Professional Documents
Culture Documents
چرا شبکههای اجتماعی تبدیل شدهاند به میدان نفرتپراکنی؟
چرا شبکههای اجتماعی تبدیل شدهاند به میدان نفرتپراکنی؟
19دقیقه
جاناتان هایت و توبیاس ُرزاستاکِو ل ،آتالنتیک — فرض کنیم داس..تان آف..رینش در کت..اب مق..دس حقیقت
دارد :خداوند جهان را در شش روز آفرید ،ازجمله تمام قوانین فیزیک و تمام ثابتهای ف..یزیکی ک..ه در
تمام کائنات کاربرد دارند .حال فرض کنیم روزی در اوای..ل ق..رن بیس .تویکم ،خداون..د از روی مالل و
محِض تفریح ،ثابت گرانشی را دو برابر کرده بود .زن..دگیکردن در هنگام..ۀ چ..نین تغی..یری چ..ه حس..ی
میداشت؟ همۀ ما بهسمت زمین کشیده میشدیم؛ ساختمانهای بسیاری فرومیریختند؛ پرندهها از آسمان
سقوط میکردند؛ زمین به خورش..ید نزدیکت..ر میش..د و م..دارش را دوب..اره در منطقهای بس..یار گرمت..ر
مستقر میکرد.
اجازه بدهید دوباره این آزمایش فکری را ،اینبار بهجای جهان فیزیکی ،در جه..ان اجتم..اعی و سیاس..ی
انجام دهیم .قانون اساسی ایاالتمتحده تمرینی در طراحی هوشمندانه بود .پ..دران بنیانگ..ذار میدانس..تند
اکثر دموکراسیهای پیشین بیثبات و کوتاهمدت بودهاند .اما آنها روانشناسان خوبی بودن..د و کوش..یدند
تا برای مقاومت دربرابر نیروهایی که تالشهای پرشمار برای حاکمیت م..ردم را ناک..ام گذاش..ته بودن..د،
نهادها و روندهایی همخوان با ماهیت آدمی به وجود آورند.
مثًال جیمز مدیسن ،در مقالۀ شمارۀ ۱۰از مجموع..ۀ فدرالیس..ت ،۱درب..ارۀ هراس..ش از ق..درت «جن..اح»
نوشت؛ منظور او از جن.اْح تعص.ب نیرومن.د ی.ا من.افع گ.روهی ب.ود ک.ه «آتش خص.ومت متقاب.ل را در
انسانها برمیانگیخت» و باعث میش.د ت.ا آنه.ا مص.لحت همگ.انی را از ی.اد ببرن.د .او میاندیش.ید ک.ه
وسعت ایاالتمتحده میتواند سپری دفاعی دربرابر یورشهای جناحگرایی عرض..ه کن..د ،زی..را ه..رکس
میخواست خشم را در چنین فاصلۀ زیادی بپراکَند کار سختی در پیش میداشت .مدیسن تصور میکرد
رهبران جناحی یا تفرقهانگیز «شاید شعلهای در ایالتهای خاص خود برافروزند ،اما نخواهند توانس..ت
حریقی گسترده در سایر ایالتها راه بیندازند» .ق..انون اساس..ی ش..امل س..اوزکارهایی ب..رای آهس..تهکردن
امور ،مجالی برای خوابیدن شروشور و ترغیب به درنگ و تأمل بود.
