﺎر ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪:‬‬
‫• ﺑﮑﻠﻮرﯾﺎ ﭘﺎس ﺑﺎ ﺣﺎﯾﺰ ﺷﻬﺎدﺗﻨﺎﻣﻪ ﺑﮑﻠﻮرﯾﺎ در ﻣﺮﮐﺰ دوﺑﺴﺖ ودر وﻻﯾﺎت ﭼﻬﺎرﺑﺴﺖ‪.‬‬
‫• ﺣﺎﯾﺰ ﺷﻬﺎدت ﻧﺎﻣﻪ ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ درﻣﺮﮐﺰ ﭼﻬﺎر ﺑﺴﺖ ودر وﻻﯾﺎت ﺷﺶ ﺑﺴﺖ‪.‬‬
‫• ﺣﺎﯾﺰ ﺷﻬﺎدت ﻧﺎﻣﻪ ﻣﺎﺳﺘﺮي در ﻣﺮﮐﺰ ﺷﺶ ﺑﺴﺖ وﺑﺎﻻﺗﺮ ﮐﺎر ﮐﺮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫• ﺣﺎﯾﺰ ﺷﻬﺎدت ﻧﺎﻣﻪ دوﮐﺘﻮرا در ﻣﺮﮐﺰ ﺷﺶ ﺑﺴﺖ و ﺑﺎﻻﺗﺮ ﮐﺎر ﮐﺮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫• ﻫﺮﮔﺎه ﯾﮏ ﻣﺎﻣﻮر ﺑﻪ ﯾﮏ ﺗﺮﻓﯿﻊ ﻧﺎﯾﻞ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻟﯿﺎﻗﺖ و ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ در ﻫﺮ ﺑﺴﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮ اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺪه ﻣﯽ‬
‫ﺗﻮاﻧﺪ‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮐﺎر ﺗﯿﻢ ورك‪:‬‬

‫ﻋﺒﺎرت از اﻧﺠﺎم وﻇﯿﻔﻪ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﮔﺮوﭘﯽ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﯾﮏ ﻣﺤﻮر ﮐﺎري ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﺗﺨﺼﺺ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻓﻮاﺋﯿﺪ ﺗﯿﻢ ورك‪:‬‬

‫اﺳﺘﻔﺎده ﺑﻬﺘﺮ از اﺳﺘﻌﺪاد ﻫﺎ‬ ‫‪-‬‬
‫ﭘﯿﺸﺒﺮد وﻇﺎﯾﻒ ﺑﺎ ﻣﺸﻮره ﻫﻢ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻼت ﺑﻪ ﺗﻮاﻓﻖ ﻧﻈﺮ ﻫﻤﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﭘﺮ ﮐﺮدن ﺟﺎي ﺧﺎﻟﯽ ﯾﮑﯽ ازﻫﻤﮑﺎران ﺗﻮﺳﻂ اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻮاﺟﻊ ﻧﺸﺪن ﮐﺎر ﺑﻪ رﮐﻮد‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﻘﺶ ﺗﯿﻢ ﺳﺎزي در ﯾﮏ ﭘﺮوژه‬
‫ﻧﻘﺶ ﺗﯿﻢ ﺳﺎزي در ﯾﮏ ﭘﺮوژه ﻋﺒﺎرت از اﯾﻦ اﺳﺖ ﺗﺎ اﻓﺮاد ﺷﺎﻣﻞ ﯾﮏ ﺗﯿﻢ ﺑﺎﻫﻢ ﺑﺸﮑﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﮐﺎر ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي ﺗﯿﻢ ﺳﺎزي‬
‫ﻣﺸﺨﺼﺎْ ﻫﺎﯾﺰ اﻫﻤﯿﺖ ﺑﻮده وﻗﺘﯿﮑﻪ اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ از راه دور ﺑﺎﻫﻢ ﮐﺎر ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ‪ .‬ﯾﮑﯽ از ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻣﻬﻢ در اﻧﮑﺸﺎف ﺗﯿﻢ ﺷﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺮدن ﻣﺸﮑﻼت و ﺑﺤﺚ ﮐﺮدن ﺑﺎﻻي ﻣﺸﮑﻼت ﺑﺸﮑﻞ ﺗﯿﻢ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﺨﺎﻃﺮ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﭘﺮوژه وي ﻣﻮﺛﺮ ‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه‬
‫ﻫﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻي اداره را ‪ ،‬و ﺗﻌﻬﺪ اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ را ﺑﺪﺳﺖ آورﻧﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﯿﻢ ﺳﺎزي ﯾﺎ ‪Stages‬‬

‫‪ .1‬ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ‪Forming‬‬
‫‪ .2‬ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ ‪Storming‬‬
‫‪ .3‬ﻧﻮرﻣﺎل ﺷﺪن‪Norming‬‬
‫‪ .4‬اﺟﺮاات ‪Performing‬‬
‫‪ .5‬ﺗﮑﻤﯿﻞ ﭘﺮوژه و ﻣﺮﺧﺼﯽ اﻋﻀﺎ ‪Adjourning‬‬

‫ﺷﺮاﯾﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ اﺳﺘﺨﺪام ﮐﺎرﮐﻦ ﺟﺪﯾﺪ در دوﻟﺖ‪:‬‬

‫ﯾﮏ ﺗﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺪ ﺟﺪﯾﺪ ﺗﺤﺖ ﺑﺮاورده ﺷﺪن ﺷﺮاﯾﻂ ذﯾﻞ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﻣﺎﻣﻮرﯾﺖ اﺳﺘﺨﺪام ﺷﻮد‪:‬‬
‫‪ .1‬ﺳﻦ ‪ 18‬ﺳﺎﻟﮕﯽ را ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﺮده ﺑﺎﺷﺪ‬
‫‪ .2‬ﺗﺎﺑﻌﯿﺖ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺳﻨﺪ ﻓﺮاﻏﺖ ازﯾﮑﯽ ﻣﺮاﺟﻊ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ ﯾﺎ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ )ﺑﺮاي ﻣﺎﻣﻮر ﺣﺪ اﻗﻞ ﺳﻨﺪ ﺑﮑﻠﻮرﯾﺎ(‬
‫‪ .4‬ﺑﻪ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﻫﺎي ﻣﻀﻤﻦ ﮔﺮﻓﺘﺎر ﻧﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺑﻪ ﺟﺮاﯾﻢ ﻣﺮﺗﮑﺐ ﻧﺸﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺣﻘﻮق ﯾﮏ ﻣﺎﻣﻮر از ﻧﻈﺮ ﻗﺎﻧﻮن ‪:‬‬

‫ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ دوﻟﺘﯽ داراي ﺣﻘﻮق ذﯾﻞ ﺑﺎﻻي دوﻟﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﺣﻘﻮق ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺿﻤﺎﯾﻢ آن‬
‫‪ .2‬رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ‬
‫‪ .3‬ﺗﺮﻓﯿﻌﺎت‬

‫‪9‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ .4‬ﺗﻘﺎﻋﺪ‬

‫رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ‪:‬‬

‫رﺧﺼﺘﯽ ﻋﻤﻮﻣﯽ ) ﯾﻌﻨﯽ روز ﻫﺎي ﺟﻤﻌﻪ ‪ ،‬اﯾﺎم ﻋﯿﺪ(‬ ‫•‬
‫رﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﺳﺎﻻﻧﻪ )‪ 20‬روز(‬ ‫•‬
‫رﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ )‪ 20‬روز(‬ ‫•‬
‫رﺧﺼﺘﯽ ازدواج )‪ 10‬روز(‬ ‫•‬
‫رﺧﺼﺘﯽ ﺣﺞ ﺑﯿﺖ اﷲ ﺷﺮﯾﻒ )‪ 40‬روز(‬ ‫•‬
‫رﺧﺼﺘﯽ وﻻدي )‪ 3‬ﻣﺎه(‬ ‫•‬

‫ﺣﺎﻟﺖ ﭘﺮداﺧﺖ ﺳﻔﺮﯾﻪ و ﮐﺮاﯾﻪ ﻣﺎﻣﻮر‬

‫در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺎﻣﻮر در ﺑﻄﻮر رﺳﻤﯽ‪ ،‬ﻃﻮر ﺧﺪﻣﺘﯽ ‪ ،‬ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ‪ ،‬اﺣﻀﺎر ﺑﻪ ﻣﺤﻞ دﯾﮕﺮ اﻋﺰام ﮔﺮدد ﻣﺴﺘﺤﻖ ﺳﻔﺮﯾﻪ و ﮐﺮاﯾﻪ ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬

‫ﮐﺘﺎب وارده و ﺻﺎدره‬

‫ﮐﺘﺎب وارده وﺻﺎدره ﻋﺒﺎرت از ﮐﺘﺎب ﺛﺒﺖ و ﻗﯿﺪ اﺳﻨﺎد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺨﺎﻃﺮ ﻣﺮاﺳﻼت رﺳﻤﯽ از آن اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫• ﺻﺎدره‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﭘﺮوﺳﻪ ارﺳﺎل اﺳﻨﺎد ‪ /‬ﻣﮑﺘﻮب ﮐﻪ از ﯾﮏ ﻣﺮﺟﻊ رﺳﻤﯽ ﺑﻪ ﻣﺮﺟﻊ دﯾﮕﺮي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ و ﺑﻌﺪ از ﺷﻤﺎره‬
‫ﻣﺴﻠﺴﻞ ﻧﺎم ﺷﻌﺒﻪ ﻣﺮﺑﻮط و ﻧﺎم اداره ﮔﯿﺮدﻧﺪه ﺑﺎ ﺧﻠﺺ ﻣﻄﻠﺐ آن در ﯾﮏ ﮐﺘﺎب ﺛﺒﺖ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫• وارده‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻫﺮﻣﮑﺘﻮب ﮐﻪ از ﺧﺎرج اداره ﻣﻮاﺻﻠﺖ ﻣﯿﻮرزد و در ﺻﻔﺤﻪ وارده ﻧﻤﺒﺮ ﻣﮑﺘﻮب ﺑﺎ ﺗﺎرﯾﺦ آن و ﺧﻠﺺ ﻣﻄﻠﺐ‬
‫و ﺷﻤﺎره وارده در ﻣﮑﺘﻮب آﺷﻨﺎ ﻣﯽ ﺷﻮد‪ ،‬ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫• ﻣﺮﺳﻞ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻣﺮﺟﻊ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮب ﯾﺎ ﻧﺎﻣﻪ را ﺑﻪ ﻏﺮض ﯾﮏ ﻫﺪف ﺧﺎص ﺑﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﻣﻄﻠﻮب ﺗﺤﺮﯾﺮ و ارﺳﺎل ﻣﯿﺪارد‪.‬‬
‫• ﻣﺮﺳﻞ اﻟﯿﻪ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻣﺮﺟﻊ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮب ﯾﺎ ﻧﺎﻣﻪ را ﺑﻪ ﻏﺮض ﯾﮏ ﻫﺪف ﺧﺎص ﺑﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﻣﻄﻠﻮب ﺗﺤﺮﯾﺮ و ارﺳﺎل‬
‫ﻣﯿﺪارد‪.‬‬
‫• ﻣﺮاﺟﻊ واﻗﺪام ‪ :‬ﻣﮑﺘﻮب ﮐﻪ ﺑﺠﻮاب ﯾﮏ ﻣﮑﺘﻮب ﺻﺎدر ﺷﺪه ﯾﺎ وارده ﺷﺪه ‪ ،‬درﯾﺎﻓﺖ وﯾﺎ ارﺳﺎل ﻣﯿﮕﺮدد ﺑﺎﯾﺪ در ﺳﺘﻮن‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺻﻔﺤﻪ ﮐﺘﺎب ﺻﺎدره و وارده ﺗﺤﺮﯾﺮ ﮔﺮدد ‪ ،‬ﮐﻪ ﻣﻨﻈﻮر آن آﺳﺎﻧﯽ در اﻣﻮر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ و در ﻫﺮ ﺗﻮ ﺣﺎﻟﺖ ﻣﻬﻢ اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪ .1‬اﮔﺮ ﺻﺎدر ﻣﯿﺸﻮد ﺑﻪ ﻣﻘﺎﺑﻞ آن در ﺳﺘﻮن وارده‬
‫‪ .2‬اﮔﺮ وارد ﻣﯿﺸﻮد ﺑﻌﺪ از اﺟﺮاات در ﺳﺘﻮن ﺻﺎدره‬

‫ﺛﺒﺖ و راﺟﺴﺘﺮ‬
‫ﻋﺒﺎرت ازﻣﺮاﺟﻊ ﺛﺒﺖ اﺳﻨﺎد در ﯾﮏ اداره و دوﺑﺎره درﯾﺎﻗﺖ ﺟﻮاﺑﯿﻪ ازﻫﻤﺎن ﻃﺮﯾﻖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫ﮐﺘﺎب رﺳﯿﺪات‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﮐﺘﺎﺑﯿﮑﻪ ﺑﻌﺪ از ﺛﺒﺖ ﻧﻤﻮدن ﺷﻤﺎره ﻣﺴﻠﺴﻞ و ﺗﺎرﯾﺦ ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪ ﺗﺴﻠﯿﻤﯽ ﻣﮑﺎﺗﯿﺐ از ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺮﺳﻞ اﻟﯿﻪ ﺟﻬﺖ اﻃﻤﯿﻨﺎن ﻣﺮﺟﻊ‬
‫ﻣﺮﺳﻞ از آن اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮐﺘﺎب ﺣﺎﺿﺮي‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﮐﺘﺎب ﮐﻪ ﻫﺮ ﻣﺎﻣﻮر ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ دارد ﻫﻤﻪ روزه از آﻏﺎز ﮐﺎر و ﺧﺘﻢ ﮐﺎر در آن اﻣﻀﺎء و از ﺣﺎﺿﺮ ﺑﻮدن ﺧﻮد ﺑﻪ اداره ﻣﺮﺑﻮط‬
‫اﻃﻤﯿﻨﺎن ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬

‫ﮐﺘﺎب اﻧﺪراج‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﮐﺘﺎب رﺳﻤﯽ و ﮐﻠﯿﺪي ﺷﻌﺒﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺗﻤﺎم ﺷﻬﺮت ﮐﺎرﮐﻨﺎن دوﻟﺘﯽ ﺑﺎ در ﻧﻈﺮداﺷﺖ ﺑﺴﺖ ‪ ،‬رﺗﺒﻪ ‪ ،‬وﻇﯿﻔﻪ و درﺟﻪ در آن‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫دوﺳﯿﻪ‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺟﻤﻊ آوري اﺳﻨﺎد ﯾﮏ ﭘﺮوﺳﻪ ﮐﺎري ﺑﻪ اﺳﺎس ﮐﻮد ﻧﻤﺒﺮ آن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ و ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ دوﺳﯿﻪ ﻋﺒﺎرت از ﺣﺎﻓﻈﻪ اداره‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ و ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺎ اﯾﻦ ﻣﺸﺨﺼﺎت دوﺳﯿﻪ ﻧﮕﻬﺪاري ﺷﻮد ‪ ،‬ﻣﺼﻮﻧﯿﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ‪ ،‬دوﺳﯿﻪ ﺛﺒﺖ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ ﺣﻔﻆ دوﺳﯿﻪ و ﻗﺎﺑﻞ‬
‫دﺳﺘﺮس ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺘﺤﺪ اﻟﻤﺎل‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﻣﮑﺎﺗﯿﺐ و ﻫﺪاﯾﺎت ﻣﻘﺎﻣﺎت ﺻﺎﻟﺤﻪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﺗﺤﺖ اﺛﺮ آن راﺟﻊ ﺑﻪ ﯾﮏ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﺧﺎص ﺻﺎدر ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ﻣﮑﺘﻮب‬
‫ﻣﮑﺘﻮب درﻟﻐﺖ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﻧﻮﺷﺘﻪ‪ ،‬ﮐﺎﻏﺬ ﻧﻮﺷﺘﻪ ﺷﺪه‪ ،‬رﻗﻌﻪ‪ ،‬ورﻗﻪ ﯾﯽ ﮐﻪ روي آن ﻣﻄﺎﻟﺒﯽ ﺧﻄﺎب ﺑﻪ ﮐﺴﯽ ﻧﻮﺷﺘﻪ ﺷﺪه‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‪.‬دراﺻﻄﻼح‪ ،‬ﺑﯿﺸﺘﺮﺑﺮاي ﻣﺮاﺳﻼت وﻣﮑﺘﻮب ﻫﺎي اداري وﻏﯿﺮاداري ﺑﻪ ﮐﺎر ﺑﺮده ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬
‫ﻣﮑﺘﻮب‪ ،‬ﺳﻨﺪرﺳﻤﯽ ﮐﺘﺒﯽ‪ ،‬ﯾﺎ وﺳﯿﻠﮥ ارﺗﺒﺎط رﺳﻤﯽ‪ ،‬درﻣﻮارد اﺟﺮاات ﻣﻮرد ﻧﻈﺮﺑﯿﻦ وزارﺗﺨﺎﻧﻪ ﻫﺎ‪ ،‬ادارات وﻣﻮﺳﺴﺎت اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﮔﺮدد‬
‫ﮐﻪ ﻣﺘﺸﮑﻞ ازﺳﻪ ﻗﺴﻤﺖ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ‪:‬‬

‫ﮐﻪ آن ﺷﺎﻣﻞ ﻋﻨﻮان ﯾﺎ ﻣﺮاج را آﺷﮑﺎر ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪.‬ﻣﺒﺘﺪا "ﺷﺮوع"‬ ‫‪-‬‬

‫ﺑﯿﺎﻧﮕﺮ ﻣﻄﻠﺐ اداره اﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪.‬وﺳﻂ‬ ‫‪-‬‬
‫اﺟﺮاات را در ﺑﺮ ﻣﯿﮕﯿﺮد‬ ‫‪.‬اﺧﺘﺘﺎم‬ ‫‪-‬‬

‫در ﺗﺤﺮﯾﺮ ﻣﮑﺎﺗﯿﺐ ﺑﺎﯾﺪ ﻧﮑﺎت ذﯾﻞ ﻣﺮاﻋﺎت ﺷﻮد‪.‬‬

‫اﻟﻔﺎظ ادﺑﯽ‬ ‫•‬
‫درك ﻣﻮﻗﻒ اداره‬ ‫•‬
‫ﻋﺎم ﻓﻬﻢ‬ ‫•‬
‫ﻋﻔﺖ ﻗﻠﻢ در ﻣﮑﺘﻮب ﻧﻮﯾﺴﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺮاﻋﺎت ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫•‬

‫ﻧﮑﺎت ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ در ﺻﺪور ﻣﮑﺎﺗﯿﺐ ﻣﺮاﻋﺎت ﺷﻮد‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻣﮑﺎﺗﯿﺐ ﺑﺎﯾﺪ در ﮐﺘﺎب وارده و ﺻﺎدره ﺛﺒﺖ و ﺷﻤﺎره ﻣﺴﻠﺴﻞ و ﺗﺎرﯾﺦ آن در ﺳﻨﺪ درج ﮔﺮدد‪ .‬در ﺻﻮرت وﺻﻮل ﺟﻮاﺑﯿﻪ ﻣﺮاﺟﻊ اﻗﺪام‬
‫اﻣﺮ ﺿﺮوري ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﻣﮑﺘﻮب و ﯾﺎداﺷﺖ‬

‫‪ .a‬در ﭘﺎي ﻣﮑﺘﻮب اﻣﻀﺎ ﺷﺨﺺ ﻣﺴﻮل ﻣﯽ ﺷﻮد و درﯾﺎداﺷﺖ ﻣﻌﻤﻮﻻ اﻣﻀﺎ ﻧﻤﯽ ﺷﻮد‪.‬‬
‫‪ .b‬ﯾﺎداﺷﺖ در داﺧﻞ ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﺷﻮد درﺣﺎﻟﯽ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮب ﺧﺎرج ازﺳﺎزﻣﺎن ﻫﻢ ﻓﺮﺳﺘﺎده ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬

‫ﻣﺜﺎل ﯾﮏ ﻣﮑﺘﻮب‬

‫ﻧﺸﺎن دوﻟﺘﯽ‬
‫ﻧﺎم اداره ‪ /‬وزارت‬
‫ﺷﻤﺎره ﻣﮑﺘﻮب و ﺗﺎرﯾﺦ ﺻﺪور‬
‫(‬ ‫ﺑﺮﯾﺎﺳﺖ ﻣﺤﺘﺮم)‬

‫(‬ ‫)‬ ‫(‬ ‫( ﻓﺎرغ اﻟﺘﺤﺼﯿﻞ ﺳﺎل ‪ 1387‬ﭘﻮﻫﻨﺤﯽ‬ ‫( وﻟﺪ‪/‬ﺑﻨﺖ )‬ ‫ﻣﺤﺘﺮم )‬

‫)‬
‫( ﺗﻘﺮر ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﻮده اﺳﺖ‬ ‫( درﺑﺴﺖ رﺗﺒﻪ)‬ ‫( ﻣﻘﺎم ﻣﺤﺘﺮم )‬ ‫ﭘﻮﻫﻨﺘﻮن ﮐﺎﺑﻞ ﻗﺮار ﺣﮑﻢ )‬
‫ﺑﻮﺳﯿﻠﻪ ﻫﺬاﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﮔﺮدﯾﺪ ﺗﺎ از ﻧﺰد ﻣﻮﺻﻮف‪/‬ﻣﻮﺻﻮﻓﻪ اﺳﺘﺤﺼﺎل وﻇﯿﻔﻪ ﺑﺪارﯾﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺎاﺣﺘﺮام‬
‫ﻧﺎم ﺷﺨﺺ ﻣﺴﻮل‬
‫وﻇﯿﻔﻪ ﺷﺨﺺ‬
‫آدرس اداره و ﺷﻤﺎره ﺗﻤﺎس‬

‫‪12‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻣﺜﺎل ﯾﮏ ﻋﺮﯾﻀﻪ‬

‫(‬ ‫( وﻟﺪ‪ /‬ﺑﻨﺖ)‬ ‫ورﻗﻪ ﻋﺮض )‬

‫(‬ ‫ﻓﺎرغ ﺻﻨﻒ دوازدﻫﻢ ‪ /‬ﭘﻮﻫﻨﺤﯽ)‬

‫(‬ ‫ﺑﻤﻘﺎم ﻣﺤﺘﺮم وزارت)‬

‫ﻣﺤﺘﺮﻣﺎ‪:‬‬
‫اﯾﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﮐﻪ ﺷﻬﺮﺗﻢ درﻓﻮق ذﮐﺮ اﺳﺖ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻋﻼﻗﻪ ﮐﻪ ﺑﻪ اﯾﻦ وزارت دارم ﻣﯿﺨﻮاﻫﻢ ﺑﺎﺗﻘﺮرم در ﯾﮑﯿﺎز ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﮐﻤﺒﻮداﯾﻦ‬
‫وزارت ﻣﺼﺪر ﺧﺪﻣﺖ وﻃﻦ وﻓﺎﻣﯿﻞ ﺧﻮﯾﺶ ﮔﺮدم ﻣﻮﺿﻮع اﺣﺘﺮاﻣﺎ ﻋﺮض ﺷﺪ ﺗﺎ اﻣﺮ ﺗﻘﺮرم را ﻋﻨﻮاﻧﯽ رﯾﺎﺳﺖ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ اﻋﻄﺎ ﻓﺮﻣﻮده‬
‫ﻣﻤﻨﻮن ﺳﺎزﯾﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺎاﺣﺘﺮام‬

‫ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد‬
‫ﺳﻨﺪ ﺗﺤﺮﯾﺮي رﺳﻤﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ از آن درﺗﻘﺮري ﻫﺎ‪ ،‬اﺧﺬ ﻣﻨﻈﻮري ﻣﻘﺎم ﻣﺮﺑﻮط و در راﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﺗﻬﯿﻪ ﻟﻮازم ﻣﻮرد ﺿﺮورت اﺳﺘﻔﺎده ﺑﻪ‬
‫ﻋﻤﻞ ﻣﯽ آﯾﺪ‪.‬ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮري ﻣﻘﺎم ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪ /‬ذﯾﺼﻼح ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫اﺳﺘﻌﻼم‬
‫ﺳﻨﺪ ﺗﺤﺮﯾﺮي رﺳﻤﯽ ﯾﮏ اداره اﺳﺖ ﮐﻪ ازآن ﺟﻬﺖ ﺑﻪ دﺳﺖ آوردن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻮردﻧﻈﺮازادارات وﻣﺮاﺟﻊ ذي رﺑﻂ اﺳﺘﻔﺎده ﺑﻪ ﻋﻤﻞ‬
‫ﻣﯽ آﯾﺪ‪ .‬ودرادارات ﺗﺤﻘﯿﻘﺎﺗﯽ‪ ،‬ﺣﺎرﻧﻮاﻟﯽ و ﻣﺤﺎﮐﻢ ﺟﻬﺖ ﭘﺮﺳﺶ از ﻣﺠﺮﻣﯿﻦ ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬

‫ﻣﮑﺎﻓـﺎت‬
‫ﻫﺮﮔﺎه ﻣﺎﻣﻮر ﻣﺼﺪرﺧﺪﻣﺎت ﺷﺎﯾﺴﺘﻪ وﻧﯿﮏ ﻣﯿﮕﺮدد وﯾﺎ اﯾﻨﮑﻪ در اﻧﺠﺎم ﮐﺎراز ﺧﻮد اﺑﺘﮑﺎر و ﻧﻮآوري ﻧﺸﺎن داده و ﮐﺎر را ﻗﺒﻞ از ﻣﻌﯿﺎد‬
‫آن اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﺪ ﻣﻮرد ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻫﻤﺎن اداره ﻗﺮارﻣﯿﮕﯿﺮد ﮐﻪ ﺣﺎوي ﯾﮏ ﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺨﺸﺶ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫اﻧﻮاع ﻣﮑﺎﻓﺎت‬
‫‪ .1‬اﻋﻄﺎي ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ‬
‫‪ .2‬اﻋﻄﺎي ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ‬
‫‪ .3‬اﻋﻄﺎي ﻣﺪال‬
‫‪ .4‬اﻋﻄﺎي ﻧﺸﺎن‬
‫‪ .5‬اﻋﻄﺎي ﻟﻘﺐ‬
‫‪ .6‬اﻋﻄﺎي ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻣﺎﻟﯽ )ﺑﺨﺸﺸﯽ(‬

‫ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ‬

‫‪13‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻫﺮﮔﺎه ﻣﺎﻣﻮر ﮐﺎر ﺳﭙﺮده ﺷﺪه را ﺑﻪ وﻗﺖ وزﻣﺎن ﻣﻌﯿﻦ آن اﻧﺠﺎم ﺑﺪﻫﺪ ﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از وﻗﺖ ﮐﺎر ﻧﻤﺎﯾﺪ از ﻃﺮف اداره ﻣﻮرد ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻗﺮار‬
‫ﻣﯿﮕﯿﺮد ﮐﻪ اﻣﺘﯿﺎز ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ دوﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺨﺸﺶ ﺑﺎﺗﻤﺎم ﺿﻤﺎﯾﻢ آن اﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪﯾﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫اﻧﻮاع ﺗﻘﺪﯾﺮﻧﺎﻣﻪ وﻣﺮاﺟﻊ اﺟﺮاات آن‬
‫ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ ﺳﻪ ﻧﻮع اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪ .1‬ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ اول ‪ . 2‬ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ دوم ‪ . 3‬ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ ﺳﻮوم‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ اول ﮐﻪ ﺣﺎوي ﯾﮑﻘﺪم ﯾﮏ رﺗﺒﻪ ﯾﺮﻓﯿﻊ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ازﻃﺮف ﺷﺨﺺ اول وزارت ﯾﻌﻨﯽ وزﯾﺮ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﮔﺮدﯾﺪه و‬
‫ازﻃﺮف رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر ﻣﻨﻈﻮر ﻣﯿﮕﺮدد‪ .‬ﺗﻘﺪﯾﺮﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ اول ﺑﺮاي ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﻣﺎﻓﻮق رﺗﺒﻪ اﻋﻄﺎﺑﺎ ﺗﺎدﯾﻪ ﭼﻬﺎر ﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ دوم ﮐﻪ ﺣﺎوي دوﺳﺎل ﻗﺪم ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ازﻃﺮف ﺷﺨﺺ اول اداره ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد وﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺒﻖ ازﺻﻼﺣﯿﺖ‬
‫ﺻﺪراﻋﻈﻢ ودر ﺷﺮاﯾﻂ ﮐﻨﻮﻧﯽ از ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻌﺎوﻧﯿﻦ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر ﻧﯿﺰ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﺑﺮاي ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﻣﺎﻓﻮق رﺗﺒﻪ ﻣﺘﻀﻤﻦ ﺳﻪ ﻣﺎﻫﻪ ﻣﻌﺎش‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ ﺳﻮم ﮐﻪ ﯾﮑﺴﺎل ﻗﺪم ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﺑﺎ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد آﻣﺮ ﺷﻌﺒﻪ وﻣﻨﻈﻮري ﺷﺨﺺ اول وﯾﺎ روﺳﺎي ﻣﺴﺘﻘﻞ ﮐﻪ درﺑﺴﺖ‬
‫ﺧﺎرج رﺗﺒﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻣﻨﻈﻮري ﻣﯿﮕﺮدد وﺑﺮاي ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﻣﺎﻓﻮق رﺗﺒﻪ ﻣﺘﻀﻤﻦ دوﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺿﻤﺎﯾﻢ آن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺠﺎزات‬
‫ﻫﺮﮔﺎه ﻣﺎﻣﻮر ﯾﺎ ﮐﺎرﻣﻨﺪ دوﻟﺖ ﻣﺮﺗﮑﺐ ﺗﺨﻠﻔﺎت از ﻗﺎﻧﻮن‪ ،‬ﻣﻘﺮرات ﻗﺮار ﻣﯿﮕﯿﺮد‪ ،‬از ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺪﯾﺮ ‪ ،‬رﺋﯿﺲ و ﯾﺎ ﺷﺨﺺ آﻣﺮ اﻋﻄﺎ ﺣﺴﺐ‬
‫ذﯾﻞ ﻣﺠﺎزات و ﻣﻮرد ﺗﺎدﯾﺐ ﻗﺮار ﻣﯿﮕﯿﺮد ‪:‬‬
‫• اول ﺗﻮﺻﯿﻪ‬
‫• دوم اﺧﻄﺎر‬
‫• ﺳﻮم ﺑﺎ ﮐﺴﺮ ﭘﻨﺞ ﯾﻮم‬
‫• ﭼﻬﺎرم ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺑﻪ ﺑﺨﺶ دﯾﮕﺮ‬
‫• ﭘﻨﺠﻢ اﻧﻔﺼﺎل از وﻇﯿﻔﻪ‬

‫ﺣﮑﻢ‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﻫﺪاﯾﺎت ﮐﺘﺒﯽ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر اﺳﺖ ﮐﻪ راﺟﻊ ﺑﻪ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ‪ ،‬ﻣﻘﺮره وﻋﺮﺻﻪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ اﺟﺮاات دوﻟﺖ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻓﺮﻣﺎن‬
‫ﻓﺮﻣﺎن ﻋﺒﺎرت از ﻫﺪاﯾﺎت ﺣﮑﻢ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر اﺳﺖ ﮐﻪ راﺟﻊ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻬﻢ از ﺟﺎﻧﺐ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر ﺻﺎدر ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻣﺜﻼً راﺟﻊ ﺑﻪ ﺗﻮﺷﯿﺢ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ‪ ،‬راﺟﻊ ﺑﻪ ﺗﻘﺮر اﻓﺮاد ‪ ،‬ﻣﻌﯿﻨﺎن وﻏﯿﺮه‪...‬‬

‫ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﻓﺮﻣﺎن و ﺣﮑﻢ‪ :‬ﻓﺮﻣﺎن ﻋﺎم اﺳﺖ اﻣﺎ ﺣﮑﻢ ﺧﺎص اﺳﺖ ﻓﺮﻣﺎن ﺣﯿﺜﺖ ﻗﺎﻧﻮن را ﺑﺨﻮد ﻣﯿﮕﯿﺮد ودر ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ ﺑﻪ ﻧﺸﺮ‬
‫ﻣﯿﺮﺳﺪ اﻣﺎ ﺣﮑﻢ درﻣﻮرد ﺧﺎص ﺑﻪ ﻧﺸﺮ ﻣﯿﺮﺳﺪ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻣﺼﻮﺑﻪ‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﮐﺎﭘﯽ ﮔﺰارش ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻘﺎم رﯾﺎﺳﺖ دوﻟﺖ ﺑﺎ اﻋﻀﺎء ﮐﺎﺑﯿﻨﻪ و ﯾﺎ ﻣﻘﺎم وزارت ﻫﺎ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻣﻘﺮره‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﻗﻮاﻋﺪ ﺧﺎص اﺳﺖ ﮐﻪ در روﺷﻨﯽ ﻗﺎﻧﻮن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻨﻈﯿﻢ اﺟﺮاات ﯾﮏ ﺳﺎﺣﻪ ﻣﻌﯿﻦ ادارات دوﻟﺘﯽ وﺿﻊ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ﻗﺎﻧﻮن‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﻗﺎﻋﺪه ﻣﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ در روﺷﻨﯽ ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﭘﺎﻟﻤﺎن ﺑﺎ ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ ﺑﻄﻮر ﻋﺎم وﺿﻊ ﻣﯿﮕﺮدد و ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ‪،‬‬
‫ﺗﺠﻮﯾﺰ ﺻﺮﯾﺢ ﻣﻌﻘﻮﻟﻪ و ﻣﮑﺘﻮب ﮐﻪ ﺟﻬﺖ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻧﻈﻢ اﺟﺘﻤﺎع از ﻃﺮف ﻫﺌﯿﺖ ﺣﺎﮐﻤﻪ و ﺿﻊ ﮔﺮدﯾﺪه و ﺗﻄﺒﯿﻖ آن ﺗﻮام ﺑﺎﻣﻮﯾﺪه واﺟﺒﺎر‬
‫اﺳﺖ ﯾﺎﺑﻄﻮر ﺧﻼﺻﻪ‪ :‬ﻗﺎﻧﻮن ﻋﺒﺎرت از ﻣﺼﻮﺑﻪ ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ و ﺗﻮﺷﺢ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر رﺳﯿﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻣﺼﻮﺑﻪ ﻣﺠﻠﺲ ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ ﻫﺮ دو‬
‫ﻣﺠﻠﺴﯿﻦ ﭘﺎرﻟﻤﺎن و ﺗﻮﺷﺢ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ ﻗﺎﻧﻮن ﮔﺬاري‬

‫ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ ﻗﻮاﻧﯿﻦ وﺳﺎﯾﺮ اﺳﻨﺎد ﺣﻘﻮﻗﯽ دوﻟﺖ ﺑﺎدرﻧﻈﺮداﺷﺖ ﻗﺪرت اﻟﺰام و وﺳﻌﺖ ﺗﻨﻔﯿﺬ آن در ﯾﮏ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ ﻋﻤﻮدي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫‪ .1‬ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ‬
‫‪ .2‬ﻣﺠﻤﻊ اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ‬
‫‪ .3‬ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬
‫‪ .4‬ﻣﻘﺮرات‬
‫‪ .5‬ﻟﻮاﯾﺢ‬
‫‪ .6‬ﻃﺮز اﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎ‬
‫‪ .7‬دﺳﺎﺗﯿﺮ‬
‫‪ .8‬رﻫﻨﻤﻮد ﻫﺎ‬
‫‪ .9‬ﻧﻮرﻣﺎﺗﯿﻔﻬﺎ‬
‫اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﭼﻬﺎر ﭼﯿﺰ اﺳﺖ‬

‫‪ . 4‬ﻻﯾﺤﻪ‬ ‫‪ . 3‬ﻣﻘﺮره‬ ‫‪ . 2‬ﻓﺮﻣﺎن ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ‬ ‫‪ .1‬ﻗﺎﻧﻮن‬

‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺸﮑﯿﻼت اﺳﺎﺳﯽ دوﻟﺖ‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻔﮑﯿﮏ ﮐﻨﻨﺪه ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﻗﻮه ﺳﻪ ﮔﺎﻧﻪ دوﻟﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻊ ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬
‫ﻣﺠﻤﻮع ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﻣﺸﺎﺑﻪ درﯾﮏ ﺳﺎﺣﻪ ﻣﻌﯿﻦ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﻣﺜﻼ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺟﺰاﯾﯽ و ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﻣﺪﻧﯽ‪.‬‬

‫ﻗﺎﻧﻮن ﺑﻪ دوﺑﺨﺶ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﺸﻮد‪:‬‬

‫‪15‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ .1‬ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ‬
‫‪ .2‬ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﻓﺮﻋﯽ‬

‫ﺧﺼﻮﺻﯿﺖ ﻗﺎﻧﻮن‬
‫ﻗﺎﻧﻮن داراي ﭘﻨﺞ ﺧﺼﻮﺻﯿﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از‪:‬‬
‫‪ .1‬دﯾﻦ‬
‫‪ .2‬ﻋﺮف وﻋﺎدات‬
‫‪ .3‬دﺟﯿﺰه ﻫﺎوﻣﺜﻞ ﻫﺎ‬
‫‪ .4‬ﻋﺮف وﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ‬
‫‪ .5‬دوﮐﺘﻮرﯾﻦ ﺣﻘﻮق دوﮐﺘﻮرﯾﻦ ﺣﻘﻮﻗﯽ‪.‬‬
‫ﻣﻘﺮره‬
‫ﻣﻘﺮره ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﮐﻪ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﺻﺪور آﻧﺮاﯾﮑﯽ از روﺳﺎي ﻗﻮه ﺛﻼﺛﻪ دوﻟﺖ دارد ‪ .‬ﻓﻌﻶ ﻣﺎدون ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺖ ﺑﻪ ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻣﺠﻠﺲ ﻋﺎﻟﯽ‬
‫ﺷﻮراي وزرا و ﺗﻮﺷﯿﺢ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر‪ .‬ﯾﺎﺑﻄﻮر ﺧﻼﺻﻪ‪ :‬ﻣﻘﺮره ﻋﺒﺎرت از ﻣﺼﻮﺑﻪ ﺷﻮراي ﻋﺎﻟﯽ وزﯾﺮان وﺗﻮﺷﯿﺢ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫‪.‬ﻟﻮاﯾﺢ ‪.‬ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎ ‪ .‬دﺳﺘﺎﺗﯿﺮ ‪ .‬رﻫﻨﻤﻮد ﻫﺎ ‪ .‬ﻧﻮرﻣﺎﺗﯿﻒ ﻫﺎ‪:‬‬

‫ﻻﯾﺤﻪ‬
‫ﻋﺒﺎرت از وﺿﻊ ﯾﮏ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي وﻇﯿﻔﻮي ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﺘﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻘﺮرات وﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﯾﮏ ﺳﻨﺪ ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ واداري اﺳﺖ ﮐﻪ در ﯾﮏ ﺳﺎﺣﻪ ﻣﺸﺨﺺ وﺿﻊ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻧﻮر ﻣﺎﺗﯿﻒ ﻫﺎ‬
‫ﻧﻮرم ﻫﺎ ‪ .‬ﺳﻨﺪرد ﻫﺎ ‪ .‬ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎﮐﻪ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺑﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻣﻮر ﻣﺤﺎﺳﺒﻮي ﯾﮏ اداره وﺿﻊ ﻣﯿﺸﻮد‬
‫)ﻧﻮرﻣﺎﺗﯿﻒ ﺳﻔﺮ ﺧﺮچ ﻫﺎي ﺧﺎرﺟﯽ)‬

‫ﻓﺮﻣﺎن ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ‬
‫ﺷﺨﺺ اول ﻣﻤﻠﮑﺖ ﺻﺎدر ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ واﯾﻦ ﻓﺮﻣﺎن ﺣﯿﺜﺖ ﻗﺎﻧﻮن راﺑﺨﻮد ﻣﯿﮕﺮد ‪ .‬ﯾﮏ ﻓﺮﻣﺎن زﻣﺎﻧﯽ ﺗﻘﻨﯿﻦ را ﺑﺨﻮد ﻣﯿﮕﺮد ﮐﻪ ﺧﺼﻮﺻﯿﺖ‬
‫ﺣﻘﻮﻗﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ‪ .‬ﮐﻪ ﺗﺼﻮﯾﺐ آن از ﺻﻼﺣﯿﺖ ﭘﺎرﻟﻤﺎن اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﻻﯾﺤﻪ وﻣﻘﺮره‬

‫ﻣﻘﺮره وﺳﯿﻌﺘﺮ از ﻻﯾﺤﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ اﻣﺎ ﻻﯾﺤﻪ ﻣﺤﺪود ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﺑﺎ وﺟﻮد آﻣﺪن ﻻﯾﺤﻪ ﯾﺎ ﻣﻘﺮره ﯾﮑﯽ ﻣﻠﻐﺎ ﻗﺮار ﻣﯿﮕﯿﺮد و دﯾﮕﺮ اﯾﻨﮑﻪ ﻣﻘﺮره‬
‫ﺑﺮاي ﭘﯿﺸﺒﺮد اﻣﻮرات اداره وﺿﻊ ﻣﯿﮕﺮدد اﻣﺎ ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﻫﺮ ﻓﺮد را ﻣﺸﺨﺺ ﻣﯿﺴﺎزد‬

‫ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﻗﺎﻧﻮن و ﻣﻘﺮره‬

‫‪16‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻗﺎﻧﻮن ﺟﺎﻣﻊ اﺳﺖ ﮐﻪ در ﺳﻄﻊ ﮐﺸﻮر ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﺸﻮد و ازﻃﺮف ﻣﻘﺎﻣﺎت ذﯾﺼﻼح وﺿﻊ وﺑﻌﺪ از ﺗﻮﺷﯿﻊ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر در ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ‬
‫ﻧﺸﺮ و ﻧﺎﻓﺬ ﻣﯿﮕﺮدد‬

‫و اﻣﺎ ﻣﻘﺮره ﻋﺒﺎرت از اﺻﻮﻟﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ اداره ﺑﺮاي ﭘﯿﺸﺒﺮد اﻣﻮر ﺧﻮﯾﺶ وﺿﻊ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫ﻗــــﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ‬
‫ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ ﻣﺠﻮﻋﻪ رﻫﻨﻤﻮد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﮑﻞ ﺣﮑﻮﻣﺖ ‪ .‬ﺣﺪود اﺧﺘﯿﺎرات و وﻇﺎﯾﻒ دوﻟﺖ و ﻧﻬﺎد ﻫﺎي آن رواﺑﻂ ﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ ‪ .‬ﺣﻘﻮق ‪.‬‬
‫آزادي ﻫﺎ و ﺗﮑﺎﻟﯿﻒ ﻫﻤﻪ ﻣﻠﺖ ‪ .‬ﮐﻠﯿﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺳﯿﺎﺳﺖ ﺧﺎرﺟﯽ ﺗﺸﮑﯿﻼت ﻧﯿﺮوي ﻫﺎي ﻣﺴﻠﺢ وﺧﻂ ﻣﺸﯽ ﮐﻠﯽ ﺳﯿﺎﺳﺖ ﮔﺰاري‬
‫ﻫﺎي ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ اﻗﺘﺼﺎدي وﺳﯿﺎﺳﯽ ﮐﺸﻮر در آن ﻗﯿﺪ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﻫﺎي ﻣﺮدم از ﻃﺮﯾﻖ ﻟﻮﯾﻪ ﺟﺮﮔﻪ ﺑﻪ ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻣﯿﺮﺳﺪ‪.‬‬

‫دوﻟﺖ‬
‫دوﻟﺖ از ﻧﻈﺮ ﺣﻘﻮﻗﯽ ﻋﺒﺎرت از ﺳﺎزﻣﺎن ﺳﯿﺎﺳﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ داراي ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ ﺟﻐﺮاﻓﯿﺎﺋﯽ و ﻣﺮز ﻫﺎي ﺗﻌﯿﻦ ﺷﺪه ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ ﺑﺎﺷﺪ و ﺗﺤﺖ‬
‫اداره ﯾﮏ ﻗﺪرت ﻋﺎﻟﯿﻪ ﻗﺮار داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫دوﻟﺖ ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﺳﻪ ﻗﻮه اﺳﺖ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻗﻮﯾﻪ اﺟﺮاﺋﯿﻪ )ﺣﮑﻮﻣﺖ(‬
‫‪ .2‬ﻗﻮه ﻣﻘﻨﻨﻪ ) ﭘﺎرﻟﻤﺎن(‬
‫‪ .3‬ﻗﻮه ﻗﻀﺎﺋﯿﻪ ) ﺳﺘﺮه ﻣﺤﮑﻤﻪ و ﻟﻮي څارﻧﻮاﻟﯽ(‬
‫ﺣﮑﻮﻣﺖ‬
‫ﺣﮑﻮﻣﺖ ﻋﺒﺎرت از ﻗﻮاي اﺟﺮاﺋﯿﻮي دوﻟﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ دوﻟﺖ را در ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬

‫ﺳﯿﺎﺳﺖ‬
‫ﻋﺒﺎرت از اﺻﻮل ﺣﻔﻆ و ﺗﺒﺪﯾﻞ ﻗﺪرت در ﻋﺮﺻﻪ ﻣﻠﯽ وﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ‪ :‬ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻋﺒﺎرت از دﺳﺘﻮر اﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎي ﮐﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺣﺪود و اﻧﺪازه ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ وﺗﺼﺎﻣﯿﻢ ﻻزم را ﮐﻪ از ﻃﺮف ﻣﺠﺮﯾﺎن‬
‫اﻣﻮر ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪ ،‬ﻣﺸﺨﺺ و ﺗﻌﯿﻦ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫ﺳﯿﺎﺳﺖ داﺧﻠﯽ‬
‫ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻣﺜﺒﺖ داﺧﻠﯽ ﻋﺒﺎرت از ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻗﻮاﻧﯿﻦ‪) ،‬ﻣﺨﺼﻮﺻﺎْ ﻗﺎﻧـﻮن اﺳﺎﺳﯽ( دﻓﺎع از اﺳﺘﻘﻼل‪ ،‬ﺣﺎﮐﻤﯿﺖ ﻣﻠﯽ‪ ،‬ﺗﻤﺎﻣﯿـﺖ ارﺿـﯽ و ﺣﻔﻆ‬
‫ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﻠﯽ ﮐﺸﻮر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺳﯿﺎﺳﺖ ﺧﺎرﺟﯽ‬
‫ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻣﺜﺒﺖ ﺧﺎرﺟﯽ‪ ،‬ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺑﯿﻄﺮﻓﺎﻧﻪ‪ ،‬ﻋﺪم ﻣﺪاﺧﻠﻪ‪ ،‬ﺣﺴﻦ ﻫﻤﺠﻮاري واﺣﺘﺮام ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮ ﮐﺸﻮرﻫﺎي ﺟﻬﺎن‬

‫ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ‬

‫‪17‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﺳﯿﺎﺳﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ از ﻃﺮﯾﻖ اﺑﺰار ﻫﺎي ﻧﻈﯿﺮﺗﻐﯿﯿﺮ در ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي دوﻟﺘﯽ و ﯾﺎ ﺗﻐﯿﺮ در ﻧﺮخ ﻣﺎﻟﯿﺎت ﺑﺮدرآﻣﺪ‪ ،‬ﺑﺮﺗﻘﺎﺿﺎي ﮐﺎﻻ در‬
‫اﻗﺘﺼﺎد اﺛﺮ ﻣﯽ ﮔﺬارد‪ .‬ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ﻫﺮ اﻗﺪام آﮔﺎﻫﺎﻧﻪ دوﻟﺖ در ﺟﻬﺖ ﺗﻐﯿﯿﺮ در ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي ﺟﺎري و ﻋﻤﺮاﻧﯽ ‪ ،‬ﺗﻐﯿﺮ در ﻣﺎﻟﯿﺎت‬
‫ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ و ﺗﻐﯿﺮ در ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﺎي اﻧﺘﻘﺎﻟﯽ و ﮐﻤﮏ ﻫﺎي ﺑﻼﻋﻮض ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ ﻧﺎﻣﯿﺪه ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫اﻧﻮاع ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ اﻧﺒﺴﺎﻃﯽ‬
‫زﻣﺎﻧﯿﮑﻪ ﮐﻪ اﻗﺘﺼﺎد در ﺣﺎﻟﺖ رﮐﻮد ﻗﺮار داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ از ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ اﻧﺒﺴﺎﻃﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ اﻧﻘﺒﺎﺿﯽ‬

‫اﻣﺎ ﺳﯿﺎﺳﺘﯽ ﻣﺎﻟﯽ اﻧﻘﺒﺎﺿﯽ زﻣﺎﻧﯽ ﺑﻪ ﮐﺎر ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد ﮐﻪ دوﻟﺖ ﺑﺨﻮاﻫﺪ از ﺗﻮرم ﻧﺎﺷﯽ از ﺑﻬﺮه ﺑﺮداري اﺿﺎﻓﯽ از ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي ﮐﻨﺪ ﯾﺎ ﺳﺮﻋﺖ روﻧﻖ اﻗﺘﺼﺎد ﺑﺨﺼﻮص روﻧﻖ ﻫﺎي ﻣﻘﻄﻌﻪ ﯾﯽ را ﻣﻬﺎر ﮐﻨﺪ‪.‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺟﺎﻣﻊ ‪ ،‬واﺣﺪ و ﮐﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮﻣﺒﻨﺎي آن ﻧﯿﻞ ﺑﻪ اﻫﺪاف اﺳﺎﺳﯽ ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯿﮕﺮدد‪ .‬ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺟﺎﻣﻊ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎ و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﺟﻬﺖ ﻧﯿﻞ ﺑﻪ ﻫﺪف ﮐﻠﯽ ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ‬
‫ﻋﺒﺎرت از رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﻫﺎ در اﻣﺘﺪاد ﺧﻄﻮط ﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي اﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﺮﮔﺮﻓﺘﻪ از ﻧﻈﺮﯾﺎت ﻫﻤﺎﮔﺎﻧﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ و در ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و ﮐﺮدار ﺑﺎﻓﺖ ﻫﺎي‬
‫روزاﻧﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﮐﻤﮏ ﻣﯿﮑﻨﺪ و ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎ وﻗﺘﯽ ﻣﻮﺛﺮ و ﻣﻔﯿﺪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﻣﻨﺪان آﻧﺮا در ﻋﻤﻞ ﺑﺒﯿﻨﻨﺪ ﯾﻌﻨﯽ در ﮐﺎر ﻫﺎي روزاﻧﻪ ﺗﻄﺒﯿﻖ‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬

‫ﮔﺰارش‬
‫ﮔﺰارش ﻧﻮﯾﺴﯽ ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از ﺑﻪ ﺗﺤﺮﯾﺮ درآوردن اﺧﺒﺎر‪ ،‬اﻃﻼﻋﺎت‪ ،‬ﺣﻘﺎﯾﻖ‪ ،‬ﻋﻠﻞ ﻣﺴﺎﯾﻞ وروﯾﺪادﻫﺎ و ﺗﺠﺰﯾﻪ وﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﻨﻄﻘﯽ و‬
‫ﻣﺘﻮاﻟﯽ آﻧﻬﺎ ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ راه ﺣﻞ ﻫﺎي ﺻﺤﯿﺢ‪ ،‬ﮐﻪ ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ اﺧﺘﺼﺎر وروﺷﻨﯽ ﺗﺪوﯾﻦ ﺷﺪه وﺑﺮدواﺻﻞ »ﺳﺎده ﻧﻮﯾﺴﯽ« و»ﺳﺎﻟﻢ‬
‫ﻧﻮﯾﺴﯽ« اﺳﺘﻮار ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫و ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ‪ :‬ﮔﺰارش ﻋﺒﺎرت از اراﺋﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﻧﺠﺎم ﺷﺪه درراﺑﻂ ﺑﻪ ﯾﮏ ﯾﺎ ﭼﻨﺪ وﻇﯿﻔﻪ ﺳﭙﺮده ﺷﺪه ﺑﻪ ﻣﻘﺎم وﻇﯿﻔﻪ‬
‫دﻫﻨﺪه ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫اﻧﻮاع ﮔﺰارش‬
‫ﮔﺰارش از ﻟﺤﺎظ ﻣﺤﺘﻮا ﺑﻪ دو ﻧﻮع اﺳﺖ‬
‫• ﮔﺰارش ﮐﻮﺗﺎه‬
‫• ﮔﺰارش ﺗﻔﺼﯿﻠﯽ‬

‫ﻧﮑﺎت ﻋﻤﺪه ﮔﺰارش‬

‫‪18‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺑﺮاﺳﺎس واﻗﻌﯿﺖ ﻫﺎ اﺳﺘﻮار ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﺧﻼﻫﺎ و ﻧﻘﺎﯾﺺ ﺑﺮﻣﻼ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫•‬
‫ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﺟﻬﺖ رﻓﻊ ﻧﻮاﻗﺺ ﺗﺤﺮﯾﺮ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺗﺎرﯾﺦ و اﻣﻀﺎ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﺻﻞ ﻣﺤﺘﻮا ﯾﺎ ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﯿﺮي‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻗﻠﻢ ﺧﻮردﮔﯽ ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﻓﺎﯾﺪه ﮔﺰارش ﻧﻮﯾﺴﯽ‬

‫ﻓﺎﯾﺪه وﻫﺪف ازﻧﻮﺷﺘﻦ ﮔﺰارش‪ ،‬رﺳﺎﻧﺪن ﭘﯿﺎم ﺑﻪ ﺧﻮاﻧﻨﺪه ﺑﺎ ﺳﺮﻋﺖ‪ ،‬ﺻﺤﺖ و روﺷﻨﯽ اﺳﺖ وﻣﻬﻢ اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻧﻮﯾﺴﻨﺪة ﮔﺰارش ﻗﺎدر‬
‫ﺑﺎﺷﺪ ﺗﺼﻮﯾﺮي روﺷﻦ از ﻓﮑﺮ وﻫﺪف ﺧﻮد را درذﻫﻦ ﺧﻮاﻧﻨﺪه ﺗﺮﺳﯿﻢ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺸﺨﺼﺎت ﮔﺰارش‬
‫ج‪ :‬ﺟﻠﺐ ﻋﻼﻗﻪ ﻣﻨﺪي ﺧﻮاﻧﻨﺪه‬ ‫ب‪ :‬اراﯾﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻒ ‪ :‬ﺑﯿﺎن ﺣﻘﺎﯾﻖ‬

‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﮔﺰارش‪:‬‬
‫ﻋﻨﻮان ﮔﺰارش‬ ‫•‬
‫اﺳﻢ ﻣﮑﻤﻞ ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه ﺑﺎ ﻣﻮﻗﻒ ﮐﺎري‬ ‫•‬
‫ﻣﻮﺿﻮع ﮔﺰارش‬ ‫•‬
‫ﻧﮑﺎت ﻋﻤﺪه‬ ‫•‬
‫ﺗﻐﯿﯿﺮات وﺗﺤﻮﻻت درﻣﺤﯿﻂ ﭘﺮوژه‬ ‫•‬
‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ )ﺟﺮﯾﺎن ﮐﺎر)‬ ‫•‬
‫دﻻﯾﻞ‪،‬ﻣﻮاﻧﻊ‬ ‫•‬
‫ﺳﻔﺎرﺷﺎت‬ ‫•‬
‫ﺿﻤﺎﯾﻢ‬ ‫•‬

‫اﻧﻮاع ﮔﺰارش‪:‬‬
‫اﻟﻒ‪ :‬ﮔﺰارش ﮐﺘﺒﯽ‪ :‬ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ اراﯾﻪ اﻃﻼﻋﺎت‪ ،‬ﺑﺮرﺳﯽ ﻫﺎ و ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﮐﺘﺒﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬آن راﮔﺰارش ﮐﺘﺒﯽ ﻣﯽ ﻧﺎﻣﻨﺪ‪.‬‬
‫ب‪ :‬ﮔﺰارش ﺷﻔﺎﻫﯽ‪ :‬ﻫﺮﮔﺎه اﻃﻼﻋﺎت‪ ،‬ﺑﺮرﺳﯽ ﻫﺎ و ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺳﺨﻨﺮاﻧﯽ وﻣﺸﺎوره )ﺑﺤﺚ وﮔﻔﺖ وﮔﻮ( اراﯾﻪ ﺷﻮد‪ ،‬آن را‬
‫ﮔﺰارش ﺷﻔﺎﻫﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ‪ .‬ﮔﺎﻫﯽ ﻓﻮرﯾﺖ ﻣﻄﺎﻟﺐ وﻋﺪم ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﻧﮕﻬﺪاري آن در ﭘﺮوﻧﺪه ﺟﻬﺖ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻫﺎي ﺑﻌﺪي‪ ،‬اﯾﺠﺎب ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﮐﻪ‬
‫ﮔﺰارش ﻫﺎ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺷﻔﺎﻫﯽ ﻋﻨﻮان ﺷﻮد‪.‬‬

‫اﻧﻮاع ﮔﺰارش ﺑﻄﻮر ﮐﻠﯽ‬

‫ﮔﺰارش ﻫﺎي رﺳﻤﯽ ﮐﻮﺗﺎه‪ :‬ﮔﺰارش رﺳﻤﯽ ﮐﻮﺗﺎه ﺑﻪ ﮔﺰارﺷﯽ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد ﮐﻪ ﻣﻌﻤﻮﻻ ﺗﺎ ﺳﻪ ﺻﻔﺤﻪ ﻣﺮﺳﻮم اداري ﺗﻬﯿﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد و‬
‫از ﺳﺎدﮔﯽ ﺑﺮﺧﻮرداراﺳﺖ وﻣﻮﺿﻮع آن ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺳﺎده اداري و روزﻣﺮه اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮔﺰارش ﻫﺎي رﺳﻤﯽ ﺑﻠﻨﺪ‪ :‬ﻣﻌﻤﻮﻻ ﺑﯿﺶ از ﺳﻪ ﺻﻔﺤﻪ ﺑﻮده و در ﺑﻌﻀﯽ ﻣﻮارد ﺗﺎ دﻫﻬﺎ ﺻﻔﺤﻪ اداﻣﻪ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ‪ .‬اﯾﻦ ﻧﻮع ﮔﺰارش ﻫﺎ‬
‫ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺗﯽ ﻋﻠﻤﯽ‪ ،‬ﭘﮋوﻫﺸﯽ‪ ،‬ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ‪ ،‬اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‪ ،‬ﻓﻨﯽ و ﻣﻮارد ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻣﺮﺑﻮط ﻣﯽ ﺷﻮد ﮐﻪ اﻏﻠﺐ از ﻧﻈﺮ زﻣﺎن ﺗﻬﯿﻪ ﻧﯿﺰ‬
‫ﻃﻮﻻﻧﯽ اﺳﺖ و در ﺑﻌﻀﯽ از ﻣﻮارد ﺗﻬﯿﻪ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن آن ﺑﯿﺶ از ﯾﮏ ﻧﻔﺮ و ﮔﺎﻫﯽ ﯾﮏ ﮔﺮوه ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬

‫ارﮐﺎن اﺻﻠﯽ ﮔﺰارش‬

‫ﻣﻮﺿﻮع ﮔﺰارش‬ ‫•‬
‫ﮔﯿﺮﻧﺪة ﮔﺰارش‬ ‫•‬
‫ﻫﺪف ﺗﻬﯿﻪ ﮔﺰارش‬ ‫•‬

‫ﭘﻼن ﮔﺬاري‬
‫ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ ازﭘﺮوﺳﮥ ﺗﺸﺨﯿﺺ وﺗﻌﺮﯾﻒ اﻫﺪاف ‪ ،‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﺗﻮأم ﺑﺎ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي ﺗﻄﺒﯿﻖ آن ‪ ،‬ﻃﺮاﺣﯽ وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻄﻠﻮب وﺗﺪارك‬
‫اﻗﺪاﻣﺎت ووﺳﺎﯾﻞ ﺟﻬﺖ ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف وﺳﻨﺠﺶ دﻗﯿﻖ ﻣﺼﺎرف وﺗﺮﺗﯿﺐ ﺷﺮح ﻣﺼﺎرف ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﭘـــﻼن‬
‫ﭘﻼن ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از ﻃﺮاﺣﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﺑﺮاي ﺗﻐﯿﯿﺮ ﯾﮏ وﺿﻌﯿﺖ ﯾﺎ ﻣﻮﺿﻮع‪ ،‬ﺑﺮﻣﺒﻨﺎي اﻟﮕﻮي ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﺷﺪه‪.‬‬
‫ﭘﻼن ﻧﻈﺮ ﺑﻪ اﻫﺪاف اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋﯾﮑﯽ و ﺗﮑﺘﮑﯽ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻣﯿﮕﺮدد ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ آن ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﯾﮏ اداره اﻧﺠﺎم ﻣﯿﭙﺬﯾﺮد‪ .‬ﭘﻼن ﻫﺎ ﺑﺮاي‬
‫ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ ‪ ،‬ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﻪ وﺿﻌﯿﺖ وﺑﺎ در ﻧﻈﺮداﺷﺖ اﻫﺪاف ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ‪ ،‬ﺗﺮﺗﯿﺐ واﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﮔﺮدﻧﺪ‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫در اﯾﻨﺠﺎ ﺑﺮﺧﯽ از اﻧﻮاع ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮد‬
‫ﭘﻼن اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋﯾﮏ‬ ‫•‬
‫ﭘﻼن ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ )اﺟﺮاﯾﯽ(‬ ‫•‬
‫ﭘﻼن ﺗﺨﺼﺼﯽ‬ ‫•‬

‫ﻧﮑﺎت ﻣﻬﻢ ﭘﻼن‬

‫‪ .1‬ﺑﻮدﯾﺠـــﻪ‬
‫‪ .2‬ﻫـــــﺪف‬
‫‪ .3‬ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي‬
‫‪ .4‬وﺳﺎﯾﻞ و اﺑﺰار‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﺪه ﭘﻼن‪:‬‬

‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻣﻘﺘﻀﯿﺎت ﻣﻮﺟﻮد )ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎ وﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻫﺎ(‪ :‬اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻗﺒﻞ از ﭘﻼن اﻧﺠﺎم ﺷﻮد؛وﺿﻌﯿﺖ اﯾﻨﺪه ﻣﺤﯿﻂ از ﻗﺒﯿﻞ‬ ‫•‬
‫‪PEST‬و‪SWOT‬‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف ﮐﻮﺗﺎه ﻣﺪت ‪ :‬ﺑﻌﺪ از ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﯽ ‪ O‬و ‪ T‬ﺑﺮاي ﻫﺮواﺣﺪ ودر ﮐﻞ ﺑﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫•‬
‫ﮐﺴﺐ اﻃﻼﻋﺎت ﮐﺎﻣﻞ درﺑﺎره ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺿﺮوري‪ :‬آﺷﻨﺎﺋﯽ ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎﺋﯿﮑﻪ در داﺧﻞ و ﺧﺎرج ﺳﺎزﻣﺎن ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪،‬‬ ‫•‬
‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ و ﺑﺮرﺳﯽ ﺳﻮاﺑﻖ و ﮐﺎرﻫﺎي ﺿﺮوري‪ ،‬ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي دﯾﮕﺮﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ‬

‫‪20‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻃﺒﻘﻪ ﺑﻨﺪي وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻃﻼﻋﺎت‪ :‬اﻃﻼﻋﺎت ﻃﻮري ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺷﻮﻧﺪ ﮐﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺸﺎﺑﻪ درﯾﮏ ﻃﺒﻘﻪ ﻗﺮار ﮔﯿﺮﻧﺪ و ﻫﺮ ﺟﺰ‬ ‫•‬
‫اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎﯾﺪ ﻫﻢ ﻃﻮر ﻣﺠﺰاﻫﻢ ﻃﻮردرارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮐﻞ آن ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫اراﯾﻪ ﻓﺮﺿﯿﻪ ﻫﺎي ﺑﺮﻣﺒﻨﺎي ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ وﺿﻌﯿﺖ آﯾﻨﺪه‪ :‬ﭘﯿﺸﺒﯿﻨﯽ وﺿﻌﯿﺖ آﯾﻨﺪه ازﻧﮕﺎه ﻣﻮاﻧﻊ و ﺗﻐﯿﯿﺮات؛ درﺣﻘﯿﻘﺖ ﺗﺼﻮراز‬ ‫•‬
‫ﻣﺤﯿﻂ ﮐﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ در آن اﺟﺮا ﻣﯿﺸﻮد اﺳﺖ ‪.‬‬

‫ﭘﻼن ﮐﺎري‪:‬‬
‫ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﺠﺴﻢ اﺟﺮاات ﻣﻄﻠﻮب درآﯾﻨﺪه و ﯾﺎﻓﺘﻦ راه ﺣﻞ ﻫﺎ ووﺳﺎﯾﻠﯽ ﮐﻪ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ آن را ﻓﺮاﻫﻢ ﺳﺎزد ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻣﺴﺘﻠﺰم‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﻣﺸﮑﻼت وﭘﯿﺪا ﮐﺮدن ﻃﺮق ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺮاي ﺣﻞ ﻣﺴﺎﯾﻞ واﻧﺘﺨﺎب ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ راه ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪف اﺳﺖ اﺟﺮاي‬
‫ﺻﺤﯿﺢ وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺴﺘﻠﺰم ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي دﻗﯿﻖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻣﻮارد ﮐﻪ در ﺗﺮﺗﯿﺐ ﭘﻼن ﺑﺎﯾﺪ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮد‪:‬‬

‫‪ .a‬ﻋﻨﻮان‬
‫‪ .b‬اﻫﺪاف ﮐﺎري‪.‬‬
‫‪ .c‬وﻇﺎﯾﻒ ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮا‬
‫‪ .d‬ﺗﺎرﯾﺦ اﺟﺮا‪.‬‬
‫‪ .e‬اﺟﺮاﮐﻨﻨﺪه‬
‫‪ .f‬ﻣﺼﺎرﻓﺎت ﺗﻘﺮﯾﺒﯽ‪.‬‬
‫‪ .g‬ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺣﺎﺻﻠﻪ‬
‫‪ .h‬اﻣﻀﺎ ﺷﺨﺺ ﺗﻘﺪﯾﻢ ﮐﻨﻨﺪه‬
‫‪ .i‬اﻣﻀﺎ ﺷﺨﺺ ﻣﻨﻈﻮرﮐﻨﻨﺪه‪.‬‬

‫رﻫﺒﺮي‬
‫رﻫﺒﺮي ﻋﺒﺎرت ازﭘﺮوﺳﮥ ﺗﺎﺛﯿﺮﮔﺬاري ﺑﺮﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﮔﺮوﻫﯽ ازاﻓﺮاد اﺳﺖ ﮐﻪ دروﺿﻌﯿﺖ ﻣﻌﯿﻦ ﺑﺮاي ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاﻓﯽ ﺗﺸﺮﯾﮏ ﻣﺴﺎﻋﯽ‬
‫ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ‪ .‬دررﻫﺒﺮي ﻧﻔﻮذ داﺷﺘﻦ ﺑﺮدﯾﮕﺮان ﺑﻪ ﻧﺤﻮي ﮐﻪ آﻧﻬﺎ را درراﺳﺘﺎي ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف ﺑﮑﺸﺎﻧﺪ‪ ،‬ﺣﺎﯾﺰاﻫﻤﯿﺖ زﯾﺎد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻓﺴﺎد اداري‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﻋﻤﻞ ﺧﻼف ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎرﮐﻨﺎن دوﻟﺘﯽ و ﺳﺎﺋﺮ ﻣﻮﻇﻔﯿﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﺎﻣﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪ اﻫﺪاف و ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺷﺨﺺ و ﯾﺎ‬
‫ﮔﺮوﻫﯽ ﺑﻪ اﺷﮑﺎل ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﺮدد ‪.‬‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ و ﻣﺎﻧﯿﺘﻮرﯾﻨﮓ‬
‫ﺗﻼش ﻣﻨﻈﻢ در ﺟﻬﺖ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف اﺳﺘﻨﺪرد ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻫﺎي ازﻗﺒﯿﻞ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه‪.‬‬
‫ﺑﺮﺳﯽ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﮐﺎر ﺟﻤﻊ آوري دﯾﺘﺎه از ﺳﻄﺢ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﮐﺎر ﮐﻪ ﻫﺪف اﺳﺎﺳﯽ ازآن ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي ازﺗﺨﻠﻔﺎت ﻣﺼﺎرﻓﺎت و ﺿﯿﺎع‬
‫زﻣﺎن اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ‬

‫‪21‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻇﺎﺑﻄﻪ ﯾﺎﻣﻌﯿﺎر ﺑﺮاي ﮐﻨﺘﺮول‪.‬‬ ‫‪1.‬‬

‫ﺳﻨﺠﺶ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻫﺎ در ﺑﺮاﺑﺮ ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎ‪.‬‬ ‫‪2.‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ اﺣﺮاﻓﺎت اﺣﺘﻤﺎﻟﯽ وﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﻠﻞ آﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪3.‬‬
‫اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼح‬ ‫‪4.‬‬

‫ﭘـﺮوژه‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺪف ﻣﻨﺪاﻧﻪ ﮐﻪ داراي ﺑﻮدﺟﻪ ﻣﺸﺨﺺ ﭘﻼن ﮐﺎر ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻌﯿﺎر ﻣﺸﺨﺺ و ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻌﯿﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ اﻫﺪاف ازﮐﺎﻧﺪﯾﺪ ﺷﺪن‬
‫ﺑﻪ ﺑﺴﺖ ﻣﺬﮐﻮ ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از‪:‬‬
‫• ﮐﺎر در راﺳﺘﺎي ﻣﺴﻠﮏ و ﺗﺨﺼﺺ‪.‬‬
‫• ﺷﺮﮐﺖ در ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﺎز ﺳﺎزي و ﻧﻮ ﺳﺎزي ﮐﺸﻮر‪.‬‬
‫• اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﺎﻣﻪ ﺑﺮاي ﻫﻤﻮﻃﻨﺎن از ﻃﺮﯾﻖ اﻧﺠﺎم وﻇﯿﻔﻪ در ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن‪.‬‬
‫• اﯾﻔﺎي وﻇﯿﻔﻪ درﻣﺤﯿﻂ اﮐﺎدﻣﯿﮏ وداﺷﺘﻦ اﺷﺨﺎص ﻧﺨﺒﻪ و داراي اﻧﺪﯾﺸﻪ ﺑﺰرگ‪.‬‬
‫• ﻋﻼﻗﻪ ﻣﻨﺪي ﺑﻪ ﮐﺎر ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻣﺮدم واﺟﺘﻤﺎع‪.‬‬
‫• اﻋﯿﺎر ﺷﺪن ﺑﻪ ﺣﯿﺚ ﮐﺎر ﮐﻨﯽ در آﯾﻨﺪه ﺑﺘﻮاﻧﺪ راه ﮔﺸﺎي ﭘﺮاﺑﻠﻢ ﻫﺎي ﻣﺮدم و ﮐﺸﻮر در ﻋﺮﺻﻪ ﮐﺎري ﺧﻮد ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‪:‬‬
‫ﻫﺮﻋﻤﻠﯽ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ آن اﻓﺮاد ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ درراﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎ‪ ،‬ﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎ‪ ،‬ادراﮐﺎت‪ ،‬ﻧﻈﺮﯾﺎت وآﮔﺎﻫﯽ ﺧﻮد ﺑﺎ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮﺗﺒﺎدﻟﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‪ ،‬ﺑﻪ ﻧﺎم ﻣﻔﺎﻫﻤﻪ ﯾﺎ ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﯾﺎد ﻣﯽ ﮔﺮدد ‪.‬‬
‫• ﻣﻔﺎﻫﻤﻪ‪/‬ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻋﺒﺎرت ازﺗﺒﺎدﻟﻪ اﻓﮑﺎر‪ ،‬ﭘﯿﺎم ﻫﺎ ﯾﺎ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ازﻃﺮﯾﻖ ﮔﻔﺘﺎر‪ ،‬رﻓﺘﺎر‪ ،‬ﻧﻮﺷﺘﺎر‪ ،‬اﺷﺎره ﻫﺎ ‪ ،‬ﻧﺸﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫• ﻣﻔﺎﻫﻤﻪ‪/‬ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻋﺒﺎرت ازاﻧﺘﻘﺎل ﯾﺎ ﺗﺒﺎدﻟﮥ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻧﻈﺮﯾﺎت‪ ،‬ﭘﯿﺎم ﻫﺎ‪ ،‬اﻓﮑﺎر‪ ،‬ﻫﺪاﯾﺎت‪ ،‬ادراك واﺣﺴﺎﺳﺎت ﺑﺎاﺳﺘﻔﺎده ازﻃﺮﯾﻘﻪ‬
‫ﻫﺎ ووﺳﺎﯾﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﯿﻦ ﻃﺮﻓﯿﻦ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫• ﻣﻔﺎﻫﻤﻪ‪/‬ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﺻﻮرت آﮔﺎﻫﺎﻧﻪ ﯾﺎ ﻧﺎآﮔﺎﻫﺎﻧﻪ‪ ،‬ﺧﻮاﺳﺘﻪ وﯾﺎ ﻧﺎﺧﻮاﺳﺘﻪ‪ ،‬ﺑﺎﻋﻼﯾﻢ وﻧﺸﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﺷﻔﺎﻫﯽ و‬
‫ﻏﯿﺮﺷﻔﺎﻫﯽ ﺻﻮرت ﺑﮕﯿﺮد وﻫﻢ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ازﻃﺮﯾﻖ ﮔﻔﺘﺎر و ﺗﮑﻠﻢ ﯾﺎ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺻﻮرت ﺑﮕﯿﺮد‪.‬‬

‫ﻣﺎﻫﯿﺖ ﻣﻔﺎﻫﻤﻪ‪:‬‬
‫ﻣﺎﻫﯿﺖ ارﺗﺒﺎط دراﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ "ﮐﺲ ﻧﻤﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺪون ارﺗﺒﺎط ﺑﺎﺷﺪ" ﯾﻌﻨﯽ اﻓﺮاد ﯾﺎ ﮐﺎرﻣﻨﺪان داﺧﻞ ﯾﮏ اداره وﻣﻮﺳﺴﻪ ﺑﻪ ﺻﻮرت‬
‫ﻣﺘﺪاوم ﺑﻪ ﺷﮑﻠﯽ ازاﺷﮑﺎل ﺑﺎ ﻫﻤﺪﯾﮕﺮارﺗﺒﺎط ﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ ﺣﺘﯽ اﮔﺮآﻧﻬﺎ ﻃﻮري ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﺑﺮﺳﻨﺪ ﮐﻪ ﮔﻮﯾﺎ ارﺗﺒﺎط ﻧﺪارﻧﺪ‪ ،‬ﺑﺎزﻫﻢ ﺑﺎ‬
‫ﯾﮑﺪﯾﮕﺮدرارﺗﺒﺎط ﻫﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬

‫ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﺎت‪:‬‬

‫• ﭘﺮوﺳﻪ ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮاﻧﺘﻘﺎل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ازﯾﮏ ﺷﺨﺺ)ﻓﺮﺳﺘﻨﺪه( ﺑﻪ ﺷﺨﺺ دﯾﮕﺮ )ﮔﯿﺮﻧﺪه( ازﻃﺮﯾﻖ ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫ﺻﻮرت ﻣﯽ ﮔﯿﺮد‪ .‬ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي ﮐﻪ اﻓﺮادﻫﻨﮕﺎم ﻣﻔﺎﻫﻤﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮﻣﯽ آورﻧﺪ‪ ،‬ﻋﺒﺎرت ازﺻﺤﺒﺖ ﻧﻤﻮدن و ﮔﻮش دادن‬
‫اﺳﺖ‪ .‬ﺷﺒﮑﻪ دﯾﮕﺮﻋﺒﺎرت ازدﯾﺪن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮرﺧﻮاﻧﺪن ﻣﮑﺘﻮب‪ ،‬ﮐﺘﺎب‪ ،‬ﺳﻨﺪ وﻏﯿﺮه ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‬

‫‪22‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫• دﯾﺪن‪ ،‬ﻣﻔﻬﻮم ﺗﻤﺎﺷﺎ ﮐﺮدن راﻫﻢ ﻣﯽ رﺳﺎﻧﺪ)ﺗﻤﺎﺷﺎي ﯾﮏ ﻓﻠﻢ‪،‬اﺧﺒﺎروﺣﺘﯽ ﺗﻤﺎﺷﺎي اﻓﺮاد دﯾﮕﺮ(‪ .‬اﯾﻦ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺷﺒﮑﻪ‬
‫دﯾﮕﺮارﺗﺒﺎط ﻣﯽ ﺷﻮد ﮐﻪ ﺑﻪ ﻧﺎم ارﺗﺒﺎط ﻏﯿﺮﻟﻔﻈﯽ ﯾﺎد ﻣﯽ ﺷﻮد ﮐﻪ اﯾﻦ ﭼﻨﯿﻦ ارﺗﺒﺎط اﻫﻤﯿﺖ‬

‫ﭼﻬﺎر ﺟﻨﺒﻪ ﯾﮏ ﭘﯿﺎم‬

‫ﺟﻨﺒﻪ ﻫﺪف‪ :‬ﻫﺮﭘﯿﺎم داراي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯽ درراﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﻫﺪف ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺳﺎده ﮔﯽ ﺣﻘﺎﯾﻖ را ﺑﯿﺎن ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪.‬‬
‫ﺟﻨﺒﻪ رواﺑﻂ‪ :‬ﻫﺮﭘﯿﺎم ﻣﻨﺎﺳﺒﺎت ﻣﯿﺎن ﻓﺮﺳﺘﻨﺪه وﮔﯿﺮﻧﺪه را واﺿﺢ ﻣﯽ ﺳﺎزد واﯾﻦ ﮐﻪ آن ﻫﺎ درﻣﻮرد ﻫﻤﺪﯾﮕﺮﭼﻪ ﻓﮑﺮﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﻣﺴﻠﻢ‬
‫اﺳﺖ ﮐﻪ ﻃﺮزﻓﮑﺮﺷﺎن ﻣﺘﻔﺎوت اﺳﺖ‪ .‬ﺟﻨﺒﮥ رواﺑﻂ ﺗﻮﺳﻂ اﻟﻔﺎظ‪ ،‬آﻫﻨﮓ ﺻﺪا واﺷﺎرات ﻏﯿﺮﻟﻔﻈﯽ ﻧﺸﺎن داده ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬درﯾﺎﻓﺖ ﮐﻨﻨﺪه‬
‫ﮔﺎن ﭘﯿﺎم درﻣﻮرد اﯾﻦ ﺟﻨﺒﻪ ﭘﯿﺎم ﺑﺴﯿﺎرﺣﺴﺎس ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬
‫ﺟﻨﺒﻪ اﻇﻬﺎرﺧﻮدي‪ :‬ﯾﮏ ﭘﯿﺎم ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯽ را درراﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﺣﻘﺎﯾﻖ دارا ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﺑﻠﮑﻪ در ﻣﻮرد ﺧﻮد ﻓﺮﺳﺘﻨﺪه ﻧﯿﺰﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﯽ‬
‫دﻫﺪ‪ .‬اﻇﻬﺎرﺧﻮدي ﺷﺎﻣﻞ آﺷﮑﺎرﺳﺎﺧﺘﻦ ﺿﻤﯿﺮﺧﻮد ﺑﻪ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺟﻨﺒﻪ درﺧﻮاﺳﺖ‪ :‬ﻣﻌﻤﻮﻻ اﻓﺮاد ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮرﺑﺮآورده ﺷﺪن ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺧﺎص ﺷﺎن ﻣﻔﺎﻫﻤﻪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﺑﺪﯾﻦ ﻟﺤﺎظ‪ ،‬ﭘﯿﺎم ﻃﻮري‬
‫درﻧﻈﺮﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد ﮐﻪ ﺑﻪ ﻧﺤﻮي ازآﻧﺠﺎ ﺑﺎﻻي ﻃﺮف ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺗﺎﺛﯿﺮﺑﮕﺬارد ‪.‬‬

‫ﻓﯿﺪﺑﮏ ) ‪( feedback‬‬
‫ﻓﯿﺪﺑﮏ ﻋﺒﺎرت ازﻋﮑﺲ اﻟﻌﻤﻞ ﮔﯿﺮﻧﺪة ﭘﯿﺎم درﺑﺮاﺑﺮﻓﺮﺳﺘﻨﺪة ﭘﯿﺎم ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻓﺮﺳﺘﻨﺪه را درراﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ درﯾﺎﻓﺖ ﭘﯿﺎم ﺑﺎ ﺧﺒﺮﻣﯽ‬
‫ﺳﺎزد‪ .‬ﻓﯿﺪﺑﮏ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﭼﻬﺎرﺟﻨﺒﻪ )ﻣﺎﻧﻨﺪ‪ :‬ﭼﻬﺎرﺟﻨﺒﮥ ﯾﮏ ﭘﯿﺎم( ارﺳﺎل ودرﯾﺎﻓﺖ ﮔﺮدد‪ .‬ﺑﻪ ﻃﻮري ﮐﻪ ﻓﺮﺳﺘﻨﺪه وﮔﯿﺮﻧﺪه ﺑﺎﯾﺪ ﻣﻄﻤﺌﻦ‬
‫ﮔﺮدﻧﺪ ﮐﻪ ﻫﺮ دوي آﻧﻬﺎ ﺑﺎزﺧﻮرد ارﺳﺎﻟﯽ را ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻫﺮﭼﻬﺎر ﺟﻨﺒﮥ ﭘﯿﺎم ﯾﮑﺴﺎن درﯾﺎﻓﺖ ﻧﻤﻮده اﻧﺪ‪.‬‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫اﯾﻦ ﯾﮏ روش اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ آن ﺷﺎﺧﺺ ﮐﺎر ﺗﻌﯿﯿﻦ‪ ،‬اﺟﺮاات واﻗﻌﯽ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﺑﺎ آن ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﺷـﺪه و ﻓﯿـﺪﺑﮏ ﺑـﻪ ﮐﺎرﻣﻨـﺪ ﺑـﻪ ﻣﻨﻈـﻮر‬
‫ﺗﺸﻮﯾﻖ ‪ ،‬رﻓﻊ ﻧﻘﺎﯾﺺ و ﺑﻬﺒﻮد اﺟﺮاات داده ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ﺳﻨﺠﺶ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐـﺎرﮐﻦ در ﻣﻘﺎﯾﺴـﻪ ﺑـﺎ ﻣﻌﯿﺎرﻫـﺎي از ﻗﺒـﻞ‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه‪ ،‬ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﻮاﻗﺺ و ﮐﻤﺒﻮدي ﻫﺎ اﺗﺨﺎذ اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﯽ در زﻣﯿﻨﻪ‪ ،‬ﺗﺸﻮﯾﻖ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻫﺎي ﻣﻄﻠﻮب و ﺗﺸـﺨﯿﺺ آﻣـﻮزش‬
‫ﻫﺎي ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﻓﺮد و اداره ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻫﺪف از ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪:‬‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﮐﻤﮏ و ﺗﺸﻮﯾﻖ ﻫﻤﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺮاي رﺷﺪ اﺟﺮاات‪ ،‬اﻧﮑﺸﺎف ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻫﺎ‪ ،‬اﻓـﺰاﯾﺶ رﺿـﺎﯾﺖ ﻣﻨـﺪي وﻇﯿﻔـﻮي و اﺳـﺘﻔﺎده از‬
‫ﻇﺮﻓﯿﺖ اﻋﻈﻤﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺼﻮرت ﮐﻞ ﺑﻪ ﻣﻨﻔﻌﺖ ﻓﺮد و اداره ﺑﺮاي اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺮاي ﻣﺮدم ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪ .‬ﯾﻌﻨﯽ ﻫـﺪف آن ﺑﻬﺒـﻮد‬
‫ﻇﺮﻓﯿﺖ ﻓﺮد و اﺟﺮاات اداره و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺮدم ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﭼﺮا ﮐﺎرﺑﺮد ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﻣﻬﻢ اﺳﺖ؟‬

‫اﻫﻤﯿﺖ ﮐﺎرﺑﺮد ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از‪:‬‬

‫‪ .1‬ﮐﺎرﮐﻦ درك ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ﮐﻪ از آﻧﻬﺎ ﭼﻪ ﺗﻮﻗﻊ ﻣﯿﺮود‬

‫‪ .2‬اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه را درك ﻧﻤﻮده و ﺑﺮآورده ﻣﯿﺴﺎزد‬
‫‪ .3‬آﯾﺎ اﻫﺪاف ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه واﻗﻌﯽ ﺑﻮده ﺗﺎ ﺣﺎﺻﻞ ﺷﻮد‬

