UPRAVLJANJE

PRODAJOM I ZALIHAMA
UPUTSTVO

IVA KOPRENA
IVA.KOPRENA@LCWAIKIKI.COM

Februar 2020.
Sadržaj

Uvod .................................................................................................................................................3
I SKLADIŠTE I UPRAVLJANJE ZALIHAMA ..............................................................................................4
Ključni pojmovi ......................................................................................................................................... 4
1. Skladišta................................................................................................................................................ 4
Skladišta koja se odnose na isporuku ................................................................................................... 5
Skladišta koja se odnose na transfere................................................................................................... 5
Skladišta koja se odnose na proizvode za donacije, uništenja i zabranjene proizvode ........................ 6
Virtuelna skladišta ................................................................................................................................. 7
2. Proces PRIJEMA robe u skladište prodavnice / Warehouse reception .............................................. 8
a. Prijem kutija / Cargo reconciliation / cargo box reception ............................................................... 8
b. Prijem proizvoda - Warehouse reception ....................................................................................... 11
3. Proces SLANJA proizvoda iz skladišta prodavnice / Warehouse Expedition .................................... 13
a. Sistemski transfer ............................................................................................................................ 13
b. Manuelni transfer ........................................................................................................................... 16
4. Kontrola prijema robe / Shipment control........................................................................................ 22
Box info screen.................................................................................................................................... 22
Izveštaj 124 – Box shipment / Kutije koje su poslate ka prodavnici ................................................... 23
Izveštaj 125 – Koli Kabul Reporu – Izveštaj o prihvaćenim/neprihvaćenim kutijama ........................ 23
Izgubljene kutije - Missig boxes .......................................................................................................... 25
5. Praćenje razlika koje nastaju pri prijemu .......................................................................................... 25
Automatske korekcije zaliha ............................................................................................................... 25
Izveštaj 1000203 - 1000203-Depo Kabul Sevkiyat Fark ...................................................................... 27
Izveštaj 22 - Incoming Waybills / Kutije koje su stigle u prodavnicu .................................................. 27
Izveštaj 21 - Referred Waybills – Kutije koje su poslate iz prodavnice ............................................... 28
6. Retail Store Special reports izveštaji u vezi sa upravljanjem zaliha ................................................. 30

1
II UPRAVLJANJE PRODAJOM I PRODUKTOM / SALES AND PRODUCT MANAGEMENT ......................... 31
1. Analiza zaliha: Merch / SubMerch groups / Buyer groups / Classifications .................................... 31
a. Merch (Main) group / Top group .................................................................................................... 31
b. SubMerch groups ............................................................................................................................ 32
c. Buyer groups ................................................................................................................................... 35
d. Classification – Klasifikacije ............................................................................................................. 36
e. Opcija / Special code ....................................................................................................................... 36
f. Analiza Special Coda ........................................................................................................................ 38
2. Pivot tabele......................................................................................................................................... 38
3. Stock Cover – Pokrivenost zalihama .................................................................................................. 41
Šta je Stock Cover? .............................................................................................................................. 41
Kako se Stock Cover računa? .............................................................................................................. 41
Kako analizirati Stock Cover i kako analizirati zalihe uopšte? ............................................................. 43
4. LFL – Like for Like ................................................................................................................................ 46
Šta je Merch kalendar? ....................................................................................................................... 47
5. Procentualni udeo .............................................................................................................................. 49
6. Kapacitet i popunjenost ..................................................................................................................... 50
Šta je LCM?.......................................................................................................................................... 52
Kako računamo popunjenost odeljenja? ............................................................................................ 53
7. Proveravanje plana prodavnice, kapaciteta i realnog stanja na rejonu ........................................... 55
Projekat prodavnice ............................................................................................................................ 55
Kapacitet prodavnice .......................................................................................................................... 57
Upoređivanje stanja na projektu i kapacitetu sa realnim stanjem u prodavnici ................................ 60
8. Efikasnost prodaje prema metrima kvadratnim (m2 efficiency) ...................................................... 61

2
Uvod

Drage kolege,

Uputstvo koje se nalazi pred vama sadrži ključne pojmove i procese u vezi sa upravljanjem prodajom i
zalihama. Kreirano je na osnovu relevantnih LC Waikiki procedura i standarda, a namenjeno je svim
kolegama koje rade u maloprodajnim objektima, sa posebnim akcentom na kandidate u promotion
programima i novozaposlenim Store i Section managerima.

Svaka tema predstavlja zasebnu celinu, tako da uputstvo možete koristiti u skladu sa vašim potrebama i
u odnosu na temu/e koje su trenutno za vas prioritet.

Pojašnjenje simbola koji se nalaze u okviru teksta:

Dodatno pojašnjenje sadržaja

Obratiti pažnju na obeleženi sadržaj

Dodatni tekstualni materijal u vezi sa sadržajem

Dodatni e-learning materijal u vezi sa sadržajem

Dodatno video-uputstvo

Zadatak

*Ukoliko ne možete da pristupite nekom preporučenih, dodatnih materijala javite se trening odeljenju u
svojoj zemlji.

Nadamo se da će vam uputstvo biti korisno!

Ukoliko budete imali pitanja, kontaktirajte sa kolegama iz trening odeljenja zaduženim za vašu zemlju.

3
 I SKLADIŠTE I UPRAVLJANJE ZALIHAMA

Zašto započinjemo ovaj priručnik od magacina?

Ukoliko naše prodavnice posmatramo kao organizam, magacin bi mogao da predstavlja srce koje pumpa
krv u ostatak tela i tako omogućava normalno funkcionisanje ostalih delova organizma. Dakle, kako bismo
omogućili normalno i efikasno funcionisanje prodavnice, moramo dobro poznavati skladiše i procese u
vezi sa njim – zbog toga počinjemo od magacina.

Ključni pojmovi

Koji su to ključni pojmovi i procesi koje ćemo obraditi u vezi sa upravljanjem zalihama?

• Skladišta
• Proces prijema kutija i robe
• Proces slanja kutija i robe
• Kontrola prijema robe
• Praćenje razlika koje nastaju pri prijemu
• RS izveštaji o zalihama

1. Skladišta

U LC Waikikiju postoje fizička i virtuelna skladišta.

Na primer, magacin prodavnice predstavlja fizički prostor/deo prodavnice u kom se odvijaju procesi
prijema/isporuke i skladištenja robe.

Pored skladišta prodavnice, postoji centralno skladište zemlje (logistički centar - Gebruder/Schenker...) u
koji stiže roba iz uvoza/ili iz prodavnica u okviru zemlje, odakle se dalje distribuira.

Kako bi procesi slanja/prijema/skladištenja robe funkcionisali, u okviru logističkog centra zemlje postoje
zasebna skladišta koja se odnose na različite tipove kretanja robe i koja imaju svoja imena/oznake.

Koje vrste skladišta postoje?

➢ MR skladište – odnosi se na centralno skladište i predstavlja virtuelni tip skladišta kojim se vrši
pred-prijem robe koja je stigla u centralno skladište. Kada se proizvodi koji su stigli zaprime u
centralni magacin/logistički centar zemlje, oni se otpremaju/prebaciju (sistemski i fizički) na
CD/DC skladišta. Dakle, roba na MR skladištu se ne zadržava dugo, ovo skladište služi samo za
zaprimanje robe, koja se zatim fizički razvrstava.

4
Skladišta koja se odnose na isporuku

Isporuka se odnosi na kretanja robe iz centralnog magacina ka prodavnicama.

Dva osnovna tipa isporuke su redovna isporuka aktuelne sezone (CD) i isporuka prošle sezone (DC).

➢ CD skladište – Cross Dock Warehouse – predstavlja fizički tip skladišta (možemo ga zamisliti kao
jedan zaseban deo logističkog centra zemlje) gde se zapremaju kutije iz uvoza, koje se zatim, bez
puno zadržavanja, preusmeravaju u prodavnice kojima su namenjene.

Šta znači Cross Docking?

Cross Docking je logistički sistem u kom se roba dovozi na jednu lokaciju – cross-dock terminal. Tamo
se sortira zavisno od relacije za koju je namijenjena i bez dugotrajnog zadržavanja, odnosno bez
skladištenja preusmerava se prema različitim destinacijama.

➢ DC skladište – Product Distribution Center – predstavlja fizički tip skladišta u logističkom centru
zemlje, u kom se skladište kutije/proizvodi koje prodavnice šalju u centralni magacin putem
sezonskih povrata/transfera (ID/IDO povrati).

U LC Waikikiju DC roba predstavlja isporuku proizvoda od prošle sezone, koji su u centralni

magacin stigli putem sezonskih transfera (ID/IDO). Međutim, u nekim zemljama DC roba može
stizati i iz Turske.

Skladišta koja se odnose na transfere

Transferi/povrati odnose na kretanja proizvoda iz prodavnice prema drugim prodavnicama (inter-store

transfer) i prema centralnom magacinu.

Dakle, o transferu govorimo kada se radi o kretanju robe iz prodavnice.

Skladišta koja se odnose na sezonske transfere:

➢ ID skladište – Return Warehouse – odnosi se na skladište za povrate/transfere koji se kreiraju na

komadnom nivou.
U LC Waikiki prodavnicama ID transferi se kreiraju na osnovu sistemskih zahteva/naloga.
Proizvodi se u prodavnicama pripremaju i šalju na ID skladište.
Kada proizvodi namenjeni ID skladištu iz prodavnice stignu u centralni magacin, zaprimaju se kao
DC zalihe na komadnom nivou. Kasnije se ti proizvodii šalju prodavnicama tokom naredne
sezone/godine, kao DC isporuka.
Dakle, u centralnom skladištu ne postoji fizičko ID skladište, jer se ID roba zaprema kao DC roba
u logističkom centu zemlje.

5
 ➢ IDO skladište – odnosi se na skladište za povrate/transfere koji se kreiraju na nivou kutije.
Kada proizvodi koji su iz prodavnice poslati na IDO skladište stignu u centralni magacin, oni se u
centralnom magacinu zapremaju na nivou kutija (kutije se ne otvaraju, ne zapremaju se komadi,
već zatvorene kutije).
Naredne godine/sezone, te kutije se najčešće šalju kao redovna (CD) isporuka outlet
prodavnicama.

