‫ﻣﺣﺗوى ﻣﻘﯾﺎس‪ :‬اﻟﺗﺳـــــــــــــــوﯾق‬

‫اﻟﻌﻧﺎﺻـــــــــــــــــر اﻟﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ‬ ‫ﻣﺣﺎور اﻟﻣﻘﯾﺎس‬

‫‪ -‬ﻣﺻطﻠﺣﺎت أﺳﺎﺳﯾﺔ‪ :‬اﻟﺣﺎﺟﺔ‪ ،‬اﻟرﻏﺑﺔ‪ ،‬اﻟطﻠب‪ ،‬اﻟﺳوق‪ ،‬اﻟﻣﻧﺗوج‪ ،‬اﻟﺗﺑﺎدل‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺗﺳوﯾق‪ :‬ﺗﻌرﯾف اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق‪ ،‬ﺳﺗﺎﻧﺗون‪ ،‬ﻛوﺗﻠر‪...‬‬
‫‪ -‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﺳوﯾق‪.‬‬
‫اﻟﻔﺻـــــــــــل اﻷول‪ :‬طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﺳوﯾق وأﻫﻣﯾﺗﻪ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗطور اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪ :‬اﻟﺗوﺟﻪ اﻹﻧﺗﺎﺟﻲ‪ ،‬اﻟﺗوﺟﻪ اﻟﺳﻠﻌﻲ‪ ،‬اﻟﺗوﺟﻪ اﻟﺑﯾﻌﻲ‪ ،‬اﻟﺗوﺟﻪ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪ ،‬اﻟﺗوﺟﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﺻور اﻟﺗﻘﻠﯾدي واﻟﺗﺻور اﻟﺣدﯾث ﻟﻠﺗﺳوﯾق )ﻣﻊ اﻹﺷﺎرة ﻷﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق وﺗﻌﺎظم ﻫذﻩ اﻷﻫﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﺳﯾﯾرورة اﻟﺗﺳوﯾق‪ :‬ﺗﺳوﯾق اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ )ﺗﺟزﺋﺔ‪ ،‬اﺳﺗﻬداف اﻟﺳوق واﻟﺗﻣوﻗﻊ(‪ ،‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﻌﻣﻠﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺎﻫﯾﺔ اﻟﻣﺣﯾط‪ ،‬أﻧواﻋﻪ‬
‫‪ -‬اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﺟزﺋﯾﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﻣﺣﯾط واﻟﺳــــــــــوق‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ )ﺷرح طرﯾﻘﺔ ‪.(PESTEL‬‬
‫‪ -‬دراﺳﺔ ﻋواﻣل اﻻﺳﺗﻬﻼك ودراﺳﺔ دواﻓﻊ اﻻﺳﺗﻬﻼك‪.‬‬
‫‪ -‬ﺧطوات ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺷراء ﻟدى اﻟﻣﺷﺗري اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ وﻟدى اﻟﻣﺷﺗري اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﺳﻠـــــــــــــوك اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ ﺳﻠوك اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك )اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ‪ ،‬اﻟطﺑﻘﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻣرﺟﻌﯾﺔ‪(...‬‬
‫‪ -‬ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺑﻧﻲ ﻣﻧﺗوج ﺟدﯾد ﻓﻲ اﻟﺳوق‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻌرﯾف ﺗﺟزﺋﺔ اﻟﺳوق‪ ،‬ﻗطﺎع اﻟﺳوق‪ ،‬اﻟﻣﻌﯾﺎر‪.‬‬
‫‪ -‬اﺧﺗﯾﺎر ﻣﻌﯾﺎر أو ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﺟزﺋﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻔﺻــــــــــــل اﻟراﺑﻊ‪ :‬ﺗﺟزﺋﺔ اﻟﺳوق‪.‬‬
‫‪ -‬ﻛﯾف ﻧﺟ أز اﻟﺳوق‪ ،‬وأﻫم اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻻﺳﺗﻬداف )‪ (ciblage‬وأﻫم اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺟزﺋﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣﻧﺗوج‪ :‬ﺗﻌرﯾف‪ ،‬ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻪ‪ ،‬اﻟﺗﺻﻧﯾف‪ ،‬اﻟﺗﺷﻛﯾﻠﺔ‪ ،‬دورة ﺣﯾﺎة اﻟﻣﻧﺗوج‪ ،‬اﻟﻌﻼﻣﺔ‪ ،‬اﻟﻐﻼف‪ ،‬اﻟﺿﻣﺎن‪ ،‬ﺧدﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺑﯾﻊ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺳﻌر‪ :‬ﺗﺣدﯾد اﻟﺳﻌر ‪ ،‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﺳﻌﯾر‬