‫‪23‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﺑﺮاي ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز را ﮐﻤﮏ ﻣﯿﮑﻨﺪ‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﯿﺎزﻫﺎي آﻣﻮزش ﯾﻮ ﺳﻌﯽ در رﻓﻊ آن ﻫﺎ‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻌﯿﺎر ﺑﺮاي ﭘﺮداﺧﺖ ﺣﻘﻮق‪ /‬اﻣﺘﯿﺎزات ﻣﺎدي‬ ‫‪.6‬‬
‫ﺷﻨﺎﺧﺖ اﺳﺘﻌﺪاد ﻫﺎي ﺑﺎﻟﻘﻮه ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫‪.7‬‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي در ﻣﻮرد ﺗﺸﻮﯾﻖ‪ ،‬ﺗﺮﻓﯿﻊ‪ ،‬اﻧﺘﻘﺎل و ﺗﻨﺰﯾﻞ ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫‪.8‬‬
‫ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻋﺪاﻟﺖ و ﺣﺴﺎﺑﺪﻫﯽ در ﻧﻈﺎم ﻓﺮد و اداره‬ ‫‪.9‬‬

‫ﭼﺮا ﺑﻪ دوران ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﻧﯿﺎز دارﯾﻢ؟‬

‫دو دﻟﯿﻞ اﺳﺎﺳﯽ ﺑﺮاي ﻣﻌﺮﻓﯽ دوران ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات وﺟﻮد دارد‪:‬‬

‫‪ .１‬ﺗﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﻫﺮﯾﮏ از ﮐﺎرﮐﻨﺎن و آﻣﺮﯾﻦ را ﺑﻪ اﻫﺪاف ﻣﺘﻮﻗﻌﻪ و ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺣﺼﻮل آن ﻣﻌﻄﻮف ﺷﻮد‪.‬‬
‫‪ .２‬ﺗﺎ ﺑﻪ ﻫﺮﯾﮏ از ﮐﺎرﮐﻨﺎن و آﻣﺮﯾﻦ ﮐﻤﮏ ﺷﻮد ﺗﺎ آﻧﻬﺎ ﻧﯿﺎزﻫﺎي اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﻓﺮدي ﺧﻮﯾﺶ را ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﮐﺮده و ﺑﺮآورده ﺳﺎزﻧﺪ‪ ،‬و‬
‫ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ اﺟﺮاات ﺷﺎن را ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﯿﺪه و اﺳﺘﻌﺪاد ﺧﻮﯾﺶ را ﺑﮑﺎر ﺑﺮﻧﺪ‪.‬‬

‫ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ دوران ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪:‬‬

‫دوران ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﻪ ﺷﺮح ذﯾﻞ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﮕﺮدد‪:‬‬

‫‪ .１‬ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﺎ آﻣﺮ ﺷﺎن روي اﻫﺪاف‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﮐﺎري و ﻧﯿﺎزﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ و اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﺑﺤﺚ و ﺗﻮاﻓﻖ ﻧﻈﺮ ﻣﯿﮑﻨـﺪ‪ ،‬ﮐـﻪ اﯾـﻦ ﭘـﻼن‬
‫ﮐﺎري ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪) .‬ﭘﻼﻧﮕﺬاري اﺟﺮاات(‬
‫‪ .２‬در ﺟﺮﯾﺎن دوره ﻧﻈﺎرت ﺳﺎﻻﻧﻪ‪ ،‬آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﭘﻼن ﮐﺎري‪ ،‬ﮐـﺎرﮐﻦ ﺧـﻮﯾﺶ را ﻧﻈـﺎرت ﻣﯿﻨﻤﺎﯾـﺪ‪ .‬در ﺻـﻮرت‬
‫ﺿﺮورت ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ در ﻣﻮرد ﭘﻼن ﮐﺎري ﺟﺪﯾﺪ ﻧﻈﺮ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪) .‬ﻧﻈﺎرت از اﺟﺮاات(‬
‫‪ .３‬ﺑﻌﺪ از ﺧﺘﻢ دوره ﻧﻈﺎرت‪ ،‬ﮐﺎرﮐﻦ و آﻣﺮ ﺷﺎن ﺑﻄﻮر ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ ﺑﺮاي ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات آﻣﺎده ﮔﯽ ﻣﯿﮕﯿﺮﻧﺪ ﮐﻪ اﯾﻦ ﺑﺨـﺶ‬
‫را ﺟﻠﺴﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﻣﯿﮕﻮﻧﺪ‪.‬‬
‫‪ .４‬درﺟﺮﯾﺎن ﺟﻠﺴﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﺎﻻي ﻧﺘﺎﯾﺞ ﭘﻼن ﮐﺎر‪ ،‬ﻣﻬﺎرت ﻫﺎ‪ ،‬داﻧﺶ و رﻋﺎﯾﺖ ﻣﻘـﺮره ﻃـﺮز ﺳـﻠﻮك ﺑﺤـﺚ ﺻـﻮرت‬
‫ﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬‬
‫‪ .５‬آﻣﺮ ﻣﺎﻓﻮق ﻓﻮرم ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ را ﻣﻼﺣﻈﻪ ﻧﻤﻮده و ﻧﻈﺮ را ﮐﻪ ﻻزم ﻣﯿﺪاﻧﺪ ﻣﯽ ﻓﺮﻣﺎﯾﺪ و ﮐـﺎرﮐﻦ ﻧﯿـﺰ ﻧﻈﺮﯾـﺎت را‬
‫ﻣﯽ ﺑﯿﻨﺪ‪.‬‬
‫‪ .６‬اﺻﻞ ﻓﻮرم ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات در آﻣﺮﯾﺖ ﺳﻮاﻧﺢ رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي‪ ،‬ﯾﮏ ﮐﺎﭘﯽ آن ﻧﺰد آﻣـﺮ ﻣﺴـﺘﻘﯿﻢ و ﯾـﮏ ﮐـﺎﭘﯽ آن ﻧـﺰد‬
‫ﮐﺎرﮐﻦ ﻧﮕﻬﺪاري ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫‪ .７‬ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﺎﯾﺪ‪:‬‬
‫‪ .a‬ﺗﻤﺮﮐﺰ ﺑﺎﻻي اﻧﮑﺸﺎف ﻧﻘﺎط ﻗﻮت و ﻣﺸﮑﻼت اﺟﺮاات ‪ /‬ﻧﻘﺎط ﺿﻌﻒ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫‪ .b‬ﺑﻪ اﺳﺎس ﺑﺤﺚ آزاد و ﺳﺎزﻧﺪه اﺳﺘﻮار ﺑﺎﺷﺪ‬
‫‪ .c‬ﯾﮏ ﭘﺮوﺳﻪ ﻃﺒﯿﻌﯽ ﺑﻮده ﻧﻪ اﯾﻨﮑﻪ ﺻﺮف ﺧﺎﻧﻪ ﭘﺮي ﻓﻮرم ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫‪ .d‬ﭘﺮوﺳﻪ ﻣﺜﺒﺖ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮ دﯾﺪ ﺑﻪ آﯾﻨﺪه داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﻧﻪ ﺑﻪ ﮔﺬﺷﺘﻪ‬
‫ﻧﻘﺶ ﮐﺎرﮐﻦ در ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪:‬‬
‫ﮐﺎرﮐﻦ در ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﻣﻬﻢ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ و ﻏﺮض ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ اﯾﻦ ﭘﺮوﺳﻪ‪ ،‬ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ ﺷﯿﻮه ﻫﺎي ذﯾﻞ ﻫﻤﮑﺎري ﻧﻤﺎﯾﺪ‪:‬‬

‫‪24‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺑﺎ اﺗﺨﺎذ آﻣﺎده ﮔﯽ ﺑﺮاي ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪ ،‬ﯾﺎداﺷﺖ ﻧﮑﺎت ﮐﻪ ﻣﯿﺨﻮاﻫﺪ ﺑﺎ آﻣﺮ ﺷﺎن ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ ﻗﺮار ﮔﺮﯾﺪ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﺑﺎ ﺷﺮﮐﺖ در ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻓﺮﺻﺖ ﮐﻪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﮐﺎر را ﺑﺎ آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺷـﺎن ﻣﻄـﺮح ﻧﻤﺎﯾـﺪ‪ .‬در‬ ‫‪.2‬‬
‫اﯾﻦ ﺟﺮﯾﺎن‪ ،‬ﺗﺒﺎدﻟﻪ ﻧﻈﺮﯾﺎت آزاد و دوﺳﺘﺎﻧﻪ در ﻣﻮرد وﻇﯿﻔﻪ و ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎي آﯾﻨﺪه ﺷﺎن ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫در ﻣﻮرد ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﻼن ﮐﺎر‪ ،‬دﺳﺘﺎورد ﻫﺎي ﺳﺎﻻ ﮔﺬﺷﺘﻪ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﺳﺎل آﯾﻨﺪه ﺑﺮاي آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺷﺎن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻫﺪ‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺑﻌﺪ از ﺑﺤﺚ‪ ،‬ﺑﻪ ﻧﺘﯿﺠﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﻣﻮاﻓﻘﻪ و آﻧﺮا ﮐﺎرﮐﻦ ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫در ﻣﻮرد اﻫﺪاف ﭘﻼن ﮐﺎر ﺳﺎل آﯾﻨﺪه ﺑﺎ آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺑﺤﺚ و ﻣﻮاﻓﻘﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫‪.5‬‬

‫ﻧﻘﺶ ﮐﻪ آﻣﺮﯾﻦ )روﺳﺎ‪ ،‬آﻣﺮﯾﻦ‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮان( اﯾﻔﺎ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﻧﻤﻮد‪:‬‬

‫ﺗﻮﻗﻊ ﻣﯿﺮود ﺗﺎ ﻏﺮض ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪ ،‬آﻣﺮﯾﻦ ﺑﻪ ﺷﯿﻮه ﻫﺎي ذﯾﻞ ﻫﻤﮑﺎري ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪:‬‬

‫ﻫﻤﮑﺎري و ﺗﻮاﻓﻖ ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻦ در اﻧﮑﺸﺎف ﭘﻼن ﮐﺎر‬ ‫‪.1‬‬

‫ﻧﻈﺎرت از ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﭘﻼن ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻧﻈﺎرت دﻗﯿﻖ از اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫‪.3‬‬
‫آﻣﺎده ﮔﯽ و ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﯿﺎز ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ﮐﺎرﮐﻦ و ﺗﻬﯿﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ در ﺻﻮرت ﺿﺮورت‬ ‫‪.5‬‬

‫ﻧﻘﺶ ﮐﻪ رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي اﯾﻔﺎ ﻣﯿﮑﻨﺪ‪:‬‬

‫رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﺑﺎﯾﺪ ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﻮﯾﺶ را ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﻨﺪ‬

‫‪ .1‬آﮔﺎﻫﯽ دﻫﯽ در ﻣﻮرد ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬

‫‪ .2‬ﺗﻮزﯾﻊ ﻓﻮرم ﻫﺎي ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات در ﻣﻮﻗﻊ ﻣﻌﯿﻨﻪ ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫‪ .3‬ﺟﻤﻊ آوري ﻓﻮرم ﻫﺎي ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺷﺪه‬
‫‪ .4‬درج ﻧﺘﯿﺠﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات در دﻓﺘﺮ ﺳﻮاﻧﺢ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫‪ .5‬ﺛﺒﺖ ﻧﻤﻮدن ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﻓﻌﺎﯾﺖ ﻫﺎي دﯾﮕﺮ )ﺑﻄﻮر ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﯿﺎز ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ﺟﻬﺖ ﺗﺮﺗﯿـﺐ ﭘـﻼن آﻣﻮزﺷـﯽ‪،‬‬
‫ﺗﺠﺪﯾﺪ ﻧﻈﺮ در ﻣﻮرد ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ‪ ،‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﭘﻼن ﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ(‬
‫‪ .6‬رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ دارد ﺗﺎ ﻧﺘﺎﯾﺞ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻫﺎ را ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻧﻤﻮده و ﺛﺒﺖ دﯾﺘﺎﺑﯿﺲ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬
‫‪ .7‬رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ دارد ﺗﺎ در ﻣﻮرد ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن و آﻣﺮﯾﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻫﻨﺪ وﻟﯽ ﭘﺮوﺳـﻪ ﯾـﺎد‬
‫ﺷﺪه از ﺟﺎﻧﺐ آﻣﺮﯾﻦ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻓﻮاﯾﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪:‬‬
‫ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات در ﻣﻮارد ذﯾﻞ ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻤﮏ ﻣﯿﮑﻨﺪ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﺪ ﮐﻪ ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﺗﺤﻘﻖ ﮐﺪام اﻫﺪاف و ﺣﺼﻮل ﮐﺪام دﺳﺘﺎوردﻫﺎ را ﺑﻪ ﻋﻬﺪه دارد‬
‫‪ .2‬ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﺪ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺷﺎن ﭼﻪ اﻗﺪاﻣﺎت ﻻزم را روي دﺳﺖ ﮔﯿﺮد و ﭘﻼن ﮐـﺎر و ﺳـﺘﺮاﺗﯿﮋي ﮐـﺎري‬
‫ﺷﺎن واﺿﺢ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ .3‬ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ در ﻣﻮرد وﻇﯿﻔﻪ ﻓﻌﻠﯽ‪ ،‬اﻧﮑﺸﺎف و ﻧﯿﺎز ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ﺧﻮﯾﺶ را ﺑﺎ آﻣـﺮ ﻣﺴـﺘﻘﯿﻢ ﺑﺤـﺚ و اﻫـﺪاف ﺧـﻮﯾﺶ را‬
‫ﺷﺮﯾﮏ ﺳﺎزد‪.‬‬
‫‪ .4‬ﻫﺮ ﮐﺎرﮐﻦ ﺧﻮدش را ارزﯾﺎﺑﯽ ﻧﻤﻮده و ﻣﯽ داﻧﺪ در ﮐﺠﺎ ﻗﺮار دارد‪.‬‬

‫ﻓﻮاﯾﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﺮاي آﻣﺮﯾﻦ‪:‬‬

‫ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﺮاي آﻣﺮﯾﻦ ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎي ذﯾﻞ ﻣﺴﺎﻋﺪ ﻣﯽ ﺳﺎزد‪.‬‬

‫ﺗﻮﻗﻌﺎت اداره ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن واﺿﺢ ﺳﺎﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪ ،‬ﮐﻪ ﮐﺪام دﺳﺘﺎورد ﻫﺎ و اﻫﺪاف از اﯾﺸﺎن ﺑﻪ ﮐﺪام ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﯿﺨﻮاﻫﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﺑﻪ آﻣﺮﯾﻦ ﻣﻮﻗﻊ را ﻣﺴﺎﻋﺪ ﻣﯿﺴﺎزد ﺗﺎ ﺑﺎ ﻫﺮﯾﮏ از ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﺎن روي ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﺗﺎﺛﯿﺮﮔﺬار ﺑﺎﻻي اﻧﮑﺸﺎف و اﺟـﺮاات‪ ،‬ﺑﺤـﺚ‬ ‫‪.2‬‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬
‫اراﯾﻪ ﻓﯿﺪﺑﮏ ﺳﺎزﻧﺪه ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﻣﻮرد اﺟﺮاات در ﺟﺮﯾﺎن ﻧﻈﺎرت‬ ‫‪.3‬‬
‫اﯾﺠﺎد و ﺗﻮﺳﻌﻪ ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﮐﺎري ﺧﻮب ﻣﺘﮑﯽ ﺑﻪ اﻋﺘﻤﺎد و اﺣﺘﺮام ﺟﺎﻧﺒﯿﻦ )آﻣﺮ و ﮐﺎرﮐﻦ(‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﯿﺎز ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ و اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ اﺳﺘﻌﺪاد ﻫﺎ‪ ،‬و ﻋﻼﻗﻤﻨﺪ ﺳﺎزي اﻓﺮاد ﺑﻪ ﮐﺎر‬ ‫‪.6‬‬
‫آﮔﺎﻫﯽ از اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫‪.7‬‬

‫ﻓﻮاﯾﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﻪ رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﯿﺎز ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ و اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﺳﻄﺢ اداره‬
‫‪ .2‬ﺗﺸﺨﯿﺺ وﻇﺎﯾﻒ و ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﮐﺎري ﺑﺴﺖ ﻫﺎ در ﺳﻄﺢ اداره‬
‫‪ .3‬ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﯿﺎز ﻫﺎي ﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ در ﺳﻄﺢ اداره‬
‫‪ .4‬ﺣﻤﺎﯾﺖ رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي از اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻒ دﯾﮕﺮي ) ﻣﺎﻧﻨﺪ اﺳﺘﺨﺪام(‬
‫‪ .5‬ﭘﻼﻧﮕﺬاري آﻣﻮزﺷﯽ و اﻧﮑﺸﺎف دﯾﺘﺎﺑﯿﺲ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‬

‫ﻓﻮاﯾﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﻪ اداره‪:‬‬

‫ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺳﺒﺐ ﻣﯿﺸﻮد ﺗﺎ اداره ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎي ذﯾﻞ را ﺑﺪﺳﺖ آورد‪.‬‬

‫اﻫﺪاف اداره را ﺑﺎ ﻣﻘﺎﺻﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ارﺗﺒﺎط ﻣﻨﻄﻘﯽ ﻣﯿﺪﻫﺪ‬ ‫‪.1‬‬

‫رﺳﯿﺪن اداره ﺑﻪ اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺳﺘﺮاﺗﯿﮋﯾﮏ در ﻫﻤﻨﻮاﯾﯽ ﺑﺎ اﻫﺪاف دﯾﭙﺎرﺗﻤﻨﺖ و ﻓﺮد را ﺳﻬﻞ ﻣﯿﺴﺎزد‬ ‫‪.2‬‬
‫ﮐﺎرﮐﻦ و دﯾﭙﺎرﺗﻤﻨﺖ را ﺟﻬﺖ ﺑﺮآورده ﺷﺪن ﻧﯿﺎز ﻫﺎي اداره‪،‬ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﯿﮑﻨﺪ‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻓﻌﺎل و ﺑﺎ ﮐﻔﺎﯾﺖ و ﺗﻮزﯾﻊ ﻣﮑﺎﻓﺎت ﺑﺮاي آﻧﻬﺎ‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻏﯿﺮﻓﻌﺎل و زﻣﯿﻨﻪ ﺳﺎزي ﺑﺮاي ارﺗﻘﺎي ﻇﺮﻓﯿﺖ آﻧﻬﺎ‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ ﺧﻼ ﻫﺎي در اداره و ﺗﺪوﯾﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﻏﺮض رﻓﻊ ﻧﻮاﻗﺺ و اﻧﮑﺸﺎف ﻓﺮدي و ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫‪.6‬‬

‫اﺳﺎﺳﺎت ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪:‬‬

‫آﻣﺮﯾﻦ و رﻫﺒﺮان ﺟﻬﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺑﻬﺘﺮ ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪ ،‬ﺳﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻓﻮق اﻟﺬﮐﺮ را ﻣﺪ ﻧﻈﺮ ﻣﯿﮕﯿﺮﻧﺪ‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ .1‬ﭘﻼن ﮔﺬاري اﺟﺮاات‬

‫‪ .2‬ﻧﻈﺎرت اﺟﺮاات‬
‫‪ .3‬ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‬

‫‪.1‬ﭘﻼﻧﮕﺬاري اﺟﺮاات‪:‬‬
‫ﭘﻼﻧﮕﺬاري اﺟﺮاات آﻣﺮﯾﻦ را ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ﺗﺎ ﺑﺎ ﻫﺮ ﯾﮏ از ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﻮﯾﺶ روي ﻣﺴﺎﯾﻞ ذﯾﻞ ﻣﻮاﻓﻘﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪:‬‬

‫‪ .a‬اﻫﺪاف‪ ،‬ﻣﻘﺎﺻﺪ‪ ،‬و ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي اﺟﺮاات ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬

‫‪ .b‬ﻧﯿﺎز ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ و اﻧﮑﺸﺎف ﻓﺮدي‬
‫‪ .c‬ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ‬
‫‪ .d‬ﺗﻮاﻓﻖ روي ﭘﻼن ﻫﺎي ﮐﺎري ﻃﺒﻖ ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ و در روﺷﻨﺎﯾﯽ اﻫﺪاف‪ ،‬ﻣﻘﺎﺻﺪ و ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي اﺟﺮاات‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻌﯿﺎر )ﺗﻮﻗﻌﺎت( اﺟﺮاات‪ :‬ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي اﺟﺮاات در ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﺑﻪ ﻻﯾﺤـﻪ وﻇـﺎﯾﻒ ﮐﺎرﮐﻨـﺎن ﺗﻌﯿـﯿﻦ ﻣﯿﮕـﺮدد‪ ،‬ﮐـﻪ در اﺛـﺮ آن‬
‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن درك ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ ﮐﻪ اداره و آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ از آﻧﻬﺎ ﭼﻪ ﺗﻮﻗﻊ دارﻧﺪ‪ .‬ﺳﻪ ﻣﻮرد ذﯾﻞ ﮐﻤﮏ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ﺗﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﻫﺪاف ﻣﺘﻮﻗﻌـﻪ ﺳـﺎده و‬
‫واﺿﺢ را ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﻤﻮد‪:‬‬

‫اﻟﻒ‪ .‬ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ و داﻧﺶ ﻻزم ﺑﺮاي ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف و ﺑﺮاورده ﺷﺪن ﺗﻮﻗﻌﺎت‬
‫ب‪ .‬ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻓﺮدي ﻣﺎﻧﻨﺪﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﻓﻬﺎم و ﺗﻔﻬﯿﻢ و ﮐﺎر ﮔﺮوﭘﯽ ﻏﺮض ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف و دﺳﺘﺎوردﻫﺎ‬
‫ج‪ .‬رﻋﺎﯾﺖ ﻣﻘﺮره ﻃﺮز ﺳﻠﻮك ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪ ،‬ﮐﻪ ﻧﻤﺎﯾﺎﻧﮕﺮ ﺳﻠﻮك ﻣﻄﻠﻮب ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫ﺟﺪول درﺟﻪ ﺑﻨﺪي ﺑﺮاي ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻌﯿﺎر‬

‫ﻧﺎﮐﺎﻓﯽ‬ ‫ﭘﺎﺋﯿﻨﺘﺮ از ﺗﻮﻗﻌﺎت‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﺑﺴﯿﺎر ﺧﻮب‬ ‫ﻋﺎﻟﯽ‬

‫ﺗﻤﺎم ﻣﻮارد ﻓﻮق را ﺑـﺮآورده ﺑﯿﺸــﺘﺮﯾﻦ ﻣــﻮارد ﻓــﻮق را ﺑﯿﺸــﺘﺮﯾﻦ ﻣــﻮارد ﻓــﻮق را ﺑﻌـــﺾ از ﻣـــﻮارد ﻓـــﻮق را ﻫﯿﭻ ﯾﮏ از ﻣـﻮارد ﻓـﻮق را‬
‫ﻧﻤﻮده و اﺟﺮاات وي ﺑـﺎﻻﺗﺮ ﺑــﺮآورده ﻧﻤــﻮده و اﻧــﺪك ﺑﺮآورده ﻧﻤﻮده وﻟﯽ ﺗﮑﻤﯿـﻞ ﺑـــﺮآورده ﻧﻤـــﻮده‪ ،‬اﻣـــﺎم ﺑﺮآورده ﮐﺮده ﻧﺘﻮاﻧﺴﺘﻪ‬
‫ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ آﻧﺮا ﺑﺮآورده ﮐـﺮده‬ ‫ﻧﻨﻤﻮده‬ ‫ﺑﺮﺗﺮي ﻧﯿﺰ دارد‬ ‫از ﺣﺪ ﺗﻮﻗﻊ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫ﻧﺘﻮاﻧﺴﺘﻪ‬
‫ﻧﻮت‪ :‬ﻣﻌﯿﺎر ﻋﺒﺎرت از ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻧﺪ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ﺟﻬﺖ ﺣﺼﻮل اﻫﺪاف ﭘﻼﻧﯽ ﺑﮑﺎر ﻣﯿﺮود‬

‫ﻣﺜﺎل ﻫﺎي ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎ‪:‬‬

‫داﻧﺶ وﻇﯿﻔﻮي‪ :‬داﻧﺶ‪ ،‬ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎي و وﻇﺎﯾﻒ‬ ‫•‬

‫ﮐﯿﻔﯿﺖ ﮐﺎر‪ :‬ﺑﻬﺘﺮ‪ ،‬ﻣﮑﻤﻞ و دﻗﺖ در اﺟﺮاي وﻇﺎﯾﻒ‬ ‫•‬
‫ﮐﻤﯿﺖ ﮐﺎر‪ :‬اﻧﺪازه وﻇﺎﯾﻒ ﮐﻪ در ﺟﺮﯾﺎن ﮐﺎر اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺸﻮد‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎ و اﺳﺘﻘﻼﻟﯿﺖ‪ :‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﺟﺮاي وﻇﺎﯾﻒ ﺑﯿﺸﺘﺮ و ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﭘﺬﯾﺮي‬ ‫•‬
‫ﺣﺎﺿﺮي و وﻗﺖ ﺷﻨﺎﺳﯽ‪ :‬ﺣﺎﺿﺮ ﺑﻮدن در اوﻗﺎت ﻣﻌﯿﻨﻪ اداره و ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫•‬
‫ﮐﺎر ﮔﺮوﭘﯽ‪ :‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﻓﻬﺎم و ﺗﻔﻬﯿﻢ ﺑﺎ دﯾﮕﺮان و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﺑﻬﺘﺮ ﺑﺎ ﻫﻤﮑﺎران‬ ‫•‬
‫اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻮﺛﺮ از وﻗﺖ‪ :‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ )ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ زﻣﺎن(‬ ‫•‬
‫اﺑﺘﮑﺎر‪ :‬ﺑﺎوﺟﻮد رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﮐﻤﺘﺮ‪ ،‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﺟﺮاي وﻇﺎﯾﻒ ﺑﻄﻮر ﻣﺴﺘﻘﻞ‬ ‫•‬

‫‪27‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺟﺪول درﺟﻪ ﺑﻨﺪي ﻣﻌﯿﺎر اﺟﺮاات – ﮐﺎر ﮔﺮوﭘﯽ‬

‫ﻧﺎﮐﺎﻓﯽ‬ ‫ﭘﺎﺋﯿﻨﺘﺮ از ﺗﻮﻗﻌﺎت‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﺑﺴﯿﺎر ﺧﻮب‬ ‫ﻋﺎﻟﯽ‬

‫ﻋﻤﺪاْ از اﺷﺘﺮاك در ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ‬ ‫از اﻧﺘﻘﺎل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻪ ﺳـﺎﯾﺮ‬
‫ﻫﺎي ﮔﺮوﭘﯽ اﺟﺘﻨﺎب ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨــﺎن اﺟﺘﻨــﺎب ﻣﯿﮑﻨــﺪ‪.‬‬
‫ﻋﻤﺪاْ از اﻧﺘﻘﺎل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑـﻪ‬ ‫دﯾﮕﺮان را زﻣﺎن ﮐﻪ آﻧﻬﺎ ﺑـﻪ‬
‫دﯾﮕﺮان اﺟﺘﻨﺎب ﻣﯿﮑﻨﺪ‬ ‫ﮐﻤــﮏ ﻧﯿــﺎز دارﻧــﺪ ﻧﺎدﯾــﺪه‬
‫ﻣﯿﮕﯿﺮﻧـــﺪ و از ﺗﻌــــﺎﻣﻼت‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺧﻮد داري ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز دﯾﮕـﺮان‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿـﺎز و ﻣﻔﯿـﺪ‬
‫را ﺑﻪ آﻧﻬﺎ اراﯾـﻪ ﻣﯿﮑﻨـﺪ‪ .‬در‬ ‫را ﮐــﻪ دﯾﮕــﺮان ﺿــﺮورت‬
‫ﺻــﻮرت ﻧﯿــﺎز دﯾﮕــﺮان را‬ ‫دارﻧـــﺪ ﺟﺴـــﺘﺠﻮ ﻣﯿﮑﻨـــﺪ‪.‬‬
‫ﮐﻤﮏ ﻣﯿﮑﻨﺪ و در ﺗﻌﺎﻣﻼت‬ ‫دﯾﮕـــﺮان را در راﺳــــﺘﺎي‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ اﺷﺘﺮاك ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺣﺼــﻮل اﻫــﺪاف ﮔﺮوﭘــﯽ‬
‫ﻫﻤﮑــﺎري ﻧﻤــﻮده و ﺑــﺎﻻي‬
‫اﺟــﺮاات ﺗــﯿﻢ ﻣــﻮﺛﺮ واﻗــﻊ‬
‫ﻣﯿﺸﻮد‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣـــﺎت ﻣـــﻮرد ﻧﯿـــﺎز را‬
‫ﻓﻌﺎﻻﻧـــﻪ ﺟﺴـــﺘﺠﻮ و ﺑـــﻪ‬
‫دﯾﮕــﺮان اﻧﺘﻘــﺎل ﻣﯿﺪﻫــﺪ‪.‬‬
‫ﻓﻌﻼﻧــــﻪ دﯾﮕــــﺮان را در‬
‫ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ درﯾﺎﻓﺖ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت‬
‫ﺗﺸﻮﯾﻖ و رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﻣﯿﺪﻫﻨﺪ‬

‫ﺗﺎﯾﯿﺪ و ﺗﻮاﻓﻖ اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ‪ :‬آﻣﺮﯾﻦ و ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﺑﺎ ﭘﻼن ﺳﺘﺮاﺗﯿﮋﯾﮏ اداره ﻣﺮﺑـﻮط داراي ﭘـﻼن ﺑـﻮده‪ ،‬اﻫـﺪاف و‬
‫ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻣﺘﻮﻗﻪ آﻧﻬﺎ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﭘﻼﻧﺴﺘﺮاﺗﯿﮋﯾﮏ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻓﺮدي‪ ،‬دﯾﭙﺎرﺗﻤﻨﺖ و اداره ﺑﺎﻫﻢ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﺷﺪ‬

‫‪ -‬ﻧﺘﺎﯾﺞ اﻫﺪاف ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﺑﺎﺷﺪ‬
‫‪ -‬اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫وزارت‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ و ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻣﺎﻣﻮرﯾﺖ‪ ،‬دﯾﺪﮔﺎه‪ ،‬اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ اداره‬

‫رﯾﺎﺳﺖ ‪ /‬ﮐﺎر ﮔﺮوﭘﯽ‬

‫اﻫﺪاف‪ ،‬ﻣﻘﺎﺻﺪ و ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي اﺟﺮاات )ﭘﻼن ﮐﺎر( دﯾﭙﺎرﺗﻤﻨﺖ‬

‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪ /‬ﻓﺮدي‬
‫اﻫﺪاف‪ ،‬ﻣﻘﺎﺻﺪ و ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي اﺟﺮاات )ﭘﻼن ﮐﺎر( ﻓﺮدﯾﻦ ﮐﺎرﮐﻦ‬

‫اﻫﺪاف ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﻣﻘﺎﺻﺪ را ﺑﻠﮑﻪ اﻧﮑﺸﺎﻓﺎت آﯾﻨﺪه را ﻧﯿﺰ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪ .‬ﻏﺮض ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن از ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ و ﺳﺎده ﺑـﻮدن اﻧـﺪازه ﮔﯿـﺮي‬
‫اﻫﺪاف ﻧﮑﺎت ذﯾﻞ را ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺪﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺖ‪:‬‬

‫اﻟﻒ‪ .‬ﮐﺎرﮐﻦ روي ﺗﺮﮐﯿﺐ از اﻫﺪاف ﭘﻼن ﮐﺎري ﺗﻮاﻓﻖ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ )ﻃﺒﻖ ﺟﺪول(‬

‫ب‪ .‬اﺳﺘﻔﺎده از ﺷﯿﻮه ﺳﻤﺎرت‪ SMART /‬ﺑﺮاي ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف‬

‫اﻫﺪاف ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﺎ آن ﺗﻮاﻓﻖ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬

‫‪28‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻋﺒﺎرت از وﻇﺎﯾﻒ و ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎي دواﻣﺪار اﻧﺪ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪.1‬اﻫﺪاف دواﻣﺪار‬
‫ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ اﻧﮑﺸﺎف ﻓﺮدي و ﻣﺴﻠﮑﯽ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪.2‬اﻫﺪاف آﻣﻮزﺷﯽ و اﻧﮑﺸﺎف ﻓﺮدي‬
‫ﺷﺎﻣﻞ اﻫﺪاف اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ اداره و رﯾﺎﺳﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪.3‬اﻫﺪاف اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ اداره‬

‫اﺳﺘﻔﺎده از ﺷﯿﻮه ﺳﻤﺎرت ﺑﺮاي ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻫﺪف‪:‬‬

‫‪) S – Specific‬ﻣﺸﺨﺺ ‪ :‬وﻇﺎﯾﻒ ﺳﭙﺮده ﺷﺪه ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺎﺷﺪ(‬ ‫•‬
‫‪) M – Measurable‬ﻗﺎﺑﻞ ﺳﻨﺠﺶ ‪ :‬ﺷﺎﻣﻞ ﮐﻤﯿﺖ و ﮐﯿﻔﯿﺖ ﮐﺎري ﻣﯿﺸﻮد ﮐﻪ ﻣﯿﺨﻮاﻫﯿﻢ اﻧﺠﺎم دﻫﯿﻢ(‬ ‫•‬
‫‪) A – Achievable‬ﻗﺎﺑﻞ ﺣﺼﻮل ‪ :‬وﻇﺎﯾﻒ ﺳﭙﺮده ﺷﺪه ﺑﺎﯾﺪ ﻗﺎﺑﻞ ﺣﺼﻮل ﺑﺎﺷﺪ(‬ ‫•‬
‫‪) R – Realistic‬واﻗﻌﯽ ﺑﺎﺷﺪ اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه ﺑﺎﯾﺪ واﻗﻊ ﺑﯿﻨﺎﻧﻪ ﺑﺎﺷﺪ(‬ ‫•‬
‫‪) T – Time bond‬در زﻣﺎن ﻣﻌﯿﻦ ‪ :‬زﻣﺎن اﻧﺠﺎم وﻇﯿﻔﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺸﺨﺺ و ﻣﻌﯿﻦ ﺑﺎﺷﺪ(‬ ‫•‬

‫ﻣﺜﺎل ﻫﺎ از اﻫﺪاف درﺳﺖ و ﻧﺎدرﺳﺖ‪ :‬در ﺷﺮح ذﯾﻞ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎي از ﻫﺪاف درﺳﺖ و ﻧﺎدرﺳﺖ ﺑﺨﺎﻃﺮ رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ درج ﮔﺮدﯾﺪه ﺗﺎ ﮐﺎرﮐﻦ را‬
‫ﻗﺎدر ﺑﺴﺎزد ﮐﻪ اﻫﺪاف ﻗﺎﺑﻞ ﺳﻨﺠﺶ و ﻣﻨﺎﺳﺐ را ﺗﻬﯿﻪ و آﻣﺮﯾﻦ ﻣﻮاﻓﻘﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪:‬‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف )ﻣﺜﺎل درﺳﺖ(‬ ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف )ﻣﺜﺎل ﻧﺎدرﺳﺖ(‬

‫اﺳﺘﺨﺪام ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺟﺪﯾﺪ در ﺳﺎل ﺟﺎﻟﯽ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﺗﺸﮑﯿﻞ‪:‬‬
‫• اﺳﺘﺨﺪام ‪ 15‬ﺗﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺎن در رﺑﻊ اول‬ ‫ﺗﮑﻤﯿﻞ ﭘﺮوﺳﻪ اﺳﺘﺨﺪام ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫• اﺳﺘﺨﺪام ‪ 23‬ﺗﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺎن در رﺑﻊ دوم‬ ‫ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﺗﺸﮑﯿﻞ‬
‫• ﺗﺪوﯾﺮ ﺟﻠﺴﺎت ﻣﺎﻫﻮار ﺑﻤﻨﻈﻮر ﻧﻈﺎرت از ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﭘﺮوﺳﻪ اﺳﺘﺨﺪام ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺟﺪﯾﺪ‬
‫ﺗﺪوﯾﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ﺑﺎدرﻧﻈﺮداﺷﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن از ﺑﺴﺖ اول اﻟﯽ ﺑﺴﺖ ﺷﺸﻢ‪:‬‬
‫• دو ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ آﻣﻮزﺷﯽ ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﺎﻟﯽ در رﺑﻊ اول‬ ‫ﺗﺪوﯾﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ‬
‫• دو ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ آﻣﻮزﺷﯽ ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺗﻔﺘﯿﺶ در رﺑﻊ دوم‬ ‫ﺑﺎدرﻧﻈﺮداﺷﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‬
‫• ﺳﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ آﻣﻮزﺷﯽ ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن رﺳﺎﻧﻪ ﯾﯽ در رﺑﻊ ﺳﻮم و ﭼﻬﺎرم‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫ﺗﺪوﯾﺮ ﺟﻠﺴﺎت ﻣﺎﻫﻮار ﺑﻤﻨﻈﻮر ﻧﻈﺎرت از ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﭘﺮوﺳﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ‬

‫‪.2‬ﻧﻈﺎرت از اﺟﺮاات‪:‬‬
‫ﯾﮑﯽ از ﺑﺨﺶ ﻫﺎي ﻣﻬﻢ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪ ،‬ﻧﻈﺎرت از اﺟﺮاات و ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﭘﻼن ﮐﺎر ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪ .‬اﯾﻦ ﭘﺮوﺳـﻪ ﺑـﺮاي اﻧﮑﺸـﺎف‬
‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﻬﻢ ﺑﻮده و ﺑﻪ ﺻﻮرت دواﻣﺪار ‪ /‬در ﺟﺮﯾﺎن ﺳﺎل اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺎﺑﺪ‪.‬‬

‫ﻓﻮاﯾﺪ ﻧﻈﺎرت از اﺟﺮاات ﺑﺮاي آﻣﺮﯾﻦ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ‪ :‬اي ﭘﺮوﺳﻪ ﺑﺮاي آﻣﺮﯾﻦ ﻓﺮﺻﺖ را ﻣﺴﺎﻋﺪ ﻣﯿﺴﺎزد ﺗﺎ ‪:‬‬

‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﮐﺎر ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻧﻈﺮ ﺑﻪ اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه ﻧﻈﺎرت ﮐﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻣﺸﮑﻼت ﮐﺎرﮐﻨﺎن و اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﺎﻣﯿﻢ ﻻزم ﺟﻬﺖ ﺣﻞ آن ﺑﻪ اﺳﺮع وﻗﺖ و ﻗﺒﻞ از ﺿﯿﺎع وﻗﺖ و ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﯿﺎز ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ و اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﻣﻬﻢ ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ) ﺑﺮاي آﯾﻨﺪه(‬ ‫‪.3‬‬
‫در ﻣﻮرد ﻣﺸﮑﻼت ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺤﺚ ﮔﺮدد ﺗﺎ ﻓﯿﺪﺑﮏ ﺟﻬﺖ ﺣﻤﺎﯾﺖ از آﻧﻬﺎ ﺑﺮاي ﺣﺼﻮل اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﭘﻼﻧﯽ‬ ‫‪.4‬‬

‫‪29‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ .5‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن را ﺟﻬﺖ ﺣﺼﻮل اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻣﺘﻮﻗﻌﻪ‪،‬آةوزش و ﻣﺸﻮرت ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‬

‫ﺑﺮاي ﺣﻤﺎﯾﺖ‪ ،‬رﻫﺒﺮي ﺑﻬﺘﺮ و ﻧﻈﺎر از اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﭘﻨﺞ اﺻﻞ ذﯾﻞ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﻮد‪:‬‬

‫‪ .3‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟﻤﻊ‬
‫‪ .4‬ﻣﻮﻗﻊ ﻧﻈﺎرت‬ ‫آوري ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ‬
‫‪ .5‬اراﯾﻪ ﻓﯿﺪﺑﮏ‬ ‫از اﺟﺮاات‬ ‫آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﻫﻨﮕﺎم‬ ‫‪ .1‬ﻧﻈﺎرت از‬
‫‪ .2‬ﻧﻈﺎرت ﺑﺎﯾﺪ‬
‫ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫ﮐﺎرﮐﻦ‪ ،‬ﻓﯿﺪﺑﮏ‬ ‫ﻧﻈﺎرت از اﺟﺮاات‬ ‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ‬
‫ﺷﻔﺎف و ﻋﺎدﻻﻧﻪ‬
‫ﺳﺎزﻧﺪه و ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎرﮐﻦ‪ ،‬ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺮﺗﺒﻂ‬ ‫اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ‬
‫ﺑﻪ ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ و‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﻓﻬﻢ ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ و‬ ‫ﺑﺼﻮرت دواﻣﺪار‬
‫ﭘﻼن ﮐﺎر و اﻫﺪاف‬
‫ﭘﻼن ﮐﺎر ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‬

‫ﻧﻈﺎرت از ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ اﺟﺮاات و اراﯾﻪ ﻓﯿﺪﺑﮏ ﺳﺎزﻧﺪه در اﻧﺠﺎم ﮐﺎر ﻧﯿﺰ ﺳﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ دارد‬

‫اﻟﻒ‪ .‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي اﺟﺮاات‬

‫ب‪ .‬ﻧﻈﺎرت از اﺟﺮاات‬
‫ج‪ .‬ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‬
‫اراﯾﻪ ﻓﯿﺪﺑﮏ ﺳﺎزﻧﺪه ﺣﯿﻦ ﻧﻈﺎرت از ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ اﺟﺮاات‪ ،‬ﺑﺮاي آﻣﺮﯾﻦ و ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﻬﻢ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻣﯿﺘﻮد ﮔﯿﺪي‬

‫در ﺷﺮح ذﯾﻞ ﻣﯿﺘﻮد ﮔﯿﺪي ‪ GIDAY /‬ﮐﻪ ﻣﻔﻬﻮم ﺳﻼم را ﻣﯿﺪﻫﺪ ﺑﺮاي اراﯾﻪ ﻓﯿﺪﺑﮏ ﺷﯿﻮه ﺧﻮب ﺗﺮ ﺗﻠﻘﯽ ﻣﯿﺸﻮد ‪:‬‬

‫‪) G - Greeting‬اﺣﻮال ﭘﺮﺳﯽ(‬ ‫•‬

‫)ﺗﺸﺨﯿﺺ(‬ ‫‪I – Identify‬‬ ‫•‬
‫‪) D – Discussion‬ﺑﺤﺚ(‬ ‫•‬
‫‪) A – agreement‬ﺗﻮاﻓﻖ(‬ ‫•‬
‫)ﺑﻠﯽ(‬ ‫‪Y – Yes‬‬ ‫•‬

‫‪30‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻣﯿﺘﻮد ﮔﯿﺪي ‪ GIDAY/‬در دو ﺣﺎﻟﺖ ذﯾﻞ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‬

‫‪ .2‬رﻓﻊ ﻣﺸﮑﻼت ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫‪.1‬ﺗﻘﺪﯾﺮ از اﺟﺮاات ﺧﻮب‬

‫ﺣﻤﺎﯾﺖ از ﮐﺎرﮐﻦ ﻏﺮض رﺷﺪ و اﻧﮑﺸﺎف‬
‫اﺣﻮال ﭘﺮﺳﯽ‪:‬‬
‫ﺳﻼﺣﻤﺮﺣﻤﺖ‪ ،‬روز ﺧﻮش‪ ،‬ﭼﻪ ﺣﺎل دارﯾﺪ؟‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ و ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻣﺸﮑﻼت‬
‫ـ ﻣﺸﮑﻞ را واﺿﺢ و ﺷﺮح دﻫﯿﺪ؟‬
‫ﻣﺸﮑﻞ را ﺑﺎ ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي ﮐﺎري ارﺗﺒﺎط دﻫﯿﺪ‬
‫ﺑﺤﺚ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ از ﮐﺎرﮐﻦ ﻃﺎﻟﺐ ﺗﻮﺿﯿﺤﺎت ﺷﻮﯾﺪ‬
‫ـ از ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﭙﺮﺳﯿﺪ ﮐﻪ ﻧﻈﺮ وي ﺑﺮاي ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻞ ﭼﯿﺴﺖ‬
‫ﺗﻮاﻓﻖ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ روي اﻗﺪام ﻻزم ﺑﺮاي ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻞ ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﻮاﻓﻘﻪ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬
‫ـ ﻃﺒﻖ ﺗﻮاﻓﻖ ﻗﺒﻠﯽ‪ ،‬ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﮐـﻪ اﻗـﺪاﻣﺎت ﻻزم ﻏـﺮض آوردن ﺗﻐﯿـﺮات‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‪ ،‬ﺻﻮرت ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺮﻓﺖ‬
‫ﺑﻠﯽ‬
‫ـ ﭘﯿﮕﯿﺮي ﮐﻨﯿﺪ ﮐﻪ اﻗﺪاﻣﺎت ﻻزم ﺻـﻮرت ﮔﺮﻓﺘـﻪ و ﻣﺸـﮑﻞ ﺣـﻞ ﮔﺮدﯾـﺪه‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬
‫ـ در ﺻﻮرت ﻧﯿﺎز‪ ،‬اﺗﺨﺎذ اﻗﺪاﻣﺎت ﺑﻌﺪي‬
‫ـ ﺑﺮاي ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﯾﺎداﺷﺖ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫اراﯾﻪ ﻓﯿﺪﺑﮏ ﺳﺎزﻧﺪه ﺣﯿﻦ اﺟﺮاي وﻇﻔﻪ‬
‫اﺣﻮال ﭘﺮﺳﯽ‪:‬‬
‫ﺳﻼم رﺣﻤﺖ‪ ،‬روز ﺧﻮش‪ ،‬ﭼﻪ ﺣﺎل دارﯾﺪ؟‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ اﺟﺮاات ﺧﻮب‪:‬‬
‫ﮐﺎر ﻋﺎﻟﯽ اﺳﺖ ‪ /‬ﭼﻄﻮر اﻧﺠﺎم دادﯾﺪ؟‬
‫ﺑﺤﺚ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ ﮐﺎرﮐﻨﺎن را ﺗﺸﻮﯾﻖ ﮐﻨﯿﺪ ﺗﺎ اﺟﺮاات ﺧﻮب را ﺷﺮح دﻫﺪ‬
‫ـ ﺑﻪ ﺣﺮف ﮐﺎرﮐﻦ ﮔﻮش دﻫﯿﺪ‬
‫ـ ﺗﺎﯾﯿﺪ ﮐﻨﯿﺪ ﮐﻪ از اﺟﺮاات آﻧﻬﺎ ﺧﻮرﺳﻨﺪ ﻫﺴﺘﯿﺪ‬
‫ﺗﻮاﻓﻖ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ ﯾﮏ ﺑﺎر دﯾﮕﺮ اﺟﺮاات ﺧﻮب ﮐﺎر را ﺗﺎﯾﯿﺪ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ﺑﻠﯽ‬
‫ـ اﺟﺮاات ﺧﻮب ﮐﺎرﮐﻦ ﺧﻮد را ﺑﺎ دﯾﮕﺮان ﺷﺮﯾﮏ ﺳﺎزﯾﺪ‬

‫‪.3‬ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪:‬‬

‫آﻣﺎده ﮔﯽ ﺑﺮاي ارزاﺑﯽ اﺟﺮاات‪:‬‬

‫ﭼﻨﺎﻧﮕﻪ ﺑﺮاي ﺳﺎﯾﺮ ﺟﻠﺴﺎت ﺗﺮﺗﯿﺒﺎت ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪ ،‬ﻣﻬﻢ اﺳﺖ ﺗﺎ ﺑﺮاي ﺟﻠﺴﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﻧﯿﺰ آﻣﺎده ﮔﯽ ﺻﻮرت ﮔﯿـﺮد‪ ،‬ﺗـﺎ اﯾﻨﮑـﻪ‬
‫روﻧﺪ ﻣﻔﯿﺪ و ﺳﺎزﻧﺪه ﺑﺮاي ﻫﻤﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ذﯾﺪﺧﻞ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬اﯾﻦ ﺗﺮﺗﯿﺒﺎت ﺷﺎﻣﻞ ﻧﻈﺎرت از اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ در ﺟﺮﯾﺎن ﮐﺎر ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬
‫)ﺟﻤﻊ آوري ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت از ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﮐﺎرﮐﻦ ﺣﯿﻦ اﺟﺮاي وﻇﯿﻔﻪ‪ ،‬ﭘﺎﺑﻨﺪي ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ‪ ،‬اﺑﺘﮑﺎر‪ ،‬ﺧﻼﻗﯿﺖ وﻏﯿـﺮه( در ﻃـﻮل ﺳـﺎل‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺨﺎﻃﺮ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻫﺮﭼﻪ ﺑﻬﺘﺮ ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪ ،‬ﺿﺮورت ﺑﻪ ﺟﻤﻊ آوري ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻻزم از ﻣﻨﺎﺑﻊ ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪:‬‬

‫ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ‬ ‫‪.i‬‬

‫ﭘﻼن ﮐﺎر‬ ‫‪.ii‬‬
‫ﮔﺰارش اﺟﺮاات ﺳﺎﻻﻧﻪ‬ ‫‪.iii‬‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﯾﺂﻣﻮزﺷﯽ ﻓﺮاﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه در ﻃﻮل ﺳﺎل‬ ‫‪.iv‬‬
‫ﯾﺎداﺷﺖ ﻫﺎي ﺟﻤﻊ آوري ﺷﺪه اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ درﺟﺮﯾﺎن ﯾﮏ ﺳﺎل ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫‪.v‬‬
‫در ﺻﻮرت ﺿﺮورت‪ ،‬ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ اﺳﻨﺎد اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ ﺗﺤﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ‬ ‫‪.vi‬‬

‫‪31‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺑﺎدرﻧﻈﺮداﺷﺖ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻮق‪ ،‬ﻣﻮارد ذﯾﻞ ﻫﻨﮕﺎم ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﺎﯾﺪ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮد‪.‬‬

‫ﻣﻮارد ﮐﻪ ﻫﻨﮕﺎم ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﻣﺪﻧﻈﺮ ﺑﮕﯿﺮد‬

‫اﻧﺪازه ﻓﯿﺼﺪي ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﻼن ﮐﺎر ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه در ﺷﺮوع ﺳﺎل ﺑﺎدرﻧﻈﺮداﺷﺖ اﻫﺪاف ﭘﻼﻧﯽ‬ ‫‪1‬‬
‫رﻋﺎﯾﺖ ﻣﻘﺮره ﻃﺮز ﺳﻠﻮك ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫‪2‬‬
‫ﻟﯿﺎﻗﺖ و ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ )ﺑﻄﻮر ﻣﺜﺎﻟﮏ ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ‪ ،‬ﮐﺎر ﮔﺮوﭘﯽ‪ ،‬داﻧﺶ ﻣﺴﻠﮑﯽ وﻏﯿﺮه(‬ ‫‪3‬‬
‫ﺑﻌﻀﯽ ﻣﻮارد دﯾﮕﺮ ﮐﻪ ﺑﺎﻻي اﺟﺮاات ﻓﺮدي ﮐﺎرﮐﻦ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﮔﺬار ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪4‬‬
‫ﺗﺜﺒﯿﺖ و ﺗﺸﺨﯿﺺ ﺗﻔﺎوت ﻫﺎي ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ‪ ،‬ﺗﺠﺮﺑﻪ و اﻣﺘﯿﺎزات ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫‪5‬‬

‫‪32‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺟﺪول ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ ‪ Matrix /‬ذﯾﻞ آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ را ﻏﺮض ﺗﺜﺒﯿﺖ ﺟﺎﯾﮕﺎه ﮐﺎرﮐﻦ‪ ،‬ﻗﺒﻞ از ارزﯾﺎﺑﯽ و اﺗﺨﺎذ اﻗـﺪاﻣﺎت‬
‫ﻻزم در ﺟﺮﯾﺎن ارزﯾﺎﺑﯽ ﮐﻤﮏ ﻣﯿﮑﻨﺪ‪ .‬در ﺟﺪول ذﯾﻞ ﭼﻬﺎر ﮐﺘﮕﻮري ﮐﺎرﮐﻨﺎن دارﯾﻢ‪:‬‬

‫ﺗﻮﻗﻌﺎت آﻣﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫‪ .2‬اﯾﻦ اﺷﺨﺎص ﭘﺮﺗﻼش اﻧـﺪ‪ ،‬ﺑـﺮاي اﻧﺠـﺎم‬

‫‪.1‬اﯾﻦ اﺷﺨﺎص ﺷﺎﯾﺴﺘﻪ‪ /‬ﺳﺘﺎره ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ‪ ،‬ﭘـﻼن‬
‫را ﺑﺮآورده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‬ ‫وﻇﺎﯾﻒ ﺳﻌﯽ ﻣﯿﻮرزﻧﺪ‪ ،‬ﻣﮕﺮ داراي داﻧﺶ و ﯾـﺎ‬
‫ﮐﺎري ﺧﻮد را ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨـﺪ‪ .‬ﺑـﺎﻻﺗﺮ از آن ﻧﯿـﺰ‬
‫ﻣﻬﺎرت ﮐﺎﻓﯽ ﻧﯿﺴﺘﻨﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ ﺣﯿﻦ اﺟﺮاي وﻇﯿﻔﻪ‬
‫ﮐﺎر ﻧﻤﻮده ﺗﻮﻗﻌﺎت اداره ﺧﻮد را ﺑﺮآورده ﻣﯿﺴﺎزﻧﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺎ ﺑﻌﻀﯽ ﭼﺎﻟﺸﻬﺎ ﻣﻮاﺟﻪ ﻣﯿﺸـﻮﻧﺪ ﮐـﻪ ﺑﺎﻋـﺚ‬
‫ﻣﺸﮑﻼت در اﺟﺮاات اﯾﺸﺎن ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﻤﮑﻦ‪:‬‬
‫اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﻤﮑﻦ‪:‬‬ ‫ـ ﺗﺸﻮﯾﻖ و ﻣﮑﺎﻓﺎت‬
‫ـ ﻣﮑﺎﻓﺎت ـ ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف ﻣﺸـﺨﺺ ـ اراﯾـﻪ‬ ‫ـ ﺗﻌﯿﻦ اﻫﺪاف اﺿﺎﻓﯽ‬
‫ﻓﯿﺪﺑﮏ ﺳﺎزﻧﺪه ـ آﻣﻮزش ﺟﻬﺖ ﺑﻬﺒﻮد اﺟﺮاات‬
‫ـ واﮔﺬاري ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﺑﯿﺸﺘﺮ‬
‫ـ ﮐﻤﮏ ﺟﻬﺖ ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻼت ﺑﺎ اﯾﺸﺎن‬

‫‪ .4‬اﯾﻦ اﺷﺨﺎص ﮐﺎرﮐﻨﺎن داراي اﺟﺮاات‬
‫ﺿﻌﯿﻒ اﻧﺪ ﮐﻪ ﻋﻤﻮﻣﺎْ در ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﻼن ﺗﻮاﻓﻖ‬
‫ﺷﺪه ﻧﺎﮐﺎم اﻧﺪ‪ .‬ﻫﻨﮕﺎم ﻋﺪم اﺟﺮاي وﻇﺎﯾﻒ‬
‫ﺑﻬﺎﻧﻪ ﺟﻮﯾﯽ ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬
‫اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﻤﮑﻦ‪:‬‬
‫ـ ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف واﺿﺢ ـ رﻋﺎﯾﺖ ﻣﻘﺮره ﻃﺮز‬
‫ﺗﻮﻗﻌﺎت آﻣﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫ﺳﻠﻮك ـ اراﯾﻪ ﻓﯿﺪﺑﮏ ﺳﺎزﻧﺪه ـ آﻣﻮزش‪،‬‬
‫را ﺑﺮآورده ﻧﻤﯽ‬ ‫رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ و ﻧﻈﺎرت ‪ -‬اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﻤﯿﻢ در ﻣﻮرد‬
‫اداﻣﻪ و ﺧﺘﻢ ﮐﺎر ﮐﺎرﮐﻦ‬
‫ﺗﻮاﻧﺪ‬
‫‪.3‬اﯾﻦ اﺷﺨﺎص داراي اﺳﺘﻌﺪاد اﻧﺪ ﻧﺎﺷﺎﯾﺴﺘﻪ‪،‬‬
‫ﺣﺪاﻗﻞ وﻇﺎﯾﻒ ﺧﻮﯾﺶ را اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﻨﺪ ﻣﮕﺮ‬
‫ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﺿﺎﻓﯽ را ﺑﺪوش ﻧﻤﯿﮕﯿﺮﻧﺪ‪.‬‬
‫اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﻤﮑﻦ‪:‬‬
‫ـ ﺗﻌﯿﻦ اﻫﺪاف ﺑﯿﺸﺘﺮ‬
‫ـ ﺗﺸﺨﺼﯿﺺ ﮐﺎرﮐﻦ و ﺗﺠﻮﯾﺰ ﻣﮑﺎﻓﺎت‬
‫ـ اراﯾﻪ ﻓﺪﯾﺒﮏ ﺳﺎزﻧﺪه‬
‫ـ آﻣﻮزش و رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﺑﺮاي اﻧﮕﯿﺰش‬

‫ﭘﻼن ﻫﺎي ﮐﺎري را‬ ‫ﭘﻼن ﻫﺎي ﮐﺎري را‬

‫ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﻤﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‬

‫ﺑﻌﺪ از ﺗﺤﻠﯿﻞ و ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﮑﻤﻞ در ﺑﺎره ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻧﮑﺎت ذﯾﻞ را ﻣﺪﻧﻈﺮ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ‪:‬‬

‫اﺟﺮاات ﺧﻮب ﮐﺎرﮐﻦ ﺗﺎن را ﺳﺘﺎﯾﺶ ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫‪.i‬‬

‫آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺑﺎﯾﺪﺳﺎﺣﺎﺗﯽ را ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻦ اﺟﺮاات ﺧﻮﯾﺶ را ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﯿﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪ ،‬دﻗﯿﻘﺎْ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫‪.ii‬‬
‫ﺗﺜﺒﯿﺖ راه ﺣﻞ ﻫﺎ ﺑﺮاي رﺷﺪ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫‪.iii‬‬
‫ﻓﺮاﻫﻢ ﺳﺎزي زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎي آﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف ﺟﻬﺖ ﺑﻬﺒﻮد اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫‪.iv‬‬
‫ﺗﻌﯿﻦ اﻫﺪاف ﭘﻼﻧﯽ ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﺮاي ﯾﮏ ﺳﺎل آﯾﻨﺪه‬ ‫‪.v‬‬

‫‪33‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺟﻠﺴﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات را ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺮﮔﺰار ﻧﻤﻮد؟‬

‫زﻣﺎن ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﺗﺮﺗﯿﺒﺎت ﺟﻠﺴﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻨﺎن را اﺗﺨﺎذ ﻧﻤﻮدﯾﺪ‪ ،‬ﺟﻠﺴﻪ را ﺑﺮﮔﺰار ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺑﺮﮔﺰاري ﺟﻠﺴﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪:‬‬

‫ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎي آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺑﺮﮔﺰاري ﺟﻠﺴﻪ ﻫﺎي ﻣﻮﺛﺮ ارزﯾﺎب اﺟﺮاات‬
‫ـ وﻗﺖ ﺷﻨﺎس ﺑﻮده‪ ،‬ﺟﻠﺴﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﺘﺎرﯾﺦ و وﻗﺖ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺷﺪه داﯾﺮ ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫‪.1‬ﺳﺮ وﻗﺖ ﺷﺮوع ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ وﻗﺖ ﺷﻨﺎﺳﯽ ﺷﻤﺎ ﺑﯿﺎﻧﮕﺮ اﻫﻤﯿﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪ ،‬ﺑﺮاي ﺷﻤﺎ و اداره اﺳﺖ‬
‫ـ آﻣﺎده ﺑﻮده و از ﮐﺎرﮐﻦ ﺗﺎن ﭘﺬﯾﺮاﯾﯽ ﺧﻮب ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬ ‫‪.2‬ﺑﺮاي ﺟﻠﺴﻪ آﻣﺎده ﺑﺎﺷﯿﺪ‬
‫آﻏﺎز ﺟﻠﺴﻪ‪ ،‬اﺳﺎس ﺟﻠﺴﻪ اﺳﺖ‬ ‫‪.3‬ﻫﺪف ﺟﻠﺴﻪ و ﻃﺮﯾﻘﻪ آﻏﺎز ﺑﺤﺚ ﺑﺎﯾﺪ واﺿﺢ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ـ ﻣﻘﺼﺪ ﺟﻠﺴﻪ را ﺑﯿﺎن ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ اﺟﻨﺪاي ﺟﻠﺴﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات را ﺗﺸﺮﯾﺢ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ ﻣﻼﺣﻈﻪ ﮐﻨﯿﺪ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻦ آﻣﺎده ارزﯾﺎﺑﯽ اﺳﺖ ﯾﺎ ﺧﯿﺮ؟‬
‫ـ ﺟﻠﺴﻪ را آﻏﺎز ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ـ ﻓﺮﺻﺖ دﻫﯿﺪ‪ ،‬ﺗﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﺷﺘﺮاك ﺑﻬﺘﺮ در ﺑﺤﺚ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات اﺣﺴﺎس‬ ‫‪.4‬ﻣﺒﺎﺣﺜﻪ ﺗﺎن راﺣﺖ ‪ ،‬دوﺟﺎﻧﺒﻪ و ﻣﺴﻠﮑﯽ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫آراﻣﺶ ﮐﻨﺪ‬
‫ـ در ﻣﻮرد اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ ﻓﯿﺪﺑﮏ ﺳﺎزﻧﺪه اراﯾﻪ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ ﮐﺎرﮐﻦ ﺗﺤﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ را در ﺑﺤﺚ ﺳﻬﯿﻢ ﺳﺎزﯾﺪ‬
‫ـ ﻣﺸﮑﻼت ﮐﺎرﮐﻦ را ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬
‫ـ ﺑﺤﺚ را روي درﯾﺎﻓﺖ راه ﺣﻞ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﺸﮑﻼت و ﻗﻀﺎﯾﺎ ﺗﻤﺮﮐﺰ دﻫﯿﺪ‬
‫ـ ﮐﺎرﮐﻦ را در ﺑﺮاﺑﺮ اﺟﺮاات ﺧﻮب ﺗﺸﻮﯾﻖ و ﺗﻘﺪﯾﺮ ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫‪.5‬اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ را ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ ﻗﺮار دﻫﯿﺪ‬
‫ـ ﻧﻘﺎط ﺿﻌﻒ ﮐﺎرﮐﻦ را دﻗﯿﻘﺎْ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬
‫ـ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺧﻮب و ﺿﻌﯿﻒ اﻫﺪاف ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه را ارﺗﺒﺎط دﻫﯿﺪ‬
‫ـ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﺗﺪاﺑﯿﺮ اﺻﻼﺣﯽ‪،‬‬
‫ـ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌﻪ در روش ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫ـ آﻣﻮزش ﺟﻬﺖ ﺣﻤﺎﯾﺖ و اﻧﮑﺸﺎف ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫ـ ﺑﺮاي اﻗﺪاﻣﺎت ﺑﻌﺪي ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺗﻮاﻓﻖ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﮐﻪ در ﺳﺎل آﯾﻨﺪه ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪﺳﺖ آﯾﺪ ﻣﺸﺨﺺ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ اﺗﺨﺎذ اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﺸﺨﺺ ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬
‫ـ اﺗﺨﺎذ اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﺸﺨﺺ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎرﮐﻦ ) ﺗﻐﯿﯿﺮ روش(‬
‫ـ ﻧﺘﯿﺠﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات را ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﺷﺮﯾﮏ ﺳﺎﺧﺘﻪ ﺗﺎﯾﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫‪.6‬ﻧﺘﯿﺠﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻦ ﺗﺎن را ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬
‫ـ ﺑﺮاي اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﯽ ﺑﻌﺪي ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﺗﻮاﻓﻖ ﮐﻨﯿﺪ‬
‫ـ ﺗﺎﯾﺪ و ﺗﻮاﻓﻖ ﭘﻼن ﮐﺎري ﺳﺎل آﯾﻨﺪه ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬

‫رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ و ﺑﺮﺧﻮرد ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻦ داراي اﺟﺮاات ﺿﻌﯿﻒ‪:‬‬

‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن داراي اﺟﺮاات ﺿﻌﯿﻒ‪ ،‬آﻧﺎﻧﯽ اﻧﺪ ﮐﻪ ﻣﻘﺎﺻﺪ و اﻫﺪاف ﻣﺘﻮﻗﻌﻪ را ﮐﻪ ﻗﺒﻼْ روي آن ﺗﻮاﻓﻖ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺑﻮد ﺑﺮآورده ﻧﺘﻮاﻧﺴﺘﻪ‬
‫اﻧﺪ‪ .‬ﻧﻈﺎرف از اﯾﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ‪ ،‬ﺑﺎﯾﺪ ﯾﮏ ﭘﺮوﺳﻪ ﻣﺜﺒﺖ ﺑﻮده و واﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ اراﯾﻪ ﻧﻈﺮﯾﺎت اﺻﻼﺣﯽ و آﻣﻮزﺷﯽ در ﻃﻮل ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ اﯾﻦ‬
‫ﭘﺮوﺳﻪ ﮐﺎرﮐﻦ را در ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻼت وي ﮐﻤﮏ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪ .‬آﻣﺮﯾﻦ ﺑﺎﯾﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن را ﮐﻤﮏ و ﺣﻤﺎﯾﺖ ﮐﻨﻨﺪ ﺗﺎ ﻣﺸﮑﻼت ﺷﺎن رﻓﻊ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮔﺎم ﻫﺎي اﺳﺎﺳﯽ ﻻزم ﻏﺮض رﻫﺒﺮي ﮐﺎرﮐﻨﺎن داراي اﺟﺮاات ﺿﻌﯿﻒ‪:‬‬
‫آﻣﺮﯾﻦ ﺑﺮاي رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ و ﺑﺮﺧﻮرد ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻨﺎن داراي اﺟﺮاات ﺿﻌﯿﻒ از ﻣﺮاﺣﻞ ذﯾﻞ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪ‪:‬‬

‫ﭘﻨﺞ ﮔﺎم اﺳﺎﺳﯽ ﻻزم ﻏﺮض رﻫﺒﺮي ﮐﺎرﮐﻨﺎن داراي اﺟﺮاات ﺿﻌﯿﻒ‬
‫‪ .1‬ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻣﺸﮑﻼت‪:‬‬
‫ﻣﺸﮑﻼت ﮐﻪ ﻣﺎﻧﻊ ﺗﮑﻤﯿﻞ اﺟﺮاات روزاﻧﻪ و ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﻼن ﮐﺎري ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺸﻮد‪ ،‬ﺗﺸﺨﯿﺺ ﮔﺮدد‬
‫‪.2‬ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻋﻠﻞ اﺟﺮاات ﺿﻌﯿﻒ ﮐﺎرﮐﻦ‪:‬‬
‫از ﮐﺎرﮐﻦ ﭘﺮﺳﯿﺪه ﺷﻮد ﮐﻪ ﻋﻠﺖ ﺿﻌﻒ در اﺟﺮاات ﺷﺎن ﭼﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟ آﻣﺮ و ﮐﺎرﮐﻦ ﯾﮑﺠﺎ ﺣﻘﺎﯾﻖ ﮐﻪ ﺑﺎﻋﺚ اﯾﺠﺎد ﻣﺸﮑﻼت ﺷﺪه ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‬
‫ﺑﻄﻮر ﻣﺜﺎل‪ :‬ﻣﺸﮑﻼت ﻓﺎﻣﯿﻠﯽ‪ /‬ﻓﻀﺎي ﻧﺎﻣﺴﺎﻋﺪ ‪ /‬ﻫﺪم ﻫﻤﮑﺎري و ﺣﻤﺎﯾﺖ آﻣﺮ از ﮐﺎرﮐﻦ‬
‫‪.3‬اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻻزم دوﺟﺎﻧﺒﻪ و ﺗﺎﯾﺪ آن‪،‬‬
‫اﯾﻦ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎرﮐﻦ‪ ،‬آﻣﺮ و ﯾﺎ ﻫﺮدو ﺟﺎﻧﺐ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد و ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻮارد ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪:‬‬
‫• اﻧﮑﺸﺎف ﻣﻬﺎرت ﻫﺎ و ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺳﻠﻮك‬
‫• ﺣﻤﺎﯾﺖ و رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮ‬
‫• ﺗﻮاﻓﻖ وﻇﺎﯾﻒ و ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﻫﺮ دو ﮐﺎرﮐﻦ و آﻣﺮ‬
‫• ﺗﻌﯿﻦ و ﺗﺸﺨﯿﺺ آﻣﻮزش ﻣﺮﺗﺒﻂ‬
‫• زﻣﯿﻨﻪ ﺳﺎزي ﻣﻌﺮﻓﯽ ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ آﻣﻮزش‬
‫‪.4‬ﻧﻈﺎرت و اراﯾﻪ ﻓﯿﺪﺑﮏ‪:‬‬
‫ـ ﻧﻈﺎرت آﻣﺮﯾﻦ از ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن و اراﯾﻪ ﻓﯿﺪﺑﮏ‪ .‬ﻣﺜﻼً ﺗﺸﻮﯾﻖ ﮐﺎرﮐﻦ‬
‫ـ اﮔﺮ ﻣﺸﮑﻼت ﺣﻞ ﻧﮕﺮدﯾﺪه ﺑﺎﺷﺪ اﻗﺪاﻣﺎت ﺑﻌﺪي اﺗﺨﺎذ ﮔﺮدد‬
‫‪.5‬اﻗﺪاﻣﺎت ﺑﻌﺪي‬
‫ـ اداﻣﻪ ﮐﺎر ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﻏﺮض ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻼت‬
‫ـ ﺗﺪوﯾﺮ آﻣﻮزش ﻫﺎي ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻦ‬
‫ـ ﺑﻌﺾ از ﻫﻤﮑﺎري ﻫﺎي ﻻزم دﯾﮕﺮ‬
‫ﻧﻮت‪ :‬در ﺻﻮرﺗﮑﻪ ﺑﺎز ﻫﻢ اﺟﺮاات ﺿﻌﯿﻒ ﺑﺎﺷﺪ آﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ اﻗﺪاﻣﺎت ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ را روي دﺳﺖ ﻣﯿﮕﯿﺮد‬

‫ﺑﺮرﺳﯽ‬

‫ﺑﺮرﺳﯽ ﯾﮑﻨﻮع ﺑﺎزرﺳﯽ اﺳﺖ ازﺻﻮرت اﺟﺮاأت وﺗﻄﺒﯿﻖ اﻫﺪاف وﭘﻼﻧﻬﺎي ﺣﺴﺎﺑﺎت ﻣﺎﻟﯽ واداري ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮاداره ﺗﻮﻇﯿﻒ وﺗﻌﻮﯾﺾ‬
‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﺑﻪ ﺷﺨﺺ دﯾﮕﺮﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮن اﻧﺠﺎم ﻣﯽ ﺷﻮد ‪.‬‬

‫اﻧﻮاع ﺑﺮرﺳﯽ‬

‫ب‪ :‬ﺑﺮرﺳﯽ و ﺗﺄﺛﯿﺮات آن ﺑﺎﻻي ﭘﺮوﮔﺮام )ﭘﻼن (‪.‬‬ ‫اﻟﻒ‪ :‬ﺑﺮرﺳﯽ و ﻧﻈﺎرت درﮐﺎر‪.‬‬

‫اﺻﻮل و ﻣﻘﺮرات ﻧﻈﺎرت و ﺑﺮرﺳﯽ‬

‫ﺑﺮرﺳﯽ و ﻧﻈﺎرت درﯾﮏ اداره ﺑﺎﯾﺪ ﻣﻨﻈﻢ ودواﻣﺪارﺑﻮده وﭼﻮن ﮐﻪ ﯾﮏ ﻗﺴﻤﺖ ﻣﻬﻤﯽ ﭘﺮوﮔﺮام را ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯿﺪﻫﺪوﻫﻢ ﭼﻨﺎن ﻣﺼﺎرف‬
‫ﺑﺮرﺳﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﺗﺎ ﺣﺪاﻣﮑﺎن ﻣﻨﺎﺳﺐ وﮐﻢ ﺑﺎﺷﺪ درﭘﺮوﺳﻪ ﻧﻈﺎرت وﺑﺮرﺳﯽ ﺑﺎﯾﺪازﻣﺮاﺣﻞ اﺑﺘﺪاﺋﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮددواز ﻃﺮﯾﻘﻪ ﻫﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ‬

‫‪35‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫آﻏﺎزﺷﻮد ﺗﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪه ﮔﺎن ازآن ﺑﻬﺘﺮاﺳﺘﻔﺎده ﺑﺘﻮاﻧﺪ واﯾﻦ ﭘﺮوﺳﻪ راﺑﻪ ﺻﻔﺖ ﯾﮑﯽ ازﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎي اﺻﻠﯽ ﭘﺮوﮔﺮام ﻗﺒﻮل ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ وارﺗﺒﺎط‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ واﺷﺨﺎص ذﯾﻨﻔﻊ ﺑﺎﯾﺪارزﯾﺎﺑﯽ ﮔﺮدد وﺑﺪﯾﻦ ﻣﻠﺤﻮظ ﻧﻈﺎرت وﺑﺮرﺳﯽ راﯾﮏ وﺳﯿﻠﻪ ﺑﻬﺘﺮﺷﺪن اﺟﺮاأت ﮐﺎراداره ﻗﺒﻮل ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬

‫ﺗﻔﺘﯿﺶ‬

‫ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻋﻤﻠﯿﻪ ﺑﺎزرﺳﯽ ﻣﻨﻈﻢ‪ ،‬ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬ﺣﺴﺎﺑﺎت‪ ،‬ﻋﻤﻠﯿﺎت و ﮔﺰارﺷﺎت ﻧﻬﺎد ﻫﺎي دوﻟﺘﯽ و ﻏﯿﺮ دوﻟﺘﯽ ﺑﻮده ﮐﻪ در ﺧﺘﻢ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ و ﭘﺎﯾﺎن ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ﺑﻪ ﻣﻼﺣﻈﻪ اﺳﻨﺎد ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﺮد‪.‬‬

‫ﺗﻔﺘﯿﺶ داﺧﻠﯽ‬

‫ﺗﻔﺘﯿﺶ داﺧﻠﯽ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ و اﺟﺮات ﻣﺎﻟﯽ و ﺣﺴﺎﺑﯽ را ﺑﻪ ﺷﮑﻞ دوام دار در ﺟﺮﯾﺎن ﺳﺎل ﺑﺮرﺳﯽ و رﻫﻨﻤﺎﺋﯽ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬

‫ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺧﺎرﺟﯽ‬

‫ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺧﺎرﺟﯽ ﺑﺎﻻي ﺻﻮرﺗﻬﺎي ﻣﺎﻟﯽ )ﺣﺴﺎب ﻗﻄﻌﯿﻪ( ﻣﺮﺟﻊ ﺗﺤﺖ ﺗﻔﺘﯿﺶ اﻇﻬﺎر ﻧﻈﺮ ﻧﻤﻮده و ﺑﺎﻻي ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺗﻔﺘﯿﺶ داﺧﻠﯽ‬
‫اﺗﮑﺄ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ و ﺑﺮرﺳﯽ آﻧﺮا ﺑﺮ ﻃﺒﻖ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ )اﻧﺘﻮﺳﺎي( ﺑﻮده و ﮔﺰارش ده رﺋﯿﺲ دوﻟﺖ و ﭘﺎرﻟﻤﺎن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺎزرﺳﯽ‬

‫ﺑﺎزرﺳﯽ ﻋﻤﻠﯿﻪ اﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺟﺐ آن ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺗﺤﻘﻖ ﻣﯿﺎﺑﺪ‪.‬‬

‫ﻗﺮار داد‬

‫ﻋﺒﺎرت ازﯾﮏ ﻋﻤﻞ ﺣﻘﻮﻗﯽ دوﺟﺎﻧﺒﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺗﻮاﻓﻖ اراده ﻃﺮﻓﯿﻦ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد وﺑﺮاي ﻋﻘﺪ وﻓﺴﺦ آن رﺿﺎﯾﺖ ﻃﺮﻓﯿﻦ ﺿﺮوري‬
‫اﺳﺖ ‪.‬‬

‫اﺟﺰاي ﻗﺮارداد‬

‫ﻧﻮﻋﯿﺖ ﻗﺮارداد ) ﺷﻔﺎﻫﯽ وﺗﺤﺮﯾﺮي(‬ ‫•‬

‫ﻇﺮﻓﯿﺖ ﻃﺮﻓﯿﻦ ﻗﺮارداد‪،‬‬ ‫•‬
‫ﺗﻮاﻓﻖ ﻧﻈﺮ‪،‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺸﺮوﻋﯿﺖ‪،‬‬ ‫•‬
‫ﺣﻖ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪء ﺟﺒﺮان ﺧﺴﺎره‬ ‫•‬
‫ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎي ﻃﺮﻓﯿﻦ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﺷﺮاﯾﻂ ﻗﺮارداد‬

‫ﻫﻮﯾﺖ ﻃﺮﻓﯿﻦ‪ ،‬ﻣﺸﺨﺺ ﺑﻮدن ﻣﻮﺿﻮع ﻗﺮارداد‪،‬ﺗﺎدﯾﺎت وزﻣﺎن ﻣﻌﯿﻦ آن‪،‬ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺧﺪﻣﺎت )وﻗﺖ‪ ،‬زﻣﺎن و اﺷﺨﺎص‬
‫ﻣﺴﺆل(‪،‬ﻣﺤﺮﻣﯿﺖ‪،‬ﺣﻖ ﻓﺴﺦ ﻗﺮارداد ﺗﻮﺳﻂ ﺟﺎﻧﺒﯿﻦ‪،‬ﻗﺮارداد ﺗﺤﺖ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﮐﺪام ﮐﺸﻮروﻣﺪت ﻗﺮارداد‪.‬‬

‫ﻗﺮار داد ﮐﺎر‬

‫‪36‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻗﺮارداد ﮐﺎر ﻋﺒﺎرت از ﺗﻮاﻓﻖ ﮐﺘﺒﯽ ﮐﺎرﮐﻦ و اداره ﯾﺎ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺟﺐ آن ﮐﺎرﮐﻦ ﻃﺒﻖ ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ در ﻣﻘﺎﺑﻞ درﯾﺎﻓﺖ‬
‫ﻣﺰد و ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻘﻮق و اﻣﺘﯿﺎزات دوره ﮐﺎر ﺑﺮاي ﻣﺪت ﻣﻌﯿﻦ ﯾﺎ ﻏﯿﺮ ﻣﻌﯿﻦ اﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬

‫ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﻠﯿﻖ ﻗﺮار داد ﮐﺎر‬

‫اﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮي‬ ‫‪.1‬‬

‫اﺷﺘﻐﺎل در وﻇﺎﯾﻒ اﻧﺘﺨﺎﺑﺎﺗﯽ‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺗﻮﻗﻒ ﻣﻮﻗﺖ ﮐﺎر‬ ‫‪.3‬‬
‫اﺗﻬﺎم ﺑﻪ ﺟﺮم و ﺗﺤﺖ ﺗﻮﻗﯿﻒ و ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻦ‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺣﻮادث ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺮﻗﺒﻪ‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺗﻌﻠﯿﻢ و ﺗﺤﺼﯿﻞ‬ ‫‪.6‬‬

‫ﺣﺎﻟﺖ ﻓﺴﺦ ﻗﺮار داد‬

‫‪ .1‬ﺑﻪ ﺗﻮاﻓﻖ ﻃﺮﻓﯿﻦ‬

‫‪ .2‬ﺧﺘﻢ ﻗﺮارداد ﻣﻌﯿﻦ ﮐﺎر‬
‫‪ .3‬ﺗﻘﺎﻋﺪ‬
‫‪ .4‬وﻓﺎت‬
‫‪ .5‬ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺘﯽ ﮐﻪ ﻣﺎﻧﻊ اﻧﺠﺎم ﮐﺎر ﺷﻮد‬
‫‪ .6‬ﺗﻮﻗﻒ ﮐﺎر ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﺷﺶ ﻣﺎه‬
‫‪ .7‬ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﻧﻬﺎﺋﯽ ﺑﻪ ﺟﺰا ﮐﻪ ﻣﺎﻧﻊ ﮐﺎر ﺷﻮد‬
‫‪ .8‬ﺗﺨﻄﯽ ﻣﮑﺮر ﺑﻌﺪ از ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﻮﯾﺪه ﺗﺎدﯾﺒﯽ‬
‫‪ .9‬اﻣﺘﻨﺎع ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻌﺪ از ﺗﻌﯿﻦ ﻣﺠﺪد وي ﺑﻪ ﮐﺎر ﻗﺒﻠﯽ‬
‫‪ .10‬ﻋﺪم ﻗﻨﺎﻋﺖ ﺑﺨﺶ ﺑﻮدن دوره آزﻣﺎﯾﺸﯽ‬

‫اﮐﺮاﻣﯿﻪ‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﻣﺴﺎﻋﺪت ﻣﺎﻟﯽ ﺑﻪ ﺧﺎﻧﻮاده ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﺘﻮﻓﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺪﻓﯿﻦ و ﺗﮑﻔﯿﻦ ﻣﯿﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪ .‬ﻫﺮﮔﺎه ﮐﺎرﮐﻦ در ﺟﺮﯾﺎن وﻇﯿﻔﻪ ﻓﻮت ‪/‬‬
‫ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﻣﺴﺘﺤﻖ ده ﻣﺎﻫﻪ ﻣﻌﺎش‪ /‬ﻣﺰد ﺑﺎ ﺿﻤﺎﯾﻢ آن از اﺧﺮﯾﻦ رﺗﺒﻪ ﯾﺎ ﺑﺴﺖ ﻣﻮﺻﻮف ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺟﻠﺴﻪ‬

‫ﻋﺒﺎرت ازﯾﮑﻨﻮع ﮔﺮدﻫﻤﺎﺋﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ درادارات ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺮاي ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ )ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ اﻧﺴﺠﺎم اﻣﻮر راه ﻫﺎي ﻧﯿﻞ ﺑﻪ اﻫﺪاف ‪،‬ﻣﺒﺎﺣﺜﻪ‬
‫روي ﻣﺴﺎﯾﻞ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ‪،‬اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﺎﻣﯿﻢ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ وﺳﺎﯾﺮﻣﺴﺎﯾﻞ( راه اﻧﺪازي ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫آﺟﻨﺪا‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﻃﺮح ﻗﺒﻠﯽ ﺗﻤﺎم اﻫﺪاف وﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ ﯾﮏ ﺟﻠﺴﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﭘﺮوﺳﻪ ﮐﺎري ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻪ آن ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﺑﻪ ﭘﯿﺶ ﻣﯿﺮود‪.‬‬

‫‪37‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻧﮑﺎت اﺳﺎﺳﯽ آﺟﻨﺪا‬

‫اﻧﺘﺨﺎب ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﻮردﺑﺤﺚ ) ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي(‪،‬‬ ‫‪.1‬‬

‫ارﺳﺎل ﻧﻤﻮدن آﺟﻨﺪا)‪72‬ﺳﺎﻋﺖ ﻗﺒﻞ(‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻧﻤﻮﻧﻪء ﻣﺸﺨﺺ‪،‬اﺟﻨﺪا ﺑﺮاي ﺗﻤﺎم ﻣﺸﺘﺮﮐﯿﻦ‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺗﻔﮑﯿﮏ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﻌﻠﻮم و ﻧﺎﻣﻌﻠﻮم ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي‬

‫ﺟﺮﯾﺎﻧﯽ را ﺗﺸﺮﯾﺢ ﻣﯿﮑﻨﺪ ﮐﻪ از ﻃﺮﯾﻖ آن راه ﺣﻞ ﻣﺴ‪‬ﺎﻟﻪ ﻣﻌﯿﻨﯽ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﯿﮕﺮدد‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﻋﺎدي‬

‫‪ -2‬ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﻋﺎﺟﻞ‬
‫‪ -3‬ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﺑﺤﺚ ﻃﻠﺐ ‪.‬‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي‬

‫ﺗﻌﺮﯾﻒ وﺗﺸﺨﯿﺺ ﻣﺸﮑﻞ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫ﺟﺴﺘﺠﻮي راه ﻫﺎي ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻞ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ واﻧﺘﺨﺎب ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ راه ﺣﻞ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اﺟﺮاي ﺗﺼﻤﯿﻢ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫ﺟﻮاب‬ ‫ﺳﻮال‬

