‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫کیفیت‪ ،‬کنترول کیفیت‪ ،‬اطمینان یا تضمین کیفیت‬

‫‪Quality, Quality control, Quality Assurance‬‬

‫کیفیتتتتتت برررررس تعررررراز انسبررررررل عررررراردا( برررررب( ت د ررررر تعررررررا س ‪ ) ISO‬کبفبرررررر بررررراسر تر ادررررررا‬
‫رررررس‬ ‫خصوصررررربار و د خصرررررار برررررا دکصررررروی وبرررررا خررررر دار کررررر اوت ررررراب س ررررر برررررار دررررروس‬
‫ست ت رررررا با ررررر دببا ررررر ‪ .‬س عرررررا خار تخبرررررس کبفبرررررر بررررر برررررا د خصررررر ا ررررراسر ابررررر بی ررررر‬
‫تعررررررر‪ .‬و درررررر برررررر تبرررررر( وترفررررررب کرررررر دااب ررررررر بررررررا سوعررررررب س ا کبفبررررررر بررررررا دکصرررررروی ست‬
‫رررررررا"‬ ‫خررررررر ذت بنضررررررر تر داخصصرررررررب( کبفبرررررررر ست "دااب رررررررر برررررررا تعرررررررا س‬ ‫دب ررررررر‬ ‫ت ررررررررتب‬
‫انسبل کس ت ‪.‬‬

‫خرررررر تدررررر( عررررراخا( کبفبرررررر برررررا‬ ‫کنتتتتتترول کیفیتتتتتت ادرررررا نا برررررر رررررا و اخ برررررا رررررار د ررررر‬
‫رررررستس دب رررر ‪ .‬تبرررر( نا بررررر ررررا ررررادی اررررس و برررررتب(‬ ‫رررر ست اکررررر و رررر‬ ‫دکصرررروی او برررر‬
‫و برررررس دببا ررررر ‪ .‬کررررر تسربررررراب‬ ‫ررررروتر‬ ‫برررررسر ا ربررررر و اک بررررری درررررست برررررا بسسعررررر‬ ‫دو ررررر‬
‫دررررست بررررا تعرررر ا بررررر‬ ‫درررروت خررررا درررروت بررررا دکصرررروالر بررررب( ت بب رررر و دکصرررروالر ا دبرررری رررر‬
‫ربی تر سض ب بارتس ست س بس دبگبس ‪.‬‬ ‫ۀ کا‬

‫و بررررررر ک اررررررسوی کبفبررررررر برررررر ب رررررراساد ا کرررررر دعرررررر وی تسربرررررراب درررررروت و دااب ررررررر ررررررا( بررررررا‬
‫برررررر ست ررررر دبگرررررس کررررر بنضرررررا ب اساد رررررر اضررررردب( کبفبرررررر برررررر برررررا‬ ‫رررررا دببا ررررر‬ ‫د خصررررر‬
‫دبگس ‪.‬‬

‫دررررررروت و‬ ‫و بررررررراالخس ربرررررررو‬ ‫برررررررسر ردررررررراب‬ ‫تضتتتتتتتمین کیفیتتتتتتتت کبفبرررررررر صرررررررس ا ی برررررررا دو ررررررر‬
‫دباوت رررررر ‪ .‬بابرررررر تادب ررررررا( کاصرررررری ررررررس‬ ‫دکصرررررروالر عرررررربر و دکرررررر و بر () اضرررررردب( رررررر‬
‫ررررررا و سوعررررررب س‬ ‫بررررررو و س ب اساد ررررررر او برررررر تر عبعررررررا‬ ‫کرررررر اعررررررخب ر و ا خبرررررررتر درررررر‬
‫برررررر ررررر و ب اساد رررررر ک ارررررسوی‬ ‫رررررا بصررررروسر د اعررررر‬ ‫سوعررررر‬ ‫تعرررررافا دب رررررو‬ ‫رررررار کرررررا‬
‫ست ت ست دب داب ‪.‬‬ ‫کبفبر بصوسر د اع و کادی دع و بر اب‬

‫بررررراالخس دفخرررررو کبفبرررررر بررررر اضررررردب( کبفبرررررر برررررا ک ارررررسوی ررررراد کبفبرررررر ابررررر بی س بررررر ‪ .‬کررررر‬
‫ارررررروس ررررررار دخا ررررررل س سبررررررا(‬ ‫ررررررادی تب ررررررا ق رررررر ب( د خصرررررر ربرررررری تر او برررررر ک اررررررسوی‬

‫‪1‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫و‬ ‫ارررررابت دخا رررررل بنررررر تر او بررررر دببا ررررر ‪ .‬و ادسکرررررر بررررراالر انبرررررب( تسربررررراب‬ ‫او بررررر و تسربررررراب‬
‫رررررار برررررور ک بفبرررررر دب دابررررر ‪ .‬رررررذت دفخرررررو اضررررردب( کبفبرررررر وعرررررب برررررو وادرررررا‬ ‫عرررررا ور ست‬
‫و برررررررس ست س برررررررس‬ ‫د برررررررار البستاررررررروتسر خرررررررو‬ ‫رررررررار د برررررررار او بررررررر خرررررررو‬ ‫الردررررررر‬
‫دبگبس ‪.‬‬

‫تفاوت تضمین کیفیت و کنترول کیفیت‬

‫ررررررو بسر تر‬ ‫ر س دکصرررررروی خررررررر‬ ‫اعرررررراب و س رررررر د رررررر‬ ‫ک اررررررسی کبفبررررررر برررررر د رررررروس‬
‫دخدررررر‬ ‫برررررسور او بررررر دکصررررروالر بررررر کبفبرررررر ررررر ی س اررررر تعرررررر و ا ررررروسر رررررار دررررراس ررررر‬
‫اعرررررراب و ک اررررررسی‬ ‫ست س تبرررررر( ردب رررررر تبفررررررا درررررر ک رررررر ‪ .‬ک اررررررسی کبفبررررررر بررررررس سور دکصرررررروی و‬
‫دعرررررررررررررررررررررررررررررررررررررررا ی کبفررررررررررررررررررررررررررررررررررررررر ادسکرررررررررررررررررررررررررررررررررررررررر دررررررررررررررررررررررررررررررررررررررر ک ررررررررررررررررررررررررررررررررررررررر ‪.‬‬
‫ررررررا و تست رررررر ر بس ت ررررررر درررررراسر تر خررررررا درررررر‬ ‫دو رررررر‬ ‫کبفرررررر‬ ‫ک اررررررسی کبفبررررررر ررررررادی ردرررررراب‬
‫با رررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررر ‪.‬‬
‫رررررار دخا رررررل س ب ررررر او بررررر صررررروسر د رررررذبس و تبررررر( ک ارررررسی رررررا‬ ‫ک ارررررسی کبفبرررررر س بخررررر‬
‫رررررررررو ‪.‬‬ ‫عررررررررا ت ررررررررا درررررررر‬ ‫برررررررر تر کرررررررر س برررررررررس س ستب رررررررر‬ ‫اوعررررررررا ت ررررررررست دررررررررور‬
‫رررررار درررررو س ساو بررررر ت ررررر تر ک ارررررسی‬ ‫بررررر‬ ‫ررررراسر ربرررررد برررررس ادرررررا‬ ‫و بفررررر ک ارررررسی کبفبرررررر‬
‫بسسعرررررررر‬ ‫ک اررررررررسی س ب او برررررررر ک اررررررررسی دکصرررررررروی خررررررررا‬ ‫دستکرررررررری خسبرررررررر درررررررروت تو برررررررر‬
‫س دکصرررررروالر‬ ‫بارخوس ررررررا و اک برررررری ارررررر ابت برررررر د رررررروس کصرررررروی ادررررررا وب بخررررررار دا ررررررو‬
‫تب( سکر دببا ‪.‬‬

‫باررررررررررروس ک ررررررررررر دررررررررررر اررررررررررروت( ک ارررررررررررسی کبفبرررررررررررر ست س ‪ 3‬رررررررررررا ربرررررررررررس خ صررررررررررر کرررررررررررس‬
‫ررررررررررررررررررررررررررررررررررررو ‪.‬‬ ‫‪ - 1‬کبفبررررررررررررررررررررررررررررررررررررر ت رررررررررررررررررررررررررررررررررررر تر بررررررررررررررررررررررررررررررررررررسر درررررررررررررررررررررررررررررررررررر‬
‫رررررررررررو ‪.‬‬ ‫انبرررررررررررب( ررررررررررر د ابعررررررررررر دررررررررررر‬ ‫رررررررررررار تر رررررررررررب‬ ‫‪ - 2‬کبفبرررررررررررر برررررررررررا استتتتتتتتتتتتان ار‬
‫‪.‬‬ ‫رررررررو‬ ‫تخا رررررررار برررررررا تعررررررراا تس ا ت رررررررا دررررررر‬ ‫‪ - 3‬ترررررررر تدار درررررررو س خرررررررر کرررررررا‬
‫رررررار ب عرررررر دررررر و‬ ‫رررررو کررررر تا‬ ‫ک ارررررسی کبفبرررررر ا برررررا رررررادی نا برررررر رررررار درررررود دررررر‬
‫رررررررار استتتتتتتتان ار‬ ‫س دررررررروس ستب ررررررر ست بررررررر رر بسسعررررررر دررررررر ک ررررررر و تر سو‬ ‫ررررررر‬ ‫دکاعرررررررب‬
‫ررررررار و‬ ‫ررررررس دکاعرررررربار و ت رررررر تر بررررررسر ررررررا اخدررررررب( و س رررررربو تا‬ ‫درررررروس ااببرررررر بررررررستر‬
‫رتس رررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررار تعرررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررافا دررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررر ک ررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررررر ‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫رررررار ددبررررررر‬ ‫ببسو ررررر و برررررا عرررررسر سوبررررر‬ ‫)‪ (QA‬برررررا عبعرررررا بررررراربب‬ ‫اضررررردب( کبفبرررررر‬
‫‪QA‬‬ ‫رررررذبس ‪ .‬س بعرررررباسر تر توررررررار‬ ‫تعرررررر کررررر اوعرررررا ت رررررست خررررراس‪ .‬تر ستب ررررر صررررروسر دررررر‬
‫رررررا س دررررروس دکصررررروی خررررراب و ابرررررا( ستب ررررر ب ررررراس دررررر سو تدرررررا برررررا بس ادررررر اضررررردب(‬
‫ررررار ک اررررسی کبفبررررر‬ ‫کبفبررررر دررررو س و کرررراست بابرررر ادررررا دستکرررری ت رررر تر بس ادرررر سبرررررر و ررررا‬
‫ررررررررررررررررررررررررررررر ‪.‬‬ ‫‪ QC‬ست دررررررررررررررررررررررررررررروس تسربررررررررررررررررررررررررررررراب ررررررررررررررررررررررررررررررستس‬
‫اضررررردب( بفبرررررر بررررر ب( دن اعرررررر ررررر دکصررررروالر و خررررر دار ست سعرررررر د ابرررررد برررررا خوتعررررراخا‬
‫اس خرررررررا برررررررس تعررررررراز‬ ‫رررررررب ‪ .‬بنبررررررراسا اضررررررردب( بفبرررررررر ت رررررررست ب عرررررررس‬ ‫د ررررررراس اکوبررررررری‬
‫ررررر‬ ‫رررر تبرررر( تادب ررررا( بررررر و ررررو برررر‬ ‫دعررررا تر س دستکرررری کعرررراز ا ررررراس تعررررر برررر اررررروس‬
‫رب رررررا ز بار رررررا د ررررراس اررررركدب( ررررر تعرررررر‪ .‬اضررررردب( بفبرررررر ست برررررا ارررررسی بفبرررررر بابررررر ت رررررابا‬
‫‪.‬‬ ‫رررررررو‬ ‫بفبرررررررر خررررررر دار و او بررررررر تر ررررررردا دسبررررررروا دررررررر‬ ‫رررررررس ‪ .‬ارررررررسی بفبرررررررر بررررررر‬
‫داعرررررر بررررر اررررروس‬ ‫اس خرررررا برررررس تعررررراز دعرررررا تر س تخررررری عبعرررررا‬ ‫اضررررردب( بفبرررررر عبعرررررا‬
‫بررررراسر بگرررررس اضررررردب( بفبرررررر تکادرررررای‬ ‫بررررر ‪ .‬بررررر‬ ‫بقگرررررا د ررررراس خرررررو ست تر عرررررر‬ ‫ررررر‬
‫رررررو تر برررررب( دررررر‬ ‫ررررردا دررررر‬ ‫ررررردا و د ررررراس‬ ‫برررررسور خارررررا ست ررررر دو ررررر تب رررررا ضرررررسس برررررست‬
‫ررررر دد ررررر( تعرررررر تر د رررررا د ررررراس ب ا ررررر برررررا کعررررر( رررررخسر ررررردا ست تر برررررب(‬ ‫برررررس ‪ .‬ضرررررسس‬
‫ببس ‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫‪QA‬‬ ‫‪QC‬‬

‫د دو ررررررررر تر تر نا برررررررررر رررررررررار عبعررررررررراداابا و‬

‫کبفبرررررررر دکصررررررروالر ست برررررررا تعرررررررراا تس ار‬
‫بس ادرررررررر سبرررررررررر رررررررر کرررررررر کبفبررررررررر و دااب ررررررررر‬
‫انبررررب( رررر د ابعرررر درررر ک رررر و د رررراب خاررررا‬
‫دکصرررررررروالر و خررررررررر دار ست بررررررررا تعررررررررراا تس ار تر‬
‫‪.‬‬ ‫د‬ ‫ست ا خب‬
‫اضدب( د ک ‪.‬‬ ‫انبب(‬ ‫ب‬

‫نا برررررر ررررراب تعرررررر کررررر کبفبرررررر دکصررررروی‬

‫نا برررررررر ررررررراب کررررررر ستب ررررررر او بررررررر دکصررررررروی ست‬
‫انبررررررب( رررررر‬ ‫ست بررررررا تعرررررراا تس ار تر ررررررب‬
‫تب ا و با تسرباب د ک ‪.‬‬
‫بسسع د ک ‪.‬‬

‫ررررر ل‬ ‫رررررس ک ارررررسی ک ررررر دعررررر وی ک ارررررسی کبفبرررررر بس ادررررر س کرررررای ت رررررست برررررستر عررررراباب بررررر‬
‫ست تسربرررراب درررر ک رررر کرررر بررررا صرررر و ررررو‬ ‫تعررررررر‪ .‬ادررررررا ت ررررررست اررررررب کبفبررررررر س ربررررررای تصرررر‬
‫تس با ؟‬ ‫اضدب( کبفبر دع و ‪.‬‬

‫نا بررررررر ررررررار ک اررررررسی کبفبررررررر ست تسربرررررراب‬

‫نا برررررر رررررار ک ارررررسی کبفبرررررر ست تسربررررراب دررررر ک ررررر‬
‫رررر ل انبررررب(‬ ‫درررر ک رررر کرررر بررررا عرررراباب برررر‬
‫رررر ل انبررررب( رررر دبعررررس تعررررر‬ ‫کرررر بررررا عرررراباب برررر‬
‫ررررر دبعرررررس تعرررررر برررررا س ستب ررررر ضرررررنل و‬
‫و و تس ؟‬ ‫با س ستب ضنل و‬
‫و و تس ؟‬

‫و دسافرررررررر‬ ‫ررررررررتس‬ ‫خاا رررررررا ست ا رررررررخب‬

‫و بسر د ک ‪.‬‬ ‫تر تب ا خاا‬
‫د ک ‪.‬‬

‫ک ارررررررررررسی کبفبرررررررررررر س‬ ‫کاسک رررررررررررا( بخررررررررررر‬

‫کاسک رررررررا( اضررررررردب( کبفرررررررب( بابررررررر کررررررراس و رررررررابل‬
‫صررررررروسر برررررررار دررررررر اوت ررررررر کررررررراس رررررررسو‬
‫ت ضار ک اسی کبفبر ست ت ا‬
‫اضدب( کبفبر ست ت ا‬

‫‪4‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫کیفیت رساختمان‬
‫‪Quality‬‬
‫باسر تر کبفبر‬ ‫وا ب دو ( او ب‬ ‫ا و کو اخب‬ ‫کیفیت‪ -:‬داابد ودوت د ب د خصار‬
‫دببا ‪.‬‬
‫باسر تر کبفبر دببا ‪.‬‬ ‫( ا دبی دو ( س‬ ‫بابو ب‬ ‫سورر و ردا‬ ‫اخ ب‬ ‫باابد عفاس‬
‫‪Quality assurance‬‬
‫و عاخادا( سو‬ ‫ادا ت رتر برتب(‬ ‫تضمین واطمینان کیفیت‪ -:‬اضدب( وتادب ا( کبفبر تب‬
‫و‪.‬‬ ‫ود‬ ‫داابد عا س وتع ا رستس ت ت س ر‬
‫‪Quality Control‬‬
‫رستس ت تدضا ا بب( ترخ دار‬ ‫کنترول کیفیت‪ -:‬س سور تر ک اسوی کاس داابد ب عفاس‬
‫خر قا دو (‬ ‫اوعا رستس ت ر دا و ب دا ا سو‬ ‫تدوسعاخادا( د د ر وتع ا کاسر سو‬
‫خبس ت دب و ‪.‬‬
‫مق مه ای بر ‪QC‬‬
‫تر ت دبرررررر ربرررررا ر بسخررررروس تس تعرررررر و بابررررر‬ ‫دو رررررد عررررراخادا‬ ‫ک ارررررسوی کبفبرررررر برررررا رررررسو‬
‫و‬ ‫س ارررررر اررررررا اررررررس عرررررراخادا( ررررررسو‬ ‫تر اصرررررروستر تبارررررر تب‬ ‫بررررررا ادررررررا دستکرررررری بررررررا ررررررسو‬
‫س سبررررررا( عرررررراخر و عررررررار تر دصرررررراسل رررررررتل اسدبدرررررراا‬ ‫ااببررررررد ( عررررررار اس با رررررر ‪ .‬افاررررررب‬
‫ااببرررررد‬ ‫برررررس ررررررستس ت ر ادوبررررری ک ررررر‬ ‫ت‬ ‫رررررو بسر دب ررررر ‪ .‬دفرررررا‬ ‫بنررررر تر خرررررا رررررسو‬
‫ست‬ ‫ررررروتر‬ ‫درررررو‬ ‫رررررا ست افارررررب‬ ‫ک ررررر و ادرررررا کاسد ررررر ت( بابررررر برررررا ررررر کررررراس ک ررررر ارررررا تعررررر ا‬
‫ک ‪.‬‬ ‫تص‬
‫کیفیت کنترول (‪ )QC‬چیست؟‬
‫‪ QC‬بن رررررر تادب ررررررا( کاصرررررری دررررررو ( تر ت ررررررا کاس ررررررا‬ ‫ررررررار عرررررراخادا‬ ‫‪ -1‬س ررررررسو‬
‫( ا د خصار و بارد ر ار الرد ( دببا ‪.‬‬ ‫داابد‬
‫خرررررو‬ ‫عررررراخادا‬ ‫برررررستر تادب رررررا( خرررررااس س برررررا رررررسو‬ ‫رررررا‬ ‫‪ -2‬ب ررررر تر بخارررررسب( ست‬
‫بررررراسر‬ ‫بابررررر برررررس تس‬ ‫تعرررررر‪ .‬تو رررررب( رررررر د ست کررررر برررررا دفرررررا‬ ‫تعرررررافا تر برررررا دفرررررا‬
‫کرررررر‬ ‫رررررر اب بررررررا رررررر ( ررررررا د خصررررررار بارد رررررر ر ررررررا و دفررررررا ب د رررررراس‬ ‫تعررررررر تر‬
‫ت دبر دعا( ست ت ا با ‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫‪QC‬‬ ‫‪ )American‬تصرررررا‬ ‫‪Society‬‬ ‫‪for‬‬ ‫‪Quality‬‬ ‫ادررررر کبفبرررررر تدسب ررررراب‬ ‫‪-3‬‬
‫او بررررررر و ک ارررررررسوی کبفبرررررررر دررررررراسر‬ ‫رررررررادی افارررررررب‬ ‫رررررررار خرررررررر بررررررراب کررررررر‬ ‫ست س بخررررررر‬
‫دببا ‪.‬‬

‫باسر تعر تر" با سوع ک‬ ‫س ب بگ( باو ‪ )1991‬انسبل ک اسوی س تصا کار ص نا‬
‫ک اوت اب ب عر وس ( اابت‬ ‫تر دعو بر و ص کبر بستر د بسبر با نا بر س کا‬ ‫داب‬
‫ست ت ا با "‪.‬‬ ‫سضابر بخ‬

‫ق مه های کنترول کیفیت(‪)QC‬‬

‫س ب بگ( باو ‪ )1991‬دندوالز قخاس ر د س ‪ QC‬و و تس ‪:‬‬
‫رررررررس برررررررسر الردررررررر کبفبرررررررر ‪ -‬تسر ‪ ,‬کبفبرررررررر ‪-‬‬ ‫رررررررا‪ .‬دررررررر‬ ‫بررررررراس عرررررررارر تعرررررررا س‬ ‫‪-1‬‬
‫رررررا برررررستر‬ ‫ت رررررستتر‪ ,‬کبفبرررررر ‪ -‬تبدب ررررر ‪ ,‬و کبفبرررررر ‪ -‬راب برررررر تادب رررررا( کبفبرررررر تعرررررا س‬
‫دکصوالر‪.‬‬
‫ررررر برررررستر‬ ‫‪ -2‬تسربررررراب ت ابررررراد رررررذبسر‪ .‬د ابعررررر او بررررر تر صررررر نا وبرررررا خررررر دار ب ررررر خا‬
‫تعا س ا‪.‬‬
‫ر و وتدررررررری خرررررررا س البررررررر ر‬ ‫درررررررو ( د ررررررر‬ ‫د رررررررس وررررررررر ضرررررررسوسر‪ .‬تصررررررر‬ ‫‪-3‬‬
‫اوس ررررررار اسدبدرررررراا کرررررر اا بس ررررررذتس‬ ‫او برررررر تر ت ب ررررررسر و‬ ‫د درررررری بارتسبرررررراب ‪ ,‬اررررررس‬
‫داب ‪.‬‬ ‫ست کع‬ ‫سضابر تعاندای ک‬
‫ت رررررررررررست تبد ررررررررررر و تادب رررررررررررا(‬ ‫درررررررررررو س تسر‬ ‫رررررررررررال سو‬ ‫‪:‬ت‬ ‫رررررررررررا‬ ‫‪ -4‬ررررررررررر ( ت‬
‫تعا س ا‪.‬‬

‫( دوضوع ک رص تسب ا ب داب ‪.‬‬
‫ل او ب و ت تل سوع ‪.‬‬
‫با دنباسر‪.‬‬
‫ق م ها ر کنترول کیفیت‬
‫ار ذبی دببا ‪.‬‬ ‫ک اسوی ادی ا‬
‫داب‬ ‫‪ -1‬دوضوع ک اسوی ست ت اخا‬
‫‪ -2‬تب ا ت تر بسر‪.‬‬
‫‪ -3‬تب ا تعا س ت ستتر‪,‬‬
‫بسر نا بر ک ب ‪.‬‬ ‫‪ -4‬ت تر‬
‫کب‬ ‫‪ -5‬د ابع نا بر ت تر بسر‬

‫‪6‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫‪ -6‬دی دو ( سصوسر تخا ل‬

‫شیوه ها و افزار برای کنترول کیفیت‬

‫ررررررررا‪ ,‬تبرررررررررتس و اخ بررررررررا دخا ررررررررل و ررررررررو تس کرررررررر س ک اررررررررسوی کبفبررررررررر و سوعرررررررر‬ ‫رررررررربو‬
‫بو ررررررو وس ( بررررررا رررررر (‬ ‫سبرررررر‬ ‫ب ررررررس ر ب رررررراس دبررررررسو ‪ .‬تب خررررررا بررررررستر تب ررررررا بررررررا‬
‫بسسعررررر و تب رررررا برررررا انررررر ت دخا رررررل تر کررررراالر برررررستر‬ ‫رررررسوس‬ ‫اک بررررری وتدررررری و سوعررررر‬
‫س سبررررررا( رررررررستس ت ( ب ررررررس ر کبفبررررررر تعرررررراندای دبگررررررس ‪ .‬تبرررررر( تبرررررررتس تد ررررررا( تس کرررررر س‬
‫و‪.‬‬ ‫تعافا‬ ‫عاخادا‬ ‫ار دخا ل تر با سو‬ ‫بخ‬
‫ادررررر ست برررررا خرررررو تست‬ ‫بررررراسر تر ت ررررررتس دببا ررررر کررررر تعرررررافا‬ ‫تب خرررررا کررررر ذبرررررب ت دب رررررو‬
‫بستر با ان ت تر کاس ا بستر ب س ر سوع کبفبر‪:‬‬ ‫دببا‬
‫‪1. Cause-and-effect diagram‬‬
‫‪2. Check sheet‬‬
‫‪3. Control chart‬‬
‫‪4. Data collection‬‬
‫‪5. Flow chart‬‬
‫‪6. Histogram‬‬
‫‪7. Pareto analysis‬‬
‫‪8. Pie chart‬‬
‫‪9. Run chart‬‬
‫‪10. Scatter diagram‬‬
‫‪See Rumane (2011) quality management in construction‬‬
‫ی و ادی)‬ ‫‪ -1‬اس تر عب و اا بس با ست‬
‫‪ -2‬وسر قبا با تداکا( دو (‬
‫وی ک اسوی‬ ‫‪-3‬‬
‫‪ -4‬د وسر دن ودار‬
‫ب ا )‬ ‫وی ا‬ ‫وی سبا(‬ ‫‪-5‬‬
‫‪ -6‬بعاو ست با ستل ااسبخق ب س ر کاس‬

‫‪7‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫‪ -7‬اک بی سباو ‪)pareto‬‬

‫‪ Pie chart -8‬قوکار ار‬
‫‪ Run chart -9‬قوکار و‬
‫با ست ‪)scatter‬‬ ‫‪-10‬‬

‫دررررررروس تعرررررررافا ررررررررستس دبگبرررررررس ‪,‬‬ ‫عررررررراخادا‬ ‫تبررررررر( تبررررررررتس س دستکررررررری دخا رررررررل رررررررسو‬
‫بررررررستر بسسعرررررر تعرررررربا س دررررررو ( و بررررررستر ررررررس ا( دستربررررررر ضررررررسوسر س د س ررررررا‬
‫سبررررررا(‬ ‫برررررررتب( و تعرررررر ا‬ ‫و سوعررررررز تر سعرررررراد‬ ‫ررررررال بررررررا عبعررررررا بررررررستر اسابرررررر‬ ‫ت‬
‫رررر وی ب رررر ر دن ودررررا س رررروس بررررا‬ ‫ررررار کررررا(‬ ‫کرررراس بررررا صرررر کرررراس سوعرررر تر سعرررراد‬
‫برررررستر ضرررررسوسبار ا عرررررب توررررررار عررررراخادا( و برررررا انررررر ت بگرررررس‬ ‫بعرررررر تداکرررررا( درررررا‬
‫ا‪.‬‬ ‫تر سخوتعا‬
‫‪fish‬‬ ‫‪bone‬‬ ‫یتتتتتتالرام عاتتتتتتل و عامتتتتتتل یتتتتتتا ستتتتتتب و تتتتتتتا یر بنتتتتتتام استتتتتتتخوان متتتتتتاه (‬
‫وتدررررررری دانررررررر ذسبنررررررر‬ ‫ست ب ررررررر‬ ‫‪ ) diagram‬نیتتتتتتتز یتتتتتتتا میشتتتتتتتو برررررررستر ا رررررررب و دررررررراب‬
‫ررررری و ادررررری‬ ‫تعرررررافا دب رررررو ‪ .‬ررررر ی ربرررررس دو ررررر برررررا برررررا ست‬ ‫ررررری عرررررب ) خرررررا‬ ‫برررررا‬
‫اکاد اوت د اس رور کا سبر)‬ ‫ا(‬ ‫بستر کا سبر خست تعر‬

‫‪8‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫‪Cause and effect diagram for bad concrete‬‬

‫طرح از سثة ّ اثر‬

‫قٍْ فـػی‬ ‫هیتْػ یب طـیقَ‬

‫ؿیقه ًبػؿمت‬
‫کبؿگـُبی ثی هنْل‬

‫ثبفػیؼ ًبػؿمت‬
‫ػؿرـیبى ًجْػى ػؿ اًؼاعتي‬
‫ثِجْػ ًبکبفی‬
‫کبًکـیت عـاة‬
‫لـفاًٌؼٍ‬ ‫موٌت‬
‫عـػٍ مٌگ‬
‫ثوت‬ ‫آة‬
‫گـ ىؼٍ گی ُب‬
‫هغلْط کٌٌؼٍ‬
‫ػیقایي هغلْط ًوْػى‬

‫طـس یب ػیبگـام ثـای مجت ّ تبحیـ اف کبًگـیت‬

‫کنترول ر مقابل تفتیش‬
‫کرررررراس ست برررررر تعرررررراز‬ ‫‪ -1‬رررررررستس ت ر دعررررررو بر ررررررار ک اررررررسوی کبفبررررررر عرررررراخادا( و افاررررررب‬
‫تس‬ ‫خ‬ ‫رستس ت ب‬
‫دببا‬ ‫گذتسر نا بر ار ب‬ ‫‪ -2‬ک اسوی با عبعا وتد تس‬
‫ررررر دررررروس دناب ررررر ررررررستس‬ ‫برررررا سوعررررر تعرررررر کاس رررررار س سبرررررا( و برررررا ت رررررا‬ ‫‪ -3‬افارررررب‬
‫دبگبس ‪.‬‬

‫‪.‬‬ ‫و بسر دب‬ ‫ک اسوی‬ ‫تب بن تر ت ا کاس صوسر دبگبس و‬ ‫افاب‬

‫مسولیت ها‬
‫دعو بر ار ک اسوی کبفبر ب رستس ت ر وت ذتس دب و‬ ‫س ب رستس ت‬ ‫‪-‬‬
‫ررررررا برررررر ب( عررررررو صرررررر نر عرررررراخادا( بررررررا عبعرررررراد ست ب ررررررا ک اررررررسوی ربرررررروی‬ ‫تر ذ ررررررا‬ ‫‪-‬‬
‫دو تعر‬

‫‪9‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ررررررس برررررر عبعررررررا ‪ CQM‬درررررر بسبر کبفبررررررر ک اررررررسوی دعررررررو بر ک اررررررسوی کبفبررررررر کرررررراال‬ ‫‪-‬‬
‫بو ‪.‬‬ ‫خ رستس ت ر خوت‬ ‫بگس ب‬
‫‪ -‬کاسد ررررر ت( تادب رررررا( ‪ -‬کبفبرررررر و رررررر ورارررررا ی ورارررررا ی عبعرررررا کبفبرررررر ک ارررررسوی ررررررستس ت ر رررررا‬
‫ک با کاستب دو س تس با خبس‪.‬‬ ‫ست دببب‬

‫فوای به قرار ا ی‬
‫‪ CQC -‬دو س دصاسل بس ضسوسر ب ت تر ک د عار‬
‫بس‬ ‫‪ -‬عب دب و ک کاس ا س سوع سعر ت ا‬
‫برس اسر ست بستر رستس ت ر ب عر دباوس‬ ‫با ا د ا‬ ‫‪ -‬دصاسل کا‬
‫‪ -‬کاس با کبفبر باال ت اباس ست بب اس دبعار‬
‫‪ -‬دکبا کاسر تد(‬
‫خسر س تستب او ب تر با کبفبر‬ ‫‪ -‬کع‬
‫‪ -‬تسابااار اد و سضابر بب اس د اسبا( ب عر دباب‬

‫ک رررررر دبگررررررس کرررررر‬
‫فوای به ولت‬
‫‪ -‬تعافا دو ساس تر بسور ب سر‬
‫ررررررار تصرررررر‬ ‫ررررررا کداررررررس و اررررر‬ ‫اسعرررررراب‬ ‫‪ CQC -‬درررررو س عررررررب‬
‫تر ورر دب و ‪.‬‬ ‫با ث ا دبی ب‬
‫دصاسل و ورر‬ ‫‪ -‬کا‬
‫د اع تستب دبگس ‪.‬‬ ‫‪ -‬دوت با کبفبر دکفو ‪ ,‬ب ورر و با بو ب‬

‫جاسه هماهنگ ‪QC/QA‬‬

‫ع بب( ‪ QA,QC‬بستر بکث دو ( دوضو ار بس عا س سو‬ ‫‪-‬‬
‫س بسر ردا( اوعا رستس ت ر و و ر‬ ‫س‬ ‫‪-‬‬
‫دودآ فا وتس س ا دب و‬ ‫‪-‬‬

‫‪10‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫موضوعات بحث ش ه‬
‫و فا )‬ ‫بب‬ ‫ب ( ا عب تورار تر ربی ک تر ک ب‬ ‫‪-‬‬
‫ا‬ ‫و ا وب‬ ‫‪ -‬ااببد تبدب‬
‫گخ تسر س عاک کاس‬ ‫خا‬ ‫‪ -‬ا وب‬
‫‪ -‬تد بر‬
‫دا گ‬ ‫‪ -‬ا وب‬
‫ا‬ ‫‪ -‬اع ب‬

‫حاضرین ر برلیرن ه ذیل‬

‫‪ -‬د بس‪QC‬‬
‫‪ -‬سبز با د بس‬
‫‪ -‬ت عس دکا ور با تبدب‬
‫داب ‪QA‬‬ ‫‪-‬‬
‫س و رستس ت ر و و ر)‬ ‫بس سو‬ ‫‪ -‬ت‬

‫سه مراحل کنترول‬

‫ذبی دببا ‪.‬‬ ‫ع دستکی ک اسوی س بس بس‬
‫ع دا‬ ‫‪-‬‬
‫تبا تب‬ ‫‪ -‬افاب‬
‫ار ان بب‬ ‫‪ -‬افاب‬

‫جاسه آما ل‬
‫س سوع کاس باالر ‪AFOW‬‬ ‫‪ -‬ت ستتر رب‬
‫‪ -‬کاضررررررررسر ‪ CQC‬ک اررررررررسوی کبفبررررررررر بدررررررررا( کرررررررراس)‪ :‬د ب ررررررررس ‪ QC‬سبررررررررز د ب ررررررررس‬
‫کفا ور و کاس س‬
‫و دب داب ‪.‬‬ ‫ع ست با خو تس و ب ست وس سوردس‬ ‫‪ QC -‬با ت ر‬

‫‪11‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫فعالیت های که بای انجام شو‬

‫ا‬ ‫‪ -‬بار ب د خصار و اسعب‬
‫دا بستر تداکا( ‪QC‬‬ ‫‪-‬‬
‫ت از ک س عاک دببا‬ ‫‪ -‬افاب‬
‫ا‬ ‫‪ -‬اع ب‬
‫‪ -‬بکث ک بو ر ار د سس اکدی ا و دنباس با اسر کاس‬

‫تفتیش ابت ای‬

‫و‬ ‫ت ا‬ ‫دسابا رستس ت ا دبی‬ ‫بستر افاب‬ ‫‪ -‬با باس ک کاس کا‬
‫‪ -‬کاضسر‪ :CQC‬د ب س‪ QC‬د ب س کفا ور و عسو کاس‬
‫با ست وس سوردس دببا‬ ‫اابت افاب‬ ‫‪ QC -‬س بس بس‬

‫‪• Activities to Accompli‬‬

‫‪12‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫فعالیت های راکه به اتمام میرسان‬

‫‪ -‬اص بد دااب ر کاس با رستس ت‬
‫‪ -‬اص بد تداکا( ‪QC‬‬
‫‪ -‬عاخا( اسر کاس س با عاح رابی ربوی د ای تر عاک کاس)‬
‫ار کفا ور‬ ‫بب‬ ‫‪ -‬اص بد ب‬
‫ررررا رررروس‬ ‫بابرررر ا ررررستس ررررو بررررا برررراس کرررر سعررررا‬ ‫ت ررررس کرررراس رابرررری ربرررروی با رررر افاررررب‬ ‫‪-‬‬
‫و‪.‬‬

‫تکرار جاسه ‪ /‬تفتیش‬

‫تبا تب ست ا ستس داب ت س‪:‬‬ ‫و افاب‬ ‫ع دا‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬کدبو ر ا وت ک‬
‫بن تر با د ر ردا( بار سوع س‬ ‫‪ -‬کاس س با ار انب(‬
‫‪ -‬و ت ذتسر کاس س کاس ک ا( عاخادا( با‬

‫تفتیش تعقیب کار‬

‫س ب کبفبر و کفا ر کاس‬ ‫‪ -‬قبا دو ( سوردس‬
‫‪ -‬تادب ا( ت ( تر سبا( کاس بارستس ت‬
‫‪ -‬عاح اسر کاس‬
‫‪ -‬تداکا( دو ( ک اسوی ‪QC‬‬
‫‪ -‬کفا ر‬
‫ا س ست وس ار سوردس ‪ QC‬و ‪QCS‬‬ ‫بر دو ( افاب‬ ‫‪-‬‬

‫مراقبت‬
‫س دستر بو ( ق‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬کدبو بخا‬
‫‪ -‬تداکا( ار ‪QC‬‬
‫‪ -‬قست‬

‫‪13‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫کمبو ی های مراقبت ‪Tracking Deficiencies -‬‬

