‫وزاره اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫اﻟﻣﻌﮭد اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﻠﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ‬

‫ﺑﺎﻟﻘﺎھره‬

‫اﻻﺳم‪ -:‬ﻧدي ﻛﻣﺎل ﷴ ﺣﺟﺎزي‬

‫اﻟﻔرﻗﮫ اﻟدراﺳﯾﮫ‪ -:‬اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬
‫رﻗم اﻟﺟﻠوس‪۲۳۳۱۹ -:‬‬
‫اﻟﻣدرج‪٥۰٦-:‬‬
‫اﻟﻣﺟﻣوﻋﮫ‪۱٤-:‬‬
‫اﻟﻣﺎده‪-:‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد‬
‫اﻟدﻛﺗور‪-:‬ﺳﻼﻣﮫ ﻣﻧﺻور‬

‫) ﺑﺣث ﻋن(‬

‫ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد و ﺑﻧﺎﺋﮭﺎ اﻟﻘﯾﻣﻲ و اﻟﻣﻌرﻓﻲ و ﻋﻼﻗﺗﮭﺎ ﺑﺎﻟﻌﻠوم‬

‫اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻷﺧري ‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫) اﻟﻔﮭرس(‬

‫اوﻻ‪-:‬اﻟﻐﻼف ‪ .‬ص‪۱‬‬
‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ً‪-:‬اﻟﻔﮭرس‪ .‬ص‪۲‬‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ً‪ -:‬اﻟﻣﻘدﻣﮫ‪ .‬ص‪۳‬‬
‫راﺑﻌﺎ ً‪-۱ -:‬ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ‪ .‬ص‪:٤‬ص‪۸‬‬
‫‪ -۲‬ﺷروط اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺟﯾد ‪ ).‬اﻟﺷﻛل و اﻟﻣﺿﻣون( ‪ .‬ص‪۹‬‬
‫‪-۳‬اﻟﺑﻧﺎء اﻟﻣﻌرﻓﻲ ﻟﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد‪ .‬ص‪۹‬‬
‫‪ -٤‬اﻟﺑﻧﺎء اﻟﻘﯾﻣﻲ ﻟﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد‪ .‬ص‪۱۰‬‬
‫‪ -٥‬ﻋﻼﻗﮫ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﺑﺎﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻷﺧري ) ﻛﺎﻟطب اﻟﻧﻔﺳﻲ – ﻋﻠم اﻟﻧﻔس‪ -‬ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع‪-‬‬
‫اﻻﺣﺻﺎء( ‪ .‬ص‪:۱۱‬ص‪۱٤‬‬
‫ﺧﺎﻣﺳﺎ ً‪-:‬اﻟﺧﺎﺗﻣﮫ ‪ .‬ص‪۱٥‬‬
‫ﺳﺎدﺳﺎ ً‪-:‬اﻟرؤﯾﺔ اﻟﻧﻘدﯾﮫ و اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﯾﮫ ﻓﻲ اﻟﻣﻘرر اﻟدراﺳﻲ‪ .‬ص ‪۱٦‬‬
‫ﺳﺎﺑﻌﺎ ً‪-:‬اﻟﻣراﺟﻊ ‪ .‬ص‪۱۷‬‬

‫‪2‬‬
 ‫) اﻟﻣﻘدﻣﮫ(‬

‫اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻔﮭوﻣﮭﺎ ﻣﺎ ھﻲ إﻻ ﻓﻠﺳﻔﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وأﺧﻼﻗﯾﺔ ‪,‬‬

‫ﺗﺗﻌﺎﻣل ﻣن ﻣﺑدأ أﺧﻼﻗﻲ ‪,‬وﺗﻠﺗزم ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﺎرف وﺧﺑرات‬
‫وﻣﮭﺎرات اﻷﺧﺻﺎﺋﯾﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن ﻣﻣن ﯾؤﻣﻧون ﺑﻘﯾﻣﺔ اﻟﻔرد وﺑﻛراﻣﺗﮫ‬
‫وﺣرﯾﺔ ﺗﻌﺑﯾره ‪ ،‬وﺑﺎﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت واﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ‪،‬‬
‫وﺣﻘوق أوﻟﺋك ﻓﻲ اﻟﻌﯾش اﻟﻛرﯾم ‪ ،‬وﺗﺣﻘﯾﻖ اﻟﻌداﻟﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﯾن ﺟﻧس‬
‫وآﺧر وﺑﯾن دﯾﺎﻧﺔ وأﺧرى ‪ ،‬وﺑﺄن اﻹﻧﺳﺎن ھو اﻟطﺎﻗﺔ اﻟﻼزﻣﺔ واﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫إﺣداث اﻟﺗﻐﯾر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫‪3‬‬
 ‫اوﻻ‪-:‬ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ‪-:‬‬
‫أﻛﺛر ﻣن ﺷﺧص ﻗدم ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﮫ اﻟﺗﻌرﯾف اﻻول ‪-:‬‬
‫‪-۱‬ﺗﻌرﯾف ﻣﺎري رﯾﺗﺷﻣوﻧد ﺳﻧﮫ ‪-:۱۹٥۱‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد وﻋﻲ ﻓن ﻟﻌﻣل اﺷﯾﺎء ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن أﺟﻠو‬
‫ﻣن أﺷﺧﺎص ﺑﺎﻟﺗﻌﺎون ﻣﻌﮭم ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ ﺗﺣﺳﯾن أﺣواﻟﮭم و اﺣوال ﻣﺟﺗﻣﻌﮭم ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت‬
‫و ﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻰ اﻟﺗﻌرﯾف ﻣن ﻣﻧظور ﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻧﻘدي ﯾﻣﻛن اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫و ﻣﻧﮭﺎ ‪ -۱ -:‬أﻧﮫ أﺷﺎر إﻟﻰ ﻣﺎھﯾﮫ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻋﻠﻲ أﻧﮭﺎ ﻓن و اﻟﻔن ﺑﺎﺧﺗﺻﺎر ھو اﻻﺳﺗﻌداد‬
‫اﻟذي ﯾﺻﻠﮫ اﻟﺗﻌﻠﻣو اﻟﻣﻣﺎرﺳﮫ و ﻣن ﺛم ﻓﮭو ﯾﺗﺿﻣن ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺣطﺎت اﺳﺎﺳﯾﮫ وھﻲ‬
‫‌أ ‪ -‬اﻻﺳﺗﻌداد وھو ﺣب اﻟﻧﺎس و ﺗواﻓر اﻟرﻏﺑﮫ ﻓﻲ ﺗﺳﺎﻋده ﺑﺎﻵﺧرﯾن ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن‬
‫اﻟﺟﻧس أو اﻟﻠون أو اﻟدﯾن أو اﻟﻌﻘﯾدة ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺳﺗوى ﻋﻘﻠﻲ ﻣﻼﺋم و اﻻﺗﺻﺎف‬
‫ﺑﺎﻻﺗزان اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ ‪.‬‬
‫ب ‪-‬اﻟﻣﮭﺎره و ﯾﻘﺻد ﺑﮭﺎ اﻟﻘدره ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾﻖ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ واﻟﺗﻲ ﯾﻛﺗﺳﺑﮭﺎ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ‬ ‫‌‬
‫اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋن طرﯾﻖ اﻟﺗدرﯾب و اﻟﻣران اﻟﻣﺳﺗﻣر اﻟذي ﯾﺧﺿﻊ ﻟﻺﺷراف اﻟﻌﻠﻣﻲ و‬
‫اﻟﺗوﺟﯾﮭﺎﻟﺳﻠﯾم‬
‫ج‪ -‬اﻟﻌﻠم ﯾﺳﺗﻠزم اﻟﻔن ﺗزوﯾد اﻟﺷﺧص ﺑﺎﻟﻌﻠوم اﻟﺗﺄﺳﯾﺳﯾﺔ ﻣﺛل ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع– اﻻﻗﺗﺻﺎد‪-‬‬
‫اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت‪-‬اﻟﻌﻠوم اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﮫ ﻣن ﻧﺎﺣﯾﮫ و ﺑﺎﻟطرق اﻟﻣﮭﻧﯾﮫ ﻣن ﻧﺎﺣﯾﮫ أﺧري‬
‫‪ -۲‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺗﺎﻧﻲ ‪ -:‬ﻟﻠﻌﺎﻟم رﯾﺗﺷﻣوﻧد ﺳﻧﮫ ‪-:۱۹۲۲‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﮭدف إﻟﻰ ﺗﻧﻣﯾﮫ اﻟﺷﺧﺻﯾﮫ ﺑواﺳطﮫ ﺗﺄﺛﯾرات ﻣﺣﺳوﺑﮫ ﻓﻲ اﻟﻔرد ﻟﻛل ﯾﻧﺳﺟم‬
‫ﻣﻊ ﺑﯾﺋﺗﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ‪ -۱ .‬ﺗم ﺗﻌدﯾل ﻟﻔظ ﻓن إﻟﻲ ﻋﻣﻠﯾﮫ و اﻟﻌﻣﻠﯾﮫ ھﻲ ﻣﺟﻣوﻋﮫ اﻟﺧطوات‬
‫اﻟﻣﺗﺗﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﺗراﺑطﺔ اﻟﻣﺗﻔﺎﻋﻠﮫ اﻟﺗﻲ ﺗﺑذل ﻓﻲ ﺳﺑﯾل اﻟوﺻول ﻟﮭدف ﻣﻌﯾن و اھم ﻣﺎ ﯾﻣﯾزھﺎ‬
‫ﻋﻧﺻري اﻟﺗﻔﺎﻋل و اﻟدﯾﻧﺎﻣﯾﮫ و ﻣن ﺛم ﻓﮭﻲ أﺳﻠوب ﻋﻠﻣﻲ ﻟﺗوﻓر ﻋﻧﺻري اﻷﻛراد اﻟﻣﻧظم‬
‫ﻣن ﻧﺎﺣﯾﮫ و اﻟﮭدف ﻣن ﻧﺎﺣﯾﮫ أﺧري‬
‫‪ -۲‬رﻛز ھذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﯾﮫ ﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻌﻣﯾل و ﻛﺎن ذﻟك ﯾﻣﺛل ﻣﻔﮭوم ﺟدﯾد ﻓﻲ ذﻟك‬
‫اﻟوﻗت وﻗد ﻧﺻرت ﺑﻌض ﻣراﺟﻊ ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﺑﻌد ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻋﺗﺑﺎر ھذا اﻟﮭدف ﺑﻣﺳﺎﺑﻘﮫ‬
‫ﻣﺑدأ أو ﻣﻔﮭوم أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد‬
‫‪ -۳‬ﺑواﺳطﮫ ﺗﺄﺛﯾرات ﻣﺣﺳوﺑﮫ ﻓﺷﺎر ﻋﻠﻲ اﻟﻛﯾﻔﯾﺔ اﻻ أﻧﮭﺎ ﻋﺑﺎره ﺑﮭﺎ ﻧوع ﻣن اﻟﻐﻣوض ﻓﻠم‬
‫ﯾوﺿﺢ ﻣﺎھﯾﮫ ھذه اﻟﺗﺄﺛﯾرات ھل ھﻲ اﺳﻣﺎء و ﻋظ و ارﺷﺎد و ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ دﯾﻧﺎﻣﻲ ﺑﯾن‬
‫اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ و اﻟﺳﺑل‬

