UNIVERZITET PRIVREDNA AKADEMIJA U NOVOM SADU

FAKULTET ZA PRIMENJENI MENADŽMENT, EKONOMIJU I

FINANSIJE, BEOGRAD

Predmet: KANALI MARKETINGA

SEMINARSKI RAD

Tema: ELEKTRONSKI KANALI MARKETINGA

Mentor: Student:

Beograd
Elektronski kanali marketinga

SADRŽAJ

SADRŽAJ .................................................................................................................................................... 2
UVOD .......................................................................................................................................................... 3
DEFINISANJE ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA ................................................................ 4
STRUKTURE ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA ................................................................. 5
RAZVOJNI TRENDOVI ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA ................................................ 8
PREDNOSTI I NEDOSTACI ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA ......................................... 9
STRATEGIJA ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA ............................................................... 11
ZAKLJUČAK ............................................................................................................................................ 13
LITERATURA ........................................................................................................................................... 14

2
Elektronski kanali marketinga

UVOD

Naučno tehnološka dostignuća, poslednjih godina, dovode do razvoja elektronskih

kanala makretinga kao vida transformacija trgovinskih organizacija.
Elektronski kanali marketinga obuhvataju bilo koji kanal marketinga sa upotrebom Interneta, kao
sredstva komunikacije, tj. prbiližavanja krajnjem potrošaču ili kanal marketinga putem kojeg
kupac kupuje doslovno online.

U ovom radu će biti reči o definiciji, tj. definisanju elektronskih kanala marketinga, njihovim
strukturama, razvojnim trendovima, strategijama elektronskih kanala marketinga kao i o
prednostima i nedostacima elektronskih kanala marketinga.

3
Elektronski kanali marketinga

DEFINISANJE ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA

Elektronski kanali marketinga predstavljaju nove tehnologije poslovanja u trgovinskim

organizacijama.

Izrazi kao što su elektronska trgovina, World Wide Web, Internet šoping ili
Internet trgovina i Web-šoping, su samo neki od izraza koji se javljaju uz ektronske kanale
marketinga.1 Bitno je izraziti da zbog postojanja mnogobrojnih varijacija i kombinacija ovih
pojmova, problematična sveobuhvatnost s obzirom na brz razvoj naučno tehničkih i elektronskih
tehnologija.

Upravo zahvaljujući pomenutom razvoju dolazi do razvoja elektronskih kanala marketinga kao
vida transformacije trgovine.

Proizvodi i usluge koje se stavljaju na raspolaganje kupcima putem elektronskih kanala

marketinga nisu fizički raspoloživi, oni se ne mogu transportovati internetom, osim ako se ne
radi o nekom proizvodu koji je u vidu elektronskih zapisa kao što su programi, muzika,
elektronske knjige i slično. Osim primene računara za pristup internetu, omogućena je primena i
drugih tehnologija, kao što je Web-TV.

Do kompletiranja transakcija dolazi putem interaktivnih elektronskih sredstava, a prodavci putem

Web sajtova lociraju proizvode i telefonski izvršavaju narudžbinu. Ponuda prodavca se putem
elektronskih kanala marketinga pojavljuje na kompjuterskim ekranima a kupci kroz prodvačev
Web sajt dolaze do željenih proizvoda.

1
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str. 117.

4
Elektronski kanali marketinga

STRUKTURE ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA

Činjenica je da strukturu kanala marketinga čine posrednici u kanalu kojima su dodeljeni

određeni distributivni zadaci kako bi proizvodi i usluge bili raspoloživi krajnjim korisnicima.

Uvođenjem Interneta dolazi do direktnog elektronskog povezivanja proizvođača i krajnjih

korisnika, što dovodi do pojave i nastanka procesa poznatog pod nazivom „isključivanje
posrednika.“ 1990. godina se sa pritiskom na članove kanala marketinga da snize troškove, javlja
uvođenje elektronskih kanala marketinga.2 Smatralo se da tradicionalni dugi kanali
prestavljaju samo veći trošak, dok kraći kanali automatski obezeđuju manje troškove i veću
efikasnost.