Skladišta koja se odnose na proizvode za donacije, uništenja i zabranjene proizvode:

➢ IMHD skladište - skladište za uništenje proizvoda – odnosi se na skladište na koje se povlače

proizvodi za uništenje, koje su prodavnice prethodno odvajale u zasebnu kutiju.
Ovo skladište postoji kao zasebno/fizičko skladište u centralnom magacinu, gde se skladište
proizvodi pre nego što se pošalju na uništenje.

➢ YD skladište – skladište za donacije – odnosi se na skladište na koje se povlače proizvodi za

donacije, koje su prodavnice prethodno odvajale u zasebnu kutiju.
Ovo skladište postoji kao zasebno/fizičko skladište u centralnom magacinu, gde se skladište
proizvodi pre nego što se doniraju.

➢ DU skladište – skladište na koje se povlače zabranjeni (prohibited) proizvodi.

6
Virtuelna skladišta

Kao što smo prethodno pomenuli, postoje dva tipa skladišta – fizičko i virtuelno.

Kada kažemo da je skladište virtuelno, ono ne postoji fizički, već virtuelno - samo na nivou sistema.
Osnovna funkcija virtuelnih skladišta je korekcija zaliha.

Primer:

Čest slučaj korišćenja virtuelnog kretanja/skladišta, odnosi se na korekciju stanja uniformi za zaposlene.
Kako uniforme stižu redovnom isporukom u prodavnice, a predstavljaju proizvode koji nisu za prodaju,
potrebno je skinuti ih sa stanja zaliha radnje pomoću virtuelnog kretanja u sistemu.

Kako se to radi?

Pošto se uniforme podele zaposlenima i o tome kreira poseban tip zapisnika, potrebno ih je „prebaciti“ sa
stanja prodavnice na virtuelni magacin za uniforme – PKD magacin, čime se broj komada uniformi koje su
podeljenje zaposlenima „skida“ sa stanja prodavnice i prebacuje na virtuelno skladiše, a sve kako bi se
izvršila korekcija zaliha radnje.

Koja virtuelna skladišta postoje?

Virtuelna skladišta koja se odnose na manuelnu korekciju zaliha:

➢ PKD skladište – Staff Uniform Warehouse - odnosi se na virtuelno skladište, na koje se sistemski
„prebacuju“ uniforme koje su date zaposlenima na korišćenje.

➢ PD skladište – Promotion Warehouse – odnosi se na virtuelno skladište na koje se sistemski

„prebacuju“ proizvodi koji se koriste u promotivne svrhe (koji se ne naplaćuju).

➢ MD skladište – Media Warehouse – odnosi se na virtuelno skladište na koje se sistemski

„prebacuju“ proizvodi koji se koriste u svrhe marketinga i advertajzinga (koji se ne naplaćuju).

Virtuelna skladišta koja se odnose na automatsku korekciju razlika nastalih pri prijemu:

➢ SD skladište – Delivery Difference Correction warehouse – virtuelno skladište koje se koristi kako
bi se korigovale razlike koje nastaju pri prijemu proizvoda iz DC skladišta. Dakle, SD skladište
predstavlja korekcije DC razlika pri prijemu.
SD DC

➢ DD skladište – Intake differences Correction Warehouse – virtuelno skladište koje koriguje razlike
pri prijemu proizvoda iz CD i DC skladišta. DD predstavlja korekciju CD skladišta.
DD CD

7
2. Proces PRIJEMA robe u skladište prodavnice / Warehouse reception

Kada govorimo o prijemu u našim prodavnicama, govorimo o:

a. Prijemu kutija
b. Prijemu proizvoda iz kutija

Za ova dva procesa koristimo različite opcije u Retail Store sistemu.

Zašto je proces prijema kutija/proizvoda važan za nas?

• Ukoliko ne kompletiramo proces prijema prema proceduri, nećemo biti u mogućnosti da

proverimo stvarne zalihe prodavnice.
• Takođe, HQ neće biti u mogućnosti da proveri stvarne zaliha prodavnice, što će dalje uticati na
naredne isporuke robe.
• Ukoliko nemamo prave informacije o zalihama, ne možemo efikasno upravljati prodavnicom, što
dalje implicira da ćemo gubiti prodaju.

a. Prijem kutija / Cargo reconciliation / cargo box reception

U delu koji sledi objasnićemo kako izgleda proces prijema kutija koje su pristigle u prodavnicu.

Kutije koje su namenjene prodavnici stižu isporukom iz centralnog skladišta zemlje. Logistički tim zemlje
unapred najavljuje količinu isporuke prodavnicama.

Kada isporuka stigne u prodavnicu, kutije se fizički istovaraju iz kamiona – fizički prenose u prodavnicu i
sistemski zapremaju u sistem.

➢ Prvi korak sistemskog zapremanja kutija vrši se skeniranjem bar-kodova kutija. Najčešća praksa u
našim prodavnicama je da se kutije skeniraju motorolama, a zatim se skenirani bar-kodovi
prenose u tekstualni fajl, sa kog se prebacuju u Retail Store sistem.
➢ Kako bismo bar-kodove pristiglih kutija prebacili u Retail Store Program, potrebna nam je opcija
Warehouse, podopcija Cargo Reconciliation – Cargo Box Reception.

8
➢ Klikom na Cargo Box Reception, otvoriće se prozor sa slike ispod.

➢ Kako bismo uneli skenirane kutije u RS program, potrebna nam je opcija Scan Box.
Klikom na Scan Box otvara se dodatni Scan Box prozor koji pruža mogućnost skeniranja kutija, ili
prebacivanja već skeniranih kutija pomoću fajla koji je prethodno napravljen i sačuvan na
računaru.

9
➢ Uspešno skeniranje kutija označeno je zelenom bojom. Ukoliko se dogodi da se prilikom
skeniranja kutije pojavi crvena boja, to ukazuje na neki problem sa konkretnom kutijom, pa je
potrebno preduzeti neki od narednih koraka:
o Pre svege, proveriti da li je kutija namenjena konkretnoj prodavnici
o Ukoliko je kutija namenjena vašoj prodavnici, pokušajte ponovo proces prijema
o Ukoliko i nakon toga imate problem, potrebno da se obratite Logističkom timu zemlje

➢ Pošto su kutije skenirane/unete u sistem i ukoliko je sve u redu, potrebno je potvrditi pomoću
opcije Approve.

➢ Poslednji korak pri prijemu kutija odnosi se na štampanje Box Acceptance izveštaja kojim se
potvđuju informacije u vezi sa prijemom kutija – broj zaprimljenih kutija, njihovi kodovi...
Ovaj izveštaj se štampa u tri primerka, a potpisuju ga predstavnik kompanije koja prevozi (Cargo
firm), magacioner i Store Manager. Jedan primerak se daje predstavniku kompanije koja prevozi,
a dva ostaju u prodavnici. Magacioner je u obavezi da logističkom timu zemlje pošalje skenirani
dokument.
Takođe, Box Acceptence Report će kontrolisati audit.

10
b. Prijem proizvoda - Warehouse reception

Pošto su kutije zaprimljene u sistemu, potrebno je zaprimiti i proizvode koji su u njima stigli.

➢ Zaprimanje proizvoda vrši se pomoću opcije Warehouse - Warehouse reception

➢ U polje Box barcod potrebno je skenirati bar kod kutije, nakon čega će se u prozoru prikazati
proizvodi koji se fizički nalaze u kutiji.

➢ Unosom bar-koda kutije, u sistemu će se prikazati proizvodi koji se nalaze u skeniranoj kutiji.

11
 ➢ Prikazani proizvodi se zatim skeniraju, a pomoću plave, crvene i zelene boje u prozoru iznad
možete da pratite i uporedite realno brojno stanje prozvoda sa sistemskim brojnim stanjem.
o Plava boja ukazuje da je skeniran veći broj proizvoda u odnosu na sistemsko stanje.
o Crvena boja ukazuje da je skeniran manji broj proizvoda u odnosu na sistemsko stanje.
o Zelena boja ukazuje da je skeniran tačan broj proizvoda u odnosu na sistemsko stanje.

➢ Do nepodudaranja realnog i sistemskog stanja može doći kako zbog toga što su u kutiju spakovani
pogrešni proizvodi (ili pogrešne veličine proizvoda), tako i zbog ljudskog faktora, tj. zbog grešaka
pri skeniranju, pa je od izuzetno velike važnosti da se uradi dupla provera skeniranja.

*Ukoliko se dogodi da u kutiji koju skenirate postoji nepodudaranje sistemskog i realnog stanja, a vi
želite da potvrdite/sačuvate dokument, sistem će pokazati upozorenje u vidu dodatnog prozora –
„Discrepancy Warning“ i tražiće od vas saglasnost da uprkos razlici želite da sačuvate/potvrdite stanje.

Tek kada ste sigurni da je skenirano stanje zapravo realno stanje proizvoda koji su stigli, tek tada možete
potvrditi dokument pomoću opcije „Save Doc.“ jer naknadne izmene skeniranog stanja neće biti
moguće.

➢ Pomoću opcije „Old Reception“ možete videti izveštaj o prethodnim prijemima proizvoda.

Approval status kolona prikazuje da li je potvrđivanje dokumenta završeno ili nije još uvek.

12
3. Proces SLANJA proizvoda iz skladišta prodavnice / Warehouse Expedition

U prethodnom delu objasnili smo proces prijema kutija i proizvoda koji su stigli u prodavnicu.

U delu koji sledi objasnićemo proces slanja kutija i proizvoda iz prodavnice.

➢ Proizvode, odnosno kretanje proizvoda iz prodavnice ka centralnom magacinu ili ka drugim

prodavnicama zovemo transfer, a transferi mogu biti sistemski ili manuelni.

a. Sistemski transfer

Šta je sistemski transfer?

Sistemski transfer odnosi se na kretanje proizvoda iz prodavnice u skladu sa sistemskim nalozima koje
prodavnice dobijaju putem Retail Store programa. Sistemske naloge za transfere kreiraju Store
Mechandiseri, na osnovu izveštaja o brzini prodaje.

Na koji način prodavnice sprovode proces sistemskog transfera?

➢ Prvi korak se odnosi na Retail Store izveštaj 35 – Proizvodi koji čekaju za transfer iz radnje.

Na osnovu izveštaja 35 možete dobiti uvid u to za koje proizvode (merch grupa, submerch grupa, special
kod, količina proizvoda u komadima...) postoji sistemski nalog za slanje iz radnje, kao i važnu informaciju
o tome u koji magacin/prodavnicu bi trebalo poslati proizvode.