‫‪QC‬‬ ‫‪QA‬‬
‫‪Input‬‬
‫?‪Fixed‬‬ ‫?‪Concur‬‬
‫‪Date‬‬ ‫‪By:‬‬ ‫‪Descriptio‬‬ ‫‪Location‬‬
‫)‪(date‬‬ ‫)‪(date‬‬
‫ااسبخ‬ ‫خررررررررررس‪ .‬تر‬ ‫اوضبخار ‪n‬‬ ‫دورنبر‬
‫ارررررررراسبخ انررررررررب(‬ ‫ارررررررررررررررررررررررررررراسبخ‬
‫اسل‬
‫دوت ر‬

‫‪Missing‬‬
‫‪door‬‬ ‫‪East‬‬
‫‪01‬‬ ‫‪Dec.‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Dec.‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪Dec.‬‬
‫‪QC‬‬ ‫صرررررررررررررر ‪knob‬‬ ‫بستدرررررررررررررر ‪exit‬‬
‫‪08‬‬ ‫‪08‬‬ ‫‪08‬‬
‫ربررررررر بررررررر سوتر‬ ‫سر‬
‫تس‬ ‫ک‬

‫‪No‬‬ ‫‪paint‬‬
‫‪Bathroo‬‬
‫‪on‬‬
‫‪05‬‬ ‫‪Dec.‬‬ ‫‪m,‬‬ ‫‪1st‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪Dec.‬‬
‫‪QA‬‬ ‫برررررررررررررررررر ‪ceiling‬‬
‫‪08‬‬ ‫ا ررررررررر ا ‪floor‬‬ ‫‪08‬‬
‫قرررررررررررر س رررررررررررر‬
‫د ری توی‬
‫دبرر دببا‬

‫‪Loose‬‬
‫‪floor‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪Dec.‬‬ ‫‪Kitchen‬‬
‫‪QA‬‬ ‫کا رررررررررررررررررر ‪tiles‬‬
‫‪08‬‬ ‫برخا‬
‫کرررررررررراسر ررررررررررس‬
‫رت‬

‫‪14‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫اساسات تضمین كیفیت‬

‫‪Principal of Quality Assurance‬‬
‫‪Submittal Process‬‬
‫مراحل ارائه (پیشکش) کر ن اسنا‬
‫رررررررستس ت ر بررررررار تس اررررررا عرررررراخادا( ررررررا ست بررررررا تعررررررافا تر درررررروت باکبفبررررررر کرررررر س تکدررررررای ت( تر‬
‫درررررری تدرررررر تعررررررر اخبرررررر داب رررررر ‪.‬ب آ اررررررسوی بفبررررررر درررررروت‬ ‫ا خبرررررررتر بررررررا کبفبررررررر تعررررررافا برررررر‬
‫و بگررررررس تسرباببخررررررا تس ‪.‬‬ ‫اعررررررر وتردرررررراب‬ ‫وا خبرررررررتر ت( بررررررار برررررر بررررررار گس برررررر دوررررررر‬
‫و‬ ‫ررررررذبس‬ ‫ررررررو اررررررا ردب رررررر تسربرررررراب‬ ‫ررررررخا تست رررررر ) بابرررررر سورررررررر د اعرررررر اخبرررررر‬ ‫ادررررررا ب‬
‫اسوی د داا دبعس داب ‪.‬‬ ‫ا تسك ست بست‬

‫برررررر د رررررروس کصرررررروی تادب ررررررا( تر تبرررررر( رررررر‬ ‫اررررررسوی بفبررررررر واصرررررر بد ترت ررررررس ر رررررررستس ت‬
‫رررررخا وتست ررررر درررررو ( دررررر تسك وتعررررر ا بررررر دورررررر صررررروسر س اررررر وبا بصررررروسر د اعررررر و‬ ‫ب‬
‫سعرررررر اصررررر بد ررررر وبرررررا خبرررررس؟ ااببرررررد تبررررر( دررررروتس برررررا ر برررررار ررررررستس ت تردعررررر و باخا‬
‫ررررر (‬ ‫درررررو ( دررررر تسك عرررررب ضررررراب‬ ‫و رررررر دببا ررررر ‪ .‬سصررررروسر ررررر سوعررررر تست ررررر و ب ررررر‬
‫تدررررروستر اررررر تس ار انرررررب( و رررررابل ترداب رررررار و برررررس‬ ‫وررررررر رررررس تبررررر( وضرررررنبر ردا ب ررررر‬
‫سور تبرررررر( د رررررروس درررررر تبرررررر( درررررروتس بررررررست‬ ‫ست بررررررر داررررررا س دبعررررررار‬ ‫بخ ررررررخا بررررررك ررررررسو‬
‫بست اضدب( بفبر بعباس دخ تعر‪.‬‬ ‫اسوی بفبر و‬
‫ادررررررراد بخ رررررررخا اررررررر دستکررررررری تعررررررر ا ودررررررر تسك تست‬ ‫بد ررررررروست س ر دعرررررررابی رررررررر ستس ت‬
‫بررررررك انرررررر ت تر ت خررررررابست درررررر بسبر بفبررررررر تست ت دبررررررر ررررررود‬ ‫ت دبررررررر ربا تعررررررر‪ .‬بخصررررررو‬
‫ت نا دببا ‪ .‬و باسر ت تر‪:‬‬
‫شتتتتتعبه یتتتتتزاین‪ -‬بررررراالر ت( دررررروتس کررررراس دب داب ررررر کررررر س اوبررررری ررررر ( دررررر ر بررررررتب( ت دبرررررر‬
‫تس ‪.‬‬
‫( کاس دب داب‬ ‫شعبه پالن‪ -‬ک باالر افاور ا و ت کست ار س‬
‫فاتر قرار ا ها‪ -‬ک باالر ستبا رستس ت و کو ااببد ت( کاس دب داب‬
‫نورم و ستن ر ‪ -‬س ااببد رستس ت ا داابد وس و عا س دعوو بر تس‬
‫ت ررررررا‬ ‫فتتتتتتاتر تخنیکتتتتتت ‪ -‬تر تعرررررراندای درررررروت وا خبرررررررتر کرررررر بررررررا عبعررررررا کرررررراسر رررررر ت گرررررر‬

‫‪15‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫با دعوو بر تس‬

‫دررررروس رررررذبس‬ ‫اررررر دستکررررری وتستبررررر دررررر تسك تست ت دبرررررر ررررر دندررررروالز ترارررررسل ررررررستس ت‬
‫ل دن ودار ا ب دب و ‪.‬‬ ‫و ر صسل ب‬ ‫رستس س ا و بست‬
‫‪Project Formulation‬‬
‫جمع بن ي پروژه‬
‫و ر س ت( الر‬ ‫اصوب‬ ‫دب‬ ‫دستکی د تسك وتع ا‬ ‫ی الرد ب سو‬ ‫‪ .1‬س دنب ر و ت (‬
‫رستس ذبی تعر‪:‬‬ ‫دببا‬
‫( برتب(‪:‬‬ ‫اوال‬
‫د ز‪:‬‬
‫تر کسبد‬ ‫عبعا ت ا‬ ‫–‬

‫تا‬ ‫عبعا تب ا‬ ‫–‬

‫ت )‬ ‫ابسب‬ ‫عاخا‬ ‫ب‬ ‫عاخادا خا‬ ‫–‬

‫و بس‬ ‫–‬

‫تست ت دبر ود ت نا ت ‪:‬‬ ‫‪ .2‬دوت ود تسك‬

‫دنرررررب( ارررررسوی بفبرررررر دااب رررررر‬ ‫دررررروت ذبررررری تر د ررررر دوتس بعرررررر ررررر بابررررر برررررا عررررراا تس ا‬
‫ت ا با ‪.‬‬
‫د ز‪:‬‬
‫دو ( او بك اا خا ذخبسۀ دوت فا‬ ‫س ( وس گدا‬ ‫– و‬

‫اس ب‬ ‫تست‬ ‫– اب خا‬

‫بدباو‬ ‫ا او ب دوت‬ ‫و اسخا‬ ‫– عبعادخا تعب‬

‫عاخادا( ‪.‬‬ ‫ی الرد ب دا ببسو‬ ‫ت(‬ ‫دخ ع‬ ‫– تر کا‬

‫‪16‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫‪Feasibility analysis‬‬
‫تحایل امکانات ‪:‬‬
‫با توسر دا ب د اب‬ ‫س اک بی تد ا ار ال ر تعر اا خعر تر د اب سو‬
‫دببا رررر کرررر برررر ت رررروتع ذبرررری‬ ‫برررراسر تر عررررسداب ی دررررا ر ودن ررررور بررررا ررررسو‬ ‫د رررراب‬ ‫•‬
‫ا عب دبگس ‪:‬‬
‫• د اب رب‬
‫• د اب دا‬
‫• د اب ت عا‬
‫بسدکعوز‬ ‫• د اب‬
‫‪Bid and Award‬‬
‫مجاس مناقصه واعطای قرار ا به برن ه ان‬
‫رررررا‬ ‫وانرررررب( رب ررررر‬ ‫بو ررررر ب ررررر‬ ‫دردرررررا( برررررا ا دبررررری ررررر ( بررررررتب( دستکررررری ردا ب ررررر‬
‫ترررررر ت بررررر ت اخرررررا برررررا انرررررب(‬ ‫ت ب برررررس د ررررراوس درررررست برررررا دا رررررك رررررسو‬ ‫ودصررررراسل رررررسو‬
‫ررررررس اخا‬ ‫دب داب رررررر ‪ .‬سبرررررر( دسک رررررر‬ ‫ررررررسو‬ ‫د رررررر‬ ‫اس ررررررا‬ ‫خررررررر ت ررررررست‬ ‫رررررررستس ت‬
‫س د عررررر اکرررررر رررررا توا بررررر برررررستر د ارصررررر ت ررررراستك‬ ‫خرررررر سبا رررررر رررررسو‬ ‫دانررررر‬
‫ررررر سدبرررررا( توا برررررا( دخا رررررل صررررروسر‬ ‫دررررر وسر ررررر ‪ .‬بنررررر تر ا دبررررری سوعررررر د ارصررررر‬
‫ررررررر ربدرررررررر د اعررررررر و دارررررررس ست‬ ‫ت دب رررررررو‬ ‫درررررررا( توا ررررررر‬ ‫بررررررر‬ ‫دبگبرررررررس ‪ .‬رررررررسو‬
‫ست ت ا با ‪.‬‬ ‫سو‬ ‫ب خا داب و دق ا( ابعاگ ت ست‬
‫‪Field Inspection, Reporting and Photographs‬‬
‫‪Foundation, slab, floor inspection method‬‬
‫نظارت ساحوي‪،‬‬
‫نظارت بر وضعیت كارهاي اجراي ته ا ‪ ،‬پایتها ‪ ،‬فرشها‬
‫ررررررراسر برررررررس ت رررررررست‬ ‫بصررررررروسر درررررررود ست ررررررر بررررررر‬ ‫سبررررررر( بخررررررر‬ ‫‪ 1‬عمومیتتتتتتتات ‪:‬‬
‫ا سبا و ا سبا صکبر دب داب ‪.‬‬ ‫ا سبر سبر ادا تدوستر‬ ‫اس ا‬

‫س ررررررر‪.‬‬ ‫درررررروس بسسعرررررر رستسخوت رررررر‬ ‫بنرررررر ت س رررررراوب( خررررررا‬ ‫ررررررس بخرررررر‬ ‫ت ا رررررر‬ ‫بسسعرررررر‬
‫اس رررررررا‬ ‫رررررررا سبا وبرررررررا ادرررررررا‬ ‫ت ب برررررررست( رررررررا س د رررررررل تعرررررررر ارررررررا تر وضرررررررنبر اس رررررررا‬

‫‪17‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫رررررررسبا د خصرررررررار و ر برررررررار ررررررر س‪.‬‬ ‫ادرررررررا‬ ‫ررررررر‬ ‫دابررررررر‬ ‫اررررررروس عس سعرررررررا‬ ‫عررررررراخ ادا‬
‫ست خا س ابر و ‪.‬‬ ‫توی د خعار و بااب خا عا‬ ‫او‬
‫ررررررا س) بابرررررر بسسبعرررررر‬ ‫ربرررررری تر ت ررررررار ررررررس رررررراس ت ب بررررررس بسسعرررررر ک رررررر‬ ‫‪ 2‬متتتتتتوا‬
‫ررررر تبرررررا دررررروت و دخ ررررروا رررررس ( دررررروت ابرررررد د خصرررررار بررررررت(‬ ‫درررررو و داب رررررب( رررررو‬
‫صوسر دبگبس با خبس؟‬ ‫واصوب‬

‫بصررررررروسر درررررررو برررررررا‬ ‫عررررررراخادا‬ ‫‪ Test 3‬آزمتتتتتتتایش ‪ :‬تب رررررررا دب دابررررررر اا س س رررررررسو‬
‫ررررررر باوت ررررررر اوعرررررررا ت( اعرررررررر دررررررروت ست کررررررر س‬ ‫البستاررررررروتس د خرو رررررررو ت رررررررا با ررررررر‬
‫رررررر و س د رررررراا دخا ررررررل ردررررررا‬ ‫درررررری تدرررررر ت ررررررا‬ ‫رررررررستس ت ترت( بررررررا توسر برررررر‬
‫درررررروس تعررررررافا رررررررستس بررررررس ‪ .‬تبرررررر( البستارررررروتس درررررر اا‬ ‫دوت عرررررراخادا‬ ‫خررررررر تردرررررراب‬
‫عررررررر ا سبررررررر س رررررر اخ خرررررری ا سبررررررر عررررررخر رررررر (‬ ‫ررررررا اعررررررر‬ ‫سردب رررررر‬
‫ررررر‬ ‫ا سبرررررر و برررررس ترداب رررررار نا برررررر دب دابررررر ‪ .‬ت ببرررررس رررررا س بابررررر داب رررررب( رررررو‬
‫ت ا دباب داابد عاا تس ا با ‪.‬‬ ‫تداکا( واعاخا‬

‫‪ 4‬ورقه( كتالك)‬
‫وس بخس بس تس تر ا سبر با‬ ‫ا‬
‫ا سبرررررررر بابررررررر وسرررررررر و عررررررر درررررررذ وس ست ربررررررری تر ا سبرررررررر سبررررررررر‬ ‫ررررررر‬ ‫اخبررررررر‬
‫اعررررر ب ت کررررر عررررر درررررذ وس رررررادی‬ ‫ررررراس برررررست ت ب برررررس رررررا س اوعرررررا ررررررستس ت‬ ‫سعررررراک‬
‫دن ودار ذبی دببا ‪:‬‬
‫وت تر دخ وا ا سبر‬ ‫‪ -‬ا ابسب‬
‫‪ -‬علاير دبس وسر‬
‫‪ -‬ااسبخ‬
‫‪ -‬ا خسب تس‪ /‬رستس ت‬
‫دعووی‪.‬‬ ‫اس) خ‬ ‫ا وو بف‬ ‫‪ -‬دورنبر ابسب‬
‫ا سبر‬ ‫زد خ‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬د تس ا سبر داس د ن )‬
‫س ا سبر تضا دب و‬ ‫و بخا‬ ‫‪ -‬وع ا ود تس‬
‫بست خسب تس الر با‬ ‫‪ -‬دن ودار تضا‬

‫‪18‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫و دو ( ت‬ ‫‪ -‬دبرت( اکسك ا سبر گا‬

‫و دب و‬ ‫سعاک ب ت(‬ ‫‪ -‬دبرت( ت‬
‫با ‪.‬‬ ‫ا رب اص بد‬ ‫ادا س‬ ‫ببا(‬ ‫‪-‬ع‬
‫کا سبر‪.‬‬ ‫‪ -‬داس‬
‫ررررر‬ ‫ررررر س‬ ‫عررررر‬ ‫صرررررس بابررررر دارررررابد د خصرررررار‬ ‫ررررروس‬ ‫‪ 5‬فتتتتتورم یتتتتتا شتتتتتكل عنصتتتتتر‬
‫رررررا س‪ .‬س بررررر تعرررررر با ررررر و دق رررررا ( ررررر ی و ررررروس را ررررر و ررررروع ت( بابررررر اوعرررررا ت ب برررررس‬
‫رررر باوت رررر تر بو ررررو تدرررر (‬ ‫رررر با رررر‬ ‫ررررو ‪ .‬را بخررررا ررررا بابرررر ارررروس دعرررراک‬ ‫ررررا س بسسعرررر‬
‫ررررر‬ ‫رررررو‬ ‫ررررر ‪ .‬را بخرررررا دق رررررا( بابررررر اررررروس بعرررررا‬ ‫رررررو بس‬ ‫س و ررررر اكبرررررس ررررر ی وخدبررررر‬
‫داب ‪.‬‬ ‫و بس‬ ‫اصس‬ ‫ترتب ا سر ا و عاخا تا ا‬
‫و عررررررراخااس)‬ ‫رررررررا ت بعررررررراا ت برررررررا‬ ‫ادرررررررا تاصررررررراالر رررررررس‬ ‫‪ .6‬لتتتتتتتره هتتتتتتتا ( اتصتتتتتتتا ت)‬
‫ررررر تعرررررر‪ .‬ت رررررس‬ ‫رررررا ت‬ ‫رررررا ررررررستس ت‬ ‫ررررر‬ ‫ررررر س‬ ‫صرررررس بابررررر اررررروس رررررابگرب( رررررو‬
‫ررررر با ررررر بابررررر برررررا دررررر بس رررررسو‬ ‫رررررا ت‬ ‫ررررر سعرررررر‬ ‫رررررا وتاصررررراالر س‬ ‫دورنبرررررر رررررس‬
‫ودورنبر ربد وت( انب( و ‪.‬‬ ‫د وس‬
‫‪Frame, insulation, mechanical and‬‬
‫‪electrical inspection method‬‬
‫روشهاي نظارت امورات برقي‬
‫عررررررراخادا( بعرررررررباس دخررررررر دببا ررررررر ‪ .‬ررررررر دو و برررررررر‬ ‫ررررررراسر برررررررس اس رررررررا تبررررررر( بخررررررر‬ ‫‪.1‬‬
‫ررررررر عرررررررب بو رررررررو تدررررررر ( د ررررررر ر بررررررررس‬ ‫دخاساخرررررررا اخصصررررررر الر ودررررررروت اصررررررروب‬
‫دا ‪.‬‬ ‫خا( خوت‬ ‫عاک ست اسك دب داب‬ ‫رستس ت‬ ‫ی ااردا(‬ ‫دب و ‪ .‬وتب( د‬
‫‪ 2‬نظتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتارت بتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتر متتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتوا ‪:‬‬
‫سبرررررررك تر د خصرررررررار اس رررررررا بسرررررررر ضرررررررسوسر بررررررر تست ررررررر د رررررررس‬ ‫‪ -‬بصررررررروسر درررررررو‬
‫ررررررر بابررررررر س عررررررراک‬ ‫تر تبررررررر( تعررررررر ا ااببررررررر‬ ‫رررررررا تس ‪ .‬کادرررررررا برررررررك رررررررا‬ ‫ررررررر‬ ‫س‬ ‫ووعرررررررب‬
‫ص و دو و با ‪.‬‬ ‫اسر د داا‬ ‫نا باخا‬ ‫خر تعافا‬ ‫عاخادا‬
‫ررررراس بابررررر بصررررروسر ربرررررد سعررررراک قرررررك رررررو‬ ‫رررررا‬ ‫ررررر‬ ‫‪ -‬اوضررررربکار دو رررررو س‬
‫وباخبس؟‬ ‫ست تسدببا‬ ‫تبا دا وببر ا‬
‫رررررررا‬ ‫‪ -‬بنضررررررر تر دررررررروت ت اسب ررررررر بعرررررررباس سبرررررررل و رررررررارك عرررررررا دا ررررررر عررررررراگا‬
‫ا وبرررررر برررررسو برررررسد برررررا ست برررررو ا گرررررستل و برررررس ‪ .‬ت خرررررا بابررررر س رررررا دسبررررروا اررررروس ر صررررر‬
‫‪19‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫رررر ترادرررراز بررررا خرررراك وساوبررررر ستدررررا( با رررر ‪ .‬ادررررا درررروت بابرررر تر ادرررراز‬ ‫ررررو‬ ‫و گخرررر تس‬
‫و ‪.‬‬ ‫با ت وساوبر کف‬
‫‪Insulation‬‬
‫عایق کاری‬
‫زمه جهت اجرای امور عایق سازی‬ ‫موا‬
‫بفبرررررر رررررر تدر و برررررس‬ ‫ررررر بابررررر تر و برررررر ضرررررخادر‬ ‫‪ .1‬ت ب برررررس رررررا س وبسسعررررر‬
‫رررررر س ررررررابد اسبخررررررا ترت( تعررررررافا دب ررررررو‬ ‫رررررر ۀ درررررروت‬ ‫د خصررررررار رررررررب اصرررررروب‬
‫بار ب دو وتادب ا( کاصی داب ‪.‬‬

‫و ررررررا و( برررررر ت رررررروتع وت رررررر ای دخا ررررررل‬ ‫ررررررا‬ ‫ررررررا و ابسب رررررر‬ ‫ررررررابد س اسخا رررررر‬ ‫‪ .2‬درررررروت‬
‫رررررر ت ررررررست س‬ ‫دببا رررررر ‪ .‬درررررروت‬ ‫رررررر تست د خصررررررار د بررررررر ود فرررررر‬ ‫او برررررر دب ررررررو‬
‫رررررروت( ررررررابد کررررررستسر درررررروس تعررررررافا رستسدبگبس رررررر‬ ‫کستسا ) برررررر‬ ‫ررررررابد اسبخررررررا‬
‫س ررررر ت تست خررررروت‬ ‫و و بعرررررابسب( ررررر‬ ‫ررررر عررررر‬ ‫ررررر‬ ‫ررررر‬ ‫بررررراسر ت ررررر تر ‪:‬‬
‫رررر ب رررراس س ارررر دب ررررو بررررا برررر ت ررررار‬ ‫ت ا رررر و عررررباا دافرررراور تر رررر دببا رررر ‪ .‬درررروت‬
‫اس دص و بر ست تخذ داب‬

‫وعررررس بررررار‬ ‫رررروت( ررررابد رررراس س ارررر دب ررررو بابرررر برررر و( ررررو‬ ‫ب رررر برررر‬ ‫رررر‬ ‫‪ .3‬ت ررررس تر‬
‫با‬

‫‪Usage of photographs and reporting‬‬

‫استفا ه از تصاویر ر لزارش‬
‫بعررررررباس دخرررررر وتسر رررررر ست‬ ‫عررررررخا و سدوتررررررر ضررررررسوسر دخررررررا وبرررررر بوب سوی و رررررر‬
‫بررررررررار د رررررررر ‪ .‬ت خررررررررا دباوت رررررررر‬ ‫س دوضررررررررو ار بسسعرررررررر و اس ررررررررا ت تس رررررررررستس ت‬
‫رررررررا( ت و بنضرررررررا سدرررررررذت ستر برررررررر خرررررررر وضررررررراکر‬ ‫ب رررررررس ر اس رررررررا و نا باخرررررررا ست‬
‫عرررررخا‬ ‫سصررررروسر برررررس ‪.‬‬ ‫رررررس ب ررررر ی عررررراس تبرررررستر‬ ‫بخ رررررب ( بخارررررس بررررر دعرررررابی دررررروس‬
‫عرررررخا دب ررررر بابررررر‬ ‫ست ا ررررر بی دب ررررر ‪ .‬ب رررررك‬ ‫بسسعررررر وست ررررروس‬ ‫دررررر و بررررر‬ ‫بخررررر‬
‫تستر ااسبخ با ‪.‬‬ ‫س دکی ص‬

‫‪20‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫تدرررررا بررررر‬ ‫اسدبسو ررررر‬ ‫برررررك رررررسو‬ ‫ار رررررا بررررررس‬ ‫ب رررررس ر ررررراس دندررررروالز برررررست‬ ‫عرررررخا‬
‫کاالر ذبی دک و دب و ‪:‬‬
‫اس‪.‬‬ ‫دوی عاک‬ ‫ربی تر ت ار اس ب‬ ‫عاک عاخادا‬ ‫•‬
‫خررررراك دررررروس‬ ‫رررررو بس تر سبرررررر‬ ‫خرررررر‬ ‫عررررراکار ررررراس و تعررررراک ادار ررررر‬ ‫اب ررررر ب ررررر‬ ‫•‬
‫تعافا رستس دبگبس ‪.‬‬
‫اخ تبخا‬ ‫( اس‬ ‫•‬
‫عبخب ر سبخا( ا سبر س را بخا‬ ‫ا سبا‬ ‫و نا باخا‬ ‫ب‬ ‫• را‬
‫ا و ب خا‬ ‫سوتر‬ ‫• قو ار ب‬
‫وخاس‬ ‫تخ‬ ‫• سوب اسبخا‬
‫ت کستل تر عاا تس ا)‬ ‫• دوتس دنب( تر تخا ار اس‬
‫• ا خبرتر عاخادا‬
‫ب س ر اس با‬ ‫ببا(‬ ‫• تخا ل وافاور ستبا عاکو‬

‫هریتتتتتتك از عكستتتتتتها ي کتتتتتته بتتتتتته منظتتتتتتور بررستتتتتت تهیتتتتتته میگتتتتتتر حتتتتتتاوي معاومتتتتتتات ذیتتتتتتل‬
‫باش‬
‫ا‬ ‫‪ -‬ا و ان ت سو‬
‫ز بس تس صوسر س ا‬ ‫‪ -‬ااسبخ دنب(‬
‫‪ -‬اوضبح دخاصس تر عاخادا(‬
‫ز‬ ‫ل‬ ‫‪-‬‬
‫رررررر و دق ررررررا( دورنبررررررر‬ ‫س ارررررر‬ ‫ررررررا‬ ‫ررررررز تر رررررر ت‬ ‫‪ -‬اوضرررررربح سدرررررروس تب رررررر‬
‫ادس‬
‫بسسع ک‬ ‫خ‬ ‫‪ -‬تدضا‬
‫و‬ ‫گخ تس‬ ‫وعب سو‬ ‫عخا باب س اب خا‬ ‫ا‬

‫‪21‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫‪Field engineers requirement definition.‬‬

‫مشخصات مور نیاز براي انجینر ساحوي‬
‫و رررررررا س عررررررراکو ضرررررررسوسر تعرررررررر‪ .‬داب ا(‬ ‫د خصرررررررار ذبررررررری برررررررست برررررررك ا سعررررررراخادا‬
‫تست دع و باخا ربست ‪:‬‬ ‫وت ب بست( عاکو‬ ‫اس خا‬
‫( و د خصار وت ست س ( ت خا‬ ‫‪ .1‬ت ا(‬
‫رررررررر‬ ‫ت‬ ‫‪ .2‬ت عرررررررا( عررررررراوست ند خا ودعررررررروو باخا ر کرررررررر اوعرررررررا اسد ررررررر ت( عررررررراخادا‬
‫تعر‬
‫دررررررررو ( اس ررررررررا و بررررررررا‬ ‫‪ .3‬سصرررررررروسر بساررررررررسل ررررررررس ( بگررررررررس ررررررررا ست( تسربرررررررراب‬
‫رررررررار ودن ودرررررررار ذ رررررررا‬ ‫بگرررررررس‪ .‬دسوس ررررررس ( تا‬ ‫عرررررراوست ند خا دنرررررررب( ود رررررررخ‬
‫ررررر‬ ‫‪ /‬و رررررا ست( عررررراکو‬ ‫ررررر ( بررررر دن ودرررررار ود خصرررررار رررررا ست( عررررراخادا‬ ‫و ت رررررا‬
‫دد ( تعر ب ت( سوبسو وب ‪.‬‬ ‫ستب‬
‫تر وضررررررررنبر و ررررررررستبا‬ ‫داب رررررررر ا( درررررررر بست( رررررررررستس ت‬ ‫‪ .4‬تارررررررر ع ت ( رررررررروس بررررررررست‬
‫ررررررر برررررررا د خصرررررررار دو رررررررو س ررررررر ( و ود خصرررررررار اخ ب ررررررر‬ ‫اس رررررررا و نا باخررررررر ا‬
‫دافاور با ‪.‬‬
‫رررررا دصررررر و( و برررررا‬ ‫تروضرررررنبر رررررا‬ ‫داب ررررر ا( دررررر بست( ررررررستس ت‬ ‫‪ .5‬تاررررر ع ت ( برررررست‬
‫ت اصا ل واصا دار بس داسرب‬
‫رررررر با رررررر‬ ‫‪ .6‬ت ررررررس اس ررررررا وو ررررررابل داررررررابد برررررر رررررر ( ود خصررررررار اخ ب رررررر ت ررررررا‬
‫سورت ررررررر ت‬ ‫و رررررررر درررررررو و ودوضررررررروع ست س رررررررذتس‬ ‫برررررررست دعررررررر وی ررررررررستس ت‬
‫رررر ت تخررررا ل‬ ‫ررررو وبررررا رررر‬ ‫س‪ .‬دابرررر ‪ .‬ت ررررس اس ررررا وو ررررابل داررررذ س رررروست تصرررر‬
‫د ررررررروسر‬ ‫رررررررس بو رررررررو ببابررررررر سبررررررر( صررررررروسر برررررررا داب ررررررر ا( دررررررر بست( عررررررراخادا‬
‫صوسر بس ‪.‬‬
‫ت اخب داب ‪.‬‬ ‫بسسع‬ ‫اس ا‬ ‫ربد و اد تر ادا‬ ‫‪ .7‬بك ذتس‬
‫تدررررررا بابرررررر تبرررررر( تدررررررس با ررررررث عررررررخی‬ ‫‪ .8‬ررررررا س بابرررررر تست س ارررررراسو تخرررررر د ب ررررررو بررررررو‬
‫اسا ت خا و ‪.‬‬ ‫س ت ست و ابل‬ ‫ت گاس و ا( تعا‬
‫رررر تر اعررررخ فررررا( وبررررا کرررری ت( ررررا ر با رررر‬ ‫ررررو‬ ‫‪ .9‬ت ررررس رررر ت د رررر ی وبررررا عرررروتی تب ررررا‬
‫د وس داب ‪.‬‬ ‫سدوس باب با داب ا( د بست( عاخادا‬

‫‪22‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫‪Responsibilities and Duties‬‬

‫تس ‪:‬‬ ‫خ‬ ‫ت ب بست( ا س عاک دع و بر نا باخا ذبی ستب‬
‫و نا باخررررررا بررررررا بار ررررررا ود خصررررررار‬ ‫اس ررررررا عرررررراخادا‬ ‫‪ -‬داب ررررررب( رررررر ( تربرررررر( رررررر ادررررررا‬
‫ررررا خررررو و ذبس ارررر‬ ‫رررربو‬ ‫اس ررررا داررررابد برررر‬ ‫د س رررر رررررستس ت دااب ررررر ت ررررا با رررر وادررررا‬
‫ت ست و ‪.‬‬ ‫عاخادا‬
‫دررررررررو ( تبرررررررر( ررررررر درررررررروت وا خبرررررررررتر ررررررر س عرررررررراخادا( درررررررروس تعررررررررافا‬ ‫‪ -‬د رررررررخ‬
‫دااب ر ت ا با ‪.‬‬ ‫رستسدبگبس با بار ا رستس ت‬
‫رستس ت ‪.‬‬ ‫بسو ا ت عا‬ ‫اسر بس بارد بخا‬ ‫‪-‬‬
‫و با بفبر و ربد‬ ‫ا‬ ‫‪ -‬اخب دو ( ست وس ا‬
‫‪ -‬داب ررررررب( رررررر ( تر تب رررررر ادررررررا عرررررراا تس ا تد بارررررر ودصرررررر و با رابرررررری ت ررررررست دس ررررررار‬
‫دب و با ‪.‬‬
‫سکررررررای ب ررررررس ر بررررررا‬ ‫د رررررر ووترنرررررر عرررررراخادا‬ ‫اس ررررررا‬ ‫‪ -‬داب ررررررب( رررررر ( تر تب رررررر‬
‫توی ب س ر اس دااب ر تس با خبس؟‬

‫صالحیتهاي انجینیر ساحوي‬

‫سصررررررررروسر‬ ‫وت ذتسدب رررررررررو ‪ .‬بررررررررر‬ ‫برررررررررست ت تس ررررررررررستس ت‬ ‫ادرررررررررا صررررررررر کباخا ررررررررررستس ت‬
‫ررررر تردررررروت بررررر‬ ‫عررررراخا‬ ‫رررررار‬ ‫ا سعرررررر‬ ‫اس رررررا‬ ‫ررررر‬ ‫ت ب برررررس عررررراکو صررررر کبر تس‬
‫ررررررا دنبررررررو و ضررررررنبل ا خبرررررررتر و سو‬ ‫عرررررراخا‬ ‫رررررر تردرررررروت‬ ‫بفبررررررر وبررررررا عرررررراخا‬
‫عرررررراخر ست رررررر درررررروس ربرررررروی با رررررر س دابرررررر ‪ .‬سصرررررروسر دو و بررررررر کرررررراالر ررررررود دوضرررررروع‬
‫دابرررررررر ‪.‬‬ ‫ت خررررررررا ست تصرررررررر‬ ‫باردب گس ت رررررررر اررررررررا برررررررر و( رب رررررررر تضررررررررا‬ ‫ست بررررررررست رررررررررستس ت‬
‫ررررر سبررررر( صررررروسر ت ب برررررس‬ ‫بررررر تب رررررا تصررررر کار رررررود دوت رررررر‬ ‫سصررررروسر ررررر ررررررستس ت‬
‫‪.‬‬ ‫ا س عا ک باب دوضوع ست وست بست ت ب بس د اوس خبس‬
‫‪Implementing the project plan‬‬
‫تطبیق پالن پروژه هاي ساختماني‬
‫رررراسر ت ررررا با رررر‬ ‫تبرررر( تعررررر رررر بابرررر‬ ‫ررررسو‬ ‫ب رررر تر و ررررابل درررر ودخرررر ررررا س عرررراکو‬
‫ررررو ‪ .‬بن رررر ترت ررررست‬ ‫بررررس‬ ‫رررر رب رررر ت ررررست و برررر ررررب‬ ‫داررررابد برررر رررر ( اررررس‬ ‫اررررا ررررسو‬
‫دابررررر ‪ .‬دق رررررا(‬ ‫رررررو بس‬ ‫رررررا و عررررراوس اس رررررات عرررررر‬ ‫ررررر‬ ‫ررررر س ررررر (‬ ‫اس رررررا و نا باخرررررا‬
‫‪23‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ررررررر بابررررررر سق و رررررررار ر برررررررار و دررررررروت ررررررررستس ت ت رررررررا بابررررررر ‪.‬‬ ‫و رررررررابل و اس رررررررا ت رررررررا‬
‫ررررر و س‬ ‫سضرررررد( بعرررررباس دخررررر تعرررررر ارررررا اس رررررا ست دارررررابد ررررر ( و ررررر و خا ردرررررا( ب ررررر‬
‫رررررررراس ست(‬ ‫رررررررر اررررررررا تر عررررررررس س ود و سب ررررررررا‬ ‫ت ررررررررا‬ ‫سوروارررررررراسبخ دنررررررررب( ود ررررررررخ‬
‫و بسر و ‪.‬‬ ‫واخ بك است( و دق ا( اس سدابا(‬
‫ررررررسو‬ ‫ت ب ررررررس ررررررا س عرررررراک بابرررررر تر درررررروت و دکصرررررروالر رررررر س رررررر ( ود خصررررررار رررررر‬
‫رررر ت ررررا دبابرررر ست( تردرررروت الردرررر‬ ‫رررر تبررررا اس ررررا‬ ‫دررررا برررر‬ ‫انررررب( رررر تعررررر بررررر بارسعرررر‬
‫تعافا دب و وباخبس؟‬ ‫و (‬ ‫د خصار‬ ‫د س‬
‫‪Request for Information‬‬
‫رخواست براي معاومات‬
‫د بررررررر اخبررررررر واررررررر تسك ررررررررستس ت ) الر تعرررررررر ارررررررا اوضررررررربکار‬ ‫ررررررررست ت‬ ‫س سبرررررررا( اس رررررررا‬
‫ررررررررسو‬ ‫ررررررررا و دق ررررررررا( افعرررررررربس تر قگررررررررو گ و وترنبررررررررر ررررررررا‬ ‫وا ررررررررسبکار ست درررررررراب‬
‫س عرررررر با ررررر ارررررا بررررر تعررررراز ت( ررررررستس ت صررررروسر س اررررر باوت ررررر ‪ .‬تبررررر( دن ودرررررار واوضررررربکار‬
‫رررررا ررررررستس ت ) وبرررررا‬ ‫ررررر‬ ‫خرررررا‬ ‫ررررر ی اکسبرررررسر د خصرررررار ررررر )‬ ‫درررررذ وس دباوت ررررر بررررر‬
‫ست س ستباررررر بررررر رررررسو‬ ‫ررررر باوت ررررر بررررر عرررررس ر دن ودرررررار رررررا‬ ‫بگرررررس‬ ‫ررررر ی رررررا‬ ‫بررررر‬
‫ارررررر بررررررك د اررررررو بررررررا ادررررررر‬ ‫رررررر ‪ .‬ق ررررررب( دن ودررررررار و اوضرررررربکار سبرررررراس ررررررسو‬ ‫تستبرررررر‬
‫ررررر تصرررررا کرررررا بررررر ت(‬ ‫خوتعرررررا دب رررررو‬ ‫سخوتعرررررا تر ارررررسل ت ب برررررس رررررا س تر ررررررستس ت‬
‫سخوتعر بست دن ودار دبگوب )‬
‫تهیه رخواست براي معاومات‬
‫برررررك سخوتعرررررر برررررست دن ودرررررار اخررررر دب رررررو ‪ .‬ردرررررا(‬ ‫ارررررسوی بفبرررررر ررررررستس ت‬ ‫سعبعرررررا‬
‫ررررر سخوتعرررررر درررررذ وس ا دبررررری تعرررررر بنررررر ت برررررست دا رررررك‬ ‫درررررو‬ ‫قرررررك وتسربررررراب‬ ‫ررررر ررررررستس ت‬
‫دباوت ‪:‬‬ ‫اع ب دب و ‪ .‬دن ودار دذ وس دوتس ذبی ست ادی‬ ‫سو‬
‫سخوتعر دن ودار‬ ‫•‬
‫• ااسبخ دوس بار اعخ‬
‫رستس ت‬ ‫ا‬ ‫ب خا ا واوصب‬ ‫•‬
‫با خبس؟‬ ‫باال رستس ت اا س دب‬ ‫• تبا اابت سبك رب وبا ردا ب‬
‫عخا‪.‬‬ ‫تع ب خا و‬ ‫رستس ت‬ ‫ا‬ ‫• ضداب دا‬