‫اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻣﻮر ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺗﻬﯿﻪ و ﺗﺪارﮐﺎت اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت و اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ ﻣﻮرد‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ﺑﻪ ﭼﻪ ﻣﻨﻈﻮر وﺿﻊ ﺷﺪه اﺳﺖ ؟‬
‫ﺿﺮورت ادارات‪ ،‬ﻣﻮﺳﺴﺎت و ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي دوﻟﺘﯽ و ﻣﺨﺘﻠﻂ وﺿﻊ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ‬

‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت در ﺳﺎل ‪ 1384‬وﺿﻊ و ﺑﺎ اﯾﺠﺎد ﺗﻐﯿﺮات در آن ﺗﻮﺳﻂ ﻓﺮﻣﺎن ﺷﻤﺎره ‪ 59‬ﻣﻮرخ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت در ﮐﺪام ﺳﺎل وﺿﻊ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ؟‬
‫‪ 1387/4/31‬ﺗﻮﺷﯿﺢ و درﺟﺮﯾﺪة رﺳﻤﯽ ﻧﺸﺮ و ﺑﺎردﯾﮕﺮﺗﻮﺳﻂ ﻓﺮﻣﺎن ﺷﻤﺎره ‪ 149‬ﻣﻮرخ‬
‫‪ 1387/10/29‬رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر اﺳﻼﻣﯽ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن درﻣﻮرد ﺗﻌﺪﯾﻞ‪ ،‬اﯾﺰاد و ﺣﺬف ﺑﺮﺧﯽ از ﻣﻮاد‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ﻣﻨﺘﺸﺮة ﺟﺮﯾﺪة رﺳﻤﯽ ﺷﻤﺎره )‪ (957‬ﺳﺎل ‪ 1387‬ﺗﻮﺷﯿﺢ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ‬

‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت داراي ‪ 10‬ﻓﺼﻞ و ‪ 96‬ﻣﺎده ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت داراﺋﯽ ﭼﻨﺪ ﻓﺼﻞ و ﭼﻨﺪ ﻣﺎده اﺳﺖ؟‬

‫اﻫﺪاف ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻗﺮار ذﯾﻞ اﺳﺖ‬ ‫ﻫﺪف از ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ﭼﻪ اﺳﺖ؟‬
‫•ﺗﺎﻣﯿﻦ ﺷﻔﺎﻓﯿﺖ در ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﺪارﮐﺎت‪ ،‬ﻋﺪم ﺗﺒﻌﯿﺾ‬
‫•ﮐﻨﺘﺮول ﻣﻮﺛﺮ اﻣﻮر ﻣﺎﻟﯽ و ﻣﺼﺎرف ﻋﺎﻣﻪ‬

‫‪38‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫•اﻗﺘﺼﺎدي ﺑﻮدن‬
‫•ﻓﺮاﻫﻢ ﻧﻤﻮدن زﻣﯿﻨﻪ ﺑﺮاي اﺷﺘﺮاك ﺗﻤﺎم داوﻃﻠﺒﺎن واﺟﺪ ﺷﺮاﯾﻂ‬

‫اﻣﺮ اﻋﻄﺎء ﺷﺨﺼﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻨﻈﻮري ﯾﺎ ﺗﻌﺪﯾﻞ ﻗﺮارداد ﺗﻬﯿﻪ و ﺗﺪارك اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت و‬ ‫ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت‪ ،‬آﻣﺮ اﻋﻄﺄ ﮐﯿﺴﺖ ؟‬
‫اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ را ﻃﺒﻖ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت و اداره اﻣﻮر ﻣﺎﻟﯽ و ﻣﺼﺎرف ﻋﺎﻣﻪ دارا ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫ﻫﯿﺌﺖ ﺗﺪارﮐﺎت ﻣﺘﺸﮑﻞ از رؤﺳﺎ و ﺳﺎﯾﺮ ﻣﺴﺆوﻟﯿﻦ اداره اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ ﻧﻈﺮ داﺷﺖ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت‬ ‫ﻫﯿﺄت ﺗﺪارﮐﺎت ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﮐﺪام اﺷﺨﺎص اﺳﺖ؟‬
‫ﺟﻬﺖ ﺗﻨﻈﯿﻢ و ﭘﯿﺸﺒﺮد اﻣﻮر ﺗﺪارﮐﺎت از ﻃﺮف اداره ﺗﻮﻇﯿﻒ ﻣﯿﮕﺮدد‬

‫ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﯾﺎ ﻧﺮخ دﻫﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ داوﻃﻠﺐ در ﻣﻘﺎﺑﻞ دﻋﻮت ﯾﺎ درﺧﻮاﺳﺖ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮ ﺗﻬﯿﻪ اﺟﻨﺎس ‪،‬‬ ‫آﻓﺮ ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ﺗﺪارﮐﺎت ﺧﺪﻣﺎت و اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ اراﺋﻪ ﻣﯿﮕﺮدد‬

‫ﺗﻀﻤﯿﻨﺎت ﮐﻪ از داوﻃﻠﺐ اﺧﺬ ﻣﯿﮕﺮدد ﻗﺮار ذﯾﻞ اﻧﺪ‪:‬‬ ‫ﭼﻪ ﺗﻀﻤﯿﻨﺎت از داوﻃﻠﺐ اﺧﺬ ﻣﯿﮕﺮدد؟‬

‫‪ 1‬ﺗﻀﻤﯿﻦ آﻓﺮ‪ 2 ،‬ﺗﻀﻤﯿﻦ ﭘﯿﺶ ﭘﺮداﺧﺖ‪ 3 ،‬ﺗﻀﻤﯿﻦ اﺟﺮاي ﻗﺮارداد‬

‫ﺗﻀﻤﯿﻦ آﻓﺮ ﺟﻬﺖ ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن از اداي ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ داوﻃﻠﺐ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮﻋﻘﺪ ﻗﺮار داد از ﻫﻨﮕﺎم ﺗﺴﻠﯿﻤﯽ‬ ‫ﺗﻀﻤﯿﻦ آﻓﺮ ﭼﺮا ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫آﻓﺮ اﻟﯽ ﻋﻘﺪ ﻗﺮارداد ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‬

‫ﺗﻀﻤﯿﻦ آﻓﺮ ﺟﻬﺖ ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن از اداي ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ داوﻃﻠﺐ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮﻋﻘﺪ ﻗﺮار داد از ﻫﻨﮕﺎم ﺗﺴﻠﯿﻤﯽ‬ ‫ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫آﻓﺮ اﻟﯽ ﻋﻘﺪ ﻗﺮارداد ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‬

‫ﺷﺨﺺ ﺣﻘﯿﻘﯽ ﯾﺎ ﺣﮑﻤﯽ واﺟﺪ ﺷﺮاﯾﻂ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اراﺋﻪ آﻓﺮ در ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﺪارﮐﺎﺗﯽ اﺷﺘﺮاك‬ ‫ﮐﺪام اﺷﺨﺎص را داوﻃﻠﺐ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﯿﻢ؟‬
‫ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‬

‫روﺷﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس آن ﻫﺮ داوﻃﻠﺐ ﺑﺎ رﻋﺎﯾﺖ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻣﻨﺪرج در ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ‪ ،‬آﻓﺮ ﺧﻮﯾﺶ را‬ ‫داوﻃﻠﺒﯽ ﺑﺎز ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫در ﻣﻮرد ﺗﺪارﮐﺎت ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﺑﻪ اداره ﻣﺮﺑﻮط ﺗﺴﻠﯿﻢ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‬

‫روﺷﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ در آن داوﻃﻠﺒﺎن ﻣﺤﺪود ﮐﻪ از ﺳﻪ ﻧﻔﺮ ﮐﻢ ﻧﺒﺎﺷﺪ ﺑﻪ داوﻃﻠﺒﯽ دﻋﻮت ﻣﯿﺸﻮد‬ ‫داوﻃﻠﺒﯽ ﻣﻘﯿﺪ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺗﺪارﮐﺎﺗﯽ اﺳﺖ ﺑﻪ ﺷﻤﻮل اﺟﺮاات ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻗﺒﻠﯽ اﻫﻠﯿﺖ ﮐﻪ ﺑﻌﺪاز اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﻤﯿﻢ‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﺪارﮐﺎت ﻋﺒﺎرت از ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ﻃﻮرﯾﮑﻪ در ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ذﮐﺮ ﮔﺮدﯾﺪه اﻏﺎز و ﺑﺎ اﮐﻤﺎل آن ﻃﺒﻖ ﻗﺮار داد ﺧﺎﺗﻤﻪ ﻣﯿﺎﺑﺪ‬

‫ﻣﺪت آﻓﺮدﻫﯽ داوﻃﻠﺒﯽ ﺑﺎز داﺧﻠﯽ و ﺧﺎرﺟﯽ درﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ﻗﺮار ذﯾﻞ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ‬ ‫ﻣﺪت آﻓﺮ دﻫﯽ داوﻃﻠﺒﯽ ﺑﺎز ﭼﻨﺪ روز اﺳﺖ؟‬

‫•از ‪ 21‬اﻟﯽ ‪ 90‬روز ﺑﺮاي داوﻃﻠﺒﯽ ﺑﺎز در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ داوﻃﻠﺒﯽ داﺧﻠﯽ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫روز ﻫﺎي ﻣﺘﺬﮐﺮه ﺣﺪاﻗﻞ و ﺣﺪاﮐﺜﺮﻣﻌﯿﺎد داوﻃﻠﺒﯽ ﺑﺎز را در ﺑﺮ ﻣﯿﮕﯿﺮد وﻟﯽ ﺑﺮاي ﻫﺮﯾﮏ از روش‬
‫ﺗﺪارات در ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت و اﺣﮑﺎم ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﺗﺼﺮﯾﺢ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ‬

‫ﺗﺪارﮐﺎت ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ در ﺣﺎﻻت ذﯾﻞ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻄﺒﯿﻖ اﺳﺖ‬ ‫ﺗﺪارﮐﺎت از ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ در ﮐﺪام ﺣﺎﻻت ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻄﺒﯿﻖ اﺳﺖ‬
‫؟‬
‫• در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻏﺮض ﺗﻬﯿﻪ و ﺗﺪارك اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت و اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ ﺑﻪ اﺳﺎس ﻗﯿﻢ رﻗﺎﺑﺘﯽ در‬
‫اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﮐﻤﺘﺮ از ﺳﻪ ﻧﻔﺮ ﺑﺎﺷﺪ‬

‫در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ در ﻣﺮاﺣﻞ داوﻃﻠﺒﯽ در داﺧﻞ ﮐﺸﻮر داوﻃﻠﺐ ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒﻮل ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﮕﺮدد‪.‬‬

‫ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻄﺎﻟﺐ ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫اﻋﻼن داوﻃﻠﺒﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﮐﺪام ﻣﻄﺎﻟﺐ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫•ﻣﻮﺿﻮع ﺗﺪارﮐﺎت‬

‫‪39‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫•ﺷﯿﻮه درﯾﺎﻓﺖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ‬

‫•ﺿﺮب اﻻﺟﻞ ﺗﺴﻠﯿﻤﯽ آﻓﺮ‪ ،‬زﻣﺎن و ﺗﺎرﯾﺦ ﺗﺪوﯾﺮ ﮔﺸﺎﯾﺶ آﻓﺮﻫﺎ‬
‫•آدرس اداره ﺗﺪارﮐﺎت‬
‫•اﺧﺬ ﺗﺎﻣﯿﻨﺎت‬
‫•ﺳﺎﯾﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت‬

‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﺧﺎص ﺗﺪارﮐﺎت ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﺳﻪ ﺷﺨﺺ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻋﺒﺎرت از‬ ‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﺧﺎص ﺗﺪارﮐﺎت ﺷﺎﻣﻞ ﮐﺪام اﺷﺨﺎص ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ؟‬
‫‪1.‬وزﯾﺮ ﻣﺎﻟﯿﻪ‬
‫‪2.‬وزﯾﺮ ﻋﺪﻟﯿﻪ‬
‫‪3.‬وزﯾﺮ اﻗﺘﺼﺎد‬
‫رﺋﯿﺲ اﯾﻦ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﺧﺎص ﺗﺪارﮐﺎت وزﯾﺮ ﻣﺎﻟﯿﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫دوﻟﺖ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﯾﮏ ﯾﺎ ﭼﻨﺪ ﮔﺪام را ﺑﻤﻨﻈﻮر ﺗﻀﻤﯿﻦ اﻫﺪاف ذﯾﻞ اﯾﺠﺎد ﻧﻤﺎﯾﺪ‪:‬‬ ‫ﻫﺪف از ﮔﺪام داري ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫• ذﺧﯿﺮه اﻣﻮال ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺗﻤﺎم ادارات‬

‫• ذﺧﯿﺮه اﻣﻮال ﺗﻬﯿﻪ ﺷﺪه ﻗﺎﺑﻞ ﺣﻔﻆ ﻣﺎزاد ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي ﻣﻮﺟﻮد ادارات‬

‫• ذﺧﯿﺮه ﻣﻮاد ﻻزم ﺑﺮاي ﺣﺎﻻت اﺿﻄﺮاري و ﻋﺎﺟﻞ ﻃﺒﻖ ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ‬

‫• ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻧﺪازه ذﺧﯿﺮه ﺑﺎ ﻧﻈﺮ داﺷﺖ ﺿﺮورت ﻗﺒﻠﯽ و ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﺿﺮورت ﺑﻪ آن در آﯾﻨﺪه •‬

‫ﻫﯿﭻ ﻧﻮع آﻓﺮ در آﻓﺮ ﮔﺸﺎﺋﯽ ﺑﻪ اﺳﺘﺜﻨﺎي آﻓﺮﻫﺎي ﮐﻪ ﺑﻌﺪ از ﺧﺘﻢ ﻣﯿﻌﺎد آﻓﺮدﻫﯽ ﺗﺴﻠﯿﻢ ﮔﺮدﯾﺪه رد‬ ‫آﯾﺎ آﻓﺮ ﻫﺎ در آﻓﺮ ﮔﺸﺎﺋﯽ رد ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫ﻧﻤﯿﺸﻮد‬

‫ﺑﻠﯽ ﺷﺨﺼﯿﮑﻪ آﻓﺮ اراﺋﻪ ﮐﺮده و در آﻓﺮﮔﺸﺎﺋﯽ ﻫﻢ ﻣﻮﺟﻮد ﻧﺒﺎﺷﺪ آﻓﺮش ﺑﺎز ﻣﯿﮕﺮدد‬ ‫آﯾﺎ ﺷﺨﺼﯿﮑﻪ آﻓﺮ اراﺋﯿﻪ ﮐﺮده در آﻓﺮ ﮔﺸﺎﺋﯽ ﻣﻮﺟﻮد ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫آﻓﺮش ﺑﺎز ﻣﯿﮕﺮدد؟‬

‫داوﻃﻠﺒﯽ ﮐﻪ ﺑﺎﻻﺛﺮ ﺗﺨﻠﻒ از اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ﺧﺴﺎره ﻣﻨﺪ ﮔﺮدﯾﺪه ﺑﺎﺷﺪ ﺣﻖ دارد ﮐﺘﺒﺎً ﺗﺠﺪﯾﺪ‬ ‫ﭼﯽ وﻗﺖ داوﻃﻠﺐ ﺣﻖ ﺗﺠﺪﯾﺪ ﻧﻈﺮ را ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﮐﺮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ؟‬
‫ﻧﻈﺮ را از ﻣﺴﻮل اداره ﺗﺪارﮐﺎﺗﯽ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﻣﮕﺮ اﯾﻨﮑﻪ ﻗﺮارداد اﻋﻄﺎ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫درﺧﻮاﺳﺖ ﺑﺮاي ﺑﺮرﺳﯽ اداري زﻣﺎﻧﯽ اراﺋﻪ ﻣﯿﮕﺮدد ﮐﻪ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻗﺮارداد ﻗﺒﻼً اﻋﻄﺎ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻣﺴﻮل اداره ﺗﺪارﮐﺎﺗﯽ ﻧﺘﻮاﻧﺴﺘﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺧﻮﯾﺶ را در زﻣﯿﻨﻪ اﻟﯽ ﻣﺪت ‪ 7‬روز ﮐﺎري ﺑﻌﺪاز‬
‫درﯾﺎﻓﺖ درﺧﻮاﺳﺖ ﺑﺮاي ارزﯾﺎﺑﯽ ﺻﺎدر ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫‪ .3‬داوﻃﻠﺐ ﺧﻮاﻫﺎن درﺧﻮاﺳﺖ ﺗﺠﺪﯾﺪ ﻧﻈﺮ در ﺑﺮاﺑﺮ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻣﺴﻮل اداره ﺗﺪارﮔﺎﺗﯽ ﺑﺎﺷﺪ‬

‫ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﮐﺎرﮐﻨﺎﻧﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺟﻬﺖ اﻃﻤﯿﻨﺎن از ﭼﮕﻨﻮﻧﮕﯽ ﮐﻤﯽ و ﮐﯿﻔﯽ ﺗﺪارﮐﺎت ﻃﺒﻖ اﺣﮑﺎم‬ ‫ﻫﯿﺖ ﻣﻌﺎﯾﻨﻪ ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﮐﺪام اﺷﺨﺎص ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ؟‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت از ﻃﺮف اداره ﺗﻮﻇﯿﻒ ﻣﯿﮕﺮدد‬

‫ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﮐﺎرﮐﻨﺎﻧﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ارزﯾﺎﺑﯽ و ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ و ﺗﻬﯿﻪ راﭘﻮر آن از ﻃﺮف اداره ﺗﻮﻇﯿﻒ‬ ‫ﻫﯿﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ آﻓﺮ ﻫﺎ ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﮐﺪام اﺷﺨﺎص ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ؟‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﻗﺒﻠﯽ اﻫﻠﯿﺖ داوﻃﻠﺐ در ﺗﺪارﮐﺎت ﭘﯿﭽﯿﺪه ﯾﺎ در ﻗﺮاردادﻫﺎي دﺳﺘﻪ ﺟﻤﻌﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺸﺨﯿﺺ‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﻗﺒﻠﯽ داوﻃﻠﺐ ﭼﯽ ﻣﻔﻬﻮم دارد؟‬
‫اﻫﻠﯿﺖ داوﻃﻠﺒﺎن واﺟﺪ ﺷﺮاﯾﻂ ﻗﺒﻞ از ﺗﺴﻠﯿﻢ آﻓﺮﻫﺎ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‬

‫‪40‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫آﻓﺮ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﻌﺪ از ﺧﺘﻢ ﻣﯿﻌﺎد آﻓﺮدﻫﯽ ﺗﺴﻠﯿﻢ ﮔﺮدد‬ ‫ﮐﺪام آﻓﺮ در آﻓﺮ ﮔﺸﺎﺋﯽ ﺑﺎز ﻧﻤﯽ ﺷﻮد؟‬

‫ﻫﺮ ﮔﺎه ﺗﺠﺰﯾﻪ ﻗﺮارداد ﺗﺪارﮐﺎت ﺑﻪ ﺣﺼﺺ ﯾﺎ اﺟﺰاي ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ‪ ،‬از ﻧﻈﺮ ﻣﺎﻟﯽ و ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ ﻣﻔﺎد ﺑﯿﺸﺘﺮي‬ ‫ﭼﻪ وﻗﺖ ﺗﺠﺰﯾﻪ ﻗﺮارداد ﺑﻪ ﺑﺨﺶ ﻫﺎ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬
‫را ﺑﺮاي اداره ﺗﺪارﮐﺎﺗﯽ ﻋﺎﯾﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ دراﯾﻨﺼﻮرت ﺗﺪارﮐﺎت ﺑﻪ ﺣﺼﺺ ﺗﻘﺴﯿﻢ و ﻫﺮ ﯾﮏ از ﺣﺼﺺ ﻃﻮر‬
‫ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ ﺑﻪ داوﻃﻠﺒﺎن ﻣﺨﺘﻠﻒ داده ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪ .‬ﻣﺸﺮوط ﺑﺮ اﯾﻨﮑﻪ اﯾﻦ اﻗﺪام ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﺟﺘﻨﺎب از‬
‫ﺗﻄﺒﯿﻖ روش ﻫﺎي رﻗﺎﺑﺘﯽ ﺗﺪارﮐﺎت ﻣﻨﺪرج در ﻣﺎده ﺷﻨﺎزدﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ﻧﺒﺎﺷﺪ‬

‫ادارات‪ ،‬ﺷﺎرواﻟﯽ ﻫﺎ و ﺳﺎﯾﺮواﺣﺪﻫﺎي ﻏﯿﺮ ﺑﻮدﺟﻮي ﮐﻪ از ﺑﻮدﺟﮥ دوﻟﺖ ﺗﻤﻮﯾﻞ ﻣﯿﺸﻮد‪ ،‬ﻣﮑﻠﻒ اﻧﺪ‪ ،‬اﻣﻮر‬ ‫ﺳﺎﺣﻪ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﻋﺒﺎرت از ﮐﺪام ﺳﺎﺣﺎت اﺳﺖ؟‬
‫ﺗﻬﯿﻪ و ﺗﺪارك اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت و اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ ﺧﻮد را ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‬

‫ﺗﻬﯿﻪ و ﺗﺪارك اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت و اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ اﯾﮑﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺣﻔﻆ ﻣﻨﺎﻓﻊ و ﻣﺼﺎﻟﺢ ﻋﻠﯿﺎي ﮐﺸﻮر‬ ‫ﮐﺪام ﻣﻮارد ﻣﺸﻤﻮل ﺳﺎﺣﻪ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ؟‬
‫اﯾﺠﺎب ﻣﺤﺮﻣﯿﺖ را ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫‪2.‬ﻣﻘﺮرات ﺗﺪارﮐﺎﺗﯽ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ اﯾﮑﻪ ﻣﻐﺎﯾﺮ اﺣﮑﺎم اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬در اﯾﻨﺼﻮرت‬
‫ﺣﮑﻮﻣﺖ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺎ ﻧﻈﺮ داﺷﺖ ﺗﻌﻬﺪات ﻗﺒﻠﯽ ﺑﻪ ﺗﻬﯿﻪ و ﺗﺪارك اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت و اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ‬
‫ﺗﻤﻮﯾﻞ ﺷﺪه در ﻗﺮارداد‪ ،‬ﻃﺒﻖ ﻣﻘﺮرات آن ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻣﻮاﻓﻘﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫‪3 .‬ﺗﺪارﮐﺎت ادارات دوﻟﺘﯽ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻣﻘﯿﻢ ﺧﺎرج ﮐﺸﻮر ﺑﺎ رﻋﺎﯾﺖ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪرج ﻣﺎده ﻧﻮدﯾﮑﻢ ﻗﺎﻧﻮن‬
‫ﺗﺪارﮐﺎت ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﻮاﻋﺪ و ﻣﻘﺮرات ﮐﺸﻮر ﻣﯿﺰﺑﺎن ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪ ،‬ﻣﮕﺮ اﯾﻨﮑﻪ در ﻣﻮاﻓﻘﺘﻨﺎﻣﻪ ﻃﻮر‬
‫دﯾﮕﺮي ﺗﺼﺮﯾﺢ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‬

‫اﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻣﻮال ﺑﺸﻤﻮل ﺗﺠﻬﯿﺰات‪ ،‬ﺗﻮﻟﯿﺪات‪ ،‬ﻣﻮاد ﺧﺎم‪ ،‬اﻋﻢ از اﺷﮑﺎل ﺟﺎﻣﺪ‪ ،‬ﻣﺎﯾﻊ ﯾﺎ ﮔﺎز‪ ،‬ﯾﺎ‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر از اﺟﻨﺎس ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﺿﻤﻨﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاي ﺗﻬﯿﻪ اﺟﻨﺎس ﺿﺮوري ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻣﺸﺮوط ﺑﺮاﯾﻨﮑﻪ ارزش ﺧﺪﻣﺎت ﺿﻤﻨﯽ از‬
‫ﻗﯿﻤﺖ اﺻﻠﯽ اﺟﻨﺎس ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻧﺒﺎﺷﺪ‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﺧﺪﻣﺎت ﺿﻤﻨﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاي ﺗﻬﯿﻪ اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺑﯿﻤﻪ‪ ،‬ﻧﺼﺐ‪ ،‬آﻣﻮزش‪ ،‬و ﻧﮕﻬﺪاري‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ اﺟﻨﺎس ﯾﻌﻨﯽ ﭼﻪ؟‬
‫اﺑﺘﺪاﺋﯽ و ﺳﺎﯾﺮ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎي اﮐﻤﺎل ﮐﻨﻨﺪه ﺗﺤﺖ اﯾﻦ ﻗﺮارداد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫ﺑﻠﯽ ﻣﺸﺮوط ﺑﻪ اﯾﻨﮑﻪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺗﺤﺮﯾﺮي‪ ،‬ﺗﺎرﯾﺦ وار‪ ،‬ﺻﺮﯾﺤﺎً ﺑﺎ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﻗﺮارداد و ﺗﻮﺳﻂ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﺑﺎ‬ ‫آﯾﺎ ﺗﻌﺪﯾﻞ ﯾﺎ ﺗﻐﯿﯿﺮات در ﻗﺮارداد ﻗﺎﺑﻞ اﻋﺘﺒﺎر ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ؟‬
‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺮ ﯾﮏ از ﺟﺎﻧﺒﯿﻦ اﻣﻀﺎء ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺖ ﺷﺮاﯾﻂ ﻗﺮارداد اﺳﻌﺎري ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد ﮐﻪ ﻗﯿﻤﺖ آﻓﺮ ﺗﻮﺳﻂ آن ﺑﯿﺎن ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫اﺳﻌﺎر ﯾﺎ واﺣﺪﭘﻮﻟﯽ ﮐﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻗﺮاردادي ﺑﻪ آن ﺻﻮرت‬
‫ﻣﯿﮕﺮد ﮐﺪام اﺳﻌﺎر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬

‫اداره ﻣﮑﻠﻒ اﺳﺖ‪ ،‬اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت‪ ،‬و اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ را ﻃﺒﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ از ﺗﻮﻟﯿﺪات داﺧﻠﯽ ﺗﻬﯿﻪ و‬ ‫ﺗﺮﺟﯿﺢ ﺗﺪارﮐﺎت از ﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬
‫ﺗﺪارﮐﺎت ﻧﻤﺎﯾﺪ‪ ،‬ﻣﺸﺮوط ﺑﻪ اﯾﻨﮑﻪ ﻗﯿﻤﺖ ﺗﺪارﮐﺎت از ﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﯽ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﺪارﮐﺎت وارداﺗﯽ از ﺣﺪود‬
‫ﻓﯿﺼﺪي ﻣﻨﺪرج در ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﺗﺠﺎوز ﻧﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫‪2.‬در ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ آﻓﺮﻫﺎي داوﻃﻠﺒﺎﻧﯽ ﮐﻪ در اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﻣﻘﯿﻢ ﻧﺪارﻧﺪ و ﺗﺎﺑﻊ ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﺎﻟﯿﺎت ﺑﺮ‬
‫ﻋﺎﯾﺪات ﻧﻤﯿﺒﺎﺷﻨﺪ‪ ،‬در ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﺑﺎ آﻓﺮ ﻫﺎي داوﻃﻠﺒﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﻣﻘﯿﻢ در اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن دارﻧﺪ و ﺗﺎﺑﻊ‬
‫ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﺎﻟﯿﺎت ﺑﺮﻋﺎﯾﺪات ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ‪ ،‬ﻗﯿﻤﺖ آﻓﺮﻫﺎي ﮐﺘﮕﻮري اول ﻃﺒﻖ ﻓﯿﺼﺪي ﮐﻪ در ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﺑﻪ‬
‫ﻣﻨﻈﻮر ارزﯾﺎﺑﯽ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮔﺮدﯾﺪه‪ ،‬ﺗﺰﯾﯿﺪ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ‪.‬‬

‫‪3.‬ﺗﻔﺼﯿﻞ اﻣﺘﯿﺎز ﺗﺮﺟﯿﺤﯽ در ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﻣﺮﺑﻮط ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫ﺗﺎ ‪ 28‬روز ﺑﻌﺪاز ﺗﺎرﯾﺦ ﺗﮑﻤﯿﻞ اﺟﺮاي ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎي اﮐﻤﺎل ﮐﻨﻨﺪه ﺗﺤﺖ ﻗﺮارداد‪ ،‬و ﯾﺎ ﻓﺴﺦ ﻗﺮارداد‬ ‫ﺗﻀﻤﯿﻦ اﺟﺮا ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه از ﻗﺮاردادي اﺧﺬ ﻣﯿﺸﻮد‬

‫‪41‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮐﻪ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﺗﺨﻄﯽ از ﻃﺮف ﻗﺮاردادي ﻧﺒﻮده و ﯾﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺮارداد اﺟﺮات ﺷﻮد‬ ‫ﭼﻪ وﻗﺖ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﻗﺮاردادي ﻣﺴﺘﺮد ﮔﺮدد؟‬

‫در ﻣﺪت ‪ 60‬روز و ﯾﺎ و ﯾﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ و ﻗﺮارداد‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﺎ ﺣﺪاﮐﺜﺮ ﺗﺎ ﭼﻪ ﻣﺪت ﺑﻌﺪاز ﺗﺴﻠﯿﻤﯽ ﺻﻮرت ﺣﺴﺎب ﯾﺎ‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ ﺑﺮاي ﭘﺮداﺧﺖ ﺗﻮﺳﻂ اﮐﻤﺎل ﮐﻨﻨﺪه و ﻗﺒﻮﻟﯽ آن از‬
‫ﺟﺎﻧﺐ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه ﺑﺎﯾﺪ ﺻﻮرت ﮔﯿﺮد‬

‫ﻣﺴﺆﻟﯿﺖ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ اﺟﻨﺎس در ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﺑﺎ ﭼﻪ ﺷﺮاﯾﻄﯽ ﺷﺮاﯾﻂ ﺗﺠﺎرت ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ )‪ (Incoterms‬ﻣﮕﺮ اﯾﻨﮑﻪ در ﺷﺮاﯾﻂ ﺧﺎص ﻫﺮ ﻗﺮارداد ﻃﻮر دﯾﮕﺮي‬
‫ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫اﺳﺖ؟‬

‫ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﯽ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻣﮕﺮ اﯾﻨﮑﻪ ﻃﻮر دﯾﮕﺮي در ﺷﺮاﯾﻂ ﺧﺎص ﻗﺮارداد ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه‬ ‫ﮐﺪام ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺑﺎﻻي ﻫﺮ ﻗﺮارداد ﻧﺎﻓﺬ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫اﮐﻤﺎل ﮐﻨﻨﺪه ﺑﻪ ﻣﺼﺮف ﺧﻮد و ﺑﺪون ﭘﺬﯾﺮش ﻣﺼﺮف ﺗﻮﺳﻂ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه ﺗﻤﺎم ﻫﻤﭽﻮ آزﻣﺎﯾﺸﺎت‬ ‫ﭼﻪ ﮐﺴﯽ آزﻣﺎﯾﺸﺎت و ﯾﺎ ﻣﻌﺎﯾﻨﻪ اﺟﻨﺎس و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ را‬
‫وﯾﺎ ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻫﺎي اﺟﻨﺎس و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ را ﻃﻮرﯾﮑﻪ در ﺷﺮاﯾﻂ ﺧﺎص ﻫﺮ ﻗﺮارداد ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ اﻧﺠﺎم دﻫﺪ؟‬
‫اﺳﺖ اﻧﺠﺎم ﺧﻮاﻫﺪ داد‬

‫ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ‪.‬‬ ‫ﻣﺒﻠﻎ ﺗﺮﺟﯿﺢ داﺧﻠﯽ ﺻﺮف ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ارزﯾﺎﺑﯽ ﭼﻘﺪر اﺳﺖ؟‬

‫آﻓﺮي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺗﻤﺎم ﻫﺪاﯾﺎت‪ ،‬ﺿﺮورﯾﺎت‪ ،‬ﺷﺮاﯾﻂ و ﻣﻘﺮرات ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ ﺑﺪون اﻧﺤﺮاف‪ ،‬ﻓﺮوﮔﺬاري ﯾﺎ‬ ‫آﻓﺮ ﺟﻮاﺑﮕﻮ ﮐﺪام اﺳﺖ ؟‬
‫ﺣﺬف ﻋﻤﺪه ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺗﻤﺎم ﺗﺸﺒﺜﺎت دوﻟﺘﯽ واﺟﺪ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﯿﺘﻮاﻧﻨﺪ ‪ ،‬در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻫﯿﭻ ﻧﻮع ﺗﻀﺎد ﻣﻨﺎﻓﻊ وﺟﻮد ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪،‬‬ ‫ﺗﺸﺒﺜﺎت دوﻟﺘﯽ درﭼﻪ ﺻﻮرﺗﯽ واﺟﺪ ﺷﺮاﯾﻂ ﺑﺮاي ﺷﺮﮐﺖ در‬
‫درداوﻃﻠﺒﯽ اﺷﺘﺮاك ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬ ‫داوﻃﻠﺒﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ؟‬

‫ﻧﺨﯿﺮ‬ ‫آﯾﺎ ﻋﺪم ﺣﻀﻮر داوﻃﻠﺐ و ﯾﺎ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه وي در ﺟﻠﺴﻪ ﻗﺒﻞ از‬

‫داوﻃﻠﺒﯽ او را ﻓﺎﻗﺪ اﻫﻠﯿﺖ ﺧﻮاﻫﺪ ﺳﺎﺧﺖ؟‬

‫آﻓﺮ آن داوﻃﻠﺐ رد ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫در ﻣﻘﺎﺑﻞ داوﻃﻠﺒﯿﮑﻪ آﻓﺮ داري ﻧﺎزﻟﺘﺮﯾﻦ ﻗﯿﻤﺖ را اراﺋﻪ ﻧﻤﻮده ‪،‬‬
‫اﺻﻼح اﺷﺘﺒﺎﻫﺎت ﺧﻮد را ﻗﺒﻮل ﻧﮑﻨﺪ ‪ ،‬ﭼﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﮐﺮد ؟‬

‫ﺣﮑﻢ ﻋﺒﺎرت از ﺷﺨﺺ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻗﺮاردادي و ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه ﺟﻬﺖ ﺣﻞ ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت در‬ ‫ﺣﮑﻢ در ﺷﺮاﯾﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻗﺮارداد اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ ﮐﯿﺴﺖ؟‬
‫ﻣﺮﺣﻠﻪ اﺑﺘﺪاﯾﺊ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻣﻮاد ﺷﺮاﯾﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻗﺮارداد ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﺑﻞ ﺗﮑﻤﯿﻞ و ﻧﺮخ داده ﺷﺪه اﺣﺠﺎم ﮐﺎر ﺗﻮﺳﻂ داوﻃﻠﺐ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺟﺰء از اﺳﻨﺎد ﻗﺮارداد را‬ ‫ﺑﻞ اﺣﺠﺎم ﮐﺎر ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﻗﯿﻤﺖ ﻣﻨﺪرج در ﻧﺎﻣﻪ ﻗﺒﻮﻟﯽ ) ﭘﺬﯾﺮش ﻧﺎﻣﻪ ( ﺑﻮده ﮐﻪ ﺑﻌﺪاً ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم ﻗﺮارداد ﺗﻨﻈﯿﻢ‬ ‫ﻗﯿﻤﺖ ﻗﺮارداد ﮐﺪام اﺳﺖ؟‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﻗﯿﻤﺖ ﻣﻨﺪرج در ﻧﺎﻣﻪ ﻗﺒﻮﻟﯽ ) ﭘﺬﯾﺮش ﻧﺎﻣﻪ ( ﺑﻮده ﮐﻪ ﺑﻌﺪاً ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم ﻗﺮارداد ﺗﻨﻈﯿﻢ‬ ‫ﺗﺎرﯾﺦ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﺎر ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‬

‫ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه‬ ‫ﭼﻪ ﮐﺴﯽ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺗﺎرﯾﺦ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﺎر را ﺗﻤﺪﯾﺪ وﯾﺎ اﻣﺮ ﺗﺴﺮﯾﻊ ﮐﺎر‬
‫را ﺻﺎدر ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬

‫ﻋﺒﺎرت از زﻣﺎن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ در ﺷﺮاﯾﻂ ﺧﺎص ﻗﺮارداد ذﮐﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬اﯾﻦ ﺗﺎرﯾﺦ آﺧﺮﺗﺮﯾﻦ ﺗﺎرﯾﺦ‬ ‫ﺗﺎرﯾﺦ آﻏﺎز ﮐﺎر ﮐﯽ اﺳﺖ؟‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻗﺮاردادي ﻧﺎﮔﺰﯾﺮ اﺳﺖ اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ را رﺳﻤﺎً آﻏﺎز ﻧﻤﺎﯾﺪ‬

‫‪42‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﻣﺪت ﻣﻨﺪرج در ﺷﺮاﯾﻂ ﺧﺎص ﻗﺮارداد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻌﺪ از ﺗﺎرﯾﺦ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻗﺮارداد آﻏﺎز ﻣﯿﺸﻮد‬ ‫ﻣﯿﻌﺎد ﻣﺴﺆﻟﯿﺖ رﻓﻊ ﻧﻮاﻗﺺ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ﻗﺮاردادي‬ ‫ﭼﻪ ﮐﺴﯽ ﻣﺴﺆﻟﯿﺖ ﺣﻔﺎﻇﺖ ﺗﻤﺎم ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ در ﺳﺎﺣﻪ ﮐﺎر را‬
‫دارد؟‬

‫ﺑﺎ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه و ﺟﺒﺮان آن ﺑﺎﯾﺪ از ﻃﺮف وي ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮد‪.‬‬ ‫ﻫﺮﮔﺎه ﺗﺼﺮف ﻗﺴﻤﺖ ﺳﺎﺣﻪ ﮐﺎر اﻟﯽ ﺗﺎرﯾﺦ ﻣﻨﺪرج در ﺷﺮاﯾﻂ‬
‫ﺧﺎص ﻗﺮارداد ﺑﻪ ﻗﺮاردادي داده ﻧﺸﻮد ﻣﺴﺆﻟﯿﺖ ﺗﺄﺧﯿﺮات ﺑﺎ ﭼﻪ‬
‫ﮐﺴﯽ اﺳﺖ؟‬

‫ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه و ﯾﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ و ﻗﺮارداد‪.‬‬ ‫ﮐﻨﺘﺮول ﮐﯿﻔﯿﺖ ﮐﺎر اﺟﺮا ﺷﺪه ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﭼﻪ ﮐﺴﯽ اﺳﺖ؟‬

‫ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه و ﻣﻌﺮﻓﯽ آن ﺑﻪ ﻗﺮاردادي ﺟﺰء وﻇﺎﯾﻒ ﭼﻪ‬
‫ﮐﺴﯽ اﺳﺖ؟‬

‫ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺳﺎﺣﻪ ﮐﺎر ﺑﻪ ﻗﺮاردادي ﺟﺰ وﻇﺎﯾﻒ ﭼﯽ ﮐﺴﯽ اﺳﺖ؟‬

‫ﺑﻠﯽ‬ ‫آﯾﺎ ﺗﺎﺋﯿﺪ ﭘﺸﻨﻬﺎدات ﻗﺮاردادي ﺑﺮاي ﺳﺮﻋﺖ دادن ﺑﻪ ﮐﺎر ﺟﺰء‬
‫وﻇﺎﯾﻒ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه اﺳﺖ؟‬

‫ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه‬ ‫ﭼﻪ ﮐﺴﯽ ﺳﺎﺣﻪ ﮐﺎر و اﻣﻮرﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ را ﺑﻌﺪ از ﺻﺪور ﺗﺼﺪﯾﻖ‬
‫ﻧﺎﻣﻪ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﺎر ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه ﺑﺎﯾﺪ ﺗﺼﺎﺣﺐ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬

‫ﺧﯿﺮ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه اﺳﺖ و ﯾﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ و ﻗﺮارداد‪.‬‬ ‫آﯾﺎ ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ ﺳﻮاﻻت در راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﺷﺮاﯾﻂ و داده ﻫﺎي ﻗﺮارداد ﺑﻪ‬
‫ﻋﻬﺪه ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه اﺳﺖ؟‬

‫ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه و ﯾﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ و ﻗﺮارداد‪.‬‬ ‫ﻣﺴﺆول ﺗﺎﺋﯿﺪ اﻓﺮاد ﮐﻠﯿﺪي ﻗﺮاردادي ﮐﻪ در ﭘﺮوژه ﻣﺸﻐﻮل ﺑﻪ‬
‫ﮐﺎر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﭼﻪ ﮐﺴﯽ اﺳﺖ؟‬

‫در ﻧﻘﺶ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه‬ ‫آﯾﺎ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه در ﻣﻮارد ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻗﺮارداد در ﻧﻘﺶ‬
‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ وﯾﺎ در ﻧﻘﺶ ﻗﺮاردادي؟‬

‫ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه و ﯾﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ و ﻗﺮارداد‪.‬‬ ‫ﺗﺎﺋﯿﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﮐﺎري ﻗﺮاردادي ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﭼﻪ ﮐﺴﯽ اﺳﺖ؟‬

‫ﭼﻪ ﮐﺴﯽ ﮐﻨﺘﺮول ﮐﺎر ﻗﺮاردادي و ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﻮاﻗﺺ را ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻣﺪﯾﺮ ﭘﺮوژه و ﯾﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ و ﻗﺮارداد‪.‬‬
‫دارد؟‬

‫ﻫﺮ داوﻃﻠﺐ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺮاي ﯾﮏ ﻗﺮار داد ﺗﻨﻬﺎ ﯾﮏ آﻓﺮ ﺑﻪ ﻃﻮر اﻧﻔﺮادي و ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺸﺘﺮك اراﺋﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬ ‫ﻫﺮداوﻃﻠﺒﯽ ﭼﻨﺪ آﻓﺮ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ اراﺋﻪ ﮐﻨﺪ ؟‬
‫داوﻃﻠﺒﯽ ﮐﻪ ﺑﺮاي ﯾﮏ ﻗﺮار داد ﭼﻨﺪﯾﻦ آﻓﺮ اراﺋﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ )ﺑﻪ اﺳﺘﺜﻨﺎي اﯾﻨﮑﻪ ﻣﻨﺤﯿﺚ داوﻃﻠﺐ ﻓﺮﻋﯽ‬
‫اﺷﺘﺮاك ﻧﻤﻮده ﯾﺎ درﺣﺎﻻﺗﯿﮑﻪ ﺑﻪ آﻓﺮﺑﺪﯾﻞ اﺟﺎزه داده ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ( ﺳﺒﺐ رد ﺗﻤﺎم آﻓﺮﻫﺎي داوﻃﻠﺐ‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫داوﻃﻠﺐ ﺗﻤﺎم ﻣﺼﺎرف ﻧﺎﺷﯽ از ﺗﻬﯿﻪ و اراﺋﻪ آﻓﺮ را ﺧﻮاﻫﺪ ﭘﺮداﺧﺖ و ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه ﺑﻪ ﻫﯿﭻ ﺻﻮرت‬ ‫ﻣﺼﺎرف ﺗﻬﯿﻪ و اراﺋﻪ آﻓﺮ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﮐﯿﺴﺖ؟‬
‫ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ اﯾﻦ ﻣﺼﺎرف را ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻧﺨﻮاﻫﺪ ﮔﺮﻓﺖ‪.‬‬

‫ﺗﻤﺎم ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي ﮔﻤﺮﮐﯽ ‪ ،‬ﻣﺎﻟﯿﺎت ﺑﺮﻋﺎﯾﺪات ‪ ،‬ﻣﺎﻟﯿﺎت ﺷﻐﻞ و ﺳﺎﯾﺮ ﺗﮑﺲ ﻫﺎي اﺿﺎﻓﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﭘﺮداﺧﺖ‬ ‫آﯾﺎ ﻗﯿﻢ آﻓﺮ ﺷﺎﻣﻞ ﻫﺮ ﮔﻮﻧﻪ ﻣﺎﻟﯿﺎت ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ؟‬
‫ﺗﻮﺳﻂ ﻗﺮار دادي ﻃﺒﻖ ﻗﺮارداد ﯾﺎ ﺑﻪ ﮐﺪام ﺳﺒﺐ دﯾﮕﺮ ‪ ،‬ﺳﺮ از ﺗﺎرﯾﺦ ﺑﯿﺴﺖ ﻫﺸﺖ روز ﻗﺒﻞ از ﺿﺮب‬
‫اﻟﻌﺠﻞ ﺗﺴﻠﯿﻤﯽ آﻓﺮﻫﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﻧﺮخ ﻫﺎ ‪ ،‬ﻗﯿﻤﺖ ﻫﺎ و ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﯽ اراﺋﻪ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ داوﻃﻠﺐ ﺷﺎﻣﻞ‬

‫‪43‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮔﺮدد‪.‬‬

‫داوﻃﻠﺐ ﺑﺎﯾﺪ ﻧﺮﺧﻬﺎ و ﻗﯿﻢ را ﺑﺮاي ﺗﻤﺎم اﻗﻼم ﮐﻪ در ﺑﻞ اﺣﺠﺎم ﮐﺎر ﺗﺸﺮﯾﺢ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ ﺗﻮام ﺑﺎ‬ ‫ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه در ﺑﺮاﺑﺮ اﻗﻼم ﮐﺎري ﮐﻪ ﯾﮏ داوﻃﻠﺐ در آﻓﺮ‬
‫ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﯽ داوﻃﻠﺒﯽ اراﺋﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪ .‬اﻗﻼم ﮐﺎري ﮐﻪ داوﻃﻠﺐ ﺑﺮاي آن ﻧﺮخ و ﯾﺎ ﻗﯿﻤﺖ ﻧﺪاده‬ ‫ﺧﻮد ﺑﺮاي آن ﻫﺎ ﻧﺮخ و ﻗﯿﻤﺖ ﻧﺪاده ﭼﻪ ﭼﯿﺰي ﮐﺮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ؟‬
‫ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه در ﺑﺮاﺑﺮ آن ﮐﺎر ﻫﺎ ﭘﻮل ﻧﺨﻮاﻫﺪ ﭘﺮداﺧﺖ‪.‬‬

‫‪ 28‬روز ﻗﺒﻞ از آﺧﺮﯾﻦ ﺿﺮب اﻟﻌﺠﻞ ﺑﺮاي ﺗﺴﻠﯿﻤﯽ آﻓﺮﻫﺎ و ﯾﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ و ﻗﺮارداد‪.‬‬ ‫ﻧﺮخ ﺗﺒﺎدﻟﻪ اﺳﻌﺎر ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ داوﻃﻠﺐ ﻗﺮار اﺳﺖ ﺑﺮاي ﻗﯿﻢ آﻓﺮﻫﺎ‬
‫اﺳﺘﻔﺎده ﺷﻮد ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﭼﯽ ﺗﺎرﯾﺨﯽ اﻧﺠﺎم ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ‪.‬‬

‫‪ 1.‬ﺗﻐﯿﺮ ﯾﺎاﻧﺼﺮاف از آﻓﺮ ﺑﻌﺪ از اﻧﻘﻀﺎي ﻣﺪت ﻣﻌﯿﻨﻪ ﺗﺴﻠﯿﻤﯽ آن‪.‬‬ ‫ﭼﻪ وﻗﺖ ﺗﻀﻤﯿﻦ ﯾﺎ اﻇﻬﺎر ﻧﺎﻣﻪ ﺗﻀﻤﯿﻦ آﻓﺮ‪ ،‬اﺟﺮا و ﯾﺎ ﺿﺒﻂ‬
‫‪ 2.‬اﻧﮑﺎر داوﻃﻠﺐ از ﭘﺬﯾﺮش اﺷﺘﺒﺎﻫﺎت ﺣﺴﺎﺑﯽ در ورق آﻓﺮ‪.‬‬ ‫ﺷﺪه ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ؟‬
‫‪ 3.‬اﺟﺘﻨﺎب از ﻋﻘﺪ ﻗﺮارداد ﺗﺪارﮐﺎت ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ از ﻃﺮف داوﻃﻠﺐ ﺑﺮﻧﺪه‪.‬‬
‫‪ 4.‬ﻓﺮاﻫﻢ ﻧﮑﺮدن ﺗﻀﻤﯿﻦ اﺟﺮاي ﻗﺮارداد ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ از ﻃﺮف داوﻃﻠﺐ‪.‬‬
‫‪ 5.‬اراﯾﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﮐﺎذب از ﻃﺮف داوﻃﻠﺐ در راﺑﻄﻪ ﺑﻪ اﻫﻠﯿﺖ آن‬

‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺎﻫﯿﺖ ﺗﺨﺼﺼﯽ‪ ،‬ذﻫﻨﯽ و ﻣﺸﻮرﺗﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬اﻣﻮر ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺗﻬﯿﻪ اﻣﻮال و‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﻮرﺗﯽ ﮐﺪام ﻧﻮع ﺧﺪﻣﺎت اﺳﺖ؟‬
‫اﺟﻨﺎس و اﺟﺮاي اﻣﻮر ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ از اﯾﻦ اﻣﺮ ﻣﺴﺘﺜﻨﯽ ﺑﻮده‪ ،‬ﻣﮕﺮ اﯾﻨﮑﻪ اﻣﻮر ﻣﺮﺑﻮط ﺟﻨﺒﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯽ‬
‫داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﻮرﺗﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﻃﺮح )دﯾﺰاﯾﻦ(‪ ،‬ﻧﻈﺎرت‪ ،‬آﻣﻮزش‪ ،‬ﺑﺮرﺳﯽ )ﺗﻔﺘﯿﺶ(‪ ،‬اﯾﺠﺎد‬
‫ﭘﺮوﮔﺮاﻣﻬﺎي ﮐﻤﭙﯿﻮﺗﺮ ﺳﺎﻓﺖ وﯾﺮ‪ ،‬ﻧﻈﺮﯾﺎت و ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدات ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ و‬
‫ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺷﺨﺺ ﯾﺎ اداره اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺸﺎور‪ ،‬اﻧﺠﺎم ﺑﺨﺶ از ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﻗﺮارداد را ﺑﻪ وي واﮔﺬار ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﺸﺎور ﻓﺮﻋﯽ ﭼﻪ ﮐﺴﯽ اﺳﺖ؟‬

‫ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﻣﺸﻮرﺗﯽ‪ ،‬ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮان ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ‪ ،‬ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‪ ،‬ﻋﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫ﮐﺪام ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ و ﻧﻬﺎد ﻫﺎ ﻣﺸﺎور ﻧﺎﻣﯿﺪه ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ؟‬
‫ﺗﺪارﮐﺎت )ﻗﺮارداد(‪ ،‬ﺑﺎزرﺳﺎن‪ ،‬ﻣﺤﺎﺳﺒﯿﻦ‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻠﻞ ﻣﺘﺤﺪ و ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﭼﻨﺪ ﻣﻠﯿﺘﯽ‬
‫دﯾﮕﺮ‪ ،‬ﺑﺎﻧﮏ ﻫﺎي ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري و ﺗﺠﺎرﺗﯽ‪ ،‬داﻧﺸﮕﺎﻫﺎ‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺗﺤﻘﯿﻘﺎﺗﯽ‪ ،‬ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي دوﻟﺘﯽ‪،‬‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﻏﯿﺮ دوﻟﺘﯽ و اﻓﺮاد‪.‬‬

‫اﻧﻮاع ﺧﺪﻣﺎت ﮐﻪ ﺟﻨﺒﻪ ﻫﺎي ﻓﺰﯾﮑﯽ ﯾﺎ ﻣﺎدي آن ﺑﯿﺸﺘﺮ اﺳﺖ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ دو دﺳﺘﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺷﺪه‬ ‫ﮐﺪام ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﻮرﺗﯽ ﻧﻤﯿﺒﺎﺷﻨﺪ؟‬
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫)‪(1‬ﺧﺪﻣﺎﺗﯿﮑﻪ ﻣﺎﻫﯿﺖ ذﻫﻨﯽ ‪ ،‬ﺗﺨﺼﺼﯽ و ﻣﺸﻮرﺗﯽ ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫)‪(2‬ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ اﺟﻨﺎس و اﻣﻮرﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ ‪ ،‬ﺗﺮﻣﯿﻤﺎﺗﯽ ‪ ،‬ﻣﺮاﻗﺒﺘﯽ ‪ ،‬ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﺳﺎﺧﺖ اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﺑﻬﺮه ﺑﺮداري و ﻧﮕﻬﺪاري از‬ ‫ﭼﻪ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﺟﻨﺒﻪ ﻫﺎي ﻓﺰﯾﮑﯽ وﯾﺎ ﻣﺎدي آن ﺑﯿﺸﺘﺮ اﺳﺖ و‬
‫ﺗﺎﺳﯿﺴﺎت ﯾﺎ ﮐﺎرﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ‪ ،‬ﻧﻘﺸﻪ ﺑﺮداري‪ ،‬ﺣﻔﺎري اﮐﺘﺸﺎﻓﯽ‪ ،‬ﻋﮑﺲ ﺑﺮداري ﻫﻮاﺋﯽ‪ ،‬ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺳﺎزي‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﻮرﺗﯽ ﻧﯿﺴﺖ؟‬
‫ﻣﺎﻫﻮاره اي و ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﺮ ﭘﺎﯾﻪ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺼﻮل ﻓﺰﯾﮑﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﺳﻨﺠﺶ و ﺷﻤﺎرش ﺑﺎﺷﺪ‬

‫‪1.‬زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺗﻀﺎد ﺑﯿﻦ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎي ﻣﺸﻮرﺗﯽ و ﺗﺪارﮐﺎت اﺟﻨﺎس‪ ،‬ﮐﺎرﻫﺎي ﺳﺎﺧﺘﻤﺎﻧﯽ ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺎت ) ﺑﻪ‬ ‫ﭼﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﻧﺒﺎﯾﺪ ﯾﮏ ﻣﺸﺎور را اﺳﺘﺨﺪام ﻧﻤﻮد؟‬
‫ﻏﯿﺮاز ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﻮرﺗﯽ ( ﻣﻮﺟﻮد ﺑﺎﺷﺪ‬
‫‪2.‬ﻣﻮﻗﻌﯿﮑﻪ ﺗﻀﺎد ﺑﯿﻦ وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﻮرﺗﯽ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫‪3.‬اﮔﺮراﺑﻄﮥ ﻣﺸﺎور ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻨﺎن اداره ﻧﻬﺎد ﺗﺪارﮐﺎﺗﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﮑﻤﯿﻞ زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎي ﺗﺨﺼﺺ ﺧﻮد و ﺗﻘﻮﯾﺖ زﻣﯿﻨﻪ ﭘﺸﻨﻬﺎد ﺧﻮد از ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﺑﯿﻦ ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﭼﺮا و ﭼﮕﻮﻧﻪ اﻧﺠﺎم ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬
‫ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ و در اﺧﺘﯿﺎر داﺷﺘﻦ ﺗﻌﺪاد ﮐﺎرﺷﻨﺎس ﻣﺘﺨﺼﺺ ﺑﯿﺸﺘﺮ و اراﺋﻪ را ه ﺣﻞ ﻫﺎ و روش ﻫﺎي ﺑﻬﺘﺮ‬
‫اﻧﺠﺎم ﮐﺎر و در ﺑﺮﺧﯽ ﻣﻮارد ﺑﺮاي اراﺋﻪ ﭘﺸﻨﻬﺎد ﻗﯿﻤﺖ ﭘﺎﺋﯿﻦ ﺗﺮ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﯾﺎ ﻗﺮارداد‬

‫‪44‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻣﺸﻮرﺗﯽ ﻓﺮﻋﯽ ﺑﺎﻫﻢ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬

‫ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻣﺸﺎور اﻓﺮادي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺸﺎور وﯾﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﻫﺮ ﻣﺸﺎور ﻓﺮﻋﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر از ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻣﺸﺎور ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫وﯾﺎ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ از آن ﺑﻪ ﮐﺎر ﮔﻤﺎﺷﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ‬

‫‪1.‬ﺷﺮوع و اﻗﺪام ﺑﻪ ﻗﺮارداد ﻓﺮﻋﯽ ﺟﻬﺖ اﺗﻤﺎم ﻫﺮ ﻗﺴﻤﺖ از ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﮐﺪام اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﺸﺎور ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺗﺎﺋﯿﺪ ﻗﺒﻠﯽ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه دارد؟‬
‫‪2.‬ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﯾﺎ اﻓﺰاﯾﺶ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻣﺸﺎور‬
‫‪3.‬ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ اﻗﺪام دﯾﮕﺮ ﮐﻪ در ﺷﺮاﯾﻂ ﺧﺼﻮﺻﯽ ﻗﺮارداد ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪1.‬ﻣﺸﺎور ﮔﺰارﺷﺎت و ﻣﺪارك ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز را ﺑﻪ ﺷﮑﻞ‪ ،‬ﺗﻌﺪاد و در زﻣﺎن ﻫﺎي ﮐﻪ در ﻗﺮارداد ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﺗﻌﻬﺪات ﻣﺸﺎور در راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﺗﻬﯿﻪ ﮔﺰارش ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ﺷﺪه اﺳﺖ ﺑﻪ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎ اراﺋﻪ ﺧﻮاﻫﺪ ﻧﻤﻮد‬
‫‪2.‬ﮔﺰارﺷﺎت ﻧﻬﺎﺋﯽ ﺑﺼﻮرت ﮐﺎﭘﯽ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ درﺳﯽ دي روم‪ ،‬ﻋﻼوه ﺑﺮ ﮐﺎﭘﯽ ﻫﺎي ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه‬
‫در ﻗﺮارداد ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه ﺗﺤﻮﯾﻞ داده ﺷﻮد‬

‫ﻧﻪ ﺧﯿﺮ – ﻣﮕﺮ اﯾﻨﮑﻪ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ دﻫﻨﺪه ﺑﻪ ﺻﻮرت دﯾﮕﺮي ﻣﻮاﻓﻘﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪ ،‬در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﻨﺎﺑﺮ ﻫﺮ دﻟﯿﻞ‬ ‫آﯾﺎ ﻣﺸﺎور ﻣﺠﺎز ﺑﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﺗﺮﮐﯿﺐ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ؟‬
‫ﻣﻌﻘﻮل ﺧﺎرج از ﮐﻨﺘﺮول ﻣﺸﺎور از ﻗﺒﯿﻞ ﺗﻘﺎﻋﺪ‪ ،‬ﻓﻮت وﯾﺎ از ﮐﺎر اﻓﺘﺎدﮔﯽ ﭘﺰﺷﮑﯽ ﻻزم ﺑﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻫﺮ‬
‫ﯾﮏ از ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻣﺸﺎور ﺑﻼﻓﺎﺻﻠﻪ اﻗﺪام ﺑﻪ ﺟﺎﮔﺰﯾﻨﯽ ﺷﺨﺺ ﻣﻌﺎدل ﯾﺎ داراي ﺷﺮاﯾﻂ ﺑﻬﺘﺮ ﺧﻮاﻫﺪ‬
‫ﺑﻮد‪.‬‬

‫ﺳﻮاﻻت ﺑﺨﺶ ﺗﺪارﮐﺎت‬

‫‪45‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺳﻮاﻻت ﺑﺨﺶ ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت‬

‫ﺟﻮاب‬ ‫ﺳﻮال‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺣﺮوف و اﺷﮑﺎل ﭼﺎپ ﺷﺪه اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻄﺎﻟﺐ و ﺻﻮرت را اﻓﺎده ﻧﻤﻮده و درﮔﯿﺮﻧﺪه ﺗﻤـﺎم وﺳـﺎﯾﻞ‬ ‫ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪1‬‬
‫ارﺗﺒﺎط ﻫﻤﮕﺎﻧﯽ ﻣﺎﻧﻨﺪ روزﻧﺎﻣﻪ ‪ ،‬ﺟﺮﯾﺪه ‪،‬ﻣﺠﻠﻪ ‪ ،‬رﺳﺎﻟﻪ و راﺷﺎﻣﻞ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ ‪ :‬ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت ﺟﻤﻊ ﻣﻄﺒﻮع ﯾﺎ اوراق ﭼﺎپ ﺷﺪه ﺑﻮده و ﺷﺎﻣﻞ ﺗﻤﺎم وﺳﺎﯾﻞ ﭼﺎﭘﯽ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺟﻤﻊ آوري ‪ ،‬ﮐﺸﻒ و اﻃﻼﻋﺎت اﺧﺒـﺎر از ﻣﻨـﺎﺑﻊ ﻣﻮﺛـﻖ ﻣﺨﺘﻠـﻒ و اﻧﺘﻘـﺎل آن اﻃﻼﻋـﺎت و اﺧﺒـﺎر ﺑـﺪون‬ ‫آزادي ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ ؟‬ ‫‪2‬‬
‫ﺳﺎﻧﺴﻮرواﻋﻤﺎل ﭘﯿﺸﮕﯿﺮاﻧﻪ ﺑﺮاي ﻣﺨﺎﻃﺒﺎن و ﻫﻢ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ آزاد ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬
‫ﯾﮑﻰ از راهﻫﺎى اﻃﻼع رﺳﺎﻧﻰ ﺑﻪواﺳﻄﻪ ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت ﯾﺎﺑﻪ ﻃﻮرﮐﻠﻰ رﺳـﺎﻧﻪﻫـﺎى ﺧﺒـﺮى ﺑـﻪ ﻣـﺮدم اﺳـﺖ ‪.‬‬ ‫ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺧﺒﺮي ﯾﺎ ﻣﻄﺒﻮﻋﺎﺗﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻻن اﻣﺮﺑﺮاى آﮔـﺎه ﮐـﺮدن ﻣـﺮدم از ﺗـﺎزه‪ ،‬ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖﻫـﺎ و اﻋـﻼم ﻣﻮاﺿـﻊ ﺑـﺎ دﻋﻮﺗـﺎز ﺧﺒﺮﻧﮕـﺎران و‬
‫روزﻧﺎﻣﻪﻧﮕﺎران رﺳﺎﻧﻪﻫﺎى ﺧﺒﺮي‪ ،‬اﻗﺪام ﺑﻪ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ ﻣﻄﺒﻮﻋﺎﺗىﻤﻰﮐﻨﻨﺪ‪ .‬در اﯾـﻦ ﮔﺮدﻫﻤـﺎﺋﻰﻫـﺎ‪،‬‬
‫ﻣﺴﺌﻮل دﻋﻮتﮐﻨﻨﺪﻫﺎﺑﺘﺪا ﻫﺪف ﺧﻮد را از اﯾﻦ ﺗﺠﻤﻊ ﺑﯿﺎن ﻣﻰدارد و ﺑﻪ ﺗﺸﺮﯾﺢ ﻧﮑﺎت ﻣﻮردﻧﻈﺮ ﻣﻰﭘـﺮدازد‬
‫وﺳﭙﺲ ﺑﻪ ﺧﺒﺮﻧﮕﺎران ﻓﺮﺻﺖ اراﺋﻪ ﭘﺮﺳﺶﻫﺎ داده ﻣﻰﺷﻮد‪ .‬ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲﻫﺎى ﻣﻄﺒﻮﻋﺎﺗﻰ ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺘﺪر ﻣـﻮرد‬
‫ﯾﮏ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺸﺨﺺ ﯾﺎ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺷﺨﺺ ﺣﺮﻓﻮي ﮐﻪ در ﻋﺮﺻﻪ ﻃﻠﺐ ‪ ،‬ﮐﺸﻒ و ﻧﺸﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت از ﻃﺮﯾﻖ وﺳـﺎﯾﻞ ﺧﺒـﺮي ﻣﺼـﺮوف ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ‬ ‫روزﻧﺎﻣﻪ ﻧﮕﺎر ﭼﻪ ﺷﺨﺼﯽ را ﮔﻮﯾﻨﺪ؟‬ ‫‪4‬‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از وﺳﯿﻠﻪ اﻧﺘﻘﺎل ﭘﯿﺎم ‪ ،‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت و اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از وﺳـﺎﯾﻞ ارﺗﺒﺎﻃـﺎت ﺟﻤﻌـﯽ ) ﻫﻤﮕـﺎﻧﯽ (‬ ‫رﺳﺎﻧﻪ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪5‬‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎ از ﻧﻘﻄﻪ ﻧﻈﺮﻧﻮﻋﯿﺖ ﺑﻪ ﺳﻪ ﻧﻮع ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ ﮐﻪ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از ‪:‬‬ ‫از ﻧﻈﺮ ﻧﻮﻋﯿﺖ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﭼﻨﺪ ﻧﻮع اﺳﺖ ؟‬ ‫‪6‬‬
‫رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﭼﺎﭘﯽ ﯾﺎ ﻧﻮﺷﺘﺎري ‪ :‬ﻣﺎﻧﻨﺪ روزﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ‪ ،‬اﺧﺒﺎر و ﺟﺮاﯾﺪ ‪ ،‬ﻣﺎﻫﻨﺎﻣﻪ ‪ ،‬ﭘﻮﺳﺘﺮ وﻏﯿﺮه‬
‫رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﺗﺼﻮﯾﺮي ‪ :‬ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺗﻠﻮﯾﺰﯾﻮن ‪ ،‬ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي ﮐﯿﺒﻠﯽ ‪ ،‬اﻧﺘﺮﻧﺖ و رﯾﺴﯿﻮر ﻫﺎ)دﯾﺶ ﻫﺎ (‬
‫رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﺻﻮﺗﯽ ‪ :‬ﻣﺎﻧﻨﺪ رادﯾﻮ‬
‫ﺑﻪ دو ﺑﺨﺶ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ رﺳﺎﻧﻪ ﻋﺎﻣﻪ و ﺧﺼﻮﺻﯽ ‪.‬‬ ‫رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﺑﺨﺶ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺷﺪه اﺳﺖ ؟‬ ‫‪7‬‬
‫رﺳﺎﻧﻪ ﻋﺎﻣﻪ ‪ :‬ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ﻋﺎم ﻣﺮدم از ﻃﺮﯾﻖ دوﻟﺖ ﻧﺸﺮ ‪،‬و از ﻣﺪرك اﻋﻼﻧـﺎت و ﻋﺮﺿـﻪ ﺧـﺪﻣﺎت ﺗﻤﻮﯾـﻞ‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫رﺳﺎﻧﻪ ﺧﺼﻮﺻﯽ ‪ :‬ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ اﺷﺨﺎص ﺣﻘﯿﻘﯽ ‪ ،‬ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي ﺳﯿﺎﺳﯽ ‪ ،‬اﻗﺘﺼﺎدي ‪ ،‬اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ ﺑﻮده‬
‫و از ﻃﺮف آﻧﻬﺎ ﺗﺠﻬﯿﺰ ‪ ،‬ﺗﻤﻮﯾﻞ و ﻧﺸﺮ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺸﺘﺮك ﺗﻤﺎم اﻗﻮام و ﮔﺮوه ﻫﺎي ﺳﺎﮐﻦ در ﯾﮏ ﮐﺸﻮر ﮐﻪ ﭘﯿﻮﻧﺪ دﻫﻨﺪه اﻓﮑﺎر و ﻣﺴﺎﻋﯽ ﺗﻤـﺎم اﻗـﻮام‬ ‫ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﻠﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪8‬‬
‫ﺳﺎﮐﻦ در ﯾﮏ ﮐﺸﻮر اﺳﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪ .‬و ﯾﺎ ﻫﺮ آﻧﭽﻪ ﮐﻪ ﺗﻤﺎم ﻣﺮدم از آن ﻧﻔـﻊ ﺑﺒـﺮد ﻋﺒـﺎرت از ﻣﻨـﺎﻓﻊ ﻣﻠـﯽ‬
‫اﺳﺖ‪ .‬ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﻠﯽ را داﻧﺸﻤﻨﺪان ﺑﻪ ﭼﻬﺎر ﺑﺨﺶ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻧﻤﻮدﻧﺪ ‪:‬‬
‫‪ .4‬ﻓﺮﻫﻨﮓ‬ ‫‪ .3‬اﺟﺘﻤﺎع‬ ‫‪ .2‬اﻗﺘﺼﺎد‬ ‫‪ .1‬ﺳﯿﺎﺳﺖ‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺑﯿﺎن ﺣﻘﯿﻘﺖ ﺑﺪون ﻗﯿﺪ و ﺷﺮط و آﺷﮑﺎر ﺳﺎﺧﺘﻦ ﭼﯿﺰ درﺣﻘـﺎﯾﻖ ﻣﯿﺒﺎﺷـﺪ ‪ .‬و آزادي ﺑﯿـﺎن از‬ ‫آزادي را ﺗﻌﺮﯾﻒ وﺗﻮﺿﯿﺢ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪9‬‬
‫دو ﮐﻠﻤﻪ ﯾﻌﻨﯽ آزادي و ﺑﯿﺎن ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ ‪.‬‬
‫آّزادي ﭼﯿﺴﺖ ‪ :‬ﯾﮑﯽ از ﻣﻌﻨﺎي ﮐﻠﻤﻪ آزادي ﺑﻪ ﻣﻔﻬﻮم رﻫﺎﯾﯽ اﺳﺖ از ﻗﯿﺪ و ﺷﺮط و ﻏﯿﺮه و ﻫﻤﭽﻨـﺎن ﺑـﻪ‬
‫ﻣﻔﻬﻮم رﻫﺎﯾﯽ و ﻧﺠﺎت ﻫﻢ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬ﮐﻪ در ﺑﺮﮔﯿﺮﻧﺪه ﺑﯿﺎن ﺣﻘﯿﻘﺖ ‪ ،‬زﻧﺪﮔﯽ آﺳﻮده داﺷﺘﻦ و ﻋﺪم ﻣﺪاﺧﻠـﻪ‬
‫در زﻧﺪﮔﯽ دﯾﮕﺮان و زﻧﺪﮔﯽ دور از ﺗﺒﻌﯿﺾ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺑﯿﺎن ﻋﺒﺎرت از ﮔﻔﺘﺎر ‪ ،‬ﺷﺮح و وﺿﺎﺣﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫ﺑﯿﺎن ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪10‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﮔﺰارش از واﻗﻌﯿﺖ ﻫﺎ ﺑﻮده ﮐﻪ ﺧﺒﺮﻧﮕﺎر ﻣﻠﺰم ﺑﻪ اﯾﻦ اﺳﺖ ﺗﺎ روﯾﺪاد اﺗﻔﺎق اﻓﺘﯿﺪه را ﺑﻪ ﺻﻮرت‬ ‫ﺧﺒﺮ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪11‬‬
‫ﭼﺸﻢ دﯾﺪ ﺧﻮد ﯾﺎ ﺗﻘﻞ ﻗﻮل دﻗﯿﻖ ‪ ،‬درﺳﺖ ‪ ،‬ﺷﻔﺎف و ﺑـﺪون درﻧﻈﺮداﺷـﺖ ﻣﺴـﺎﯾﻞ ﻗـﻮﻣﯽ و ﻧـﮋادي ﺑـﻪ‬
‫ﺻﻮرت ﺑﯿﻄﺮﻓﺎﻧﻪ اﻧﻌﮑﺎس دﻫﺪ‪.‬‬
‫و ﯾﺎﻫﺮ ﻋﻤﻞ و اﻧﺪﯾﺸﻪ ﮐﻪ ﺑﺮاي ﻋﺪه ﮐﺜﯿﺮ از ﻣﺮدم ﺟﺎﻟﺐ ﺑﺎﺷﺪ ﻋﺒﺎرت از ﺧﺒﺮاﺳﺖ ‪.‬‬
‫وﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ ‪ -:‬ﻧﻮﺷﺘﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ از ﺣﻘﺎﯾﻖ ووﻗﺎﯾﻊ روز ﻣﺮه زﻧﺪﮔﯽ‪،‬از رﺧـﺪادﻫﺎي ﻣﺤـﯿﻂ راﺟـﻊ ﺑـﻪ‬

‫‪46‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫آﻧﭽﻪ دﯾﺮوز ﯾﺎ اﻣﺮوز ﺑﻮﻗﻊ ﭘﯿﻮﺳﺘﻪ وراﺟﻊ ﺑﻪ ﭼﯿﺰ ﮐﻪ در ﺣﺎل وﻗﻮع اﺳﺖ اﻃﻼع دﻫﺪ‪.‬‬
‫ﺧﺒﺮ ﺑﻪ ﺳﻪ ﻧﻮع اﺳﺖ ‪:‬‬ ‫ﺧﺒﺮ ﭼﻨﺪ ﻧﻮع اﺳﺖ ؟‬ ‫‪12‬‬
‫• ﺧﺒﺮ رادﯾﻮﯾﯽ‬
‫• ﺧﺒﺮ ﺗﻠﻮﯾﺰﯾﻮﻧﯽ‬
‫• ﺧﺒﺮ ﻣﻄﺒﻮﻋﺎﺗﯽ ﯾﺎ ﭼﺎﭘﯽ‬
‫ﺧﺒﺮﺗﺎزه ﺑﺎ ﻧﻮﺷﺘﻦ ﯾﮏ ﻫﺸﺪار و ﺑﻌﺪاً ﺧﺒﺮ ﺑﻪ اﻃﻼع ﻣﺮدﻣﺮﺳﺎﻧﯿﺪه ﻣﯿﺸﻮد‪ .‬ﻫﺸﺪار ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﺧﺒـﺮ ﻋﺎﺟـﻞ ﯾـﺎ‬ ‫اﺧﺒﺎر ﻋﺎﺟﻞ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﻪ ﻧﺸﺮ رﺳﺎﻧﯿﺪه ﺷﻮد؟‬ ‫‪13‬‬
‫ﺧﺒﺮ ﺗﺎزﻫﻨﯿﺰﮔﻔﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺣﺠﻢ ﯾﮏ ﺧﺒﺮ ﻋﺎﺟﻞ ‪ 80‬ﺣﺮف ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﻓﺎﺻﻠﻪ ﻫﺎي ﺑﯿﻦ ﮐﻠﻤﺎت ﻧﯿﺰ ﻣﯿﺸﻮد اﻟﺒﺘـﻪ ﺗـﺎ ‪100‬‬
‫ﺣﺮف ﻧﯿﺰ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪاﺿﺎﻓﻪ ﺷﻮد‪.‬‬
‫‪ -‬ﺧﺒﺮ ﺑﺎ ﯾﺪ ﻣﻨﺒﻊ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ و در زﻣﺎن ﺣﺎل ﺗﺤﺮﯾﺮ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺑﺎﯾﺪ داراي ﻣﻨﺒﻊ ﻣﻮﺛﻖ‪ ،‬ﻧﻘﻞ ﻗﻮل ﻫﺎي از ﻗﺒﻞ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ‪ ،‬ﺷﻔﺎف ﺑﺎﺷﺪ وداراي ﺣﻘﺎﯾﻖ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺧﺒﺮ ﻓﻮري داراي ﭼﻪ ﻣﺤﺘﻮا ﺑﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪14‬‬

‫دو ﺑﺎره ﻧﻮﯾﺴﯽ ﺧﺒﺮ اوﻟﯿﻪ اﺳﺖ و اﯾﺠﺎب ﻣﯿﮑﻨﺪ ﮐﻪ آﺧﺮﯾﻦ ﺗﺤﻮﻻت ‪ ،‬واﮐﻨﺸﻬﺎ ‪ ،‬اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎﻫﻢ ﺗﺴﻠﺴﻞ و‬ ‫ﺧﺒﺮ ﻫﺎي ﺗﮑﻤﯿﻠﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪15‬‬
‫ارﺗﺒﺎط وﺻﻞ و ﺑﺎﻓﺖ ﭘﯿﺪا ﮐﻨﺪ ‪.‬‬
‫ﺧﺒﺮ ﺗﮑﻤﯿﻠﯽ ﺑﺎﯾﺪ از‪ 200‬ﮐﻠﻤﻪ ﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ‪ 6-5‬ﭘﺮاﮔﺮاف ﻧﺒﺎﺷﺪ و ﺣﺪ اﮐﺜﺮ ‪ 30‬دﻗﯿﻘﻪ ﺑﻌﺪ از ﺧﺒﺮ ﻓـﻮري‬
‫ﺑﺪﺳﺖ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎن ﺑﺮﺳﺪ‪.‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از ارﮐﺎن اﺳﺎﺳﯽ ﺧﺒﺮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ داراي ﺧﺒﺮ ﮐﺎﻣﻠﺘﺮ و ﻣﺴـﺘﻨﺪ ﺑﺎﺷـﺪ ﻋﻨﺎﺻـﺮ ﺧﺒـﺮي داراي ﺷـﺶ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺧﺒﺮي ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪16‬‬
‫ﻋﻨﺼﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻨﺎم ﺳﻪ)چ (و ﺳﻪ) ك ( ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫‪ .1‬ﭼﻄﻮر ‪:‬ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ وﻗﻮع روﯾﺪاد‬
‫‪ .2‬ﮐﯽ ‪ :‬ﭼﻪ ﮐﺴﯽ‬
‫‪ .3‬ﮐﺠﺎ ‪ :‬در ﭼﻪ ﺟﺎﯾﯽ‬
‫‪ .4‬ﮐﯽ ‪ :‬ﭼﻪ وﻗﺖ‬
‫‪ .5‬ﭼﻪ ‪ :‬ﭼﻪ ﭼﯿﺰي‬
‫‪ .6‬ﭼﺮا ‪ :‬دﻟﯿﻞ ﻣﻮﺿﻮع‬
‫ﺑﻪ دو ﻧﻮع اﺳﺖ ‪ :‬ﺳﺨﺖ ﺧﺒﺮ و ﻧﺮم ﺧﺒﺮ‬ ‫ﺧﺒﺮ از ﻧﻈﺮ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻧﻮﺷﺘﺎري ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮع اﺳﺖ‬ ‫‪17‬‬
‫ﺧﺒﺮﺳﺨﺖ ‪ -‬ﺧﺒﺮ از ﻟﺤﺎظ ﺑﯿﺎن و ﺷﮑﻞ ﻧﻮﺷﺘﺎري ﺗﻔﺎوت دارد ﻋﻤﻮﻣﺎًﺗﻮﺳﻂ ﯾﮏ ﻣﺘﻦ ﺟـﺪي و ﺑـﻪ ﺷـﮑﻞ‬ ‫؟‬
‫اﺧﺒﺎر ﻫﺎ ي ﺳﯿﺎﺳﯽ و ﺟﻨﺎﯾﯽ ﻧﻮﺷﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪ .‬ﺑﻄﻮرﯾﮑﻪ از ﻣﻨﺎﺑﻊ ادﺑﯽ و اﺳﺘﻌﺎري وﻣﻌﻨﺎﯾﻌﺎﻃﻔﯽ ﺑـﺮ ﺧـﻮردار‬
‫ﻧﺒﻮده و ﻋﻤﻮﻣﺎً ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﺟﺪي اراﯾﻬﻤﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺧﺒﺮ ﻧﺮم ‪ :‬در اﺧﺒﺎر ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ و ﺧﺒﺮ ﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﮐﻬﺠﻨﺒﻪ ﻋﺎﻃﻔﯽ و اﻧﺴﺎﻧﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﻧﻮﺷـﺘﻪ و‬
‫اراﯾﻪ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬ﻣﺘﻨﺨﺒﺮ ﺑﺴﯿﺎر ﻣﻼﯾﻢ و ﻧﺮم ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ و ﻣﻨﺎﺑﻊ ادﺑﯽ ﻧﯿﺰ در آن ﺑﮑﺎر ﻣﯿﺮود‪.‬‬
‫ﺳﺎﻧﺴﻮر ‪ :‬ﯾﻌﻨﯽ ﻋﻤﻞ ﭘﯿﺸﮕﯿﺮاﻧﻪ " ﺳﺎﻧﺴﻮر ﻋﺒﺎرت از اﯾﺠﺎد اﺟﺎزه ﻧﺪادن ﺑﻪ ﻫﺮ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﺳﺎﻧﺴﻮر ﭼﯿﺴﺖ و ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮع اﺳﺖ ؟‬ ‫‪18‬‬
‫ﺳﺎﻧﺴﻮر ﭘﯿﺶ ازﻧﺸﺮ ‪ :‬ﭘﯿﺶ از ﭼﺎپ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه دوﻟﺖ آن راﺳﺎﻧﺴﻮر ﻣﯿﮑﻨﺪ ‪.‬‬
‫ﺳﺎﻧﺴﻮر ﺑﻌﺪ از ﻧﺸﺮ ‪ :‬ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه دوﻟﺖ ﺑﻌﺪ از ﭼﺎپ ﻧﺸـﺮﯾﻪ را ﻣﯿﺒﯿﻨـﺪ و ﺳﺎﻧﺴـﻮرﻣﯿﮑﻨﺪ ﻫـﺮ دوي اﯾـﻦ ﻧـﻮع‬
‫ﺳﺎﻧﺴﻮر ﭘﯿﺸﮕﯿﺮاﻧﻪ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺟﺎﻣﻌﯿﺖ ﺧﺒﺮ‬ ‫‪ -‬روﺷﻨﯽ ﺧﺒﺮ‬ ‫‪-‬درﺳﺘﯽ ﺧﺒﺮ‬ ‫ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ اﺳﺎﺳﯽ در ﺧﺒﺮ ﮐﺪاﻣﻬﺎ اﻧﺪ؟‬ ‫‪19‬‬
‫درﺑﺮﮔﯿﺮي ﺷﻬﺮت‪ ،‬ﺑﺮﺧﻮرد ﻫﺎ‪ ،‬اﺧﺘﻼﻓﺎت‪ ،‬ﮐﺸﻤﮑﺶ ﻫﺎ‪ ،‬اﺳﺘﺜﻨﺎ ﻫﺎ‪ ،‬ﺷـﮕﻔﺘﮕﯿﻬﺎ‪ ،‬ﻣﺠـﺎورت ﯾـﺎ ﻧﺰدﯾﮑـﯽ‪،‬‬ ‫ارزش ﻫﺎي ﺧﺒﺮي ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪20‬‬
‫ﺗﺎزﮔﯽ ﺧﺒﺮ‬
‫ژاﻧﺮ ﻋﺒﺎرت از ﻗﺎﻟﺐ و ﯾﺎ ﮔﻮﻧﻪ ﻧﻮﺷﺘﺎرﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﻣﻮﺿﻮع را در آن ﺟﺎ ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬ ‫ژاﻧﺮ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪21‬‬
‫ﻣﻄﺎﻟﺐ ﮐﻪ در رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﻧﺸﺮ ﻣﯿﺸﻮد آﻧﺮا ژاﻧﺮ ﻣﯿﮕﻮﯾﻨﺪ و ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ اﺳﺎﺳﺘﺮﯾﻦ ژاﻧـﺮ ژورﻧﺎﻟﯿﺴـﺘﯽ اﺳـﺖ ﮐـﻪ‬
‫ﺳﺎﯾﺮ ژاﻧﺮ ﻫﺎ ﺑﻪ آن ﻣﺤﺘﺎج ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ژاﻧﺮﻫﺎي ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ‬ ‫‪ 3‬ﻧﻮع ‪ -‬ژاﻧﺮﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ژاﻧﺮ ﻫﺎي ﺗﺒﻠﯿﻐﺎﺗﯽ‬ ‫ژاﻧﺮﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﺑﺨﺶ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺷﺪه اﺳﺖ ؟‬ ‫‪22‬‬

