OO 股 份 有 限 公 司

OO CO., LTD.
標 準 文 件 訂 修 廢 履 歷 表
文件編號 管理-程序-00 文件名稱 經營環境分析及經營策略管理程序書

使用單位 全公司

版次 頁數 文件修訂摘要 實施日期
01 5 新增

訂修廢者 審 查 核 准

※管制文件不得擅自塗改及做記號並禁止影印。
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管理-程序-00 經營環境分析及經營策略管理程序書
編號 名稱 版次 01 版

1.目的
為促使本公司之經營環境分析及經營策略管理有一明確之規範，以
確保本公司之營運方向能有效管理，進而持續不斷提升各項營運績
效，特訂定本管理程序書。

2.適用範圍
凡本公司經營環境分析及經營策略管理適用本管理程序書。

3.參考文件
無。

4.名詞定義
無。
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5.作業內容
5.1 經營環境分析及經營策略管理流程圖
流程 權責 相關文件
總經理/
各級主管 經營環境 SWOT 分析表

總經理/
各級主管 利害相關者需求鑑別紀錄表

總經理/
各級主管 風險評估及處理表

總經理/
各級主管 經營策略展開表

改善措施分析表/
各級主管幹部 改善措施計畫表

各級主管幹部/
總經理 會議紀錄

各單位
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5.2 經營環境分析
管理部人員於每年召開管理審查會議前，應諮詢各級主管幹部之
意見，蒐集如下之相關資訊，研擬本公司之「經營環境 SWOT 分
析表」草案，納入「管理審查會議資料」，再由總經理及各級主
管幹部進行檢討確認，以作為發展本公司未來經營策略之參考，
必要時可隨時檢討。
5.2.1 考量對本公司有正向及負向影響之相關因素或情況。
5.2.2 考量法律、技術、競爭、市場、文化、社會及經濟環境等外部
相關議題。
5.2.3 考量與本公司有關的價值觀、文化、知識及績效等內部相關議
題。
5.3 分析利害相關者需求
管理部人員於每年召開管理審查會議前，應諮詢各級主管幹部之
意見，檢討本公司之利害相關者及其需求，檢討及研擬本公司之
「利害相關者需求鑑別紀錄表」草案，再由總經理及各級主管幹
部進行檢討確認，以作為風險評估及處理之參考。
5.4 執行風險評估
管理部人員於每年召開管理審查會議前，應依據「經營環境
SWOT 分析表」及「利害相關者需求鑑別紀錄表」之內容，參考
如下評估標準，編製「風險評估及處理表」草案，再由總經理及
各級主管幹部進行檢討確認，對於風險值大於 4 分之風險項目，
應研擬各項新增控制措施。
5.4.1 可能性評估標準
可 等級 可能性分類 發生機率百分比 詳細的描述
能 3 幾乎確定 61~100% 在大部分的情況下會發生
性 2 可能 41~60% 有些情況下會發生
1 幾乎不可能 0~40% 只會在特殊的情況下發生
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5.4.2 影響程度評估標準
等級 影響程度客戶關係廠商往來員工問題 品質 成本 交期
員工離職
影 3 非常嚴重停止下單拒絕往來 要求賠償大量增加嚴重延遲
響 或傷亡
程 員工抗議 退貨、選
度 2 嚴重 減少下單降低採購 中度增加中度延遲
或受傷 別
少數不良
1 輕微 客戶抱怨問題告誡員工抱怨 輕微增加稍微延遲
品
5.5 研擬經營策略
管理部人員於每年召開管理審查會議時，應依據「經營環境
SWOT 分析表」、「利害相關者需求鑑別紀錄表」、「風險評估
及處理表」，編製「經營策略展開表」草案，再由總經理及各級
主管幹部進行檢討確認，作為各項策略展開及實施之依據。
5.6 研擬及實施改善措施
5.6.1 各級主管幹部應依據「經營策略展開表」所列之策略方向，研
擬及實施各項改善措施。
5.6.2 各級主管應依據「經營策略展開表」之內容，要求相關負責人
員確實執行及檢討。
5.7 檢討
5.7.1 各級主管幹部平時應持續追蹤檢討各項改善措施之執行進度及
成效。
5.7.2 各級主管若評估各項改善措施不適當時，得重新修正「經營策
略展開表」，經總經理核定後，方得依新核定之改善措施執行
及檢討。
5.7.3 總經理於每年召開管理審查會議時，應針對各項經營策略之改
善措施執行情形，檢討其執行進度及成效，並指派專人製作
「會議紀錄」。
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5.8 紀錄保存
相關業務承辦人員應參照如下規範，妥善保存各項紀錄。
編號 紀錄名稱 保存地點 保存期限
1 經營環境 SWOT 分析表 管理部 3年
2 利害相關者需求鑑別紀錄表 管理部 3年
3 風險評估及處理表 管理部 3年
4 經營策略展開表 管理部 3年

6 控制重點
6.1 經營環境分析是否適當。
6.2 是否確實執行利害相關者需求分析。
6.3 風險評估之分析是否適當。
6.4 經營策略是否適當研擬、實施及檢討

7 附件
7.1 經營環境 SWOT 分析表 管理-程序-00-01
7.2 利害相關者需求鑑別紀錄表 管理-程序-00-02
7.3 風險評估及處理表 管理-程序-00-03
7.4 經營策略展開表 管理-程序-00-04
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經 營 環 境 SWOT 分 析 表
分析日期： Strengths（優勢） Weaknesses(劣勢)

內部條件
外部環境

Opportunities(機會) 維持策略 補強策略

Threats(威脅) 防禦策略 避險策略

管理-程序-00-01
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利害相關者需求鑑別紀錄表
記錄
年度 日
期
項
利害相關者 關注議題
管理-程序-00-02
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風 險 評 估 及 處 理 表
年度： 單位：
現有風險分析 殘餘風險分析
風險項目 風險情境 現有控制機制 風險值 新增控制措施 風險值
可能性 影響程度 (R)=(L)x(I) 可能性 影響程度 (R)=(L)x(I)
(L) (I) (L) (I)

管理-程序-00-03
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經 營 策 略 展 開 表
訂定日期：
負責單
經營策略 改善方案
位

管理-程序-00-04