Xây dựng tình huống phỏng vấn tại Công ty Công nghệ giáo dục

NovaEdu về vị trí TTS Đào tạo nội bộ của Công ty: Xây dựng ứng viên
apply vị trí này có thái độ không ổn, quá tự tin và overestimate về
bản thân -> sau khi đánh giá phỏng vấn: trượt.
Sau buổi phỏng vấn, trợ lý và Trưởng phòng Đào tạo đã trao đổi lại với
nhau về bản đánh giá ứng viên này, kèm theo đó là lí do trượt phỏng vấn.
Sau 1-2 ngày phỏng vấn, ứng viên nhận được mail thông báo kết quả và
Bối cảnh
có sự bàng hoàng không hiểu lí do tại sao lại trượt. Lúc này ứng viên sẽ
đặt ra câu hỏi để tương tác với lớp: "Tại sao ứng viên lại trượt vòng
phỏng vấn này nhỉ?" -> Lớp nhận xét và đánh giá về phần Mô phỏng
phỏng vấn của nhóm -> Thầy nhận xét về bài của nhóm.

Mục đích: Muốn tập trung vào phần đặt câu hỏi phỏng vấn của nhà tuyển
dụng để đánh giá kỹ năng phỏng vấn tuyển chọn ứng viên của nhóm.

Huyền Trang - Ứng viên

Thành phần tham
Phương - Trưởng phòng đào tạo
gia phỏng vấn
Nhi - Trợ lý Trưởng phòng Đào tạo & Người dẫn chuyện
 CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Flow Câu hỏi
Mở đầu Giới thiệu bản thân
Vì sao em apply vào công việc này?
(Nếu trả lời là phục vụ định hướng sau này thì hỏi cụ thể
là định hướng là gì, theo mảng nào, có kế hoạch gì để theo
đuổi định hướng)

Em đã tìm hiểu được những gì về công ty cũng như công

việc mà mình đang ứng tuyển?
Sự tìm hiểu về Em nghĩ người như thế nào sẽ phù hợp với công việc này?
công ty, công việc Theo em, khó khăn lớn nhất của công việc này là gì?

Vì sao em nghĩ mình phù hợp với công việc này?

Trong CV em có đề cập đến các kinh nghiệm làm việc

cũng như hoạt động của mình, vậy chị muốn tìm hiểu
thêm về các trải nghiệm của em.
1. Hỏi về CTV tuyển dụng

- Em từng có thời gian làm việc tại cộng đồng HR Lucky

Life phải không? Ở đó em đảm nhận công việc gì?

- Em thấy ấn tượng với đầu việc nào nhất? Khó khăn lớn
nhất em gặp phải khi làm việc ở đó là gì và em đã giải
quyết như thế nào? Em đã rút ra bài học gì?

Trải nghiệm của Em có cảm thấy bản thân phù hợp với công việc ở đó
ứng viên không, vì sao?

2. Hỏi về HĐNK Ban Đào tạo

Ngoài ra em cũng từng có thời gian hoạt động trong CLB
ở đại học đúng không? Em có thể kể đôi chút về công việc
của em trong CLB được không? (hỏi đuổi dựa vào câu trả
lời của ứng viên)
 Em học được điều gì sau quá trình hoạt động ở CLB?

Khi hoạt động trong CLB ở ban Đào tạo và đi làm CTV
tuyển dụng, em thấy bản thân mình phù hợp với công việc
nào hơn? Vì sao
Hỏi các câu hỏi tình huống liên quan trực tiếp đến khó
khăn của công việc

Câu hỏi tình Giả sử em được phân công phụ trách 1 lớp học vào lúc 7h
huống tối. Nhưng đến 6h45, Giảng viên gọi cho em báo là có lịch
đột xuất nên không thể đến lớp kịp giờ, trong khi học viên
đã đến học đầy đủ. Em sẽ xử lý tình huống này như thế
nào?

Vậy là qua các câu hỏi bên trên, chị cũng đã hiểu hơn về
Kỳ vọng của ứng
em. Nếu em trúng tuyển vào vị trí TTS Đào tạo của
viên
NovaEdu, em kỳ vọng điều gì ở công việc này?
Kết thúc buổi Em có câu hỏi gì cho hội đồng phỏng vấn không?
phỏng vấn Hẹn lịch báo kết quả + chào ứng viên.
ỎNG VẤN
Mục đích hỏi
Đánh giá mức độ tự nhận thức của ứng viên

Đánh giá sự cầu thị của ứng viên với job và tìm
hiểu động lực ứng tuyển của ứng viên. Nếu ứng
viên rải CV và không quá để tâm, chứng tỏ ứng
viên hoặc là chỉ muốn có 1 công việc, hoặc là thực
sự không để tâm tới công ty mình -> chưa cầu thị
lắm.

Ứng viên thường sẽ trả lời câu này dựa theo yêu
cầu của công việc, vậy nên phải hỏi đuổi, VD ứng
viên bảo vì em nhiệt tình, em có khả năng quản lý
chương trình tốt -> hỏi luôn cụ thể như thế nào?

Xác thực các thông tin trong CV, hiểu thêm về trải
nghiệm, kinh nghiệm của ứng viên

-> Ứng viên cần trả lời đúng, thậm chí nhiều hơn
những gì có trong CV. Nếu trả lời các đầu việc
không giống trong CV thì phải hỏi đuổi để xác
nhận lại
Khai thác về kinh nghiệm thực tế, kỹ năng giải
quyết vấn đề, quản lý thời gian, sự nhanh nhẹn,
trách nhiệm và cách nhìn nhận của ứng viên về vấn
đề

- Nếu ứng viên bảo có, hỏi tiếp vậy tại sao apply
đào tạo
- Nếu bảo không, hỏi ứng viên vì sao. Nếu ứng
viên nêu ra các lý do ngoại cảnh VD như áp lực,
môi trường, v.v. mà tương tự như của công ty
mình thì phải thông tin luôn và hỏi thêm

-> Ứng viên cần trả lời đúng, thậm chí nhiều hơn
những gì có trong CV. Nếu trả lời các đầu việc
không giống trong CV thì phải hỏi đuổi để xác
nhận lại
Khai thác về kinh nghiệm thực tế, kỹ năng giải
quyết vấn đề, quản lý thời gian, sự nhanh nhẹn,
trách nhiệm và cách nhìn nhận của ứng viên về vấn
đề

Xác nhận lại động lực ứng tuyển và định hướng

của ứng viên

Test khả năng xử lý tình huống của ứng viên.

Câu trả lời hợp lý là không làm cho học viên cảm
thấy lãng phí thời gian khi đã đến lớp học, và tìm
hiểu nguyên nhân vì sao giảng viên ko đến được
lớp, sau đó có phương án xử lý đối với giảng viên
và quy định của trung tâm.

Xem xét về kỳ vọng của ứng viên, liệu công ty có

đáp ứng được không