BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI STYLE BY PNJ

Kính gửi Mrs. Huỳnh Thị Xuân Liên

Tôi tên: Huỳnh Phan Bảo Ngân

Đã tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Đại học Ngoại Thương
vào tháng 12/2022

Hiện đã hoàn thành kỳ thực tập tại Ban dự án Style thuộc Công ty Cổ phần
vàng bạc đá quý Phú Nhuận. Kỳ thực tập kéo dài 3 tháng từ 10/4/2023 đến
tháng 10/7/2023

Quãng thời gian thực tập tại PNJ đã giúp cho tôi có được những kiến thức và
kinh nghiệm thực tiễn khi làm trong ngành hàng retail. Những anh/chị đồng
nghiệp đã luôn cố gắng giúp đỡ và bồi bổ những kiến thức về ngành
marketing và cả những kinh nghiệm trong lúc làm việc để tôi hiểu rõ hơn.

3 tháng thực tập tại đây tuy không dài nhưng tôi đã làm được khá nhiều việc
đồng thời cũng tích luỹ được nhiều kinh nghiệm.

Dưới đây tôi sẽ liệt kê ra chi tiết những hạng mục công việc mà tôi đã làm qua
từng tháng, kết quả đã đạt được và bài học thông qua những công việc đó.
Tháng đầu tiên (10/4/2023 - 10/5/2023) đã làm được công việc
như sau:

● Đi khảo sát thị trường các đối thủ của Style by PNJ

○ Được giao bởi anh Vinh (Brand Manager)

○ Đi khảo sát thị trường ít nhất là 3 đối thủ của Style với các yêu
cầu:
■ Brand đó có 3 offline stores trở lên
■ Bán trang sức bằng bạc
■ Giá bán sản phẩm trung bình từ 500.000đ trở xuống
■ Các mặt hàng nào bán chạy và không chạy,..
○ Tôi đã báo cáo kết quả và được Brand Manager thông qua:
PNJ.pptx

Result:

- Tôi đã lọc lại được 4 brands trong tất cả các brands:

- Kat Jewelry
- DDreamer
- Little Owl
- The Shimmer.
- 4 brands này đều có thiết kế hơi chung chung, chủ yếu là dành cho
Mass market chứ không phải đánh vào 1 nhóm khách hàng cụ thể như
Style nên chất liệu và mẫu mã nhìn chưa được chỉnh chu và đẹp mắt.
- Trong 4 brands đó thì lượng khách đến Kat Jewelry là đông nhất vì kiểu
dáng, thiết kế, chất liệu và giá cả rẻ phù hợp với các đối tượng học sinh
sinh viên, các store cũng được mở nhiều và gần các trường học nên sẽ
dễ dàng tiếp cận được các khách hàng ở phân khúc thấp.
 Key learning

- Thông qua chuyến đi khảo sát thị trường lần này thì tôi đã biết được:
- Cách research market thì cần phải quan tâm đến những yếu tố
nào
- Quan sát được cách thức trưng bày và bán hàng của một brand
ra sao
- Sau đó mình sẽ xem lại brand của mình đã làm tốt những gì và
những điểm nào cần khắc phục.
- Tôi còn học được cách trình bày slide như thế nào để có thể khiến
người đọc dễ follow theo mà không bị rối bằng cách tóm tắt những ý
chính và group những vấn đề lại để nhìn slides trông sạch sẽ và hút
mắt hơn
- Trong thời gian này tôi còn hỗ trợ các anh/chị điền giá, hình ảnh các
sản phẩm và những việc khác khi có yêu cầu
Tháng thứ 2 (10/5/2023 - 10/6/2023) đã làm được các công việc
như sau:

● Học về cách phân tích và visualized data dựa trên raw data

○ Được giao bởi anh Vinh (Brand Manager)

○ Tôi được giao cho 1 bảng raw data về tình hình kinh doanh của
tất cả các cửa hàng của Style trên toàn quốc từ 2021 đến 2023
và được yêu cầu hãy visualize lên chart 4 mô hình cửa hàng hiện
có của Style:
■ CHĐL
■ SIS Corner
■ SIS Flagship
■ SIS TTTM
Và mối liên quan giữa các yếu tố như:
- Doanh thu kỳ này
- Tỉ trọng doanh thu
- Trung bình món trên một bill
- Số lượng bán kỳ này
- Doanh thu bình quân trên một bill
○ Tôi đã báo cáo kết quả và được Brand Manager thông qua:
Data Analysis.pptx

❖ Result:

