‫إدارة الغضب‬

‫— مشاعر الغضب‬

‫________________________________________________‬

‫اإليدز‬ ‫اإلدمان‬ ‫—‬

‫—‬
‫أربعة أهداف أساسية‬
‫اكتشاف مسببات الغضب بالنسبة لنا ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اكتشاف الطرق التي نعبر بها عن غضبنا ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تعلم طريقة تعبير صحية عن الغضب ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تدريب العمالء على إدارة غضبهم ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫ما هو الغضب‬

‫الغضب هو شعور بعدم الرضي تجاه شخص أو شيء ترافقه رغبة في محاولة إزالة أسباب عدم‬ ‫‪‬‬
‫الرضي ‪.‬‬
‫الغضب ميل فطرى يواجه به اإلنسان أشياء أو أشخاص ال يستريح إليها وال يقبلها أو تعيقه عن‬ ‫‪‬‬
‫تحقيق أهدافه ‪ ،‬أو أساءت إليه ‪ ،‬فيحاول أن يزيل هذه العوائق ( المواصالت ـ الزحام – الظلم –‬
‫الروتين‪ ،‬االضطهاد ‪ ،‬االهانة)‬

‫مشاعر شائعة‬
 ‫الغضب هو شعور شائع بين كل الناس ‪ ،‬وهو يتواجد في أية شخصية سواء كانت شخصية خجولة‬ ‫‪‬‬
‫منطوية أو شخصية منفتحة ‪ ،‬كما يوجد بين المدققين وبين المتساهلين ‪ ،‬بين الرجال والنساء ‪ ،‬الكبار‬
‫والصغار ‪ ،‬وكل إنسان عاش على وجه الكرة األرضية ‪.‬‬
‫وألننا أشخاص غير كاملين نعيش في عالم غير كامل فأننا نصادف هذا الشعور بطريقة منتظمة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الغضب شعور إنساني مشروع‬

‫الغضب ليس سلوكًا ‪ ،‬عندما تتحول العاطفة إلى سلوك تكون هنا صواب أو خطأ ‪ ،‬بحسب التصرف‬ ‫‪‬‬
‫الناتج عنها‪.‬‬
‫الغضب هو رد فعل يأتي كأسلوب دفاعي ينشىء داخل اإلنسان لحماية نفسه أو للدفاع عنها في‬ ‫‪‬‬
‫مواجهة المؤثرات الخارجية سواء كانت أشخاص أو أشياء ‪ (.‬إساءة – تجريح – اعتداء )‪.‬‬
‫الغضب في األساس عاطفة وشعور وهى ليست شرًا وال خيرًا في حد ذاتها ( مؤشرات )‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الغضب أذا ما تم التعبير عنه بطريقة سليمة يكون امرأ جيدا أما أذا تم التعبير عنه بطريقة خاطئة فهو‬ ‫‪‬‬
‫يصبح في غاية الخطورة والتدمير ‪.‬‬
‫أذًا فمن الهام جدًا إن نتعلم كيف نقبل حقيقة ثابتة هي‬ ‫‪‬‬
‫أن الغضب شعور إنساني مشروع ‪.‬‬

‫مسببات الغضب‬

‫هناك ثالثة جذور أساسية عندما يتم المساس بها تؤدى إلى الغضب‬ ‫‪‬‬

‫____________________________________________________‬

‫معتقدات اإلنسان االساسية‬ ‫إحتياجات اإلنسان االساسية‬ ‫قيمة اإلنسان األساسية‬

‫] مشاركة [‬ ‫‪‬‬

‫عندما نفهم طبيعة مشاعرنا ومصادرها والطرق المختلفة للتعامل معها وندرب أنفسنا أن نكون‬ ‫‪‬‬
‫مسئولين عن هذه المشاعر وعن طرق التعامل معها ‪ ،‬تتوقف مشاعرنا عن السيطرة علينا ونمارس‬
‫نحن السيطرة عليها ‪ ،‬حينئذ نتوقف عن أن نكون أسرى للغضب المدمر أو الكبت الذي يسمم النفس‬
‫والجسد ‪.‬‬

