Principles of Marketing

Nguyên lý Marketing
Lớp: CLC-21DQT07
Mã LHP: 2111702032622
Tài liệu chính:
- Marketing căn bản của Trường Đại học Tài chính – Marketing, Ngô
Thị Thu chủ biên, NXB Thống Kê, 2011
- Slide bài giảng được tóm lược nội dung từ Sách Principles of
Marketing tái bản lần thứ 17- Phillip Kotler + Gary Amstrong và một
số nguồn thông tin tham khảo khác.

Một số nguồn thông tin khác đến từ:

- AIM Academy
- Internet
- Case study
 CHI TIẾT ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP
Thành phần Nội dung đánh giá Số lần đánh giá Tiêu chí đánh giá Tỷ lệ (%)
đánh giá

Thái độ học tập, chuyên 11 buổi Phát biểu 10

cần Điểm danh

Bài tập nhóm thuyết 1 lần, giao từ Nội dung, hình thức, kỹ 20
A1. Đánh
trình và thảo luận buổi học đầu năng thuyết trình,
giá quá trình
Phối hợp nhóm
Bài kiểm tra cá nhân 1 lần/thời gian Hiểu bài 10
60 phút

A2. Đánh Tự luận/Trắc nghiệm 1 lần/thời gian Áp dụng, phân tích, đánh 60
giá kết thúc 60 phút giá, sáng tạo/chọn đáp án
học phần đúng
Nhóm Nội dung Thời gian trình bày Nhóm phản biện Giảng viên củng cố
kiến thức

Vì sao có quan điểm cho rằng “MKT

Buổi 2 – 40 phút
1 là nghệ thuật và khoa học làm hài 8 15 phút
lòng khách hàng”
Phân tích các thành phần cơ bản của
15 phút
2 chiến lược Marketing (4Ps). Cho ví dụ Buổi 2 – 40 phút 7
minh họa?
Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô
trong MKT 15 phút
3 Buổi 3 – 40 phút 6
Phân tích thế hệ Gen Z đặc điểm tiêu
dùng?
Phân tích Hành vi khách hàng
4 Buổi 3 – 40 phút 1 15 phút
- Khái quát chung/ End-users/B2B

5 Phân tích chiến lược S-T-P Buổi 4 – 40 phút 2 15 phút

Phân tích các hoạt động MKT trong

6 lĩnh vực dịch vụ-Ngân hàng. Cho ví Buổi 5 – 40 phút 3 15 phút
dụ minh họa.
Nhóm Nội dung Thời gian Nhóm phản biện Giảng viên củng cố
trình bày Kiến thức
Phân tích chiến lược định giá sản
7 phẩm Buổi 5 4 15 phút
Cho ví dụ minh họa
Phân tích chiến lược phân phối sản
phẩm Buổi 6 15 phút
Cho ví dụ minh họa
Phân tích chiến lược chiêu thị
- Khái quát chung
8 - Các phối thức chiêu thị Buổi 6 5 15 phút
- Các bước tiến hành hoạt động
chiêu thị
Xây dựng 6Ps cho thương hiệu
Buổi 7 15 phút
Vinamilk
Xây dựng 6Ps cho thương hiệu
Buổi 8 15 phút
Neptune
Xây dựng 6Ps cho thương hiệu
Buổi 9 Tất cả các nhóm 15 phút
Thiên Long

Bài kiểm tra cá nhân Buổi 10

 CHAPTER 1:
CREATING & CAPTURING
CONSUMERS VALUE
Coaching by: Ms. Thy Thy

Ngày 7/10/2021
 CHAPTER 1

LEARNING OBJECTIVE
1. Define marketing and outline the steps in the marketing process. Xác định Marketing là gì và phác thảo các
bước trong quy trình Marketing
2. Explain the importance of understanding the marketplace and customers and identify the five core
marketplace concepts. Giải thích tầm quan trọng của việc hiểu thị trường và khách hàng và xác định 5 khái
niệm thị trường cốt lõi.
3. Identify the key elements of a customer-driven marketing strategy and discuss the marketing management
orientations that guide marketing strategy. Xác định các yếu tố chiến lược MKT hướng vào khách hàng và thảo
luận các định hướng quản lý marketing hướng dẫn chiến lược MKT
4. Discuss customer relationship management and identify strategies for creating value for customers and
capturing value from customers in return. Thảo luận về quản lý khách hàng và xác định các chiến lược để tạo
ra giá trị cho khách hàng và thu lại giá trị từ họ.
5. Describe the major trends and forces that are changing the marketing landscape in this age of relationships.
Mô tá các xu hướng và các lực lượng chính đang thay đổi bối cảnh MKT trong thời đại hiện tại.
 CHAPTER 1

LEARNING OBJECTIVE 1
Define marketing and outline the steps in the marketing process.

