‫المحور‪ :3‬خطوات البحث التسويقي‬

‫خطوات البحث التسويقي‪:‬‬

‫• تحديد المشكلة‪.‬‬
‫• وضع الفرضيات‪.‬‬
‫• تحديد أهداف البحث‪.‬‬ ‫التخطيط‬

‫• تحديد مصادر جمع البيانات‪.‬‬

‫• تحديد أسلوب جمع البيانات‪.‬‬
‫التصميم‬

‫• جمع وتحليل البيانات‪.‬‬

‫• الخالصة والتوصيات‪.‬‬
‫التنفيذ‬
 ‫‪ .1‬تحديد المشكلة‪:‬‬

‫فهم المشكلة‬

‫صياغة المشكلة‬ ‫تحديد المشكلة‬

‫مشكلة القرار‬
‫والبحث التسويقي‬
 ‫المشكلة‪:‬‬
‫تحديدالمشكلة‬
‫‪.1‬تحديد‬
‫حتديد املشكلة بشكل دقيق يعين الوصول إىل نصف احللل بشلكل مبكل ‪ .‬وبللل‪ ،‬الووهل‬
‫الصحيح ملسار بقية اخلطوات األخ ى يف إه اء البحث الوسويقي وصوال إىل اهللد املطللو ‪.‬‬
‫تعللد م ةلللة حتديللد املشللكلة مللا صللعث خطلوات البحللث الوسللويقي ألال املشللكلة يف الواقل ال‬
‫تظه هلية وواضحة بل تظه ع اضا مملا يسلووهث عللل الباةلث افوشلا األ لبا احلقيقيلة‬
‫اليت دت إىل ظهور تل‪ ،‬األع اض وحماولة معاجلوها الةقا‪.‬‬
‫‪ (1‬فه مملمشكلةم م ‪ :‬تع ل املش للكلة عل للل للا ال للو ب ل وشق مملمشك م م مال لليت تك للوال عليل ل‬
‫املؤ سللة ومللا للو ترغممفمفممومشك م مإكيم ‪ .‬للللل‪ ،‬نللمال ع ليللة فلللق ال للو يعللين معاجلللة‬
‫املش للكلة‪ .‬ل ه للش املش للكلة ي للل ث الباة للث للح ل ل ة للول مس للببات املش للكلة اتس للاعها‬
‫مضاع اهتا السلبية إال مل تعاجل‪.‬‬
‫‪ (2‬ممي غ مشكلة م ‪ :‬ميكللا صلليافة املشللكلة عللب سللل ميابطللة ب لللو خللب ف للا ميكللا‬
‫صيافوها علل شكل ئلة و و األفث انوشارا وا وع اال ةيث ت يت بسؤال رئيسي يط ح‬
‫العل ض ال ئيسللي لل شللكلة وتليل للئلة ن عيللة تسوكشللف مللا خلهلللا للبا ظهللور تللل‪،‬‬
‫األع اض‪ .‬مث ‪ :‬مشكلة الووزي يف مناطق بيعية هديلد ‪ .‬تصلا االشلكالية فالولاي‪ :‬ملا ي‬
‫الع اقيل اليت دت إىل عدم تدنق منو ات املؤ سة إىل املناطق البيعية اجلديد ؟‬
‫• ما ش الو طاء املو فزوال يف تل‪ ،‬املناطق؟‬
‫• ما ي قوهتش الو اوضية واملالية؟‬
‫• ما و امش ال بح املطبق يف تل‪ ،‬القنوات؟‬
‫‪ (3‬مة م مشكر مرشومشك و م ثروموشكي م مشك و م ثرو‪ :‬يقصللد لشللكلة الق ل ار الوسللويقي هللو‬
‫املشكلة لدى موخل الق ار يف املؤ سة مثل‪ :‬اخن اض احلصة السوقية لل ؤ سة وفيف يوش‬
‫تللدارفها‪ .‬مللا مشللكلة البحللث الوسللويقي تنصللث يف هو للا علللل افوشللا بعللاد املشللكلة‬
‫(دخ للول من للان‪ ،‬هدي للد اخن للاض ه للود املن للو ‪...‬إخل) ووض ل اخلط لوات املنه ي للة اللزم للة‬
‫(حتديد مصادر املعلومات للو سعهلا حتليلهلا‪...‬إخل) ملا هلل الوصلول إىل توصليات‬
‫تساعد موخل الق ار علل اختاذ الق ار املنا ث‪.‬‬
 ‫‪.2‬فرضيات البحث‪:‬‬