- Bài tập này khá là khó do phải sắp xếp các data, lựa chọn biểu đồ cho
phù hợp với nguồn data đó và visualize sao cho chart nhìn đẹp mắt và
dễ đọc
- Sau đó sẽ đưa ra những nhận xét để hiểu được mối tương quan giữa
các yếu tố được kể trên với các loại cửa hàng từ năm 2021 đến 3 tháng
đầu năm 2023 đã có những biến động nào

❖ Key learning:

- Thông qua bài tập này giúp tôi hiểu hơn về cách phân tích số liệu, cách
sắp xếp raw data, cách visualized chart và cách đưa ra những nhận xét
dựa trên những chart đó
- Các anh/chị cũng đã hỗ trợ tôi rất nhiều trong quá trình làm bài tập này,
họ dạy cho tôi cách dùng những tool trong excel sao cho hiệu quả
nhanh nhất và dạy cho tôi nên dùng chart nào phù hợp với loại data đó

● Học về IMC, Big Idea và Content Angle

○ Được giao bởi chị Yến Vi (Assistant Brand Manager)

○ Dựa vào bài mẫu hãy lên Big Idea, key message, content
calendar, concept shooting cho BST “Mùa hè rực rỡ”
○ Tôi đã làm và trình bày bằng Power Point:
Mùa hè rực rỡ (5).pdf

❖ Result:
- Brainstorm nên làm content theo hướng năng động cá tính, thể hiện
được tính cách của riêng mình
- Tìm kiếm được ý tưởng và content liên quan đến mùa hè thông qua
Pinterest, Instagram, Facebook và các blog
- Tìm kiếm các fashion brand có bán outfit phù hợp với BST lần này
để mình có thể collab với họ để giảm chi phí shooting và PR: KIDO, LIBE,
BOBUI
❖ Key learning:

- Tôi đã được học về cách lên 1 IMC Plan thì cần làm gì thông qua bài
mẫu từ Goodmood Nước uống có vị của PepsiCo
- Big Idea cho BST mùa hè rực rỡ thì cần quan tâm đến những yếu tố
nào để đánh đúng Insight của khách hàng giúp khách hàng đến mua
sản phẩm của mình

● Hỗ trợ đi shooting sản phẩm cho BST Unisex vào tháng 6/2023

○ Được giao bởi chị Yến Vi (Assistant Brand Manager)

○ Tìm các dáng posing, concept của buổi chụp, suggest các outfit
phù hợp vs models và đưa cho chị Yến Vi duyệt qua.
○ Tôi đã làm và trình bày bằng Power Point: POSING.pdf

❖ Result:

- Buổi chụp diễn ra thành công tốt đẹp

- Tìm được 10 dáng posing, concept chụp hợp với trang sức của Style,
outfit rất phù hợp với buổi chụp
- Trong lúc shooting sẽ phải liên tục check xem model đã đeo sản phẩm
đúng chưa, có show được trang sức ra hay không
- Khi chụp được 1 tấm hình thì sẽ check xem dáng posing đã rõ nét
chưa, có phù hợp với concept chưa
- Sau buổi chụpvà nhận được file từ studio hình, tôi check và lựa chọn
những tấm phù hợp nhất để sử dụng cho hoạt động PR và post bài trên
các nền tảng mạng xã hội khác
❖ Key learning:

- Biết được cách chuẩn bị trước buổi shooting

- Những điểm cần lưu ý trong buổi shooting
- Các hoạt động sử dụng hình ảnh hiệu quả cho nhãn hàng
Tháng thứ 3 (10/6/2023 - 10/7/2023) đã làm được các công việc
như sau:

● Liên hệ với các fashion brands để đề xuất hợp tác

○ Được giao bởi chị Yến Vi (Assistant Brand Manager)

○ Hãy liên hệ với các fashion brands để đề xuất hợp tác với họ cho
2 BST mới là DNA Vol.3 và Unisex

❖ Result:

- Liên hệ được với rất nhiều brands trên Instagram để xin contact để có
thể gửi các hạng mục bao gồm: Brand Introduction, Concept 2 BST
chuẩn bị ra mắt (DNA Vol.3 và Unisex), các hạng mục mong muốn hợp
tác với brand
- Đã xin được contact và liên hệ thông qua Email mong muốn collab với
brands nhưng chưa nhận được phản hồi: LIBE, KIDO, Dottie, Lamin,
Tingoan,
- Đối với brands đã liên hệ thông qua Zalo thì phong cách thời trang của
họ không phù hợp với concept BST Unisex nên không hợp tác được:
Joyus, Joie Des Roise,..