ثابت شد که طرح مدیسن ب..ادوام اس..ت .ام..ا اگ..ر روزی در اوای..ل ق..رن بیس..ت و یکم فن..اوریای ظ..اهر
میشد که -طی مدت یک دهه -چندین معی..اِر اساسِ.ی زن..دگِی اجتم..اعی و سیاس..ی را تغی..یر میداد ،چ..ه
بالیی ب.ر س.ر دموکراس.ی آمریک.ایی میآم.د؟ اگ.ر این فن.اوری بهش..دت م.یزان «خص..ومت متقاب.ل» و
سرعت گسترش خشم را افزایش میداد چه؟ آیا ممکن بود شاهد مع..ادِل سیاس ِ.ی فروپاش ِ.ی س..اختمانها،
سقوط پرندگان از آسمان ،و نزدیکشدن زمین به خورشید باشیم؟
احتماًال مشکل نه نفِس اتصال بلکه روش ش.بکههای اجتم.اعی ب.رای تب.دیل اینهم.ه ارتب.اط ب.ه نمایش.ی
عمومی باشد .ما اغلب فکر میکنیم رابطه خیابانی دوطرفه است .صمیمیت زم..انی س..اخته میش..ود ک..ه
شریکها بهنوبت حرف بزنند ،به شوخیهای یکدیگر بخندند و افشاگریهای متقابل کنند .اما چه اتف..اقی
میافتد آنگاه که در هر دو سوی خیاب..ان جایگاهه..ای خطاب..ه عَلم میش..وند و ُپ ر میش..وند از دوس..تان و
آشنایان و رقبا و غریبههایی که همگی مشغول قضاوت و ارائۀ نظریات خویشاند؟
مارک لیری ،روانشناس اجتماعی ،اصطالح «جامعهسنج» ۲را ابداع ک..رد ت..ا س..نجۀ روانی درونی را
توصیف کند که لحظهبهلحظه به ما میگوید به چشم دیگران چگونه مینماییم .لیری استدالل کرد که م..ا
واقعًا به عزتنفس احتیاجی نداریم؛ درعوض ،ضرورت تکاملی این است که دیگران را وادار ک..نیم م..ا
را شریک مطلوبی برای انواع گوناگونی از رابطهها در نظ.ر بگیرن.د .ش.بکههای اجتم.اعی ب.ا الی.ک،
دوستان ،دنبالکنندهها و ریتوییته..ا جامعهس..نج م..ا را از درون افک..ار خصوص.یمان ب..یرون کش..یده و
برای مشاهدۀ همگان منتشر کردهاند.
اگر شما در گفتوگوهای خصوص.یتان م.دام در ح.ال اب.راز خش.م باش.ید ،احتم.اًال ب.ه نظ.ر دوس.تانتان
ماللآور خواهید رسید ،اما هنگامیکه گروهی از مخاطبان حاضرند نتیجه متفاوت است؛ خشم میتوان..د
جایگاه شما را باال ببرد .ویلی..ام جی .بری..دی و س..ایر پژوهن..دگان در دانش..گاه نیوی..ورک طی تحقیقی در
سال ُ ۲۰۱۷برد نیم میلیون توییت را اندازه گرفتند و دریافتند که هر کلمۀ اخالقی یا احساسِِی بهکاررفته
در یک توییت بهطور میانگین ۲۰درصد فراگیری آن را افزایش داده اس..ت .مطالع..ۀ دیگ..ری در س..ال
،۲۰۱۷ک..ه توس..ط مرک..ز پژوهش..ی پی..و ۳انج..ام ش..ده ،نش..ان داد ُپس .تهایی ک..ه نمای..انگر «مخ..الفت
خشمگین» بودند تقریبًا دوبرابر دیگر انواع محتوا در فیسبوک موفق به ایج.اد مش.غولیت در ک.اربران -
ازجمله الیک و بهاشتراکگذاری -شدهاند.
دو فیلسوف به نامهای جاستین توسی و برندن وارمک..ه ،عب..ارت س..ودمند «ب..االرفتن از جایگ..اه خطاب..ۀ
اخالقی» را پیشنهاد کردهاند تا توصیفی باشد از آنچه زمانی اتف..اق میافت..د ک..ه اف..راد از خطاب..ۀ اخالقی
برای باالبردن شأن خود در تاالر گفتوگوی عمومی استفاده میکنن..د .مانن..د ت..والِی خطیب..انی ک..ه ب..رای
مخاطبانی شکاک س..خن میگوین..د ،ه..رکس میکوش..د ت..ا از خطیب قبلی به..تر باش..د و این ب..ه الگوه..ای
مشترکی ختم میشود .خطیبان تمایل دارن.د ت.ا «اتهام.ات اخالقی جع.ل کنن.د ،در م.وارد خیطکردنه.ای
عمومی به سایرین بپیوندند ،اعالم کنند که هرکس مخالف آنهاست آشکارا اشتباه میکند ،ی..ا در نم..ایش
احساس..ات اغ..راق کنن..د» .قربانی..ان این مس..ابقه ،ب..رای بهدس .تآوردن تأیی..د مخاطب..ان ،فح..وای کالم و
حقیقتاند .این خطیبان هر کلمهای که رقبا -و گاه حتی دوستانشان -گفتهاند را زیر ذرهبین میگذارن..د ت..ا
امکانی برای برانگیختن خشم همگانی بیابند .زمینه سقوط میکند .به نیت گوینده اعتنا نمیشود.
