‫ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‪:‬‬

‫ﻴﺸﻬﺩ ﺍﻝﻌﺎﻝﻡ ﺍﻝﻴﻭﻡ ﻭﻨﺤﻥ ﻓﻰ ﺃﻭﺍﺌل ﺍﻝﻘﺭﻥ ﺍﻝﺤﺎﺩﻯ ﻭﺍﻝﻌﺸﺭﻴﻥ ﺍﻝﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻝﺴﺭﻴﻌﺔ ﻭﺍﻝﻤﺘﻼﺤﻘﺔ ﻓﻰ ﻜﺎﻓﺔ‬
‫ﺍﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻵﻤﺭ ﺍﻝﺫﻯ ﻴﻔﺭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﻤﻭﺍﻜﺒﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻝﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻭﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ ﻭﺨﻠﻕ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺘﻨﺎﻓﺴـﻴﺔ‬
‫ﺘﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻝﺒﻘﺎﺀ ﻭﺍﻻﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻝﻴﺱ ﻓﻘﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺴﺎﺤﺔ ﺍﻝﻤﺤﻠﻴﺔ ﻭﺇﻨﻤﺎ ﺃﻴﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺴﺎﺤﺔ ﺍﻝﺩﻭﻝﻴﺔ ‪.‬‬

‫ﻭﻫﺫﺍ ﻝﻥ ﻴﺘﺤﻘﻕ ﺇﻻ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻝﻠﻤﺩﺍﺨل ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜﺔ ﺍﻝﺘﻰ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓـﻰ ﺍﻝﻤـﻭﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻭﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻭﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﻰ ﻓﺎﻝﻌﻘﻭل ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ﻫﻰ ﺍﻝﺘﻰ ﺘﺩﻴﺭ ﺍﻷﺼﻭل ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻝﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻤـﻥ‬
‫ﻫﻨﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﺘﻰ ﺘﻭﺼﻠﺕ ﺇﻝﻴﻬﺎ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺘﻰ ﺃﺠﺭﺍﻫﺎ ﻤﺭﻜﺯ ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻓﻰ ‪ North taxas‬ﻭﺍﻝﺘـﻰ‬
‫ﺘﺨﻠﺹ ﺍﻝﻰ ﺍﻨﻪ ﺒﻌﺩ ﻋﺎﻡ ‪ 2000‬ﻓﺈﻥ ‪ %80‬ﻤﻥ ﺍﻝﺸﺭﻜﺎﺕ ﺴﻴﺼﺒﺢ ﻨﺼﻑ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﻬﺎ ﺘﺤﺕ ﺭﺍﻴﺔ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬

‫ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻜﺎﻥ ﻻﺒﺩ ﺍﻨﻪ ﻨﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ‪-:‬‬

‫‪ -1‬ﻤﻔﻬﻭﻡ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺍﻝﻔﺭﻕ ﺒﻴﻨﻪ ﻭﺒﻴﻥ ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺍﻝﻌﻤل ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻝﻤﺎﺫﺍ ﻴﺠﻨﺢ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻰ ﺭﻭﺡ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﻓﺭﻕ ﻋﻤل ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ﻭﺍﻝﻨﻅﺭﻴﺎﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ‪.‬‬
‫‪ -5‬ﺍﻝﻤﺜﻠﺙ ﺍﻷﺴﺎﺴﻰ ﻓﻰ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﻤﺭﺍﺤل ﺘﻁﻭﺭﺓ ‪.‬‬
‫‪ -6‬ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺃﻨﻭﺍﻉ ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻌﻤل ‪.‬‬
‫‪ -7‬ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻝﻌﻤل ﺒﻪ ) ﻤﻴﺜﺎﻕ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ (‬
‫‪ -8‬ﻗﺩﺭﺍﺕ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺍﻝﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ‪.‬‬
‫‪ -9‬ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻷﺘﺼﺎل ﻭﺍﻝﺠﻭﺩﺓ ﺍﻝﺸﺎﻤﻠﺔ ﻓﻰ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬
‫‪ -10‬ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺘﻤﺎﺴﻙ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ‪.‬‬
 ‫‪ -1‬ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل‬

‫ﻫﻭ ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻤﺘﺠﺎﻨﺴﻴﻥ ﻴﺸﺘﺭﻜﻭﻥ ﻤﻌﺎ ﺒﺘﻜﺎﻤل ﻓﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﻋﻤل ﻤﺤﺩﺩ ﻝﺘﺤﻘﻴـﻕ ﻫـﺩﻑ ﻤﺸـﺘﺭﻙ‬
‫ﻭﻴﺘﺤﻤل ﻜل ﻤﻨﻬﻡ ﻤﺴﺌﻭﻝﻴﺎﺕ ﻭﻤﻬﺎﻡ ﻤﻌﻴﻨﻪ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻌﻤل ‪ ،‬ﻭﻴﺴﻭﺩ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﺠـﻭ ﻤـﻥ ﺍﻝﺘﻔـﺎﻫﻡ ﻭﺍﻝﺘﻌـﺎﻁﻑ‬
‫ﻭﺍﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ‪:‬‬

‫
ﻅﻬﻭﺭ ﺭﻭﺡ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫
ﺴﻬﻭﻝﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬
‫
ﺍﻝﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻝﺭﻀﺎ‬

‫ﻭﻫﺫﺍ ﻝﻥ ﻴﺘﺤﻘﻕ ﺇﻻ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺃﻓﺭﺍﺩ ﻴﺘﻤﻴﺯﻭﻥ ﺒﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻋﺎﻝﻴﺔ ﻭﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ‪.‬‬

‫ﻭﻻ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻯ ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺃﻥ ﺘﻌﻤل ﻜﻔﺭﻴﻕ ﺇﻻ ﺒﻌﺩ ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﻌﺎﺭﻑ ﺑﲔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬

‫ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﻝﻜل ﻋﻀﻭ‪.‬‬

‫ﺍﻝﻌﻤل ﻓﻰ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻭﺍﺤﺩ ‪.‬‬

‫ﻜل ﻋﻀﻭ ﻤﺅﻫل ﻝﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻝﻌﻤل ﺍﻝﻤﺤﺩﺩ ﻝﻪ‬

‫ﻭﺘﺘﻭﺍﻓﺭ ﻝﺩﻴﻪ ﺍﻝﺭﻏﺒﺔ ﻭﺍﻝﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻭﺍﻝﺘﻌﺎﻭﻥ ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫ﺸﻜل ﺭﻗﻡ ) ‪( 84‬‬