‫‪ -٤‬د‪ /‬ﷴ ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺷرﺷﯾر‪ :‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد‪ :‬دار اﻟﻧﺷر ﻣطﺑﻌﮫ‬
‫اﻟرﺣﻣﮫ‪،‬ص‪:٤۰‬ص‪٤۱‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪-۳‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺛﺎﻟث ‪ -:‬ﺗﻌرﯾف ﻛﺎول دﯾر دواﯾﻔﺗر ﺳﻧﮫ ‪ -:۱۹۳۹‬ﺗﺗﻛون ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻣن‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺷﻣﻠت اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻔرد ﻛﺎﻟﻣﺳﺎﻋدات اﻟﻣﺎﻟﯾﮫ أو اﻟﺷﺧﺻﯾﮫ و ذﻟك‬
‫ﺑواﺳﺎطﮫ ﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﻣﻛﺎﺗب اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﺗﺑدأ ﻟﺳﯾﺎﺳﺗﮭﺎ و ﻋﻠﻲ اﺳﺎس اﻟﺣﺎدﯾﮫ اﻟﻔردﯾﮫ‬
‫‪-۱‬ﺣدد اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﺑﺄﻧﮭﺎ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘدم ﻟﻠﻔرد و اوﺿﺣﮭﺎ ﺑﺄﻣﺛﻠﺔ ﻛﺎﻟﻣﺳﺎﻋدات اﻟﻣﺎﻟﯾﮫ و‬
‫اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ و ﺑذﻟك أﺿﺎف ﻣﻔﮭوم ﺟدﯾد و ھو اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺧدﻣﺎت و ﻟﻛﻧﮫ أﻏﻔل ﻧﻣو‬
‫ﺷﺧﺻﯾﮫ اﻟﻌﻣﯾل‬
‫‪ -۲‬أﺷﺎر إﻟﻲ أن ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﯾﺟب أن ﺗﻘدم ﺧدﻣﺎﺗﮭﺎ ﺑﻣﻌرﻓﮫ اﻻﺧﺻﺎﺋﯾﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن‬
‫اﻟﻣرﺗﺑطﯾن ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣﻠون ﻓﯾﮭﺎ‬
‫‪ -۳‬أﺷﺎر إﻟﻰ ﻣﻔﮭوم ﺟدﯾد و ھو اﻟﺗﻔرﯾد و ھو ﯾﻌﻧﻲ إﯾﻣﺎن ﻣطﻠﻖ ﺑﺄن اﻟﻌﻣﯾل اﻧﺳﺎن ﻓرﯾد‬
‫ﻓﻲ ﻧوﻋﮫ ﯾﻌﺎﻣل و ﯾﺳﺎﻋد ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﻋن أي إﻧﺳﺎن آﺧر و اھم اﻟﻣﻼﺣظﺎت ﻋﻠﻰ ھذا‬
‫اﻟﺗﻌرﯾف‪ -۱ -:‬ﺑدء اﻻھﺗﻣﺎم ﺑطﺎﻗﺎت اﻟﻌﻣﯾل‬
‫‪ -۲‬ﺗﺟﻧب اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ اﻟﺟواﻧب اﻟﻧﻔﺳﯾﮫ‬
‫‪ -۳‬ﺑداﯾﮫ اﻻﺷﺎره اﻟﻰ اﻟﻧﺿﺞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻌﻣﯾل ﺑدﻻ ﻣن ﺧدﻣﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫‪ -٤‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟراﺑﻊ ‪ -:‬ﺗﻌرﯾف ﺟوردون ھﺎﻣﻠﺗون ﺳﻧﮫ ‪ -:۱۹٤۱‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫ﺗﺎﺛﯾرﯾﮫ ﻟﻣﺳﺎﻋده اﻟﻔرد ﻋﻠﻲ ﺗﺧطﻲ ﻣﺷﻛﻼﺗﮫ اﻟﺧﺎﺻﮫ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ازاﻟﮫ اﻟﺗوﺗرات ﻟﺗﺣﻘﯾﻖ‬
‫ﺗوازن اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ و ﺗﺣرﯾر ذاﺗﮫ ﻟﻣواﺟﮭﺗﮭﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻣﻣﻛﻧﮫ و ﯾﻼﺣظ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرﯾف ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‬
‫‪ -۱ -:‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻌﻼج اﻟذاﺗﻲ ) اﻟﻧواﺣﻲ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ(‬
‫‪ -۲‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ازاﻟﮫ اﻟﺗوﺗرات ﻟﺗﺣﻘﯾﻖ اﻟﺗوازن ) ﻣﺻطﻠﺢ ﻧﻔﺳﻲ ﻣرﺗﺑط ﺑﻧظرﯾﺎت )‬
‫ﻓروﯾد و راﻧك ( اﻟﻧﻔﺳﯾﮫ‬
‫‪ -۳‬اﻟﻌﻣﯾل ﻧﻔﺳﮫ ﯾﺗﺣﻣل ﻣﺳﺋوﻟﯾﮫ ﻋﻼج ﻣﺷﻛﻠﺗﮫ و ﯾﺟب أن ﯾﺷﺎرك ﻓﻲ ﺣل ﻣﺷﻛﻠﺗﮫ‬
‫‪ -٥‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺧﺎﻣس ‪ -:‬ﺗﻌرﯾف ﻓﻠورﻧس ھوﻟﯾس ‪ -:۱۹۷٥‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ھﻲ ﺗﺣرﯾر‬
‫ذات اﻟﻌﻣﯾل و ﺗﻘوﯾﺗﮭﺎ ﻟﻠﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ إﻟﺣﺎح ذواﺗﮭم اﻟدﻧﯾﺎ و اﺣﺑﺎطﺎت اﻟﻣﺎﺿﻲ ﻟﺗﻧﺷﯾط‬
‫ﻓﺎﻋﻠﯾﮫ اﻟذات ﻟﺗدﻋﯾم ﺗﻛﻠﯾﻔﮫ ﻣﻊ ﺑﯾﺋﺗﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ و اھم اﻟﻣﻼﺣظﺎت ﻋﻠﻰ ھذا اﻟﺗﻌرﯾف‪-:‬‬
‫‪ -۱‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻧوات اﻷوﻟﻲ ﻣن ﺣﯾﺎه اﻻﻧﺳﺎن‬
‫‪ -۲‬ﺗﺟﻧب اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ و اﻟﺑﯾﺋﯾﮫ‬
‫‪ -۳‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد اﻗرب اﻟﻰ اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﻔﺳﻲ‬