‫‪47‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮔﺰارش ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﺑﻪ ﺟﺎي آوردن‪ ،‬اﻧﺠﺎم دادن‪ ،‬اﻇﻬﺎرﻧﻈﺮ ﮐﺮدن‪ ،‬در ﻣﯿﺎن ﻧﻬﺎدن و ﺷـﺮح وﺗﻔﺴـﯿﺮ ﮐـﺮدن‬ ‫ﮔﺰارش را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ ؟‬ ‫‪23‬‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﮔﺰارش اﺳﻢ ﻣﺼﺪر اﺳﺖ و از اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺮدن ﭘﺴﻮﻧﺪ اﺳﻢ ﻣﺼﺪر ﺳﺎزِ »ش« ﺑﻪ ﻣﻀﺎرع »ﮔﺰار« )از ﻣﺼـﺪر‬
‫ﮔﺰاردن( ﺳﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﮔﺰارش در اﺻﻄﻼح ﺑﻪ ﻣﻄﻠﺒﯽ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯽﺷﻮد ﮐﻪ از ﺷﺮح‪ ،‬ﺗﻔﺴﯿﺮ‪ ،‬ﺑﯿﺎن‪ ،‬ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﻄﺎﻟﺐ وﻧﯿﺰ ﻋﻠﻞ ﻣﺴـﺎﺋﻠﯽ‬
‫ﺧﺎص ﮔﻔﺘﮕﻮ ﮐﻨﺪ‪.‬‬
‫در زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ“‪ ” TO REPORT‬ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﮔﺰارش دادﻧﺎﺳﺘﻔﺎده ﻣـﯽ ﺷـﻮد ﮐـﻪ رﯾﺸـﻪ ﻻﺗـﯿﻦ‬
‫دارد‪،‬و از “‪ ”REPORTARE‬ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ »ﺑﺎز ﭘﺲ آوردن« ﯾﺎ«ﺑﺎزﮔﺸﺖ اﻃﻼﻋﺎت« ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ ‪ :‬ﻣﻌﻨﯽ ﻟﻐﻮي واژه ﮔﺰارش ‪" ،‬ﮔﺰارش " اﺳﻢ ﻣﺼﺪر اﺳﺖ ازﮔـﺰار و ﻣﺼـﺪر آن " ﮔـﺰار‬
‫دن " اﺳﺖ اﯾﻦ واژه ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﺑﺠﺎ آوردن ‪ ،‬اداﮐﺮدن ‪ ،‬رﺳﺎﻧﺪن ‪ ،‬ﺗﺒﻠﯿﻎ ﮐﺮدن ‪ ،‬اﻇﻬﺎرﮐﺮدن ‪ ،‬ﻃﺮزﺗﻔﺴﯿﺮ‬
‫ﮐﺮدن و ﺧﺒﺮدادن و اﻃﻼع دادن اﺳﺖ ‪ .‬اﻣﺎﻣﻌﻨﯽ اﺻﻄﻼﺣﯽ ﮔﺰارش در روزﻧﺎﻣﻪ ﻧﮕﺎري ﻋﺒﺎرت از ﺗﻔﺴﯿﺮ‬
‫و ﺷﺮح روﯾﺪاد ﻫﺎ و ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﮔﺰارشﻧﻮﯾﺴﯽ ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از ﺑﻪ ﺗﺤﺮﯾﺮ در آوردن اﺧﺒـﺎر‪ ،‬اﻃﻼﻋـﺎت‪ ،‬ﺣﻘـﺎﯾﻖ‪ ،‬ﻋﻠﻠﻤﺴـﺎﺋﻞ و روﯾـﺪادﻫﺎ‪ ،‬و‬ ‫ﮔﺰارش ﻧﻮﯾﺴﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪24‬‬
‫ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﻨﻄﻘﯽ و ﻣﺘﻮاﻟﯽ آﻧﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ راهﺣﻞﻫﺎﯾﺼﺤﯿﺢ‪ ،‬ﮐﻪ ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ اﺧﺘﺼﺎر و روﺷـﻨﯽ‬
‫ﺗﺪوﯾﻦ ﺷﺪه و ﺑﺮ دو اﺻﻞ »ﺳﺎده ﻧﻮﯾﺴﯽ« و »ﺳﺎﻟﻤﻨﻮﯾﺴﯽ« اﺳﺘﻮار ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﺑﻪ دو ﻧﻮع اﺳﺖ ‪:‬‬ ‫ﮔﺰارش ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮع اﺳﺖ؟‬ ‫‪25‬‬
‫ﮔﺰارش ﮐﻮﺗﺎه " ‪ : " Dispatch‬ﮔﺰارﺷﯽ اﺳﺖ ﮐـﻪ ﮔﺰارﺷـﮕﺮ درﻻﺑـﻼي ﺳـﺮوﯾﺲ ﺧﺒـﺮي آﻧـﺮا ﺑـﺎ‬
‫ﺟﺰﺋﯿﺎت در ﺣﺪ ﮐﻤﺘﺮ از ﯾﮏ دﻗﯿﻘﻪ آن اراﯾﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ‪ .‬اﯾﻦ ﮔـﺰارش داراي ﯾـﮏ ﻣﻘﺪﻣـﻪ ﺧﯿﻠـﯽ ﮐﻮﺗـﺎه در‬
‫ﻣﺤﺪوده ﯾﮏ و ﯾﺎ دوﺟﻤﻠﻪ ﺑﻮده و ﺳﭙﺲ ﮔﺰارﺷﮕﺮ ﺑﻪ اﺻﻞ روﯾﺪاد ﻣﯿﭙﺮدازد ‪.‬‬
‫ﮔﺰارش ﺗﻔﺼﯿﻠﯽ " ‪ :" Package‬ﮔﺰارﺷﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ از دو ﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از دو ﻋﻨﺼﺮ را ﺑـﺎﻫﻢ ﭘﯿﻮﻧـﺪ‬
‫ﻣﯿﺪﻫﺪ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺗﺮﺗﯿﺐ دادن ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑﺎ ﮔﺰارش ﮐﻮﺗﺎه ﺧﺒﺮي ﯾﺎ ﭼﻨﺪﯾﻦ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ آﻏـﺎز ﮔـﺰارش ﺑﺮﯾـﺪه ﺻـﺪا‬
‫"‪ ، " clip‬ﻣﻮﺳﯿﻘﯽ ‪ ،‬ﻣﻮاد آرﺷﯿﻒ ‪...‬‬
‫ﮐﻠﻤﻪ ﻋﺮﺑﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ از ﺑﺼﯿﺮت )ﺑﯿﻨﺎﺋﯽ( ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ ﮐﻪ در ﺑﺮﮔﯿﺮﻧﺪه ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻫﺎي ﺳﯿﺎﺳﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﺒﺼﺮه ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪26‬‬

‫ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑﻮزن ﻣﻔﺎﻋﻠﻪ ﺑﻮده ‪ .‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻋﺒﺎرت ازﮔﻔﺖ و ﺷﻨﻮد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪27‬‬
‫ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑﻪ ﭘﻨﺞ ﻧﻮع اﺳﺎﺳﯽ و ‪ 6‬ﻧﻮع ﻓﺮﻋﯽ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺷﺪه اﺳﺖ ‪:‬‬ ‫ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮع اﺳﺖ ؟‬ ‫‪28‬‬
‫‪.6‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ آزادي "ﻟﺤﻈﻪ "‬ ‫‪.1‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻣﻮﻧﻮﻟﻮگ‬
‫‪ .7‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻫﺎي ﻓﺮﻋﯽ‬ ‫‪ .2‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ دﯾﺎﻟﻮگ‬
‫‪ .3‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺧﺒﺮي ‪.8‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺧﺒﺮي‬
‫‪ .9‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻃﻨﺰي‬ ‫‪ .4‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻋﻘﯿﺪﺗﯽ‬
‫‪ .10‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ‪ .11‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ اﻧﺘﻘﺎدي‬ ‫‪.5‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻣﯿﺰﻣﺪور‬
‫‪ .1‬ﻣﻮﺿﻮع را ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐﺮدن‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ آﻣﺎده ﮔﯽ ﺑﻪ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ را ﺑﮕﻮﺋﯿﺪ ؟‬ ‫‪29‬‬
‫‪ .2‬ﺷﺨﺺ را ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐﺮدن‬
‫‪.3‬ﺑﺎ ﺷﺨﺺ ﺗﻤﺎس ﺗﯿﻠﻔﻮﻧﯽ و ﯾﺎ ﺗﻤﺎس ﺑﺎﻻﻣﻮاﺟﻪ ﮔﺮﻓﺘﻦ‬
‫‪ .4‬ﺑﻪ آرﺷﯿﻒ ﺧﻮد ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﮐﺮدن و ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮع آﻣﺎده ﮔﯽ داﺷـﺘﻪ ﺑﺎﺷـﯿﺪ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت در ﺑـﺎره ﺷـﺨﺺ ﮐـﻪ‬
‫ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺷﺨﺺ اﺳﺖ آﯾﺎ اوداﮐﺘﺮ اﺳﺖ ‪،‬اﻧﺠﻨﯿﺮ اﺳﺖ و ﯾﺎ‪..‬‬
‫‪ .5‬ﺳﻮاﻻت را ﺑﻪ دوﻧﻮﻋﺘﻨﻈﯿﻤﻨﻤﺎﺋﯿﻢ ﮐﻪ ﺑﺨﺶ اول آن ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﺳﻮاﻻت ﺗﮑﺘﯿﮑﯽ ﺑـﺎ ﺑﻠﯿـﻮ ﻧﺨﯿـﺮ ﺟـﻮاب‬
‫داده ﻣﯿﺸﻮد و ﺑﺨﺶ دوم ﺳﻮاﻻت اﺻﻞ و درﺳﻮاﻻت اﺻﻞ ﮐﻮﺷـﺶ ﻧﻤﺎﺋﯿـﺪ ﮐـﻪ اﺻـﻞ ﻫـﺪف را ﺑﺪﺳـﺖ‬
‫ﺑﯿﺎورﯾﺪ‪ .‬ﺳﻮاﻻت ﺗﮑﺘﯿﮑﯽ ﺻﺮف ﺷﺨﺺ را ﺳﺮ ﺣﺮف ﻣﯿﺎورد و ﺳﻮاﻻﺗﺎﺻﻠﯽ ﺑﻪ اﺻﻞ ﻣﻮﺿﻮع رﻓﺘﻦ اﺳﺖ و‬
‫ﺳﻮاﻻت را ﻗﺴﻤﯽ دﻧﺒﺎل ﮐﻨﯿﺪ ﮐﻪ ﻫﺪف راﺑﺪﺳﺖ آرﯾﺪ ‪.‬‬
‫ﺗﺎﺑﻌﯿﺖ ﮐﺸﻮر را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ‪ -‬اﮐﻤﺎل ﺳﻦ ‪ 21‬ﺳﺎﻟﮕﯽ ‪ -‬داﺷﺘﻦ ﺳﻨﺪ ‪ -‬ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﺑﺎ داﺷـﺘﻦ ‪ 3‬ﺳـﺎل‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ ﺗﻌﯿﻦ ﻣﺪﯾﺮ ﻣﺴﻮول ﮐﺪاﻣﻬﺎ اﻧﺪ؟‬ ‫‪30‬‬

‫‪48‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻣﺴﻠﮑﯽ ‪ -‬ﻣﺤﺮوم ﻧﺒﻮدن از ﺣﻘﻮق ﻣﺪﻧﯽ‬

‫ﺗﺎ اﮐﻨﻮن ﺑﻪ ﺗﻌﺪاد ‪ 734‬رﺳﺎﻧﻪ ﭼﺎﭘﯽ ﺛﺒﺖ و راﺟﺴﺘﺮوزارت اﻃﻼﻋﺎت و ﻓﺮﻫﻨﮓ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳـﺖ ‪ .‬و ﺷـﺎﯾﻌﻪ‬ ‫ﺗﻌﺪاد رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﭼﺎﭘﯽ ﺑﻌﺪ ازآﻏﺎز اداره ﻣﻮﻗﺖ‬ ‫‪31‬‬
‫دار ﺗﺮﯾﻦ آﻧﻬﺎ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از روزﻧﺎﻣﻪ ﻣﻠﯽ اﻧﯿﺲ و ﻫﯿﻮاد‬ ‫ﺗﺎ اﮐﻨﻮن در ﻣﺮﮐﺰ و وﻻﯾﺎت ﺑﻪ ﭼﻪ ﻣﯿﺮﺳﺪ؟‬
‫روزﻧﺎﻣﮥ دوﻟﺘﯽ اﺻﻼح‪ :‬روزﻧﺎﻣﮥ اﺻﻼح در ﺳﺎل ‪ 1300‬ﺑﺮاي اوﻟﯿﻦ ﺑﺎر ﺗﻮﺳـﻂ ﻣﺤﻤـﺪ ﻧـﺎدر ﺷـﺎﻫﺪر‬
‫ﺧﺎن آﺑﺎد ﺑﻪ ﻧﺸﺮات آﻏﺎز ﮐﺮد‪.‬‬
‫آرﻣﺎن ﻣﻠﯽ‪ :‬روزﻧﺎﻣﻪ آرﻣﺎن ﻣﻠﯽ در اول ﺣﻤﻞ ﺳﺎل ‪ 1381‬در ﺗﺸﮑﯿﻞ وزارت اﻃﻼﻋﺎت و ﻓﺮﻫﻨﮓ ﮐـﺎر‬
‫ﻧﺸﺮاﺗﯽ ﺧﻮد را آﻏﺎز ﮐﺮد‪.‬‬
‫ﮐﺎﺑﻞ ﺗﺎﯾﻤﺰ‪ :‬روزﻧﺎﻣﻪ ﮐﺎﺑﻞ ﺗﺎﯾﻤﺰ ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ روزﻧﺎﻣﻬـﺪوﻟﺘﯽ اﺳـﺖ ﮐـﻪ ﺑﺰﺑـﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴـﯽ در ﺳـﺎل‪1962‬‬
‫ﻧﺸﺮات ﺧﻮد را آﻏﺎز ﮐﺮد‪.‬‬
‫روزﻧﺎﻣﻪ وﯾﺴﺎ‪ :‬وﯾﺴﺎ در ‪ 5‬ﺛﻮر ‪ 1385‬ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﺴﺆول آﻗﺎﯾﻤﺤﻤﺪ زﺑﯿـﺮ ﺷـﻔﯿﻘﯽ در ﮐﺎﺑـﻞ ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ‬
‫ﻧﺸﺮاﺗﯽ ﺧﻮد را ﺷﺮوع ﮐﺮد‪.‬‬
‫ﻧﻮﺷﺘﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ از ﺣﻘﺎﯾﻖ ووﻗﺎﯾﻊ روز ﻣﺮه زﻧﺪﮔﯽ‪،‬از روﯾﺪادﻫﺎي ﻣﺤﯿﻂ راﺟﻊ ﺑﻪ آﻧﭽﻪ دﯾﺮوز ﯾﺎ اﻣﺮوز ﺑﻮﻗﻊ‬ ‫ﺧﺒﺮ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪32‬‬
‫ﭘﯿﻮﺳﺘﻪ وراﺟﻊ ﺑﻪ ﭼﯿﺰ ﮐﻪ در ﺣﺎل وﻗﻮع اﺳﺖ اﻃﻼع دﻫﺪ‪.‬‬
‫ﺳﺮﻋﺖ و دﻗﺖ ﻫﺮ دو ارزش ﺧﺎص دارد اﻣﺎ ﻫﯿﭽﮕﺎه ﻧﺒﺎﯾﺪ دﻗﺖ را ﻗﺮﺑﺎﻧﯽ ﺳﺮﻋﺖ ﮐﺮدوﻻزم اﺳﺖ ﺗﺎ ﺧﺒـﺮ‬ ‫در ﺧﺒﺮ ﻧﻮﯾﺴﯽ ﺳﺮﻋﺖ ارزش ﺑﯿﺸﺘﺮ دارد ﯾﺎ‬ ‫‪33‬‬
‫را ﺑﺎدﻗﺖ ﺗﻤﺎم ﻧﻮﺷﺘﻪ ﮐﺮد‪.‬‬ ‫دﻗﺖ؟‬
‫ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺨﺎﻃﺮ ﺑﺪﺳﺖ آوردن اﻃﻼع ﺟﺪﯾﺪ ﺑﺎ اﻓﺮاد واﺷﺨﺎص ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬‬ ‫ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺧﺒﺮي ﭼﮕﻮﻧﻪ ﭼﻪ ﻧﻮع ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ اﺳﺖ‬ ‫‪34‬‬
‫؟‬
‫ﺑﻬﺘــﺮﯾﻦ ﺷــﯿﻮه ﻫﺎﺋﯿﮑــﻪ ﮐــﺎرﮐﺮد ﻫــﺎي ﻣــﺎرا اﻧﻌﮑــﺎس ﻣﯿﺪﻫــﺪ ﺧﺒﺮﻫــﺎي ﺗﺼــﻮري‪،‬ﺗﻬﯿﻪ ﮔــﺰارش ﻫــﺎي‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ ﺷﯿﻮه ﻫﺎ اﻧﻌﮑﺎس ﮐﺎرﮐﺮد ﻫﺎي ﻣﺎﭼﯽ‬ ‫‪35‬‬
‫ﺗﻠﻮﯾﺰﯾﻮﻧﯽ‪،‬ﮔﺰارش ﻫﺎي ﺗﺤﺮﯾﺮي‪،‬اﻧﻌﮑﺎس وﻧﺸﺮ ﻣﻘﺎﻻت در روز ﻧﺎﻣﻪ ﻫـﺎوﻣﺠﻼت ﻣﺸـﻬﻮر ﺷـﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷـﺪه‬ ‫اﺳﺖ ؟‬
‫وﭘﺨﺶ اﺧﺒﺎر از ﻃﺮﯾﻖ آژاﻧﺲ ﻫﺎي ﻣﻠﯽ وﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻪ ﺷﯿﻮه ﻫﺎ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺟﻤﻊ آوري ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت را ﭼﮕﻮﻧﻪ واز ﮐﺪام ﻣﺮاﺟﻊ ﺟﻤﻊ آوري‬ ‫‪36‬‬
‫ﺗﻤﺎس از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﺨﺎﺑﺮه وﻻﯾﺘﯽ ‪ -‬ﺗﻤﺎس ﺑﺎ ژورﻧﺎﻟﺴﺘﺎن وﻻﯾﺘﯽ‪ -‬ﺗﻤـﺎس ﺑـﺎ اﻓـﺮاد واﺷـﺨﺎص ﺑﺼـﻮرت‬ ‫ﻣﯿﮑﻨﯿﺪ؟‬
‫ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ‪ -‬ﺑﺎزدﯾﺪ از ﻣﺤﻼت وﭘﺮوژه ﻫﺎ‬
‫ﻣﻮﺳﺲ روز ﻧﺎﻣﻪ ﻣﻠﯽ اﻧﯿﺲ ﻣﺤﯽ اﻟﺪﯾﻦ اﻧﯿﺲ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﻮﺳﺲ روز ﻧﺎﻣﻪ اﻧﯿﺲ ﮐﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪37‬‬
‫ﻧﺎم ﭘﺪر ژورﻧﺎﻟﯿﺮم ﻣﺤﻤﻮد ﻃﺮزي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﻧﺎم ﭘﺪر ژورﻧﺎﻟﯿﺮم ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪38‬‬
‫ﺧﺒﺮ داراي اوﺻﺎف ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﻔﺎوت ﺑﯿﻦ ﺧﺒﺮ ودﯾﮕﺮ ﻧﻮﺷﺘﻪ ﻫﺎ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪39‬‬
‫• ﺗﺎرﯾﺦ وﻣﺮﺟﻊ‬
‫• ﺑﺪون ﻧﺎم ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه ﺑﻪ ﻧﺸﺮ ﻣﯿﺮﺳﺪ‬
‫• ﭘﺎراﮔﺮاف ﮐﻮﺗﺎه ﻣﺘﻦ دارد‬
‫• ﺗﺎزه ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫• دﻟﭽﺴﭗ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫• ﺣﻘﯿﻘﺖ داﺷﺘﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫• ﻧﻮﺷﺘﻪ ﻫﺎي دﯾﮕﺮ ﭼﻮن داﺳﺘﺎن ‪،‬ﻓﮑﺎﻫﯽ ‪،‬ﻃﻨﺰ وﻏﯿﺮه اوﺻﺎف ذﯾﻞ را دارد‪.‬‬
‫• ﻣﻤﮑﻦ داراي ﺗﺎرﯾﺦ وﻣﺮﺟﻊ ﻧﺒﺎﺷﺪ‬
‫• ﺑﺎ ﻧﺎم ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه ﺑﻪ ﻧﺸﺮ ﻣﯿﺮﺳﺪ‬
‫• داراي ﭘﺎراﮔﺮاف ﻃﻮﻻﻧﯽ ﻣﺘﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫• ﻣﻤﮑﻦ ﺗﺎزه ﻧﺒﺎﺷﺪ‬
‫• ﺷﺎﯾﺪ دﻟﭽﺴﭗ ﻧﺒﺎﺷﺪ‬
‫• ﻣﻤﮑﻦ ﺣﻘﯿﻘﺖ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‬
‫‪ .1‬روز ﻧﺎﻣﻪ ﻣﻠﯽ اﻧﯿﺲ‪.‬‬ ‫ﻗﺪﯾﻤﯿﺘﺮﯾﻦ روز ﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﮐﻪ ﺗﺎ اﮐﻨﻮن ﻧﺸﺮات‬ ‫‪40‬‬

‫‪49‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ .2‬روز ﻧﺎﻣﻪ ﻣﻠﯽ ﻫﯿﻮاد‪.‬‬ ‫دارﻧﺪ ﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ؟‬

‫‪ .3‬روز ﻧﺎﻣﻪ اﺻﻼح‪.‬‬
‫‪ .4‬روز ﻧﺎﻣﻪ ﻧﻨﮕﺮﻫﺎر در وﻻﯾﺖ ﻧﻨﮕﺮﻫﺎر‪.‬‬
‫در ﺳﺎل ‪ 1356‬ﻫﻪ ش در زﻣﺎن رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر ﻣﺤﻤﺪ داود آﻏﺎز ﺑﻪ ﻧﺸﺮات ﻧﻤﻮد‪.‬‬ ‫ﻧﺸﺮات اﻣﺘﺤﺎﻧﯽ ﺗﻠﻮﯾﺰﯾﻮن در اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺑﺮاي‬ ‫‪41‬‬
‫اوﻟﯿﻦ ﺑﺎر در ﮐﺪام ﺳﺎل در زﻣﺎن زﻣﺎم اﻣﻮر‬
‫ﮐﺪام رﺋﯿﺲ دوﻟﺖ اﻏﺎز ﺑﻪ ﻧﺸﺮات ﻧﻤﻮد؟‬
‫ﺷﺨﺺ ﺧﻮش ﺳﻠﯿﻘﻪ‪،‬ﻣﺆدب‪،‬آﮔﺎه وﭘﺮﺗﻼش‪،‬دارﻧﺪه داﻧـﺶ ﻣﺴـﻠﮑﯽ‪،‬ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﺮاﺻـﻮل ژورﻧﺎﻟﯿﺴـﺘﯿﮏ‪،‬دارﻧﺪه‬ ‫ﯾﮏ ﺧﺒﺮ ﻧﮕﺎرﭼﻪ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت را داﺷﺘﻪ ودر‬ ‫‪42‬‬
‫اﺧﻼق ﺣﻤﯿﺪه‪،‬ﺑﺮﺧﻮرد ﻧﯿﮏ ﺑﺎ ﻣﺮاﺟﻌﯿﻦ وﺳـﺎﯾﺮ ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ‪،‬ﻧﺪاﺷـﺘﻦ ﺗﻌﺒﯿﺾ‪،‬اﺣﺘـﺮام ﺑـﻪ ﻣﻘﺪﺳـﺎت اﺳـﻼﻣﯽ‬ ‫ﺑﺮاﺑﺮ ﻣﺮدم ﭼﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎرا دارد؟‬
‫ﺟﺎﻣﻌﻪ‪،‬وﻓﺎداري ﺑﻪ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻋﻠﯿﺎي ﮐﺸﻮر‪،‬اﺟﺮاآت ﻃﺒﻖ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﻣﺆﺛﺮ وﺑﻪ ﻣﺆﻗﻊ‪،‬دارﻧﺪه ﺻﺪاﻗﺖ وﺷﻔﺎﻓﺖ‪،‬‬
‫اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﻧﻔﺲ‪،‬اﯾﻤﺎن داري‪،‬ﭘﺎﺑﻨﺪي ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ ‪،‬ﺳﻠﺴـﻠﻪ ﻣﺮاﺗـﺐ رارﻋﺎﯾـﺖ ﻧﻤﺎﯾـﺪ‪،‬ﻣﻘﺮرات اداره را ﻣﺤـﺮم‬
‫ﺑﺸﻤﺎرد و از ان ﭘﯿﺮوي ﻧﻤﺎﯾﺪﻫﻤﭽﻨﺎن ﺗﻤﺎم ﻣﻄﺎﻟﺐ را ﮐﻪ ﺗﻬﯿﻪ ﻣﯿﮑﻨﺪ ﺑﺎ ﻧﻬﺎﯾﺖ اﻣﺎﻧﺖ داري ﺑـﺪون ﺟﺎﻧـﺐ‬
‫داري ﺑﺎ دﻗﺖ ﻫﺮﭼﻪ ﺗﻤﺎم ﺑﻪ اﺻﺮاع وﻗﺖ ﺑﻪ اﻃﻼع ﻣﺮدم وﻣﺨﺎﻃﺒﺎن ﺧﻮد ﺑﺮﺳﺎﻧﺪ اﻧﺪﯾﺸﻪ وﻓﮑﺮ ﺧﻮد را ﺑـﻪ‬
‫ﻫﯿﭻ و ﺟﻪ و ﻧﺤﻮي در آن دﺧﯿﻞ ﻧﺴﺎزد واﺻﻞ ﺑﯽ ﻃﺮﻓﯽ ﮐﺎﻣﻞ را اﺧﺘﯿﺎر ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫اوﻟﯿﻦ آژاﻧﺲ ﺧﺒﺮي در ﮐﺸﻮر آژاﻧﺲ دوﻟﺘﯽ ﺑﺎﺧﺘﺮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ و اوﻟﯿﻦ آژاﻧﺲ ﺧﺒﺮي ﺷﺨﺼﯽ ﭘﮋواك‬ ‫اوﻟﯿﻦ آژاﻧﺲ ﺧﺒﺮي ﮐﺪام اﺳﺖ وﻓﻌﻼً ﮐﺸﻮر‬ ‫‪43‬‬
‫وﻫﻨﺪوﮐﺶ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ دارد‪.‬‬ ‫ﭼﻨﺪ آژاﻧﺲ ﺷﺨﺼﯽ وﺟﻮد دارد‬

‫‪50‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺳﻮاﻻت ﺑﺨﺶ ﺗﻔﺘﯿﺶ‬

‫ﺟﻮاب‬ ‫ﺳﻮال‬ ‫ﻧﻤﺒﺮ‬

‫اﻟﻒ ‪:‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻋﺒﺎرت ازﻋﻤﻠﯿﻪ ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﻨﻈﻢ وﺗﺤﻠﯿﻞ ﯾﮏ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺣﺴﺎﺑﯽ ﻣﺸﺨﺺ وﯾﺎﻣﻌﺎﻣﻼت ﺣﺴﺎﺑﺎت ‪،‬ﻋﻤﻠﯿﺎت‬
‫وﮔﺰارﺷﺎت ﻧﻬﺎدﻫﺎوﻣﻼﺣﻈﻪ اﺳﻨﺎد اﺳﺖ ‪.‬‬
‫ب‪:‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻋﺒﺎرت ازﮐﻨﺘﺮول ﺑﻌﺪي وﻗﺒﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ درﺧﺘﻢ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﺎﻟﯽ ﺑﻪ ﻋﻤﻞ ﻣﯿﺎﯾﺪ ‪.‬‬
‫ﺗﻔﺘﯿﺶ راﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪44‬‬
‫ج ‪:‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻋﺒﺎرت ازﮐﻨﺘﺮول ﻗﺒﻠﯽ ﻣﺼﺎرﻓﺎت اداره ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام ‪..‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ )اﻟﻒ( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﺑﺮرﺳﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اداره درﺟﺮﯾﺎن ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ﺑﻮده ﮐﻪ ﺑﺮاﯾﺶ ﺗﻌﯿﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ب‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﺴﺘﻘﻞ ‪،‬ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ ‪ ،‬ﻣﺘﯿﻘﻦ ﮐﻨﻨﺪه وﻣﺸﻮرﺗﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮراﻓﺰاﯾﺶ ارزش وﺑﻬﺒﻮدﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬
‫ﻣﻮﺛﺮﻣﺨﺘﺺ ﺷﺪه‪.‬‬
‫ﺗﻔﺘﯿﺶ داﺧﻠﯽ راﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬
‫ج‪:‬ﻋﺒﺎرت ازارزﯾﺎﺑﯽ وﺑﺮرﺳﯽ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ واﺟﺮاات ﻣﺎﻟﯽ ‪،‬ﺣﺴﺎﺑﯽ واداري واﺣﺪﻫﺎ ي ﺗﺤﺖ اﺛﺮ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ‬ ‫‪45‬‬
‫دواﻣﺪارﺟﻬﺖ رﻫﻨﻤﺎﺋﯽ وﺑﻬﺒﻮد اﺟﺮاات اداره‬
‫د ‪:‬ب وج درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ ) ب ‪،‬ج ( درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬
‫اﻟﻒ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﮐﻨﺘﺮول ﻣﻌﺎﻣﻼت ﺣﺴﺎﺑﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ درﺧﺘﻢ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﯾﮏ ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ وﺣﺴﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﻋﻤﻞ ﻣﯿﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫ب ‪ :‬روي ﻣﯿﺘﻮدﻫﺎي ﻣﺎﻟﯽ ﺣﺴﺎب ﻗﻄﻌﯿﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﺗﺤﺖ ﺗﻔﺘﯿﺶ اﻇﻬﺎرﻧﻈﺮﻧﻤﻮده وﺑﺮ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎي ﺗﻔﺘﯿﺶ داﺧﻠﯽ‬
‫اﺗﮑﺎﻣﯿﺸﻮد‬
‫ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺑﻌﺪي راﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪46‬‬
‫ج ‪:‬ﺟﻮاب )اﻟﻒ وب ( درﺳﺖ اﺳﺖ‬
‫د‪ :‬ﻋﺒﺎرت ازﮐﻨﺘﺮول ﻋﻮاﯾﺪ وﻣﺼﺎرﻓﺎت ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ادارات دوﻟﺘﯽ درﺷﺮوع ﺳﺎل‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ج درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ ‪ :‬ﺟﺴﺘﺠﻮﮐﺮدن وﺗﻔﺤﺺ ﮐﺮدن‬
‫ب ‪ :‬ارزﯾﺎﺑﯽ وﻧﻈﺎرت‬
‫ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﻟﻐﻮي ﯾﻌﻨﯽ؟‬
‫ج ‪ :‬ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﯿﺪن‬
‫‪47‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) اﻟﻒ( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫د ‪ :‬رﻫﻨﻤﺎﺋﯽ دروﻇﺎﯾﻒ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﻔﺘﯿﺶ دوﻧﻮع اﺳﺖ ‪ -1‬ﻣﺎﻫﻮار ‪ -2.‬رﺑﻌﻮار‬
‫ب‪:‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺳﻪ ﻧﻮع اﺳﺖ ‪ -1‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻗﺒﻠﯽ ‪ -2‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺑﻌﺪي ‪ -3‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺟﺎري‪.‬‬
‫ﺗﻔﺘﯿﺶ ﭼﻨﺪﻧﻮع اﺳﺖ ﻫﺮﯾﮏ راﻧﺎم‬
‫ج – ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺳﻪ ﻧﻮع اﺳﺖ ‪ -1.‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻗﺒﻠﯽ ‪ -2.‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺑﻌﺪي ‪ -3.‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺧﺘﻢ ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ‬ ‫‪48‬‬
‫ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ؟‬
‫د– ﺗﻔﺘﯿﺶ دوﻧﻮع اﺳﺖ ‪ -1‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻣﺎﺿﯽ ‪ -2.‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺑﻌﺪي‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ )ب( درﺳﺖ اﺳﺖ‬
‫اﻟﻒ ‪ :‬ﺧﻮب دﯾﺪن‬
‫ب ‪ :‬ﯾﮏ ﮐﻠﻤﻪ ﻓﺮاﻧﺴﻮي اﺳﺖ)ﺑﺎزدﯾﺪ(‬ ‫ﻣﻌﻨﯽ ﻟﻐﻮي ﮐﻨﺘﺮول راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬
‫ج ‪ :‬اﺻﻼ" ﮐﻠﻤﻪ اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ اﺳﺖ ) ﺧﻮب ﻧﻈﺎرت ﮐﺮدن (‬
‫‪49‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ )ب( درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫د‪ :‬ارزﯾﺎﺑﯽ وﺑﺮرﺳﯽ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازارزﯾﺎﺑﯽ وﺑﺎزرﺳﯽ اﻣﻮراﺟﺮاﺋﯿﻮي ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﭘﻼن ﺻﻮرت وﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﺑﺎ اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫ب‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﺣﺼﻮل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻮﺿﺤﺎت ازﮐﺎرﮐﻨﺎن درﻣﻮرد ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮرﺗﻔﺘﯿﺶ‬
‫ج ‪ :‬ﻋﺒﺎرت ازﻋﻤﻠﯿﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺟﺐ ان ازﺻﺤﺖ اﺟﺮاات وﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ درﻋﺮﺻﻪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻣﻮر ﻣﺎﻟﯽ‬ ‫ﮐﻨﺘﺮول راﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪50‬‬
‫اﻃﻤﯿﻨﺎن ﺣﺎﺻﻞ ﻣﯿﮕﺮدد ‪.‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ )د(درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫د‪:‬اﻟﻒ وب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﮐﻨﺘﺮول ‪4‬ﻣﺮﺣﻠﻪ دارد )ﭘﻼن ﮐﺎر‪،‬اﻏﺎزﮐﺎر‪،‬ﺧﺘﻢ ﮐﺎروﮔﺰارش(‬

‫ب ‪ :‬ﮐﻨﺘﺮول ﺳﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ دارد ) ﭘﻼن ﮐﺎر‪ ،‬اﻏﺎزﮐﺎروﮔﺰارش (‬
‫ج ‪:‬ﮐﻨﺘﺮول دوﻣﺮﺣﻠﻪ دارد)ﺷﺮوع ﮐﺎروﺧﺘﻢ ﮐﺎر(‬ ‫ﮐﻨﺘﺮول ﭼﻨﺪ ﻣﺮﺣﻠﻪ داردﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪51‬‬
‫‪.‬د ‪:‬ﮐﻨﺘﺮول ﺳﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ دارد ) اﻏﺎزﮐﺎر‪ ،‬ﺟﺮﯾﺎن ﮐﺎروﺧﺘﻢ ﮐﺎر(‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) د(درﺳﺖ اﺳﺖ‬
‫اﻟﻒ ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازارزﯾﺎﺑﯽ اﻣﻮراﺟﺮاﺋﯿﻮي ‪.‬‬
‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت ازﺑﺮرﺳﯽ ازﺟﻤﻊ اوري ﻣﺠﻤﻮع ﺗﺨﻠﻔﺎت‪.‬‬
‫ج ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﺟﻤﻊ اوري اﺳﻨﺎدوﻣﻌﻠﻮﻣﺎت واراﺋﯿﻪ ﮔﺰارﺷﺎت درﺑﺎره وﺿﻊ ﻣﻮﺟﻮد‪.‬‬ ‫ﻧﻈﺎرت ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪52‬‬
‫د‪ :‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‪.‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) ج( درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬
‫اﻟﻒ ‪:‬اﻧﺠﺎم ﻋﻤﻠﯿﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺗﺤﻘﻖ ﻣﯿﺎﺑﺪ‪.‬‬
‫ب ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازارزﯾﺎﺑﯽ اﻣﻮراﺟﺮاﺋﯿﻮي ‪.‬‬
‫ج ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازدﯾﺪن واﺟﺮاات اﺳﻨﺎد اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫ﺑﺎزرﺳﯽ ﭼﯿﺴﺖ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪53‬‬
‫د ‪:‬ﺑﺮرﺳﯽ و ﮐﻨﺘﺮول اﺳﻨﺎد درﺟﺮﯾﺎن ﺳﺎل ‪.‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) اﻟﻒ( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ ‪-1:‬ﺷﻔﺎﻓﯿﺖ درﺣﺴﺎﺑﺪﻫﯽ ‪-2‬ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن ازﻋﻤﻞ ﮐﺮدﺻﺤﯿﺢ ‪ -3.‬ﺻﻮرت ﻣﺼﺎرف ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ‪ -4‬ﺣﻔﺎﻇﺖ‬
‫ازداراﺋﯿﻬﺎ‪ -5.‬ﻣﻮﺛﻘﯿﺖ اﻣﻮرﺣﺴﺎﺑﯽ وراﭘﻮردﻫﯽ ‪ -5.‬ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﻼن ‪ -6.‬ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن ازﺻﺤﺖ ﻣﺼﺎرف‬
‫وﻣﺴﺎﻋﺪت ﻫﺎ‬
‫ب‪-1:‬ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﻼن ‪ -2.‬ﺷﺮوع ﮐﺎر ‪ -3.‬ﺷﻔﺎﻓﯿﺖ راﭘﻮردﻫﯽ ‪ -4.‬ﺣﻔﺎﻇﺖ اﻣﻮرﺣﺴﺎﺑﯽ ‪.‬‬ ‫اﻫﺪاف ﺗﻘﺘﯿﺶ را ﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ ؟‬ ‫‪54‬‬
‫ج ‪ -1-:‬ﺑﺮرﺳﯽ اﺳﻨﺎد ‪ -2‬ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ‪ -3.‬ﺷﻔﺎﻓﯿﺖ ﺑﺮرﺳﯽ ‪4.‬‬
‫د ‪ -1 :‬ﺷﺮوع ﭘﻼن ‪ -2.‬ﺳﺮوي ‪ -3.‬ﺑﺮرﺳﯽ ‪ -4.‬ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻗﺎﻧﻮن ‪ -5.‬ﺷﻔﺎﻓﯿﺖ راﭘﻮردﻫﯽ ‪ -6.‬ﮔﺰارش‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) اﻟﻒ ( درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬
‫اﻟﻒ ‪:‬ﺷﺮوع ﮐﺎر ‪،‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﮔﺰارش وﺧﺘﻢ ﮐﺎر‪.‬‬
‫ب ‪:‬ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ اﺳﻨﺎد ‪ ،‬ﺑﺮرﺳﯽ اﺳﻨﺎد واراﺋﯿﻪ ﮔﺰارش ‪.‬‬
‫ج ‪ :‬ﺳﺮوي ‪ ،‬ﺑﺮرﺳﯽ وﮔﺰارش روي ﯾﮏ ﻣﻮﺿﻮع ‪.‬‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﻔﺘﯿﺶ راﺻﺮف ﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪55‬‬
‫د‪:‬ﺷﺮوع ﮐﺎر‪ ،‬ﺑﺮرﺳﯽ وﮔﺰارش‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) ج ( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ ‪:‬ﺟﻤﻊ اوري اﺳﻨﺎد ‪،‬ﺑﺮرﺳﯽ اﺳﻨﺎد ‪ ،‬ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ‪ ،‬ﺳﺮوي ﺳﺎﺣﻪ ﮐﺎري ‪،‬‬
‫ب‪ -‬ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﺳﻨﺪ ‪ ،‬ﺗﺤﻘﯿﻖ ازﺳﻨﺪ ‪ ،‬ﻣﻬﺮﺗﺤﻮﯾﻠﺨﺎﻧﻪ ‪ ،‬ﻗﯿﺪ اﺳﻨﺎداﻟﯽ ﺧﺘﻢ ﺑﺮرﺳﯽ ‪ ،‬دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ وﺟﻮه ﻧﻘﺪي ‪.‬‬
‫ج‪ :‬ﺣﺼﻮل ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ اﺳﻨﺎد ‪ ،‬ﺳﻮاﺑﻖ ﺻﻮرت ﺣﺴﺎﺑﺎت ‪ ،‬اﻇﻬﺎرﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ وﮔﺰارﺷﺎت ﮐﻪ ﺑﺮاي اﺟﺮاي ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻻزم ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﺗﻔﺘﯿﺶ را ﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ‬
‫‪ ،‬ﺣﺼﻮل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﺗﻮﺿﯿﺤﺎت درﻣﻮرد ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ‪ ،‬دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ ﮔﺰارﺷﺎت ؛ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯽ‬
‫‪56‬‬
‫؟‬
‫وﮐﻤﭙﯿﻮﺗﺮﻫﺎ ‪ ،‬دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ وﺟﻮه ﻧﻘﺪي ؛ ذﺧﺎﯾﺮوﺳﺎﯾﺮاﻣﻼك‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) ج( درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪ :‬ﺟﻮاب ) اﻟﻒ وب( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ ‪:‬ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن ازاﯾﻨﮑﻪ ﻣﺼﺎرﻓﺎت ﻃﺒﻖ ﺗﺨﺼﯿﺺ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫ب ‪ :‬ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن ازاﯾﻨﮑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ دﺳﺖ داﺷﺘﻪ ﻃﺒﻖ اﺣﮑﺎم اﺻﻮل وﻣﻘﺮرات ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺼﺮف ﺑﺮﺳﺪ ‪.‬‬
‫وﻇﺎﯾﻒ ﺗﻔﺘﯿﺶ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ؟‬
‫ج ‪ :‬اﻃﻤﯿﻨﺎن ازاﯾﻨﮑﻪ ﺣﺴﺎﺑﺎت ﻣﺎﻟﯽ وﻣﺼﺮف ﻃﺒﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺪارﮐﺎت ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬
‫‪57‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) ب ( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫د‪ :‬ﻫﻤﻪ درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ‪ -1 :‬ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺗﻔﺘﯿﺶ داﺧﻠﯽ ‪ -2.‬ﺗﻌﯿﻦ واﺣﺪ ﻫﺎي ﻣﻔﺘﺸﯿﻦ درادارات ‪ -3.‬ﺗﻌﯿﻦ ﻣﯿﺘﻮدﯾﮑﺴﺎن‬
‫ﺗﻔﺘﯿﺶ‪.‬ادارات ‪-4-‬اﺟﺮاات ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻃﺒﻖ ﭘﻼن ‪ -5.‬رﻫﻨﻤﺎﺋﯽ ﺑﻪ واﺣﺪات ﺗﻔﺘﯿﺶ داﺧﻠﯽ ‪ -6.‬ارﺗﻘﺎء ﻇﺮﻓﯿﺖ‬ ‫ﻣﺴﻮوﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺗﻔﺘﯿﺶ داﺧﻠﯽ‬
‫‪58‬‬
‫ﮐﺎرﻣﻨﺪان ‪.‬‬ ‫وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ‪.‬؟‬
‫ب ‪ -1:‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﭘﻼن ﮐﺎري ‪ -2.‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ‪ -3.‬ﺗﻌﯿﻦ ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﺑﻪ واﺣﺪ ﻫﺎ ﻣﺮﺑﻮط ﺟﻬﺖ ﺑﺮرﺳﯽ‬

‫‪52‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اﺳﻨﺎد ‪ -4.‬اﺧﺬ ﮔﺰارش ‪ -5.‬ﺳﺎﺧﺘﺎرﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ اداره ‪.‬‬

‫ج‪-1:‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﭘﻼن ﮐﺎري ‪ -2.‬ﺗﻌﯿﻦ واﺣﺪ ﻫﺎي ﻣﻔﺘﺸﯿﻦ ‪ -3.‬اﺧﺬﮔﺰارش ‪.‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) اﻟﻒ( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام ‪.‬‬
‫اﻟﻒ‪ :‬ا‪ -‬ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ اﺳﻨﺎد ‪ -2.‬اﻋﺘﺒﺎر ‪ -3—.‬اﻃﻤﯿﻨﺎن ‪ -4 -.‬ارزش ‪ -5.‬ﭘﻼن ﻣﻨﻈﻢ ‪ -6.‬ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ‪-7.‬‬
‫ﮔﺰارش دﻫﯽ ‪.‬‬
‫ب‪ :‬ا‪ -‬ﺣﺴﺎﺑﺪﻫﯽ ﺷﻔﺎف‪ -2.‬ارزش ‪ -3..‬اﻋﺘﺒﺎر‪ -4.‬ارزﯾﺎﺑﯽ ﺧﻄﺮ‪ -5.‬ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ‪-6.‬‬
‫دﯾﺪ ﺟﺪﯾﺪ درﻣﻮرد ﺗﻔﺘﯿﺶ راﺗﻮﺿﯿﻊ‬
‫ﮔﺰارﺷﺪﻫﯽ ‪ -7.‬ﮐﺎرﮔﺰﯾﻨﻪ ﻣﻨﺎﺳﺐ ‪ -8.‬ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﮐﯿﻔﯿﺖ‪.‬‬ ‫‪59‬‬
‫ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬
‫ج‪ -1:‬ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ‪ -2.‬ﺣﺴﺎﺑﺪﻫﯽ ‪ -3.‬ارزش ارزﯾﺎﺑﯽ ‪ -4.‬اﻧﺠﺎم ﺧـــﺪﻣﺎت ﺑﺎﮐﯿﻔﯿﺖ‬
‫‪ -5‬ﻃـــــﺮزﺳﻠﻮك ﻧﯿﮏ ‪ -6.‬اﺣﺘﺮام ﺑﻪ ﻗـــﻮاﻧﯿﻦ‪.‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ )ب ( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫د‪ -‬ﺟﻮاب ) اﻟﻒ وج ( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ – ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ‪ ،‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﭘﻼن ﮐﺎر‪ ،‬ﮔﺰارش ‪.‬‬
‫ب – ﺻﺪاﻗﺖ ‪ ،‬ﻃﺮزﺳﻠﻮك ﻧﯿﮏ ‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﮐﯿﻔﯿﺖ و ﺣﺴﺎﺑﺪﻫﯽ ‪.‬ج – ﺑﯽ ﻃﺮﻓﯽ ‪ ،‬ﺣﻔﻆ ﻣﺤﺮﻣﯿﺖ ‪ ،‬ﺻﺪاﻗﺖ‬ ‫دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ اﺧﻼﻗﯽ ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻔﺘﯿﺶ‬
‫وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ‪.‬‬
‫‪60‬‬
‫راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ؟‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) ج( درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫د‪-‬ﭘﻼن ﮐﺎر ‪ ،‬ﺷﺮوع ﻣﻨﻈﻢ ﮐﺎر‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﮐﯿﻔﯿﺖ وﺻﺪاﻗﺖ ‪.‬‬
‫اﻟﻒ ‪ :‬ﮐﻨﺘﺮول دوﻧﻮع اﺳﺖ ‪ -‬ﮐﻨﺘﺮول ﻗﺒﻠﯽ وﮐﻨﺘﺮول ﺑﻌﺪي ‪.‬‬
‫ب ‪:‬ﮐﻨﺘﺮول دوﻧﻮع اﺳﺖ ﮐﻨﺘﺮول ﺟﺎري وﮐﻨﺘﺮول ﺑﻌﺪي‪.‬‬ ‫ﮐﻨﺘﺮول ﭼﻨﺪ ﻧﻮع اﺳﺖ ﺻﺮف ﻧﺎم‬
‫ج ‪:‬ﮐﻨﺘﺮول ﺳﻪ ﻧﻮع اﺳﺖ ‪.‬ﮐﻨﺘﺮول ﺟﺎري ‪ ،‬ﮐﻨﺘﺮول ﻗﺒﻠﯽ وﮐﻨﺘﺮول ﺑﻌﺪي ‪.‬‬
‫‪61‬‬
‫ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ اﻟﻒ درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫د‪:‬ﮐﻨﺘﺮول دوﻧﻮع اﺳﺖ ﮐﻨﺘﺮول ﺟﺎري وﮐﻨﺘﺮول ﺑﻌﺪي ‪.‬‬
‫اﻟﻒ –ﻋﺒﺎرت ازﮐﻨﺘﺮول اﺳﺖ ﮐﻪ ازﻃﺮف اداره ﮐﻨﺘﺮول وﺗﻔﺘﯿﺶ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﺮد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﻋﺒﺎرت ازﻋﻤﻞ ﮐﺮدﮐﻨﺘﺮول اﺳﻨﺎد اﺳﺖ ﮐﻪ ازﻃﺮف ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ ﺑﻄﻮردواﻣﺪارﺻﻮرت ﻣﯿﮕﺮد ‪.‬‬
‫ج –ﻋﺒﺎرت ازﮐﻨﺘﺮول اﺳﺖ ﮐﻪ ازﻃﺮف ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ درﺧﺘﻢ ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﺸﻮد د‪ -‬ﻋﺒﺎرت ازﮐﻨﺘﺮول‬
‫ﮐﻨﺘﺮول ﻗﺒﻠﯽ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬
‫اﺳﺖ ﮐﻪ ازﻃﺮف اداره ﮐﻨﺘﺮول وﺗﻔﺘﯿﺶ درﺷﺮوع وﺧﺘﻢ ﺳﺎل ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﺮد‪.‬‬ ‫‪62‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) ب(‬
‫درﺳﺖ اﺳﺖ‬
‫اﻟﻒ ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﮐﻨﺘﺮول اﺳﺖ ﮐﻪ ازﻃﺮف وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ ﺑﻌﺪ ازﺧﺘﻢ ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﺮد‪.‬‬
‫ب ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﻋﻤﻠﯿﻪ ﮐﻨﺘﺮول اﺳﺖ ﮐﻪ ازﻃﺮف اداره ﺗﻔﺘﯿﺶ ﮐﻨﺘﺮول درﺧﺘﻢ ﻫﺮﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﺮد‪.‬‬
‫ﮐﻨﺘﺮول ﺑﻌﺪي راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬
‫ج‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﮐﻨﺘﺮول اﺳﺖ ﮐﻪ ازﻃﺮف ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ ﺑﻄﻮردواﻣﺪارﺻﻮرت ﻣﯿﮕﺮد‪.‬‬
‫‪63‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) ب( درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام ‪.‬‬

‫اﻟﻒ ‪:‬دوﺳﯿﻪ ﮐﺎري ﻋﺒﺎرت ازﻣﺠﻤﻮﻋﯽ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﺟﻬﺖ ﺗﻬﯿﻪ ﮔﺰارش ‪.‬‬
‫ب‪:‬دوﺳﯿﻪ ﮐﺎري ﻋﺒﺎرت ازﺟﻤﻊ اوري ﻣﺠﻤﻮع اﺳﻨﺎد ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯽ اﺳﺖ ﺑﻪ ارﺗﺒﺎط ﯾﮏ ﻣﻮﺿﻮع ﮐﻪ درﺟﺮﯾﺎن ﺑﺮرﺳﯽ‬ ‫دوﺳﯿﻪ ﮐﺎري ﯾﺎ اوراق ﮐﺎري ﻣﻔﺘﺶ‬
‫ازﻃﺮف ﻣﻔﺘﺶ ﺟﻤﻊ اوري وﻣﻄﺎﺑﻖ ان ﮔﺰارش ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ ﮐﺪام اﺳﻨﺎد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ‬ ‫‪64‬‬
‫ج‪:‬دوﺳﯿﻪ ﮐﺎري ﻋﺒﺎرت ازﻣﻮاداﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎﻋﻤﻠﯿﻪ ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻮده وﺗﻮﺳﻂ ﻣﻔﺘﺶ ﺗﻬﯿﻪ وﻧﮕﻬﺪاري ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫؟‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ) د ( درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫د‪:‬ب وج ﻫﺮدو درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬

‫‪53‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺳﻮاﻻت ﺑﺨﺶ ﺗﺼﺪي ﻫﺎ‬

‫ب‪:‬ﻣﻘﺘﺼﺪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﺼﺪي‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪:‬ﻧﻬﺎد ﻋﻮاﯾﺪ‬ ‫ﻧﻬﺎد ﺣﻘﻮﻗﯽ ﺣﮑﻤﯽ ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺳﺎﺳﻨﺎﻣﻪ ﻣﻨﻈﻢ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﻗﺘﺼﺎدي‬
‫ﻣﺠﺎزرااﻧﺠﺎم دﻫﺪ‪.‬ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬
‫‪65‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪4:‬ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻒ‪3:‬ﻋﺎﻣﻞ‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪2:‬ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫درﯾﮏ ﺗﺼﺪي ﭼﻨﺪﻋﺎﻣﻞ ﺗﻮﻟﯿﺪ وﺟﻮد دارد؟‬ ‫‪66‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻣﻮاد ﺧﺎم‬ ‫اﻟﻒ‪:‬وﺳﺎﯾﻞ ﺗﻮﻟﯿﺪ‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫ج‪ :‬ﻗﻮاي ﺑﺸﺮي واداره‬ ‫ﮐﺪام ﻋﻮاﻣﻞ اﺳﺎﺳﯽ ﺑﺮاي ﺗﻮﻟﯿﺪ درﯾﮏ ﺗﺼﺪي اﻧﺘﻔﺎﻋﯽ وﺟﻮددارد؟‬ ‫‪67‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ )د(درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ب‪:‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ وﮐﺎر‬ ‫اﻟﻒ‪:‬زﻣﯿﻦ‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ ﺗﻮﻟﯿﺪ دراﻗﺘﺼﺎد ﻣﻠﯽ ﮐﺪام ﻫﺎ اﻧﺪ؟‬ ‫‪68‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻗﯿﻤﺖ ﺗﻤﺎم ﺷﺪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻗﯿﻤﺖ ﻓﺮوش‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫ج‪ :‬ﻗﯿﻤﺖ اﻣﺘﻌﻪ‬ ‫درﯾﮏ ﺗﺼﺪي ﺗﻤﺎم ﻣﺼﺎرﻓﺎت ﮐﻪ ﺑﺎﻻي ﯾﮏ اﻣﺘﻌﻪ ﺗﻮﻟﯿﺪي اﻗﺘﺼﺎدي اﻟﯽ‬
‫ﻋﺮﺿﻪ آن ﺻﻮرت ﮔﯿﺮد ﻋﺒﺎرت ازﮐﺪام ﻗﯿﻤﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ‪.‬؟‬
‫‪69‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻗﯿﻤﺖ ﺗﻤﺎم ﺷﺪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻗﯿﻤﺖ ﻓﺮوش اﻣﺘﻌﻪ‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫ﻗﯿﻤﺖ ﺗﻤﺎم ﺷﺪ اﻣﺘﻌﻪ ﺗﻮﻟﯿﺪﺷﺪه ﺑﻨﺎم ﭼﻪ ﯾﺎد ﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪70‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺻﻮرت ﺣﺴﺎب ﻋﻮاﯾﺪ)ﻧﻔﻊ‪،‬ﺿﺮر(‬ ‫اﻟﻒ‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد اﺳﺎﺳﯽ‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫ج‪ :‬ﺑﯿﻼﻧﺲ ﺷﯿﺖ‬ ‫ﺗﻮﺿﯿﻊ ﻣﻮﺟﻮدي ﺗﻤﺎم داراﺋﯽ ‪،‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ وﺑﺪﻫﯽ ﻫﺎي ﯾﮏ واﺣﺪ اﻗﺘﺼﺎدي ﮐﻪ‬
‫دراﺧﯿﺮﯾﮏ دوره ﻣﻌﯿﻦ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ واﻧﻤﻮد ﻣﯿﮕﺮددﺑﻪ ﻧﺎم ﻣﺴﻤﺎ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬؟‬
‫‪71‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺻﻮرت ﺣﺴﺎب ﻋﻮاﯾﺪ‬ ‫اﻟﻒ‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد اﺳﺎﺳﯽ‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫ج‪ :‬ﺑﯿﻼﻧﺲ ﺷﯿﺖ‬ ‫ﺗﻤﺎم ﻣﺼﺎرﻓﺎت وﻋﻮاﯾﺪ ﯾﮏ ﻧﻬﺎد اﻗﺘﺼﺎدي ﮐﻪ ﻃﯽ ﯾﮏ دوره ﻣﻌﯿﻦ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺑﯿﺎن‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد ودرﻧﺘﯿﺠﻪ ﻧﻔﻊ وﯾﺎ ﺿﺮر را ﻧﺸﺎن دﻫﺪ‪.‬ﺑﻨﺎم ﭼﻪ ﯾﺎد ﻣﯿﮕﺮدد؟‬
‫‪72‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد دوراﻧﯽ‬ ‫اﻟﻒ‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد اﺳﺎﺳﯽ‬

‫د‪:‬ﺟﺎﯾﺪاد ﻣﺼﺮﻓﯽ‬ ‫ج‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد داﯾﻤﯽ‬ ‫ﺟﺎﯾﺪاد ﮐﻪ ﻃﻮرﯾﮑﺪم ﺑﻪ ﻣﺼﺮف ﻧﺮﺳﺪ وﻋﻤﺮآن ﺑﯿﺸﺘﺮازﯾﮑﺴﺎل ﺑﺎﺷﺪ‪.‬واﺳﺘﻬﻼك‬
‫ازان وﺿﻊ ﮔﺮددﺑﻨﺎم ﭼﻪ ﯾﺎد ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫‪73‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد دوراﻧﯽ‬ ‫اﻟﻒ‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد اﺳﺎﺳﯽ‬

‫ﺟﺎﯾﺪاد ﮐﻪ ﻋﻤﺮآن ﮐﻤﺘﺮازﯾﮏ ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ وﻃﻮرﯾﮑﺪم ﺑﻪ ﻣﺼﺮف ﺑﺮﺳﺪ‪ .‬ﺑﻨﺎم ﭼﻪ‬
‫د‪:‬ﺟﺎﯾﺪاد ﻣﺼﺮﻓﯿﮕﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد داﯾﻤﯽ‬ ‫ﯾﺎد ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫‪74‬‬

‫ب‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد دوراﻧﯽ‬ ‫اﻟﻒ‪ :‬ﺟﺎﯾﺪاد اﺳﺎﺳﯽ‬

‫ﮐﺎﻫﺶ ارزش ﯾﮏ داراﺋﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻋﻤﺮاﺳﺘﻔﺎده ازآن ﺑﯿﺸﺘﺮازﯾﮏ ﺳﺎل ﺑﻮده وﺑﻪ‬
‫د‪:‬ﺟﺎﯾﺪاد ﻣﺼﺮﻓﯿﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪ :‬اﺳﺘﻬﻼك‬ ‫اﺛﺮاﺳﺘﻌﻤﺎل وﯾﺎ ﮔﺬﺷﺖ زﻣﺎن ارزش ﺧﻮد را ازدﺳﺖ دﻫﺪ‪.‬ﺑﻨﺎم ﭼﻪ ﯾﺎد ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫‪75‬‬

‫‪54‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ب‪ :‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ دوراﻧﯽ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﺛﺎﺑﺖ‬ ‫زﻣﯿﻦ‪،‬ﺗﻌﻤﯿﺮوﻣﺎﺷﯿﻦ آﻻت ﮐﻪ از ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ دوراﻧﯽ ﺗﺼﺪي وﯾﺎ ﺷﺮﮐﺖ درﺗﻬﯿﻪ اﻧﻬﺎ‬
‫اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﻋﺒﺎرت ازﮐﺪام ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫‪76‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪:‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ اﺳﺎﺳﯽ‬

‫ب‪ :‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ دوراﻧﯽ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﺛﺎﺑﺖ‬ ‫وﺟﻮﻫﯽ ﮐﻪ ازﺳﺮﺟﻤﻊ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﺗﺼﺪي وﯾﺎ ﺷﺮﮐﺖ درﺗﻬﯿﻪ ﻣﻮاد ﺧﺎم ‪،‬ﭘﺮزه ﺟﺎت ‪،‬‬
‫ﻣﻮاد ﮐﻤﮑﯽ ‪ ،‬اﺛﺎﺛﯿﻪ ﺑﺎب ﺑﮑﺎررﻓﺘﻪ وﭘﻮل ﻧﻘﺪ ﮐﻪ درﺑﺎﻧﮏ وﮐﺴﻪ اﺳﺖ ﻋﺒﺎرت از‬ ‫‪77‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪:‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ اﺳﺎﺳﯽ‬
‫ﮐﺪام ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫ب‪:‬ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎزي‬ ‫اﻟﻒ‪:‬اﻧﺤﻼل وﺗﺼﻔﯿﻪ‬ ‫ﭘﺮوﺳﻪ ﯾﯽ ﮐﻪ درﯾﻦ ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﺗﻮﺿﯿﺢ ﮔﺮدﯾﺪه ﺑﺮﻣﺒﻨﯽ آن اﻣﻮال ﺗﺼﺪي دوﻟﺘﯽ‬
‫ﻣﻨﺤﻞ ﺷﺪه ﺑﻪ اﺷﺨﺎص ﺣﻘﯿﻘﯽ وﺣﮑﻤﯽ ﺑﻔﺮوش ﻣﯿﺮﺳﺪ وﯾﺎ اﯾﻨﮑﻪ ﺑﻪ ﮐﺪام ﻧﻬﺎد‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﺗﺼﻔﯿﻪ ﺷﺮﮐﺖ‬
‫دوﻟﺘﯽ ﻣﻨﺘﻘﻞ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬ﺑﻨﺎم ﭼﻪ ﯾﺎد ﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪78‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎزي‬ ‫اﻟﻒ‪:‬اﻧﺤﻼل وﺗﺼﻔﯿﻪ‬ ‫ﭘﺮوﺳﻪ اﯾﺠﺎد ﯾﮏ ﺷﺮﮐﺖ ازﻃﺮف وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ درروﺷﻨﯽ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﻧﺎﻓﺬه‬
‫ﺗﺠﺎرت ﺑﺎاﻧﺘﻘﺎل ﻗﺴﻤﯽ ﯾﺎ ﮐﻠﯽ داراﺋﯽ ودﯾﻮن ﯾﮏ ﺗﺼﺪي ﮐﻪ ﻗﺒﻶ ﻃﯽ ﭘﺮوﺳﻪ‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﺗﺼﻔﯿﻪ ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﺗﺼﻔﯿﻪ ﺗﺼﺪي ﺑﻪ وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ ﻣﻨﺘﻘﻞ ﮔﺮدﯾﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬ﺑﻨﺎم ﭼﻪ ﯾﺎد ﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪79‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﺣﻖ اﻻﺟﺮا‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﺟﻖ داراﯾﯽ‬ ‫وﺟﻮﻫﯽ ﮐﻪ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮاﺟﺮاي ﭘﺮداﺧﺘﻬﺎ ازداراﺋﯽ ﺗﺼﺪي اﻋﻢ ازﺣﻘﻮق ﻧﺎﺷﯽ‬
‫ازدﯾﻮن‪،‬ﻗﺮاردادﻫﺎ وﯾﺎ ﺳﺎﯾﺮوﺟﺎﯾﺐ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺑﺸﻤﻮل وﺟﺎﯾﺐ‬
‫د‪:‬ﻃﻠﺒﺎت‬ ‫ج‪:‬ﺣﻖ ﭘﺮداﺣﺖ ﻫﺎ‬
‫ﻧﻘﺪي‪،‬ﻏﯿﺮﻧﻘﺪي‪،‬ﺑﺴﺮرﺳﯿﺪه‪ ،‬ﺑﺴﺮﻧﺎرﺳﯿﺪه‪ ،‬ﻣﻮرد ﺗﻨﺎزع‪،‬ﺑﺪون اﺧﺘﻼف‪،‬ﺑﺎﺗﺎﻣﯿﻨﺎت‬ ‫‪80‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫وﺑﺪون ﺗﺎﻣﯿﻨﺎت‪،‬ﺛﺎﺑﺖ وﯾﺎ ﻣﺸﮑﻮك‪.‬ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬ﺑﻨﺎم ﭼﻪ ﯾﺎد ﻣﯿﺸﻮد؟‬

‫ب‪6:‬ﻧﻔﺮ‬ ‫اﻟﻒ‪7:‬ﻧﻔﺮ‬

‫د‪3:‬ﻧﻔﺮ‬ ‫ب ‪4:‬ﻧﻔﺮ‬ ‫ﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﺗﺼﺪي ﻣﻨﺤﻞ ﺷﺪه ﻣﺘﺸﮑﻞ ازﭼﻨﺪ ﻧﻔﺮﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪81‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬رﺋﯿﺲ وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬رﺋﯿﺲ اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‬

‫د‪:‬رﺋﯿﺲ وزارت ﻋﺪﻟﯿﻪ‬ ‫ج‪ :‬رﺋﯿﺲ اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ورﺋﯿﺲ وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ‬ ‫درﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﮐﺪام روﺳﺎً ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ؟‬ ‫‪82‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪2:‬رﺋﯿﺲ و‪6‬ﻋﻀﻮ‬ ‫اﻟﻒ‪1:‬رﺋﯿﺲ و‪7‬ﻋﻀﻮ‬

‫ﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﻣﺘﺸﮑﻞ ازﭼﻨﺪرﺋﯿﺲ وﭼﻨﺪ ﻋﻀﻮ دﯾﮕﺮﺑﻮده ﮐﻪ ﻣﻤﺜﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ‬
‫د ‪1:‬رﺋﯿﺲ و‪3‬ﻋﻀﻮ‬ ‫ج‪1:‬رﺋﯿﺲ و‪6‬ﻋﻀﻮ‬ ‫ادارات آﺗﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ؟‬ ‫‪83‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪4:‬ﻋﻀﻮ‬ ‫اﻟﻒ‪7 :‬ﻋﻀﻮ‬

‫د‪6:‬ﻋﻀﻮ‬ ‫ج ‪ 3:‬ﻋﻀﻮ‬ ‫ﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﻣﺘﺸﮑﻞ ازﭼﻨﺪ ﻋﻀﻮ ﺑﻮده ﮐﻪ ﻣﻤﺜﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ادارات آﺗﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ؟‬
‫‪84‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪2:‬ﻋﻀﻮ‬ ‫اﻟﻒ‪ 1:‬ﻋﻀﻮ‬

‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪3:‬ﻋﻀﻮ‬ ‫درﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﭼﻨﺪ ﻋﻀﻮ وزارت اﻗﺘﺼﺎد ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪85‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪1:‬ﻋﻀﻮ‬ ‫اﻟﻒ‪ 2:‬ﻋﻀﻮ‬

‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪3:‬ﻋﻀﻮ‬ ‫درﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﭼﻨﺪ ﻋﻀﻮ وزارت ﻋﺪﻟﯿﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪86‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ب‪3:‬ﻋﻀﻮ‬ ‫اﻟﻒ‪ 2:‬ﻋﻀﻮ‬

‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪1:‬ﻋﻀﻮ‬ ‫درﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﭼﻨﺪ ﻋﻀﻮ وزارت ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪87‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪1:‬رﺋﯿﺲ‪2‬ﻋﻀﻮ‬ ‫اﻟﻒ‪1:‬رﺋﯿﺲ‬

‫د ‪1:‬رﺋﯿﺲ‪1‬ﻋﻀﻮ‬ ‫ج ‪1:‬رﺋﯿﺲ‪3‬ﻋﻀﻮ‬ ‫درﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻔﺮاز وزارت ﻣﺎﻟﯿﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫‪88‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪10:‬روز‬ ‫اﻟﻒ‪ 20:‬روز‬

‫ج‪3:‬روز‬ ‫ج‪ 14:‬روز‬ ‫ﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﺑﻌﺪازﺗﻌﯿﻦ ﺷﺎن درﻇﺮف ﭼﻪ ﻣﺪت در ﺗﺎﺋﯿﺪوﯾﺎ رد ﯾﮏ ﻗﺮارداد ﺑﺎﯾﺪ‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺑﮕﯿﺮﻧﺪ؟‬
‫‪89‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ردﻣﯿﮕﺮدد وﺑﻪ اﻋﻼن ﺳﭙﺮده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻗﺮارداد ﻣﺬﮐﻮرﺗﺎﺋﯿﺪ ﭘﻨﺪاﺷﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد ودوام ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫ج‪:‬ارزﯾﺎﺑﯽ دوﺑﺎره ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‬ ‫اﮔﺮﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ درﻣﺪت ‪ 20‬روزﮐﺎري ﺑﻌﺪازﺗﻌﯿﻦ ﺷﺎن ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻧﮕﺮﻓﺖ ﻗﺮارداد‬
‫ﻣﺬﮐﻮرﭼﻪ ﺗﻠﻘﯽ ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫‪90‬‬
‫د‪:‬ﻫﺌﯿﺖ دﯾﮕﺮ ﺗﻌﯿﻦ ﻣﯿﺸﻮد‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪1:‬ﻧﻮع‬ ‫اﻟﻒ‪3:‬ﻧﻮع‬

‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪2:‬ﻧﻮع‬ ‫داراﺋﯽ ﻫﺎي ﺗﺼﺪي دوﻟﺘﯽ ﭼﻨﺪﻧﻮع اﺳﺖ؟‬ ‫‪91‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬داراﺋﯽ ﺛﺎﺑﺖ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬داراﺋﯽ دوراﻧﯽ‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬اﻟﻒ وب درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫داراﺋﯽ ﻫﺎي ﺗﺼﺪي را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪92‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﭘﻮل ﻧﻘﺪ‬

‫ب‪:‬ﺣﺴﺎﺑﺎت ﺑﺎﻧﮑﯽ‬

‫ج ‪ :‬ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﻮﺟﻮدي وﻃﻠﺒﺎت‬ ‫داراﺋﯽ ﻫﺎي دوراﻧﯽ ﯾﮏ ﺗﺼﺪي ﮐﺪام داراﺋﯽ ﻫﺎ راﺷﺎﻣﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪93‬‬
‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺣﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﺗﻌﻤﯿﺮات وﺗﺠﻬﯿﺰات‬ ‫اﻟﻒ‪:‬زﻣﯿﻦ‪،‬‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪:‬ﺳﺎﯾﺮاﻣﻮال‪.‬‬ ‫داراﺋﯽ ﻫﺎي ﺛﺎﺑﺖ ﯾﮏ ﺗﺼﺪي ﮐﺪام داراﺋﯽ ﻫﺎ راﺷﺎﻣﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪94‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪500:‬‬ ‫اﻟﻒ‪980:‬‬

‫د‪280:‬‬ ‫ب‪5.175:‬‬ ‫‪ 40%‬ﻋﺪد ‪ 700‬را درﯾﺎﻓﺖ ﻧﻤﻮده وﺑﻌﺪآ ﺣﺎﺻﻞ ﺟﻤﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﯽ آﻧﺮا درﯾﺎﺑﯿﺪ؟‬ ‫‪95‬‬
‫ﮔﺮﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ب‪41.4:‬‬ ‫اﻟﻒ‪7.826:‬‬ ‫‪ 18 %‬ﻋﺪد ‪ 230‬ﻣﺴﺎوي اﺳﺖ ﺑﻪ؟‬ ‫‪96‬‬

‫‪56‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ج‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪1277.7:‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪100:‬‬ ‫اﻟﻒ‪700:‬‬
‫‪ 70%‬ﮐﺪام ﻋﺪد ﻣﺴﺎوي ﺑﻪ ‪ 70‬اﺳﺖ؟‬ ‫‪97‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪:‬اﻟﻒ وب درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ب‪25:‬‬ ‫اﻟﻒ‪9:‬‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل ﮔﻤﺮﮐﯽ ﯾﮏ ﺟﻨﺲ ازﻗﺮار‪15%‬ﻣﺒﻠﻎ ‪ 60‬اﻓﻐﺎﻧﯽ اﺳﺖ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪400:‬‬ ‫‪98‬‬

‫ﻗﯿﻤﺖ ﺟﻨﺲ ﭼﻨﺪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد؟‬

‫ب‪950:‬‬ ‫اﻟﻒ‪95000:‬‬
‫‪ 30%‬ﯾﮏ ﻋﺪد ﺑﻪ ‪ 285‬اﺳﺖ اﺻﻞ ﻋﺪد رادرﯾﺎﺑﯿﺪ ؟‬ ‫‪99‬‬
‫ﮔﺮﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﺠﮑﺪام‬ ‫ج ‪1.052:‬‬

‫ب‪700000:‬‬ ‫اﻟﻒ‪43750:‬‬
‫ﯾﮏ ﺗﺎﺟﺮﺟﻨﺲ را ﺑﻪ ‪175000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻓﺮوﺧﺘﻪ دراﯾﻦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ‪ 25%‬ﻧﻔﻊ ﮐﺮده‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪4375:‬‬ ‫ﺗﺎﺟﺮﻣﺬﮐﻮرﭼﻨﺪ اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻧﻔﻊ ﻧﻤﻮده اﺳﺖ درﯾﺎﺑﯿﺪ؟‬
‫‪100‬‬

‫ب‪7500:‬‬ ‫اﻟﻒ‪333333.333:‬‬
‫ﯾﮏ ﺟﻨﺲ ﺑﻪ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 50000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ارزش دارد ازﻗﺮار‪ 15%‬ﻣﺤﺼﻮل ﮔﻤﺮﮐﯽ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪75:‬‬ ‫ان ﭼﻨﺪﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ؟‬
‫‪101‬‬

‫ب‪28.571:‬‬ ‫اﻟﻒ‪22.4:‬‬
‫ﯾﮏ ﺗﺼﺪي ﺟﻌﻤﺎ" ‪ 80‬ﻧﻔﺮﮐﺎرﻣﻨﺪ دارد از ﺟﻤﻠﻪ ‪ 28‬ﺗﻦ ان ازﻃﺒﻘﻪ اﻧﺎث ﻫﺴﺘﻨﺪ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪35:‬‬ ‫اﯾﻦ ﺗﻌﺪاد ﭼﻨﺪ ﻓﯿﺼﺪﮐﺎرﻣﻨﺪان راﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯿﺪﻫﻨﺪ؟‬
‫‪102‬‬

‫ب‪4800:‬‬ ‫اﻟﻒ‪13333.333:‬‬
‫ﺗﺎﺟﺮازﻗﺮار‪ 6%‬ﯾﮏ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ‪ 8000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻧﻔﻊ ﮐﺮده ﺳﭙﺲ اﺻﻞ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪1.3333333:‬‬ ‫ﺗﺎﺟﺮدرﯾﻦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﭼﻨﺪ اﻓﻐﺎﻧﯽ اﺳﺖ؟‬
‫‪103‬‬

‫ب‪17.5:‬‬ ‫اﻟﻒ‪15.6:‬‬
‫ازﻣﺠﻤﻮع‪ 4000‬ﻧﻔﺮﺷﺎﮔﺮد ﺷﺎﻣﻞ درﯾﮏ اﻣﺘﺤﺎن ‪ 700‬ﺗﻦ آﻧﻬﺎ دﺧﺘﺮﻫﺎ اﻧﺪ‪.‬اﯾﻦ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪57.14:‬‬ ‫ﺗﻌﺪادﭼﻨﺪ ﻓﯿﺼﺪ ﻣﺠﻤﻮع راﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯿﺪﻫﻨﺪ‪.‬؟‬
‫‪104‬‬

‫ب‪30:‬‬ ‫اﻟﻒ‪150:‬‬
‫‪ 10‬ﻣﺘﺮﺗﮑﻪ ‪ 300‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻗﯿﻤﺖ دارد ﻗﯿﻤﺖ ‪ 20‬ﻣﺘﺮﺗﮑﻪ ﭼﻨﺪ اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪105‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪600:‬‬

‫ب‪1.333:‬‬ ‫اﻟﻒ‪1200:‬‬
‫ﻣﺼﺮف اﻧﺘﻘﺎل ‪ 80‬ﮐﯿﻠﻮﮔﺮام ﺟﻨﺲ درﯾﮏ ﻓﺎﺻﻠﻪ ‪ 3200‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﯿﺸﻮد‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪1600:‬‬ ‫ﻣﺼﺮف اﻧﺘﻘﺎل ‪ 30‬ﮐﯿﻠﻮﮔﺮام آن ﭼﻨﺪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد؟‬
‫‪106‬‬

‫ب‪9:‬ﻧﻔﺮ‬ ‫اﻟﻒ‪8:‬ﻧﻔﺮ‬
‫ﻣﺰد ‪7‬ﻧﻔﺮﮐﺎرﯾﮕﺮ‪4900‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﯿﮕﺮدد ﻣﺰدﭼﻨﺪ ﻧﻔﺮ‪ 6300‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﺧﻮاﻫﺪﮔﺮدﯾﺪ؟‬ ‫‪107‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪32:‬ﻧﻔﺮ‬

‫ب‪(KM)5500:‬‬ ‫اﻟﻒ‪6666 (KM):‬‬

‫ﻣﻮﺗﺮﺑﺎ ﺳﺮﻋﺖ ‪15‬ﮐﯿﻠﻮﻣﺘﺮدرﺳﺎﻋﺖ ﻓﺎﺻﻠﻪ ‪2000‬ﮐﯿﻠﻮﻣﺘﺮرا ﻃﯽ ﻣﯿﮑﻨﺪ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(KM)6000:‬‬ ‫ﺑﺎﺳﺮﻋﺖ ‪45‬ﮐﯿﻠﻮﻣﺘﺮدر ﺳﺎﻋﺖ ﭼﻨﺪ ﻣﺴﺎ ﻓﻪ را ﻃﯽ ﺧﻮاﻫﺪﮐﺮد؟‬
‫‪108‬‬

‫ب‪(1874.4):‬‬ ‫اﻟﻒ‪(1973.3 ) :‬‬

‫ﻋﺪد ‪ 1480‬راﺑﻪ ﻧﺴﺒﺖ ‪3‬ﺑﺮ‪ 4‬ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪109‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(1983.3):‬‬

‫ب‪(1600 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(2560):‬‬

‫ﻣﻘﺪار‪ 4800‬اﻓﻐﺎﻧﯽ راﺑﻪ ﻧﺴﺒﺖ ‪ 8‬ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪110‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(640 ):‬‬

‫ب‪(1600 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(2560):‬‬

‫ﻣﻘﺪار‪ 4800‬اﻓﻐﺎﻧﯽ راﺑﻪ ﻧﺴﺒﺖ ‪ 5‬ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪111‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(640 ):‬‬

‫‪57‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ب‪(1600 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(2560):‬‬

‫ﻣﻘﺪار‪ 4800‬اﻓﻐﺎﻧﯽ راﺑﻪ ﻧﺴﺒﺖ ‪ 2‬ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪112‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(640 ):‬‬

‫ﺣﺼﻪ دوﺳﻬﻢ دارﻣﺒﻠﻎ ‪-30000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ – ﺣﺼﻪ ﺳﻪ ﺳﻬﻢ دارﻣﺒﻠﻎ ‪-45000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ –‬

‫ﻣﻔﺎد ﺷﺮﮐﺖ را ﮐﻪ ‪270000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﮔﺮدﯾﺪه ﺑﻪ ‪ 4‬ﻧﻔﺮﺑﻪ اﺳﻬﺎم ‪ 3 ،5 ،2‬و‪8‬‬
‫ﺣﺼﻪ ‪5‬ﺳﻬﻢ دارﻣﺒﻠﻎ ‪-75000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ –ﺣﺼﻪ ‪8‬ﺳﻬﻢ دارﻣﺒﻠﻎ ‪-120000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ‬ ‫ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﻨﯿﺪ؟‬
‫‪113‬‬

‫ب‪(2500Af ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(2600Afg ) :‬‬

‫ﻣﻌﺎش ﻣﺎﻫﻮار‪ 8‬ﻧﻔﺮﻣﺎﻣﻮر‪ 1600‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﯿﮕﺮدد ﻣﻌﺎش ﻣﺎﻫﻮار ‪13‬ﻧﻔﺮﻣﺎﻣﻮرﭼﻨﺪ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(2700Afg ) :‬‬ ‫اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫‪114‬‬

‫ب‪(2000 Afg ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(1980Afg) :‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ‬ ‫ج‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(2100 Afg ) :‬‬ ‫ازدوران ﺳﺮﻣﺎﯾﮕﺬاري ‪ 24000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ درﯾﮏ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ‪ 1200‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﻔﺎدﻧﻤﻮده‬
‫اﯾﻢ اﮔﺮﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 40000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﺑﻮد ﭼﻨﺪ اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﻔﺎد ﻣﯿﺪاﺷﺘﯿﻢ؟‬
‫‪115‬‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ ) :‬اﻧﮕﻮر‪(1500Kg‬‬

‫ب‪) :‬اﻧﮕﻮر‪(1700Kg‬‬
‫از‪ 2000‬ﮐﯿﻠﻮﮔﺮام اﻧﮕﻮرﻣﻘﺪار‪ 150‬ﮐﯿﻠﻮﮔﺮام ﮐﺸﻤﺶ ﺑﺪﺳﺖ ﻣﯿﺎﯾﺪ ﺑﺮاي‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ‬ ‫ج ‪ ) :‬اﻧﮕﻮر‪(1600Kg‬‬ ‫ﺑﺪﺳﺖ آوردن ‪ 120‬ﮐﯿﻠﻮﮔﺮام ﯾﺎ )‪(2‬ﺗﻦ ﮐﺸﻤﺶ ﭼﻪ ﻣﻘﺪاراﻧﮕﻮرﺿﺮورت اﺳﺖ؟‬
‫‪116‬‬

‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪(200) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(1200 ) :‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(1300 ) :‬‬ ‫ﺷﺨﺺ ازﻣﺒﻠﻎ ‪20000‬داﻟﺮﺑﺎﯾﺪ ‪6‬درﺻﺪ وﯾﺎ ‪ 6%‬آﻧﺮا ﻣﺎﻟﯿﻪ ﺑﺪﻫﺪ وﺟﻪ ﻣﺎﻟﯿﻪ آن‬
‫ﭼﻨﺪداﻟﺮﻣﯿﺸﻮد ؟‬
‫‪117‬‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪(1600 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(1300 ) :‬‬

‫دوﻧﻔﺮدرﯾﮏ ﺗﻌﻤﯿﺮﮐﺎرﻧﻤﻮده ﻃﻮرﯾﮑﻪ ﻧﻔﺮاول ‪ 7‬روزوﻧﻔﺮدوم ‪6‬روزﮐﺎرﻧﻤﻮده اﺳﺖ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(1500 ) :‬‬ ‫وﺟﻤﻌﺎ"ﻣﺒﻠﻎ ‪ 19500‬اﻓﻐﺎﻧﯽ اﺟﻮره اﺧﺬ ﻧﻤﻮده اﻧﺪ اﺟﻮره روزاﻧﻪ ﻫﺮﺷﺨﺺ را‬ ‫‪118‬‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﭘﯿﺪا ﮐﻨﯿﺪ؟‬

‫ب‪(80 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(90 ) :‬‬

‫ﯾﮏ ﺷﺎﮔﺮددراﻣﺘﺤﺎن اول ‪ 80‬ﻧﻤﺮه دراﻣﺘﺤﺎن دوم ‪ 90‬ﻧﻤﺮه ودراﻣﺘﺤﺎن ﺳﻮم‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(75):‬‬ ‫‪ 100‬ﻧﻤﺮه اﺧﺬ ﻧﻤﻮده اوﺳﻂ ﻧﻤﺮات آن ﭼﻨﺪ ﺧﻮاﻫﺪﺑﻮد؟‬
‫‪119‬‬

‫ب‪0.05:‬‬ ‫اﻟﻒ‪0.5:‬‬
‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﯿﻦ اوزان ‪ 360‬ﮔﺮام و‪ 7.2‬ﮐﯿﻠﻮﮔﺮام ﭼﻨﺪ اﺳﺖ؟‬ ‫‪120‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪0.07:‬‬

‫ب‪(0.15) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(0.016) :‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(0.015) :‬‬ ‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﯿﻦ ‪ 30‬ﻣﺘﺮو‪2‬ﮐﯿﻠﻮﻣﺘﺮﭼﻨﺪاﺳﺖ؟‬ ‫‪121‬‬

‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪(450Afg ):‬‬ ‫اﻟﻒ‪(4500Afg ):‬‬

‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﯿﻦ ﭘﻮل ﻫﺎي اﺣﻤﺪوﻣﺤﻤﻮد‪ 4‬ﺑﺮ‪ 5‬اﺳﺖ اﮔﺮﻣﺠﻤﻮع ﭘﻮل ﻫﺎ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(4600Afg ):‬‬ ‫‪3600‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﭘﻮل ﻣﺤﻤﻮد ﭼﻨﺪ اﺳﺖ؟‬
‫‪122‬‬

‫ب‪30:‬ﺳﺎل‬ ‫اﻟﻒ‪26:‬ﺳﺎل‬
‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﯿﻦ ﻋﻤﺮاﺣﻤﺪ وﺑﺮادرش ‪ 2‬ﺑﺮ‪ 5‬اﺳﺖ اﮔﺮ اﺣﻤﺪ ‪ 12‬ﺳﺎﻟﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﺑﺮادرش‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪28:‬ﺳﺎل‬ ‫ﭼﻨﺪ ﺳﺎﻟﻪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد؟‬
‫‪123‬‬

‫ب‪3/2:‬‬ ‫اﻟﻒ‪2/3:‬‬
‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﯿﻦ اﻋﺪاد ‪ 16‬و‪ 64‬ﭼﻨﺪ اﺳﺖ؟‬ ‫‪124‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪1/4:‬‬

‫‪58‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ب‪(375000 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(37500 ) :‬‬

‫‪15‬ﻓﯿﺼﺪ ﻣﻔﺎد ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 250000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﭼﻨﺪ اﺳﺖ؟‬ ‫‪125‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(38000 ) :‬‬

‫ب‪(600000 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(60000 ) :‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(590000 ) :‬‬ ‫‪ 5 %‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﯾﮏ ﺗﺎﺟﺮ‪ 30000‬داﻟﺮاﺳﺖ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ اﺻﻠﯽ ﺗﺎﺟﺮﻣﺬﮐﻮرﻣﺴﺎوي‬
‫اﺳﺖ ﺑﻪ؟‬
‫‪126‬‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ ) :‬دﻗﯿﻘﻪ ‪(11.9‬‬ ‫اﻟﻒ‪ ) :‬دﻗﯿﻘﻪ ‪(12‬‬

‫ﺳﻪ ﻣﺎﺷﯿﻦ ﭼﺎپ ﯾﮏ ﺗﻌﺪاد اوراق را در‪ 48‬دﻗﯿﻘﻪ ﭼﺎپ ﻣﯿﮑﻨﺪ آﯾﺎ ‪12‬ﭘﺎﯾﻪ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪ ) :‬دﻗﯿﻘﻪ ‪(12.3‬‬ ‫ﻣﺎﺷﯿﻦ ﻫﻤﯿﻦ اوراق را درﻇﺮف ﭼﻨﺪ دﻗﯿﻘﻪ ﭼﺎپ ﺧﻮاﻫﺪ ﮐﺮد؟‬
‫‪128‬‬