‫‪ -‬اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪ :‬ﺗﻌرﯾف‪ ،‬اﻹﻋﻼن‪ ،‬ﺗﻧﺷﯾط اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت‪ ،‬اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﻣﺑﺎﺷر‪.‬‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺧﺎﻣس‪ :‬اﻟﻣزﯾﺞ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗوزﯾﻊ‪ :‬ﺗﻌرﯾف ‪ ،‬وظﺎﺋف اﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﻗﻧوات اﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﺣدد طرﯾﻘﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣزﯾﺞ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ اﻟﻣوﺳﻊ )اﻷﻓراد‪ ،‬اﻟدﻟﯾل اﻟﻣﺎدي‪ ،‬اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت(‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺳوﯾق اﻟﺳﻠﻊ ذات اﻻﺳﺗﻬﻼك اﻟواﺳﻊ‪ - ،‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ‪ - ،‬ﺗﺳوﯾق اﻟﺧدﻣﺎت‪ - ،‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ - ،‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻟدوﻟﻲ‪.‬‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎدس‪ :‬أﻧواع اﻟﺗﺳوﯾق‪.‬‬
 ‫طﺑﯾﻌﺔ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣوﺟﻬﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑطﻠﺑﺔ اﻟﺳﻧﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻋﻠوم اﻟﺗﺳﯾﯾر )اﻟﻔوج‪(01 :‬‬
‫ﺗﻠﺧﯾص اﻟﻔﺻـــــــــــــل‬ ‫اﻟﻛﺗﺎب‬ ‫ﻋﻧـــــــــــــــوان اﻟﻌرض‬ ‫اﻻﺳم واﻟﻠﻘب‬ ‫اﻟرﻗم‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﺗﺟزﺋﺔ اﻟﺳوق )‪(48 -33‬‬ ‫ﺗطور ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺳوﯾق )ﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺗﺳوﯾق‪ ،‬ﻣراﺣل ﺗطور اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪ ،‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق(‬ ‫اﻟﻌﻧﺎﺑﻲ ﻣﻬﻧد‬
‫‪01‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﺳﻠوك اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك )‪(76 -49‬‬ ‫‪2020 -02 -11‬‬ ‫ﺣﺟﺎز ﻣﺣﻣد‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ‪ :‬إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق )‪(98 -77‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ )ﻣﻔﻬوم اﻟﺳوق‪ ،‬أﻧواع اﻟﺳوق‪ ،‬ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﺟزﺋﯾﺔ واﻟﻛﻠﯾﺔ(‬ ‫أﻗطﻲ ﻋﺑد اﻟرﺣﻣﺎن‬
‫‪02‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺧﺎﻣس‪ :‬اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت )‪(188-99‬‬ ‫‪2020 -02 -18‬‬ ‫ﺑرﺣﺎﯾل زﯾن اﻟدﯾن‬
‫رﻗم‪01 :‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺗﺎﺳﻊ‪ :‬ﺗﺳوﯾق اﻟﺧدﻣﺎت )‪(202 -189‬‬ ‫دراﺳﺔ ﺳﻠوك اﻟﺷراء )أﻧواع اﻟﺷراء‪ ،‬ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺷراء‪ ،‬اﻟﻌواﻣل اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ‬ ‫ﺣﻧﺎﻓﻲ ﻓﺎطﻣﺔ اﻟزﻫراء‬
