A KOMMUNIKÁCIÓS FOLYAMAT TÉNYEZŐI ÉS FUNKCIÓI

A kommunikáció fogalma:
A kommunikáció (közlésfolyamat) bármely jelrendszernek a társas érintkezésben való
szándékos és kölcsönös felhasználása

Tényezői:
- A beszélő (közlő, feladó), aki kölcsönhatásban áll a hallgatóval
- A hallgató (címzett, vevő), aki kölcsönhatásban áll a beszélővel
- A kapcsolattartásnak valamilyen közege, csatornája (a hanghullámokat közvetítő levegő, a
telefonvonal, a nyomtatott könyv)
- A megértéshez szükséges kód, egy mindkét fél által ismert nyelv, illetve jelrendszer
- A beszélő és a hallgató egyidejű részvételével kialakuló beszédhelyzet, vagy más szituáció
(pl. egy könyv olvasása)
- A közlemény, vagy üzenet, melyhez rendelkezésre áll a részben vagy egészében közös
ismeret
- Közös valóság, amely a résztvevőket körülveszi

A kommunikáció elsődleges funkciói, céljai:

- Tájékoztatás (közlés, kérdés, kijelentés, gondolat vagy akarat
megfogalmazása) - kijelentő, kérdő
mondat
- Kifejezés (érzelem, akarat, hangulat kifejezése) - felkiáltó, óhajtó
mondat
- Felhívás (a hallgató befolyásolása, mozgósítása, felszólítása) -felszólító
mondat

A kommunikáció másodlagos funkciói, céljai:

- Kapcsolatteremtés (a kommunikáció elindítása, megszólítás)
- Kapcsolatfenntartás (a figyelem ébrentartása, megszólítás, kérdés)
- Esztétikai, poétikai (gyönyörködtetés)
- Értelmező, metanyelvi (a nyelv tanulmányozásának megfogalmazása)

Az eredményes közlés jellemzői:

- érthető
- érdeklődést felkeltő
- befogadóhoz igazodó

A beszéd és a nyelv (mint a kommunikáció eszközei):

A nyelv
- a beszéd alapja
- eszközkészlet: a kommunikációt
szolgáló jel- és szabályrendszer
- hagyományos (rögzítetten megőrzött
jelenség)
- passzív
- független az egyéntől
- társadalmi jelenség kollektív alkotás
A beszéd
- a nyelv alkalmazása
- eszközhasználat
- aktuális (pillanatnyi jelenség)
- aktív
- függ az egyéntől
- egyedi és egyéni jelenség