انس..انها بهگ..ونهای تکام..ل یافتهان..د ت..ا غیبت کنن..د ،خ..ود را بیاراین..د ،دغلک..ار باش..ند و ط..رد کنن..د .م..ا
بهسادگی مج.ذوب این س.یرِک گالدی.اتورِی جدی.د میش.ویم ،ح.تی باوجوداینک.ه میدانیم میتوان.د م.ا را
بیرحم و سطحی کند .بنابر استدالل مالی کراکت ،استاد روانشناسی دانشگاه ییل ،وقتی چه..رۀ دیگ..ری
را نمیبینیم و همچنین وقتی بارها و بارها در ط..ول روز از م..ا خواس..ته میش..ود ت..ا ب..ا «الیکک..ردِن »
محکومیت موضع عمومی بگیریم ،آن نیروهای طبیعی که میتوانند م..انع پیوس..تن م..ا ب..ه ی..ک جم..اعت
خشمگین شوند تضعیف میشوند ،نیروهایی ازقبیل زمان برای تأمل و بازی..ابی خونس..ردی ،ی..ا احس..اس
همدردی با کسی که دارد تحقیر میشود.
به عبارت دیگر ،شبکههای اجتماعی تعداد زیادی از دلمشغولترین شهروندان ما ب..ا سیاس..ت را تب..دیل
میکنند به کابوس مدیسن :آتشافروزانی که در رقابتاند ت..ا پرالته..ابترین پس.تها و تص..اویر را خل..ق
کنند و قادرند در لحظه آنها را در سراسر کشور پخش کنند ،درحالیکه جامعهس..نج عمومیش..ان نش..ان
میدهد که آفریدههایشان به چه دوردستهایی که نرسیده است.
ارتقای ماشین خشم
شبکههای اجتماعی در آغاز حس متف.اوتی از ام.روز داش.تند .فرندس.تر ،مایاس.پیس و فیس.بوک همگی
بین سالهای ۲۰۰۲تا ۲۰۰۴پدیدار شدند و ابزاری عرضه کردند ک..ه ب..ه ک..اربران کم..ک میک..رد ب..ه
دوستان خود متصل شوند .این سایتها مردم را ترغیب میکردند تا نس..خههایی بهش..دت نمایشیش..ده از
زندگی خود منتشر کنند ،اما هیچ راهی برای بر انگیختن خشم ُم سری پیش پ..ای آنه..ا نمیگذاش..تند .این
امر با مجموعهای از گامهای کوچک تغییر ک..رد ،گامه..ایی ک..ه ه..ر ی..ک ب..رای بهب..ود تجرب..ۀ ک..اربری
طراحی شده بودند و توأمان شیوۀ پخش اخبار و خشم در جامعۀ آمریکایی را دگرگون کردند .بهمنظ..ور
اصالح شبکههای اجتماعی -و کاستن از زیانهای آن برای دموکراسی -باید تالش کنیم تا این تکامل را
درک کنیم.
زمانیک..ه تویی..تر در س..ال ۲۰۰۶از راه رس..ید ،ن..وآوری اص..لیاش ت..ایمالین ب..ود :جری..انی دائمی از
بهروزرسانیهای ۱۴۰حرفی که کاربران میتوانس..تند روی گوش.یهای خ..ود ببینن..د .ت..ایمالین ش..یوهای
جدید برای مصرف اطالعات بود :جریانی بیانتها از محتوا ک..ه خیلیه..ا معتق..د بودن..د مث..ل نوش..یدن از
شلنگ آتشنشانی است.
بعدًا در همان سال ،فیسبوک نس..خۀ خ..ودش ب..ه ن..ام نیوزفی..د را ب..ه راه ان..داخت .در س..ال ،۲۰۰۹دکم..ۀ
«الیک» را اضافه کرد و برای نخستینبار سنجهای عمومی برای میزان محبوبیت محتوا آفری..د .س..پس
نوآورِی دگرگونساِز دیگری نیز اضافه کرد :الگوریتمی که براساس میزان «مشغولیت» پیشبینیشده،
تعیین میکرد هر کاربر کدام پستها را ببیند؛ میزان احتمال برقراری تعامل فرد با یک پست مف..روض
با توجه به الیکه..ای قبلی او محاس..به میش..د .این ن..وآوری ش..لنگ آتشنش..انی را رام و آن را ب..ه ی..ک
جریان نمایشیشده تبدیل کرد.