13
Zašto su informacije iz izveštaja 35 važne?

Na osnovu informacija iz izveštaja 35 fizički pronalazimo proizvode koji su naznačeni, kako bismo
nastavili proces pripreme transfera.

➢ Drugi korak pripreme sistemskog transfera odnosi se na Warehouse meni – Store Transfer
(Partial) opciju.

➢ Klikom na Store Box Transfer (Partial) opciju otvara se Store Transfer prozor, a klikom na opciju
Select Transfer, pojaviće se lista magacina kojima su proizvodi za transfer namenjeni, kao i ukupan
broj proizvoda koji bi trebalo da budu poslati. (slika ispod)

➢ Klikom na konkretno skladište, otvara se detaljniji prikaz o proizvodima koju su namenjeni

(slika ispod).

14
1. Scan Product – klikom na ovu opciju otvara se prozor sa oznakom 2. – pomoću kog skeniramo
proizvode koje smo pomoću izveštaja 35 prethodno pronašli, a koji su namenjeni skladištu koje smo
„otvorili“.

*Napomena: Ukoliko se greškom skenira proizvod koji nije namenjen konkretnom transferu/skladištu,
sistem ga neće dodati na listu za transfer, uz sledeće objašnjenje:

*Napomena: Ukoliko se skenira proizvod za koji ne postoji zahtev za povrat/transfer za selektovano

skladište, već za neko drugo, sistem ga neće dodati na listu za transfer, uz sledeće objašnjenje:

15
*Napomena: Ukoliko skenirani proizvod pripada drugoj kategoriji proizvoda, sistem ga neće dodati na
listu za transfer, uz sledeće objašnjenje:

➢ Pošto su svi zahtevani proizvodi skenirani, potrebno je sistemski zatvoriti kutiju klikom na
oznaku 3 (Close box) sa slike iznad. Klikom na ovu opciju automatski će se otvoriti prozor sa
barkodom kutije, koji je potrebno štampati u 4 primerka.
➢ Kada se kutija zatvori, potrebno je kompletirati proces slanja preko uz pomoć Warehouse
expedition opcije 4, kako bi se pošiljka sistemski potvrdila i kako bi se štampao barkod kutije.

b. Manuelni transfer

Pored prethodno opisanog sistemskog transfera, postoji mogućnost kreiranja manuelnog transfera.

Šta je manuelni transfer?

Za razliku od sistemskog transfera, za koji naloge/zahteve za transfer dobijamo putem RS sistema,

zahteve za manuelni transfer kreiramo/dobijamo na osnovu potreba prodavnice.

Primeri:

➢ Na zahtev kupca iz neke druge prodavnice - potrebno je odobrenje Area/Country Managera

➢ Akumulacija veličina, Nesezonski artikli - odobrenje CPR/Area Commercial Manager/Country
Manager – povlačenje na DC magacin
➢ Akumulacija poslednjih komada - odobrenje Area Commercial Manager/Area Manager/Country
Manager – povrat/transfer u outlet prodavnice.

16
Na koji način prodavnice sprovode proces manuelnog transfera?

Pošto je dobijeno potrebno odobrenje za manuelni transfer, potrebno je kompletirati sledeće korake:

1. Kreiranje dokumenta
2. Skeniranje proizvoda i zatvaranje kutije
3. Štampanje otpremnice za kutiju

1. Kreiranje dokumenta

➢ Warehouse meni – Warehouse Expedition podmeni

➢ New Document opcija

➢ Klikom na New Document opciju otvoriće se prozor sa slike ispod:

➢ Shipment type – ova opcija se odnosi na izbor vrste isporuke i moguće je birati između dve
opcije:

17
 o Actual movement
o Virtual movement

Šta je Actual/Virtual movement?

Actual movement odnosi se na sva kretanja robe koja uključuje stvarne proizvode koji
imaju TTN kod.
Primeri:
• Pošiljke iz centralnog magacina u prodavnice (CD, DC…)
• Transferi između prodavnica
• Transferi oštećenih artikala i artikala namenjenih za donacije (IMHD, YD)
• Povrati u centralno skladište (ID, IDO)
• Pošiljke koje se odnose na zahteve potrošača

Virtual movement odnosi se na virtuelna kretanja robe, manuelne korekcije zaliha, kao i na
korekciju roba koja nije na prodaju – uniforme za zaposlene, proizvodi za promocije,
testeri…
Primeri:
• Korekcije zaliha centralnog skladišta (DC, SD, CD, DD)
• Korekcije povrata i proizvoda sa greškom iz centralnih magacina (ID, DU)
• Korekcije inter-store transfera
• Proizvodi za promocije (MD, PR)
• Uniforme za zaposlene (PKD)

18
 ➢ Pošto smo izabrali tip isporuke manuelnog transfera, potrebno je da izaberemo kategoriju
isporuke / Shipment Category, kao i skladište primaoca, sve u zavisnosti od vrste transfera koji
želimo da kreiramo - prikaz na slikama ispod:

Kategorije isporuke / Shipment Category:

• Other: ova kategorija isporuke odnosi se na proizvode koji su namenjeni drugim prodavnicama.
• Customer Request: ova kategorija isporuke odnosi se na proizvode koji su zahtevani od strane
potrošača iz neke druge prodavnice
• Prohibited Items: ova kategorija isporuke odnosi se na “zabranjene proizvode”.
• Non-tradable goods: ova kategorija isporuke koristi se za materijal (alarmi, kese...) koji nisu na
prodaju.
• Donation warehouse: ova kategorija isporuke koristi se za proizvode koji su namenjeni
donacijama.
• Disposal warehouse: ova kategorija isporuke odnosi se na proizvode koji su namenjeni
uništenju.

➢ Pošto se izabere kategorija isporuke i skladište primaoca, potrebno je sačuvati dokument

19
2. Skeniranje proizvoda i zatvaranje kutije

➢ Scan Product opcija koristi se za dodavanje proizvoda pomoću:

o Barkod skenera
o Fajla

➢ Scan from location opcija koristi se za skeniranje proizvoda sa lokacije

➢ Kada završimo sa skeniranjem proizvoda, potrebno je zatvoriti „scanning products“ prozor i
potvrditi dokument.

Kada se jednom potvrdi/sačuva, naknadna promena dokumenta nije moguća.

➢ Kada se dokument potvrdi, ukoliko je tip isporuke Actual movement, barkod kutije će se
automatski otvoriti. Potrebno je štampati 4 primerka barkoda kutije, od kojih se 3 primerka lepe
na kutiju, a jedan se stavlja unutar kutije.

3. Skeniranje kutije i štampanje otpremnice za kutiju

Kako bismo kompletirali proces manuelnog transfera, neophodno je da evidentiramo pripremljenu

kutiju u sistemu, kao i da kreiramo otpremnicu.

20
Kako to radimo?

➢ Uz pomoć opcije Cargo Reconciliation – Cargo Box Expedition

➢ Klikom na Cargo Box Expedition, otvara se prikaz ispod:

➢ Klikom na Scan Box, otvara se prostor za skeniranje bar-koda kutije koji smo prethodno kreirali i
zalepili na samu kutiju.
➢ Kada završite sa skeniranjem kutija, potrebno je da potvrdite dokument, klikom na dugme
Approve.

➢ Klikom na dugme Approve završava se proces sistemskog slanja kutije.

Kada se skenirana kutija odobri, otvara se prozor za štampanje Reconciliation forme, dokumenta koji
sadrži informacije o kutiji. Forma se štampa u 3 primerka, jedan ide vozaču, jedan logističkom timu
zemlje i jedan koji ostaje u prodavnici.

21
 Ukoliko ne skenirate kutije i ne odobrite isporuku, skladište kom su kutije upućene neće biti u
mogućnosti da prihvati isporuku kroz sistem.

4. Kontrola prijema robe / Shipment control

Znanje o kontroli prijema robe omogući će nam da bolje upravljamo prodavnicom i zalihama.

U delu koji predstoji objasnićemo na koje sve načine možete da kontrolišete zalihe / prijem robe.

Box info screen

Pomoću Box info prozora možemo proveriti kutije koje čekaju da budu primljene (kutije koje su
namenjene prodavnici, a koje još uvek nisu primljene).

➢ Retailstore / Warehouse / Box Info meni, selektovati opciju “Incoming boxes”

➢ Kliknuti “List the reffered boxes” opciju
➢ Kutije koje čekaju na isporuku biće izlistane na ekranu.
➢ Ključne informacije o kutijama biće izlistane - TTN, İrsaliye Tarihi (Datum), İrsaliye Seri/Sıra No
(Serijski broj kutije), SevkID (Exp. ID), Gönderen Depo (Skladište koje šalje kutiju), Kargo Firması
(Cargo Firm Name), Kargo Takip Numarası(Cargo Track,ng No.), Toplam Adet (Broj komada u
kutiji)

22
Izveštaj 124 – Box shipment / Kutije koje su poslate ka prodavnici

Izveštaj 124 pokazuje nam kutije koje su poslate ka našoj prodavnici, ali koje još uvek nisu
prihvaćene/potvrđene od strane naše prodavnice – daje nam slične informacije kao i Box info screen.

➢ Expedition ID – ID broj kreiran od strane 3pl kompanije sa kojom sarađujemo

➢ LCW Pursuit Number – predstavlja broj kutije
➢ From Store – iz kog skladišta je roba poslata
➢ To Store – u koje skladište je roba poslata
➢ Date – predstavlja datum kada je kutija kreirana u skladištu pošiljaoca
➢ Quantity – predstavlja broj komada koji se nalazi u svakoj kutiji
➢ Invoice ID – broj fakture kutije

Izveštaj 125 – Koli Kabul Reporu – Izveštaj o prihvaćenim/neprihvaćenim kutijama

Izveštaj 125 daje nam informacije o prihvaćenim/neprihvaćenim kutijama koje su poslate ka našoj radnji.

Kako pristupamo izveštaju?