‫‪03‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﻌﺎﺷر‪ :‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻟرﻗﻣﻲ )‪(246 -203‬‬ ‫ﺳﻠوك اﻟﺷراء( ‪2020 -02-25‬‬ ‫ﺑﻌﯾﺳﻲ أﺑو ﺑﻛر‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺣﺎدي ﻋﺷر‪ :‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻟدوﻟﻲ )‪(262 -247‬‬ ‫اﻟﺗﺟزﺋﺔ واﻻﺳﺗﻬداف )اﻟﺗﺟزﺋﺔ‪ ،‬اﻷﻫداف‪ ،‬أﺳس أو ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﺟزﺋﺔ‪ ،‬ﺷروط اﺧﺗﯾﺎر ﻣﻌﯾﺎر‬ ‫ﺑزﯾو ﻓﺗﯾﺣﺔ‬
‫‪04‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻋﺷر‪ :‬اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ )‪(281-263‬‬ ‫اﻟﺗﺟزﺋﺔ‪ ،‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻻﺳﺗﻬداف( ‪2020 -03-03‬‬ ‫اﻟﺻﺎﯾم ﺳﻣﯾﺔ رﻣﯾﺳﺔ‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎدس‪ :‬اﻟﺑﯾﻊ اﻟﺷﺧﺻﻲ )‪(221 -205‬‬ ‫دراﺳﺔ اﻟﺳوق )أﻫداف‪ ،‬ﻛﯾف ﺗﺗم دراﺳﺔ اﻟﺳوق‪ ،‬طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﺳوق وﻣﺻﺎدرﻫﺎ‪،‬‬ ‫ﻗﺳﻣﯾﺔ ﻟﺑﻧﻰ‬
‫‪05‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎﺑﻊ‪ :‬اﻹﻋـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﻼن )‪(246-225‬‬ ‫اﻟدراﺳﺔ اﻟﻛﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻛﯾﻔﯾﺔ واﻟوﺛﺎﺋﻘﯾﺔ( ‪2020-03-10‬‬ ‫اﻟﻌﺎﺑد ﻟﯾﻧﺔ‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻣن‪ :‬ﺗﻧﺷﯾط اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت )‪(271 -249‬‬ ‫اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ )ﻣﻔﻬوم اﻟﻌﻼﻣﺔ وﻣﻛوﻧﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺧﺻﺎﺋﺻﻬﺎ‪ ،‬وظﺎﺋﻔﻬﺎ‪ ،‬أﻧواﻋﻬﺎ وأﻫم ﺳﯾﺎﺳﺎﺗﻬﺎ(‬ ‫ﺑن ﺟﺎب اﷲ إﯾﻧﺎس‬
‫رﻗم‪03 :‬‬ ‫‪06‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺗﺎﺳﻊ‪ :‬اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ )‪(294 -275‬‬ ‫‪2020 -03 -17‬‬ ‫أﻗرﯾن ﻟطﯾﻔﺔ‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﻌﺎﺷر‪ :‬اﻟﻧﺷر اﻟﺗﺟﺎري )‪(315 -303‬‬ ‫اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺗﻐﻠﯾف )ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺻﻣﯾم وﻣﺟﺎﻻﺗﻪ‪ ،‬دورﻩ‪ ،‬ﻣﻛوﻧﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻐﻠﯾف ودورﻩ‪،‬‬ ‫ﺑرﯾك ﺷرﯾﻬﺎن‬
‫‪07‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺣﺎدي ﻋﺷر‪ :‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﻣﺑﺎﺷر )‪(335 -319‬‬ ‫ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻣﻛوﻧﺎﺗﻪ‪ ،‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﻐﻠﯾف( ‪2020-04-07‬‬ ‫ﺑﻐدادي ﺣﺳﯾﻧﺔ‬

‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ‪) :‬ﻣﺗﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺿﺎء اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻸﺳﺗﺎذ(‪.‬‬

‫‪ -1‬ﻫﺎﻟﺔ ﻣﺣﻣد ﻟﺑﯾب ﻋﻧﺑﺔ وآﺧرون )‪ :(2017‬اﻟﺗﺳوﯾق‪ :‬اﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﺗطورات اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎﻫرة‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‪ ،‬ﻣﺻر‪.‬‬