انتظاِم الگوریتمِی محتوا در نیوزفی..د سلس..لهمراتب اعتب..ار را ب..ا خ..اک یکس..ان ک..رد .ه..ر پس..تی از ه..ر
تولیدکنندهای میتوانست ،مادامی ک..ه مولِ.د مش..غولیت اس..ت ،در ص..در فی..دهایمان ج..ا خ..وش کن..د .بع..دًا
«اخبار جعلی» نیز در این محیط رونق یافتند ،زیرا متن یک وبالگ شخص.ی هم.ان ظ.اهری را داش.ت
که گزارشی از نیویورک تایمز.
توییتر نیز در سال ۲۰۰۹با افزودن دکمۀ «ریتوییت» تغییری کلیدی اعمال کرد .تا آن زمان ،کاربران
میبایست توییتهای قدیمیتر را در بهروزرسانی وضعیتشان کپیپیست میکردن..د و این م..انِع کوچْ..ک
نیازمند چند ثانیه تفکر و توج..ه ب..ود .دکم..ۀ ریت..وییت دراس..اس گس..ترش بیاص..طکاک محت..وا را ممکن
ساخت .تنها یک کلیک میتوانست توییت شخصی دیگر را به تمام دنبالکنندههای شما برساند و به ش..ما
اجازه دهد تا در اعتباِر محتواِی ُم سری شریک ش..وید .در س..ال ،۲۰۱۲فیس..بوک نس..خۀ خ..ود از دکم..ۀ
ریتوییت ،یعنی دکمۀ «بهاشتراکگذاری» ،را به مخاطبان بهسرعت روبهرشدش ،ک..اربران گوش .یهای
همراه ،عرضه کرد.
کریس ِو ِد ِر ل یکی از مهندسانی بود که دکمۀ ریت.وییت را ب.رای تویی.تر اب.داع ک.رد .او همین امس.ال در
مصاحبهای با بازفید اعتراف کرد ک..ه اکن..ون از این ک..ار پش..یمان اس..تِ .و ِد ِر ل درحالیک..ه ک..ه نخس..تین
جماعت توییتری را دید که از ابزارش استفاده میکردند ،با خ.ود اندیش.ید« :مث.ل این.ه ک.ه ب.ه ی.ک بچ.ۀ
چهارساله اسلحۀ ُپر داده باشیم».
تیر خالص در سالهای ۲۰۱۲و ۲۰۱۳شلیک شد ،زمانیکه آپورتی ۴و دیگر سایتها شروع کردند
به تبدیل این مجموعه امکانات به سرمایه و پیشروی در هنِر آزمودن تیترها از میان دهها نسخۀ متفاوت
ب..رای ی..افتن نس..خهای ک..ه م..وجب بیش..ترین م..یزان کلی..ک میش..ود .این ش..روع مقالهه..ای «باورت..ان
نمیشود…» و همخانوادههایش بود که با عکسهایی همراه میشدند که آزموده و انتخاب شده بودن..د ت..ا
ما بیفکر روی آنها کلیک کنیم .این مقاالت معموًال بهنیت انگیختن خشم منتشر نمیشدند (بنیانگ..ذاران
آپورتی بیشتر به روحیهدادن عالقه داشتند) .اما موفقیت این راهبرْد گسترِش آزمایِش تیتر و ،همراه ب..ا
آن ،بستهبندِی احساسِی گزارشها را در رس..انههای ق..دیمی و جدی..د ب..ه یکس..ان تض..مین ک..رد؛ تیتره..ای
خشمگین و حامل بار اخالقی در سالهای بعدی رونق گرفتند .لوک ُانیل ،در یادداشتی در اسکوایر ،در
باب تغییراتی که بر رسانههای اصلی اعمال شدهاند تأمل و اعالم کرد که م.ا در س.ال « ۲۰۱۳این.ترنت
را خراب کردیم» .سال بعد ،آژانس پژوهش اینترنِت روسیه بسیجکردن ش..بکۀ حس..ابهای جعلیاش در
پهنۀ تم..ام پلتفرمه..ای اص..لی ش..بکههای اجتم..اعی را آغ.از ک..رد و از این ماش..ین خش..م جدی..د بهمنظ..ور
برانگیختن تفرقههای کورکورانه و پیشبرد اهداف روسی بهره برد.