‫ب‪(337.5 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(338.5 ) :‬‬

‫‪ 270‬داﻟﺮراﺑﻪ ﻧﺴﺒﺖ ‪ 4‬ﺑﺮ‪ 5‬ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﻨﯿﺪ؟‬ ‫‪129‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(327.5 ) :‬‬

‫ب‪(33 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(31) :‬‬

‫ﯾﮏ ﻧﺴﺒﺖ ﻣﺴﺎوي ﺑﻪ ‪ 3‬ﺑﺮ‪ 5‬ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺖ ﻃﻮرﯾﮑﻪ ﺟﻤﻠﻪ اول آن ﻋﺪد ‪18‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(30 ) :‬‬ ‫اﺳﺖ ﺳﭙﺲ ﺟﻤﻠﻪ دوم آن ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از؟‬
‫‪130‬‬

‫ب‪(2143.3 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(2133.3 ) :‬‬

‫‪ 3‬ﺑﺮ‪ 4‬ﺣﺼﻪ ﯾﮏ ﻋﺪد ‪ 1600‬اﺳﺖ اﺻﻞ ﻋﺪدﭼﻨﺪاﺳﺖ؟‬ ‫‪131‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(2133.1 ) :‬‬

‫ب‪(120) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(122 ) :‬‬

‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﯿﻦ دو ﻋﺪد ‪ 6‬ﺑﺮ‪ 5‬اﺳﺖ اﮔﺮﻋﺪد دوم ‪ 100‬ﺑﺎﺷﺪ ﻋﺪد اول را درﯾﺎﺑﯿﺪ؟‬ ‫‪132‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(121 ) :‬‬

‫ب‪(0.51 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(0.6 ) :‬‬

‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﯿﻦ ‪ 500‬ﮔﺮام و‪1‬ﮐﯿﻠﻮﮔﺮام را درﯾﺎﺑﯿﺪ؟‬ ‫‪133‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(0.5 ) :‬‬

‫ب‪ ) :‬ﺳﺎﻋﺖ ‪(31.7‬‬ ‫اﻟﻒ‪ ) :‬ﺳﺎﻋﺖ ‪(31.6‬‬

‫ﯾﮏ ﻣﻮﺗﺮﻓﺎﺻﻠﻪ ‪ 210‬ﮐﯿﻠﻮﻣﺘﺮرا در‪5‬ﺳﺎﻋﺖ ﻃﯽ ﻣﯿﮑﻨﺪ ﻓﺎﺻﻠﻪ ‪1330‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪ ) :‬ﺳﺎﻋﺖ ‪(32.6‬‬ ‫ﮐﯿﻠﻮﻣﺘﺮرادرﭼﻨﺪﺳﺎﻋﺖ ﻃﯽ ﺧﻮاﻫﺪ ﮐﺮد؟‬
‫‪134‬‬

‫ب‪ ) :‬ﺗﺎﻧﮑﺮ‪(7‬‬ ‫اﻟﻒ‪ ) :‬ﺗﺎﻧﮑﺮ‪(6‬‬

‫‪5‬ﺗﺎﻧﮑﺮﯾﮏ ذﺧﯿﺮه را درﻇﺮف ‪12‬ﺳﺎﻋﺖ ﭘﺮﻣﯿﮑﻨﺪ ﭼﻨﺪ ﺗﺎﻧﮑﺮﻫﻤﯿﻦ ذﺧﯿﺮه را‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪ ) :‬ﺗﺎﻧﮑﺮ‪(5‬‬ ‫درﻇﺮف ‪ 10‬ﺳﺎﻋﺖ ﭘﺮﺧﻮاﻫﺪ ﮐﺮد؟‬
‫‪135‬‬

‫ب‪(0.21 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(0.3 ) :‬‬

‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﯿﻦ اﻋﺪاد ‪ 15‬و‪ 85‬ﭼﻨﺪ اﺳﺖ؟‬ ‫‪136‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(0.2) :‬‬

‫ب‪(22) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(21 ) :‬‬

‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﯿﻦ ﻋﻤﺮﺟﻤﺎل وﮐﻤﺎل ‪ 9‬ﺑﺮ‪ 7‬اﺳﺖ اﮔﺮ ﻋﻤﺮﺟﻤﺎل ‪ 27‬ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ( درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(21.5) :‬‬ ‫ﻋﻤﺮﮐﻤﺎل ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از؟‬
‫‪137‬‬

‫ب‪ ) :‬ﻗﻠﻢ ‪(45‬‬ ‫اﻟﻒ‪ ) :‬ﻗﻠﻢ ‪(46‬‬

‫ﻗﯿﻤﺖ ‪ 15‬داﻧﻪ ﻗﻠﻢ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 60‬اﻓﻐﺎﻧﯽ اﺳﺖ ﺑﻪ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 180‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﭼﻨﺪ داﻧﻪ ﻗﻠﻢ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪ ) :‬ﻗﻠﻢ ‪(47‬‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ؟‬
‫‪138‬‬

‫ب‪ ) :‬ﺣﺼﻪ ‪(76‬‬ ‫اﻟﻒ‪ ) :‬ﺣﺼﻪ‪(85‬‬

‫وﻻﯾﺘﯽ ﮐﻪ داراي ‪ 40‬ﻗﺮﯾﻪ اﺳﺖ و‪ 30‬ﻗﺮﯾﻪ آن از ﺗﻮزﯾﻊ ﮔﻨﺪم ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪ ) :‬ﺣﺼﻪ ‪(75‬‬ ‫ﺑﮕﻮﺋﯿﺪ ﮐﻪ ﭼﻨﺪ ﺣﺼﻪ وﻻﯾﺖ ﻣﺬﮐﻮرازﺗﻮزﯾﻊ ﮔﻨﺪم ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪه اﻧﺪ؟‬
‫‪139‬‬

‫ب‪(11.5 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(12 ) :‬‬

‫اﮔﺮﻧﺴﺒﺖ دوﻣﻘﺪار‪ 2‬ﺑﺮ‪ 3‬ﺑﺎﺷﺪ درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﻘﺪار اوﻟﯽ ‪ 8‬ﺑﺎﺷﺪ ﻣﻘﺪاردوﻣﯽ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(13 ) :‬‬ ‫ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از؟‬
‫‪140‬‬

‫ب‪16:‬‬ ‫اﻟﻒ‪20:‬‬ ‫‪ 20 %‬رﻗﻢ‪ 80‬ﭼﻨﺪ ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪141‬‬

‫‪59‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪35:‬‬

‫ب‪(22.25) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(21.35) :‬‬

‫‪25 %‬رﻗﻢ ‪ 85‬ﭼﻨﺪ ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪142‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(21.25) :‬‬

‫ب‪900:‬‬ ‫اﻟﻒ‪300:‬‬
‫‪ 30 %‬ﮐﺪام رﻗﻢ ‪ 90‬ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪143‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ب‪(17500 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(18500 ) :‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(18000 ) :‬‬ ‫‪ 2.5 %‬ﮐﺪام رﻗﻢ‪ 450‬ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪144‬‬

‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪(16.6 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(16.5 ) :‬‬

‫ﭼﻨﺪ ﻓﯿﺼﺪ ‪ 90‬رﻗﻢ‪ 15‬ﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪145‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(15.9) :‬‬

‫ب‪2 % :‬‬ ‫اﻟﻒ‪%5:‬‬

‫ﭼﻨﺪ ﻓﯿﺼﺪ رﻗﻢ‪ 36 1800‬ﻣﯿﮕﺮدد‬ ‫‪146‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪%3:‬‬

‫ب‪(371.429 ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(371.428 ) :‬‬

‫‪ 70 %‬ﮐﺪام رﻗﻢ‪ 260‬ﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪147‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪(372.428 ) :‬‬

‫ب‪(6.25 % ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(5.25 % ) :‬‬

‫رﻗﻢ‪ 25‬ﭼﻨﺪ ﻓﯿﺼﺪ ‪ 400‬اﺳﺖ؟‬ ‫‪148‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(6.35 % ) :‬‬

‫ب‪(1750Afg ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(1841 Afg ) :‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(1840 Afg ) :‬‬ ‫ارزش ﯾﮏ ﺟﻨﺲ ‪ 2000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ اﺳﺖ ﺑﻪ ﺗﺨﻔﯿﻒ ‪ 8 %‬ﺑﻪ ﻓﺮوش ﻣﯿﺮﺳﺪ ﻗﯿﻤﺖ‬
‫ﻓﺮوش ان را ﻣﻌﻠﻮم ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬
‫‪149‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪(14.9% ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(15% ) :‬‬

‫ﻗﯿﻤﺖ ﯾﮏ ﺟﻨﺲ ﮐﻪ ‪ 3000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ اﺳﺖ ﺑﻪ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 2550‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﺑﻪ ﭘﻮل ﻧﻘﺪ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(16 % ) :‬‬ ‫ﻓﺮوﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ ﻓﯿﺼﺪي ﺗﺨﻔﯿﻒ را درﯾﺎﺑﯿﺪ؟‬
‫‪150‬‬

‫ب‪(825 Afg ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(725.9 Afg ) :‬‬

‫ﺟﻨﺲ ﺑﻪ ﺗﺨﻔﯿﻒ ‪ 10 %‬ﻣﺒﻠﻎ ‪ 750‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻓﺮوﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ ﻗﯿﻤﺖ اﺻﻞ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(835 Afg ) :‬‬ ‫ﺟﻨﺲ را درﯾﺎﺑﯿﺪ؟‬
‫‪151‬‬

‫ب‪(3790 Afg ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(3679Afg ) :‬‬

‫ﻣﺎﺷﯿﻦ آب ﻣﯿﻮه ‪ 4000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻗﯿﻤﺖ دارد ﺑﻪ ﺗﺨﻔﯿﻒ ‪ 8%‬ﻓﺮوﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(3680 Afg ) :‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺖ ﻓﺮوﺧﺘﻪ ﺷﺪه را درﯾﺎﺑﯿﺪ؟‬
‫‪152‬‬

‫ب‪(9.9% ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(10 % ) :‬‬

‫ﺟﻨﺴﯽ ﮐﻪ ‪ 7000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﯽ ارزد درﺑﺪل ﭘﻮل ﻧﻘﺪ ‪ 6300‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﺧﺮﯾﺪاري‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(11.5 % ) :‬‬ ‫ﺷﺪه اﺳﺖ ﻣﻘﺪارﺗﺨﻔﯿﻒ را ازﺟﻨﺲ ﻓﯿﺼﺪي درﯾﺎﺑﯿﺪ؟‬
‫‪153‬‬

‫ب‪(7 % ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(7.5 % ) :‬‬

‫ارزش اﺻﻠﯽ ﺟﻨﺲ ‪ 25000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ اﺳﺖ اﮔﺮ ﺟﻨﺲ ﻣﺬﮐﻮرﺑﻪ ‪ 23250‬اﻓﻐﺎﻧﯽ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(8% ) :‬‬ ‫ﺑﻔﺮوش ﺑﺮﺳﺪ درﯾﻦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﭼﻨﺪ ﻓﯿﺼﺪ ﺗﺨﻔﯿﻒ رﻋﺎﯾﺖ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬
‫‪154‬‬

‫ب‪(2.9 % ) :‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬
‫ب‪(5000Afg ) :‬‬
‫اﻟﻒ‪(2.5 % ) :‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺖ اﺻﻠﯽ ﯾﮏ ﺟﻨﺲ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 3000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ اﺳﺖ ﯾﮏ ﺷﺨﺺ اﯾﻦ ﺟﻨﺲ را‬
‫ﺑﻌﺪازﺗﺨﻔﯿﻒ ﺑﻪ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 2895‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﺧﺮﯾﺪ ﻣﻌﻠﻮم ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ ﮐﻪ ﺷﺨﺺ ﻣﺬﮐﻮرﭼﻨﺪ‬ ‫‪155‬‬
‫ج‪(3.5 % ) :‬‬
‫ﻓﯿﺼﺪ ﺗﺨﻔﯿﻒ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ؟‬
‫اﻟﻒ‪(4900Afg ) :‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺖ اﺻﻠﯽ ﯾﮏ ﺑﺎﯾﺴﮑﻞ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 5000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ اﮔﺮﻓﺮوﺷﻨﺪه ﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪار‪%‬‬
‫‪ 2‬ﺗﺨﻔﯿﻒ ﺑﺪﻫﺪ ﻗﯿﻤﺖ ﺑﺎﯾﺴﮑﻞ را ﺑﻌﺪازﺗﺨﻔﯿﻒ ﻣﻌﻠﻮم ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬
‫‪156‬‬

‫‪60‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(4890Afg ) :‬‬

‫ب‪(5 % ) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(4 % ) :‬‬ ‫اﮔﺮﻗﯿﻤﺖ اﺻﻠﯽ ﯾﮏ ﭘﺎﯾﻪ ﺑﺨﺎري ﮔﺎزي ﻣﺒﻠﻎ ‪ 8000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﻣﺮدم‬
‫ﺑﺨﺎﻃﺮﮐﻮﺗﺎه ﺷﺪن ﻣﺪت زﻣﺴﺘﺎن ﺑﻪ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 7600‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﺑﻔﺮوش ﺑﺮﺳﺪ ﻓﯿﺼﺪي‬ ‫‪157‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(6 % ) :‬‬
‫ﺗﺨﻔﯿﻒ را ﻣﻌﻠﻮم ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬
‫ب‪(5564.9Afg) :‬‬ ‫اﻟﻒ‪(5559Afg ) :‬‬
‫ﻗﯿﻤﺖ ﺟﺎروب ﺑﺮﻗﯽ ﻣﺒﻠﻎ ‪ 5730‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﺑﻪ ﺗﺨﻔﯿﻒ ‪ 3 %‬ﻓﺮوﺧﺘﻪ‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪(5558.1Afg ) :‬‬ ‫ﻣﯿﺸﻮد ﻗﯿﻤﺖ آﻧﺮا ﺑﻌﺪازﺗﺨﻔﯿﻒ درﯾﺎﺑﯿﺪ؟‬
‫‪158‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﭼﯿﺰي اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺴﺘﻘﯿﻤﺎً ﺑﺎﻻي ﺗﻮﻟﯿﺪ ارﺗﺒﺎط دارد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﭼﯿﺰي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺗﻮﻟﯿﺪ ارﺗﺒﺎط ﻧﺪاﺷﺘﻪ‪ .‬ﻣﺎﻧﻨﺪ ‪ :‬ﻣﻌﺎش ﻧﮕﻬﺒﺎﻧﺎن ﺗﺼﺪي‪.‬‬
‫ﻣﺨﺎرج ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪159‬‬
‫ج‪:‬ﻫﺮدو درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﭼﯿﺰي اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺴﺘﻘﯿﻤﺎً ﺑﺎﻻي ﺗﻮﻟﯿﺪ ارﺗﺒﺎط دارد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﭼﯿﺰي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺗﻮﻟﯿﺪ ارﺗﺒﺎط ﻧﺪاﺷﺘﻪ‪ .‬ﻣﺎﻧﻨﺪ ‪ :‬ﻣﻌﺎش ﻧﮕﻬﺒﺎﻧﺎن ﺗﺼﺪي‪.‬‬
‫ﻣﺼﺎرف ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪160‬‬
‫ج‪:‬ﻫﺮدو درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ب‪307200 :‬‬ ‫اﻟﻒ‪384000 :‬‬ ‫ﯾﮏ ﺗﺼﺪي ﻃﯽ ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ﻣﺒﻠﻎ )‪ (1000000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻋﻮاﯾﺪ دارد از ﺟﻤﻠﻪ‬
‫ﻣﺒﻠﻎ )‪ (500000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﺼﺎرف ﻧﻤﻮده اﺳﺖ ‪ .‬ﻣﻔﺎد ﻧﺎﺧﺎﻟﺺ ﺑﻌﺪاز وﺿﻊ‬ ‫‪161‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪76800 :‬‬
‫ﻣﺎﻟﯿﺎت واﯾﺠﺎد ﻓﻨﺪ ﻫﺎ ﻣﻌﻠﻮم ﮐﻨﯿﺪ ؟‬
‫ب‪307200 :‬‬ ‫اﻟﻒ‪384000 :‬‬
‫ﯾﮏ ﺗﺼﺪي ﻃﯽ ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ﻣﺒﻠﻎ )‪ (1000000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻋﻮاﯾﺪ دارد از ﺟﻤﻠﻪ‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪76800 :‬‬ ‫ﻣﺒﻠﻎ )‪ (500000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﺼﺎرف ﻧﻤﻮده اﺳﺖ ‪ .‬ﻣﻔﺎد ﺧﺎﻟﺺ ﺗﺼﺪي را ﺑﻌﺪاز‬ ‫‪162‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫وﺿﻊ ﻣﺎﻟﯿﺎت واﯾﺠﺎد ﻓﻨﺪ ﻫﺎ ﻣﻌﻠﻮم ﮐﻨﯿﺪ ؟‬

‫ب‪307200 :‬‬ ‫اﻟﻒ‪384000 :‬‬ ‫ﯾﮏ ﺗﺼﺪي ﻃﯽ ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ﻣﺒﻠﻎ )‪ (1000000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻋﻮاﯾﺪ دارد از ﺟﻤﻠﻪ‬
‫ﻣﺒﻠﻎ )‪ (500000‬اﻓﻐﺎﻧﯽ ﻣﺼﺎرف ﻧﻤﻮده اﺳﺖ ‪ .‬ﻣﻔﺎد ﻧﺎﺧﺎﻟﺺ و ﺧﺎﻟﺺ ﺗﺼﺪي‬ ‫‪163‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪76800 :‬‬
‫را ﺑﻌﺪاز وﺿﻊ ﻣﺎﻟﯿﺎت واﯾﺠﺎد ﻓﻨﺪ ﻫﺎ ﻣﻌﻠﻮم ﮐﻨﯿﺪ ؟‬
‫اﻟﻒ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻣﻮاد ﻣﺼﺮﻓﯽ‪ ،‬ﻏﯿﺮ ﻣﺼﺮﻓﯽ و ﺗﺠﻬﯿﺰات ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ب ‪ :‬ﺑﺪون ﻣﻮاد ﻣﺼﺮﻓﯽ‪،‬دﯾﮕﺮﺗﻤﺎم ﻣﻮاد ﻏﯿﺮ ﻣﺼﺮﻓﯽ و ﺗﺠﻬﯿﺰات راﻋﺒﺎرت ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺟﻨﺲ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﻨﯿﺪ؟‬ ‫‪164‬‬
‫ج ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻣﻮاد ﻣﺼﺮﻓﯽ‪ ،‬ﻏﯿﺮ ﻣﺼﺮﻓﯽ و ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫اﻟﻒ‪ :‬اﻧﺠﺎم ﮐﺎرﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﺷﺨﺺ ﺣﻘﯿﻘﯽ آﻧﺮ در ﺑﺪل اﺟﺮت اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬

‫ب ‪ :‬اﻧﺠﺎم ﮐﺎرﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﺷﺨﺺ ﺣﻘﯿﻘﯽ ﯾﺎ ﺣﮑﻤﯽ آﻧﺮ در ﺑﺪل اﺟﺮت اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬
‫ﺧﺪﻣﺖ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪165‬‬
‫ج ‪ :‬اﻧﺠﺎم ﮐﺎرﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﺷﺨﺺ ﺣﮑﻤﯽ آﻧﺮ در ﺑﺪل اﺟﺮت اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ارزش ﺗﺒﺎدﻟﻮي اﻣﺘﻌﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﭘﻮل اﻓﺎده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻣﺰدﯾﺴﺖ ﮐﻪ در ﺑﺮاﺑﺮ اﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺖ ﺗﺎدﯾﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫ﻗﯿﻤﺖ ﭼﻪ را ﮔﻮﯾﻨﺪ؟‬ ‫‪166‬‬
‫ج‪:‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ وب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﭽﮑﺪام‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ارزش ﺗﺒﺎدﻟﻮي اﻣﺘﻌﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﭘﻮل اﻓﺎده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫اﺟﺮت را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪167‬‬

‫‪61‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ب‪ :‬ﻣﺰدﯾﺴﺖ ﮐﻪ در ﺑﺮاﺑﺮ اﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺖ ﺗﺎدﯾﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫ج‪:‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ وب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﭽﮑﺪام‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ارزش ﺗﺒﺎدﻟﻮي اﻣﺘﻌﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﭘﻮل اﻓﺎده ﻣﯿﺸﻮد‬

‫ب‪ :‬ﻣﺰدﯾﺴﺖ ﮐﻪ در ﺑﺮاﺑﺮ اﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺖ ﺗﺎدﯾﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪168‬‬
‫ج‪ :‬ﻋﻤﻞ ﺧﺮﯾﺪ و ﻓﺮوش راﮔﻮﯾﻨﺪ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺗﻮاﻓﻖ ﮐﺘﺒﯽ اداره ﻃﺮﻓﯿﻦ در ﻣﻮرد ﺧﺮﯾﺪاري ﺟﻨﺲ ﯾﺎ ﺗﺪارك ﺧﺪﻣﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس آن‬

‫ﺣﻘﻮق و وﺟﺎﯾﺐ ﻣﻨﻌﻘﺪﯾﻦ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﻧﺠﺎم ﯾﮏ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ از ﻃﺮف ﻓﺮوﺷﻨﺪه ﯾﺎداوﻃﻠﺐ درﻣﻔﺎﻫﻤﻪ دﻋﻮت‬

‫ﯾﺎدرﺧﻮاﺳﺖ اراﺋﯿﻪ ﺷﺪه و در آن ﺗﻌﺪاد ﯾﺎ ﻣﻘﺪار ‪ ،‬ﻣﺸﺨﺼﺎت ‪ ،‬ﻗﯿﻤﺖ ﻓﯽ واﺣﺪ ﯾﺎ ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﯽ و‬
‫آﻓﺮ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪169‬‬
‫دﯾﮕﺮ ﺷﺮاﯾﻂ ﺿﺮوري دران ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻣﯿﮕﺮدد‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ‬ ‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫اﺳﺖ‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺗﻮاﻓﻖ ﮐﺘﺒﯽ اداره ﻃﺮﻓﯿﻦ در ﻣﻮرد ﺧﺮﯾﺪاري ﺟﻨﺲ ﯾﺎ ﺗﺪارك ﺧﺪﻣﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس آن‬

‫ﺣﻘﻮق و وﺟﺎﯾﺐ ﻣﻨﻌﻘﺪﯾﻦ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﮐﺘﺒﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﻧﺠﺎم ﯾﮏ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ از ﻃﺮف ﻓﺮوﺷﻨﺪه اراﺋﯿﻪ ﺷﺪه و در آن‬

‫ﺗﻌﺪاد ﯾﺎ ﻣﻘﺪار ‪ ،‬ﻣﺸﺨﺼﺎت ‪ ،‬ﻗﯿﻤﺖ ﻓﯽ واﺣﺪ ﯾﺎ ﻗﯿﻤﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﯽ و دﯾﮕﺮ ﺷﺮاﯾﻂ ﺿﺮوري‬
‫ﻗﺮارداد را ﺷﺮح دﻫﯿﺪ؟‬ ‫‪170‬‬
‫ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻣﯿﮕﺮدد‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺷﺨﺼﯿﺖ ﺣﻘﯿﻘﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻣﻮاد ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ ﺷﺨﺼﺂ ﯾﺎ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ اش در‬

‫ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ اﺷﺘﺮاك ﻧﻤﻮده ﯾﺎ آﻓﺮ ﮐﺘﺒﯽ وي ﻗﺒﻞ از آﻏﺎز ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ ﻣﻮاﺻﻠﺖ‬

‫ﻧﻤﻮده ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺷﺨﺼﯿﺖ ﺣﮑﻤﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻣﻮاد ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ ﺷﺨﺼﺂ ﯾﺎ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ اش در‬

‫ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ اﺷﺘﺮاك ﻧﻤﻮده ﯾﺎ آﻓﺮ ﮐﺘﺒﯽ وي ﻗﺒﻞ از آﻏﺎز ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ ﻣﻮاﺻﻠﺖ‬
‫داو ﻃﻠﺐ را ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪171‬‬
‫ﻧﻤﻮده ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ج‪ :‬ﺷﺨﺼﯿﺖ ﺣﻘﯿﻘﯽ ﯾﺎ ﺣﮑﻤﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻣﻮاد ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ ﺷﺨﺼﺂ ﯾﺎ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ‬

‫اش در ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ اﺷﺘﺮاك ﻧﻤﻮده ﯾﺎ آﻓﺮ ﮐﺘﺒﯽ وي ﻗﺒﻞ از آﻏﺎز ﺟﻠﺴﻪ ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ‬

‫ﻣﻮاﺻﻠﺖ ﻧﻤﻮده ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫‪62‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﮐﻢ ﮐﺮدن ﻗﯿﻤﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﮐﻢ ﮐﺮدن ﻗﯿﻤﺖ ﯾﺎ اﺟﺮت ﺧﺪﻣﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ج‪ :‬ﮐﻢ ﮐﺮدن اﺟﺮت ﺧﺪﻣﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﻨﯿﺪ؟‬ ‫‪172‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺳﻨﺪﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﮐﻤﯿﺖ ‪ ،‬ﮐﯿﻔﯿﺖ و ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ را ﻗﺒﻞ از ﻋﻤﻞ ﺧﺮﯾﺪ ﺗﻮﺿﯿﺢ‬

‫ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺳﻨﺪﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ را ﻗﺒﻞ از ﻋﻤﻞ ﺧﺮﯾﺪ ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺷﺮﻃﻨﺎﻣﻪ را ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪173‬‬
‫ج‪ :‬ﺳﻨﺪﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﮐﻤﯿﺖ ‪ ،‬ﮐﯿﻔﯿﺖ و ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ را ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﮐﻪ ﺳﻬﻢ دوﻟﺖ در آﻧﻬﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ‪ 60%‬ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﮐﻪ ﺳﻬﻢ دوﻟﺖ در آﻧﻬﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ‪ 70%‬ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ج‪ :‬ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﮐﻪ ﺳﻬﻢ دوﻟﺖ در آﻧﻬﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ‪ 25%‬ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻂ ﭼﻪ ﻧﻮع ﺷﺮﮐﺖ را ﮔﻮﯾﻨﺪ؟‬ ‫‪174‬‬
‫د‪ :‬ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﮐﻪ ﺳﻬﻢ دوﻟﺖ در آﻧﻬﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ‪ 50%‬ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري ﻋﺒﺎرت از ﭘﻮل ﻧﻘﺪ ‪ ،‬اﻣﻮال ﺳﺮﻣﺎﯾﻮي ‪ ،‬ﺟﺎﯾﺪاد اﺳﺎﺳﯽ و ﺳﺎﯾﺮ ارزش‬

‫ﻫﺎي ﺳﺮﻣﺎﯾﻮي ﺑﻤﻨﻈﻮر اﯾﺠﺎد ﺗﺼﺪي ﺑﮑﺎر ﺑﺮده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري ﻋﺒﺎرت از ﭘﻮل ﻧﻘﺪ ‪ ،‬اﻣﻮال ﺳﺮﻣﺎﯾﻮي ‪ ،‬ﺟﺎﯾﺪاد اﺳﺎﺳﯽ ﮐﻪ ﻃﺒﻖ اﺣﮑﺎم‬

‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺼﺪي ﻫﺎ ﺑﻤﻨﻈﻮر اﯾﺠﺎد ﺗﺼﺪي ﺑﮑﺎر ﺑﺮده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري در ﺗﺼﺪي ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪175‬‬
‫ج‪ :‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري ﻋﺒﺎرت از ﭘﻮل ﻧﻘﺪ ‪ ،‬اﻣﻮال ﺳﺮﻣﺎﯾﻮي ‪ ،‬ﺟﺎﯾﺪاد اﺳﺎﺳﯽ و ﺳﺎﯾﺮ ارزش‬

‫ﻫﺎي ﺳﺮﻣﺎﯾﻮي ﮐﻪ ﻃﺒﻖ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺼﺪي ﻫﺎ ﺑﻤﻨﻈﻮر اﯾﺠﺎد ﺗﺼﺪي ﺑﮑﺎر ﺑﺮده‬

‫ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﭘﻮل اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺎﻣﯿﻦ اﻋﺘﺒﺎر ﻣﺎﻟﯽ داوﻃﻠﺐ در ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ و اﯾﻔﺎي ﺗﻌﻬﺪ از‬

‫ﻃﺮف داوﻃﻠﺐ اراﺋﯿﻪ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺗﻀﻤﯿﻦ ﺑﺎﻧﮑﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺎﻣﯿﻦ اﻋﺘﺒﺎر ﻣﺎﻟﯽ داوﻃﻠﺐ در ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ و اﯾﻔﺎي‬

‫ﺗﻌﻬﺪ از ﻃﺮف داوﻃﻠﺐ اراﺋﯿﻪ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻨﺎت ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪176‬‬

‫ج‪ :‬ﭘﻮل ﻧﻘﺪﯾﺎ ﺗﻀﻤﯿﻦ ﺑﺎﻧﮑﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺎﻣﯿﻦ اﻋﺘﺒﺎر ﻣﺎﻟﯽ داوﻃﻠﺐ در ﻣﻨﺎﻗﺼﻪ و‬

‫اﯾﻔﺎي ﺗﻌﻬﺪ از ﻃﺮف داوﻃﻠﺐ اراﺋﯿﻪ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﺘﻨﺎوب ذﺧﺎﯾﺮ ﻣﻮاد و اﺟﻨﺎس وﺟﻮه آﻧﻬﺎ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻣﻮﺟﻮدي ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪177‬‬
‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ذﺧﺎﯾﺮ ﻣﻮاد و اﺟﻨﺎس وﺟﻮه ﺑﺎ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺣﺎﻟﺖ آﻧﻬﺎ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ج‪:‬ﻋﺒﺎرت از ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﺘﻨﺎوب ذﺧﺎﯾﺮ ﻣﻮاد ﺑﺎ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺣﺎﻟﺖ آﻧﻬﺎ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫د‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﺘﻨﺎوب ذﺧﺎﯾﺮ ﻣﻮاد و اﺟﻨﺎس وﺟﻮه ﺑﺎ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺣﺎﻟﺖ آﻧﻬﺎ‬

‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﺟﺎﯾﺪاد اﺳﺎﺳﯽ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﻮاد ﺧﺎم‬ ‫ﻣﻮاد ﻗﯿﻤﺖ دارﯾﮑﻪ در اﻣﻮر ﺗﻮﻟﯿﺪي اﺟﺮاات ﯾﻮﻣﯽ در ﺟﺮﯾﺎن ﺳﺎل ﺑﺮاي ﭘﯿﺸﺒﺮد‬
‫د ‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫ج ‪:‬ﺟﺎﯾﺪادداﯾﻤﯽ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺗﺼﺪي ﭼﻪ در ﺳﺎﺣﻪ ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﭼﻪ در ﺳﺎﺣﻪ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ از آن ﮐﺎر ﮔﺮﻓﺘﻪ‬
‫ﻣﯿﺸﻮدﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬
‫‪178‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻣﺤﺼﻮل ﻧﯿﻤﻪ ﮐﺎره‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﻮاد ﺧﺎم‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻣﺤﺼﻮل ﺗﺤﻮﯾﻞ ﻧﺎﺷﺪه‬ ‫ﻗﺴﻤﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻﺗﯽ ﮐﻪ ﺗﻬﯿﻪ و ﭘﺮوﺳﺲ آن ﻫﻨﻮز ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﮕﺮدﯾﺪه و ﺑﺼﻮرت‬
‫ﮐﺎرﺗﻤﺎم ﺑﻪ ﺗﺤﻮﯾﻠﺨﺎﻧﻪ ﺗﺴﻠﯿﻢ داده ﻧﺸﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬ﺑﻨﺎم ﭼﻪ ﯾﺎد ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫‪179‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻋﺒﺎرت از ﭼﻮﮐﯽ ‪ ،‬ﻣﯿﺰ ‪ ،‬اﻟﻤﺎري و ﺳﺎﯾﺮ اﺟﻨﺎس ﮐﻪ ﺑﺮاي اﺟﺮاات اﻣﻮر ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ و‬

‫ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﺿﺮوري ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ب ‪:‬ﻋﺒﺎرت از ﺳﻪ اﺟﻨﺎس ﮐﻪ ﺑﺮاي اﺟﺮاات اﻣﻮر ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ و ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﺿﺮوري ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫اﺛﺎﺛﯿﻪ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪180‬‬
‫ج ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻗﻠﻢ ‪ ،‬ﭘﻨﺴﻞ ‪ ،‬ﮐﺎﻏﺬ و ﻏﯿﺮه اﻣﻮاﻟﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ و ﮐﺎرﻣﻨﺪان در‬

‫ﺟﺮﯾﺎن ﺳﺎل در اﺟﺮاي اﻣﻮر رﺳﻤﯽ از آن اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻨﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺷﺮﮐﺖ دوﻟﺘﯽ ﻋﺒﺎرت از ﺷﺮﮐﺘﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺎﺑﯿﺶ از‪ 70‬ﻓﯿﺼﺪ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ دوﻟﺖ‬

‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪ .‬و ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ آن ﺻﺪ ﻓﯿﺼﺪ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ دوﻟﺖ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺷﺮﮐﺖ دوﻟﺘﯽ ﻋﺒﺎرت از ﺷﺮﮐﺘﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺻﺪ ﻓﯿﺼﺪ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ دوﻟﺖ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬
‫ﺷﺮﮐﺖ ﺳﻬﺎﻣﯽ دوﻟﺘﯽ ﭼﻨﺪ ﻧﻮع ﺷﺮﮐﺖ اﺳﺖ؟‬ ‫‪181‬‬
‫ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪ .‬و ﯾﺎ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ آن ﺻﺪ ﻓﯿﺼﺪ ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ دوﻟﺖ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ج‪ :‬ﺷﺮﮐﺖ دوﻟﺘﯽ ﻋﺒﺎرت از ﺷﺮﮐﺘﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﮐﺎر ﻫﺎي دوﻟﺘﯽ را اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ اﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﻔﺎد‬

‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪:‬ﻣﻔﺎد ﺳﺎﻻﻧﻪ‬ ‫ﺗﻔﺎوت ﮐﻪ ﺑﻌﺪ از وﺿﻊ ﻗﯿﻤﺖ ﺗﻤﺎم ﺷﺪ ﻣﺤﺼﻮﻻت واﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺎت از ﻗﯿﻤﺖ‬
‫ﻓﺮوش ﺑﻮﺟﻮد ﻣﯽ آﯾﺪ ﭼﻪ ﻧﺎﻣﯿﺪه ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫‪182‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ اﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﻔﺎد‬

‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪:‬ﻣﻔﺎد ﺳﺎﻻﻧﻪ‬ ‫اﯾﺠﺎد ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺴﺎﻋﺪ وﺗﺎﻣﯿﻦ ﺑﻤﻮﻗﻊ ﻧﯿﺎز ﻣﻨﺪﯾﻬﺎ واﺣﺘﯿﺎﺟﺎت ﺗﺼﺪي ﺟﻬﺖ اﻧﺠﺎم‬
‫ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﻪ وﻇﺎﯾﻒ اﺳﺎﺳﯽ ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬
‫‪183‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺟﺪوﻟﯽ ﮐﻪ درآن ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻗﺘﺼﺎدي ﻫﻢ ﻧﻮع ﺛﺒﺖ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺟﺪوﻟﯽ ﮐﻪ درآن ﻣﻌﺎﻣﻼت ﺣﺴﺎﺑﯽ ﻫﻢ ﻧﻮع ﺛﺒﺖ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ج‪ :‬ﺟﺪوﻟﯽ ﮐﻪ درآن ﻣﻌﺎﻣﻼت ﭘﻮﻟﯽ ﻫﻢ ﻧﻮع ﺛﺒﺖ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫ﺣﺴﺎب ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪184‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪64‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ب‪4:‬ﻧﻮع‬ ‫اﻟﻒ‪3:‬ﻧﻮع‬
‫ﺑﯿﻼﻧﺲ ﭼﻨﺪ ﻧﻮع اﺳﺖ؟‬ ‫‪185‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪2:‬ﻧﻮع‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺑﯿﻼﻧﺲ اﻓﺘﺘﺎﺣﯿﻪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺑﯿﻼﻧﺲ آزﻣﺎﯾﺸﯽ و ﺑﯿﻼﻧﺲ ﻧﻔﻊ و ﺿﺮر‪.‬‬ ‫اﻧﻮاع ﺑﯿﻼﻧﺲ را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪186‬‬
‫ج‪ :‬ﺑﯿﻼﻧﺲ اﺧﺘﺘﺎﻣﯿﻪ‪.‬د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬درﯾﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺑﺼﻮرت دﺳﺘﻪ ﺟﻤﻌﯽ ﯾﮏ ﻗﯿﻤﺖ ﺑﺎﻻي ﺷﺎن‬

‫وﺿﻊ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫ﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ درﻣﻮرد داراﺋﯽ ﻫﺎي ﮐﻢ ارزش وﯾﺎ ﺑﯽ ارزش ﺑﺎﯾﺪﭼﻪ ﺗﺼﻤﯿﻢ‬
‫ب‪ :‬ﺷﯿﻮه ﮐﻪ ﻫﯿﺌﺎت ﺗﺼﻔﯿﻪ ﺟﻬﺖ ﻓﺮوش آن ﻻزم ﭘﻨﺪارد‪.‬‬ ‫ﺑﮕﯿﺮد؟‬
‫‪187‬‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدو ج‪.‬اب درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻓﺮوش ازﻃﺮﯾﻖ ﻣﺰاﯾﺪه ﺣﻀﻮري‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻓﺮوش ازﻃﺮﯾﻖ ﻣﺰاﯾﺪه ﭘﺎﮐﺖ ﺳﺮﺑﺴﺘﻪ‪.‬‬

‫ﻣﺰاﯾﺪه ازﭼﻨﺪ ﻃﺮﯾﻖ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ؟‬ ‫‪188‬‬
‫ج‪:‬ﻓﺮوش ازﻃﺮﯾﻖ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﻓﺮوش ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺻﻮرت ﻣﯽ ﮔﯿﺮد‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ (41) :‬ﻣﺎده‬ ‫اﻟﻒ‪ (42) :‬ﻣﺎده‬

‫ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ داراي ﭼﻨﺪ ﻣﺎده ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪189‬‬
‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪ (264) :‬ﻣﺎده‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻓﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻗﺘﺼﺎدي را ﺛﺒﺖ ‪،‬ﺗﺠﺰﯾﻪ وﺗﺤﻠﯿﻞ ‪،‬ﺻﻨﻒ ﺑﻨﺪي ‪،‬ﺧﻼﺻﻪ‬

‫‪،‬ارزﯾﺎﺑﯽ و ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﯿﺮي ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺟﺪوﻟﯽ ﮐﻪ درآن ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻗﺘﺼﺎدي ﻫﻢ ﻧﻮع ﺛﺒﺖ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪190‬‬
‫ج ‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﺋﯿﮑﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس اﺳﻨﺎد وﻣﺪارك ﺣﺴﺎﺑﯽ ﺑﺤﯿﺚ ﺿﻤﯿﻤﻪ ﺑﯿﻼﻧﺲ ﺗﺮﺗﯿﺐ‬

‫ﮔﺮدﯾﺪه ‪ ،‬ﺟﻮاﻧﺐ ﻣﻌﯿﻨﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺗﻮﻟﯿﺪي ‪ ،‬اﻗﺘﺼﺎدي وﻣﺎﻟﯽ را ﻧﺸﺎن ﻣﯿﺪﻫﺪ‬

‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻃﺮﯾﻘﻪ ﺛﺒﺖ اﺳﻨﺎد ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻗﺘﺼﺎدي ﮐﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس آن ﺑﯿﻼﻧﺲ ﺗﺮﺗﯿﺐ‬

‫ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫راﭘﻮرﺣﺴﺎﺑﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪191‬‬
‫ج‪ :‬ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ ﮐﻪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﻗﺘﺼﺎدي را ﺑﻪ اﺳﺎس ﻗﯿﻤﺖ ﮔﺬاري ﻧﻘﺪي ﺗﺤﺖ‬

‫ﮐﻮد ﻧﻤﺒﺮ ﻫﺎي ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ ﺑﻤﻨﻈﻮر ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺖ دواﻣﺪار از ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺗﻮﻟﯿﺪي واﻗﺘﺼﺎدي‬

‫ﺗﺼﻨﯿﻒ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﺋﯿﮑﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس اﺳﻨﺎد وﻣﺪارك ﺣﺴﺎﺑﯽ ﺑﺤﯿﺚ ﺿﻤﯿﻤﻪ ﺑﯿﻼﻧﺲ ﺗﺮﺗﯿﺐ‬

‫ﮔﺮدﯾﺪه ‪ ،‬ﺟﻮاﻧﺐ ﻣﻌﯿﻨﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺗﻮﻟﯿﺪي ‪ ،‬اﻗﺘﺼﺎدي وﻣﺎﻟﯽ را ﻧﺸﺎن ﻣﯿﺪﻫﺪ‬

‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻃﺮﯾﻘﻪ ﺛﺒﺖ اﺳﻨﺎد ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻗﺘﺼﺎدي ﮐﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس آن ﺑﯿﻼﻧﺲ ﺗﺮﺗﯿﺐ‬ ‫ﺷﮑﻞ ﺣﺴﺎﺑﺪاري را واﺿﯿﺢ ﺳﺎزﯾﺪ ؟‬ ‫‪192‬‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬ج‪ :‬ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ ﮐﻪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﻗﺘﺼﺎدي را ﺑﻪ اﺳﺎس ﻗﯿﻤﺖ ﮔﺬاري‬

‫ﻧﻘﺪي ﺗﺤﺖ ﮐﻮد ﻧﻤﺒﺮ ﻫﺎي ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ ﺑﻤﻨﻈﻮر ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺖ دواﻣﺪار از ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺗﻮﻟﯿﺪي‬

‫‪65‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫واﻗﺘﺼﺎدي ﺗﺼﻨﯿﻒ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﺋﯿﮑﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس اﺳﻨﺎد وﻣﺪارك ﺣﺴﺎﺑﯽ ﺑﺤﯿﺚ ﺿﻤﯿﻤﻪ ﺑﯿﻼﻧﺲ ﺗﺮﺗﯿﺐ‬
‫ﮔﺮدﯾﺪه ‪ ،‬ﺟﻮاﻧﺐ ﻣﻌﯿﻨﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺗﻮﻟﯿﺪي ‪ ،‬اﻗﺘﺼﺎدي وﻣﺎﻟﯽ را ﻧﺸﺎن ﻣﯿﺪﻫﺪ‬
‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻃﺮﯾﻘﻪ ﺛﺒﺖ اﺳﻨﺎد ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻗﺘﺼﺎدي ﮐﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس آن ﺑﯿﻼﻧﺲ ﺗﺮﺗﯿﺐ‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫ﭘﻼن ﺣﺴﺎﺑﯽ را ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ‬
‫ج‪ :‬ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ ﮐﻪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﻗﺘﺼﺎدي را ﺑﻪ اﺳﺎس ﻗﯿﻤﺖ ﮔﺬاري ﻧﻘﺪي ﺗﺤﺖ‬
‫ﮐﻮد ﻧﻤﺒﺮ ﻫﺎي ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ ﺑﻤﻨﻈﻮر ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺖ دواﻣﺪار از ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺗﻮﻟﯿﺪي واﻗﺘﺼﺎدي‬
‫‪193‬‬
‫ﺗﺼﻨﯿﻒ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ﺳﻮاﻻت ﺑﺨﺶ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ‪،‬اﻧﺘﺨﺎب ‪ ،‬اﺳﺘﺨﺪام ‪ ،‬آﻣﻮزش وﭘﺮورش ‪ ،‬اﯾﺠﺎد اﻧﮕﯿﺰش‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪194‬‬
‫وﻧﮕﻬﺪاري ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻧﯿﻞ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺷﺪه اﺳﺖ وﻣﻨﻈﻮر از‬

‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ‪،‬درﺑﺮﮔﯿﺮﻧﺪه ﺗﻤﺎم اﻓﺮادي اﺳﺖ ﮐﻪ در ﺳﻄﻮح ﻣﺨﺘﻠﻒ ﯾﮏ‬

‫ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺸﻐﻮل ﮐﺎراﻧﺪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﮐﺎر ﻫﺎ و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﻫﻢ در ﺳﺎزﻣﺎن ﮐﻮﭼﮏ و ﻫﻢ در‬

‫ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﺑﺰرگ ﺑﺮاي ﺟﺬب‪ ،‬ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﺣﻔﻆ ﻧﯿﺮوي ﺑﺸﺮي اﻧﺠﺎم ﯾﺎﺑﺪ ‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ‪،‬اﻧﺘﺨﺎب ‪ ،‬اﺳﺘﺨﺪام ‪ ،‬آﻣﻮزش وﭘﺮورش ‪ ،‬اﯾﺠﺎد اﻧﮕﯿﺰش‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر از ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪195‬‬
‫وﻧﮕﻬﺪاري ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻧﯿﻞ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺷﺪه اﺳﺖ وﻣﻨﻈﻮر از‬

‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ‪ ،‬ﺗﻤﺎم اﻓﺮادي اﺳﺖ ﮐﻪ در ﺳﻄﻮح ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺸﻐﻮل‬

‫ﮐﺎراﻧﺪ‪.‬‬

‫ب‪:‬اﻧﺠﺎم اﻣﻮر ﮐﺎر ﻫﺎ و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﻫﻢ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﮐﻮﭼﮏ و ﻫﻢ در‬

‫ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﺑﺰرگ ﺑﺮاي ﺟﺬب‪ ،‬ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﺣﻔﻆ ﻧﯿﺮوي ﺑﺸﺮي ﺻﻮرت ﮔﯿﺮد‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ‪ ،‬ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ‪ ،‬رﻫﺒﺮي ‪ ،‬ﮐﻨﺘﺮول ‪،‬ﺟﺬب واﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ازوﻇﺎﯾﻒ و ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎﯾﻤﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﮐﺪام ﻫﺎاﻧﺪ ﺗﺸﺮﯾﺢ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪196‬‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ب‪ ، :‬ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﯾﺎﺑﯽ ‪ ،‬اﻧﺘﺨﺎب ﺟﺬب و اﺳﺘﺨﺪام ‪ ،‬اﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ‪ ،‬ﻃﺮاﺣﯽ‬

‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﺣﻘﻮق و دﺳﺘﻤﺰد ‪ ،‬ﺷﻨﺎﺧﺖ اﺳﺘﻌﺪاد ﻫﺎ و ﻋﻼﯾﻖ اﻧﮕﯿﺰه ﻫﺎ و ﺷﺨﺼﯿﺖ‬

‫‪66‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي از ﻃﺮﯾﻖ اﯾﺠﺎد ارﺗﺒﺎﻃﺎت اﻧﺴﺎﻧﯽ ‪ ،‬اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺗﻐﯿﺮ و ﺗﺒﺪﯾﻞ‬

‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ‪ ،‬اﻓﺪام ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻧﻈﻢ و اﻧﻈﺒﺎط و رﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ‪ ،‬ارزﯾﺎﺑﯽ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‬

‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ‪ ،‬اﯾﺠﺎد ﻧﻈﻢ و رﻋﺎﯾﺖ اﺧﻼق وﻣﻮاد ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر‬

‫ج‪:‬اﻟﻒ وب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﻌﯿﻦ اﻫﺪاف ﮐﻮﺗﺎه ﻣﺪت ‪ ،‬ﻣﯿﺎن ﻣﺪت و ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت ﻧﯿﺮوي ﺑﺸﺮي و ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪197‬‬
‫ﻧﻤﻮدن راه رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﯾﻦ اﻫﺪاف ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﺗﺠﺴﻢ و ﻃﺮاﺣﯽ وﺿﯿﻌﺖ ﻣﻄﻠﻮب در اﯾﻨﺪه و ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤﻮدن راه ﻫﺎ و وﺳﺎﯾﻞ ﮐﻪ‬

‫رﺳﯿﺪن ﺑﻪ آن را ﻓﺮاﻫﻢ ﺳﺎزد‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﺎر ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺤﻮﻟﻪ و اﯾﺠﺎد ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ در ﺑﯿﻦ واﺣﺪ ﻫﺎ و ﻣﺸﺎﻏﻞ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪198‬‬
‫ﺗﻘﯿﺴﻢ ﺷﺪه و ﻃﺮاﺣﯽ ﺳﺎﺧﺘﺎر ارﺗﺒﺎ ﻃﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﺗﻼش ﻣﺪﯾﺮ ﺑﺮاي اﯾﺠﺎد اﻧﮕﯿﺰه و ﻋﻼﻗﻪ ﻣﻨﺪي در ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺟﻬﺖ دﺳﺖ‬

‫ﯾﺎﻓﺘﻦ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ‪ ،‬درراه اﻧﺠﺎم ﺻﺤﯿﺢ ﮐﺎر ﻫﺎ ‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﺑﺎﯾﺪ‬

‫ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ را ﻫﺪاﯾﺖ و رﻫﻨﻤﺎﺋﯽ ﻧﻤﻮده و در اﻧﻬﺎ اﻧﮕﯿﺰه ﻫﺎي ﻻزم را ﺑﻨﺤﻮي ﻣﺪﺑﺮاﻧﻪ‬

‫ﺑﺮاﻧﮕﯿﺰد‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻋﺒﺎرت از ﭘﺮوﺳﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺤﻮﻟﻪ ﻣﯿﺎن اﻓﺮاد و ﮔﺮوه ﻫﺎي ﮐﺎري و‬

‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻣﯿﺎن آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف اﺳﺖ‪.‬‬

‫د‪:‬اﻟﻒ وج درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﺎر و اﯾﺠﺎد ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ در ﺑﯿﻦ واﺣﺪ ﻫﺎ و ﻣﺸﺎﻏﻞ ﺗﻘﯿﺴﻢ ﺷﺪه و ﻃﺮاﺣﯽ‬ ‫رﻫﺒﺮي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ؟‬ ‫‪199‬‬
‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ارﺗﺒﺎ ﻃﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﺗﻼش ﻣﺪﯾﺮ ﺑﺮاي اﯾﺠﺎد اﻧﮕﯿﺰه و ﻋﻼﻗﻪ در ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺟﻬﺖ دﺳﺖ رﺳﯽ ﺑﻪ‬

‫اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ‪ ،‬ﺟﻬﺖ اﻧﺠﺎم ﺻﺤﯿﺢ ﮐﺎر ﻫﺎ ‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﺑﺎﯾﺪ ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ‬

‫را ﻫﺪاﯾﺖ و رﻫﻨﻤﺎﺋﯽ ﻧﻤﻮده و در اﻧﻬﺎ اﻧﮕﯿﺰه ﻫﺎي ﻻزم را ﺑﻮﺟﻮد آورد‬

‫ج‪:‬ﻋﺒﺎرت از ﭘﺮوﺳﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﺎر ﻣﯿﺎن اﻓﺮاد و ﮔﺮوه ﻫﺎي ﮐﺎري و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻣﯿﺎن آﻧﻬﺎ ﺑﻪ‬

‫ﻣﻨﻈﻮر رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف اﺳﺖ‪.‬‬

‫د‪:‬اﻟﻒ وج درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻣﺴﻠﮑﯽ وﻗﺮاردادي‬ ‫اﻟﻒ‪:‬اداري وآﻣﻮزﺷﯽ‬ ‫وﻇﺎﯾﻒ و ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﺑﺨﺶ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺑﻨﺪي‬ ‫‪200‬‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد؟‬
‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪ :‬آﻣﻮزﺷﯽ وﻣﺴﻠﮑﯽ‬

‫‪67‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬رﻫﺒﺮي‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي‬ ‫ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ اﻗﺪاﻣﺎت اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ ﺑﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي از ﭘﯿﺶ ﺗﻌﯿﻦ ﺷﺪه و‬ ‫‪201‬‬
‫اﻧﺠﺎم اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﯽ در ﺻﻮرت ﻧﯿﺎز ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬
‫د‪:‬ﮐﻨﺘﺮول‬ ‫ج ‪:‬ﺳﺎزﻣﺎن دﻫﯽ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ واﺟﺪ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺑﺎ ﺣﺪاﻗﻞ ﻣﺼﺮف‪،‬آﻣﻮزش ‪،‬ﭘﺮورش ‪،‬‬ ‫ﺑﺮاورده ﻧﻤﻮدن اﻫﺪاف ذﯾﻞ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪202‬‬
‫اﻧﮑﺸﺎف اﺳﺘﻌﺪاد ﻫﺎ‪ ،‬اﻧﮕﯿﺰه ﻫﺎ وﻣﻬﺎرت ﻫﺎي اﻓﺮاد‪،‬ﺣﻔﻆ وﻧﮕﻬﺪاري اﻓﺮاد ﻻﯾﻖ واﯾﺠﺎد‬

‫رواﺑﻂ ﻣﻄﻠﻮب ﺑﯿﻦ آﻧﻬﺎ‬

‫ب‪:‬ﺗﺎﻣﯿﻦ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت ﻣﺎدي وﻣﻌﻨﻮي وﺟﻠﺐ رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺎرﮐﻨﺎن وﺗﺎﻣﯿﻦ رﺿﺎﯾﺖ وﻇﯿﻔﻮي‬

‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻪ ﻧﺤﻮي ﮐﻪ ﻫﻤﻨﻮاﯾﯽ ﻻزم ﺑﯿﻦ اﻫﺪاف ﺷﺨﺼﯽ آﻧﻬﺎ واﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن اﯾﺠﺎد‬

‫ﮔﺮدد‪،‬ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮي ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺷﺨﺼﯽ آﻧﻬﺎ واﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن اﯾﺠﺎد ﮔﺮدد‪،‬‬

‫ج‪:‬اﯾﺠﺎد اﻧﮕﯿﺰﯾﺶ وﺗﻘﻮﯾﺖ روﺣﯿﻪ در اﻓﺮاد ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ‪،‬اﯾﺠﺎد ﺗﻌﺎدل وﺗﻮازن ﺑﯿﻦ ﻧﯿﺮوﻫﺎي‬

‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ داﺧﻞ وﺧﺎرج ﺳﺎزﻣﺎن‬

‫د‪:‬ﻫﻤﻪ درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻫﺪف اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﻫﺪف وﻇﯿﻔﻮي ‪.‬‬ ‫ﺑﻪ ﺻﻮرت ﮐﻠﯽ اﻫﺪاف ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي راواﺿﯿﺢ ﺳﺎزﯾﺪ؟‬ ‫‪203‬‬
‫ب ‪:‬ﻫﺪف ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‪.‬‬

‫ج ‪:‬ﻫﺪف اﺧﺘﺼﺎﺻﯽ‪.‬‬

‫د ‪:‬ﺗﻤﺎم ﺟﻮاﺑﺎت درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺗﺎﺛﯿﺮﻏﯿﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫ﻗﻮاﻧﯿﻦ و ﻣﻘﺮرات ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﭼﻪ ﺗﺎﺛﯿﺮات ﺑﺎﻻي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫‪204‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﻣﯿﮕﺬارد؟‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪ :‬ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ وﻏﯿﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﺗﺎﺛﯿﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻣﺨﺘﻠﻂ‬ ‫ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﮐﺎر ﻫﻤﭽﻮن ﺣﺪ اﻗﻞ دﺳﺘﻤﺰد و ﻣﺎﻟﯿﺎت ﺣﻘﻮق ﺑﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫‪205‬‬
‫ﺑﺸﺮي ﭼﻪ ﺗﺎﺛﯿﺮات ﻣﯿﮕﺬارد؟‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﺗﺎﺛﯿﺮﻏﯿﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ‬ ‫اﺻﻮل وﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﮐﻠﯽ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن وﻣﺪﯾﺮان را دراﻧﺠﺎم ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ درﻣﺴﯿﺮ‬ ‫‪206‬‬
‫اﻫﺪاف ﻣﻌﯿﻦ ﻫﺪاﯾﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ وﺑﻪ ﻫﻤﯿﻦ دﻟﯿﻞ ﺑﻪ آن راﻫﻨﻤﺎي ﻋﻤﻠﯽ ﻧﯿﺮ ﻣﯽ‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪ :‬ﺧﻂ ﻣﺸﯽ‬
‫ﮔﻮﯾﻨﺪ‪.‬ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺎز‬ ‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﻣﺸﺎرﮐﺘﯽ ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬ ‫‪207‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻣﺨﺘﻠﻂ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺎز‬ ‫اﺣﺴﺎس ﻣﺴﻮوﻟﯿﺖ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬ ‫‪208‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻣﺨﺘﻠﻂ‬

‫‪68‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺎز‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدﯾﺖ واﻋﺘﻤﺎدواﻃﻤﯿﻨﺎن ﺑﯿﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬ ‫‪209‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻣﺨﺘﻠﻂ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺎز‬ ‫ارﺗﺒﺎط ﻧﺰدﯾﮏ وﺧﻮب ﺑﯿﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬ ‫‪210‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻣﺨﺘﻠﻂ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺎز‬ ‫اﺧﺬ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﻓﺮدي درﺳﻄﻮح ﺑﺎﻻي ﺳﺎزﻣﺎن ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬ ‫‪211‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻣﺨﺘﻠﻂ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺎز‬ ‫ﻋﺪم اﺣﺴﺎس ﻣﺴﻮوﻟﯿﺖ ﺑﯿﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬ ‫‪212‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻣﺨﺘﻠﻂ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺎز‬ ‫ﻣﺨﻔﯽ ﮐﺎري ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬ ‫‪213‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻣﺨﺘﻠﻂ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺑﺎز‬ ‫ﺑﯽ ﺗﻮﺟﻬﯽ وﻋﺪم ﻋﻼﻗﻤﻨﺪي ﺑﻪ ﻧﻮآوري واﺑﺘﮑﺎر ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬ ‫‪214‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪:‬ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻣﺨﺘﻠﻂ‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﻘﺮرﻧﻤﻮدن اﺷﺨﺎص ﺑﻪ اﺳﺎس ﻟﯿﺎﻗﺖ ‪،‬اﻫﻠﯿﺖ ‪،‬ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ورﻗﺎﺑﺖ آزاد ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪215‬‬
‫ب‪:‬ﭘﺮ ﻧﮕﻬﺪاﺷﺘﻦ ﺑﺴﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ اﺳﺎس ﻟﯿﺎﻗﺖ وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ورﻗﺎﺑﺖ آزاداﻫﻠﯿﺖ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ج‪ :‬ﭘﺮﮐﺮدن وﭘﺮ ﻧﮕﻬﺪاﺷﺘﻦ ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺎﻟﯽ در ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ اﺳﺎس ورﻗﺎﺑﺖ آزاد‬

‫ﺑﺎدرﻧﻈﺮداﺷﺖ اﺻﻞ اﻫﻠﯿﺖ ‪ ،‬ﻟﯿﺎﻗﺖ وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي اﺻﻠﯽ ﺗﺮﯾﻦ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﺳﺎزﻣﺎن و ﻣﺤﻮرﺑﻘﺎ‪ ،‬ﺗﻮﺳﻌﻪ دواﻣﺪاروﻓﻌﺎل‬ ‫اﻫﻤﯿﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي در ﮐﺪام ﻣﻮارد واﺿﺢ ﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪216‬‬
‫ﻧﮕﻬﺪاﺷﺘﻦ ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻠﻘﯽ ﻣﯽ ﺷﻮد‬

‫ب‪:‬ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﺿﺎﻣﻦ ﺗﺤﻘﻖ آرﻣﺎن ﻫﺎ واﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ واﺣﺪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ اﺻﻠﯽ ﺗﺮﯾﻦ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ )ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي( ﺳﺎزﻣﺎن‬

‫اﺳﺖ‪.‬د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﮐﺎرﺗﻮﺳﻂ ﺳﺎزﻣﺎن ﮐﺎرﯾﺎﺑﯽ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام و ﭘﯿﺪا ﻧﻤﻮدن ﻣﺘﻘﺎﺿﯽ ﻻﯾﻖ ‪ ،‬ﮐﺎرﻓﻬﻢ وﺷﺎﯾﺴﺘﻪ ﺑﺮاي ﺑﺴﺖ ﯾﺎ وﻇﯿﻔﻪ‬ ‫‪217‬‬
‫ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬
‫ب‪ :‬ﺗﻮﺳﻂ ﯾﮑﯽ ازاﻋﻀﺎي اداره اي ﮐﻪ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل اﺳﺘﺨﺪام ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﺟﺪﯾﺪ اﺳﺖ ‪ ،‬اﻧﺠﺎم‬

‫ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ج‪ :‬اﺳﺘﺨﺪام ازﻃﺮﯾﻖ ﻧﺸﺮاﻋﻼﻧﺎت ﺗﻮﺳﻂ وﺳﺎﯾﻞ ارﺗﺒﺎط ﺟﻤﻌﯽ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ‬

‫ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻣﻔﻬﻮم اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻒ‪ :‬ﭘﻼن اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﭘﺮوﺳﻪ ﮐﻪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﯾﮏ اداره ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺳﭙﺮدن ﮐﺎرﺑﻪ اﻫﻞ آن وﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫‪218‬‬
‫رﯾﺰي دﻗﯿﻖ ﺗﻤﺎم ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﯾﮏ اداره را ﺗﺤﺖ ﭘﻮﺷﺶ ﺧﻮﯾﺶ ﻗﺮار ﻣﯽ دﻫﺪ‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬
‫ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬
‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺧﺎرﺟﯽ‬ ‫اﻟﻒ‪ :‬ﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﯽ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻋﻤﻮم ﺑﻪ ﭼﻨﺪﻃﺮﯾﻖ ﺻﻮرت ﻣﯽ ﮔﯿﺮد؟‬ ‫‪219‬‬
‫ج‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ازﻃﺮﯾﻖ ﺗﻐﯿﯿﺮ وﺗﺒﺪﯾﻞ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ازﯾﮏ ﺷﻌﺒﻪ ﺑﻪ ﺷﻌﺒﻪ دﯾﮕﺮ‪.‬‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﯽ اﺳﺘﺨﺪام ‪ ،‬اداره ازﮐﺪام ﻃﺮﯾﻖ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬ ‫‪220‬‬
‫ب‪ :‬وازﻃﺮﯾﻖ ﺗﺮﻓﯿﻊ وﺗﻨﺰﯾﻠﺞ‪:‬ازﻫﺮدو ﻃﺮﯾﻖ ﻓﻮق‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺟﻠﺐ رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ازﻃﺮﯾﻖ اﯾﺠﺎد زﻣﯿﻨﻪ واﻧﮕﯿﺰش ﺑﺮاي ارﺗﻘﺎ وﺗﺮﻗﯽ آﻧﻬﺎ‬ ‫ﻓﻮاﯾﺪ اﺳﺘﻔﺎده ازﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﯽ اﺳﺘﺨﺪام را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪221‬‬
‫ودرﻧﺘﯿﺠﻪ ﺗﻘﻮﯾﺖ روﺣﯿﻪ وﺣﺲ ﻫﻤﮑﺎري اﯾﺸﺎن ﮐﻪ ﺑﺪون ﺷﮏ ﻣﻨﺠﺮ ب اﻓﺰاﯾﺶ ﮐﺎراﯾﯽ‬

‫وﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﯽ ﺷﻮد‪،‬داﺷﺘﻦ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﮐﺎﻓﯽ ازﻓﺮد ازﻧﻈﺮ ﻃﺮز رﻓﺘﺎر ﺑﺎ ﻫﻤﮑﺎران وﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬

‫آﺷﻨﺎﯾﯽ ﻓﺮد ﺑﺎ ﻣﺤﯿﻂ ﺳﺎزﻣﺎن وﺷﺮاﯾﻂ ﮐﺎروﺑﻌﻀﺎً ﻧﯿﺎزﻧﺪاﺷﺘﻦ ﺑﻪ آﻣﻮزش ﻫﺎي ﺗﻮﺟﯿﻬﯽ‪.‬‬

‫ب‪:‬اﻧﺘﻘﺎل ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻧﺎراﺿﯽ ﺑﻪ دﯾﭙﺎرﺗﻤﻨﺖ ﻫﺎ وﻣﺸﺎﻏﻞ دﯾﮕﺮ‪،.‬ﭘﺎﯾﯿﻦ ﺑﻮدن ﻫﺰﯾﻨﻪ اي‬

‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎده ازﻣﻨﺎﺑﻊ ﺧﺎرﺟﯽ ‪ ،‬ﺑﻪ وﯾﮋه ازﻧﻈﺮ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ‬

‫ج‪:‬اﺳﺘﻔﺎده ازﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﯽ ﻣﺴﺘﻠﺰم ﺑﺮﺧﻮرداري ازﺷﯿﻮه ﻫﺎي ﺧﺎﺻﯽ ﺑﺮاي ﻧﮕﻬﺪاري ﺳﻮاﺑﻖ‬

‫ﻼ ﻣﺸﺨﺺ ﺷﻮد واﻗﺪاﻣﺎت ﻣﻘﺘﻀﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر‬

‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﺳﺖ ﺗﺎﺗﺨﺼﺺ ﻫﺮﺷﺨﺺ ﮐﺎﻣ ً‬

‫آﻣﺎده ﮐﺮدن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺮاي اﺣﺮاز ﻣﺸﺎﻏﻞ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺻﻮرت ﭘﺬﯾﺮد‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺷﺨﺼﯽ ﺟﻮﯾﻨﺪﮔﺎن ﮐﺎر‪،،‬ﻣﻮﺳﺴﺎت ﮐﺎرﯾﺎﺑﯽ ﺧﺼﻮﺻﯽ ﯾﺎ دوﻟﺘﯽ ‪،،‬آﮔﻬﯽ‬ ‫ﺑﺮاي ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ﻣﺮاﺟﻊ ﺑﺮاﯾﺠﻠﺐ وﺟﺬب ﮐﺎرﻣﻨﺪان ازﺧﺎرج ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫‪222‬‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎي اﺳﺘﺨﺪاﻣﻌﺒﺎرت اﻧﺪ از؟‬
‫ﻫﺎي اﺳﺘﺨﺪاﻣﯽ )ﺑﻪ ﻃﻮرﮐﻞ اﺳﺘﻔﺎده ازوﺳﺎﯾﻞ ارﺗﺒﺎط ﺟﻤﻌﯽ ﯾﺎ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﻫﻤﮕﺎﻧﯽ (‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﺑﻪ داﻧﺸﮕﺎه ﻫﺎ وﻣﻮﺳﺴﺎت آﻣﻮزﺷﯽ وﻓﺮﻫﻨﮕﯽ )ﻣﺮاﮐﺰﺗﺮﺑﯿﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي(‪،‬اﻓﺮاد‬

‫ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺷﺪه ازﻃﺮﯾﻖ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺳﺎزﻣﺎن‪،،‬اﺳﺘﻔﺎده ازاﺗﺤﺎدﯾﻪ ﻫﺎ وﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﮐﺎرﮔﺮي‬

‫واﻧﺠﻤﻦ ﻫﺎي ﺣﺮﻓﻪ اي ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه‬

‫ج‪:‬واﺣﺪ ﻫﺎي ﮐﺎرﮔﺰﯾﻨﻪ ﺳﺎﯾﺮ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي دوﻟﺘﯽ وﻏﯿﺮدوﻟﺘﯽ)ﮐﻤﮏ ﮔﺮﻓﺘﻦ ازﻣﻮﺳﺴﺎت‬

‫دﯾﮕﺮ(‪،.‬ﻣﺎﻣﻮرﯾﺖ واﻧﺘﻘﺎل ازﺳﺎﯾﺮ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ)درﺑﺨﺶ دوﻟﺘﯽ(‬

‫اﺳﺘﻔﺎده ازﮐﺎرآﻣﻮزان وﺑﺎزدﯾﺪﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﮐﻤﮏ ﺑﺨﺶ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺳﺎزﻣﺎن‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻧﻮاع اﺳﺘﺨﺪام را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪223‬‬

‫ب‪ :‬اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺸﮑﻞ ﻗﺮاردادي‬ ‫اﻟﻒ ‪ :‬اﺳﺘﺨﺪام رﺳﻤﯽ ‪/‬داﯾﻤﯽ‬

‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪70‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻋﺒﺎرت ازﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ ﺷﺨﺺ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﻪ اﺳﺎس اﻫﻠﯿﺖ‪ ،‬ﻟﯿﺎﻗﺖ وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام رﺳﻤﯽ‪/‬داﯾﻤﯽ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﻮده؟‬ ‫‪224‬‬
‫دوﻟﺖ درﯾﮑﯽ ازوزارت ﻫﺎ‪ ،‬ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻫﺎ‪ ،‬ﻣﻮﺳﺴﺎت وﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي دوﻟﺘﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮن‬

‫ﺻﻮرت ﻣﯽ ﮔﯿﺮد‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت ازﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ ﺷﺨﺺ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﻮﺳﻂ ﺣﮑﻢ رﺳﻤﯽ ﺑﻪ اﺳﺎس اﻫﻠﯿﺖ‪ ،‬ﻟﯿﺎﻗﺖ‬

‫وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ دوﻟﺖ درﯾﮑﯽ ازوزارت ﻫﺎ‪ ،‬ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻫﺎ‪ ،‬ﻣﻮﺳﺴﺎت وﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي‬

‫دوﻟﺘﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﺻﻮرت ﻣﯽ ﮔﯿﺮد‪.‬‬

‫ج‪ :‬ﻋﺒﺎرت ازﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ ﺷﺨﺺ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﻮﺳﻂ ﺣﮑﻢ رﺳﻤﯽ ﺑﻪ اﺳﺎس اﻫﻠﯿﺖ‪ ،‬ﻟﯿﺎﻗﺖ‬

‫وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ دوﻟﺖ درﯾﮑﯽ ازوزارت ﻫﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮدد‪ :‬ﻋﺒﺎرت‬

‫ازﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ ﺷﺨﺺ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﻮﺳﻂ ﺣﮑﻢ رﺳﻤﯽ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ دوﻟﺖ درﯾﮑﯽ ازوزارت ﻫﺎ‪،‬‬

‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻫﺎ‪ ،‬ﻣﻮﺳﺴﺎت وﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي دوﻟﺘﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﺻﻮرت ﻣﯽ‬

‫ﮔﯿﺮد‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬اﺟﯿﺮ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻗﺮاردادي‬ ‫ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ ﺷﺨﺼﯽ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﻗﺮارداد ﺑﻪ ﻃﻮرﻣﻮﻗﺖ ﺑﺮاي ﻣﺪت ﻣﻌﯿﻦ درﮐﺎر‬ ‫‪225‬‬
‫ﻣﺸﺨﺺ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬ﻋﺒﺎرت از؟‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪ :‬ﻣﺸﺎورﯾﻦ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻗﺎﻧﻮن ﻗﺮارداد‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻗﺎﻧﻮن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ ﻗﺮاردادﮐﺎرﺗﻮﺳﻂ ﮐﺪام ﻗﺎﻧﻮن ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬ ‫‪226‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻣﺎده‪15‬ﻗﺎﻧﻮن ﻧﺎﻓﺬه ﮐﺎر‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﺎده‪ 16‬ﻗﺎﻧﻮن ﻧﺎﻓﺬه ﮐﺎر‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ ﻗﺮاردادﮐﺎرﺗﻮﺳﻂ ﮐﺪام ﻣﺎده ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬ ‫‪227‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪ :‬ﻣﺎده‪ 17‬ﻗﺎﻧﻮن ﻧﺎﻓﺬه ﮐﺎرب‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻧﻮع ﮐﺎرﯾﺎ ﺣﺮﻓﻪ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻦ درآن اﺷﺘﻐﺎل ﻣﯽ ورزد‪.‬‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ ﻗﺮاردادﮐﺎرراﺑﻨﻮﺳﯿﺪ؟‬ ‫‪228‬‬
‫ب‪:‬ﻣﺰد‪ ،‬ﺣﻘﻮق واﻣﺘﯿﺎزات ﮐﺎرﮐﻦ‪.‬‬

‫ج‪:‬اوﻗﺎت وﺳﺎﻋﺎت ﮐﺎرﻃﺒﻖ اﺣﮑﺎم اي ﻗﺎﻧﻮن‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﻤﻪ درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬دوﻧﻘﻞ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﺳﻪ ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻗﺮارداد ﮐﺎروﮐﺎرآﻣﻮزي درﭼﻨﺪﻧﻘﻞ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﮔﺮدد؟‬ ‫‪229‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬ﭼﻬﺎرﻧﻘﻞ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﯾﮏ ﻗﺮارداد ﺑﻪ ﺳﻪ ﻧﻘﻞ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫ﻗﺮارداد درﭼﻨﺪ ﻧﻘﻞ ﺗﺮﺗﯿﺐ وﺑﻌﺪاز ﺗﻮاﻓﻖ واﻣﻀﺎي ﻃﺮﻓﯿﻦ ﺑﻪ ﮐﺪام ﺟﺎﻫﺎ ﯾﮏ ﯾﮏ‬ ‫‪230‬‬
‫ﻧﻘﻞ داده ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫اﻟﻒ‪ :‬ﯾﮏ ﻧﻘﻞ ﺑﻬﺂﻣﺮﯾﺖ اﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬دوﻣﯽ ﺑﻪ وزارت ﮐﺎر واﻣﻮر اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ وﺳﻮﻣﯽ ﺑﻪ اداره‬

‫ﻗﺮادادﮐﻨﻨﺪه‬

‫ب ‪ :‬ﯾﮏ ﻧﻘﻞ ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ‪ ،‬دوﻣﯽ ﺑﻪ وزارت ﮐﺎرواﻣﻮراﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ‪ ،‬ﺷﻬﺪا وﻣﻌﻠﻮﻟﯿﻦ وﺳﻮﻣﯽ‬

‫آن دراداره اﺳﺘﺨﺪام ﮐﻨﻨﺪه ﺣﻔﻆ ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫ج‪ :‬ﯾﮏ ﻧﻘﻞ ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ‪ ،‬دوﻣﯽ ﺑﻪ وزارت ﮐﺎرواﻣﻮراﺟﺘﻤﺎﻋﯽ وﺳﻮﻣﯽ آن دراداره اﺳﺘﺨﺪام‬

‫‪71‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﮐﻨﻨﺪه ﺣﻔﻆ ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻗﺮارداد ﮐﺎر را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪231‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻗﺮار داد ﮐﺎر ﻋﺒﺎرت ازاﺳﺘﺨﺪام ﺷﺨﺼﯽ ﺑﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﯾﮏ ﻗﺮارداد ﺑﻪ ﻃﻮرﻣﻮﻗﺖ ﺑﺮاي‬

‫ﻣﺪت ﻣﻌﯿﻦ ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم ﮐﺎر ﻣﺸﺨﺺ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻗﺮار داد ﮐﺎر ﻋﺒﺎرت از ﺗﻮاﻓﻖ ﮐﺘﺒﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﯿﻦ ﮐﺎرﮔﺮان واداره ﯾﺎ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎﯾﺎن ﺑﻪ‬

‫ﻃﻮر اﻧﻔﺮادي ﯾﺎ دﺳﺘﻪ ﺟﻤﻌﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻪ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ‪،‬ﻋﻘﺪ ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدودرﺳﺖ اﺳﺘﺪ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻫﺪف وﻇﯿﻔﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪ :‬ﻣﺸﺨﺼﺎت وﻇﯿﻔﻪ‬ ‫ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ درﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺷﺎﻣﻞ ﮐﺪام ﺑﺨﺶ ﻫﺎ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪232‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﺪام‬ ‫ج‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﺗﻔﺎوت ﯾﮏ وﻇﯿﻔﻪ ازوﻇﯿﻔﻪ دﯾﮕﺮ وﻋﺪم ﺗﮑﺮارﻣﺴﻮوﻟﯿﺖ ﻫﺎ‪.‬‬ ‫اﻫﺪاف ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ را ﺑﻨﻮﺳﯿﺪ؟‬ ‫‪233‬‬
‫ب‪:‬ﻏﺮض ﮐﻤﮏ درﻃﺮح رﯾﺰي اﻫﺪاف اﺟﺮاﯾﯽ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻣﺎﻣﻮر اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻏﺮض ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ آﻣﺮﻧﻈﺎرت ﮐﻨﻨﺪه)ﺑﺴﺖ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﮐﺪام ﺑﺴﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﮔﺰارش ﻣﯽ‬

‫دﻫﺪ( اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﻤﻪ درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬وﻇﺎﯾﻒ اﺳﺎﺳﯽ ‪/‬اﺻﻠﯽ وﻣﺴﻮوﻟﯿﺖ ﻫﺎ وﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻨﺪرج درﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ را ﺑﻨﻮﺳﯿﺪ؟‬ ‫‪234‬‬
‫ب‪:‬ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺷﻐﻞ وﺧﻼﺻﻪ ازﺷﺮح ﺷﻐﻞ وارﺗﺒﺎﻃﺎت اداري‬

‫ج‪:‬ﻣﺤﯿﻂ وﺷﺮاﯾﻂ ﮐﺎري وﻣﻌﯿﺎراﺟﺮاات‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﺳﺎﺳﺎت اﻋﻼن ﮐﺎرﯾﺎﺑﯽ را ﺑﻨﮕﺎرﯾﺪ؟‬ ‫‪235‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺗﻤﺎم ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺎﻟﯽ ﮐﻪ ازﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ آزاد اﺣﺮاز ﻣﯽ ﮔﺮدﻧﺪ‪ ،‬ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺎ ﺻﺪور‬

‫ﻣﮑﺘﻮب ﺑﻪ ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻣﺮاﺟﻊ ذﯾﺮﺑﻂ‪ ،‬ازﻃﺮﯾﻖ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎ وﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت اﻋﻼن ﮔﺮدﻧﺪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﺗﻤﺎم ﺑﺴﺖ ﻫﺎي اﻋﻼن ﺷﺪه ﺑﺎﯾﺪ داراي ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ‪ ،‬ﺷﺮاﯾﻂ وﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي اﺳﺘﺨﺪام‬

‫ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻫﻤﺎن وﻇﯿﻔﻪ ﻃﺒﻖ ﻣﺎده ﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ وﻣﻘﺮره ﺗﻨﻈﯿﻢ‬

‫ﺑﺴﺖ ﻫﺎ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬

‫ج‪ :‬ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﯿﻨﺎت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ‪/‬ﮐﻤﯿﺘﻪ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎت وزارت ﻫﺎ وادارات ﻣﺴﺘﻘﻞ دوﻟﺘﯽ ﻣﺮﮐﺰ‬

‫وادارات ﻣﺤﻠﯽ ﻣﮑﻠﻒ اﻧﺪ‪ ،‬ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﮐﻤﺒﻮدﺧﻮﯾﺶ را ﺑﻌﺪ ازﺗﺎﯾﯿﺪ ﺳﻨﺪ ﻧﻬﺎﯾﯽ )ﭘﺮوﭘﻮزل(‬

‫ﺷﺪه رﯾﺎﺳﺖ ﺗﺸﮑﯿﻼت واﺻﻼح اداره ﻋﺎﻣﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ اﻋﻼن ﺑﺴﭙﺎرﻧﺪ‪).‬ﻃﺒﻖ ﻣﺎده‬

‫دوم ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ(‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﻤﻪ درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ب‪ (20 -10) :‬روز‬ ‫اﻟﻒ‪ (10-9) :‬روز‬ ‫ﻣﺪت اﻋﻼن ﺑﺮاي ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ‪ 6‬اﻟﯽ ‪ 8‬ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺟﺪﯾﺪ ﭼﻨﺪ روز ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪236‬‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬ ‫ج ‪:‬دوﻫﻔﺘﻪ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﺳﻪ ﻫﻔﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪ (15):‬روز ﮐﺎري‬ ‫ﻣﺪت اﻋﻼن ﺑﺮاي ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺎﻟﯽ ﺳﻮم اﻟﯽ ﭘﻨﺠﻢ ﭼﻪ ﻣﺪت ﺗﻌﯿﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫‪237‬‬
‫د‪ 15:‬روز‬ ‫ج ‪:‬اﻟﻒ وب درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﭼﻬﺎرﻫﻔﺘﻪ‬ ‫اﻟﻒ‪ (20):‬روز ﮐﺎري‬ ‫ﻣﺪت اﻋﻼن ﺑﺮاي ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺎﻟﯽ دووﺑﺎﻻﺗﺮ ازآن ﺑﺮاي ﭼﻪ ﻣﺪت ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮔﺮدد؟‬ ‫‪238‬‬
‫د‪ 15:‬روزﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‬ ‫ج ‪:‬اﻟﻒ وب درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫اﻟﻒ‪:‬آزﻣﺎﯾﺶ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﯽ‪.‬‬ ‫روش ﻫﺎ وﻣﻮارد ارزﯾﺎﺑﯽ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪان ﮐﺪام ﻫﺎاﻧﺪ؟‬ ‫‪239‬‬
‫ب‪:‬آزﻣﺎﯾﺶ داﻧﺶ وﻣﻬﺎرت‪.‬‬

‫ج‪:‬آزﻣﺎﯾﺶ ﻣﻬﺎرت ﻫﺎ وﯾﺎ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎي ﮐﺎري‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬اﯾﻦ ﻧﻮع آزﻣﺎﯾﺶ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻧﻤﻮﻧﻪ ﯾﮏ ﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ذﻫﻨﯽ ‪ ،‬ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻣﻬﺎرت‬ ‫آزﻣﺎﯾﺶ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﯽ ﭼﻪ ﻧﻮع ﺑﻮده آﻧﺮا ﺷﺮح دارﯾﺪ؟‬ ‫‪240‬‬
‫درﮐﻼم ‪ ،‬رﯾﺎﺿﯿﺎت وﻣﻬﺎرت اﺳﺘﺪﻻل ﺳﻨﺠﺶ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ دراﮐﺜﺮ وﻇﺎﯾﻒ ‪ ،‬اﯾﻦ ﻣﻬﺎرت ﻫﺎ‬

‫ﺑﻪ ﻣﺜﺎﺑﻪ اﺳﺎس ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺗﻠﻘﯽ ﻣﯽ ﮔﺮدﻧﺪ ‪ ،‬ﻣﺨﺼﻮﺻﺎ درﻣﻮرد ﮐﻪ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻫﺎي ذﻫﻨﯽ‬

‫ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺧﻮاﻧﺪن ‪ ،‬ﻣﺤﺎﺳﺒﺎت ‪ ،‬ﺗﺤﻠﯿﻞ واﻓﻬﺎم وﺗﻔﻬﯿﻢ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﻄﺮح ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از ﭘﺮوﺳﻪ رﺳﻤﯽ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻦ را ازﺑﺎزﺧﻮرد ﺗﺸﺨﯿﺼﯽ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﺜﺒﺖ ﯾﺎ‬

‫ﻣﻨﻔﯽ اﺟﺮاات ﺷﻐﻠﯽ ﺧﻮد آﮔﺎه ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ )اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻫﺪف ﺑﻨﯿﺎدي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺟﺮاات ﺑﺮرﺳﯽ از اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫ﻫﺪف ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺟﺮاات را ﺑﻨﻮﺳﯿﺪ؟‬ ‫‪241‬‬
‫ب‪ :‬ﻫﺪف ﺑﻨﯿﺎدي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺟﺮاات اﯾﺠﺎد ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ درآن اﻓﺮاد وﮔﺮوه ﻫﺎ ﺑﻪ‬

‫دﻧﺒﺎل ﺑﻬﺒﻮد دواﻣﺪارﭘﺮوﺳﻪ ﻫﺎي ﮐﺎري ﺑﺮاي اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﻬﺎرت ﻫﺎ وﻣﺴﻮوﻟﯿﺖ ﭘﺬﯾﺮﺑﻮدن‬

‫ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬

‫ج‪:‬اﺳﺘﺨﺪام اﺷﺨﺎص ﻻﯾﻖ وﺷﺎﯾﺴﺘﻪ ﺑﺪون درﻧﻈﺮ داﺷﺖ ﻗﻮم ‪،‬زﺑﺎن ‪......‬‬

‫د‪:‬ب وج درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺟﺮاات اﺻﻮﻻً ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺑﻬﺒﻮد اﺟﺮاات ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻧﯿﻞ ﺑﻪ اﺛﺮ ﺑﺨﺸﯽ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺟﺮاات ﺑﺎﻻي ﮐﺪام ﻧﮑﺎت ﺗﺎﮐﯿﺪ دارد؟‬ ‫‪242‬‬
‫‪ ،‬ﮔﺮوﻫﯽ وﻓﺮدي اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪:‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺟﺮاات ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺑﻬﺒﻮد ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﺳﺖ‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺟﺮاات ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﻨﺪي ازﻧﯿﺎزﻫﺎ واﻧﺘﻈﺎرات ﻫﻤﻪ ذﯾﻨﻔﻌﺎن ﺳﺎزﻣﺎن‬