Report – Special reports – Stock reports – Izveštaj 125

➢ Kolona A – Broj fakture

➢ Kolona B – LCW Pursuit Number / barkod kutije

23
 ➢ Kolona C – ID kutije
➢ Kolona D – Skenirani barkod kutije / kod koji je skeniran u „Cargo Box Acceptence Screen“
➢ Kolona E – Datum skeniranja kutije
➢ Kolona F – Broj dokumenta
➢ Kolona G – Status kutije / status kutije koja je skenirana. Ukoliko kutija nije skenirana, kolona D
(skenirani barkod kutije) biće prazna, a status G kolone – „Not approved“.
Ukoliko je kutija skenirana, ali nije potvrđena, bakod kutije će biti vidljiv (kolona D), a status
kolone G će biti „Not approved“
➢ Kolona H – Sa lokacije / From location
➢ Kolona I – Ka lokaciji / To location
➢ Kolona J – ID broj kutije u sistemu
➢ Kolona K – Expedition date – datum kada je kutija sistemski poslata iz skladišta pošiljaoca
➢ Kolona L – Reception ID – ID broj koji sistem dodeljuje kada se kutija zaprimi
➢ Kolona M – Reception status – Ukoliko je prijem proizvoda iz kutije završen i potvđen, kolona će
imati status „Approved“. Ukoliko skniranje proizvoda nije potvrđeno, kolona će imati status „Not
approved“. Ukoliko skeniranje proizvoda nije počelo, status kolone će biti prazan.
➢ Kolona N, kolona O – datum prijema
➢ Kolona P – ukupna količina proizvoda
➢ Kolona Q – skenirana količina proizvoda

Zašto koristimo ovaj izveštaj?

➢ LCW Pursuit Number i ID kutije (kolona B i C), predstavljaju jedinstvene brojeve svake kutije.

➢ Box document status (kolona G) predstavlja status kutije – da li je kutija prihvaćena/potvrđena u

Cargo box acceptence prozoru ili ne. Ukoliko kutija nije potvđena na ovaj način, to može značiti
nešto od sledećeg:
o Kutija nije stigla u prodavnicu
o Ili da je stigla, ali da još uvek nije potvrđena.

➢ Reception status (kolona M) odnosi se na status proizvoda iz kutije. Ukoliko je kutija prihvaćena,
a proizvodi iz kutije nisu još uvek, reception status će biti „not approved“. Ukoliko skeniranje
proizvoda nije počelo, status kolone će biti prazan.

Sve ove informacije su od velikog značaja u procesu upravljanja zalihama.

24
Izgubljene kutije - Missig boxes

➢ Praćenje izgubljenih kutija predstavlja još jedan način praćenja i upravljanja zalihama.

➢ Rok za isporuku kutije iz centralnog skladišta/druge prodavnice je 30 dana.

➢ Ukoliko je kutija poslata u prodavnicu (što se može proveriti pomoću izveštaja 124), a nakon 30.
dana nije fizički stigla, kutija dobija status „nestale kutije“. Sistemski majl obaveštenja o
nestalim kutijama šalje se svim relevantnim primaocima.
➢ Nakon prijema mejla obaveštenja o nestalim kutijama, pošiljalac i primalac kutije otpočinju
potragu za kutijom, kako bi se utvrdilo zbog čega je i gde je kutija zagubljena. Vreme potrage za
kutijom ograničeno je na 30. dana.
➢ Ukoliko se u toku narednih 30 dana potrage kutija pronađe, prodavnica je može regularno
primiti.

➢ Međutim, ukoliko kutija nije pronađena u toku 30 dana namenjenih za potragu, 31. dana kutija
se automatski prihvata od strane prodavnice kojoj je namenjena, a narednog dana prebacuje se
na zalihe relevantnog skladišta.

5. Praćenje razlika koje nastaju pri prijemu

Praćenje razlika koje nastaju pri prijemu predstavlja jedan od važnih procesu u upravljaju zalihama.

U delu koji predstoji pojasnićemo šta su razlike u prijemu i na koji način je moguće pratiti korekcije
razlika, kao i zbog čega je praćenje korekcija važno za efikasno upravljanje zalihama.

Automatske korekcije zaliha

Šta su Automatske korekcije zaliha?

Odnosi se na proces kada sistem automatski ispravlja/koriguje stanje zaliha prodavnice.

Automatske korekcije zaliha su moguće samo za kretanje robe koje je tipa - Actual movement.

Ukoliko se radi o Virtuelnom kretanju robe, automatske korekcije zaliha nisu moguće.

Kako to u praksi funkcioniše?

Kada primamo robu i kada dođe do neslaganja realnog stanja i stanja u sistemu, a mi smo sigurni da do
neslaganja nije došlo zbog ljudskog faktora i kada potvrdimo dokument sa razlikama u prijemu
(minus/plus), sistem time dobija informaciju da je potrebno izvršiti korekciju zaliha.

25
Kada pričamo o automatskim korekcijama, pričamo o dva različita procesa:

• Korekcije zasnovane na proizvodima koji nedostaju (missing products) – korekcije se vrše u

smeru od skladišta koje je primilo robu ka relevantnom skladištu za automatske korekcije.

• Korekcije zasnovane na proizvodima koji su višak (extra products) – korekcije se vrše u smeru od
skladišta za automatske korekcije ka skladištu koje je primilo robu.

Skladišta za korekcije se razlikuju u zavisnosti od skladišta pošiljaoca.

Virtuelna skladišta koja se odnose na automatsku korekciju razlika nastalih pri prijemu:

• SD skladište – Delivery Difference Correction warehouse – virtuelno skladište koje se koristi

kako bi se korigovale razlike koje nastaju pri prijemu proizvoda iz DC skladišta. Dakle, SD
skladište predstavlja korekcije DC razlika pri prijemu.
SD DC

• DD skladište – Intake differences Correction Warehouse – virtuelno skladište koje koriguje

razlike pri prijemu proizvoda iz CD i DC skladišta. DD predstavlja korekciju CD skladišta.
DD CD

Pošto se korekcija actual movement zaliha realizuje automatski, nije potrebno preduzimati nikakve
manuelne akcije vezane za korekciju.

Međutim, bez obzira na to što nije potrebno vršiti korekcije manuelno, neophodno je pratiti/kontrolisati
automatske korekcije, kako biste bili sigurni da neće doći do nekih sistemskih problema sa zalihama.

Na koji način možemo da pratimo neslaganje zaliha i automatske korekcije zaliha objašnjeno je u delu koji
sledi.

26
Izveštaj 1000203 - 1000203-Depo Kabul Sevkiyat Fark

Pomoću izveštaja 1000203 možemo pratiti/imati uvid u neslaganja pri prijemu koja su potvrđena u
prodavnici.

Kao što se može videti iz prikaza samog izveštaja, možemo videti koliko je konkretnog proizvoda trebalo
da stigne (sistemsko stanje), koliko je tog proizvoda zaprimljeno, kao i kolika je razlika između sistemskog
i realnog stanja.

Važno je pomenuti da pomoću izveštaja 1000203 možemo samo videti neslaganja koja su nastala pri
prijemu, ali da za praćenje/kontrolisanje sistemskih korekcija NE MOŽEMO koristiti ovaj izveštaj.

Na koji način možemo pratiti/kontrolisati automatske korekcije? Opširnije u delu koji sledi.

Izveštaj 22 - Incoming Waybills / Kutije koje su stigle u prodavnicu

Izveštaj 22 daje nam detaljne informacije o kutijama koje su došle u našu prodavnicu, ali, takođe uz
pomoć ovog izveštaja možemo da kontrolišemo automatske korekcije, koje se odnose na:

A. PRIJEM ROBE - Viškove (extra products) prilikom prijema robe, koji su potvrđeni od strane
magacionera
B. SLANJE ROBE - Manjkove (missing products) prilikom slanja, koji su nastali pri slanju proizvoda
iz prodavnice nekoj drugoj prodavnici (interstore)

A. Kako bismo kontrolisali slučaj A (viškove) pri prijemu, potrebno je da filtriramo:

➢ polje User kao „Otokabul“

➢ “Waybill Serial” kao “Z”

Na ovaj način možemo kontrolisati sve automatske korekcije koje su nastale zbog viška u prijemu.

27
B. Kako bismo kontrolisali slučaj B (manjkovi) pri slanju, potrebno je da filtriramo:

➢ polje User kao „Otokabul“

➢ “Waybill Serial” kao “X”
➢ Sender Warehouse” bi trebalo filtrirati tako da ne uključuje centralno skladište, već samo
kodove prodavnica (interstore)

Ukoliko ste sigurni da prilikom slanja proizvoda nije bilo manjka, već da su automatske korekcije nastale
zbog greške pri skeniranju (kada su proizvodi stigli u drugu prodavnicu), ili zbog toga što su proizvodi
izgubljeni prilikom isporuke, neophodno je da iskomunicirate sa prodavnicom kojoj su proizvodi upućeni
– u cilju razjašnjenja uzroka automatske korekcije, tj. manjka.

Ukoliko se utvrdi da su automatske korekcije greškom kreirane, u tom slučaju bi prodavnice trebalo da
koriguju zalihe manuelnim korekcijama između sebe.

Izveštaj 21 - Referred Waybills – Kutije koje su poslate iz prodavnice

Izveštaj 21 daje nam detaljne informacije o kutijama koje poslate iz naše prodavnice, ali, takođe uz pomoć
ovog izveštaja možemo da kontrolišemo automatske korekcije, koje se odnose na:

A. PRIJEM ROBE - Manjkove (missing products) prilikom prijema robe, koji su potvrđeni od strane
magacionera
B. SLANJE ROBE - Viškove (extra products) prilikom slanja, koji su nastali pri slanju proizvoda iz
prodavnice nekoj drugoj prodavnici (interstore)

A. Kako bismo kontrolisali slučaj A (manjkovi prilikom slanja), potrebno je da filtriramo:

➢ polje User kao „Otosvek“

➢ “Waybill Serial” kao “Z”

28
 ➢ Shipment type bi trebalo da bude – Sanal, pošto se radi o virtuelnom transferu (oznaka za actual
transfer je Filli)

Na slici iznad mozemo videti manjkove prilikom prijema robe

B. Kako bismo kontrolisali slučaj B (viškove prilikom slanja), potrebno je da filtriramo:

➢ polje User kao „Otosvek“

➢ “Waybill Serial” kao “Y”
➢ Sender Warehouse” bi trebalo filtrirati tako da ne uključuje centralno skladište, već druga
skladišta.
➢ Shipment type bi trebalo da bude – Sanal, pošto se radi o virtuelnom transferu (oznaka za actual
transfer je Filli)

Na slici iznad možete videti proizvode koji su poslati iz RS01 ka drugim skladištima kao viškovi

Ukoliko ste sigurni da prilikom slanja proizvoda nije bilo viška, već da su automatske korekcije nastale zbog
greške pri skeniranju (kada su proizvodi stigli u drugu prodavnicu), ili zbog toga što su proizvodi izgubljeni
prilikom isporuke, neophodno je da iskomunicirate sa prodavnicom kojoj su proizvodi upućeni – u cilju
razjašnjenja uzroka automatske korekcije, tj. manjka.