البته اینترنت بهتنهایی مسئول این سراش.یبِی خشِ.م سیاسِ.ی ام.روزی نیس.ت .رس.انهها از زمان.ۀ مدیس.ن
مشغول دامنزدن به تفرق..ه بودهان..د و دانش..مندان عل..وم سیاس..ی ،ردپ..اِی فرهنِ..گ خشِ.م ام..روزی را در
دهههای ۱۹۸۰و ،۹۰زمانۀ ظهور تلویزیون کابلی و میزگردهای رادی..ویی یافتهان..د .مجموع.ۀ زی..ادی
از نیروه..ا دارن..د آمریک..ا را بهس..وی دوقطبیش..دگی بیش..تر ه..ل میدهن..د .ام..ا از س..ال ۲۰۱۳ب..ه بع..د
شبکههای اجتماعی تبدیل شدهاند به شتابدهندهای قدرتمند برای هرکس که بخواهد آتشی بیفروزد.
زوال خرد
ح..تی اگ..ر بش..ود ش..بکههای اجتم..اعی را از اث..رات خشمگسترش..ان خالص ک..رد ،ب..از هم ب..رای ثب..ات
دموکراسی دردسرهایی خواهند داشت .یکی از این دردسرها میزان غلبه و جایگزینِی ایدهها و تنشهای
زمان حال با ایدهها و درسهای قدیمیتر زمانهای گذشته است .درحالیکه کودک..ان در آمریک..ا ب..زرگ
میشوند ،رودخانههایی از اطالعات بیوقفه به درون چشمها و گوشهایشان جاریان..د :مجم..وعهای از
ایدهها ،روایتها ،آهنگها ،عکسها و بیش از اینها .فرض کنیم میتوانیم بهطور مشخص س..ه جری..ان
را گرفته و کمیتیابی کنیم :اطالعات جدید (در ماه گذشته تولید ش..ده) ،اطالع..ات میانس..ال (بین ۱۰ت..ا
۵۰سال گذشته تولید شده ،توسط نسلهایی که شامل والدین و اجداد ک..ودک اس..ت) ،و اطالع..ات ق..دیمی
(بیش از ۱۰۰سال پیش تولید شده).
توازن این دستهها در قرن هجدهم هرطور که بوده ،مسلمًا در قرن بیستم ،بهعلت شایعشدن دس..تگاههای
رادیو و تلویزیون در خانۀ آمریکاییها ،بهنفع اطالعات جدی.د تغی.یر ک.رده اس.ت .در ق..رن بیس.تویکم،
شدت و سرعت این تغییر توازن قریب به یقین بیش..تر ش..ده اس..ت .زمانیک..ه اک..ثر آمریکاییه..ا در س..ال
۲۰۱۲شروع به استفاده از شبکههای اجتماعی کردند ،خود را بهنحوی ب..ه یک..دیگر بیشمتص..ل کردن..د
که بر مصرف اطالعات جدیدشان بهشدت افزود -بله ،سرگرمیهایی از قبیل ویدئوی گربهها و شایعات
سلبریتیها ،همچنین خشمهای هرساعته و هرروزه و نظرات داغ دربارۀ رویدادهای اخیر -و در هم..ان
حال سهم اطالعات قدیمیتر را کاهش داد .تأثیرات این تغییر چه میتواند باشد؟
ادموند ِبرک ،فیلسوف و سیاستمدار انگلیسیایرلندی ،در سال ۱۷۹۰نوشت «ما میترسیم مردم را رها
کنیم تا هر یک براساس جیرۀ خرد خود زندگی و تجارت کند ،زیرا ظن آن داریم ک..ه این ج..یره در ه..ر
فرد کوچک است ،و ن.یز بهنف.ع اف.راد اس.ت اگ.ر از بان.ک عم.ومی و س.رمایۀ ملته.ا و اعص.ار به.ره
گیرند» .از صدقهسر شبکههای اجتماعی ،ما در حال انجام آزمایش..ی جه..انی هس..تیم ک..ه اعتب..ار ه..راس
ِبرک را میآزماید .شبکههای اجتماعی افراد را از تمام سنین سوق میدهند تا روی آبروریزی ،شوخی
یا تنِش روْز تمرکز کنند ،اما اثرات آن میتواند بهخصوص برای نسلهای جوان عمیقتر باشد؛ کس..انی
که فرصت کمتری برای کسب ایدهها و اطالعات قدیمی پیش از متصلکردن خود به جری..ان ش..بکههای
اجتماعی داشتهاند.