‫اﺳﺖ‪.‬د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻌﯿﺎر ﮐﺎر ﯾﺎ ﺷﺎﺧﺺ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﮐﺎرﯾﺎ ﺗﻌﯿﯿﻦ اﺳﺘﻨﺪرد ﻫﺎي ﮐﻤﯽ وﮐﯿﻔﯽ ﮐﺎر‪.‬‬ ‫ﮐﺪام ﭘﺮوﺳﻪ ﻋﻤﺪه ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪243‬‬
‫ب‪:‬ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ اﺟﺮاات واﻗﻌﯽ ﺑﺎ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎي ازﻗﺒﻞ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه‪.‬‬

‫ج‪:‬اراﯾﻪ ﺑﺎزﺧﻮرد ﻏﺮض اﯾﺠﺎد ﻣﺤﺮك ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد اﺟﺮاات ﻓﺮد وﺳﺎزﻣﺎن‪.‬د‪:‬ﻫﺮ ﺳﻪ ﺟﻮاب‬

‫‪73‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬اﺳﺘﻘﺎﻣﺖ دﻫﯽ‪،‬روﺷﻦ ﮐﺮدن ﻧﻘﺶ ‪،‬ﭘﻼﻧﮕﺬاري وﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف‬ ‫از ﺟﻤﻠﻪ ﻋﻨﺎﺻﺮذﯾﻠﮑﺪام ﻋﻨﺎﺻﺮاﺻﻠﯽ درﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺟﺮاات ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪244‬‬
‫ب‪:‬ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ اﻫﺪاف‪،‬ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﻓﺮدي‬

‫ج‪:‬ﻧﻈﺎرت ﻣﺘﺪاوم وﭘﯿﻮﺳﺘﻪ‪،‬ﺑﺎزﺧﻮرد ﻣﺘﺪاوم ‪،‬ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪،‬ﺟﺮﯾﺎن ﮐﺎر‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﺮ ﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﺮﺗﯿﺐ‪ ،‬ﺗﺸﺮﯾﺢ وﻟﻮازم ﻓﻮرم ﻫﺎي ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ‪ ،‬ﭘﻼن ﮐﺎر‪ ،‬راﭘﻮراﺟﺮاات وﻓﻮرم‬ ‫ﻧﻘﺶ رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي وزارت ﻫﺎ وادارات ﻣﺴﺘﻘﻞ دوﻟﺘﯽ درﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮوﺳﻪ‬ ‫‪245‬‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات وﻇﯿﻔﻮي ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪.‬‬

‫ب‪:‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﭘﻼن ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﻠﻨﺪ رﺗﺒﻪ درﻣﻮﻗﻊ ﻣﻌﯿﻦ آن‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﭘﻼن ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﻠﻨﺪ رﺗﺒﻪ درﻣﻮﻗﻊ ﻣﻌﯿﻦ آن‪.‬‬ ‫ﻧﻘﺶ رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي وزارت ﻫﺎ وادارات ﻣﺴﺘﻘﻞ دوﻟﺘﯽ درﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮوﺳﻪ‬ ‫‪246‬‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ب‪:‬ﻧﻈﺎرت ازارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات وﻇﯿﻔﻮي ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﭘﺎﯾﯿﻦ رﺗﺒﻪ درداﺧﻞ وزارت‪/‬اداره‬

‫ﻣﺴﺘﻘﻠﺞ‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻧﺰدﯾﮏ ودواﻣﺪار ﺑﺎ ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﻧﻈﺎرت وارزﯾﺎﺑﯽ‪.‬‬ ‫ﻧﻘﺶ رﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي وزارت ﻫﺎ وادارات ﻣﺴﺘﻘﻞ دوﻟﺘﯽ درﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮوﺳﻪ‬ ‫‪247‬‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ب‪:‬ﮔﺰارش ﻧﺘﺎﯾﺞ ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﻣﻘﺎﻣﺎت ذﯾﺮﺑﻂ‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻧﻈﺎرت ازﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ دروزارت ﻫﺎ وادارات‪.‬‬ ‫ﻧﻘﺶ آﻣﺮﯾﺖ ﻧﻈﺎرت ازارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ‪ ،‬رﯾﺎﺳﺖ ﻧﻈﺎرت ازﺗﻄﺒﯿﻖ اﺻﻼﺣﺎت را‬ ‫‪248‬‬
‫ﺑﯿﺎن ﮐﻨﯿﺪ؟‬
‫ب‪:‬ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪه ﻋﺪاﻟﺖ وﺷﻔﺎﻓﯿﺖ درﺗﻄﺒﯿﻖ روﻧﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ‪.‬‬

‫ج‪:‬ﺗﺎﯾﯿﺪ وﯾﺎﻫﻢ رد ﮐﻨﻨﺪه ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﮐﻨﻨﺪه ﭘﺮوﺳﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‪.‬‬ ‫ﻧﻘﺶ آﻣﺮﯾﺖ ﻧﻈﺎرت ازارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ‪ ،‬رﯾﺎﺳﺖ ﻧﻈﺎرت ازﺗﻄﺒﯿﻖ اﺻﻼﺣﺎت را‬ ‫‪249‬‬
‫ﺑﯿﺎن ﮐﻨﯿﺪ؟‬
‫ب‪:‬ﮔﺰارش ﮔﯿﺮﻧﺪه از ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي وزارت ﻫﺎ وادارات ﻣﺴﺘﻘﻞ درﻣﻮرد ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺗﻄﺒﯿﻖ‬

‫روﻧﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻫﺪاف وﻣﻘﺎﺻﺪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‬ ‫آﮔﺎه ﺳﺎﺧﺘﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺎن از ﻧﺤﻮه ﮐﺎرﮐﺮدن ‪ ،‬اﻧﺠﺎم دادن وﻇﺎﯾﻒ ‪ ،‬ﻣﺴﻮوﻟﯿﺖ ﻫﺎ‬ ‫‪250‬‬
‫ورﻓﺘﺎر ﻫﺎي آﻧﺎن ﻋﺒﺎرت از؟‬
‫ب‪ :‬ﻧﻘﺶ اﺳﺎﺳﯽ آﻣﺮﯾﺖ ﻧﻈﺎرت ازارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات‬

‫ج‪:‬ﻋﻨﺎﺻﺮاﺻﻠﯽ درﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺟﺮااﺗﺪ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي‪،‬ﮐﺎرﻣﻨﺪﯾﺎﺑﯽ واﻧﺘﺨﺎب‪،‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺗﻮﺟﯿﻪ ﺑﺮاي ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي‬ ‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﮐﻪ درﻧﺘﯿﺠﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻪ دﺳﺖ ﻣﯽ آﯾﺪ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫‪251‬‬
‫درﮐﺪام ﻣﻮارد زﯾﺮﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫اﺳﺘﺨﺪام‬

‫ب‪:‬آﻣﻮزش وﺗﺮﺑﯿﺖ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪،‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺴﯿﺮﺷﻐﻠﯽ‬

‫ج‪:‬ﻣﻌﺎش واﻣﺘﯿﺎزات‪،‬ﺷﻨﺎﺧﺖ اﺳﺘﻌﺪاد ﻫﺎي ﺑﺎﻟﻘﻮه ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺘﮕﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫ب‪:‬ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ درادارات اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫‪252‬‬
‫وﺷﺨﺺ اول اداره ﺑﻪ وﺳﯿﻠﻪ ﮐﺪام ﻗﺎﻧﻮن ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪:‬ﻫﺮدو درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪74‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ب‪:‬ﻣﺎده ‪12‬‬ ‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﺎده‪16‬‬ ‫ﻧﻈﺮﺑﻪ ﮐﺪام ﻣﺎده ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫‪253‬‬
‫ﻣﻠﮑﯽ درادارات اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ وﺷﺨﺺ اول اداره ؟‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪:‬ﻣﺎده ‪15‬‬

‫ب‪ 9:‬ﻣﺎه‬ ‫اﻟﻒ‪ 6:‬ﻣﺎه‬ ‫درﺻﻮرت ﮐﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ﯾﮏ ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﺎ ﻣﺰد ازﯾﮏ اﻟﯽ ده‬ ‫‪254‬‬
‫ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﭼﻪ ﻣﺪت ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺿﻤﺎﯾﻢ ان ﻣﯿﮕﺮدد؟‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪:‬ﯾﮏ ﺳﺎل‬

‫ب‪ 9:‬ﻣﺎه‬ ‫اﻟﻒ‪ 6:‬ﻣﺎه‬ ‫درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪت ﯾﮏ ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﺎ ﻣﺰد از ده اﻟﯽ ﭘﺎﻧﺰده‬ ‫‪255‬‬
‫ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﭼﻪ ﻣﺪت ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﻣﯿﮕﺮدد؟‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪:‬ﯾﮏ ﺳﺎل‬

‫ب‪ 9:‬ﻣﺎه‬ ‫اﻟﻒ‪ 6:‬ﻣﺎه‬ ‫درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪت ﯾﮏ ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﺎ ﻣﺰد ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﭘﺎﻧﺰده‬ ‫‪256‬‬
‫ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﭼﻪ ﻣﺪت ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﻣﯿﮕﺮدد؟‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪:‬ﯾﮏ ﺳﺎل‬

‫ﻓﺮاﮔﯿﺮي ﺗﺠﺮﺑﻪ اﯾﮑﻪ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﯾﮏ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﺴﺒﺘﺎً ﭘﺎﯾﺪار دراﻓﺮادي ﮐﻪ ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫‪257‬‬
‫ب‪:‬ارﺗﻘﺎي ﻇﺮﻓﯿﺖ‬ ‫اﻟﻒ‪:‬آﻣﻮزش‬ ‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺧﻮدش ﺷﺎن را درﺟﻬﺖ اﺟﺮاي وﻇﺎﯾﻒ ﯾﮏ ﺷﻐﻞ ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﺪ ﻋﺒﺎرت‬
‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪:‬ﻓﺮاﮔﯿﺮي‬ ‫اﻧﺪ از؟‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ‪،‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻫﺪف ﻫﺎي آﻣﻮزش وﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي‬ ‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‪/‬ﻣﺮاﺣﻞ آﻣﻮزش ﮐﺪام ﻫﺎ اﻧﺪ؟‬ ‫‪258‬‬
‫ب‪:‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺤﺘﻮاي دوره ﻫﺎ‪،‬اﺟﺮاي دوره ﻫﺎ و ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي اﺻﻮل ﯾﺎد ﮔﯿﺮي‪،‬ارزﺷﯿﺎﺑﯽ از‬

‫ﻧﺘﺎﯾﺞ آﻣﻮزش‬

‫ج‪:‬ﻫﺮ دو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ 3:‬ﻧﻮع‬ ‫اﻟﻒ‪ 2:‬ﻧﻮع‬ ‫اﻧﻮاع آﻣﻮزش راﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪259‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪ 4:‬ﻧﻮع‬

‫اﻟﻒ‪:‬آﻣﻮزش داﺧﻠﯽ و ﺧﺎرﺟﯽ‪.‬‬ ‫آﻣﻮزش ﭼﻨﺪ ﻧﻮع ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪260‬‬

‫ب ‪:‬آﻣﻮزش ﻗﺒﻞ از ﺧﺪﻣﺖ وداﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ‪.‬‬

‫ج ‪:‬آﻣﻮزش اﺑﺘﺪاﯾﯽ ‪،‬ﺛﺎﻧﻮي وﻋﺎﻟﯿﺪ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ب(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ب‪ 2:‬ﻫﺪف‬ ‫اﻟﻒ‪ 3:‬ﻫﺪف‬ ‫ﺑﻪ ﻃﻮر ﮐﻠﯽ ﭼﻨﺪ ﻫﺪف درآﺷﻨﺎﺳﺎزي ﮐﺎرﮐﻨﺎن دﻧﺒﺎل ﻣﯽ ﺷﻮد؟‬ ‫‪261‬‬
‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺮﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪5:‬ﻫﺪف‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﺳﻬﻮﻟﺖ ﺳﺎزﮔﺎري ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺎﺳﺎزﻣﺎن‪.‬‬ ‫در آﺷﻨﺎ ﺳﺎزي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺼﻮرت ﮐﻠﯽ ﮐﺪام ﻫﺪف دﻧﺒﺎل ﻣﯽ ﺷﻮد؟‬ ‫‪262‬‬
‫ب‪:‬ﺗﺎﻣﯿﻦ اﻃﻼﻋﺎت درﻣﻮرد وﻇﺎﯾﻒ وﻧﺤﻮه ﻋﻤﻠﮑﺮد‪.‬‬

‫ج‪:‬اﯾﺠﺎد اﺣﺴﺎس ﻣﻄﻠﻮب ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن وﮐﺎرﮐﻨﺎن وﺷﻐﻞ‪.‬‬

‫د‪:‬ﺗﻤﺎم ﮔﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎ درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻫﻤﮕﻮن وﻫﻤﺴﻮﯾﻪ ﻧﻤﻮدن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺎﺳﺎزﻣﺎن‪.‬‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ﻋﻮاﻣﻠﯽ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﺰﻟﻪ ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻧﺴﺒﺘﺎً ﻣﺸﺘﺮك ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ وﻧﻈﺎم ﻫﺎي‬ ‫‪263‬‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ درﺧﺼﻮص آﻣﻮزش داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺎﺑﻞ ذﮐﺮ اﺳﺖ ﺷﺮح دﻫﯿﺪ؟‬
‫ب‪:‬ﺳﻬﻮﻟﺖ ﺳﺎزﮔﺎري ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺎﺳﺎزﻣﺎن‪.‬‬

‫ج ‪:‬ﺗﺎﻣﯿﻦ اﻃﻼﻋﺎت درﻣﻮرد وﻇﺎﯾﻒ وﻧﺤﻮه ﻋﻤﻠﮑﺮد‪.‬‬

‫د ‪:‬اﯾﺠﺎد اﺣﺴﺎس ﻣﻄﻠﻮب ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن وﮐﺎرﮐﻨﺎن وﺷﻐﻞ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬اﻓﺰاﯾﺶ رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ وﺑﻬﺒﻮد روﺣﯿﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ﻣﻮاردي ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﺰﻟﻪ ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻧﺴﺒﺘﺎً ﻣﺸﺘﺮك ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ وﻧﻈﺎم ﻫﺎي‬ ‫‪264‬‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ درﺧﺼﻮص آﻣﻮزش داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺎﺑﻞ ذﮐﺮ اﺳﺖ ﺷﺮح دﻫﯿﺪ؟‬
‫ب ‪:‬ﮐﺎﻫﺶ ﺣﻮادث وﺿﺎﯾﻌﺎت ﮐﺎري‬

‫‪75‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ج ‪:‬ﻫﻤﮕﺎم ﺳﺎزي داﻧﺶ ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ درﺳﺎزﻣﺎن) اﯾﺠﺎد اﻃﻼﻋﺎت وﺗﻐﯿﯿﺮ وﺗﺤﻮﻻت‬

‫ﻋﻠﻤﯽ ‪ ،‬وﯾﮋ ﮔﯽ ﻫﺎي ﻓﺮدي‪ ،‬ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر وﺟﻮ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ(‬

‫د ‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬اﻧﻄﺒﺎق ﺑﺎ ﺷﺮاﯾﻂ واوﺿﺎع واﺣﻮال اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‪.‬‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ﻣﻮاردي ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﺰﻟﻪ ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻧﺴﺒﺘﺎً ﻣﺸﺘﺮك ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ وﻧﻈﺎم ﻫﺎي‬ ‫‪265‬‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ درﺧﺼﻮص آﻣﻮزش داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺎﺑﻞ ذﮐﺮ اﺳﺖ ﺷﺮح دﻫﯿﺪ؟‬
‫ب ‪:‬ﺗﻘﻮﯾﺖ روﺣﯿﻪ ﻫﻤﺪﻟﯽ وﻫﻤﮑﺎري درﺑﯿﻦ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺳﺎزﻣﺎن‪.‬‬

‫ج ‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(ددرﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫آﻣﻮزش ﺑﻪ ﺷﯿﻮه ﻋﻠﻤﯽ وﻣﻨﻈﻢ)ﺳﯿﺴﺘﻤﺎﺗﯿﮏ( روي ﭼﻨﺪ اﺻﻞ اﺳﺘﻮار اﺳﺖ؟‬ ‫‪266‬‬
‫ب‪ 2:‬اﺻﻞ‬ ‫اﻟﻒ‪ 3:‬اﺻﻞ‬

‫د ‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج ‪ 4:‬اﺻﻞ‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻣﺤﺘﻮا وﺑﺮﻧﺎﻣﻪ آﻣﻮزﺷﯽ ﺑﺮاﺳﺎس ﮐﻤﺒﻮد ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ وﻣﻬﺎرﺗﯽ وﻧﯿﺎزﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ‬ ‫آﻣﻮزش ﺑﻪ ﺷﯿﻮه ﻋﻠﻤﯽ وﻣﻨﻈﻢ )ﺳﯿﺴﺘﻤﺎﺗﯿﮏ( ﺑﺮﮐﺪام اﺻﻞ اﺳﺘﻮاراﺳﺖ ﺗﻮﺿﯿﺢ‬ ‫‪267‬‬
‫دارﯾﺪ‪.‬؟‬
‫ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه واﻓﺮاد ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎي ﺷﻐﻞ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮﺗﻬﯿﻪ وﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬

‫ب‪:‬دراﺟﺮاي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ آﻣﻮزﺷﯽ ازﺑﻬﺘﺮﯾﻦ وﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﺮﯾﻦ روش ﻫﺎ ووﺳﺎﯾﻞ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬

‫ج‪:‬آﻣﻮزش ﺑﺮاﺳﺎس ﯾﮏ ﻃﺮح ازﻗﺒﻞ ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﺷﺪه ﺑﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ اﺟﺮادرﻣﯽ آﯾﺪ‪.‬د‪:‬ﺗﻤﺎم‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎ درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻣﯿﺰان داﻧﺎﯾﯽ ‪ ،‬ﻣﻬﺎرت وﺗﺴﻠﻂ ﺑﺮ ﮐﺎر ﮐﺎرﮐﻨﺎن را اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽ دﻫﺪ‪.‬‬ ‫ﻓﻮاﯾﺪ آﻣﻮزش ﻫﺎي ﺷﻐﻠﯽ وﺣﺮﻓﻪ اي را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪268‬‬
‫ب‪:‬ﺳﻄﺢ اﺛﺮ ﺑﺨﺸﯽ ﮐﺎر را از ﻧﻈﺮ ﮐﻤﯽ وﻧﯿﺰ ﮐﯿﻔﯽ اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽ ﺑﺨﺸﺪ‪.‬‬

‫ج‪:‬روﺣﯿﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن را ﺗﻘﻮﯾﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ودر اﻧﻬﺎ رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ اﯾﺠﺎد ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫د‪ :‬ﺗﻤﺎم ﮔﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎ درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ‪،‬ﭘﺎداش وﭘﯿﮕﯿﺮي واﻧﮕﯿﺰش‪.‬‬ ‫ازﺟﻤﻠﻪ اﺻﻮل ذﯾﻞ ﮐﺪام ﯾﮏ اﺻﻮل ﯾﺎدﮔﯿﺮي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪269‬‬
‫ب ‪:‬ﻣﻌﯿﺎرات ﻋﻤﻠﮑﺮد وآﮔﺎﻫﯽ ازﻧﺘﺎﯾﺞ ﮐﺎر‪.‬‬

‫ج ‪:‬اﻧﺘﻘﺎل واﻣﮑﺎن اﺟﺮاي اﻧﺪوﺧﺘﻪ ﻫﺎ درﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎري‪.‬‬

‫د ‪:‬ﻫﻤﻪ درﺳﺖ اﺳﺘﮕﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﯿﺎز ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ وﺗﻌﯿﯿﻦ ﻫﺪف ﻫﺎي آﻣﻮزش وﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ آﻣﻮزش ﮐﺎرﮐﻨﺎن را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪270‬‬
‫ب‪:‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺤﺘﻮاي دوره ﻫﺎ‪،‬اﺟﺮاي دوره ﻫﺎ وﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي اﺻﻮل ﯾﺎدﮔﯿﺮي وارزﺷﯿﺎﺑﯽ‬

‫ازﻧﺘﺎﯾﺞ آﻣﻮزش‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ ‪.‬د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺗﺠﺰﯾﻪ وﺗﺤﻠﯿﻞ وﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ‬ ‫ﺷﯿﻮه ﻫﺎي ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ را ﺷﺮح دارﯾﺪ؟‬ ‫‪271‬‬
‫ب‪:‬ﺗﺠﺰﯾﻪ وﺗﺤﻠﯿﻞ وﺑﺮرﺳﯽ ﻋﻠﻤﯿﺖ وﻃﺮز اﻧﺠﺎم ﮐﺎرﻫﺎ‬

‫ج‪:‬ﺗﺠﺰﯾﻪ وﺗﺤﻠﯿﻞ وﺑﺮرﺳﯽ اﻫﻠﯿﺖ وﮐﺎرداﻧﯽ اﻓﺮاد د‪:‬ﻫﻤﻪ درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از ﺑﻬﺒﻮد ﻧﻈﺎﻣﺪار وﻣﺪاوم ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﯿﻦ ازﻧﻈﺮ داﻧﺶ ‪،‬ﻣﻬﺎرت ﻫﺎ‬ ‫آﻣﻮزش داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪272‬‬

‫‪76‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ورﻓﺘﺎرﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﻪ رﻓﺎه آﻧﺎن وﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺤﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﺷﺎن ﮐﻤﮏ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫ب‪ :‬آﻣﻮزش داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺘﺪر ﺣﻘﯿﻘﺖ ﻓﺮاﮔﯿﺮي ﺗﺠﺮﺑﻪ اي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﯾﮏ ﺗﻐﯿﯿﺮ‬

‫ﻧﺴﺒﺘﺎً ﭘﺎﯾﺪار دراﻓﺮادي ﮐﻪ ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﺪ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺧﻮدش ﺷﺎن را درﺟﻬﺖ اﺟﺮاي وﻇﺎﯾﻒ‬

‫ﯾﮏ ﺷﻐﻞ ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﺪ ﺑﻪ وﺟﻮد ﻣﯽ آﯾﺪ‪.‬‬

‫د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام ﮔﺰﯾﻨﻪ)اﻟﻒ(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ج‪ :‬ﻫﺮ دو ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‬

‫اﻟﻒ‪:‬ﻓﻌﺎل ﺑﻮدن ﯾﺎد ﮔﯿﺮﻧﺪه‪،‬اﺣﺘﺮام ﺑﻪ ﯾﺎد ﮔﯿﺮﻧﺪه‪.‬‬ ‫اﺻﻮل آﻣﻮزش داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪273‬‬
‫ب‪:‬اﺻﻞ ﺗﻨﺎﺳﺐ واﺻﻞ ﺗﺪاوم‪.‬ج‪:‬اﺻﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﺤﻮري واﺻﻞ ﯾﺎد ﮔﯿﺮي ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ‪.‬د‪:‬ﻫﻤﻪ‬

‫درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﺑﻬﺒﻮد ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﺷﻐﻠﯽ و ﺣﺮﻓﻪ اي ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫اﻫﺪاف آﻣﻮزش ﻫﺎي داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪274‬‬
‫ب‪ :‬ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﺨﺸﯿﺪن ﺳﻄﺢ داﻧﺶ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺎ وﻇﺎﯾﻒ وﻣﺎﻣﻮرﯾﺖ ﻫﺎي ﺟﺪﯾﺪ‪.‬‬

‫ج‪:‬ﻫﺮدوﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪاﻣﮕﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪:‬ارﺗﻘﺎي ﺳﻄﺢ داﻧﺶ وﺑﻬﺒﻮد ﺑﯿﻨﺶ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪.‬‬ ‫اﻫﺪاف آﻣﻮزش ﻫﺎي داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪275‬‬
‫ب‪:‬اﻓﺰاﯾﺶ اﻧﮕﯿﺰه درﮐﺎرﮐﻨﺎن‪.‬ج ‪:‬ﻫﺮدو درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬د‪:‬ﻫﯿﭽﮑﺪام‬

‫ﮔﺰﯾﻨﻪ)ج(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﻟﻒ‪ :‬ﻗﻮاﻧﯿﻦ وﻣﻘﺮرات ‪ ،‬ﺑﺎزارﻧﯿﺮوي ﮐﺎر‪،‬‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ ﺧﺎرﺟﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﮔﺬارﺑﺮﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي را ﺗﻮﺿﯿﺢ دﻫﯿﺪ؟‬ ‫‪276‬‬
‫ب‪:‬ﺷﯿﻮه ﻧﮕﺮش وﻧﻮع اﻋﺘﻘﺎدات ﺟﺎﻣﻌﻪ‬

‫ج‪:‬ﺳﻬﺎﻣﺪاران ‪،‬رﻗﺎﺑﺖ ‪،‬ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن وﺗﮑﻨﺎﻟﻮژي‬

‫د‪:‬ﻫﺮﺳﻪ ﺟﻮاب درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬ﮔﺰﯾﻨﻪ)د(درﺳﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺳﻮاﻻت ﻗﺎﻧﻮن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬

‫ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ در ﺳﺎل ‪ 1387‬ذرﯾﻌﻪ ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ ﺷﻤﺎر ‪ 951‬در ‪6‬‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ در ﮐﺪام ﺳﺎل ذرﯾﻌﻪ ﮐﺪام ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ و در‬ ‫‪1878‬‬
‫ﻓﺼﻞ و ‪ 35‬ﻣﺎده از ﻃﺮف ﭘﺎرﻟﻤﺎن ﺗﺼﻮﯾﺐ و ﺑﻪ ﺗﻮﺷﯿﺢ رﯾﺲ ﺟﻤﻬﻮر اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن رﺳﯿﺪه‬ ‫ﭼﻨﺪ ﻓﺼﻞ و ﺟﻨﺪ ﻣﺎده ﺗﺼﻮﯾﺐ و ﺗﻮﺷﯿﺢ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ اﺳﺎس ﺣﮑﻢ ﻓﻘﺮه ﭼﻬﺎرم ﻣﺎده ﭘﻨﺠﺎﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺗﺎﺳﯽ ازﺣﮑﻢ ﮐﺪام ﻣﺎده ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ‬ ‫‪1879‬‬
‫اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﺳﺘﺨﺪام اﺷﺨﺎص واﺟﺪ اﻫﻠﯿﺖ در ادارات ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ و ﺗﻨﻈﯿﻢ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﯽ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن وﺿﻊ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ؟‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺎت آﻧﻬﺎ ﺑﺎ اداره وﺿﻊ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺗﻮﺳﻂ وزارت ﻫﺎ و ادارات ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺑﺎ‬ ‫ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﻣﻠﮑﯽ را ﮐﯽ ﻣﯿﺴﺎزد؟‬ ‫‪1880‬‬
‫اﺷﺘﺮاك ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن ذﯾﺼﻼح ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬
‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي‪،‬ﺗﺜﺒﯿﺖ وﺗﻌﺪﯾﻞ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﺑﺪون رﻗﺎﺑﺖ درﻗﺪم اول ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﻮد اﺳﺘﺨﺪام ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﮐﻪ ﻗﺒﻼاز ﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ آزاد درﺑﺴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺪه‬ ‫‪1881‬‬
‫اﻧﺪ ﺑﻪ اﺛﺮﺗﻄﺒﯿﻖ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺟﺪﯾﺪ اﺻﻼﺣﺎت اداري ﺳﺮ ﻧﻮﺷﺖ اﻧﻬﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺧﻮاﻫﯿﺪ‬
‫ﺑﻮد؟‬
‫ﺑﻠﯽ‪ :‬ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﮐﻪ ﺳﻄﺢ ﺗﺤﺼﯿﻼت ﺷﺎن ﭘﺎﯾﻨﺘﺮازﻟﯿﺴﺎﻧﺲ ﺑﺎﺷﻨﺪ در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻗﺒﻞ ازاﻧﻔﺎذ‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﮐﻪ درﺟﻪ ﺗﺤﺼﻞ ﺷﺎن ﭘﺎﯾﻨﺘﺮ ازﻟﯿﺴﺎﻧﺲ ﺑﺎﺷﺪ و ﻗﺒﻞ از اﻧﻔﺎذ اﯾﻦ‬ ‫‪1882‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ادارات دوﻟﺘﯽ رااز ﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ اﺣﺮاز ﮐﺮده ﺑﺎﺷﻨﺪ و ﺳﺎﯾﺮ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن از ﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ ﺑﻪ ﺻﻔﺖ ﻣﺎﻣﻮردر ادارات دوﻟﺘﯽ اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺪه اﻧﺪ‬
‫ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺎده ﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﺮده ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﻨﺪﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﻣﺬﮐﻮر‬ ‫درﺻﻮرت ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺟﺪﯾﺪ اﺻﻼﺣﺎت اداري در ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺑﺎﻻﺗﺮازﻣﻌﯿﺎرت‬
‫را ﺑﺪون در ﻧﻈﺮ داﺷﺖ ﺳﻮﯾﻪ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ اﺣﺮاز ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﺧﻮد اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺪه ﻣﺘﻮاﻧﺪ ؟‬

‫ﻗﺎﻧﻮن ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﻣﻨﺘﺸﺮه ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ ﺳﺎل‪1420‬ﺑﺎﻻي اﻧﻬﺎ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﮐﻪ ﺗﺎ ﻫﻨﻮز ﺷﺎﻣﻞ ﭘﺮوﮔﺮام اﺻﻼﺣﺎت اداري ﻧﺸﺪه اﻧﺪﮐﺪام‬ ‫‪1883‬‬
‫ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺑﺎﻻي اﻧﻬﺎ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬

‫‪77‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺳﯿﺴﺘﻢ رﺗﺐ ﻣﻌﺎﺷﺎت اﺑﺘﺪا در وزارت ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﮐﻪ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ رﺗﺐ ﻣﻌﺎﺷﺎت اﺑﺘﺪا در ﮐﺪام وزارت ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪1884‬‬
‫‪.1‬اﺻﻞ ﺣﺎﮐﻤﯿﺖ ﻗﺎﻧﻮن وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬
‫‪.2‬اﻣﻨﯿﺖ ﺧﻮب وﺟﻮدداﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬
‫‪.3‬ﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺣﯿﺎﺗﯽ را ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺑﻪ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬
‫‪.5‬رﺷﺪ اﻗﺘﺼﺎد و ﮐﺎﻫﺶ ﻓﻘﺮ‪.‬‬
‫‪.6‬ارﺗﻘﺎﻇﺮﻓﯿﺖ‪.‬‬
‫‪.1‬ﺗﺤﻘﻖ اﺻﻼﺣﺎت درﺳﯿﺴﺘﻢ ادارات دوﻟﺘﯽ ﻏﺮض ﺑﻬﺒﻮد ﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎت‪.‬‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر از اﻫﺪاف ﻗﺎﻧﻮن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪1885‬‬
‫‪.2‬اﺳﺘﺨﺪام ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺮاﺳﺎس اﻫﻠﯿﺖ و ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ‪،‬ﺑﺪون ﺗﺒﻌﯿﺾ وﻃﻮر‬
‫ﺷﻔﺎف از ﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ آزاد ‪.‬‬
‫‪.3‬ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺣﻘﻮق وﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ واﻣﻮر ذاﺗﯽ آﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫‪.4‬اﻧﮑﺸﺎف ﻣﻬﺎرت ﻫﺎ وﺣﻔﻆ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﻣﺠﺮب‬
‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺘﺸﻤﻞ اﺳﺖ ﺑﺮﻣﺎﻣﻮر وﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪.‬‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر از ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪1886‬‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﺟﺮاﺋﯿﻮي واداري دوﻟﺖ اﺳﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻏﺮﺿﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر از ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‪.‬‬ ‫‪1887‬‬
‫ﺑﻪ دو دﺳﺘﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ دﺳﺘﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ ؟‬ ‫‪1888‬‬
‫‪1‬ﻣﺎﻣﻮر ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪2‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮاردادي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ وﻇﺎﯾﻒ ﺧﻮد راﺑﻪ اﺳﺎس ﭼﻪ اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﺪ؟‬ ‫‪1889‬‬
‫ﭘﻼن ﮐﺎر‬
‫اﺣﮑﺎم ‪،‬ﻗﻮاﻧﯿﻦ و ﻣﻘﺮره ﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬
‫ﺷﺨﺼﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ رﻋﺎﯾﺖ ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﻃﻮر‬ ‫ﻣﺎﻣﻮر ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﮐﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1890‬‬
‫داﯾﻤﯽ دراداره دوﻟﺘﯽ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻣﺸﺘﻤﻞ اﺳﺖ ﺑﺮ ﮐﺎرﮐﻦ ﺣﺮﻓﻮﯾﻮﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﺎ رﻋﺎﯾﺖ ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﮐﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1891‬‬
‫ﻣﻨﻈﻮر اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺆﻗﺘﯽ دراداره دوﻟﺘﯽ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫‪ .1‬ﻣﺎﻣﻮر ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮرﻓﻌﺎﻟﯿﺖ اﺟﺮاﯾﻮي دوﻟﺖ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﯿﺸﻮد اﻣﺎﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﻣﺎﻣﻮر ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ و ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1892‬‬
‫ﻗﺮاردادي ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اراﯾﻪ ﺧﺪﻣﺎت اﺳﺘﺨﺪام ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺑﺨﺶ از ﺗﺸﮑﯿﻞ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس آن ﮐﺎرﮐﻦ وﻇﯿﻔﻪ ﻣﺤﻮﻟﻪ را اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﺪ ‪.‬‬ ‫ﺑﺴﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1893‬‬
‫ﺟﺰﺑﺴﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﺐ آ ن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯿﺒﻌﺪ از ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﻪ اﺟﺮاآت ﺳﺎﻻﻧﻪ‬ ‫ﻗﺪم را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1894‬‬
‫در ﻋﯿﻦ ﺑﺴﺖ ﺑﻪ ﻗﺪم)ﻣﺰد( ﺑﺎﻻارﺗﻘﺎ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫ﺳﻨﺪ رﺳﻤﯽ اداره اﺳﺖ ﮐﻪ اﻫﺪاف ‪،‬وﻇﺎﯾﻒ‪،‬ﻣﺴﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎ واﯾﺠﺎﺑﺎت ﺑﺴﺖ در ان ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1895‬‬
‫ﻣﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ اﺳﺎ س ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ‬ ‫ﭘﻼن ﮐﺎر را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪1896‬‬
‫ﺟﻬﺖ ﺣﺼﻮل دﺳﺖ آورد ﻫﺎي ﻣﺘﻮﻗﻌﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮدد‬
‫ﭘﻼن ﺳﻪ ﻧﻮع اﺳﺖ ‪:‬‬ ‫ﭘﻼن ﮐﺎرﭼﻨﺪ ﻧﻮع اﺳﺖ؟‬ ‫‪1897‬‬
‫ﭘﻼن ﮐﻮﺗﺎه اﻟﻤﺪت‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﭘﻼن ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺪت‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﭘﻼن ﻃﻮﯾﻞ اﻟﻤﺪت‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اﺣﮑﺎم اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن درﻣﻮرد ﮐﺎر ﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ وزارت ﻫﺎ ‪،‬اداره ﻟﻮي څارﻧﻮاﻟﯽ ‪،‬رﯾﺎﺳﺖ‬ ‫ﺳﺎﺣﻪ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر ﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1898‬‬
‫ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻣﺴﺘﻘﻞ ‪ ،‬ﺗﺼﺪي ﻫﺎي دوﻟﺘﯽ ‪ ،‬ادارات اﻣﻮر ﻣﺠﻠﺴﯿﻦ ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ و آﻣﺮﯾﺖ‬
‫اداري ﻗﻮه ﻗﻀﺎﯾ‪‬ﻪ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻣﻨﺴﻮﺑﯿﻦ ﻧﻈﺎﻣﯽ وزارت ﻫﺎ‪ ،‬ﻣﻨﺴﻮﺑﯿﻦ ﻧﻈﺎﻣﯽ رﯾﺎﺳﺖ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻣﺴﺘﻘﻞ ‪،‬اﻋﻀﺎي‬ ‫اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر ﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺎﻻي ﮐﺪام ﮐﺎر ﮐﻨﺎن دوﻟﺘﯽ ﺗﻄﺒﯿﻖ‬ ‫‪1899‬‬
‫ﮐﺎدرﻫﺎي ﻋﻠﻤﯽ ﻣﻮﺳﺴﺎت ﺗﺤﺼﯿﻼت ﻋﺎﻟﯽ و اﮐﺎدﻣﯽ ﻋﻠﻮم ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﯽ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن‬ ‫ﻧﻤﯿﮕﺮدد؟‬
‫ازاﯾﻦ ﺣﮑﻢ ﻣﺴﺘﺜﻨﯽ اﻧﺪ‪.‬‬
‫ﻧﺎم اﺧﺘﺼﺎري ﮐﺎر ﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺎﻣﻮر وازﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮاردادي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫ﻧﺎم اﺧﺘﺼﺎري ﮐﺎر ﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ و ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪1900‬‬
‫ﻗﺮاردادي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ داراي ﻫﺸﺖ ﺑﺴﺖ وﻫﺮ ﺑﺴﺖ داراي ﭘﻨﺞ ﻗﺪم ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ داراي ﭼﻨﺪ ﺑﺴﺖ و ﭼﻨﺪ ﻗﺪم ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪1901‬‬

‫‪78‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪.1‬ﺗﺎﺑﻌﺖ اﻓﻐﺎﻧﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1902‬‬
‫‪.2‬ﺳﻦ وي از ‪ 18‬ﮐﻤﺘﺮواز‪64‬ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻧﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫‪.3‬ﺗﺼﺪﯾﻖ ﺻﺤﯽ از ﻣﺮاﺟﻊ ذﯾﺼﻼح وزارت ﺻﺤﺖ ﻋﺎﻣﻪ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻗﻄﻌﯽ وﻧﻬﺎﯾﯽ ﻣﺤﮑﻤﻪ ذﯾﺼﻼح ﻣﺤﮑﻮم ﻧﮕﺮدﯾﺪه ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫‪.5‬ﺳﻨﺪ ﻓﺮاﻏﺖ ﺑﮑﻠﻮرﯾﺎ ﯾﺎ ﯾﺎﻻﺗﺮ اﻧﺮا از ﻣﻮﺳﺴﺎت رﺳﻤﯽ و ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ داﺧﻞ ﯾﺎ ﺧﺎرج‬
‫ﮐﺸﻮرداﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫اﻗﺎرب درﺟﻪ اول ﻋﺒﺎرت از ﭘﺪر ‪،‬ﻣﺎدر‪،‬ﺑﺮادر‪ ،‬ﺧﻮاﻫﺮ‪،‬زوج‪،‬زوﺟﻪ واوﻻد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫اﻗﺎرب درﺟﻪ اول را ﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮد‪.‬؟‬ ‫‪1903‬‬
‫‪.1‬داﺷﺘﻦ ﺳﻨﺪ ﺗﺤﺼﻠﯽ ﺣﺪ اﻗﻞ ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ‪.‬‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺴﺖ اول ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1904‬‬
‫‪ .2‬داﺷﺘﻦ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎري ﺣﺪ اﻗﻞ ﭼﻬﺎر ﺳﺎل ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ‪.‬‬
‫‪.3‬ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﻃﺮح وﺗﻌﯿﻦ ﺧﻂ ﻣﺸﯽ )ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ(ﻫﺎي اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬
‫‪.4‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ رﻫﺒﺮي ﮐﻨﺘﺮول اداره‪.‬‬
‫‪ .5‬داﺷﺘﻦ اﻫﻠﯿﺖ وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‪.‬‬
‫‪ .6‬داﺷﺘﻦ ﺣﺴﻦ ﺳﯿﺮت وﺷﻬﺮت ﻧﯿﮏ‪.‬‬
‫‪.1‬داﺷﺘﻦ ﺳﻨﺪ ﺗﺤﺼﻠﯽ ﺣﺪ اﻗﻞ ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ‪.‬‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺴﺖ دوم ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1905‬‬
‫‪ .2‬داﺷﺘﻦ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎري ﺣﺪ اﻗﻞ ﺳﻪ ﺳﺎل ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ‪.‬‬
‫‪.3‬ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ اراﯾﻪ ﻣﺸﻮره در ﻃﺮح ﺧﻂ ﻣﺸﯽ )ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ(ﻫﺎي اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬
‫‪.4‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ رﻫﺒﺮي ﮐﻨﺘﺮول اداره‪.‬‬
‫‪ .5‬داﺷﺘﻦ اﻫﻠﯿﺖ وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‪.‬‬
‫‪ .6‬داﺷﺘﻦ ﺣﺴﻦ ﺳﯿﺮت وﺷﻬﺮت ﻧﯿﮏ‪.‬‬
‫‪.1‬داﺷﺘﻦ ﺳﻨﺪ ﺗﺤﺼﻠﯽ ﺣﺪ اﻗﻞ ﻓﻮق ﺑﮑﻠﻮرﯾﺎ‪.‬‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺴﺖ ﺳﻮم ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1906‬‬
‫‪ .2‬داﺷﺘﻦ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎري ﺣﺪ اﻗﻞ دوﺳﺎل ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ‪.‬‬
‫‪.3‬ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺧﻂ ﻣﺸﯽ )ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ(ﻫﺎي اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬
‫‪.4‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ رﻫﺒﺮي ﮐﻨﺘﺮول اداره‪.‬‬
‫‪ .5‬داﺷﺘﻦ اﻫﻠﯿﺖ وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‪1.‬‬
‫‪ .6‬داﺷﺘﻦ ﺣﺴﻦ ﺳﯿﺮت وﺷﻬﺮت ﻧﯿﮏ‪.‬‬
‫‪.1‬داﺷﺘﻦ ﺳﻨﺪ ﺗﺤﺼﻠﯽ ﺣﺪ اﻗﻞ ﻓﻮق ﺑﮑﻠﻮرﯾﺎ‪.‬‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺴﺖ ﭼﻬﺎرم ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1907‬‬
‫‪ .2‬داﺷﺘﻦ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎري ﺣﺪ اﻗﻞ ﯾﮏ ﺳﺎل ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ‪.‬‬
‫ﺣﺎﯾﺰﺳﻨﺪ دﮐﺘﻮراوﻣﺎﺳﺘﺮي ازﯾﻦ ﺣﮑﻢ ﻣﺴﺘﺜﻨﯽ اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪.3‬ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺧﻂ ﻣﺸﯽ )ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ(ﻫﺎي اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬
‫‪ .4‬داﺷﺘﻦ اﻫﻠﯿﺖ وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‪.‬‬
‫‪ .5‬داﺷﺘﻦ ﺣﺴﻦ ﺳﯿﺮت وﺷﻬﺮت ﻧﯿﮏ‪.‬‬
‫ﺷﺨﺼﯽ در ﺑﺴﺖ ﭘﻨﺠﻢ )ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ( اﺳﺘﺨﺪام ﻣﯿﺸﻮد ﮐﻪ ﺑﺮﻋﻼوه ﺑﺮﺷﺮاﯾﻂ ﻣﻨﺪرﺟﻪ‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺴﺖ ﭘﻨﺠﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1908‬‬
‫ﻓﻘﺮه)‪(1‬ﻣﺎده ﻫﻔﺘﻢ اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن ‪،‬واﺟﺪ ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي ذﯾﻞ ﻧﯿﺰ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫‪ .1‬داﺷﺘﻦ اﻫﻠﯿﺖ وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‪ .2.‬داﺷﺘﻦ ﺣﺴﻦ ﺳﯿﺮت وﺷﻬﺮت ﻧﯿﮏ‪.‬‬
‫‪.1‬داﺷﺘﻦ ﺳﻨﺪ ﻓﺮاﻏﺖ ازﻣﺮاﮐﺰآﻣﻮزش ﻓﻨﯽ وﺣﺮﻓﻮي ﯾﺎﻣﻬﺎرت وﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎري‪.2.‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺴﺖ ﻫﻔﺘﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1909‬‬
‫اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻒ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻓﻦ ﯾﺎ ﺣﺮﻓﻪ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬
‫‪.1‬ﺑﮑﻠﻮرﯾﺎ در ﻗﺪم اول ﺑﺴﺖ ﺷﺸﻢ‪.‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺟﺪﯾﺪ اﻟﺘﻘﺮروﮐﺴﺎﻧﯿﮑﻪ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎري ﻧﺪارﻧﺪ در ﮐﺪام ﺑﺴﺖ ﻫﺎ ﺧﻮد را‬ ‫‪1910‬‬
‫‪.2‬ﻓﻮق ﺑﮑﻠﻮرﯾﺎ در ﻗﺪم دوم ﺑﺴﺖ ﺷﺸﻢ‪.‬‬ ‫ﮐﺎﻧﺪﯾﺪ ﮐﺮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﻨﺪ؟‬
‫‪.3‬ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ در ﻗﺪم اول ﺑﺴﺖ ﭘﻨﺠﻢ‪.‬‬
‫‪.4‬ﻣﺎﺳﺘﺮ در ﻗﺪم اول ﺑﺴﺖ ﭼﻬﺎرم‪.‬‬
‫‪.5‬دوﮐﺘﻮرا در ﻗﺪم دوم ﺑﺴﺖ ﭼﻬﺎرم‪.‬‬
‫در وزارت ﺗﺤﺼﯿﻼت ﻋﺎﻟﯽ‪.‬‬
‫‪.3‬ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ در ﻗﺪم اول ﺑﺴﺖ ﭼﻬﺎرم‪.‬‬
‫‪.4‬ﻣﺎﺳﺘﺮ در ﻗﺪم ﺳﻮم ﺑﺴﺖ ﭼﻬﺎرم‪.‬‬
‫‪.5‬دوﮐﺘﻮرا در ﻗﺪم ﺳﻮم ﺑﺴﺖ ﺳﻮم‪.‬‬
‫ﻧﺨﯿﺮ آﻧﻬﺎ ﺻﺮف اﻧﺘﺨﺎب وﺑﻌﺪآَ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ ﺑﺎ درﻧﻈﺮ ﺷﺮاﯾﻂ ﻓﻘﺮه )‪(4‬ﻣﺎده ﻫﻔﺘﻢ‬ ‫آﯾﺎ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮاردادي ﺑﻪ اﺳﺎس رﻗﺎﺑﺖ ﻣﻘﺮر ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪1911‬‬
‫راﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﺮده ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬
‫‪.1‬ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﺴﺖ اول ودوم ﺑﻪ ﺗﺸﺨﯿﺺ واﻧﺘﺨﺎب ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﻨﺎت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ وﻧﻤﺎﯾﻨﺪه‬ ‫ﻃﺮز ﻣﻨﻈﻮري ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪1912‬‬

‫‪79‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺑﺎ ﺻﻼﺣﯿﺖ اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ وﭘﯿﺸﻨﻬﺎد رﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﻮن اﺻﻼﺣﺎت ادارﯾﻮﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ‬
‫ﻣﻨﻈﻮري رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺳﻮم ‪،‬ﭼﻬﺎرم وﭘﻨﺠﻢ در ﻣﺮﮐﺰ و وﻻﯾﺎت وﺑﺴﺖ ﺷﺸﻢ در ﻣﺮﮐﺰﺑﻪ‬
‫ﭘﺸﻨﻬﺎد ﮐﻤﯿﺘﻪ ﺗﻌﯿﻨﺎت اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ وﻣﻨﻈﻮري وزﯾﺮﯾﺎ رﺋﯿﺲ ﻋﻤﻮﻣﯽ اداره ﻣﺴﺘﻘﻞ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﺴﺖ ﺷﺸﻢ در وﻻﯾﺎت ﺑﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﮐﻤﯿﺘﻪ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎت وﻻﯾﺎﺗﯽ وﻣﻨﻈﻮري واﻟﯽ‬
‫وﻻﯾﺖ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬
‫‪.4‬ﻣﻘﺮري ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮاردادي ﺑﺴﺖ ﻫﻔﺘﻢ و ﻫﺸﺘﻢ در ﻣﺮﮐﺰﺑﻪ ﺗﺸﺨﯿﺺ و ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﮐﻤﯿﺘﻪ‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻨﺎت وزارت ﻫﺎ وادارات ﻣﺴﺘﻘﻞ وﻣﻨﻈﻮري وزﯾﺮﯾﺎ رﺋﯿﺲ ﻣﺴﺘﻘﻞ و در وﻻﯾﺎت ووﻟﺴﻮاﻟﯽ‬
‫ﺑﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﮐﻤﯿﺘﻪ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎت وﻻﯾﺎﺗﯽ وﻟﺴﻮاﻟﯽ وﻣﻨﻈﻮري واﻟﯽ وﯾﺎ وﻟﺴﻮال ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺗﻌﯿﻦ‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬

‫ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ‪ -‬ﭘﻼن ﮐﺎر ‪ -‬اﺣﮑﺎم ‪،‬ﻗﻮاﻧﯿﻦ و ﻣﻘﺮره ﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ وﻇﺎﯾﻒ ﺧﻮد راﺑﻪ اﺳﺎس ﭼﻪ اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﺪ؟‬ ‫‪1913‬‬
‫ﻣﺎﻣﻮر و ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي‪،‬در اﺟﺮا وﻇﺎﯾﻒ داراي ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎي ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪1914‬‬
‫‪ -1‬رﻋﺎﯾﺖ اﺻﻞ ﺑﯿﻄﺮﻓﯽ در اﺟﺮااﻣﻮر ﻣﺤﻮﻟﻪ‪.‬‬
‫‪ -2‬رﻋﺎﯾﺖ ﺳﻠﺴﻪ ﻣﺮاﺗﺐ اداري واﻃﺎﻋﺖ از اواﻣﺮ‪.‬‬
‫‪.3‬ﺣﻔﻆ اﺳﺮاروﻇﯿﻔﻮي ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺣﻔﻆ وﻗﺎر وﺣﯿﺜﯿﺖ اداره‬
‫‪ -5‬ﺣﻔﻆ وﻧﮕﻬﺪاري داراﺋﯽ ﻋﺎﻣﻪ در اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺑﺮﺧﻮرد ﻧﯿﮏ ﺑﺎ ﻫﻤﮑﺎران وﻣﺮاﺟﻌﯿﻦ‪.‬‬
‫‪ -7‬اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻌﻘﻮل از وﺳﺎﯾﻂ وﺗﺠﻬﯿﺰات ﮐﺎردر اﻣﻮرﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺑﻪ اداره‪.‬‬
‫‪ -8‬ﻋﺪم اﺷﺘﺮاك ودﺧﺎﻟﺖ درﻣﻨﺎﻗﺼﺎت ‪،‬ﻣﺰاﯾﺪات وﻟﯿﻼﻣﯿﮑﻪ ﺑﻪ اﺟﺮاي آن ﻣﺆﻇﻒ اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪ -9‬اﺟﺘﻨﺎب از ﻏﻔﻠﺖ وﺳﻬﻞ اﻧﮕﺎري در اﺟﺮاي وﻇﯿﻔﻪ ﻣﺤﻮﻟﻪ‬
‫‪-10‬ﻋﺪم ﺳﻮ‪‬اﺳﺘﻔﺎده از اﻣﮑﺎﻧﺎﺗﻮﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ادارﻫﺒﻪ ﻧﻔﻊ ﺧﻮد ﯾﺎ دﯾﮕﺮان‪.‬‬
‫‪ -11‬اﺟﺘﻨﺎب از ﻫﺮﻧﻮع ﻋﻤﻠﯽ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﺐ اﯾﺠﺎد وﻗﻔﻪ در اﻣﻮر اداره ﮔﺮدد‪.‬‬
‫‪ -12‬ﺗﻌﻘﯿﺐ ﭘﺮوﮔﺮام ﻫﺎي ﺗﺮﺑﯿﻮي ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮررﺷﺪ واﻧﮑﺸﺎف ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻣﺴﻠﮑﯽ ﮐﻪ از ﻃﺮف اداره‬
‫ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫‪-13‬ﻋﺪم اﺳﺘﻔﺎده ازﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي وﻇﯿﻔﻮي ﻏﺮض اﺟﺮاي اﻣﻮرﺷﺨﺼﯽ‬
‫‪-14‬ﻋﺪم اﺳﺘﻔﺎده ازﺳﺎﻋﺎت رﺳﻤﯽ در اﻣﻮرﺷﺨﺼﯽ ‪.15‬اﺟﺘﻨﺎب ازﺳﺎﯾﺮ اﻋﻤﺎﻟﯿﮑﻪ اداره را‬
‫ﻣﺘﻀﺮرﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫‪ .16‬اﺟﺘﻨﺎب ازارﺗﮑﺎب ﺟﺮاﯾﻢ رﺷﻮت‪،‬اﺧﺘﻼس وﺳﺎﯾﺮ اﻧﻮاع ﻓﺴﺎد اداري‪.‬‬
‫درﺻﻮرت ﻣﮑﻠﻒ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻮﺿﻮع را ﮐﺘﺒﺄﺑﻪ آﻣﺮ ﺧﻮد ﺑﺮﺳﺎﻧﺪواﻣﺮ اﻧﺮا ﮐﺘﺒﺎًﺗﺎﺋﯿﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫ﻫﺮﮔﺎه ﻣﺎﻣﻮر اﻣﺮآﻣﺮ ﺧﻮد راﺧﻼف ﻗﺎﻧﻮن درﯾﺎﺑﺪآﯾﺎﻣﮑﻠﻒ ﺑﻪ اﺟﺮاآن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪1915‬‬
‫ﻋﻮاﻗﺐ ان ﻣﺘﻮﺟﻪ ﻣﺎﻣﻮر ﯾﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي ﻧﺒﻮده ﻣﺴﻮ‪‬ﻟﯿﺖ آن ﺑﻪ ﻋﻬﺪه آﻣﺮﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﯾﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮادادي درﺟﺮﯾﺎن ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﯾﮑﯽ از ﻣﻮ‪‬ﻗﻒ ﻫﺎذﯾﻞ‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﯾﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي درﺟﺮﯾﺎن ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﮐﺪام ﻣﻮ‪‬ﻗﻒ ﻫﺎ‬ ‫‪1916‬‬
‫ﻗﺮارﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬‬ ‫ﻗﺮارﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬
‫ﻣﻮ‪‬ﻗﻒ اﺻﻠﯽ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻣﻮ‪‬ﻗﻒ ﺧﺪﻣﺘﯽ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻣﻮ‪‬ﻗﻒ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﻣﻮ‪‬ﻗﻒ ﻋﺴﮑﺮي‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﻣﻮ‪‬ﻗﻒ اﻧﻔﺼﺎل ﻣﻮ‪‬ﻗﺖ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫در ﺻﻮرت ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﻪ ﺑﻪ ﻗﺪم ﺑﺎﻻدرﻋﯿﻦ ﺑﺴﺖ ارﺗﻘﺎ ﻣﯿﮑﻨﺪ‬ ‫ﻫﺮﮔﺎه ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ در اﺛﺮ ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاآت ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻣﻮﻓﻖ ﺷﻮد ﭼﻪ‬ ‫‪1917‬‬
‫در ﺻﻮرت ﺑﺮﻋﮑﺲ‪.‬‬ ‫اﻣﺘﯿﺎز دارد وﺑﺮﻋﮑﺲ ﻣﻮﻓﻖ ﻧﺸﻮددر ﭼﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﻗﺮارﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬
‫‪.1‬ﺑﻪ ﭘﺮوﮔﺮام ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫‪.2‬ﺑﻪ ﮐﺎر ﺧﻮد اﻟﯽ ﻣﺪت ﯾﮏ ﺳﺎل ﺑﺪون ارﺗﻘﺎ ﻗﺪم دوام ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬
‫‪.3‬در ﺻـــﻮرت ﮐـــﻪ ﺳـــﺎل دوم ﺑـــﺎزﻫﻢ ارزﯾـــﺎﺑﯽ ﻧـــﺎﻣﺆﻓﻖ ﺑﺎﺷـــﺪ ﺑﺴـــﺖ وي ﺑـــﻪ‬
‫اﻋﻼن ﺳﭙﺮده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫در ﺣﺎﻟﺖ اﻧﺘﻈﺎرﺑﺎﻣﻌﺎش ﻗﺮارﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬‬ ‫در ﺻﻮرﺗﮑﻪ ﺑﺴﺖ ﯾﮏ ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺗﻌﺪﯾﻞ ‪،‬ﻟﻐﻮوﯾﺎﺑﻪ اﻋﻼن ﺳﭙﺮده‬ ‫‪1918‬‬
‫ﺷﻮد ﻣﺎﻣﻮر ﺑﻪ ﮐﺪام ﺣﺎﻟﺖ ﻗﺮارﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬
‫‪.1‬ﻋﺪم ﻣﺤﺮوﻣﯿﺖ از ﺣﻖ ﮐﺎر ﺑﺪون ﻣﺠﻮز ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ‪.‬‬ ‫ﻣﺼﻮﻧﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﺎﻣﻮر و ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي راﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1919‬‬
‫‪ -2‬ﺣﻔﻆ ﮐﺮاﻣﺖ اﻧﺴﺎﻧﯽ ‪ ،‬ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﺼﻮﻧﯿﺖ از آزار و اذﯾﺖ ‪ ،‬اﺧﻼﻗﯽ و رواﻧﯽ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﺤﯿﻂ ﻣﻨﺎﺳﺐ وﻣﺼﺆن ﮐﺎر‪.‬‬

‫‪80‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫از ﺗﺎرﯾﺦ ﻣﻨﻈﻮري ﺗﻘﺮر‪.‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮر وﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي از ﮐﺪام ﺗﺎرﯾﺦ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪1920‬‬

‫‪-1‬ﻋﻘﺪ ﻗﺮارداد داﯾﻤﯽ ﻣﺎﻣﻮرﯾﺖ‪.‬‬ ‫ﺣﻘﻮق و اﻣﺘﯿﺎزات ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ و ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮاردادي را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪1921‬‬
‫‪ -2‬درﯾﺎﻓﺖ ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﺑﺴﺖ ﻣﺮﺑﻮط‪.‬‬
‫‪-3‬درﯾﺎﻓﺖ ﻣﺰد و اﺟﺰا و ﺿﻤﺎﯾﻢ آن ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرو ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﻪ ﺑﻮدﺟﻪ اداره‬
‫ﻣﺮﺑﻮط‪.‬‬
‫‪-4‬اﺣﺮازي ﺑﺴﺖ و ارﺗﻘﺎي ﻗﺪم )ﻣﺰد(‬
‫‪ -5‬اﺳﺘﻔﺎده ﺣﻖ رﺧﺼﺘﯽ‪.‬‬
‫‪ -6‬درﯾﺎﻓﺖ ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ‪.‬‬
‫‪ -7‬ﺣﻖ ﺗﺂﻣﯿﻦ رﻓﺎه و ﺻﺤﺖ ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم ﻣﻨﺪرج ﻣﻮاد‪.‬‬
‫)‪ 113‬اﻟﯽ ‪ 117‬و ‪ (119‬ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر‪.‬‬
‫‪ -8‬ﺣﻖ ﺷﮑﺎﯾﺖ از ﻋﺪم ﻣﺼﺌﻮﻧﯿﺖ از ﻫﺮ ﻧﻮع ﺗﺒﻌﯿﺾ ﺑﻪ اﺳﺎس ﺟﻨﺴﯿﺖ‪ ،‬ﻗﻮﻣﯿﺖ‪ ،‬ﻣﻮﻗﻒ‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‪ ،‬ﻣﺬﻫﺒﯽ ﺳﯿﺎﺳﯽ و ﺣﺎﻟﺖ ﻣﺪﻧﯽ از ﺟﺎﻧﺐ آﻣﺮﯾﻦ و ﻫﻤﮑﺎران در ﻣﺤﻞ ﮐﺎر‪.‬‬
‫‪ -9‬ﺣﻖ آﻣﻮزش داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ‪.‬‬
‫‪ -10‬ﺣﻖ ﺗﺎﻣﯿﻨﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻃﺒﻖ اﺣﮑﺎم ﻣﻨﺪرج ﻣﻮاد )‪ 134‬اﻟﯽ ‪ (144‬ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر‪.‬‬

‫ﮐﺎرﯾﮑﻪ ﺧﺎرج از اوﻗﺎت ﻋﺎدي ﮐﺎر ﺻﻮرت ﮔﯿﺮد اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ﻣﺤﺴﻮب ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1922‬‬
‫ﻣﺰد اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ﺑﺮوﯾﺖ ﻣﻌﺎش ﻣﺎﻫﻮار ﺑﺴﺖ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫ﻣﺰد اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري از روي ﭼﯽ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯽ ﮔﺮدد؟‬ ‫‪1923‬‬
‫در ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﻣﺸﺎﺑﻪ ﮐﻤﺘﺮ از ﯾﮏ ﺳﺎل و در ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﻏﯿﺮ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﮐﻤﺘﺮ از دو ﺳﺎل ﮐﻪ‬ ‫ﻣﺎﻣﻮر ﺗﺎ ﭼﯽ ﻣﺪت ﻧﻤﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺑﺎﻻ را اﺣﺮاز ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1924‬‬
‫اﻟﺒﺘﻪ ﺑﺴﺖ ﻣﺸﺎﺑﻪ و ﻏﯿﺮ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﺗﻮﺳﻂ اداره ﻣﺮﺑﻮط ﺗﻌﯿﻦ ﻣﯽ‬
‫ﮔﺮدد‪.‬‬
‫ﺑﻪ اﺳﺎس ﻓﻮرم ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺳﺎﻻﻧﻪ‪.‬‬ ‫ارﺗﻘﺎي ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ در ﻗﺪم ﺑﺎﻻ در ﻋﯿﻦ ﺑﺴﺖ ﺑﻪ اﺳﺎس ﭼﯽ‬ ‫‪1925‬‬
‫ﺻﻮرت ﻣﯽ ﮔﯿﺮد؟‬
‫‪ -1‬در ﻣﺮﮐﺰ از ﺑﺴﺖ اول اﻟﯽ ﻫﺸﺘﻢ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻨﻈﻮري اﻧﺮا وزﯾﺮ ﯾﺎ رﯾﺌﺲ ﻋﻤﻮﻣﯽ اداره‬ ‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻨﻈﻮري ارﺗﻘﺎي ﻗﺪم را ﮐﯽ ﻫﺎ دارﻧﺪ؟‬ ‫‪1926‬‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻞ‪.‬‬
‫‪ -2‬در وﻻﯾﺎﯾﺖ از ﺑﺴﺖ ﺷﺸﻢ اﻟﯽ ﻫﺸﺘﻢ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻨﻈﻮري آﻧﺮا واﻟﯽ وﻻﯾﺖ ﻣﺮﺑﻮط‬
‫دارد‪.‬‬
‫‪ -3‬در وﻟﺴﻮاﻟﯽ ﻫﺎ از ﺑﺴﺖ ﻫﻔﺘﻢ و ﻫﺸﺘﻢ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻨﻈﻮري آﻧﺮا وﻟﺴﻮال وﻟﺴﻮاﻟﯽ‬
‫ﻣﺮﺑﻮط دارد‬
‫وﻗﺘﯽ ﮐﻪ ﻗﻮاﻋﺪ اﻧﻈﺒﺎت ﮐﺎر را ﻣﺮاﻋﺖ‪ ،‬اﺣﮑﺎم ﻣﻘﺮره‪ ،‬ﻃﺮزﺳﻠﻮك ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ را ﺑﺎ ﺣﺴﻦ‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﭼﯽ وﻗﺖ ﻣﻮرد ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻧﻘﺪي ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮد؟‬ ‫‪1927‬‬
‫ﺳﯿﺮت رﻋﺎﯾﺖ و ﮐﺎر ﻫﺎي ﺧﻮد را ﺑﺎﻻﺗﺮ از ﻣﻌﯿﺎرات ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ و ﭘﻼن ﮐﺎر اﻧﺠﺎم دﻫﺪ‬
‫ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻧﻘﺪي‪.‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮار دادي ﺑﻪ ﮐﺪام اﺷﮑﺎل ﻣﻮرد ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻗﺮارﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ؟‬ ‫‪1928‬‬
‫ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ‪.‬‬

‫* ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻧﻘﺪي ‪10‬روز ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺗﻤﺎم ﺿﻤﺎﯾﻢ آن‪.‬‬ ‫اﻣﺘﯿﺎزات ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻧﻘﺪي ‪،‬ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ وﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ را ﺑﯿﺎن‬ ‫‪1929‬‬
‫* ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ ‪ 15‬روز ﻣﻌﺎش ﺑﺎﺗﻤﺎم ﺿﻤﺎﯾﻢ آن‪.‬‬ ‫دارﯾﺪ؟‬
‫* ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ ﺳﻮم ‪20‬روز ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺗﻤﺎم ﺿﻤﺎﯾﻢ آن‪.‬‬
‫* ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ دوم ‪ 25‬روز ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺗﻤﺎم ﺿﻤﺎﯾﻢ آن‪.‬‬
‫* ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ اول ﯾﮏ ﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺗﻤﺎم ﺿﻤﺎﯾﻢ آن‪.‬‬
‫داوﻃﻠﺐ ﻣﻘﺮري در ادارات ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ‪،‬ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ وﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮاردادي در اﻣﻮر ﻣﻮارد آﺗﯽ‬ ‫ﻣﻮارد ﺣﻖ ﺷﮑﺎﯾﺖ داوﻃﻠﺒﯿﻬﺎي ﻣﻘﺮري‪،‬ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ وﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫‪1930‬‬
‫ﺣﻖ ﺷﮑﺎﯾﺖ را دارﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﻗﺮاردادي را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬
‫ااﻣﺘﻨﺎع از ﭘﺬﯾﺮش درﺧﻮاﺳﺖ ﺑﺪون دﻟﯿﻞ ﻣﻌﻘﻮل‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫ﺑﺒﺮ ﺧﻮرد ﺗﻌﺒﯿﺾ اﻣﯿﺰ وﻏﯿﺮ ﻋﺎدﻻﻧﻪ از ﻃﺮف ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﻨﺎت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ‪،‬ﮐﻤﯿﺘﻪ ﻫﺎي‬ ‫‪-2‬‬
‫ﺗﻌﯿﻨﺎت وادارات ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي وزارت ﻫﺎ وادارات ﻣﺴﺘﻘﻞ دوﻟﺘﯽ‬
‫ﺗﺘﺠﻮﯾﺰ ﻣﻮﯾﺪات ﺗﺎدﺑﯿﯽ ﻏﯿﺮ ﻣﺆﺟﻪ‬ ‫‪-3‬‬
‫ﻫﺪاﯾﺎت واواﻣﺮ ﻏﯿﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ آﻣﺮﯾﻦ‬ ‫‪-4‬‬
‫ﻣﻤﺎﻧﻌﺖ از دﺳﺖ رﺳﯽ ﻣﺎﻣﻮر وﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي ﺑﻪ ﺳﻮاﻧﺢ ﺷﺨﺼﯽ‬ ‫‪-5‬‬

‫‪81‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ -6‬ﺑﺒﺮﺧﻮرد ﻏﯿﺮ ﻋﺎدﻻﻧﻪ وﺗﺒﻌﯿﺾ آﻣﯿﺰاز ﻃﺮف آﻣﺮ وﻫﻤﮑﺎران در ﻣﺤﻞ ﮐﺎر‬
‫‪ -7‬ﺳﺎﯾﺮ ﻣﻮارد ﮐﻪ ﻗﺎﻧﻮن اﻧﺮا ﺗﺨﻄﯽ ﭘﻨﺪاﺷﺘﻪ اﺳﺖ‬

‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﺴﺘﻬﺎي اول ودوم را رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻨﻈﻮري ﺗﻘﺎﻋﺪ‪،‬رﻓﻊ ﺗﻘﺎﻋﺪ ‪،‬اﺳﺘﻌﻔﺎ وﺗﻤﺪﯾﺪ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﺎﻣﻮر وﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫‪1931‬‬
‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺳﻮم ‪،‬ﭼﻬﺎرم ‪،‬ﭘﻨﺠﻢ در ﻣﺮﮐﺰ‪،‬وﻻﯾﺎت وﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﺴﺖ ﺷﺸﻢ ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫ﻗﺮاردادي را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬
‫ﻗﺮارداري ﺑﺴﺘﻬﺎي ﻫﻔﺘﻢ وﻫﺸﺘﻢ را در ﻣﺮﮐﺰ وزﯾﺮ ﯾﺎ رﺋﯿﺲ اداره ﻣﺴﺘﻘﻞ‬
‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﺴﺖ ﺷﺸﻢ را در وﻻﯾﺎت واﻟﯽ‬
‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﺴﺖ ﻫﻔﺘﻢ وﻫﺸﺘﻢ را در وﻻﯾﺎت واﻟﯽ ودر وﻟﺴﻮاﻟﯽ وﻟﺴﻮال دارد‪.‬‬
‫ﻣﺎﻣﻮر وﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮار دادي ﺑﺎ رﻋﺎﯾﺖ اﺣﮑﺎم ﻣﻨﺪرج ﻣﻮاد )‪95‬اﻟﯽ‪ ( 101‬ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر در ﻣﻮارد‬ ‫درﮐﺪام ﺻﻮرت ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ وﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮاردادي ﻣﻮرد ﺗﺎدﯾﺐ ﻗﺮار ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬ ‫‪1932‬‬
‫ذﯾﻞ ﺑﺎر اول ﺗﻮﺻﯿﻪ ‪،‬ﺑﺎر دوم اﺧﻄﺎر ‪،‬ﺑﺎر ﺳﻮم ﮐﺴﺮ ﻣﺰد اﻟﯽ ‪ 5‬روز ﺑﺎر ﭼﻬﺎرم ﺑﺎ ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺑﻪ‬
‫وﻃﯿﻔﻪ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺗﺎدﯾﺐ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﻋﺪم ﺑﺎ ﺑﻨﺪي ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫ﺑﺮﺧﻮرد ﻧﺎﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﻣﺮاﺟﻌﯿﻦ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫ﻋﺪم دﻗﺖ در اﺟﺮاي اوآﻣﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ و وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺤﻮﻟﻪ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫ﺗﺨﻄﯽ از ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ﺗﻌﻠﯿﻞ وﺗﺎﺧﯿﺮ در اﺟﺮاي وﻇﺎﯾﻒ واواﻣﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫ﻋﺪم رﻋﺎﯾﺖ اﻧﻈﺒﺎط ﮐﺎر‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫ﻋﺪم دﻗﺖ در ﻧﮕﻬﺪاﺷﺖ وﻧﻈﺎﻓﺖ دﻓﺘﺮ وﻟﻮازم ﮐﺎر‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫ﺑﻬﺎﻧﻪ ﺟﻮي ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪ ﮔﺮﯾﺰ از وﻇﯿﻔﻪ‪.‬‬ ‫‪-8‬‬
‫ﺳﺎﯾﺮ ﻣﻮارد ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻣﻨﺪرج ﻣﻘﺮري ﻃﺮزﺳﻠﻮك ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪.‬‬ ‫‪-9‬‬
‫ﺗﻮﺻﯿﻪ واﺧﻄﺎر ﺑﺎﻟﺘﺮﺗﯿﺐ از ﺻﻼﺣﯿﺖ آﻣﺮ درﺟﻪ اول ودوم ارزﯾﺎﺑﯽ ﮐﻨﻨﺪه ﻓﻮرم ارزﯾﺎﺑﯽ‪.‬‬ ‫ﺻﻼﺣﯿﺖ اﺻﺪار ‪،‬ﻣﻮارد ﺗﺎدﯾﺒﯽ را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪1933‬‬
‫ﮐﺴﺮ ﻣﻌﺎش از ﺻﻼﺣﯿﺖ وزﯾﺮ ﯾﺎ اﻣﺮ اﻋﻄﺎي درﺟﻪ اول‪.‬‬
‫ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ از ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻘﺎﻣﺎت ﮐﻪ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻨﻈﻮري ﺗﻘﺮر ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ وﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮار دادي را‬
‫دارﻧﺪ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ‪.‬‬ ‫ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ را ﺻﺮف ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪1934‬‬
‫ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ اول دوم ﺳﻮم‪.‬‬
‫اﻋﻄﺎي ﻣﺪال‪ ،‬ﻧﺸﺎن و ﻟﻘﺐ‪.‬‬
‫ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻧﻘﺪي‬
‫ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻧﻘﺪي‪.‬ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ ﺳﻮم‪.‬ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ‪.‬‬ ‫ﻣﮑﺎﻓﺎت ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻗﺮار دادي را ﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮد؟‬ ‫‪1935‬‬
‫ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻧﻘﺪي‪ ،‬ﺗﻘﺪﯾﺮﻧﺎﻣﻪ درﺟﻪ ﺳﻮم و ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد آﻣﺮ ﻣﺮﺑﻮط و‬ ‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻨﻈﻮري ﻣﮑﺎﻓﺎت ﻧﻘﺪي‪،‬ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ و ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫‪1936‬‬
‫ﻣﻨﻈﻮري وزﯾﺮ ﯾﺎ آﻣﺮاﻋﻄﺎي درﺟﻪ اول ﯾﺎ راﺳﺂ از ﻃﺮف آﻧﻬﺎ داده ﻣﯿﺸﻮد‬ ‫ﻗﺮاردادي را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬
‫ﺗﻮﺻﯿﻪ‪.‬‬ ‫ﻣﻮارد ﺗﺎدﯾﺐ را ﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮﻧﺪ؟‬ ‫‪1937‬‬
‫اﺧﻄﺎر‪.‬‬
‫ﮐﺴﺮ ﻣﻌﺎش‪.‬‬
‫ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ ﻣﺸﺎﺑﻪ‪.‬‬
‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪.‬‬ ‫ﻣﺮﺟﻊ ﻧﻈﺎرت ﮐﻨﻨﺪه از ﺗﻄﺒﯿﻖ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ در ادارات‬ ‫‪1938‬‬
‫دوﻟﺘﯽ ﮐﺪام ارﮔﺎن اﺳﺖ؟‬
‫در ﺻﻮرت ﮐﻪ ﻣﻌﯿﺎرات ﻣﺎده ﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﺮده ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻨﮑﻪ درﺟﻪ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﺷﺎن ﭘﯿﺎﯾﻨﺘﺮ از دوازده ﺑﺎﺷﺪ و ﻗﺒﻶ در ﻣﺮﺑﻮﻃﺎت‬ ‫‪1939‬‬
‫ﺑﺴﺘﻬﺎي ﺷﺸﻢ ‪،‬ﭘﻨﺠﻢ ‪،‬ﺟﻬﺎرم ادارات ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را از ﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ آزاداﺣﺮازﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬ ‫ادارات دوﻟﺘﯽ اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺪه ﺑﺎﺷﻨﺪ ﮐﺪام ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﻣﯿﺘﻮاﻧﻨﺪ‬
‫از ﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ اﺣﺮاز ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ؟‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‪ :‬ﮐﺎرﺑﺮد ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ و وﺳﺎﯾﻞ ﮐﺎر ﺟﻬﺖ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪف ﺑﻪ اﺳﺮع وﻗﺖ ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1940‬‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‪ :‬ﻋﺒﺎرت از ﻫﺪاﯾﺖ‪ ،‬رﻫﺒﺮي و رﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﺗﻤﺎم ﭘﺮوﺳﻪ ﻫﺎي ﮐﺎري ﺳﺎزﻣﺎن از ﻃﺮﯾﻖ‬
‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ و وﺳﺎﯾﻞ ﮐﺎر از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎدي و ﻓﺰﯾﮑﯽ‪،‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺤﺴﻮس و ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺴﻮس ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‪ :‬در ﻟﻐﺖ اداره ﮐﺮدن و ﮐﺎرﮔﺮداﻧﯽ اﺳﺖ در اﺻﻄﻼح ﻋﻠﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﺒﺎرت از‬
‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻧﯿﺮوي ﻣﺎدي و اﻧﺴﺎﻧﯽ ﺟﻬﺖ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪف ﺑﺎﺣﺪاﻗﻞ ﻣﺼﺎرف در ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ‬
‫ﻣﺪت زﻣﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪82‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻣﺪﯾﺮدر ﻟﻐﺖ اداره ﮐﻨﻨﺪه وﮐﺎرﮔﺮدان راﮔﻮﯾﻨﺪ ودراﺻﻄﻼح ﻣﺪﯾﺮ ﺷﺨﺼﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﮐﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪1941‬‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﺗﻨﻈﯿﻢ وﻋﻤﻠﮑﺮد ﺗﯿﻢ ﺧﻮدراﺑﻪ ﻋﻬﺪه دارد‪.‬‬
‫ﭘﻼن ﮔﺬاري ‪،‬ﺳﺎزﻣﺎن دﻫﯽ‪،‬اﺳﺘﺨﺪام ‪،‬رﻫﺒﺮي‪،‬ﮐﻨﺘﺮول‪.‬‬ ‫وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺪﯾﺮ را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪1942‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﻋﺒﺎرت از ﭘﺮﮐﺮدن وﭘﺮ ﻧﮕﻬﺪاﺷﺘﻦ ﭘﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺎﻟﯽ در ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1943‬‬
‫ﮐﺴﯿﮑﻪ در راس اداره اﻧﺠﺎم وﻇﯿﻔﻪ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‬ ‫آﻣﺮ ﮐﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1944‬‬
‫ﺳﻠﺴﻪ ﻣﺮاﺗﺐ ﻋﺒﺎرت از ﻃﯽ ﻣﺮاﺣﻞ از ﺑﺎﻻ ﺑﻪ ﭘﺎﺋﯿﻦ واز ﭘﺎﺋﯿﻦ ﺑﻪ ﺑﺎﻻاﺳﺖ ﮐﻪ از ﺑﺎﻻ ﺑﻪ‬ ‫ﺳﻠﺴﻪ ﻣﺮاﺗﺐ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1945‬‬
‫ﭘﺎﺋﯿﻦ اواﻣﺮ و ﭘﺎﺋﯿﻦ ﺑﻪ ﺑﺎﻻ اﻃﺎﻋﺖ و ﮔﺬارﺷﺪﻫﯽ اﺳﺖ‬
‫ﻋﻨﺎﺻﺮاداره ﻋﺒﺎرت از‪:‬اﻫﺪاف‪،‬ﻣﻨﺎﺑﻊ‪،‬ﻣﻤﺜﺮﯾﺖ‪،‬ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ‪،‬وﺟﻮاﻧﺐ ذﯾﺪﺧﻞ ﭘﻼن ﮔﺬاري‪،‬ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮاداره ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪1946‬‬
‫دﻫﯽ‪،‬ﮐﻨﺘﺮول‪،‬ﻧﻈﺎرت ‪،‬راﭘﻮردﻫﯽ‪،‬ﺑﻮدﺟﻪ‪.......................‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از‪:‬ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻣﺎدي و ﻣﻌﻨﻮي ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ اﻧﻮاع ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1947‬‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻓﺰﯾﮑﯽ‪ ،‬ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ ‪ ،‬ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ‪ ،‬ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺤﺴﻮس وﻏﯿﺮ ﻣﺤﺴﻮس‬
‫ﻋﺒﺎرت از اﺟﺮاَدرﺳﺖ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﮐﻪ درﻧﺘﯿﺠﻪ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮐﻢ ﻣﺤﺼﻮل زﯾﺎد ﺑﻪ دﺳﺖ‬ ‫ﻣﻤﺜﺮﯾﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1948‬‬
‫ﻣﯿﺂﯾﺪﯾﻌﻨﯽ ﻧﺴﺒﺖ ﻣﺤﺼﻮل ﺑﺮ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮاﺳﺖ‬
‫ﻋﺒﺎرت از اﺟﺮاَدرﺳﺖ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﺳﺖ ﮐﻪ در ﺟﻬﺖ دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن ﮐﻨﻨﺪه‬ ‫ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1949‬‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫ﮐﻨﺘﺮول ﻋﺒﺎرت ازﺗﻨﻈﯿﻢ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﺳﺖ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﮐﻪ اﻫﺪاف وﻓﻖ ﭘﻼن ﻣﻄﺮوﺣﻪ ﺑﻪ‬ ‫ﮐﻨﺘﺮول را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1950‬‬
‫ﺳﺮﺑﺮﺳﺪ ﻋﻤﻠﯿﻪ ﻫﺎي ﮐﻨﺘﺮول ﻗﺒﻠﯽ ‪،‬ﺟﺎري وﺑﻌﺪي ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﺑﺮ ﻃﺒﻖ ﻣﻮازﯾﻦ واﻫﺪاف‬
‫ﺗﻌﯿﻦ ﺷﺪه وﺗﺜﺒﯿﺖ ﭼﮕﻮﻧﮑﯽ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ‪،‬ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ ‪،‬ﮐﻔﺎﯾﺖ واﻗﺘﺼﺎدي ﺑﻮدن ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﻣﯽ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﮐﻨﺘﺮول ﺳﻪ ﻧﻮع اﺳﺖ‬ ‫اﻧﻮاع ﮐﻨﺘﺮول راﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪1951‬‬
‫‪ -1‬ﮐﻨﺘﺮول ﻗﺒﻠﯽ‪ :‬ﺑﻪ آﻏﺎز اﺟﺮاي ﯾﮏ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ اﻃﻼق ﻣﯽ ﮔﺮدد ﻣﺮاﺣﻞ ﭘﻼن ﮔﺬاري ﺗﺮﺗﯿﺐ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ‪ ،‬آﻣﺎده ﮔﯽ ﺑﻪ اﺟﺮاات و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ دراﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺷﺎﻣﻞ اﺳﺖ‬
‫‪ -2‬ﮐﻨﺘﺮول ﺟﺎري‪ :‬زﻣﺎﻧﯽ ﺻﻮرت ﻣﯽ ﮔﯿﺮد ﺣﯿﻨﮑﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﭘﻼن در ﻋﻤﻞ ﭘﯿﺎده ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫‪ -3‬ﮐﻨﺘﺮول ﺑﻌﺪي در ﺧﺘﻢ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﺎﻟﯽ وﺣﺴﺎﺑﯽ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‬
‫ﻧﻮع ﮐﻨﺘﺮول ﺑﻌﺪي اﺳﺖ ﮐﻪ درﺧﺘﻢ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ ي ﻣﺎﻟﯽ وﺣﺴﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﻋﻤﻞ آﯾﺪ وﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎره‬ ‫ﺗﻔﺘﯿﺶ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1952‬‬
‫دﯾﮕﺮ ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻋﺒﺎرت از ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﺘﺪاوم ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎدر ﺑﺮاﺑﺮاﺳﺘﻨﺪرد ﻫﺎﯾﺎ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﺗﻌﯿﻦ ﺷﺪه‬
‫وﺧﻮاﺳﺘﻪ ﺷﺪه‬
‫ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺑﻪ دو ﻧﻮع اﺳﺖ‬ ‫اﻧﻮاع ﺗﻔﺘﯿﺶ راﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ ؟‬ ‫‪1953‬‬
‫‪-1‬ﺗﻔﺘﯿﺶ داﺧﻠﯽ‬
‫‪ -2‬ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺧﺎرﺟﯽ‬
‫اﻫﺪاف ﮐﻨﺘﺮول و ﺗﻔﺘﯿﺶ‪:‬‬ ‫اﻫﺪاف ﮐﻨﺘﺮول و ﺗﻔﺘﯿﺶ را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪1954‬‬
‫‪ -‬ﻋﺒﺎرت از ﺑﺮرﺳﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﺎﻟﯽ )ﺻﻮرت ﻫﺎي ﻣﺎﻟﯽ( ادارات ﻣﻮﺳﺴﺎت در ﺟﻬﺖ‬
‫ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﺮاﺗﺐ ذﯾﻞ اﺳﺖ‪:‬‬
‫ﺷﻔﺎﻓﯿﺖ در ﺣﺴﺎب ﮔﯿﺮي و ﺣﺴﺎﺑﺪﻫﯽ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن از اﺟﺮاي ﺗﻔﺘﯿﺶ اﺳﺘﻨﺪرد و ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ و ﻣﻮﺛﺮ و اﺟﺮاي اﯾﻦ ﺗﻔﺘﯿﺶ ﻃﻮر‬
‫ﻋﻤﻮم ﺗﻮﺳﻂ ﯾﮏ روش ﻣﻌﯿﺎري ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺼﺮف ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ و اﻗﺘﺼﺎدي داراﯾﯽ ﺟﻨﺴﯽ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺣﻔﺎﻇﺖ وﺟﻮه ﻧﻘﺪي و داراﯾﯽ ﺟﻨﺴﯽ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ اﻣﻮر ﺣﺴﺎﺑﯽ و راﭘﻮردﻫﯽ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎي ﭘﻼن اﻧﮑﺸﺎف اﻗﺘﺼﺎدي و اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‪.‬‬