‫‪ -٥‬د‪ /‬ﷴ ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺷرﺷﯾر‪ :‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد‪ :‬دار اﻟﻧﺷر ﻣطﺑﻌﮫ‬
‫اﻟرﺣﻣﮫ‪،‬ص‪:٤۱‬ص‪٤۲‬‬
‫‪5‬‬
 ‫‪ -٦‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺳﺎدس ‪ -:‬ﺗﻌرﯾف ﺳﯾﺑورﯾن و ﺳﺑﺷت ﺳﻧﮫ ‪ -:۱۹۸۲‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﺧدﻣﮫ‬
‫ﺷﻣوﻟﯾﮫ ﻋﻼﺟﯾﮫ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺗدﻋﯾﻣﯾﮫ ﻟﺗﻧﻣﯾﮫ اﻟﻔرد و ﻗدراﺗﮫ ﻟﺗﺣﻘﯾﻖ أﻓﺿل أداء‬
‫ﻣﻣﻛن ﻟدوره اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺎﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟطرق اﻷﺧرى و ﺗﯾﺳﯾر ﻣوارد اﻟﺑﯾﺋﮫ ﻟﺗﺣﻘﯾﻖ‬
‫اﺳﺗﻘراره اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ و اھم اﻟﻣﻼﺣظﺎت ﻋﻠﻰ ھذا اﻟﺗﻌرﯾف‪ -۱ -:‬اﻟرﺑط ﺑﯾن ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد‬
‫و اﻟطرق اﻷﺧرى ﻓﻲ وﺣده ﺷﻣوﻟﯾﮫ واﺣده‬
‫‪ -۲‬ﺗﻧﻣﯾﮫ اﻟﻔرد ﻛﻣﻔﮭوم ﻣﺳﺗﺣدث أﺣد أھداف ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد‬
‫‪ -۳‬رﺑط اﻟﻌﻣﯾل ﺑﻣوارد اﻟﺑﯾﺋﮫ ﺣﺗﻲ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺛﻣﺎرھﺎ ﻟﺧدﻣﺗﮫ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻟم ﺗرﻛز ﻋﻠﻰ ﻣﻧظور ﻋﻠﻣﻲ ﻣﺣدد ﺑل ﺗرك اﻻﺧﺗﯾﺎر ﻟطﺑﯾﻌﮫ اﻟﻣوﻗف ﺗﻣﺷﯾﺎ ﻣﻊ اﻟﻣﻧﮭﺞ‬
‫اﻟﻣﻌﺎﺻر اﻟذي ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌددﯾﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﮫ و ﺣرﯾﮫ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﻣﺎس ﻟﻠﻣدﺧل اﻟﻣﻧﺎﺳب‪.‬‬
‫‪ -۷‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺳﺎﺑﻊ ‪ -:‬ﺗﻌرﯾف ھﯾﻠﯾن ﺑرﻟﻣﺎن ﻟﺳﻧﮫ ‪ -:۱۹٥۷‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻋﻣﻠﯾﮫ ﺗﻣﺎرس‬
‫ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻟﻣﺳﺎﻋده اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﺟﮭﮫ اﻟﻔﻌﺎﻟﮫ ﻟﻠﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﻌوق‬
‫أداﺋﮭم ﻟوظﺎﺋﻔﮭم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ و ﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻰ ھذا اﻟﺗﻌرﯾف ﯾﻣﻛن اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ‬
‫اﻻﺗﯾﮫ ‪ -۱.‬اوﺿﺢ اﻟﺗﻌرﯾف أﻧﮫ ﻋﻣﻠﯾﮫ اي ﻣﺎھﯾﮫ اﻟﺷﺊ ‪ -۲‬أﺷﺎر إﻟﻰ اﻟﻣﻛﺎن اﻟذي ﯾﻘدم‬
‫اﻟﺧدﻣﮫ‬
‫‪ -۳‬ﻟﻣﺳﺎﻋده اﻷﻓراد ﺣدد اﻟﺗﻌرﯾف اﻟطﺎﺑﻊ اﻟﻌﻼﺟﻲ ﻟﻠطرﯾﻘﮫ و أن اﻟﻔرد ھو اﻟوﺣده‬
‫اﻻﺳﺎﺳﯾﮫ ﻟﻠﻌﻣل‬
‫‪ -٤‬ﻋﻠﻲ اﻟﻣواﺟﮭﮫ اﻟﻔﻌﺎﻟﮫ ﻟﻠﻣﺷﻛﻼت أن اﻟﻣواﺟﮭﮫ اﻟﻔﻌﺎﻟﮫ ﺗﺟﻌل اﻟﻌﻣﯾل ﯾرﺗﺑط ﺑﺎﻻﻧﺟﻠﯾزﯾﮫ‬
‫و اﺳﺗﻐﻼل اﻟﻧﺷﺎط اﻟذاﺗﻲ إﻻ أن ھﻧﺎك اﻟﮭدف ﻗد ﯾﺻﻌب ﺗﺣﻘﯾﻘﮫ ﻓﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺣﺎﻻت‬
‫ﺧﺎﺻﮫ ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻛون اﻟﻣﺷﻛﻠﮫ ﻋﻠﻰ ﺟﺎﻧب ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﺗﻌﻘﯾد ﻣن ﻧﺎﺣﯾﮫ و ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﺗواﻓر‬
‫ﻟﻠﻌﻣﯾل اﻟﻘدره ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾﻖ ذﻟك‬
‫‪ -۸‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺛﺎﻣن‪ -:‬ﺗﻌرﯾف اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟﺳﻧوي ﻟﻠﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ‪ -:۱۹٦٤‬ﺧدﻣﮫ‬
‫اﻟﻔرد طرﯾﻘﮫ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﺗﺳﺗﮭدف اﻟﺗدﺧل اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ ﺣﯾﺎه اﻟﻔرد اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ و‬
‫اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن و ﺗوﺟﯾﮫ ﺗدﻋﯾم وظﯾﻔﺗﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ‪ -۱‬أﺷﺎر اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻲ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد‬
‫ﻋﻠﻲ أﻧﮭﺎ طرﯾﻘﮫ و اﻟطرﯾﻘﺔ ھﻲ اﻟوﺳﯾﻠﮫ ﻟﻌﻣل اﻟﺷﺊ اوھﻲ ﺷﻛل و ﻧوع ﺧﺎص ﻣن‬
‫اﻹﺟراءات و ھﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻲ أ‪ -‬اﻟﻣﻌرﻓﮫ ‪ :‬ﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻌﻠوم اﻟﺗﺄﺳﯾﺳﯾﺔ و ﻣﻌرﻓﮫ‬
‫ﻓﻲ اﻟطرق اﻟﻣﮭﻧﯾﮫ ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اﻟﻣﮭﺎره‪ :‬ھﻲ اﻟﻘدره ﻋﻠﻰ اﻟﺗطﺑﯾﻖ و ﺗﻛﺗﺳب ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻣﺎرﺳﮫ‬
‫ج ‪ -‬اﻟﻔﮭم ‪ :‬ھﻲ أن ﯾﻔﮭم اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻣﻌرﻓﮫ و ﯾﻔﮭم اﻟﻌﻣﯾل و ﻋﻠﯾﮫ أﯾﺿﺎ أن ﯾﻔﮭم ﻧﻔﺳﮫ‬
‫د‪ -‬اﻟﻣﺑﺎدئ‪ :‬ھو اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻲ ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﯾﻠﺗزم ﺑﮭﺎ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل و ﯾؤدي ارﺗﺑﺎط‬
‫ﺑﮭﺎ أي ﺗﺣﻘﯾﻖ ﻧﺗﺎﺋﺞ إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -۲‬أﺿﺎف اﻟﺗﻌرﯾف اﺻطﻼﺣﺎ ﺟدﯾدا و ھو اﻟﺗدﺧل و ھو اﺻطﻼح ﺣدﯾث ﯾﺳﺗﺧدم‬
‫ﻟﻠدﻻﻟﮫ ﻋﻠﻰ اﯾﺟﺎﺑﯾﮫ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد و ﻣﺑﺎدره اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ ﻟﺣل ﻣﺷﻛﻼت اﻟﻌﻣﻼء‬
‫‪ -۳‬أﺷﺎر اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻲ أن اﻟﺗﻌدﯾل ﯾﻛون ﻓﻲ اﻟﻔرد أو اﻟﺑﯾﺋﮫ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﮫ و ﺑﻣﻌﻧﻲ آﺧر‬
‫ﻧظر إﻟﻲ اﻟﻣﺷﻛﻠﮫ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻧظر اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣل‬
‫‪ -٤‬إﺑراز اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺗﻛﺗﯾﻛﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺳﺗﺧدﻣﮭﺎ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾﻖ‬
‫اﻟﺗدﺧل و ھﻲ أ‪ -‬اﻟﺗﺣﺳﯾن ‪ -:‬و ﻧﻌﻧﻲ ﺑﮫ ﻋﻧﺻر اﻻﺿﺎﻓﮫ ‪ .‬ب – اﻟﺗوﺟﯾﮫ ‪ -:‬وھو ﻟﯾس‬
‫اﺿﺎﻓﮫ ﺑﻘدر ﻣﺎ ﯾﻛون وﺿﻊ اﻟﻘدرات و اﻹﻣﻛﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﮫ ﻟﻠﺗﻧﻔﯾذ ﻓﻲ اﻟﻘﻧوات اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ‬
‫اﻻﻧﺟﺎز ‪ .‬ج‪ -‬اﻟﺗدﻋﯾم‪ -:‬ھو ﺗﺷﺟﯾﻊ ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷداء ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ -٦‬د ‪ /‬ﷴ ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺷرﺷﯾر‪ :‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد‪ :‬دار اﻟﻧﺷر ﻣطﺑﻌﮫ اﻟرﺣﻣﮫ‪،‬ص‪:٤۳‬ص‪٤٤‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪-۹‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺗﺎﺳﻊ ‪ -:‬ﺗﻌرﯾف ﺑﯾﺎﺳﺗوك ﺳﻧﮫ ‪ -:۱۹٦٦‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻓن ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﯾﮫ‬
‫ﻣﻌﺎرف اﻟﻌﻠوم اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﮫ و اﻟﻣﮭﺎره اﻟﻌﻼﻗﯾﮫ ﻟﺗوﺟﯾﮫ ﻛل ﻣن طﺎﻗﺎت اﻟﻔرد و إﻣﻛﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﺗﺣﻘﯾﻖ أﻓﺿل ﺗﻛﯾف ﻣﻣﻛن ﺑﯾن اﻟﻔرد و ﺑﯾﺋﯾﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ و ﺑﺎﻟﻧظر ﻓﻲ اﻟﺗﻌرﯾف‬
‫ﯾﻣﻛن اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ اﻻﺗﯾﮫ‪ -۱ -:‬ﺟﻣﻊ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﯾن اﻟﻔن و اﻟﻌﻠﻣو اﻟﻣﮭﺎره أي أﻧﮫ‬
‫ﺗﻼﻓﻲ ﻧواﺣﻲ اﻟﻘﺻور اﻟﺗﻲ ظﮭرت ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎرﯾف اﻟﺳﺎﺑﻘﮫ ﻣن اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ﺟﺎﻧب ﻣﻌﯾن‬
‫و إﻏﻔﺎل اﻟﺟواﻧب اﻷﺧرى ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﻣﺎھﯾﮫ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻛﻔن أو ﻛﻌﻠم‬
‫‪ -۲‬أﺷﺎر اھﻣﯾﮫ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن طﺎﻗﺎت اﻟﻌﻣﯾل و إﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﮫ و اﯾﺿﺎ اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﮫ ﺑﺎﻟﻣوارد‬
‫اﻟﻣﺗﺎﺣﮫ ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﮫ ﻟﺗﺣﻘﯾﻖ أﻓﺿل ﻣﺳﺎﻋده ﺗﺣﻘﻖ اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﻧواﺣﻲ اﻟذاﺗﯾﮫ اﻟﻣرﺗﺑطﮫ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻣﯾل و اﻟﻧواﺣﻲ اﻟﺑﯾﺋﯾﮫ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﮫ‬
‫‪ -۳‬أھﻣل ھذا اﻟﺗﻌرﯾف ﺷرط وظﯾﻔﮫ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﺣدﯾد ﻣﺟﺎل و ﻧطﺎق ﻋﻣﻠﯾﮫ اﻟﻣﺳﺎﻋده‬
‫‪ -۱۰‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻌﺎﺷر ‪ -:‬ﺗﻌرﯾف اﺣﻣد اﻟﺳﻧﮭوري ‪ -:۱۹٦٥‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ھﻲ اﻟطرﯾﻘﺔ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﻧﻣﯾﮫ و اﺳﺗﺛﻣﺎر ﻗدرات اﻷﻓراد ﻟﻠﻧﺿﺞ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن إﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﮭم و‬
‫إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻠﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرﺿﮭم‬
‫و ﺑﺎﻟﻧظر اﻟﻰ اﻟﺗﻌرﯾف ﻓﻘد أﺷﺎر إﻟﻲ اﻵﺗﻲ ‪ -۱-:‬اﻟطرﯾﻘﺔ ﻓﻲ ھذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻛﻣﺎ ذﻛرﻧﺎ‬
‫ﺳﺎﺑﻘﺎ أﺳﻠوب ﻋﻠﻣﻲ ﺧﺎص ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺎھﯾم و ﻣﺑﺎدئ ﻣﻌﯾﻧﮫ و اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ ﯾﻠﺗزم ﻓﻲ ﻋﻣﻠﮫ‬
‫ﺑﺈطﺎر ﻋﺎم ﯾﺣدد اﻟﻣﺑﺎدئ و اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء ﻣﻊ ﻣراﻋﺎه ﻓردﯾﮫ اﻟﻌﻣﯾل و‬
‫ﻧوع اﻟﻣﺷﻛﻠﮫ اﻟﺗﻲ ﺟﺎء ﺑﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﮫ‬
‫‪-۲‬أﻛد اﻟﺗﻌرﯾف أن اﻟﺧدﻣﮫ أو اﻟﻣﺳﺎﻋده ﯾﺟب أن ﺗﻘدم ﻋن طرﯾﻖ ﻣؤﺳﺳﮫ ﻣرﺗﺑطﮫ‬
‫ﻷھداﻓﮭﺎ و وظﯾﻔﺗﮭﺎ و ﺷروط اﻟﻌﻣل ﻓﯾﮭﺎ وﻓﻲ ھذا ﺗﺣدﯾد اﻧطﻠﻖ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﮭﻧﻲ و ﻓﻲ ذﻟك‬
‫ﺿﻣﺎن ﻟوﺟود اﻟﺻﻔﮫ اﻟرﺳﻣﯾﮫ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل و وﺟود اﻻﺷراف اﻟﻔﻧﻲ و اﻹداري ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬
‫‪ -۳‬ﯾﺗﻣﺛل اﻟﻌﻼج ﻓﻲ ھذا اﻟﺗﻌرﯾف ﻋﻠﻰ أﻧﮫ اﻟﺟﮭود اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺑذل ﻣن أﺟل ﻣﺳﺎﻋدة‬
‫اﻟﻌﻣﯾل ﻋﻠﻰ ﺗﺧطﻲ اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرض ﺣﺳن ﺗﻛﯾﻔﮫ و ذﻟك ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ‬
‫اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟذاﺗﯾﮫ و اﻟﺑﯾﺋﯾﮫ وﻓﻘﺎ ﻟﻸﺳﻠوب اﻟﻌﻠﻣﻲ اﻟﻣﺑﻧﻲ ﻋﻠﻲ ﻓﮭم اﻟﻌواﻣل و اﻷﺳﺑﺎب و‬
‫وﺿﻊ ﺧطﮫ ﻋﻼج ﻣﻧﺎﺳﺑﮫ‬