Kao rezultat promene poslovnih procesa u kanalima marketinga, uočavaju se razlike na

relaciji tredicionalo posredništvo i elektronsko posredništvo. U realnosti se nije potvrdila
teorija o oslobađanju posrednika, već dolazi do takozvane pojave ’reposredništva’. Ono
podrazumeva transfer posredničkih funkcija umesto njihove eliminacije. Pojava dodatnih
posrednika u kanalima marketinga je u suprotnosti sa pretpostavkama o oslobađanju od
posredništva. Neke od najpoznatijih internet firmi su posrednici: Amazon.com, eBuy.com,
Expedia.com, Hotels.com, Priceline.com.3

Prema kriterijumu zastupljenosti elektronskog kanala, posrednici u maloprodaji se klasifikuju

na čiste ili parcijalne elektronske posrednike, u zavisnosti da li se celokupno poslovanje
odvija na internetu ili samo neki deo.

Čisti e-posrednici vrše maloprodajno poslovanje isključivo na internetu, a nasuprot tome, kod
parcijalnog e-posrednika se to odnosi samo na jedan distributivni posao.

Čisti e-posrednici se dele na: -Elektronske distributere

-Elektronske brokere.

Elektronski distributer preuzima punu odgovornost za ispunjenje porudžbina i izvršenje

naplate, dok elektronski broker samo pomaže u traženju odgovarajućeg proizvoda i njihovih
prodavnica.

Elektronski broker nema obavezu da izvršava porudžbinu. On samo prima nadoknadu od

prodavca ka kojem je uputio narudžbinu u vidu provizije ili nadoknade. Oni vladaju internet
tehnologijom i preko pretraživača povezani su sa mnogim elektronskim prodavnicama širom
sveta; oni obezbeđuju direktorijum, pretraživač ključnih reči, kriptovanje poruke radi zaštite
osetljivih podataka, veze sa drugim korisnim sajtovima i platforme za elektronsko plaćanje sa
ciljem privlačenja elektronskih prodavnica.

2
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str. 118.
3
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str. 118.

5
Elektronski kanali marketinga

Osim elektronskih brokera, sve veću ulogu imaju i direktorijumi opštih centara koji su od
izuzetne koristi za kupce u istraživanju novih dobavljača i maloprodavaca. Kao novi oblik
pojavljaju se sve više softverski agenti(bot-ovi), koji putem direktorijuma i sajtova izvšavaju ulogu
brokera.

E-distributeri, za razliku od e-brokera, obavljaju celokupan ’merčendajzing’, i osiguravaju

kvalitet i usluge kupcu. Njihov asortiman je dosta sužen i obično su specijalizovani za
proizvode u kojima elektronska prodavnica ima mogućnost održavanja konkurentske pozicije.
Veoma su uspešne prodavnice CD-a, elektronike, kompjuterskih hardvera i softvera,
automobila i odeće. Pored ovih, nude se i usluge putovanja kao i on-line bankarske usluge.
Mnoge poznate robne kuće danas primaju narudžbine od strane kupaca i obavljaju plaćanja on-
line.

-U čiste i proaktivne elektronske prodavnice spada Amazon.

-U parcijalne i reaktivne elektronse prodavnice spadaju J. C. Penney, i Wal-mart koji je u 1998

ponudio više od 80 00 proizvoda na Internetu.4

Zahvaljujući novim elektronskim kanalima marketinga, kupac se nalazi u boljem položaju

zbog mogućnosti bržeg poređenja i pretraživanja, dok za prodavaca ovo predstavlja
otežavajuće okolnosti. Postoji ’strah’ od strane maloprodavaca da će doći do porasta cena
zbog kupovine u virtualnom prostoru. Kako proizvođači preko Web sajtova imaju direktnu
mogućnost ponude proizvoda, tako dolazi do eliminisanja tradicionalnih posrednika a umesto njih
se javljaju novi elektronski posrednici u vidu e-centra, agenata za selekciju proizvoda koji, u
kanalima marketinga, dovode do elektronskog posredovanja.

Sve to dovodi do takozvanog „direktnog“ i elektronskog posredništva u kanalima marketinga.

4
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str. 120.