‫‪24‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫برررررست تادب رررررا( برررررا ا( تر‬ ‫رررررا عررررراخادا‬ ‫رررررا وتر د ررررر بارسعرررررا( رررررسو‬ ‫‪.‬بارسعرررررا( رررررسو‬
‫بررررررر س بررررررس رررررراس عررررررا ‪.‬‬ ‫وک ررررررور‬ ‫داررررررابد برررررر د اضرررررربار رررررررا و‬ ‫ررررررسو‬ ‫ااببررررررد بفرررررر‬
‫بررررررررست‬ ‫و ارررررررر‬ ‫عرررررررراخادا( عررررررررار‬ ‫ررررررررا ست( بررررررررست بخرررررررر‬ ‫تر د رررررررر د ا خررررررررا دندررررررررو‬
‫ستدباوت( ادبس ‪.‬‬ ‫عاردا خا دکبا ربعر وبست عاردا ا صک ودص و با‬
‫‪Supporting onsite workers, foremen and labors, team leadership and‬‬
‫‪manage conflict.‬‬
‫تامین نمو ن امكانات كار ي ومعیشتي كاركنان ‪ ،‬سر كارلران تمام نیروهاي انساني‪ ،‬رهنماي تیم و‬
‫ا اره منازعات‬
‫عرررررس کررررراس رررررست( و ادرررررا برررررسور ب رررررسر کخررررر س عررررراک دصرررررسول کررررراس‬ ‫کررررراس ست( عررررراخادا‬
‫ر تب رررررررا(‬ ‫عرررررررا تر کرررررررا ک رررررررود و تدابرررررررارتر دررررررروس کدابرررررررر ررررررررستس بس ررررررر تر د ررررررر‬
‫دی تب و س ست کی ت( تر تدار الر بندی تب ‪.‬‬ ‫باسخوتعر ب‬
‫س دوضرررروع س بررررسر ابدرررر بابرررر تضررررا کررررس کرررر س بررررس بررررا ررررسو بررررا اررررب ررررر سر س بررررسر‬
‫رررررار دفبررررر تب رررررا دابررررر ارررررا تدررررروستر رررررسو‬ ‫درررررا( ارررررب ست ت رررررا با ررررر س برررررب( ارررررب ت گبرررررر‬
‫اررررروس ررررراب و بابررررر ت رررررا رررررذبس و دق رررررا( ت رررررس د ار رررررار تب رررررا دب رررررو اررررروسر کررررری رررررس‬
‫و‪.‬‬ ‫اا باس بگس تب ا‬

‫‪25‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫تخص دّم‬
‫هراحل هختلف اػوار ّکٌترّل یک ساختواى‬
‫قجلللللللل افىللللللللـّت ُـًْبولیللللللللبس مللللللللبعتوبًی ثبیللللللللؼفهیي هضلللللللل مللللللللبعتوبى ثبفػیؼىللللللللؼٍ ّضلللللللل یت‬
‫ّهْق یللللللت فهللللللیي مللللللبعتوبى ًنـثللللللَ مللللللـت ّکْلللللللَ ت للللللیي گـػیللللللؼٍ ُّو ٌللللللبى نللللللتی ّثلٌللللللؼی‬
‫فهیي تْمظ ًقيَ ُبی هـثْط هْؿػثبفؿمی قـاؿ گیـػ‪.‬‬
‫ثبىلللللللؼ نلللللللتی ّثلٌلللللللؼی آى تْملللللللظ اًزٌیلللللللـ‬ ‫ػؿٍلللللللْؿس کلللللللَ هضللللللل ملللللللبعتوبى هلللللللْؿػًنـثقؿ‬
‫ّ ثللللللب امللللللتنبػٍ افػمللللللتگبٍ ُللللللبی ًقيللللللَ ثللللللـػاؿی ثبیللللللؼ ت للللللیي گللللللـػػ‪ُّ.‬ن لٌللللللبى هضلللللل‬ ‫هْظلللللل‬
‫لبُللللللبی فبضللللللجة ّلبُللللللبی هْرللللللْػٍ قللللللؼیوی ػؿمللللللبصَ مللللللبعتوبى ًنـثللللللَ هْق یللللللت قـاؿگللللللـفتي‬
‫تِؼاة ُب هيغٌ گـػػ ّػؿ ٍْؿس ضـّؿس ایي‬
‫ـکبؿی گـػػػؿضوي هْق یت مبعتوبى‬ ‫لبٍ ُبتْمظ ىنتَ ّهَبلش هغتل‬
‫ػؿفهیي هيغٌ گـػػ‪.‬‬
‫ػؿمبصَ مبعتوبى ػؿٍْؿس هْرْػیت ًجبتبس ؿیيَ ػؿعتبى ّیب هْرْػیت‬
‫عبت ُبی ًجبتی ّػیگـهْاػاضبفی ثبیؼایي هْاػافمبصَ مبعتوبى ػّؿمبعتَ ىْػ‪.‬‬
‫ُو ٌبى ىک فهیي ّاًؼافٍ ُبی آى ّفّایبی آى ثبیؼ هيغٌ گـػػّثبًقيَ‬
‫مبعتوبى هطبثقت ػاػٍ ىْػ ّث ؼ اف عتن کبؿُبی فْق القکـ ثَ یبػٍ کـػى‬
‫ًقيَ ػؿمبصَ مبعتوبى هی ـػافین ‪.‬‬

‫پیادٍ کردى ًمطَ ّکٌترّل آى‬

‫طْؿیکَ قجج ؽکـىؼث ؼافثبفػیؼ افمبصَ مبعتوبى ؿیيَ کٌی ُّوْاؿکبؿی‬
‫اّلیي کبؿػؿمبصَ مبعتوبى بجبؿس اف یبػٍ کـػى ًقيَ ػؿؿّی فهیي هیجب ىؼ‬
‫ّهٌنْؿاف یبػٍ کـػى ًقيَ بجبؿس افاًتقبل ًقيَ ثَ ؿّی فهیي هقیبك(‪)1:1‬‬
‫ی ٌی ثَ اًؼافٍ ّاق ی آى هیجبىؼ‪.‬کَ ػؿآى توبم اًؼافُِبی مبعتوبى ثَ ٍْؿس‬
‫بیَ‬ ‫ػقیق اًتقبل ػاػٍ هیيْػ ‪ّ.‬ػؿآى هض قـاؿگـفتي ارقای مبعتوبى افقجی‬
‫تِؼاة ّػیْاؿُب ثَ اًؼافٍ ّاق ی آى هيغٌ هیگـػػ‪ .‬قج اف یبػٍ یبػٍ کـػى‬

‫‪26‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ًقيللللللَ ثللللللَ ؿّی فهللللللیي ثبیللللللؼ ًقيللللللَ تِللللللؼاثِب هْؿػهطبل للللللَ ػقیللللللق قـاؿگیللللللـػ ُّللللللن عللللللظ اًللللللؼافی‬
‫تِلللللؼاثِب ثبیلللللؼ ثللللل َ املللللبك ًقيلللللَ تِیلللللَ ىلللللؼٍ ٍلللللْؿس گیلللللـػ تبافکلللللؼام اىلللللتجبٍ اصتولللللبلی رللللللْگیـی‬
‫گـػػ‪.‬‬
‫ثـای یبػٍ کـػى ًقيَ ػؿؿّی فهیي ًیبفثَ یک ت ؼاػّمبی ّاثقاؿکبؿی‬
‫هیجبىؼکَ ثؼّى هْرْػیت آى یبػٍ کـػى ًقيَ هضبل امت‪ّ.‬ػؿٌُگبم ارـای‬
‫ًقيَ ثبیؼ ایي ّمبی هْرْػ ثبىؼ کَ ایي ّمبی بجبؿس افتئْػلت ّفیتَ ّ‬
‫ؿرَ هیجبىؼ‪.‬ػؿٍْؿس کَ مبعتوبى افاُویت ّیژٍ ثـعْؿػاؿثبىؼ ّػؿضوي‬
‫ثبىؼ ثـای یبػٍ کـػى ًقيَ افتئْػلت امتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ‬ ‫مبعتوبى ثقؿ‬
‫ّلللللللللی اگـمللللللللبعتوبى افاُویللللللللت فیبػثـعْؿػاؿًجبىللللللللؼ ُّللللللللن مللللللللبعتوبى ثللللللللَ ٍللللللللْؿس ًنللللللللجی‬
‫کْللللللک ثبىلللللؼ هیتلللللْاى ثلللللـای یلللللبػٍ کلللللـػى ًقيلللللَ آى افهتـّؿرلللللَ ػؿٍلللللْؿس بلللللؼم هْرْػیلللللت‬
‫تئْػلت امتنبػٍ کـػ‪.‬‬
‫ثـای یبػٍ کـػى ًقيَ تْمظ هتـّؿرَ اثتؼاثبیؼهض بوْهی مبعتوبى ؿاػؿ‬
‫ؿّی فهیي هيغٌ ًوْػٍ ّثببؼا ؿرَ ؿاػؿیکی افهنیـُبی ت یي ىؼٍ ػؿ‬
‫فهیي قـاؿػاػٍ ّآى هنیـ ؿاگچ ؿیغتَ ّهيغٌ هیٌوبین‪.‬‬
‫ّث ؼعطْط ػیگـؿاکَ بوْػثـعظ اّلی امت تـمین هیٌوبین الجتَ ثبامتنبػٍ اف‬
‫قضیَ فینبغْؿث(ػؿیک هخلج قبین القاّیَ هـثع ّتـهخلج هنبّی امت ثَ‬
‫هزوْبَ هـث بس ػّضلع هزبّؿ )‪.‬کَ ػؿاٍطجس ثَ آى ‪.5ّ4ّ3‬هیگْیٌؼ اف‬
‫ایي ؿّه ثـای گًْیبکبؿی امتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ‪.‬ثـای ػقت ثیيتـ افهضـة‬
‫ُللللللبی ابللللللؼاػفْق امللللللتنبػٍ ثللللللَ بولللللل هیبیللللللؼ‪.‬ی ٌی ػؿٍللللللْؿس کللللللَ یللللللک ضلللللللع قللللللبین آى‪ّ 3‬اصللللللؼ‬
‫ّضلع قبین ػیگـآى ‪ّ4‬اصؼثبىؼ ػؿٍْؿس کَ ّطـآى‪ّ5‬اصؼثبىؼ ثَ ایي‬
‫ه ٌئ امت کَ ػّضلع آى ثبُن هنبّی امت‪.‬‬
‫ث ؼاتوبم عطْط هضْؿی ؿاهْافی ثَ ایي ػّعظ عظ اًؼافی ًوْػٍ ّث ؼتوبم‬
‫عللللللللظ هضلللللللْؿی ثلللللللَ ٍللللللللْؿس‬ ‫اًلللللللؼافٍ ُلللللللبی تِلللللللؼاة بیللللللللَ ّؿیٌگِبّػیْاؿُبؿاثلللللللَ ػّطلللللللـ‬
‫هنبّیبًَ اًتقبل هیؼُین‪.‬کَ ثَ ایي امبك ثبامتنبػٍ افؿرَ ّؿینوبى‬
‫هیتْاى ًقيَ ؿاػؿؿّی فهیي یبػٍ کـػ‪.‬‬
‫ػؿٍْؿتکَ ثَ بلت ُبی هيغٌ اگـعطْط کٌبؿی ثبُن بوْػًجبىؼ ػؿایي‬
‫ٍْؿس یکی افعطْط ّمطی ؿاکَ بوْػ ثـ عظ اّلی امت آى ؿا تـمین‬
‫‪27‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫هلللللی ًولللللبین ُّلللللن لٌلللللبى ثباملللللتنبػٍ افگًْیلللللب ًیقهیتلللللْاى یلللللک ًقيلللللَ ؿاعلللللظ اًلللللؼافی ًولللللْػ ًولللللْػ‬
‫ّلی ػقت آى کوتـامت‪.‬‬
‫ثـای ػقت ثیيتـعظ اًؼافی ثبیؼ توبم اًؼافٍ ُبؿاافیک ًقطَ کَ ثَ آى هجؼا‬
‫هیگْیٌؼ (‪ )0‬ت یي ًوْػ‪.‬ثَ طْؿهنبل ثـای اًؼافٍ ًوْػى ػّفبٍلَ‬
‫ؿّی یک عظ قـاؿػاؿًؼ اثتؼا فبٍلَ ()ؿااًؼافٍ ًوْػٍ تبًقطَ() ‪OA,OB‬‬
‫ثَ ػمت ثیبیؼ ّث ؼ افُویي هجؼا فبٍلَ() ؿااًؼافٍ ًوْػٍ تبًقطَ () ثَ ػمت آیؼ‬
‫ثَ ُویي تـتیت توبم اًؼافٍ ُبؿااًتقبل ػاػٍ ًّقيَ ؿا یبػٍ هیکٌین ‪.‬‬
‫ث ؼافایٌکَ ًقيَ ؿا یبػٍ ًوْػین توبم اًؼافٍ ُبؿایک ثبؿػیگـلک ًوْػٍ تبػؿ‬
‫رـیلللللبى یلللللبػٍ کلللللـػى ًقيلللللَ کلللللؼام اىلللللتجبٍ ٍلللللْؿس ًلللللَ گـفتلللللَ ثبىلللللؼ ّث ؼاثلللللَ کبؿکٌلللللؼى کلللللبؿی‬
‫آغبفهیٌوبین فیـاعظ اًؼافی افکبؿُبی هِن ابوبؿمبعتوبى ثَ ىوبؿهی‬
‫ؿّػکَ کْلک تـیي ثی تْرِی ثببج عنبؿاس فیبػ عْاُؼىؼ‪.‬‬
‫ث ؼ افآًکَ عظ اًؼافی تْمظ هتـّؿرَ تکوی گـػیؼ ثـایکٌتـّل ػّثبؿٍ آى‬
‫هیتْاى افؿّه کٌتـّل قطْؿاتبق ُب امتنبػٍ ًوْػ طْؿیکَ اگـػّقطـػؿیک‬
‫فضب تـمین ىؼٍ ثبُن هنبّی ثْػ فضبی تـمین ىؼٍ ( یبػٍ ىؼٍ )گًْیب هیجبىؼ‬
‫الجتَ ػؿایي ٍْؿس اگـتنبّس کْلک اال ‪4‬مبًتی هتـ هزبفامت فیـاه وْال‬
‫اًلللللللؼا فٍ کٌلللللللؼٍ ىلللللللؼٍ تِلللللللؼاة یلللللللک هقلللللللؼاؿ ثیيتـافاٍللللللل تِلللللللؼاة هیجبىلللللللؼ ّػؿرـیلللللللبى ملللللللبعتي‬
‫تِؼاة ایي ًقیََ ؿفع عْاُؼ ىؼ‪.‬‬
‫ؿّه ػیگـعظ اًؼافی یب یبػٍ کـػى ًقيَ بجبؿس افعظ اًؼافی ثبامتنبػٍ اف‬
‫تئْػلت هیجبىؼ کَ تقـیجب ػؿمبیـکيْؿُبی رِبى هـّد ثْػٍ ّافػقت ببلی‬
‫ثـعْؿػاؿامت ُّن عیلی ُب مـبت عظ اًؼافی ؿاثیيتـمبعتَ ّ ػؿٌُگبم‬
‫ارـای کبؿمِْلت ُبی ثیيتـػاؿػ‪.‬‬
‫ؿّه ارـای آى طْؿینت کَ اثتؼایک ًقطَ ؿاػؿؿّی فهیي امبك قـاؿػاػٍ‬
‫ّػمتگبٍ ؿاؿّی آى ًقطَ امتقـاؿػاػٍ ّث ؼ ًقطَ ػیگـؿاکَ ػؿهنیـًقطَ اّل‬
‫قـاؿػاؿػّیکللللللللی افضلللللللللع امبمللللللللی ت ویـؿاتيللللللللکی هیؼُللللللللؼ ًيللللللللبًَ هیگیللللللللـین ث للللللللؼ تئْػلللللللللت‬
‫ؿاؿّىي ًوْػٍ کَ ػمتگبٍ ػؿایي هنیـفاّیَ ٍنـؿاًيبى هیؼُؼ ث ؼ‬
‫صـکت افقی تئْػلت ؿاآفاػًوْػٍ فاّیَ افقی ثَ اًؼافٍ‪90‬ػؿرَ ؿاقـائت ًوْػ‬
‫ّ ًقطَ ػیگـؿاًيبًَ گـفتَ هنیـرؼیؼ ؿاکَ بوْػثـهنیـاّلی امت هيغٌ‬
‫‪28‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ًوْػٍ ّآًـاتْمظ ؿرَ هيغٌ هیٌوبین ‪.‬ثبیؼ عبطـ ًيبى مبعت کَ ػّهنیـ‬
‫فْق القکـهیتْاًؼ ػّضلع کٌبؿی ت ویـثبىؼ ّیبػّعظ کوکی هْافی ثَ ضلع‬
‫امبمی ت ویـثبىؼ ثَ ُـتـتیت کَ ثبىؼایي ػّضلع ػؿرِت طْلی آى ثبیؼ اف‬
‫اًللللللؼافٍ اٍلللللللی اضللللللجت یللللللک هقؼاؿثیيللللللتـػؿًنـگـفتَ ىللللللْػ ‪ّ.‬بلللللللت آى ایللللللي امللللللت کللللللَ ثللللللـای‬
‫صنع اًؼافٍ ُبی اًتقبل ػاػٍ ىؼٍ ثَ ؿّی فهیي ػؿًنـگـفتَ هیيْػ‬
‫ّثبیؼافتغتَ ُبی لْثی امتنبػٍ ىْػ ّػؿٍْؿس ضـّؿس ًنـثَ ًْبیت‬
‫مبصَ مبعتوبى ػؿًنـگـفتَ هیيْػ‬ ‫ًقيَ ایي عطْط کوکی ػؿلِبؿطـ‬
‫ث ؼا توبم عطْط هضْؿی ؿاًنـثَ ایي عطْط کوکی ػؿؿّی فهیي اًتقبل‬
‫هیؼُین ّاًؼافٍ ُبی تِؼاة ُب ػیْاؿ ُب ّؿیٌگ ُب ؿاثَ ٍْؿس هنبّیبًَ ثَ‬
‫عطْط هضْؿی کَ قجج ػؿمبصَ مبعتوبى هيغٌ گـػیؼٍ امت‬ ‫ػّطـ‬
‫اًتقبل هیؼُین ‪.‬کَ ثَ ایي تـتیت ثبامتنبػٍ افتئْػلت هیتْاى یک ًقيَ ؿا یبػٍ‬
‫ًوْػ‪.‬‬
‫ثـای کٌتـّل هزؼػًقيَ یبػٍ ىؼٍ تْمظ تئْػلت ًیقهیتْاى افؿّه کٌتـّل‬
‫قطْؿ امتنبػٍ ًوْػ‪.‬‬

‫‪29‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫عبت ثـػاؿی‬
‫ث ؼ اف یبػٍ کـػى ًقيَ ثَ ؿّی فهیي ّکٌتـّل هزؼػآى ػؿٍْؿس کَ الفم‬
‫ثبىؼ ثَ عبت ثـػاؿی اقؼام هیٌبین ّعبت ثـػاؿی ثـای آى قنوت مبعتوبى‬
‫ٍْؿس هیگیـػ کَ بیي تـاففهیي مبعتَ هیيْػ هبًٌؼ هْتْؿعبًَ ُب ّاًجبؿ‬
‫ّ بؿکٌگ ُب ّغیـٍ ُّو ٌبى ػؿٍْؿس کَ مبعتوبى ػاؿای تِکْی ثبىؼ‬
‫ػؿآى ٍْؿس ثبیؼ ثَ عبت ثـػاؿی ػؿمبصَ مبعتوبى ًیبفهیجبىؼ ‪.‬‬
‫ػؿٍْؿتیکَ هض عبکجـػاؿی کْلک ثبىؼعبت ثـػاؿی تْمظ ػمت ٍْؿ‬
‫س هیگیـػ(ثبامتنبػٍ افًیـّی ثيـی ّّمبی ػمتی هبًٌؼثی کلٌگ ّکـالی)‬
‫ثبیؼ یبػآّؿىؼکَ عبت ثـػاؿی ثَ ّمیلَ ػمت ػؿٍْؿس کَ بوق کٌؼى کبؿ‬
‫کن ثبىؼٍْؿس هیگیـػ (ػؿٍْؿس کَ بوق کٌؼى کبؿی الی ‪2‬هتـ ثبىؼ )‬
‫ػؿٍْؿتیکَ بوق کٌؼى کبؿی ثیيتـاف‪2‬هتـ ثبىؼ عبکجـػاؿی تْمظ ػمت‬
‫غیـ اقتَبػی هیجبىؼ ّاگـهزجْؿثَ عبکجـػاؿی تْمظ ػمت ثبىین ػؿایي‬
‫ٍْؿس عبت ثـػاؿی ؿاثَ ٍْؿس تَ ئ اًزبم ػاػٍ طْؿی کَ اؿتنبت ُـ‬
‫تَ ‪2‬هتـثْػٍ اثتؼا عبت ؿاػؿیک تَ ـتبة ًوْػٍ ث ؼا آى ؿاافمبصَ ثیـّى‬
‫هیٌوبین کَ ثَ ایي تـتیت هیتْاى عبت ثـػاؿی ؿا تْمظ ػمت اًزبم ػُین ‪.‬‬
‫ػؿٍْؿس کَ صزن کٌؼى کبؿی فیبػثبىؼ ّمبصَ کٌؼى کبؿی ًنجتب فیبػ ثبىؼ‬
‫ػؿایي ٍْؿس کٌؼى کبؿی ؿاتْمظ هبىیي آالس مبعتوبًی اًزبم هیؼُین اف‬
‫قجی ثلؼّفؿ امکْاتْؿ لْػؿّغیـٍ‪.‬ثـای عبت ثـػاؿی تْمظ ػمت ّیبتْمظ‬
‫هيللللللغٌ‬ ‫هبىللللللیي آالس مللللللبعتوبًی اثتللللللؼا ثبیللللللؼ هضلللللل عللللللبت ثللللللـػؿی تْمللللللظ اًزٌیللللللـ هْظلللللل‬
‫گلللللللـػػ ُّو ٌلللللللبى ػؿٍلللللللْؿس کلللللللَ علللللللبت ثلللللللـػاؿی تْملللللللظ هبىلللللللیي آالس ملللللللبعتوبًی ٍلللللللْؿس‬
‫گیـػ ػؿایي ٍْؿس ثبیؼ ػؿهض کٌؼى کبؿی یک مطش‬
‫هبی ثـای بجْؿّهـّؿ ّمبیظ ػؿًطـگـفتَ هیيْػ ّث ؼ افعتن کبؿتْمظ‬
‫کبؿگـاى ایي مطش هبی ثـػاىتَ هیيْػ ‪.‬‬
‫ه ْال صؼاکخـ بوق کٌؼى کبؿی ؿاتبمطش تِؼاة ارـاهیٌوبیٌؼ ثـبجٍّ لٌؼ‬
‫ّبجْؿ لْلَ ُبهیجب ىؼ ت ػؿصؼّػ ‪20‬‬ ‫مبًتی هتـ ثیيتـ ثـای فـه ک‬
‫مبًتی هتـػؿًنـ گـفتَ هیيْػ کَ ‪14‬مبًتی هتـ ثـای بجْؿلْلَ ُب ّ‪6‬‬

‫‪30‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿًنـ گـفتَ هیيْػ ‪.‬ػؿٍْؿتیکَ ػّلْلَ اف‬ ‫مبًتی هتـ ثـای فـه ک‬
‫ثبالی ُن بجْؿکٌؼ ػؿایي ٍْؿس ایي فبٍلَ ثَ اًؼافٍ ‪ 45‬الی ‪40‬‬
‫مبًتی هتـػؿًنـگـفتَ هیيْػ ‪ّ.‬لی ثِتـامت تببوق کٌؼى کبؿی ؿاتب‬
‫بوق تِؼاة اًزبم ػُین فیـاػؿایي ٍْؿس یکی ایٌکَ فهیٌَ قبلت ثٌؼی‬
‫عيتی ّیبلْثی تِؼاة ُبّؿیٌگ ُب ثنیبؿعْة هنببؼ ثْػٍ ػّم ایٌکَ‬
‫عبت کٌؼى کبؿی ىؼٍ ؿاػؿثیي ؿیٌگ ُب ّتِؼاة ُب گقاىتَ کَ عْػثببج‬
‫ٍـفَ رْئ هیگـػػ‪.‬‬
‫ػؿٌُگبم کٌؼى کبؿی ػؿٍْؿس کَ عبت منت ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس ثـای‬
‫رلْگیـی افؿیغتي عبت ثَ ػاع صنـٍ ّتـاًيی کٌؼى کبؿی ؿاثَ یک هیجى‬
‫اًزبم هیؼٌُؼ کَ اًؼافٍ فاّیَ هیجى هـثْط ثَ ًْبیت عبت هیجبىؼ‪ُ.‬ـقؼؿکَ‬
‫عبت منت ثبىؼ ثَ ُوبى اًؼافُقاّیَ هیجى ثقؿگتـػؿًنـگـفتَ هیيْػُّـ‬
‫قؼؿکَ عبت مغت ثبىؼ ثَ ُوبى اًؼافٍ فاّیَ هیجى کْلک گـفتَ هیيْػ ‪.‬‬
‫ُّن ثبیؼ هتقکـىؼ کَ هتْرَ ثْػى ثَ ایي هیجى افاُویت فیبػ ثـعْؿػ اؿ‬
‫ثبىؼ ػؿٌُگبم‬ ‫ثـعْؿػاؿهیجبىؼ فیـاػؿٍْؿس کَ هض کٌؼى کبؿی ثقؿ‬
‫غیـ‬ ‫ّرْػػاؿػ کَ ثببج تلنبس ثقؿ‬ ‫کٌؼى کبؿی اصتوبل لغقه ُبی ثقؿ‬
‫قبث رجـاى عْاُؼ ىؼ ‪.‬‬
‫ثبیؼ هتقکـىؼ کَ ػؿٌُگبم کٌؼى کبؿی ثبیؼصؼاق ‪60‬الی ‪ 80‬مبًتی هتـ کٌؼى‬
‫کبؿی ؿاثیيتـافاًؼافٍ صقیقی آى ٍْؿس گیـػتبکبؿگـثتْاًؼ ػؿٌُگبم ابوبؿ‬
‫ػیْاؿ تِکْی ُّن ػؿٌُگبم لنتـکبؿی ّببیق کبؿی ثتْاًؼ ثَ مِْلت ػؿ‬
‫ـ‬ ‫بقت ػیْاؿکبؿًوبیؼ ّث ؼ افعتن کٌؼى کبؿی تْمظ کبؿگـاى ثبیؼ ایي هض‬
‫کبؿی گـػػ ‪.‬‬

‫‪31‬‬
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

32
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫تِذاب کٌی ّکٌترّل کارآى‬

‫ث ؼافعتن عبکجـػاؿی ػؿمبصَ مبعتوبى اقؼام ثَ کٌؼى کبؿی تِؼاة هیٌوبین‬
‫ّتِؼاة کٌی ػؿمبصَ مبعتوبى ثَ ػّػلی ؽی ٍْؿس هیگیـػ‪:‬‬
‫اّل ‪ :‬ایٌکلللللَ تِلللللؼاة کٌلللللی ثلللللـای ػملللللت ؿملللللی ثلللللَ یلللللک فهلللللیي ًنلللللجتب ملللللغت ٍلللللْؿس هیگیلللللـػ‬
‫فیـاتوبم ثبؿُبی ّاؿػٍ مبعتوبى افطـیق ػیْاؿُب ّ بیَ ُب ثَ تِؼاة‬
‫ّافآى طـیق ثَ امبك مبعتوبى اًتقبل هیٌوبیؼ ثٌب ثبیؼ فهیي تِؼاة ؿاتب آًکَ‬
‫ثَ فهیي مغت ًَ ؿمیؼٍ این ثبیؼ اػاهَ ثؼُین ‪.‬‬
‫ػّم ‪:‬ثلللللـای هضبفنلللللت بیلللللَ ملللللبعتوبى صتلللللی اگـهبثلللللَ فهلللللیي ملللللغت ُلللللن ؿملللللیؼٍ ثبىلللللین ثلللللبآى ُلللللن‬
‫هبثبیؼ تِؼاة کٌی ؿاتببوق ‪ 50-40‬مبًتی هتـ اًزبم ػُین ‪.‬‬
‫تِؼاة یک ثغو هِن افمبعتوبى ثْػٍ کَ توبم ثبؿُبی ّاؿػٍ ؿاهتضو ىؼٍ‬
‫ّآى ؿاثَ امبك مبعتوبى اًتقبل ػاػٍ ّاؿتجبط ثیي مبعتوبى ّامبك آى ؿا ثَ‬
‫ّرْػ هیبّؿػ ثٌب ػؿقنوت مبعت تِؼاة تْرَ رؼی ثبیؼ ٍْؿس گیـػ تب ػؿ‬
‫ٌُگبم ابوبؿ مبعتوبى ّیب ث ؼ افآى کؼام صبػحَ ثَ ّرْػًیبیؼ بوق تِؼاة کٌی‬
‫ثبىؼ ّثبؿ‬ ‫ثنتگی ثَ ًْت عبت ّهقؼاؿثبؿُبی ّاؿػٍ ػاؿػُـقؼؿعبت ض ی‬
‫ُبی ّاؿػٍ فیبػ ثبىؼ ثَ ُوبى اًؼافٍ بوق گقاىت تِؼاة ثیيتـ عْاُؼ ثْػ‬
‫ّتِؼاة کٌی ثبیؼ تبّقتی کَ ثَ فهیي مغت ثـمین اػاهَ یبثؼ ‪.‬‬
‫ػؿقنوت اًؼافٍ ُبی تِؼاة ُب ثبیؼ هتقکـىؼ کَ اًؼافٍ تِؼاة ُب ًّْبیت آى‬
‫تْمظ اًزٌیـ ػیقایٌـت یي هیگـػػ (ًنـثَ هضبمجَ )‪.‬‬
‫ػؿٍللللللْؿس کللللللَ تِللللللؼاة ُللللللب ًقطللللللئ ثبىللللللؼ ػؿایللللللي ٍللللللْؿس ثغبطـتللللللبهیي مللللللغتی تِللللللؼاة ُللللللب‬
‫ّرلللللللْگیـی افتغیـهکللللللبى غیـهزللللللبفآى افؿیٌللللللگ ُبامللللللتنبػٍ ثللللللَ بولللللل آیللللللؼ تللللللب تللللللبهیي ىللللللـایظ‬
‫کبؿیکٌْاعت تِؼاة ُب ػؿثـاثـًیـُّبی ّاؿػٍ تبهیي گـػػ ثَ‬
‫عًَْ ػؿثـاثـثبؿُبی افقی فلقلَ ‪.‬‬
‫ُن لٌبى ثبیؼ هتقکـىؼ کَ تِؼاة ُبؿاافاًؼافٍ اٍلی آى یک هقؼاؿاضبفَ ػؿ‬
‫ًنـهیگیـًؼ ثَ عبطـمِْلت قبلت ثٌؼی کَ ػؿثضج قبلت ثٌؼی تِؼاة تيـیش‬
‫عْاُؼ ىؼ‬

‫‪33‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫آتترازّکردى تِذاب ُا‬

‫قج اف قبلت ثٌؼی تِؼاة ُب ثبیؼ اف آة تـافّکـػى تِؼاة ُب هطوئي ىْین ‪.‬‬
‫ّرْػ ػاؿػ کَ یکی اف‬ ‫ثـای آة تـافّ کـػى تِؼاة ُب ؿّه ُبی هغتل‬
‫ایي ؿّه بجبؿس افآثتـافّکـػى ثَ ّمیلَ آة تـافّی آثی امت ‪.‬ثـای مِْلت ـّمَ آة تـافّکلـػى ثلَ‬
‫ّمیلَ آة تـافّی آثی افتغَ ُبی لْثی‬
‫ثَ ىک تی هبًٌؼ هیجبىؼ ؿّه ارـای آى طْؿی امت کَ اثتؼا تغتَ ُلبی للْثی تلی هبًٌلؼؿاػؿًقبط هغتلل‬
‫کَ قـاؿامت آة تـافّگـػػًَت ًوْػٍ ّ‬
‫ث ؼ آى ُبؿاًنـثَ یک ػیگـ آة تـافّ هیٌوبیٌؼ ُـگبٍ ایي تغتَ ُب ثبُن آة‬
‫تـافّگـػیؼًؼ ثَ ایي ه ٌی امت کَ ًقبط کَ ثبالی آى ایي تغتَ ُب قـاؿػاؿػ‬
‫ثبُن ُن مطش اًؼ‪.‬قبث تقکـامت کَ ػؿایي ؿّه ه وْالاف ‪ 3‬تغتَ تی هبًٌؼ‬
‫امتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ طْؿیکَ اثتؼا یک تغتَ ؿا ثبتغتَ ػّم آة تـافّ ًوْػٍ‬
‫ث ؼ تغتَ مْهی ؿاثبتغتَ مْهی آة تـافّ هیٌوبیٌؼ ّث ؼ تغتَ اّلی ؿاافربی‬
‫آى کيیؼٍ ّػؿًقطَ ػیگـ قـاؿهیؼُین ّآى ؿاثب تغتَ مْهی آة تـافّ هیٌوبین‬
‫ثَ ایي امبك آة تـافّؿکـػى ؿااػاهَ هیؼُین‪.‬افایي ؿّه ػؿمـت مبفی‬
‫امتنبػٍ ّمیع ٍْؿس هیگیـػ ‪.‬‬
‫ؿّه ػیگـآة تـافّکـػى بجبؿس اف آة تـافّکـػى ثَ ّمیلَ ىلٌگتـاف‬
‫هیجبىؼ ‪.‬افایي ؿّه فهبًی امتنبػٍ ثَ بو هییبیؼ کَ مبصَ ػاؿای عن ّ یچ‬
‫ُبی فیبػثبىؼ ّامتنبػٍ افآة تـافّی آثی هيک مبفثبىؼ ‪.‬‬
‫ىلٌگتـافبجبؿس افیک بیپ ثی ؿًگ امت کَ آة ػؿػاع آى قـاؿػاػٍ ىؼٍ‬
‫ّرـیبى آة ػؿػاع آى قبث ؿّیت امت ػؿایي ؿّه آً َ کَ هِن امت ایي‬
‫امت کَ یپ ػؿکؼام قنوت عْػ ػاؿای تبة عْؿػگی ًجبىؼ ُّن آة ػؿػاع‬
‫یپ کؼام صجبة ًؼاىتَ ثبىؼ ‪.‬ثبیؼ هتقکـىؼ کَ ؿّه کبؿىلٌگتـاف ثَ امبك‬
‫قبًْى بمکبل امتْاؿامت‬
‫تِؼاثِبؿاهیتْاى آة تـافّکـػطْؿیکَ ػؿػًّقطَ‬ ‫ػؿایي ؿّه ًقبط هغتل‬
‫کَ قـاؿامت آة تـافّگـػػػّمـىلٌگتـافؿاقـاؿػاػٍ ػؿُـهْق یت کَ ػؿ‬
‫بیپ آی اینتبػ ػؿایي ٍْؿس ایي ػًّقطَ ثبُن آة تـافّگـػیؼٍ ّػؿ‬ ‫ػاع‬
‫یپ ًَ اینتبػ ثلکَ تنبّس اؿتنبت‬ ‫ٍْؿس کَ ػؿػًّقطَ هيغٌ آة ػاع‬
‫‪34‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫یپ بجبؿس اف‬ ‫هْرْػثبىؼ ػؿایي ٍْؿس تنبّس اؿتنبت آة هْرْػ ػؿػاع‬
‫تنبّس اؿتنبت ػًّقطَ هْؿػًنـهیجبىؼ ‪.‬‬
‫ثبیؼ هتقکـىؼ کَ افایي ؿّه فهبًی امتنبػٍ ثَ بو هییبیؼ کَ مبصَ ػاؿای‬
‫عن ّ یچ ُبی فیبػ ثبىؼ ّػؿمبعتوبى ُبی کْلک ثـای آة تـافّکـػى اف‬
‫ىلٌگتـافعیلی ُب هْئخـ هیجبىؼ فیـاهیتْاى توبم مطْس هْؿػًیبفؿاتْمظ ىلٌگتـاف آة تـافًّوْػ‪.‬‬
‫ؿّه ػیگـآة تـافّ کـػى تِؼاة ُب بجبؿس افآة تـافّکـػى ثبامتنبػٍ اف‬
‫تئْػلت هیجبىؼ ػؿبَـصبضـامتنبػٍ تئْػلت ثَ یوبًَ ّمیع ػؿمبعتوبى ُب‬
‫ٍْؿس هیگیـػ آة تـافّکـػى ثب امتنبػٍ افتئْػلت افػقت قبث اطوٌبى ثـ‬
‫ثللـای آة تللـافّ کللـػى امللتنبػٍ اف تئْػلللت صتوللی امللت ُّو ٌللبى‬ ‫عللْؿػاؿ امللت ػؿمللبعتوبى ُللبی ثللقؿ‬
‫ػؿمبعتوبى ُبی ػاؿای اُویت فیبػاًؼثـای‬
‫آثتـافّکـػًجبیؼافتئْػلت امتنبػٍ ًوْػ‪.‬‬
‫ؿّه ارـای آى طْؿی امت کَ ًقبط ؿاکَ قـاؿامت آثتـافًّوبین ثبالی‬
‫ؿا قـاؿػاػٍ ّقج‬ ‫آًِب هیغِبی لْثی ّیبفْالػی ؿاکْثیؼٍ ّثبالی آى متب‬
‫افایي ػمتگبٍ تئْػلت ؿاثبالی مَ بیَ امتقـاؿػاٍ ّث ؼ تْمظ ػمتگبٍ ثبالی‬
‫ؿاقـائت ًوْػٍ ّتنبّس قـائت ُبی ٍْؿتگـفتَ ثبالی‬ ‫ًقبط فْق القکـمتب‬
‫تنبّس اؿتنبت ًقبط ؿا ًيبى هیؼُؼ‪.‬‬ ‫ػؿؿّی متب‬ ‫ًقبط هغتل‬
‫ػؿٍْؿتیکَ تنبّس اؿتنبت هْرْػٍ ٍنـثبىؼ ػؿایي ٍْؿس ایي ًقبط ثبُن‬
‫آثتـافّ(ُن مطش )اًؼ‪.‬‬