‫‪ -۷‬د‪/‬ﷴ ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺷرﺷﯾر‪ :‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد‪:‬دار اﻟﻧﺷر ﻣطﺑﻌﮫ‬

‫اﻟرﺣﻣﮫ‪،‬ص‪:٤٥‬ص‪٤٦‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ -۱۱‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺣﺎدي ﻋﺷر ‪ -:‬ﺗﻌرﯾف ﻓﺎطﻣﮫ اﻟﺣﺎروﻧﻲ ﺳﻧﮫ ‪ -:۱۹۷۰‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ھﻲ طرﯾﻘﺔ‬
‫ﻣﮭﻧﮫ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻋدة اﻷﻓراد ﺷﺊ اﻟﺗﻛﯾف اﻟذﯾن ﯾﻘﻌون ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻟﮭﺎ ﺑﺎﺳﺗﻐﻼل‬
‫اﻟطﺎﻗﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ و اﻟﺑﯾﺋﯾﮫ ﻓﻲ ﺗﺻﺣﯾﺢ ﺗﻛﻠﯾﻔﮭم و ﺑﺎﻟﻧظر اﻟﻰ اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺳﺎﺑﻖ ﯾﻣﻛن اﻟوﻗوف‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ اﻻﺗﯾﮫ‪ -۱ -:‬أﺷﺎر اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻲ ﻣﺎھﯾﮫ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﺗﺧﺿﻊ ﻟﻔﻠﺳﻔﮫ وﻗﯾم و ﻣﺑﺎدئ و‬
‫اھداف اﻟﻣﮭﻧﮫ و ﻟﮭﺎ ﻣﺎ ﯾﻣﯾزھﺎ ﻣن ﺣﯾث أﻧﮭﺎ طرﯾﻘﮫ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﻔردي ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫ﺧﺎﺻﺔ و اﺳﺎﻟﯾب ﻋﻼﺟﯾﮫ ﻣﻌﯾﻧﮫ و ﻣﺎ إﻟﻲ ذﻟك‬
‫‪ -۲‬اوﺿﺢ اﻟﺗﻌرﯾف أن أﺳﻠوب اﻟﻌﻼج ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻐﻼل طﺎﻗﺎت اﻷﻓراد اﺳﺗﺛﻣﺎرھﺎ ﻟﺗﻧﻣﯾﮫ‬
‫ﺟواﻧب اﻟﻘوه ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻼء و ﻣواﺟﮭﮫ ﻧواﺣﻲ اﻟﺿﻌف و اﻟﻌﻣل اﯾﺿﺎ ﻋﻠﻲ اﺳﺗﻐﻼل اﻟﻣوارد و اﻟﺑﯾﺋﮫ‬
‫ﺳواء ﻣن ﺧدﻣﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﮫ او اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺧري اﻟﻣﺗﺎﺣﮫ ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﮫ و اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣﺣﯾطﯾن‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻣﯾل‬
‫‪ -۱۲‬اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻋﺷر ‪ -:‬ﺗﻌرﯾف اﻟﻣؤﻟف ‪-:‬‬
‫ھﻲ طرﯾﻘﮫ ﻣن طرق اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻠم و اﻟﻣﮭﺎره ﺗﻣﺎرس ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ) اوﻟﯾﮫ – ﺛﺎﻧوﯾﮫ و ﻟﮭﺎ أھداف وﺛﺎﺋﻘﯾﮫ ﺗﻧﻣوﯾﮫ ﻋﻼﺟﯾﮫ و ﺗﺳﻌﻲ ﻟﻣﺳﺎﻋده اﻷﻓراد و‬
‫أﺳرھم ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﺟﮭﮫ اﻹﯾﺟﺎﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛﻧﮭم ﻣن اﻷداء اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺗﺣﻘﯾﻘﺎ ﻻﻓﺿل أداء ﻣﻣﻛن ﻣن‬
‫اﻟﻧﻣو اﻻﺟﻣﺎﻋﻲ اﻟﺳﻠﯾم و ﯾﻣﺎرﺳﮭﺎ ﻣﺗﺧﺻص ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻣﻌد اﻋداد ﻣﮭﻧﻲ ﺳﻠﯾم و ذﻟك‬
‫ﻓﻲ إطﺎر ﻗﯾﻣﻲ و أﺧﻼﻗﻲ و ﻓﻲ ظل ﺳﯾﺎﺳﯾﮫ ﻣﺟﺗﻣﻌﮫ و اھداف اﻟﺗﻧﻣﯾﮫ اﻟﻌﺎﻣﮫ و ﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻲ ھذا‬
‫اﻟﺗﻌرﯾف ﻣن ﻣﻧظور ﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻧﻘدي ﯾﻣﻛن اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ اﻻﺗﯾﮫ‪ -۱ -:‬ﯾﻧطﺑﻖ ﻋﻠﯾﮫ ﺷروط‬
‫اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺟﯾد ﻣن ﻧﺎﺣﯾﮫ اﻟﺷﻛل اﻟدﻗﮫ و اﻟوﺿوح و اﻹﯾﺟﺎز و اﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻠﻐوﯾﺔ أﻣﺎ اﻟﻧﺎﺣﯾﮫ‬
‫اﻟﻣﺿﻣون ‪ -۱ -:‬وﺿﺢ اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻣﺎھﯾﮫ طرﯾﻘﮫ ﻣن طرق اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ‬
‫‪-۲‬اﺷﺎر اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻲ اﻟﻛﯾﻔﯾﮫ ﻣن ﺧﻼل اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻠم و اﻟﻣﮭﺎره‬
‫‪ -۳‬ﺣدد اﻟﻣﻛﺎن اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺎرس ﻓﯾﮫ و ھو اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫‪ -٤‬اﻟﺗزم اﻟﺗﻌرﯾف أن ﯾﺗم ﻓﻲ إطﺎر ﻗﯾﻣﻲ و أﺧﻼﻗﻲ‬

‫‪ -۸‬د‪ /‬ﷴ ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺷرﺷﯾر‪ :‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد‪ :‬دار اﻟﻧﺷر ﻣطﺑﻌﮫ اﻟرﺣﻣﮫ‪،‬‬
‫ص‪:٤٦‬ص‪٤۷‬‬