احتماًال نیاکان فرهنگی ما بهط..ور متوس..ط ع..اقلتر از م..ا نبودهان..د ،ام..ا ای..دههایی ک..ه از آنه..ا ب..ه ارث
بردهایم فرایند غربالگری را از سر گذراندهاند .م..ا بیش..تر ای..دههایی را میآم..وزیم ک..ه نس.لهای مت..والی
آنها را شایستۀ سپردن به نسل بعدی دانستهاند .معنایش این نیست که این ایدهها همیش.ه درس.تاند ،ولی
این هست که احتماًال آن ایدهها در درازمدت ارزشمندترند از اک..ثریت محت..وایی ک..ه طی م..اه گذش..ته ب..ه
وجود آمدهان..د .اعض..ای نس..ل زد( ۵آنه..ایی ک..ه پس از س..ال ۱۹۹۵ی..ا هم..ان ح..دود ب..ه دنی..ا آمدهان..د)،
باوجوداینکه دسترسی بیسابقهای به هرآنچه تاکنون نوشته و دیجیتالی شده دارند ،احتماًال کمتر از سایر
نسلهای اخیر با خرد انباشتۀ بشری آشنایی یافتهاند و بنابراین مستعد استقبال از ایدههاییاند که برایشان
در شبکۀ بالواسطهشان شأن اجتماعی میآورد ،اما درنهایت گمراه شدهاند.
مثًال برخی پلتفرمهاِی شبکههاِی اجتماعِی جناِح راست کاری کردهان..د ک..ه منف..ورترین ای..دئولوژی ق..رن
بیستم بتواند مردان جوانی را جذب کند که تشنۀ درکی از معنا و تعلقان..د و راغب ب..ه اینک..ه ب..ه نازیس..م
فرصتی دوباره بدهند .درمقایسه ،بهنظر میرسد ک..ه جوان..ان متمای..ل ب..ه چپ از سوسیالیس..م و ح..تی در
برخی موارد کمونیسم ،با چنان اشتیاقی استقبال میکنند که گویی از ت..اریخ ق..رن بیس..تم منف..ک اس..ت .و
نظرسنجیها نشان میدهند که جوانها از سراسر طیف سیاس.ی دارن.د اعتقادش.ان ب.ه دموکراس.ی را از
دست میدهند.
حتمًا الزم نیست اینگونه باشد .شبکههای اجتماعی فینفسه بد نیستند و ق..درت انج..ام کاره..ای خ..وب را
دارند ،مثل زمانیکه آسیبهای پیشازاین پنهان را آشکار میکنند و به گروهه..ای س..ابقًا بیق..درت ص..دا
میبخشند .هر فناورِی ارتباطِی جدید دامنهای از ت..أثیرات س..ازنده و مخ..رب ب..ه هم..راه دارد و بهم..رور
زم..ان ،راهه..ایی ب..رای بهب..ود ت..وازن اینه..ا ی..افت میش..ود .بس..یاری از پژوهش..گران ،قانونگ..ذاران،
بنیادهای خیریه و افراد درون صنعت فناوری در کنار هم در جستوجوی چنین بهبودهایی مش..غول ب..ه
کارند .ما سه نوع اصطالح را که میتوانند مفید باشند پیشنهاد میکنیم:
.۱کاهش کثرت و شدت نمایش عمومی .اگر شبکههای اجتماعْی مولد انگیزههایی برای خطاب..ۀ اخالقی
بهجای ارتب..اط اص..یلاند ،بای..د ب..ه دنب..ال راهه.ایی ب..رای کمک..ردن این انگیزهه.ا بگ..ردیم .یکی از چ..نین
رویکرده..ایی ک..ه هماین..ک توس..ط ب..رخی از پلتفرمه..ا ارزی..ابی میش..ود «س..نجهزدایی» اس..ت ،فراین..د
محوکردن الیکه..ا و ش..مارگان بهاش..تراکگذاریها بهاینمنظ..ور ک..ه ه..ر قطع..ۀ منف.رد ،تنه..ا براس..اس
ارزش خ..ودش ارزی..ابی ش..ود و ک..اربران ش..بکههای اجتم..اعی درمع..رض مس..ابقات م..داوم محب..وبیت
عمومی نباشند.