6
Elektronski kanali marketinga
Slika 1. Tradicionalno i direktno posredništvo5

Slika 2. Elektronsko posredništvo6

Prema predstavljenom slikovnom prikazu treba istaći da je ’neposredništvo’ novi izraz koji se
odnosi na uklanjanje organizacija, ili poslovnih procesa, koji utiču na određene posredničke
korake u kanalima marketinga. Logična alternativa za neposredništvo je ’reposredništvo’. Ono
dovodi do pomeranja ili transfera posredničkih funkcija, umesto kompletne eliminacije tih
funkcija. Pojavom elektronske trgovine elektronskih posrednika, direktorijuma i usloga
pretraživača, agenata za upoređenje, kreira se reposredništvo kao novi oblik posredništva,
zamenjujući ulogu tradiconalnih posrednika.

5
https://www.ucg.ac.me/skladiste/blog_3288/objava_40425/fajlovi/peticas2018.pdf
6
https://www.ucg.ac.me/skladiste/blog_3288/objava_40425/fajlovi/peticas2018.pdf

7
Elektronski kanali marketinga

RAZVOJNI TRENDOVI ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA

Na razvoj elektronskih kanala marketing,a pored razvoja tehnoloških dostignuća, utiče i odnos
učesnika u kanalima marketinga, odnosno potrošača, posrednika i proizvođača. Ponašanje
potrošača i njihova sposobnost prilagođavanja na nove stvari je veoma bitna i to je
najkritičniji faktor za uspeh B2C elektronske trgovine.
Postavljaju se pitanja da li će potrošač naručiti proizvode nepoznate marke i da li će istražiti sajt
nepoznate kompanije? Ponašanje potrošača je teško staviti u neki šablon ali ipak se mogu definisati
neke ključne stavke.
Profil „on line kupca’’ - Istraživanja pokazuju da broj korisnika interneta iz godine u godinu
raste, pri čemu su 68% kupaca muškog pola od 18-54 godina a najćešća zanimanja su
rukovodioci, menadžeri, administrativni radnici visokog obrazovanja i boljeg finansijskog
stanja. Većina kupaca koji žive van grada koristi internet da bi došlo do nekog proizvoda.7
Tipovi proizvoda koji se kupuju - Iako se svaki proizvod može prodati putem interneta, u
stvarnosti se najviše prodaju CD-i, knjige, Softveri, Hardveri, turističke usluge, odeća,
pokloni i zvučni zapisi. Razlozi za „on-line“ kupovinu su mogućnost istraživanja, udobnost, i
ušteda vremena i novca, kao i dobar izbor. Broj proizvoda i usluga koji se kupuju preko interneta
se rapidno povećava. Broj proizvođača koji je u početku bio zainteresovan za on-line prodaju, je
bio dosta skoman. Sredinom devedesetih, kada je došlo do ekspanzije interneta, verovalo se da će
se gotovo svi prodavci svoje proizvode učiniti dostupnim na Internetu.8
Glavni razlog zbog kojeg proizvođači ne koriste elektronske kanale marketinga leži u
činjenici da ne vide konkretne izvore povaćanja zarade, da proizvode smatraju neadekvatnim
za on-line prodaju kao i niz drugih razloga. Proizvođači veoma često ovaj vid prodaje
prepuštaju maloprodajnim organizacijama specializovanim za prodaju preko interneta.
Što se stepena učestalosti maloprodavaca na internetu tiče, istraživanja ukazuju da 12%
maloprodavaca koristi internet kao integralni elektronski kanal marketiga koji omogućava
potrošačima da kupe neki poroizvod. U ovaj broj uključeni su i takozvani „čisti“ Internet
maloprodavci koji nemaju prodavnicu, već prodaju vrše samo preko elektronskih kanala
marketinga. 22% maloprodavaca je spremno da postavi prodavnicu na internetu a 54%
maloprodavaca želi da se njihova prodaje obavlja tradicionalnim putem.
Mnogobrojni su razlozi zašto se maloprodavci ne odlučuju za prodaju putem elektronskih
kanala marketinga
-47% smatra da njihovi proizvodi nisu podobni za prodaju putem elektronskih kanala makretinga
-24% smatra da im takav način prodaje neće doneti očekivanu dobit
-17% smatra odlazak na Internet previše skupim.
-9% nema zadovoljavajuće tehničke predispozicije.9

7
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str.121.
8
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str.122.
9
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str.122.