‫‪8‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ً‪-:‬ﺷروط اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺟﯾد )اﻟﺷﻛل و اﻟﻣﺿﻣون(‪-:‬‬
‫‪-۱‬ﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺟﯾد ﻣن ﺣﯾث اﻟﺷﻛل‪-:‬‬
‫‪-۱‬اﻻﯾﺟﺎز‪ -:‬ﯾﻌطﻲ اﻟﺗﻌرﯾف اﻛﺑر ﻗدر ﻣن اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ ﻓﻲ اﻗل ﻗدر ﻣن اﻟﻛﻠﻣﺎت و ﺗﻛون ﻣؤﺟزه‬
‫‪ -۲‬اﻟوﺿوح‪ -:‬ﯾﺟب أن ﯾﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟوﺿوح اﻟﻣﺑﺳط و اﻟﺧﻠو ﻣن اﻟﺗﻌﻘﯾدات ﻓﻲ ﺗﻛوﯾﻧﺎﺗﮫ اﻟﻠﻐوﯾﺔ و‬
‫ﯾﻛون واﺿﺢ اﻟﻣﻌﺎﻧﻲ و ﺑﺳﯾط‬
‫‪ -۳‬اﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻠﻐوﯾﺔ‪ -:‬أن ﯾﻛون ﺻﺣﯾﺣﺎ ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﻠﻐوﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﺗﻌﻧﯾﮫ ﻣن ﺗرﻛﯾﺑﺎت ﻟﻐوﯾﮫ و أﻟﻔﺎظ‬
‫و ﻗواﻋد و اﻟﺑﻌد ﻋن اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻘده‬
‫‪ -۲‬ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﺿﻣون‪-:‬‬
‫‪-۱‬أن ﯾوﺿﺢ ﻣﺎھﯾﮫ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد وھل ھﻲ ﻓن ام طرﯾﻘﮫ ام ﻋﻣﻠﯾﮫ أو ﻋﻠم أو أﺳﻠوب ﻓﻧﻲ‬
‫‪ -۲‬أن ﯾوﺿﺢ اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﮭدف ﻣﻧﮭﺎ‬
‫‪ -۳‬ان ﯾوﺿﺢ ﻣن ھو اﻟﺷﺧص اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋده‬
‫‪ -٤‬أن ﯾﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﻣﻛﺎن اﻟذي ﺗﺗم ﻓﯾﮫ ﻋﻣﻠﯾﮫ اﻟﻣﺳﺎﻋده اي اﻟﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ‬
‫‪ -٥‬أن ﯾوﺿﺢ اﻟﺗﻌرﯾف ﻣن ھو اﻟﺷﺧص اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋده‬
‫‪ -٦‬أن ﯾﻛون اﻟﺗﻌرﯾف ﻣﺎﻧﻌﺎ ﻟدﺧول طﺑﺎﺋﻊ أﺧري ﻣﺷﺎﺑﮭﮫ ﺑﻌد ﺗﺣدﯾده ﻟطﺑﯾﻌﮫ اﻟﻌﺎﻣﮫ و اﻟطﺑﯾﻌﮫ‬
‫اﻟﺧﺎﺻﮫ ﻟﮭﺎ‬
‫‪ -۷‬أن ﯾﺗم ذﻟك ﻓﻲ إطﺎر ﻗﯾﻣﻲ و أﺧﻼﻗﻲ ﻧﺎﺑﻊ ﻣن اﻟﻣﮭﻧﮫ‬
‫‪ -۸‬أن ﯾﺗم ذﻟك ﻓﻲ ﺿوء اﻟﺳﯾﺎﺳﮫ اﻟﻌﺎﻣﮫ و اﻟﺳﯾﺎﺳﮫ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﮫ و اﻻﯾدوﻟوﺟﯾﮫ ‪.‬‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ً‪ -:‬اﻟﺑﻧﺎء اﻟﻣﻌرﻓﻲ ﻟﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد‪-:‬‬
‫ﯾﺗﻣﺛل اﻟﺑﻧﺎء اﻟﻣﻌرﻓﻲ ﻟﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻓﻲ ﻛل ﻣن اﻟﻧظرﯾﺎت و اﻟﻧﻣﺎذج اﻟﻌﻠﻣﯾﮫ ﻵﻟﯾﺎت اﻟﻣﻣﺎرﺳﮫ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﮫ اﻟﻲ ﺟﺎﻧب اﻟﻣﻌﺎرف اﻟﻌﺎﻣﮫ ﻟﻛل ﻣﺎ ﯾرﺗﺑط ﺑﮭﺎ ﻣن ﻋواﻣل و إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت ﻣﺟﺗﻣﻌﮫ و ﻣؤﺳﺳﯾﮭﺎ‬
‫و ﺛﻘﺎﻓﯾﮫ و اﻗﺗﺻﺎدﯾﮫ‬
‫وﻣن ﺛم ﻓﺈن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺑﻧﺎء اﻟﻣﻌرﻓﻲ ھﻲ ‪-:‬‬
‫‪-۱‬ﻣﻌﺎرف ﻋﺎﻣﮫ ﺳواء ﻣرﺗﺑطﮫ ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ و اﻟﻣؤﺳﺳﮫ و اﻟﻌﻠوم اﻟﻣﺳﺎﻋده و ﺗﻣﺗد إﻟﻰ واﻗﻊ‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻲ و إﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﮫ‬
‫‪ -۲‬ﻧظرﯾﺎت ﻋﻠﻣﯾﺔ و ﻣداﺧل ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﻘﺗﻧﻊ ﺗﺣدد اھداف و وﺳﺎﺋل اﻟﺗدﺧل اﻟﻣﮭﻧﻲ ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﮫ‬
‫ﻛﺎﻧت أو ﻏﯾر ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﮫ‬
‫‪ -۳‬ﻧﻣﺎذج ﻋﻠﻣﯾﮫ ﻟﻠﻣﺎرﺳﮫ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻧواﻋﮭﺎ‬

‫‪ -۹‬د‪ /‬ﷴ ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺷرﺷﯾر‪ :‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد‪ :‬دار اﻟﻧﺷر ﻣطﺑﻌﮫ اﻟرﺣﻣﮫ‪،‬‬
‫ص‪:۳۹‬ص‪ ،٤۰‬ص ‪٦۷‬‬

‫‪9‬‬
‫راﺑﻌﺎ ً‪-:‬اﻟﺑﻧﺎء اﻟﻘﯾﻣﻲ ﻟﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد‪ -:‬ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد اﻣﺎﻧﮫ ﻋﺎﻣﮫ ﺗﺗطﻠب ﻣن اﻟﻣﻣﺎرﺳﯾن ﻟﮭﺎ‬
‫اﻻﻣﺎﻧﮫ و اﻻﺳﺗﻘﺎﻣﮫ و اﻟﺷﻔﻘﮫ و اﻻﯾﻣﺎن ﺑﻘﯾﻣﮫ اﻹﻧﺳﺎن و ﻛراﻣﺗﮫ و اﺣﺗرام اﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﮫ و‬
‫اﻟﺗﻌﮭد ﺑﺄداء اﻟﺧدﻣﮫ و ﺗﻛرﯾس أﻧﻔﺳﮭم ﻣن أﺟل اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ و أداء اﻟﺧدﻣﺔ ﺑﺎﻣﺎﻧﮫ و ﻛﻔﺎءه و ﯾﺟب أن‬
‫ﯾﺄﺧذ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻋﺗﺑﺎره ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺑﺎدئ و اﻟﻘﯾم اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ ﺛم ﯾﺧﺗﺎر اﺳﻠوب اﻟﻌﻣل‬
‫اﻟﻣﺗﺳﻖ ﻣﻊ روح و ﻣﻌﻧﻲ ﺗﻠك اﻟﻣﺑﺎدئ و اﻟﻘﯾم و ﯾﺗﻌﮭد ﻛل ﻋﺿو ﻓﻲ اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻘوﻣﯾﮫ‬
‫ﻟﻼﺧﺻﺎﺋﯾﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﺑﺎﻹﯾﻣﺎن ﺑﺗﻠك اﻟﻣﺑﺎدئ و اﻟﻘﯾم اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﻣﮭﻧﮫ و ﺑﺄن ﺗﻛون ﻋﻼﻗﺎﺗﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﮫ طﺑﻘﺎ ﻟﮭﺎ و ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ۱۹۸۳‬م ﻧﺷرت اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﻘوﻣﯾﮫ‬
‫ﻟﻼﺧﺻﺎﺋﯾﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن ﺑﺎﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻗﺎﺋﻣﮫ ﺑﺎﻻﺧﻼﻗﯾﺎت اﻟﻣﮭﻧﮫ ﻟﻼﺧﺻﺎﺋﯾﯾن‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ و ﺗﺗﺣدد ﻣﺑﺎدﺋﮭﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ‪ -۱‬اﺣﺗرام ﺳرﯾﮫ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء ) اﻟﺳرﯾﮫ(‬
‫‪ -۲‬اﻟﺗﻌﮭد ﺑﺎﺣدﺗث اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻣﻘﺎﺑﻠﮫ اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻟﻣﺗﻌرف ﺑﮭﺎ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺎ‬
‫‪ -۳‬اﻟﺗﻌﮭد ﺑﺈﻋطﺎء اﻻھﻣﯾﮫ اﻷوﻟﻲ ﻟﻠﻔرد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ) اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻵﺧرﯾن(‬
‫‪ -٤‬اﻟﺗﻌﮭد ﺑﻣﺳﺗوي ﻋﺎﻟﻲ ﻣن اﻟﺳﻠوك اﻟﺷﺧﺻﻲ و اﻟﻣﮭﻧﻲ‬
‫‪ -٥‬اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻼﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻣﺷﺎﻋر و اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻣﻧﻔﺻﻠﮫ ﻋن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻧﻘل اﻟﻣﻌرﻓﮫ و اﻟﻣﮭﺎرات ﻟﻶﺧرﯾن ) اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻵﺧرﯾن(‬
‫‪-۷‬اﻻﺣﺗرام و اﻟﺗﻘدﯾر اﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ و اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ )اﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ (‬
‫‪-۸‬اﻟﺗﻌﮭد ﺑﺗﺣﻘﯾﻖ اﻟﻌداﻟﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ و ﺗﺣﺳﯾن اﻷﺣزال اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ و اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﻘﻠﯾﮫ و‬
‫اﻟﺑدﻧﯾﮭﻠﻛل اﻟﻧﺎس ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫‪-۹‬اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻣواﺻﻠﮫ اﻟﺟﮭود ﻟﻣﺻﻠﺣﮫ اﻟﻌﻣﻼء ﻋﻠﻲ اﻟرﻏم ﻣن ﻣواﻗف اﻹﺣﺑﺎط اﻟﺗﻲ ﺗﺣدث‬
‫‪ -۱۰‬اﻟﺗﻌﮭد ﺑﺗﻧﻣﯾﮫ ﻗدرات اﻟﻌﻣﻼء ﻋﻠﻲ ﻣﺳﺎﻋده أﻧﻔﺳﮭم و ﻗﺎﺑﻠﯾﺗﮫ ﻟﻠﺗﻐﯾﯾر‪.‬‬

‫‪ -۱۰‬د‪ /‬ﷴ ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺷرﺷﯾر‪ :‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد‪:‬دار اﻟﻧﺷر ﻣطﺑﻌﮫ اﻟرﺣﻣﮫ‪،‬‬
‫ص‪:۷۳‬ص‪۷٤‬‬

