ВЕШТИНЕ ВРШЕЊА ИНСПЕКЦИЈСКОГ НАДЗОРА

- Питања за усмени део испита -

1. У ситуацији вршења инспекцијског надзора штандова испред пијаце, надзирани субјект

Вам каже:
“Ево их опет, хијене једне! Дај ми твоју плату, па нећу више продавати робу!”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу успостављања
конструктивне комуникације и атмосфере сарадње, користећи неку од техника активног
слушања?

2. Станари једне зграде су против оближњег кафића у више наврата упутили пријаве
инспекцији због буке. Излазили сте на терен, и утврдили да су пријаве неосноване.
Незадовољни станари Вам кажу:
“Штитите их! Сигурно вам плаћају добро!”
На који начин бисте могли да им се обратитите користећи неку од техника активног
слушања?

3. У ситуацији вршења инспекцијског надзора привредног субјекта, надзирани субјект

Вам каже:
“Шта је, опет вам требају паре!”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу успостављања
конструктивне комуникације и атмосфере сарадње, користећи неку од техника активног
слушања?

4. У ситуацији вршења инспекцијског надзора нерегистрованог субјекта, надзирани

субјект Вам каже:
“Код мене сте дошли, ја немам од чега да живим!”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу успостављања
конструктивне комуникације и атмосфере сарадње, користећи неку од техника активног
слушања?

5. Дошли сте у инспекцијски надзор привредног субјекта. Представљате се директору,

износите сврху надзора, трудите се да успоставите контакт. Директор све време ћути и
гледа Вас “са висине”.
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу успостављања
атмосфере сарадње, користећи неку од техника активног слушања?

6. Приликом обављања инспекцијског надзора привредног субјекта, надзирани субјект

Вам каже:
“Код Петровића не идете, политички другови се не дирају?!”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу успостављања
конструктивне комуникације и атмосфере сарадње, користећи неку од техника активног
слушања?

7. Приликом обављања инспекцијског надзора привредног субјекта, надзирани субјект

Вам каже:
“Колико данас пара треба да ставите у државну касу?!”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу успостављања
конструктивне комуникације и атмосфере сарадње, користећи неку од техника активног
слушања?
8. Приликом вршења инспекцијског надзора привредног субјекта установљавате пропусте
у пословању који подлежу санкцијама. Власница фирме се тада расплаче, и исприча
Вам да има болесно дете и да се скоро развела од супруга.
На који начин бисте могли да јој се обратитите у циљу одржавања атмосфере сарадње и
обављања своје професионалне дужности, користећи неку од техника активног
слушања?

9. Приликом вршења надзора инспекције рада утврдили сте да су нека од лица која раде у
оквиру привредног субјекта ангажована без уговора о раду (раде на црно). Када то
саопштите одговором лицу, дотични/на Вам каже:
“У кафићу на ћошку никад радника нису пријавили, па им не пишете пријаве! Ја не
стављам коверту у џеп, то је вама проблем.”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу одржавања
пословне атмосфере и снижења тензије у комуникацији, користећи неку од техника
активног слушања?

10. Дошли сте у инспекцијски надзор привредног субјекта. Представљате се директору,

износите сврху посете. Директор вас прекида речима:
“Знаш ли ти ко сам ја?! Мој је отац подигао овај град! Мене си дошао да
контролишеш!”
На који начин бисте могли да поступите у датој ситуацији примењујући модел тактичке
комуникације?

11. Приликом вршења надзора над радом извесног привредног субјекта инспектор рада је
утврдио да: уговори о раду запослених не садржe све елементе из члана 33 Закона о
раду (нема података о опису посла који запослени обавља, нема износа зараде, нити
дневног трајања радног времена); поштована је процедура утврђена Законом приликом
давања отказа уговора о раду, као и приликом премештаја запослених на друге послове;
и да иако запошљава више од пет радника, привредни субјект нема донет Правилник о
организацији и систематизацији послова.
Имајући у виду генерална правила давања конструктивне повратне информације, на
који начин би инспектор на крају обављене теренске контроле могао (усмено) дати
повратну информацију контролисаном послодавцу?

12. Током вршења надзора привредног субјекта, утврдили сте да приликом одређене
трансакције није издат фискални рачун. Надзирани субјект Вам на то каже:
“Колико фирми и компанија које перу новац сте обишли у протеклих годину дана?!
Контролишите оне који краду милионе еура дневно!”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу одржавања
пословне атмосфере и снижења тензије у комуникацији, користећи неку од техника
активног слушања?

13. Приликом вршења инспекцијског надзора привредног субјекта надзирани субјект Вам
каже:
“Контролишете нас боранију, код тајкуна и не улазите!”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу успостављања
конструктивне комуникације и атмосфере сарадње, користећи неку од техника активног
слушања?

14. Приликом вршења инспекцијског надзора привредног субјекта установљавате пропусте

у пословању који подлежу санкцијама. Одоворно лице Вам на то, између осталог, каже:
“Закони важе само за мале, за тајкуне не важе! Сви сте ви иста мафија!”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу одржавања
пословне атмосфере и снижења тензије у комуникацији, користећи неку од техника
активног слушања?
15. Приликом вршења инспекцијског надзора привредног субјекта надзирани субјект Вам
каже:
“Ми смо за вас краве музаре које никакву другу улогу немају осим да су домаћини за
државне паразите!”
На који начин бисте могли да се обратитите надзираном субјекту у циљу успостављања
конструктивне комуникације и атмосфере сарадње, користећи неку од техника активног
слушања?

Литература

 Д. Ћук Миланков: Вештине потребне за вршење инспекцијског надзора; US

AID пројекат за услове бољег пословања; доступан на:
http://inspektor.gov.rs/files/Publikacija%20-%20ves%CC%8Ctine%20vrs%CC
%8Cenja%20inspekcijskog%20nadzora.pdf