8
Elektronski kanali marketinga

PREDNOSTI I NEDOSTACI ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA

U današnjim uslovima konstantne tržišne borbe među konkurentima i neprestanim promenama u

okruženju, kompanije ne smeju da se oslone na trenutnu poziciju svojih proizvoda na tržištu.
U ovim uslovima internet predstavlja moćnu tehnologiju koja omogućava praćenje i
prilagođavanje tim promenama. Jedan od načina sagledavanja prednosti ovakvog pristupa
poslovanju leži u upoređivanju onoga što kompanija dobija kao mogućnost, a mušterija kao
pogodnost, a to su:
-Globalno prisustvo/globalni izbor: Granice elektronskih kanala marketinga nisu definisane
preko geografskih ili nacionalnih granica, već preko pokrivenosti teritorije kompjuterskim
mrežama. Pošto su najznačajnije mreže globalno definisane, elektronska trgovina omogućava
i najmanjem poslovnom subjektu da dostigne globalno prisustvo, odnosno da obavlja poslove
širom sveta. Odgovarajuća korist za mušteriju se ogleda u mogućnosti globalnog izbora,
odnosno u odabiru traženog proizvoda ili usluge nezavisno od geografske lokacije same ponude.
-Veća konkurentnost/kvalitet usluga: Elektronski kanali marketinga omogućavaju snabdevačima
da budu konkurentniji tako što će postati ‘bliži sa mušterijom’. Veliki broj
kompanija koristi tehnologiju elektronskih kanala marketinga za podizanje kvaliteta usluga na
‘pre’ i ‘posle-prodajnom’ nivou, nudeći pri tome detaljnije informacije u vezi sa proizvodom ili
uslugom koja se nudi, ili uputstvima i vodičima za upotrebu.10
-Približavanje mušterijama/personalizovane usluge i proizvodi: Uz pomoć interakcije preko
interneta, kompanije su u mogućnosti da prikupe detaljne informacije o potrebama svake
pojedinačne mušterije i automatski prilagode svoje proizvod ili usluge tako da zadovolje te
potrebe.
-Skraćivanje i smanjivanje lanaca dobavljača/brži odgovor potrebama: Elektronski kanali
marketinga veoma često omogućavaju drastično smanjenje lanca dobavljača. Postoji mnogo
primera isporučivanja robe direktno-od proizvođača do potrošača. Najeksplicitniji primer
predstavljaju dobra ili usluge koje se mogu elektronski isporučiti. U tim situacijama praktično svi
lanci dobavljača se potpuno brišu (filmovi, muzika, magazini, novine, kompjuterski software).
Odgovarajuća korist za kupca ogleda se u mogućnosti da u veoma kratkom roku pribavi traženi
proizvod bez obaziranja na to da li tog proizvoda ima trenutno na zalihama kod lokalnih
dobavljača.
-Značajno smanjenje troškova/jeftiniji proizvodi i usluge: Najznačajniji doprinos elektronskih
kanala marketinga, i za ponuđača i za potrošača, ogleda se u smanjenju troškova transakcija. Dok
za poslovnu transakciju koju obavlja čovek treba izdvojiti nekoliko eura, obavljanje slične
transakcije elektronski košta par centi. Svaka poslovna transakcija u kojoj postoji rutina obavljanja
iste, potencijalno može uštedeti dosta novca mušteriji ukoliko se obavlja elektronskim putem.

10
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str.124.

9
Elektronski kanali marketinga

-Nove mogućnosti za posao/novi proizvodi i usluge: Uz prilagođavanje tržišta postojećim