 ‫‪ -2‬ﺍﻝﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺠﻤﺎﻋﺔ ﺍﻝﻌﻤل ‪:‬‬
‫ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻋﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻴﺘﻡ ﺘﻭﺠﻴﻪ ﺃﻋﻤﺎﻝﻬﻡ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻝﻤﺸﺭﻑ ﺍﻝﻤﺴﺅﻭل ﻭﺘﺤﺩﻴـﺩ‬
‫ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﻝﻬﻡ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻝﻔﺭﺩﻯ ﻝﻜل ﺸﺨﺹ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ‪.‬‬

‫ﻭﻴﻭﻀﺢ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺍﻝﺘﺎﻝﻰ ﺍﻝﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺠﻤﺎﻋﺔ ﺍﻝﻌﻤل ‪:‬‬

‫ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻌﻤل‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‬

‫ﺍﻝﻘﺎﺌﺩ ﻫﻭ ﺍﻝﺫﻯ ﻴﺴﻴﻁﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻭﻴﺘﺤﻜﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻝﻘﺎﺌﺩ ﻫﻭ ﺍﻝﻌﺎﻤل ﺍﻝﻤﺴﻬل ﻝﻌﻤل ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‪.‬‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺘﺤﺩﺩ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺘﺤﺩﺩ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻤﻠﻴﺌﺔ ﺒﺎﻝﺘﻔﺎﻋل ﻭﺍﻝﻤﻨﺎﻗﺸﺎﺕ ﺍﻝﺤﺭﺓ‬ ‫ﺍﻝﻘﺎﺌﺩ ﻫﻭ ﺍﻝﺫﻯ ﻴﻨﻅﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻝﻠﻘﺎﺀﺍﺕ‬
‫ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻴﺨﻁﻁ ﻝﺸﻜل ﺍﻝﻌﻤل‬ ‫ﺍﻝﻘﺎﺌﺩ ﻫﻭ ﺍﻝﺫﻯ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺎﻹﺸﺭﺍﻑ‬
‫ﺍﻝﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬ ‫ﺍﻝﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻝﻔﺭﺩ‬
‫ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﻜﻭﺤﺩﺓ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ ﺘﻨﺎﻓﺱ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻌﻤﺎل ﺒﻌﻀﻬﻡ ﻀﺩ ﺍﻷﺨﺭ‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﺎﺌﺩ ﺍﻝﻰ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﺒﺎﻝﻌﻜﺱ‬ ‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﺎﺌﺩ ﺍﻝﻰ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ‬
‫ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺘﺅﺨﺫ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺭﺃﻯ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻜﻜل‬ ‫ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺘﺘﺨﺫ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺭﺃﻯ ﺍﻝﻘﺎﺌﺩ‬

‫ﻤﻊ ﺍﻝﻌﻠﻡ ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻭﻴل ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻰ ﻓﺭﻴﻕ ﻋﻤل ﻭﻝﻜﻥ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻭﻴل ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻰ ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻋﻤل ‪.‬‬
 ‫‪-3‬ﻝﻤﺎﺫﺍ ﻴﺠﻨﺢ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻰ ﺭﻭﺡ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﻓﺭﻕ ﻋﻤل ‪:‬‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻰ ﺃﻫﻡ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻝﻜﺎﻤﻨﺔ ﻭﺭﺍﺀ ﺒﻨﺎﺀ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ‪:‬‬
‫ ﺍﻝﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻰ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ ‪.‬‬
‫ ﺭﻓﻊ ﺍﻝﺭﻭﺡ ﺍﻝﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻋﻨﺩ ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ ﻝﻠﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬
‫ ﺍﻝﺜﻘﺔ ﺒﺎﻝﺭﻏﺒﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻝﺘﻘﺒل ﺍﻝﻤﺨﺎﻁﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﻤﺩﻯ ﺍﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﻓﻰ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﺍﻵﺨـﺭﻴﻥ ﻭﺩﺭﺠـﺔ ﺘﻜـﺎﻤﻠﻬﻡ‬
‫ﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻰ ﻭﺠﺏ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻝﺜﻘﺔ ﺒﻴﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻤﻥ ﺃﺠل ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻷﺩﺍﺀ ‪.‬‬
‫ ﺍﻝﺘﻤﺎﺴﻙ ‪.‬‬
‫ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ‪.‬‬
‫ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪.‬‬
‫ ﺍﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ‪ :‬ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻴﻤﻨﺢ ﻫﻭﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬
‫ ﻹﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻷﻤﻥ ﻭ ﺍﻷﻤﺎﻥ ‪.‬‬
‫ ﺘﻘﻠل ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻤﻥ ﺍﻝﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻝﻭﺤﺩﺓ ‪ ،‬ﻭﺘﺯﻴﺩ ﺍﻝﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻝﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻬﺩﻑ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ‪.‬‬
‫ ﺘﺤﺴﻥ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻭﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻭﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬

‫‪ -4‬ﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ‬
‫ﻴﻘﺼﺩ ﺒﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ﺍﻝﺘﻔﺎﻋل ﺍﻝﺫﻯ ﻴﺘﻡ ﺩﺍﺨل ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ﺒﻴﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩﻫﺎ ﻭﺍﻝﻤﻨﺎﺥ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻝﻤﺤﻴﻁ ﺒﻬـﺎ ﻭﻻ‬
‫ﻴﻭﺠﺩ ﺍﺘﻔﺎﻕ ﻭﺍﺤﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻤﺤﺩﺩ ﻝﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ﻭﻝﻜﻥ ﻴﻤﻜﻥ ﻋﺭﺽ ﺍﻵﺭﺍﺀ ﺍﻝﺘﻰ ﺘﻨﺎﻭﻝﺘﻬـﺎ ﻓـﻰ ﺜـﻼﺙ‬
‫ﻭﺠﻬﺎﺕ ﻨﻅﺭ ‪:‬‬
‫ ﺘﺼﻑ ﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻝﻌﻤل ﺩﺍﺨﻠﻬﺎ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻝﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻘﻴﺎﺩﺓ ﺍﻝﺩﻴﻤﻘﺭﺍﻁﻴﺔ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻝﺘﻌﺎﻭﻥ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ‪ .....‬ﺍﻝﺦ ‪.‬‬
‫ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﻥ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻤﺜل‬
‫ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ﺒﺩﻭﻥ ﻗﺎﺌﺩ‬
‫ﺍﻝﻌﻼﺝ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﻰ‬
‫ ﻴﻨﻅﺭ ﻝﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻝﻠﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻫﻴﻜﻠﻬﺎ‬ ‫‪ -‬ﺘﻜﻭﻴﻨﻬﺎ‬
‫‪ -‬ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻝﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻰ ﺃﻋﻀﺎﺌﻬﺎ ﻭﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‬ ‫‪ -‬ﻋﻤﻠﻴﺘﻬﺎ‬
 ‫‪ -5‬ﺍﻝﻨﻅﺭﻴﺎﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ‪-:‬‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﺃﺭﺒﻊ ﻨﻅﺭﻴﺎﺕ ﻓﻰ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻫﻰ‬