‫‪35‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫لالة تٌذی ّطرّق کٌترّل آى‬

‫یک ثغو بوؼٍ افکبؿُبی مبعوبًی مبعتوبى ُبی آُي کبًکـتی قبلت ثٌؼی‪ .‬هیجبىؼ‪ .‬قبلت ثٌؼی ػؿمبعتوبى‬
‫ُبی آُي کبًکـیتی افاُویت ّیژٍ ثـعْؿػاؿ‬
‫هیجبىؼ ‪.‬ػؿهْقع قبلت ثٌؼی ثبیؼ تْرَ ًوْػ تب کؼام اىتجبٍ ػؿکبؿُبی قبلت ثٌؼ‬
‫ٍْؿس ًَ گـفتلَ ثبىلؼ ُّلن قبلجِلب ثباطوٌلبى ثبىلؼ ػؿغیـٍلْؿس عنلبؿاس رجلـاى ًب قیـثلَ ّقلْت عْاُلؼ‬
‫یْمت ‪.‬‬
‫عبً هیجبىؼ ‪:‬‬ ‫قبلت ُبػؿکبًکـیت ؿیقی ػاؿای ّظبی‬
‫اّل ایٌکَ کبًکـیت ػؿاثتؼا تضیَ آى ؿّاى ّىک قیـهیجبىؼ ّثـای ىک‬
‫ػاػى ثَ آى ثَ قبلت هيغٌ ًیبفامت ‪.‬‬
‫ػّم ایٌکَ ػؿٌُگبم کبًکـیت ؿیقی ّفى کبًکـیت ؿیغتَ ىؼٍ ّفى کـکبك‬
‫ّرب لی ُبی فْالػی ّفى کـالی افـاػکبؿگـ ّیجـاتْؿؿاهتضو هیٌوبیؼ ‪.‬‬
‫ثَ ایي امبك امت کَ اگـ ثَ قبلججٌؼی ػؿمبعتوبًِبی کبًکـیتی تْرَ عبً‬
‫ٍْؿس ًَ گیـػ ػؿایي ٍْؿس ثببج عنبؿاس رجـاى ًب قیـ عْاُؼىؼ ‪.‬‬
‫قبلت ُبثَ امبك هضبمجَ ت یي هیگـػػ ّثـای ارـای‬ ‫ػؿمبعتوبًِبی ثقؿ‬
‫قبلت ثٌؼی ًقيَ ُبی قبلججٌؼی تـتیت ػاػٍ هیيْػ ّایي ًقيَ ُبػؿاعتیبؿ ًزبؿ‬

‫‪36‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫قبلت ثٌؼ قـاؿػاػٍ ىؼٍ ّکبؿقبلت ثٌؼی ػؿتضت ًنـاًزٌیـثبیؼٍْؿس گیـػ ‪.‬‬
‫ّلی ػؿمبعتوبًِبی کْلک ثَ بلت ایٌکَ ثبؿُبی ّاؿػٍ ًنجتب کن امت ثٌب‬
‫هیتْاى ثؼّى هضبمجَ قبلت ثٌؼی ؿااًزبم ػاػ ‪.‬اهب ثبیؼهتقکـىؼ کَ قبلت ثٌؼی‬
‫ثبیؼثَ امبك ًقيَ ُبی تـتیت یبفتَ ٍْؿس گیـػ ‪.‬‬
‫تغتَ ُبی کَ ثـای تضیَ قبلجِبهْؿػامتنبػٍ قـاؿهیگیـػ ثبیؼ اف لْة عيک‬
‫مبعتَ ىؼٍ ثبىؼ ُّن ثبیؼ ػاؿای هقبّهت فیبػػؿثـاثـؿطْثت ثبىؼ ّػؿاحـ‬
‫ؿطْثظ تغیـ ىک ًٌوبیؼ ‪.‬ثِتـیي ًْت لْة ُبی کَ ثـای قبلت ثٌؼی امتنبػٍ‬
‫هیگـػػ بجبؿس افلْة ُبی کَ ثَ آى لْة ؿّمی هیگْیٌؼ ّایي لْثِبثبیؼ‬
‫ثَ اًؼافٍ قبث هجصنَ ًـم ثبىؼ تبثتْاى افآى ثَ ُـ ىک کَ عْامتَ ثبىین‬
‫امتنبػٍ ًوبین ثبیؼهتقکـىؼ کَ ثِتـیي ًْت لْة کَ افآى ػؿ قبلت مبفی‬
‫امتنبػٍ ثَ بو هییبیؼ بجبؿس اف لْة امت کَ افػؿعت ًبرٌٍّْْثـثَ‬
‫ػمت هییبیؼ ‪.‬ثبیؼهتْرَ ثْػ کَ افلْة منیؼاؿػؿتغَ ُبی قبلت ُبی مبعتوبى‬
‫ُبی َآُي کبًکـتی امتنبػٍ ثَ بو ًیبیؼ ‪.‬افتغتَ لْة ُبی منیؼاؿهیتْاى ػؿ‬
‫قبلت ثٌؼی مبعتوبى ُبی کبًکـیتی امتنبػٍ ًوْػ ‪.‬‬
‫عْافٍ کَ ػؿمبعت قبلجِب افآى امتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ ثبیؼػاؿای اطوٌبى عْة‬
‫ثبىؼ ّثبیؼافامـؿیغتي کبًکـیت تغیـًب قیـثبىؼ ‪.‬‬

‫‪37‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫قـاؿتَْیـفْق ػؿصبل صبضـثِتـیي ًْت عْافٍ ثـای قبلت ُب بجبؿس اف‬

‫عْافٍ ُبی فلقی قبلت ُب هیبىؼ کَ تکٌبلْژی کبؿ آى عیلی ُبمبػٍ ثْػٍ ُّن‬
‫اطوٌبى ثیيتـػاؿػ ‪.‬‬
‫ضغبهت تغتَ ُبی کَ ػؿقبلت ثٌؼی هْؿػ امتنبػٍ قـاؿهیگیـػ ػؿقنوت تضتب‬
‫ًی گبػؿُب ّ لیت ُب ثبیؼ صؼاق ‪ 3‬مبًتی هتـ ثبىؼ ّضغبهت تغتَ ُبی کَ ػؿ‬
‫کٌبؿ قبلت گبػؿُب قـاؿ هیگیـًؼ ثبیؼ صلؼاق ‪ 2‬ملبًتی هتـثبىؼ‪.‬ضلغبهت تغتلَ ُلبی کلَ ػؿکٌبؿگبػؿُبّ لیلت‬
‫ُبهْؿػامتنبػٍ قـاؿهیگـػ ثبیؼ صؼاق ثَ اًؼافٍ‬
‫‪ 2‬مبًتی هتـثبىؼ‪.‬بـُ تغتَ ُبیکَ ػؿقبلت ثٌؼی هْؿػامتنبػٍ قـاؿهیگیـػ‬
‫هتٌبمت ثَ اث بػبٌَـکَ مبعتَ هیيْػ هیجبىؼ هخج اگـ بـُ بٌَـکَ مبعتَ هیيْػ ‪ 30‬مبًتی هتـثبىلؼ‬
‫افػّتغتَ ثَ بـُ‪15‬مبًتیوتـامتنبػٍ ثَ‬
‫بو هییبػ ّه وْالػؿقبلت ثٌؼی افتغتَ ُبی ثَ ضغبهت ‪ 20-15‬مبًتیوتـ‬
‫امتنبػٍ ثَ بو هییبیؼ ‪.‬ه ن‪ .‬ه وْال طْل ایي تغتَ ُب ‪4‬هتـ هیجب ىؼ ّػؿ‬
‫ثغو قبلت ثٌؼی ایي تغتَ ُب ؿا ثَ طْل هْؿػضـّؿس ثـه هیٌوبیٌؼ ‪.‬‬

‫‪38‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿٌُگبم قبلت ثٌؼی ملطش تولبك قبللت ثلب کبًکـیلت تْملظ ؿّغٌیلبس للـة کلبؿی هیگلـػػ تبافیلک طلـ‬
‫افرقة آة کبًکـیت تْمظ قبلت رلْگیـی‬
‫گـػیؼٍ ّافربًت ػیگـ ػؿٌُگبم قبلت کٌی ثتْاى ثَ آمبًی قبلت ُب ؿا افکبًکـیت رؼاًوْػ‪.‬آً َ کَ ػؿلـة‬
‫کبؿی قبة ُب هِن امت ایي امت کَ‬
‫ّاًن بالس کیویبّی کبًکـیت هْئخـ‬ ‫ثبیؼ افؿّغٌیبس امتنبػٍ ًوْػ تب ػؿف‬
‫ًجبىؼ ‪.‬‬
‫ػاع ػؿقبلت‬ ‫ُّو ٌبى ثبیؼ هتقکـىؼ کَ ػؿٌُگبم قبلت ثٌؼی هیظ ُبافطـ‬
‫ُب کْثیؼٍ ىْػ تبػؿٌُگبم قبلت کٌی افتغـیت قبلت رلْگیـی ثَ بو آیؼ ّ‬
‫ُن ثَ آمبًی ثتْاى قبلت ُبؿااف کبًکـیت رؼاًوْػ ‪.‬‬
‫اًْاع لالة تٌذی‬
‫‪ -1‬قبلت ثٌؼی تِؼاة ُب ‪:‬‬
‫الٌلْت ػؿهزولْت تْملظ تغتلَ ُلبی للْة ٍلْؿس هیگیلـػ ّللی ث ضلب هیتلْاى‬ ‫قبلت ثٌؼی تِؼاثِبی هغتل‬
‫قبلت ثٌؼی تِؼاثِبؿاتْمظ عيت ًیق اًزبم ػاػ ّلی‬
‫ػؿىـایظ کًٌْی امتنبػٍ ّمیع افقبلت ُبی لْثی ثَ بو هییبیؼ ثٌب ػؿهجضج‬
‫ؽی ربػاؿػ تب قبلت ثٌؼی تِؼاة ُبؿاثبامتنبػٍ افتغتَ ُبی لْة تيـیش ًوبین‬
‫ؿّه ارـای قبلت ثٌؼی تِؼاة ُب طْؿی امت کَ اثتؼا تغتَ ُبی لْثی ؿا‬
‫کَ ثَ اًؼافٍ ه یي ثـه ىؼٍ ػؿکٌبؿُبی هض ابوبؿ تِؼاة قـاؿػاػٍ ّآًِب ؿا‬
‫ث ؼ افربثَ رب کـػى ّآة تـافّکـػى تْمظ ثیـٍ ُب هضکن کبؿی هی ًوبیٌؼ‬
‫ّقج اف ایٌکَ ربل ُب ی فْالػی تِؼاة ػؿػاع آى قـاؿػاػٍ ىْػ قبلت ُب ؿا‬
‫یک ثبؿػیگـلک ًوْػٍ تب افػؿمت ثْػى آى هطوئي ىْین ّث ؼاّ ربل فْالػی‬
‫ّکـکبك فْالػی تِؼاة ؿا ػؿ ػاع قبلت ُب قـاؿػاػٍ ّث ؼ آى ؿا کبًکـیت ؿیقی هیٌوبین ‪.‬‬
‫ػؿ فهیي ُب ی مغت هیتْاى ثؼّى قبلت ثٌؼی تِؼاة ُب ؿاکبًکـیي ؿیقی‬
‫ًوْػ ػؿایي ٍْؿس آً َ کَ هِن امت آى امت کَ ػیْاؿٍ ُبی کٌبؿ تِؼاة‬
‫ؿا ثَ عبطـ رلْگیـی افرقة آة هغلْط کبًکـیت تْمظ جمتیک ثبیؼ‬
‫ْىبًؼ ‪.‬ػؿٍْؿس کَ تِؼاة ػاؿای ىنتَ ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس ثبیؼ جمتیک‬
‫ػؿفیـ تِؼاة قـاؿًَ گیـػ ُّن ثبیؼ هتقکـىؼ کَ ضغبهت ىنتَ فیـتِؼاة‬
‫ثبیؼ ثَ اًؼافٍ ‪ 10-12‬مبًتی هتـثبىؼ ‪.‬‬
‫‪39‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫لالة تٌذی پایَ ُا ‪:‬‬

‫هیجبىلؼکَ ًنـثلَ ًْبیلت هقلبطع بیلَ ُلب ا بیلَ ُلب‬ ‫بیَ ُب ػؿمبعوبًِبی آٌُکبًکـیتی ػاؿای هقبطع هغتلل‬
‫قبلت ثٌؼی هیگـػػ‪.‬اکخـاّ بیَ ُبی مبعتوبًِبی‬
‫آُي کبًکـیتی ػاؿای هقبطع هـث ی ّیب هنطتیلی هیجبىؼ ّث ضب ّ هٌِؼمیي ثـای فیجبئی ػؿمبعتوبًِب اف بیلَ‬
‫ُبی ػاؿای هقبطع ػایـّی ّیب لٌؼ ضل ی‬
‫ػؿقنوت قبلت ثٌؼی بیَ ُبی ػاؿای‬ ‫امتنبػٍ هیٌوبیٌؼ هغٍَْب ّ بیَ ُبی فیٌتی ؿا ثٌب ّ ػؿایي هجضج ٍـ‬
‫هقبطع هـث ی ّهنطتیلی ؿاهْؿػثضج قـاؿهیؼُین ‪.‬‬
‫ثـای قبلت ثٌؼی بیَ ُبی هـث ی ّهنطتیلی اثتؼا اًؼافُبی بیَ ؿاافًقيَ‬
‫اعقًوْػٍ ّث ؼ تغتَ ُبی قبلت ؿاطْؿی ثـه هیٌوبین کَ ػّضلع قبلت ؿا‬
‫هنبّی ثَ اًؼافٍ اٍلی بیَ ُب ثـه ًوْػٍ ّػّضلع ػیگـ آًـاهنبّی ثَ‬
‫اًؼافٍ اٍلی ضلع هقطع بیَ روع ػّلٌؼ ضغبهت تغتَ قبلت ثـه هیٌوبیٌؼ‬

‫‪40‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫فیـاقبلت ثٌؼی بیَ طْؿی ٍْؿس هیگیـػ کَ ػّتغتَ قبلت کَ ػؿػّضلع‬

‫هْافی بیَ قـاؿهیگیـػ ػؿػاع ػّتغتَ ػیگـکَ ػؿػّ ضلع ث ؼی بیَ قـاؿ‬
‫هیگیـػ اقـاؿػاػٍ هیيْػ ‪.‬‬
‫آى اف يت ثٌؼ ُب امتنبػٍ ثَ بو هییبیؼ‬ ‫ثـای هضکن ًوْػى ُـلَ ثیيتـ قبلت ُبی بیَ ُب ػؿاطـا‬
‫يت ثٌؼ بجبؿس اف بؿلَ ُبی لْثی امت کَ ػؿبقلت تغتلَ ُلبی للْثی هضکلن هیيلْػ تبافثیزبىلؼى قبللت‬
‫ػؿرـیبى کبًکـیت ؿیقی رلْگیـی ثَ بو‬
‫آیؼ ‪.‬ایي يت ثٌؼ ُب ًجبیؼ ػؿفبٍلَ ثیيتـ اف‪ 80‬مبًتی هتـ امتنبػٍ گـػػ‪.‬‬
‫يت ثٌؼ ُبؿاػؿػّضلع قبلت هنبّی ثَ آى ّػؿػّضلع ػیگـآى ثَ اًؼافٍ‬
‫‪ 10-15‬مبًتی هتـ ثیيتـثَ هٌنْؿهضکن کـػى يت ثٌؼ تْمظ مین ُبی کَ‬
‫ثـای هضکن ًوْػى يت ثٌؼ امتنبػٍ ثَ بو هییبیؼ ‪.‬‬
‫ػؿ بیَ ُب ث ؼافآًکَ کبًکـیت یکوقؼاؿمغتی عْػ ؿاگـفت ّافصبلت ؿّاى‬
‫ىؼى ثـآهؼ هیتْاى قبلت ُبؿاثبفًوْػ ‪ .‬ثَ ٍْؿس بوْم هیتْاى گنت کَ ػؿ‬
‫ُْای ببػی هیتْاى ث ؼ اف‪ 48‬مببت قبلت بیَ ُبؿاثبفًوْػفیـاػؿایي هؼس‬
‫کبًکـیت ًیبف ثَ آة ىؼیؼ هیٌوبیؼ ّآة بىی آى ػؿػاع قبلت هيک هیجبىؼ‬
‫ػؿٌُگبم قبلت کٌی هتْرَ ثبیؼ ثْػ تبثَ ًجو بیَ ُبآمیت ًَ ؿمؼ ّثـای ایي‬
‫هٌنْؿ ػؿکٌذ قبلت ُبهیتْاى افتغتَ لْة هخلخی ىک امتنبػٍ ًوْػ ّثَ ایي‬
‫امبك ػؿکٌبؿُبی بیَ ُب یک ظ ػاػ ‪.‬‬
‫بیللَ ؿاقبلللت ثٌللؼی ًوللْػٍ ّآى ؿاآة‬ ‫ؿّه ارللـای قبلللت ثٌللؼی بیللَ ُللب طللْؿی امللت کللَ اثتللؼا یللک طللـ‬
‫تـافًّوْػٍ تب افبوْػثْػى آى اطوٌبى صبٍ ًوبین ّ‬
‫ث ؼاّ مَ ضلع ػیگـآى ؿا تْمظ يت ثٌؼ ثَ ضلع اّلی آى ثنتَ هیٌوبین ّثـای‬
‫فهیي ّبقت قبللت ُلب‬ ‫امتْاؿًگَ ػاىتي قبلت اف لْثِبی ثیـٍ امتنبػٍ ثَ بو هیبّؿین ایي ثیـٍ ُب ؿاثَ ک‬
‫ثنتَ هیٌوبیناهتْرَ ثبیؼ ثْػ تبایي ثیـٍ ُبؿاػؿ‬
‫بیَ ُبی تبفٍ ؿیغتَ ىؼٍ هضکن ًٌوبین ‪.‬ػؿقنوت اعیـ هتقکـثبیؼ ىؼ کَ تبػؿ‬
‫قنوت بئي قبلت یک مْؿاط ثَ اًؼافٍ ‪10‬ػؿ‪ 10‬ثـای ثیـّى کيیؼى هْاػ‬
‫اضبفی ؿیغتَ ىؼٍ ػؿػاع قبلت امتنبػٍ هیگـػػّقج افکبًکـیت ؿیقی آًـا‬
‫تْمظ بؿلَ لْة هنؼّػ گـػػ ‪.‬‬

‫‪41‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫لالة تٌذی گادرُا ‪:‬‬

‫اکخـاّ کبًکـیت ؿیقی گبػؿُبّ لیت ُب ُوقهبى ٍْؿس گـفتَ ّمیظ ثٌؼی آًِب طلْؿی املت کلَ رلبل لیلت‬
‫ْىو ثبکـکبك گبػؿػؿاؿتجبط هیجبىؼ ‪.‬‬
‫ثَ بلت ایٌکَ تنبّس اؿتنبت ثیي گبػؿّ لیت ْىو ّرْػػاؿػثٌبّایي اهـثببج‬
‫آى هیيْػ تبػؿمطش قبلت ثٌؼی گبػؿّ لیت تنبّس اؿتنبت ثَ ّرْػ ثیبیؼثَ ایي‬
‫امبك امت کَ گبُی ایي تنبّس اؿتنبت (اؿتنبت اضبفی ) گبػؿؿا ػؿثبالتـ اف‬
‫مطش فْقبًی لیت ّگبُی ُن بئیي تـافآى ػؿًنـهیگیـًؼ کَ اٍطجصبّثِآى‬
‫لپَ گبػؿّؿامتَ گبػؿهیگْیٌؼ ‪.‬‬
‫ّیک مطش ػاىتَ ثبىین ػؿایي ٍْؿس‬ ‫ٍب‬ ‫ػؿٍْؿس کَ هبًیبفثَ مق‬
‫رلْگیـیٌوبین کَ ثـای ایي‬ ‫ثبیؼ ثـای رلْگیـی افآّیقاى ىؼى گبػؿػؿمق‬
‫هٌنْؿافلپَ گبػؿامتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ ّػؿٍْؿس کَ گبػؿػؿثبالی ػیْاؿ‬
‫کؼام هيک ؿاایزبػ ًویکـػػؿایي‬ ‫قـاؿهیگـفت ّیب آّیقاى ىؼى گبػؿػؿمق‬
‫ٍْؿس هیتْاى افؿامتَ گبػؿامتنبػٍ ثَ بو آّؿػ ‪.‬افًنـ ىـایظ کبؿفـق‬
‫ثیي لپَ گبػؿّؿامتَ گبػؿػؿایي امت کَ ػؿؿامتَ گبػؿثبؿُبی ّاؿػٍ ػؿثبال‬
‫ّػؿلپَ گبػؿثبؿُبی ّاؿػٍ ػؿ بییي گبػؿبو هیٌوبیؼ ‪.‬‬
‫ػؿٍْؿس کَ گبػؿُبؿامتَ کبؿىؼٍ ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس قبلججٌؼی گبػؿاٍلی‬

‫‪42‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫قبلت ّکٌبؿُبی قبلت هیجبىؼ ّلی‬ ‫هتيک افػّقنوت هیجبىؼکَ بجبؿس افک‬
‫اگـگبػؿثَ ىک لپَ کبؿىؼٍ ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس قبلت گبػؿُبتٌِبػاؿای ک‬
‫ُن مطش هیجبىؼ ‪.‬‬ ‫قبلت مق‬ ‫ثْػٍ ّػاؿای ػیْاؿٍ ًویجبىؼ ّثبک‬

‫قبلت ؿاثَ اًؼاؿفٍ هْؿػ‬ ‫قبلت ثٌؼی گبػؿامبمی طْؿی امت کَ اثتؼاتغتَ ک‬
‫ًیبفثبالی ثیـٍ ُب ّ بیَ ُبی کَ قـاؿػاػٍ ىؼٍ امت هلیظ کلْثی ًولْػٍ ّثبیلؼ تْرلَ ًوْػکلَ ت لؼاػ ثیلـٍ ُلب ثلَ‬
‫اًؼافٍ ثبىؼ کَ ثبؿُبی ّاؿػٍ ثبالی عْػىـؿا‬
‫قبلللت ًللبفت تـثبىللؼ ت للؼاػ ثیللـٍ ُللب ثیيللتـػؿًنـگـفتَ هیيللْػ ‪.‬ثللَ‬ ‫تضول ًوبیللؼ ‪ُ .‬ـقؼؿضللغبهت تغتللَ کل‬
‫ُـتـتیت ت ؼاػایي بیَ ُب ًؼایؼکوتـافیک ػاًلَ ػؿ‪ 0.8‬هتـهـثلع ثبىلؼ یبثلَ بجلبؿٍ ػیگـصلؼااکخـ فبٍللَ ثلیي‬
‫ایي بیَ ُب‪ 0.8‬هتـ‬
‫ثبىؼ‪.‬‬

‫‪43‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿتَْیـفْق هْرْػیت ػؿفػؿتغتَ قبلت گبػؿ ّهْرْػیت لْة ُبی فبمؼ‬

‫‪44‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿعْافٍ گبػؿثَ عْثی ثَ هيبُؼٍ هیـمؼ ‪.‬‬

‫لالة تٌذی پلیت پْضص ‪:‬‬

‫ث ؼافعتن قبلت ثٌؼی گبػؿُلبی امبملی ّملیظ ثٌلؼی آًِلب قبللت ثٌلؼی لیلت ُلب ىلـّت هیگلـػػ ّیلب ُلن فهلبى‬
‫هیتْاى ثبقبلت ثٌؼی گبػؿُب قبلت ثٌؼی لیت ُبؿا‬
‫ًیقاًزبم ػاػ ّث ؼ ثَ میظ ثٌؼی آًِب ـػاعت ‪.‬‬
‫ثـای قبلججٌؼی لیت افتغتَ ُلبی للْثی ثبضلغبهت (‪)25-30‬هللی هتـیبافتغتلَ ُلبی فللقی املتنبػٍ ثلَ بول‬
‫هیبیؼ تغتَ ُبی قبلت لیت ْىو ػاؿای اتکبُبی‬
‫افقی ّبوْػی هیجبىؼ ثـای اتکبی افقی لیت ْىو افػمتکِب ثَ قطـ‪8-10‬‬
‫مبًتی هتـامتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ ُّو ٌبى هیتْاى افتغتَ لْثِبی لِبؿتـاه‬
‫امتنبػٍ ثَ بو آّؿػ ‪ّ.‬ثـای اتکبی بوْػی آى افلْة ػمتک ثَ قطـ‪8-10‬‬
‫مبًتی هتـامتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ ‪.‬اًؼافٍ ُبی تغتَ ُب ی فلقی ثَ اًؼافٍ ‪1‬ػؿ‪2‬‬
‫هتـ هیجبىؼ‪.‬فبٍلَ ثیي اتکبُبی افقی قبلت ْىو ‪30‬مبًتی هتـ ثْػٍ ّػؿیک‬
‫هتـثَ ت ؼاػ ‪ّ4‬یب‪3‬بؼػ گقاىتَ هیيْػّثَ ٍْؿس بوْػی افلْة ػمتک کَ‬
‫هقبّهت فیبػ ػاىتَ ثبىؼ امتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ ‪.‬‬

‫‪45‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ًْت ػیگـ قبلت ُبی ْىو بجبؿس افقبلجِبی فلقی هیجبىؼ کَ افاطوٌبى‬
‫ببلی ثـعْؿػاؿامت ّ ـّمَ کبؿی آى عیلی آمبى امت افعْثی بوؼٍ آى‬
‫ایي امت کَ بیَ ُبی آى ػاؿای یچ ثَ هٌنْؿتغیـ طْل ثْػٍ کَ ثَ آمبًی‬
‫اًؼافٍ ـّژٍ ّی عْػؿاهیگیـػ ُّن لٌبى کخیـاالمتنبػٍ هیجبىؼ ‪.‬ثبیؼ هتقکـ‬
‫ىؼ کَ ػؿٍْؿس امتنبػٍ افعْافٍ ُبی فلقی ثَ بیَ ُبی لْثی ًیقًیبفامت‬
‫فیـاػؿث ضی صبالس بیَ ُبی فلقی ؿاًویتْاى ثَ بلت ث ضی هضؼّػیتِبی‬
‫ـّژّی امتنبػٍ ًوْػ‪.‬‬

‫‪46‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫تَْیـفْق قبلت ثٌؼی لیت ْىو ثبعْافٍ فلقی ؿا ًيبى هیؼُؼ‬

‫تازکردى لالة ُا ‪:‬‬

‫اٍْالّقبلت کٌی افمبعتوبى ثبیؼفهبًی ٍْؿس گیـػکَ ارقای کبًکـیتی ثتْاًلؼ ّفى علْیو ؿاتضول ًوبیلؼ‬
‫‪.‬ػؿقنوت قبلت کٌی بیَ ُب ّتِؼاثِبثبیؼگنت‬
‫کَ ُویي قؼؿکَ ارقاىک عْػ ؿاصنع ًوْػ هیتْاى قبلجِب ؿاافآى رؼاًوْػّلی‬
‫هتْرَ ثبیؼثْػکَ ثَ ًجيِبی ارقاکؼام آمیت ًـمؼ ‪.‬‬
‫ّلی ػؿقنوت قبلجکٌی گبػؿُبی امبمی ّ لیت ْىو هتْرَ ثبیؼ ثْػ کَ آى‬
‫ؿا‪ُ 2-4‬نتَ ث ؼافکبًکـیت ؿیقی اًزبم ػاػ اُـقؼؿکَ ػهبی هضیظ کَ ػؿآى‬
‫کبًکـیت ؿیقی ٍْؿس گـفتَ بئیي ثبىؼ ثَ ُوبى اًؼافٍ ثبیؼ قبلت کٌی ؿاثَ‬
‫ت ْیق اًؼاعت کَ آى ُن ثبیؼ تْمظ اًزٌیـ هنئْل ت یي گـػػ ‪.‬‬
‫ثـای آًکَ افمغت ىؼى کبًکـیت اطوٌبى صبٍ ًوبین ثبیؼافکبًکـیت ًوًَْ‬
‫گـفتَ ّمغت ىؼى آى ؿاثـمی ًوبین ُّـّقتی کَ اف هقبّهت ّمغتی‬

‫‪47‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫کبًکـیت اطوٌبى صبٍ ًوبین هیتْاى ثَ قبلت کٌلی ـػاعلت ‪ .‬ػؿهْقلع قبللت کٌلی هتْرلَ ثبیلؼ ثلْػ کلَ تولبم‬
‫قبلت ُب ؿاافیک موت ُوقهبى ًجـػاؿین هخجّ‬
‫ػؿقنوت قبلت کٌی بیَ اثتؼاثبیؼ اّل قبلت ُب ؿایک ػؿهیبى ثـػاىت ّث ؼ ثَ‬
‫قبلت کٌی بیَ ُبی ث ؼی ـػاعت ‪.‬‬
‫طجق ًْؿم ُبّمتبًؼؿػُب ّثبػؿًنـػاىت ّض یت آة ُّْای هضلیظ هلؼس فهلبى ث لؼافکبًکـیت ؿیلقی اال‬
‫آغبفقبلت کٌی قـاؿفی امت ‪:‬‬
‫‪2‬ؿّف‬ ‫قبلت کٌی بیَ ُب ّػیْاؿُب ‪:‬‬
‫‪8‬ؿّف‬ ‫‪:‬‬ ‫قبلت کٌی لیت ُبی هتکی ثَ اطـا‬
‫‪16‬ؿّف‬ ‫قبلت کٌی لیت ُبی گبػؿی ‪:‬‬
‫‪21‬ؿّف‬ ‫‪:‬‬ ‫قبلت کٌی امبمی ّثقؿ‬

‫سیخ تٌذی ّکٌترّل آى‬

‫یکی افهِن تـیي ّثبػقت تـیي کبؿُبی مبعتوبًی ػؿمبعتوبًِبی کبًکـیتی‬
‫میظ ثٌؼی هیجبىؼ ‪.‬فیـامیظ ػؿکبًکـیت ًیـُّبی کييی ؿاهتضو هیيْػ‬
‫ثَ ایي امبك ػؿقنوت میظ ثٌؼی مبعتوبى ُبی آُي کبًکـیتی ثبیؼ ػقت کبه‬
‫ًوْػ تبافکؼام اىتجبٍ اصتوبلی رلْگیـی گـػػ ‪.‬‬
‫ػؿقنللوت ت للیي هقؼاؿمللیظ ّت للؼاػ آًِللب ثبیللؼ هتقکـىللؼکَ ػّهٌجللع ّرللْػػاؿػ کللَ بجللبؿس افهضبمللجَ ّىللـایظ‬
‫مبعتوبًی ‪.‬‬
‫میظ ُبی هضبمجبتی ًنـثَ ثبؿُبی ّاؿػٍ ّث ؼافتِلی ّػیقایي رقملبعتوبًی ت لیي هیگلـػػ ّللی ملیغِبی‬
‫مبعتوبًی ًنـ ث ضی ػالی ػیگـگقاىتَ هیيْػ‬
‫کَ توبم ایي میظ ُبثبرقیبس آى ػؿد ًقيَ میظ ثٌؼی هیگـػػ‪.‬‬
‫ثـای میظ ثٌؼی ػؿمبعتوبًِبی آُي کبًکـیتی ثبیؼ ػمتگبٍ ُبی میغجٌؼی ّ‬
‫رْػػاىتَ ثبىؼ ػؿکبؿگبٍ ُبی کْلک میغجٌؼی عن کـػى تْمظ ػمت (ّمبی ػمتی)ٍلْؿس هیگیـػّللی‬
‫عن کـػى میظ تْمظ‬ ‫ػؿکبؿگبُبی ثقؿ‬
‫هبىیي آالس ٍْؿس هیگیـػ‪.‬‬
‫هنئْل کبؿگب ٍ میظ ثٌؼی ثبیؼ افؿّی ًقيَ ت ؼاػًّْبیت میغِبؿات یي ًوْػٍ‬
‫ّثَ کبؿگـاى هـثْطَ ػاػٍ ّعن کـػى ُـمیظ ؿاػقیقب ّ فیـًنـػاىتَ ثبىؼ تب‬
‫‪48‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫طْل میغِبّهض عن کـػى میغِبّفاّیَ عن کـػى آًِب طجق ًقيَ اًزبم ىْػ‪.‬میظ ُب ثبیلؼ افًلْت ملیغِبی‬
‫کَ ػؿًقيَ هيغٌ گـػیؼٍ امت ثبىؼ ‪.‬‬
‫ّلی ػؿىـایظ کٌلًْی ػؿافغبًنلتبى ملیظ ثٌلؼی ثلَ ّملیلَ ػملت تْملظ ىلغٌ ملیظ تلبة ػؿملبصَ ملبعتوبى‬
‫ث ؼافعتن قبلت ثٌؼی ٍْؿس هیگیـػ‬
‫آً َ کَ ػؿقنوت میظ ثٌؼی ثَ آى هتْرَ ثْػایي امت کَ میظ ُبثَ ُن ػیگـ‬
‫طْؿی هضکن گـػػ تبػؿرـیبى کبًکـیت ؿیقی ثیزب ًگـػًؼ‪.‬‬

‫خن کردى سیخ ُا ‪:‬‬

‫میظ ُب ؿاتبقطـ‪12‬هلیوتـهیتْاى تْمظ ػمت اًزبم ػاػ ّلی میظ ُبی ثَ قطـ‬
‫ثیيتـاف‪12‬هلیوتـؿاثبیؼ تْمظ ػمتگبُبی هیغبًیکی اًزبم ىْػّه وْالّ میغِب‬
‫ثَ ػّىک عن هیگـػًؼ ثَ ىک قجة ىؼٍ ّیبثَ ىک گًْیب ػؿٍْؿس کَ‬
‫میغِب ؿعؼاؿثبىؼ هیتْاى آًـاثَ ىک گًْیبعن ًوْػاّلی ػؿٍْؿس کَ میظ‬
‫ُب افًْت لين ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس آًـاثبیؼ ثَ ىک قجة قبس ًوْػ ‪.‬‬
‫مـبت قبس کـػى میغِب هـثْط ثَ ػؿرَ صـاؿس ثْػٍ هضیظ ثْػٍ ّثبیؼًنـ‬
‫اًزٌیـهنئْل ػؿایي هْؿػگـفتَ ىْػ ّاًزٌیـهنئْل ثبیؼ ًنـثَ تزبؿة ثَ آى‬
‫بو کٌؼّصتی االهکبى م ی ىْػ تبافمیغِبی افقج عن ىؼٍ کَ هزؼ ّػؿامت‬
‫مبعتَ ىؼٍ امتاامتنبػٍ ثَ بو ًیبیؼ ّاگـًیبفثَ امتنبػٍ آى ثبىؼ ثبیؼ ػؿتضت‬

‫‪49‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ًنـاًزٌیللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللق هنللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللئْل ٍللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللْؿس گیللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللـػ‬

