ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ

ΟΡΙΣΜΟΣ

Το σύνολο των αγαθών και υπηρεσιών που

παρέχει ένας τόπος προορισμού- φιλοξενίας,
εκφράζοντας μία ολοκληρωμένη εμπειρία και τα
οποία χρησιμοποιεί ο τουρίστας από την
αναχώρησή του από τον τόπο μόνιμης κατοικίας
του, έως τη στιγμή που επιστρέφει πίσω σε αυτή.
 ΟΙ ΤΡΕΙΣ ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΤΟΥ
ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

ΠΡΩΤΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ- ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Μια ιδέα, κάτι άυλο, αλλά πάντα αποτελεί την ουσιαστική ανάγκη ή το
όφελος όπως το βλέπει και το αναζητά ο πελάτης.

ΔΕΥΤΕΡΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ- ΤΥΠΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Αποτελεί την τυπική προσφορά του προϊόντος όπως παρουσιάζεται σε
μια μπροσούρα εκθέτοντας με ακρίβεια το τι παρέχεται σε έναν
συγκεκριμένο χρόνο, σε μια συγκεκριμένη τιμή.

ΤΡΙΤΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ- ΑΥΞΗΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ
Μορφές πρόσθετης αξίας που οι παραγωγοί μπορούν να προσθέσουν
στις επίσημες προσφορές του προϊόντος τους, για να τις κάνουν πιο
ελκυστικές από τις προσφορές των ανταγωνιστών τους
 ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ

ΟΡΙΣΜΟΣ

Ο συνδυασμός επιμέρους υπηρεσιών, προσφερόμενες από

διαφορετικές τουριστικές επιχειρήσεις, όπως προορισμός,
μέσα μεταφοράς, καταλύματα, διατροφή και είδη
διασκέδασης. Τα συστατικά αυτά στοιχεία μπορούν να
σχεδιασθούν, να διαφοροποιηθούν και να ταιριασθούν με
πολλούς διαφορετικούς τρόπους, έτσι ώστε να ταιριάζουν στις
αναγνωρισμένες ανάγκες του πελάτη. Μια ολοκληρωμένη
εμπειρία σε μία διαθέσιμη τιμή.
 ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΟΛΙΚΟΥ
ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Αξιοθέατα και περιβάλλον του προορισμού (θέλγητρα
φυσικά, δομημένα, πολιτιστικά, κοινωνικά).

Εγκαταστάσεις και υπηρεσίες του προορισμού.
(διαμονή, εστίαση, διασκέδαση, τουρ.πρακτορεία,
ξεναγοί, αστυνομία, λιανικά καταστήματα παροχής
ειδικού εξοπλισμού κα.)

Δυνατότητα πρόσβασης στον προορισμό.

Εικόνες του προορισμού.

Η τιμή για τον πελάτη.
ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ
ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
-ΠΡΟΪΟΝ ΑΓΝΩΣΤΟ -ΚΕΡΔΗ ΧΑΜΗΛΑ
-ΑΠΟΔΟΧΗ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ -ΥΨΗΛΑ ΚΟΝΔΥΛΙΑ
-ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ -ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΧΑΜΗΛΕΣ
ΧΑΜΗΛΗ
 -ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΤΜΗΜΑ
-ΑΥΞΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
ΑΓΟΡΑΣ

-ΑΥΞΗΣΗ ΚΕΡΔΩΝ -ΧΤΙΣΙΜΟ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ

-ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ
-ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟ ΠΡΟΪΟΝ
 ΚΟΡΕΣΜΟΣ

-ΑΥΞΗΣΗ ΟΓΚΟΥ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

-ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΣΤΑΘΕΡΕΣ
-ΜΕΙΩΣΗ ΚΕΡΔΟΥΣ
-ΤΑΣΗ ΠΤΩΤΙΚΗ
-ΔΑΠΑΝΕΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ
ΥΨΗΛΕΣ -ΚΟΡΕΣΜΟΣ
-ΜΕΙΩΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

-ΜΕΙΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗΣ

-ΕΙΣΟΔΟΣ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

 ΔΙΟΡΘΩΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ

ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΑΛΛΑΓΗ
ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΕΙΣΟΔΟ ΣΕ ΝΕΑ ΤΜ. ΑΓΟΡΑΣ
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ – ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΝΕΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΛΛΩΝ ΚΑΝ.ΔΙΑΝΟΜΗΣ
 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Οι υπηρεσίες συγκεντρώνουν χαρακτηρίζονται από τα ακόλουθα:
1. Αποτελούνται από άυλα στοιχεία
2.Οι πελάτες με την αγορά τους δεν αποκτούν και την κυριότητά
τους απλά τους επιτρέπεται η πρόσβαση για τη χρήση τους
3.Για την κατανάλωσή τους απαιτείται η μετάβαση του πελάτη στο
τόπο όπου αυτές παρέχονται
4.Η ικανοποίηση του πελάτη είναι συνάρτηση των προτιμήσεών του,
της προσωπικότητας και των εμπειριών και βιωμάτων που
διαθέτει.
5.Η παροχή και κατανάλωσή τους ταυτίζονται χρονικά και τοπικά.
6. Δεν αποθηκεύονται.
7. Η ποιότητά τους εξαρτάται από την σωματική, ψυχολογική,
γνωστική κατάσταση του υπαλλήλου και από στοιχεία της
προσωπικότητάς του.