‫‪10‬‬
 ‫ﺧﺎﻣﺳﺎ ً‪ -:‬ﻋﻼﻗﮫ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﺑﺎﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻷﺧري )ﻛﺎﻟطب اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ -‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس‪-‬ﻋﻠم‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎع – اﻻﺣﺻﺎء(‪-:‬‬
‫‪-۱‬اﻟطب اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ -:‬ﻋﻼﻗﮫ اﻟطب اﻟﻧﻔﺳﻲ ﺑﺎﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻓﯾﻣﺛل ﻓﻲ ھذا اﻟﻛم اﻟﻣﺗراﻛم ﻣن‬
‫اﻟﻧظرﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﯾﮭﺎ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻛﺎﺣدي طرق اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ واﻟﺗﻲ طوﻋت‬
‫ﻏﺎﻟﺑﯾﺗﮭﺎ ﻣن ﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻌﻼج اﻟﻧﻔﺳﻲ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎر ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﻋﻣﻠﯾﮫ ﻋﻼج اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻧﻔﺳﻲ ﻣﻌﺎ‬
‫طﺎﻟﻣﺎ ﺳﻠﻣﻧﺎ ﺑﺄن ﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻔرد ھﻲ ﺑﺎﻟﺿرورة ﻣﺻدر ﻣن ﻣﺻﺎدر ﻣﺷﻛﻼﺗﮫ اﻟﺣﯾﺎﺗﯾﮫ و ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﻣﺎ ﺳﺑﻖ ﯾﻣﻛن ﺣﺻر اﻟﻌﻼﻗﮫ ﺑﯾن اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ و اﻟﻌﻠوم اﻟﻧﻔﺳﯾﮫ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ‪.‬أ‪-‬‬
‫ﯾزود ﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺳﻧﯾﮫ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻸﻓراد و‬
‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻣﻣﺎ ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻼﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﻌرﻓﮫ اﻓﺿل ﺑوﺣده اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﺎھﺎ‬
‫)ﻓرد – ﺟﻣﺎﻋﮫ – ﻣﺟﺗﻣﻊ (‪ .‬ب‪ -‬ﯾزود ﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﻣﺎ ﯾﺣﺗﺎﺟﮫ ﻣن‬
‫ﻣﻘﺎﯾﯾس ﻋﻘﻠﯾﮫ ﻟﻘدرات اﻟﻌﻣﯾل وﺻوﻻ إﻟﻰ ﺗﻔﺳﯾره ﻟدور اﻟﻌواﻣل اﻟذاﺗﯾﮫ )داﺧل اﻟﻌﻣﯾل( ﻓﻲ‬
‫ﺗﻔﺎﻋﻠﮭﺎ ﻣﻊ اﻟﻌواﻣل اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ )ﺧﺎرج اﻟﻌﻣﯾل ( ﻓﻲ ﻧﺷوء اﻟﻣﺷﻛﻠﮫ‪ .‬ج‪ -‬ﺗزود اﻟﺧدﻣﮫ‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ اﻟﻣرﺷد اﻟﻧﻔﺳﻲ ﺑﺄﺛر اﻟﻌواﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﺷﻛﺎل اﻟﻘﯾﺎس اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﮫ اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﻣﺎرﺳﮭﺎ ﻛﺄﺛر اﻟﻧزاع اﻟﻌﺎﺋﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوي اﻟذﻛﺎء أو ﺗﻛﺎﻣل اﻟﺷﺧﺻﯾﮫ ‪ .‬د‪ -‬ﯾﺣﺗﺎج اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ‬
‫اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻔردﯾﮫ و اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﮫ و اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﮫ اﻟﻲ ﻣﻣﺎرﺳﮫ اﻹرﺷﺎد و‬
‫اﻟﺗوﺟﯾﮫ اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ ﺑﻧﻔس اﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣرﺷد اﻟﻧﻔﺳﻲ و اﻟﻌﻛس ﺻﺣﯾﺢ ﻗد ﯾﻣﺎرس اﻟﻣرﺷد اﻟﻧﻔﺳﻲ‬
‫اﺳﺎﻟﯾب اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ‪ .‬ھ‪ -‬ﯾزود اﻟطب اﻟﻧﻔﺳﻲ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﺑﺎﻟﻧظرﯾﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﻔﺳر أﻧﻣﺎط اﻹﻧﺳﺎن و ﻣﺷﻛﻼﺗﮫ و ﻋﻼﺟﮫ‬
‫‪ -۲‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس‪ -:‬ﻋﻼﻗﮫ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﺑﻌﻠم اﻟﻧﻔس اﻟﻌﻠوم اﻟﻧﻔﺳﯾﮫ ﻣن أﻛﺛر اﻟﻌﻠوم اﻟﺗﻲ‬
‫أﺧذت ﻣﻧﮭﺎ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻓﺎﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﯾﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻓرد أو ﺟﻣﺎﻋﮫ و ھو ﻓﻲ‬
‫ﻛﻠﺗﺎ اﻟﺣﺎﻟﺗﯾن ﯾﺣﺗﺎج ﻟﻠوﻗوف ﻋﻠﻰ ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث ﻣظﺎھر اﻟﺳﻠوك و‬
‫اﻻﺛﺎر اﻟﻧﻔﺳﯾﮫ اﻟﻣﺗرﺗﺑﮫ ﻋﻠﻲ ﺿﻐوط اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ و اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ و اﻟﺻﺣﯾﺔ و ﻛذﻟك‬
‫اﺛر اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺳرﯾﮫ ﻓﻲ ﻧﺷﺎه اﻟطﻔل و ﯾﻘوم أﺧﺻﺎﺋﻲ ﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد ﺑﺗﻧﺎول اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻔردﯾﮫ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼج ﺑﻌد اﻟوﻗوف ﻋﻠﻲ دواﻓﻊ اﻟﺳﻠوك وﻗد أﻋطﻲ ﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻟﻔردي ﻟﻠﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ‬
‫ذﺧﯾره ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻘﯾﻣﮫ ﺣول اﻟﺳﻠوك اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ و دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺗﮫ ‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫وﺗﻠﺟﺎ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ إﻟﻲ ﻋﻠم اﻟﻧﻔس ﻟﺗﺄﺧذ ﻣﻧﮫ ﺣﻘﺎﺋﻖ ﻋن ﻣراﺣل ﻧﻣو اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ دﯾﻧﺎﻣﯾﮫ‬
‫اﻟﺳﻠوك اﻟﻔردي و اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ و ﺟﮭﮫ ﻧظر ﻋﻠم اﻟﻧﻔس ﻓﻲ اﻟﻣﺷﻛﻼﺗﺎﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﮭﺎ اﻟﺧدﻣﮫ‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ وذﻟك ﻋﻠﻰ أﺳﺎس أن ﻋﻠم اﻟﻧﻔس ﯾﮭﺗم ﺑدراﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ و اﻹدراﻛﯾﺔ و اﻟﻌﻘﻠﯾﮫ‬
‫ﻋﻧد اﻟﻔرد و اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺟﺳد ﻓﻲ اﻟﺷﻌور و اﻟذاﻛرة و اﻟﺗﻌﻠم و اﻟذﻛﺎء و اﻟرﻏﺑﺎت و اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت و‬
‫اﻟدواﻓﻊ و ﻋﻼﻗﺎﺗﮭﺎ ﺑﻣؤﺛرات اﻟﺑﯾﺋﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﯾش ﻓﯾﮭﺎ اﻟﻔرد و ﯾﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﮭﺎ‬
‫‪-۳‬ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ‪-:‬ﺗﻠﺟﺄ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ إﻟﻲ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻓﻲ ﺗﻔﮭم اﻟﻧظم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻐﯾر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ و اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﯾﮫ ‪،‬اﻧﻣﺎط اﻟﺛﻘﺎﻓﮫ اﻟﺣﺿرﯾﮫ‬
‫و اﻟرﯾﻔﯾﮫ و اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد و اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت و اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‬
‫ﺑﺻوره أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﯾﮫ ‪.‬وذﻟك ﻋﻠﻲ اﻋﺗﺑﺎر أن ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ھو اﻟدراﺳﮫ اﻟﻌﻠﻣﯾﮫ ﻟﻠﺳﻠوك اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬
‫أو اﻟﻔﻌل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﮫ اﻟﺑﺷر أو أﻧﮫ دراﺳﺔ اﻟﺗﺟﻣﻌﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ و اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻓﻲ‬
‫إطﺎر ﻣﺎ ﺗﻌﯾش ﻓﯾﮫ ﻣن ﻧظم و دراﺳﮫ ﺗﻠك اﻟﻧظم و ﻧﺗﺎﺋﺞ ھذه اﻟﺗﻐﯾرات وﻗد ﻋرﻓﮫ اﺳﺗرواد ﺑﺄﻧﮫ‬
‫ﻋﻠم دراﺳﮫ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ و ﺟﯾد ﻧﺟز ﺑﺄﻧﮫ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﺑﺷرﯾﺔ و ﺳﻛوﺑﻲ ﺑﺄﻧﮫ دراﺳﮫ‬
‫اﻟﺑﺷر ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎﺗﮭم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ و ﺗﻘوم وﺟﮭﮫ اﻟﻧظر اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻟﻠﻌﻼﻗﮫ ﺑﯾن ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع و اﻟﺧدﻣﮫ‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻋﻠﻲ أﻧﮭﺎ ﻋﻼﻗﮫ ﺑﯾن ﻋﻠم ﻧظري وظﯾﻔﺗﮫ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﮭم اﻟواﻗﻊ و ﺑﻧﺎء ﻧظرﯾﮫ ﺗﺻﻔﮫ و‬
‫ﺗﻔﺳره و ﺑﯾن ﻓن ﻋﻣﻠﻲ أو ﺗطﺑﯾﻘﻲ وظﯾﻔﺗﮫ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﺗﻐﯾﯾر أو ﺗﺣﺳﯾن اﻟواﻗﻊ ﺑﺎﺳﺗﺧدام إﺟراءات‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ازاﻟﮫ ﺳؤء اﻟﺗﻛﯾف اﻟذي ﯾﻌﺎﻧﯾﮫ اﻷﻓراد و ﺗﺧﻔﯾﻔﮫ و ﯾﺗزﻋم ھذا اﻻﺗﺟﺎه روﺑرت ﻣﺎﻛﯾﻔر‬
‫ﺣﯾث ﯾري أﻧﮫ ﻣن اﻟﺿروري أن ﻧﻧظر إﻟﻰ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻛﻌﻠم ﯾدرس اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﻻ‬
‫ﯾﻣﻛن أن ﯾﻘدم وﺻﻔﺎت ﺗﺻﻠﺢ ﻟﻠﻧواﺣﻲ اﻟﻌﻠﻣﯾﮫ أو ﻟﻺﺻﻼح و ﯾﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ وﺻف اﻟﻛﯾﻔﯾﮫ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗظﮭر و ﺗﻧوع ﺑﮭﺎ اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺣﯾﺎه أﻣﺎ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻓﻌﻠﯾﮭﺎ ﻣﺳﺋوﻟﯾﮫ ﺗوﻓﯾر ھذه اﻟﺣﻠول و‬
‫ﻣﻣﺎرﺳﮫ اﻹﺻﻼح ﻛﻣﮭﻧﮫ ﺗطﺑﯾﻘﯾﮫ وﻟﯾﺳت ﻧظرﯾﮫ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻲ ﻓن اﻷداء وﻟﯾس ﻣﺣﺗوي اﻻداء‬