‫ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﺮﺏ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬
‫ﻭﺍﻟﻌﺎﻃﻔﺔ‬

‫ﺍﻟﻨﻈﺮﻳﺎﺕ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﰱ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﺍﳉﻤﺎﻋﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﺘﻮﺍﺯﻥ‬ ‫ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻝ‬

‫ﺍﻝﻨﻅﺭﻴﺎﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺎﺕ‬

‫ﺸﻜل ﺭﻗﻡ ) ‪( 85‬‬

 ‫ﺍﻟﻘﺮﺏ‬

‫ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻨﻅﺭﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺸﻌﻭﺭ ﺍﻝﻔﺭﺩ ﺒﺎﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﻴﻅﻬﺭ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻠﺘﻘﺎﺭﺏ‬
‫ﻤﺜﺎل ‪ :‬ﺍﻝﻤﻨﻁﻘﺔ ﺍﻝﺴﻜﻨﻴﺔ ) ﺍﻝﺤﻰ ( ﻓﺈﻥ ﺍﻝﺸﺒﺎﺏ ﺍﻝﺫﻴﻥ ﻴﺴﻜﻨﻭﻥ ﻓﻰ ﺸﺎﺭﻉ ﻭﺍﺤﺩ ﻴﻜﻭﻨﻭﻥ ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﺘﻤﻴﺯﺓ‬
‫ﻻﻴﺸﺘﺭﻙ ﻓﻴﻬﺎ ﺃﺤﺩ ﻤﻥ ﺸﻭﺍﺭﻉ ﺃﻭ ﺃﺤﻴﺎﺀ ﺃﺨﺭﻯ ‪.‬‬

‫ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻝﻜﺜﻴﺭﻭﻥ ﺍﻷﺒﺤﺎﺙ ﺍﻝﻤﺅﻴﺩﺓ ﻝﻬﺫﻩ ﺍﻝﻨﻅﺭﻴﺔ ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻝﻨﻘﺩ ﺍﻷﺴﺎﺴﻰ ﺍﻝﻤﻭﺠﻪ ﺇﻝﻴﻬﺎ ﻫﻭ ﻗﺼﻭﺭﻫﺎ‬
‫ﻓﻰ ﺸﺭﺡ ﺍﻝﻤﺸﺎﻜل ﺍﻝﺘﻰ ﺘﺩﻭﺭ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺎﺕ‬

‫ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺍﻟﺘﻮﺍﺯﻥ‬

‫ﺇﻥ ﺍﻨﺠﺫﺍﺏ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻝﺒﻌﻀﻬﻡ ﺍﻝﺒﻌﺽ ﻴﺭﺠﻊ ﺍﻝﻰ ﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﻡ ﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﺘﺠﺎﻩ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺃﻭ ﺃﺸﻴﺎﺀ‬
‫ﻤﻌﻴﻨﻪ ﻭﻤﺠﺭﺩ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﺈﻨﻬﺎ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻭﺼﻭل ﺍﻝﻰ ﺘﻭﺍﺯﻥ ﻴﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ‬
‫ﺨﻼل ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ‪.‬‬

‫ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻝ‬

‫ﻭﻓﻴﻬﺎ ﻴﻔﺭﻕ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺒﻴﻥ ﻜل ﻤﻥ ﺍﻝﻌﺎﺌﺩ ﻭﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻝﺘﻔﺎﻋل ﻭﻻﺒﺩ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺤﺩ ﺃﺩﻨﻰ ﻤﻭﺠﺏ ﻝﻠﻌﺎﺌﺩ‬
‫ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺯﻴﺩ ﺍﻝﻌﺎﺌﺩ ﻋﻥ ﺍﻝﺘﻜﻠﻔﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﻅﻬﻭﺭ ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺘﺘﺼﻑ ﺒﺎﻝﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ‪.‬‬

‫ﻨﻅﺭﻴﺔ ﺍﻻﻨﺸﻁﺔ ﻭﺍﻝﺘﻔﺎﻋل ﻭﺍﻝﻌﺎﻁﻔﺔ‬

‫ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺘﺘﻔﺎﻋل ﺘﻠﻙ ﺍﻝﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻝﺜﻼﺜﺔ ) ﺍﻻﻨﺸﻁﺔ ‪ ،‬ﺍﻝﺘﻔﺎﻋل ‪ ،‬ﺍﻝﻌﺎﻁﻔﺔ ( ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻤﻊ‬
‫ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻝﺒﻌﺽ ﻭﺘﺭﺒﻁﻬﻡ ﻋﻼﻗﺔ ﻀﺭﻭﺭﻴﺔ ﻓﻜﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩﺕ ﺍﺤﺩﻫﻤﺎ ﺯﺍﺩﺍ ﺒﺎﻝﺘﺒﻌﻴﺔ ﺍﻝﻌﻨﺎﺼﺭ‬
‫ﺍﻻﺨﺭﻯ ‪ ،‬ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻝﺘﻔﺎﻋل ﺃﻗﻭﻯ ﺍﻝﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻝﺜﻼﺜﺔ ﻓﻰ ﺘﻔﻬﻡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ‪0‬‬
 ‫‪ -6‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺎﺕ‬
‫ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺍﻝﺘﺴﻤﻴﺎﺕ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻷﻨﻭﺍﻉ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺘﺒﻌﺎ ﻝﺯﺍﻭﻴﺔ ﺍﻝﺭﺅﻴﺔ ﺍﻝﺘﻰ ﻴﻨﻅﺭ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻝﻰ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ ﻭﺘﺸـﻤل ﺃﻫـﻡ‬
‫ﺍﻝﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺕ‬

‫ ﺍﻝﺘﻘﺴﻴﻡ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻝﺤﺠﻡ‬

‫ﻋﺩﺩﻫﺎ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻤﻥ ‪ 3 :2‬ﺃﻓﺭﺍﺩ‬ ‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺼﻐﻴﺭﺓ‬
‫ﻜﺠﻤﺎﻋﺔ ﻁﻼﺏ ﺒﺄﺤﺩ ﺍﻝﻔﺼﻭل‬ ‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ‬
‫ﻜﻁﻼﺏ ﺃﺤﺩﻯ ﺍﻝﻜﻠﻴﺎﺕ‬ ‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ‬