‫ثبیؼ هتقکـىؼکَ عن کـػى میغِب ثَ بلت هيغٌ ٍْؿس هیگیـػ ه وْالّ اًزبم میظ ُبؿاثَ هٌنْؿلنپو‬
‫میغِب ثبکبًکـیت اًزبم هیؼُؼ ّلی ػؿارقاکَ ػؿاًٌِب کبؿهیکٌٌؼ هبًٌؼ لیلت ُلب ّگبػؿُلب قلبس کلـػى ملیغِب‬
‫ثَ هٌنْؿاًتقبل میظ ثَ ًبصیَ کييی ٍْؿس هیگیـػفیـاّظینَ میظ ػؿکبًکـ‬
‫یت تقْیَ ًبصیَ کييی هیجبىؼ ‪.‬ثٌب ّ ػؿقنوت عن کـػى میغِبثبیؼ تْرَ رؼی‬
‫ػاىت تبکؼام اىتجبٍ ثببج عنبؿاس رؼی ًگـػػ ‪.‬‬
‫ػؿقنوت کبؿُبی ىِـت ثبیؼ هتقکـىؼکَ اٍجػؿقنوت عن کـػى میغِب‬
‫یک هقؼاؿثَ ؿّه اٍْلی آى ٍْؿس گـفتَ ًيؼٍ امت فیـاافیکطـ‬
‫ػیگـبؼم آىٌبئی آًِب ثَ‬ ‫میظ تبة ُبهزِقثبّمبی هْؿػًیبف ًینت افطـ‬
‫هنبی میظ ثٌؼی ثَ ٍْؿس اٍْلی آى ثببج ىؼٍ تبمیغِب ػؿمت قبس ًَ‬
‫گـػػ‪.‬‬

‫‪50‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫سیخ تٌذی تِذاب ُا ‪:‬‬

‫قـاؿکَ ه لْم امت کبًکـیت هبًٌؼ ػیگـهْاػمبعتوبًی ػؿثـاؿثـًیـّی ُبی‬
‫کييی لٌؼاى هقبّهت ًؼاؿػ ثٌب ّثـای تقْیَ کبًکـیت ػؿًبصیَ کييی آى اف‬
‫میغِبی فْالػی امتنبػٍ ثَ بو هیبیؼّلًْکَ تِؼاة ُبػؿهقبث بکل ال و‬
‫امللبك تِللؼاة کبؿهیٌوبیللؼ ثٌللب مللیظ ثٌللؼی تِللؼاة ػؿقنللوت للبئیي آى ٍللْؿس هیگللـػ فیـاًللبصی کييللی آى‬
‫ػؿقنوت بئیي قـاؿػاؿػ‪ّ.‬میظ ثٌؼی تِؼاثِب ثَ‬
‫ىک ربل کَ ػؿُـػّرِت آى میغِبی هضبمجبتی گقاىتَ هیيْػ اٍْؿس هیگیـػ ‪.‬‬

‫ربلی تِؼاة ؿاقج ثَ اًؼافٍ‪5‬مبًتیوتـکوتـافاًؼافٍ تِؼاة (‪2.5‬مبًتی هتـ)‬

‫تِؼاة ُب یک هقؼاؿىنتَ ؿیغتلَ‬ ‫تِیَ ًوْػٍ ّقج افاًیکَ آًِبؿ اهْؿػ امتنبػٍ قـاػُین ػؿک‬ ‫ػؿُـػّطـ‬
‫هیيْػُّو ٌبى ثبیؼ هتقکـىؼکَ ثـبجٍّ‬
‫ىنتَ ثبیؼ ربلی تِیَ ىؼٍ افکبًکـیت تِؼاة ػاؿای قيـهضبفضْی ثَ اًؼافٍ‬
‫صؼاق ‪5‬مبًتی هتـثبىؼ ‪.‬‬
‫ثـای ایزبػقيـهضبفضْی ثـای ربلی تِؼاة هیتلْاى اف بؿللَ ُلبی عيلت غتلَ ّیبافرغل ثلَ اًلؼافٍ ه لیي‬
‫امتنبػٍ ًوْػ ُّن لٌبى هیتْاى اف بؿلَ ُبی‬
‫ؿیغتَ ىؼٍ کبًکـیتی کَ هيغَب ّ ثـای ایزبػ قيـهضبفضْی مبعتَ هیيْػ ا‬
‫امتنبػٍ ًوْػ ‪.‬ثبیؼ هتْرَ ثْػ کَ ػؿٌُگبم تِیَ ربلی ُب ثبیؼ ًْت میغِبؿاثَ‬
‫ىک گًْیب ّیبلٌگک قبس ًوْػ ‪.‬ػؿٍْؿس کَ ربلی ُب ّلؼًگی ًجبىؼ ػؿایي‬
‫صبلت ثبیؼ میظ ُبی ُـػّرِت ؿاتْمظ مین ُبی رنتی عْة هضکن ًوْػ تب‬

‫‪51‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿرـیبى کبًکـیت ؿیقی میغِب افهْق یت ـّژٍ ّی عْػتغیـهکبى ًٌوبیؼ‪.‬‬

‫ثبیؼ هتْرَ ثْػکَ ثَ ُیچ ّرَ میغِبلـة کبؿی ّیبؿًگ آهیقی ًيْػفیـا‬
‫لـثی میظ ّیبؿًگ ػؿمیظ هٌضیج یک ـػٍ صبی ثیي میظ ّکبًکـیت ىؼٍ‬
‫کَ هبًع لنپو میظ ثبکبًکـیت عْاُؼىؼ ّػؿایي ٍْؿس میظ ثَ صیج یک‬
‫عجػؿکبًکـیت ثبقی عْاُؼهبًؼ‪.‬‬
‫فبٍلَ ثیي میظ ُب ثبیؼ یکٌْاعت ثبىؼ ثَ بجبؿٍ ػیگـ میغِبی ربلی تِؼاة ػاؿای قؼم هنبّی ثبىلؼالجتَ قلؼم‬
‫میغِبتْمظ اًزٌیـػیقایٌـ ت یي هیگـػػ ‪.‬‬
‫ّصؼاق قؼم میغِب ثبیؼ ثَ اًؼافٍ ثبىؼ کَ ثقؿگتـیي ػاًلَ اگـیگیلت افآى ثلَ ػؿملتی بجلْؿکـػٍ ثتْاًلؼ ی ٌلی‬
‫صؼاق ثَ اًؼافٍ ‪ 10‬مبًتی هتـثبىؼ ‪.‬‬
‫لًْکَ تِؼاثِبی ًقطَ ئ ه وْال تْمظ ؿیٌگِب ثبُن اؿتجبط هیؼاىتَ ثبىؼثٌب ّ‬
‫اثتؼا ربل تِؼاة ػؿهْق یت آى گقاىتَ ىؼٍ ّث ؼ کـکبك ؿیٌگ افثبالی آى‬
‫بجْؿهیٌوبیؼ کَ ػؿایي ٍْؿس میغِبی یک ؿیٌگ افثیي ؿیٌگؼیگـ بجْؿ‬
‫هیٌوبیؼ ُّن ثبیؼ هتقکـىؼ کَ میغِبی بیَ ػؿٍْؿس کَ ثَ ت ؼاػ لِبؿبؼػ‬
‫ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس ایي میغِب ؿاثبربل تِؼاة ٍّ هیٌوبین ّلی اگـت ؼاػ‬
‫ایي میغِباف‪4‬بؼػفیبػثبىؼ ػؿایي ٍْؿس ‪4‬بؼػآى ؿاثَ ربل ّثقیَ آًـاثَ‬
‫اًؼافٍ ‪40‬لٌؼ قطـآًِب ػؿػاع تِؼاة فـّهیجـًؼُّو ٌبى ػؿٍْؿتکَ اًؼافٍ‬
‫تِؼاة اف‪3‬هتـفیبػثبىؼ ػؿایي ٍْؿس هیتْاى میغِبی ربلی تِؼاة ؿایک ػؿهیبى ثَ ا ًؼافٍ‪20‬فیَؼ طلْل‬
‫آى کْتبتـقطع ًوْػ ّهتْرَ ثبیؼ ثْػکَ طْل‬
‫میظ کْتبىؼٍ ًجبیؼکوتـاف‪80‬فیَؼ طْل اٍلی آى ثبىؼ‪.‬‬

‫‪52‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫سیخ تٌذی پایَ ُا ‪:‬‬

‫بیَ بجبؿس افیک بٌَلـ ثلبؿثـػاؿ ملبعتوبى ثلْػٍ کلَ ػؿفيلبؿ(هـکقی ّغیـهـکقی)کبؿهیٌوبیلؼاثبؿُبی‬
‫ّاؿػٍ ثبال بیَ بو ًوْػٍ ّافآى ثلَ تِلؼاة اًتقلبل هیٌوبیلؼ ‪.‬ثٌلب ّ ػؿقنلوت ملیغجٌؼی بیلَ ُلب ثبیلؼ هتْرلَ ثلْػ‬
‫تبکؼام اىتجبٍ ٍْؿس ًَ گیـػ تبثببج کؼام صبػحَ ًيؼٍ ّیبعنبؿاس ؿاػؿ ی ًؼاىتَ ثبىؼ‪.‬‬
‫میظ ثٌؼی بیَ ُب ثَ ػّىک ٍْؿس هیگیـػ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ػؿٍْؿتکَ تِؼاثِبػاؿای میغِبی ؿیيَ ّیبمیغِبی اًتنبؿ(میغِبیکَ ثَ‬
‫بیَ ٍّ هیيًْؼ) ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس اثتؼاکبًکـیت ؿیقی تِؼاة ٍْؿس‬
‫گـفتَ ّث ؼ افآًکَ کبًکـیت تِؼاة یکوقؼاؿمغتی ـّژٍ ّی عْػؿاگـفت‬
‫ث ؼآ ثَ میغجٌؼی بیَ هیپـػافین ػؿایي ٍْؿس صؼ اق ثبیؼ‪ 2‬ؿّفث ؼ افآًکَ‬
‫کبًکـیت تِؼاة ؿیغتَ ىؼ ثَ میغجٌؼی بیَ ثبیؼ ـػاعت ‪.‬‬

‫‪53‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ؿّه ارـای آًطْؿی امت کَ اثتؼا کـکبك فْالػی بیَ ؿاػؿمبصَ مبعتوبى‬
‫ّیبػؿکبؿگبٍ میظ تبثی ثنتَ ًوْػٍ ّث ؼاآًـاثَ هض هٌتبژ بیَ آّؿػٍ ّآًـاثب‬
‫میغِبی اًنبؿ ثنتَ ًوْػٍ ّث ؼاثَ قبلت ثٌؼی بیَ ُبهیپـػافین ّثَ کبًکـیت‬
‫ؿیقی اػاهَ هیؼُین الجتَ ػؿایي ٍْؿس ثبیؼ کـکبك فْالػی بیَ ُب ؿاتْمظ‬
‫میغبی فـبی کوکی ث ؼاف آثتـافّکـػى آى بوْػاّ اینتبػهیٌوبین ‪.‬‬
‫‪ -2‬ػؿٍْؿس کَ تِؼاثؼاؿای میغِبی ؿیيَ ًجبىؼ ػؿایي ٍْؿس میغجٌؼی‬
‫بیَ ُبثبتِؼاثِب ُوقهبى قج افایٌکَ کبًکـیت ؿیقی تِؼاة ٍْؿس گیـػا‬
‫اًزبم هیيْػ ػؿصبلت هبًٌؼ ؿّه قجلی اثتؼا میغجٌؼی بیَ ؿاػؿمبصَ مبعتوبى‬
‫تْمظ میغتبة اًزبم ػاػٍ ّیبآًـاػؿکبؿگبٍ میغتبثی آهبػٍ ًوْػٍ ّث ؼآًـاػؿ‬
‫هْق یت ـّژٍ ّی آى ثبمیغِبی ربل تِؼاة اتَبل هیٌوبیٌؼ ‪.‬‬
‫میغِبی بیَ هتيک افمیغِبی طْالًی ف بل کَ قٍْ ُبی اهتؼاػی ّهْهٌت‬
‫اًٌِبئی ؿاهتضو هیيْػاّمیغِبی ـضبًی یبثنتِب کَ قٍْ ُبی بـضی ؿا‬
‫هتضو ىؼٍ ّافثیزبىؼى میغِبی ف بل افهْق یت ـّژٍ ّی آى ػؿٌُگبم‬
‫کبًکـیت ؿیقی رلْگیـی ثَ بو هیبّؿػ‪.‬ثـای هضکن ًوْػى ثنت ُبثبمیظ‬
‫ُبی طْالًی افمین رنتی امتنبػٍ ثَ بو هییبیؼ‪.‬‬
‫ت ؼاػ میغِب ػؿیک بیَ تْمظ اًزٌیـ ػیقایٌـ ت یي گـػیؼٍ ّػؿًقيَ ُبی میظ‬
‫ثٌؼی هيغٌ هیگـػػ ّهتْرَ ثبیؼ ثْػتبػؿٌُگبم میظ ثٌؼی توبم ارقا ػؿیک‬
‫مبعتوبى ثبیؼ ثَ امبك ًقيَ ٍْؿس گیـػ ‪.‬‬

‫‪54‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿٌُگبم کبًکـیت ؿیـفی بیَ ُبثبیؼهتْرَ ثبىین تب کـکبك ملیظ فلْالػی بیلَ ثلَ ٍلْؿس هکول ػؿّملظ‬
‫قبلت بیَ قـاؿگیـػ ُّن یک قيـافکبًکـیت‬
‫توبم میغِبؿاثپْىبًؼ تب افتبحیـاس اقلیوی ػؿرـیبى ثِـٍ ثـػاؿی ثبالی‬
‫میغِب رلْگیـی ىؼٍ ثبىؼ ‪.‬ه وْال ثـای ایي کبؿ اف بؿلَ ُبی کبًکـیتی افقج مبعتَ ىلؼٍ کلَ ػؿملیغِبی‬
‫ف بل ثنتَ هیيْاامتنبػٍ ثَ بو هییبیؼ ‪.‬‬
‫قنویکَ ػؿهجبصج قجلی تقکـگـػیؼکَ هقبطع بیَ ُب ػاؿای اىکبل هغتل‬
‫هیجبىؼ ّلی ثَ ٍْؿس بوْم ایي هقبطع ػاؿای اىکبل هـث ی ّیبهنطتیلی‬
‫هیجبىؼ ‪.‬ػؿهقبطع هـث ی ّهنطتیلی صؼاق ثبیؼ ‪4‬بؼػمیظ هْرْػثبىؼّلی ػؿ‬
‫هقبطع ػایـّی صؼاق ‪6‬بؼػمیظ ّػؿهقبطع کخیـاالضجت صؼاق ثَ ت ؼاػ‬
‫اضجت آى ثبیؼ میظ هْرْػ ثبىؼ ‪ّ.‬لی ػؿهزوْت ت ؼاػ میغِب ػؿ بیَ ُب‬
‫تْمظ اًزٌیـهضبمت ت یي هیگـػػ‪.‬‬
‫صؼاکخـ فبٍلَ ثیي میغِبی ف بل ػؿهقطع بیَ ‪35‬مبًتی هتـّصؼاق آى ‪5‬مبًتی هتـ هیجبىؼ ‪.‬صؼاق هنلبصت‬
‫میغِیبی طْالًی ‪ 0.8‬فیَؼ ّصؼاکخـآى‬

‫‪55‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫‪4‬فیَؼهنبصت هقطع کبًکـیت هیجبىؼ‪.‬ػؿهْاؿػامتنٌبئی اگـهنبصت میغِب‬

‫تب‪6‬ػؿٍؼهنبصت هقطع بیَ ثـمؼاػؿٍْؿس کَ ثَ اهْؿکبًکـیت ؿیقیکؼام‬
‫هيک ایزبػ ًٌوبیؼاهزبفهیجبىؼ‪.‬هْق یت قـاؿػاػى میغِبػؿهقطع بیَ ثبیؼتب‬
‫صؼاهکبى یکنبى ثبىؼ ‪.‬الجتَ ػؿصبلت ا متنٌبئی کَ بَُ اف ًْت فيبؿی غیـ‬
‫هـکقی ثبىؼ کَ آى ُن تْمظ اًزٌیـهضبمت ت یي هیگـػػ‪.‬‬
‫میغِبػؿ بیَ ثبیؼطْؿی اًتغبة ىْػکَ ًیبفثَ ٍّ کـػى میظ ػؿیک بیَ‬
‫ًجبىؼ ‪.‬اػاهَ میظ ػؿلٌؼیي بیَ فهبًی هزبفامت کَ ث ؼافکبًکـیت ؿیقی‬
‫میغِب تکبى ًغْؿػٍ ّافکبًکـیت رؼاًيْػ اگـػؿمبعتوبى ػاؿای لٌؼیي طجقَ اث بػ هقطع بیَ تغیـهیغلْؿػ‬
‫(کبُو هیٌوبیؼ)امیغِبی طْالًی بیَ یک‬
‫هٌقل ػؿهٌقل ث ؼی رِت اتَبل ثبیؼ عن مبعتَ ّثَ ٍْؿس هبی ثَ بیَ ث ؼی هتَ ىْػ‪.‬هض عن کـػى‬
‫میغِبثبیؼ ‪7.5‬مبًتی هتـثبالتـافهض تجقی‬
‫مطش فیـیي لیت ّیبگبػؿىـّت ىؼٍ ّثَ ‪7.5‬مبًتی هتـ بئیي تـافمطش فْ‬
‫قبًی لیت ثبتیـعن ىْػ ّػؿُـُبل ایي هیجى ًجبیؼاف‪1-6‬تزبّفکٌؼػؿٍْؿس‬
‫کَ ایي هیجى هـاببس ًيْػ ػؿایي ٍْؿس ثبیؼ میغِبی بیَ هٌقل بئیي ؿا‬
‫ػؿگبػؿّیب لیت هضبؿًوْػٍ ّثـای هٌقل ث ؼی میغِبی ػیگـ یو ثیٌی ًوْػ‪.‬‬
‫ثـای ایٌکَ میغِبی بـضی توبم میغِبی طْلی ؿاػؿثـگـفتَ ثبىؼ ّافُـ‬
‫گًْلللَ صـکلللت ّعلللن ىلللؼى آًزللللْگیـی ىلللؼٍ ثبىلللؼ ػؿایلللي ٍلللْؿس ػؿ بیلللَ ُلللبی کلللَ ػاؿای هقطلللع هـث لللی‬
‫ّیبهنطتیلی اًؼ ثبیؼ ُـیک ػؿهیبى میغِبی طْلی ػؿ‬
‫گْىَ یک تٌگ کَ فاّیَ ػاعلی آى ثیيتـاف ‪135‬ػؿرَ ًجبىؼقـاؿگیـػ‬

‫‪56‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫اگـفبٍلَ میغِبی طْالًی افُن ػیگـثیيتـاف‪15‬مبًتی هتـثبىؼثبیؼت ؼاػّ‬

‫ىک میغِبی بـضی طْؿی ثبىؼکَ ُـیک افمیغِبی طْالًی ػؿگْىَ‬
‫یک میظ بـضی قـاؿگیـػ طجق ىک ؽی ‪:‬‬

‫‪57‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿ بیَ ُبثبهقبطع ػایـّی هیتْاى افمیظ بـضی ثَ ىک هبؿ یچ ًیقامتنبػٍ ًوْػّلی هتْرَ ثبیؼثْػکَ ایلي‬
‫هبؿ یچ ػاؿای گبم ُبی یکنبى ثبىؼ‪.‬‬
‫ثنللت ُللب یبمللیغِبی بـضللی کللَ ػؿ بیللَ ُللب هْؿػامللتنبػٍ قـاؿهیگیـػصللؼاق ثللَ قطللـ‪ 6‬ثللْػٍ ّلللی اگـثنللت‬
‫افمیغِبی ػاؿای هضکویت ببلی مبعتَ ىؼٍ ثبىؼ‬
‫هیتْاى افقطـ‪5‬امتنبػٍ ًوْػ ّلی هتْرَ ثبیؼ ثْػکَ کَ ُـگقافیک ِبؿم قطـ‬
‫میظ طْالًی ًجبىؼ ‪.‬‬ ‫ثقؿ‬
‫ث ؼافکبًکـیت ؿیقی ّتيکی ىک ٌُؼمی بیَ ػؿهؼتی کَ ػؿقنوت قبلت‬
‫کٌی افآى تقکـثَ بو آهؼ ثَ قبلت کٌی اقؼام هیٌوبین‬
‫سیخ تٌذی گادرُا‬
‫یکی افارقای ثبؿثـػاؿػیگـمبعتوبى بجبؿس افگبػؿُبهیجبىؼ کَ ثبؿ لیت ؿا‬
‫ثَ بیَ اًتقبل ػاػٍ ّ بیَ آًـاثَ امبك اًتقبل هیؼُؼ کَ تِؼاة آًـاثَ امبك اًتقبل هیؼُؼ‬
‫گبػؿُب ی آٌُکبًکـیتی ه وْالّ ػاؿای هقبطع هـث ی ّیب هنطتیلی ّثضب ّ‬
‫ًنـثَ ضـّؿس ثَ ىک تی هبًٌؼ ًیقهینبفًؼ ‪.‬‬
‫گقاىتي یک قطبؿمیظ ػؿًبصیَ کييی هقطع گبػؿّیک قطبؿػؿًبصیَ فيبؿی‬
‫آى ضـّؿی هیجبىؼ ‪ّ.‬صؼ اق قطـایي میغِب ‪10‬ثْػٍ کَ ثَ امبك هضبمجَ ت لیي هیگلـػػّایي ملیغِب تْملظ‬
‫ثنتِب ثبیؼػؿفْاٍ ه یي ثنجَ کبؿی ىْػ تب‬
‫ػؿرـیبى کبًکـیت ؿیقی افثیزبىؼى میغِبی طْالًی رلْگیـی ًوبیؼ‪.‬صؼ‬
‫اق هنبصت هقطع میغِب ػؿًبصیَ کييی گبػؿ‪0.25‬فیَؼ هقطع کبًکـیلت ثبىلؼّصؼاکخـآى هـثلْط ثلَ ًلْت‬
‫میغِبّاث بػهقطع کبًکـیت ّکویت هْهٌت‬
‫اًٌِبئی هیيْػ کَ ػؿگبػؿایزبػ هیيْػ ّلی ثبآى ُن صؼاکخـمیغِبػؿًبصیَ‬
‫کييللی گللبػؿ‪3‬فیَللؼ ت للیي گـػیللؼٍ امللت ‪.‬صللؼاق فبٍلللَ ثللیي مللیغِبی ًبصیللَ کييللی ػؿگبػؿُللب‪3‬مللبًتی‬
‫هتـهیجبىؼ‪.‬اگـقـاؿػاػى میغِبػؿًبُیَ کييی گبػؿ‬
‫ػؿیک قطبؿهوکي ًجبىؼ ػؿایي ٍْؿس آًِبؿاػؿػّقطبؿقـاؿهیؼُین ‪.‬‬
‫کوتـیي ضغبهت قيـهضبفنْی ػؿگبػؿُب ‪1.5‬مبًتی هتـهیجبىؼ الجتَ ٌُگبم‬
‫کَ گلبػؿػؿه ـُ بْاهل رلْی قـاؿًؼاىلتَ ثبىلؼ ‪ّ.‬ػؿهزولْت ضلغبهت قيلـهضبفنْی ػؿگبػؿُلب ًنـثلَ‬
‫اؿتنبت هقطع گبػؿت یي هیگـػػ‪.‬ثبیؼ توبم کـکبك میغبُبی گبػؿافقبلت یکبًؼافٍ ثبالتـقـاؿگیـػ تبکبًکـیلت‬
‫ثتْاًؼ توبم میغِب ؿا ْىیبًیؼٍ ّمیغِبػؿثیي کبًکـیت قـاؿگیـػ ثـای ایي کبؿثبیؼ افػاػًَ ُب ی‬
‫‪58‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫رغ ثَ یک اًؼافٍ ه یي کَ ثتْاًؼ قيـهضبفنْی ؿاتبئویي ًوبیؼ ّیباف بؿلَ ُلبی ؿیغتلَ ىلؼٍ ثلَ ثلـای ایلي‬
‫هٌنْؿامتنبػٍ کـػ طْؿیکَ ایي بؿلَ ُبؿا ػؿ‬
‫قبلجِب ػؿفیـمیغِب ثَ اًؼافٍ ه یي قـاؿهیؼٌُؼ‪.‬‬
‫میغِبی طْلی گبػؿثبثنتِب ثبیؼ تْمظ مین ُبی رنتی هضکن گـػػ آفاػقـاؿ‬
‫ػاػى میغِب ػؿتوبم بٌبٍـثَ ُیچ ّرَ هزبفًویجبىؼ ‪.‬‬
‫هقبطع گبػؿُب ُّن لٌبى ثنت ُب ػؿىک ؽی ًيبى ػاػٍ ىؼٍ امت ‪.‬‬

‫قنویکَ ػؿفْق تقکـثَ بو آهؼقطـثنتِب ه وْال‪6‬هلیوتـافمیغِبی لين یب‬

‫ثؼّى ؿط هیجبىؼ ّلی ثبیؼ یبػآّؿی ًوْػ کَ اؿتنبت هقطع گبػؿثیيتـاف‪60‬‬
‫مبًتی هتـثبىؼػؿایي ٍْؿس قطـثنت تب‪10‬هیلیوتـگـفتَ هیيْػ‪.‬ثَ ُـصبل‬
‫قطـ ثنتِب ًجبیؼاف‪0.25‬ثقؿگتـیي قطـمیغِبی طْلی کوتـگـفتَ ىْػ ‪.‬‬
‫فبٍلَ اّلیي ثنت افاتکب ًجبیؼ کوتـاف‪5‬مبًتی هتـ گـفتَ ىْػ ًّجبیؼافًَ‬
‫قؼم ثنت ُب ثیيتـ گـفتَ ىْػ ‪.‬‬
‫سثخثٌذی گادرُا تَ دّرّش صْرت هیگرد‪:‬‬
‫اّل‪ :‬ایٌکَ کـکبك گبػؿُب ؿامیظ تبة ُب تْمظ ػمت ّیب ّمبی ػیگـ ػؿ‬
‫مبصَ مبعتوبى ّیبػؿکبؿگبٍ میظ ثٌؼی تِیَ ًوْػٍ ّث ؼاّآًـاػؿهْق یت ـّژٍ‬
‫ّی آى ػؿثیي قبلت ُبی آهبػٍ ىؼٍ قـاػاػٍ ّث ؼافکٌتـّل هْق یت آى ػؿػاع‬
‫قبلت ثَ کبًکـیت ؿیقی گبػؿهیپـػافًؼ ‪.‬‬

‫‪59‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػّم ‪ :‬ث لللللؼافعتن قبللللللت ثٌلللللؼی گبػؿُلللللب ّ لیلللللت کلللللَ ثلللللَ ٍلللللْؿس ُوقهلللللبى ملللللیظ ثٌلللللؼی هیگلللللـػػ‬
‫امیظ ُبؿاثَ ت ؼاػهْؿػضـّؿس کَ ػؿًقيَ هيغٌ هیجبىؼثَ ُوبى‬
‫ت ؼاػػؿقبلت گبػؿُبقـاؿػاػٍ ّث ؼا میظ تبة ثَ تِیَ کـکبك هیپـػافػ‪ّ .‬ثَ‬
‫میغِب هْق یت ـّژّی ػاػٍ ّآًِبؿاتْمظ ثنت ُب هضکن هیٌوبیٌؼ ّهض‬
‫تقبطع ثنت ّمیظ ُبی طْلی ؿاتْمظ میغِبی رنتی ثنتَ کبؿی هیٌوبین تب‬
‫افثیزبىؼى میظ ُبػؿرـیبى کبًکـیت ؿیقی رلْگیـی ثَ بو آیؼ ‪.‬‬

‫سیخ تٌذی پلیت پْضص ‪:‬‬

‫لیت ْىو ػؿمبعتوبى یک رق ثـػاؿًؼٍ ثْػٍ کَ ثبؿعْػاثبؿُبی هنیؼٍ ّ‬
‫ؿاهتضو هیيْػ‬ ‫ػؿٍْؿس کَ ْىو ًِبئی ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس ثبؿ ثـ‬
‫ّطْل کْلک آى‬ ‫لیت ْىو ػؿاًٌِب کبؿًوْػٍ ًّنـثَ ًنجت طْل ثقؿ‬
‫ثَ ػًّْت لیت (گبػؿی ّهتکی ثَ اطـا ) تقنین هیيْػ ‪.‬کَ ُـکؼام ثَ ىک‬
‫عبً آى میظ ثٌؼی هیگـػػ‪.‬ػؿایي هجضج ثَ تکٌبلْژی کبؿمیغجٌؼی لیتِبی‬
‫هیپـػافین ‪:‬‬ ‫هتکی ثَ اطـا‬
‫ثـطْل کْلک آى‬ ‫ًنجت طْل ثقؿ‬ ‫ُـگبٍ ػؿ لیت ُبی هتکی ثَ اطـا‬
‫هیٌبهٌؼ‬ ‫ثیيتـاف ‪2‬ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس ایي ًْت لیت ُبؿاهتکی ثَ اطـا‬
‫کَ ػؿایي ٍْؿس لیت ػؿُـػّرِت طْلی ّبـضی ػؿاًٌِب کبؿًوْػٍ ّ‬
‫میغِبی هضبمجبتی یبمیغِبی ف بل ػؿُـػّموت آى گقاىتَ هیيْػ ‪.‬‬
‫میغجٌؼی لیت ُب هبًٌؼ گبػؿُب ػؿکبؿگبُبی میغجٌؼی ّیبػؿمبصَ مبعتوبى‬
‫تضیَ ىؼٍ هیتْاًؼ ُن لٌبى ربلی ُبی لیت هیتْاًؼ ّلؼًگی ثبىؼ ّیب ثنتَ ىؼٍ‬

‫‪60‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ّللللللی ػؿىلللللـایظ کٌلللللًْی افغبًنلللللتبى ه ولللللْال افرلللللبلی ُلللللبی ًلللللْت ثنلللللتَ ىلللللؼٍ املللللتنبػٍ ثلللللَ بوللللل‬
‫هییبیؼ کَ ػؿمبصَ مبعتوبى تِیَ هیيْػ ‪.‬‬
‫لیت ْىو ػؿثـاثـػًّیـّی ػاعلی قـاؿػاؿػ کَ بجبؿس افهْهٌت اًٌِبئی‬
‫ّقٍْ ُبی بـضی هیجبىؼ لًْکَ تزـثَ حبثت مبعتَ امت کَ لیتِبی ْىو‬
‫ه وْلی کَ ػؿمبعتوبى ُبی هؼًی افآى امتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ هضبمجَ آى ػؿ‬
‫ثـاثـ قٍْ ُبی بـضی ضـّؿس ًینت فیـا هقطع کبًکـیتی لیت تْاًوٌؼی‬
‫ثـػاىت قٍْ ُبی بـضی ؿاػاؿامت ّهِن تـافآى ایٌکَ ػؿمینتن ؿّمی ػؿ‬
‫لیت ْىو ‪50‬فیَؼ میظ ُب افًبُیَ کييی ّمطی ثَ ًبُی کييی قنوت‬
‫ثلللللبالی اتکلللللب قلللللبس هیيلللللْػ کلللللَ ایلللللي اهـتلللللْاى ثـػاىلللللت لیلللللت ػؿثـاثلللللـ قلللللٍْ ُلللللبی بـضلللللی ؿاثلللللَ‬
‫هـاتت ثبال هیجـػ ‪.‬‬
‫طْؿی امت کَ ث ؼاف‬ ‫ؿّه ارـای میظ ثٌؼی لیت ْىو هتکی ثَ اطـا‬
‫عتن قبلت ثٌؼی لیت ْىو میغِبی کَ ثـای میغجٌؼی لیت امتنبػٍ هیيْػ‬
‫آًـاثبالی قبلت ثَ فبٍلَ ه یي ّثَ ت ؼاػ ه یي کَ ػؿًقيَ ُبػؿد هیجبىؼ ػؿ‬
‫ثبالی قبلت ػؿرِت بـضی ّطْلی آى قـاؿػاػٍ ّثَ قبس کـػى آى هیپـػاف‬
‫ین ث ؼ افآًکَ میظ ُب ػؿهض ه یي آى قبس گـػیؼ ث ؼاّمیغِبی طْلی ؿا ثب‬
‫میغِبی بـضی ػؿهض تقبطع آًِب تْمظ مین رنتی هضکن هیٌوبیٌؼ تب ػؿ‬
‫ٌُگبم کبًکـیت ؿیقی افهض ـّژّی آى تغیـهکبى ًٌوبیؼ ‪.‬‬
‫قؼم میغِب ػؿربلی ُبی لیت تْمظ اًزٌیـت یي گـػیؼٍ ّه وْال اف‪10-20‬‬
‫مبًتی هتـگـفتَ هیيْػ‪.‬ػؿٌُگبم کبًکـیت ؿیقی هتْرَ ثبیؼ ثْػ کَ توبم‬
‫مللللللللیغِب ػؿثللللللللیي کبًکـیللللللللت قـاؿگیللللللللـػ ّػؿٍللللللللْؿس کللللللللَ کللللللللؼام مللللللللیظ ػؿثللللللللیي کبًکـیللللللللت‬
‫قـاؿًؼاىتَ ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس گ کبؿػؿٌُگبم ُوْاؿًوْػى کبًکـیت ثبیؼ‬
‫ایي میغِبؿاػؿثیي کبًکـیت قـاؿػُؼ ‪.‬‬
‫قيلللللـ هضلللللبفنْی ملللللیغِب ػؿٍلللللْؿس کلللللَ ضلللللغبهت لیلللللت اللللللی ‪ 10‬ملللللبًتی هتلللللـ ثبىلللللؼ ثلللللَ اًلللللؼافٍ‬
‫‪ 1‬مللللللبًتی هتـگـفتللللللَ هیيللللللْػ ّاگـضللللللغبهت آى اف‪ 10‬مللللللبًتی هتـثیيللللللتـ ثبىللللللؼ ػؿایللللللي ٍللللللْؿس‬
‫ضغبهت قيـهضبفنْی ثَ اًؼافٍ ‪1.5‬مبًتی هتـ گـفتَ‬
‫هیيْػ ‪.‬ثـای تبئویي قيـهضبفضْی ػؿٌُگبم کبًکـیت ؿیقی اف بؿلَ ُبی‬
‫مٌگ ّیب بؿلَ کبًکـیتی ؿیغتَ ىؼٍ ثَ ُویي هٌنْؿکَ ػؿقنوت بئي میظ‬
‫‪61‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ُبگقاىتَ هیيْػ امتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ ‪.‬‬

‫میغِبی لیت ْىو یکـیغت ه وْال افیک لیت ثَ لیت ػیگـبجْؿهیٌوبیؼ‬
‫فبٍلَ قبس کـى میغِب ػؿ لیت افاتکبی آى ثَ ٍْؿس مبعتوبًی ثَ اًؼافٍ‬
‫‪L/6‬‬
‫هیجبىؼّطْل میظ قنوت بجْؿکـػگی افاتکب ػؿثبالی لیت هزبّؿ ثَ اًؼافٍ‬
‫‪L/4‬هیجبىؼ‬
‫ػؿث ضللللللی صللللللبالس مللللللیغِبی لیللللللت ػؿقنللللللوت للللللبئیي ثبمللللللیغِبی گبػؿاتَللللللبل یؼاهیٌوبیللللللؼهخج ػؿ لیللللللت‬
‫ُبی تيٌبثِب کوْػُب ّ لیت ُبی آىپقعبًَ ُب ‪.‬‬
‫کَ ػؿایي ٍْؿس میغِبی لیت ثبالی لیت هزبّؿاًتقبل ًٌوْػٍ ثلکَ میغِب‬
‫ػؿگبػؿهضبؿهیگـػػّافلضلللللللللبظ هضبملللللللللجبس اًزٌیلللللللللـی آى افًلللللللللْت لیلللللللللت هتکلللللللللی ثلللللللللَ اطلللللللللـا‬
‫ػاؿای اتکبی هنَلی ثَ صنبة هی آیؼ ‪.‬‬

‫‪62‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫کاًکریت ریسی ّکٌترّل کیفیت کاًکریت‬

‫ق افایٌکَ ثَ تْضیش اهْؿکبًکـیت ؿیقی ػؿمبعتوبى ثپـػافین ثَ ه ـفی‬
‫کبًکـیت هیپـػافین ‪:‬‬
‫کاًکریت ‪:‬‬
‫کبًکـیلللللت ملللللٌگ هَلللللٌْبی املللللت کلللللَ افهلللللْاػ ملللللٌگی ؿیلللللگ ّرغللللل ثلللللَ تـکیلللللت ه لللللیي افآة‬
‫ّموٌت تـکیت ىؼٍ ّثَ بلت ؿّاى ثْػى آى ػؿاثتؼا تِیَ آى ثَ‬
‫ُـىک کَ عْامتَ ثبىین آًـاػؿآّؿػٍ هیتْاًین ‪.‬فیَؼی ارقای تيکی ػٌُؼٍ‬
‫کبًکـیت هـثْطَ ثَ هبؿت کبًکـیت ثْػٍ کَ افرؼاّل اعقهیگـػػ ّلی ثَ‬
‫طْؿ بوْم ‪50-60‬فیَؼ آًـا اگـیگیت یبؿیگ ّرغ ّ‪16-18‬فیَؼ آًـاآة‬

