A kommunikációs folyamat tényezői és funkciói

A kommunikáció egyszerű meghatározásban nem egyéb, mint emberi párbeszéd.

A lényege az, hogy valamilyen kapcsolatban álló felek egy általuk kialakított jelrendszerrel
képesek valamit közölni egymással és ezzel befolyásolják egymás viselkedését.
- ÉN- kommunikáció: önmagunkra irányul, kapcsolatteremtés előzi meg.
- gondolkodás, bizonyos hangok, mozdulatok
- személyközi kommunikáció: 4-5 ember, akik még oda tudnak figyelni egymásra, és aktívan
részt tudnak venni a beszélgetésben. Mindenki mindenkire odafigyel.
- tömegkommunikáció: ebben a formában az emberek legszélesebb köre vesz részt.
Folyamata: - a kommunikáció nem egyenlő az információval.
- többirányú folyamat
- az üzenet átadása mindig az adó és a vevő között zajlik.
A nyelvészetben a kommunikációs tényezők meghatározása JAKOBSON nevéhez fűződik.
Kommunikációs tényezők: - adó, azaz az üzenet megfogalmazója
- vevő, aki ezt fogadja (befogadó)
- üzenet, melyet el akarunk egymáshoz juttatni
- csatorna, a közvetítő szöveg (levegő, telefon, MSN)
- közös kód, nyelv jelrendszer
- közös előismeretek szükségesek ahhoz, hogy megértsük a
kódokat.
- adott beszédhelyzet, szituáció (a kommunikáció csak ott igaz)
- a valóság keretén belül folyik.
JAKOBSON ezen tényezők mellett a kommunikáció alapfunkcióit is meghatározta.
Kommunikáció alapfunkció:
1. érzelmi (emotív): A beszélőnek az üzenettel kapcsolatos érzelmeit, indulatait fejezi ki.
Nyelvi kifejező eszközei gyakran lehetnek indulatszavak.
2. felhívó (konatív): A címzettre irányul és annak befolyásolására szolgál. Nyelvi formái
lehetnek a megszólítás, meghívás vagy felszólítás.
3. fatikus: A kommunikáció létrehozására, fenntartására, meghosszabbítására vonatkozik.
Nyelvi megnyilvánulásai lehetnek a köszönés, megszólítás, bemutatás.
4. metanyelvi: A kódra utal, magáról a nyelvről szól a kommunikáció.
5. poétikai: Az üzenet hordozza, amennyiben a nyelvi megformáltsággal esztétikai hatást
érünk el.
6. közlő, tájékoztató (referenciális): A kontextussal van kapcsolatban. Nyelvi formái lehetnek
az útbaigazítás, hirdetés, üzenetközvetítés, előadás.
A nyelvi kommunikáció folyamata és funkciói a mindennapi használatban azonban nem
választhatóak így szét és nem is működik mindig ez a folyamat ilyen egyértelműen.
Kommunikáció fenntartása: - nincs üzenetérték
- érzelem kifejezése
- felhívó funkció
- üzenetközlő funkció
- esztétikai funkció
Metakommunikáció: Minden tartalmi kommunikációt kísér valami nem szándékos
kommunikáció, mely arra vonatkozik
- az utalások hordozzák, melyek megjelenhetnek az emberi kommunikáció verbális és
nonverbális csatornáján egyaránt.
- a verbális közlés mindkét formájában, írásban és beszédben egyaránt jelen van.
- a nem verbális közlésben nem tudatos.