‫ﺳﺎﺧﺘﻤﺎن ﯾﮏ ﻣﮑﺘﻮب ﻗﺮار ذﯾﻞ اﺳﺖ‪:‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﯾﮏ ﻣﮑﺘﻮب را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪1955‬‬
‫‪ -‬ﺳﺮﻟﻮﺣﻪ ‪ ،‬ﻋﻨﻮان‪ ،‬ﺷﻤﺎره و ﺗﺎرﯾﺦ ‪،‬آدرس ‪،‬ﻣﻘﺪﻣﻪ ‪،‬اﺻﻞ ﭘﯿﺎم‪ ،‬ﻣﺤﺘﻮﯾﺎت‪،‬اﻣﻀﺂ‪ ،‬ﻋﻼﻣﻪ ﯾﺎ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﺸﺎﻧﯽ ‪ ،‬ﺿﻤﯿﻤﻪ‪.‬‬
‫دﻓﺘﺮ رﺳﯿﺪات ﻋﺒﺎرت از دﻓﺘﺮ ﺗﺴﻠﯿﻢ ﮔﯿﺮي و ﺗﺴﻠﯿﻢ دﻫﯽ اﺳﺖ و ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ دﻓﺘﺮي‬ ‫‪-‬‬ ‫دﻓﺘﺮ رﺳﯿﺪات را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1956‬‬
‫اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮوﯾﺖ آن ﻣﮑﺘﻮب ﺻﺎدر ﺷﺪه ﮐﺘﺎب وارده و ﺻﺎدره را ﺟﻬﺖ ارﺟﺎع آن ﺗﻬﯿﻪ و ﺑﻪ‬
‫ﻣﺮﺟﻊ ﻣﺮﺳﻞ و ﻣﺮﺳﻞ اﻟﯿﻪ رﺳﺎﻧﯿﺪه در ﻣﻘﺎﺑﻞ از ﻣﺮﺟﻊ ﻣﺮﺳﻞ اﻟﯿﻪ و اداره ﺗﺴﻠﯿﻢ ﺷﻮﻧﺪه‬

‫‪83‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اﻣﻀﺂ اﺧﺬ ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫ﻋﺒﺎرت از ﺳﻨﺪي اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﻮدﯾﺖ ﮐﺎرﻣﻨﺪان را در اوﻗﺎت ﻣﻌﯿﻦ ﮐﺎر ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫دﻓﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1957‬‬
‫راﭘﻮر ﺣﺎﺿﺮي از ﻣﻮﺟﻮدﯾﺖ و ﻋﺪم ﻣﻮﺟﻮدﯾﺖ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫راﭘﻮر ﺣﺎﺿﺮي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1958‬‬
‫ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ در ﯾﮏ ﻫﻔﺘﻪ ﺑﺮاي ﻣﺪت ﭼﻬﻞ ﺳﺎﻋﺖ ﮐﺎر ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪ .‬و در روز ﭘﻨﺠﺸﻨﺒﻪ از ﭘﻨﺞ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ در ﯾﮏ ﻫﻔﺘﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﭼﻨﺪ ﺳﺎﻋﺖ ﮐﺎر ﮐﻨﺪ؟‬ ‫‪1959‬‬
‫ﺳﺎﻋﺖ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻮده ﻧﻤﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫ﻫﺮ ﮔﺎه ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ از ﯾﮏ اﻟﯽ ﭘﻨﺞ ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﻣﺪت ﺳﻪ ﻣﺎه و ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﭘﻨﺞ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻣﻌﯿﺎد ﺧﺪﻣﺖ ﭼﯽ اﻧﺪازه از رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﻣﺮﯾﻀﯽ دواﻣﺪار‬ ‫‪1960‬‬
‫ﺳﺎل اﻟﯽ ده ﺳﺎل ﻣﺪت ﺷﺶ ﻣﺎه و ﺑﺎﻻ ﺗﺮ از ده ﺳﺎل ﻣﺪت ﯾﮏ ﺳﺎل از رﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮده ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ؟‬
‫اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫ﺑﯿﺴﺖ روز رﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫رﺧﺼﺘﯽ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﯾﮏ ﻣﺎﻣﻮر را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪1961‬‬
‫ﺑﯿﺴﺖ روز رﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ده روز رﺧﺼﺘﯽ ﺿﺮوري‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از دﻓﺘﺮي ﺛﺒﺖ ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﻣﻮﺟﻮد‪ ،‬ﮐﻤﺒﻮد‪،‬ﺗﺎرﯾﺦ ﺗﻘﺮر‪ ،‬ﺗﺎرﯾﺦ ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻧﺪراج ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1962‬‬
‫آﻋﺒﺎرت از ﯾﮏ ورق اﺳﺖ ﮐﻪ ﯾﮏ ﺷﺨﺺ روي ان ﻣﻄﻠﺐ ﺧﺎص را ﺑﯿﮏ ﻣﺮﺟﻊ اراﯾﻪ ﻣﯽ‬ ‫‪-‬‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1963‬‬
‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬
‫در ﺧﻮاﺳﺖ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺷﺨﺼﯽ و رﺳﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از ورق ﺷﺨﺼﯽ ﺑﻮده ﮐﻪ از ﻃﺮف ﯾﮏ ﺷﺨﺺ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﺪﺳﺖ اوردن ﯾﮏ ﻫﺪف‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻋﺮﯾﻀﻪ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1964‬‬
‫ﺑﻪ ﯾﮏ ﻣﺮﺟﻊ ﺗﻘﺪﯾﻢ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺗﯿﮑﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدات ادارات ﺑﻪ ﻓﯿﺼﻠﻪ ﺷﻮراي وزﯾﺮان ﺑﻪ ﺗﺼﻮﯾﺐ رﺳﯿﺪه‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺼﻮﺑﻪ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1965‬‬
‫ﺑﺎﺷﺪ ﻣﺼﻮﺑﻪ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫ﺗﺸﮑﯿﻞ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1966‬‬
‫ﻣﻨﺰل ﻣﻘﺼﻮدي ﮐﻪ ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺑﻨﯿﺎدي ﻃﻮﯾﻞ اﻟﻤﺪت را اﺣﺘﻮا ﻣﯽ ﮐﻨﺪ و ﺑﺮاي آن ﭘﻼن ﻫﺎي‬ ‫‪-‬‬ ‫ﭘﻼن اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋﯾﮏ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪1967‬‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ و ﺗﺨﺼﯿﺺ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺿﺮوري ﻃﺮح ﻣﯽ ﮔﺮدد ﺗﺎ اﻫﺪاف ان ﺑﺮآورده ﮔﺮدد‪.‬‬
‫ﻫﺪف وﻣﻘﺼﺪ اﺳﺎﺳﯽ واﻗﺪﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﯾﮏ اداره ﺑﺮاي آن اﯾﺠﺎد ﻣﯿﮕﺮدد‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1968‬‬
‫اﻋﻼﻣﯿﻪ وﺗﻮﺿﯿﺤﺎت ﻣﻔﺎﻫﯿﻤﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﺎ را ﺑﺮاي ﺗﻔﮑﺮ واﺣﺪ وﻓﯿﺼﻠﻪ ﺳﺎز رﻫﻨﻤﺎي ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺧﻂ ﻣﺸﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1969‬‬
‫اداره ﻋﺒﺎرت از ﺳﺎزﻣﺎن اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ وﻃﺮﺣﻪ روش ﻫﺎ وﺷﺎﻟﻮده ﻫﺎي ﺧﺎص ﮐﻪ ﺗﻌﺪاد ﮐﺜﯿﺮ از‬ ‫‪-‬‬ ‫اداره را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪1970‬‬
‫اﻓﺮاد ﺟﻬﺖ دﺳﺖ ﯾﺎﺑﯽ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﻣﺸﺨﺺ وﻣﺸﺘﺮك ﺑﻪ اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﻐﻮل اﻧﺪ ‪.‬‬
‫درك اﻓﺮاد وواداﺷﺘﻦ اﻓﺮاد ﺑﻪ ﺟﻬﺖ ﮔﯿﺮي وﻋﻤﻞ در ﯾﮏ راﺳﺘﺎي ﻣﺸﺘﺮك ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫رﻫﺒﺮي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1971‬‬
‫رﻫﺒﺮي ﭘﺮوﺳﻪ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﮔﺬاري ﺑﺮ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﮔﺮوﻫﯽ از اﻓﺮاداﺳﺖ ﮐﻪ در وﺿﯿﻌﺖ ﻣﻌﯿﻦ‬
‫ﺑﺮاي ﮐﺴﺐ اﻫﺪاف ﻣﺸﺨﺺ ﺗﺸﺮﯾﮏ ﻣﺴﺎﻋﯽ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬
‫‪ -‬ﺗﺠﺴﻢ وﻃﺮاﺣﯽ وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻄﻠﻮب در آﯾﻨﺪه وﯾﺎﻓﺘﻦ وﺳﺎﺣﺘﻦ راه ﻫﺎ ووﺳﺎﯾﻠﯽ ﮐﻪ رﺳﯿﺪن‬ ‫‪-‬‬ ‫ﭘﻼن ﮔﺬاري را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪1972‬‬
‫ﺑﻪ آﻧﺮا ﻓﺮاﻫﻢ ﺳﺎزد ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﺗﺴﺮﯾﻊ وﺗﺴﻠﺴﻞ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﮐﻪ ﺑﺎ ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ ﻣﺼﺮف ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﯿﺴﺮﮔﺮدد‪.‬‬
‫‪ -‬ﭘﺮوﺳﻪ ﺗﺸﺨﯿﺺ وﺗﻌﺮﯾﻒ اﻫﺪاف‪،‬ﺗﻌﯿﻦ وﻇﺎﯾﻒ ﺗﻮام ﺑﺎ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي ﺗﻄﺒﯿﻖ آن ﻃﺮاﺣﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻄﻠﻮب و ﺗﺪا رك اﻗﺪاﻣﺎت ووﺳﺎﯾﻞ ﺟﻬﺖ ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف‪،‬ﺳﻨﺠﺶ دﻗﯿﻖ ﻣﺼﺎرف‬
‫وﺗﺮﺗﯿﺐ ﺷﺮح ﻣﺼﺎرف ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻫﺪف‪،‬ﺑﻮدﺟﻪ‪،‬ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي‪،‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻗﺒﻠﯽ‪،‬ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻗﻮاﻧﯿﻦ‪،‬ﻧﻈﺎرت وﮐﻨﺘﺮول‪،‬وﺑﺎﻻﺧﺮه ﻧﺘﯿﺠﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫اﺟﺰا ﭘﻼن را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ ؟‬ ‫‪1973‬‬
‫ﮔﯿﺮي‬
‫ﻣﻮارد ﭘﻼن ﻋﺒﺎرت از‪:‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻮارد ﭘﻼن را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ ؟‬ ‫‪1974‬‬
‫ﻋﻨﻮان‬ ‫‪-‬‬
‫اﻫﺪاف‬ ‫‪-‬‬
‫وﻇﺎﯾﻒ ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮا‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺎرﯾﺢ اﺟﺮا‬ ‫‪-‬‬
‫اﺟﺮاﮐﻨﻨﺪه‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺼﺎرﻓﺎت ﺗﻘﺮﺑﯽ‬ ‫‪-‬‬

‫‪84‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺣﺎﺻﻠﻪ‬ ‫‪-‬‬

‫اﻣﻀﺎَﺷﺨﺺ ﺗﻘﺪﯾﻢ ﮐﻨﻨﺪه‬ ‫‪-‬‬
‫اﻣﻀﺎَﺷﺨﺺ ﻣﻨﻈﻮر ﮐﻨﻨﺪه‬ ‫‪-‬‬
‫اراﯾﻪ ﻧﺘﯿﺠﻪ اﺟﺮاات ازﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﻼن ﻃﺒﻖ ﻻﯾﺤﻪ ﺑﺎدرﻧﻈﺮداﺷﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮔﺰارش ﭼﯿﺴﺖ آ ﻧﺮا ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1975‬‬
‫ﻧﻮاﻗﺺ‪،‬ﻣﺸﮑﻼت‪،‬ﻣﻮاﻧﻊ‪،‬وﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﺣﺎوي راه ﺣﻞ‪.‬‬
‫ﮔﺰارش ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﻧﻮﺷﺘﺎري‪،‬ﮔﻔﺘﺎري‪،‬ﻟﻮح ﻓﺸﺮده)ﺳﯽ دي(ﺑﻪ ﺻﻮرت‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻧﻮاع ﮔﺬارش راﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪1976‬‬
‫ﻓﻠﻢ‪،‬ﻫﻤﺮاﺑﺎﻋﮑﺲ‪،‬اﺳﻼﯾﺪو‪..........‬ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﻋﺒﺎرت ازﺑﺨﺶ از ﮐﺎراﻓﺮاد اداره اﺳﺖ ﮐﻪ دراﺛﺮآن ﻋﻤﻞ ﮐﺮد ﻫﺎي اﻓﺮاد ﺑﻪ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي از‬ ‫‪-‬‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1977‬‬
‫ﭘﯿﺶ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺷﺪه ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ وﻧﺘﯿﺤﻪ ﻣﺜﺒﺖ آن ﺑﻪ اﻃﻼع ﮐﺎرﻣﻨﺪاﻧﺮﺳﺎﻧﯿﺪه ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﻓﺮﻣﺎن ﻫﺪاﯾﺖ ﮐﺘﺒﯽ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮراﺳﺖ راﺟﻊ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻬﻢ از ﺟﺎﻧﺐ او ﺻﺎدر ﻣﯿﺸﻮد‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻓﺮﻣﺎن را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1978‬‬
‫‪ .‬ﻣﺎﻧﻨﺪﺗﻮﺷﯿﺢ ﻗﻮاﻧﯿﻦ و ﺑﺼﻮرت ﻋﺎم ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬
‫ﻓﺮﻣﺎن دوﻧﻮع اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻓﺮﻣﺎن ﭼﻨﺪﻧﻮع اﺳﺖ؟‬ ‫‪1979‬‬
‫ﻓﺮﻣﺎن ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ‪:‬ﻓﺮﻣﺎن را ﮐﻮﯾﻨﺪﮐﻪ ﺣﺎﻟﺖ اﺳﺘﻤﺮاررا داﺷﺘﻪ ودر ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ ﺑﻪ ﭼﺎپ ﺑﺮﺳﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫وﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮﺷﺨﺺ اول ﮐﺸﻮرﺑﻨﺎﺑﺮﺿﺮورت ﺗﻔﺼﻠﯽ ﻗﺎﻧﻮن ﯾﺎ اﯾﺠﺎد ﯾﮏ وﺿﻌﯿﺖ‬
‫ﺣﻘﻮﻗﯽ آﻧﺮاﺗﺮﺗﯿﺐ ودرﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ ﺑﻪ ﻧﺸﺮ ﺑﺴﭙﺎرد ‪.‬‬
‫ﻓﺮﻣﺎن ﻋﺎدي ‪:‬ﻓﺮﻣﺎن راﮔﻮﯾﻨﺪ ﮐﻪ ﺣﺎﻟﺖ دوام و اﺳﺘﻤﺮاررا ﻧﺪاﺷﺘﻪ و در ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﺸﺮﻧﻤﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﻋﺒﺎرت از ﺗﺠﻮﯾﺰﺳﺮﯾﻊ وﻣﻌﻘﻮل اﺳﺖ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ ﻧﻈﻢ ﺟﺎﻣﻌﻪ ‪،‬ﺗﻨﻈﯿﻢ اﺟﺘﻤﺎع وﺿﻊ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1980‬‬
‫ﮔﺮددوﺗﻄﺒﯿﻖ آن ﺟﺒﺮي ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﻋﺎم اﺳﺖ ﺟﺒﺮاَ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ درﺣﺎﻟﯿﮑﻪ ﻣﻘﺮره ﺧﺎص اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﻣﻘﺮره و ﻗﺎﻧﻮن ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1981‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮﻧﺎز ﻃﺮف ﭘﺎرﻟﻤﺎن ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻣﯿﮕﺮدد در ﺣﺎﻟﯿﮑﻪ ﻣﻘﺮره از ﻃﺮف ﺷﻮراي وزﯾﺮان و ﯾﺎ ﯾﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫از ﻗﻮاي ﺛﻼﺛﻪ ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻣﯿﮕﺮدد‬
‫ﻃﺮﺣﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻗﺎﻧﻮن را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ ؟‬ ‫‪1982‬‬
‫ﺗﺼﻮﯾﺐ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻮﺷﺢ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﺸﺮ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻄﺒﯿﻖ‬ ‫‪-‬‬
‫دﯾﻦ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺼﺎدر ﻗﺎﻧﻮن را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ ؟‬ ‫‪1983‬‬
‫ﻋﺮف وﻋﺎدات‬ ‫‪-‬‬
‫وﺟﯿﺰه ﻫﺎ وﻣﺜﺎﻟﻬﺎ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋﺮف و ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫دوﮐﺘﻮرﯾﻦ ﺣﻘﻮق‬ ‫‪-‬‬
‫* ﺗﻌﻤﯿﻢ ﯾﻌﻨﯽ ﻋﻤﻠﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻗﺎﻧﻮن را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪1984‬‬
‫* ﺗﺠﺮﯾﺪ ﯾﻌﻨﯽ در ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ ﭼﺎپ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫* اﺳﺘﻤﺮار ﯾﻌﻨﯽ ﺣﺎﻟﺖ دوام را داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺣﺴﺎب ‪600100‬ﺑﺎﻧﮑﯽ ﺣﺴﺎب دوﻟﺘﯽ ﺑﻮده ﮐﻪ ﺗﻤﺎم ﻋﻮاﯾﺪ دوﻟﺘﯽ ﺑﻪ ﺣﺴﺎب ﻣﺘﺬﮐﺮه ﺑﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺣﺴﺎب ‪600100‬ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪1985‬‬
‫ﻧﺎم ادارات ﺗﺤﻮﯾﻞ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﺑﻪ واﺣﺪ ﺟﻐﺮاﻓﺎﯾﯽ وﮔﺮوه ﻫﺎي اﻧﺴﺎﻧﯽ اﻃﻼق ﻣﯿﺸﻮد‪.‬ﮐﻪ ازﻟﺤﺎظ داﺧﻠﯽ داراي ﻧﺴﻖ‬ ‫‪-‬‬ ‫دوﻟﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1986‬‬
‫ﺳﯿﺎﺳﯽ ﺑﻮده از ﻟﺤﺎظ ﺧﺎرﺟﯽ داراي اﺳﺘﻘﻼل ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺳﺮزﻣﯿﻦ‪،‬ﻧﻔﻮس‪،‬ﺣﮑﻮﻣﺖ‪،‬ﺣﺎﮐﻤﯿﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ دوﻟﺖ را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪1987‬‬
‫ﺣﮑﻮﻣﺖ ﻋﻨﺼﺮ اﺳﺎﺳﯽ دوﻟﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺪون ﻣﻮﺟﻮدﯾﺖ دوﻟﺖ ﻣﺘﺼﻮرﻧﯿﺴﺖ ‪،‬اداره دوﻟﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺣﮑﻮﻣﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1988‬‬
‫ﺑﻮﺳﯿﻠﻪ ﺣﮑﻮﻣﺖ ﺗﻤﺜﯿﻞ ﻣﯿﮕﺮدد‪،‬ﺣﮑﻮﻣﺖ دﺳﺘﮕﺎه دوﻟﺖ اﺳﺖ‪.‬ﺑﺮاي اداره ﺟﺎﻣﻌﻪ درداﺧﻞ‬
‫وﺗﻤﺜﯿﻞ ﻗﺪرت واﺳﺘﻘﻼل درﺧﺎرج دوﻟﺖ از ﻣﺠﺮاي ﺣﮑﻮﻣﺖ ﻋﻤﻞ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ در واﻗﻊ اﯾﻦ‬
‫ﺣﮑﻮﻣﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﯽ از دوﻟﺖ ﺑﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ واﺟﺮاي ﺳﯿﺎﺳﺖ ﺧﺎرﺟﯽ ﻣﯿﭙﺮدازد ‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫ﺣﮑﻮﻣﺖ داراي وﻇﺎﯾﻒ ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻇﺎﯾﻒ ﺣﮑﻮﻣﺖ را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1989‬‬
‫ﺗﺤﻤﯿﻞ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ وﺳﺎﯾﺮ ﻗﻮاﻧﯿﻦ وﻓﯿﺼﻠﻪ ﻫﺎي ﻗﻄﻌﯽ ﻣﺤﺎﮐﻢ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺣﻔﻆ اﺳﺘﻘﻼل‪،‬دﻓﺎع از ﺗﻤﺎﻣﯿﺖ ارﺿﯽ وﺻﯿﺎﻧﺖ ﻣﻨﺎﻓﻊ وﺣﯿﺜﯿﺖ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن درﺟﺎﻣﻌﻪ َﺑﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬

‫‪85‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اﻟﻤﻠﯽ‬
‫ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻧﻈﻢ واﻣﻦ ﻋﺎﻣﻪ وازﺑﯿﻦ ﺑﺮدن ﻫﺮﻧﻮع ﻓﺴﺎد اداري ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺮﺗﯿﺐ ﺑﻮدﺟﻪ‪،‬ﺗﻨﻈﯿﻢ وﺿﻊ ﻣﺎﻟﯽ دوﻟﺖ وﺣﻔﺎﻇﺖ دارﯾﯽ ﻋﺎﻣﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻃﺮح وﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮوﮔﺮام ﻫﺎي اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‪،‬ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ‪،‬اﻗﺘﺼﺎدي‪،‬وﺗﮑﻨﺎﻟﻮژﯾﮑﯽ‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫اراﺋﯿﻪ ﮔﺰارش ﺑﻪ ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ درﺧﺘﻢ ﺳﺎل ﻣﺎﻟﯽ ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻧﺠﺎم ﺳﺎﯾﺮ وﻇﺎﯾﻔﯽ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﺐ اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ وﻗﻮاﻧﯿﻦ دﯾﮕﺮ از وﻇﺎﯾﻒ ﺣﮑﻮﻣﺖ‬ ‫‪-‬‬
‫داﻧﺴﺘﻪ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﮐﺸﻮردر ﺗﻘﺴﯿﻤﺎت ﺟﻬﺎﻧﯽ‪،‬ﻣﺤﺪودة از ﮐﺮه زﻣﯿﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ درآن ﯾﮏ ﻣﻠﺖ زﻧﺪﮔﯽ ﻣﯿﮑﻨﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺸﻮر را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1990‬‬
‫وﻧﺎم آن ﻧﯿﺰ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻠﻞ ﻣﺘﺤﺪ ﺑﻪ ﺛﺒﺖ رﺳﯿﺪه اﺳﺖ ‪.‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ ﻋﺎﻟﯽ ﺗﺮﯾﻦ ﺳﻨﺪ ﺣﻘﻮﻗﯽ ﯾﮏ ﮐﺸﻮرو راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1991‬‬
‫دﯾﮕﺮاﺳﺖ ‪.‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﻨﻨﺪه اﺻﻮل ﺳﯿﺎﺳﯽ‪،‬ﺳﺎﺧﺘﺎر‪،‬ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ‪،‬ﺳﺎﺧﺘﺎر‪،‬ﺟﺎﯾﮕﺎه‪،‬وﺣﺪود‬ ‫‪-‬‬
‫ﻗﺪرت ﺳﯿﺎﺳﯽ دوﻟﺖ ﯾﮏ ﮐﺸﻮر ‪،‬ﺗﻌﯿﻦ وﺗﻨﻈﯿﻢ ﮐﻨﻨﺪه ﺣﻘﻮق ﺷﻬﺮوﻧﺪان ﮐﺸﻮراﺳﺖ‪.‬ﻫﯿﭻ‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﻧﺒﺎﯾﺪ ﺑﺎ ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ در ﻣﻐﺎﯾﺮت ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ‪،‬ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ ﺗﻌﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪه‬
‫ﻧﻈﺎم ﺣﺎﮐﻢ اﺳﺖ ‪،‬ﻗﺎﻧﻮن ﮐﻪ ﻣﺸﺤﺺ ﻣﯿﮑﻨﺪ ﻗﺪرت درﮐﺠﺎﻣﺘﻤﺮﮐﺰاﺳﺖ‪،‬رواﺑﻂ اﯾﻦ ﻗﺪرت‬
‫ﺣﺎﮐﻢ ﺑﺎ آزادي ﻫﺎوﺣﻘﻮق اﻓﺮاد ﻣﻠﺖ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﺳﺖ واﯾﻦ ﻗﻮا ئ ﺣﺎﮐﻤﻪ اﻋﻢ از ﻗﻮه ﻣﺠﺮﯾﻪ‪،‬‬
‫ﻗﻮه ﻣﻘﻨﻨﻪ وﻗﻮه ﻗﻀﺎﯾﻪ ﭼﻪ اﻗﺘﺪارات وﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎدر ﺑﺮاﺑﺮﻣﻠﺖ دارﻧﺪ‪.‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﻗﻀﺎﯾﻪ ﻋﺒﺎرت از ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻗﻮاﯾﺪ اﺳﺖ ﮐﻪ رﻫﻨﻤﻮد ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﻓﺮﻋﯽ ﺑﻮده واز ﻟﺤﺎظ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺐ ﻣﺎدر ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺗﻠﻘﯽ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺑﻮدﺟﻪ ﻋﺒﺎرت از ﯾﮏ ﺳﻨﺪ اﺳﺖ ﮐﻪ درآن ﻋﻮاﯾﺪ وﻣﺼﺎرف دوﻟﺖ ﺑﺮاي ﯾﮏ ﻣﺪت ﻣﻌﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﻮدﺟﻪ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1992‬‬
‫وﻣﻌﻤﻮﻻً ﺑﺮاي ﻣﺪت ﯾﮏ ﺳﺎل ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ وﺗﺼﻮﯾﺐ ﻣﯿﺸﻮد ‪.‬‬
‫داراي ﭼﻬﺎر ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺑﻮدﺟﻪ را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ‪.‬؟‬ ‫‪1993‬‬
‫ﻃﺮﺣﻪ وﺗﺮﺗﯿﺐ واراﺋﻪ ﺑﻮدﺟﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫وﺗﺼﻮﯾﺐ ﺑﻮدﺟﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫دﻓﺎع ﺑﻮدﺟﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻨﻈﻮري آن‬ ‫‪-‬‬
‫در اﺻﻞ ﺑﻮدﺟﻪ اﻧﻮاع زﯾﺎد دارد ‪.‬اﻣﺎ ﻓﻌﻼً در ادارات دو ﻧﻮع ﺑﻮدﺟﻪ ﺷﻬﺮت وﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻧﻮاع ﺑﻮدﺟﻪ را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪1994‬‬
‫دارد ‪.‬‬
‫ﺑﻮدﺟﻪ ﻋﺎدي‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻮدﺟﻪ اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺟﻮاﻧﺐ ذﯾﺪﺧﻞ ﻋﺒﺎرت از اﺷﺨﺎص اﺳﺖ ﮐﻪ در ﺳﺎزﻣﺎن ﯾﺎ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي آن ﺳﻬﻢ‪،‬ﻣﻨﻔﻌﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺟﻮاﻧﺐ ذﯾﺪﺧﻞ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1995‬‬
‫وﻋﻼﻗﻪ ﻣﻨﺪي داﺷﺘﻪ وازﻧﻔﻊ وﺿﺮرﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﻧﺤﻮه ازآﻧﻬﺎ ﻣﺘﺎﺛﺮﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﺑﻮدﺟﻪ ﻋﺎدي ﻋﺒﺎرت از ﺑﻮدﺟﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاي اﻣﻮرات ﺟﺎري واداري ﺣﮑﻮﻣﺖ ﻫﺎﺗﺮﺗﯿﺐ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﻮدﺟﻪ ﻋﺎدي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1996‬‬
‫ﻣﯿﺸﻮد‬
‫ﺑﻮدﺟﻪ اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﻋﺒﺎرت از ﺑﻮدﺟﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ درآن ﻣﺼﺎرف ﭘﺮوژه ﻫﺎي زﯾﺮ ﺑﻨﺎﯾﯽ دوﻟﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﻮدﺟﻪ اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1997‬‬
‫اﻧﻌﮑﺎس داده ﻣﯿﺸﻮد ‪.‬ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺑﻨﺪواﻧﻬﺎ ر‪،‬اﻋﻤﺎرﻣﮑﺎﺗﺐ وﻏﯿﺮه‪.‬‬
‫ﻣﺼﺎرف ﻋﺎدي ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻪ ﻣﻘﺮره ﺑﻮدﺟﻪ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻋﺒﺎرت از ﻣﺼﺎرﻓﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاي‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺼﺎرف ﻋﺎدي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1998‬‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﻋﺎدي و روزﻣﺮه دوﻟﺖ ﺑﻪ اﺳﺘﺜﻨﺎي ﻣﺼﺎرف ﭘﻼن ﻫﺎي اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﻣﺪﻧﻈﺮ‬
‫ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﻋﺒﺎرت از ﺷﯿﻮه ﻫﺎي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاي ﺗﺤﻘﻖ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻋﻤﻠﯽ ﺑﮑﺎر ﺑﺮده ﻣﯿﺸﻮد‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﯿﺘﻮد را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪1999‬‬
‫اﺳﺎس ﻧﺎﻣﻪ ﻋﺒﺎرت ازﻗﺎﻋﺪه ﺧﺎص اﺳﺖ ﮐﻪ درروﺷﻨﯽ ﻗﺎﻧﻮن ﻧﺎﻓﺬه ﺑﺮاي ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻣﻮر ﯾﮏ‬ ‫‪-‬‬ ‫اﺳﺎس ﻧﺎﻣﻪ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪2000‬‬
‫ﮐﻤﯿﺘﻪ ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ‪،‬اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ واﻗﺘﺼﺎدي وﺿﻊ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي‪:‬ﻣﻨﺰل ﻣﻘﺼﻮدي ﮐﻪ ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺑﻨﯿﺎدي ﻃﻮﯾﻞ اﻟﻤﺪت را اﺣﺘﻮا ﻣﯿﮑﻨﺪ وﺑﺮاي آن‬ ‫‪-‬‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2001‬‬
‫ﭘﻼن ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ و ﺗﺨﺼﯿﺼﯽ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺿﺮوري ﻃﺮح ﺷﺪه ﺗﺎ اﯾﻦ اﻫﺪاف راﺑﺮ آورده ﺳﺎزد‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي ﻋﺒﺎرت ازﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺟﺎﻣﻊ ‪،‬واﺣﺪوﮐﺎﻣﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮﻣﺒﻨﺎي آن ﻧﯿﻞ ﺑﻪ اﻫﺪاف اﺳﺎﺳﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻌﯿﻦ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎره دﯾﮕﺮ اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي ﻋﺒﺎرت ازﭘﻼن ﺟﺎﻣﻊ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎ و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﺟﻬﺖ ﻧﯿﻞ ﺑﻪ ﻫﺪف‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﻠﯽ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬

‫‪86‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي ﻋﺒﺎرت ازﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺟﺎﻣﻊ‪،‬واﺣﺪوﮐﺎﻣﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎي آن ﻧﯿﻞ ﺑﻪ ﻫﺪف اﺳﺎﺳﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫دوﻟﺖ ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﯽ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺑﺤﯿﺚ ﻋﺎﻟﯽ ﺗﺮﯾﻦ ارﮔﺎن ﺗﻘﻨﻨﯽ ﻣﻈﻬﺮ اداره ﻣﺮدم آن‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪2002‬‬
‫اﺳﺖ واز ﻗﺎﻃﺒﻪء ﻣﻠﺖ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﯽ ﻣﯿﮑﻨﺪ‬
‫ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ)ﭘﺎرﻟﻤﺎن(ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﻣﺮدم اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاي ﻃﺮﺣﻮ ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬
‫وﻧﻈﺎرت ﺑﺮاﺟﺮاي آن ﻫﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺮدم ﺑﺎ راي ﺳﺮي‪،‬آزاد ‪،‬ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ وﻋﻤﻮﻣﯽ ﺑﺮﮔﺰﯾﺪه ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ‬
‫وﯾﮑﯽ از ارﮐﺎن ﺛﻼﺛﻪ دوﻟﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﯾﺎﻓﺘﻪ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ ﻣﺘﺸﮑﯿﻞ ازدوﻣﺠﻠﺲ‪ :‬ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن وﻣﺠﻠﺲ ﺳﻨﺎﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ ﻣﺘﺸﮑﯿﻞ ازﭼﻨﺪ ﻣﺠﻠﺲ اﺳﺖ؟‬ ‫‪2003‬‬
‫ﻫﯿﭻ ﺷﺨﺺ ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﺪ درﻋﯿﻦ وﻗﺖ ﻋﻀﻮ ﻫﺮ دو ﻣﺠﻠﺲ ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫آﯾﺎ ﯾﮏ ﺷﺨﺺ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ درﻋﯿﻦ وﻗﺖ ﻋﻀﻮ ﻫﺮدوﻣﺠﻠﺲ ﺑﺎﺷﺪ ؟‬ ‫‪2004‬‬
‫دوره ﮐﺎر ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﺑﻪ ﺗﺎرﯾﺦ اول ﺳﺮﻃﺎن ﺳﺎل ﭘﻨﺠﻢ‪،‬ﺑﻌﺪ از اﻋﻼن ﻧﺘﺎﯾﺞ‬ ‫‪-‬‬ ‫دوره ﮐﺎر ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﭼﻪ وﻗﺖ ﺧﺎﺗﻤﻪ ﻣﯿﺎﺑﺪ؟‬ ‫‪2005‬‬
‫اﻧﺘﺨﺎﺑﺎت ﺑﻪ ﭘﺎﯾﺎن ﻣﯿﺮﺳﺪ وﺷﻮراي ﺟﺪﯾﺪ ﺑﻪ ﮐﺎرآﻏﺎز ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺪاد اﻋﻀﺎ ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﯾﺎوﻟﺴﯽ ﺟﺮﮔﻪ ﺑﻪ ﺗﻨﺎﺳﺐ ﻧﻔﻮس ﻫﺮﺣﻮزه ﺣﺪ اﮐﺜﺮ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﯾﺎوﻟﺴﯽ ﺟﺮﮔﻪ داراي ﭼﻨﺪﻋﻀﻮﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪2006‬‬
‫‪250‬ﻧﻔﺮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ اﻣﺎ ﻓﻌﻼًوﻟﺴﯽ ﺟﺮﮔﻪ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن داراي‪249‬ﻋﻀﻮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫اﻋﻀﺎي وﻟﺴﯽ ﺟﺮﮔﻬﺎز ‪ 34‬وﻻﯾﺖ ﮐﺸﻮرﺗﻮﺳﻂ راي ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‪،‬آزاد‪،‬ﺳﺮي وﻋﻤﻮﻣﯽ ﻣﺮدم‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻋﻀﺎي وﻟﺴﯽ ﺟﺮﮔﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﻧﺘﺨﺎب وازﺟﻤﻠﻪ ﭼﻨﺪ ﮐﺮﺳﯽ ﻣﺨﺘﺺ ﺑﻪ زﻧﺎن‬ ‫‪2007‬‬
‫اﻧﺘﺨﺎب ﻣﯿﺸﻮدﮐﻪ از ﺟﻤﻠﻪ ‪ 67‬ﮐﺮﺳﯽ ﻣﺨﺘﺺ ﺑﻪ زﻧﺎن اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫اﺳﺖ ؟‬
‫ﻣﺠﻠﺲ ﺳﻨﺎ داراي ‪102‬ﻋﻀﻮﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ ﺳﻨﺎ داراي ﭼﻨﺪﻋﻀﻮﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬ ‫‪2008‬‬
‫‪ 67‬ﺗﻦ از ﻃﺮﯾﻖ اﻧﺘﺨﺎﺑﺎت ﺳﺮاﺳﺮي ﺑﺮﮔﺰﯾﺪه ﻣﯿﺸﻮد‪ 34‬ﺗﻦ از ﻃﺮف رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻋﻀﺎي ﺳﻨﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ؟‬ ‫‪2009‬‬
‫ﻣﻨﺼﻮب ﻣﯿﮑﻨﺪ‬
‫‪-‬‬
‫اﻋﻀﺎي ﺳﻨﺎ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ ذﯾﻞ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻋﻀﺎي ﺳﻨﺎ ﺑﻪ ﭼﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﯿﮕﺮدﻧﺪ؟‬ ‫‪2010‬‬
‫ازاﻋﻀﺎﺷﻮراي وﻻﯾﺘﯽ ﻫﺮ وﻻﯾﺖ‪،‬ﯾﮏ ﻧﻔﺮ ﺑﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﻮراي وﻻﯾﺘﯽ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺑﺮاي ﻣﺪت‬ ‫‪-‬‬
‫‪4‬ﺳﺎل‬
‫ازاﻋﻀﺎﺷﻮراي وﻟﺴﻮاﻟﯽ ﻫﺎ ﻫﺮ وﻻﯾﺖ‪،‬ﯾﮏ ﻧﻔﺮ ﺑﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﻮراي ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺑﺮاي‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺪت‪3‬ﺳﺎل‬
‫ﯾﮏ ﺛﻠﺚ ﺑﺎﻗﯽ ﻣﺎﻧﺪه ازﺟﻤﻠﻪ ﺷﺨﺼﯿﺖ ﻫﺎي ﺧﺒﯿﺮ وﺑﺎ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﻮل دوﻧﻔﺮﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﻦ ﻣﻌﯿﻮﺑﯿﻦ ودوﻧﻔﺮﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﮐﻮﭼﯽ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺗﻌﯿﻦ رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮرﺑﺮاي ﻣﺪت ﭘﻨﺞ‬
‫ﺳﺎل‪.‬رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر)‪(50‬ﻓﯿﺼﺪازاﯾﻦ اﺷﺨﺎص را ازﺑﯿﻦ زﻧﺎن اﻧﺘﺨﺎب ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬ﺷﺨﺺ ﮐﻪ ﺑﻪ‬
‫ﺣﯿﺚ ﻋﻀﻮﻣﺠﻠﺲ ﺳﻨﺎ اﻧﺘﺤﺎب ﻣﯿﺸﻮد‪،‬ﻋﻀﻮﯾﺖ ﺧﻮد را در ﺷﻮراي ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ از دﺳﺖ داده‬
‫‪،‬ﺑﻪ ﻋﻮض او ﺷﺨﺺ دﯾﮕﺮي ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻪ اﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮن ﺗﻌﯿﻦ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ داراي ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﺷﻮراي ﻣﻠﯽ را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪2011‬‬
‫ﺗﺼﻮﯾﺐ‪،‬ﺗﻌﺪﯾﻞ ﯾﺎﻟﻐﻮﻗﻮاﻧﯿﻦ وﻓﺮاﻣﯿﻦ ﺗﻘﻨﻨﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺼﻮﯾﺐ ﭘﺮوﮔﺮام ﻫﺎي اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ اﻗﺘﺼﺎدي‪،‬ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ وﺗﮑﻨﺎﻟﻮژﯾﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺼﻮﯾﺒﺐ ﺑﻮدﺟﻪ دوﻟﺘﯽ واﺟﺎزه اﺧﺬ ﯾﺎ اﻋﻄﺎي ﻗﺮﺿﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫اﯾﺠﺎد واﺣﺪ ﻫﺎ اداري‪،‬ﺗﻌﺪﯾﻞ وﯾﺎ اﻟﻐﺎآن‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺼﺪﯾﻖ ﻣﻌﺎﻫﺪات وﻣﯿﺜﺎﻗﻬﺎي ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ ﯾﺎﻓﺴﺦ اﻟﺤﺎق اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺑﻪ آن‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﺎﯾﺮﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﻨﺪرج اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎ ﯾﻨﺪه ﮔﺎن داراي ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي اﺧﺘﺼﺎﺻﯽ ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎ ﯾﻨﺪه ﮔﺎن را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪2012‬‬
‫اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﻤﯿﻢ دراﺳﺘﯿﻀﺎح ازﻫﺮﯾﮏ وزراﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻣﺎده ‪92‬اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﻤﯿﻢ راﺟﻊ ﺑﻪ ﭘﺮوﮔﺮام ﻫﺎي اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ وﺑﻮدﺟﻪ دوﻟﺘﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺎﺋﯿﺪ ﯾﺎ رد ﻣﻘﺮرﯾﻬﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻪ اﺣﮑﺎم اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎ ﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﺑﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ‪ 20‬ﻓﯿﺼﺪ ﮐﻞ اﻋﻀﺎﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ازﻫﺮﯾﮏ از وزرا اﺳﺘﯿﻀﺎح ﺑﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎ ﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﯾﮏ وزﯾﺮ را اﺳﺘﯿﻀﺎح ﻧﻤﺎﯾﺪودرﺻﻮرت‬ ‫‪2013‬‬
‫ﻋﻤﻞ درآورد‪ .‬ﻫﺮﮔﺎه ﺗﻮﺿﺢ اراﺋﻪ ﺷﺪه ﻗﻨﺎﻋﺖ ﺑﺨﺶ ﻧﺒﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎ ﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﮐﻪ ﻗﻨﺎﻋﺖ ﻣﺠﻠﺲ را ﻓﺮاﻫﻢ ﻧﮑﻨﺪ ﺑﺎ وي ﭼﻪ ﺑﺮﺧﻮردﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫رأي ﻋﺪم اﻋﺘﻤﺎد را ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﮑﻨﺪ‪ .‬رأي ﻋﺪم اﻋﺘﻤﺎدوزﯾﺮﺑﺎﯾﺪ ﺻﺮﯾﺢ‪،‬ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‪،‬وﺑﺮاﺳﺎس‬
‫دﻻﯾﻞ ﻣﺆﺟﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬اﯾﻦ رأي ﺑﻪ اﮐﺜﺮﯾﺖ آرأ ﮐﻞ اﻋﻀﺎﻣﺠﻠﺲ ﻧﻤﺎ ﯾﻨﺪه ﮔﺎن ﺻﺎدرﻣﯿﮕﺮدد‬
‫ﻋﺒﺎرت ازﺗﺸﮑﯿﻞ وﻣﻮﺛﺮﯾﺖ ﮐﺎراﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﺳﺎﺳﺎت اداره ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫‪2014‬‬
‫اداره ﻋﺎﻣﻪ ﻋﺒﺎرت ازﻗﻮه ﻗﻀﺎﺋﯿﻪ‪،‬ﻗﻮه اﺟﺮاﺋﯿﻪ وﻗﻮه ﻣﻘﻨﻨﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اداره ﻋﺎﻣﻪ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2015‬‬

‫‪87‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻧﻮرﻣﺎﺗﯿﻒ ﻋﺒﺎرت ازﻧﻮرم ﻫﺎ‪،‬اﺳﺘﻨﺪردﻫﺎوﻣﻌﯿﺎرﮐﻪ ﺷﺨﺼﺎًﺑﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻣﻮرﻣﺤﺎﺳﺒﻮي ﯾﮏ اداره‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻧﻮرﻣﺎﺗﯿﻒ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2016‬‬
‫وﺿﻊ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬ﻣﺜﻼً ﻧﻮرﻣﺎﺗﯿﻒ ﺳﻔﺮﺧﺮچ ﺧﺎرﺟﯽ‬
‫ﭘﺮوژه ﻋﺒﺎرت ازﯾﮏ ﻧﻮع ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﺸﺨﺺ اﺳﺖ ﮐﻪ داراي آﻏﺎز واﻧﺠﺎم ﻣﻌﯿﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﭘﺮوژه ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2017‬‬
‫ﻃﻮرﯾﮑﻪ ﺑﺎ ﺧﺘﻢ ﭘﺮوژه ﺗﺸﮑﯿﻞ آن ﻧﯿﺰ از ﺑﯿﻦ ﻣﯿﺮود‬
‫ﻻﯾﺤﻪ ﻋﺒﺎرت از ﻗﺎﻋﺪه ﺧﺎص اﺳﺖ ﮐﻪ در روﺷﻨﯽ ﻣﻘﺮره ﺑﺮاي اﻣﻮرداﺧﻠﯽ رﯾﺎﺳﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻻﯾﺤﻪ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2018‬‬
‫وﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻫﺎي وزارت وادارات وﺿﻊ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ‬
‫ﺷﻌﺒﻪ در ﻟﻐﺖ ﺑﺨﺶ وﺷﺎﺧﻪ راﮔﻮﯾﻨﺪدر اﺻﻄﻼح اداره ﻣﺤﻞ ﺗﺤﻔﻆ اﺳﻨﺎدوﻟﻮازم ﻣﺮﺑﻮط‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2019‬‬
‫ﮐﺎراداره ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫ﺗﺮﻓﯿﻊ ﻋﺒﺎرت از ارﺗﻘﺎ ﻣﺎﻣﻮرازرﺗﺒﻪ ﻣﻮﺟﻮد ﺑﻪ رﺗﺒﻪ ﺑﺎﻻ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺗﺮﻓﯿﻊ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2020‬‬
‫رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﯽ در اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻗﺮارذﯾﻞ اﺳﺖ‪:‬‬ ‫‪-‬‬ ‫رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﯽ را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪2021‬‬
‫روز ﻧﻮروز‬ ‫‪-‬‬
‫اﯾﺎم ﻋﯿﺪﯾﻦ‬ ‫‪-‬‬
‫‪28‬اﺳﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫‪8‬ﺛﻮر‬ ‫‪-‬‬
‫رﺧﺼﺘﯽ آﺧﺮﻫﻔﺘﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﯿﻼداﻟﻨﺒﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫اول رﻣﻀﺎن‬ ‫‪-‬‬
‫دﻫﻢ ﻣﺤﺮم)ﻋﺎﺷﻮرا(‬ ‫‪-‬‬
‫ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﻗﺎﻧﻮن را ﺗﻔﺴﯿﺮوﺗﻮﺿﯿﺢ ﻣﯿﮑﻨﺪ واﻋﻄﺎي ﻣﻨﻈﻮري آن در ﺣﯿﻄﻪ ﺻﻼﺣﯿﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2022‬‬
‫وزرا‪،‬روﺳﺎوآﻣﺮﯾﻦ واﺣﺪ ﻫﺎي ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ‪.‬‬
‫ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﯾﮏ ﺳﻨﺪ ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ واداري اﺳﺖ ﮐﻪ در ﯾﮏ ﺳﺎﺣﻪ ﻣﺸﺨﺺ وﺿﻊ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2023‬‬
‫ﻻﯾﺤﻪ ﻋﺒﺎرت از وﺿﻊ ﯾﮏ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي وﻇﯿﻔﻮي ﮐﻪ ﻣﺘﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻘﺮرات وﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻻﯾﺤﻪ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2024‬‬
‫اﺟﺮاي اﻣﺮ در ﯾﮏ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﺧﺎص ﺣﮑﻢ اﺳﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺣﮑﻢ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2025‬‬
‫ﺣﮑﻢ ﺧﺎص اﺳﺖ درﺣﺎﻟﯿﮑﻪ ﻓﺮﻣﺎن ﺧﺎص اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻓﺮق ﺑﯿﻦ ﺣﮑﻢ وﻓﺮﻣﺎن ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2026‬‬
‫ﻓﺮﻣﺎن ﺣﯿﺜﯿﺖ ﻗﺎﻧﻮن را دارد ‪.‬ودر ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ ﭼﺎپ ﻣﯿﮕﺮدد‪ .‬اﻣﺎ ﺣﮑﻢ در ﻣﻮارد‬ ‫‪-‬‬
‫ﺧﺎص اﺑﻼغ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻓﺮﻣﺎن ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﺳﻨﺪ اﺳﺖ ﮐﻪ ازﻃﺮف ﺷﺨﺺ اول ﻣﻤﻠﮑﺖ ﺻﺎدر ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬وﺣﯿﺜﯿﺖ ﻗﺎﻧﻮن را‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻓﺮﻣﺎن ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2027‬‬
‫ﺑﺨﻮدﻣﯿﮕﯿﺮد‪ .‬ﺧﺼﻮﺻﯿﺖ ﺣﻘﻮﻗﯽ داﺷﺘﻪ و ﺗﺼﻮﯾﺐ آن از ﺻﻼﺣﯿﺖ ﭘﺎرﻟﻤﺎن اﺳﺖ‪.‬‬
‫اﻫﺪاف وﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎي ﻋﻤﺪه ودورﻧﻤﺎ وزارت ﯾﺎ اداره ﺑﻮده ﮐﻪ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮﻧﯿﻞ ﺑﻪ ﻫﺪف ﻣﻌﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﭘﻼن اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋﯾﮏ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2028‬‬
‫ﻃﺮح ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬و ﻣﻌﻤﻮﻻًﺑﺮاي ‪5‬ﺳﺎل ﯾﺎ ‪ 3‬ﺳﺎل ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬ﮐﻪ ﻫﺮﺳﺎل ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬واﯾﻦ‬
‫ﭘﻼن ﺑﻪ اﺳﺎس اوﻟﻮﯾﺖ ﻫﺎي اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ دوﻟﺖ ﺑﻨﺎ ﻣﯿﺎﺑﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺮرﺳﯽ از ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﮐﺎر و ﺟﻤﻊ آوري ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت از ﺳﻄﺢ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﮐﺎرﯾﮑﻪ ﻫﺪف‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻧﻈﺎرت ﯾﺎ ﻣﺎﻧﯿﺘﻮرﯾﻨﮓ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2029‬‬
‫اﺳﺎﺳﯽ آن ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي ازﺗﺨﻠﻔﺎت ‪،‬ﻣﺼﺎرف وﺿﯿﺎع وﻗﺖ اﺳﺖ ‪.‬‬
‫ﮐﺎر در راﺳﺘﺎي ﻣﺴﻠﮏ وﺗﺨﺼﺺ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﭼﺮاﺧﻮد را در اﯾﻦ ﺑﺴﺖ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪ ﻧﻤﻮده اﯾﺪ؟‬ ‫‪2030‬‬
‫ﺷﺮﮐﺖ درﺣﺼﻪ ﺑﺎزﺳﺎزي وﻧﻮﺳﺎزي‬ ‫‪-‬‬
‫اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﺎﻣﻪ ﺑﺮاي ﻫﻤﻮﻃﻨﺎن ازﻃﺮﯾﻖ اﻧﺠﺎم وﻇﯿﻔﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫اﯾﻔﺎي وﻇﯿﻔﻪ درﻣﺤﯿﻂ اﮐﺎدﻣﯿﮏ وداﺷﺘﻦ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎاﺷﺨﺎص ﻧﺨﺒﻪ وداراي اﻧﺪﯾﺸﻪ ﺑﺰرگ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋﻼﻗﻪ ﻣﻨﺪي ﺑﻪ ﮐﺎرﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻣﺮدم واﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﻋﯿﺎر ﺷﺪن ﺑﻪ ﺣﯿﺚ ﮐﺎرﮐﻨﯽ ﮐﻪ در آﯾﻨﺪه ﺑﺘﻮاﻧﺪ راﻫﮕﺸﺎي ﭘﺮاﺑﻠﻢ ﻫﺎي ﻣﺮدم‬ ‫‪-‬‬
‫وﮐﺸﻮردرﻋﺮﺻﻪ ﻫﺎي ﮐﺎري ﺧﻮد ﺑﺎﺷﯿﻢ‬
‫ﺟﺬب‪،‬ﭘﺮورش وﺣﻔﻆ ﻧﯿﺮوﻫﺎي ﻻﯾﻖ وﺷﺎﯾﺴﺘﻪ ﮐﺎر ﺟﻬﺖ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف اداره ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2031‬‬
‫ﻫﻢ آﻫﻨﮕﯽ ﭘﺮوﺳﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻃﯽ آن ﻫﻤﻪ ﺑﺨﺸﻬﺎي ﺗﺸﮑﯿﻞ دﻫﻨﺪه ﯾﮏ اداره ﺑﺮاي ﮐﺴﺐ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻫﻢ آﻫﻨﮕﯽ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬؟‬ ‫‪2032‬‬
‫ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮك ﺗﺮﮐﯿﺐ ﻣﯿﺸﻮد‬
‫ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ازدو ﮐﻠﻤﻪ ‪ manage‬ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻧﻤﻮدن و ‪ men‬ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ اﻓﺮادﮔﺮﻓﺘﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2033‬‬
‫ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬ﮐﻪ ﻣﻔﻬﻮم ﮐﻠﯽ آن ﺗﻨﻈﯿﻢ واداره ﻧﻤﻮدن اﻓﺮاد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪88‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اداره‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﯾﮏ ﻧﻈﺎم اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ درآن ﯾﮏ ﺗﻌﺪاد اﺷﺨﺎص واﻓﺮاد ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن‬ ‫‪-‬‬ ‫اداره را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2034‬‬
‫ﺑﻪ ﯾﮏ ﻫﺪف اﺷﻐﺎل وﻇﯿﻔﻪ دارﻧﺪ ‪.‬‬
‫اداره ‪:‬ﻋﺒﺎرت ازﯾﮏ ﻧﻬﺎد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺗﻌﺪاد اﺷﺨﺎص واﻓﺮاد درﯾﮏ ﻧﻈﺎم اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺎ اﻫﺪاف‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺸﺘﺮك ﮐﻪ ﺗﺤﺖ ﯾﮏ ﻗﺎﻧﻮﻧﻤﻨﺪي ﺧﺎص ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﯾﮏ ﻫﺪف اﺷﻐﺎل وﻇﯿﻔﻪ دارﻧﺪ‪.‬‬
‫اداره ‪:‬آراﯾﺶ ﺳﯿﺴﺘﻤﺎﺗﯿﮏ ازاﻓﺮاد ﮐﻪ ﺑﺼﻮرت ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﺟﻬﺖ ﺑﺪﺳﺖ آوردن اﻫﺪاف ﻣﻌﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬
‫وﻣﺸﺘﺮك درﯾﮏ ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎري ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺰد ﺑﻪ اﺳﺎس ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎ ذﯾﻞ داده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺰد ﺑﻪ اﺳﺎس ﮐﺪام ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎداده ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪2035‬‬
‫رﺗﺒﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫درﺟﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﺴﺖ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺤﺼﯿﻞ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺨﺼﺺ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﺎﯾﺮﺷﺮاﯾﻂ ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻮارد اﺳﺎﺳﯽ ﻓﺴﺦ ﻗﺮارداد ﻗﺮارذﯾﻞ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻮارد اﺳﺎﺳﯽ ﻓﺴﺦ ﻗﺮاردادرا ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2036‬‬
‫ﺗﻮاﻓﻖ ﻃﺮﻓﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺟﻠﺐ واﻋﺰام ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﯾﮑﯽ از ﻃﺮﻓﯿﻦ درﺣﺪوداﺣﮑﺎم اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﺑﻪ اداره دﯾﮕﺮ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﻧﻬﺎي ﺑﻪ اﺟﺰاﯾﮑﻪ ﻣﺎﻧﻊ دوام ﮐﺎرﺷﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻘﺎﻋﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫وﻓﺎت‬ ‫‪-‬‬
‫اﻧﺤﻼل اداره‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺻﺮف ﺑﺮاي ﯾﮏ ﻣﺮﺗﺒﻪ ﻣﺴﺘﺤﻖ‪ 10‬روزﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ درﻃﻮل ﻣﺎﻣﻮرﯾﺖ ﺧﻮد ﭼﻨﺪ روز ﻣﺴﺘﺤﻖ رﺧﺼﺘﯽ ﻋﺮوﺳﯽ اﺳﺖ؟‬ ‫‪2037‬‬
‫ﻣﻠﺖ ازﻗﺸﺮﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﯾﮏ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺷﺪه ﮐﻪ ﺗﺎﺑﻊ ﻗﻮاﻋﺪواﺣﺪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻠﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2038‬‬
‫اﺟﺮاي ارﺗﻘﺎ درﺟﻪ ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﺗﺎﺑﻊ ﮐﺪام ﺗﺎرﯾﺦ ﻣﻌﯿﻦ ﻧﺒﻮده ودرﻫﺮﻣﺆﻗﻊ ﺳﺎل ﮐﻪ ﻣﻌﯿﺎد آن‬ ‫‪-‬‬ ‫اﺟﺮاي ارﺗﻘﺎ درﺟﻪ ﮐﺎرﻣﻨﺪان در ﮐﺪام وﻗﺖ ﺳﺎل ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬ ‫‪2039‬‬
‫ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮔﺮدد ارﺗﻘﺎ درﺟﻪ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬‬
‫ﺣﺪ اﻗﻞ ﺗﮑﻤﯿﻞ ‪25‬ﺳﺎل ﺧﺪﻣﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪدر ﮐﺪام ﺣﺎﻻت ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ درﺧﻮاﺳﺖ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2040‬‬
‫در ﺻﻮرت ﮐﻪ ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻧﻬﺎي ﻣﺤﮑﻤﻪ ﺑﺎ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﺤﮑﻮم ﺑﻪ ﺣﺒﺲ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﻠﯽ ﯾﻌﻨﯽ ﺧﯿﺮﻋﻤﻮم ‪،‬ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺸﺘﺮك ﺗﻤﺎم اﻗﻮام وﮔﺮوه ﻫﺎي ﻗﻮﻣﯽ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﻠﯽ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪2041‬‬
‫ﺳﺎﮐﻦ درﯾﮏ ﮐﺸﻮرﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫اﯾﺠﺎد اداره ﺳﺎﻟﻢ از ﻃﺮﯾﻖ ﻃﺮح وﺗﻄﺒﯿﻖ اﺻﻼﺣﺎت در ﺳﯿﺴﺘﻢ اداري‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻫﺪاف ﮐﻤﯿﺴﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2042‬‬
‫ﺗﺜﺒﯿﺖ وﻇﺎﯾﻒ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﻪ اﺳﺎس اﻫﻠﯿﺖ‪،‬ﻟﯿﺎﻗﺖ وﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻨﻈﯿﻢ اﺳﺎﺳﺎت اﻣﻮرذاﺗﯽ وﻃﺮز ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﮐﺪام ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﺳﺖ‪.‬؟‬ ‫‪2043‬‬
‫اداره‪،‬ﺗﻨﻈﯿﻢ وﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎت دوﻟﺘﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻃﺮح ﭘﺎﻟﺴﯽ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪،‬ﺗﻬﯿﻪ واراﯾﻪ ﻣﺸﻮره ﻫﺎي ﻣﺴﻠﮑﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻃﺮح وﺗﺮﺗﯿﺐ ﻗﻮاﻧﯿﻦ‪،‬ﻓﺮاﻣﯿﻦ وﻣﻘﺮره ﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط وﺗﻄﺒﯿﻖ آﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺮﮐﺐ از ‪ 9‬ﻋﻀﻮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪،‬ﮐﻪ ازﻃﺮف رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر ﺑﺮاي ﻣﺪت ‪ 3‬ﺳﺎل ﺗﻌﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺮﮐﺐ از ﭼﻨﺪ ﻋﻀﻮ‬ ‫‪2044‬‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬اﻧﺘﺨﺎب ﻣﺠﺪد آﻧﻬﺎ ﻟﺰوم رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮرﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬ودر رأس ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن‬ ‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫رﺋﯿﺲ ﻗﺮاردارد ﮐﻪ ازﻣﯿﺎن اﻋﻀﺄاز ﻃﺮف رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮر ﺗﻌﯿﻦ ﻣﯿﮕﺮدد‬
‫اداره ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺘﺸﮑﻞ ازﭼﻨﺪ ﺑﻮرد‬ ‫‪2045‬‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫ﺑﻮرد رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫داراﻻﻧﺸﺄ اﺻﻼﺣﺎت اداري‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن دراﺟﺮاات ﺧﻮد ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺑﻮده وﻣﺴﺘﻘﯿﻤﺄ ﻧﺰد ﻣﻘﺎم رﯾﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮري ﻣﺴﺌﻮل‬ ‫‪-‬‬ ‫آﯾﺎ ﮐﻤﯿﺴﻮن اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﯾﮏ اداره ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺳﺖ وﯾﺎ‬ ‫‪2046‬‬
‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﺗﺤﺖ ﮐﺪام اداره دﯾﮕﺮ؟‬

‫‪89‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اداره ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﭘﺎﻟﺴﯽ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺗﺸﮑﯿﻞ‪،‬اداره واﺳﺘﺨﺪام ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯿﺮا‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻫﺪف ازاﯾﺠﺎد اداره ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2047‬‬
‫درﺣﺪوداﺣﮑﺎم اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن و ﺳﺎﯾﺮ اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻃﺮح وﺗﻄﺒﯿﻖ آن ﻧﻈﺎرت ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫اداره ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ داراي وﻇﺎﯾﻒ وﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻇﺎﯾﻒ اداره ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪2048‬‬
‫ﻃﺮح وﻧﻈﺎرت از ﭘﺎﻟﺴﯽ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ اﺳﺘﺨﺪام ‪،‬ﻣﻌﺎش‬ ‫‪-‬‬
‫واﻣﺘﯿﺎزات‪،‬ﺣﺎﺿﺮي‪،‬رﺧﺼﺘﯽ‪،‬ﺗﺮﻓﻊ‪،‬ﺗﻘﺎﻋﺪ وﺳﺎﯾﺮاﻣﻮرﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬
‫وﺗﻄﺒﯿﻖ آن درﺣﺪوداﺣﮑﺎم ﻗﺎﻧﻮﻧﺎز ﻃﺮﯾﻖ ادارات ذﯾﺮﺑﻂ‬
‫ﻧﻈﺎرت ازاداره وﺗﻨﻈﯿﻢ اﺟﺮاآت ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻃﺒﻖ اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮط‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ اﺳﻨﺎد از ادارات دوﻟﺘﯽ ووزارت ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﻈﺎرت ازﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺎﻟﺴﯽ وﺣﻔﻆ ﻣﺼﻮﻧﯿﺖ ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎرو ﺑﯿﻤﻪ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي از ﺗﻌﺒﯿﺾ ﻧﮋادي ‪،‬ﻗﻮﻣﯽ‪،‬ﻟﺴﺎﻧﯽ‪،‬دﯾﻨﯽ‪،‬ﺟﻨﺴﯽ وﺣﺰﺑﯽ و رﻋﺎﯾﺖ ﺗﻮازن ﻣﺘﺪاوم‬ ‫‪-‬‬
‫ﺟﻨﺴﯽ وﻗﻮﻣﯽ درﺑﺨﺶ ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬
‫ﻃﺮح وﺗﻄﺒﯿﻖ اﺳﺘﺮاﺗﯿﮋي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺮاي ﺗﺮﺑﯿﻪ ورﺷﺪ ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫رﻋﺎﯾﺖ اﺣﮑﺎم ﻗﻮاﻧﯿﻦ وﻣﻘﺮرات ﻧﺎﻓﺬه‪،‬ﻣﯿﺜﺎق ﻫﺎي ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ واﺳﺘﻔﺎده ازاﺻﻮل وﺗﺠﺎرب‬ ‫‪-‬‬
‫ﻗﺒﻮل ﺷﺪه ‪.‬‬
‫ﻫﻤﮑﺎري واﻋﻄﺎﻣﺸﻮره ﺑﻪ وزارت ﻫﺎ‪،‬ادرات دوﻟﺘﯽ واﺗﺤﺎدﯾﻪ ﻫﺎي ﺻﻨﻔﯽ ﻣﺮﺑﻮط در راﺑﻄﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬
‫وﺿﻊ ﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮراﺧﺬاﻣﺘﺤﺎن‪،‬آﻣﻮزش‪،‬ارﺗﻘﺎوارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاآت ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻠﮑﯽ‬
‫ﻃﺮح ﻣﻘﺮرات وﺗﺼﻮﯾﺐ ﻟﻮاﯾﺢ وﻃﺮزاﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎ ﺟﻬﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺎﻟﺴﯽ ورﻫﻨﻤﺎﺋﯽ وزارت ﻫﺎ‬ ‫‪-‬‬
‫ادارات دوﻟﺘﯽ ﺑﻤﻨﻈﻮرﺗﻄﺒﯿﻖ اﺣﮑﺎم اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن‪.‬‬
‫اراﺋﻪ ﮔﺰارش از اﺟﺮاآت رﺑﻊ واروﺳﺎﻻﻧﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺎم رﯾﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮري از ﻃﺮﯾﻖ رﺋﯿﺲ‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن‪.‬‬
‫ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﻨﺎت ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم ﻣﻨﺪرج‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﯿﻨﺎت ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ داراي ﭼﻨﺪ‬ ‫‪2049‬‬
‫ﻓﻘﺮه)‪(6‬ﻣﺎده ‪ 5‬اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﭘﻨﺞ ﻋﻀﻮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫ﻋﻀﻮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫اﻋﻀﺎ ﺑﻮرد از ﻣﯿﺎن ﺧﻮﯾﺶ ﯾﮏ ﻧﻔﺮ را ﺑﺮاي ﻣﺪت ﯾﮏ ﺳﺎل ﺑﻪ ﺣﯿﺚ رﺋﯿﺲ اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫‪-‬‬ ‫رﺋﯿﺲ ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﯿﻨﺎت ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪2050‬‬
‫ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫وﻇﺎﯾﻒ وﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﻨﺎت وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻗﺮار ذﯾﻞ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻇﺎﯾﻒ وﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﻨﺎت وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2051‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ وﭘﯿﺸﻨﻬﺎد اﺳﺘﺨﺪام ‪،‬ﺗﺮﻓﻊ‪،‬ﺗﺒﺪﯾﻞ‪،‬ﺗﻘﺎﻋﺪ‪،‬رﻓﻊ ﺗﻘﺎﻋﺪوﺳﺎﺋﯿﺮ اﻣﻮر ذاﺗﯽ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋﺎﻟﯿﺮﺗﺒﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺟﻬﺖ ﻣﻨﻈﻮري رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮري ‪.‬‬
‫ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت در ﻣﻮرد ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺎﻟﯽ از وزارت ﺧﺎﻧﻪ وادارات دوﻟﺘﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي وﻇﺎﯾﻒ‪،‬اﻋﻼﻧﺎت‪،‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﺨﺘﺼﺮواﻧﺘﺨﺎب ﻧﻬﺎﺋﯽ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪان‬ ‫‪-‬‬
‫رﻫﺒﺮي ﮐﻤﯿﺘﻪ ﻫﺎي اﻧﺘﺨﺎب‪،‬ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﺨﺘﺼﺮواﻧﺘﺨﺎب ﻧﻬﺎﺋﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﮐﺎﻧﺪﯾﺪان ﻣﻨﺘﺨﺐ ﺟﻬﺖ ﻣﻨﻈﻮري رﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮري ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ اﺳﻨﺎد ﺗﺤﺮﯾﺮي ﻣﻮرد ﺿﺮورت ﻣﻨﺪرج ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮط از وزارت ﻫﺎ وادارت‬ ‫‪-‬‬
‫دوﻟﺘﯽ وﺳﺎﯾﺮ ﻣﺮاﺟﻊ‪.‬‬
‫ﻧﻈﺎرت از ﺟﺮﯾﺎن ﺗﻌﯿﻨﺎت رﻗﺎﺑﺘﯽ وزارت ﻫﺎ وادرات ﻃﺒﻖ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮط‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﺑﻼغ ﻣﻮارد ﺗﺨﻄﯽ ﻫﺎ‪،‬ﻃﺒﻖ اﺣﮑﺎم اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن ‪.‬اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮط‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﻌﯿﻨﺎت ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ازﻃﺮق رﻗﺎﺑﺖ آزاد ﺗﺤﺖ ﺷﺮاﯾﻂ ذﯾﻞ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻃﺮز ﺗﻌﯿﻨﺎت را درادارت دوﻟﺘﯽ ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2052‬‬
‫اﻋﻼن ﺑﺴﺖ ﺧﺎﻟﯽ ادارت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺟﻬﺖ ﺟﻠﺐ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪان واﺟﺪ ﺷﺮاﯾﻂ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫درﺧﻮاﺳﺖ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪان ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪﺗﺮﺗﯿﺐ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﺨﺘﺼﺮاز ﻃﺮف ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﻨﺎت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫وﻧﻤﺎﯾﻨﺪه اداره ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺟﻬﺖ اﻧﺘﺨﺎب ﻧﻬﺎﺋﯽ ﺑﺎ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪاﻧﯿﮑﻪ‬
‫اﺳﻤﺎي ﺷﺎن درج ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﺨﺘﺼﺮﮔﺮدﯾﺪه‪،‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ واﻧﺘﺨﺎب ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪاﻧﯿﮑﻪ ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي ﺑﺴﺖ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ رارﻓﻊ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﺴﺖ ﺧﺎﻟﯽ داري ﺷﺮح وﻇﺎﯾﻒ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬ﮐﻪ درآن اﻫﺪاف‪،‬وﻇﺎﯾﻒ‪،‬ﻋﻤﺪه ﺑﺴﺖ وﻣﺸﺨﺼﺎت‬ ‫‪-‬‬
‫ﻻزم در ﻣﻮرد ﺗﻮاﻧﺎﺋﯽ ﻫﺎ‪،‬ﺗﺠﺎرب وﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﮐﺎﻧﺪﯾﺪان ذﮐﺮﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﮐﻤﯿﺘﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﻧﻬﺎﺋﯽ ﻣﺘﺸﮑﻞ ازدوﻋﻀﻮ ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﻨﺎت وﯾﮏ ﻧﻔﺮ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﺑﺎ ﺻﻼﺣﯿﺖ اداره‬ ‫‪-‬‬
‫ذﯾﺮﺑﻂ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﺨﺘﺼﺮﺑﺎ درﻧﻈﺮداﺷﺘﺘﮑﻤﯿﻞ وﺗﺼﺪﯾﻖ ﺳﻮاﺑﻖ وﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺟﻬﺖ اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫‪-‬‬

‫‪90‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻧﻬﺎﺋﯽ ﺑﻪ اﺳﺎس ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﺗﻌﯿﻦ ﺷﺪه ﻣﻨﺪرج ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮط ﻃﻮرﻋﺎدﻻﻧﻪ وﺑﺪون‬
‫ﺗﻌﺒﯿﺾ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ‪،‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻧﻬﺎﺋﯽ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪ ﻣﻨﺘﺨﺐ ﺟﻬﺖ ﺗﻘﺮرﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫اﺳﻨﺎد ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺟﺮﯾﺎن ﺗﻌﯿﻨﺎت ﺑﺮاي ‪ 5‬ﺳﺎل ﺟﻔﻆ ﻣﯿﮕﺮدد‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻮرد رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﻮرد رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت‬ ‫‪2053‬‬
‫اﺣﮑﺎم ﻣﻨﺪرج ﻓﻘﺮه)‪(6‬ﻣﺎده ‪ 5‬اﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮن ﻣﺘﺸﮑﻞ از ﺳﻪ ﻋﻀﻮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫ﻣﻠﮑﯽ داراي ﭼﻨﺪ ﻋﻀﻮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ؟‬
‫اﻋﻀﺎ ﺑﻮرد از ﻣﯿﺎن ﺧﻮﯾﺶ ﯾﮏ ﻧﻔﺮ را ﺑﺮاي ﻣﺪت ﯾﮏ ﺳﺎل ﺑﻪ ﺣﯿﺚ رﺋﯿﺲ اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫‪-‬‬ ‫رﺋﯿﺲ ﺑﻮرد رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري‬ ‫‪2054‬‬
‫ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬ ‫وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﯿﺸﻮد؟‬
‫وﻇﺎﯾﻒ وﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﺑﻮرد رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻗﺮار ذﯾﻞ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻇﺎﯾﻒ وﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﺑﻮرد رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺑﯿﺎن‬ ‫‪2055‬‬
‫رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ درﻣﻮردﺗﺠﻮﯾﺰﺗﺎدﯾﺒﯽ ﻏﯿﺮﻣﺆﺟﻪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬
‫رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﻫﺪاﯾﺎت واواﻣﺮﻏﯿﺮﻗﺎﻧﻮﻧﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺗﺨﻄﯽ ازاﺣﮑﺎم ﻣﻨﺪرج ﻣﻘﺮره ﻃﺰرﺳﻠﻮك ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ﻋﺪم دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ ﺳﻮاﻧﺢ ﺷﺨﺼﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯿﻨﺎﺷﯽ ازاﻣﺘﻨﺎع ازﭘﺬﯾﺮش درﺧﻮاﺳﺘﯽ ﻫﺎﺑﺪون‬ ‫‪-‬‬
‫دﻻﯾﻞ ﻣﻌﻘﻮل‬
‫رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ﻧﺎﺷﯽ از ﺑﺮﺧﻮرد ﺗﻌﺒﯿﺾ آﻣﯿﺰوﻏﯿﺮﻋﺎدﻻﻧﻪ در ﻣﻮرد ﻣﺮﺣﻠﻪ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫‪-‬‬
‫از ﻃﺮف ﺑﻮرد ﺗﻌﯿﻨﺎت وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﯾﺎ ﮐﻤﯿﺘﻪ ﻫﺎي اﺳﺘﺨﺪام وزارت ﻫﺎ وادارات دوﻟﺘﯽ‪.‬‬
‫رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺳﺎﯾﺮ ﺷﮑﺎﯾﺎﺗﯿﮑﻪ از ﻃﺮف ﺑﻮرد رﺳﯿﺪه ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت ﻗﺎﺑﻞ ارزﯾﺎﺑﯽ داﻧﺴﺘﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺷﻮد‬
‫اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﻤﯿﻢ درﻣﻮرد ﺗﻌﯿﻨﺎت ﺗﻌﺒﯿﺾ آﻣﯿﺰوﻏﯿﺮﻋﺎدﻻﻧﻪ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اراﺋﯿﻪ ﮔﺰارش اﺟﺮاآت رﺑﻊ واروﺳﺎﻻﻧﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺎم رﯾﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮري ازﻃﺮﯾﻖ رﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﻮن‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬
‫داراﻻﻧﺸﺄ ﮐﻤﯿﺴﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري دراﻣﻮراﺟﺮاﺋﯿﻮي‪،‬ﻣﺎﻟﯽ واداري ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن‪،‬ﻃﺒﻖ‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻇﺎﯾﻒ اداره داراﻻﻧﺸﺄ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را‬ ‫‪2056‬‬
‫ﻻﯾﺤﻪ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺗﺤﺖ اﺛﺮرﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬
‫داراﻻﻧﺸﺄﺟﺮﯾﺎن ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ‪،‬ﭘﺮوژه ﻫﺎي وﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي اﺻﻼﺣﺎت اداري را ارزﯾﺎﺑﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫وﻧﻈﺎرت ﻧﻤﻮده ‪،‬ﮔﺰارﯾﺶ آﻧﺮاﺑﻪ رﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن اراﺋﻪ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫ﺗﺼﻨﯿﻒ ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ اﺳﺎس ردﯾﻒ‪،‬رﺗﺐ‪،‬ﻗﺪم‪،‬ﺗﻔﮑﯿﮏ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪2057‬‬
‫وﻇﺎﯾﻒ‪،‬ﻣﮑﻠﻔﯿﺘﻬﺎ‪،‬ﺻﻼﺣﯿﺘﻬﺎ وﻣﺎﻫﯿﺖ وﻇﯿﻔﯿﻮي ﻃﺒﻖ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮط ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻣﻘﺮري ﻣﺎﻣﻮر ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ اﺳﺎس اﻫﻠﯿﺖ وﻣﻬﺎرت ﻣﺴﻠﮑﯽ ‪،‬ﺑﺪون ﺗﻌﺒﯿﺾ ﻃﺒﻖ ﺳﻨﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻘﺮري ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪﭼﮕﻮﻧﻪ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬ ‫‪2058‬‬
‫ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮط ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﯾﮑﯽ از وﻇﺎﯾﻒ ﻣﻬﻢ ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه ﮔﯽ ﻋﻤﻞ ﻧﻤﻮدن ﺑﺸﮑﻞ اﻧﺘﻘﺎل دﻫﻨﺪه ﺗﻔﮑﺮات از ﯾﮏ ذﻫﻦ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه ﮔﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2059‬‬
‫ﺑﻪ ذﻫﻦ دﯾﮕﺮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ )‪(Gower's1987,p.1‬ازاﯾﻦ رووﻇﯿﻔﻪ ﯾﮏ ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه آﻣﺎده‬
‫ﺳﺎﺧﺘﻦ ذﻫﻦ ﮔﯿﺮﻧﺪه ﮔﺎن ﺟﻬﺖ ﮐﺴﺐ ﻣﻄﻠﺐ ﻣﺬﮐﻮرﺻﺮﯾﺤﺄ ودﻗﯿﻘﺄ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫رﻫﻨﻤﺎ ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﺷﺪه ﯾﮏ ﻋﻤﻞ راﻫﺪف ﮔﻮﯾﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻫﺪف را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2060‬‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﯾﺎ ﻓﺮاﯾﻨﺪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاﺳﺎس آن ﺗﻘﺴﯿﻢ ﮐﺎرﯾﻌﻨﯽ ﻣﺮاﺗﺐ وﺗﻨﻈﯿﻢ رواﺑﻂ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن دﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2061‬‬
‫ﮐﺴﺐ اﻫﺪاف اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺑﻪ اﺳﺎس ﻓﯿﺼﻠﻪ ﺑﻦ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺟﻬﺎﻧﯽ وﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﮔﺎن اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن اﯾﻦ ﭼﻨﺪ ﻣﻮارد را ﺑﻪ ﺗﺼﻮﯾﺐ‬ ‫‪-‬‬ ‫درﻣﻮرد ﻣﻮاﻓﻘﺖ ﻧﺎﻣﻪ ﺑﻦ ﭼﻪ ﻣﯿﺪاﻧﯿﺪ؟‬ ‫‪2062‬‬
‫رﺳﺎﻧﯿﺪه اﻧﺪ‪:‬‬
‫اﯾﺠﺎد اداره ﻣﺆﻗﺖ وﮐﺎر ﺑﺮاي راه اﻧﺪازي ﭘﺮوﺳﻪ اﻧﺘﺨﺎﺑﺎت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﻤﯿﺴﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺣﻘﻮق ﺑﺸﺮ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﭘﻮﻟﯿﺲ ﻣﻠﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫اردوي ﻣﻠﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻟﻮﯾﻪ ﺟﺮﮔﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫اﯾﺠﺎد ﭘﺎرﻟﻤﺎن‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﺮﮔﺬاري ﭘﺮوﺳﻪ اﻧﺘﺤﺎﺑﺎت‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻐﺎي ﺗﺸﮑﯿﻼت ﮐﻬﻨﻪ وﻏﯿﺮﻣﺆﺛﺮ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﻪ ﻧﻈﺮﺷﻤﺎ ﭘﯿﺎﻣﺪ ﻫﺎي رﯾﻔﻮرم ﺟﺪﯾﺪ اداري ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2063‬‬
‫از ﺑﯿﻦ ﺑﺮدن ﺑﯿﮑﺎري ﻫﺎي ﻣﺨﻔﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﻧﮑﺸﺎف ﺳﯿﺴﺘﻢ اداره ﻋﺎﻣﻪ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪91‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺗﻮﺳﻌﻪ اﻧﻮاع ﮐﺎرﯾﺎﺑﯽ ﺟﺪﯾﺪ وﺷﻐﻞ ﺳﺎزي ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺑﺎﻻ ﺑﺮدن ﻇﺮﻓﯿﺖ ﻫﺎي ﮐﺎري ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺑﻪ ﺷﯿﻮه رﻗﺎﺑﺖ آزاد ﺑﻪ ﻫﺪف ﻣﻨﺪي اﻧﮑﺸﺎف ﺿﺮﻓﯿﺖ ﻫﺎ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫از ﺑﯿﻦ ﺑﺮدن ﻓﺴﺎد اداري ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﯾﺠﺎد اداره ﺳﺎﻟﻢ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫رﻫﺒﺮي ﺳﯿﺴﺘﻢ اداره ﻋﺎﻣﻪ در ﮐﺸﻮر‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻫﺪاف ﮐﻤﯿﺴﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2064‬‬
‫اﻧﺴﺠﺎم وﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﺗﺸﮑﯿﻼت اداري دوﻟﺖ ﺑﺎ ﺳﯿﺮ ﺗﮑﺎﻣﻞ وارﺗﻘﺎﺟﺎﻣﻌﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻨﻈﯿﻢ واﺻﻼح ﺑﻬﺘﺮاﻣﻮراداره دردﺳﺘﮕﺎه دوﻟﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻨﻈﯿﻢ واﺻﻼح ﺑﻬﺘﺮاﻣﻮرﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ دوﻟﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻃﺮح وﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ اداري دوﻟﺖ ﺟﻬﺖ اﯾﺠﺎد اداره ﻣﺴﻠﮑﯽ ﺳﺎﻟﻢ‪،‬ﻏﯿﺮ ﺟﺎﻧﺒﺪارﻓﺎرغ‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻇﺎﯾﻒ ﮐﻤﯿﺴﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت اداري وﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2065‬‬
‫ازدﺧﺎﻟﺖ ﺳﯿﺎﺳﯽ وﺳﭙﺮدن ﮐﺎر ﺑﻪ اﻫﻞ ﮐﺎر ‪.‬‬
‫ﺗﺸﺨﯿﺺ وﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻧﺼﺐ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﻋﺎﻟﯽ رﺗﺒﻪ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ رﯾﺎﺳﺖ دوﻟﺖ ﺑﻪ ﻃﻮر ﺑﯿﻄﺮف‬ ‫‪-‬‬
‫وﻣﺘﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻌﯿﺎر ﻫﺎي ﻟﯿﺎﻗﺖ وﮐﻔﺎﯾﺖ‪.‬‬
‫ﻧﻈﺎرت از ﺗﻌﯿﻨﺎت ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﭘﺎﺋﯿﻦ رﺗﺒﻪ ﺑﻪ اﺳﺎس ﻟﯿﺎﻗﺖ و ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﻈﺎرت ازﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮوﮔﺮام اﺻﻼﺣﺎت اداري وزارت ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ وادارات دوﻟﺘﯽ واراﯾﻪ ﮔﺬارش‬ ‫‪-‬‬
‫در زﻣﯿﻨﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺎم ذﯾﺼﻼح‪.‬‬
‫ﻫﻤﮑﺎري ﺑﺎ ﺗﻤﺎم وزارت ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ وادارات دوﻟﺘﯽ ﺟﻬﺖ اﯾﺠﺎد اداره ﺳﺎﻟﻢ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﭼﻬﺎرﭼﯿﺰاﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﭼﻨﺪ ﭼﯿﺰاﺳﺖ؟‬ ‫‪2066‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن‬ ‫‪-‬‬
‫ﻓﺮﻣﺎن ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻘﺮره‬ ‫‪-‬‬
‫ﻻﯾﺤﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺸﮑﯿﻼت اﺳﺎﺳﯽ دوﻟﺖ ﺗﻔﮑﯿﮏ ﮐﻨﻨﺪه ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎي ﻗﻮه ﺳﻪ ﮔﺎﻧﻪ دوﻟﺖ اﺳﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺸﮑﯿﻼت اﺳﺎﺳﯽ دوﻟﺖ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2067‬‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻫﻨﺮ اﻧﺠﺎم دادن ﮐﺎر ﺑﻮﺳﯿﻠﻪ دﯾﮕﺮان اﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ؟‬ ‫‪2068‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﺑﻪ دو ﺑﺨﺶ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﺑﺨﺶ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪2069‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﻓﺮﻋﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻋﺒﺎرت از ﯾﮏ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ ازﭼﻨﺪﯾﻦ ﺟﺰ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﻫﻢ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﮐﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2070‬‬
‫ﻣﺸﺘﺮﮐﺄ ﺑﺎ ﻫﻢ ﮐﺎر ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ ‪.‬ﻃﻮرﯾﮑﻪ ﺑﺎاﯾﺠﺎد ﻧﻘﯿﺼﻪ در ﯾﮏ ﺟﺰ‪،‬ﺗﻤﺎم ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺘﺎﺛﺮ ﻣﯿﮑﺮدد‪.‬‬
‫اﻣﺎ از ﻧﻘﻄﻪ ﻧﻈﺮ اداره وﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ‪:‬ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻋﺒﺎرت از ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ارﮔﺎن ﻫﺎودﯾﭙﺎرﺗﻤﻨﺖ ﻫﺎي‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ داﺧﻠﯽ ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬ﮐﻪ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف ﻣﺸﺨﺺ وﻣﺸﺘﺮك‪،‬از‬
‫ﯾﮏ ﺳﻠﺴﻪ ﻗﻮاﻋﺪ وﻣﻘﺮرات ﻣﺸﺨﺺ ﭘﯿﺮوي ﻧﻤﻮده و ﻣﺸﺘﺮﮐﺄﺑﺎ ﻫﻢ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ دو ﻧﻮع اﺳﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻧﻮاع ﺳﯿﺴﺘﻢ راﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪2071‬‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺎز‪:‬ﮐﻪ ﺑﺎ ﻣﺤﯿﻂ ﺧﺎرﺟﯽ ارﺗﺒﺎط دارد‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺴﺘﻪ‪ :‬ﮐﻪ ﺑﺎ ﻣﺤﯿﻂ ﺧﺎرﺟﯽ ارﺗﺒﺎط ﻧﺪارد‬ ‫‪-‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر داراي ‪ 14‬ﻓﺼﻞ‪ 153،‬ﻣﺎده‪،‬درﺳﺎل‪ 1385‬ذرﯾﻌﻪ ﺟﺮﯾﺪه رﺳﻤﯽ ﺷﻤﺎره ‪914‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر داراي ﭼﻨﺪ ﻓﺼﻞ‪،‬ﭼﻨﺪ ﻣﺎده‪،‬در ﮐﺪام ﺳﺎل وذرﯾﻌﻪ ﮐﺪام ﺟﺮﯾﺪه‬ ‫‪2072‬‬
‫ﺑﻪ ﻧﺸﺮرﺳﯿﺪ‪.‬‬ ‫رﺳﻤﯽ ﺑﻪ ﻧﺸﺮرﺳﯿﺪ؟‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﺑﻪ اﺳﺎس ﻣﺎده‪ 48‬ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮرﺗﻨﻈﯿﻢ وﺗﻮﺿﯿﺢ ﺣﻘﻮق‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎرﺑﻪ اﺳﺎس ﮐﺪام ﻣﺎده ﻗﺎﻧﻮن اﺳﺎﺳﯽ وﺑﻪ ﭼﯽ ﻣﻨﻈﻮر وﺿﻊ ﮔﺮدﯾﺪه‬ ‫‪2073‬‬
‫ووﺟﺎﯾﺐ‪،‬اﻣﺘﯿﺎزات وﺗﺎﻣﯿﻨﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن وﺿﻊ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫اﺳﺖ ؟‬
‫اداره ﻋﺒﺎرت از وزارت ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ‪،‬ادارات دوﻟﺘﯽ وﻏﯿﺮ دوﻟﺘﯽ‪،‬ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﻫﺎﻣﺴﺘﻘﻞ‪،‬ﺗﺼﺪي ﻫﺎي‬ ‫‪-‬‬ ‫اداره را ازﻧﮕﺎه ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2074‬‬
‫دوﻟﺘﯽ وﺧﺼﻮﺻﯽ وﻣﺨﺘﻠﻂ‪،‬ﻣﻮﺳﺴﺎت ﺧﺎرﺟﯽ ﻣﻘﯿﻢ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن درآن ﻣﺼﺮوف‬
‫ﮐﺎرﺗﻮﻟﯿﺪي ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ اﻧﺪ‪.‬‬
‫ﮐﺎر ﻓﺮﻣﺎ ﺷﺨﺼﯽ ﺣﻘﯿﻘﯽ وﺣﮑﻤﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻪ ﻣﺆاﻓﻘﻪ ﯾﺎ ﻣﻨﻈﻮري وي اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎر ﻓﺮﻣﺎﭼﻪ ﮐﺴﯽ اﺳﺖ؟‬ ‫‪2075‬‬
‫ﮔﺮدﯾﺪه ﻣﺰد‪،‬ﻣﻌﺎش وﺳﺎﯾﺮ ﺣﻘﻮق ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﻨﻈﻮري اواﺟﺮاي وﭘﺮداﺧﺖ‬
‫ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻣﺰد ﻋﺒﺎرت از وﺟﻮﻫﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ درﻣﻘﺎﺑﻞ ﮐﺎرﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺰد را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2076‬‬
‫اﺟﺰاﻣﺰداﻣﺘﯿﺎزات ﭘﻮﻟﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر دوام دار در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﮐﺎرﻣﺸﺨﺺ ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺣﮑﺎم‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻓﺮق ﺑﯿﻦ اﺟﺰاﻣﺰد و ﺿﻤﺎﯾﻢ ﻣﺰدﭼﻪ اﺳﺖ؟‬ ‫‪2077‬‬