‫‪63‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ّ‪ 5-6‬فیَؼآًـاموٌت ّػؿصؼّػ ‪2‬فیَؼ آًـا هْاػ ػیگـکَ ػؿکبًکـیت بوجّ‬

‫بجٍّ ًيؼٍ ثلکَ ػؿتـکیت کبًکـیت ّرْػ هیؼاىتَ ثبىؼ اتـکیت ىؼٍ امت ‪.‬‬
‫هسایای کاًکریت ‪:‬‬
‫کبًکـیت ثَ بلت هقایبی کَ ػاؿػ اهـّفٍ هْؿػ تْرَ ثنیبؿافاًزٌیـاى قـاؿ‬
‫ػاىلللللتَ ّافآى ػؿتضیلللللَ هنلللللکي ّملللللبیـ ملللللبعتوبًِبی کلللللبًکـیتی املللللتنبػٍ ثلللللَ بوللللل هیبیلللللؼ کلللللَ ایلللللي‬
‫هقایب بجبؿس اًؼ اف ‪:‬‬
‫‪ -1‬هبػٍ امبمی کبًکـیت بجبؿس افؿیگ ّرغ ثْػٍ کَ تقـیجبػؿتوبم کيْؿ‬
‫ُبثَ ٍْؿس ّافـیبفت هیيْػ کَ اهکبى امتنبػٍ افکبًکـیت ؿاهینـ هینبفػ‬
‫‪ -2‬مبعتوبًِبی کبًکـیتی ًنجت ثَ مبعتوبًِبی فلقی افهقبّهت فیبػػؿثـاثـ‬
‫بْاه رْی ثـعْؿػاؿامت کَ ایي اهـثببج هیيْػ تبمبعتوبًِبی کبًکـیتی‬
‫افبوـطْالًی تـثـعْؿػاؿثبىؼ ‪.‬‬
‫‪ -3‬مبعتوبًِبی کبًکـیتی ًنجت ثَ مبعتوبًِبی فلقی افهقبّهت ثیيتـػؿ‬
‫ثـاثـآتو مْفی ثـعْؿػاؿامت ‪.‬‬
‫‪ -4‬کبًکـیلللللت ثلللللَ بللللللت ایٌکلللللَ ػؿاثتؼاتِیلللللَ آى ىلللللک ؿّاى ؿاػاؿاملللللت هیتلللللْاى ثلللللَ ُـىلللللک کلللللَ‬
‫عْامتَ ثبىین آًـاػؿآّؿػٍ هیتْاًین کَ ایي یکی افهِن تـیي‬
‫عْاً کبًکـیت ثَ ىوبؿ هیـّػ کَ هْؿػتْرَ اًزٌیـاى رِبى قـاؿػاؿػ‪.‬‬
‫ثَ ػالی فْق امت کَ اهـّفافمبعتوبًِبی آٌُکبًکـیتی ثَ یوبًَ ّمیع ػؿ‬
‫رِبى امتنبػٍ ّمیع ثَ بو هییبیؼ ‪.‬‬
‫ّافبوؼٍ تـیي ًْاقٌ مبعتوبًِبی کبًکـیتی بجبؿس اففیبػیْفى آًِبًنجت‬
‫هیجبىللللللؼکَ‬ ‫ثللللللَ مللللللبعتوبُبی فلللللللقی هی جبىللللللؼ ُّللللللن لٌللللللبى کبًکـیللللللت افهللللللْاػ یللللللک ثبؿهَللللللـ‬
‫ث ؼافتغـیت قبث امتنبػٍ ًویجبىؼ ‪.‬‬
‫هصالح سٌگی کاًکریت ‪:‬‬
‫قنلللللویکَ ػؿثضلللللج قجللللللی تقکـثلللللَ بوللللل آهؼهَلللللبلش ملللللٌگی کبًکـیلللللت ؿیلللللگ ّرغللللل هیجبىلللللؼ کلللللَ‬
‫ػؿصؼّػ ‪80‬فیَؼ صزن کبًکـیت ؿاتيکی هیؼُؼ‬
‫ػاًَ ُبی اگـیگت تبثقؿگی ‪5‬هلیوتـؿاؿیگ ّافآى ثقؿگتـؿارغ هیگْیٌؼ ‪.‬‬
‫قنوت فیبػ افهقبّهت کبًکـیت هـثْط ثَ هقبّهت ػاًَ ُبی ؿیگ ّصغ‬
‫هیجبىؼ ثٌب ّ ػؿقنوت اًتغبة ػاًَ ُبی ؿیگ ّرغ ػؿکبًکـیت ثبیؼفیبػهتْرَ‬
‫‪64‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ثللللللْػ تللللللبایي ػاًللللللَ ُبافکینیللللللت ثللللللبالی ثـعْؿػاؿثبىللللللؼ ّثبیللللللؼ هقبّهللللللت ّفیَللللللؼی ػاًللللللَ ثٌللللللؼی‬
‫ؿیگ ّرغ ثبیؼ ػؿالثـاتْاؿهيغٌ گـػػ تبافهقبّهت کبًکـیت تِیَ‬
‫ىؼٍ اطوٌبى صبٍ ًوبین ُّن ػؿقنوت اًتغبة ؿیگ ّرغ هتْرَ ثبىین تب‬
‫ػؿثـاثـبْاه رْی هقبّهت عْة ػاىتَ ثبىؼ‪.‬‬
‫هٌاتغ تِیَ ریگ ّجغل ‪:‬‬
‫ثـای تِیَ ؿیگ ّرغ ػؿکبًکـیت ػّهٌجع ّرْػ ػاؿػ یکی ػؿیبُب ّػیگـ‬
‫ؿیگـیيٌِب ّیبهٌبثع تِیَ ؿیگ ّرغ ىکنتَ ‪.‬‬
‫ؿیگ ّرغ کَ افثنتـػؿیبُب ّیبؿّػ عبًَ ُبثَ ػمت هییبیؼ افاؿفاى تـیي‬
‫ًللللْت ؿیلللللگ ّرغلللل هیجبىلللللؼ کللللَ ػؿملللللبعتوبًِب افآًِلللللب امللللتنبػٍ ثلللللَ بولللل هییبیلللللؼ ایللللي ًلللللْت ؿیلللللگ‬
‫ّرغ افامـ تغـیت مٌگِبی ؿّمْثی تْمظ بْاه رْی ثَ‬
‫ػمت ‪.‬ایي ًْت اگـیگیت کَ ػؿثنتـؿّػعبًَ ُب ثَ ػمت هییبیؼ ه وْالػاؿای‬
‫هیجبىؼ ُّویي بلت امت ٌُگبم کَ افایي ًْت ؿیگ ّرغ‬ ‫مطش لين ٍّب‬
‫تِیَ کبًکـیت امتنبػٍ ىؼٍ ثبىؼکبًکـیت عبٍیت ؿّاى تـؿاػاىتَ ّثَ آمبًی‬
‫قبلت ُبؿا ـهیٌوبیؼُّن ثَ آمبًی تْمظ گ هبلَ ُوْاؿهیگـػػ‪.‬‬
‫اهبافًْاقٌ ایي ًْت ؿیگ ّرغ ایي امت کَ ػؿتـکیت آى هْاػاضبفی کَ‬
‫ػؿٌُگبم تغیـهکبى آى ػؿهنیـ ػؿیب ثبآى یکزبهیيْػاثبعْػهیؼاىتَ ثبىؼ ‪.‬‬
‫ُّن هقبّهت ػاًَ ُبی آى ثَ بلت کوی اٍطضکبت هْرْػٍ ػؿثیي ػاًَ ُبی‬
‫آى کوتـامت ‪.‬‬
‫ٌُگبهیکَ افایي ًْت ؿیگ ّرغ ػؿتِیَ کبًکـیت امتنبػٍ ثَ بو هیبیؼ ثبیؼ‬
‫قج افامتنبػٍ تْمظ آة عْة ىنتيْػاػٍ ىْػتبتوبم هْاػاضبفی ّبضْی اف‬
‫آى ػّؿگـػػ ‪ُّ.‬ن ثبیؼ هتْرَ ثْػ تب افػاًَ ُبی ػؿافىک ٍّنضَ ای آى ػؿ‬
‫اهْؿکبًکـیت ؿیقی ثَ ُیچ ّرَ امتنبػٍ ثَ بو ًیبیؼفیـاایي ًْت ػاًَ ُبػؿ‬
‫بؿلَ کبًکـیتی هیيْػ‪.‬‬ ‫امـاًؼت تـیي ًیـّ ثبالی آى هیيکٌؼّثببج ض‬
‫ّثِتـیي ًْت ػاًَ ُبی ؿیگ ّرغ بجبؿس افًْت گـػگْىَ هیجبىؼ ‪.‬‬
‫ًْت ػیگـؿیگ ّرغ بجبؿس افؿیگ ّرغ ىکنتَ ثْػٍ کَ تْمظ هبىیي‬
‫االس ؿیگـیيي ػؿاحـىکنتي مٌگ ُب ثَ ّرْػ هییبیؼ افعْثی ُبی ایي ًْت‬
‫ؿیگ ّرغ ایي امت کَ ثَ ُـاًؼافٍ کَ عْامتَ ثبىین آًـاتِیَ هیتْاى کـػ‬
‫‪65‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ّثَ ایي امبك ػؿتِیَ کبًکـیت ثبکینیت ّهتزبًل هیتْاى هْفق گـػیؼ ‪ّ .‬اف‬
‫عْثی ُبی ػیگـایي ًْت ؿیگ ّرغ هْرْػیت امطضکبت ػاعلی عْة ثیي‬
‫فؿاس آى ًبم ثـػ ّلی افًْاقٌ آى ایي امت کَ ثَ ثنیبؿهيک تْمظ گلوبلَ‬
‫ُوْاؿهیگـػػ‪.‬‬
‫افایي ًْت ؿیگ ّرغ هیتْاى کبًکـیت ثبػاًَ ثٌؼی ببلی ثَ ػمت آّؿػفیـا‬
‫ػؿکبًکـیت هيغٌ هیجبىؼ ‪.‬‬ ‫فیَؼی ػاًَ ُبی آى ثَ ایؼافٍ ُبی هغتل‬

‫قج افتِیَ کبًکـیت ثبیؼ هٌٌِی ػاًَ ثٌؼی کبًکـیت تِیَ ىؼٍ ّثب هٌٌِی ػاًَ‬
‫ثٌؼی متبًؼاؿػ کَ ػؿد ًْؿم ُبمت هقبینَ ىْػ تبثتْاى هغلْط کبًکـیت ثب‬
‫کینیت ببلی ؿا تِیَ ًوْػ‪ .‬آً َ کَ ػؿتِیَ هٌٌِی ػاًَ ثٌؼی کبًکـیت هِن‬
‫ػؿکبًکـیللللت هیجبىللللؼ کللللَ تْمللللظ ایلللللک‬ ‫امللللت ػاًنللللتي فیَللللؼی ػاًللللَ ُللللب ثللللَ اًللللؼافٍ ُللللبی هغتللللل‬
‫ُب ت یي هیگـػػ‪.‬‬

‫‪66‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫داًَ تٌذی ‪:‬‬

‫ػاًلللللَ ُلللللبی ؿیلللللگ ّرغللللل ثبیؼافًنـػؿىلللللتی ّعلللللـػی آى طلللللْؿی اًتغلللللبة ىلللللًْؼکَ ػاًلللللَ ُلللللبی‬
‫ؿیللللللقٍ تـفضللللللبی عللللللبلی ثللللللیي ػاًللللللَ ُللللللبی ثقؿگتـؿا ـًوللللللْػٍ ّیللللللک رنللللللن یکـیغللللللت ّهضکللللللن‬
‫ؿاثَ ّرْػ آّؿػ‪.‬ثـای ایي هٌنْؿثبیؼ ثؼاًین کَ ػؿیک اًجبؿ‬
‫ؿیگ ّرغ کَ ػاًَ ُبی آى ثیي ‪ 5-35‬هلیوتـامت لٌؼ ػؿٍؼ هغلْط ثیي ‪5‬‬
‫ّ‪ 10‬هللللللللللللللی هتلللللللللللللـ ّلٌؼػؿٍلللللللللللللؼ ثلللللللللللللیي ‪ 15ّ10‬هللللللللللللللی هتـّلٌؼػؿٍلللللللللللللؼ ثلللللللللللللیي ‪20ّ15‬‬
‫هلیوتـّلٌؼػؿٍلللللللؼثیي ‪ 35ّ20‬هلیوتـهیجبىلللللللؼ ‪.‬ثلللللللـای ت لللللللیي ایلللللللي اًلللللللؼافٍ ُلللللللب ػؿیلللللللک فعیلللللللـٍ‬
‫ؿیللللللگ ّر غلللللل یللللللک ًوًْللللللَ آى ؿاگـفتللللللَ ّآًـاثللللللبالی ایلللللللک ثباًللللللؼافٍ ُللللللبی هتنللللللبّس گقاىللللللتَ‬
‫ّآًـاثبالی هبىیٌِبی اُتقافػٌُؼٍ قـاؿػاػٍ ّایلک ؿاػؿیک‬
‫فهلللللللبى ه لللللللیي ثلللللللَ اؿت لللللللبه ػؿآّؿػٍ ّفیَلللللللؼی ػاػًلللللللَ ُلللللللبی هْرْػثلللللللبالی ُـغـثلللللللبل ایللللللللک‬
‫ؿااًلللللللؼافٍ ًولللللللْػٍ ّآًـاًنـثلللللللَ ّفى کللللللل اًلللللللؼافٍ هیٌوبیٌلللللللؼ ّثلللللللبارـای ایلللللللي ـّملللللللَ ػؿًوًْلللللللَ‬
‫افاًجبؿفیَؼی ػاًَ ُبػؿک اًجبؿه لْم هیگـػػ‬ ‫ُبی هغتل‬
‫ّث ؼایي فیَؼی ُبؿاؿّی هضْؿهغتَبس هیجـًؼ ػؿایي هضْؿاس ه وْال‬
‫هضْؿافقی قطـمْؿاعِبی ایلک ّهضْؿبوْػی فیَؼی هْاػبجْؿکـػٍ اف‬
‫ایلک ؿاًيبى هیؼُؼ‪.‬ثَ ایي امبك هٌضٌی ػاًَ ثٌؼی ؿیگ ّرغ ؿاتِیَ ًوْػٍ‬
‫ّآًـاثبهٌضٌی ػاًَ ثٌؼی متبًؼؿػ هقبینَ هیٌوبیٌؼ ّثَ کینیت ػاًَ ثٌؼی ؿیگ ّ‬
‫رغ ػؿیک اًجبؿ ی هیجـًؼ ّػؿٍْؿس لقّم ثببجٍّ ًوْػى ؿیگ ّرغ ثَ‬
‫آىاآًـااٍجس هیٌوبیٌؼ ‪.‬‬
‫ػؿث ضللللللی ًللللللْؿم صللللللؼثبل ّ للللللبئیي ثللللللـای ػؿرللللللَ ثٌللللللؼی ت للللللیي هیٌوبیٌللللللؼ ّایللللللي صؼّػؿثللللللَ ّمللللللیلَ‬
‫هٌضٌی ُبهيغٌ هیٌوبیٌؼ ّىـط هیگقاؿًؼ کَ هٌضٌی ػاًَ ثٌؼی ثبیؼ‬
‫ػؿثلللللیي ایلللللي هٌضٌلللللی ُلللللب قـاؿگیـًلللللؼ ّػؿغیـٍلللللْؿس ثبیلللللؼ تـکیلللللت ػاًلللللَ ثٌلللللؼی ُلللللب تغیـًوبیلللللؼ‬
‫تبهٌضٌی ػاًَ ثٌؼی ثَ ػمت آهؼٍ ػؿثیي هٌضٌی ُبی متبًؼاؿػقـاؿ‬
‫گیـػ ‪.‬‬
‫ثَ طْؿبوْم ُـکيْؿکَ ػؿهْؿػکبًکـیت ّؿیگ ّرغ هطبل ِؼاؿػاػاؿای‬
‫هٌضٌللللی ػاًللللَ ثٌللللؼی هيللللغٌ ه یجبىللللؼ کللللَ الجتللللَ ایللللي هٌضٌللللی ثللللَ امللللبك ػاًللللَ ُللللبی ؿیللللگ ّرغلللل‬
‫ػؿیبُبی ُوبى کيْؿت یي گـػیؼٍ امت ّکوتـهْؿػ امتنبػٍ ؿیگ ّ‬
‫رغ کيْؿػیگـقـاؿهیگیـػ ‪ّ.‬لی ثِتـیي ؿاٍ ثـای ت یي ػاًَ ثٌؼی ػؿیک‬
‫‪67‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫کبؿگبٍ بجبؿس افت یي ًوْػى ػاًَ ثٌؼی تْمظ هطبل بس آفهبیيگبُی هیجبىؼ‬
‫ؿاتِیللللللَ ًوللللللْػٍ‬ ‫ًوًْللللللَ ُللللللبی هک جللللللی هغتللللللل‬ ‫کللللللَ ثبهقؼاؿؿمللللللوٌت حبثللللللت ّػاًللللللَ ُللللللبی هغتللللللل‬
‫ّهقبّهلللللللت ‪ 28‬ىلللللللجبًَ ؿّفی ُـهک لللللللت ؿات لللللللیي ًولللللللْػٍ ّافایلللللللي ؿاثِتلللللللـیي ػاًلللللللَ ثٌلللللللؼی ثلللللللَ‬
‫ؿااًتغبة هیٌوبیٌؼ ‪.‬‬
‫ػاًَ ُبی ًبهطلْة افًنـىک ‪:‬‬
‫ُـقؼؿکلللللَ ىلللللک ػاًلللللَ ُلللللب ثلللللَ کلللللـٍ ًقػیلللللک ثبىلللللؼ ثلللللـای املللللتنبػٍ ػؿکبًکـیلللللت هٌبملللللت هیجبىلللللؼ‬
‫هْرْػیلللللللل ت ػاًللللللللَ ُللللللللبی ػؿافىللللللللک ّیللللللللب ٍللللللللنضَ ای ىللللللللک ػؿکبًکـیللللللللت هٌبمللللللللت ًینللللللللت‬
‫ّفیَؼی هْرْػیت ایي ػاًَ ُب ػؿتـکیت ؿیگ ّرغ ثـای‬
‫کبًکـیت ثیيتـ اف‪15‬فیَؼ هٌبمت ًینت ‪.‬‬
‫ػاًَ ُبی ػؿ افىک ثَ ػاًَ ُبی گنتَ هیيْػ کَ طْل آى ًنجت ثَ ػّث ؼ‬
‫ػیگلللللـآى ثقؿگتـثبىلللللؼ ‪ّ .‬ػاًلللللَ ُلللللبی ٍلللللنضَ ای ثلللللَ ػاًلللللَ ُلللللبی گنتلللللَ هیيلللللْػ کلللللَ ضلللللغبهت آى‬
‫ًنجت ثَ ػّث ؼ ػیگـآى ثَ هـاتت کْلکتـثبىؼ ‪.‬‬

‫‪68‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿفْق الثـاتْاؿت یي کٌٌؼٍ هقبّهت ‪28‬ىجبًَ ؿّفی ًوًَْ هک جی ػاؿای‬

‫اًؼافٍ ُبی ‪15‬ػؿ‪15‬ػؿ‪ً15‬يبى ػاػٍ ىؼٍ امت ‪.‬‬
‫هْاػًبهطلْة ػؿؿیگ ّرغ ّاًؼافٍ ػاًَ ُب‪:‬‬
‫ثبیؼ یبػآّؿىؼکَ ؿیگ ّرغ ىکنتَ ه وْالفبقؼهْاػآلی ثْػٍ ّلی ػؿؿیگ ّ‬
‫رغ ػؿیبئی ثبیؼهتْرَ ثْػکَ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ثبیؼهتْرَ ثْػکَ ػؿؿیگ ّرغ ػؿیبیی هْاػآلی هبًٌؼ ؿیيَ گیبٍ ُبى تکَ‬
‫ُبی لْة هْاػفبضلَ صیْاًی ّفؿاس ؽغبل مٌگ ّرْػًؼاىتَ ثبىؼّیب صؼ‬
‫اکخـآى افلضبظ ّفًی افیک فیَؼّفى ؿیگ ّرغ ثیيتـًجبىؼ ‪.‬‬
‫ّاًن بالس کیویبّی‬ ‫ثْػٍ ّیبػؿف‬ ‫‪ -2‬هْاػکَ ػؿهقبث بْاه رْی ض ی‬
‫موٌت افعْػّاکٌو ًيبى هیؼُؼ ثبیؼػؿؿیگ ّرغ هَـفی هْرْػًجبىؼ‪.‬‬
‫فیَؼی هْاػآلْػٍ کٌٌؼٍ ػؿؿیگ ّرغ تْمظ آفهبیيگبُب ت یي هیگـػػ ‪ُّ.‬ن‬
‫ثبیللللللؼهْاػهْاػ مللللللٌگی هَللللللـفی ػؿکبًکـیللللللت فبقللللللؼ هللللللْاػ ؿمللللللی ثبىللللللؼ فیللللللـااّل ایللللللي هللللللْاػ آة‬
‫کبًکـیت ؿارقة ًوْػٍ ّث ؼا هبًع توبك موٌت ّؿیگ ّرغ ثبُن‬
‫هیيْػ‪.‬‬
‫موٌت ؿاثطَ هنتقین ػاؿػ فیـاػؿ‬ ‫اٍْالػؿىتی ّؿیقٍ گی ػاًَ ُبثبهَـ‬
‫ایي هْؿػفـضیَ ّرْػػاؿػ کَ موٌت توبم مطش ػاًَ ُبی ؿیگ ّرغ ؿا‬
‫ثَ ىک یک الیَ ثَ قنن فلن ْىبًیؼٍ ّثبیکؼیگـثببج لنپو هیيْػ ‪.‬افایٌکَ‬
‫مطش ّاصؼصزن یبّفى ػاًَ ُبی ؿیقٍ تـًنجت ثَ ػاًَ ُبی ثقؿگتـاثیيتـ‬
‫امت ثٌب ُـقؼؿکَ ػاًَ ُبافًنـىک کْلکتـثبىؼ موٌت هَـفی ػؿآى ثیيتـامت ‪.‬‬
‫ثقؿگتللللللـیي ػاًللللللَ ُللللللبی هَللللللـفی ػؿکبًکـیللللللت ًجبیللللللؼ افیللللللک لِللللللبؿم صَللللللَ ث للللللؼ کللللللْلکتـیي‬
‫کبًکـیت ثقؿگتـثبىؼ ‪.‬ػؿارقای مبعتوبًِبی آٌُکبکـیتی کَ ػؿ‬
‫آًِبىللللللللجکَ مللللللللیغجٌؼی هتللللللللـاکن ثبىللللللللؼ ػؿایللللللللي ٍللللللللْؿس ثقؿگتللللللللـیي ػاًللللللللَ هَللللللللـفی رغلللللللل‬
‫ػؿکبًکـیللللللللت ًجبیؼافضللللللللغبهت قيللللللللـهضبفنْی مللللللللیغِب ثیيتـثبىللللللللؼهبًٌؼ گبػؿُللللللللب لیللللللللت ُللللللللب‬
‫ّتِؼاة ُب ّغیـٍ‪.‬‬
‫ػؿهقبطع کَ ىجکَ میغِب ًقػیک ُن ػیگـقـاؿهیگـػ صؼاکخـثقؿگی ػاًَ ُب‬
‫ًجبیؼ ثیيتـاف‪5‬هلیوتـکْلکتـاففبٍلَ ثیي ػّمیظ ثبىؼ‪ّ.‬یب ‪5‬هلیوتـکوتـافصؼ‬
‫اق ضغبهت قيـهضبفضْی میظ ُب ثبىؼ ػؿػّکویت اعیـ ُـکؼام کَ عْؿػ‬
‫‪69‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫تـثبىؼ ثبیؼ اًتغبة گـػػ ‪.‬‬

‫ُّن ثبیؼ هتقکـىؼ کَ ػاًَ ُبی ؿیگ ّرغ ىکنتَ ًنجت ثَ ػاًَ ُبی ؿیگ‬
‫ّرغلللل ػؿیلللللبیی ملللللوٌت ثیيلللللتـؿاًیبفػاؿػتب توللللبم ملللللطش ػاًلللللَ ُلللللب ؿا مللللوٌت ثلللللَ ىلللللک یلللللک لللللـػٍ‬
‫فللللللن ثپْىلللللبًؼ فیـاملللللطش ّاصلللللؼ صزلللللن ّیلللللبّفى یلللللک ػاًلللللَ رغللللل ػؿیلللللبیی ًنلللللجت ثلللللَ یلللللک ػاًلللللَ‬
‫رغ ىکنتَ ثببیي اًؼافٍ کن تـامت ‪.‬‬
‫آب هصرفی درکاًکریت ‪:‬‬
‫قبث یبػ آّؿی امت کَ آة هَـفی ػؿکبًکـیت ػاؿای ‪ّ 3‬ضینَ ؽی امت ‪:‬‬
‫‪ -1‬ملللللوٌت ػؿهْرْػیلللللت آة ف للللل ّاًن للللللبالس کیویلللللبّی ؿااًزلللللبم هیؼُلللللؼ کللللللَ ثلللللَ املللللبك مللللللغت‬
‫ىؼى موٌت ؿاتيکی هیؼُؼ کَ ثَ امبك آى موٌت ثببج تيکی‬
‫مللللللللیکبس ُبّآلْهیٌلللللللبس کلنلللللللین هتجلْؿؿاهیؼُلللللللؼ کلللللللَ املللللللبك ملللللللغت ىلللللللؼى ّگلللللللـفتي کبًیـیلللللللت‬
‫هیجبىؼ ‪.‬کَ ایي هقؼاؿآة صؼّػ ‪ 20-25‬فیَؼ ّفى موٌت ؿاتيکی هیؼُؼ ‪.‬‬
‫‪ -2‬آة مطش توبم ػاًَ ُب ؿاتـًوْػٍ ّثببج لغقه ایي ػاًَ ُب ثبالی یکؼیگـ‬
‫هیيْػ ّآىکبؿامت کَ ُـقؼؿمطش ػاًَ ُب ثیيتـثبىؼ ی ٌی ُـقؼؿکَ ػاًَ ُب‬
‫کْلکتـثبىؼثَ آة ثیيتـضـّؿس امت ثَ ُویي بلت امت کَ هقؼاؿایي آة‬
‫هتنبّس امت ّػؿصؼّػ ‪ 25‬فیَؼ ّفى موٌت ؿاتيکی هیؼُؼ ‪.‬‬
‫‪ -3‬آة ثببج ؿّاى ىؼى کبًکـیت ىؼٍ ّثَ ایي امبك هیتْاى آًـاثَ ُـىک‬
‫کَ عْامتَ ثبىین ػؿآّؿػٍ هیتْاًین ‪.‬‬
‫ه للللللللْم ػاؿاملللللللت کلللللللَ ػؿکبًکـیلللللللت تٌِلللللللب آة ثغلللللللو اّل ثلللللللبقی هیوبًلللللللؼ ّآة ػّثغلللللللو ػیگـثلللللللَ‬
‫هـّؿفهبى تجغیـگـػیؼٍ ّربی آى ػؿکبًکـیت ثَ ىک تبؿُبی هْیي‬
‫قط َ کبًکـیتی هیگـػػ ‪.‬ثَ ُویي بلت ثبیؼػؿآة‬ ‫ثبقی هیوبًؼ ّثببج ض‬
‫هَـفی ػؿکبًکـیت ثبیؼ فیبػ هتْرَ ثْػ تبهقؼاؿآى ػؿکبًکـیت فیبػًيْػ ‪.‬‬
‫ػؿٌُگبم تِیَ کبًکـیت ثَ هقؼاؿآة هْرْػ ػؿؿیگ ّرغ ثبیؼ هتْرَ ثْػ‬
‫ی ٌی ثَ ؿطْثت ؿیگ ّرغ ًیقثبیؼ هتْرَ ثبىین ‪.‬‬
‫ایي هقؼاؿؿطْثت ػؿؿیگ هـطْة ثَ ‪60‬لیتـهیـمؼ ّػؿٍْؿتکَ ؿطْثت‬
‫ایللللللي‬ ‫ؿیللللللگ فیللللللبػ ثبىللللللؼ ایللللللي هقؼاؿتبثللللللَ ‪ 150‬لیتـهیـمللللللؼ ّػؿکبًکـیللللللت ؿیللللللقی ُللللللبی ثللللللقؿ‬
‫ؿطْثت کبهجثبیؼ ػؿًنـگـفتَ ىْػ اگـّمبی آفهبیو گبُی ّ‬
‫رْػًؼاىتَ ثبىؼ ػؿایي ٍْؿس هیتْاى ؿیگ ؿاثَ ٍْؿس هـطْة ّفى‬
‫‪70‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ًوْػٍ ّث ؼاآًـاعيک ًوْػٍ ّآًـاّفى ًوبین تنبّس ّفى عيک ّتـؿیگ ػؿ‬
‫آفهللللللللبیو بجللللللللبؿس افهقللللللللؼاؿؿطْثت ؿیللللللللگ ّرغلللللللل ؿاًيللللللللبى هیؼُللللللللؼ ‪ُ.‬ـقؼؿکللللللللَ کبًکـیللللللللت‬
‫عيک تـثبىؼ ػاؿای هقبّهت ثیيتـثْػٍ ّلی هتْرَ ثبیؼ ثْػ کَ ػؿ‬
‫هغلللللللْط کبًکـیللللللت عيللللللکی فیللللللبػ ثببللللللج هیيللللللْػ تبکبًکـیللللللت قبلللللللت ؿاثللللللَ ٍللللللْؿس ػؿمللللللت‬
‫قطَ کبًکـیتی عْاُؼ ىؼ ثٌب ّ کْىو ثَ بو‬ ‫ـًٌوْػٍ ّثببج ض‬
‫آة ػؿکبًکـیت ػؿصؼابتؼال ثبىؼ ‪.‬‬ ‫آیؼ تبهَـ‬
‫ػؿکبؿگبٍ تِیَ کبًکـیت کَ تْمظ ػمت تِیَ هیيْػ ثبیؼ هتْرَ ثْػتبػؿُـ‬
‫هـتجَ کَ کبًکـیت تِیَ هیيْػهقؼاؿآة ػؿٍْؿس بؼم تغیـهقؼاؿموٌت ًجبیؼ‬
‫ػاؿای هقبّهت‬ ‫تغیـًوبیؼ ػؿغیـٍْؿس کبًکـیت تِیَ ىؼٍ ػؿػف بس هغتل‬
‫عْاُللللللؼثْػ ّثببللللللج ثللللللَ ّرللللللْػآّؿػى بٌَللللللـغیـیک ًْاعللللللت عْاُللللللؼ ىللللللؼ کللللللَ ثببللللللج‬ ‫هغتللللللل‬
‫عنبؿاس رجـاى ًب قیـعْاُؼ ىؼ ‪.‬‬

‫هصرف آب درکاًکریت ازًظرکیفیت ‪:‬‬

‫ثلللللَ بللللللت بلللللؼم هْرْػیلللللت ػملللللتگبٍ ت لللللیي‬ ‫ػؿکبؿگبُلللللبی کْللللللک ّصتلللللی ػؿکبؿگبُلللللبی ثلللللقؿ‬
‫کینیلللللللت آة هیتلللللللْاى گنلللللللت کلللللللَ آة ثلللللللؼّى ثّْثلللللللؼّى هلللللللقٍ ّظلللللللبُـآة آىلللللللبهیؼًی ؿاهیتلللللللْاى‬
‫ػؿتِیلللللللَ کبًکـیلللللللت املللللللتنبػٍ ًولللللللْػ ّللللللللی ایلللللللي ثلللللللَ آى ه ٌلللللللی ًینلللللللت کلللللللَ آة غیـآىلللللللبهیؼًی‬
‫ػؿکبًکـیت قبث امتنبػٍ ًینت ‪.‬‬
‫ػؿٍلللللللْؿس کلللللللَ آة آىلللللللبهیؼًی ثلللللللـای تِیلللللللَ کبًکـیلللللللت هْرْػًجبىلللللللؼ ػؿایٌَلللللللْؿس هیجبئینلللللللت‬
‫هقبّهللللللللت ًوًْللللللللَ ُللللللللبی هک جللللللللی ػؿ‪ 28‬ىللللللللجبًَ ؿّفؿات للللللللیي ًوللللللللْػ ػؿٍللللللللْؿس کللللللللَ ًوًْللللللللَ‬
‫‪90‬فیَؼ هقبّهت ًوًَْ تِیَ ىؼٍ ثبآة آىبهیؼًی ؿاػاؿا‬
‫ًنـ‬ ‫ثبىؼػؿایي هیتْاى افتبئخیـاس ًبعبلَی ُبی آة ثبالی کبًکـیت ٍـ‬
‫ًوْػ ‪.‬‬
‫آة ػؿیبُب کَ ًوکیبس فیبػػاؿػ (ػؿصؼّػ‪ )3-4‬فیَؼ ًجبیؼ افآى ػؿتِیَ آُي‬
‫کبًکـیللللللت امللللللتنبػٍ ًوللللللْػ فیللللللـاایي ًوللللللک ثببللللللج عللللللْؿػگی مللللللیغِب گيللللللتَ ّثببللللللج رؼاىللللللؼى‬
‫کبًکـیت افمیغِب هیيْػ‪.‬اهباگـثَ امت وبل آة ػؿیبُب هزجْؿثبىین‬
‫ػؿایي ٍْؿس ثبیؼ قيـهضبفضْی کبًکـیت ؿاثَ اًؼافٍ ‪5‬تب‪6‬مبًتی هتـ‬
‫اضلنَ ًوْػ ّصتی االهکبى قط َ کبًکـیتی ؿاافتبحیـاس آة ثَ ػّؿًگَ ػاؿین‬
‫‪71‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ُّن افموٌت ثیيتـػؿکبًکـیت امتنبػٍ ًوبین ُن ثبیؼ افموٌت ضؼ ملنبتِبّیب‬

‫افهغلْط موٌت طج ی ثبموٌت ْؿتلٌؼامتنبػٍ ًوْػ‪.‬‬
‫ُّن هتْرَ ثبیؼثْػکَ افآة فبثـیکبس ثَ ُی ْرَ امتنبػٍ ثَ بو ًیبیؼ ّفیـا‬
‫الٌْت ػؿآة فبثـیکبس ثببج تغـیو میظ ُبی‬ ‫هْرْػیت تیقاة ُبی هغتل‬
‫هْرْػػؿکبًکـیت هیيْػ ّثآلعـٍ تغـیت بٌَـ آٌُکبًکـیتی ؿاثَ ثبؿعْاُؼآّؿػ ‪.‬‬
‫ػؿتِیَ کبًکـیت ًجبیؼ افآة ُبی لـة ّؿّغٌی امتنبػٍ ثَ بو آیؼ فیـاایي‬
‫ًْت آثِب ثببج لـة ىؼى میغِب گيتَ ّافلنپو میظ ثبکبًکـیت رلْگیـی‬
‫هیٌوبیؼ ‪.‬‬
‫افآثِبی امیؼػاؿًیقػؿتِیَ کبًکـیت ًجبیؼ امتنبػٍ ثَ بو آیؼ فیـاهْرْػیت‬
‫امیؼُب ػؿکبًکـیت ثببج تغـیت کبًکـیت هیيْػ ‪ُّ.‬ن ثبیؼ هتقکـىؼ کَ ػؿ‬
‫آة کَ رِت تِیَ کبًکـیت امتنبػٍ هیيْػًجبیؼػؿآى هْاػبضْی هْرْػثبىؼ‬
‫سوٌت هصرفی درکاًکریت ‪:‬‬
‫ملللللوٌت یلللللک کلولللللَ یًْلللللبًی املللللت کلللللَ افکلولللللَ ملللللوٌتیْم گـفتلللللَ ىلللللؼٍ ّثلللللَ ه ٌلللللی علللللْؿػٍ ملللللٌگ‬
‫هیجبىؼ ‪.‬‬
‫مللللللوٌت هللللللبػٍ لنللللللپٌؼٍ امللللللت کللللللَ ػؿهزللللللبّؿس آة ُّللللللْا ّث ضللللللب تٌِللللللب ػؿهزللللللبّؿس آة ثللللللؼّى‬
‫هْرْػیلللللللت ُلللللللْا ػؿاحـف للللللل ّاًن لللللللبالس کیویلللللللبّی ملللللللغت ىلللللللؼٍ ّػاًلللللللَ ُلللللللبی ؿیلللللللگ ّرغللللللل‬
‫عْػؿاثلللللبُن لنلللللپبًؼٍ ّثببلللللج تيلللللکی بؿللللللَ یلللللک ؿیغلللللت هیيلللللْ کلللللَ ثلللللَ آى کبًکـیلللللت‬ ‫اطلللللـا‬
‫هیگْیٌؼ ‪.‬‬
‫قبث یبػآّؿی امت کَ ثـای اّلیي ثبؿموٌت تْمظ یک ىغٌ اًگلینی ثَ ّ‬
‫رْػآهلللللؼ للللللْى ایلللللي هلللللبػٍ ػاؿای ؿًلللللگ ه يلللللبثَ ثلللللَ ؿًلللللگ ملللللٌگ ُلللللبی ملللللبص رقیلللللـٍ ْؿتلٌلللللؼ‬
‫هیوبًؼ ثٌب آًـاثَ ًبم ْؿتلٌؼ هنوی ًوْػ ‪.‬‬
‫ارقای تيکی ػٌُؼٍ موٌت بجبؿس اًؼ اف‪:‬‬
‫کلنین اکنبیؼ کَ هقؼاؿآى ػؿصؼّػ ‪65‬فیَؼ هیجبىؼ‬
‫ّ‪20‬فیَللللللؼ ملللللللیکبى ػای اکنللللللبیؼ ا ‪ 6‬فیَللللللؼ الوللللللًْین اکنللللللبیؼ ّصللللللؼّػ ‪4‬فیَللللللؼ هگٌللللللـین اکنللللللبیؼ‬
‫ّ‪3‬فیَؼ ملنْؿیک امیؼ ّیکوقؼاؿهْاػاضبفی ػیگـ کَ‬
‫ػؿموٌت گقاىتَ هیيْػ‪.‬‬ ‫فیَؼی آى هيغٌ ًجْػٍ ّثـای ث ضی اُؼا‬