Ukoliko se utvrdi da su automatske korekcije greškom kreirane, u tom slučaju bi prodavnice trebalo da
koriguju zalihe manuelnim korekcijama između sebe.

29
6. Retail Store Special reports izveštaji u vezi sa upravljanjem zaliha

STOCK REPORTS / IZVEŠTAJI O ZALIHAMA

➢ Izveštaj 1 – Detailed Stock Report / Detaljni izveštaj o zalihama
➢ Izveštaj 10 – Stock Extract / Izvod iz zaliha
➢ Izveštaj 21 – Referred Waybills / Kutije koje su poslate iz radnje
➢ Izveštaj 22 – Incoming Waybills / Kutije koje su stigle u radnju
➢ Izveštaj 28 – Products Referred to the Store / Proizvodi koji se upućuju u prodavnicu
➢ Izveštaj 35 – Products Awaiting Transfer from Store / Proizvodi koji čekaju na transfer iz objekta
➢ Izveštaj 41 – Report of Products Exptected to Display in Reyon / Izveštaj o proizvodima za koje se očekuje
da budu izloženi na odeljenju
➢ Izveštaj 55 – Action Follow-Up Warehouse/Reyon - Sled događaja u magacinu/na odeljenju
➢ Izveštaj 63 – Product Label Information / Sniženi proizvodi
➢ Izveštaj 123 – Prohibited Items / Zabranjeni artikli
➢ Izveštaj 125 – Koli Kabul Raporu / Izveštaj o prijemu paketa
➢ Izveštaj 128 – Products Sent From Store / Proizvodi koji se šalju iz objekta
➢ Izveštaj 5003 – Work Orders – Completed, Remaining Quantity, Product Details / Radni nalozi – Završeni,
Preostala količina, Detalji u vezi sa proizvodima
➢ Izveštaj 1000203 – Depo Sevk Kabul Fark #Pilot# / Razlike pri prijemu robe

Za detaljne informacije o Retail Store izveštajima pogledajte Uputstvo za Retail Store

Izveštaje koje se nalazi na ovom linku.

30
 II UPRAVLJANJE PRODAJOM I PRODUKTOM / SALES AND PRODUCT
MANAGEMENT

U delu koji predstoji bavićemo se ključnim pojmovima i procesima u vezi sa upravljanjem prodajom i
produktom.

Na šta se odnosi pojam - Upravljanje prodajom i produktom, šta sve obuhvata?

Da bismo efikasno upravljali prodajom i produktom, neophodno je da poznajemo sledeće pojmove i

procese:

• Merch/SubMerch groups/Buyer groups/Cllassifications

• Excel Pivot tabele
• Retail Math pojmovi
o Stock Cover – Pokrivenost zaliha
o LFL
o Procentualni udeo
o Kapacitet i popunjenost prodavnice
o Proveravanje plana, kapaciteta i realnog stanja prodavnice
o Profitabilnost po kvadratnom metru
• Retail Store Special Reports – Sales and Stock management

1. Analiza zaliha: Merch / SubMerch groups / Buyer groups / Classifications

a. Merch (Main) group / Top group

Ovaj pojam se odnosi na ključnu (prvostepenu) klasifikaciju naših proizvoda prema uzrastu i polu:
• Žene (BG),
• Muškarci (BU),
• Devojčice (CK) i
• Dečaci (CU)
• Home proizvodi (EV)

a.1. Merch Age group

Merch Age grupe odnose se na drugostepenu klasifikaciju naših proizvoda, prema uzrastu, a u okviru
glavnih Merch grupa:
• BG8
• BU8
• CK1, CK4
• CU1, CU4

31
b. SubMerch groups

Sub Merch grupe odnose se na grupe proizvoda koji su kreirani u skladu sa target grupama
potrošača/specifičnim grupama proizvoda, kao što su npr. – Classic, Modest, Casual, Vision... Zovemo ih
takođe i LCW brendovi.

U našoj kompaniji svaka Merch Age grupa sadrži Sub Merch grupe, koje se odnose na specifične grupe
proizvoda i označene su različitim slovima/oznakama.

Ispod možete videti objašnjenje različitih Sub Merch grupa u okviru glavnih uzrasnih grupa.

32
33
34
c. Buyer groups

Bajer grupe su grupe proizvoda u odnosu na tip/vrstu proizvoda, tip materijala i način proizvodnje.

Na osnovu Pivot tabele izveštaja broj 1 (Detaljan izveštaj o stoku), možemo videti dostupne Bajer grupe u
okviru Sub Merch grupa, za konkretnu prodavnicu.

Na osnovu priložene tabele i naziva bajer grupa, možemo razumeti o kojim vrstama proizvoda se radi.

Buyer grupe kao različite grupe proizvoda:

• Denim
• Dress
• Skirt
• Pyjamas
• Underwear
• ...

Buyer grupe kao različiti tipovi tkanja i vlakana:

• Jersey (Trikotaža – majice, tunike, duksevi...)
• Promotion
• Tricot (Pletenina – džemperi...)
• Wowen Bottom (šivena, čvršća tkanja – npr.
pantalone)
• Wowen top (šivena, čvršća tkanja – npr. košulje)
• Outwear (jakne)
• ...

Kako Sub Merch grupe predstavljaju zapravo pod-brendove u okviru LC Waikikija (koji targetiraju različite
tipove kupaca i u okviru kojih su zastupljeni različiti modeli/krojevi/vrste proizvoda), različite Sub Merch
grupe mogu sadržati iste oznake Buyer grupa.

Na primer, u okviru BGC (LCW Modest) i u okviru BGF (LCW Formal) mogu se javiti iste Bajer grupe: Denim,
Dress, Jersey... ali proizvodi u okviru tih bajer grupa neće biti isti, zbog toga što se stilovi BGC i BGF
podbrendova razlikuju.

35
d. Classification – Klasifikacije

Pogledajte sliku ispod i pokušajte da odgovorite na pitanje – na šta se odnosi pojam Klasifikacija u LC
Waikikiju? Kakve nam informacije o proizvodima klasifikacija daje?

Dakle, kao što možete da primetite, klasifikacija se

odnosi na još detaljniju analizu proizvoda od buyer
grupe. Klasifikaciju možemo opisati kao podvrste
bajer grupa, tj. kao diferencijaciju proizvoda
prema kategoriji proizvoda.
• Uzmimo za primer BGA Sub Merch grupu
(Accessories/Shoes)
• Buyer grupa u okviru BGA SubMerch grupe
dostupna u konkretnoj prodavnici je Shoe bajer
grupa.
• Klasifikacija u okviru Shoe bajer grupe obuhvata
sledeće klasifikacije/kategorije:
o SHOES ACTIVE SPORT
o SHOES BALLERINAS
o BOOTS HEELED
o BOOTS LONG
o ...

• Ili, primer BGE Sub Merch Grupe (LCW Classic)

• Buyer grupe dostupne u okviru BGE SubMerch grupe odnose se na: Denim, Dress, Jersey...
• Klasifikacije bi trebalo da posmatramo zasebno za svaku Buyer grupu.
• Npr. u okviru buyer grupe Denim, klasifikacije se odnose na:
o WOVEN TUNIC LONG SLEEVED DENIM (Denim tunika dugih rukava)
o WOVEN JACKET DENIM (Denim jakna)
o BASIC WOVEN TROUSERS DENIM (Basic Denim pantalone)

Poznavanjem i analiziranjem bajer grupa i klasifikacija dobijamo detaljan uvid u proizvode koje imamo u
prodavnici.

e. Opcija / Special code

Pojam opcija odnosi se na različite modele.

Ukoliko razmišljamo o opštim/užim pojmovima, pojam opcije bi bio još uži/detaljniji od pojma klasifikacije,
jer nam ukazuje na modele dostupnih proizvoda u okviru postojećih klasifikacija/kategorija.

Iz priložene slike možemo videti Byer grupe, klasifikacije i opcije BGE Sub Merch grupe.

36
Vidimo da su u okviru Byer grupe - Dress dostupne 3
klasifikacije/kategorije:
o UNCV Wowen dress long sleeved
o CV Jersey dress long sleeved
o UNCV Jersey dress long sleeved

*UNCV oznaka odnosi se na Unconservative /

*CV oznaka odnosi se na Conservative

Svaka od navedenih kategorija sadrži određeni broj

opcija/modela koji su označeni Special Codovima.

o Na primer, klasifikacija UNCV Wowen dress long sleeved

model 9WQ489Z8: i model: 0SH434Z8:

37
f. Analiza Special Coda

Ukoliko želimo da analiziramo dostupne special codove,

moramo dodati nove parametre/kriterijume u Pivot tabelu.
Npr. možemo dodati kriterijum „boja“, što je prikazano na
slici ispod.

Sa slike možemo videti koliko boja je dostupno u okviru

svakog special coda.

2. Pivot tabele

Kako biste bili u stanju da efikasno upravljate zalihama i produktom, veoma je važno elementarno
poznavanje Excela i Pivot tabela. Zbog toga, u ovom priručniku predstavićemo osnove kreiranja Pivot
tabele, kako biste stekli bazična znanja i imali mogućnost da samostalno vežbate i učite.

Šta su Pivot tabele?

Pivot tabele predstavljaju sumirani, pojednostavljeni prikaz bilo koje Excel tabele i pružaju nam mogućnost
da na slikovit način sagledamo one podatke koji su nam važni, koje želimo da analiziramo.

Kratko video-uputstvo o kreiranju Pivot tabela možete pronaći na ovom linku.

*Ukoliko imate problema sa zvukom, potrebno je da downloadujete video.

Ispod su objašnjeni i prikazani ključni koraci pri izradi Pivot tabele.