‫‪92‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﺑﻪ ﮐﺎر ﮔﺮﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد در ﺣﺎﻟﯿﮑﻪ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﻣﺰد در ﻣﻘﺎﻃﻊ زﻣﺎﻧﯽ درﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫اﻧﺠﺎم ﮐﺎر ﻣﺸﺨﺺ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺗﺎﻣﯿﻨﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻋﺒﺎرت از وﺟﻮﻫﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎﺳﻬﻢ ﮔﯿﺮي ﮐﺎرﮐﻦ وﯾﺎ ﮐﻞ اداره ﻏﺮض‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻨﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2078‬‬
‫ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﻌﯿﺸﺖ ﮐﺎرﮐﻦ دردوران ﮐﺎر ﯾﺎ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺣﺴﺐ اﺣﻮال ﻣﺴﺎﻋﺪ ﻣﯿﮕﺮدد‬
‫ﺗﻮﺳﻂ آﻣﺮﯾﮑﻪ ﺳﺠﻞ ﮐﺎرﮐﻦ را ارزﯾﺎﺑﯽ وﺗﺎﺋﯿﺪ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫دﻓﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮي ﺗﻮﺳﻂ ﮐﯽ ﻣﺮاﻗﺒﺖ ﻣﯽ ﺷﻮﯾﺪ؟‬ ‫‪2079‬‬
‫ﮐﺎراﺟﺒﺎري ﺟﻮازﻧﺪارد‪ .‬و ﮐﺎرزﻣﺎﻧﯽ اﺟﺒﺎري ﭘﻨﺪاﺷﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ وﺳﯿﻠﻪ ﺗﻬﺪﯾﺪ ﯾﺎ ﺑﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎراﺟﺒﺎري ﺟﻮاز دارد وﯾﺎ ﺧﯿﺮ وﭼﻪ وﻗﺖ ﮐﺎر اﺟﺒﺎري ﭘﻨﺪاﺷﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪2080‬‬
‫ﻧﺤﻮي دﯾﮕﺮﺧﻼف اداره وي ﺑﻪ اﻧﺠﺎم ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﮑﻠﻒ ﺷﻮد‪.‬‬
‫ﻗﺮارداد ﮐﺎرﻋﺒﺎرت ازﺗﻮاﻓﻖ ﮐﺘﺒﯽ ﮐﺎرﮐﻦ واداره ﯾﺎ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﺆﺟﺐ آن ﮐﺎرﮐﻦ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻗﺮارداد ﮐﺎر را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2081‬‬
‫ﻃﺒﻖ ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ درﻣﻘﺎﺑﻞ درﯾﺎﻓﺖ ﻣﺰد وﺳﺎﯾﺮﺣﻘﻮق واﻣﺘﯿﺎزات دوره ﮐﺎر ﺑﺮاي ﻣﺪت‬
‫ﻣﻌﯿﻦ ﯾﺎ ﻏﯿﺮﻣﻌﯿﻦ اﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫ﻣﻌﯿﺎد ﻗﺮارداد ﮐﺎرﻣﻌﻤﻮﻻ ﯾﮑﺴﺎل ﺑﻮده ودرﺻﻮرت ﺗﻮاﻓﻖ ﻃﺮﻓﯿﻦ ﺗﻤﺪﯾﺪ ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ‪.‬در‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻌﯿﺎد ﻗﺮارداد ﮐﺎرﭼﻘﺪروﻓﺖ ﺑﻮده ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪2082‬‬
‫ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﻌﺪ ازﺧﺘﻢ ﺳﺎل اﻟﯽ ﯾﮏ ﻣﺎه ﺑﻪ ﺗﻤﺪﯾﺪ آن وﯾﺎ ﻋﺪم ﺗﻤﺪﯾﺪ آن اﻗﺪام ﺻﻮرت‬
‫ﻧﮕﯿﺮد ﺑﺎ ﺷﺮاﯾﻂ ﻗﺒﻠﯽ ﺗﻤﺪﯾﺪ ﻣﯿﺸﻮد‬
‫ﻗﺮارداد ﮐﺎردر ﺳﻪ ﻧﻘﻞ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻣﯿﮕﺮدد ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻗﺮارداد ﮐﺎرﭼﮕﻮﻧﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪2083‬‬
‫ﯾﮏ ﻧﻘﻞ آن ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ‪،‬ﻧﻘﻞ دوم ﺑﻪ اداره ﻗﺮاردادﮐﻨﻨﺪه ‪،‬ﻧﻘﻞ ﺳﻮم ﺑﻪ وزارت ﮐﺎر واﻣﻮر‬ ‫‪-‬‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ارﺳﺎل ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫وﻗﺮارداد اﺷﺨﺎص ﮐﻪ ﺳﻦ آﻧﻬﺎ از ‪18‬ﺳﺎل ﮐﻤﺘﺮﺑﺎﺷﺪ ﺑﺎ ﻣﻤﺜﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ آﻧﻬﺎ ﻋﻘﺪ ﻣﯿﮕﺮدد‬ ‫‪-‬‬
‫در ﺻﻮرت ﮐﺎرﮐﺎرﮐﻦ اﻟﯽ ﯾﮑﺴﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﯾﮏ ﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺗﻤﺎم اﺟﺰاﺿﻤﺎﯾﻢ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ اداره از ﻗﺮارداد ﮐﺎر ﮐﺎرﮐﻦ ﺧﻮد اﺑﺎ ورزد در اﯾﻨﺼﻮرت ﻣﮑﻠﻒ ﺑﻪ‬ ‫‪2084‬‬
‫در ﺻﻮرت ﮐﺎرﮐﺎرﮐﻦ اﻟﯽ ﭘﻨﺞ ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ دو ﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺗﻤﺎم اﺟﺰا ﺿﻤﺎﯾﻢ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ ﭼﻪ اﻣﺘﯿﺎزات ﭘﻮﻟﯽ ﺑﻊ ﮐﺎرﮐﻦ ﺧﻮد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫در ﺻﻮرت ﮐﺎرﮐﺎرﮐﻦ ﭘﻨﺞ ﺳﺎل اﻟﯽ ده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﭼﻬﺎرﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺗﻤﺎم اﺟﺰا ﺿﻤﺎﯾﻢ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫در ﺻﻮرت ﮐﺎرﮐﺎرﮐﻦ اﺿﺎﻓﻪ ﺗﺮازده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﺷﺶ ﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺗﻤﺎم اﺟﺰا ﺿﻤﺎﯾﻢ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وﻗﺖ ﮐﺎرزﻣﺎﻧﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ﻧﯿﺮوي ﻓﺰﯾﮑﯽ وﻓﮑﺮي ﺧﻮد راﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮراﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺖ ﮐﺎر‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻗﺖ ﮐﺎر ﭼﻪ وﻗﺖ اﺳﺖ واﺿﯿﺢ ﺳﺎزﯾﺪ؟‬ ‫‪2085‬‬
‫در اﺧﺘﯿﺎر اداره ﻗﺮارﻣﯿﺪﻫﺪ‬
‫وﻗﺖ ﮐﺎرﺷﺐ و روزﻓﺮق دارد ‪ .‬وﻗﺖ ﮐﺎرﺷﺐ ﯾﮏ ﺳﺎﻋﺖ ﮐﻤﺘﺮ از روز اﺳﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻗﺖ ﮐﺎرﺷﺐ و روزﻓﺮق دارد وﯾﺎ ﯾﮏ ﭼﯿﺰاﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪2086‬‬
‫ﻣﺰد ﮐﺎر ﺷﺒﺎﻧﻪ ﺑﺮاي ﮐﺎر ﻫﺎي اداري وﺧﺪﻣﺎت ‪ 15‬ﻓﯿﺼﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮدر ﻓﯽ ﺳﺎﻋﺖ از ﮐﺎر روزاﻧﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺰد ﮐﺎر ﺷﺒﺎﻧﻪ وروزاﻧﻪ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻓﺮق دارد ‪.‬ﯾﺎ ﺧﯿﺮ؟‬ ‫‪2087‬‬
‫و ﺑﺮاي ﮐﺎر ﻫﺎ ﺗﻮﻟﯿﺪي ‪ 25‬ﻓﯿﺼﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮدر ﻓﯽ ﺳﺎﻋﺖ از ﮐﺎر روزاﻧﻪ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫وﻗﺖ ﻣﺨﺘﻠﻂ ﮐﺎرزﻣﺎﻧﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻗﺴﻤﺖ ازاوﻗﺎت ﮐﺎري ﮐﺎرﮐﻦ در روز وﻗﺴﻤﺖ از ﮐﺎر‬ ‫‪-‬‬ ‫وﻗﺖ ﻣﺨﺘﻠﻂ ﮐﺎر ﭼﻪ وﻗﺖ اﺳﺖ؟‬ ‫‪2088‬‬
‫ﮐﺎرﮐﻦ در ﺷﺐ ﺻﻮرت ﮔﯿﺮد‪.‬‬
‫ﺑﻠﯽ‪:‬اﻣﺎ اوﻗﺎت ﮐﺎردرروزار ‪ 10‬ﺳﺎﻋﺖ ودرﻫﻔﺘﻪ از ‪ 50‬ﺳﺎﻋﺖ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻮده ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻫﺮﮔﺎه ﺟﺮﯾﺎن ﮐﺎرﯾﮏ اداره ﺑﻨﺎﺑﺮ ﺣﻮادث ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺮﻗﺒﻪ ﺣﺪ اﮐﺜﺮ اﻟﯽ ﯾﮏ ﻣﺎه ﺑﻪ‬ ‫‪2089‬‬
‫وﻫﻤﭽﻨﺎن ﺳﺎﻋﺎت اﺿﺎﻓﯽ ﮐﺎري را ﻣﮑﻠﻒ اﺳﺖ ﻣﺰد اﺿﺎﻓﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﻮﯾﻖ اﻓﺘﺎده ﺑﺎﺷﺪ واداره ﺑﺮاي ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﻣﻌﺎش ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻧﻤﻮده ﺑﺎﺷﺪ‪.‬آﯾﺎ اداره‬
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ اوﻗﺎت ﺗﻠﻒ ﺷﺪه را در اوﻗﺎت ﮐﺎرﻫﺎي ﺑﻌﺪي ﺟﺒﺮان ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬

‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮراﺟﺮاي ﮐﺎرﻫﺎي ﺗﺎﺧﯿﺮﻧﺎﭘﺰﯾﺮﮐﻪ ﻣﺴﺘﻠﺰم ﺧﺪﻣﺎت ﻋﺎﻣﻪ ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري درﮐﺪام ﺣﺎﻻت اﺟﺮاٌﻣﯿﮕﺮدد؟‬ ‫‪2090‬‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮرﺟﻠﻮﮔﯿﺮي ازﺣﻮادث ﻧﺎﮔﻮار ﺗﻮﻟﯿﺪي واﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮراﺣﯿﺎ وﺗﺮﻣﯿﻢ دﺳﺘﮕﺎه ﻫﺎﺋﯿﮑﻪ ﺗﻮﻗﻒ آن ﺳﺒﺐ ﺑﯿﮑﺎري ﺗﻌﺪاد زﯾﺎد ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮررﻓﻊ ﺣﻮادث ﻏﯿﺮﻣﺘﺮﻗﺒﻪ ﮐﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﺳﮑﺘﮕﯽ دراﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮرﺗﻼﻓﯽ ﮐﺎرﻫﺎي ﻣﺘﻮﻗﻒ ﺷﺪه ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮراﻧﺠﺎم ﮐﺎرﯾﮑﻪ درﺻﻮرت ﻏﯿﺎﺑﺖ ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻌﺪي ﺗﻮﻗﻒ آن ﻣﻤﮑﻦ ﻧﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮراﻧﺠﺎم ﮐﺎرﯾﮑﻪ ﻗﺒﻼ آﻏﺎز واﻧﻘﻄﺎع آن ﺳﺒﺐ ﺧﺴﺎرات ﻣﺎدي وﻣﻌﻨﻮي ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮراﺟﺮاﺳﺎﯾﺮ ﻣﻮاد ﮐﻪ ﻣﺴﺌﻮل اداره ﺗﺸﺨﯿﺺ دﻫﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﺎﻋﺎت اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ازاوﻗﺎت ﻋﺎدي ﮐﺎر در روز ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻮده ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ﭼﻘﺪر وﻗﺖ ﺑﻮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ؟‬ ‫‪2091‬‬
‫ﮐﺴﺎﻧﯿﮑﻪ در ﺷﺐ ﮐﺎر ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺪام اﺷﺨﺎص ﻣﺴﺘﺤﻖ اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ﺷﺪه ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﺪ؟‬ ‫‪2092‬‬
‫ﻣﺎدران ﮐﻪ داري ﻃﻔﻞ ﮐﻤﺘﺮ از دو ﺳﺎل وﯾﺎ ﺣﺎﻣﻠﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻪ در زﯾﺮزﻣﯿﻨﯽ ﮐﺎرﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﯽ‬ ‫‪-‬‬ ‫رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﺑﺎ ﻣﺰد را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2093‬‬
‫رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ)ﻣﺮﯾﻀﯽ‪،‬ﺿﺮوري وﺗﻔﺮﯾﺤﯽ(‬ ‫‪-‬‬
‫وﻗﻔﻪ ﮐﺎرﺟﻬﺖ ﺻﺮف ﻃﻌﺎم واداي ﻧﻤﺎز‬ ‫‪-‬‬

‫‪93‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﻧﺨﯿﺮ‪ :‬رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ)ﻣﺮﯾﻀﯽ‪،‬ﺿﺮوري وﺗﻔﺮﯾﺤﯽ( ﺷﺎﻣﻞ رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي‬ ‫‪-‬‬ ‫آﯾﺎ رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺷﺎﻣﻞ رﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺑﻮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ؟‬ ‫‪2094‬‬
‫ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺑﻮده ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﺪ‬
‫ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻪ ﺳﻦ ﺷﺎن ﮐﻤﺘﺮ از‪ 18‬ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪرﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ‪ 25‬روز‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﺮاي ﮐﺪام ﻧﻮع ﮐﺎرﮐﻨﺎن رﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮ از ‪ 20‬روز ﺑﻮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ؟‬ ‫‪2095‬‬
‫ﺑﺮاي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻪ ﮐﺎر ﻫﺎي ﺛﻘﯿﻞ وزﯾﺮ زﻣﯿﻨﯽ را اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺪﻫﺪ‪ 30‬روز‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻠﯽ ﺑﻪ اﺳﺎس ﺗﻮاﻓﻖ ﮐﺎرﮐﻦ واداره‬ ‫‪-‬‬ ‫آﯾﺎ رﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻪ ﺳﺎل ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻘﺎل ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ؟‬ ‫‪2096‬‬
‫رﺧﺼﺘﯽ ﺿﺮوري ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﺗﺎ ‪ 3‬روز ﺑﻪ اﺳﺎس ارﺳﺎل اﻃﻼﻋﯿﻪ اﺟﺮا ﻣﯿﮕﺮدد وﺑﻌﺪ از آن‬ ‫‪-‬‬ ‫رﺧﺼﺘﯽ ﺿﺮوري ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﺗﺎ ﭼﻨﺪ روز ﺑﻪ اﺳﺎس ارﺳﺎل اﻃﻼﻋﯿﻪ اﺟﺮا‬ ‫‪2097‬‬
‫ﺑﻪ اﺳﺎس در ﺧﻮاﺳﺖ ودر ﺻﻮرت ﻓﻮت وازدواج اﻗﺎرب ﻧﺰدﯾﮏ ﺑﺮاي ‪ 10‬روز ﺑﻪ اﺳﺎس‬ ‫ﻣﯿﮕﺮدد‪ .‬وﺑﻌﺪ از آن ﺑﻪ اﺳﺎس ﭼﻪ اﺟﺮا ﻣﯿﮕﺮددﻣﺨﺘﺼﺮاً ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬
‫اﻃﻼﻋﯿﻪ اﺟﺮا ﻣﯿﮕﺮدد ‪.‬‬
‫ﯾﮏ ﮐﺎرﮐﻦ در ﻃﻮل ﺳﺎل ﻣﺴﺘﺤﻖ‪ 20‬روز رﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﺑﻮده ﺗﺎ ‪5‬روز آن ﺑﻪ اﺳﺎس‬ ‫‪-‬‬ ‫ﯾﮏ ﮐﺎرﮐﻦ در ﻃﻮل ﺳﺎل ﻣﺴﺘﺤﻖ ﭼﻨﺪ روز رﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﺑﺎﻣﺰد ﺑﻮده وﺗﺎ‬ ‫‪2098‬‬
‫ارﺳﺎل اﻃﻼﻋﯿﻪ اﺟﺮا ﻣﯿﮕﺮدد واﺿﺎﻓﻪ ﺗﺮ از آن ﺑﻪ اﺳﺎس درﺧﻮاﺳﺖ ‪.‬‬ ‫ﭼﻨﺪ روز آن ﺑﻪ اﺳﺎس اﻃﻼﻋﯿﻪ اﺟﺮا ﻣﯿﮕﺮدد؟‬
‫رﺧﺼﺘﯽ وﻻدي ﮐﺎرﮐﻨﺎن زن ﻣﺪت ‪ 90‬روز ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ‪ 30‬روز ﻗﺒﻞ از وﻻدت و‪ 60‬روز‬ ‫‪-‬‬ ‫رﺧﺼﺘﯽ وﻻدي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﭼﻪ ﻣﺪت زﻣﺎن ﺑﻮده وﭼﮕﻮﻧﻪ اﺟﺮا ﻣﯽ ﮔﺮدد؟‬ ‫‪2099‬‬
‫آن ﺑﻌﺪ از وﻻدت ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮا ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ در ﺻﻮرت وﻻدت ﻏﯿﺮ ﻃﺒﯿﻌﯽ ‪ 15‬روز اﺿﺎﻓﻪ ﺣﻖ‬
‫رﺧﺼﺘﯽ دارﻧﺪ وﺑﻌﺪ از ﺧﺘﻢ رﺧﺼﺘﯽ ﺗﺎ ‪ 5‬روز ﻣﮑﻠﻒ اﻧﺪ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ ﮔﺮدﻧﺪ درﻏﯿﺮآن‬
‫ﺗﺮك وﻇﯿﻔﻪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد و ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﺰد ﺷﻤﺮده ﻧﻤﯿﺸﻮﻧﺪ‬
‫درﻃﻮل دورﮐﺎر ﺧﻮد ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﻣﺴﺘﺤﻖ‪ 45‬روز رﺧﺼﺘﯽ اداي ﻓﺮﯾﻀﻪ ﺣﺞ ‪،‬ﺣﻖ دارد ‪ .‬و‬ ‫‪-‬‬ ‫درﻃﻮل دورﮐﺎر ﺧﻮد ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﭼﻨﺪ روز رﺧﺼﺘﯽ اداي ﻓﺮﯾﻀﻪ ﺣﺞ‬ ‫‪2100‬‬
‫اﺿﺎﻓﻪ ﺗﺮ از آن در رﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ وﺿﺮوري ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﺸﻮد ‪.‬وﺗﺼﺪﯾﻖ اداره ﺣﺞ‬ ‫ﺣﻖ دارد؟‬
‫واوﻗﺎف ﺿﺮوري ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻫﺮﮔﺎه ﮐﺎرﮐﻦ در ﻧﯿﻤﻪ اول ﺳﺎل اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪازرﺧﺼﺘﯽ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻃﻮر ﮐﺎﻣﻞ اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻃﺮز اﺟﺮاي رﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ وﺿﺮوري ﮐﺎرﮐﻦ ﺟﺪﯾﺪاﻟﺘﻘﺮر را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2101‬‬
‫ﮐﺮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ‪.‬‬
‫ﻫﺮﮔﺎه ﮐﺎرﮐﻦ در ﻧﯿﻤﻪ دوم ﺳﺎل اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪاز ﻧﺼﻒ رﺧﺼﺘﯽ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺧﻮد اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﺮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ‪.‬‬
‫از ﺑﺴﺖ ﺧﻮد ﻣﺰد وﺳﺎﺋﯿﺮ اﻣﺘﯿﺎزات را ﺑﺪﺳﺖ ﻣﯿﺎورد وﺑﺮﻋﮑﺲ آن از رﺗﺒﻪ ودرﺟﻪ ﺧﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻦ ﮐﻪ درﺟﻪ ﯾﺎ رﺗﺒﻪ آن ﭘﺎﺋﯿﻦ وﻟﯽ ﺑﻪ اﺳﺎس ﻟﯿﺎﻗﺖ در ﺑﺴﺖ ﺑﺎﻻ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫‪2102‬‬
‫ﺷﻮد آﯾﺎ از رﺗﺒﻪ ودرﺟﻪ اﺻﻠﯽ ﺧﻮد ﻣﻌﺎش ﻣﯿﮕﯿﺮدوﯾﺎ از ﺑﺴﺖ ﺧﻮد وﺑﺮ ﻋﮑﺲ‬
‫آن را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬
‫در روز ﻫﺎي رﺳﻤﯽ ﻓﯽ ﺳﺎﻋﺖ ﻣﺰد اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ‪ 25‬ﻓﯿﺼﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ودر روزﻫﺎي رﺧﺼﺘﯽ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺰد ﻓﯽ ﺳﺎﻋﺖ اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﺎﻋﺎت ﻋﺎدي ﮐﺎر در روز ﻫﺎي رﺳﻤﯽ‬ ‫‪2103‬‬
‫‪ 50‬ﻓﯿﺼﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‬ ‫ورﺧﺼﺘﯽ ﭼﻨﺪ ﻓﯿﺼﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ؟‬
‫در ﺻﻮرت ﺗﻨﻘﯿﺺ ﺗﺸﮑﯿﻼت ‪،‬ﺗﻘﻠﯿﻞ ﺗﻌﺪاد ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪،‬ﺗﻮﻗﻒ ﻃﻮﻻﻧﯽ ﮐﺎر‪،‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﺣﺎﻟﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﺎ ﻣﻌﺎش و ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﺪون ﻣﻌﺎش ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2104‬‬
‫اﻧﺘﻈﺎر ﺑﺎ ﻣﻌﺎش ﺻﻮرت ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ ﮐﻪ ﻗﺮار ذﯾﻞ اﻧﺪ ‪.‬‬
‫‪ -1‬ﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ از ﺷﺶ ﻣﺎه اﻟﯽ ﯾﮑﺴﺎل ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﻪ ادوار ﺧﺪﻣﺖ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﺎ ﻣﻌﺎش ﻗﺮار‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﯿﮕﯿﺮد‪.‬ﮐﻪ در اﯾﻦ ﺣﺎﻟﺖ اداره ﻣﮑﻠﻒ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﺰد وﺳﺎﺋﯿﺮﺿﻤﺎﯾﻢ آن ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫ﻣﺪت ﮐﺎرآﻣﻮزي ﺑﯿﺸﺘﺮ از دوﺳﺎل ﺑﻮده ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺪت ﮐﺎرآﻣﻮزي ﭼﻘﺪر وﻗﺖ اﺳﺖ ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ؟‬ ‫‪2105‬‬
‫ﮐﺎرآﻣﻮزﮐﺴﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ ﻓﺮاه ﮔﺮﻓﺘﻦ ﯾﮏ ﺣﺮﻓﻪ وارﺗﻘﺎي ﻣﻬﺎرت ازﻃﺮف اداره ﺑﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎرآﻣﻮزﮐﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2106‬‬
‫ﻣﻮﺳﺴﺎت آﻣﻮزﺷﯽ داﺧﻠﯽ وﺧﺎرﺟﯽ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﯿﺸﻮد ‪.‬‬
‫اﯾﺠﺎدرواﺑﻂ وﺑﺮﺧﻮرد آﮔﺎﻫﺎﻧﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﮐﺎر‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻧﻈﺒﺎط ﮐﺎر درﯾﮏ اداره از ﮐﺪام ﻃﺮﯾﻖ ﺑﻪ وﺟﻮد آﻣﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ؟‬ ‫‪2107‬‬
‫ﺗﺸﻮﯾﻖ ﮐﺎرﮐﻦ درﺑﺮاﺑﺮ اﺟﺮاي ﮐﺎرﺻﺎدﻗﺎﻧﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﺆﯾﺪات ﺗﺎدﯾﺒﯽ در ﺻﻮرت ﺗﺨﻠﻒ‬ ‫‪-‬‬
‫رﻋﺎﯾﺖ روش ﻫﺎي ﺗﻔﻬﯿﻢ واﻗﻨﺎع‬ ‫‪-‬‬
‫اﯾﺠﺎدﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺴﺎﻋﺪ ﺑﺨﺎﻃﺮ ﺑﻠﻨﺪ ﺑﺮدن ﺳﻄﺢ ﺑﺎزدﻫﯽ ﮐﺎر ﻣﻌﯿﺸﺖ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎي اداره راﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2108‬‬
‫رﻋﺎﯾﺖ اﻧﻈﺒﺎط ﮐﺎر وﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫رﻋﺎﯾﺖ ﻗﻮاﻋﺪ ﺣﻔﺎﻇﺖ ﮐﺎر وﺗﺨﻨﯿﮏ ﻫﺎي اﯾﻤﻨﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﺮﺧﻮرد ﻣﺴﺌﻮﻻﻧﻪ ﺑﻪ ﺧﻮاﺳﺖ وﺿﺮورﯾﺎت ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫‪-‬‬
‫رﻋﺎﯾﺖ اﺣﮑﺎم اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﮐﺎر‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﮑﻒ ﺑﻪ رﻋﺎﯾﺖ اﻣﻮر ذﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎي ﮐﺎرﮐﻦ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2109‬‬
‫ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﺎر ﺻﺎدﻗﺎﻧﻪ وﺛﻤﺮﺑﺨﺶ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻧﻈﺒﺎط ﮐﺎر‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻌﻤﯿﻞ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ اواﻣﺮ وﻫﺪاﯾﺎت ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ آﻣﺮﯾﻦ ﻣﺎﻓﻮق‬ ‫‪-‬‬
‫ارﺗﻘﺎ ﺳﻄﺢ ﺑﺎزدﻫﯽ ﮐﺎر‬ ‫‪-‬‬

‫‪94‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺑﻬﺒﻮد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫‪-‬‬

‫ﺿﻮاﺑﻂ ﺗﻮﻟﯿﺪي وﺗﮑﻨﺎﻟﻮژي‬ ‫‪-‬‬
‫ﻗﻮاﯾﺪ ﺗﺨﻨﯿﮏ اﯾﻤﯿﻨﯽ وﺣﻔﻆ اﻟﺼﺤﻪ ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر‬ ‫‪-‬‬
‫ﺣﻔﺎﻇﺖ داراﺋﯽ ﻣﻨﻘﻮل وﻏﯿﺮﻣﻨﻘﻮل اداره واﺳﺘﻔﺎده ﻣﻌﻘﻮل واﻗﺘﺼﺎدي ازآن‬ ‫‪-‬‬
‫ارﺗﻘﺎ ﺳﻄﺢ ﻣﻬﺎرت ﺣﺮﻓﻮي وﮐﺎرﺑﺮد ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺮاﺟﻊ ﻣﺴﺌﻮل ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﯿﮕﺮدد‬ ‫‪-‬‬
‫ﺣﻔﻆ اﺳﺮار وﻇﯿﻔﻪ وﺣﺮﻓﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﺮﺧﻮرد ﺷﺎﯾﺴﺘﻪ ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮ ﮐﺎرﮐﻨﺎن وﻣﺮاﺟﻌﯿﻦ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﺟﺘﻨﺎب ازﻣﺰاﺣﻤﺖ ﺳﺎﯾﺮ ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﻋﺮﺻﻪ ﮐﺎر وﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﺨﯿﺮ‬ ‫‪-‬‬ ‫آﯾﺎ ﺗﻮﺻﯿﻪ درج ﺳﻮاﻧﺢ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪2110‬‬
‫در ﺻﻮرت ﻏﯿﺎﺑﺖ ﻣﺘﻮاﺗﺮ‪ 3‬روزﮐﺎرﮐﻦ ﺑﺪون اﻃﻼﻋﯿﻪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫در ﺻﻮرت ﻏﯿﺎﺑﺖ ﻣﺘﻮاﺗﺮﭼﻨﺪروزﮐﺎرﮐﻦ ﻏﯿﺮ ﺣﺎﺿﺮ ﻣﺤﺴﻮب ﻣﯿﺸﻮد؟‬ ‫‪2111‬‬
‫در ﺻﻮرت ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﺑﻪ ﺣﺒﺲ ﺗﻨﻔﺬي ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ﻧﻤﯿﮕﺮدد‪.‬وﻟﯽ در ﺻﻮرت‬ ‫‪-‬‬ ‫در ﺻﻮرت ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﮐﺪام ﻧﻮع ﺣﺒﺲ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ودر ﮐﺪام ﻧﻮع‬ ‫‪2112‬‬
‫ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﺑﻪ ﺣﺒﺲ ﺗﻌﻠﯿﻘﯽ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮاﻣﺘﯿﺎرات ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ داﻧﺴﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬ﺗﺮﻓﻊ‬ ‫ﺣﺒﺲ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ﻧﻤﯿﮕﺮدد؟‬
‫وارﺗﻘﺎ درﺟﻪ اﻟﯽ ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﻣﻌﻄﻞ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫در ﻃﻮل ﻣﺪت ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﺑﻪ ﺣﺒﺲ ﺗﻨﻔﺬي ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ﻧﻤﯿﮕﺮدد‪.‬وﻟﯽ درﻃﻮل ﻣﺪت‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻫﺮﮔﺎه ﮐﺎرﮐﻦ درﯾﮏ وﻗﺖ ﺑﻪ ﺣﺒﺲ ﺗﻌﻠﯿﻘﯽ و ﺣﺒﺲ ﺗﻨﻔﺬي ﻣﺤﮑﻮم ﺷﻮد آﯾﺎ‬ ‫‪2113‬‬
‫ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﺑﻪ ﺣﺒﺲ ﺗﻌﻠﯿﻘﯽ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮاﻣﺘﯿﺎرات ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ داﻧﺴﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬ﺗﺮﻓﻊ‬ ‫ﻣﻌﺎش وي اﺟﺮا ﻣﯿﮕﺮدد؟‬
‫وارﺗﻘﺎ درﺟﻪ اﻟﯽ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﻣﻌﻄﻞ ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫زﻧﺎن ﮐﻪ ﮐﻤﺘﺮ از دو ﺳﺎل ﻃﻔﻞ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ وﻧﻮﺟﻮاﻧﺎن اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ﮐﺮده ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﻨﺪ‪.‬ودر‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺪام ﻧﻮع ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري ﮐﺮده ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﻨﺪ؟‬ ‫‪2114‬‬
‫ﺻﻮرت ﻣﻮاﻓﻘﻪ زﻧﺎن اداره ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺑﺮاي آﻧﺎن اﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎري اﺟﺮاﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫ﮐﺎرﮐﻦ ﻧﻮﺟﻮان آﻧﺴﺖ ﮐﻪ ﺳﻦ ‪ 14‬ﺳﺎﻟﮕﯽ راﺗﮑﻤﯿﻞ وﺳﻦ ‪ 18‬ﺳﺎﻟﮕﯽ راﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﮑﺮده‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻧﻮﺟﻮان را ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ؟‬ ‫‪2115‬‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺎﮐﻮل‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺗﺎﻣﯿﻨﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن را ﻧﺎم ﺑﺒﺮﯾﺪ؟‬ ‫‪2116‬‬
‫وﺳﺎﯾﻂ ﻧﻘﻠﯿﻪ ﻏﺮض ﺣﻤﻞ وﻧﻘﻞ‬ ‫‪-‬‬
‫اﺳﺘﻔﺎده از ﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺻﺤﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺴﺎﻋﺪت دوره وﻻدت‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺴﺎﻋﺪت ﻣﺎﻟﯽ ﺣﯿﻦ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻧﺎﺷﯽ ازﮐﺒﺮﺳﻦ ‪،‬اﮐﻤﺎل دوره ﮐﺎر وﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ وﻣﺮﯾﻀﯽ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﮐﺎر ﻣﻌﺎدل ده ﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺎ اﺟﺰا وﺿﻤﺎﯾﻢ آن ‪.‬‬
‫ﻣﺴﺎﻋﺪت در ﺗﺪارﮐﺎت ﺳﺮ ﭘﻨﺎه‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺴﺎﻋﺪت ﻣﺎﻟﯽ ﺣﯿﻦ وﻓﺎت ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ ﻓﺎﻣﯿﻞ وي ﻣﻌﺎدل ده ﻣﺎه ﻣﻌﺎش ﺑﺎ اﺟﺰا وﺿﻤﺎﯾﻢ آن‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬
‫ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﻦ ﺗﻘﺎﻋﺪ اﮐﻤﺎل ‪ 65‬ﺳﺎﻟﮕﯽ ﺑﻮده ودر ﺻﻮرت ﺿﺮورت وﺗﻮاﻧﺎﺋﯽ ﮐﺎرﮐﻦ اداره ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪﺑﺮاي‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺳﻦ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺪام ﺳﻦ اﺳﺖ ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ وﻫﻤﭽﻨﺎن ﺑﮕﻮﯾﺪ ﮐﻪ اﯾﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‬ ‫‪2117‬‬
‫ﭘﻨﺞ دوره دﯾﮕﺮ ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﺆاﻓﻘﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬ ‫ﺑﻌﺪ از آن ﮐﺎر ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬
‫دوره ﮐﺎر ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﮐﺎرﮐﻦ ‪ 40‬ﺳﺎل اﺳﺖ ‪.‬وﻣﺴﺘﺤﻖ آﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰد ﺑﺴﺖ ‪،‬رﺗﺒﻪ ودرﺟﻪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫دوره ﮐﺎر ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﮐﺎرﮐﻦ ﭼﻨﺪ ﺳﺎل اﺳﺖ؟‬ ‫‪2118‬‬
‫ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺑﻠﯽ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫آﯾﺎ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪﻗﺒﻞ از رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻣﻌﯿﺎد ﺗﻘﺎﻋﺪ ‪،‬ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮد را ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2119‬‬
‫ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﯾﺎ ﻓﻮت ﺑﻌﺪ ازﺗﺜﺒﯿﺖ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮن ﺻﺤﯽ ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ‪100‬ﻓﯿﺼﺪ ﻣﻌﺎدل‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﯾﺎ ﻓﻮت را ﺑﯿﺎن ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬ ‫‪2120‬‬
‫آﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰد ﺑﺴﺖ ‪،‬رﺗﺒﻪ ﯾﺎدرﺟﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺒﻞ ازﺗﻘﺎﻋﺪ ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮاﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺣﺪ اﻗﻞ ‪25‬ﺳﺎل ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﯾﺎ ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ اﻟﯽ ﻣﺪت دو ﺳﺎل‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﻌﺪاز اﮐﻤﺎل ﭼﻨﺪ ﺳﺎل ﻣﻌﯿﺎد ﺧﺪﻣﺖ ﯾﮏ ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮد را‬ ‫‪2121‬‬
‫ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ؟‬
‫ﺷﻮراﻋﺎﻟﯽ ﮐﺎرﻋﺎﻟﯿﺘﺮﯾﻦ ﻣﺮﺟﻊ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮﻧﺪه در راﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﮐﺎر ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺷﻮراﻋﺎﻟﯽ ﮐﺎر ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2122‬‬
‫در وزارت ﮐﺎر واﻣﻮر اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ دارد ‪.‬‬
‫ﻫﺮﮔﺎه ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻗﻄﻌﯽ وﻧﻬﺎﺋﯽ ﻣﺤﮑﻤﻪ ﺑﻪ ﮐﻤﺘﺮ از دو ﺳﺎل ﻣﺤﮑﻮم ﺑﻪ ﺣﺒﺲ ﺷﻮد‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻣﺤﮑﻤﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬ ‫‪2123‬‬
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮد را ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪدر ﺻﻮرت ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻗﻄﻌﯽ وﻧﻬﺎﺋﯽ ﻣﺤﮑﻤﻪ‬
‫ﺑﻪ دو ﺳﺎل وﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از آن ﻣﺤﮑﻮم ﺑﻪ ﺣﺒﺲ ﺷﻮد ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪﺳﻮق داده ﻣﯿﺸﻮد وﺑﻌﺪ‬
‫از رﻫﺎي در ﺻﻮرت ﻣﻮاﻓﻘﻪ اداره ﮐﺎرﮐﻦ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ ﺧﻮد اداﻣﻪ دﻫﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮﯾﮑﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫درﻧﻮﯾﺴﻨﺪه ﮔﯽ ﭼﺮا وﺿﺎﺣﺖ ﻣﻬﻢ اﺳﺖ؟‬ ‫‪2124‬‬
‫ﻧﺸﺎن دﻫﻨﺪه اﺣﺘﺮام ﺑﺮاي ﮔﯿﺮﻧﺪه ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪95‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اﻋﺘﺒﺎر ﯾﮏ ﺳﻨﺪ رااﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺳﺒﺐ ﺗﺸﻮﯾﻖ‪،‬ﺻﺪاﻗﺖ ورﺳﺘﮕﺎري ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫واﺿﺢ ﻧﻮﯾﺴﯽ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻧﻮﯾﺴﻨﺪﮔﯽ ﮐﺪام ﻫﺎ اﻧﺪ؟‬ ‫‪2125‬‬
‫ﻓﻬﻢ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻧﻤﻮدن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻔﮑﺮات ﺑﺸﮑﻞ ﻣﻨﻄﻘﯽ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺟﻤﻠﻪ ﺑﻨﺪي درﺳﺖ وآﺳﺎن‬ ‫‪-‬‬ ‫واﺿﺢ ﻧﻮﯾﺴﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫‪2126‬‬
‫ﺟﻤﻠﻪ ﺑﻨﺪي دﻗﯿﻖ وﺻﺤﯿﺢ‬ ‫‪-‬‬

‫ﺳﻮاﻻت ﻗﺎﻧﻮﻧﻦ اﻣﻮر ذاﺗﯽ‬

‫ﻣﻘﺮره اﻣﻮرذاﺗﯽ داراي ‪5‬ﻓﺼﻞ و‪ 30‬ﻣﺎده ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻘﺮره اﻣﻮرذاﺗﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ داراي ﭼﻨﺪ ﻓﺼﻞ وﻣﺎده ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ؟‬ ‫‪2127‬‬
‫ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﻮﻗﻒ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ‪ -2.‬ﺗﺎﻣﯿﻦ ﺣﻘﻮق واﻣﺘﯿﺎزات ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻫﺪاف ﻣﻘﺮره اﻣﻮرذاﺗﯽ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ؟‬ ‫‪2128‬‬
‫ﻣﻠﮑﯽ ‪-3.‬رﺷﺪ واﻧﮑﺸﺎف اﻣﻮزش وﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي ﮐﺎرﮐﻨﺎن ‪ -4.‬اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺠﺪدﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫ﻣﻨﻔﺼﻞ ﺷﺪه ‪ -5.‬ارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺳﺎﻻﻧﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫ﻧﺨﯿﺮ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﯾﺎاﻓﻐﺎﻧﯿﮑﻪ ﺗﺎﺑﻌﯿﺖ ﮐﺸﻮردﯾﮕﺮراداﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﺑﻪ ﺻﻔﺖ ﮐﺎرﮐﻦ ﺳﯿﺎﺳﯽ‬ ‫‪2129‬‬
‫)دﯾﭙﻠﻮﻣﺎت ( ﻣﻘﺮرﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ؟‬
‫ﻣﻮﻗﻒ اﺻﻠﯽ ﺣﺎﻟﺘﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن درﺑﺴﺖ ﻣﻌﯿﻦ ﮐﻪ ﻣﻘﺮرﺷﺪه اﺳﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ اﻧﺠﺎم‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻒ اﺻﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ؟‬ ‫‪2130‬‬
‫وﻇﯿﻔﻪ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﺣﺎﻟﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻪ ﺗﺠﻮﯾﺰاداره ﺟﻬﺖ اﻧﺠﺎم ﺧﺪﻣﺖ رﺳﻤﯽ ﺑﺮﻋﻼوه‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن راﺗﻮﺿﻊ ﻧﻤﺎﯾﺪ ؟‬ ‫‪2131‬‬
‫وﻇﯿﻔﻪ اﺻﻠﯽ ﯾﺎﻏﯿﺮازان ﺗﻮﻇﯿﻒ ﻣﯿﮕﺮدد‬
‫ا‪ -‬ﺣﯿﻦ ﻏﯿﺎﺑﺖ ﻣﺘﺼﺪي ﺑﺴﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮ)ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ(‪-2-‬ﺣﯿﻦ ﻏﯿﺎﺑﺖ ﻣﺘﺼﺪي ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎدل‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻮارد ﺧﺪﻣﺘﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ؟‬ ‫‪2132‬‬
‫داراي ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ‪ -3.‬ﺣﯿﻦ ﮐﻤﺒﻮد ﻣﺘﺼﺪي ﺑﺴﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮ)ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ( ‪ -4.‬ﺣﯿﻦ‬
‫ﮐﻤﺒﻮدﻣﺘﺼﺪي ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎدل داراي ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ‪ -5 -.‬ﺣﯿﻦ اﻓﺰاﯾﺶ ﺣﺠﻢ ﮐﺎر‪.‬‬
‫ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺘﯽ ﺷﺸﻤﺎه ﺑﻮده وﺑﺮاي ﯾﮑﺒﺎرﺗﻤﺪﯾﺪ ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺧﺪﻣﺘﯽ ﭼﻪ ﻣﺪت ﺑﻮده وﻫﻢ ﺑﮕﻮﯾﺪ ﮐﻪ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﺗﻤﺪﯾﺪ ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺑﺮاي‬ ‫‪2133‬‬
‫ﭼﻨﺪﺑﺎر‪.‬؟‬

‫ﻣﻨﻈﻮري ﺧﺪﻣﺘﯽ ﺑﺴﺖ اول اﻟﯽ ﻫﺸﺘﻢ درﻣﺮﮐﺰوﺑﺴﺖ اول ‪،‬دوم ‪،‬ﺳﻮم دروﻻﯾﺎت‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻨﻈﻮري ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺘﯽ را ﮐﯽ دارد ؟‬ ‫‪2134‬‬
‫ازﺻﻼﺣﯿﺖ وزﯾﺮﯾﺎرﺋﯿﺲ ﻋﻤﻮﻣﯽ اداره ﻣﺴﺘﻘﻞ وﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﭼﻬﺎرم ‪،‬اﻟﯽ ﻫﺸﺘﻢ دروﻻﯾﺖ‬
‫ازﺻﻼﺣﯿﺖ واﻟﯽ وﺑﺴﺖ ﻫﻔﺘﻢ وﻫﺸﺘﻢ دروﻟﺴﻮاﻟﯽ ازﺻﻼﺣﯿﺖ وﻟﺴﻮال ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬
‫ﺑﻠﯽ درﺻﻮرت ﮐﻪ ازاداره ﻣﺮﺑﻮط ﮐﻪ ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﺳﻨﺪ اراﺋﯿﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ازﺗﻔﺎوت اﺻﻞ ﺑﺴﺖ وﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪن ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ؟‬ ‫‪2135‬‬

‫ﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﺣﺎﻟﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻪ ﻣﻮاﻓﻘﻪ اداره درداﺧﻞ ﯾﺎ ﺧﺎرج ﮐﺸﻮر ﻣﺼﺮوف‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ؟‬ ‫‪2136‬‬
‫ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ اﻣﻮزش ) ﺳﮑﺎﻟﺮﺷﭗ ﯾﺎﻓﯿﻠﻮﺷﭗ (ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬
‫ﺑﻪ اﺳﺎس اﺳﻨﺎد ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ وﺗﺎﺋﯿﺪ وزارت ﻣﻌﺎرف وزارت ﺗﺤﺼﯿﻼت ﻋﺎﻟﯽ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫دوره ﺗﺤﺼﯿﻞ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﻪ ﻣﺎﻣﻮر ﺑﻪ اﺳﺎس ﮐﺪام اﺳﻨﺎد ﺑﻪ دوره ﮐﺎروي ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫‪2137‬‬
‫‪-‬‬ ‫ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ؟‬
‫ﺑﻠﯽ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش اﻧﺪ ﻣﮕﺮدرﺻﻮرت ﮐﻪ ﻣﺪت ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺑﯿﺸﺘﺮازﯾﮑﺴﺎل ﻧﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ درﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﻗﺮارﻣﮕﯿﺮﻧﺪ اﯾﺎ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش‬ ‫‪2138‬‬
‫اﻧﺪ‪.‬؟‬
‫اﮔﺮدوره ﺗﺤﺼﯿﻞ ﻣﺎﻣﻮرﺑﯿﺸﺘﺮازﯾﮑﺴﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﺑﻌﺪ ازﺧﺘﻢ ﯾﮑﺴﺎل ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ﻧﻤﯿﺸﻮد‬ ‫‪-‬‬ ‫اﮔﺮدوره ﺗﺤﺼﯿﻞ ﻣﺎﻣﻮرﺑﯿﺸﺘﺮازﯾﮑﺴﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ اﯾﺎ‬ ‫‪2139‬‬
‫وﺑﺴﺖ ان ﺑﻪ اﻋﻼن ﺳﭙﺮده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫ﺑﺴﺖ ان ﻣﺤﻔﻮظ اﺳﺖ ؟‬
‫ﻧﺨﯿﺮ ﺗﺎرك وﻇﯿﻔﻪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺎﻣﻮردرﺟﺮﯾﺎن ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ اﻣﻮزش ازاداﻣﻪ ان ﺧﻮداري ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫‪2140‬‬
‫دوﺑﺎره اﺷﻐﺎل وﻇﯿﻔﻪ ﻧﻤﻮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ؟‬
‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻨﮑﻪ ﺑﻌﺪازﺧﺘﻢ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﻪ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺑﻪ اداره ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ‪-1.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﺴﺖ وي‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﻨﮑﻪ ﺑﻌﺪ ازﺧﺘﻢ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﻪ دوره ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺑﻪ اداره ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ درﺣﺼﻪ‬ ‫‪2141‬‬
‫ﺧﺎﻟﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﻣﺠﺪدا"اﺣﺮازﺑﺴﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ‪ -2.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﺴﺖ وي ﺧﺎﻟﯽ ﻧﺒﺎﺷﺪ درﺑﺴﺖ‬ ‫ﺗﻘﺮران ﭼﻪ اﺟﺮاات ﺑﻌﻤﻞ ﻣﯿﺎﯾﺪ ؟‬
‫ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺪون رﻗﺎﺑﺖ ﻣﻘﺮرﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﺑﺎﯾﺪ اﻟﯽ ﻣﺪت ﺑﯿﺴﺖ ﯾﻮم ﺑﻪ اداره ﻣﺮﺑﻮط ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ درﻏﯿﺮان ازوﻇﯿﻔﻪ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﺑﻌﺪازﺧﺘﻢ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﻪ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺑﺪون ﻋﺬرﻣﻮﺟﻪ ﺗﺎﭼﻪ ﻣﺪت ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ اداره‬ ‫‪2142‬‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ درﻏﯿﺮان درﭼﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﻗﺮارﻣﮕﯿﺮد‪.‬؟‬
‫‪-1‬ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﻠﯿﻖ ‪ -2.‬ﺣﺎﻟﺖ اﺳﺘﻌﻔﺎﯾﺎ ﺗﺮك وﻇﯿﻔﻪ ‪ -3.‬ﺣﺎﻟﺖ ﺷﻤﻮﻟﯿﺖ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻫﺎي‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ درﮐﺪام ﺣﺎﻟﺖ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻒ اﻧﻔﺼﺎل ﻣﻮﻗﺖ ﻗﺮارﻣﮕﯿﺮد؟‬ ‫‪2143‬‬

‫‪96‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫اﻧﺘﺨﺎﺑﯽ ﯾﺎ اﻧﺘﺼﺎﺑﯽ ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﯾﺎ ﻣﻮﺳﺴﺎت ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ ﺑﻪ ﻣﻮاﻓﻘﻪ ﻣﻘﺎﻣﺎت‬
‫ذﯾﺼﻼح ‪.‬‬
‫‪ -‬درﺻﻮرت ﮐﻪ ﺑﺎﻻﺛﺮاﺗﻬﺎم ﺗﺤﺖ ﺗﻮﻗﯿﻒ ﻗﺮارﮔﯿﺮﻧﺪ ‪ -2.‬درﺻﻮرت ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﯾﺎ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺤﮑﻤﻪ دﺳﺖ ﻣﺎﻣﻮرﯾﺎﮐﺎرﮐﻦ ازﮐﺎرﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮد‪.‬‬
‫ﺑﺴﺖ وي ﺑﻪ اﻋﻼن ﺳﭙﺮده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﻠﯽ ﻣﺎﻣﻮرﺣﻖ اﺳﺘﻌﻔﺎرادارد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺎﻣﻮرﺑﻌﺪازاراﺋﯿﻪ درﺧﻮاﺳﺖ ﻣﺪت ‪30‬ﯾﻮم ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ اداﻣﻪ داده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺎﻣﻮرﻣﺴﺘﻌﻔﯽ ﺑﻌﺪ ازﯾﮑﺴﺎل اززﻣﺎن اﺳﺘﻌﻔﺎ ازﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ ﻣﻘﺮروﺣﻖ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪرادارد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫درﺣﺎﻟﺖ اﺿﻄﺮاري ‪ -2.‬ﺑﻄﻮردﺳﺘﻪ ﺟﻤﻌﯽ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺎﻣﻮرﮐﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮازﺑﯿﺴﺖ روز ﺑﻄﻮرﻣﺴﻠﺴﻞ ﺗﺮك وﻇﯿﻔﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﺗﺎرك وﻇﯿﻔﻪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‬ ‫‪-‬‬
‫وﺗﺎرك وﻇﯿﻔﻪ ﺑﻌﺪازﻣﺪت دوﺳﺎل ازﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ ﻣﻘﺮرﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﻠﯿﻖ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ؟‬ ‫‪2144‬‬
‫زﻣﺎﻧﯿﮑﻪ ﯾﮏ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ازﯾﮑﺴﺎل ﺗﺤﺖ ﺗﻮﻗﯿﻒ وﺗﺤﻘﯿﻖ‬ ‫‪2145‬‬
‫ﻗﺮارﮔﯿﺮد‪.‬درﻣﻮردﺑﺴﺖ ﻣﺬﮐﻮرﭼﻪ اﻗﺪام ﺑﻌﻤﻞ ﻣﯿﺎﯾﺪ ؟‬
‫اﯾﺎ ﻣﺎﻣﻮرﺣﻖ اﺳﺘﻌﻔﺎرادارد؟‬ ‫‪2146‬‬
‫زﻣﺎﻧﯿﮑﻪ ﻣﺎﻣﻮردرﺧﻮاﺳﺖ اﺳﺘﻌﻔﺎ ﻣﯿﺪﻫﺪاﻟﯽ زﻣﺎن اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﻤﯿﻢ اداره ﭼﻪ ﻣﺪت‬ ‫‪2147‬‬
‫ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ وﻇﯿﻔﻪ اداﻣﻪ ﺑﺪﻫﺪ‪.‬؟‬
‫ﻣﺎﻣﻮرﻣﺴﺘﻌﻔﯽ دوﺑﺎره ﻣﻘﺮرﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ اﯾﺎ ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﮐﺮده ﻣﺘﻮاﻧﺪ‪.‬؟‬ ‫‪2148‬‬
‫اﺳﺘﻌﻔﺎدرﮐﺪام ﺣﺎﻻت ﻣﺠﻮزﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﻧﺪارد‪.‬؟‬ ‫‪2149‬‬
‫ﭼﻪ وﻗﺖ ﻣﺎﻣﻮرﺗﺎرك وﻇﯿﻔﻪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮداﯾﺎ ﻣﺎﻣﻮرﺗﺎرك وﻇﯿﻔﻪ دوﺑﺎره‬ ‫‪2150‬‬
‫اﺷﻐﺎل وﻇﯿﻔﻪ ﮐﺮده ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬؟‬

‫ﺑﺎﯾﺪ ازوﻇﯿﻔﻪ اﺳﺘﻌﻔﺎﻧﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻗﺒﻞ ازﮐﺎﻧﺪﯾﺪ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻫﺎي اﻧﺘﺨﺎﺑﯽ ﭼﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬ ‫‪2151‬‬
‫ﺑﻠﯽ ‪،‬اﻣﺎ ﺑﻪ اﺳﺎس رﻗﺎﺑﺖ ازاد ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﮐﻪ دراﻧﺘﺨﺎﺑﺎت ﻣﻮﻓﻖ ﻧﺸﻮد اﯾﺎ دوﺑﺎره درﺑﺴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻘﺮرﺷﺪه‬ ‫‪2152‬‬
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ‪.‬؟‬
‫ﺑﻠﯽ ازﺑﺴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬وﺑﺴﺖ وي ﺑﻪ اﻋﻼن ﺳﭙﺮده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﯾﺎ ﻣﺎﻣﻮرﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻨﺎﺑﺮﻟﺰوم دﯾﺪ ﻣﻘﺎم ﺑﺎﺻﻼﺣﯿﺖ درﺑﺴﺖ ﺧﺎرج ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫‪2153‬‬
‫ﻣﻠﮑﯽ اﻧﺘﺼﺎب وﯾﺎ ﺑﻪ ﻣﻮاﻓﻘﻪ ﺑﺎﺻﻼﺣﯿﺖ درﻣﻮﺳﺴﺎت ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ ﺷﺎﻣﻞ‬
‫ﮐﺎرﻣﯿﺸﻮد ازﺑﺴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬اﮔﺮﻣﻨﻔﺼﻞ ﻣﯿﺸﻮداﯾﺎ ﺑﺴﺖ‬
‫وي ﺑﻪ اﻋﻼن ﺳﭙﺮده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬؟‬
‫‪ -1‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﺴﺖ وي ﺗﻌﺪﯾﻞ وﯾﺎ ﺗﻨﻘﺺ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ ‪ -2.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﮐﺎراﻧﻬﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺖ اﻧﺘﻈﺎرﺑﺎﻣﺰد ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ ‪.‬؟‬ ‫‪2154‬‬
‫ازﺷﺸﻤﺎه ﻣﺘﻮﻗﻒ ﺷﻮد ‪ -3.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ اداره ﻣﻨﺤﻞ ﺷﻮد ‪ -4.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﻌﺪازﺧﺘﻢ‬
‫ﻋﺴﮑﺮي درﺧﻼل ﯾﮑﻤﺎه ﺑﻪ اداره ﻣﺮاﺟﻊ ﻧﻤﺎﯾﺪ ‪-5.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﻪ ﻣﻮاﻗﻔﻪ اداره ﺟﻬﺖ‬
‫ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺑﻪ ﺧﺎرج وﯾﺎ داﺧﻞ ﮐﺸﻮرﻣﻌﺮﻓﯽ ﺷﻮد ﺑﻌﺪ ازﺧﺘﻢ ﻣﻮاﻓﻘﺎﻧﻪ ﺗﺤﺼﯿﻞ اﻟﯽ ﻣﺪت‬
‫ﯾﮑﻤﺎه ﺑﻪ اداره ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪-6.‬درﺻﻮرت ﺧﺘﻢ دوره ﺗﻌﻠﯿﻖ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﮐﺎر‪-7.‬‬
‫درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﻌﺪ ازﺧﺘﻢ وﻇﯿﻔﻪ درﭘﺴﺖ ﻫﺎي اﻧﺘﺼﺎﺑﯽ ﯾﺎ اﻧﺘﺨﺎﺑﯽ ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﺧﺎرخ‬
‫ازﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ درﺧﻼل ﯾﮑﻤﺎه ﺑﻪ اداره ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪ -8.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ دوردوم‬
‫وي ﻗﻨﺎﻋﺖ ﺑﺨﺶ ﻧﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬
‫درﺻﻮرت ﻣﻮﺟﻮدﯾﺖ ﺑﺴﺖ داراي ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻣﺎﻣﻮرﻣﻨﺘﻈﺮﺑﺎﻣﺰد راﮐﻪ ﻗﺒﻼ"‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﻣﻨﺘﻈﺮﺑﺎﻣﺰد رااداره ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺑﺪون رﻗﺎﺑﺖ ﻣﻘﺮرﻧﻤﺎﯾﺪ ‪.‬؟‬ ‫‪2155‬‬
‫ازﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ ﻣﻘﺮرﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ وارزﯾﺎﺑﯽ اﺟﺮاات ﺳﺎﻻﻧﻪ رادروﻇﯿﻔﻪ ﻗﺒﻠﯽ ﺳﭙﺮي ﻧﻤﻮده ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﺑﺪون رﻗﺎﺑﺖ ﻣﻘﺮرﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫‪ -1‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ان ازﯾﮏ اﻟﯽ ده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﺷﺸﻤﺎه‪.‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﻣﻨﺘﻈﺮﺑﺎﻣﻌﺎش ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻧﻈﺮﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﭼﻨﺪ ﻣﺎه ﻣﻌﺎش‬ ‫‪2156‬‬
‫‪ - 2‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ان ازده اﻟﯽ ﭘﺎﻧﺰده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﻧﻪ ﻣﺎه ‪.‬‬ ‫ﻣﯿﺸﻮد‪.‬؟‬
‫‪ -3‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ان ﺑﯿﺸﺘﺮازﭘﺎﻧﺰده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﯾﮑﺴﺎل ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﺰدﺷﺪه‬
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫‪ -1‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ان ازﯾﮏ اﻟﯽ ده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﺳﻪ ﻣﺎه ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي ﻣﻨﺘﻈﺮﺑﺎﻣﻌﺎش ﻧﻈﺮﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﭼﻨﺪ ﻣﺎه ﻣﻌﺎش‬ ‫‪2157‬‬
‫‪-2‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ان ﺑﯿﺸﺘﺮازده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ﺷﺸﻤﺎه ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎش ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻣﯿﺸﻮد‪.‬؟‬

‫ﺑﻠﯽ ‪،‬اﻟﺒﺘﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ رﺷﺘﻪ ﺗﺤﺼﯿﻞ وﺗﺠﺎرب وﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻓﻨﯽ وي‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﯾﺎ اداره ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ازﻣﺎﻣﻮرﻣﻨﺘﻈﺮﺑﺎﻣﻌﺎش اﻟﯽ ﺗﻘﺮرﻣﺠﺪد وي اﺳﺘﺤﺼﺎل وﻇﯿﻔﻪ‬ ‫‪2158‬‬
‫‪-‬‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺪ ‪.‬؟‬
‫ﺑﺮﻋﻼوه اﺟﺮاي ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺑﺎﯾﺪ ﯾﮏ ﻣﺎه ﻣﺰد ﺑﺎاﺟﺰاوﺿﻤﺎﯾﻢ اﺧﺮﯾﻦ ﺑﺴﺖ درﺑﺮاﺑﺮﻫﺮﺳﺎل‬ ‫‪-‬‬ ‫اﮔﺮﮐﺎرﮐﻨﺎن درﺣﺎﻟﺖ اﻧﺘﻈﺎرﺑﺎﻣﺰد ﺗﻘﺮرﺣﺎﺻﻞ ﻧﮑﻨﺪ وﺣﺎﻟﺖ اﻧﺘﻈﺎرﺑﺎﻣﺰدوي ﺧﺘﻢ‬ ‫‪2159‬‬
‫ﺑﺎﻗﯿﻤﺎﻧﺪه ﺧﺪﻣﺖ اﻟﯽ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺳﻦ ‪65‬ﺑﻄﻮرﯾﮑﺒﺎرﮔﯽ ﺑﺮاﯾﺶ ﺑﭙﺮدازد‪.‬‬ ‫ﺷﻮد اداره درﻣﻘﺎﺑﻞ وي ﭼﻪ ﻣﮑﻠﻔﺖ دارد‪.‬؟‬
‫ﺻﺮف ازﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﮐﻪ درﺣﺎﻟﺖ اﻧﺘﻈﺎرﺑﺎ ﻣﺰد ﺗﻘﺮرﺣﺎﺻﻞ ﻧﮑﻨﺪ ﺑﻌﺪازﺧﺘﻢ ﺣﺎﻟﺖ‬ ‫‪2160‬‬
‫اﻧﺘﻈﺎراﮔﺮﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ان ﮐﻤﺘﺮازده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ ازﮐﺪام ﺣﻘﻮق ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪه‬
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬؟‬

‫‪97‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫‪ -1‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺗﺨﺼﺺ وﻣﻬﺎرت رﺷﺘﻮي ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﺑﺎﺣﯿﺚ ﺑﻬﺒﻮد ﮐﺎر اداره ﺷﻮد ‪-2‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ درﮐﺪام ﻣﻮارد ﺑﻪ ﺑﺴﺖ ﻫﺎي ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‬ ‫‪2161‬‬
‫درﺻﻮرت درﺧﻮاﺳﺖ دوﮐﺎرﮐﻦ وﻣﻮاﻓﻘﻪ اداره وﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ‪ -3.‬درﺧﻮاﺳﺖ‬ ‫؟‬
‫ﮐﺎرﮐﻦ ﺑﻪ ﺑﺴﺖ ﮐﻤﺒﻮد داراي ﻻﯾﺤﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ وﻣﻮاﻓﻘﻪ اداره ‪ -4.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ‬
‫اﻣﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ازاﻗﺎرب وي ﺑﺎﺷﺪ ‪ -5.‬ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺎدﯾﺐ درﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎدل ‪.‬‬
‫ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي ﺑﻌﺪ ازﺳﻪ ﻣﺎه وﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺑﻌﺪ ازﺷﺸﻤﺎه ﺻﻮرت ﻣﮕﯿﺮد ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ دوره ازﻣﺎﯾﺸﯽ ﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي وﻣﺎﻣﻮرﯾﻦ ﺟﺪﯾﺪاﻟﺘﻘﺮر ﺑﻌﺪ ازﭼﻨﺪﻣﺎه‬ ‫‪2162‬‬
‫‪-‬‬ ‫ﺻﻮرت ﻣﮕﯿﺮد ‪.‬؟‬
‫‪ -1‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻪ ازﺣﺎﻟﺖ اﻧﻔﺼﺎل ﯾﺎﻣﺮﯾﻀﯽ دواﻣﺪاروﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺪام ﮐﺎرﻣﻨﺪان ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ رﻓﻊ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ؟‬ ‫‪2163‬‬
‫درﺻﻮرﻧﯿﮑﻪ ﺳﻦ ‪ 64‬و‪40‬ﺳﺎل ﺧﺪﻣﺖ راﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﮑﺮده ﺑﺎﺷﺪﺑﺎاراﺋﯿﻪ ﺗﺼﺪﯾﻖ ازﺻﺤﺖ‬
‫ﻣﻨﺪي رﻓﻊ ﺗﻘﺎﻋﺪ وازﻃﺮﯾﻖ رﻗﺎﺑﺖ ﻣﻘﺮرﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪2164‬‬
‫ﺣﯿﻦ ﻣﻘﺮري ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ دوره ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺒﻠﯽ وي )درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻪ ﺑﻌﺪ ازرﻓﻊ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﻘﺮرﻣﯿﺸﻮﻧﺪ اﯾﺎ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺒﻠﯽ ﺑﺨﺪﻣﺖ‬ ‫‪2165‬‬
‫راﺑﻄﻮرﯾﮑﺒﺎرﮔﯽ اﺧﺬﻧﮑﺮده ﺑﺎﺷﺪ (ﻗﻄﻊ ودوره ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺒﻠﯽ ان ﺑﺎدوره ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻌﺪي‬ ‫ﺑﻌﺪي وي ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺬﮐﻮرﻗﺎﺑﻞ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ اﻣﺎاﮔﺮ ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮدراﺑﻄﻮرﯾﮑﺒﺎرﮔﯽ اﺧﺬﻧﻤﻮده ﺑﺎﺷﺪ ﺻﺮف‬
‫ازدوره ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻌﺪي ازﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪه ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ‪.‬‬
‫ﺑﻠﯽ درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﭼﻬﻞ ﺳﺎل ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ وﺳﻦ ‪65‬راﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﮑﺮده ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اﯾﺎ اﻓﺴﺮان وﺑﺮﯾﺪﻣﻼن ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺴﺘﻬﺎي ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ را اﺣﺮازﻧﻤﺎﯾﻨﺪ ؟‬ ‫‪2166‬‬
‫‪-‬‬
‫ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ دوره ﻧﻈﺎﻣﯽ وي ﻗﻄﻊ وﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ دوره ﻧﻈﺎﻣﯽ ﺑﻪ دوره ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻌﺪي وي‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻓﺴﺮان وﺑﺮﯾﺪ ﻣﻼن ﮐﻪ ﺑﺴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ رااﺣﺮازﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ درﺣﺼﻪ ﺣﻘﻮق‬ ‫‪2167‬‬
‫ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬در ﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮد را ﺑﻪ ﺻﻮرت ﯾﮑﺒﺎرﮔﯽ اﺧﺬ ﻧﮑﺮده ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﻘﺎﻋﺪ اﻧﻬﺎ ﭼﻪ اﻗﺪام ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ‪.‬؟‬
‫‪-‬‬
‫اﮔﺮدرﺳﺘﻮن ﻗﯿﺪ اﻣﻀﺎ وﯾﺎ ﻣﻬﺮﻧﻤﺎﯾﺪ ‪ -2-.‬اﮔﺮدرﺳﺘﻮن ﺣﺎﺿﺮي روزﻫﺎي اﯾﻨﺪه اﻣﻀﺎ وﯾﺎ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ روي ﮐﺪام ﮐﻮاﯾﻒ ﺣﺎﺿﺮي ﺟﺰاي ﺗﺎدﯾﺒﯽ ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ ‪.‬؟‬ ‫‪2168‬‬
‫ﻣﻬﺮﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪ -3-.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺳﺘﻮن ﺣﺎﺿﺮي ﻣﺎﻣﻮروﮐﺎرﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ دﯾﮕﺮي را ﻣﻬﺮوﯾﺎ‬
‫اﻣﻀﺎ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ ‪ -4-.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﺑﺎﻻي ﺳﺘﻮن ﮐﻪ ﺑﻪ ﻗﻠﻢ ﺳﺮخ ﯾﺎﭘﻨﺴﻞ اﻣﻀﺎ وﯾﺎ ﻣﻬﺮﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‬
‫‪-5.‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ اﻣﻀﺎ ﺑﺮوز اﺷﺘﺒﺎه درﺳﺘﻮن ﺣﺎﺿﺮي ﺷﻮد ‪ -6.‬درﺻﻮرت ﻏﯿﺎﺑﺖ ﮐﺎرﮐﻦ‬
‫ازوﻇﯿﻔﻪ اﻣﺮﻣﺴﺘﻘﯿﻢ وﯾﺎ ﻣﺴﻮل ﺣﺎﺿﺮي ﻣﮑﻠﻒ اﺳﺖ ﻋﻠﺖ ﻏﯿﺎﺑﺖ رادرج ﺣﺎﺿﺮي ﻧﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬
‫‪-1‬ﺗﺜﺒﯿﺖ ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪ -2.‬ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﭘﻮﻟﯽ ذﺧﯿﺮه ﺗﻘﺎﻋﺪ وﺗﻌﯿﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬ ‫اﻫﺪاف ﻣﻘﺮره ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﺑﯿﺎن دارﯾﺪ‪.‬؟‬ ‫‪2169‬‬
‫ﺳﻬﻤﯿﻪ ان ‪ -3.‬ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻧﺤﻮه ﭘﺮداﺧﺖ ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ‪ -4.‬ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﺼﻮﻧﯿﺖ ﺣﻘﻮق‬
‫ﻣﺘﻘﺎﻋﺪﯾﻦ ‪.‬‬
‫‪ -1‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ = ﻣﺸﺘﻌﻤﻞ اﺳﺖ ﺑﺮﻣﺎﻣﻮروﮐﺎرﮐﻦ ﻗﺮاردادي ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫‪-‬‬ ‫اﺻﻄﻼﺣﺎت اﺗﯽ ﮐﺪام ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ رااﻓﺎده ﻣﯿﮑﻨﺪ ‪.‬؟‬ ‫‪2170‬‬
‫ﻣﻠﮑﯽ‪ -2.‬ﺗﻘﺎﻋﺪ = ﭘﺎﯾﺎن دوره ﺧﺪﻣﺖ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ دراداره ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮن واﯾﻦ‬
‫ﻣﻘﺮره‪ -3.‬ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ = ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ دوره ﺧﺪﻣﺖ اﻧﻬﺎ دراداره اﮐﻤﺎل وﻣﻄﺎﺑﻖ‬
‫اﯾﻦ ﻣﻘﺮره ﻣﺴﺘﺤﻖ ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪-4.‬ﺳﻬﻤﯿﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪ =ﻓﯿﺼﺪي ﻣﻌﯿﻦ ﭘﻮل‬
‫اﺳﺖ ﮐﻪ ازﻣﺰد ﻣﺎﻫﻮارﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ وﺳﺮﺟﻤﻊ ﺑﻮدﺟﻪ اداره وﺿﻊ وﺑﻪ ﺣﺴﺎب‬
‫ﺧﺰﯾﻨﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪ اﻧﺘﻘﺎل ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬
‫ﻋﺒﺎرت اﻧﺪ از ‪،‬زوج ‪،‬زوﺟﻪ ‪،‬دﺧﺘﺮﺑﺪون ﺷﻮﻫﺮوﭘﺴﺮﮐﻪ ﺳﻦ ‪18‬راﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﮑﺮده ﯾﺎﻣﺼﺮوف‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺑﺎزﻣﺎﻧﺪﮔﺎن ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ راﻧﺎم ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ ‪.‬؟‬ ‫‪2171‬‬
‫ﺗﻌﻠﯿﻢ ﯾﺎﺗﺤﺼﯿﻞ ﺑﻮد ﯾﺎﻣﻌﻠﻮل ﯾﺎﻣﺮﯾﺾ داﯾﻤﯽ ﯾﺎﻣﺼﺮوف ﺳﭙﺮي ﻧﻤﻮدن ﺧﺪﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮي‬
‫ﺑﺎﺷﺪ ‪ .‬ﭘﺪروﻣﺎدر‪،‬ﺧﻮاﻫﺮﺑﺪون ﺷﻮﻫﺮوﺑﺮادرﮐﻪ ﺳﻦ ‪18‬راﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﮑﺮده وﻣﺼﺮوف ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ‬
‫ﺳﭙﺮي ﻧﻤﻮدن ﻋﺴﮑﺮي ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬
‫ﻣﺠﻤﻮع ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﻃﻮرﺑﺎﻟﻔﻌﻞ دراداره اﻧﺠﺎم وﻇﯿﻔﻪ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺟﯿﺴﺖ ‪.‬؟‬ ‫‪2172‬‬
‫ﻧﻤﻮده وﺳﻬﻤﯿﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪ ازﻣﺰد ان ﻣﺎﻫﻮاروﺿﻊ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫ﻋﺒﺎرت ازﺗﻘﺎﻋﺪ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻌﺪ ازﺗﮑﻤﯿﻞ ﺣﺪ اﻗﻞ ‪25‬ﺳﺎل ﺧﺪﻣﺖ‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺗﻘﺎﻋﺪ داوﻃﻠﺒﺎﻧﻪ راﺗﻮﺿﯿﻊ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬؟‬ ‫‪2173‬‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ واﮐﻤﺎل ﺳﻦ ‪55‬ﺳﺎﻟﮕﯽ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮدراﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫ﻣﺎﻫﻮارازﻣﻌﺎش ﻣﺎﻣﻮرﺗﺤﺖ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺟﺪﯾﺪ)‪ (8‬ﻓﯿﺼﺪ ﻣﺰد وﺿﻊ وﺑﻪ ﺣﺴﺎب ﺧﺰﯾﻨﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪ اﻧﺘﻘﺎل داده‬ ‫ازﻣﻌﺎش ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻪ ﺗﺤﺖ ﺳﯿﺴﺘﻢ رﺗﺐ وﻣﻌﺎش ﻗﺮارﮔﺮﻓﺘﻪ اﻧﺪ ﻣﺎﻫﻮارﭼﻨﺪ‬ ‫‪2174‬‬
‫ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬ ‫ﻓﯿﺼﺪ ﺗﻘﺎﻋﺪ وﺿﻊ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬؟‬

‫ا‪ -‬اﮐﻤﺎل ﺳﻦ ‪65‬ﺳﺎﻟﮕﯽ ‪ -2.‬ﭘﺎﯾﺎن دوره ﮐﺎر)‪ (40‬ﺳﺎل ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ‪3‬ﺗﻘﺎﻋﺪ داوﻃﻠﺒﺎﻧﻪ ‪-4.‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ درﮐﺪام ﺣﺎﻟﺖ ازﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪه‬ ‫‪2175‬‬
‫ﻓﻮت ‪،‬ﻣﻔﻘﻮدﯾﺖ ‪،‬ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ وﻣﺮﯾﻀﯽ دواﻣﺪار‪ 5.‬اﻧﻔﺼﺎل )ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﻠﯿﻖ ‪،‬ﺣﺎﻟﺖ اﺳﺘﻌﻔﺎ‪ ،‬ﺗﺮك وﻇﯿﻔﻪ‬ ‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﻨﺪ‪.‬؟‬
‫‪،‬ﺧﺘﻢ ﺣﺎﻟﺖ اﻧﺘﻈﺎرﺑﺎﻣﻌﺎش وﺣﺎﻟﺖ اﺣﺮازﻋﻬﺪه ﻫﺎي ﺧﺎرج ﺑﺴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ‪.‬‬

‫‪98‬‬
 ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬

‫ﺗﺎﺑﻊ زﻣﺎن ﻧﺒﻮده ﺑﻪ ﻫﺮﺗﺎرﯾﺦ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮن ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﻮﻧﺪ ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮا ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫اﯾﺎ اﺟﺮاي ﺣﻘﻮ ق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺗﺎﺑﻊ زﻣﺎن ﻣﻌﯿﻦ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ‪.‬؟‬ ‫‪2176‬‬

‫ﺑﻠﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫اﯾﺎ دوره ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺑﺎﻻﺗﺮ ازﺑﮑﻠﻮرﯾﺎ ﮐﻪ داﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﻪ ﺑﻪ ﭘﺎﯾﺎن‬ ‫‪2177‬‬
‫رﺳﺎﻧﯿﺪه اﺳﺖ ﺑﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ اﺳﺖ ‪.‬؟‬
‫ﻫﺮﭼﻬﺎرﺳﺎل ﮐﺎراﻧﻬﺎ ﭘﻨﺞ ﺳﺎل ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﺸﻮد ‪.‬‬ ‫ﺳﻨﺠﺶ دوره ﮐﺎر‪،‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ درﮐﺎرﻫﺎي زﯾﺮزﻣﯿﻨﯽ‬ ‫‪2178‬‬
‫ﯾﺎﮐﺎرﻫﺎي ﺑﺎﺷﺮاﯾﻂ ﻣﻀﺮﺻﺤﺖ اﺷﺘﻐﺎل دارﻧﺪ ﭼﻨﺪﺳﺎل ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﺸﻮد‬
‫‪.‬؟‬
‫‪ -1‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ اﻧﻬﺎ ازﯾﮏ اﻟﯽ ﭘﻨﺞ ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ درﺑﺮاﺑﺮﻫﺮﺳﺎل ﺧﺪﻣﺖ دوﻣﺎه ﻣﻌﺎش‬ ‫ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ راﻧﻈﺮﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ‪.‬؟‬ ‫‪2179‬‬
‫اﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰد ﺑﻄﻮرﯾﮑﺒﺎرﮔﯽ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪ -2.‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ اﻧﻬﺎ ازﭘﻨﺞ ال ده ﺳﺎل‬
‫ﺑﺎﺷﺪ درﺑﺮاﺑﺮﻫﺮﺳﺎل دوﻧﯿﻢ ﻣﻌﺎش اﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰد ﺑﻄﻮرﯾﮑﺒﺎرﮔﯽ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪ -3.‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬
‫ﺑﯿﺸﺘﺮازده ﺳﺎل ﺧﺪﻣﺖ ﻧﻤﻮده اﻧﺪ ‪.‬ﺑﻪ اﺳﺎس ﺳﺎل ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺖ ﺿﺮب اﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰد ﺿﺮب‬
‫‪2‬ﻓﯿﺼﺪﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫اﺟﺮاي ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺗﺎﻫﺸﺘﺎدﻓﯿﺼﺪ ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮااﺳﺖ ﺑﯿﺸﺘﺮازﻫﺸﺘﺎد ﻓﯿﺼﺪ ﺷﺪه ﻧﻤﯽ ﺗﻮاﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﺗﺎﭼﻨﺪ ﻓﯿﺼﺪ ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮاﺳﺖ ‪.‬؟‬ ‫‪2180‬‬
‫‪ -1‬درﺻﻮرت ﮐﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ اﻧﻬﺎدرﺳﯿﺴﺘﻢ رﺗﺐ وﻣﻌﺎش ﮐﻤﺘﺮازﺳﻪ ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ اﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰد‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺗﺤﺖ ﺳﯿﺴﺘﻢ رﺗﺐ وﻣﻌﺎش ﻗﺮارﮔﺮﻓﺘﻪ‬ ‫‪2181‬‬
‫ﻣﺎﻫﻮارﺑﺴﺖ ﺿﺮب ﻣﺠﻤﻮع دوره ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺒﻠﯽ ﺿﺮب )‪ -2-.(1/4‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ اﻟﯽ‬ ‫اﻧﺪوﺧﺪﻣﺖ اﻧﻬﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮازده ﺳﺎل ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ ﺣﻘﻮق ﺗﻘﺎﻋﺪاﻧﻬﺎ‬
‫)‪(5‬ﺳﺎل درﺳﯿﺴﺘﻢ ﺟﺪﯾﺪ ﺑﺎﺷﺪ اﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰد ﺿﺮب ﻣﺠﻤﻮع ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺒﻠﯽ ﺿﺮب )‪-3-(1/7‬‬ ‫ﭼﻄﻮرﻣﺤﺎﺳﺒﻪ واﺟﺮاﻣﯿﺸﻮد‪.‬؟‬
‫درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ درﺳﯿﺴﺘﻢ ﺟﺪﯾﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮاز)‪(5‬ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ اﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰد ﺿﺮب ﻣﺠﻤﻮع‬
‫ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺒﻠﯽ ﺿﺮب )‪.(2‬‬
‫ﭘﺎﯾﺎن ‪40‬ﺳﺎل ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ دراداره‪ -2 .‬ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﮐﻠﯽ داﯾﻤﯽ وﻣﺮﯾﻀﯽ دواﻣﺪارﮐﻪ ﻣﺎﻧﻊ اﺟﺮاي‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن درﮐﺪام ﺣﺎﻟﺖ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﮔﺮدﯾﺪه ‪.‬دوﺑﺎره اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺪه ﻧﻤﯽ ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫‪2182‬‬
‫وﻇﯿﻔﻪ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫‪.‬؟‬

‫رﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺮﻋﻼوه ‪20‬روزرﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺘﻔﺮﻗﻪ‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ رﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﭼﯿﺴﺖ ﺑﯿﺎن دارﯾﺪ ؟‬ ‫‪2183‬‬
‫ﯾﺎﻣﺴﻠﺴﻞ ازان اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮده ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬
‫‪ -1‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ازﯾﮏ اﻟﯽ ﭘﻨﺞ ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ اﻟﯽ ﺳﻪ ﻣﺎه‪-.‬‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ازاﺿﺎﻓﻪ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﺑﺎﻣﺰدﻧﻈﺮﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﭼﻨﺪﻣﺎه اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮده‬ ‫‪2184‬‬
‫‪ -2‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ازﭘﻨﺞ اﻟﯽ ده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ اﻟﯽ ﺷﺸﻤﺎه ‪-.‬‬ ‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬؟‬
‫‪ -3‬درﺻﻮرﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪت ﺧﺪﻣﺖ ﺑﯿﺸﺘﺮازده ﺳﺎل ﺑﺎﺷﺪ اﻟﯽ ﯾﮑﺴﺎل ازاﺿﺎﻓﻪ ﻣﺮﯾﻀﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮده‬
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‪.‬‬
‫‪2185‬‬
‫اﮔﺮﻣﺪت اﺿﺎﻓﻪ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﺑﺎﻣﺰد ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﺗﮑﻤﯿﻞ وﻣﺮﯾﻀﯽ وي اﯾﺠﺎب‬
‫ﺑﻪ ﺣﺎﻟﺖ اﻧﺘﻈﺎرﺑﺪون ﻣﻌﺎش وﯾﺎ ﺑﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺳﻮق ﻣﯿﮕﺮدد‪.‬‬ ‫ﺗﺪاوي ﺑﯿﺸﺘﺮراﻧﻈﺮﺑﻪ ﻃﯿﺐ ﻣﻌﺎﻟﺞ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﮐﺎرﻣﻨﺪ درﮐﺪام ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ‬
‫ﻗﺮارﻣﯿﮕﯿﺮد؟‬

‫‪99‬‬