‫ ﺍﻝﺘﻘﺴﻴﻡ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻝﺘﻔﺎﻋل‬

‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺃﻭﻝﻴﺔ ‪ -:‬ﻤﺜل ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ‪ ،‬ﻭﺍﻷﺴﺭﺓ ‪ ،‬ﺃﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻘﺭﻴﺔ ﻴﺘﻔﺎﻋﻠﻭﻥ ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﻡ ﺍﻝﺒﻌﺽ ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺎﺸﺭ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺜﺎﻨﻭﻴﺔ ‪ -:‬ﺃﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻭﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﺤﺯﺏ ﺍﻝﺴﻴﺎﺴﻰ ﺤﻴﺙ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻻﺨﺘﻼﻁ ﺒﻴﻥ ﺃﻋﻀﺎﺌﻬﺎ ﻗﻠﻴﻼ ‪.‬‬

‫ ﺍﻝﺘﻘﺴﻴﻡ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ‪-:‬‬

‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﻔﺭﻭﻀﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻔﺭﺩ ‪ :‬ﺍﻷﺴﺭﺓ ‪ /‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺍﻝﻨﻘﺎﺒﻪ‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻴﺨﺘﺎﺭﻫﺎ ﺍﻝﻔﺭﺩ ﺒﺤﺭﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺍﻷﺴﺭ ﻓﻰ ﺃﻯ ﻜﻠﻴﺔ ‪ /‬ﺍﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﺍﻝﻰ ﻨﺎﺩ ﻤﺤﺩﺩ‬

‫ ﺍﻝﺘﻘﺴﻴﻡ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻝﺘﺠﺎﻨﺱ‪-:‬‬

‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﺘﺠﺎﻨﺴﺔ ﻤﺜل ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻓﺭﻴﻕ ﻜﺭﺓ ﺍﻝﻘﺩﻡ‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﺘﺠﺎﻨﺴﺔ ﻜﻁﻼﺏ ﻗﺎﺩﻤﻴﻥ ﺍﻝﻰ ﺍﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻷﻭل ﻤﺭﺓ ‪.‬‬

‫ ﺍﻝﺘﻘﺴﻴﻡ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ‬

‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔ ﺭﺴﻤﻴﺔ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﺴﻠﻁﺔ ﺍﻝﺭﺴﻤﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ‬
‫‪ -‬ﺠﻤﺎﻋﺔﻏﻴﺭ ﺭﺴﻤﻴﺔ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺨﺎﺭﺝ ﻨﻁﺎﻕ ﺍﻝﻬﻴﻜل ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻤﻰ‬
 ‫‪ -7‬ﺍﻝﻤﺜﻠﺙ ﺍﻷﺴﺎﺴﻰ ﻓﻰ ﺒﻨﺎﺀ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل‬
‫ﻭﻴﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﺜﻠﺙ ﻤﻥ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺤﺎﻭﺭ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻫﻰ‬

‫ﻭﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﳌﻬﻤﺔ‬ ‫ﺍﶈﻮﺭ ﺍﻷﻭﻝ ‪:‬‬

‫ﻭﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺍﶈﻮﺭ ﺍﻟﺜﺎﱏ ‪:‬‬

‫ﻭﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺍﶈﻮﺭ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ ‪:‬‬

‫ﺍﻝﻤﻬﻤﺔ‬
‫
ﺍﻝﻤﻁﺎﻝﺏ ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‬
‫
ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻭﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻝﻠﻤﻬﻤﺔ‬
‫
ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﻘﺼﻴﺭﺓ ﻭﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻝﻤﺩﻯ‬
‫
ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻝﻨﺠﺎﺡ‬

‫ﺍﻝﻤﻬﻤﺔ‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ‬
‫
ﺘﺭﻜﻴﺏ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬ ‫
ﺘﺭﻜﻴﺏ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ‬
‫
ﺍﻝﻌﻀﻭﻴﺔ‬ ‫
ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻝﻤﺒﺎﺩﺉ‬
‫
ﺍﻝﺘﻌﻬﺩ ﻭﺍﻝﻭﻻﺀ‬ ‫
ﻤﻴﻜﺎﻨﻴﻜﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل‬
‫
ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﻭﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﺎﺕ‬ ‫
ﺍﻝﻬﻴﺌﺔ‬
‫
ﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ‬ ‫
ﺍﻝﻤﻜﺎﻓﺂﺕ‬

‫ﺍﻝﻤﺜﻠﺙ ﺍﻷﺴﺎﺴﻰ ﻓﻰ ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫ﺸﻜل ﺭﻗﻡ ) ‪( 86‬‬

 ‫ﻤﺭﺍﺤل ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﺨﻤﺱ ﻤﺭﺍﺤل ﻓﻰ ﺩﻭﺭﺓ ﺤﻴﺎﺓ ﺃﻯ ﻓﺭﻴﻕ ﻫﻰ ‪:‬‬
‫ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻝﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻝﻤﺒﺩﺌﻰ ﻭﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬ ‫ ﺍﻝﺼﻴﺎﻏﺔ ‪:‬‬
‫ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻝﻨﺯﺍﻉ ﺤﻭل ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻜﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬ ‫ ﺍﻝﻭﺼﻑ ‪:‬‬
‫ ﻤﻴﺜﺎﻕ ‪ /‬ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻝﻌﻤل ﻜﻔﺭﻴﻕ ‪ :‬ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺘﻭﺤﻴﺩ ﺍﻝﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺤﻭل ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﻭﻭﻀﻊ ﺃﺠﻨﺩﺓ ﻋﻤل ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬
‫ ﺍﻷﺩﺍﺀ ‪ :‬ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﻜﻔﺭﻴﻕ ﻭﺍﻝﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻝﻤﻬﻤﺔ‬
‫ ﺍﻝﺘﺤﻭل ‪ :‬ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺇﻨﺠﺎﺯ ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ‬

‫) ﺍﻝﺼﻴﺎﻏﺔ (‬

‫) ﺍﻝﺘﺤﻭل (‬
‫) ﺍﻝﻭﺼﻑ (‬

‫ﺍﻷﺩﺍﺀ‬ ‫) ﻤﻴﺜﺎﻕ ﻓﺭﻴﻕ‬

‫ﺍﻝﻌﻤل (‬

‫ﺩﻭﺭﺓ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫ﺸﻜل ﺭﻗﻡ ) ‪( 87‬‬

 ‫ﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل‬
‫ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻤﺤﺩﻭﺩ ‪.‬‬ ‫‬

‫ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻝﻬﺩﻑ ﻭﻭﺤﺩﺓ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬ ‫‬