➢ Najpre vam je potreban izveštaj u Ekselu koji želite da analizirate.

o Dakle, potrebno je da znate šta želite da analizirate/koje informacije želite da prikupite
o Recimo da želimo da proverimo dostupnost i zalihe Buyer grupa i Klasifikacija u okviru
BGXE Sub Merch grupe.

➢ Pošto ste postavili cilj, potrebno je da otvorite odgovarajući eksel fajl, u ovom slučaju je to Excel
Izveštaj 1:

38
1. Kliknućete na sadržaj tabele – bilo koju ćeliju u
tabeli
2. Odaberite opciju Insert
3. Odaberite opciju Pivot tabele

4. Pošto kliknete na opciju Pivot Table, pojaviće se

prozor i potrebno je da odaberite raspon tabele
(pojaviće se automatski).
5. Odaberite gde želite da postavite pivot izveštaj
(nova eksel stranica).

6. Mesto za pivot tabele

7. Polja pivot tabele koja zapravo
predstavljaju kolone iz eksel Izveštaja 1
(Merch Grupe, Sub Merch Grupe...)
8. Elementi pivot tabele
• Filteri,
• Kolone,
• Redovi,
• Vrednosti

39
 ➢ Pošto želimo da analiziramo zalihe na BGXE, najjednostavniji prikaz bi bio da postavimo Merch i
SubMerch grupu u Filtere Pivot tabele (filters), a Buyer grupe i klasifikacije u kolone (Rows). Na
ovaj način možemo dobiti slikovit i jasan prikaz željenih informacija.

U zavisnosti od toga šta želimo da analiziramo, postavljaćemo različite kriterijume u okviru ova 4 polja;

➢ Ukoliko nemate iskustva u korišćenju Pivot tabela,

savetujemo da, za početak, vežbate i isprobavate različite
mogućnosti korišćenja ova 4 polja, dok ne steknete rutinu i veštinu
upotrebe.

ZADATAK

1. Pomoću pivot table izveštaja 19 izračunajte Stock Cover za čitavu ranju, Merch i Sub Merch grupe.

2. Uz pomoć pivota izveštaja 19 i izveštaja 1 analizirajte Stock Cover koji smatrate problematičnim.

3. Potrebno je da na osnovu izveštaja dođete do uvida o tome šta je uzrok Cover problema.

40
3. Stock Cover – Pokrivenost zalihama

Šta je Stock Cover?

Stock Cover odnosi se na pokrivenost zalihama prodavnice, koja se izražava u nedeljama.

Pomoću Stock Cover vrednosti možemo dobiti uvid u to za koliko nedelja ćemo imati zaliha na temelju
trenutnih/postojećih zaliha, a imajući u vidu ostvareni stepen prodaje u poslednjoj nedelji.

➢ Na primer, može se koristiti kako bismo ustanovili da li imamo dovoljne količine proizvoda, na
osnovu stope prodaje.

Kako se Stock Cover računa?

Broj zaliha (Stock) podelite brojem prodaje koja se odnosi na prethodnu nedelju (Sales), kako biste
ustanovili za koliko nedelja će biti iscrpljene zalihe.

Stock Cover = Stock / Sales for last week period

Nemojte učiti formule napamet!

Razmišljajte o tome šta želite da dobijete.

Kada računamo Stock Cover, mi računamo POKRIVENOST ZALIHAMA u odnosu na nedeljnu prodaju
– interesuje nas za koliko narednih nedelja ćemo imati zaliha.

S tim u vezi, broj koji označava zalihe podelićemo brojem koji označava nedeljnu prodaju.

Kako bismo izračunali Stock Cover prodavnice, kao i Covere Merch, SubMerch, Buyer grupa... neophodni
su nam podaci o zalihama i o prošlonedeljnoj prodaji.

Najjednostavniji način izračunavanja Stock Cover-a je uz pomoć izveštaja 19, s obzirom da ovaj izveštaj
pruža informacije o trenutnim zalihama (na današnji datum) i informacije o prodaji (za zadati datum).

Kratko video-uputstvo o izračunavanju Stock Covera na osnovu izveštaja 19, možete pronaći
na ovom linku.

*Ukoliko imate problema sa zvukom, potrebno je da downloadujete video.

41
Ispod su prikazani i objašnjeni ključni koraci:

➢ Selektovati nedeljnu prodaju

Neophodno je da selektujete nedeljnu prodaju,

jer bez ovog kriterijuma nećete dobiti relevantne
podatke.

Kada kažemo nedeljnu prodaju, mislimo na period

prethodne sedmice (period od ponedeljka do
nedelje, ili period prethodnih 7 dana).

Detaljnije informacije o izveštaju 19 možete pročitati u Uputstvu za Retail Store izveštaje, koje se
nalazi na ovom linku.

Kada se Excel izveštaj 19 otvori, kreiraćemo Pivot tabelu:

➢ Postaviti formulu za izračunavanje Stock Covera

➢ „Razvući“ formulu na ostale ćelije, na dole.
➢ Analizirati Cover za MerchGrupe
o Na osnovu formule izračunali smo da je prosečan Cover prodavnice 4, odnosno, da u ovom
trenutku imamo zaliha za naredne 4 nedelje, ukoliko prodaja bude bila istog tempa.

• Najvažniji deo vezan za Stock Cover odnosi se na njegovu analizu. Brojevi sami-po-sebi, mogu nam
reći puno toga, ali, s druge strane, može se desiti da nam ne kažu ništa, ili da nam pruže lažnu
predstavu stvari.

42
Kako analizirati Stock Cover i kako analizirati zalihe uopšte?

➢ Prilikom analize Cover-a, prevashodno je potrebno imati uvid u prosečan Cover prodavnice i u
odnosu na njega analizirati Covere Merch grupa, Sub Merch grupa, Buyer grupa....

o Ako je prosečan Cover vaše prodavnice 5,3 a Cover BU Merch grupe 6, to ne mora nužno
ukazivati na neki problem u zalihama ili prodaji.
o S druge strane, ako je Cover prodavnice 3,5 a Cover BG odeljenja 6,6 to može da ukazuje
na neki problem u zalihama ili prodaji, jer je veća razlika između prosečnog Covera i
Covera Merch grupe.

➢ Kada analiziramo Stock Cover, važno je da imamo na umu formulu Covera:

Zalihe / Nedeljna prodaja

o Dakle, na vrednost Covera mogu uticati i zalihe i nedeljna prodaja

o Kada su zalihe manje (manja popunjenost), Cover je manji i obrnuto
o Kada je prodaja manja, Cover je manji i obrnuto

Česta greška odnosi se na tumačenje da rezultat Covera ukazuje isključivo na brzinu prodaje.

Ukoliko ne proverimo širu sliku zaliha, nećemo znati da li je Cover nizak jer dobro prodajemo, ili je nizak
zbog toga što nemamo dovoljno zaliha.

Na primerima ispod izračunali smo popunjenost svake od Merch grupa, kako bismo razumeli odnos
između Cover-a i vrednosti popunjenosti.

Šta bi u ovom primeru bio zaključak?

Šta bi u ovom primeru bio zaključak?

43
➢ Prilikom analize Covera, važno je razmotriti da li je visok Cover možda povezan sa tim kada je
roba stigla u prodavnicu.
o Ukoliko smo imali isporuku pre 2 dana, veoma je verovatno da proizvodi nisu stigli da se
prodaju, pa je zbog toga Cover viši.

➢ Deataljna analiza Cover-a obuhvata analizu SubMerch, Buyer grupa, Klasifikacija…

Iz prethodne analize Covera prema Merch grupama, BU grupa ima

najviši cover (5,5) u odnosu na prosečan Cover prodavnice.

Promenom kriterijuma u Pivot tabeli izveštaja 19, možemo

detaljnije da analiziramo BU Merch grupu i da identifikujemo Sub
Merch grupe koje imaju viši Cover u odnosu na BU prosečni cover
– 5,5.

Iz priloženog prikaza obeležili smo sve Covere veće od 5,5, kako

bismo imali bolju preglednost.
Na primer, možemo videti da su BUA, BUL, BUMX, BUNC, BUXB,
BUXL SubMerch grupe koji imaju viši Cover u odnosu na prosek za
BU odeljenje.
Sledeć korak analize odnosio bi se na analizu Buyer grupa u okviru
SubMerch grupa.

➢ Analiza Buyer grupa:

Na primer, želimo da analiziramo BUL, tako što ćemo u

Pivot tabelu izveštaja 19 dodati kriterijum Buyer grupa
(postaviti ga ispod Submerch grupe). Na ovaj način
možemo videti Covere Buyer grupa.

Iz priloženog možemo videti da su Buyer grupe: DENIM,

WOVEN BOTTOM i WOVEN TOP grupe sa visokim
Coverom u okviru BGL-a.

44
➢ Analiza Klasifikacija:

Detaljnija analiza zahteva analizu Klasifikacija u okviru

Buyer grupa.
Dodavanjem Klasifikacija u Pivot tabelu izveštaja 19,
(ispod Buyer grupa) dobijamo prikaz kategorija koje su
dostupne u okviru Buyer grupe, kao i prikaz Covera za
konkretne kategorije.

➢ Analiza Opcije / Special Code

Detaljnija analiza klasifikacija trebalo bi da obuhvati analizu

dostupnih opcija/modela, kako bismo utvrdili koliko različtih
modela imamo.

Ovu informaciju možemo dobiti iz izveštaja 1, kreiranjem Pivot

tabele.

Dodavanjem Special Coda ispod klasifikacije u Pivot tabeli,

prikazaće nam se broj opcija/modela za svaku od klasifikacija.

Još detaljnija analiza obuhvatiće analizu boja, veličina....

• Za dodatne informacije i vežbe o Stock Coveru, pogledati online trening – Store Mathematics

45
4. LFL – Like for Like

Šta je to?

U terminologiji maloprodaje pojam Like for Like najsličniji je pojmu poređenje.

Zašto se koristi?

Pomaže nam da ustanovimo da li se prodavnica razvija ili nazaduje u poređenju sa prethodnim

periodima.

Kako se izračunava?

Može se računati na dnevnom, sedmičnom, mesečnom ili sezonskom nivou.

Formula za izračunavanje LFL-a:

(This Year Sales / Last Year Sales) – 1

*Periodi koji se porede moraju imati iste odlike (datumi poređenja) i iste okolnosti (u smislu površine u
m2, itd.).