‫‪ -2‬زﻛرﯾﺎ أﺣﻣد ﻋزام وآﺧرون )‪ :(2009‬ﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺣدﯾث ﺑﯾن اﻟﻧظرﯾﺔ واﻟﺗطﺑﯾق‪ ،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ ،‬اﻷردن‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﻋﻠﻲ ﻓﻼح اﻟزﻋﺑﻲ )‪ :(2010‬اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪ :‬ﻣدﺧل ﻣﻧﻬﺟﻲ ﺗطﺑﯾﻘﻲ‪ ،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ ،‬اﻷردن‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻛﺎﺗرﯾن ﻓﯾو )‪ :(2008‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺗرﺟﻣﺔ‪ :‬وردﯾﺔ واﺷد‪ ،‬اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻟﻠدراﺳﺎت واﻟﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﺑﯾروت‪ ،‬ﻟﺑﻧﺎن‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬
 ‫طﺑﯾﻌﺔ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣوﺟﻬﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑطﻠﺑﺔ اﻟﺳﻧﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻋﻠوم اﻟﺗﺳﯾﯾر )اﻟﻔوج‪(01 :‬‬
‫ﺗﻠﺧﯾص اﻟﻔﺻـــــــــــــل‬ ‫اﻟﻛﺗﺎب‬ ‫ﻋﻧـــــــــــــــوان اﻟﻌرض‬ ‫اﻻﺳم واﻟﻠﻘب‬ ‫اﻟرﻗم‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ )‪(88-67‬‬ ‫ﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﺗﺳﻌﯾر )طرق ﺗﺣﯾد اﻟﺳﻌر‪ ،‬ﻣﺧﺗﻠف اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﺳﻌﯾر‪،‬‬ ‫ﺑرﺣﺎﯾل ﻣﺣﻣد أﯾﻣن‬
‫‪08‬‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﺗﺟزﺋﺔ اﻟﺳوق )‪(118-97‬‬ ‫ﺳﯾﺎﺳﺔ إدارة اﻟﻌﺎﺋد ‪2020 -04-14 (Le Yield Management‬‬ ‫أﻣﺷﯾﻐل زﯾﺎد‬
‫اﻟوﺣدة اﻟراﺑﻌﺔ‪ :‬ﺳﻠوك اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك )‪(146-127‬‬ ‫اﻹﻋــــــــــﻼن )ﺗﻌرﯾف‪ ،‬أﻧواع‪ ،‬اﻷﻫداف‪ ،‬ﺧطوات واﻟوﺳﺎﺋل‪ ،‬اﺧﺗﺑﺎرات‬ ‫ﺑراﻫﻣﻲ أﺳﺎﻣﺔ‬
‫‪09‬‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪ :‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﺣوث اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ )‪(168 -155‬‬ ‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻹﺷﻬﺎرﯾﺔ( ‪2020 -04-21‬‬ ‫ﺑرة زﻛرﯾﺎ‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﺳﺎدﺳﺔ‪ :‬ﺳﯾﺎﺳﺎت وﻗ اررات اﻟﺳﻠﻊ )‪(214 -175‬‬ ‫اﻟﺗﺳــــــوﯾق اﻟﻣﺑﺎﺷر )ﺗﻌرﯾف‪ ،‬أﻫداﻓﻪ‪ ،‬ﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻪ واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎﺗﻪ(‬ ‫ﺑﺣﻣﺔ ﻧوح‬
‫‪10‬‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﺳﺎﺑﻌﺔ‪ :‬ﺗطوﯾر اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺟدﯾدة )‪(249-227‬‬ ‫‪2020 -04 -28‬‬ ‫ﺑﻌﯾﺳﻲ ﻫﺷﺎم‬
‫رﻗم‪02 :‬‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﺛﺎﻣﻧﺔ‪ :‬ﺗﺳوﯾق اﻟﺧدﻣﺎت )‪(271 -259‬‬ ‫إدارة اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻟزﺑون )ﻣﻔﻬوم اﻟزﺑون‪ ،‬أﻧواﻋﻪ‪ ،‬أﻫداف ووﺳﺎﺋل‬ ‫ﺑراﺑﺢ ﻧور اﻟﯾﻘﯾن‬