‫معنى الفرضية‬

‫بناء الفرضية‬
‫فرضيات البحث‬
‫أنواع الفرضيات‬

‫خصائص‬
‫الفرضيات الجيدة‬
 ‫‪.2‬فرضيات البحث‪:‬‬
‫‪ (1‬مفه ممشكفرضي ‪ :‬ت خل ال ضية معاين خمول ة ولكنها تصث يف د واةد ةيث‬
‫ميكا ال تع علل ا‪:‬‬
‫‪ -‬ةل حمو ل ملشكلة البحث‪.‬‬
‫‪ -‬هوا مقيح لسؤال يوعلق لشكلة البحث‪.‬‬
‫‪ (2‬بن ءمشكفرضي ‪ :‬تبىن ال ضية علل اس األ ئلة املثار يف حتديد مشكلة البحث‬
‫و دان ‪ .‬ف ا يساتند بناء ال ضيات إىل ثلثة مصادر رئيسية ي‪:‬‬
‫أم‪ -‬شكي ثمشالس طالعي ‪ :‬ي تل‪ ،‬البحوث اليت يقوم هبا الباةث بن س‬
‫الفوشا بعد املشكلة املط وةة و بال هوع إىل الدرا ات السابقة اليت ه يت علل‬
‫ن ‪ ،‬املوضوع بشكل مباش و فري مباش ‪.‬‬
‫ب‪-‬شألطرمشكنظرث ‪ :‬و العود إىل امل اه العل ية ما مصادر خمول ة ذات ث مباش‬
‫و فري مباش يف حتديد املشكلة لكي تعطي للباةث اخلل ية العل ية لل وضوع حمل‬
‫الدرا ة‪0.‬‬
‫ج‪ -‬شكخيرةمشكعل ي ‪ :‬و ما ميولك الباةث ما ت افش مع يف وخب يف افوشا بعاد‬
‫املشكلة و با ةدوثها‪.‬‬
‫‪ (3‬أن شعمشكفرضي ت‪ :‬للوحقق ما صحة ال ضية و خط ا تصا ال ضية بشكلها‬
‫اإلةصائي وتصا بط يقو ‪:‬‬
‫‪ :H0‬تس ل ب ضية العدم و ال ضية الص ية ةيث ا تن ي وهود علقة و‬
‫ث و ن ق ب موغريات الدرا ة‪.‬‬
‫‪ :H1‬ي ال ضية البديلة و ي عك‪ ،‬ال ضية الص ية وتقبل يف ةال رنض‬
‫ال ضية الص ية‪.‬‬
‫مثال‪ :H0 :‬المتوهد علقة معنوية ب تنشيط املبيعات واحلصة السوقية‪.‬‬
‫‪ :H1‬توهد علقة معنوية ب تنشيط املبيعات واحلصة السوقية‪.‬‬
 ‫‪.2‬فرضيات البحث‪:‬‬
‫‪ (4‬شروطمشكفرضي تمشكجيدة‪:‬‬
‫ختض صيافة ال ضيلت إىل جم وعة ما الش وط الواهث اةيامها‬
‫نلف منها‪:‬‬
‫‪ -‬معر كي مشكفرضي ت‪ :‬تكوال منس ة مل احلقلائق العل يلة املع ونلة و ال ال‬
‫تكوال خيالية و مسوحيلة و موناقضة‪.‬‬
‫‪ -‬إم ني مشك رقممنه ‪ :‬تكوال صيافة ال ضية قابلة للقياس واالخوبار‪.‬‬
‫‪ -‬شكردوةمشك فويرث ‪ :‬قدر ال ضية علل ت سري الظا حمل الدرا لة بعيلدا‬
‫عا الع وميات‪.‬‬
‫‪ -‬شكل ض عي ‪ :‬صيافة ال ضية بعيدا عا الوحيز الشخصي للباةث‪.‬‬
‫‪ -‬شك ض م ‪ :‬ال ال تكللوال ال ضللية معقللد و بسلليطة تقللي مللا ال تكللوال‬
‫بديهية ال تسووهث االخوبار ا ا‪.‬‬
‫‪ -‬شبرشزمن عمشخ ي ومشكفرضي مشكلرشدمشجرشءهم( ث علقة ن وقات)‪.‬‬