Poređenje na dnevnom nivou:

Kada želimo da poredimo periode na dnevnom nivou, tj. kada želimo da poredimo prodaju dva dana (iz
ove i prošle godine), prevashodno je potrebno odrediti da li se radi o običnom ili specijalnom datumu.

Primer:

Prošlogodišnja komadna dnevna prodaja iznosila je 1400 ;

Ovogodišnja komadna dnevna prodaja za isti dan iznosi 1550 ;

(1550/1400) -1 = 0,10 ; 0,10*100 = 10% ; dnevni LFL iznosi +10%, što znači da u odnosu na isti dan
prošle godine poslujemo bolje 10%

Zašto u formuli za izračunavanje LfL-a koristimo – 1 ?

46
 • Poređenje „običnih“ datuma

Šta to konkretno znači?

Na primer, ukoliko želimo da izračunamo LFL za 25. januar 2020. (subota), sa kojim danom/datumom
od prošle godine bi trebalo da poredimo prodaju?

25. januar 2019. bio je petak, a 26. januar 2019. je bila subota.

Pošto mi želimo izračunamo LFL za 25. januar 2020. koji je bio subota, poredićemo vrednosti 25.1.2020.
i 26.1.2019.

Zašto poredimo dan sa danom kod „običnih“ dana?

Zbog toga što želimo da dobijemo realističnu sliku poređenja prodaje. Poređenje dan-sa-danom,
umesto datum-sa-datumom daće nam realističniji pokazatelj prodaje, pošto prodaja nije ista tokom
različitih dana u nedelji.

• Poređenje „specijalnih“ datuma

Šta to znači? Šta su specijalni datumi?

Specijalni datumi su datumi koji nose pozitivan ili negativan uticaj na prodaju u konkretnoj zemlji, bez
obzira na to koji dan je pitanju (na koji dan padaju). Specijalni datumi mogu biti: Nova Godina, Dan
Žena, Bajram, Uskrs...

Za razliku od „običnih“ dana, koje poredimo prema danima u nedelji, specijalne datume poredimo
prema datumima.

Na primer, ukoliko želimo da izračunamo LFL za 31. decembar 2019. (utorak), 31. decembar 2018.
(ponedeljak), sa kojim danom/datumom ćemo porediti?

Poredićemo 31.12.2019. sa 31.12.2018. – bez obzira što je to poređenje utorka i ponedeljka.

Prilikom poređenja prodaje različitih perioda koristimo Merch Kalendar.

Šta je Merch kalendar?

Merch meseci sastoje se od celovitih nedelja i svaki merch mesec počinje ponedeljkom, a završava se
nedeljom. S tim u vezi, neki Merch meseci imaju 5, a neki 4 nedelje.

Merch kalendar za svaku zemlju možemo pratiti na Tema portalu - http://pass.lcwaikiki.com/merch-

calendar

47
Na slici je prikazan Merch Calendar dostupan na Tema Portalu.

➢ Prvo je potrebno izabrati zemlju za koju želite da vidite Merch nedelje, a onda i prikaz prema
godinama.
➢ Obojeni datumi odnose se na specijalne datume za konkretnu zemlju. Klikom na konkretan
datum, pojaviće se obaveštenje o tome na šta se konkretan datum odnosi.
➢ Iz priloženog možemo videti da januar 2020. ima 5 merch nedelja, dok februar i mart imaju po 4.

Kako koristimo Merch kalendar pri računanju LfL-a?

Pomoću Merch kalendara sa lakoćom utvrđujemo Merch nedelje, kao i da li se radi o „običnom“ ili
„specijalnom“ datumu.

• Za više informacija o Merch kalendaru pogledati proceduru - Creating the Country Based
Merch Calendar, koja je dostupna na InfoHouse portalu.

• Za detaljnije pojašnjenje i više informacija o LFL-u, pogledati online trening – Store

Mathematics

48
5. Procentualni udeo

Može se koristiti u različite svrhe i u različitim okolnostima:

• Za izračunavanje raspodele prodaje prema Merch Grupama/Sub Merch Grupama...

• Za izračunavanje raspodele zaliha unutar prodajnog mesta prema Merch Grupama/Sub Merch
Grupama...
• Za izračuvananje udela sniženja, nove kolekcije, klasifikacija...
• ....

Na primer, želimo da izračunamo procentualni udeo zaliha prema Merch Grupama u prodavnici.

Šta nam je potrebno od podataka?

• Zalihe prema Merch Grupama

• Ukupne zalihe prodavnice

Kako bismo dobili procentualni udeo zaliha koje se

odnose na BG odeljenje, potrebno je podeliti zalihe BG
odeljenja sa ukupnim zalihama prodavnice, kao što je
prikazano na slici.

Iz priložene tabele možemo videti procentualni udeo

celokupnih zaliha prodavnice prema odeljenjima.

Isti princip bismo primenili ukoliko želimo da izračunamo procentualni udeo Merch/subMerch/... grupa
u prodaji (komadno ili novčano).

Zadatak:

• Izračunajte udeo gornjih delova Denima u okviru BGXE SubMerch grupe.

49
6. Kapacitet i popunjenost

Šta je kapacitet, a šta popunjenost prodavnice?

➢ Kapacitet se odnosi na to koliko komada ili LCM-ova najviše može da stane u prodavnicu, tj. na
prodajni deo prodavnice – na rejon.
➢ Popunjenost se odnosi na to koliko komada zaista ima u prodajnom delu prodavnice, tj. na rejonu.

Ako posmatramo sliku iznad, možemo reći da se kapacitet odnosi na to koliko najviše vode može stati u
čašu (npr. 2 dl), a da se popunjenost odnosi na to koliko zapravo vode ima u čaši (1/2 dl, 1/3 dl, puna
čaša...)

Kako se računa popunjenost prodavnice? Šta nam je potrebno od podataka?

Ukoliko želimo da izračunamo koliko nam je odeljenje popunjeno – odnosno, koliko procenata od
ukupnog kapaciteta je iskorišćeno/popunjeno, neophodne su nam informacije o:

➢ Kapacitetu odeljenja
➢ Zalihama na rejonu odeljenja

Gde možemo pronaći potrebne podatke o kapacitetu i o zalihama na odeljenju?

➢ Podaci o kapacitetu – Tema Online (http://www.temaonline.com), Merchandising tab – Store

Capacity Control – selektovati konkretnu prodavnicu – pronaći podatke o kapacitetu u
komadima
➢ Zalihe na rejonu – Izveštaj 1

Kratko video-uputstvo o Capacity Screenu možete pronaći na ovom linku.

*Ukoliko imate problema sa zvukom, potrebno je da downloadujete video.

50
Prvi deo Capacity Screen-a, odnosi se na kapacitet odeljenja izražen u broju zidova, stolova i štendera (kao
i vrstama istih), koji su predviđeni za konkretno odeljenje.

Zašto su ove informacije važne?

➢ Uvidom u vrste i broj nameštaja koji je predodređen za konkretno odeljenje bićete u mogućnosti
da proverite realno stanje nameštaja u prodavnici – tj. da proverite da li u realnosti postoje neka
odstupanja?
➢ Zašto je bitno da ne postoje odstupanja u nameštaju?
o Ukoliko imamo manje ili više nameštaja u odnosu na previđeni broj, imaćemo problema
sa zalihama i popunjenošću konkretnog odeljenja/sub merch grupe, jer količina naših
zaliha varira u odnosu na kapacitet nameštaja koji imamo.
o Na primer, ukoliko u prodavnici imamo jedan sto manje nego što je predviđeno, nama će
stizati mnogo više proizvoda koji se slažu na stolove i nećemo imati gde da ih izložimo.

Drugi deo Capacity screen-a odnosi se na kapacitet izražen u različitim kategorijama.

Za nas, najvažnije informacije sa Capacity screen-a odnose se na kapacitet izražen u komadima i u LCM-
u.

➢ Reyon LCM Kapasite – odnosi se na kapacitet prodavnice izražen u LCM-u

51
Šta je LCM?

LCM predstavlja linerani centimetar. Linerani centimetar koristi se za linearno merenje (merenje u obliku
prave linije) i 1 linearni centimetar jednak je 1 centimetru.

Kako bismo bili u mogućnosti da odredimo kapacitet različitih vrsta nameštaja u prodavnici, bila nam je
potrebna jedna, zajednička, merna jedinica, koja u LC Waikikiju predstavlja linearni cm – LCM.

Zašto nam je potrebna jedna zajednička merna jedinica i zašto je ona izražena u cm, a ne u komadima?

Dakle, zašto nam je potrebna jedna, zajednička, merna jedinica? – zbog toga što imamo različite vrste
nameštaja (stolove, police, zidove) i potrebno je da njihov kapacitet izrazimo na isti nači.

Sada se može postaviti pitanje – zašto kapacitet različitih vrsta nameštaja nije izražen kroz komade? Zbog
toga što broj komada koji se može izložiti na stolu/zidu/štenderu varira u odnosu na tip/debljinu proizvoda
– leti na štender može stati više majica nego zimi, na isti taj štender.

Na koji način je onda merenje realizovano i kako dolazimo do kapaciteta u LCM-u?

Merenje kapaciteta nameštaja je organizovano tako što je mereno koliko proizvoda koji su debljine 1cm,
kada su okačni na ofingeru, može da stane na sto/zid/štender, uz formulu da je 1cm = 1LCM.

Zamislite situaciju da je mereno (izbrojano) koliko proizvoda debljine 1 cm (debiljina se odnosi na

vešani proizvod) može da stane na jedan NOS sto, tako da su proizvodi složeni na način kako se izlaže
na stolu, uz formulu da je 1cm = 1lcm.

• Broj proizvoda koji može da stane na sto jednak je broju lcm-a, odnosno, jednak je kapacitetu
stola koji je izražen u LCM-u.
• Na primer, ukoliko na određeni sto može da stane 300 proizvoda koji su debeli 1cm kada se
okače, kapacitet tog stola u LCM-u je 300 LCM-a

Na isti način je vršeno merenje ostalih tipova nameštaja, tj. na isti način su dobijeni podaci o LCM
kapacitetu različitih tipova nameštaja.

Koeficijent LCM-a

Broj proizvoda koji mogu biti izloženi u prodavnici (na nameštaju u okviru prodavnice), menja se u odnosu
na kategoriju proizvoda (tj. u odnosu na sezonu).