‫‪11‬‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﺗﺎﺳﻌﺔ‪ :‬اﻟﺗﺳﻌﯾر )‪(299 -277‬‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﻌﻼﻗﺎﺗﻲ وﻗﻧواﺗﻪ( ‪2020-05-05‬‬ ‫ﻋﺑد اﻟﻼوي ﻣﻧﺎل‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﻌﺎﺷرة‪ :‬اﻟﺗوزﯾﻊ )‪(341 -309‬‬ ‫اﻟﺗﺳــــــوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )ﻣﻔﻬوﻣﻪ‪ ،‬ﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻣراﺣﻠﻪ‪ ،‬ﻣﺟﺎﻻﺗﻪ‬
‫‪12‬‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﺣﺎدﯾﺔ ﻋﺷر‪ :‬اﻟﺗروﯾﺞ )‪(417-348‬‬ ‫واﻟﺗﺣدﯾﺎت( ‪2020-05 -12‬‬
‫اﻟوﺣدة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻋﺷر‪ :‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﺗﺳـــــــــوﯾق اﻟﺧدﻣﺎت )ﺗﻌرﯾف اﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬أﻧواﻋﻬﺎ‪ ،‬ﺧﺻﺎﺋﺻﻬﺎ وﻣﻣﯾزاﺗﻬﺎ‪،‬‬
‫)‪(444 -427‬‬ ‫‪13‬‬
‫اﻟﻣزﯾﺞ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻟﻠﺧدﻣﺎت ‪2020 -05-19 (7Ps‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻧظرة ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ )‪(38 -15‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬اﻟﺳﻠوك اﻻﺳﺗﻬﻼﻛﻲ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت )‪(63-39‬‬ ‫اﻟﺗﺳــــــــــوﯾق اﻟدوﻟﻲ )ﻣﻔﻬوﻣﻪ‪ ،‬ﻣﺟﺎﻻﺗﻪ‪ ،‬اﻟﻣزﯾﺞ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ اﻟدوﻟﻲ(‬
‫‪14‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺧﺎﻣس‪ :‬اﻟﺛﻘﺔ ﺑﻣوﻗﻊ ﺗﺟﺎرة إﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟوﻻء ﻟﻪ )‪(99 -77‬‬ ‫رﻗم‪04 :‬‬ ‫‪2020 -05 -26‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎﺑﻊ‪ :‬اﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻟﻣوﻗﻊ اﻧﺗرﻧت )‪(148-123‬‬
‫‪15‬‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻣن‪ :‬اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ :‬ﻣﻔﻬوم اﻟﻣوﻗﻊ واﻟﺗﺷﻛﯾﻠﺔ )‪(183-149‬‬

‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ‪) :‬ﻣﺗﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺿﺎء اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻸﺳﺗﺎذ(‪.‬‬

‫‪ -1‬ﻫﺎﻟﺔ ﻣﺣﻣد ﻟﺑﯾب ﻋﻧﺑﺔ وآﺧرون )‪ :(2017‬اﻟﺗﺳوﯾق‪ :‬اﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﺗطورات اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎﻫرة‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‪ ،‬ﻣﺻر‪.‬‬
‫‪ -2‬زﻛرﯾﺎ أﺣﻣد ﻋزام وآﺧرون )‪ :(2009‬ﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺣدﯾث ﺑﯾن اﻟﻧظرﯾﺔ واﻟﺗطﺑﯾق‪ ،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ ،‬اﻷردن‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﻋﻠﻲ ﻓﻼح اﻟزﻋﺑﻲ )‪ :(2010‬اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪ :‬ﻣدﺧل ﻣﻧﻬﺟﻲ ﺗطﺑﯾﻘﻲ‪ ،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ ،‬اﻷردن‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻛﺎﺗرﯾن ﻓﯾو )‪ :(2008‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺗرﺟﻣﺔ‪ :‬وردﯾﺔ واﺷد‪ ،‬اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻟﻠدراﺳﺎت واﻟﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﺑﯾروت‪ ،‬ﻟﺑﻧﺎن‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