‫نحن مسئولون عن اختيار طريقة غضبنا‬

‫نحن لسنا مسئولين عن تواجد المشاعر و لكننا بالطبع مسئولون عن التعامل معها عندما تتواجد ‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫بكلمات آخري يمكننا أن نتمتع بالهدوء واالستقرار حتى لو لم يكن العالم الذي نعيش فيه مستقراً ‪.‬‬

‫طرق التعامل مع الغضب‬

‫ال يوجد شخصان متماثالن تمامًا من جهة التعامل مع الغضب ‪ ،‬فالشخصيات ‪ ،‬و األمزجة البشرية‬ ‫‪‬‬
‫وكذا الظروف مختلفة ومتباينة ‪ ،‬ولكن يمكننا تمييز عدة طرق شائعة للتعامل بها مع الغضب ‪:‬‬

‫طرق التعبير غير الصحية عن الغضب‬

‫_________________________________‬

‫‪-3‬العنف السلبى‬ ‫‪ -2‬العنف الظاهر‬ ‫‪ -1‬الغضب الغير صحي‬

‫‪ -1‬كبت الغضب‬
‫كثير من الناس اعتادوا على كبت غضبهم وعدم التعبير عنه ‪ ،‬وعندما يحدث موقف يثير غضبهم‬ ‫‪‬‬
‫فأنهم يكتمون غيظهم ويلبسون أمام الناس واجهة صلبة من عدم التأثر ‪ ،‬وأحيانا ال يعترفون حتى‬
‫ألنفسهم أنهم غاضبون حتى أنه بمرور الوقت يفقدون اإلحساس بالغضب تمامًا ‪.‬‬

‫لماذا يكبت الناس مشاعرهم ؟‬

‫الخوف من رموز السلطة القاسية المعاقبة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ألنهم لم يتعلموا من الطفولة التعبير عن مشاعرهم ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اقتنعوا بأنه ال فائدة من التعبير عن مشاعرهم نتيجة لالحباطات المتكررة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أعتقدوا ان الدين أو الروحانية تتعارض مع أى عبير عن الغضب ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يخافون بصورة مبالغ فيها على صورتهم تروقهم صورة اإلنسان الغاضب ‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫أضرار الغضب المكبوت‬

‫يتفق أغلب المشيرون واألطباء النفسيون على أن الغضب المكبوت ال يتالشى بل يتزايد مع الوقت ‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫فيأكل اإلنسان من الداخل دون إن يدرى ‪ ،‬ويؤدى إلى أعراض منها ‪:‬‬
‫عدم الثقة بالنفس‬ ‫‪‬‬
‫هوس الكمال‬ ‫‪‬‬
‫االكتئاب‬ ‫‪‬‬
‫الشك‬ ‫‪‬‬

‫‪ -2‬العنف الظاهر‬
‫يربط معظم الناس بين الغضب والعنف الظاهر ‪ ،‬وكأن الغضب البد وان يكون ‪:‬‬
‫‪ ‬أنفجارت عنف جسدي‬
‫‪ ‬ثورة وصياح‬
‫‪ ‬تهديد ووعيد‬