Zašto se menja broj proizvoda koji mogu biti izloženi u prodajnom prostoru u odnosu na sezonu, tj.
kategoriju proizvoda?

52
Zbog toga što različite kategorije proizvoda zauzimaju manje/više prostora na nameštaju prodavnice.
Na primer, u toku zimske sezone na Casual sto će stati manji broj proizvoda nego tokom letnje sezone na
isti taj sto. Zašto? Zbog toga što su u zimskoj sezoni proizvodi deblji i zauzimaju više prostora nego
proizvodi u okviru letnje sezone.

Šta određuje koliko će proizvoda određene kategorije stati na određenu površinu nameštaja u prodavnici?

• Određuje koeficijent LCM-a – odnosno, koliku površinu LCM-a zauzima komad konkretne
kategorije proizvoda.
• S tim u vezi, ukoliko je koeficijent LCM-a manji, više proizvoda iste kategorije može stati na
određenu površinu, a ukoliko je koeficijent LCM-a veći, manje proizvoda može stati.

Da li se menja kapacitet prodavnice izražen u LCM-u u odnosu na letnju/zimsku sezonu?

Odgovor je Ne. Zbog čega se ne menja? Zbog toga što kapacitet izražen u LCM-u ne zavisi od sezone, tj.
od debljine proizvoda koji se izlažu na nameštaju.

Npr. side bar dužine 20 LCM-a isti je i leti i zimi, s tim što na njega više proizvoda stane tokom letnje
sezone, a manje proizvoda tokom zimske sezone.

➢ Reyon Kapasite Adet – odnosi se na kapacitet prodavnice izražen u komadima. (Adet – komad TR)

Uz pomoć informacija o kapacitetu koji je izražen u komadima možemo videti koliko komada je
predodređeno za svaku Merch/Sub Merch grupu.

Na primer, na osnovu slike iznad možemo videti da je kapacitet u komadima za BG odeljenje 12.579
komada, koji je raspoređen prema Sub Merch grupama na BG odeljenju.

Kako računamo popunjenost odeljenja?

Kao što smo pomenuli, da bismo izračunali popunjenost nekog odeljenja ili Sub Merch grupe, neophodne
su nam informacije o:

• kapacitetu tog odeljenja (koliko komada može da stane)

• podaci o realnom stanju zaliha na rejonu

53
Primer: Izračunati popunjenost BGE odeljenja na osnovu podataka:

BGE Reyon Capacity Adet = 2005 komada

BGE stanje zaliha na rejonu = 1723

Kolika je popunjenost BGE odeljenja?

Popunjenost = Stanje zaliha na rejonu / kapacitet koji je izražen u komadima * 100

BGE popunjenost = 1723/2005 * 100 = 86%

Izračunali smo da je popunjenost BGE grupe 86%

Naredni korak odnosi se na analizu popunjenosti.
• Kakva je to popunjenost?
• Koje bi bile vaše akcije vezano za ovakvu popunjenost?
• Na koji način ova popunjenost utiče na prodaju?

ZADATAK:

Izračunajte popunjenost BGXE odeljenja u vašoj prodavnici i analizirajte dobijene rezultate.

54
7. Proveravanje plana prodavnice, kapaciteta i realnog stanja na rejonu

Ključni pojmovi kojima ćemo se baviti:

• Projekat prodavnice
• Kapacitet prodavnice
• Realna situacija na rejonu

Projekat prodavnice

Projekat prodavnice predstavlja detaljan arhitektonski prikaz/plan prodavnice u kom su predstavljeni svi
delovi prodavnice i raspored nameštaja prema Merch/Sub Merch grupama.

Na osnovu projekta možemo proveriti koliku površinu zauzima koji deo ranje, koliko zidova, stolova,
štendera bi trebalo da postoji na svakom od odeljenja/Sub Merch grupa.

Kako pronaći projekat prodavnice?

➢ http://www.temaportal.com/

➢ U okviru Magazacilik dela, izabrati Architectural

Projects and Refubishment Depatment

➢ Zatim, izabrati opciju Store Plans i zemlju koju želite

55
Razumevanje projekta

Sav nameštaj na projektu obeležen je kodovima/specifičnim oznakama za konkretnu vrstu nameštaja.

Na slici ispod prikazani primeri oznaka zidova koji postoje u ovoj prodavnici na BG Casual Sub Merch grupi.

Na primer, možemo videti da su na planu vidljive tri vrste zida:

• A2, B2, B3

Kao što se može primetiti tip zida B, za razliku od tipa A sadrži zidne lutke, dok se zidovi B2 i B3 razlikuju
u odnosu na visinu polica/manekena.

56
Na slici ispod prikazane su različite vrste štendera na BG Casual Sub Merch Grupi.

Kapacitet prodavnice

Kao što smo prethodno pomenuli, kapacitet se odnosi na to koliko nameštaja, komada ili LCM-ova najviše
može da stane u prodavnicu, tj. na prodajni deo prodavnice – na rejon.

Kako proveriti kapacitet prodavnice?

➢ http://www.temaonline.com/

57
➢ Na slici iznad predstavljen je prikaz kapaciteta prodavnice prema količini i tipu nameštaja koji je
predviđen za svaku Sub Merch grupu.

➢ Prva kolona odnosi se na prizemlje/sprat prodavnice

o Zenim – prizemlje
o Kat – sprat
➢ Druga kolona odnosi se na Sub Merch grupu
➢ Treća kolona na vrstu nameštaja:
o DV – zid
o FIXTURE – štender
o MASA – sto
➢ Četvrta kolona odnosi se na tip nameštaja – kada kliknemo na plavi ispis prikazuje se tip
nameštaja.

➢ Peta kolona odnosi se na količinu nameštaja

58
Na slici ispod prikazan je drugi deo Capacity ekrana, na kom su prikazane različite oznake i brojne
vrednosti.

➢ Objašnjenje prve kolone:

59
Upoređivanje stanja na projektu i kapacitetu sa realnim stanjem u prodavnici

Zašto je važno da ispratimo da li postoji razlika u planiranom nameštaju na planu radnje, kapacitetu i
realnom stanju na rejonu?

• Zbog toga što naša prodavnica dobija robu u skladu sa svojim kapacitetom, koji dalje zavisi od
tipa i vrste nameštaja.

Na primer, ukoliko je prema kapacitetu predviđeno da imamo 3 NOS stola na BU odeljenju, trebalo bi
da ta tri NOS stola budu ucrtana u plan radnje, u okviru BU odeljenja, kao i da ta 3 NOS stola zaista
postoje na samom odeljenju.

Ukoliko se stanje na odeljenju ne poklapa sa stanjem koje je na planu ili kapacitetu, imaćemo problem
sa popunjenošću.

U slučaju da na odeljenju imamo manje NOS stolova nego što je to predviđeno, imaćemo problem sa
popinjenošću/zalihama, jer ćemo količinski dobijati proizvode koji bi trebalo da se raporede na 3 stola,
a u realnosti imamo manje prostora za izlaganje.

Koje korake je potrebno preduzeti pri proveri kapaciteta/plana/realnog stanja?

1. Arhitektonski plan prodavnice potrebno je proveriti/uporediti sa predviđenim kapacitetom na

temaonline.
2. Zatim, projekat prodavnice je potrebno uporediti sa realnim stanjem u prodavnici
3. Svrha ovog upoređivanja je da plan, kapacitet i realno stanje budu isti – tj. da ne postoji
nepodudaranje, jer HQ našu prodavnicu posmatra kroz brojeve i planira zalihe za nas u skladu sa
kapacitetom. Takođe, „operations“ tim u HQ proverava prodajne brojke i na osnovu njih kreira
izmene u arhitektonskom planu, kako bi se prodaja unapredila.
4. Dakle, HQ našu prodavnicu „vidi“ kroz kapacitet i plan radnje, pa je naša obaveza da realna
situacija bude u skladu sa predviđenom.
5. Ukoliko primetimo da postoji nepodudaranje realnosti i predviđenog stanja, neophodno je
preduzeti mere koje se prevashodno odnose na informisanje Area/Country managera, a zatim i
relevantnog odeljenja u HQ koje bi trebalo da kreira neophodne izmene.

60
8. Efikasnost prodaje prema metrima kvadratnim (m2 efficiency)

Šta je to?

• Efikasnost prodaje prema metrima kvadratnim odnosi se na merenje prodaje na osnovu

prodajnog prostora.

Kako/Zašto se koristi?

• Za merenje efikasnosti poređenjem prodaje u određenim periodima

• Pomaže nam da dobijemo uvid u moguće promene layout-a prodavnice

Kako se računa?

Kako bismo izračunali efikasnost datog prodajnog prostora, potrebni su nam podaci o:

• Površini prodajnog prostora

• Podaci o iznosima/prodajnim količinama

M2 efficienty = prodaja (u novcu ili komadima) / površina prodajnog prostora (m2)

Kako možemo doći do informacija o površini prodajnog prostora?

• Pomoću plana prodavnice – Store Layout

o Store Layout dosupan je na Tema Portalu - http://www.temaportal.com/ - Mağazacılık -
Architectural Projects and Refurbishment Department – Store Plans – Country – Store

• Na planu radnje dostupne su informacije o površini svih Merch i SubMerch grupa:

Kako možemo doći do informacija o prodaji?

• Pomoću Retail Store izveštaja – 19, 25

61
Primer:

Izračunati efikasnost prodaje po kvadratnom metru za poslednjih 6 meseci, prema dostupnim podacima:

prodaja u poslednjih efikasnost

površina
6 meseci / komadi prodaje po m2
BGE površina – 128,781 m2 8814 68,44
BGXE površina – 160, 831 m2 10638 66,14
BGF površina – 31,2018 m2 5647 180

Šta možete da zaključite iz navedenih podataka?

• Koje odeljenje ima najefikasniju prodaju prema m2 ?

• Koje odeljenje ima potencijal za širenje na osnovu navedenih podataka?
• Koje podatke biste još uključili kada biste razmatrali proširenje/smanjenje površine odeljenja?

ZADATAK

Izračunajte efikasnost prodaje prema m2 za poslednjih 6 meseci za najveće Sub Merch grupe
sa BG/BU odeljenja.

Analizirajte dobijene podatke i u skladu sa njima kreirajte svoje zaključke.

• Preporuka

Za dodatne i opširnije informacije o Product Management-u pogledajte e-learning trening:

Basics of Product Management

62