Thursday, 11 January 2024

IC Gimena Borjas

- MIP MP4 –INVESTIGACIÓ COMERCIAL

Preguntes sobre la lectura “Estudios que salen. ¿Será aplicable a mis clientes?
1. Què és el branding?
2. En què consisteix la delització de clients?
3. Què és la RSC?
4. Segons el text el preu és una variable que incideix en el comportament de
compra de
tots els clients? Justi ca la resposta
5. Per què cada dia és més difícil delitzar al client?
6. Segons el text té sentit fer estudis sobre clients massius i genèrics? Justi ca la
resposta
7. Quines tècniques recomana per conèixer als clients?
8. Segons el text quina informació és millor per a conèixer al client, la primària o
la
secundària?

1

fi
fi
fi
fi
 1.

El Branding és el procés de de nició i construcció d'una marca mitjançant la gestió

plani cada de tots els processos grà cs, comunicacionals i de posicionament que
es duen a terme.

2. resultat de la satisfacció del client, de les experiències positives i del valor global
dels béns o serveis que el client rep duna empresa. La delització de clients és el
resultat d‟una relació positiva i contínua entre un client i una empresa

3. és una manera de dirigir les empreses basat en la gestió dels impactes que la
seva activitat genera sobre els seus clients, empleats, accionistes, comunitats
locals, medi ambient i sobre la societat en general.

4. Sí, té cert efecte en cada segmentació de client, per molt just o mínim que sigui

5. Falta de personalització del consumidor, en ser transaccionals només la totalitat

de programes de delització

-La majoria dels programes ofereixen una experiència d'usuària fragmentat per la
qual cosa no hi ha un vincle entre canals online i o ine, d'aquesta manera el
consumidor perd l'interès per la marca

6. Si té sentit, però només amb informació al cap ia la , poc aplicable, i un estudi

cal proporcionar coneixement, sent un estudi superior i imprescindible en el nostre
treball comercialitzador perquè tingui sentit.

7. Emails, enquestes, Estudis de mercat, Interactuar amb els consumidors i eines

digitals

8. La Primària, pel fet que les fonts d'informació secundàries i terciàries,

provoquessin informació molt general i aquestes poden ser només dades
inconnexes, inútils i això no t'ajudarà a vendre.

2
fi
fi
fi
fi
ffl
fi
fi