Teamwork:
+ Research “The Father of Modern Marketing” PHILIP KOTLER
+ Research & Analyze Marketing from 1.0 to 5.0 Marketing/Economics/Writing/…
The Father of Modern
Marketing Chicago-1931

https://www.youtube.com/watch?v=ghFwpoH71NM
CHAPTER 1

Awesome
What is Marketing?

Marketing is a process by which

companies create value for customers
and build strong customer relationships
in order to capture value from
customers in return

https://www.youtube.com/watch?v=i1xz5Kv-7VY
Nike cho các đối thủ hít khói bằng việc thực hiện lời hứa của
mình: truyền cảm hứng mỗi ngày cho các vận động viên để có can
đảm “Just do it”.

Amazon thì thống trị thị trường online bằng cách tạo ra trải
nghiệm mua hàng online đẳng cấp thế giới, giúp KH “tìm thấy bất
kỳ thứ gì họ muốn mua ở trên mạng”.

Facebook thu hút hơn 1.5 triệu người dùng hoạt động tích cực
trên toàn thế giới, ở cả nền tảng web và mobile, bằng cách giúp
người ta “kết nối và chia sẻ cuộc sống của mình với mọi người”.

Coca-Cola thì giành được con số ấn tượng 49% thị phần toàn cầu
trong ngành công nghiệp đồ uống có ga (gấp hơn 2 lần thị phần
của Pepsi), với tôn chỉ “uống cùng cảm xúc” (Taste the Feeling).
CHAPTER 1

What is Marketing?
Marketing is all around you…

The fruit seller has to:

• Understand her market,
• Distribute her fruits at the right place
• Sell them at the right price
• Be alert of who else are selling fruits
or possible substitutes.

She has to make sure that she offers superior

customer value.
 CHAPTER 1
OVERVIEW FROM MARKETING 1.0 TO MARKETING 5.0

Marketing Marketing
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
4.0 5.0
Product centric Consumer-centric Value-centric
Digital-centric Technology of Humanity

Objective Sell products Satisfy and retain the Make the word a better Moving from Traditional to ?
consumer place Digital

Enabling forces Industrial Revolution Information Technology New way Technology Internet of Things ?

How marketers see the Mass buyers with physical Smarter consumer with Whole human in mind, Data driven marketing ?
market needs mind and heart heart & spirit

Key Marketing Concept Product Development Differentiation Values Co-creation ?

4Ps->4Cs

Company Marketing Product specification Corporate and product Corporate mission, vision & Corporate mission, vision & ?
Guidelines positioning value value, digital transforming

Value Propositions Functional Functional & Emotional Functional, emotional & ?

spiritual

Interaction with consumers One to many transaction One to one relationship Many to many Collaboration Digital Engagement & ?
Validation
 Quan điểm marketing hiện đại là quan điểm cho rằng chìa khoá để đạt được những
mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng nhu cầu và
mong muốn của thị trường (khách hàng) mục tiêu, từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa
mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với
đối thủ cạnh tranh.

Công cụ MKT hiện đại

- Mô hình 4P: Các công cụ của marketing theo hướng của người làm kinh doanh: Tập hợp các biện
pháp để thỏa mãn khách hàng và mục tiêu của công ty.
+ Sản phẩm (Product)
+ Giá cả (Price)
+ Phân phối (Place)
+ Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
- Mô hình 4C: Theo hướng của khách hàng: Nhận được gì từ các nỗ lực marketing của doanh nghiệp.
+ Nhu cầu và mong muốn (Customer solution)
+ Chi phí (Customer cost)
+ Tiện lợi (Convenience)
+ Thông tin (Communication)
CHAPTER 1

https://afterburner.group/general-marketing/five_stages_of_marketing_lead_with_marketing_five_point_oh/