.۲کاهش ُبرد حسابهای تأییدنش.ده .ب.ازیگران ب.د -تروله.ا ،م.أموران خ.ارجی و فتنهانگ.یزان داخلی-
بیشترین سود را از سیستم فعلی میبرند که در آن هر کس..ی میتوان..د ص..دها حس..اب جعلی بس..ازد و از
آنها برای فریبدادن میلیونها نفر استفاده کند .اگر پلتفرمهای اصلی تأیید هویت ابتدایی را از هرکس..ی
که میخواهد حساب -یا دستکم حسابهایی از آن نوع که به صاحب آن اجازۀ دسترس..ی ب..ه مخاطب..انی
گسترده میده.د -ب.از کن.د مطالب.ه کنن.د ،ف.ورًا از م.یزان س.میبودن ش.بکههای اجتم.اعی و هکپ.ذیری
دموکراسیها بهنحو چشمگیری کاسته میشود (انتش.ار محت.وا میتوان.د بینامونش.ان ب.اقی بمان.د و الزم
است که ثبتنام بهشیوهای انجام گیرد که از اطالعات کاربرانی محافظت شود که در کشورهایی زندگی
میکنند که در آنها حکومت ناراضیان را تنبی.ه میکن.د .مثًال تأیی.د میتوان.د ب.ا همک.اری ی.ک س.ازمان
غیرانتفاعی مستقل صورت گیرد).
.۳ک..اهش م..یزان س..رایت اطالع..ات بیکیفیت .از وق..تی اص..طکاک از می..ان رفت..ه اس..ت ،ش..بکههای
اجتماعی سمیتر شدهاند .ثابت شده است که بازگرداندن میزانی از اصطکاک ب..ه اف..زایش کیفیت محت..وا
کمک میکند .مثًال بهمحضآنکه کاربری نظری میدهد ،هوش مصنوعی میتواند متنی را که ش..بیه ب..ه
نظراتی است که پیشازاین بهعنوان سمی برچسب خوردهاند شناسایی کن.د و بپرس.د «آی.ا از انتش.ار این
متن اطمینان دارید؟» معلوم شده است که این گام اضافه به کاربران اینستاگرام کمک میکن.د ت.ا درب.ارۀ
پیامهای زیانبخش دوباره فکر کنند .بههمینترتیب ،اگر ب..ه گروهه..ایی از خبرگ..ان اج..ازه داده ش..ود ت..ا
الگوریتمهای توصیه را ازلحاظ تبعیضه..ا و زیانه..ا بررس..ی کنن..د ،کیفیت اطالع.اتی ک..ه توس..ط آنه.ا
پخش میشوند نیز میتواند بهبود یابد.
بسیاری از آمریکاییها ممکن است معتقد باشند که مسبب آشوب زمانۀ ما ساکن کنونی کاخ س..فید اس..ت
و هر زمان که او آنجا را ترک کند ،همهچیز به حالت عادی بر میگردد .اما اگر تحلیل ما درست باشد،
این اتف..اق نخواه..د افت..اد .بس..یاری از معیاره..ای اسیاس..ی زن..دگی اجتم..اعی تغی..یر کردهان..د .اث..رات این
تغییرات در سال ۲۰۱۴آشکار بودند و همین تغییرات انتخاب دونالد ترامپ را تسهیل کردند.
اگر میخواهیم دموکراسیمان موفق شود -درواقع ،اگر میخواهیم که ایدۀ دموکراس..ی در زم..انهای ک..ه
نارضایتی از دموکراسیها در حال افزایش است ،مجددًا محترم شمرده شود -نیاز ب..ه درک بس..یاری از
روشهایی خواهیم داشت که پلتفرمهای شبکههای اجتماعی امروزی ،براساس آنها شرایطی ب..ه وج..ود
میآورند که میتوانند مانعی بر سر راه موفقیت دموکراسی باشند .و سپس مجبور خواهیم بود که دس..ت
به عمل قاطعانه برای بهبود شبکههای اجتماعی بزنیم.