‫&‪https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=1116014815111124‬‬
‫‪id=795930237119585‬‬

‫‪12‬‬
 ‫و ﺗﺗﺣدد ﻋﻼﻗﮫ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﺑﻌﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﺑﺻﻔﮫ ﻋﺎﻣﮫ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ‪ -:‬أ‪ -‬اﻟﻣﺷﻛﻼت‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﺎﻟﺟﮭﺎ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺗﺗﻌﻠﻖ ﺑﺄﻓراد ﻟﮭم ﻋﺎدات و ﺗﻘﺎﻟﯾد و ﯾﻧﺗﻣون إﻟﻰ‬
‫طﺑﻘﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺧﺎﺻﮫ ﻟﮭﺎ ﺛﻘﺎﻓﺗﮭﺎ و اﻗﺗﺻﺎدﯾﺎﺗﮭﺎ و ﻣﻌﺗﻘداﺗﮭﺎ و ﻣن ﺛم ﻓﻼ ﺳﺑﯾل إﻟﻰ ﻣﺳﺎﻋدﺗﮭﺎ‬
‫اﻻ ﺑﻔﮭم ھذه اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﮭﺎ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ‪ .‬ب‪ -‬اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺻدى ﻟﮭﺎ اﻟﺧدﻣﮫ‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ھﻲ ﻓﻲ اﻟﻧﮭﺎﯾﺔ ﻣﺷﻛﻼت ﻋﻼﻗﯾﮫ ﺑﯾن اﻷﻓراد و ﺑﻌﺿﮭم وﺑﯾن اﻷﻓراد و اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬
‫وﺑﯾن اﻷﻓراد و اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻛﻛل ﻓﺈن ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ھو اﻟﻌﻠم اﻟذي ﯾﻘدم اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻣﻌﺎﯾﯾر‬
‫اﻟﺳواء وﻏﯾر اﻟﺳواء ﻓﻲ ھذه اﻟﻌﻼﻗﺎت أو ﻣﺎ ﯾﻌرف ﻋﻠﻣﯾﺎ ﺑﻌﻠم ﻗﯾﺎس اﻟﻌﻼﻗﺎت )اﻟﺳوﺳﯾوﻣﺗري(‬
‫ﻟﺗﺣدﯾد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺻﺣﯾﺣﮫ و اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﻌﺗﻠﮫ ‪ .‬ج‪ -‬ﯾﺳﺗﻌﯾن اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺎﻟﻧظرﯾﺎت و‬
‫اﻟﻘواﻧﯾن و اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ اﻟﺗﻲ ﯾﺻل إﻟﯾﮭﺎ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻓﻲ اﻟﻧواﺣﻲ اﻟﻌﻠﻣﯾﮫ و ﯾﺳﯾر ﻋﻠﻰ ﺧدﯾﮭﺎ ﻓﻲ ﺣل‬
‫اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻣن ھﻧﺎ ﻛﺎﻧت ﻋﻼﻗﮫ وﺛﯾﻘﮫ ﺑﯾن ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع و اﻟﺧدﻣﮫ‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ و ﻣن اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾدرﺳﮭﺎ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع واﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ‬
‫اﻻﻧﺗﻔﺎع ﺑﮭﺎ اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﮫ ‪ - :‬طرق اﻟﺑﺣث اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬
‫‪-‬اﻟﺛﻘﺎﻓﮫ و ﻋﻼﻗﺗﮭﺎ ﺑﺎﻟﻔرد‬
‫‪-‬اﻟﺑﻧﺎء اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻲ اﻟرﯾﻔﻲ و اﻟﺣﺿري و اﻟﺻﺣراوي و اﻟﻣﺳﺗﺣدث‬
‫‪-‬اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﺻﻐﯾره ‪ – .‬اﻻﺳره واﻟﻘراﺑﮫ‬
‫‪-‬دراﺳﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك ﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ‪ – .‬اﻟﺗدرج اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬
‫‪-‬اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻧﺻرﯾﮫ و اﻟﺻراع اﻟﺛﻘﺎﻓﻲ‬
‫‪-‬اﻻﻧﺣراف اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﺛل ) اﻟﺟرﯾﻣﮫ ‪ ،‬اﻻﻧﺗﺣﺎر ‪،‬اﻻدﻣﺎن‪،‬اﻻﻣراض اﻟﻌﻘﻠﯾﮫ( ‪- .‬اﻟﺗﻐﯾر‬
‫اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬
‫اي ان اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﺗﺳﺗﻌﯾن ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﻠك اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ و اﻟﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ ﻣن أﺟل اﻟﺧطط‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﮫ ﺑﺧدﻣﮫ اﻟﻔرد و اﻟﺟﻣﺎﻋﮫ و اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ و ﺗﺣﻘﯾﻖ اﻟرﻓﺎھﯾﺔ اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﮫ وﻣن ھﻧﺎ ﻛﺎن ﯾطﻠﻖ ﻋﻠﻲ‬
‫اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻗدﯾﻣﺎ ﻣﺳﻣﻲ ) ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟﺗطﺑﯾﻘﻲ(‬

‫‪https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=1116014815111124&id=795930237119‬‬
‫‪585‬‬

‫‪13‬‬
 ‫د‪-‬ﯾﻘدم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟﺣﺿري ﺧﺻﺎﺋص أھل اﻟﺣﺿر و ﻣﺷﻛﻼﺗﮭم و ﺛﻘﺎﻓﺗﮭم اﻟﻲ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ‬
‫أھل اﻟﻣدن وﻋﻠﯾﮫ ﻣﺳﺎﻋدﺗﮭم ﻟﺣل ﻣﺷﻛﻼﺗﮭم‬
‫ھ‪ -‬ﯾﻘدم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟرﯾﻔﻲ ﺧﺻﺎﺋص أھل اﻟﻘرﯾﺔ و ﻣﺷﻛﻼﺗﮭم و ﺛﻘﺎﻓﺎﺗﮭم اﻟﻲ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾﻌﻣل ﻓﻲ‬
‫اﻟرﯾف و ﺧﺎﺻﮫ ﻓﻲ اﻟوﺣدات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ اﻟرﯾﻔﯾﮫ و ﻣدارس اﻟﻘري وﻏﯾرھﺎ‬
‫و‪ -‬ﯾﻘدم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟﺟﻧﺎﺋﻲ اﻟﻲ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻌواﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﮫ ﺑﺎﻟﺟرﯾﻣﺔ ﻋﻧد اﻟﺻﻐﺎر و اﻟﻛﺑﺎر‬
‫ﻟﻠﻣﺳﺎﻋده ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺳﯾر ﻣﺷﻛﻼت اﻟﺟﺎﻧﺣﯾن ورﺳم ﺧطط اﻟﻌﻼج اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﮫ‬
‫ز‪ -‬ﯾﻘدم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺣﻘﺎﺋﻖ ﻋن اﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ و اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﮫ ﻟﻼﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻧد ﻣﻣﺎرﺳﺗﮫ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﮫ‬
‫ح‪-‬ﯾﻘدم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟﻧﻔﺳﻲ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﺎﻣﮫ ﻟﻠﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟﻔرد و اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﺻﻐﯾره و ﺧﺎﺻﮫ‬
‫ﻓﻲ اﻻﺳره و اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟطﻼﺑﯾﮫ و اﻟﻧﻘﺎﺑﺎت وﻣﺎ إﻟﻲ ذﻟك‬
‫ط‪ -‬ﯾﻘدم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻷﺳري ﻟﻼﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾﻌﻣل ﺑﻣؤﺳﺳﺎت رﻋﺎﯾﮫ اﻻﺳره ﺣﻘﺎﺋﻖ ﻋﻠﻣﯾﮫ ﺣول ﺑﻧﺎء اﻻﺳره‬
‫و ﻣﺷﻛﻼﺗﮭﺎ و اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﮭﺎ و ﻗواﻧﯾن اﻷﺣوال اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟطﻼق واﻟﻔﻘﮫ‬
‫ي‪-‬ﯾﻘدم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟطﺑﻲ ﻟﻼﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذي ﯾﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟطﺑﻲ ﺣﻘﺎﺋﻖ ﺣول ارﺗﺑﺎط اﻟﻣرض ﺑﺎﻟﻌﺎدات‬
‫اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ وﺧﺎﺻﮫ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﮫ ﻷﻧواع اﻟﻐذاء و ﻛﯾﻔﯾﮫ ﺗﻧﺎوﻟﮫ و ﻣﻛوﻧﺎﺗﮫ اﻟﻲ ﺟﺎﻧب ارﺗﺑﺎط ﺑﻌض اﺳﺎﻟﯾب اﻟﻌﻼج ﺑﺎﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﺎﺋدة‬
‫وﻋﻼﻗﺗﮫ اﻻوﺑﺋﮫ وﺑﻌض اﻷﻣراض ﺑﺎﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺳوﺳﯾوﻟوﺟﯾﮫ ﻟﺳﻛﺎن اﻟﻣﻧﺎطﻖ اﻟﻧﺎﺋﯾﺔ وﻣﺎ إﻟﻲ ذﻟك‬
‫ك‪ -‬ﻗدم ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻟﻠﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻧظرﯾﺎت ﻣﻌﺎﺻرة ﻟﺗﺣدﯾد ﻣﺳﺎر اﻟﺗدﺧل اﻟﻣﮭﻧﻲ ﻟﻠﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ‬
‫ل‪-‬ﺗﺷﺗرك ﻛل ﻣن اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ وﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻓﻲ اﻟﺳﻌﻲ ﻟﺗﺣﻘﯾﻖ ھدف واﺣد وھو رﻓﺎھﯾﮫ اﻹﻧﺳﺎن و ﯾﺗﺿﺢ ﻣﻣﺎ ﺳﺑﻖ‬
‫أن ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻋﻠم ﺗﻘرﯾري ﯾرﻣﻲ إﻟﻰ دراﺳﮫ ﺷﺋون اﻟﺣﯾﺎه اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻣن دﻋﺎﺋم وﻧظم وﺗﯾﺎرات اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ دراﺳﮫ ﻋﻠﻣﯾﮫ‬
‫ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﮫ ﻣﻘﺎرﻧﮫ ﺑﻣﺎ ھو ﻛﺎﺋن ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻛم ظواھر اﻟﺣﯾﺎة اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﻧظﻣﮭﺎ و اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﺣﯾﻧﻣﺎ‬
‫ﺗﻠم ﺑﮭذه اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ ﯾﻣﻛﻧﮭﺎ اﻟﻛﺷف ﻋن اﻟﺿﻐوط اﻟﻌﺎﻣﮫ اﻟواﻗﻌﮫ ﻋﻠﻲ اﻷﻓراد و ﺗؤﺛر ﻓﻲ ﺗﻛﯾﻔﮭم ﻣﻊ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﻔﺳﯾر‬
‫اﺳﺑﺎب اﻟﻣﺷﻛﻼت و اﻟﺗوﺻل ﻷﺳﺎﻟﯾب ﻋﻼﺟﮭﺎ‪.‬‬
‫‪-٤‬ﻋﻠم اﻻﺣﺻﺎء‪ -:‬ﺗﻠﻌب اﺳﺎﻟﯾب اﻻﺣﺻﺎء دورا أﺳﺎﺳﯾﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﮭﺎ ﻣن‬
‫ﺧﻼل اﻟﺑﺣث اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﮫ اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﻓﻲ ﻣﺟﺎل طرﯾﻘﮫ ﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠم اﻻﺣﺻﺎء ﻓﻲ اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ‬
‫ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺑﻌد ﺟﻣﻊ اﻟﺣﻘﺎﺋﻖ و اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت و ﺗﺑوﯾﺑﮭﺎ ﻓﻲ ﺟداول اﺣﺻﺎﺋﯾﮫ ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺗﺧطﯾط اﻟﺑراﻣﺞ و اﻟﻣﺷروﻋﺎت‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻣﺷﻲ ﻣﻊ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ و اﻣﻛﺎﻧﯾﺎﻧﮫ واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣدى اﻟﻛﻔﺎﯾﮫ واﻟﻧﻘص ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن ھﻧﺎ‬
‫ﻛﺎﻧت اھﻣﯾﮫ اﻹﻟﻣﺎم ﺑﺄﺳﺎﻟﯾب ﻋﻠم اﻻﺣﺻﺎء وھو ﻣن اﻟﻌﻠوم اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﺧدﻣﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ ﻓﻲ ﺗﺎدﯾﮫ دورھﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺧدﻣﮫ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=1116014815111124&id=795930237119‬‬
‫‪585‬‬