‫‪72‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ًسثت ُای هخلْط کردى اجسای کاًکریت‪:‬‬

‫هٌنْؿافًنجت ُبی هغلْط کـػى ارقای کبًکـیت ایي امت کَ ثـای هکل‬
‫کللللـػى ؿیلللللگ ّرغللللل یلللللک هٌبملللللجت ؿاتـتیلللللت ػُللللین تبػاًلللللَ ُلللللبی عْؿػفضلللللبی علللللبلی ػاًلللللَ ُلللللبی‬
‫کْلک ؿا ـًوْػٍ ّثَ ایي امبك ثتٌْاى یک رنن مغت هتـاکن ّ‬
‫یک ؿیغت ؿاثبّفى صزوی ابضوی ؿاثَ ّرْػآّؿػ ‪ُّ.‬ن ت یي هقؼاؿآة ػؿ‬
‫کبًکـیت کَ ػؿهْرْػیت آى کبًکـیت ثتْاًؼ ىک قیـىؼٍ ّؿثَ آمبًی ػؿ‬
‫قبلت ُب ربگـفتَ ّفضبی عبلی قبلت ُب ؿا ـًوْػٍ ّیک بٌَـیک ؿیغت‬
‫کبًکـیتی ثَ ػمت آیؼ ّکبًکـیت ثتْاًؼ ػّؿاػّؿمیغِب ؿاثپْىبًؼ ُّن موٌت‬
‫ّاًن بالس کیویبّی عْػ ؿاثَ عْثی اًزبم ػُؼ ‪ّ.‬ثجعـٍ ت یي هقؼاؿ‬ ‫ثتْاًؼف‬
‫موٌت ػؿکبًکـیت تبکبًکـیت ثبکینیت ّهقبّم تِیَ ىؼٍ ّکبًکـیت ثتْاًؼ ثبؿ‬
‫ُبی ّاؿػٍ ثبالی عْػ ؿاثَ آمبًی تضو ًوبیؼ ‪.‬‬
‫هقبّهت بٌَـکبًکـیتی هـثْط ثَ هقؼاؿموٌت هَـفی ػؿکبًکـیت هیجبىؼ‬
‫صؼاکخـموٌت هَـفی ػؿکبًکـیت کَ تْمظ ًْؿم ُب ت یي گـػیؼٍ ‪400‬کیلْ‬
‫گـام ػؿیک هتـ هک ت ؿیگ ّرغ هیجبىؼ ّلٌیي ه تقؼ ُنتٌؼ کَ اگـهقؼاؿ‬
‫ملللللللوٌت ػؿکبًکـیلللللللت اف‪ 400‬کیللللللللْگـام فیلللللللبػ ىلللللللْػ ػؿایلللللللي ٍلللللللْؿس ملللللللوٌت رلللللللبی هَلللللللبلش‬
‫مللللللٌگ ی ؿاهیگللللللـػ ّثللللللَ رللللللبی بٌَللللللـکبًکـیتی بٌَللللللـ مللللللوٌتی عللللللْاُین ػاىللللللت کللللللَ هقبّهللللللت‬
‫آى کوتـعْاُؼ ثْػ ‪.‬‬
‫الجتَ هقؼاؿموٌت هَـفی ػؿکبًکـیت هـثْط ثَ اًؼافٍ ُبی ػاًَ ُب هیجبىؼ‬
‫ُـقؼؿکَ اًؼافٍ ُبی ػاًَ ُبکْلکتـثبىؼ ػؿایي ٍْؿس موٌت هَـفی ػؿ‬
‫کبًکـیلللللت ثیيلللللتـعْاُؼ ثلللللْػ فیـافـضلللللیَ ّرْػػاؿػکلللللَ ملللللوٌت تولللللبم ػاًلللللَ ُلللللبی ؿیلللللگ ّرغللللل‬
‫ؿا ثَ ىک یک فلن ًبفت هیپْىبًؼ‪.‬‬
‫لًْکلللللللَ ػؿتولللللللبم کبؿگبُلللللللبت یي هقلللللللؼاؿؿیگ ّرغللللللل ػؿکبًکـیلللللللت هوکلللللللي ًینلللللللت ثٌلللللللب ثبیؼثلللللللَ‬
‫ارللللللقای تيللللللکی ػٌُللللللؼٍ‬ ‫ًتللللللبیذ آفهبیيللللللگبُی هتکللللللی ثللللللْػ ًّوًْللللللَ ُللللللبی افتـکیجللللللبس هغتللللللل‬
‫کبًکـیت تِیَ ًوْػٍ ّهقبّهت ‪28‬ىجبًَ ؿّفی آًـات یي ًوْػٍ‬
‫ّآًـاامبك هضبمجبس عْػ قـاؿػُین ‪.‬‬
‫ه وْالػؿًقيَ ُبًنجت ؿیگ ّرغ ّموٌت ّآة ػؿکبًکـیت ؿاثَ ىک‬
‫هیؼٌُؼ ّآى ثَ ایي ه ٌی امت کَ ػؿکبًکـیت ثَ لَ هقؼاؿ موٌت ‪S-G-W‬‬
‫‪73‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ّلَ هقؼاؿؿیگ ّلَ هقؼاؿرغ ّثَ لَ هقؼاؿآة هْرْػ امت هخج‪1:2:4:1‬‬

‫ثَ ایي ه ٌی امت کَ ‪1‬صََ موٌت ‪2‬صََ ؿیگ ّ‪4‬صََ رغ ّیک صََ‬
‫ىؼٍ امت‬ ‫موٌت هَـ‬
‫ػؿتِیلللللَ کبًکـیللللللت قنللللللویکَ قللللللجج تقکـثللللللَ بوللللل آهللللللؼ ثبیللللللؼ هقللللللؼاؿؿطْثت ؿیللللللگ ػؿًنـگـفتللللللَ‬
‫ىللللللْػ فیـاؿیللللللگ هیتْاًللللللؼ تللللللب‪ 150‬لیتـآثـاػؿیللللللک هتـهک للللللت عْػًگللللللَ ػاؿی ًوبیللللللؼ کللللللَ افایللللللي‬
‫ًنـىؼٍ ًویتْاًؼ‪.‬‬ ‫هقؼاؿآة ػؿؿیگ ثَ ُوچ ّرَ ٍـ‬
‫ػؿاعیـثبیللللللؼ هتقکـىللللللؼ کللللللَ ػ ؿتِیللللللَ کبًکـیللللللت ثبیللللللؼ تـکیللللللت ارللللللقای آى ثللللللَ ٍللللللْؿس حبثللللللت‬
‫ػؿًنـگـفتللللللللَ ىللللللللْػ تبکبًکـیللللللللت یکٌْاعللللللللت ثللللللللَ ػمللللللللت آیللللللللؼ ‪.‬فیـاثبحبثللللللللت ًگللللللللَ ػاىللللللللتي‬
‫‪ 3‬رقتيلللللللکی ػٌُلللللللؼٍ کبًکـیلللللللت ّتغیـػؿهقلللللللؼاؿآة آى ثببلللللللج تغیـهقبّهلللللللت کبًکـیلللللللت عْاُلللللللؼ‬
‫ىؼ ‪.‬‬
‫کاًکریت سازی ‪:‬‬
‫ثللللللـای مللللللبعتي کبًکـیللللللت ػؿکبؿگللللللبٍ ُللللللبی کْلللللللک تِیللللللَ کبًکـیللللللت ثللللللـای هغلللللللْط ًوللللللْػى‬
‫ارقای تيکی ػٌُؼٍ آى اف یوبًَ ُبی کْلک هطبثق ىک ؽی امتنبػٍ‬
‫ثللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللَ بولللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللل هییبیللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللؼ‬

‫قبثللللل صوللللل ثلللللـای کلللللبؿگـاى‬ ‫اث لللللبػ ایلللللي یوبًلللللَ ُبثبیلللللؼ طلللللْؿی اًتغلللللبة گـػػتبافیلللللک طلللللـ‬
‫ثللللللْػٍ ّافربًللللللت ػیگللللللـ ت للللللؼاػه یي ایللللللي یوبًللللللَ ُللللللب ثتْاًللللللؼ یللللللک هتـهک للللللت ؿیللللللگ ّرغلللللل‬
‫ؿا یوبًَ ًوْػٍ ثتْاًؼ ‪.‬هخج اگـاًؼافٍ ُبی آى ‪50‬ػؿ‪ّ50‬اؿتنبت‬
‫آى ‪ 25‬مبًتی هتـثبىؼ ‪ 16‬یوبًَ آى یک هتـهک ت هیيْػ ّاگـثَ اًؼافٍ ُبی‬
‫‪50‬ػؿ‪50‬ػؿ‪ 50‬مبعتَ ىْػ ػؿایي ٍْؿس ‪ 8‬یوبًَ آى یک هتـهک ت هیيْػ‪.‬‬
‫ًویجبىلللللؼ‬ ‫ایلللللي یوبًلللللَ ُلللللبؿاطْؿی هینلللللبفًؼ کلللللَ ػاؿای ‪ 4‬ػیلللللْاؿٍ للللللْثی ثلللللْػٍ ّللللللی ػاؿای کللللل‬
‫ّػاؿای ػمللللللتَ ُللللللبی هیجبىللللللؼ کللللللَ کللللللبؿگـافآى امللللللتنبػٍ ًوللللللْػٍ ّآًـااًتقللللللبل هیؼُللللللؼ ‪.‬اثتؼا یوبًللللللَ‬
‫ـ‬ ‫ؿاػؿهض هيغٌ گقاىتَ ّآًـاتْمظ ؿیگ ّیب رغ‬

‫‪74‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ًویجبىللللللؼ‬ ‫ًوللللللْػٍ ّث للللللؼا آًللللللـا ػًّنـکللللللبؿگـاففهیي ثللللللبال ًوللللللْػٍ ّثللللللَ بلللللللت ایٌکللللللَ ػاؿای کلللللل‬
‫ؿیلللللگ ّیلللللب رغللللل افآى ثلللللَ فهلللللیي ؿیغتلللللَ ّللللللْى ؿیلللللگ ّرغللللل ؿیغتلللللَ ىلللللؼٍ اف یوبًللللللَ ػاؿای‬
‫ىک هغـّطی هیجبىؼ ثٌب ّ آًـاتْمظ لجَ قبلت ُوْاؿًوْػٍ ّ‬
‫ثبالی آى یوبًَ ؿاثبؿػیگـقـاؿهیؼُؼایي بولیَ ؿاتبّقتی کَ هغلْط هْؿػًنـ‬
‫ؿیغتبًؼٍ هیيْػ ‪.‬‬ ‫ثَ ّرْػآیؼ ّث ؼاثبالی آى موٌت تضت ًنـاًزٌیـ هْئن‬
‫افایلللللي یوبًلللللَ ُلللللب فهلللللبًی املللللتنبػٍ ثلللللَ بوللللل هییبیلللللؼ کلللللَ کبًکـیلللللت ؿیلللللقی ثلللللَ هقلللللؼاؿکن ثلللللْػٍ‬
‫ّهغلْط کـػى ػاًَ ُب تْمظ ػمت ٍْؿس گیـػ ‪.‬‬
‫ثـای یوبًَ کـػى ؿیگ ّرغ ثَ ُیچ ّرَ افثی امتنبػٍ ًگـػػ فیـاثی ػّ‬
‫کبؿگـُیچ ّقت ثبُن یکنبى ًجْػٍ ّصتی ثی یک ًنـکبؿگـػؿفهبى هغتل‬
‫امت ‪.‬‬ ‫ثبُن هغتل‬
‫ػؿهْقع تِیَ کبًکـیت صتی اگـکبًکـیت ؿیقی کن ُن ثبىؼثبیؼ افهکنـُبػؿ‬
‫تِیَ کبًکـیت امتنبػٍ ثَ بو آیؼ ّاگـػؿمبصَ رِت تِیَ ًوْػى کبًکـیت‬
‫هکنـهْرْػًجبىؼػؿایي ٍْؿس کبًکـیت ؿاتْمظ ػمت تِیَ هیٌوبین ‪.‬‬
‫تلللللللْػٍ یوبًلللللللَ ىلللللللؼٍ قلللللللـاؿػاػٍ ّثلللللللـای هغللللللللْط‬ ‫ػؿایلللللللي ٍلللللللْؿس ػًّنـکبؿگـؿاثلللللللَ ػّطلللللللـ‬
‫کبؿگـاى ىـّت ًوْػٍ ّ‬ ‫ًوْػى کبًکـیت تْمظ ػمت افیک طـ‬
‫هتْرلللللَ ثبیلللللؼ ثلللللْػ کلللللَ ثلللللـای هغللللللْط ًولللللْ ػى ثبیلللللؼ ثیللللل عْػؿاکلللللبؿگـاى ػؿثلللللبالی تلللللْػٍ رؼیلللللؼ‬
‫علللللبلی ًولللللْػٍ ّایلللللي اهـثببلللللج هیيلللللْػ کلللللَ ػاًلللللَ ُلللللب ثبملللللوٌت علللللْة هغللللللْط گـػًلللللؼایي ـّملللللَ‬
‫ؿاثبؿػیگـًیقاًزلللللللبم ػاػٍ تلللللللبافهغلْط ىلللللللؼى تلللللللْػٍ هطولللللللئي ىلللللللْین ّث لللللللؼا آثـاافیلللللللک طلللللللـ‬
‫ثـملللللؼ ُّلللللیچ گلللللبُی تولللللبم‬ ‫ثلللللبآى هغللللللْط ًولللللْػٍ ّثبتِیلللللَ ًولللللْػى کبًکـیلللللت ثبیلللللؼ ثلللللَ هَلللللـ‬
‫تْػٍ ؿاثبآة هغلْط ًٌوبین ّیبثَ ثَ اٍطجس‬
‫ػؿهغلْط آثغْؿٍ ًنبفین فیـاآثغْؿٍ ثببج ىنتي ػاًَ ُبی ثبالئی گيتَ ّ‬
‫موٌت آًـاثَ بئیي اًتقبل هیؼُؼ کَ ػؿًتیزَ کبًکـیت ثَ ٍْؿس غیـهتزبًل‬
‫ثَ ّرْػهیبیؼ کَ ػاؿای کینیت بئیي عْاُؼثْػ ‪.‬ثٌب ّ ثبیؼػؿتِیَ کبًکـیت اف‬
‫هکنـامتنبػٍ ثَ بو آّؿػ‪.‬‬
‫هکنللللللـُبػاؿای ػیللللللگ ػّؿاًللللللی ُنللللللتٌؼ کللللللَ صللللللْل هضْؿهبیلللللل عللللللْػ ًنللللللجت ثللللللَ مللللللطش افللللللق‬
‫هی ـعلللللللؼ ّتْملللللللظ لللللللـٍ ُبیکلللللللَ ػؿثلللللللیي آى ت جیلللللللَ ىلللللللؼٍ هضتْیلللللللبس کبًکـیلللللللت ثلللللللبُن هغللللللللْط‬
‫گـػیؼٍ ّثَ ایي امبك کبًکـیت ثبتـکیت یکنبى ثَ ػمت هییبیؼ ًّْت‬
‫‪75‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ـىؼٍ‬ ‫ثقؿگتـآى ػاؿای یوبًَ ُبی هیجبىؼ کَ تْمظ کبؿگـاى افؿیگ ّرغ‬
‫ّتْمظ هبىیي ثَ اًؼافٍ ه یي هطبثق ًنـاًزٌیـػؿػیگ آى ؿیگ ارغ ا‬
‫موٌت ّآة بجٍّ گـػیؼٍ ّیک کبًکـیت هتزبًل ّثبکینیت ببلی ثَ ػمت هیبیؼ‪.‬‬
‫هتْرَ ثبیؼ ثْػتبفهبى هغلْط کـػى توبم ػف بس ثبیؼ ثبُن هنبّی ثبىؼ ی ٌی‬
‫ُـثبؿثَ هکنـاربفٍ ػاػٍ ىْػ تب‪1.5‬ػقیقَ هضتْیبس ػاع عْػؿا هکل ًوبیؼ‬
‫ُّـثبؿکلللللللَ کبًکـیلللللللت افهکنلللللللـؿیغتَ هیيلللللللْػثبیؼ هتْرلللللللَ ثلللللللْػ تلللللللب کبًکـیلللللللت ػف لللللللَ قجللللللللی‬
‫کبهجافهکنلللللللللـعبؿد ىلللللللللؼٍ ثبىلللللللللؼ ّػؿىلللللللللـّت کبؿُویيلللللللللَ یلللللللللک هقلللللللللؼاؿکبًکـیت ػؿثؼًلللللللللَ‬
‫کبًکـیللللللللللت هی نللللللللللپؼ ثللللللللللَ ؿای صلللللللللل ایللللللللللي هْضللللللللللْت اثتللللللللللؼایک هقللللللللللؼاؿهغلْط مللللللللللوٌت‬
‫ؿاػؿهکنـگقاىتَ ّث ؼاآًـاافهبىیي ثیـّى ًوْػٍ ّث ؼاثَ تِیَ هغلْط‬
‫اٍلی هیپـػافین ‪.‬‬
‫ثَ ایي امبك هیتْاى کبًکـیت ثبکینیت تِیَ ًوْػث ؼاکبًکـیت ؿاتْمظ ػهپـ‬
‫ثلللللَ هضللللل کبًکـیلللللت ؿیلللللقی اًتقلللللبل ػاػٍ ّصتلللللی االهکلللللبى مللللل ی ىلللللْػ کلللللَ افؿیغلللللتي کبًکـیلللللت‬
‫تِیَ ىؼٍ ثَ فهیي ّثبؿگیـی هزؼػآى تْمظ غلتک رلْگیـی گـػػ‬
‫فیللللللـاػؿایي ٍللللللْؿس ػاًللللللَ ُللللللبی هغلللللللْط افُللللللن ػیگـرؼاىللللللؼٍ ّکینیللللللت کبؿؿا للللللبئیي آّؿػ‪.‬ثللللللَ‬
‫طْؿعجٍَ ثَ ُـّمیلَ کَ کبًکـیت اًتقبل ػاػٍ هیيْػ ثبیؼػاًَ ُبی‬
‫هغلْط افُن ػیگـتنکیک ًيًْؼ ث ضی افهکنـُب ػاؿای تبًکـآة هیجبىؼ ّ‬
‫ثبیللللللؼ ایلللللللي تبًکـُویيلللللللَ آة ػاىلللللللتَ ثبىلللللللؼ ّللللللللی اگـهکنلللللللـُبػاؿای تبًکـًجبىلللللللؼػؿایي ٍلللللللْؿس‬
‫ثبیؼ آة تْمظ ظـفِبی کَ اًؼافٍ آى ه لْم امت آة ؿیغتَ ىْػ ّػؿ‬
‫ُـػف بس آة ثَ اًؼافٍ هنبّی ػؿکبًکـیت ؿیغتَ ىْػ ‪.‬‬
‫ث لللللللؼافتوبم ىلللللللؼى کبؿػیلللللللگ ثتًْیـثبیلللللللؼ تْملللللللظ آة ّؿیلللللللگ لللللللبت گـػػّثلللللللـای ؿّفث لللللللؼآهبػٍ‬
‫ىْػ ّقج افىـّت کبؿػؿؿّفث ؼثبیؼ توبم ـٍ ُبی هکنـلک‬
‫گـػػ‪.‬‬
‫ؿّفقج افکبًکـیت ؿیقی ثبیؼ توبم هَبلش ّاثقاؿکبؿی افقجی ؿیگ رغ‬
‫موٌت آة گبفاّی ؿّغي فلتـگبفاّی ثی کـالی ّغیـٍ ػؿهض کبؿّرْػ‬
‫ػاىلللللللللللتَ ثبىلللللللللللؼ ّتْملللللللللللظ مـ ـملللللللللللت اهْؿکبًکـیلللللللللللت ؿیلللللللللللقی ثبفػیلللللللللللؼ ىْػهغٍَْلللللللللللب‬
‫کبؿهکنـّمین ُبی ثکن ‪.‬‬

‫‪76‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫کاًکریت ریسی ‪:‬‬

‫یللللللک ثغللللللو هِللللللن ػیگـػؿکبؿُللللللبی مللللللبعت وبًِبی آٌُکللللللبًکـیتی اکبًکـیللللللت ؿیللللللقی هیجبىللللللؼ‪.‬قج‬
‫افکبًکـیت ؿیقی ثبیؼ توبم میغجٌؼی ثبًقيَ هطبثقت ػاػٍ ىْػ ا‬
‫هغٍَْلللللللبتوبم ملللللللیغِب ثبیلللللللؼ کٌتلللللللـّل ىلللللللْػ تبثلللللللبُن ػیگـتْملللللللظ رنلللللللتی ثنلللللللتَ ىلللللللؼٍ ثبىلللللللؼ‬
‫ّاگـرللللللبی فـاهللللللْه ىللللللؼٍ ثبىللللللؼ ثبیللللللؼ هزللللللؼػا ثنللللللتَ کللللللبؿی ىْػ‪.‬فبٍلللللللَ مللللللیغِب ثبیؼیکنللللللبى‬
‫ّیکٌْاعت ثبىؼ فیـااغلجب ّ اتنبق هینتؼ کَ میغِب ػؿث ضی هْاقع ثب‬
‫ُلللللللن لنلللللللپیؼٍ ّػؿث ضلللللللی ربُلللللللب افُلللللللن ثلللللللَ فبٍللللللللَ فیلللللللبػّاقع هیيلللللللًْؼ کلللللللَ ایلللللللي اهـثببلللللللج‬
‫هیيْػتبکبًکـیت ًتْاًؼ کَ ػّؿاػّؿمیغِبؿاثپْىبًؼّیک رنن یکـیغت اف‬
‫بٌَلللللللـآٌُکبًکـیتی عْاُؼىلللللللؼ ‪.‬ػؿهضللللللل کلللللللَ‬ ‫کبًکـیلللللللت ثلللللللَ ّرْػآیلللللللؼ کلللللللَ ثببلللللللج ضللللللل‬
‫کبًکـیللللللللت ؿیللللللللقی ٍللللللللْؿس هیگیللللللللـػ ثبیللللللللؼ افهْاػاضللللللللبفی ّعللللللللبت للللللللبت مللللللللبعتَ ىللللللللْػ‬
‫ّػؿٍلللللللْؿس فبٍللللللللَ فهلللللللبًی ثیيلللللللتـثیي ملللللللیغجٌؼی ّکبًکـیلللللللت ؿیلللللللقی ّرلللللللْػ ػاىلللللللتَ ثبىلللللللؼ‬
‫ػؿایي ٍْؿس قج افکبًکـیت ؿیقی میغجٌؼی ثبیؼ ثَ ػقت کبه‬
‫لک گـػػ تب میغِبافهْق یت اٍلی آى ثیزبًيؼٍ ثبىؼ ‪.‬‬
‫توبم ثغو ُبی قبلت ثٌؼی ثبیؼ ثَ ػقت لک گـػػ ّافامتضکبم ػمتکِباتیـُب‬
‫ّقبللللللت ُلللللب ثبیلللللؼ هطولللللئي ىلللللْین ‪.‬فیـاهیلللللؼاًین کلللللَ تبلٌلللللؼ ؿّفتولللللبم ّفى کبًکـیلللللت ؿیغتلللللَ ىلللللؼٍ‬
‫ؿاقبلللللللت ُللللللب هتضولللللل هیيللللللْػ ّػؿٌُگللللللبم کبًکـیللللللت ؿیللللللقی توللللللبم ّفى کبًکـیللللللت ّفى کـالللللللی‬
‫ّفى افـاػ ّفى ّیجـاتْؿؿاقبلت ُب هتضو هیيْ ّ‬
‫‪77‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫هْرْػ ثبىؼػؿٌُگبم کبًکـیتـیقی قبلت ُب‬ ‫اگـػؿقبلجِب کؼام ًقطَ ض‬

‫ىکنلللللللتَ ّثببلللللللج عنلللللللبؿاس فیبػعْاُؼىلللللللؼ ‪.‬فیـاػؿؿّفکبًکـیلللللللت ؿیلللللللقی کلللللللَ تولللللللبم افـاػثلللللللَ‬
‫کبؿعْػهيللللللغْل اًؼمللللللبعتي ػّثللللللبؿٍ قبلللللللت ّقللللللت فیبػؿاػؿثـگـفتللللللَ ُّللللللن کبًکـیللللللت تللللللبفٍ تِیللللللَ‬
‫ىللللللؼٍ کینیللللللت عْػؿاافػمللللللت ػاػٍ ّافثللللللیي ثللللللـّػ کللللللَ ُوللللللَ ثللللللَ ثیيتـىللللللؼى ُقیٌللللللَ کبًکـیللللللت‬
‫ؿیقی هی اًزبهؼ ‪.‬‬
‫ػؿتوللللللبم ؿّفکللللللبًکـیتـیقی ثبیللللللؼ یللللللک ًنـهزللللللـة اف بیللللللبى قبلجِللللللب ؿا فیـکٌتللللللـّل ػاىللللللتَ ثبىللللللؼ‬
‫ّػؿٍْؿس ثـّفکؼام هيک ثَ ٍْؿس فْؿی اطجت ػاػٍ ّاف‬
‫ایزبػ صبػحَ رلْگیـی ًوبیؼ‬
‫ُـگلللللبٍ قبللللللت ُلللللبافًْت للللللْثی ثلللللؼّى ؿّیلللللَ فللللللقی ثبىلللللؼػؿایي ٍلللللْؿس ثبیلللللؼ تغتلللللَ ُلللللبی قبللللللت‬
‫ؿاتْملللللظ ؿّغٌیلللللبس کلللللَ ػؿف للللل ّاًن لللللبالس کیویلللللبّی ملللللوٌت ملللللِن ًؼاىلللللتَ ثبىلللللؼ ثبیلللللؼ للللللـة‬
‫ًوْػ تبافیک مْافلنپو قبلت ثب کبًکـیت ػؿٌُگبم‬
‫رؼاملللللللبعتي قبللللللللت ُلللللللبرلْگیـی ًولللللللْػٍ ّافربًلللللللت ػیگـافرلللللللقة آة کبًکـیلللللللت تْملللللللظ تغتلللللللَ‬
‫ُبی قبلت ُب رلْگیـی ثَ بو هیبّؿػ ّثببج فنبػکبًکـیت ًویگـػػ‪.‬‬
‫ػؿٌُگللللللللبم کبًکـیللللللللت ؿیللللللللقی ثبیللللللللؼ افؿفللللللللت ّآهللللللللؼ کللللللللبؿگـاى رلللللللللْگیـی ثللللللللَ بولللللللل آیللللللللؼ‬
‫فیـاػؿٌُگبم ؿفت ّآهؼکبؿگـاى میغِبافُن ثیزبىؼٍ ّآًِباًٌِبی هْض ی‬
‫هیٌوبیؼ‪.‬تبصلللللللؼاهکبى کْىلللللللو ثلللللللَ بوللللللل آیلللللللؼتبػؿٌُگبم کبًکـیلللللللت ؿیلللللللقی ؿاافًقػیلللللللک تلللللللـیي‬
‫فبٍلللللللللَ هضلللللللل تِیللللللللَ کبًکـیللللللللت ٍللللللللْؿس گیـػتبصللللللللؼاهکبى افؿفللللللللت ّآهؼاضللللللللبفی کللللللللبؿگـاى‬
‫رللللللللللْگیـی ثلللللللللَ بوللللللللل آیلللللللللؼ‪.‬ػؿایي ٍلللللللللْؿس ثلللللللللـای ایٌکلللللللللَ اففلللللللللـّؿفتي لللللللللبی کلللللللللبؿگـاى‬
‫ػؿکبًکـیت تبفٍ ؿیغتَ ىؼٍ رلْگیـی گـػػثبیؼ افتغتَ فیـ بُب‬
‫امتنبػٍ ثَ بو آیؼ‪.‬‬
‫ثبیؼافکبًکـیت ؿیغتَ ىؼٍ ػؿقبلت ُب هطوئي ىْین تبافهْرْػیت عبلیگبٍ ػؿ‬
‫کبًکـیلللللت رللللللْگیـی ثلللللَ بوللللل آیلللللؼ‪.‬ػؿٌُگبم کبًکـیلللللت ؿیلللللقی بیلللللَ ُبثبیلللللؼ ثلللللـای ربثزلللللبًوْػى‬
‫کبًکـیت ػؿثؼًَ قبلت بیَ ضـثَ ُبی هتْافى ؿاّاؿػًوْػ تبػؿ‬
‫کبًکـیت ؿیغتَ ىؼٍ کؼام عبلیگبُبی ثبقی ًوبًؼ ّػؿقنوت گبػؿُب ؿیٌگ ُب‬
‫ّ لیلللللللت ُلللللللب ثبکْثیلللللللؼى هلللللللؼاّم کبًکـیلللللللت آًـاثلللللللَ تولللللللبم ًقلللللللبط قبللللللللت ُبُلللللللؼایت ًوْػّرنلللللللن‬
‫یکـیغت کبًـیتی ؿاثَ ّرْػآّؿػ ‪.‬ػؿ کبًکـیت ؿیقی ثباؿتنبت ثلٌؼ ثبیؼ آًـا‬

‫‪78‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿالیللللللَ ُللللللبی ‪ 30‬مللللللبًتی اًزللللللبم ػاػٍ طللللللْؿی کللللللَ ث ؼافُـالیللللللَ ؿیغتللللللَ ىللللللؼٍ آًـعللللللْة کْثیللللللؼٍ‬
‫ثبیلللللللؼ کبًکیـیلللللللت ؿیغتلللللللَ‬ ‫ّثلللللللَ ت قیلللللللت آى الیلللللللَ ػیگـؿاثـیلللللللقین ‪ّ.‬ػؿکبًکـیلللللللت ؿیلللللللقی ملللللللق‬
‫ىؼٍ ؿاتْمظ هبلَ ُوْاؿًوبین ّتوبم میغِبػؿػاع کبًـیت‬
‫قـاؿگیـػ ّصؼاق ثبالی میظ ُب ‪2.5‬مبًتی هتـ کبًکـیت قـاؿگیـػ ‪.‬تباف‬
‫تبحیـاس رْی میغِب ػؿاهبى ثبىؼ ػؿٌُگبم صو کبًکـیت ثبیؼهتْرَ ثْػ تب‬
‫ػاًللللللَ ُللللللبی هغلللللللْط افُللللللن ػیگللللللـ رؼاًگـػػ‪.‬ػؿُوگبهیکللللللَ کبًکـیللللللت ثللللللَ فْاٍلللللل ػّؿاًتقللللللبل‬
‫هیبثلللللؼ ثبیلللللؼ افهبىلللللیي ُلللللبی کلللللَ ػاؿای هٌجلللللع گلللللـػاى ثبىلللللؼ املللللتنبػ ٍ ثلللللَ بوللللل آیلللللؼ تبافرؼاىلللللؼى‬
‫ػاًَ ُب افُن رلْگیـی ثَ بو آیؼ ‪.‬‬
‫ثبیؼ کْىو ثَ بو آیؼ تب کبًکـیت ؿیقی قطع ًگـػػ ّلی ػؿبو لٌیي کبؿ‬
‫ػؿُـصبلللللللللت هيللللللللک هیجبىؼ‪.‬ػؿٍللللللللْؿس ضللللللللـّؿس اگـًبگقیـثللللللللَ قطللللللللع ًوللللللللْػى کبًکـیللللللللت‬
‫ؿیقی ىْین ثبیؼ ػؿایي ٍْؿس کبًکـیت ؿیقی ػؿهض قطع گـػػ‬
‫کلللللللَ ًیـُّلللللللبی ّاؿػٍ هنلللللللبّی ثلللللللَ ٍلللللللنـّیبًقػیک ثلللللللَ ٍ نـثبىلللللللؼ ‪ّ.‬ػؿٌُگلللللللبم قطلللللللع کلللللللـػى‬
‫کبًکـیللللللت ؿیللللللقی ػؿهضلللللل قطللللللع کبًکـیللللللت ؿیللللللقی ثبیللللللؼ مللللللیغِبی بجّگللللللی گقاىللللللتَ طللللللْؿی‬
‫طللللللللْل آى‬ ‫طللللللللْل مللللللللیغِبی بجّگللللللللی ػؿکبًکـیللللللللت قللللللللـاؿػاػٍ ىللللللللؼٍ ًَّلللللللل‬ ‫کللللللللَ ًَلللللللل‬
‫آفاػگقاىلللللتَ ىلللللؼٍ ّػؿؿّفث لللللؼی قجللللل افکبًکـیلللللت ؿیلللللقی ثبیلللللؼ ایلللللي هضللللل افگـػّعلللللبت لللللبت‬
‫ىلللللؼٍ ّاّللللللیي قنلللللوت کبًکـیلللللت ؿیغتلللللَ ىللللل ؼٍ ؿایلللللک هقؼاؿ ـملللللوٌت تِیلللللَ ًولللللْػٍ ّثبیلللللؼ افُلللللیچ‬
‫گًَْ هْاػلنپ ػؿهض قطع کبًکـیت امتنبػٍ ثَ بو ًیبیؼ ‪.‬‬
‫تبصؼاهکبى کْىو ثَ بو آیؼ تبکبًکـیت ثَ یکجبؿٍ ػؿهض ؿیغتَ ىْػ ّاف‬
‫ّافربثزلللللللبئی ّتکـاؿصوللللللل آى رللللللللْگیـی ثلللللللَ بوللللللل آیلللللللؼ ‪.‬اگـتلللللللـاکن ملللللللیغِبػؿقبلت فیبػثبىلللللللؼ‬
‫ػؿایي ٍْؿس ثـای کبًکـیت ؿیقی افًبّػاى ُبی کَ کبًکـیت ؿا‬
‫ثلللللَ ػاعللللل قبللللللت ُلللللب اًتقلللللبل هیؼُلللللؼ ثبیلللللؼ املللللتنبػٍ ثلللللَ بوللللل آیلللللؼتبکبًکـیت ؿاثلللللَ قنلللللوت فیلللللـیي‬
‫قبللللللللت ّملللللللیغِب اًتقلللللللبل ػُلللللللؼ ّتغلیلللللللَ ًولللللللْػى کبًکـیلللللللت افثلللللللبالی ملللللللیغِب ثلللللللَ ُلللللللیچ ّرلللللللَ‬
‫هزبفًویجبىؼ فیـاػؿایي صبلت ػاًَ ُبی کبًیکـیت افُن ػیگـرؼا‬
‫گـػیلللللللؼٍ ّثببلللللللج فبٍلللللللؼ ىلللللللؼى کبًکـیلللللللت هیگـػػ‪.‬اگـتلللللللـاکن ملللللللیغِب ػؿقنلللللللوت لللللللبئیي قبللللللللت‬
‫ثبىلللللؼ ػؿایلللللي ٍلللللْؿس ثبیلللللؼ افکبًکـیلللللت ثبػاًلللللَ ُلللللبی کْللللللک املللللتنبػٍ ثلللللَ بوللللل آیلللللؼ ّیباثتلللللؼا‬
‫یکوقللللللؼاؿکبًکـیت ػؿفیللللللـ مللللللیظ ُللللللب گقاىللللللتَ ّث للللللؼا کـکللللللبك مللللللیغِب ؿا ثللللللبالی آى قللللللـاؿػاػٍ‬
‫ّکبًکـیت ؿیقی ؿااػاهَ هیؼُین ‪.‬‬
‫‪79‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ّیثرٍ کردى کاًکریت ‪:‬‬