proizvodima i uslugama, elektronski kanali marketinga omogućavaju izlazak na tržište potpuno
novih proizvoda i usluga. Primer ovakve vrste poslovanja su sve varijante online informacionih
servisa (sistemi za tehničku podršku, informativni centri itd.). Ovakav
način prodaje ima određene prednosti i nedostatke i sa stanovišta prodavca i sa
stanovišta kupca.
Prednosti sa stanovišta prodavca su:
-niži troškovi tekućeg poslovanja
-snižavanje troškova prodaje i isporuke roba i usluga
-skraćenje vremena između plasmana i naplate robe i brži obrt kapitala
-eliminisanje sladišta
-moguućnosti brže reakcije na zahteve kupaca
-manji obim papirne dokumentacije
-brža identifikacija ciljnog tržišta
-povećanje konkurentnosti prodavca
-skraćivanje kanala prometa
-afirmacija kupovine ‘just in time’
-prodavac je globalno orijentisan, što dovodi do internacionalizacije trgovine
Često u elektronskoj trgovini dolazi do konflikta u kanalima prodaje, prvenstveno zbog toga
što mnogi proizvođači počinju da zaobilaze svoje dotadašnje distributere i sami se pojavljuju
na maloprodajnom tržištu. Zbog toga se smatra da će internet doneti i kraj sistemu distribucije
kakav je danas. U kombinaciji sa sistemima za brzu isporuku robe, nestaće potrebe za
skladištenjem robe kod distributera. Njihova uloga u kanalima prodaje biće zamenjena
elektronskim prezentacijama, demonstracijama upotrebe proizvoda a servis i podrška kupcima će
biti organizovani direktno od strane potrošača.
Nedostaci sa stanovišta prodavca su: veća cena opreme (hardvera i softvera) neophodne za
opsluživanje elektronske prodavnice, nedostatak stručnih kadrova za upravljanje i rad u ovom
obliku prodaje.
Prednosti sa stanovišta potrošača su: kupovina robe iz fotelje, brža isporuka nego kod
drugih oblika nepersonalne prodaje, niže cene proizvoda, izbegavanje pritiska prodajnog
osoblja, veći izbor proizvoda i prodavaca, lakši pristup informacijama, smanjenje troškova
nabavke proizvoda, brži odgovor prodavaca na zahteve kupaca, mogućnost nabavke novih
proizvoda i usluga, lakše upoređivanje cena proizvoda i usluga.
Nedostatci sa stanovišta potrošača su: nesigurnost elektronskih transakcija, nedovoljan nivo
privatnosti podataka o sklonostima potrošač, mogućnost pogrešne isporuke proizvoda ili
neisporuke proizvoda, mogućnost lažnog predstavljanja prodavca.
Sigurno korisno za potrošače je globalno prisustvo prodavaca što nudi potrošačima i globalan izbor
robe i usluga. U elektronskoj trgovini ne postoje fizičke ili nacionalne granice, ograničenje je samo
u raširenosti kompjuterske mreže.

10
Elektronski kanali marketinga

STRATEGIJA ELEKTRONSKIH KANALA MARKETINGA

Primena elemenata posredništva u elektronskim kanalima marketinga kroz vremensku i

lokacijsku funkciju, nestaje usled eliminisanja razdaljine, homogenizacije vremena i
nevažnosti lokacije. Ukoliko se navedene funkcije kanala marketinga stave u odnos sa
efektima informacione tehnologije (razvrstavanje i sortiranjem, rutinizacijom i istraživanjem),
može se konstruisati matrica strategije elektronskih kanala marketinga.

Tabela 1. Matrični prikaz strategija elektronskih kanala marketinga11

11
http://www.ekof.bg.ac.yu/nastava/ekonomika_trgovine/Elektronskikanalprodaje.ppt