‫ﺍﻝﻤﻬﻤﺔ ‪.‬‬ ‫‬

‫ﺍﻝﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﻭﺍﻻﻝﺘﺯﺍﻡ ﺍﻝﺸﺨﺼﻰ ‪.‬‬ ‫‬

‫ﺒﺴﺎﻁﺔ ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ ‪.‬‬ ‫‬

‫ﺍﻝﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻭﺇﺒﺩﺍﺀ ﺍﻝﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ‪.‬‬ ‫‬

‫ ﺍﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻤﺤﺩﻭﺩ ‪:‬‬

‫ﻓﺎﻝﺤﺠﻡ ﺍﻷﻤﺜل ﻴﺘﺭﺍﻭﺡ ﺒﻴﻥ ‪ 10 ، 3‬ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺤﺴﺏ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﻴﻔﻀل ﺍﻝﻌﺩﺩ ‪ 5‬ﺃﻭ ‪ 6‬ﻝﻠﻔﺭﻴﻕ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻝﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻝﺘﺎﻝﻴﺔ ‪-:‬‬
‫• ﺘﻭﺍﻓﺭ ﺘﻔﺎﻋﻼﺕ ﻤﺜﻤﺭﺓ ﻭﻴﻜﻭﻥ ﺍﻝﺘﻌﺒﻴﺭ ﺍﻝﻔﺭﺩﻯ ﻤﺘﺎﺤﺎ ﻝﻠﺠﻤﻴﻊ ﻤﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻝﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻝﺭﻀﺎ ‪.‬‬
‫• ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻝﺘﻘﺴﻴﻡ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﺩﻭﻥ ﻓﻘﺩﺍﻥ ﺍﻝﺭﺅﻴﺔ ﺍﻝﺸﺎﻤﻠﺔ ﻝﻠﻌﻤل ‪.‬‬
‫• ﻴﻤﻜﻥ ﺤل ﺍﻝﻤﺸﺎﻜل ﺒﺴﻬﻭﻝﺔ ﻨﻅﺭﺍ ﻝﺠﻭﺩﺓ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ‪.‬‬
‫• ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻝﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ‪.‬‬
‫ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻝﻬﺩﻑ ﻭﻭﺤﺩﺓ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪:‬‬
‫ﻓﺄﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻴﺸﺘﺭﻜﻭﻥ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺩﻑ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﺤﺩﺩ ﻭﺍﻀﺢ ﻝﻠﺠﻤﻴﻊ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﺄﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻝﻬﺩﻑ ﺘﺅﺩﻯ ﺍﻝﻰ ﻭﺤﺩﺓ‬
‫ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬
‫ ﺍﻝﻤﻬﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﻓﻼ ﻴﻭﺠﺩ ﻓﺭﻴﻕ ﺒﺩﻭﻥ ﻤﻬﻤﺔ ﻓﻬﻰ ﺍﻝﺘﻰ ﺘﻭﺠﻬﻪ ﻨﺤﻭ ﺍﻝﻬﺩﻑ ﻭﺍﻝﺘﻰ ﺘﻌﻜﺱ ﺒﺩﻭﺭﻫﺎ ﺍﻝﺭﻭﺡ ﺍﻝﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻝﻠﻔﺭﻴﻕ ﻭﻫﻨﺎ ﻴﺠﺏ‬
‫ﺍﻝﺘﻔﺭﻗﺔ ﺒﻴﻥ ‪-:‬‬

‫ﻋﻤل ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ‬ ‫ﻋﻤل ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫ﻋﻤل ﻤﺘﺯﺍﻤﻥ ﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ‬ ‫ﺘﺘﻀﺎﻓﺭ ﺍﻝﺠﻬﻭﺩ ﻝﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺩﻑ‬

‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻜ ًل ﻤﻨﻬﻡ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤﻠﻪ‬ ‫ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻭﻤﺸﺘﺭﻙ‬
 ‫ ﺍﻝﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﻭﺍﻻﻝﺘﺯﺍﻡ ﺍﻝﺸﺨﺼﻰ ﻝﻬﺫﺍ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬
‫ ﺒﺴﺎﻁﺔ ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭﻤﺭﻭﻨﺘﻪ‪.‬‬
‫ ﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻝﺠﻴﺩﺓ‪.‬‬
‫ ﺍﻝﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻭﺇﺒﺩﺍﺀ ﺍﻝﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻝﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ‪.‬‬

‫‪ 10‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻌﻤل ‪:‬‬

‫ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﺍﻝﻜﺒﻴﺭﺓ‬

‫ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﺍﻝﻤﺤﺩﺩﺓ‬

‫ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻝﺠﻭﺩﺓ‬
‫ﺍﻝﻔﺭﻕ ﺍﻝﻤﻭﺠﻬﻪ ﺫﺍﺘﻴﺎ‬

‫ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﺫﺍﺘﻴﻪ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬

‫ﺸﻜل ﺭﻗﻡ ) ‪( 88‬‬

‫ ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﺍﻝﻜﺒﻴﺭﺓ ‪:‬‬
‫ﺘﻘﻭﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻔﺭﻕ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻝﻔﺭﺹ ﺍﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻝﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺘﻘﺩﺭ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﻫﻰ ﺘﻀﻊ ﺍﻹﻁﺎﺭ ﺍﻝﻔﻠﺴﻔﻰ ﺍﻝﻌﺎﻡ‬
‫ﻭﺘﺤﺩﺩ ﺍﻝﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻝﻌﺎﻤﺔ ﺜﻡ ﺘﻀﻊ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﺨﻁﻁ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﺘﻨﻔﻴﺫﻴﺔ ﻭﺘﺤـﺩﺩ ﺍﻝﻤـﻭﺍﺭﺩ ﺍﻝﻼﺯﻤـﺔ‬
‫ﻝﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ‪ .‬ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺃﻋﻀﺎﺅﻫﺎ ﻤﻤﺜﻠﻴﻥ ﻝﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﻫﻰ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺍﻝﻰ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ‬
‫ﻤﻁﻭﻝﺔ ﻭﻝﻔﺘﺭﺍﺕ ﺯﻤﻨﻴﺔ ﻁﻭﻴﻠﺔ ‪.‬‬
‫ ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﺍﻝﻤﺤﺩﺩﺓ ‪-:‬‬
‫ﻴﺘﺭﺍﻭﺡ ﻋﺩﺩ ﺃﻋﻀﺎﺌﻬﺎ ﺒﻴﻥ ) ‪ ( 8-5‬ﻭﻴﻌﺘﻤﺩ ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ ﺃﻝﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺨﺒﺭﻩ ﻭﻫﻰ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺍﻝﻰ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋـﺎﺕ‬
‫ﻤﻁﻭﻝﺔ ﻓﻰ ﻓﺘﺭﺓ ﺯﻤﻨﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭﻏﺎﻝﺒﺎ ﻤﺎ ﻴﻁﻠﺏ ﻤﻨﻬﺎ ﺤل ﺍﻝﻤﺸﺎﻜل ﺃﻭ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻝﻔﺭﺹ ﺍﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻓﻰ ﺍﻝﺴﻭﻕ ﻭﻗﺩ ﻴﻁﻠﺏ ﻤﻥ‬
‫ﻓﺭﻕ ﻋﻤل ﺃﺨﺭﻯ ﺇﺘﻤﺎﻡ ﻤﺎ ﻗﺎﻤﺕ ﺒﻪ ﻤﻥ ﺃﻋﻤﺎل ‪.‬‬