‫‪14‬‬
 ‫) اﻟﺧﺎﺗﻣﮫ (‬

‫دﺧﻠﺖ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ أواﺋﻞ اﻟﺨﻤﺴﯿﻨﯿﺎت ﺑﺎﻋﺘﺒﺎره ﺣﻖ‬

‫ﻟﻜﻞ ﻣﻮاطﻦ ﻛﺎﻟﻤﺎء واﻟﮭﻮاء وإذا ﻛﺎن اﻟﮭﺪف ﻓﻲ أول اﻷﻣﺮ ﻛﺎن ﻣﺠﺮد ﺗﻔﺮغ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻤﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﻘﻮﻣﻮن ﺑﻌﻤﻠﯿﺎت اﻹﺷﺮاف ﻟﻤﻮاﺟﮭﺔ ﺗﺰاﯾﺪ ﻋﺪد اﻟﺘﻼﻣﯿﺬ‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ زﯾﺎدة ﻋﺪد اﻟﻔﺼﻮل ﻓﺎن اﻟﺨﺪﻣﺔ أﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﮫ ﻓﻲ اﻟﻤﺪرﺳﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ ﻓﻲ ﻓﺘﺮة وﺟﯿﺰة أن ﺗﺆﻛﺪ دورھﺎ اﻻﯾﺠﺎﺑﻲ واﻹﻧﺸﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت‬
‫اﻟﺘﺮﺑﻮﯾﺔ واﻟﺘﻜﻮﯾﻨﯿﺔ ﻟﻠﺘﻠﻤﯿﺬ‪.‬‬
‫وإذا ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺘﺮﺑﯿﺔ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻨﻤﻮ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ واﻟﻨﻤﻮ اﻟﻨﻔﺴﻲ‬
‫ﻟﺘﻠﻤﯿﺬ إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺘﺤﺼﯿﻞ اﻟﺪراﺳﻲ ﻓﺎن اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻓﻲ ﺿﻮء ھﺬه‬
‫اﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ ﺗﺴﺎھﻢ ﻓﻲ اﻟﻌﻠﻤﯿﺎت اﻟﺘﺮﺑﻮﯾﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﺘﻠﻤﯿﺬ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ‬
‫اﻷھﺪاف اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻌﮭﺎ اﻟﻤﺪرﺳﺔ أﻣﺎﻣﮭﺎ وﺗﻌﻤﻞ ﺑﻜﺎﻓﺔ اﻟﺴﺒﻞ‬
‫واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﻮﻓﯿﺮھﺎ‪ .‬ﻓﺎﺳﺘﻌﺎﻧﺖ اﻟﻤﺪرﺳﺔ ﺑﺎﻷﺧﺼﺎﺋﯿﯿﻦ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﯿﺎدات‬
‫اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻗﺪرات اﻟﺘﻼﻣﯿﺬ اﻟﻌﻘﻠﯿﺔ وﺗﻮﺟﯿﮫ اﻟﻤﺘﺨﻠﻔﯿﻦ ﻋﻘﻠﯿﺎ ﻣﻨﮭﻢ إﻟﻰ‬
‫ﻣﺪارس ﺿﻌﺎف اﻟﻌﻘﻮل‪ .‬ھﻜﺬا ﺳﺎر اﻟﺘﺼﻮر ﻓﻲ اﻟﻤﺪرﺳﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫اﺳﺘﻔﺎدت ﺑﺎﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﺄﺷﺎرت اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ واﺳﺘﺨﺪﻣﺖ ﻣﺒﺎدﺋﮭﺎ ﻛﺠﺰء ﻣﻦ ﻧﻈﺎﻣﺎ ﻣﺘﻜﺎﻣﻼ ﯾﺴﺎﯾﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫اﻟﻤﺪرﺳﺔ اﻟﻌﺎم‪ .‬ﻋﻤﻮﻣﺎ ﻓﺎن أھﻤﯿﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﻲ‬
‫ﺗﺮﺟﻊ اﻟﻰ أﻧﮭﺎ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻛﺒﯿﺮة ﻣﻦ أﺑﻨﺎء اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧﮭﺎ ﺗﺤﻈﻰ‬
‫ﺑﺎھﺘﻤﺎم ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺆﻟﯿﻦ ﻋﻦ إﻋﺪاد اﻟﺠﯿﻞ اﻟﺠﺪﯾﺪ اﻟﺬي ﺳﻮف ﯾﺘﺤﻤﻞ‬
‫ﻣﺴﺆوﻟﯿﺎت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ز ﻓﺈذا ﻧﺠﺤﺖ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻓﻲ دورھﺎ اﻟﺒﻨﺎء‬
‫ﺗﻜﻮن ﻗﺪ ﺳﺎھﻤﺖ ﻣﺴﺎھﻤﺔ أﻛﯿﺪة ﻓﻲ ﺗﺤﻘﯿﻖ أھﺪاف اﻟﺘﻨﻤﯿﺔ و ﺗﻄﻮر اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻤﺪرﺳﻲ ﻣﮭﻨﺔ اﺣﺘﺎﺟﺖ إﻟﯿﮭﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ وظﯿﻔﺘﮭﺎ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺑﺼﻮرة ﻣﺨﺼﺼﮫ أﻣﺎم اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات اﻟﺘﻲ‬
‫ﯾﻜﺴﺒﮭﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﺆﺛﺮ ﻓﻲ ﺣﯿﺎة ﻛﻞ ﻣﻦ ﯾﻌﯿﺶ ﻓﻲ ﻧﻄﺎﻗﮭﺎ‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫)اﻟرؤﯾﮫ اﻟﻧﻘدﯾﮫ و اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﯾﮫ ﻓﻲ اﻟﻣﻘرر اﻟدراﺳﻲ(‬

‫ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻰ اﻟﻔﺮد ﺗﻤﺜﻞ ﻋﻨﺼﺮا اﺳﺎﺳﯿﺎ ﻓﻲ طﺮﯾﻘﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد‬
‫ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر ان ذﻟﻚ اﻟﺸﺨﺺ ﻓﻲ ﺣﺎﺟﮫ ﻣﺎﺳﺔ وﺿﺮورﯾﺔ اﻟﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﯾﻤﻜﻦ ان ﺗﺤﺮر ذھﻨﯿﺔ اﻟﻌﻤﯿﻞ وﺗﻨﻄﻠﻖ طﺎﻗﺘﮫ وﺗﻨﺸﻂ‬
‫ﻣﮭﺎراﺗﮫ وﻣﻘﺪراﺗﮫ اﻟﻔﺮدﯾﺔ واﻟﺬاﺗﯿﺔ ﻋﻦ طﺮﯾﻖ ﻛﻞ ﻣﻦ ‪-:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﻌﻤﯿﻞ ‪ -2‬اﻻﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ‪ -3‬اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ‪ -4‬اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫‪ -1‬اﻟﻌﻤﯿﻞ‪ :‬ھﻮ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﯾﺤﺘﺎج اﻟﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة وﻣﻦ اﻻﺳﻤﺎء اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻄﻠﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﯿﻞ اﺳﻢ ) ﺣﺎﻟﺔ(‬
‫اﻻﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ :‬ھﻮ اﻟﻮﺳﯿﻂ اﻟﺬي ﯾﺴﺘﺜﻤﺮ ﺟﻤﯿﻊ ﻣﮭﺎراﺗﮫ وﯾﺴﺨﺮ‬
‫ﺧﺒﺮﺗﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﮫ واﻟﻤﻌﺮﻓﯿﺔ ﻓﻲ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼت ﻋﻤﻠﯿﺔ واﯾﺠﺎد ارﺿﯿﺔ ﺛﺎﺑﺘﺔ ﻟﮫ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﯿﺎه اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫) اﻟﻣراﺟﻊ(‬

‫د‪ /‬ﷴ ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺷرﺷﯾر‪:‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻷﻓراد‪:‬ﻣطﺑﻌﮫ اﻟرﺣﻣﮫ ‪،‬ص‪ : 40‬ص ‪, 47‬ص ‪: 67‬ص ‪74‬‬

‫‪https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=1116014815111124&id=795930237119‬‬
‫‪585‬‬

‫‪17‬‬