❖ Key learning:

- Biết được cách thức giao tiếp với brands để hợp tác thông qua cách
viết mail mời partnership, cách giao tiếp và thương lượng với đối tác
như thế nào để đôi bên cùng có lợi
- Học được cách linh động để liên hệ với đối tác, nếu không liên hệ được
qua Email thì nên tìm các phương thức liên hệ khác: Zalo, Facebook,
Instagram,..
● Visit store

○ Tham gia cùng với chị Yến Vi (Assistant Brand Manager)

○ Check chất lượng sản phẩm và cách trưng bày ở cửa hàng 292
Hai Bà Trưng

❖ Result:

- Kiểm tra tiến độ về hàng của BST mới, trưng bày hàng hoá tại cửa
hàng theo guideline và theo số lượng hàng mà cửa hàng nhận được
- Xem những hàng mới của BST đã được trưng bày đúng số lượng được
phân hàng chưa, đúng như trong VM chưa
- Số lượng mẫu tại cửa hàng có khớp với số lượng hàng được phân
xuống không
- Hỏi thăm tình hình kinh doanh từ Tư vấn viên như:
- Khách hàng sẽ thích những mẫu thiết kế nào,
- Món nào đang bán chạy và đang bán chậm,
- Khách ưa thích chọn Style bằng bạc hay bằng vàng,
- Phong cách nào của Style sẽ được khách ưa chuông hơn trong 4
phong cách
- Chất lượng hàng hoá tại cửa hàng như thế nào? Có bị hư hỏng,
bay màu hay bị xi sai màu hay không?
- Chụp hình tủ quầy kệ trưng bày, hàng hoá và báo cáo lại.

❖ Key learning:

- Khi được đi visit store với chị Yến Vi đã giúp tôi hiểu được về cách vận
hành của các cửa hàng và nhân viên của Style phải liên tục đi check về
 cách sắp xếp hàng hoá, cách phân hàng, thường xuyên phải kiểm tra
về chất lượng màu xi và độ bền của sản phẩm

● Tham gia training

- Tham gia training cho Tư vấn viên của các cửa hàng cùng các
anh/chị

❖ Result:

- Tham gia vào set up phòng và dessert để các bạn Tư vấn viên được
tham gia với tinh thần thoải mái và vui vẻ
- Hỗ trợ các anh chị trong phần minigame Mix&Match trang sức sáng tạo
thoả sức stacking

❖ Key learning:

- Biết được là phải luôn training cho Tư vấn viên dưới cửa hàng để họ
hiểu rõ hơn về nhãn hàng Style để có thể tư vấn kĩ càng hơn cho khách
hàng
- Giúp họ luôn được cập nhật về sự ra mắt những BST mới hoặc update
về chiến dịch khuyến mãi hiện có
- Giải đáp những thắc mắc và khó khăn của họ về sản phẩm và nhu cầu
khách hàng
Trên đây là những gì mà 3 tháng qua tôi đã được làm với vị trí là Marketing
Intern của nhãn hàng Style by PNJ. Thông qua đó tôi đã học được rất rất
nhiều kiến thức mới mà khi còn đi học tôi chưa được học.

Bên cạnh đó, vẫn còn khá nhiều thứ mà trước khi vào làm tôi đã expect sẽ
được học nhưng với thời gian 3 tháng vẫn chưa đủ để tôi có cơ hội thử sức
như:

- Cách briefing cho bên agency

- Cách PR sản phẩm
- Cách chạy ads trên các nền tảng mạng xã hội
- Cách lên chiến lược khi chuẩn bị tung 1 BST mới
- Cách tạo ra những chương trình khuyến mãi để tối ưu hoá chi phí
- …

Nhưng với những gì mà tôi đã làm trong 3 tháng qua đã giúp tôi có cái nhìn
trực quan hơn về ngành Marketing ở mảng Retail. Còn những gì mà tôi chưa
học được thì tôi sẽ cố gắng tự trau dồi nhiều hơn bằng cách tự học và thông
qua những công việc sau này của tôi.

Tôi rất biết ơn mọi người đã cho tôi cơ hội được làm trong môi trường lớn
như vậy. Cảm ơn các anh/chị đồng nghiệp trong suốt thời gian qua đã luôn
giúp đỡ tôi, luôn giải đáp những thắc mắc của tôi khiến cho lần Thực tập tại
Style by PNJ trở nên rất quý báu.

TP.HCM, ngày 10 tháng 7 năm 2023

Huỳnh Phan Bảo Ngân