‫ ﺩﻭﺍﺌﺭ ‪ /‬ﺤﻠﻘﺎﺕ ﺍﻝﺠﻭﺩﺓ ‪-:‬‬

‫ﻴﺸﻜل ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻭﻫﻡ ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺠﻭﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﻴﻜﻭﻥ ﺍﻝﻌﻤل ﺒﻬﺎ ﺘﻁﻭﻋﻴﺎ ﻭﻝﻴﺱ ﻝﻬﺎ ﺃﻯ ﺴﻠﻁﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻊ ﻋﺏﺀ ﺍﻝﺘﻨﻔﻴﺫ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﺘﻰ ﺘﻠﻌﺏ ﺩﻭﺭﺍ‬
‫ﻤﺤﺩﺩﺍ ﻓﻰ ﺘﻭﺠﻴﻬﻬﺎ ‪.‬‬
 ‫ ‪ -4‬ﺍﻝﻔﺭﻕ ﺍﻝﻤﻭﺠﻬﻪ ﺫﺍﺘﻴﺎ ‪-:‬‬
‫ﻴﺘﺸﻜل ﺃﻋﻀﺎﺅﻫﺎ ﻤﻥ ﻭﺤﺩﺓ ﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻭﻴﻜﻭﻨﻭﻥ ﻤﺴﺅﻭﻝﻴﻥ ﻋﻥ ﺃﺩﺍﺓ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ ﻴﺘﻡ ﺘﺭﺘﻴﺏ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻝﻔﺭﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﻼﺯﻤﺔ ﻝﻠﻌﻤل ﻗﺒل ﺍﻝﺒﺩﺀ ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻴﺘﻭﻝﻰ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠـﺎﺕ ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺒﻴـﺔ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺒـﺔ‬
‫ﻷﻋﻀﺎﺌﻪ ‪ ،‬ﻭﻫﻨﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻝﻘﻴﺎﺩﺓ ﺩﻭﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﺘﺘﺨﺫ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺒﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻝﺠﻤﻴﻊ ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﺘﺤﺩﻴـﺩ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺍﻝﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤﻊ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻭﻝﻰ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﺍﻹﺠـﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻝﺘﺄﺩﻴﺒﻴـﺔ‬
‫ﻭﺍﻝﺠﺯﺍﺌﻴﺔ ﺩﺍﺨﻠﻴﺎ ‪.‬‬

‫ ‪ -5‬ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﺫﺍﺘﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ‪:‬‬

‫ﺘﻌﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻔﺭﻕ ﺒﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﺴﻠﻁﺔ ﻭﺒﺩﻭﻥ ﻤﺩﻴﺭ ﻤﺭﺌﻰ ﻭﺘﺘﻌﺎﻗﺩ ﻤﻊ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻝﻼﻀﻁﻼﻉ ﺒﻤﺴﺅﻭﻝﻴﺘﻬﺎ‬
‫ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺍﻝﻰ ﻗﻴﺎﻤﻬﺎ ﺒﻤﻬﺎﻡ ﺍﻝﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭﺍﻝﺘﻭﺠﻴﻪ ﻭﺍﻝﺭﻗﺎﺒﺔ ‪ ،‬ﺘﺘﻌﻠﻡ ﻭﺘﺸﺎﺭﻙ ﻓﻰ ﺍﻝﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻝﺘﻰ ﻏﺎﻝﺒﺎ ﻤـﺎ ﻴﺅﺩﻴﻬـﺎ‬
‫ﺍﻝﻤﺩﻴﺭﻭﻥ ‪ ،‬ﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺘﻬﺎ ﺃﺴﺒﻭﻋﻴﺔ ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻝﻔﺭﻕ ﺘﺼﻤﻡ ﻭﺘﻨﻔﺫ ﺍﻝﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻝﻼﺯﻡ ﻷﻋﻀﺎﺌﻪ ﻭﻫـﻰ ﺘﻌﻴـﻴﻥ ﻭﺘﻭﺠﻴـﻪ‬
‫ﺃﻋﻀﺎﺌﻪ ﺍﻝﺠﺩﺩ ﻭﺘﺤﺩﺩ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺘﻘﻴﺴﻪ ﻭﺘﻘﺩﻡ ﺇﻓﺎﺩﺓ ﻤﺭﺘﺩﺓ ﻋﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺘﻜﻭﻥ ﻤﺴﺌﻭﻝﺔ ﻋـﻥ ﺘﺤﺩﻴـﺩ ﺍﻝﻤﻭﺍﺯﻨـﺔ‬
‫ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺒﻪ ﻭﺤل ﺍﻝﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻝﺘﻰ ﺘﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻝﺘﻨﻔﻴﺫ ‪.‬‬
 ‫ون
ص
 ق
אل
אو
‪