‫ّیجـاتْؿػمللللللتگبٍ امللللللت کللللللَ ثللللللـای هتللللللـاکن ًوللللللْػى کبًکـیللللللت ػؿمللللللبعتوبى ُللللللبی آٌُکللللللبًکـیتی‬
‫هْؿػ امتنبػٍ قـاؿهیگیـػ ایي ػمتگبٍ ػاؿای یک ػًؼًَ ثْػٍ کَ‬
‫کلللللَ هتَللللل ثلللللَ یلللللک ىللللللٌگ کلللللَ ثلللللَ رٌـاتْؿٍّللللل امتاهیجبىلللللؼ ‪ّ.‬ایلللللي ػًلللللؼٍ تْملللللظ اؿت لللللبه‬
‫کَ ثَ آى ػاػٍ هیيْػ ثببج هیيْػ تبهغلْط کبًکـیت هتـاکن ىؼٍ ّ‬
‫ػؿقبلت ُب ثَ ٍْؿس ػؿمت ربثزبهیيْػ‪.‬‬
‫ّیجـٍ کـػى کبًکـیت هغٍَْبػؿ لیت ُب ّگبػؿُب ّ بیَ ُب ضـّؿثْػٍ‬
‫ّلی هتْرَ ثبیؼ ثْػ کَ هؼس ّیجـٍ کـػى کبًکـیت ثبیؼ هيغٌ ثبىؼ فیـا‬
‫هؼس فیبػ ّیجـٍ کـػى کبًکـیت ثببج هیيْػ تبػاًَ ُبی کبًکـیت افُن رؼا‬
‫ىللللللؼٍ کللللللَ ثببللللللج للللللب ئیي آهللللللؼى کینیللللللت کبًکـیللللللت هیگللللللـػػ ّػؿًتیزللللللَ ثببللللللج کللللللبُو هقبّهللللللت‬
‫بؿلَ ؿیغتَ ىؼٍ هیيْػ‪.‬‬
‫ثِتـامت ثـبجٍّ ّیجـٍ ًوْػى کبًکـیت ثَ ّمیلَ ضـثَ فػى ثَ ثؼًَ قبلت‬

‫‪80‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ُب کبًکـیت ؿاثَ توبم قنوت ُبی قبلت ُؼایت ًوْػٍ ّآًـاهتـاکن ًوْػ ‪.‬‬
‫ػؿٌُگلللللبم ّیـاتْؿًولللللْػى صتلللللی االهکلللللبى ثبیلللللؼ ىللللللٌگ ّیجـاتْؿثلللللَ ٍلللللْؿس قلللللبین گـفتلللللَ ىلللللْػ‬
‫ّػؿٌُگلللللللبم ثیلللللللـّى کيلللللللیؼى ّیجلللللللـٍ افکبًکـیلللللللت ثبیلللللللؼ هتْرلللللللَ ثلللللللْػ کلللللللَ ثنلللللللیبؿثَ آُنلللللللتگی‬
‫ٍلللللْؿس گیلللللـػ ّفهلللللبًی کلللللَ کبًکـیلللللت ّیجلللللـٍ هیيلللللْػثبیؼ ثلللللَ ػف لللللبس ٍلللللْؿس گیلللللـػ ُّـػف لللللَ‬
‫ًجبیؼ افیک ػقیقَ ثیيتـگـػػ‬

‫ُـگبٍ میغجٌؼی بٌبٍـآٌُکبًـیتی طْؿی ثبىؼکَ ّیجـاتْؿًتْاًؼکَ ػؿػاع‬

‫ملللللیِغِبػاع ىلللللْػ ػؿایلللللي ٍلللللْؿس ثبیلللللؼ افضلللللـثَ ُبػؿبقلللللت قبللللللت ُلللللب ثلللللـای هتلللللـاکن ًولللللْػى‬
‫ّربثزبملللللبعتي کبًکـیلللللت املللللتنبػٍ ثلللللَ بوللللل آیلللللؼ ُّلللللن ثبیلللللؼ ػاًلللللَ ُلللللبی کلللللَ ػؿتِیلللللَ کبًکـیلللللت‬
‫ثللللللـای لٌلللللللیي هضللللللل ُللللللب املللللللتنبػٍ هیيلللللللْػثبیؼ ثلللللللَ اًللللللؼافٍ ُلللللللبی کْلکتـثبىلللللللؼّکبًکـیت ثبیلللللللؼ‬
‫ـموٌت تِیَ ىْػ تببٌَـهقبّم ثَ ػمت آیؼ‪.‬‬

‫‪81‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػایك کاری درساختواى(ػایك رطْتت)‪:‬‬

‫ػؿایلللللي هجضلللللج ثلللللَ ؿّه ارلللللـای بلللللبیق کلللللبؿی ػیْاؿُلللللبی تِکلللللْی املللللبعتوبى ُلللللبی ملللللیٌیتبؿی‬
‫ّببیق کبؿی ثبم ُبهیپـػافین ‪.‬‬
‫ػایك کاری دیْارزیرزهیي ‪:‬‬
‫ػؿهزوللللللْت ُللللللـآى قنللللللوت افمللللللبعتوبى کللللللَ للللللبئیي تـافمللللللطش فهللللللیي مللللللبعتَ هیيللللللْػ ثللللللَ آى‬
‫فیللللللللـفهیي هیگْیٌللللللللؼ ّػؿفیللللللللـفهیي ُلللللللللب ه وْالفضللللللللبُبی کللللللللَ ػاؿای اُویللللللللت فیبػًویجبىلللللللللؼ‬
‫هبًٌلللللؼ گلللللؼام ُلللللب هْتْؿعبًلللللَ ُلللللب ّ بؿکٌلللللگ ُلللللب ملللللبعتَ هیيلللللْػ ‪.‬افایٌکلللللَ ػیْاؿتِکلللللْی ُویيلللللَ‬
‫ثبعلللللللبت ػؿاؿتجلللللللبط هیجبىؼثٌبُویيلللللللَ ػؿه لللللللـُ ؿطْثلللللللت قـاؿهیگـػّاگـثلللللللَ آى تْرلللللللَ ػقیلللللللق‬
‫ٍلللللللْؿس ًلللللللَ گیلللللللـػ ُویيلللللللَ ؿطْثلللللللت افطـیلللللللق ػیْاؿُللللللل بی تِکلللللللْی ثلللللللَ ػاعللللللل ًنْفًولللللللْػٍ‬
‫ّثببج عنبؿاس ػؿمبعتوبى هیگـػػ‪.‬‬
‫افُویي مجت امت کَ مطش عبؿری ػیْاؿتِکْی ؿاتْمظ یک یبلٌؼالیَ قیـ‬
‫ّثللللللْؿی ػؿثللللللیي الیللللللَ ُللللللبی هَللللللبلش مللللللوٌتی بللللللبیق هینللللللبفًؼ‪.‬الیَ ُللللللبی ػیْاؿتِکللللللْی بللللللبیق‬
‫ىؼٍ افعبؿد ثَ ػاع بجبؿتٌؼاف‬
‫‪ -1‬عبت طج ی یب ىنتَ‬
‫‪ -2‬ػیْاؿهضبظ‬
‫‪ -3‬الیَ ؿیگ ّموٌت ػؿفیـالیَ قیـگًْی‬
‫‪ -4‬قیـگًْی‬
‫‪ -5‬ػیْاؿاٍلی‬
‫‪ -6‬گچ کبؿی یب لنتـکبؿی ػاعلی‬

‫‪82‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫الیَ هاسَ ّسیوازیرلیرگًْی ‪:‬‬

‫ثبیلللللؼ ایزلللللبػ ىلللللْػ کلللللَ‬ ‫ُویيلللللَ ثلللللـای فیـقیـگلللللًْی یلللللک الیلللللَ افملللللوٌت ّؿیلللللگ ثبملللللطش ٍلللللب‬
‫ضغبهت آى صؼاق ثَ اًؼافٍ ‪ 3-2‬مبًتی هتـثبىؼ ‪.‬ثبیؼ هتْرَ ثْػ تب‬
‫هَللللللبلش مللللللوٌتی ؿاث ؼافامللللللتنبػٍ آى لللللللَ ثللللللَ ٍللللللْؿس کبًکـیللللللت ّیبکللللللؼام هَللللللبلش ػیگـثبیللللللؼآة‬
‫ّاًن بالس کیویبّی عْػؿاتکوی ًوبیؼ‬ ‫بىی ًوْػتبکَ موٌت ف‬
‫ّثبیؼملللللطش هَلللللبلش ؿیغتلللللَ ىلللللؼٍ ؿاتبهلللللؼس کلللللَ ف للللل ّاًن لللللبالس کیویلللللبّی ملللللوٌت تکویللللل گلللللـػػ‬
‫هـطْة ًگَ ػاىت تباف ْػؿىؼى موٌت ّؿیگ رلْگیـی گـػػ‬
‫ُّن قج افقیـگًْی ثبیؼمطش هَبلش ثبیؼ کبهج عيک ثبىؼ‬
‫لیرگًْی ‪:‬‬
‫اگـعبکِللللللللبی هزبّؿػیْاؿُللللللللبی فیـفهیٌللللللللی هـطلللللللللْة ثبىللللللللؼػؿایي ٍللللللللْؿس بللللللللبیق کلللللللللبؿی‬
‫ؿاثبػّقيللللللـثْؿی ّمللللللَ قيللللللـقیـاًزبم هیؼٌُللللللؼ ‪.‬ػؿقنللللللوت قیـگللللللًْی ثبیللللللؼ هتْرللللللَ ثللللللْػ تبکللللللؼام‬
‫هٌنقثبقی ًوبًؼ ّػؿُـالیَ قیـکلیَ مطش ؿاثپْىبًؼ‪.‬ثِتـ‬
‫امللللللل ت ػؿُولللللللیي هـصللللللللَ قیـگلللللللًْی تبملللللللطش کـملللللللی لیٌلللللللی ػیلللللللْاؿفیـفهیٌی ثلللللللَ ٍلللللللْؿس‬
‫یکنـٍ اػاهَ یبثؼ‪.‬ػؿتوبم هـاص ثبیؼتوبم مطش ػیْاؿکبهجتْمظ قیـ‬
‫ػیْاؿتِکْی فیبػهـطْة ًجبىؼیک‬ ‫ْىبًیؼٍ ىؼٍ ثبىؼ‪ّ.‬لی اگـعبت اطـا‬
‫الیَ قیـّگًْی کبفی امت (یک الیَ گًْی ّػّالیَ قیـ)‬

‫‪83‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػایك کاری سرّیس ُا ‪:‬‬

‫مـّیل ُبکَ ىبه صوبم اتيٌبةا ؿّىْئی ّآىپقعبًَ هیجبىؼکَ ُـکؼام‬
‫آًِبثلللللللبآة ّؿطْثلللللللت ثلللللللَ ٍلللللللْؿس هتلللللللؼاّم ػؿتولللللللبك املللللللت ّّثبیؼػؿقنلللللللوت بلللللللبیق کلللللللبؿی‬
‫آًِبتْرَ عبً ٍْؿس گیـػ تبػؿٌُگبم امتنبػٍ ثَ کؼام هيک افایي‬
‫رِت ًگـػین ‪.‬‬
‫قبثللللل تقکـاملللللت کلللللَ بلللللب یلللللق کلللللبؿی ملللللـّیل ُلللللب ػؿػّهـصللللللَ ٍلللللْؿس هیگیلللللـػ هـصللللللَ اّل‬
‫مـّیل ُب ‪:‬‬ ‫ببیق کبؿی ػیْاؿُب هـصلَ ػّم ببیق کبؿی ک‬
‫کبىی کبؿی ػیْاؿُبی مـّیل ُب ؿاقج اففـه اًزبم هیؼٌُؼلٌبً َ قیـ‬
‫ُبثبػیْاؿُبُوقهلللللللبى ٍلللللللْؿس گیلللللللـػ ػؿایلللللللي ٍلللللللْؿس ػؿٌُگلللللللبم ؿفلللللللت ّآهلللللللؼ‬ ‫گلللللللًْی کللللللل‬
‫تِؼاة مْؿاط گـػیؼٍ ًّیبفثَ قیـگًْی ک‬ ‫کبؿگـاى الیَ قیـگًْی ک‬
‫اضللللللبفی هیجبىللللللؼثـای رلللللللْگیـی افایلللللللي‬ ‫ػؿػّؿػّم هیيللللللْػ کللللللَ ایللللللي اهـیللللللک یللللللک هَللللللـ‬
‫کبؿثِتـاملللللللت اثتلللللللؼاػیْاؿُبؿاقیـگًْی ًولللللللْػٍ ّصلللللللؼاکخـایي قیـگلللللللًْی ؿاتلللللللب ‪10‬ملللللللبًتی هتلللللللـی‬
‫ثللللللَ‬ ‫اػاهللللللَ هیللللللؼُین ّث ؼافکبىللللللی کللللللبؿی ػیْاؿُللللللبّثج فبٍلللللللَ قجلللللل افىللللللـّت کلللللل‬ ‫ؿّی کلللللل‬

‫‪84‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫مـّینلللللِب ػؿػّالیلللللَ‬ ‫ؿاهینلللللبفین ‪.‬ثِتـاملللللت قیـگلللللًْی کللللل‬ ‫اقلللللؼام ًولللللْػٍ ّکللللل‬ ‫قیـگلللللًْی کللللل‬
‫گًْی ّمَ الیَ قیـ اًزبم ىْػ‬
‫ّ ل افارـاصتوی ثَ ّمیلَ آة ثنتي ػؿهض افغیـقبث ًنْفثْػى آى هطوئي ىْین ‪.‬‬
‫اگـقیـگًْی کنـا ُوبى طْؿیکَ ػؿثبال اىبؿٍ ىؼ ث ؼافکبىی کبؿی ػیْاؿُب‬
‫آّؿػٍ ایلللللن‬ ‫فیـقیـگلللللًْی قجللللللی کلللللَ افػیلللللْاؿؿّی کللللل‬ ‫اًزلللللبم هیلللللؼُین ‪.‬ثبیلللللؼ صتولللللب ّ قیـگلللللًْی کللللل‬
‫قـاؿگـفتَ ّثبیؼتْمظ قیـػاغ ایي ػّالیَ ثبُن عْة ث نپؼ‪.‬‬
‫ىْؿکبهج آة ثٌؼی ىؼٍ ّػؿ‬ ‫ثبیؼ ػقت ىْػ تبهض ک‬ ‫ػؿهْقع قیـگًْی ک‬
‫ىلللللللْؿقـاؿگیـػ کلللللللَ ػؿایلللللللي ٍلللللللْؿس‬ ‫ٍلللللللْؿس اهکلللللللبى ایلللللللي قیـگلللللللًْی ػاعللللللل لْللللللللَ کللللللل‬
‫ىْؿؿا‬ ‫ثبىؼتبُن قیـگًْی ُّن ک‬ ‫ىْؿثَ اًؼافٍ کبفی ثقؿ‬ ‫هیجبیؼلْلَ ک‬
‫ػؿعْػربػُؼ‪.‬‬
‫فرش کف ‪:‬‬
‫ىْؿکبؿ‬ ‫مـّیل ک‬ ‫مبعتوبى ػاؿای ىیت ثبىؼی ٌی اگـػؿک‬ ‫اگـک‬
‫لللللْه ُبیکلللللَ اث لللللبػآى کْللللللک ثبىلللللؼ فلللللـه ًولللللبین‬ ‫گؾاىلللللتَ ثبىلللللٌؼ هضللللل ملللللـّیل ُبؿاثبیلللللؼثبک‬
‫ًویتلللللللْاى‬ ‫ایلللللللي اث بػثنلللللللتَ گلللللللی ثلللللللَ کلللللللْلکی ّثقؿگلللللللی ملللللللـّیل ػاؿػفیـاثبقط لللللللبس ثلللللللقؿ‬
‫هیجى ُبی فیبػؿاػؿمـّیل ُبی کْلک ایزبػًوبین ّلی اگـ‬
‫ػؿمـّیل ضـّؿس ثَ ایزبػهی ًجبىؼػؿایي ٍْؿس هیتْاى افُـاًؼافٍ‬
‫للللللْه ّافُـًللللللْت آى امللللللتنبػٍ ًوْػهبًٌللللللؼ هْفایللللللک امللللللـاهیک اکبىللللللی ُللللللبی هغَللللللًْ‬ ‫کلللللل‬
‫‪ّ.‬للللللللللی هتْرلللللللللَ ثبیؼثْػکلللللللللَ ایلللللللللي ًلللللللللْت کبىلللللللللی ُباّالثبیلللللللللؼ هقلللللللللبّم ثلللللللللْػٍ ّملللللللللبًیب ّ‬ ‫کللللللللل‬

‫‪85‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ػؿثـاثـؿطْثلللللللللللللللللللللللللللللللت املللللللللللللللللللللللللللللللتضک بم ثلللللللللللللللللللللللللللللللبالی ػاىلللللللللللللللللللللللللللللللتَ ثبىلللللللللللللللللللللللللللللللؼ‪.‬‬

‫ػایك کاری تام ُای هسطح‪:‬‬

‫ػؿثبم ُبی هنطش ببیق کبؿی ثـای رلْگیـی افًنْفؿطْثت افقیـگًْی ّ‬
‫ث ضلللللللبافایقّگبم ًیقاملللللللتنبػٍ هیيلللللللْػّلی ػؿهزولللللللْت ایقّالملللللللیْى ملللللللبعتي ثلللللللبم ُلللللللبی هنلللللللطش‬
‫تْمظ قیـگًْی ببیق هیگـػًؼ‪.‬‬
‫الیَ ثٌؼی مطش کلی ثبم اف بیي ثَ ثبال ثَ تـتیت قـاؿؽی امت ‪:‬‬
‫‪ -1‬گچ کبؿی ػاعلی‬
‫‪ -2‬لیت آٌُکبًکـیتی ّیبطبق ضـثی‬
‫‪ -3‬کبًکـیت مجک ثـای ىیت ثٌؼی‬
‫‪ -4‬هَبلش ؿیگ ّموٌت ّیبُـهَبلش ػیگـثـای هنطش کـػى مطش فیـ‬
‫قیـگًْی ‪ -5‬قیـگًْی ‪ -6‬قيـهضبفضْی فیـقیـگًْی‪ -7‬فـه هْفائیک ‪.‬‬

‫‪86‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ثلللللللللـای بلللللللللبیق کلللللللللـػى ثلللللللللبم ُبث ؼافآًکلللللللللَ لیلللللللللت ملللللللللبعتَ هیيْػػؿقنلللللللللوت ثلللللللللبالی لیلللللللللت‬
‫یکوقلللللؼاؿکبًکـیت ملللللجک ثلللللَ هٌنلللللْؿهیجى ػاػى ثلللللَ لیلللللت ؿیغتلللللَ هیيلللللْػ تلللللبآة ثلللللبم ُبثتْاًؼثلللللَ‬
‫آمبًی ثَ موت آثـُّب ػؿثبم ُؼایت ىًْؼ‪.‬‬
‫کبًکـیلللللت ملللللجک بجلللللبؿس افکبًکـیلللللت املللللت کلللللَ ػاًلللللَ ثٌلللللؼی آى افهَلللللبلش ملللللجک هبًٌلللللؼ ْکلللللَ‬
‫یبملللللٌگ ُلللللبی ػاؿای علللللل املللللتنبػٍ ىلللللؼٍ ثبىلللللؼ ‪.‬ػؿثلللللبم ُلللللبآًـاثـای ىلللللیت ػاػى ُّلللللؼایت آة ثلللللَ‬
‫مْی ًبّػاى امتنبػٍ هیٌوبیٌؼ ‪.‬‬
‫ایي ىیت ثبیؼػؿصؼّػ ‪ 1.5 -2‬فیَؼثبىؼّآًـاطْؿی ؽی ارـاهیٌوبیٌؼ ‪:‬‬
‫اثتللللللؼاهض ًللللللبّػاى ؿات للللللیي هیٌوبیٌللللللؼ ّث للللللؼا ػّؿتللللللـیي ًقطللللللَ ثللللللبم ؿاافًللللللبّػاى هيللللللغٌ ًوللللللْػٍ‬
‫ّاؿتنللللللللبت آى ًقطللللللللَ ؿاًنـثللللللللَ فیَللللللللؼی ىللللللللیت ثٌللللللللؼی هيللللللللغٌ ًوللللللللْػٍ ّاؿتنللللللللبت هللللللللْؿػ‬
‫ًنـؿاتْملللللللظ لٌلللللللؼ ؿد عيلللللللت ت لللللللیي هیٌوبیٌلللللللؼّافآى ًقطلللللللَ تبهضللللللل ًلللللللبّػاى کلللللللَ اؿتنلللللللبت آى‬
‫ٍنـامللللللت ؿرللللللَ کيللللللیؼٍ ىللللللؼٍ کللللللَ ایللللللي ؿرللللللَ کيللللللیؼٍ ىللللللؼٍ ت للللللیي کٌٌللللللؼٍ هیلللللل ثللللللبم هیجبىللللللؼ‬
‫ّث للللللللؼافیـایي ؿرللللللللَ ؿاتْمللللللللظ هَللللللللبلش مللللللللوٌت ّؿیللللللللک ّ بؿلللللللللَ ُللللللللبی عيللللللللت ـکللللللللبؿی‬
‫هیٌوبیٌؼ‪.‬‬
‫ّثلللللَ ُولللللیي تـتیللللللت تولللللبم قنلللللوت ُللللللبی ثلللللبم ؿاىللللللیت ثٌلللللؼ ی ًولللللْػٍ ّث للللللؼا آًـاتْملللللظ هَللللللبلش‬
‫ـکبؿی هیٌوبیٌؼ‬
‫ث ؼاًقبط ػیگـثبم ؿاثَ ُویي طـیق ؿینوبى کيی ًوْػٍ ّثَ ُوبى ىیت فیـ‬
‫آًـا ـکلللللبؿی ًولللللْػٍ کلللللَ ثلللللَ ایلللللي تـتیلللللت ثلللللبم ُبىلللللیت ثٌلللللؼی ىلللللؼٍ ّثلللللـای بلللللبیق کلللللبؿی آهلللللبػٍ‬
‫هیگـػػ‪.‬‬
‫هصالح ریگ ّسوٌت زیرلیرگًْی‪:‬‬
‫ایزبػ‬ ‫ث ؼافآًکَ کبًکـیت مجک عيک گـػیؼ ثـای قیـگًْی مطش ٍب‬
‫هیٌوللللللبین کللللللَ ایللللللي مللللللطش ؿاتْمللللللظ هَللللللبلش ؿیللللللگ ّمللللللوٌت ایزبػهیٌوبیٌللللللؼ ُّللللللن ایللللللي مللللللطش‬
‫ؿاتْملللللظ املللللنبلت ًیقثلللللَ ّرْػهیبیؼ‪.‬ثلللللَ بللللللت ایٌکلللللَ هلللللبػٍ لنلللللپٌؼٍ املللللنبلت قیـهیجبىلللللؼثـای ثلللللَ‬
‫ّرْػآّؿػى ایي مطش ثِتـامت کَ افامنبلت امتنبػٍ ثَ‬
‫بوللللللللل آیلللللللللؼفیـاقیـایي قيلللللللللـثـای قیـگلللللللللًْ ی عیللللللللللی ُلللللللللب هٌبملللللللللت املللللللللت ضلللللللللغبهت ایلللللللللي‬
‫قيلللللللـػؿصؼّػ‪ 2‬ملللللللبًتی هتـهیجبىلللللللؼثَ ُـصلللللللبل ػؿٌُگلللللللبم ملللللللبعتي ایلللللللي ملللللللطش ثبیلللللللؼ هتْرللللللللَ‬
‫ثْػتبىیت ثبم هـاببس گـػیؼٍ ّػؿثبم کؼام ًبُوْاؿی هْض ی ایزبػ‬
‫ًَ گـػػّثـای کٌتـّل ىیت ثبم ثِتـامت کَ افآة امتنبػٍ ًوْػٍ ًّبُوْاؿی‬
‫‪87‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫ُبی هْض ی ؿاافایي طـیق هیتْاى کٌتـّل ًوْػ‪.‬‬

‫اگـایي قيـؿاافهَبلش ؿیگ ّموٌت مبعتَ ىْػػؿایي ٍْؿس ث ؼافؿیغتي‬
‫ایللللللللي قيللللللللـ‪2‬تللللللللب‪ 3‬ؿّفثبیللللللللؼآة فػٍ ىللللللللْػ تبمللللللللوٌت ؿیغتللللللللَ ىللللللللؼٍ ـّمللللللللَ ُللللللللبی کیویللللللللبّی‬
‫عْػؿارِت گـفتي هَبلش ارـاًوبیؼ‪.‬‬
‫لیرگًْی تام ُا ‪:‬‬
‫قجللللل افارلللللـای قیـگلللللًْی ثلللللبم ُبثبیلللللؼیک ملنلللللللَ کبؿُبٍلللللْؿس گیلللللـػ اّالثبیلللللؼ هتْرلللللَ ثْػکللللللَ‬
‫مللللللللللطش ؿیللللللللللگ ّمللللللللللوٌت عيللللللللللک ثبىللللللللللؼفیـاهْرْػیت آة ثببللللللللللج هیيللللللللللْػکَ قیـگللللللللللًْی‬
‫ثبقيـهَللللللللبلش مللللللللوٌتی لنللللللللپو ًؼاىللللللللتَ ثبىللللللللؼکَ ایللللللللي اهـثببللللللللج هیيللللللللْػبوـببیق کللللللللبؿی‬
‫کللللللبُو یبفتللللللَ ّثللللللبفػُی آى ًیقکللللللبُو هیبثللللللؼّلی اگللللللـایي الیللللللَ افامللللللنبلت مللللللبعتَ ىللللللْػ ػؿایللللللي‬
‫ٍلللللللْؿس کلللللللؼام هيلللللللک ّرْػًغْاُؼػاىلللللللت فیـاقیلللللللـایي الیلللللللَ ثلللللللبقیـگًْی ُلللللللن رلللللللٌل ثلللللللْػٍ‬
‫ّثبُن لنپو ببلی ػاؿػ ‪.‬‬
‫علللللللبت ّعبىلللللللبت‬ ‫قجللللللل افقیـگلللللللًْی ثبیلللللللؼ ملللللللطش ثلللللللبم تْملللللللظ ربؿّتویقىلللللللؼٍ ّکلیلللللللَ ثلللللللـ‬
‫ّمبیـهْاػاضبفی افؿّی ثبم ػّؿمبعتَ ىْػ‪.‬‬
‫ثبیللللللؼقججتوبهی گللللللًْی ُللللللب ثللللللَ اًللللللؼافٍ ُللللللبی هْؿػًیللللللبفػؿطْل ّبللللللـُ ثللللللبم ُللللللب ثـیللللللؼٍ ىللللللؼٍ‬
‫ّثللللللـای امللللللتنبػٍ ػؿهضلللللل قللللللـاؿػاػٍ ىْػ‪.‬اىللللللغبً کللللللَ ّضللللللینَ آًِللللللبقیـگًْی امللللللت ثبیللللللؼثْس‬
‫ثللللللْػٍ ّػاؿای هللللللیظ ُلللللب ًجبىللللللؼ تبثببللللللج ملللللْؿاط ىللللللؼٍ قیـگللللللًْی‬ ‫ٍلللللب‬ ‫ُلللللبی آًِللللللبػاؿای کلللللل‬
‫ًگـػػ‪.‬‬
‫ثـای اًتقبل قیـثبیؼ صتوی افثبالثـّیبؿینوبى ّگـاؿی امتنبػٍ ثَ بو آیؼ ّثَ‬
‫ثببلللللج‬ ‫ُلللللیچ ّرلللللَ ثلللللـای اًتقلللللبل قیلللللـ اففیٌلللللَ ُلللللب املللللتنبػٍ ثلللللَ بوللللل ًیبیلللللؼ ‪.‬فیـاافیلللللک طلللللـ‬
‫مـػىؼى قیـىؼٍ ّافمْی ػیگـثببج آلْػٍ ىؼى فیٌَ تْمظ قیـهیيْػ‬
‫ػؿایي هؼس کَ کبؿُبی هقؼهبتی اًزبم هیيْػثبیؼ قیـػاغ ثْػٍ ّصؼاکخـ‬
‫صـاؿس عْػؿاػیؼٍ ثبىؼثـای قیـگًْی ثبهِبػؿهٌبطق ه تؼل افقیـ‪60‬ػؿ‪70‬‬
‫امللللللللتنبػٍ ثللللللللَ بولللللللل هییبیؼکللللللللَ اٍللللللللطجصب ّ کللللللللبؿگـاى ثللللللللَ آى قیـىلللللللل هیگْیٌللللللللؼفیـاایي ًللللللللْت‬
‫قیـصبلت ؿّاًی ؿاػاىتَ ّثَ آمبًی هیتْاًؼ توبم مْؿاط ُب ّػؿفُب ؿا‬
‫ثپْىبًؼّیک ببیق عْة ؿطْثت ثَ ّرْػآیؼ‬
‫کبؿثبىللللللللٌؼ یللللللللک‬ ‫ػؿهْقللللللللع اًزللللللللبم ایقّالمللللللللیْى ثبیؼصللللللللؼاق ‪ً 4‬نللللللللـػؿؿّی ثللللللللبم هَللللللللـّ‬
‫ًنـهنئْل اًتقبل مط عبلی ّقیـافهض قـقـٍ تبهض کبؿثبىؼ ‪.‬‬
‫‪88‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫یللللللک ًنـقیـگللللللـم ىللللللؼٍ ؿاػؿهضلللللل کبؿعللللللبلی ًوبیللللللؼّیک ًنـآًـاتْمللللللظ تغتللللللَ ُللللللبی هغَللللللًْ‬
‫ػؿؿّی ثلللللللللللبم ُوْاؿًوبیلللللللللللؼّػؿُویي هْقلللللللللللع یلللللللللللک ًنـػیگـلْللللللللللللَ ُلللللللللللبی ثلللللللللللْؿی ؿاػؿؿّی‬
‫قیـُوْاؿىؼٍ اُوْاؿًوْػٍ ّآًـاتْمظ ػمت عْة ثبقیـ‬
‫ؿیغتَ ىؼٍ ث نپبًؼثبیؼهتْرَ ثْػقج افآًکَ قیـمـػىْػثبیؼثْؿی ثَ آى لنپبًؼٍ ىْػ‪.‬‬
‫قیـگلللللًْی ُلللللن اف لللللبئیي تلللللـ یي ًقطلللللَ ثلللللبم ی ٌلللللی افًلللللبّػاى ىلللللـّت ّثلللللَ ثلٌلللللؼ تلللللـیي ًقطلللللَ ثلللللبم‬
‫ثبالثلللللللَ‬ ‫عبتولللللللَ یؼاهیکٌؼّثبیلللللللؼ الیلللللللَ ُلللللللبی ثلللللللْؿی طلللللللْؿی ثلللللللبالی ُلللللللن قـاؿگیـػتلللللللبافطـ‬
‫بئیي لجَ ُب ػؿفیـیکؼیگـقـاؿگیـػ‪.‬‬ ‫طـ‬
‫لٌبً لللللللَ قیـگلللللللًْی اف لللللللبئیي تلللللللـیي قنلللللللوت يلللللللت ثلللللللبم ىلللللللـّت ًگـػػثـرنلللللللتگی الیلللللللَ ُلللللللبی‬
‫ػؿ يللللللت‬ ‫قیـگللللللًْی قجلللللللی هللللللبًع بجللللللْؿ آة ثللللللبؿاى عْاُؼىللللللؼّایي اهـعْػثببللللللج ًقطللللللَ ضلللللل‬
‫ثللللللبم عْاُؼگـػیللللللؼّلی اگـقیـگللللللًْی اف للللللبئیي تللللللـیي قنللللللوت ثللللللبم ىللللللـّت گللللللـػػػؿایي ٍللللللْؿس‬
‫ایي هقاُوت ّرْػًغْاُؼػاىت‪.‬‬
‫ثبیللللللللؼػقت ىللللللللْػ کللللللللَ قیـػؿٌُگللللللللبم گللللللللـم کللللللللـػى ًنْفػفیـاقیـمللللللللْعتَ عٍَْللللللللیت بللللللللبیق‬
‫ؿطْثتی عْػؿاافػمت افػمت هیؼُؼ ُـقيـگًْی ثبیؼ ثَ اًؼافٍ ‪10‬‬
‫مللللللللبًتی هتـػؿثللللللللبالی قيللللللللـقجلی قـاؿگیـػّفیللللللللـآى ًیقثبیؼقیـگقاىللللللللتَ ىللللللللْػصؼاق الیللللللللَ ُللللللللبی‬
‫قیـگًْی ثـای ثبم ػّالیَ گًْی ّمَ الیَ قیـامت ّػؿث ضی هْاقع‬
‫ثـای صَْل اطوٌبى ثیيتـصتی ‪4‬الیَ گًْی ّمَ الیَ قیـضـّؿس امت ‪.‬‬
‫ػؿایي ٍْؿس ثبیؼ الیَ ُبی گًْی ػؿػّرِت (طْلی ّبـضی )کبؿىْػ‬

‫‪89‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫الیللللللَ ُللللللبی قیـگللللللًْی ثبیؼ يللللللت مللللللـُن ارـاىللللللًْؼ فیـاػؿغیللللللـایي ٍللللللْؿس الیللللللَ قجلللللللی ثللللللَ‬
‫ّملللللللیلَ گـػّغجبؿ ْىلللللللبًیؼٍ ىلللللللؼٍ ّایلللللللي گـػّغجبؿثببلللللللج هیيلللللللْػتبالیَ ث لللللللؼی ػؿثلللللللبالی الیلللللللَ‬
‫قجلی ً نپؼ‪.‬ثـای قیـگًْی ػؿهٌبطق گـم میـّمـػمیـ‬
‫ثِتـیي ؿٌُوبقیـکبؿاى هضلی هیجبىؼ‪.‬‬
‫لطرهحافظ رّی لیرگًْی ‪:‬‬
‫بولللللْهی آى املللللت کلللللَ ثلللللَ قیـگلللللًْی قيـهضبفضلللللْی ایزلللللبػ ًولللللْػٍ تبثلللللَ‬ ‫ػؿایلللللي هـصللللللَ ُلللللؼ‬
‫بوـقیـگًْی افقّػٍ ىْػ‬
‫ػاؿػ ث ضی اّقبس ؿّی قیـگًْی ؿاثبیک قيـ‬ ‫ارـای ایي قيـاًْات هغتل‬
‫هَللللللللبلش مللللللللوٌتی ْىللللللللبًیؼٍ ّؿّی آًـاهْفایللللللللک ُللللللللبی بللللللللبػی فللللللللـه هیکٌٌللللللللؼ ّایللللللللي ؿّه‬
‫افلضللللللبظ اقتَللللللبػی اؿفاى تـتولللللل بم هیيللللللْػّلی ًقللللللٌ بوللللللؼٍ ایللللللي طـیقللللللَ ػؿآى امللللللت کللللللَ اّال‬
‫ضللللللـیت اًجنللللللبط قیـّهَللللللبلش مللللللوٌتی یکنللللللبى ًجللللللْػٍ ّایللللللي اهـثببللللللج هیيللللللْػ تللللللبػؿاحـتغیـاس‬
‫ػؿرلللللللَ صلللللللـاؿس ُلللللللْا ایلللللللي ػّقيلللللللـافُن رلللللللؼاگـػػ ّػّم ایٌکلللللللَ هَلللللللبلش ملللللللوٌتی ث ؼاافآًکلللللللَ‬

‫‪90‬‬
‫‪Quality control and Quality Assurance‬‬ ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

‫عيللللک گـػیلللللؼ لجلللللَ ُلللللبی آى تیقثلللللْػٍ ّهوکلللللي ثببلللللج ملللللْؿاط ىلللللؼى قیـگلللللًْی گلللللـػػ کلللللَ ػؿایلللللي‬
‫ٍلللللللللْؿس بوـقیـگلللللللللًْی کلللللللللن هیگـػػ‪ّ.‬ث ضلللللللللب قيـهضبفضلللللللللْی قیـؿاافاملللللللللنبلت هینلللللللللبفًؼکَ‬
‫ػؿایللللللي ٍللللللْؿس اف لضللللللبظ اقتَللللللبػی هقللللللـّى ثللللللَ ٍللللللـفَ هیجبىللللللؼّلی افایٌکللللللَ قیـیللللللک هللللللبػٍ‬
‫ًنتی امت ّ‬
‫ػؿاحـتلللللبثو آفتلللللبة فـاؿًولللللْػٍ ّتٌِلللللب ػاًلللللَ ُلللللبی ؿیلللللگ ّرغللللل ثلللللبقی هیوبًلللللؼ کلللللَ ػؿ ایلللللي صبللللللت‬
‫قيـهضبفضْی قیـثَ ٍْؿس ـیْػیک افثیي ؿفتَ ّایزبة قيـ‬
‫اقتَللللللللبػی ىللللللللؼٍ‬ ‫ثببللللللللج هَللللللللـ‬ ‫هضبفضللللللللْی ػیگـؿاهیٌوبیؼکللللللللَ ایللللللللي اهـافیللللللللک طللللللللـ‬
‫ّافربًللللللت ػیگـثببللللللج گـًگللللللی ثللللللبم هیيللللللْػ کللللللَ ػؿاثتؼاهضنللللللْك ًجللللللْػٍ ّلللللللی ثللللللَ هـّؿفهللللللبى‬
‫ثببللللللج ػؿفػؿقیـگللللللًْی ّصتللللللی ػؿ لیللللللت هیگـػػ‪.‬ضللللللغبهت ایللللللي قيللللللـثَ اًللللللؼافٍ ‪3‬الللللللی ‪4‬مللللللبًتی‬
‫هتـهیجبىللللللللللؼ‪ّ.‬لی ػؿهزوللللللللللْت تِیللللللللللَ قيـهضبفضللللللللللْی تْمللللللللللظ هَللللللللللبلش ؿیللللللللللگ ّمللللللللللوٌت‬
‫عٍَْبػؿىـایظ افغبًنتبى هٌب مت هیجبىؼ‬

‫‪91‬‬
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

92
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

93
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

94
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

95
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

96
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

97
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

98
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

99
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

100
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

101
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

102
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

103
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

104
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

105
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

106
Quality control and Quality Assurance ‫کنترول وتضمین کیفیت‬

107