11
Elektronski kanali marketinga

Eliminisanje rastojanja i razvrstavanje sortiranje. Vidi se primeru Music Mekera koji preko
svog sajta dozvoljava kupcima da bez obzira na rastojanje od organizacije organizuju svoj CD,
sortiraju muziku koja se narezuje na Cd i isporučuje kupcu.
Eliminsanje rastojanja i rutinizacje je najćešće prisutno u modelu B2B elektronske trgovine gde
prodavac koji radi sa širokim asortimanom i velikim brojem kupaca nastoji da što više
pojednostavi proces trgovine kroz rutiniziranje. To se postiže strategijom virtuelne rutinizacije,
putem Web sajtova za sve kupce, nezavisno on njihove razdaljine, pri čemu se virtuelni katalozi
istovremeno isporučuju kupcima.12
Eliminisanje rastojanja i istraživanje pomaže kupcu u njegovom istraživanju za
najpovoljnijom nabavkom. Primer Nemačke kompanije Lufthanse.
Homogenizacija vremena i razvstavanje/sortiranje je strategija koja se odnosi na mogućnost izbora
a ujedno i stalnu dostupnost, što daje korisniku mogućnost da slobodno raspolaže svojim
vremenom. Primer MBA programa Duke Univerziteta Fuqua.
Homogenizacija vremena i rutinizacija daje mogućnost saradnje kroz on-line ažuriranje, pri čemu
se dobijaju trenutne informacije-što primenjuje British Airways.
Homogenizacija vremena i istraživanje je strategija koja pervazilazi prepreke različitih
vremeniskih zona. Primer SeaNet13
Nevažnost lokacije i razvrstavanje i sortiranje je najbolje objasniti na primeru kompjuterske
kompanije Dell, koja dozvoljava svojim kupcima da, bez obzira na lokaciju, izaberu najbolje
konfiguracije za svoje računare nakon čega im se izabrane konfiguracije isporučuju.
Nevažnost lokacije i rutinizacije prestavlja veoma bitnu komponentu posebno u modelu B2B
elektronske trgovine u cilju postizanja standardizacije i automatizacije poslovanja. Jedna od
prvih kompanija koja je eksploatisala ovu strategiju je General Electric.
Nevažnost lokacije i istraživanje se može sagledati kroz interaktivni marketing koji
omogućuje snabdevačima da u kanalima marketinga sarađuju interaktivno sa svojim kupcima.
Primer za ovo je osiguravajuća kuća Eagle Star iz Velike Britanije.14
Analizom matrice strategije kanala marketinga može se konstatovati da će dugoročni efekti
koji se odnose na rastojanje, homogenizaciju vremena i važnost lokacije biti od nesumnjivog
uticaja na kanale marketinga. Tehnološka dostignuća pomeraju distribuciju od kanala
marketinga ka mediju, pri čemu je primarna strategija kanala marketinga usmerena na
intraktivnost. Sve većim uključivanjem elekronskih kanala marketinga kroz strategije
razvrstavanja, sortiranja, rutinizacije i istraživanje postaju efikasnije u odnosu na klasične kanale.

12
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str. 127
13
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str. 128
14
S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009, str. 129

12
Elektronski kanali marketinga

ZAKLJUČAK

Imajući u vidu sve brži razvoj tehnologije, koja iz godine u godinu proizvodi sve brže
računare, po sve pristupačnijim cenama a time i dostupnijim većem broju stanovnika, razvoj
elektronskih kanala marketinga svoju perspektivu nalazi u ovoj nametnutoj potrebi svakodnevnog
života.
Sigurno korisno za potrošače je globalno prisustvo prodavaca-što nudi potrošačima i globalan
izbor robe i usluga. U elektronskoj trgovini ne postoje fizičke ili nacionalne granice, ograničenje
je samo u raširenosti kompjuterske mreže. Sa razvojem Interneta i njegovim svakodnevnim
korišćenjem od strane sve većeg broja korisnika, iz godine u godinu nesumnjivo će se povećavati
učestalost korišćenja elektronskih kanala marketinga, rađati novi vidovi elektronskih posrednika,
povećavati prednosti; a smanjivati nedostaci elektronskih kanala marketinga i sa aspekta prodavca
i sa aspekta kupaca, te usavršavati postojeće i pronalaziti nove strategije elektronskih kanala
marketinga.
Analizom matrice strategije kanala marketinga, može se konstatovati da će dugoročni efekti
koji se odnose na rastojanje, homogenizaciju vremena i važnost lokacije, biti od nesumnjivog
uticaja na kanale marketinga.
Tehnološka dostignuća pomeraju distribuciju od kanala marketinga ka mediju, pri čemu je
primarna strategija kanala marketinga usmerena na intraktivnost. Sve većim uključivanjem
elekronskih kanala marketinga kroz strategije razvrstavanja, sortiranja, rutinizacije i istraživanje
postaju efikasnije u odnosu na klasične kanale.

13
Elektronski kanali marketinga

LITERATURA

S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2009

S. Lovreta, J Končar, G. Petković: Kanali marketinga, Ekonomski fakultet, CID, Beograd, 2019

https://www.ucg.ac.me/skladiste/blog_3288/objava_40425/fajlovi/peticas2018.pdf

https://senica.tripod.com/marketing/Knjiga5-19.pdf

http://www.ekof.bg.ac.yu/nastava/ekonomika_trgovine/Elektronskikanalprodaje.ppt

14