:‬‬
‫‪ -‬ﻴﻌﻤل ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻜﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻝﻬﻡ ﺠﻤﻴﻌﺎ ) ﺍﻝﻬﺩﻑ ﻭﺍﻀﺢ ‪،‬‬
‫ﺍﻝﻐﺎﻴﺔ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ (‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺸﺘﺭﻙ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻓﻰ ﺼﻔﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﺃﻨﻬﻡ ﺠﻤﻴﻌﺎ ﻴﺤﺼﻠﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺎﻓﻊ ﺃﻭ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺇﺫﺍ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻝﻬﺩﻑ )‬
‫ﻻ ﺘﻨﺎﻗﺽ ﺒﻴﻨﻬﻡ ( ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻤﺘﻘﺎﺭﺒﻭﻥ ﻓﻰ ﺍﻝﻤﻬﺎﺭﺓ ‪ ،‬ﻤﺘﻜﺎﻤﻼﻭﻥ ﻓﻰ ﺍﻝﺨﺒﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﻤﺘﻔﻘﻭﻥ ﻓﻰ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﺍﻝﻰ ﺤﺩ‬
‫ﻜﺒﻴﺭ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺴﺎﻨﺩ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﺒﻌﻀﻬﻡ ﺒﻌﻀﺎ ‪ ،‬ﻭﻻ ﻴﺘﻭﻗﻑ ﻋﻀﻭ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻋﻥ ﺍﻝﻌﻤل ﻷﻨﻪ ﺃﻨﻬﻰ ﻭﺍﺠﺒﺎﺘﻪ ﺒل‬
‫ﻴﺴﺎﻋﺩ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻹﻨﻬﺎﺀ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻜﻠﻰ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺏ ﻤﻥ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪ .‬ﻴﺸﺎﺭﻙ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻓﻰ ﺘﺨﻁﻴﻁ‬
‫ﺍﻝﻌﻤل ‪ ،‬ﻭﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻷﺩﺍﺀ ‪ ،‬ﻭﻴﺘﺤﻤﻠﻭﻥ ﻤﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ‪.‬‬
‫وמ

و
א ق
אون
‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﻌﺭﺽ ﺨﺩﻤﺎﺘﺔ ﻭﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﺯﻤﻼﺌﻪ ﻗﺒل ﺃﻥ ﻴﻁﻠﺒﻭﺍ ﻤﻨﻪ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺘﻘﺒل ﺍﻻﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻝﺯﻤﻼﺀ ﺒﺼﺩﺭ ﺭﺤﺏ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺭﺍﻋﻰ ﺨﺒﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﻤﺸﺎﻋﺭ ﺯﻤﻼﺌﻪ ﻓﻰ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺸﺎﺭﻙ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻓﻰ ﺒﺤﺙ ﺍﻝﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﺇﻴﺠﺎﺩ ﺤﻠﻭل ﻝﻬﺎ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺤﺘﺭﻡ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﻴﻌﺘﺭﻑ ﺒﺎﻝﻔﻀل ﻝﺫﻭﻴﻪ ‪.‬‬
‫‪ -11‬ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل‬
‫ﻗﺎﺌﺩ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫ﺩﻋﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻌﻠﻴﺎ‬ ‫ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻌﻤل‬

‫ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل‬

‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬ ‫ﺍﻝﻤﺸﺎﺭﻜﺔ‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﺼﺭﺍﻉ‬

‫ﺸﻜل ﺭﻗﻡ ) ‪( 89‬‬

‫

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 ‫وאد
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−:‬‬

‫ﺍﻝﻭﻗﺕ ﺍﻝﻘﺎﺘل ﻭﺍﻻﻝﺘﺯﺍﻡ ﺒﺎﻝﻤﻭﺍﻋﻴﺩ‬ ‫ﺍﻟﺒﻨﺪ ﺍﻷﻭﻝ‬

‫ﺍﻟﺒﻨﺪ ﺍﻟﺜﺎﱏ‬
‫ﺍﻝﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﻤﺸﺎﻋﺭﻫﻡ‬ ‫ﺍﻟﺒﻨﺪ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‬

‫ﺍﻝﻤﺴﺎﻭﺍﺓ‬ ‫ﺍﻟﺒﻨﺪ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‬

‫ﺍﻟﺒﻨﺪ ﺍﳋﺎﻣﺲ‬
‫ﻋﺩﻡ ﺇﻝﻘﺎﺀ ﺍﻝﻠﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‬

‫ﺍﻟﺒﻨﺪ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ‬
‫ﺍﻝﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫ﺍﻻﻝﺘﺯﺍﻡ ﺒﺎﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﻤﻭﻀﻭﻋﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻨﺪ ﺍﻟﺴﺎﺑﻊ‬

‫ﻤﻥ ﺠﻤﻴﻊ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﺘﺤﻤل ﺍﻝﻤﺴﺌﻭﻝﻴﺔ‬

‫ﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﺍﻝﻌﻠﻤﻰ ﻓﻰ ﺤل ﺍﻝﻤﺸﺎﻜل‬

‫) ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻝﻤﺸﻜﻠﺔ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻝﺒﺩﺍﺌل ‪ ،‬ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻜل ﺒﺩﻴل ‪ ،‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻝﺒﺩﻴل ﺍﻝﻤﻨﺎﺴﺏ‬ ‫ﺍﻟﺒﻨﺪ ﺍﻟﺜﺎﻣﻦ‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﻭﺍﻝﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺤﺴﻥ‬ ‫ﺍﻟﺒﻨﺪ ﺍﻟﺘﺎﺳﻊ‬

‫ﺴﻴﺭ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

 ‫ﻗﺩﺭﺍﺕ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﻤﻬﺎﺭﺍﺘﻪ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺒﺔ‬
‫ﻴﻌﺘﻤﺩ ﺒﻨﺎﺀ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻔﻌﺎل ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﺩﺭﺍﺕ‬
‫ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ ‪:‬‬
‫ ﻨﻁﺎﻕ ﺍﻝﻘﺒﻭل‬
‫ ﺍﻝﻤﺭﻭﻨﺔ‬
‫ ﻗﺒﻭل ﺍﻝﺘﺤﺩﻯ‬
‫ ﺍﻝﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ‬
‫ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻝﺩﻋﻡ ﻝﻠﺯﻤﻼﺀ‬
‫ ﺤﺭﻴﺔ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﻰ‬

‫ﻭﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻝﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﺘﺎﻝﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺘﻠﻙ ﺍﻝﻔﻌﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﻔﺭﻴﻕ ‪-:‬‬

‫ ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﻉ ﻭﺍﻹﻨﺼﺎﺕ ﺍﻝﺠﻴﺩ‬
‫ ﺍﻝﺘﻭﺠﻴﻪ ﻭﺍﻹﺭﺸﺎﺩ‬
‫ ﻓﻬﻡ ﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻝﺠﻤﺎﻋﺔ‬
‫ ﻓﻬﻡ ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻝﻌﻤل‬
‫ ﺍﻹﻴﻤﺎﻥ ﺒﺎﻝﺠﻭﺩﺓ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻝﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻓﻀل ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬
‫ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ‬
‫ ﺤل ﺍﻝﺼﺭﺍﻋﺎﺕ‬
 ‫‪ -12‬ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺩﻭﺭﻩ ﻓﻰ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل‬

‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ ﻭﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻴﻠﻌﺏ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻝﺠﻴﺩ ﺩﻭﺭﺍ ﻫﺎﻤﺎ ﻓﻰ ﻓﻌﺎﻝﻴﺔ ﻓﺭﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻝﻤﺎ ﻴﺤﻘﻘﻪ ﻤﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺜﻤـﺎﻥ‬
‫ﻫﻰ ‪:‬‬
‫)‪ (1‬ﺘﻜﻭﻴﻥ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺠﻴﺩﺓ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻝﺨﺒﺭﺍﺕ‬
‫)‪ (2‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺭﻭﺡ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺍﻹﺒﺩﺍﻉ‬
‫)‪ (3‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﻤﺎﺴﻙ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬
‫)‪ (4‬ﺍﻝﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺍﻵﺭﺍﺀ ﻭﺍﻝﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﻡ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺃﻜﺒﺭ‬
‫)‪ (5‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻌﺎﻝﻴﺔ ﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ ﻭﺍﻝﺘﻰ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ ﻜﻜل‬
‫)‪ (6‬ﺨﻔﺽ ﺍﻝﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬
‫)‪ (7‬ﺍﻝﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻰ ﺼﻨﻊ ﻭﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭ‬
‫)‪ (8‬ﺘﺄﻴﻴﺩ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫‪ -13‬ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺠﻭﺩﺓ ﺍﻝﺸﺎﻤﻠﺔ ﻓﻰ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل‬

‫ﺃﻥ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻝﺠﻭﺩﺓ ﺍﻝﺸﺎﻤﻠﺔ ﻴﻌﻨﻰ ﺠﻭﺩﺓ ﺜﻼﺜﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﻫﻰ ‪:‬‬
‫)‪ (3‬ﺠﻭﺩﺓ ﻤﺨﺭﺠﺎﺕ‬ ‫)‪ (2‬ﺠﻭﺩﺓ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫)‪ (1‬ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻝﻤﺩﺨﻼﺕ‬

‫ﻭﺘﻁﺒﻴﻕ ﺫﻝﻙ ﻋﻠﻰ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻝﻌﻤل ﻓﺈﻥ ﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨﻰ ‪-:‬‬

‫ﺍﻝﺠﻭﺩﺓ ﻓﻰ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪ )....‬ﻓﻰ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ (‬
‫ﺍﻝﺠﻭﺩﺓ ﻓﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ) ﺍﻝﻘﻴﺎﺩﺓ ﺍﻝﻤﺎﻫﺭﺓ ﻝﻠﻔﺭﻴﻕ (‬
‫ﺍﻝﺠﻭﺩﺓ ﻓﻰ ﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ) ﻭﺍﻝﺘﻰ ﺘﺘﻀﺢ ﻓﻰ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻝﻔﻌﺎل ﻝﻠﻔﺭﻴﻕ (‬
 ‫ﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺘﻤﺎﺴﻙ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬

‫ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ‬ ‫ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ‬

‫ﻤﺭﺘﻔﻊ‬
‫ﺍﻝﺘﺯﺍﻡ ﻗﻭﻯ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻷﻀﺭﺍﺭ ﺒﺎﻷﻋﻀﺎﺀ‬ ‫ﺍﻝﺘﺯﺍﻡ ﻗﻭﻯ ﻨﺤﻭ ﺩﻋﻡ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬
‫ﺘﻤﺎﺴﻙ‬
‫ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ‬

‫ﺨﻔﺽ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁﺔ‬ ‫ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ‪ /‬ﻤﻌﺘﺩﻝﺔ‬

‫ﻤﻨﺨﻔﺽ‬
‫ﺍﻝﺘﺯﺍﻡ ﻀﻌﻴﻑ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻷﻀﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﻝﺘﺯﺍﻡ ﻀﻌﻴﻑ ﺘﺠﺎﻩ ﺩﻋﻡ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬

‫ﺴﻠﺒﻰ‬ ‫ﺍﻴﺠﺎﺒﻲ‬

‫ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬

‫) ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺘﻤﺎﺴﻙ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ (‬

‫ﻭﻤﻥ ﺍﻝﺸﻜل ﺍﻝﺴﺎﺒﻕ ﻴﺘﻀﺢ ﺃﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻴﻜﻭﻥ ﺃﻴﺠﺎﺒﻴﺎ ﻭﻤﺘﻨﺎﺴﻘﺎ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﻤﺎﺴﻙ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬
‫ﻋﺎﻝﻴﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﻨﻌﻜﺱ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﻫﺫﻩ ﺃﻓﻀل ﺤﺎﻝﺔ ﻝﻜل ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺩﻴﺭ ﻭﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ .‬ﻭﻴﻌﻤل ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﺒﺠﺩﻴـﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻭﺇﺭﻀﺎﺌﻪ ﻭﻝﻜﻥ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺩﺨل ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻓﻰ ﺍﻝﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻝﺴﻠﺒﻴﺔ ﻤﻥ ﺘﻤﺎﺴﻙ ﺍﻝﻔﺭﻴـﻕ‬
‫ﻓﺎﻥ ﺍﻝﺘﺠﺎﻨﺱ ﺍﻝﻌﺎﻝﻰ ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻴﺅﺩﻯ ﺍﻝﻰ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻏﻴﺭ ﻤﺭﻏﻭﺒﻪ ﻭﻫﺫﻩ ﺃﺴﻭﺀ ﺤﺎﻝﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻌﺎﻨﻰ ﺍﻷﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﻥ ﺠﻬـﻭﺩ‬
‫ﻋﻤل ﻤﺤﺩﺩﺓ ‪.‬‬

‫ﻭﺤﺘﻰ ﻫﺫﺍ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﺤﻠﻰ ﺍﻝﻤﺩﺭﺍﺀ ﺒﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻝﺘﻰ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻭﺘﻤﺎﺴﻙ ﺍﻝﻔﺭﻴـﻕ ﺒﻤـﺎ‬
‫ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺄﺩﺍﺌﻬﻡ ﺒﺎﻝﺸﻜل ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ ﻭﻫﻨﺎﻙ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﺨﻁﻭﺍﺕ ﻝﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻤﺎﺴﻙ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﻫﻰ ‪-:‬‬

‫ ﺍﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻤﻊ ﻓﺭﻕ ﺃﺨﺭﻯ ‪.‬‬ ‫ ﺍﻝﺩﻋﻭﺓ ﻭﺍﻹﻴﻤﺎﻥ ﺒﻘﺩﺭﺓ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬
‫ ﻤﻜﺎﻓﺄﺓ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬ ‫ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ ﻭﺍﻝﺘﻔﺎﻋﻼﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬
‫ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﺠﺎﻨﺱ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬ ‫ ﺨﻔﺽ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ‪.‬‬