‫لكن العنف يمكن أن يأخذ صور أخري ‪:‬‬

‫‪ ‬اللوم وإلقاء الذنب على اآلخرين ( ثقافة التربية )‬
‫‪ ‬الكالم بنفاذ صبر وحدة‬
‫‪ ‬النقد الجارح‬
‫‪ ‬الخصومات والمشاحنات‬
‫‪ ‬السخرية من اآلخرين‬
‫‪ ‬ينبع العنف الظاهر من تركيز اإلنسان على احتياجاته بصورة مبالغ فيها وعدم إحساسه باآلخرين ‪.‬‬
‫دراسة هامة‬
 ‫في إحدى الدراسات التي تمت على ‪ 250‬طالب في كلية الطب أجابوا على اختبارات الشخصية التي‬ ‫‪‬‬
‫تقيس العدائية الصريحة ‪ ،‬وبعد ‪ 25‬عام عندما كانوا أطباء تعرضت الفئة األكثر غضبًا منهم لإلصابة‬
‫بنوبات القلب ‪ 5‬أمثال الفئة األقل غضبًا‪.‬‬
‫دراسة آخري كان المفحوصون األكثر عرضة لنوبات االكتئاب هم األفراد أصحاب األصوات العالية‬ ‫‪‬‬
‫المنفجرة واألكثر تهيجًا عندما يضطرون لالنتظار ‪.‬‬

‫‪ -3‬العنف السلبي‬
‫بعض الناس مصممون إال يتعرضوا للعنف الظاهر ألنهم الحظوا أنه يخلق جو من المشاكل وعدم‬ ‫‪‬‬
‫االحترام ‪ ،‬لذلك هم يرفضون أن ينفجروا لئال يقعوا في دائرة العنف الظاهر‪.‬‬
‫هذا يجعلهم عرضة لكبت الغضب أو الوقوع في دائرة العنف السلبي‬ ‫‪‬‬
‫العنف السلبي وسيلة من وسائل التعبير عن الغضب ولكن بصورة غير مباشرة‬ ‫‪‬‬
‫في حالة العنف السلبي يعرف اإلنسان أنه غاضب ويعرف ممن هو غاضب ولكنه ال يريد أن يغامر‬ ‫‪‬‬
‫بالمواجهة بعكس الكبت الذي فيه كم كبير من اإلنكار‪.‬‬
‫يتولد العنف السلبي نتيجة للرغبة في السيطرة على اآلخر أو توجيه العنف له دون مواجهة أو بدون‬ ‫‪‬‬
‫مغامرة التعرض للمسألة‬
‫الشخص الذى يمارس العنف السلبى يتفاخر بقدرته على ايذاء االخرين دون ان يتيح لهم ان يعرفوا‬ ‫‪‬‬
‫أنه هو المتسبب فيما أصابهم ويحسب هذه مهارة‬
‫التشهير باآلخرين ‪ ،‬والكالم عنهم بشكل سلبى‬ ‫‪‬‬
‫أختالق أكاذيب تسىء الى اآلخرين وتشوه سمعتهم‬ ‫‪‬‬

‫‪ - 4‬توكيد الحقوق‬

‫— إن كان تعريف الغضب أنه رد فعل يعمل على الحفاظ على قيمة اإلنسان واحتياجاته ومعتقداته ‪،‬‬
‫فالغضب الصحي معناه إن يستطيع اإلنسان إن يحافظ على قيمته واحتياجاته ومعتقداته مع الحفاظ‬
‫على قيمة واحتياجات اآلخرين ( بدون كبت أو عنف )‬

‫أمثلة للتعبير الصحي عن الغضب‬

‫رفض طلبا ما الن وقتي ال يسمح أو ألنني أحتاج لبعض الراحة أو الترفيه في حياتي‬ ‫‪‬‬
‫والدان يضعا قواعد السلوك في البيت ألوالدهما دون التنازل عنها ودون استخدام العنف إلرهابهم‬ ‫‪‬‬
‫وضمان تحقيقها ‪.‬‬
‫مصارحة رئيسي في العمل بأن اإلعمال التي يكلفني بها ليست مسئوليتي وتصيبني باإلرهاق‬ ‫‪‬‬
‫والتعب ‪.‬‬

‫نصيحتان للتدريب على التعبير الصحي عن الغضب ( توكيد الحقوق )‬

‫‪ .1‬تأكد أن موضوع غضبك ليس تافهًا ‪ ،‬وانفق طاقتك النفسية فيما يستحق ‪.‬‬
‫‪ .2‬تأكد أن أسلوب الكالم ونبرة الصوت خالية من العنف ‪.‬‬